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优秀校长年终述职报告

发表时间:2022-07-28

热门总结: 校长个人年终述职报告优秀范文(篇四)。

时间一晃而过,新的工作即将来临。此时就可以回忆这年度的述职报告并且做个述职报告。而我们在写年度述职报告的时候,应该实事求是地摆出成绩。为了避免的年度述职报告随大流,可以从哪些方面来写呢?小编特地为您收集整理“热门总结: 校长个人年终述职报告优秀范文(篇四)”,希望对您的工作和生活有所帮助。

我任现职以来,在市教育局的直接领导和关怀下,本着为教育“出实招,干实事,求实效”的原则,不断提高自己的专业技术水平、工作能力和管理能力,一步一个脚印,扎实工作,使我校在学校管理、教育质量、社会声誉等方面实现了稳步提升,基本实现了教育效益和社会效益的双赢。下面我把任职以来的工作简要总结如下:

一、强化管理,加快改革发展步伐。

作为一名初中校长,基层教育管理者,我深知管理的重要性,管理出质量,管理出效益,管理出人才。科学而又高效的管理是办好一所学校的关键。我接任校长后,致力于改革管理模式,强化管理深度。表现在以下几个方面:

1、树立并强化领导班子的“七个意识”:一是责任意识。班子分工明确,实行一把手总负责制,逐级负责,落实责任,做到人人有重担,人人有事干,事事有人干;二是管理意识。做到为了学校发展,为了学校老师,为了学校学生,人人都是管理者,时时为学校想,事事为学校办;三是公仆意识。牢固树立为老师和学生服务的思想,为学校服务的思想,当好学校的建设者,当好师生的勤务员;四是创新意识。不断改善更新管理理念和管理方法,创新工作方法;五是发展意识。

全面实施素质教育,以事业的全面协调、可持续发展进一步促进教师全面提高和学生全面发展;六是和谐意识。协调学校各处室的管理和工作,协调教师工作,创建阳光学校、活力学校、和谐学校;七是奉献意识。为打造学校品牌,树立强校效应,构建协力、负责、多元的校园文化奉献自己的力量。其目的就是实现“四个一流目标”,即建设一流学校、争创一流班子、培养一流老师、培育一流学生。经过强化队伍建设,校领导集体充满活力,保持了较高的工作效率,成员之间既有分工又有合作,职责清晰又能团结一致,呈现勤奋廉洁、奋发向上的工作局面。

我带领全校领导班子始终站在教育改革的最前沿,准确把握新动态,捕捉新信息,以新的教育理念为先导,用科学的理论武装头脑,不断充实自己,在日常工作琐碎而繁忙的情况下,坚持多渠道搜集素材,广开学习之路。坚持班子成员听课制度,经常深入课堂听课,树立终身学习的思想,不断丰富实际管理经验,提升了研究能力,有创,办特色,干一流的勇气和信心。

任职以来,我大力加强教师与学生、学校与教师、学校与家长、学校与学生之间的联系与交流,并规定每月最后一周为“家长联谊会”活动日,致力于培养家长对学生的管理、学生心理健康、班级管理的顺利健康发展,取得明显成效。学校也获得了省妇联、省教育厅、省关心下一代工作委员会、省家庭教育学会“河北省示范家长学校”、中共沧州市教育委员会、沧州市教育局“沧州市文明学校”、沧州市妇联、沧州市文明办、沧州市关工委、沧州市教育局“家长示范性学校”、沧州市教育局“沧州市教育系统关心下一代先进集体”等荣誉称号。

2、建章立制,形成制约机制。“无规矩不成方圆”,我十分重视制度建设。针对教育教学中存在的一些问题,针对日常工作中的一些不足,本着人性化管理和严格管理相结合的原则,并结合上级有关精神,办公室、教务处、教研处、政教处相继建立健全了《教师请销假制度》、《市__中学教师考勤制度》、《市__中学管理细则》、《教师量化考核办法》、《班主任量化评估细则》、《班级量化管理办法》、《考试制度》、《教师阅卷制度》、《眼睛保健操制度》等一系列管理制度和考核办法,为我校的教育教学质量的提高、实现可持续发展提供了有力地保障。

3、落实常规管理,规范办学行为。紧紧围绕课堂教学这个中心环节,实行过程管理,动态管理,建立完备的跟踪评价档案。为防止出现不良竞争,学校对常规管理做到了“六统一”:统一计划,统一评价标准,统一竞赛检测,统一安排教科研活动,统一班主任工作考核,统一教师教学工作量化。切实规范办学行为,严格执行课程计划,教师工作出现了“四多四无”:即精心备课的多了,不备课上讲台的没有了;认真布置批改作业的多了,突击应付的没有了;出满勤争班上的多了,请假违纪的没有了;办公时间研究教材、琢磨教法的多了,琢磨关系说闲话的没有了。新老教师争先恐后,拼着劲地抓教学,确保质量不滑坡。今年,由于采取了一系列措施,市一中奥赛班考试又创佳绩,升学率创历史。

二、落实科研兴校,培养教育新的增长点。

教研教改是提高教学质量的加速器,为切实抓好这项工作,提高教育教学质量,学校成立教科研工作领导、指导小组,并制定切实可行的教科研工作计划及方案。我一直担任科研小组组长,对方案制定,组织实施,检查指导,考核评价,资料积累,总结交流,成果推广等各个环节,均建立严格实用的管理制度。安排专人负责,重点加强了“三个管理”、“一个保证”、“一个突出”。“三个管理”即计划管理、过程管理和质量管理。计划好订落实难。因此指导小组对计划的实施及方案落实情况实行定期、定项、定性督导,加强教科研工作的`定向、定度、定势调控,学校改革传统教学评价办法,不唯分数,将业务培训、教学能力、教科研成果、学生素质培养纳入评价体系,更客观、全面地反映每个教师的教研水平,防止“研”“教”分离,确保教研质量。“一个保证”即队伍保证。

抓教研队伍建设主要从抓骨干、促全员入手,让骨干教师先行,带动全员推进,促使学研互动。做到科科有课题,人人争“三优”。“一个突出”即指突出重大课题的研究,实行典型引路、以点带面、辐射各科的科研目标。我们还采取“走出去,请进来”的方式,抓住一切有利时机提高教师整体水平。通过组织教师到沧州、石家庄、北京等地培训、交流,聘请专家、教授到我市讲座等,组织教师主动学习、交流,寻找差距,提高水平,充分发挥了“活水效应”,效果相当明显。

延伸阅读

[总结分享] 个人年终述职汇报之四


一转眼,这一年的工作已经快过去了。我们是时候准备我们的年度述职报告了。而我们在写年度述职报告的时候一定要细心,如何让自己的年度述职报告在众多人中脱颖而出呢?小编经过搜集和处理,为您提供[总结分享] 个人年终述职汇报之四,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

