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三分钟个人简单述职

发表时间:2022-09-22

[推荐总结] 三分钟个人简单述职报告其四。

时光流逝,我们又将迎来新的工作。按照公司的工作要求,我们可以开始写个人述职报告了,述职报告是提高员工素质的重要途径,作好写述职报告,可以少走弯路,少犯错误,那么,可以被我们拿来当参考的个人述职报告有哪些,下面是由小编为大家整理的“[推荐总结] 三分钟个人简单述职报告其四”,希望大家分享!

过去一年的工作也是结束了,回头看自己也是做得还算不错,同时也是学到很多,也是让自己成长了,在此我也是就过去这一年工作来向您做个述职汇报。

一年的'工作,很多的方面其实都是有了进一步的成长,这些也是这一年的工作给我的体会,的确这一年公司也是经历了很多,同时我们的工作也是有很大的一个改变,不再像之前那样,有些经验也是无法再去用到了,但是新的发展我也是积极的跟上,去做好,去度过了难关,即使有疫情,但是我们公司这一年也是很好的去度过,去让自己有了成长,而我也是在工作里面学到挺多的,了解了这个行业新的发展,同时自己也是经验的积累以及多了很多工作的方法,这些学习也是很感激,同事们以及领导都是对于我的工作给予了支持,无论是配合方面或者一些寻求帮助方面都是给到了,让我也是可以很好的完成任务,当然我也是自己的努力去做好了,才有好的一个结果,同时也是找到了一些新的方式方法,才能让工作去开展下去,一年的成长让我也是体会到,工作的不易,同时也是自身的不足是有很多,以前只是没有那么的发现,但在工作之中也是去找到去改善了。

岗位工作的改变,虽然一些经验用不好,但是我也是算工作了一些年头,面对一些新的状况也是可以很好的去处理,不会慌乱,同时也是在这些新的情况下,我尽责做好自己的工作去让大家也是认可我,同时和同事们的一个配合上,我也是会去做好,不会松懈,对于工作我也是尽责的完成,同时我也是清楚,作为一名公司的员工,也是要和公司统一步伐,去一起成长,一起去度过难关,既然外部的环境不是那么的好,那么我们也是要去多想办法才行的。很是感激公司也是花了很多的公司来作出改变,而我也是积极的跟上了,去做好,即使有加班的时候也是没有怨言,我知道,公司有了发展,我才有发展,而不能觉得只是一份工作而已。

过去的一年,自己也是发现了一些问题,这些有去改善,有些还需要继续的进步才能做好,我也是对于以后的工作会继续的来做好,对于自身要提升的也是会去改进来让自己把新的工作去做的。更好,也是感激领导给予的认可和工作上的支持。也愿公司发展越来越好。

编辑推荐

[总结参考] 三分钟个人简单述职报告范本


时光飞逝,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。按照领导的指示要求,我们要对这一年的工作进行汇报了,个人述职报告是工作报告中总结系统性的报告,述职报告要有工作总结,还要有未来的工作的工作计划。那么,有哪些可以被我们参考学习的个人述职报告模板,下面是由小编为大家整理的“[总结参考] 三分钟个人简单述职报告范本”,希望您能够喜欢。

一、教师职业道德方面

本人能积极参加政治学习,关于国家大事,拥护党中央正确领导,坚持四项基本原则,拥护党各项方针政策,遵守劳动纪律,团结同志,热心帮助同志,教育目明确,态度端正,专研业务,勤奋刻苦;努力工作认真负责,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。

二、个人教学技能方面

上好课前提是做好课前准备,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求以音乐学科特点来进行教学。坚持以审美教育为核心,注重培养学生对音乐兴趣,爱护及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美爱好与追求。注重一学生为主体,让学生在愉快音乐实践活动中,主动去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在一定基础上创造音乐。在我课堂中,学生能积极参与学习之中,与教师打成一片,用自己亲和力来带领学生遨游在音乐海洋,使学生在玩中学、做中学、学中审美、美中提高。

三、爱心融入音乐,尽力辅导学生

师爱是人类复杂情感,它凝聚着教师无私奉献精神。这种爱没有血缘和亲情,没有私立与目,然而却有一种巨大力量。我能充分将自己爱心与音乐融合在一起,将自己有限音乐知识技能技巧传授给我学生。

四、切实抓好舞蹈队建设

在这一年里本人能全面贯彻党教育方针,坚持四项基本原则,严格遵守各项规章制度,对工作严谨负责,热爱本职工作,教风端正,兢兢业业、勤奋专研、努力不懈、认认真真做好本职本分工作。

2022总结: 三分钟个人简短述职报告最新模板


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尊敬的领导:

您好!

