教你写总结: 个人述职汇报如何写。

充实的日子总是过得很快，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。根据领导的安排，我们要为写个人述职报告做准备了，述职报告对于回顾工作，总结经验有重要指导意义，写述职报告不能只是简单的陈述，一定要有总结。那么，有哪些可以值得参考的个人述职报告，下面是由小编为大家整理的“教你写总结: 个人述职汇报如何写”，供大家参考。

尊敬的上级领导：

根据县纪委、县委组织部的统一部署，按照宝委办发(20xx)xx号《关于对20xx年度落实党风廉政建设责任制进行检查考核的通知》要求，现将本人将20xx年来的思想、和党风廉政建设情况汇报如下：

一、埋头苦干，全面完成镇党委部署的各项目标任务

按照党委分工，本人负责纪检和政府常务，分管党务、群团、人武、办公室、政法、社会治安综合治理和信访稳定。

一年来，本人在镇党委的正确领导下，围绕镇党委提出的总体思路，埋头苦干，扎实，各项都取得了较好的成绩。

1、机关管理方面：xx镇作为宝应的城关镇，人口多，区域大，机关事务烦。作为镇常务书记，本人牢固树立服务意识，围绕镇经济目标，处理和协调好机关各项事务，注重发挥机关干部的主观能动性，集思广益，团结共事，务实干事，充分调动方方面面的积极性，严格执行财务报批制度和公务用车管理规定，压降机关日常非正常开支，切实加强机关干部作风转变，大力营造良好的学习氛围，促进机关干部整体素质提高，增强执政为民，服务于民的能力。

2、党群组织建设方面：加强党的建设是做好其他各项的重要保证。今年来，本人认真贯彻执行党的各项方针、政策，坚持通过加强党的建设，切实增强党组织的凝聚力、战斗力和号召力，把全镇广大党员干部群众的心凝聚到了一起。社区党建坚持以典型引路，选择进行党建试点，促进文明社区建设;农村党建从培养“双带”型党员干部入手，充分发挥农村党(总)支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，实现了农村经济的快速发展，增加了农民群众的收入;认真落实村级核编定员，扎实搞好第xx届村委会换届选举，促进了基层民主法制建设;重视加强非公经济组织的党建，先后在20多家私营企业建立了党支部，使党建的外延有了进一步拓展。工会、妇女、青少年继续加强，人武取得了新成绩。

3、信访方面：随着“城市化、工业化”进程的加快，我镇的信访重点转移到了房屋拆迁、下岗职工安置等方面，形势十分严峻。对此，在调整和充实镇信访领导小组，成立矛盾调处中心的同时，本人围绕人民群众关心的热点、难点问题，及时协调处理，化解矛盾和纠纷。共接待信访人员3xx批次，1250多人，处理人民来信29封。

4、纪检政法方面：贯彻执行党风廉政建设规定，加强对党员干部党风党纪教育，对有违纪违规问题的同志，坚决做到不纵容、不袒护、不包庇，有错必纠，有案必查，惩前毖后，治病救人。全年共查处违纪案件4起，涉案人员4人。认真开展“群众满意基层站所”和“群众满意执法大队(单位)”评选活动，着力优化经济发展环境。深入开展“四五”普法活动，强化社会治安综合治理，全面推进“平安xx”创建活动，科技创安有效落实，社会治安状况进一步好转。

二、务实创新，努力提升水准

实践使我认识到，作为党的领导干部必须具备敏捷超前的思维，务实创新的作风，昂扬向上的精神状态，才能创造性的开展，才能圆满地完成党交给的各项任务。为此，本人在中坚持做到以下几点：

1、注重学习，提高自身素质。一方面认真抓好自身学习;一方面督促抓好机关和基层党(总)支部班子的学习，坚持机关周末学习制度、党委中心组学习制度等，通过学习为进一步开展创造了条件。

