月度总结推荐: 个人述职报告范本。
随着时间无声无息的流逝，转眼间这一阶段的工作已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。紧跟领导的步伐，我们需要写个人述职报告，述职报告可以帮助我们总结自身工作，通过写述职报告，它能使我们及时找出错误并改正。那么，有哪些可以被我们参考学习的个人述职报告模板，下面是小编精心为您整理的“月度总结推荐: 个人述职报告范本”，希望的分享能给大家带来一些帮助。
一、学习情况
本人共参加公司组织的固定课堂44课时，业余时间认真阅读领会公司下发的《管理学程》及其他学习资料。参与公司讨论3次，在讨论会上积极发言，勇于亮出自己的观点，敢于直言公司存在的弊端。
项目建设是一个提升个人能力、锤炼队伍的重要平台，也是一个阅人无数的重要场合。凡来与我们进行技术交流的人员，应该是企业界的精英。他们的业务技能、文化境界代表着本企业的最高水平。与这些人打交道，我们不仅学到了技能，同时也开阔了视野。现实生活中的学习就是悟道，你和谁在一起往往十分重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你会登上巅峰。在项目建设中，我深能体会这些话的内涵。
二、工作概述
纯碱项目工作目前还处在施工前的准备阶段，在此期间人员参与较少，工作量不大但很繁琐。在此岗位上我主要负责设备、工艺的技术交流及参与项目人员的技术培训工作，保障纯碱项目的设计工作稳步向前推进。纯碱项目的设计因涉及别人的专利问题，我们必须绕开专利的保护要求，在此技术基础上进行新的改进，部分工序的设计必须由我公司与设计院共同才能完成。因此，纯碱项目的设计是一项非同常规的设计。相关技术细节在此不再赘述。
三、业绩情况
纯碱项目总体设计由大连化工研究设计院承包，合同与年8月签订，目前已完成初步设计及初设评审工作，基本完成总设计任务的60%。重碱工序由我公司与山东润昌设计院共同完成，合同与年9月签订，初步设计也已经完成，基本完成设计任务的50%。主要设备的技术交流也基本完成，为下一步施工图设计做好准备工作。在当前资金紧张的局面下，按照公司部署，纯碱项目的施工走在合成氨项目之后，同时要求纯碱项目的设计不能中止。为缓解这一矛盾，我们必须加强与设备制造厂家的技术交流，收集与设计相关的技术参数。根据自己掌握的设备技术参数，尽量做到主设备的招标走在施工图设计之后，打破原有的项目进度程序，尽量缩短项目资金的使用周期，以缓解公司资金紧张的压力，同时又保障设计进度的正常推进。
在员工培训过程中，尽量把自己学到的知识传授给每一位学员。全年累计授课约46课时，培训员工约1100人次。
四、出勤情况
本人一年来出勤正常，无矿工、无事假。全年奉献休息日11天，累计加班约180小时。
五、安全环保情况
因纯碱项目还没进入施工阶段，安全环保事故暂时不会发生。但我们要把安全、环保“三同时”理念贯穿与项目进度的全过程。同时，在干部值班期间，认真完成岗检任务，本年度共查处上报睡岗违纪3人次，脱岗无记录多人次。我认为当前公司安全环保形势不容乐观，一是设备老化又面临装置搬迁，设备管理工作势必有所松懈。二是夜班睡岗现象较多，人员状态萎靡不振。三是离岗登记不规范，人员不易控制。
六、违纪情况
本人本年度迟到2次，身为一名干部对自己要求不严，理应受到相应的处罚。同时本人也希望督检制度继续执行下去，抓严抓细。通过规范化管理，把公司的管理水平提高到一个新的台阶。
七、思想认识情况
来到公司刚好一年，回顾过去，成绩实在微不足道，展望未来，却又感到任重而道远。纯碱行业对我们来说又是一个新的领域，总觉得自己的技术与能力还无法完全胜任未来企业的竞争要求。作为一名项目管理者，在同行业中要想把自己建设的装置开出较高水平，必须做好两点。一是建造出科技含量较高的联碱装置、二是打造出精锐的开车团队。但梦想与现实之间是一段充满艰辛的路，走完这条路，靠的是科学、勇气、汗水与担当。路虽漫长，但我们已经起航。我们坚信，有着公司的大力支持、有着员工的共同努力，我们的成功指日可待！
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月度总结推荐: 辅导员个人述职报告范本
时光飞逝，工作即将翻开新的篇章。按照公司岗位要求，是时候开始准备好写个人述职报告了，述职报告可以描述任职概况和工作完成情况，述职报告要有工作总结，还要有未来的工作的工作计划。那么，拿得出手的个人述职报告模板有哪些，下面是小编为大家整理的“月度总结推荐: 辅导员个人述职报告范本”，真心希望能够帮助到大家。
尊敬的各位领导老师：你们好!时光荏苒，岁月如梭，不知不觉，我工作快一年了，根据辅导员考核有关文件精神，我认真回顾了自己一年来的工作，并认真做了分析，现将一年来工作总结汇报如下：
一、加强自身业务学习，努力完善自己一年来，我认真学习各种业务知识，特别是党的基本理论、国家的大政方针、重要的会议精神、领导讲话等，进一步提高思想理论素质，尽快的实现了学生与老师的角色转变。