时间总是在悄无声息中流逝,不知不觉间,来到单位已有一年多时间了,感谢单位长久以来对我的信任和栽培!在领导的关心和培养下在供销部工作,主要从事单位外加工石墨化、石墨块、备品备件、钢材、办公用品等采购工作,在供应的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢单位给了我成长的空间,也感谢领导给我的关心和帮助。

现本人将20xx年来的学习工作情况简述如下:

一、工作内容

1、石墨化外加工方面,从调查市场价格、跟厂家商讨价格、到合同签订、原料的来货、来料检验、货物的核对、以及往来账目的记录总述今年石墨化外加工20xx多吨,,现预留焙烧品还有xx吨,石墨品xx吨;

2、采购方面,严格按照单位询价,核价采购,严格控制采购成本保质保量完成采购任务,努力学习,不断提高业务技能,不断拓宽采购渠道,征询采购信息,为市场提供产品信息和支持,在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的降低成本,做到货比三家;还要了解供应的各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢领导,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我不得不千方百计去降低成本,在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低单位的额外提货费用。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对单位所有工作人员说声:“谢谢!”感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了成本;

3、内务的整理方面,接听电话;接待来访人员,负责部门的合同、供应及客户重要信息的整理报关工作,做好办公室档案收集、整理工作,负责部门公文、信件、邮件、的分送,负责传真件的收发工作,负责发票的入库,登记工作,负责合同的评审工作,按照单位印章管理规定,保管使用合同章,并对其负责。

二、在工作中主要存在的问题

经过一年多的工作学习,我也发现了自己在很多方面还存在着不足,离一个称职的采购员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。

三、工作计划

在参加工作的这一年多中,有时候深刻的体会到,只要多付出一些,工作就会优化一些,我将认真学习各项采购技巧,做好明年工作计划,努力使工作效率全面进入一个新水平,为单位的发展做出更大更多的贡献。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20xx年x月x日

[推荐总结] 简单的个人述职汇报(篇四)


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尊敬的领导、各位同行:

在一年的时间里,我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规,在自己的工作岗位上尽职尽责,完成上级和社领导交给自己的工作任务,现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下:

一、勤学苦练,尽快适应工作,提高自己的业务水平和技能

从最基本做起,从学习开始,以前辈、同事为榜样,以书本为老师,把单位同事作为一面镜子,做到了在学中干,干中学,边学边干,融会贯通,学以致用,不懂的地方虚心向单位同事请教,通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领,对自己应承担的工作能够独立完成,也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守规章制度,履行岗位职责

办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,作到要素齐全、内容真实完整、数迹清楚,确保帐务处理”五无”、帐户核算”六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实”实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时作到内容清楚、数真实、计算准确、迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数衔接一致。

三、团结奋进,共同营造良好的工作环境

在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习,相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断进行自我定位,更新观念,提高服务意识,增强服务水平。

总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大程度的提高,但我深刻体会到,这与组织的要求还有一定的差距,有些方面还存在着很多不足,对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信,在上级领导的关心支持下,在同事的热情帮助下,我将会更加努力,认真学习信用社的法规、规章制度,提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设,树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好,争取在以后的工作中能有更好的成绩。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20xx年x月x日

总结推荐: 社区任务个人述职报告其四


一转眼,我们在一天天的成长。根据上级的要求,我们需要好好写一份个人述职报告,述职报告对于自我提升有着十分重要的作用,我们写述职报告时一定要全面。那么,个人述职报告有哪些格式可以参考下面是小编精心为您整理的“总结推荐: 社区任务个人述职报告其四”,仅供参考,大家一起来看看吧。

尊敬的社区领导:

一、勤奋工作,重见实效。

社区工作,是密切联系群众的纽带。因此,只有不断强化责任意识,亲力亲为为每一个来社区办事的居民作好服务。才能赢得大家的信任。在人口普查工作中,发扬了不怕苦、不怕累,敢打硬仗的精神。放弃周日、节假日和家人团聚的机会,和社区的同志们一起入户进行摸底调查,夜以继日工作在第一线。

二、清正廉洁,树立良好的党员干部形象。

作为一名基层干部,我严格要求自己,努力加强党性锻炼,树立正确的人生观、世界观和价值观,始终坚持马克思主义信仰,坚定社会主义信念,牢记党的宗旨,听从党的召唤,服从党的安排,顾全大局,坚决执行x街道办事处党工委、x街道办事处的决策和战略部署,以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规,遵守各项纪律,发扬艰苦奋斗的光荣传统,反对奢侈浪费行为,厉行节约。