2、改进作风，提高效率。中，始终坚持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，团结同志，加强班子成员之间的感情沟通，经常通过座谈等形式增进了解、消除误会。坚持理论联系实际的作风，勇于向群众学习，向实践学习，按照“三个代表”重要思想的要求，把群众拥不拥护，答不答应，作为检验自身的标准。信访是反映社情民意的窗口，本人做到变上访为下访，通过多种渠道倾听群众的心声，把握群众的思想脉博，认真对待和处理群众的每一次来信来访，并明确专人办理，对重点信访件做到亲自过问，及时跟踪落实。同时要求全体机关干部多深入基层，加强与人民群众的联系，切实帮助解决实际问题。今年全镇群众集访越访较以往明显减少，为开展招商引资，加快经济和各项社会事业发展创造了较为宽松的环境。坚持艰苦奋斗的作风，本人与其他同志一道踏实苦干，一年来几乎没有一个完整的休假日，坚持指挥战斗在第一线，不怕吃苦，不怕困难，受到同志们和群众的一致好评。

3、开拓创新，提高目标要求。新的形势、新的要求，没有开拓创新、与时俱进的精神是不行的。一年来，本人从提高各项要求的准线出发，一是积极探索路数，大兴学习和调查研究之风，坚持结合全镇实际，创造性开展;二是突出抓好重点、难点问题，坚持把加强经济建设作为重点，认真抓好优化经济发展环境建设、党的组织建设;三是坚持抓大、放小。充分发挥基层一线人员的作用，调动他们的积极性，推进的开展。

三、廉洁从政，自觉遵守廉洁自律各项规定

今年来，本人严格按照“五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”等规定，坚持以身作则，廉洁从政。

1、严于律己，筑牢思想防线。坚持认真学习上级关于廉洁自律的各项规定，坚决反对腐败，坚持加强世界观的改造，严格按照上级的有关规定要求自己!牢记党的宗旨，坚持从思想上筑牢防线。

2、封堵疏漏，严控腐败源头。本人清醒的认识到，腐败都是由于某些领导干部放松了对自己的要求，尤其是没有或疏于对身边人、身边事的管理造成的。一年来，在筑牢思想防线、防微杜渐的同时，十分注意对身边人身边事的管理，加强思想教育，不让某些人员从此打开缺口。一年来，本人从没有凭感情、凭关系，违反原则推荐过一个干部;从不用公款支付应由个人承担的任何费用，从未在本镇范围内介绍自己的亲属介入一项工程、购买一寸土地，多次拒收和退还当事人的礼品、礼金，较好地遵守了廉洁从政的各项规定。

3、以身作则，带头树好样子。本人经常进行自我对照检查，并通过民主生活会等方式，主动接受党员干部和人民群众的监督，时刻以自己的模范行为带动和影响大家。

4、建章立制，推行责任管理。为切实防止腐败，在严格要求自己的同时，坚持与党委的要求保持一致，通过订立制度，明确责任，切实抓好镇机关和基层单位党员干部的廉洁自律，较好地促进了全镇反腐倡廉的开展。

一年一度的述职述廉，既是一个检查对照、自我反省的过程，也是鼓励、鞭策我们努力的举措。通过检查对照，本人深深感到，今年的虽然取得了一些成绩，但是与县委和上级的要求、与新形势的要求还有一定的差距。面对新的任务，新的机遇、新的挑战，本人将进一步解放思想，务实创新，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，做到以一颗平常心对待成功，以一颗赤诚心对待同志，以一颗火热心对待，争取以更新的高度、更大的力度，推进自己分管的各项扎实开展，努力为全镇经济社会健康、快速发展作出更大的贡献。

述职人：xxxYS575.cOm

20xx年x月x日

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在综治股主要负责矛盾纠纷排查化解工作、“三无小区”专项整治工作、警情和命案报表上报工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）以专项行动为抓手，助推矛盾纠纷排查化解。今年以来为更好地创新和发展新时代“枫桥经验”进一步做好疫情期间社会面矛盾纠纷排查化解工作，切实营造和谐稳定的社会环境。兰考县以专项行动为抓手，在全县范围内开展加强“民转刑”命案防范工作专项活动、矛盾纠纷和公共安全隐患大走访大排查大化解大消除暨命案防范百日行动和涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动，通过召开推进会、利用一中心四评台网上交办等措施，统筹综治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等单位力量，加强矛盾纠纷排查化解工作，不断提升群众安全感和满意度。目前全县共排查出了373起矛盾纠纷和5起因疫情企业停产、停业等问题引发的合同纠纷，现化解完毕372起，化解率达到99.74%。

