总结借鉴: 银行工作人员个人述职报告模板。
时间在不知不觉间流逝，一阶段的工作就这样过去了，为积极响应上级的号召，我们要准备个人述职报告了，述职报告可以促进自我认识、自我学习，述职报告应该包括工作总结，个人工作评价。那么，值得拿出手的个人述职报告模板有哪些，为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结借鉴: 银行工作人员个人述职报告模板》，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
各位领导、各位同事：大家好！Www.Ys575.com
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费......
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范文参考：银行工作人员个人述职报告汇编四篇
时间一去不复返，新一阶段的工作正在向我们招手。根据领导的安排，我们可以开始写个人述职报告了，述职报告是提高员工素质的重要途径，写述职报告总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，那么，个人述职报告有哪些可以参考的格式，以下是小编收集整理的“范文参考：银行工作人员个人述职报告汇编四篇”，供大家参考。
银行工作人员个人述职报告(篇一)
20xx年．我在银行行长的正确领导、在银行各部门的密切配合和大力支持下，我以对事业高度负责的精神，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心、突出重点、狠抓落实、注重实效，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我这一年来的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：
作为银行行长秘书，我主要负责公章管理、档案管理、会务管理、文秘工作、各部门联系沟通工作，为保质保量完成各项工作，我主要做了以下几点：
一、加强公章管理，提升服务质量
为了提高公章管理工作水平，不断加强服务质量，突出“细”、“快”两字，审核仔细，工作不拖沓，耐心细心，微笑服务，提升办事**满意度。不断创新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明确值班人员职责，做到“章在人在，人走章锁”。
二、加强档案管理，做好保密工作
银行作为经营货币的特殊企业，担负着资金的组织、筹集、调配和融通，服务对象涉及各行各业。在开展业务活动中，除解除国家秘密外，自身还不断产生大量的内部秘密，如稍有不慎，都会给国家造成难以挽回的损失。为切实搞好保密工作，我采取了一系列行之有效的措施，并着重抓好保密措施的落实：1.机要文件的存放，实施“三铁”，即铁门、铁窗、铁柜。2.在机要文件收发上实行“三簿一夹”，即收文登记簿、发文登记簿、借阅登记簿、机要文件传阅夹，阅文、传文严格按照保密程序办理。3.在机要文件的管理上达到“三专”，即专人、专柜、专室管理。4.在安全保密工作中严格落实“三个检查”即银行保密领导小组对其成因进行定期检查，看保密制度是否贯彻落实；对涉密部门进行定期检查，看有无违背保密制度的行为；对涉密人员进行近期检查，看有无违背操作制度和失泄密案件的发生。并对检查中违背安全保密制度的行为，进行及时认真的处理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各类违章作业和失泄密事件的发生，为金融业务的开展提供了宽松的经验环境。
三、加强会务管理，提升会议质量
会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。一年来，我强化精品意识，提高了会议质量。一是会议前准备充分。议题能够在会前进行收集，并根据议题的缓急及沟通情况列出议题送审单，供领导审定；议题确定后能够立即通知有关部门准备书面汇报材料，并按要求，提前发到领导和有关部门负责人手中，供领导在会前进行审阅，从而缩短了会议时间；同时，按照领导要求，严格规范了参会人员，并将参会人员名单及时送行长审定，减少陪会人员，此项工作得到了有关部门的好评。二是会议后及时起草纪要。每次会议后我都能够纪录并起草会议纪要，确保会议纪要在会后2日内起草完毕，按文件审批程序送审。三是为会议提供周到的服务。会前能够与有关领导沟通，确定参加会议领导名单后......
银行工作人员个人述职报告(篇二)
各位领导、各位同事：大家好！
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费......
银行工作人员个人述职报告(篇三)
光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点：
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
1、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规;
3、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离银行和公司的要求还有一定的距离;4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。
银行工作人员个人述职报告(篇四)
尊敬的领导：
我是____银行的一名普通员工。在____银行工作的时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格____银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为____银行事业发出一份光，一份热。以下是我的述职报告。
一、履行职务情况
在行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、存在的主要问题
学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的____银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的’复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对____银行的激情和热情，为我热爱的____银行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
此致
敬礼!
