工作总结|写字楼顾问工作总结（收藏17篇）_写字楼顾问工作总结
发表时间：2018-12-26写字楼顾问工作总结（收藏17篇）。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
20xx年上半年XX大厦物业管理处在和X物业公司领导的正确领导及帮助下、在业主方置地公司的大力支持下，发展稳健，管理服务质量得到强化，现在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年XX大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
XX大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，XX大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，XX大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：XX大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，XX大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现象，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、公积金管理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，公积金管理中心一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现象。20xx年上半年，公积金管理中心准备正式入住三楼，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对公积金管理中心返潮的问题进行了整改，现公积金管理中心墙面返潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：XX大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：XX大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了XX大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对公积金管理中心空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。（此问题正在整改中）
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推进一大整合——推进XX大厦现有资源的整合。
（一）、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动XX大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高XX大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提高管理服务水准。
（二）、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，XX大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强XX大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
（三）、进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步骤：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用XX大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理能力，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
委托方：
授托方：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （以下简称甲方）委托＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称乙方）就甲方所开发建设之大厦一案行销策划及销售、租赁代理一事，经过双方友好协商，本着互惠互利的原则，于北京达成如下协议：
第一条：甲方所投资开发建设之大厦位于 ____________________，总占地面积 ________平方米，总建筑面积 ____万平方米，其中写字楼 ______平方米 。
第二条：甲方所委托乙方行销策划及销售代理的技大厦为合法取得项目，已取得政府主管部门各项批准手续,可以进行销售、出租。已取得合法证照包括：“立项批准书”、“建设用地许可证”、“建筑规划许可证”、“开工证”、“国有土地使用证”、“预售许可证”等其它与销售、出租有关的手续。