从学生到老师，面临的很多事情都是新的，要想尽快适应新的岗位，首先是学习，向领导学习，学习领导们严谨认真、务实高效的工作作风和高超的领导艺术;向学院的同事们学习，学习同事们辛勤工作、乐于奉献、善于思考的优良精神;向书本学习，学习理论知识，指导实践工作;向广大同学学习，学习他们活泼热情，富有朝气的精神风貌。其次是总结，在总结的基础上，不断发现问题，查找差距，改正自身存在的不足，不断提高工作水平。二、努力做好本职工作我担任ｘｘ级ｘ个班ｘｘ多名同学的政治辅导员，对于学生来说，他们对新的辅导员充满了好奇，在平时的接触中，将我与前任辅导员进行比较，而且，每个班级基本上已形成了自己特有的模式，这对我来说是个很大的压力，在这种情况下，我坚持贯彻“一切为了学生，为了学生一切”的学生工作指导思想，积极深入学生中间，经常与学生谈心，和学生交朋友，做特殊学生的工作，鼓励先进、鞭策后进。在这期间，领导和同事们给了我很多的帮助、支持和很好的建议，使我和我的学生很快的度过了磨合期，各项工作开展有条不紊。
三、自身存在的不足与今后的目标1、工作这一年，我最大的感触就是我加入到了一个很强的战斗队伍中，每位同事身上都有非常值得我学习的宝贵精神和经验，在今后的日子里，我一定加强与各位同事交流，取其精华，完善自己。2、平时总是拿自己工作忙做理由而不去上课，给自己和班级都造成了不良影响，在今后的日子里，一定处理好工作与学习之间的关系，坚持上好每一堂课，顺利完成研究生学业。以上是我的自评报告，希望各位领导同事给予批评指正。
月度总结推荐:店长岗位述职个人述职报告范本合集
时光飞逝，工作即将翻开新的篇章。按照领导对我们个人的要求，是时候开始准备好写个人述职报告了，述职报告可以描述任职概况和工作完成情况，写述职报告是复盘，复盘是为了避免重犯错误。那么，有哪些可以值得参考的个人述职报告，小编特地为您收集整理“月度总结推荐:店长岗位述职个人述职报告范本合集”，敬请阅读，
店长岗位述职个人述职报告(篇一)
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。
20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。
在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
接待过程中，充分展示珠宝货品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
店长岗位述职个人述职报告(篇二)
尊敬的各位领导及各位家人：
大家中午好！
xx年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点：
一、培训：
1、业务技能的掌握（菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）。
2、企业文化的了解及运用（服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）。
3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力 从而使团队更有配合度和默契度。
目的：让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”。
二、对员工定时摸底：
1、针对员工的上班状态以谈心的方法（鼓励、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务。
2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让员工能够参与到管理当中来, 以店为家、以店理家）。
3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。
4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。
目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用。
三、营销：
1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）
2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）
目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
xx年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的.一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：
1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！