（二）以专项整治为突破，提升城区居民居住环境。为维护社会秩序，为人民群众营造安全、文明、和谐、卫生生活环境，在全县范围内持续开展“三无小区”（无门卫、无技防、无主管单位）专项整治工作。自“三无小区”专项整治工作开展以来，城区三个街道、公安局、住建局、房管局和城管局等多方联动，经过排查，发现问题立即整改，目前整治5个“三无小区”和5个“三无街巷”。

（三）以上报要求为导向，汇总上报警情、命案报表。警情报表是含信息量比较多的报表，命案报表的案情简介需做到事件表达清晰、准确，同时又要求语言严谨，两个报表在汇总和上报过程中都需要注意保密。为使报表按时间节点、按要求上报，每月都需要提前和公安部门进行沟通报表注意事项、要求并提醒按时报送。然后将收到的报表信息和数据进行汇总，并与主管领导会商后报到市里。报表发到市里后要与负责同志积极沟通，主动对接，确保报表及时、准确的传送到上级负责同志手中。

二、存在问题

（一）个人写作能力有待提高。我负责的矛排工作，专项行动开展的比较多，专项行动期间每月都要求往市里报专项行动总结，行动总结需要充分综合全县关于专项工作开展过程中先进做法和工作亮点。每月上报之前都需要提前几天构思写作框架，然后再通过互联网学习别的地区的总结方法，写作所用时间比较长，在今后的工作中要不断开阔视野，加强业务知识和写作技巧的学习，注重提高写作水平。

（二）部分乡镇、单位对报表报送重视不够。一是部分乡镇（街道）、单位对矛盾纠纷排查化解报表和工作开展情况有漏报和上报不及时现象。二是报表上报有应付现象，现在上半年工作已经结束，但是个别乡镇（街道）的矛盾纠纷排查化解累计数量为零。出现这种现象的原因是：平时开展矛盾纠纷排查化解工作时没有记工作台账，月底让报报表时就直接零报告。

三、下半年工作打算

（一）加大对矛盾纠纷排查化解工作台账的督导。矛盾纠纷排查化解工作台账是体现矛盾纠纷排查化解工作成绩最有说服力的载体，在平时的督导过程中要加大对工作台账的督导，对填写不及时、不规范的乡镇（街道)、村（社区）进行月通报，确保矛盾纠纷排查化解工作扎实有序的开展。

（二）持续推进“三无小区”专项整治。下步将继续加大“三无小区”的排查和整治力度，充分整合网格员力量，在部门共建共治社区和管理背街小巷点位的基础上，发挥“雪亮工程”科技支撑作用，力求达到全域整治，使城区面貌得到大提升。

（三）强化信息上报制度。充分提高公安部门和乡镇（街道）对命案的重视程度，严格落实命案周报告制度，发生命案后公安部门和乡镇（街道）要在第一时间掌控案情，第一时间处置并及时上报。

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一、师爱是师德之魂

教育是爱的事业，教师要热爱学生。师爱是师德之魂。这种爱出自教师的职责，在性质上是一种只讲付出不计回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种情感，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。

一名优秀的教师，首先要做一个充满爱心的人……这些话，说起来容易，做起来很难；一时体现爱心，容易，长期永葆爱心，很难；爱优秀学生，容易，爱发展中有明显缺陷的差生，很难。于漪老师说：“表达师爱，不是写在纸上、说在嘴上的，真懂，要用自己的言行来实践的；老师对学生要满腔热情满腔爱，做到师爱荡漾。” 师爱荡漾，追求自然和谐，细雨润物。讲求真切、透彻、持久。

“凡是教师缺乏爱的地方，学生无论品德还是智慧都不能得到充分的发展”（罗素语）。而爱的核心却是善。教师职业如何为善？从教师职业道德中更是难以尽数。从教师爱岗敬业的情感到乐业、勤业、精业的实践，从教师的身传言教到教师的自我修炼，从教师学而不厌的钻研进取到教师诲人不倦的忘忧情怀。等等，形成了教师职业道德的规范体系，无不包含着何以为善的道德策略。一位哲人说过：“没有一颗善良的灵魂，就没有美德可言。” 师德是教师的良心。当一个教师不断充实、完善自身，使思想达到一定境界时，一切都变成了自然的行为，学生也会自然地感受到老师的爱。