第三条：甲方委托乙方就大厦进行行销策划，主要包括如下几个方面：
1、 有关大厦的产品重新定位方案：
2、 有关在现行产品情况下，对大厦提供产品修正意见。
3、 关于大厦的行销策划方案（包括卖场的选择、价格策略、广告策略、销售工具的选择、付款方式等）。
4、 关于大厦的广告策划方案（包括广告费用计划、媒体计划、媒体选择、广告平面设计）。
5、 关于销售队伍的组织与管理（包括专案体的组织架构、人员的招募、培训、考核、聘用、实战操作计划、员工守则的制定、业务流程的制定等）。
第四条：乙方须在开盘前制定出比较完备行销方案，为 ____月 ___日正式开盘销售做好准备。
第五条：大厦销售价格确定：
1、 甲方确定销售底价为 _____元／平方米，乙方不得在销售过程中以低于销售底价的价格销售；
2、 乙方可根据甲方确定的销售底价制定相应的价格策略并取得发展商认可。
第六条：大厦出租价格确定：
1、甲方确定出租底价为 _____元／天／平方米，乙方不得在出租过程中以低于出租底价的价格出租；
2、 乙方可根据甲方确定的出租底价制定相应的价格策略并取得发展商认可。
第七条：凡已签署购买、租赁合同，且购买、租赁客户已交首期房款者，视为购买、租赁合同生效，乙方可根据相应条款向甲方结算佣金。
第八条：本合同所指退户问题是指客户正式签定购房合同之后发生的退户问题。在乙方代理期间发生的退户问题，如由甲方所造成，则乙方不退回所收取的甲方的代理佣金。如因乙方原因，责任由乙方承担，甲方不再付予乙方相应的租金。如因客户原因造成退房或违约，则所收客户定金不予返还，由甲、乙双方按五五比例分配。
第九条：销售、租赁中，购买、租赁客户签字购房或租赁合同时，甲方直接收取客户购房款，乙方不得代收房款。
第十 条：佣金比例
1、 销售佣金比例为销售额的百分之二（2%）。
2、 租赁佣金比例为客户所付的一个月租金做为乙方佣金。
第十一条：结算与付酬
是指本合同研究确定之：销售底价×实际销售面积
1、乙方的实际销售额是指在乙方代理甲方销售、出租大厦期间所发生的所有成交额；
2、甲方特别认可，使实际成交价格低于本合同确定的销售底价之单元，在佣金结算时，以本合同确立的销售底价作为结算依据；
3、 在成交价格中超出底价的部分，双方按6：4分成，即甲方得6成，乙方得4成。
4、 佣金及差价分成半月一结，每15日为一个结算日，甲方于每个结算日的最后一个工作日前将乙方所得金额汇入乙方指定的帐户。
第十二条：本合同有效期为本合同签定生效之日起六个月。合同期满后，如双方有意可顺延本合同。 第十三条：甲方负担本案推向市场后的广告及宣传费用，初步预算不低于＿＿＿＿万元人民币。该费用中不包含样板间、市中心卖场、工地现场接待中心的设计、装修、施工费用，也不包括卖场中必备的办公、接待用品及设备购置费用，该等费用由甲方另外支付。
第十四条：甲方的责任、权利和义务：
1、 甲方的责任向乙方提供因编写行销策划案而需要的相关资料。
2、 甲方有权利向乙方了解工作进度和阶段性工作成果。
3、 甲方有义务协助乙方做好各项和销售、出租有关的工作，包括但不限于工程方面的配合，按揭贷款的支持，签约律师及公证机关的支持等，以达到销售工作的顺利进行。
4、 甲方有权利要求乙方在相同时间内，在相近地点不得再承接其他同类型个案。
5、 甲方有权利获得乙方根据甲方委托而创造的各项工项工作成果，并享有对前述各项成果的专属权利。
6、 甲方有义务按乙方提供且经双方认可的工作进度表，及时全额地投入广告资金。
7、 甲方有义务依据销售、租赁需要，向看房客户提供相应看房方便条件。
8、 代理期限内乙方作为大厦项目独家代理商，全权代理甲方销售、出租大厦。
9、 甲方有义务指定专门高级管理人员负责与乙方协调有关销售及对外联络公关工作。
10、 甲乙双方也可以组成联合销售小组。双方各出一人做正付组长。负责双方协调工作。具体事项另行商议。
第十五 条：乙方的责任、权利和义务
1、 乙方有权按合同约定比例及支付期限获取足额佣金。
2、 乙方在合同期内须完成 ________平方米的销售、出租任务。
3、 乙方有权以甲方的名义实施与销售、租赁工作有关各项宣传、推广活动，乙方有权以甲方的名义招聘销售人员。关于销售队伍的组织、管理由乙方负责，乙方承担所聘用销售人员的工资和佣金奖励费用，但不承担电脑、复印机、电话线路（不少于3条）等销售用办公设备及办公消耗材料费用。
4、 乙方有责任根据甲方的各项委托，在约定时间内按质完成各项工作。
5、 乙方有义务在与甲方合作期间，保守甲方的各项经营机密，并在本案结束后，归还甲方提供的相关资料。
第十六 条：违约责任：
1、遇有本合同未约定之内容，双方本着积极的态度处理。
2、双方中任何一方发生违约，给另一方造成经济损失，另一方皆有权提出并追索因对方违约而造成的自身损失。因不可抗力（包括重大自然灾害、战争或其他不可预见因素）而造成的本合同不能执行，双方均不负违约责任。
第十七 条：本合同未尽事宜，双方可另行签定补充协议，补充协议与本合同具备同等法律效力。
第十八 条：因本合同执行过程中发生任何纠纷，双方应本着互相理解、互谅互让态度妥善协商解决，协商不成时，报请当地仲裁机构依法进行仲裁，仲裁结果为终局性结果。
