售票员年度工作总结（精选十七篇）_售票员年度工作总结
发表时间：2018-10-12售票员年度工作总结（精选十七篇）。
✪ 售票员年度工作总结
今天我早早的起来，决定帮妈妈卖货，当一名小小售货员。在妈妈的带领下，我开始张贴价格表、整理货架、招呼顾客，售货员可不是这么容易当的哦！摆在货架上的商品琳琅满目，看得我眼花缭乱，要了解这么多的商品名称、价格、品种，还要会整理柜台、招呼顾客，真是件不容易的事啊！
妈妈认真地教我怎样把货物分门别类，明码标价。按照妈妈教的方法，我做得很认真，把一件件物品摆得整整齐齐，干这样的活觉得很新奇。正在我忙乎时，看见两位奶奶来柜台挑选食品，我立马上前打招呼问：“奶奶，你们要买什么东西？我帮你拿。”奶奶笑了笑，我连忙上前帮奶奶取要买的食品，拿出
购物袋把食品帮奶奶装好，不一会儿顾客越来越多，根本没有休息的时间，就这样足足忙了一天。俗话说：“顾客就是上帝”，售货员要服务好每一位顾客，让顾客满意，才是我应该做的，通过这一天的努力我做到了，但是很辛苦，同时也体会到了爸爸妈妈辛苦！
虽然这只是一次体验，但要做好一个售货员，也不是件简单的事，因此，我要充分利用每个平台，每次机会，培养自己的独立性，锻炼自己的口才，炼好自己的的本领，以最好的成绩来报答爸爸妈妈！
✪ 售票员年度工作总结
去年夏天，我们一家乘车到小姨家去。我们上了一辆小客车；坐下后在我们前面就剩下一个座位了，这时上来一位二十多岁的年轻人，穿着花衬衫；留着小胡子；嘴里叼着烟，一屁股坐在我们前面的坐位上。
车开了，售票员说：“各位乘客，吸烟的请把烟掐灭。乘车期间不许吸烟。”过了半个多小时，我发现前面的乘客不自在起来，屁股下面坐着什么东西。不一会儿，他终于从兜里摸出一盒烟来，抽出一根，点着，很惬意地吸起来。这时售票员过来了说：“同志，请你把烟掐灭。”年轻人说：“你卖你的票；我又不是不给你钱。吸烟跟你有什么关系。”售票员说：“吸烟对身体不好，也影响其他乘客的健康。请你为大家考虑。”年轻人说：“现在有几个男人不吸烟？”年轻人说：“我以前也吸烟，可是当上售票员之后，为了自己和大家的健康，就戒掉了……”年轻人说：“别啰嗦了，我抽完这根再不抽了。”售票员仍不放弃，他说：“卖票是我的职责；监督车上吸烟的乘客也是我的工作，请你支持我的工作。”车上的其它乘客也纷纷指责年轻人。年轻人把烟扔在地上踢灭了，气哼哼的说：“哼，不抽就不抽，有什么了不起。”我很生气，他明明不对还骂人，售票员非收拾他不可，至少可以把他撵下车。而售票员却弯腰捡起来。
看到这，我感觉这个售票员真负责。
✪ 售票员年度工作总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一年了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
✪ 售票员年度工作总结
作为一名售票员，年终工作计划是我为了提高个人工作质量和效率，实现更好的销售业绩而制定的具体行动方案。在这篇文章中，我将详细描述我的年终工作计划，以期能够让每个读者对我的计划有一个清晰而生动的了解。
第一部分：分析与总结
在制定年终工作计划之前，我首先要进行一次全面的分析与总结。这包括对过去一年的工作情况进行回顾，找出工作中的优点和不足，进一步提升自身能力。同时，还要对市场需求和竞争状况进行调研，了解行业的最新动态和变化趋势，以做出更准确的预测和规划。
第二部分：制定目标与策略
在分析与总结的基础上，我将制定一系列明确的目标，并制定相应的策略来实现这些目标。具体的目标包括提高销售额、提高客户满意度和忠诚度、加强与合作伙伴的合作关系等。为了实现这些目标，我将制定相应的策略，如加强营销活动、提高产品质量、提升售后服务质量等。
第三部分：实施具体措施
基于目标与策略的制定，我将具体规划和安排一系列措施来进行实施。这些措施包括但不限于：
1.加强培训：我将参加相关培训课程，提升自己的业务知识和沟通能力。通过不断学习和进步，我可以更好地为客户提供服务，提高销售业绩。
2.优化销售流程：我将仔细分析销售流程中的痛点和问题，并改进和优化相应环节，以提高工作效率和客户满意度。
3.加强市场调研：我将定期进行市场调研，了解目标客户的需求和喜好，及时调整产品和营销策略，以更好地迎合市场需求。
4.提升服务质量：我将不断提升自己的售后服务质量，及时解决客户的问题和投诉，增强客户的满意度和忠诚度。
5.加强团队协作：我将积极与团队成员合作，共同解决问题，实现团队目标。同时，我也会根据个人优势与不足，主动互补，共同提高团队的整体业绩。