2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。
3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。
4:卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。
5：多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司xx年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！
店长岗位述职个人述职报告(篇三)
尊敬的各位领导、员工:
工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。
近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。
以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
店长岗位述职个人述职报告(篇四)
尊敬的各位领导、在座的员工:
大家好！
临近年终，今天在此就20xx年度的个人工作状况做如下汇报述职：
说起我的20xx年，这是充满挑战与困难的一年，这一年，承蒙领导的信任与厚爱，走上店长的工作岗位，新的工作环境，新的工作职责，这些对我来说都是极大的挑战，面对这样一份新的岗位职责，我心理有紧张，有担心，好在，有着领导和同事们的关心与帮助，我挺过来了，而且是非常漂亮的挺过来了。
20xx年，我店的销售业绩超额完成，具体业绩情况如下所述：
近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。
走过20xx，展望20xx，我心中更多的信心，是勇气，我们有信心，有勇气去完成更高的挑战，超越现在，创造更高的销售业绩，让我们全体店员一起不忘初心，牢记使命，砥砺奋进20xx！
谢谢大家！
店长岗位述职个人述职报告(篇五)
光阴催人老，转瞬又到了述职的时刻，回顾这一年平庸而又忙碌的工作，虽没有显著的业绩和令人羡慕的成功。但也小有收获。
与20xx年相比，自己的思想觉悟或说对问题的认识虽不敢说已达到了与时俱进，但跟着时代的步伐自认为有了很大的提高。
积极参加了委里组织的政治理论学习和政治活动。主要有贯彻落实中国共产党十六大精神的理论学习;贯彻落实市党的第八次代表大会精神的理论学习;“与时俱进，争创一流”大讨论活动;“立党为公，执政为民”主题实践活动等等。通过学习明确了中国共产党今后的方针、路线、政策，明确了一个科技人员今后努力的方向，增添了工作动力。在这里我要特别提出的是感谢组织的培养和信任，使我荣幸地成为一名政协委员。
今年在领导的安排下，主要负责信息和微机管理工作。
一、信息
1、东丽区科委网站建设
在领导的指导下，完成了“东丽区科委网站”建设。完成了网站内容的策划、筹备与网站的建立工作。网站的主页版面共修改两次。共制作子网页面200余份，修改子网页面100余份。这项工作的技术难度虽不算很高，但俗话说的好，会者不难、难者不会。这是一项对我委及我个人来说都具有创新意义的工作。因任务量大、任务急，故很难坐下来仔细推敲网页制作技术问题。但为了更好的完成这项工作自己时常要早来晚走并利用业余时间学习一些网页制作的知识(如动画制作、免费计数器插件的下载、时间插件的改动等等)。
通过这项工作的开展提高了我委的知名度、扩大了我委工作的宣传力度、增强了政府职能的透明度、方便了企业、加大了我们的服务力度。也使我个人感受到开拓新知识领域的愉快、感受到劳动的愉快。
2、《科技参考》的编制工作
20xx年第3期以前所刊发的《科技参考》的内容是由天津市农科院提供的。从20xx年第3期始根据委领导的意图由我来负责搜集选定。这也是一项新工作，工作的难度虽说相对加大了，但为委里节省了经费开支。且通过“科技动态”栏目加大了科委工作的宣传力度。全年共完成12期960份《科技参考》的摘癣排版、分送工作。
3、共发送《天津科技》6期108份。
二、微机管理工作
1、协调电信部门完成了我委ADSL宽带网入网连接及委内局域网上各台微机入宽带网的调试工作。
2、完成了我委局域网上所有微机日常入网连接维护、协调工作。如计划科、管理科电脑故障排除后入网连接设置、调试工作。总线(宽带网)掉线排除的协调工作等等。
3、微机故障排除
利用Ghost克隆软件排除计划科电脑死机故障一次、笔记本电脑软程序故障两次。虽然自己到科委后才从事微机专业方面的工作，所掌握的专业知识有限，但自己竭尽所能去维护委里计算机的正常运转。
月度总结推荐: 2022年转正个人述职报告范本之五
在紧张和忙碌的工作中，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！根据上级的指示，我们要开始写个人述职报告了，述职报告对我们来年发展有着重要的意义，写述职报告过去才能开启将来，那么，个人述职报告的参考格式是什么样的，下面是由小编为大家整理的“月度总结推荐: 2022年转正个人述职报告范本之五”，希望大家能够喜欢。