二、建立新型的师生关系

教师职业的价值，正是体现在一个个学生心灵的升华上，教师的教育像涓涓的流水，滋润着一个个个体的心田，从而产生了教育的个体发展功能——完善人的人格：形成人的一定性格，培养人的良好品德。这就需要建立一个崭新的师生关系，这种师生关系的基点是平等，其特点是对话。

师生平等意味着尊重每一个学生，把每一个学生看成有潜在独立人格的人。这种尊重既表现在对学生独特个性行为的接纳和需要的满足，又表现在创设良好的环境和条件，让学生自由充分地展现自己，意识到自己的存在，体验到自己作为“人”的一种尊严感和幸福感。

师生平等的蕴意还包括要理解学生，信任学生，相信每一个学生会成功。教师应当相信学生在教育过程中的参与和合作能力。只有这样，师生之间呈现为两个人平等的“会晤”和“对话”，才会产生“面对面”、“心与心”的沟通。将单向训导、垂直传达的关系转化为双向对话、相互沟通的关系。

师生平等并不是放弃对学生的严格要求。严格要求与尊重学生并不矛盾。教育家苏霍姆林斯基对此有深刻的论断，他说：“只有教师关心人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育。教育的核心就其本质来说，就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”这就是教师对学生理性的爱。

对学生的严格要求，必须建立在尊重学生人格的基础上，这是教育过程中的一则重要定律。教师应该认识到：教师和学生虽然有权利和义务的不同，但在人格上，即作为人的尊严应该是平等的。这是由于人的尊严是超越年龄、知识、能力和经验水平的，它只取决于人作为人的内在本质。意识到这一点，教师心中便会坦然，会在教育过程中，注意方式方法。同时，会努力地创造一个促就学生自觉的环境。上海建平中学校长冯恩洪曾说过：“环境是一种教育力量，我可以叫我的学生不随地吐痰，这是一种教育，但是我还应该创造一种环境和气氛，使学生不好意思吐痰；我可以叫学生勤奋学习，我还应该创造一种氛围使学生置身其间不学觉得有愧，这是一种更高层次的教育。”

在中国 ，缺乏高尚师德的，专业素养绝不会是顶尖的；没有高超的专业素养，师德也会是苍白无奈的。师德修养和专业水平是相互促进、制约的。高尚师德的养成靠日常教育教学活动的磨练。教师要善于从师德修养的角度发现问题和分析问题；善于从自我教学行为的变化改善师德修养。

三、寻求自我发展

我们已步入一个信息化的时代，教育环境的改善，多种媒体的介入，一个班学生的信息占有量远远超过一名教师，“吾生有涯而知无涯。”因此，教师必须是一个终生学习、始终站在知识前沿的人。教师的专业结构应是处于不断的流变、革新之中的，因为教师专业总是面临着新的挑战，其整个专业活动之中充满了创造性。寻求自身的发展的教师，会把自我的发展与职业的要求结合起来，把教学的成功与持续不断的学习结合起来。并且不安于已有的成绩，始终像一名田径场上的起跑者，以昂扬的生气、精益求精的态度、学而不厌的精神超越自己。尤其在社会剧变、知识总量剧增的今天，作为教师应更清醒的认识到：只有高素质的教师才能保证高质量的教育水平，也才能完成社会的重托，而高素质的教师是在终身教育特别是自我教育的过程中形成的。因此，教师应积极地从多方面、多渠道充实自己。学习和进修不只是为了一纸文凭，也不只为薪水的提高这些纯粹功利的目标，更为自我完善。

苏霍姆林斯基曾提出：“要给学生一杯水，教师需要有一桶水。”然而，在知识经济的时代背景下，教师更应该是一条清澈的，不断流动的小溪，吸引着学生到你身边来汲水。曾有一位教师这样说过：“开始教学的时候我是一个学科本位的教师，那时总是把学科放在首位。……随着时间的推移，我感到我是教艺术的，……”由此，一名优秀的教师，除了必须熟练掌握专业学科知识和教材教法之外，还要努力提高自己的语言文学修养、听说读写水平、观察思考判断能力。努力提高自己的学历层次、教育教学基本功。