述职人：______
20__年__月__日
总结范本: 2022年工作人员个人工作报告1260字
光阴似箭，新一阶段的工作正在不远处等着我们。听从领导的指示，我们要为写个人述职报告做准备了，述职报告对于回顾工作，总结经验有重要指导意义，工作计划是述职报告的重点内容。那么，个人述职报告的格式模板有哪些，下面是小编帮大家编辑的《总结范本: 2022年工作人员个人工作报告1260字》，希望对您有所助益！
现在的我已经参加工作几年了，在参加工作的几年中，我已经逐渐明白了在社会上生活的要义了，不要一味的迁就别人，也不要以为的自作主张，做一个和大家都合得来的人可比一个处处和人家吵架的人要好的多。
我也已经完全的适应了我的工作，虽然我目前的工作不是很好，我的生活水平还是不够好，但是我已近该知足了，知足常乐，不一定要极度奢华的生活，那样的我才生活的舒服。
过去的一年是不平凡的一年，是硕果累累同时充满沧桑的一年。感谢在xx年我最困难的时候伸出援助之手的朋友们，感谢在我一路走来一直关心和支持我的朋友们。没有你们的支持，就没有我的成长和平稳度过难关。
1、关于学术和实践，做任何事情，没有一气哈成的勇气、魄力、决心和斗志，是成功不了的。司法考试和研究生考试都研究法律,有一个根本点是：现行法律法规。如果理论联系不到现行法律法规那很难在研究上得到建设性的成果，如过只掌握法规而不通法理，那么处理案件也只能是葫芦生判葫芦案，凭感觉适用法律。因为同一个问题，引用不同的法律，处理结果会截然不同，如可以举张侵权责任和违约责任的案件。
2、积累了较广泛的社会角色经历，在过去短短的一年里，在各种角色中的尝试和轮换。第一次明白社会上各种角色生活的艰辛。尽管在过去的一年里，意志力遭遇了不小的挑战，但是最终还是使意志变得更加坚定，并学会隐忍，学会选择和放弃，也学会了坚持和从容。
3、更加深刻认识到各种行业从业人员的真实生活，在过去的一年里，对各种行业的接触和了解，真正了解到律师、会计师、房地产商、商场高管、黑社会、铁路系统、电力系统、纺织工业、影视经纪、娱乐色情等等职业或者行业的从业人员的真实生活情况，大大扭转了对某些职业或者行业的歪曲美化或者丑化。对新的职业道路和人生规划有了更加清楚的认识和强化。
4、与人交流的方式，与一流人交流，可以得到二流的水平；与二流人交流，可以得到三流的水平；与三流人交流，只能得到下流的水平。在人际关系互动的过程中，应该尽量避免吸收领导的短处，才可以避免陷入下流水平。与人交流一定记得看着对方的眼睛，一来表示必要的尊重，二来可以得到真正的交流和沟通，逃避别人的眼神只能说明不自信或者在撒谎。
5、对国内外高校进一步加强了了解，以前由于个人崇拜，对国内某些高校特别是夸大了中国人民大学、南开大学的影响力和学术水平。经过与世界高校综合实力和科研能力以及专业实力综合比较得出结论：北京大学、清华大学、西安交通大学、武汉大学、对外经济贸易大学、中国人民大学、复旦大学这些学校在社会科学方面是中国最强的学校。
同时也认识到，法学专业世界上最好的是耶鲁而不是哈佛。北京大学法学院是世界排名第39位的法学院。对外经济贸易大学的法学硕士是目前国内法学硕士最有含金量的学校。
教训：
一、行动力应加强。
二、应加强视力保护。
三、应加强体育锻炼。
四、应进一步强化倾听意识。
在过去的一年里，取得了一些有价值的东西。当然，我有义务也有责任在这个地方讲出来和大家一起分享，因为这不仅是属于我个人的，更多的是属于大家的。
我知道在未来的一年中，我还是会做的更好的，因为我知道，我已经完全的适应了社会，也许你会说我事故，老态龙钟，可是我不这样认为，我觉得还是平常一点比较好。
也许这就是我的圆滑了，我知道我已经完全的被社会所侵袭，但是这是我在吃多少亏至少总结出的社会经验，我会人很总结的，我会努力的好好生活！
[总结借鉴] 农业银行个人工作述职报告最新模板
随着时间流逝，新的工作即将到来。紧跟领导的步伐，我们准备写个人述职报告了，述职报告对于探索本职工作的规律起着重要的作用，我们在写述职报告的时候要突出重点。那么，有哪些可以值得参考的个人述职报告，小编特地为您收集整理“[总结借鉴] 农业银行个人工作述职报告最新模板”，希望能为您提供参考！
尊敬的各位评委，各位领导、同事：
大家好!