一、工作方面
____年11-12月，作为新进厂的干部，我的主要工作是尽快熟悉集团公司的主要业务、发展方向、经营规划和相关制度法规，从而更好地理解物流处综合科的工作流程、业务重点，辅助综合科科长做好物流处综合科的各项工作。
在学和观察当中，我基本了解了集团公司是集采矿、炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型联合钢铁公司，是全国5强企业，而我们生产的“联峰”牌钢材先后获得“江苏省重点保护产品”、“国家免检产品”、“冶金产品实物质量金杯奖”、“中国驰名商标”等称号，相继被用于国家和地方重点工程，并远销3多个国家和地区。
物流处承担着原辅材料、备品备件及钢材的运输工作，对于一程船、二程船及协议厂船实行全方位的管理，作为公司生产、经营的后台支撑部门，我深知物流处的工作十分重要。
____年1月，物流处进行职责分工，安排我负责物流处运费结算、中转业务员差旅费审核及办公室的相关工作。
总结十个月来的工作表现，我做了下述几项工作：
1、截至目前为止审核大轮运费2亿多元，小船运费6764万元，没有出现多付资金、重复支付资金、错付资金等现象，全部运费按照账单相符、账账相符的原则进行列支，依据原始运输发票实行运费结算，运费往来帐与集团公司财务处及时核对，做到往来账单位、金额清晰明确。1月份，配合集团公司企管处、电脑科对运费结算系统实施电算化，现在处于双方需求对接环节，运费结算系统电算化运行后不仅方便费用结算，更重要的是同确认运费结算数量、运输单价、运费结算审核、审批形成闭环管理，堵塞管理方面的漏洞，是费用结算进一步规范化。
2、认真做好物流处各中转业务员差旅费的审核工作。物流处的工作性质决定物流处业务人员经常在沿海港口、码头等地出差，甚至常年派驻枢纽中转站，在出差过程中遇到的情况复杂、地点变换频繁，差旅费的审核相对难于控制，在1个月的差旅费审核中没有出现重大审核差错，确保业务员的合理开销得到补贴，公司差旅费的支出正常有序。
3、努力做好办公室文字编辑工作。
年初，在企管处的指导下与物流处全体同仁撰写并完善了物流处2____年度工作目标，从综合管理、船舶管理、实物亏吨控制、港口船舶滞期费控制、安全管理五个方面确定了年度工作目标，并且做到了有目标、有实施办法、有考核体系，明确了2____年物流处的工作行动方向。
3月份，根据企管处文件要求认真做好当前处室制度建设工作。修订了物流处《船舶运输管理办法》的制度文件，新增了船舶定价的管理环节，完善了外轮减载的业务操作，并对运费结算的细节问题做了必要的补充，从而使文件更具有指导意义和执行力，为下一步的船舶运输管理奠定了理论基础。
4月份，为配合市服务业办领导关于对接《物流业调整和振兴规划》的调研，撰写了汇报材料，汇报了公司物流业务的发展现状和下一步的发展思路，也总结了制约公司物流发展的问题和矛盾，同时也对振兴规划提出了设想和建议。
月度总结推荐: 个人述职报告
岁月横流，转眼间这一段时间的工作即将过去了。按照领导对我们的要求，我们要对这一年的工作进行汇报了，个人述职报告是工作报告中总结系统性的报告，工作计划是述职报告的重点内容。那么，优秀的个人述职报告参考有哪些，为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“月度总结推荐: 个人述职报告”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！
在xx市发改局、科技局、雷州市委市政府的正确领导下，在全局干部职工的支持、配合和努力工作下，我围绕中心、服务大局，突出重点，务求实效，积极履行职责，主动创新工作思路，创新工作方式和方法，圆满完成了各项工作任务。在xx年度被评为湛江市科技管理工作先进个人。现将近几年来的学习贯彻党的路线方针政策、落实八项规定和纠正“四风”、履行岗位职责、落实党风廉政建设责任和遵守廉政从政规定等方面情况汇报如下：
一、学习贯彻党的路线方针政策情况
关注经济发展中的热点难点问题，密切注视宏观经济政策变化，通过学习，不断增强了自身政治敏锐性和鉴别力，统揽全局、科学决策的能力以及解决实际问题的能力。
二、落实中央八项规定情况和纠正“四风”情况
学习中央“八项规定”和xx批示精神，学习省、市关于党风廉政建设的一系列讲话、文件和查处违反工作纪律的通报等，加深了对中央、省、市关于加强党风廉政建设的理解，增强贯彻落实“八项规定”纠正“四风”情况的责任感、紧迫感，提高了贯彻落实上级有关要求的自觉性。通过学习，思想上有了新的认识，逐步养成了艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，切实把中央“八项规定”和纠正“四风”工作落到实处。在行动上，严格对照执行各项规定、办法、意见，精简办事程序、提高行政效率、提高服务水平、建设服务型机关。严格遵守财经纪律，严格执行公车使用有关规定，严禁公车私用、严格公务接待管理。公务接待经费支出同比减少35%。主持起草了雷州市发改局小车车辆管理规定、差旅费管理办法等制度。加强机关效能建设。严格遵守各项工作纪律和《廉政勤政承诺》，上班期间不做与工作无关的事，没有违反“禁酒令”和无故迟到、旷工现象。