第四部分：跟踪和评估
在实施具体措施之后，我将密切跟踪和评估工作的进展和效果。通过定期的绩效考核和结果评估，我可以及时发现问题，并采取相应的纠正措施。同时，我也将根据实际情况及时调整工作计划和策略，以实现更好的工作效果。
通过制定年终工作计划，我可以更加有目标地进行工作，提高销售业绩和客户满意度。通过不断努力和改进，我相信我可以实现我的目标，并为公司和客户创造更大的价值。我期待通过这份计划，在未来一年中取得突出的成绩，推动个人和团队的发展。
✪ 售票员年度工作总结
做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙！
打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白很多社会的道理，人生的道理！！
在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气！
短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。
✪ 售票员年度工作总结
一年来，___车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20__年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
✪ 售票员年度工作总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作十多年了，在过去的时间里我领悟到收获到很多知识，这些对于我人生具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
到二分公司三年多了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，有些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
✪ 售票员年度工作总结
作为一名售票员，我深知自己的工作对整个旅行体验至关重要。每一位乘客的顺利出行都离不开我们的帮助和服务。为了提供更好的服务和满足乘客的需求，我制定了下面的年终工作计划。
第一部分：提高专业知识和技能
作为售票员，我们需要熟悉各种票务系统和操作流程。为了提高自己的专业知识和技能，我决定参加相关培训课程和研讨会。通过学习最新的售票技巧和服务理念，我将能够更好地应对各种复杂的售票情况，并提供专业的建议和解决方案。
我还计划拓宽自己的知识领域，包括了解不同地区的旅游景点和当地交通情况。这样，当乘客询问有关旅游线路和景点介绍时，我能够提供详细的信息和建议，让他们感受到更加个性化和专业化的服务。
第二部分：改善服务质量和客户满意度
客户满意度对于售票员来说至关重要。为了提高服务质量和乘客满意度，我计划采取以下措施：
1.建立良好的沟通和服务意识：每位乘客都有自己的需求和问题，我将聆听并迅速响应他们的要求。我会用亲切的微笑和耐心回答所有的问题，并向乘客提供个性化的建议，以确保他们得到最满意的出行方案。
2.完善售票流程和操作：我将仔细审查和改进售票流程，确保效率和准确性。我还将主动与相关部门及时沟通，了解车票信息和行程变更等事项，以便及时将最新的信息传达给客户，帮助他们做出合适的决策。
3.积极解决问题和投诉：对于任何投诉或问题，我将以积极的态度面对并寻找最佳解决方案。如果有乘客需要退票或改签，我将提供快速、准确和无障碍的服务，以确保他们的权益得到保证，并尽可能减少不便和困扰。
第三部分：团队合作和自我提升
作为一名售票员，团队合作和自我提升同样重要。为了更好地发挥个人和团队的潜力，我计划采取以下措施：
1.积极参与团队活动和培训：我将积极参与团队活动和培训，与同事们分享经验和技巧，共同提高工作效率和服务质量。同时，我还计划参加相关的领导力和沟通能力培训，以提升自己的综合能力和职业素养。
2.关注行业动态和市场需求：售票行业发展迅速，我将保持关注行业动态和市场需求的变化。通过了解最新的行业趋势和客户需求，我能够更好地适应市场变化，提供更加贴合乘客需求的服务。
3.不断反思和改进工作：我计划定期回顾和反思自己的工作表现，寻找改进的空间。我将认真对待每一位乘客的反馈和建议，及时调整工作方式，以提升自我和团队的工作能力和满意度。