首先感谢分行党组领导，给我们创造的这次机遇。同时也衷心地感谢各位领导和同事们长久以来的教诲和鼓励，才给了我今天站在讲台上的勇气和信心!
我叫______，毕业于大学会计学专业，在市行系统兢兢业业，辛勤耕耘了十二个春夏秋冬，20____年进入市分行营业部工作。先后从事过会计结算、个贷放款中心主管工作，20____年10月起任职对公会计结算复核岗，主要配合现任营业部经理工作。
12年来，在分行领导的带领下，我始终秉持金融行业会计从业人员的职业操守，全面贯彻“客户至上、服务至上”的企业精神，积极弘扬“违规就是风险、安全就是效益”大局观。始终以党的积极分子风貌不断探索历练、追求卓越!正因为我有如此的深刻认识，我才有信心有决心参与竞聘。
首先，参加工作12年以来，我始终都在分行营业部第一线的岗位上奋斗，积极主动，认真负责。对分行的工作流程和业务操作烂熟于心、熟练精通;对人、对事、对各种局面，我都具有较强的识别和驾驭能力，同时也具备较强的责任心、上进心与亲和力;
其次，我热爱金融事业和银行工作，平时经常浏览有关金融、理财、证券和投资等方面的书籍资料，积累了丰富的银行从业管理经验。在对公会计结算复核岗位上，我比较系统学习了有关业务知识和各级各类文件精神，具备了管理人员必需的业务知识和政策水平;
再次，作为金融系统的老员工，我性格开朗，热情活泼。长期一贯严格要求自己，以个人行为表率为原则，我信奉诚实待人、严于律己的处世之道和作风优良、品德良好的职业道德素养。
新的起点蕴含新的使命，新的目标催生新的作为!如果能得到领导的认可和组织的信任以及同事们的支持，我能竞聘成功营业部会计暨合规主管这一岗位，我将勇于担职，创先争优，力争为分行科学跨越式发展做出新的贡献。具体来说，主要从以下方面努力：
第一，认真贯彻执行国家和省市关于及金融行业管理的政策法规;强化优质服务意识，广开渠道，经营好客户群体。对于潜在的客户群体资源，努力寻找突破口;全面为客户提供各类金融服务。
第二，加强营业部目标管理考核落实，推行激励与约束机制，笃实企业文化，营造积极向上、健康活跃的工作氛围;搞好下属各分理业务的监督指导工作，堵塞漏洞、排除隐患、防范风险、杜绝事故。
第三，团结同事，关心下属，以身作则、身体力行地带动和提高整个部室的学习氛围和积极性，加强内部创新管理，以人为本，提高内部队伍建设、增强团队凝聚力。
各位评委、各位领导，同事们，今天的承诺即是明天的行动。如果大家信任我、支持我，请投我一票，为我加油!如果我落聘，我仍将保持以往的工作热情和奋发进取的风貌，在本职岗位奉献更大的激情与豪迈!
我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家!
热门总结: 银行工作个人述职报告模板其一
随着日子一页一页地翻着，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。根据领导对我们的要求，我们应该着手汇报今年的工作了，个人述职报告对于工作考核非常重要，作好写述职报告，可以少走弯路，少犯错误，那么，个人述职报告的格式模板有哪些，下面是小编为大家整理的“热门总结: 银行工作个人述职报告模板其一”，我们一起来看看吧！
20____年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长一年，这一年对我职业生涯塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人道理，从中体会到酸甜苦辣也是最深刻。领导在工作各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我弱点，但是领导仍然对我给予充分鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调重要性，同时为自己在今后成长道路上积累了一笔不小财富。在工作方面，我有强烈事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境前提下，研究客户，通过对客户研究从而达到了解客户业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好工作状态，以一名合格招行员工标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练同事相比还有一定距离，因此，我利用一点一滴时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。
第三，在日常工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。
每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活，偶然发生小插曲，客户轻轻一声“谢谢”，燃起了心中激情;客户不解抱怨，需要是耐心讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上举措已被社会视为理所当然事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户
形式上服务提升就可能获得他们极大认可，比如大堂经理进门招呼，柜台人员微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我一个弱点。在领导指导和同事们帮助下，我个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务机会，做好日常营销工作。
20____年已经过去，在新一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事工作和所开发技术将会给人类生活带来巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他事业?又是什么创造了他财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业表现，而激情则是责任心完美体现，它是成就事业强大力量，这份力量给予了我们充足动力和勇气，让我们走在岗位前列，为我们创造出一流业