20xx年是我担任大盂镇镇长的第三个年头。是经济社会稳步发展,有亮点、有特色、有进步的一年,是镇村干部保增长、保民生、保稳定,各项工作齐头并进的一年,是在困难中经受考验,危机****克时艰,团结一致谋发展的一年,是极不平凡、极不平静的一年。一年来,从护林防火到重点企业车辆保畅通,从动员群众新建移动大棚到蔬菜上市和销售,从财税增长到重点企业、重点行业安全生产,从国庆安保到全年的信访稳控,忙忙碌碌,紧紧张张。面对压力,面对困难,在镇党委的领导下,我始终团结党政一班人,始终团结全体镇村干部,以保增长为主线,以保民生为切入,以保稳定为重点,尽心尽责,尽力尽为。基本完成了县委、县政府20xx年下达的各项目标任务。下面,就一年来的工作,向各位领导和同志们报告如下:

一、以保增长为主线,镇域经济发展后劲进一步增强。

保增长是工作主线,我们把保增长的重点放在百城钢铁、喜跃发路桥两个重点企业上,把保增长的效益体现在财政税收的有效增加上。镇财政税收20xx年继续保持强劲增长势头,全年完成26xx年增加600万元,为全县财政收入做出积极贡献。两个重点企业在各自领域内均有新的建树,创出新的特色。百城铁合金克服年初金融危机带来的不利影响,树立与投资方长久发展,合作双赢的发展意识,依托太钢,谋划升级,设施技改,扩大产能,在去年投资xx年继续投入500万元进行技改,全年仅税收一项完成2400万元。喜跃发公司承揽市县多项重点工程,特别是在08国道县城段改造中,顾大局,讲奉献,承担的08国道大盂段改造工程,镇政府指定专人协调配合,圆满完成了任务。公司业务已迈出国门,群众务工到了非洲。这两个重点企业,已成为大盂镇群众务工增收的主要渠道,成为带动大盂镇经济社会发展的主要亮点,成为全县的骨干企业。与此同时,我们积极抓好项目的引进落地,积极促成吉港水泥兼并昌盛荣水泥,积极推动广汇石材租赁粮站场房投资办厂。这两个企业,将成为我镇新的经济增长点。

二、以保民生为切入,“民生保障年”活动取得一定成效。

一年来,我们始终把保民生作为一切工作的切入点,始终把保民生作为经济增长、社会稳定的切入点,注重从水、路、校、医等方面着手,注重在新农村建设、社会扶贫、农业综合开发等方面用功,注重在群众关心,干部关注,今后发展关连的实事上出力。

一是水、路、校、医等方面取得长足发展。投资30万元,完成小泉沟村饮水安全工程,投资23万元完善李家沟村饮水安全工程,共计铺设管道7300米,改造农户水表、水井、入户管道392户,新建水塔个,改造维修水塔个。投资5万元,改建中干渠景庄桥,投资8万元,清淤中干渠500米,投资0万元,完成大运高速邻上原小学附近排洪工程。20xx年是我镇交通基础建设投资最大、成效最明显的一年,在县交通局的大力支持下,总投资近500万元,相继完成景庄到三道环村路工程,大盂村主街道硬化工程,大泉沟村进村路硬化工程,李家沟村进村路硬化工程,卷子头到三畛乡村路硬化工程,南高庄到辛庄乡村路硬化工程,明年还将完成大泉沟到张家沟水泥路硬化工程。至此,大盂镇初步形成环形路网结构,群众出行得到极大的改善,交通基础面貌得到极大改观。在省、市、县教育、发改部门的支持下,大盂中学扩建工程继20xx年完成宿舍楼、餐厅、锅炉房工程的基础上,20xx年启动综合楼工程建设,大盂中学扩建工程总投资将达900万元。同时,投资30万元改扩建李家沟小学,投资0万元,改造镇卫生院,投资8万元,改造棘针沟、金家岗两个村级卫生所,全镇群众上学、就医环境逐步好转。

二是农业基础逐步夯实,结构调整迈出新的步伐。从xx年年开始,省级农业综合开发项目相继在我镇棘针沟、东南窊、大泉沟等村实施,今年总投资30万元,在三畛、南高庄新打深井二眼,铺设灌溉管道500m,整修田间路3㎞,栽植田间林xx株,三年农业综合开发已在我镇投入近千万元。抓住农业开发机遇,围绕已形成的基础优势,在县蔬菜办的大力协助下,积极谋化结构调整,着力推动产业转型,多次组织群众到长子等地参观,多次组织镇村干部研讨交流,采取合作社引导,镇村干部带头的办法,发动镇村干部集资 万元,租赁大泉沟农户耕地50亩,建设移动大棚xx年有望得到进一步发展和扩张。

三是以社会帮扶为带动,新农村建设取得长足发展。我镇的社会帮扶体现为三个亮点。第一个亮点是在喜跃发公司的带动下,棘针沟生态新村起步入轨,进展顺利。20xx年,喜跃发公司承包棘针沟村东荒滩地80余亩开始新村规划,20xx年开始启动建设。棘针沟生态新村围绕移动新村、棘针沟旧村、富士康敬老院一体发展的工作思路,引入社会资金启动建设,争取上级支持推动建设,争取群众参与共同建设,喜跃发公司董事长刘跃不计名利,不说得失,不讲回报,先期已投入资金950万元,平整场地,完成环村路、新村主干道3㎞,修整东干渠000m,栽植村木3000株,完成移民用房2500㎡。20xx年2月3日晚,棘针沟村在富士康敬老院召开总结表彰大会,喜跃发公司出资,演电影,放礼花,表彰劳动模范、五好家庭、拆迁模范,慰问困难户。第二个亮点是在市扶贫基金会的帮扶下,景庄村新建学校,改造卫生所,发展蔬菜大棚,推进规模养殖,20xx年完成环村路工程,小杂粮加工厂投产启动。第三个亮点是市老区促进会大力支持沙河村发展,投资30万元新建文化大院,投资xx年工作的重点,保稳定涉及的工作方方面面,体现到平时的点点滴滴,反映到日常工作的每一个细节。不论是护林防火、安全生产、防汛防疫、还是地质灾害、危房排查和农村财务,不论是群众上访还是干部矛盾,都需要我们坚持原则,严格把关,都需要我们细心细致、灵活应付。

一是护林防火。今年是我镇春季护林防火压力最大、投入最多的一年,从正月初一南高庄阳子沟荒头,到7月3号西矿林场邻连家岭地段山火,从被县护林防火指挥部通报批评到严阵以待,连续职守,镇村投资近xx年来特别是8月3号以来,顶压力、聚合力,增动力、妥善处理了旭美薯业征用大泉沟农户耕地等上访问题,想方设法做好上访户的思想教育,疏通引导工作,想法设法做好上访户的随访稳控工作,想法设法调节干群矛盾,缓解派性冲突,逐步解决问题。