四、认识自身价值

一直以来，人们总是将教师比做“”红烛“春蚕”。然而，新时代的教师不应该是“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的悲凉形象，教师也不仅是传道、授业、解惑者，教师的生命在于创造。叶澜教授在中国基础教育改革的跨世纪思考中，提出“让课堂焕发出生命活力”。我们必须意识到：每一堂课，都是教师生命活动的构成。课堂教学对于教师而言，不只是为学生成长所作的付出，不只是别人交付任务的完成，它同时也是自己生命价值的体现和自身发展的组成。只有师生的生命活力在课堂教学中得到有效发挥，才能真正有助于新人的培养和教师的成长，课堂上才有真正的生活。教师，在付出艰辛劳动的同时也在收获，而且是巨大的收获。因为，他能体验到双倍的幸福：向学生所付出的积极情感不仅使学生体验到快乐，而且学生给予的回报也让教师自己感受着绵延的快乐；不仅在教学活动中享受着学生进步带来的幸福，而且在职业活动中感觉着自我发展带来的幸福。

可见，只有把教师这一职业看作是发挥自己才能的形式，看作是自己参与社会历史创造的途径，看作是个人达到自我完善的境界，教师职业便成为生活中一个不可分割无法舍弃的部分，成为个人幸福生活和持续发展的不竭源泉。

月度报告精选 个人工作自检自查汇报如何写

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自从学校开展治理“庸懒散浮拖活动”以来，本人能认真学习有关文件，深刻领会“治庸、治懒、治散、治贪”的相关精神，并结合自身的工作实际，深入细致地查找了思想上、工作上存在的问题，剖析了存在问题的原因，提出了切实可行的整改措施，现剖析如下：

一、存在的主要问题

1、学习方面：一是学习上不够主动、不够自觉，对于深入的学习，系统的学习做得很不够;二是对于政治理论学习，没有认真对待和深化的思考，只是浮在表面;三是平时学习的内容和学习效果没有贯彻落实到位，会上听，回去扔;四是学习不够认真，思考问题也不深，不能够创造性的开展工作，工作思路不够开阔。

2、业务知识不够，理论基础不够夯实。一是不注重更新知识，日常工作必须掌握相关的林业法律、法规、政策和文件精神，不能够游刃有余，得心应手;二是缺乏进一步深化学习的思想意识，新掌握的知识和业务素质，远远不能适应工作的需要，认为现在自己新学的知识可以勉强应付目前的工作就行了，对业务知识掌握的广度和深度还不够;三是缺乏持之以恒的学习态度，知识不足，光靠经验工作，创造能力不强。

3、对待工作有时不够积极主动，进取精神不强。一是服务意识不够强，有些工作该做细的，没有做到位，缺乏事业心和责任感;二是工作方法有时不够恰当，不讲究策略，对于工作方法把握政策重要性认识不够;三是对工作的要求标准不够高，满足于现状，缺乏创新意识，新遇到的问题，不够主动的.去面对，分析理顺思路，想办法去解决问题;四是对待困难有畏难情绪，满足于领导叫干啥就干啥，缺乏积极主动性，灵活机动性，过于死板，甚至产生消极的态度。

二、存在问题的原因：

1、没有严格要求自已，总觉得自已可能会做不好，所以在向上的进取心不足。

2、自身学习不够。

3、自我要求不够严格。无论是思想意识还是工作上，有时思考问题、处理问题显得不够严谨，有“完成任务”的观念，对精益求精还做得不够好。

三、问题的整改措施：

1、深化自己的专业知识，提高教育理论，探索新知识，改进自己的教学方法，提高专业知识的运用能力。刻苦钻研，相互学习，相互帮助，虚心求教，努力提高教学水平。

2、坚持学习教育教学知识，多听课，多动笔，不断给自己充电，真正做到因材施教。刻苦学习，提高工作水平。要自觉把理论学习作为自己的第一需要，学以致用，不断提高工作水平，提高工作效率，不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增强自己的才干，展示自已的工作能力。

3、主动，积极地做好本分工作，发扬奉献精神。认真对待任何事情，不抱应付的态度，不把工作当作一种负担，脚踏实地，多花心思的去做事情。做事的时候，从多个角度考虑问题，有创意，对待问题从深层次分析，思考深刻，时刻改进工作方法，提高工作效率，定期写好反思。做事遵守精细化原则，要做就要尽努力做到，用“精细化”来严格要求自己。