绩，更为我们构筑了和谐企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我工作，奋力拼搏，收获更多精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际工作任务，起着沟通顾客与银行桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边空话。有时，总是觉得有规章制度在束缚着我们业务办理，在制约着我们业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益能力。
三、增强规章制度执行与监督防范案件意识。规章制度执行与否，取决于员工对各项规章制度清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们制度才得于实施，我们资金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好执行，
[总结借鉴] 个人廉政述职报告模板
时间过得太快，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。贯彻公司的要求，我们应该做个人述职报告了，述职报告可以让领导更全面的了解岗位任职情况，写述职报告一定要认真总结这段时间的工作重点。那么，优秀的个人述职报告参考有哪些，小编收集并整理了“[总结借鉴] 个人廉政述职报告模板”，希望您能阅读并分享。
中心党委、中心纪委：
根据中心党委、中心纪委关于党风廉政建设的要求和与中心签定的科级干部廉洁自律承诺书的承诺内容，作如下述职：
一、按照行政职责分工，组织建立起以规章制度和岗位责任制为主要内容的党风廉政建设责任制体系，廉正建设述职报告。整个责任体系5个大类43个规章制度和46个岗位（工作）职责，对重组后的离退休管理和服务工作具有指导作用。
二、建立起厂务公开责任体系。制定了廉政谈话制度、离退休经费管理制度、经费报销及领用材料制度、购物制度、设备物品管理制度、定期通报制度，管理处和每个退休站都建立起厂务公开栏，各种重大事项均在厂务公开公示，让广大职工知晓、监督。
三、组织成立了两级活动经费监管小组。管理处成立了以纪委书记为组长的活动经费监管领导小组，各退休站成立了以党支部书记为组长的活动经费监管小组。监管小组均有离退休职工代表参加。监管小组参加活动经费使用计划的审定，物品采购的参与，报帐签字确等全过程，确保离退休经费使用的公开性和正确性，述职报告《廉正建设述职报告》。
四、为保证离退休活动经费使用监督的有效性，管理处大型物品的采购和所有物品报销签认均由监管小组组长负责，行政负责人一般都不直接参加物品采购。
五、年度活动计划的制定、离退休经费的核拨均由领导班子集体研究；重大项目的开支，都有专题报告，经审批后执行。
六、对管理站退休职工的离退休经费管理，管理处每年初统一下计划，按统一的标准下拨指标；管理站根据实际情况，按季度或月度做出安排，向管理处报告，经批准后组织开展活动；经费使用要均衡，全年不得突破指标。
七、全年离退休活动经费使用开支统计，11月底成本公报反映，全处活动经费使用总计为100万元，占可开支经费的63%；下拨基层管理站的85万元活动经费也在控制之中,没有超出费用控制额度的现象。
八、离退休活动费用的使用范围，包括活动直接发生的奖品、道具（用品）、活动室桌椅、音响、电视机、收录机、球台、外出活动发生的车船费、住宿费、餐饮费等等。
九、关于离退休职工对活动费使用、管理的态度。目前为止，还没有离退休职工直接到管理处反映经费使用、管理的问题，具管理处掌握，只有两种反映：（1）少数同志认为，应按人平全额度下拨年度经费，这不现实，因为离退休管理处也要掌握使用一部分经费，并且还要略有节余，此作法在全体管理人员中进行了宣传和解释，得到理解和支持；（2）个别管理站的离退休职工对该站的经费管理公开、透明不够有意见。为此，在分管领导的具体安排布置下，离退休管理处党政主要领导已专门去该站召开了离退休职工代表座谈会，听取了意见，对站里工作提出了要求，得到离退休职工的理解和支持，化解了矛盾。
以上报告如有不妥，请批评指正。
总结阅读： 会计人员个人工作述职报告最新模板
回顾这段时间的工作，我们在一天天的成长。根据领导对我们的要求，我们可以开始写个人述职报告了，述职报告是提高员工素质的重要途径，我们在写述职报告的时候要注意规律性，理论性。那么，可以被我们拿来当参考的个人述职报告有哪些，以下是小编收集整理的“总结阅读： 会计人员个人工作述职报告最新模板”，欢迎阅读，希望这些可以帮助到大家！
转眼间来到了"喜气洋洋"的羊年，不经意间，在九洲已经工作了多年，回首过去的这些日子，内心不禁感慨万千。正是在各位同仁的帮助下，我愉快、舒心地工作，充实、快乐地生活。非常感谢九洲的姐妹兄弟，你们是我工作中的好帮手，生活中的好挚友。你们的帮助让我的工作能力不断提高，自身素质不断提升。
到九洲来，我从事的主要是会计工作，记录着大家默默的努力，分享着大家成长的喜悦，感受着大家真诚的付出和茁壮的成长。大家的奋发拼搏、相互支持、互相帮助，无不散发着温馨和喜悦。所以今天首先要说就是感谢。在此，我谢谢大家，谢谢我们这个集体！
对我的岗位工作，我一直感觉有所不足，尽管通过学习全面系统的了解了会计知识，也通过所学知识给工作带来了帮助，但自身仍感觉学习的不够深入，工作中如果给大家带来了不便请大家提出，我一定改正，尽心竭力地为我们这个集体做好服务工作。
对我们店的管理，我们店长期以来坚持的诚信经营这个价值追求我很认同，也倡导发扬。这么多年侯马九洲这个品牌价值得到了市场的认可和广泛的好评，正是我们的价值追求与社会相融合，与市场期望相一致的结果。同时我还是认为市场风云瞬息万变，要长处不败之地，只靠诚信还不够，我们还在在搜集、整理、分析市场变化、客户需求方面下足功夫，多调查，对市场变化要有前期的准确预判，把准市场脉搏，科学制定决策和制度。
另一方面，我认为要进一步健全激励机制，充分调动员工干活的积极性和主动性，诱导和培养员工的归属感和主人翁感，真正从机制上让大家感受到以店为家、以店为荣，也很重要和迫切。
下面我谈几点我们店感觉不足的地方，不妥之处请大家指出。一是感觉我们店的风格不太鲜明，主要体现在店面布置和产品陈列上，感觉有点零乱，主次不太分明，不能真正把我们店价真货实的特点反应出来。二是感觉我们的制度缺乏稳定性和系统性，影响了制度执行的效果。三是感觉应该全面提升人员素质，体现出我们店的整体水平。四是感觉应该更注重员工的多种需求，除工作之外的交友、家庭生活等也要适当考虑，为培养稳定、高效的员工队伍奠定基础。