三、抓好自身建设,提高政治素质

一年来,时刻以大盂各项事业发展为已任,政治上讲大局、思想上不松懈、行动上敢争先、工作中能吃苦、生活中乐助人。严格遵守廉洁自律的各项规定,在财务开支上勤俭持家,花小钱办大事,不花钱也能办事。制定了来客接待、文印管理、值班、考勤等制度,自己带头遵守,来客一般在食堂就餐,不在外面大吃大喝,上班、值班坚持除特殊情况在岗在位,对同志、待群众热情、谦和、严谨,主动到村入户办实事、解难题,主动到一线行示范、作表率。

回顾一年来的工作,有苦有乐,有忙碌有放松,有收获有教训,有镇村干部的理解支持,有全镇群众的信任厚爱。回顾一年来的工作,分析遇到的困难、碰到的问题和处理应对的过程,思想上、工作中确实存在着要求不严、把关不深等问题,存在着应对新形势下的群众工作不够果断、不够坚决、不够细致等问题。在今后工作中,要从每一个环节抓起,在每一个细节上把握,锻炼自己,提高本领。借此机会,向关心支持本人工作的和大盂镇发展的王书记、雍局长,考核组各位领导,与会的镇村干部表示衷心的感谢!

以上是我20xx年工作的述职述廉报告,请各位领导、同志们提出宝贵的意见。

[优质总结] 个人年终述职汇报其四


又是一年过去了,旧的一年即将在我们身后关闭。我们需要用年度述职报告和过去一年友好告别。我们在写年度述职报告的时候,该详的要详,该略的要略,一篇优秀的的年度述职报告是怎么样的?为此,小编从网络上为大家精心整理了《[优质总结] 个人年终述职汇报其四》,仅供参考,欢迎大家阅读。

XX年是我担任大盂镇镇长的第三个年头。是经济社会稳步发展,有亮点、有特色、有进步的一年,是镇村干部保增长、保民生、保稳定,各项工作齐头并进的一年,是在困难中经受考验,危机****克时艰,团结一致谋发展的一年,是极不平凡、极不平静的一年。一年来,从护林防火到重点企业车辆保畅通,从动员群众新建移动大棚到蔬菜上市和销售,从财税增长到重点企业、重点行业安全生产,从国庆安保到全年的信访稳控,忙忙碌碌,紧紧张张。面对压力,面对困难,在镇党委的领导下,我始终团结党政一班人,始终团结全体镇村干部,以保增长为主线,以保民生为切入,以保稳定为重点,尽心尽责,尽力尽为。基本完成了县委、县政府XX年下达的各项目标任务。下面,就一年来的工作,向各位领导和同志们报告如下:

一、以保增长为主线,镇域经济发展后劲进一步增强。

保增长是工作主线,我们把保增长的重点放在百城钢铁、喜跃发路桥两个重点企业上,把保增长的效益体现在财政税收的有效增加上。镇财政税收XX年继续保持强劲增长势头,全年完成2620万元。较上年增加600万元,为全县财政收入做出积极贡献。两个重点企业在各自领域内均有新的建树,创出新的特色。百城铁合金克服年初金融危机带来的不利影响,树立与投资方长久发展,合作双赢的发展意识,依托太钢,谋划升级,设施技改,扩大产能,在去年投资200万元进行技术改造的基础上,XX年继续投入500万元进行技改,全年仅税收一项完成2400万元。喜跃发公司承揽市县多项重点工程,特别是在108国道县城段改造中,顾大局,讲奉献,承担的108国道大盂段改造工程,镇政府指定专人协调配合,圆满完成了任务。公司业务已迈出国门,群众务工到了非洲。这两个重点企业,已成为大盂镇群众务工增收的主要渠道,成为带动大盂镇经济社会发展的主要亮点,成为全县的骨干企业。与此同时,我们积极抓好项目的引进落地,积极促成吉港水泥兼并昌盛荣水泥,积极推动广汇石材租赁粮站场房投资办厂。这两个企业,将成为我镇新的经济增长点。

二、以保民生为切入,“民生保障年” 活动取得一定成效。

一年来,我们始终把保民生作为一切工作的切入点,始终把保民生作为经济增长、社会稳定的切入点,注重从水、路、校、医等方面着手,注重在新农村建设、社会扶贫、农业综合开发等方面用功,注重在群众关心,干部关注,今后发展关连的实事上出力。

一是水、路、校、医等方面取得长足发展。投资30万元,完成小泉沟村饮水安全工程,投资23万元完善李家沟村饮水安全工程,共计铺设管道 7300 米,改造农户水表、水井、入户管道392户,新建水塔1个,改造维修水塔1个。投资5万元,改建中干渠景庄桥,投资8万元,清淤中干渠500米,投资10万元,完成大运高速邻上原小学附近排洪工程。XX年是我镇交通基础建设投资最大、成效最明显的一年,在县交通局的大力支持下,总投资近500万元,相继完成景庄到三道环村路工程,大盂村主街道硬化工程,大泉沟村进村路硬化工程,李家沟村进村路硬化工程,卷子头到三畛乡村路硬化工程,南高庄到辛庄乡村路硬化工程,明年还将完成大泉沟到张家沟水泥路硬化工程。至此,大盂镇初步形成环形路网结构,群众出行得到极大的改善,交通基础面貌得到极大改观。在省、市、县教育、发改部门的支持下,大盂中学扩建工程继XX年完成宿舍楼、餐厅、锅炉房工程的基础上,XX年启动综合楼工程建设,大盂中学扩建工程总投资将达900万元。同时,投资30万元改扩建李家沟小学,投资10万元,改造镇卫生院,投资8万元,改造棘针沟、金家岗两个村级卫生所,全镇群众上学、就医环境逐步好转。

二是农业基础逐步夯实,结构调整迈出新的步伐。从xx年年开始,省级农业综合开发项目相继在我镇棘针沟、东南窊、大泉沟等村实施,今年总投资 310万元,在三畛、南高庄新打深井二眼,铺设灌溉管道1500 m,整修田间路3㎞,栽植田间林xx株,三年农业综合开发已在我镇投入近千万元。抓住农业开发机遇,围绕已形成的基础优势,在县蔬菜办的大力协助下,积极谋化结构调整,着力推动产业转型,多次组织群众到长子等地参观,多次组织镇村干部研讨交流,采取合作社引导,镇村干部带头的办法,发动镇村干部集资11万元,租赁大泉沟农户耕地 50亩,建设移动大棚 20亩反租给农户经营,联络农口5个单位建设移动大棚30亩反租给农户经营,联系德米特有机蔬菜合作社租资农户耕地130亩,建设大棚30亩,通过这三个方面的带动,群众发展移动大棚80亩,XX年有望得到进一步发展和扩张。