教你写总结: 个人述职报告写作范例

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尊敬的各位领导，同志们：

大家好！今年，我在领导的关心、支持下，在全体员工的共同协作、努力下，顺利、圆满地完成了各项工作。

一、 本年主要业绩

1、 全面完成生产业绩指标；

2、 全面完成党群工作业绩指标；

3、 全面完成综合治理业绩指标；

4、 全面完成经营管理各项业绩指标；

5、 全面完成上级交办的其他工作任务。

二、 采取的工作方式及工作成果

1、 做人一身正气，两袖清风

本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以理服人。我常常在思考：“当干部为什么？”当干部最基本的要求就是在自己的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得甚至劳而不得的事也要干，只要是工作需要就要带头去做。工作中应该站在企业的立场上，从企业大局出发，为员工着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化个人的业务水平，熟练掌握管理技能。在享受方面，我总是低调处理，在用权方面，更是如

此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。

2、 学习精益求精，永不知足。

在当今科技创新日新月异的时代，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学习上我主要采取三种方法，一是书海知识，二用互联网充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我热爱读书，文学名著、专业知识、管理技能等方面的书籍都是我阅读的首选。互联网充电，就是利用计算机这个先进的电子工具在最短的时间内去获取最新的知识和信息。有人讲：“二十一世纪等于电脑加因特网”，对我来说这是至理名言。无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外信息。这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。利用电视获取信息，看科技之光、探索与发现、百家讲坛、走进科学等栏目成为我生活中不可或缺的内容。

3、 工作勤奋敬业、尽职尽责

安全工作是企业的生命，在工作中我历来把安全放在一切工作和首位，并对其实行一票否决制。对于我来说，领导抓好此项工作是全年工作的主要目标。我按照上级的指示及时组织召开安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到每位员工，针对本队距基地较远的特点，根据我队的实际情况提出了具体要求和措施，及时组织自查，对存在的问题及时进行整改、上报，保证了我队

生产的安全稳定。全年我队没有发生过任何安全事故和事故未遂事件。

4、 主要工作成果

a. 组织完成年度系统检修工作。

b. 按时组织完成转岗员工和新入厂员工的技能培训工作。 c. 积极协调与各相关方的关系，提供一流基础保证。

d. 指导承包队伍，完成正常巡视、维护工作，对缺陷和事故进行

统计和处理，对新建工程进行质量把关监督。

e. 牢固树立安全第一的观念，加强HSE管理，把安全工作落在实

处。

f. 加大设备维护保养力度，设备管理工作上了新台阶。

g. 充分发挥党支部和工会组织的作用，组织有利于员工身心健

康、丰富多彩的文化娱乐活动；成立伙委会，协调生活管理人员与员工之间的关系，建立和谐的生活氛围。另外，还负责接待兄弟站队在外工作时的接待工作，尽我们最大的热情，让他们满意。

h. 加强队伍管理，树立整体形象。

三、 今后的工作目标计划

我们是在为企业发展这个大目标工作，应该怀有宽大的胸怀，不能计较个人得失。在过去的十几年中，我从没因为个人原因向领导提过任何过份的要求，也没有因为个人原因影响过工作，所追求的目标就是无愧于企业、无愧于事业、无愧于同事和员工，无论走到哪里，

面对任何人我都力争做到问心无愧，这就是我对工作结果最大的追求。尽管我本人还存在许多缺点和不足，今后的工作、生活中还将面临无数的困难和挫折，但我坚信，只要努力克服不足，逐步地完善自己，终会使自己获得丰富多彩的人生，实现理想中的人生意义。

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转眼20__年即将过去，又迎来了完美的20__年。回顾过去的一年，我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20__年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。

第一、从七月开始在陈磊案场经理(以下简称陈经理)严格要求下，从无领导管理现场到导入日常常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。

1，自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整

以及物业知识的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素质。

认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

2，从人员的调整阶段不断的透过实践制定适合现场管理的方案。

一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并用心寻求改善和进取。

二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。

3，细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。

一、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。

二、十分重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间，个性注重搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领导的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请公司领导检查。

四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

五、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

4，导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细则，以及周计划和完善各项办

公表格的制定和使用，使日常工作常态化。

一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

二、招聘人员、耗材统计和申领，制定各种计划，人员定岗、定位、沟_系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种制度记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让公司领导满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20__有更好的表现。

第四、20__年工作计划和标准、目标。

一、根据20__年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20__年的工作计划、标准、目标。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快;先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理实施正规化。

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化。

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理潜力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

四、业主、公司领导检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。