以上就是我的一些体会，在以后的工作中，希望能得到大家一如继往的支持和帮助，相信我们的明天会更加灿烂辉煌！
[精选总结]银行个人述职汇报最新模板
时光如水，我们在一天天的成长。贯彻公司的要求，我们需要写个人述职报告，述职报告可以帮助我们总结自身工作，人们可以通过写述职报告，把零散的经验和收获都记录下来，那么，有哪些可以值得参考的个人述职报告，请您阅读小编辑为您编辑整理的《[精选总结]银行个人述职汇报最新模板》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
20xx年，我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：
20xx年我继续负责综合监管的全面工作。 为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,20xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被 监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管
1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质
今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从20xx年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。
2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐
按照20xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从20xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性
（1）、20xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在20xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对20xx年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于20xx年2月20日前上报到银行科。
真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在20xx年4 月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。
4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管A、B制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。
5、采取签定监管责任状和按月对新增借款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保借款和农户小额信用借款，进一步控制和压缩大额借款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增借款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增借款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增借款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户借款和借款抵押担保手续不合规等情况。
6、高度重视清收不良借款工作，进一步化解农村信用社借款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠借款的清收力度，特别是要加大对风险借款和呆滞、呆帐借款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良借款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险借款1,472万元，占全部风险借款66.4 %，取得较好的成效。
7、进一步加强监管档案管理，达到监管档案规范化。今年，我支行认真按人行呼伦贝尔市中心支行《合作金融监管办法》文件（呼银办发[220]135号附件3）规定的内容建立、补充和完善各项监管档案，达到上级行和支行所要求的规范化标准。
三、货币信贷与统计
一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控,为及时掌握辖内金融机构借款投向,为货币监管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，调查报告12期，，按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再借款2800万元（50为头寸借款），至12月15日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业借款情况调查、地区助学借款情况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。
三、取得的成绩及收获
20xx年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高， 主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形， 有了一定的基础； 二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验； 三是搞了一些分析、预测、调查， 为领导决策提供了部分可借鉴的依据， 为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。
回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成绩，但具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，发挥优势，取得更好地工作成绩而努力。