第十九条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
第二十条：本合同共四页二十一条内容，自双方法定代表人或有效授权人签字盖章后正式生效。 甲方： 乙方：
（盖章） （盖章）
年 月 日 年 月 日
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1.在租赁期内，甲方应保障出租房屋的使用安全。该房屋及所属设施的维修责任除双方在本协议及补充条款中约定外，均由甲方负责(乙方使用不当除外)。
(1)甲方提出进行维修须提前______日书面通知乙方，乙方应积极协助配合。
(2)乙方向甲方提出维修请求后，甲方应及时提供维修服务。
2.乙方应合理使用其所承租的房屋及其附属设施。如因使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责修复或给予甲方经济赔偿。
3.如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
1、乙方有权根据本租约，《管理公约》及管理公约制定的一切有关管理该房产及大厦规章制度的规定，使用该房产及××大厦的公共部位与公用设备，乙方同意遵守管理公司制定的《管理公约》和《用户手册》并承担相应的责任和义务。
2、乙方有必要适当的采取预防措施，以防该房产遭致破坏。
3、因乙方对该房产使用、管理、维修不当而致该房产受到损坏时，乙方在房产受损一周内通知甲方及管理公司，并应承担由此而致的修缮费用及赔偿费用。
4、除得到甲方同意外，乙方不得改变该房产用途或将该房产的全部或部分转让、转租或以其他方式交与他人使用或共同使用该房屋。
5、乙方同意甲方（或甲方授权的代理人）在合理的时间内，经事先通知并得到乙方同意后进入该房产巡视、检查该房产内部各部分状况或处理紧急事项。若有需要由乙方负责进行维修的情况，乙方根据甲方（或甲方授权的代理人）的要求立即自行出资予以维修，否则，甲方（或甲方授权的代理人）有权代为维修，所需费用由乙方承担。未经同意而进入乙方所租赁的房产造成损失的，乙方有权追索赔偿。
6、事前未经甲方和管理公司书面同意，乙方不得将该房产的结构作任何更改，亦不得将该房产内的固定装置与设备擅自移动或拆除。也不得于该房屋内安置、堆放、悬挂任何物件以致超出该房屋的承重限度。乙方对该房产的装修以不损坏该房产整体结构和设施为原则。
7、租赁期满，乙方如欲续租需提前两个月提出书面通知，双方另行议定续约事宜并签署新租约。
8、因乙方对该房产使用、管理、维护不当等原因而致使他人财产或人身受到损害时，乙方自行解决由此而引发的纠纷，并自行承担由此而导致的损害赔偿后果。
9、租赁期满，乙方需将自已的所有财产与自置的设备、物品搬出该房产，且将清洁整齐、状态完好的该房产交还甲方；若因乙方拆除、搬迁等原因而致该房产内、外遭受损坏时，乙方需负责修复原状或赔偿相应的损失。
10、乙方的员工亲友、访客及其受许可人在使用、管理、维护该房产过程中的失责行为、违约行为、侵害行为，均视作乙方自身的行为，并由乙方承担相应的责任。
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出租方：____________________（以下简称甲方）
地址：______________________
法定代表人：________________
委托代理人：________________
联系方式：__________________
承租方：____________________（以下简称乙方）
地址：______________________
法定代表人：________________
委托代理人：________________
联系方式：__________________
甲方和乙方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、诚实、信用原则的基础上，同意就乙方向甲方租用其房屋事项达成如下协议：
第一条房屋的座落、面积及装修、设施
1、甲方将其合法拥有的座落在_____________的写字楼出租给乙方使用。
2、甲方出租给乙方使用的该房屋建筑面积共_________平方米。
第二条租赁用途
1、乙方向甲方承诺，租赁该房屋仅作为办公使用。
2、在租赁期限内，未事前征得甲方的书面同意，乙方不得擅自改变该房屋使用用途。
第三条租赁期限
1、该房屋租赁期共_________个月，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
2、租赁期满，甲方有权收回全部出租房屋，乙方应如期交还。乙方如要求续租，则必须在租赁期满前的一个月向甲方提出书面意向，重新签定租赁合同。
第四条租金及支付方式
1、租金标准：_________元人民币/月（大写_________万_________仟_________佰_________拾_________元人民币/月）；租金总额为_________元人民币（大写_________万_________仟_________佰_________拾_________元整）