成绩的取得源于组织的严格要求和我自己不断努力,但是,在看到成绩的同时,我也清醒地认识到自己还有很多不足,还有许多地方需要不断改进和提高。强调业务学习多,坚持政治理论学习少。自己认为现在社区服务任务繁重,重要应把精力放到日常工作方面,而政治学习对工作影响不大,因而出现了注重业务学习多,对政治理论学习减少现象。

三、在工作作风方面缺乏雷劢风行的作风,上级领导工作安排一多,在抓落实上力度有所不足。

对细节问题不够重视。分解任务不够具体,有时会因为过于强调效率第二而牺牲了质量;工作有时会出现为难情绪。

总之,这一年来,我虽然取得了一定的成绩,主要是得益于x街道办事处的正确领导,得益于同志们的帮助支持和信任理解。但与兄弟社区的许多优秀同志相比,还有一定差距,我决心在今后的工作中发扬成绩,克服不足,进一步加强学习,努力提高综合素质。脚踏实地为x街道办事处的经济发展、x社区的群众服务贡献自己的绵薄之力。

2022总结推荐客服个人述职报告其四


岁月在不经意中流逝,一阶段的工作即将结束 ,新一阶段的工作正在到来。按照领导的安排,我们应该做个人述职报告了,述职报告可以让领导更全面的了解岗位任职情况,我们在写述职报告的时候要注意层次。那么,值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些,为满足您的需求,小编特地编辑了“2022总结推荐客服个人述职报告其四”,供大家参考。

客服中心从组建到现在,整整经历了一个春秋,纵观20xx年客服中心全年的工作,基本在按照规划思想执行,努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗,也取得了一定的效果,但是也存在很多问题,包括业务上和内部管理上,比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况,现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面:管理者本身不足

要点:威信

1) 过于人性化,缺少威信:

2) 执行力方面缺少韧性:在制度执行方面;

3) 未能与同事达到共鸣效果:同事给予管理上的支持力度不够;

4) 各类培训不完善:包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面;

5) 自身思想存在不成熟的地方:

郑重向所有同事道歉,并在xx年尽最大能力去改正!

第二方面:团队成员的不足

1) 上进需求欲望不足:日常自身学习不足等;

2) 自身综合素质要求不高,自由、散漫:

3) 大局观不强、小团体利益作祟:

4) 自身工作目标性不强:

5) 主管能动性欠缺:

6) 缺少总结分析能力:

7) 岗位工作态度-无所谓:如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理,那么就请你主动离开;

8) 作为社会的人,要学会相互尊重:上下级、同事之间等;

第三方面:xx年管理目标:将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍!

1) 建立威信:将改变10年的某些管理模式,适当的增加“专制性”,减少民主性;

2) 加强制度执行力度:

3) 用人管理方面:借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度:

有德有才,坚决重用;有得无才,培养使用;

有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用;

诚信待人,认真做事。

总结推荐: 水利工程个人述职报告其四


时光如水,我们在一天天的成长。贯彻公司的要求,我们需要写个人述职报告,述职报告可以帮助我们总结自身工作,人们可以通过写述职报告,把零散的经验和收获都记录下来,那么,有哪些可以值得参考的个人述职报告,请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结推荐: 水利工程个人述职报告其四》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

安宜水务站在镇党委、政府的正确领导和大力支持下,认真贯彻县委、县政府创建群众满意基层站所文件精神,以服务经济为中心,深入开展创建活动,有力地促进了水利各项工作的协调发展。回顾近年来的`创建工作,主要有以下几点体会。

一、实行政务公开,强化民主管理

为促进依法行政、从严治政、强化监督,实现单位“廉洁、勤政、务实、高效”,我们在创建工作中,把转变单位工作作风作为创建工作的切入点和突破口,建立和完善了首问负责、责任追究、监督反馈、限时办结等制度,推进了行风建设,实行政务公开,坚持“事务向职工公开,政务向社会公开”的原则,严格规范办事程序,自觉接受社会监督。

二、为民办实事,促进创建工作有序推进

在创建工作中我们能联系水利行业实际,提供优质服务,将创建工作密切联系到人民群众的切身利益上。一是围绕防大汛、抗大旱确保人民生命财产的安全。今年申报了小型水利重点县项目,向国家争取无偿资金400多万元(新建80泵站4站60泵站4座)的基础上,南闸村油菜基地项目顺利实施,争取国家发改委的无偿资金158万元,用于配套建设。下半年将在沿河南片实施的“千亿斤粮食产能规划田间工程”,国家投资800万元,地方配套200万元,用于新建高标准粮田6000公顷,实现渠系硬质化,农田林网化,有效地改变生产条件。在服务发展环境方面,投资5万多元,对原沿河集镇实施活水冲污工程,有效地改变集镇的水环境。二是结合新农村建设,全面开展村庄河塘整治,今年疏浚河道16条,18公里。争取国家无偿资金近50多万元。