总结参考: 财务个人年终述职报告之四


时间在悄然飞逝,岁月匆驶。本年度的工作即将结束。我们需要述职报告本年度的工作情况,画上一个圆满的句号。不夸大成绩,不缩小缺点,是我们写年度述职报告的要点之一。一篇好的的年度述职报告,需要注意哪些方面?小编特地为您收集整理“总结参考: 财务个人年终述职报告之四”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

经过XX年的岗位调整,我本人被聘任为“XX级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。

1、“求生存”压力变成了动力进入XX年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。

“求生存”压力变成了动力,在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增

量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。

按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个XX年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后xxxx上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业

务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。

2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。

XX年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。

3、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。

一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住

饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。

三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。

对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。

一是给客户服好务,由于我主主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。

二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。

三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

4、做好新业务学习和营销工作今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品

层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近XXxx万元,代理记帐式和电子国债XXxx万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。

5、身先士卒,起到党员的带头作用XX年是建设银行重大改革的一年,在XX年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

XX年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的'指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。

XX年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。

2022总结:银行个人年终述职报告优秀模板(5篇)


随着时间无声无息的流逝,本年度的工作已经快接近尾声。我们需要写一份年度述职报告。而我们在写年度述职报告时,不能弄虚作假,一篇优秀的的年度述职报告是怎么样的?小编为此仔细地整理了以下内容《2022总结:银行个人年终述职报告优秀模板(5篇)》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

银行个人年终述职报告【篇一】

20xx年,作为**支行的党总支部书记和行长,面对严峻的经济形势和总行党委的殷殷期待,我丝毫不敢任何懈怠,在工作上牢牢紧扣总行“创新发展年”的主题,认真“对标中型银行”,围绕年初工作会上确定的目标任务,积极开展战略营销,全力稳存增效,狠抓风险管理,强化队伍建设,提升服务质量,确保转型落地。在总行党委的正确领导和大力支持,以及全体员工的共同努力下,**支行全年各项工作有序推进,主营业务稳健发展。

20xx年,我支行的经营状况持续稳健有序发展。截至10月末,各项存款余额亿元,比年初增加亿元,其中储蓄存款亿元,比年初减少亿元,对公存款亿元,比年初增加14。92亿元;实现账面利润亿元;到期贷款收回率99。93%。预计年末除储蓄存款指标、客户倍增个别指标外,其余考核指标均可完成目标计划,力争达到封顶。

今年,我和班子成员一起坚持不懈地进行安全意识和安全形势的教育,并开展了大量经常性的专项检查,各项规章制度得到了贯彻落实,未出现违规违纪案件和风险事件的发生。

一、把控重点拓宽市场,实现客户结构转型

(一)抓基础客户建设,夯实发展根基。今年,我行加大“客户倍增”工作力度,实现了客户数与质的双提升。一是强化资产类客户的综合贡献度。通过制定和执行信贷资金封闭运行管理办法,注重信贷客户上下游渠道客户的拓展,将客户倍增工作向纵深推进。前11个月,新开对公账户522余户,其中111户为有效户;二是向存量客户挖潜。我们把近2300户的对公非有效户全部分配至客户经理,实施名单制管理,强化客户定期拜访制度,大大提升了存量户转化率。

(二)抓区域重点项目,极力扭转不利局面。年初我们将客户细分为“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类,制定了详细的客户营销战略方案,明确攻关责任人,实施分层营销。先后成功引进城投公司、市人防公司、路桥公司、桥建集团、燃气热力集团、**电力公司、建工集团和慈善总会等一大批重点客户,新增存款达10多亿元。同时通过对优质客户及项目投入信贷资金,充分发挥资产业务对负债业务的拉动作用。

(三)抓零售团队建设,努力拓宽个人业务。今年**区内的拆迁工作已近尾声,由于整体规划及房价高等原因,导致原住居民大量迁出,新的小区还在待建阶段,同时伴随互联网金融的发展及支付结算习惯的变革,我行原有的网点和关系优势被进一步弱化,零售业务举步维艰。我们不等不靠,积极转变思路,组建了零售客户经理团队,建立个人客户“五走进”(走进社区、走进市场、走进企业、走进写字楼、走进渠道)的新型营销模式,并按照“一网点一策略”的思路,实施网点室内、户外相结合的储蓄宣传方式,最大限度将储蓄客户“引进来”,实现了储蓄存款稳步增长。

(四)抓全员营销,促进中间业务迅猛发展。今年我们将全行工作重心下沉,由班子成员分片挂点,将客户倍增、中间业务等重要指标逐个分解,层层分配、逐级落实责任;按周抓进度、按月抓成效。三季度末,已累计销售理财13。96亿元,完成新开1222个人有效户,所有电子银行业务指标均提前超额完成任务。

二、把控风险保障收益,实现资产业务转型

(一)严控信贷风险,确保资产质量。今年,面对经济持续下行,市场风险加剧的局面,我们进一步将“风控前移”。一是改变以往客户经理在“家”做案子的工作方式,要求逐笔逐户实地考察经营情况、贷款用途、资金流向等,大大提高了营销人员的风险意识,把住了源头关。二是细分信贷客户,分类追加系列风险控制手段。对于出现风险苗头的客户,降低其抵押评估值,适量缩小贷款规模;对于经营一般的客户,最大限度的追加抵押物;对于民营企业,追加企业实际控制人、股东夫妻、子女的无限连带保证担保责任。三是严把“贷后管理关”,加强贷后实地回访工作,及时掌握客户经营状况;落实企业经营资金回流,确保到期贷款顺利收回;并针对出现的风险预警客户积极缓释风险,明确专人负责,多策并举,最大程度降低信贷风险。

(二)提高议价能力,确保效益水平。在这一年的工作中,我始终将效益贯穿于整个工作之中,坚持效益优先,把成本核算、成本控制作为一项重要工作来抓。在加快业务增长速度的同时更加注重控制增长成本,加大了收息力度,加强了成本核算管理。

银行个人年终述职报告【篇二】

尊敬的领导:

您好!

过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。

一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营

1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对x月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“xxx”,有效地遏制了风险的蔓延。

2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。

3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作:

1、主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识。

2、坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径。

3、坚持考核与经济效益指标挂钩。

4、成立了以骨干为主的结算小组。

5、积极地组织柜员上岗考试。

6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7、开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益

1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《xxx》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析。在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得利润。20xx年开支费用总额为x万元,较上年增加了x万元,增幅为x%。实现收入x万元,较上年增加x万元,增幅为x%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为x%,节约费用x个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守,切实加强自身建设

我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。

一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。

二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对的消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。

三是加强团结合作,不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点

1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。

一是加强成本管理,减少成本性资金流失。

二是加强结算管理,限度地增加可用资金。

三是合理调配资金,提高资金利用率。认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益化。

四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率。

回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶。

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

银行个人年终述职报告【篇三】

尊敬的领导:

您好!