以上是我作为一名售票员制定的年终工作计划。通过提高专业知识和技能，改善服务质量和客户满意度，以及团队合作和自我提升，我相信能够为乘客提供更好的服务，让他们的旅行更加愉快和顺利。我将始终秉持热情和专业的态度，竭诚为每一位乘客提供最好的服务。
✪ 售票员年度工作总结
尊敬的领导：
我是某某剧院的售票员，在座位上负责处理观众购票事宜已有三年时间。我非常荣幸能有机会向您呈上我这段时间的工作总结和述职报告。
作为售票员，我时刻保持着认真、细致、耐心的工作态度，致力于为观众提供优质的购票体验。我深入学习了剧院演出信息，了解每个演出的时间、地点、票价以及观众的需求。我还熟练掌握了票务系统的操作，能够迅速准确地为观众办理购票手续。在繁忙的购票高峰期，我能够妥善处理观众的咨询与订票需求，使观众能够顺利购买到心仪的演出票。
我注重与观众的沟通和交流。在与观众的接触过程中，我始终保持微笑，诚恳对待每一个观众。对于他们的问题和需求，我耐心听取并给予积极回应。对于购票过程中可能遇到的问题，我尽力帮助解决，为观众提供便捷和贴心的服务。通过良好的沟通和交流，我与观众建立了良好的信任关系，来自他们的赞赏和感谢也让我感到满满的成就感。
除了日常的售票工作，我还积极参与剧院的市场营销策划。在剧院开展票务活动时，我能够积极宣传、推广，并在售票过程中为优惠购票的观众提供优质的服务。我还与其他部门的同事进行合作，配合开展各类宣传活动，通过多种渠道扩大剧院的知名度和影响力。
同时，我意识到与观众互动和反馈的重要性。在售票过程中，我细心观察、倾听着观众的反馈意见，及时反馈给剧院相关部门。我积极配合剧院的意见调整和改进，以提升观众满意度和服务质量。在这方面，我运用先进的技术手段进行观众满意度调查，并将调查结果进行数据分析和总结，以便为剧院提供进一步的改进建议。
在这三年的工作中，我积累了丰富的售票经验，并不断提升自己的综合素质。通过参加培训班、职业学习和同行交流，我不断更新自己的专业知识和技能。我也深刻体会到一个售票员不仅仅是向观众售票，更是要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业素质，不断拓宽自己的知识面。我会时刻保持谦逊和学习的态度，在工作中不断思考和探索，努力改进工作效率和服务质量。我也会与同事紧密合作，共同努力为剧院营造良好的票务氛围和观众体验。
在这里，我竭诚感谢剧院领导和同事们对我的支持和帮助。我也要感谢每一位观众的支持和信任，正是有了您们的支持，我才能成为今天的自己。
我重申我的承诺：我将继续恪尽职守，更加勤奋努力地为剧院和观众服务，为剧院的发展与繁荣贡献自己的力量。
敬礼！
某某剧院售票员
日期：xxxx年xx月xx日
✪ 售票员年度工作总结
今天，我和妈妈去有关大食品的商店买东西，两位售货员正兴高采烈的聊天儿。只见她们满面春风，眉飞色舞，嘴里还不时地发出笑声。这时，一位农民打扮的伯伯走到柜台前，要买两斤蛋糕。喊了几声，售货员阿姨像没听见似的，依然谈笑风生。
这位伯伯往前凑了凑，又喊了几声。突然，只见售货员的脸“由晴转阴”，双眉一皱，眼睛一瞪，脸顿时拉得有三尺多长，说话好像刮来的一阵狂风暴雨：“你嚷什么！看不见这有事吗？真没礼貌！买什么？快说。”伯伯说；“我买两斤蛋糕。”售货员阿姨连眼皮也没撩，称了两斤蛋糕，往柜台上“啪”的一扔，“给你”把手一伸，“拿钱来，四块二！”说完眼一斜，嘴一撇，下巴一仰，很不情愿的样子。嗬！这表情可真够“丰富”的！伯伯付了钱，拿了蛋糕，嘴里不满地嘟嚷着；“真是花钱买受气。”“乡巴佬，真没礼貌。”
只见售货员回应了一句，伯伯摇了摇头，无可奈何地走了。真奇怪！这个售货员对顾客这么无理，反而说人家没礼貌，看来这世道真是颠倒是非啊！
✪ 售票员年度工作总结
时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为xx的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。
一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。
1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同xx、xx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。
2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。
✪ 售票员年度工作总结