三、履行岗位职责情况
(一)抓宏观、促落实、推动经济和社会事业协调发展。
1.科学编制发展计划，促进经济社会全面协调发展。受市政府委托，自xx年底任发改局长以来,先后组织编制完成了近几年来的《国民经济和社会发展计划执行情况与计划草案报告》，并获市人代会审议通过。圆满完成人大视察工作，按照法定程序向人大报告了我市近几年来国民经济和社会发展计划执行情况，提交了近几年来《雷州市固定资产情况分析》，为市委、市政府的管理经济和社会事务当好参谋助手。牵头组织人大代表向湛江市十三届人大四次会议提出的关于要求提高建设工程招标投标额的建议，并得到了答复：将“县(市、区)管的项目估算投资50万元人民币以上提高到100万元人民币以上可以招投标，得到社会的认可和高度的评价。
2.科学制定牵头工作方案，及时调整领导小组。受市政府委托,切实加强对我市社会信用体系建设工作、led工作组织领导，扎实有效推进我局牵头的各项工作顺利进行。
3.认真答复人大、政协的提案，按时完成政府转办的各项事务。
(二)抢抓扩内需促发展的政策机遇，突出重点，切实做好项目申报和资金争取工作。与相关部门紧密配合，主动对接国家产业政策和投资方向，争取更多资金投入我市，截止8月底经过努力,共争取居民饮水安全工程，水毁修复工程,生猪项目，基层农技服务项目，廉租房、公租房项目，计生卫生等项目中央预算投资近1亿多元。
(三)立足项目建设，狠抓投资管理。近几年来，我市安排重点(项目)40项，其中列入省重点项目12项，列入湛江市10项，省市重点项目总投资180多亿元，每年投资19.5亿元。
我们对重点建设项目进行了定期督查，和跟踪服务并及时掌握情况，为领导决策提供依据。及时组织召开重点建设项目调度会，分析重点项目进展情况，协调解决重点项目建设中的矛盾和困难，保证了重点项目的顺利进行。
一是产业园区及龙头产业项目稳步推进。雷州临港产业园正在进行园区申报工作,广东大唐国际雷州电厂项目前期工作基本完成，力争年内核准动工;
二是基础设施项目和现代农业项目加快推进。雷州客运中心建设项目已完成;夏广路已通车。19宗小型病险水库除险加固工程已完成建设任务80%;高标准基本农田建设项目已完成xx年度建设任务90%,东西洋省级优质稻米产业化示范区项目已完成了总体规划编制;国家粮食储备库建设项目总投资7千多万。
三是城市扩容提质项目有效推进。城市排污管区建设总投资981万,和生活垃圾无害化处理厂项目总投资1.007亿,已开工建设。市人民医院迁建项目总投资3亿,都已经立项，四是文化旅游项目、港口物流项目有序推进。一中项目已经完成了招投标工作.
(四)抓科技体系创新，创新环境日趋优化。
一是加大科技项目的争取力度。近几年来，我积极组织企业申报上级各类科技计划项目69项，其中申报省科技计划项目21项，湛江市科技项目42项，一共立项36项。
二是组织搞好科技成果奖励申报工作。近几年来我市获得科技成果奖6项，其中湛江市科技成果二等奖6项，三等奖3项。
三是知识产权工作取得新进展。近几年来我市申报专利295件，其中发明6个，完成湛江市下达给我市的总任务，每年相比增长20%。
四是积极组织推广新技术新产品。近几年来开展新技术新产品开发，推广新技术45项，新产品30项。
五是组织开展科技宣传活动。
六是组织开展科技进步和科学发展观考核工作。
七是组织做好高新技术产品认定工作，近几年来，我市积极组织企业申请省市高新技术产品认定工作，已经完成24家企业41项高新技术产品的申请任务。
八是努力做好防震减灾、地震应急和紧急救援工作。
(五)认真组织开展群众路线教育实践活动。按市委的统一安排和部署，认真组织开展了开展群众路线教育实践活动。
2022总结推荐个人述职报告范本
岁月悠悠，新一阶段的工作正在向我们招手。听从领导的指示，我们需要好好写一份个人述职报告，述职报告对于自我提升有着十分重要的作用，只有通过写述职报告经验教训，才能避免重蹈覆辙。那么，个人述职报告的格式模板有哪些，为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2022总结推荐个人述职报告范本”，供您阅读，希望对您有所帮助。
述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告，个人述职报告。其主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。
个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。
开头，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。