过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。

一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营

1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对x月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“xxx”,有效地遏制了风险的蔓延。

2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。

3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作:1、主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识。2、坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径。3、坚持考核与经济效益指标挂钩。4、成立了以骨干为主的结算小组。5、积极地组织柜员上岗考试。6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。7、开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益

1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《xxx》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析。在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得利润。20xx年开支费用总额为x万元,较上年增加了x万元,增幅为x%。实现收入x万元,较上年增加x万元,增幅为x%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为x%,节约费用x个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守,切实加强自身建设

我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对*消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点

1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本管理,减少成本性资金流失。二是加强结算管理,限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率。认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率。

回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶。

此致

敬礼!

述职人:xxx

xx年x月x日

银行个人年终述职报告【篇四】

尊敬的领导:

我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的.热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在xx行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示xx行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚,感受到在xx行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养与谐的人际关系,与同事之间与睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作与繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华与完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想与希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位,中国xx银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与xx金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性与创造性,在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

述职人:xxx

20xx年x月x日

银行个人年终述职报告【篇五】

尊敬的领导:

您好!

我叫__,这一年来,在单位领导和同志们的帮助下,在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

在这一年里,通过我的不断努力,我的工作得到了客户的认可,同时也给我们_行创造了较大的经济价值。截止_月_日,我个人营销保险销售共计_余万元,营销个人网上银行_户,营销短信通达_余户。

我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行,完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。

众所周知,我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真,严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。

多年来我始终如一地严格要求自己,在我的努力下,20__年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时,我还积极帮助其他同志,同志们有什么样问题,只要问我,我都会细心予以解答。当我自己有问题时候,也会十分虚心向其他同志请教。

对待业务技能,我心里有条给自己规定的要求求:三人行必有师,一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人,就使自己业务素质提高。

一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识的学习,能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,同时坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。

回顾这一年的工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守,尽力而为,银行属于服务行业,工作性质使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户提出的各种问题,遇到蛮不讲理客户,我也试着去包容他、理解他,并最终也得了客户的理解尊重。

回顾20__,展望20__。在新的一年里,我一方面还要加强理论学习,进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风,克服自己偶尔的消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结20__,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。

银行个人年终述职报告4

尊敬的领导:

您好!

在__年_月_日那个充满热情地夏季我踏上了人生的另一个起点,因为我分配到了_分行,_行也成为我点燃青春,释放热情的地方,在这里工作的四个月时间里我推掉了大学稚嫩的外壳,开始逐渐成熟起来。在这里增加了见识,飞快的成长着,下面有我对20__年的工作向领导作出述职:

一、积极努力学习政治理论和科学文化知识

各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下,我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上,坚持理论与实际相结合的观念,积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时,将理论与自身的柜面业务实际操作相结合,与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强,操作不太规范化转变成为严以律己,操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作,我懂得了无规矩不成方圆,勤能补拙的道理。文化上,努力学习《柜员》教材,积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏,更让自己深入了解柜员的业务特性,及工作的重要性等基础知识。

二、踏实认真工作,积极学习柜面业务

柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位,在这平凡的岗位上,虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的,但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情,其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗?

面对各类客户,柜员想要让让客户真正体会到_行的优质完善的服务,所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。自从参加工作后,我学会了踏实工作,努力学习业务知识,跟很多同事请教业务技巧与知识,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时,在遵守我行各项规章制度的前提下,我能够灵活掌握营销方式,为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务,不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

三、团结进取,共同营造良好的工作环境

“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说,只有上下各级由于一样的目标团结在一起,我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人,共同进取,也是我为人处世的态度。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,为了统一的目标而努力奋进。

简而言之,回顾过去展望未来

这一年来来,在领导和同事的关心、帮助下,我在各方面都有了长足的发展与进步,但也还存在着很多不足,如还是对某些业务不熟练,在前台遇到紧急情况机动性有待提高,对金融财会知识了解得不够,今后我会不断加强锻炼,争取在新的一年中取得更好的成绩。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

热门总结: 校长年度述职报告(篇四)


岁月在不经意中流逝,一年的工作已经暂时告一段落了。我们需要撰写年做述职报告回顾一年的工作与成长。写好年度述职报告能够更好地面对下一阶段的工作。如何才能将的年度述职报告清晰而有条理呢?小编为此仔细地整理了以下内容《热门总结: 校长年度述职报告(篇四)》,仅供参考,欢迎大家阅读。

本人从XX年9月担任学校副校长,主抓学校德育、团队、体卫艺、宣传工作;一年后分管6、7、8三个年级教育教学工作,同时协助校长抓好学校安全工作,工作涉及面较广,头绪较多。

一年来,在上级教育部门的正确领导下,在学校领导的大力支持及全体教师密切配合下,较好地完成了各项工作任务,各方面都取得了较好的成绩。下面把自己一年来的工作情况做如下汇报,如有不妥之处肯请领导批评指正。

一、摆正位置

来到学校担任一名副校长,是上级领导与老师对我的信任。因而我觉得身上的担子很重,如何能更好地履行自己的职责,不辜负上级领导及老师们对自己的期望,使自己的工作能得到师生们的认可,是我最担心的问题。所以,在日常工作中,自己努力在方方面面严格要求自己,注重在政治思想上提高自己,提高对政策方针的理解能力,提高教育教学管理能力和工作水平。

副校长在学校工作中既是领导者又是工作的具体执行者,需要唱主角,又要演配角,在工作中,自己注重把握自己,既尽职又不越位,做到以事业为主,从学校大局出发,自觉维护校长地位,维护学校班子整体形象,凡事做到尽职尽责,以身作则。积极主动地支持、配合校长开展好各项工作,当好助手。在工作中做到了和校长融洽相处,增强了班子整体实力。同时,作为业务副校长,做到了主动工作,务实工作。对校长负责,根据校长的总体设想和要求,积极参与决策,出主意、想办法。在教学管理的过程中,把校长的思想贯彻到工作过程之中。同时,注意在工作中总结经验,扎扎实实地开展教学工作,积极为校长提供信息,提高学校整体管理水平。确保管理思路清晰,教学秩序井然,教学质量稳步提高。

二、务实本职

作为业务副校长,时刻把教学这个中心放在心中,抓在手上。把学校的办学理念和办学思路落实在日常工作中,做到了既务实又创新,能根据本校实际情况制定了既符合教学规律,又符合上级要求的工作思路。

1、加强教学常规管理,突出一个“严”字。

认真贯彻省教学管理条例,结合学校实际,完善了“教学工作制度及教职工考核细则”、“教学事故鉴定办法”。在科学规范前提下指导开展教育教学工作,执行制度突出了一个严字,严格执行制度,为教师创造一个良好的宽松的公平的工作环境,确保教学工作稳步进行,为全面提高教学质量提供了保证。