浙江省丽水市松阳县 松阳县古市镇中心小学三（3）班 黄昊楠 今年暑假，妈妈带我去温州――小姑家做客，
在车上，我和妈妈有说有笑。我一边喝着“尖叫”的饮料，一边唱着欢快的歌曲。突然一个急刹车，我一阵恶心，急忙对妈妈说：“妈妈很想吐。”妈妈连忙蹲下拿塑料袋，可我“哗”一下全吐在了妈妈身上。全车人都回过头来捂着嘴看着妈妈，妈妈狼狈不堪。正在这时，售票员阿姨毫不犹豫的拿来纸巾，一边替我擦拭吐在身上的脏物，一边安慰说：“别急，别急，你等会会好的。”还倒开水给我喝，过了一会儿我舒服多了，不知不觉中我在妈妈的怀里睡着了。
当我再醒来的时候，车子停住了。我特意去看了看了那位阿姨。她秀丽端庄，和蔼可亲，嘴角上堆满笑容。你看，她又在忙着扶一位白发苍苍的老奶奶上车，帮助上下车的乘客拿行李……。这就是汽车售票员阿姨。
[推荐给朋友] [显示打印]
✪ 售票员年度工作总结
1、20xx年售票员个人年终总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
2、20xx年水利部门售票员个人年终总结
20xx年是十二五开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：
一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念,长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间,是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。
总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
3、20xx年公交售票员工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职
工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
4、20xx年售票员工作总结
本人XXX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
5、20xx年售票员工作总结
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。
✪ 售票员年度工作总结
记得这是一件发生在我乘818路公共汽车上的事情。
最近我们又乘818路公共汽车了，还真巧，我们又遇见了这个曾经对我们吼叫的售票员。
我心想：怎么又是这人，唉，这人太凶了，我得注意“保护”好我的耳朵。可是，这售票员在别人询问她问题时都耐心地回答了。
这时，车上上来了位老人。售票员说：“谁愿意让个座？”马上又几位年轻小伙子都不约而同地站了起来。老人又问售票员：“XXX站到吗？”售票员说：“下一站就是。”可是，那位老人说：“你能再说一遍吗？”售票员放大了声音，和蔼的说：“XX站快到了，请您小心下车。”老人听到了，笑着站起来，对售票员点了点头。
我看到此情景又想：这是我们上次见到的那人吗？怎么态度全变了，变得和蔼可亲了。我不时地眨眨眼睛，没错，就是她。短头发，黑眼睛，高鼻子都没变，唯一不变的就是她对人的态度。
此时，我的耳边又听见了——她说话的声音，突然感觉她的声音不那么难听刺耳了，而是有种亲切感。
从她的一句话中，我终于明白了是什么改变了她。此时此刻，我耳边想起售票员的话语，世博会即将到来，让我们共同维护环境，下车后请走人行道……”
不知不觉地，爸妈催我下车了，我感慨万千，世博会的到来改变了许多人，是他们懂得了许多应知道的道理，同时又改变了环境，让周围的一切变得更加美丽。让我们携手一起迎接世博会吧！
✪ 售票员年度工作总结
时光飞驰，转眼间20__年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
在__月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长__的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，贡献自己绵薄的力量。
✪ 售票员年度工作总结
在我向你递交这份辞职信之后，我即将离开公司了。由于我并没有和公司签订劳动合同，而且公司已经将我本月的工资结算完毕，我决定离开公司了。这个时候我提出辞职，您也许会感到意外，不过这是我考虑了很长时间的决定，我觉得自己做出这样的决定是对的!