三、服务大局,增加了集体的积累

围绕更好地服务大局,增加集体积累,增添发展后劲,减轻政府负担。近年来,我们积极向上争取资金,争取项目,增加集体积累。只有增加集体的积累才能更好地为人民服务,在平时的工作中我能带领全站干部、职工,以创建为抓手,以服务社会为己任,充分发挥后勤参谋的作用,想群众之所想,急群众之所急,无论是防汛、防旱还是其它工作,以“从我做起,对我监督”为标准,身先士卒、严于律己。

总结推荐: 客服主管个人述职报告其四


光阴似箭,这一阶段的工作即将结束,画上句点。听从上级的安排,我们应该做个人述职报告了,述职报告可以让领导更全面的了解岗位任职情况,述职报告是我们工作中必不可少的一部分。那么,个人述职报告的格式模板有哪些,下面是小编精心收集整理,为您带来的《总结推荐: 客服主管个人述职报告其四》,仅供参考,希望可以帮助到您。

客服主管述职报告一我于20xx年11月25日进入物业公司,在山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位――客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。

在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。

一、收费工作:

协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待:

在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划:

一、对于自身的管理带动员工的积极性:

严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行:

交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解:

在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:

根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨――为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

客服主管述职报告二总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨,而20xx年即将结束,回顾这一年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考,自己也感受到一份责任和压力,空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得20xx年xx月xx日是我来到这个大家庭的第一天,在后来短短的四个月的时间里,我换了三个工作岗位,我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着一颗感恩的心,有了这份感激便成为了我工作动力的源泉,一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合20xx年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议。

一、个人工作回顾

(一)加强学习,积极探索,部门上下,众志成城。

作为一名客服人员自己如履薄冰,对于刚进入品质部的我,对部门及岗位的了解都是比较片面的,岗位职责及业务水平都处于萌芽状态,自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力,为此,虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教,很快就知道了自己应该做什么,事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是设备这一块,我们都是一片空白,而公司领导又相当重视,如何才能尽快在我部发挥出更大的作用,这是我们面临的一大难题,在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法,在以往的基础上进一步完善了设备完好率,解决了一些历史遗留问题,更新了陈旧的观念,并直接参与到职能管控和职能服务当中,尤其是收费的监督工作交给我部以后,我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞,使收费情况得到有效的控制,服务礼仪明显提高,直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理,汪姐等,他们不计个人得失,亲自参与值班,才保证了我们各项工作的正常运作,我们也深知,这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾,我们不甚感激,通过一年多的.努力与实践,我们基本上实现了预期的目标,这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

(二)公司24小时服务热线的受理工作。

24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作,作为一名客服人员,始终坚持以顾客服务为中心,努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨,将顾客的需求定位为工作要求,在实际工作中,不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整,每月业主投诉的统计工作就交给了我,自己能够抱着积极负责的态度,保质保量的去完成,截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条,能及时登录在工作流上,并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位,对具备回访条件的顾客信息及时回访率达xx0%。

(三)工作任务联系单的统计、回访工作。

此项工作投入的精力相对较多,数码城管理处一周下来就有几百单,为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况,能够耐心的做好每一单的回访,发现问题及时的向领导汇报,在统计中,发现有些管理处上传和填写不规范,在况副经理的督促下,能及时与管理处进行沟通,每周进行跟进,使数码城管理处此项工作走入正规,截止12月1日数码城区域共上传8502单,我部回访了3674单,顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单,我部抽访685单,提出具体意见46单,抽访率达30%以上,均达到公司的要求。

(四)驻外访谈工作。

我主要负责昆山、番禺管理处,共访谈11单,顾客提出具体意见11条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人,为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。

(五)联合巡检与夜间巡检的工作。

联合巡检是我部的一项重要工作,一直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第四次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次,此项工作由我们三人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每一次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。

(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。

公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲,胡总监让我们也参与了此项工作,我负责各种信息数据的收集,每周五上午xx点前能够按时的发给汪姐,并对每月的数据进行整理,使其数据及时准确的传达给领导。

(七)培训与学习。

电视剧《亮剑》里面有讲到,军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质,部门也是一样,胡总监一直鼓励和倡导我们学习,也为我们创造很好的学习机会,在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲,给我们营造各种学习氛围,况副经理也经常给我们安排一些工作,在工作的同时不厌其烦的教我们,填补了我们在体系文件上的空白,在这一年中,我们学到了很多,懂得了很多,尤其是对于品质这一块,我们完全是,从无到有,一点一滴的在进步,我一定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。