2、狠抓教师队伍建设,突出一个“实”字。

教学质量的高低取决于教师的素质,因此,我们把教研和科研活动作为提高教师素质的途径,不断给教师充电,结合生本教育理念和提高课堂教学效率的五大策略,设计“教改大课堂”活动,通过集体备课、校本研修、教学开放日、备课、说课、评课、教学反思等环环相连的课堂教学研究机制等,强化了教师的教研行为,在这一点上,重视一个“实”字,力求实效,不做表面文章,真抓实干,这样大大促进了教师素质的整体提高。

3、加强学风建设,突出一个“恒”字。

学风建设是一个学校名誉优劣的关键,也是学校办学生命力和竞争力的体现,不能忽视。学风建设是多方面的,我们通过抓学生的文明行为习惯养成教育,设计一系列载体活动,评选出了十佳星级班级,文明标兵、文明之星等;抓教师的教学行为规范,严肃考风考纪,务实进行教学质量考核,做到持之以恒,学校形成了良好的教风,浓厚的学风,为学校赢得了荣誉,我校的教育教学工作得到了学生家长的认可,也得到了上级领导的好评。

三、工作感悟

1、以身作则是做好工作的基础。

从担任副校长到现在,我就注重做好各项工作,以身作则,始终坚持深入教学第一线,工作中踏踏实实地落实上级的各项工作,做到了既做领导、又做教师,早到晚归,默默工作,从不讲代价,也不图清闲,争名利。

2、注重学习是提高工作水平的源泉。

做为学校主抓业务工作领导,为了更好适应教学工作,利用外出学习机会和自修,不断为自己充电。平时经常学习先进的教育教学理念,吸收教育教学管理的先进经验,尤其是新课程标准的学习、教育科研理论的学习以及现代信息教育的自我学习,使自己能够和新课改同步。同时组织安排不同层次的教师进行学习交流,也促进了教师的教学观念与教学技能的更新与提高。

3、领导协作与教师支持是做好工作的根本。

在工作中领导和谐的分工与合作是作好工作的关键。在工作中自己注重摆正位置,努力营造领导与领导、领导与教师、教师与教师之间的融洽的工作关系,做到尊重教师。与领导、教师团结合作,促进共识的形成,使学校各项工作开展更有条理,更有效果。

4、要坚持提高教学质量。

教学质量是学校的生命线,是学校能够生存与发展的前提。作为业务副校长,始终能把提高教学质量放在心上,千方百计提高教学质量。工作上能严抓常规,实抓教研和教育科研,以研促教,深入开展课题研究实验,特别是课堂教学模式的研究等,为提高质量找到了出路和办法。7年级地理结业考试,8年级史地生水平考试,abc各段人数居全县之首。

四、主要实绩

1、积极协助校长制定学校发展方案,强化安保措施,建立了学校警务室。协助校长从人防、技防、物防等方面加强了学校安全防范能力。

2、加强了目标管理考核工作,较好完成了教职工管理考核工作。

3、紧紧抓住教育教学工作这个中心,常规工作稳妥有序,教学质量稳定,给学校带来了非常好的声誉,本年度教学成绩突出。学校荣获十一运筹备工作先进单位,本人荣获先进个人称号。现正在积极备战省11届中学生篮球比赛和省22届比赛筹备工作。

4、组织指导师生参加各种比赛取得较好成绩。参加市教育局和中国教师研修网组织的校干网络研修,本人荣获优秀指导教师称号。中学部教师4人获得省优一等奖,多人获市级一等奖。邢超等3名教师参加省廉政准则电视大赛获三等奖。学生多人次在各级各类比赛者获奖。

五、存在问题及努力方向:

由于本人性格原因,教学管理中缺乏艺术性,工作方法缺乏严厉性;协调能力还有待于进一步加强特别是要不断提高理论水平和管理水平,提高自身综合素质。进一步在“落实”上做好文章。加强学校教学特色建设,不断提高教学质量,提高学校竞争力和生命力。不断提高自己改革创新意识,要逐步完善学校管理、激励机制,强化“质量立校”、“科研兴校”、“特色强校”意识。努力提高个人修养,使今后的工作更得心应手。

回顾一年来的工作,我对自己的工作问心无愧,但也有不足与感慨。一年的工作,有得也有失。我将正确对待自己的不足,认真听取领导、老师的意见,使自己能更进一步把工作做得更好。

以上述职,敬请领导批评指正。

热门总结: 大学生村官个人年终述职报告范本


时间是一条金河,本年度的工作已经快要结束了!我们是时候准备我们的年度述职报告了。写好年度述职报告,能够让同事和领导更加了解自己的能力。如何突出重点来写的年度工作述职报告呢?小编经过搜集和处理,为您提供热门总结: 大学生村官个人年终述职报告范本,仅供您在工作和学习中参考。

我叫xx,现为茶镇渔丰村村主任助理,20xx年9月为响应党的“下得去、待得住、干得好、留得住”号召,我加入了村官的队伍,在农村这片广阔的土地上锻炼自己,挖掘自己的能力,实现自己的价值。为了自己能够早日成长为祖国的栋梁,我一方面努力向同事们学习业务知识,提高业务技能;另一方面同村、组干部一起走访农户,掌握农户基本情况和最新动态。在四年的村官生涯中,使我自身能力有了很大的提高。现将我四年来的工作汇报如下:

一、加强学习,不断提高思想认识

为使自己能更好的开展工作,我自觉加强学习,不断提高思想认识。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,用马列主义武装自己的头脑,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习科学发展观,党的十八大、十八届三中全会精神,在实际工作中认真加以贯彻。扎实的思想政治理论学习,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器,在日常工作中注重学以致用,取得了明显效果。在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和政策法规知识的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。

二、积极工作,在实践中提升能力

(一)积极参加村“两委”会议,记录并完善村里的各项会议记录。准确掌握全村各项工作所需的文字、数据材料。参与村“两委”组织各项方案、实施计划、总结等文件的探讨和制定。协助村“两委”班子成员做好村级组织创建工作,并按照上级时间节点按时上报;同时做好远程教育播放站点管理工作。充分利用农家书屋的平台,向村民提供各项学习的机会。

(二)积极投身我村的阵地建设、陕南移民搬迁集中安置、村级道路绿化、发展经济(茶叶、百亩果园栽植)、新渔坝旅游景点、环境整治等工作。

(三)竭其所能,全面做好新农保工作:结合村情,采取现场讲解与群众咨询相结合的方式,多角度多方位积极向村民详细介绍参加城乡居民基本养老保险的重大意义及有关政策,做到了家喻户晓,人人皆知,并认真填写参保居民登记表,耐心讲解参保时选择缴费比例的不同所带来的不同受益。

(四)在搞好村上工作的同时,为使自己能够横向发展,接触多方面的知识,利用空暇时间我主动要求参与镇上消防、安全生产、食品药品、环保等多项业务工作,在工作中兢兢业业,踏实钻研,取得一定的工作成效受到了镇党委政府的认可。