我很抱歉在公司事务繁忙之时辞职。来公司差不多半年，学到许多东西，技术加强了不少，做事速度也提升了许多，这都得感谢公司领导对我的信任。
虽然在公司期间我做了许多案例，但自我感觉水平提高得太慢，比在校期间慢了许多百分点。这个原因加上“要去深造”促使我有离开公司的念头，此念坚定不矣 ---和公司一起发展是件非常愉快的事,期间的风风雨雨自不用提，充实便充满不可忽视的乐趣，因为，太少工作可做，是一种负担，很多工作要做，是一种快乐。平时开会我大多缄默不语，不是我不喜欢说话，是我内心的想法超出自己口语的控制力，怕说出来拗口。借此书我谈一下自己对公司的看法。
和能生财.祥和至少能为公司带来平稳气氛。以前眼睁睁错过一些大单，归其原因是我们技术不到。所以，提高自身水平是必须的。我的辞职暂时对公司造成一定的不便，对此我深感歉意，也很遗憾今后再也不能分享你们的酸甜苦辣。但对于我的第四份工作，我铭记于心。
以后的道路，我将会独自继续上路，我也不知道明天我的路在何方，不过我相信只要自己一直努力、一直坚强下去，我相信我早晚有一天会找到合适自己的工作的，我相信自己的能力。不过就现在看来，自己还是需要更多的进步和努力。前进中总是会遇到各种各样的困难，我会在最终走向成功的!衷心祝福各位领导和同事快乐工作每一天，公司事业蒸蒸日上!
辞职信在申请书第一行正中写上申请书的名称。一般辞职信由事由和文种名共同构成，即以“辞职信”为标题。标题要醒目，字体稍大。
辞职信要求在标题下一行顶格处写出接受辞职申请的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。
辞职信正文是辞职信的主要部分，正文内容一般包括三部分。
首先要提出申请辞职的内容，开门见山让人一看便知。
其次申述提出申请的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。
最后要提出自己提出辞职信的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。
辞职信结尾要求写上表示敬意的话。如“此致——敬礼”等。
辞职信申请的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。
✪ 售票员年度工作总结
时间疾驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了必须的提升。
平安问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘由是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参加屡次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经历，同时丰富了工作体会。
在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开
状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发觉，所以在站台巡察的时候要特殊细致，以防有什么危急。
在11月份平安门正式投入运用，对平安门运用故障时站务人员应当如何处理，我们进展了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的运用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获得了售票资格，对于数字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的协助下，有了很大的进步，并且很快的驾驭了一些售票的技巧。
在车务部举办的“战酷暑迎国庆售票无过失”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应当也是对我工作努力的一种确定吧。
客服问题要细化
在这样一个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有心情，那就要求我在效劳乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的'心情带到工作中，针对不同的乘客，采纳不同的效劳机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来效劳好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。
在一年工作中，我还对自己的工作刚好总结，协作站区进展局部信息采编的书写，有幸局部登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思
想赐予了深刻的确定。
在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关怀；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站奉献自己绵薄的力气。
-
需要更多的售票员年度工作总结网内容，请访问至：售票员年度工作总结