2、租金支付方式为_______________________，甲方收款后应提供给乙方有效的收款凭证。
第五条其他费用
1、乙方在租赁期限内，使用的（1）水费；2）电费；（3）电话；（4）网络使用费；（5）物业管理费；（6）租金税费等，均由乙方按有关规定自行承担。
2、根据甲方要求乙方应支付甲方房屋押金人民币_________元（大写_________万_________仟_________佰_________拾_________元整），待租赁期满结清费用后，甲方应于结清当日将押金全额退还乙方。乙方如未按规定结清有关费用，甲方有权拒还押金。如乙方结清，甲方得全额退还押金。
第六条房屋修缮责任
1、在租赁期限内，甲方应保证出租房屋的使用安全。乙方应爱护并合理使用其所承租的房屋及其附属设施。如乙方因使用不当造成房屋或设施损坏的，乙方应立即负责修复或予以经济赔偿。
2、如因不可抗力原因，导致房屋损坏或造成乙方损失的，双方互不承担责任。
3、室内现有设施：
电器如下：_______________________
家具如下：_______________________
第七条转租的约定
1、租赁期间，甲方有权依照法定程序转让该出租的房屋，转让后，本合同对新的房屋所有人和乙方继续有效；租赁期内甲方出卖租赁房屋时，应当提前_________个月书面通知乙方，双方可协商解决后续问题。如果乙方有购买意向，在同等条件下乙方享有优先于第三方购买的权利。
2、未经甲方同意，乙方不得转租、转借承租房屋。
第八条变更和解除本合同的条件
1、在租赁期限内，非下列情况之一的，不得变更或解除本合同。
（1）甲方或乙方因有特殊原因，经双方协商一致，同意甲方提前收回或乙方提前退交部分或全部房屋的；
（2）因出现非甲方能及的情况，使该房屋设施的正常运行，或水、或电等正常供应中断，且中断期一次超过七天，乙方认为严重影响正常使用房屋的；
（3）因乙方违反本合同的约定，且经甲方提出后的十五天内，乙方未予以纠正的；
（4）因不可抗力的因素致使该房屋及其附属设施损坏，本合同不能继续履行的；
（5）在租赁期间，该房屋经市或区（县）政府有关部门批准运迁，或经司法、行政机关依法限制其房地产权利的，或出现因法律、法规禁止的非甲方责任的其他情况。
2、变更或解除本合同的，要求变更或解除本合同的一方应主动向另一方提出，因变更或解除本合同，使一方遭受损失的，除本合同（8—1条）第（4），第（5）款可依法免除责任外，应由另一方负责赔偿。
第九条甲方的责任
1、甲方未按本合同约定的时间，交付该房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方应按月租金的_________%向乙方偿付违约金。逾期七天，则视甲方不履行本合同。甲方除应按上述规定支付违约金外，若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。
2、在租赁期限内，甲方因非本合同第九条第1款规定的情况，擅自解除本合同，提前收回该房屋的，甲方应按月租金的两倍向乙方支付违约金，若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。
3、乙方无论任何原因退租，则甲方将根据乙方实际居住天数计算租金，并将剩余（如有）返还，违约金按本合同相关条款执行。
4、甲方应保证出租之房屋其所有，并无产权及使用权的纠纷，如发生产权及使用权的纠纷，应由甲方承担乙方的全部损失。
第十条乙方的责任
1、在租赁期内，乙方有下列行为之一的，甲方有权终止本合同，收回该房屋，由此而造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。
（1）未经甲方书面同意，擅自将该房屋转租、转借他人使用的；
（2）未经甲方书面同意，擅自拆改变动房屋结构，或损坏房屋，且经甲方书面通知，在限定时间内仍未纠正、并修复的；
（3）擅自改变本合同规定的租赁用途，或利用该房屋从事违法违章活动的；
（4）拖欠租金累计半个月以上的。
2、在租赁期限内，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，乙方应按月租金的两倍向甲方支付违约金；若支付的违约金不足抵付甲方损失的，乙方还应负责赔偿。
第十一条其他条款
1、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。
2、甲、乙双方在签署本合同时，具有完全民事行为能力，对各自的权利、义务、责任清楚明白，并愿按合同规定严格执行。如一方违反合同，另一方有权按本合同规定索赔。
3、甲、乙双方在履行本合同过程中若发生争议，应协商解决。协商不成时，双方可向该房屋所在地区的人民法院起诉。
4、本合同（正本）连同附件一式二份，由甲乙双方各执一份，均具有同等效力。
5、其他补充约定。
出租方（盖章）：_________________承租方（盖章）：_________________
委托代理人（签字）：___________委托代理人（签字）：___________