三、拓宽增收渠道,发展特色养殖

2011年3月,通过实地查看,向有养鸡经验的农户取经,我创办了村上第一个土鸡养殖场。历经三年,如今养殖场规模已由原来的500只,增长到1500只,并有了自己的孵化室,消毒室等,初步实现了孵化、喂养、销售一条龙。在发展自身经济的同时,我不忘带动周边的农户,向他们提供小鸡和传授养殖技术。三年来向农户提共小鸡2000只,农户收益达10万元。

四、存在不足

虽然工作上取得了一定的成果,还存在两点不足:一是刚踏上工作岗位,缺乏社会实践,思想认识不到位;二是因人生阅历少,社会实践不足,处理事情的方法比较简单。在下一步工作中,我将从两个方面改进:一是提高自己的认识,由感性认识上升为理性认识,转换思维不再纸上谈兵,身处实地的去看、去干;二是虚心向领导同事、村组干部以及老百姓多学习,发扬不耻下问的精神,掌握老百姓的心理、动态,提高自己处理事情的方式方法。

在今后的工作中,我将发扬长处,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,兢兢业业,尽职尽责地做好各项工作,不辜负党和组织对我的期望。

【总结分享】个人年终述职报告季度范文精选


时间过得很快,转眼间这一年的工作即将过去了。我们需要开始准备述职报告所需的相关材料了。写好年度述职报告可以帮助述职报告经验和教训。如何让自己的年度述职报告在众多人中脱颖而出呢?下面是由小编为大家整理的“【总结分享】个人年终述职报告季度范文精选”,仅供参考,希望能为您提供参考!

尊敬的各位领导:

您好!

日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作,感觉收获有颇丰。xxxx年,对于我来说,是不平凡的一年。在这一年里,我脱掉了初入社会时满脸的稚气,也丢掉了以前对煤矿上辛苦作业的偏见,让自己在生产基层单位得以充分的锻炼,迅速成长。按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。现在已经可以独当一面,在最短时间内出色地完成领导指派的任务,也可以独自带班作业,合理地安排师傅们完成活计,确保设备运转正常,提高洗煤生产效率效率。现在将一年我思想的进步,分管的工作,业务水平等方面的成就向各位领导作以下述职:

一、业务水平方面

针对于自己在所在岗位的工艺流程复杂性,技术含量高这一特点,平时尤其注意理论知识的学习。而作为一名技术人员,始终以业务知识学习作为工作的主要任务。为了尽快熟悉业务,做好电气技术员的本职工作,翻阅了大量有关电气自动化和洗煤生产及其技术检查方面的书籍,认真专研电气知识,学习工艺流程,保证理论与实践切实相结合的学习方法,从本质上解决问题,并找到问题的根源,解决问题的原理方法,加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源,大量的专业文献资料更是我学习的法宝,遇到难题时,再三推敲琢磨,向老师傅们请教,结合网络资源找出解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践经验,使自己的业务知识能力满足工作需要。

二、工作收获简要

1、十一检修期间,xx、xx原煤机头改造时,连续六天时间我都坚守在工作第一线,为了赶工期,有些老师傅连续三天未回家,亲自协调外委工程队的工作,并以身作责。经过几天的检修工作,我的业务水平有了很大程度的提高,更可贵的是,老师傅们的敬业精神更值得我们学习。我时常告诫自己:珍惜每一个学习机会,人人都是我学习的榜样。从一点一滴做起,不怕脏,不怕累,没有怨言,才能适应洗煤厂生产任务紧,检修任务艰巨的特殊性,才能提高自己的综合业务能力,成为平凡人中不平凡的一员。

2、在一次洗煤生产时,4号变压器突然掉电,导致主厂房设备全部有过流显示,调度室发不出警报,现场起不了车,经过仔细查验发现4号变压器到高压的电缆老化,未及时更换。这次事故反映出我们日常检查工作不到位,没有及时发现潜在隐患,在平时的巡视检查工作做的不够彻底,需进一步加强检查工作的严密性,周全性,以免发生类似情况。以这次事故为教训,强制检修以及重点设备的定期检查试验,必须落到实处,只有这样,安全生产才能有保障。

三、加强技术培训,提高员工素质

在年初,就对员工的技术培训工作制定了完整的计划,按照计划有序贯彻各工种的技术操作规程,工作标准及各岗位工作应注意的细节问题,通过每日一题和每季的规程考试对每名员工进行安全教育培训,杜绝事故的发生,提高工作效率。针对工人师傅理论知识水平薄弱这一实际问题,以解决实际问题为目的进行有针对性的理论和生产现场的实际操作培训,逐步拓展员工思维方式和改善作业方法,进一步提高员工的实际操作水平,以便更好协调电气技术工作。在安全治理方面,严格落实“预防为主”的方针,严格治理,把不安全隐患消除在萌芽状态,没有发生人身、设备事故。积极配合车间的工作,与全厂技术人员一起攻克难关,提前预知以及解决安全隐患,从而保障洗煤工作能够安全有序的进行。

四、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题,我认为主要是现场设备工作原理只知其一,不知其二,没有做到了如指掌;创新意识不够;对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中,我一定要努力做到以下三点:

1、努力学习,勤下现场,理论结合实际,提高综合素质和业务能力,为本职工作做出自己的贡献。

2、勇于创新,多学习,多汲取高科技所带有的简便,灵活地运用到洗煤厂电气检修工作中来。

3、放下思想包袱,多与员工沟通,特意增强协调能力,想民之所想,急民之所急,力争做一名优秀的管技人员。

以上是我任职一年来的述职报告。敬请各位领导批评指正。

此致

敬礼!

述职人:xxx

xxxx年x月x日

服务员个人年终工作总结优秀模板收藏五篇


经过一年的工作,对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。虽然过去一年您可能遇到挫折和失败,但在酒店服务员方面仍然有一些收获,优秀的人都是善于学习的人,工作总结亦如是。怎么写酒店服务员年终工作总结,把重点总结出来呢?下面是述职报告之家小编为大家整理的服务员个人年终工作总结优秀模板,仅供参考,希望能为您提供参考!