二、存在着不足

(一)工作中有时注意力还不够集中,主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响,主要表现在工作中不够够细致,导致一些简单的工作也会出错,自己觉得这些并非能力上的问题,只要精力集中一点是完全可以避免的。

(二)学习方面还不够主动,尤其是对那些不感兴趣的东西,不用的时候不去学,只有用到而不会的时候才会有危机意识,主要是体现在体系文件方面,对这方面的了解和学习远远不够,在这一年中,虽然接触到一些,但也是在况副经理的督促下进行的,所以至今为止也只是一知半解,这也是我明年努力的方向。

(三)对自己的要求不能做到一个标准,特别是刚到部门的时候,接手新的工作也感到有些不适,有意无意的对自己的要求放松,不能真正做到严格自律,高标准。

(四)工作中缺乏创新意识,一年来,不管是本部门还是与其它部门合作,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,本来这是一件好事,但是也会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上,而不是建立在出色完成工作的基础上,这样便会限制自己的主观思维。对于这一点,需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于开展工作的思路。

以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措。

关键词一:蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面,自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作配合,工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的,而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显得微不足道。

关键词二:提高

在今年的工作中也遇到了一些难题,难题并非真难,有一部分还是来自自身原因,说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方,对于一个从业人员来说,勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。

关键词三:发扬

自己很幸运能从走上管理人员的岗位,幸运的背后我更应该好好珍惜,我将以全新的面貌迎接新的一年,充分发扬20xx年好的做法,并借鉴部队一些好的传统,充分调动自己的积极性,严格自律,兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准,确保在新的一年里工作更进一步。

过去的一年,让我体会最深的是:真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个同事,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说,都是一种激励和鞭策。

回首过去,我们精诚团结,拼搏进取,较好的完成了各项工作任务,这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导,是欣喜而难忘的!

展望明天,我信心百倍,蓄势待发,在新的一年里,我将以更加饱满的工作热情,时刻与公司、部门步调保持高度一致,圆满地完成上级交给的各项工作!

优质总结:个人述职报告其四


时间一去不复返,新一阶段的工作正在向我们招手。为积极响应上级的号召,那么我们就可以开始写个人述职报告了,述职报告可以让未来的工作有所进步和提高,述职报告的需要强调的是个人性。那么,有哪些可以激发我们灵感的个人述职报告范文,为此,小编从网络上为大家精心整理了《优质总结:个人述职报告其四》,敬请阅读,

时间过的真快,一转瞬,一年又进入了尾声。回顾匆匆过去的一年,有收获也有失落,有精彩也有黯淡。但我的内心却是充实的、愉悦的。为了自我所热爱的幼教事业而付出是心甘情愿的。在工作中,我得到了许多教师的帮忙,在那里我最要感激的是xx教师,是她给了我太多太多的帮忙,从她身上我学到了更多的知识,也感激园长给我们供给了配班的机会。

在这学期中,我能够进取地参加园里组织的政治学习,认真、详细地做笔记,争评价时,我就和孩子一齐商讨解决的办法,经过再次的加工,此刻孩子们可喜欢玩这个游戏了。

光有教育是不够的,家长工作也是我们工作的一个重要部分,开学初,我们与家长进行了沟通,介绍本学期我们班级的目标、方法等等。为了让家长们更了解我们的工作,我们还经过家园联系册来介绍幼儿在园的情景,家长们也认真地进行了填写,让我们明白孩子在家的表现。当时,班上有个叫xx的女孩子,她的妈妈就在联系册上告诉我们,小孩有尿急的现象,并且有二次把小便解在身上了,说实话,这正是我们万万没有想到的事情,大班的孩子怎样会呢?这也许就是我们工作中的小小失误,原先这孩子在家就有尿床的习惯,明白这些后,我们对她更加注意,再也没有类似现象发生。

在离园、来园活动中,我和x教师总会有一人在接待家长,与他们交流孩子的提高,对于一些幼儿在班上有必须的'提高时,我会立刻与家长取得联系,请家长配合,使孩子能继续提高。为了充实家长们的育儿经验,我会去网站中搜集新的文章,及时更换家园共育栏中有关保育文章,以便给家长阅读、交流。

我觉得自我在工作中也存在着许多不足。如自身方面,在班级管理上不够大胆,怎样和家长相处的更融洽等等。在下学期的工作中我会更认真努力,研究探索、用新的思维理念,新的工作方法,新的教学方案,培养出一批新时代素质高,全方面发展的优秀儿童,为我园的亮丽花朵添姿加彩。