_______年_____月_____日_______年_____月_____日
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出租方：(以下简称“甲方”)
代理人
承租方：(以下简称“乙方”)
代理人
甲、乙双方经友好协商，在平等自愿、诚实信用的基础上，就乙方承租甲方房屋及附属设备设施等有关事宜签订本合同。
第一章租赁房屋基本情况
第一条房屋名称为_____，位于_____，房屋建筑面积约为_____平方米。
第二条甲方是房屋的所有权人，对该房屋享有合法的出租权利。
第三条房屋的用途：办公。
第四条房屋效验见附件一。
第二章租赁房屋期限
第五条租赁期限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
第三章租金、保证金、物业管理费、其他杂费
第六条双方约定租金为人民币_____元/月;
第七条租金支付方式为：
(1)乙方支付个月的租金为保证金。
(2)按每个月为一期支付;乙方需提前十天支付甲方下一期的
(3)
第二次：20xx年第三次：20xx年第四次：20xx年第八条乙方同意支付甲方租赁保证金以保证乙方退租时结清所欠租金及其他杂费的义务，该笔租赁保证金由乙方在签署本合同时支付甲方。全部租赁保证金由甲方于本合同终止之日起十五个工作日内抵偿乙方欠付租金或其它杂费后无息返还乙方。
第九条租赁期间，甲方承担物业管理费，乙方承担内部水电费、空调加时费(周一至周五9：00-19：00时段外的空调使用费用)、电话费、室内清洁费等与乙方直接经营发生的费用。
第四章租赁房屋交付
第十条甲方应当于年月日以前向乙方交付房屋钥匙，并按照交割清单由甲、乙双方清点房屋现状。
第十一条甲方应当结清本合同签订之前发生的与房屋有关的一切费用。
第五章租赁房屋装修及交还
第十二条甲方应按照双方约定的装修方案(即附件一)，并督促装修公司保时、
第十三条本合同终止时，乙方应在合同终止当日将该租赁物业交付给甲方，乙方须保证房屋及房屋内的固定附着物、设备、设施完好无损(自然磨损除外)，并不得影响房屋的正常使用，由于乙方过失造成该租赁物业损坏的，由乙方负责修复。
第六章甲方权利和义务
第十四条甲方权利和义务
1、甲方承诺该房屋为其合法拥有并已具备合法出租的资格。由于甲方不具备合法拥有及出租该房屋，所造成的损失应由甲方负责;
2、甲方保证在出租期内房屋可以被正常使用，甲方不得无故干涉乙方的正常使用行为;
3、房屋及所属设施由于自然老化等原因造成的维修或更换，由甲方承担;
4、甲方应按时向物业管理公司缴纳物业管理费，以免影响乙方的权利，如果甲方原因未向物业管理公司缴纳物业管理费造成乙方权利受损，乙方有权从租金内扣减直接向物业管理公司缴纳;
5、如发生出租方权利转让情况或拟变更租赁房屋所有权人，甲方应提前二十天书面通知乙方，并保证本合同条款对租赁房屋未来出租方(产权人)继续有效。
第七章乙方权利和义务
第十五条乙方权利和义务
1、乙方应保证提供的营业执照属实并保证在承租期内合法使用该房屋;
2、按照本合同第三章的规定按时如数支付租金;
3、乙方未能合法、合理使用租赁房屋，导致房屋损坏的，乙方应当负责维修，并承担费用;
4、在租赁期间，乙方主体发生分立、合并时要提前通知甲方，并保证有关乙方的合同义务由分立、合并后存续的机构承继;
5、乙方因经营发生的一切责任及后果由乙方独立承担，与甲方无关;
6、本合同终止时，乙方滞留于房屋内的物品视为乙方放弃，甲方有权处置。
7、乙方在承租其间发生的任何经营费用及债务与甲方无关。
8、乙方不得团、转让此房间。
第八章甲、乙双方的违约责任
第十六条甲、乙双方任何一方违反本合同约定给对方造成损失的，应当赔偿对方损失。
第十七条合同终止时乙方延期交会房屋，每逾期一天，应向甲方支付双倍日租金的违约金，违约金从保证金中扣除。
第十八条乙方逾期支付租金，每逾期一天，则乙方需按应付租金的千分之一支付违约金，拖欠租金超过柒天，甲方有权解除本合同，收回房屋。
第十九条乙方提前解除本合同，应提前30天通知甲方，保证金不予退还。
第二十条甲方提前解除本合同，应提前30天预先备有甲方，并赔偿相当于保证金的违约金。
第二十一条甲方若逾期退还乙方保证金，每逾期一天，则甲方需按保证金的千分之一支付违约金。
第九章本合同变更、续签
第二十二条本合同条款在执行中需要变更的，希望变更的一方应提前书面通知对方，经甲、乙双方协商一致后签订补充协议。
第二十三条乙方对租赁房屋在同等条件下享有优先续约的权利。更新合同条件
第十章不可抗力
第二十四条由于不可抗力(如天灾及政府强制行为)的原因导致租赁房屋毁损和造成甲方或乙方损失的，或不可抗力的原因导致本合同不能履行的，甲、乙双方互不承担责任。
第十一章争议解决方式
第二十五条因本合同产生的一切争议，甲、乙双方当事人应当友好协商解决。协商不成的，由房屋所在地法院管辖。
第十二章本合同的第一次及其他
第二十六条本合同未尽事宜可由甲、乙双方另行协商确定。
第二十七条本合同附件作为本合同的必要组成部分，与本合同条款具有同等法律效力。
第二十八条本合同一式二份，签字(盖章)并支付款项后生效，甲乙双方各持有一份，具有同等法律效力。