服务员个人年终工作总结优秀模板【篇一】

进入餐厅企业,从一个最底层的员工做起,接受辛苦劳累的挑战,一天工作七八个小事,没有坐的份只能站着。学习忍耐,学习坚持。这是我第一份工作,从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。

每一个岗位都有一门学问,需要学习的东西都很多。刚进入真功夫,对服务行业所要注意索要做的事情一无所知,由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作,就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样,清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

面对顾客,微笑服务,耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来,首先要对他们"欢迎欢送",如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候,我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时,就要注意边吃边回收,就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候,我们就要把那些餐具收走,这样子可以方便顾客之间交流,也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等,由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。对于顾客用餐时的要求,比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客,还要主动点帮忙搬来一张bb凳,方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物,或温度不够等都要妥善处理,有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃,然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快,这可以更好地促进餐厅的营运。所以,我们是一定不能对顾客生气的,即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快,那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意,员工工作轻松愉快就是最理想的理想。

在不断地工作中积累经验,熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后,对真功夫的管理文化业有了一定的接触,也用上载课堂学到的管理技巧,和身边的同事相处融洽,熟悉了大堂的服务,便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉,在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利,打翻产品,心里紧张,害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避,就不敢向前了。所以克服内心的恐惧,迈出自信这一步很重要。

做好辅助已是不易,要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求,还要不落单,要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时,如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候,自己心里要清楚,也要时刻注意提醒告知收银员。总之,辅助员要耳听八方,手快过脑子反应。学习收银时,很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂,好难搞定。当顾客前来点餐时,我的心一下子就慌了,手也乱了,说话都显得有些结巴,脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后,也对收银七步曲熟悉后,也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。

再过完训练五步曲,我就被升为训练员,角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工,所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业,遇到不懂的就问训练经理,或请教其他资历较深的组长或行政助理等,他们都是我的老师。

在餐厅工作,学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持,没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层,虽是最底层,但也要做好一个管理者该做好的,除了做好模范外,也要在员工群众树立自己的威信,正确处理好于员工之间,以及员工与员工之间的小摩擦。

所以,踏出第一步很难,但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样,首先要自己接受它,然后去实践它,克服它,直至征服它。

服务员个人年终工作总结优秀模板【篇二】

为期半个月的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作,现将此次培训班的组织管理工作作一小结,以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验,现将工作总结如下:

一、宣传、组织发动招生工作

通过向社会发放宣传单页,让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性,通过培训是提高xx餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗,为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础,执证上岗是未来的趋势,因此通过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。

1、由xx技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。

2、由xx技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此,通过多种渠道进行宣传,招生宣传到位,此培训班共招生x名学员。

二、培训班管理工作

通过前期的宣传发动工作,于x月底确定了培训班的学员名单,于x月x日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言,并向学员提出了殷切希望,学员代表xx也向在座的各位领导表了态,表示各位学员一定不会辜负领导、老师的厚望,好好学习餐厅服务员基础知识和技能,争取以优异的成绩来回报领导和社会。

培训班共培训15天,理论考试和实践考试各半天完成,培训班组织管理成绩显著,74位学员,参加考证74名,考证合格74名,合格率为100%。

1、学校领导会同班主任在开班典礼后及时研究成立了班委会,由班委会监督管理培训班学员的学习情况。由班主任亲自抓好学员的出勤签到工作,严肃学员出勤,健立严格的请假制度,把出勤与考核、评先进学员挂勾,充分使学员认识到学习的重要性,因此每天培训学员的出勤率都达到x%以上。

2、及时与任课教师加强横向联系,及时发放各种培训资料,鼓励学员认真学习,掌握餐厅服务员基本知识和基本技能,及时组织学员加强培训内容的学习和复习。

3、积极鼓励学员每天参加培训,正确处理好工学矛盾。学校研究给学员每天中午发放快餐券,为学员解决了培训期间的就餐困难。

4、班主任经常给学员灌输安全教育,蹦紧安全一根弦,教育学员注意上学和放学途中的安全,把安全工作放在重中之重的位置,到培训结束没有发生过安全事故,全体学员都高高兴兴地参加培训,开开心心地回家团聚。

5、班主任经常与学员座谈,加强学员的思想工作,交流彼此的心得,贴近学员,急学员之所急,想学员之所想,让学员安心地参加培训学习。

三、档案资料收集管理

1、及时让学生填写学员基本情况,及时上交身份证复印件和照片。

2、及时做好学员登记表和档案表,并及时与学员本人进行核对,确保资料正确性、完整性。

3、认真填好职业技能学员名册(电子表格)和职业技能鉴定登记表,及时上交劳动局,以便考证之用。

4、积极收集各种学习资料,与学员进行纵向交流,使每位学员都有学习和复习资料,为学员复习迎考作好充分准备。

总之,培训班工作千头万绪,需要班主任不断总结经验。最根本的在于学员正确处理工学矛盾,认真安心地参加培训,那么成绩肯定是喜人的。今后,只有不断学习,不断完善培训班管理工作,想学员所想,急学员所急,为xx的餐饮服务业工作培训增砖添瓦。那么松阳的餐饮服务业工作才会走向新的一片蓝天。

服务员个人年终工作总结优秀模板【篇三】

一年的时间渐渐的过去了,我来到xxx酒店作为一名客房服务员的时间也已经有了x月之久。自从去年x月的时候进入酒店以来,自己一直在工作中收到了大家的照顾。真的很感谢大家的帮助,是大家的热情和鼓励,才让我学会了在工作中如何去做好自己的职责,如何更好的融入xxx酒店这个大集体!

回望过去这一年里的工作,尽管在很多方面都还不尽人意,但是对比下来,自己一直都在一步步的成长,提升。现在一年的时间过去,我在此对过去一年自己的工作做总结,希望自己能从中吸取经验和教训,在下一年的工作中继续努力!我的工作总结如下:

一、工作前的教导

作为一名新人,在这工作前期的这段时间里,我受到了同事们不少的照顾,以及领导在工作中培训和锻炼。

在学习和培训中,我跟着前辈一起工作,学着如何完成自己的工作,如何做好自己的工作。短短x周的时间,我努力的跟着前辈的脚步,做到不懂就问,严格的要求自己的工作,不在工作中偷懒和马虎,严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后,我终于得到了领导的认可,有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松,反而因为自己独自负责,更加严格的要求自己,力求在最短的时间里将工作完成的最好。

二、从思想上提升自己

在过去的工作中,我一直努力的学习工作的核心服务理念,以此为中心,不断的完善自己的服务思想。在工作的时候,为顾客着想,以顾客的心态去看待自己的工作,不断的提高自我要求。

在思想的学习中,我提高了自己的服务意识,提升了自己的服务态度,得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中,我也会紧跟酒店的发展,不断的更新自己的思想。

三、个人的不足

在这一年中,自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉,以及对酒店的情况不够了解,导致我在工作中常常找不到地方,或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间,在下一年的工作中,我会更加努力的去了解酒店,不会再犯下这样的错误。

过去一年的工作终将成为历史,未来还有无限的前路在等着我,我会努力的学习和提升,让自己成为一名出色的客房服务员。

服务员个人年终工作总结优秀模板【篇四】

年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店前台服务员工作总结如下:

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:

一、微笑

在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

二、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

三、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

四、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

五、细腻

主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

六、创造

为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

七、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

服务员个人年终工作总结优秀模板【篇五】

我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。

一、语言潜力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上持续匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

二、交际潜力

酒店是一个人际交往超多集中发生的场所,每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察潜力

服务人员为客人带给的服务有三种,第一种是客人讲得十分明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆潜力

在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况,对酒店的形象会产生不好的影响。

五、应变潜力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下,客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。

六、营销潜力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人带给服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的状况下,使产品得到充分的知悉和销售。