主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题。要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的及时完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。
结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。
在现在的各个公司中也存在着每年或者每季的述职报告，通常在各个工作季结束前进行，由个人在公司的所有员工面前宣读。一来可以加强员工工作间的经验技术交流，也是公司领导作为对于员工本工作季度的工作考核的形式之一。
述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。
从内容上划分
1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。
2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。
3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。
从时间上划分
1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。
2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。
3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。
从表达形式上划分
1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。
2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。
要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。
总结推荐: 部队个人述职报告范本
随着日子一页一页地翻着，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。听从领导的指示，是时候开始准备好写个人述职报告了，述职报告可以描述任职概况和工作完成情况，我们需要认真面对工作写述职报告这项工作。那么，有哪些可以激发我们灵感的个人述职报告范文，请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结推荐: 部队个人述职报告范本》，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。
尊敬的各位首长，同志们：
我叫x，现任支队x长。x年x月出生，x年x月入伍，x年x月入党，x年x月提干，大专学历，x年x月任现职。回首过去的一年，自己无论是世界观改造、思想观念更新、思维定式转变，还是道德情操修养都发生了深刻变化，尤其是各级领导的理解、关怀和支持更使我受益颇深，触动颇深，启迪颇深。在此，我向在工作和生活中给予我耐心教育、热忱帮助、无私关怀、鼎力支持的首长和同志表示诚挚的谢意。
按条例规定，x长隶属于x长，协助x长工作。根据职责要求，一年来，自己始终坚持以加强思想政治建设和提高自身综合素质为突破口，按照思想上求实、作风上务实、工作上落实的路数，开拓创新，锐意进取，较好地履行了条例所赋予的各项职责。现作如下述职，不当之处，敬请批评指正：
一、按照“三个代表”的要求，坚持把政治建设摆在首要位置，在不断提高政治素质上下功夫，求进步
实践使我深深体会到：改造人生观和世界观是关系到一个人一生的大问题，须臾也放松不得。为此，自己能够坚持把政治建设摆在首位，把理论学习、理论研究和思想改造作为毕生追求，用理论上的积累促成政治上的坚定和思想道德的纯洁。每天坚持新闻必看，报纸必读，重要的政治理论和政治观点，反复学习理解，在吃透精神实质上下功夫。全年记读书笔记四万余，写体会文章18篇。在理论学习方面坚持做到了“三个紧密联系”：
一是紧密联系个人思想实际学。我深知“政治上的成熟来源于理论上的清醒”的道理。因此，每一次学习，都能紧紧地结合个人思想实际，进行对照检查，不断地修正自己的人生观和世界观，敢于自我否定，努力做到学一次就净化一次灵魂，升华一次思想;不断地自我学习，自我总结，自我提高，从而实现学而有思，学而有获，学而有进;越学越感到底子太薄了，知识更新的脚步太快了，从根本上解决了过去思想当中潜存的“学的好不如干的好”的肤浅认识。
二是紧密联系本职工作实际学。任何一项工作成绩的取得，首先来源于认识的正确;也只有把理论学习与工作实践结合起来，才能不断地提高自己认识问题、分析问题、解决问题的能力，把理论学习成果转化为工作实绩。通过认真学习《庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》《在与军队高级干部理论研讨班学员座谈时的讲话》和《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使自己对“三个代表”重要思想有了更加深刻的理解，深刻地体会到了“对党负责、对工作负责、对个人负责和单位进步、工作进步、个人进步的一致性”。并注意把学习体会与工作实际结合起来，与其它党员干部一起交流，进行传帮带，对提高所在支部党员干部理论学习质量起到了一定的推动作用。
三是紧密联系部队建设实际学。理论学习只作用主观世界，而不作用于改造客观世界，不作用于部队的建设和发展，这样的学习只能陷入“学而论道，装点门面”的泥潭。基于这样的认识和思考，自己坚持把所学所思所得变成合理化建议或意见，合理地提出了针对地(市)支队机关工作特点，加强机关正规化管理的建议，在支队首长的大力支持下，重新修订完善了《机关管理规定》，为推动机关正规化管理水平奉献了自己的才智。通过理论学习，自己对事业有了更深的理解和思考，能够做到认真学习“三个代表”，积极宣传“三个代表”，自觉实践“三个代表”。在实际工作和生活中坚持做到“自重、自警、自省、自励”，切实以事业为重，抛却已念，把自己融于集体之中，把一切融于事业之中。
二、按照“当明白人”的要求，坚持把业务建设摆在重要位置，在不断提高业务水平上下功夫，求提高
工作实践使我深刻体会到：各项工作在基层落实的好坏，关键在于机关的统筹和指导;如果机关综合素质不高，基层全面建设，整体提高的目标就很难实现。作为负责抓机关建设最一线的干部，自己深感岗位光荣，责任重大。平时注意加强业务学习，坚持向书本学、向首长学、向同志们学、向实践学，以此来不断提高自身业务素质和工作能力，并带动身边的同志一道提高，共同进步。
一是注意把书本的变成自己的。为了使自己具备与本职工作相适应的业务素质，进一步提高完成各项工作的综合能力，当部队建设的明白人，自己能够以较高的责任感、紧迫感和危机感来对待业务学习，从参谋业务到机关公文写作，从条令条例到各项规章制度，从机关工作保障到微机操作，都能够认真钻研，在熟知书本知识的基础上，力争做到吃透上情，了解下情，搞好结合，创造性地把工作落实好。特别是在机关业务和指导基层的方法上，自己能积极向首长和机关有经验的同志请教，不懂就问，不会就学，通过反复学习和实践，使自身的综合素质和工作能力有了新的进步和提高。
二是注意把自己的变成大家的。我总感到，自己是负有职责的干部，学习要先人一步，工作要主动一步，标准要高人一筹，自身要求要严人一等。在协助x长抓好日常工作落实的基础上，能够把提高机关干部和参谋人员的业务水平当作大事来抓，认真抓好各项学习制度落实，结合机关工作实际，依据机关年度学习计划，精心拟定每一期学习计划，根据机关不同阶段的工作实际，及时调整学习内容和时间，从各项准备到组织授课，每一个环节都要经过细致研究，一丝不苟。针对所属人员业务能力偏低的实际情况，坚持每周组织一次函授学习，每月组织考评一次，注重搞好传帮带，耐心细致地讲解，手把手地教。在支队首长的大力支持和业务部门的有力配合下，实现了共同进步，共同完善，共同提高，有力地推动了机关特别是本部门的业务建设，同时也为提高机关指导水平、基层整体建设水平尽了自己的一份心力。
三是注意把大家的变成好成果。我总想，检验工作好坏不仅要看自己是不是尽了力，更主要的是要看实际工作落实成果，就是用终端效果检验工作成果。平时在搞好调查研究的基础上，能够与同志们一道把所学所得的业务运用到部队建设的实践中去。无论是在日常工作中，还是在完成各项临时任务过程中，自己始终坚持与同志们共同学习、共同研究，善于集中集体的智慧和力量，努力找准工作落实的结合点，积极探索最佳的工作方法。由于注意研究和探索，善于把大家的变成好成果，不但保证年度军事工作各项任务顺利完成，也确保了参加总队军事干部分片汇操和应急小分队比武等各项临时性工作任务完成。
三、按照“做实干家”的要求，坚持把党的事业摆在突出位置，在努力争创一流业绩上下功夫，求发展
一个人的能力有大小，但是，只要有强烈的事业心、责任感和使命感，有忘我的工作精神，真心诚意地热爱自己所从事的事业，就没有干不好的工作。这一年当中，自己坚持以求实为本，以落实为责，脚踏实地，扎实工作，切实操主人心，做主人事，尽主人责。始终带病坚持工作，从没有因为身体原因而影响工作，努力用自己的实际行动来回报组织的培养和官兵的厚爱。平时，也很好地把自己对事业的深刻理解、对岗位的热爱转化为实际行动。
一是盯着问题做工作，不畏困难。机关管理即是部队管理教育的重点，又是难点。自己在支队党委、首长的支持下，大刀阔斧，大胆工作，坚持在机关立规矩、抓规矩、严纪律、正风气、树形象。同其它负有职责的同志一道，对近三年来机关管理工作进行了全面总结，找出了制约机关管理水平提高的“瓶颈”问题，然后依据《支队机关管理规定》制订了检查考评细则，并汇同职能股一道每天必看、平时多转、每周检查讲评、通报，早来晚归，倾心尽力，为机关正规化管理水平再上一个新的平台，费了一番心思，做了一些工作，尽了一份责任。
二是坚持标准做工作，不怕反复。在实际工作中，自己能够按照支队党委工作部署和x长的指示认真抓好工作落实，只要是上级交办的工作，都能够做到尽最大努力去认真完成，不讲代价，坚持抓落实不走样，注重方法，搞好结合，既积极参与提合理化建议，又不以个人意愿代替首长意图，不搞随意性。在x长外出参加会议、学习和下部队指导工作期间，对于本部门的哪一项工作，自己都坚持工作标准，大到教育训练统筹，小到一个文件处理，都能坚持做到认真论证，细致推敲，有时一项工作反复思考，反复督促，反复检查，直到达到一定标准为此。为了在规定的时限内完成工作任务，自己经常加班加点工作到深夜，有时胰腺疼痛难忍时就吃上一袋药继续坚持工作，任务不完成心里总是觉得不踏实。为了保证工作落实效果，能够紧紧依靠集体的智慧解决问题，博采众长，充分调动和发挥所属人员的积极性和创造性，群策群力，优化决策，力求做得更细一些，更好一些。
三是保持公心做工作，不计得失。每月和每季的安全纪律政绩奖评定是最受机关和基层干部关注的事情，在抓这项工作落实过程中，自己能够做到及时收集和掌握各种情况，按规定时限组织开展评定工作，敢于坚持原则，坚持做到不用感情代替原则，讲公理不讲面子，不怕得罪人，努力做到公平、公正、准确、合理，即使出现个别同志不理解的现象，自己也能够及时做好说明工作，勇担责任，不上交矛盾，不推诿责任，保证了此项工作的顺利完成。在执行打“三假”任务中，自己能够做到有理、有节、有据，按规定和原则办事，顶住人情和私利，较好地完成了首长交给的工作任务，并树立了良好的形象。今年支队工作多任务重，自己虽然按照工作分工主要负责机关管理工作，但是，我知道作为党员和受党培养教育十几年的干部，责任不仅在于只完成本职和所分管的工作，自己还应该多尽一份责任。在实际工作中，坚持做到分工不分家，除了努力做好自己份内的工作外，只要领导交办的工作，无论在什么情况下，自己都能尽全力去完成好，从不讲任何代价，始终坚持把集体利益和工作放在第一位，牢固树立大局意识，不管是下部队检查指导工作，还是完成临时性工作任务，只要是组织需要，自己都会竭尽全力地去努力把工作做好，让组织和领导放心。全年累计下基层56天。
回顾过去的工作，虽然取得了一些成绩，但是，距离一名党员的标准和上级的要求还有一定的差距，集中体现在“三个差距”上：一是在理论学习上有差距。主要存在学不细、学不深、学不透、不系统、理论与实践结合得不紧密等问题，在把理论学习成果转化为工作成果上，研究和探索的不够，效果不明显。二是在工作方法上有差距。主要是调查研究不够，在工作认真负责的同时，还存在凭经验办事、方法单一呆板等问题，所采取的工作方法还不完全是最佳方案和最佳途径，也没有完全达到最佳效果。三是在理性思维上有差距。主要是对部队建设特点规律的把握还达不到最佳状态，对实际工作过程中不断出现的新情况和新问题研究探讨的少，在研究新情况、解决新问题上还存在针对性和创造性不够强等问题。
这些问题自己有决心坚决克服和纠正。在未来的岁月里，支队建设任重而道远，我将继续倾心于自己所热爱的事业，在支队党委的正确领导下，始终保持昂扬的精神状态，深入学习和实践“三个代表”重要思想，进一步增强政治意识;认真履行职责，开拓进取，进一步增强责任意识，在工作深入落实中求发展;进一步增强自律意识，说老实话，办老实事，做老实人，为部队建设做出应有的贡献。
月度总结推荐: 客服个人述职报告
随着时间无声无息的流逝，转眼间这一阶段的工作已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。紧跟领导的步伐，我们需要写个人述职报告，述职报告可以帮助我们总结自身工作，通过写述职报告，它能使我们及时找出错误并改正。那么，有哪些可以被我们参考学习的个人述职报告模板，下面是小编精心为您整理的“月度总结推荐: 客服个人述职报告”，希望的分享能给大家带来一些帮助。
客服个人述职报告1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx公司公司。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机会，是您――延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（xx月xx日―xx月xx日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（xx月xx日―xx月xx日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（20xx年xx月xx日―至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
客服个人述职报告2工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服个人述职报告3从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的'地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！