第二十九条签署日期_____年_____月_____日。
第三十条签署地_____。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
写字楼物业客服工作总结范文简短(一)<\/h2>
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二、协助政府部门完成的工作
协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx小区物业管理的服务质量及服务水平。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。
七、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
写字楼物业客服工作总结范文简短(二)<\/h2>
转瞬间我已经在物业客服岗位上工作一年多的时间了，作为物业员工的我很重视平时工作的完成，虽然有着领导和同事们在工作中为自己提供帮助，但我始终围绕着公司年初制定的目标而奋斗着，每当客户的问题得以解决都能够获得成就感，我得怀揣着积极的心态应对今后工作中的各项挑战，现对这一年完成的物业客服工作进行简要总结。
认真学习客服话术以便于更好地为客户进行服务，作为客服人员自然要在工作中具备较高的专业水平才行，因此熟练运用话术以及良好的服务性是自己需要具备的，虽然这一年的工作让我能够熟记客服话术中的内容，但由于在具体运用方面较为死板的缘故导致难以获得客户的认可，这不禁让我反思自己对物业客服工作是否不够重视，关于这点可以多与同事进行模拟对话练习来解决，而且工作经验积累增多以后也能够较好地解决这类问题。
及时处理客户投诉并尽快将其解决，以往的客服工作中仅仅满足于客户意见的记录以及反馈，对于问题的解决进度是不够了解的，久而久之容易让客户产生不被重视的感觉，因此要给予客户足够的尊重并懂得跟进问题的处理进度，即将问题的处理过程汇报给客户从而让对方有所了解，发现问题却迟迟得不到解决的时候应该要向相应的部门进行催促，这既是为了提升物业的工作效率也是为了客户进行着想，对我来说客服人员若是连传达的职责都履行不了，那么将会对物业的发展造成不必要的损失，因此对于这项工作还是应当要多花费心思才行。
逐步提升通话次数并对客户资料进行整理，为了提升物业的知名度导致有时客服人员也需要对业务进行推销，因此我得多联络客户并让对方选择入住物业小区，这样的话在办理物业服务的时候就能够提升整体的绩效，因此对于推销方面的工作应该多投入精力，另外在联络过程中也要收集好客户的信息并进行整理，至少对于物业发展而言客户资源的积累是不可缺少的，我得认真做好这项工作并为物业发展积累更多资源，对于工作日志的撰写也要持续下去从而养成这方面的习惯，通过对已完成工作的分析能够较好地提升自身的能力。
总而言之这一年完成的物业工作让我从中积累了不少经验，因此我会朝着成为优秀的客服人员而努力下去，希望在明年的客服工作中能够创造理想的成绩。
写字楼物业客服工作总结范文简短(三)<\/h2>
在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就渐渐发生了改变，不仅让我和过去颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的开始，和一个新的期待。我觉得加入到我们，我的生活正在慢慢的步入正轨，我的工作也越来越得心应手。就像这一季度里我在公司的表现一样。这是我来到我们公司度过的第二个季度。在这个季度里，虽然我没有获得优秀员工的名额，但是比起我在第一个季度里的表现来说，应该算是进步很多了。
首先，在为人处世方面。因为，我是刚从学校出来的应届毕业生，所以刚开始来到我们公司的第一个季度里，也就是在我的实习期里，我对为人处世这一块还做的非常欠缺。不仅是在对待和同事之间的相处，还是在对待和客户接洽的时候，我都表现的十分生涩和内向。之后，我的主管就此事上和我进行了沟通。我也意识到了自己的这个问题。
于是在这个季度里，我就十分的开始注重起自己与同事之间的相处，和客户之间的沟通方式。开始主动的询问一些问题，尝试着主动和他们打招呼，在休息的时候，多融入到他们的集体中，和他们进行一个轻松的交谈，联络和他们之间的感情。对待客户，我要学会做到灵活变通，看情况而行事。遇到态度强硬的客户，不躲避，不怯场。遇到胡搅蛮缠的客户，我要先安抚好他的情绪，然后再表明自己的立场，给出解决方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我对物业客服的工作有了基本的掌握和了解，但是对于一些事务的处理还不够熟练。在这一季度里，我就专注在提高自己的工作熟练度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都罗列了一遍，然后再根据上面写的一一进行改正和加强。这样我的工作技能不仅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下来，做完这个总结，我还会对下一个季度的工作进行一个详细的计划和安排。主要是从我在这个岗位上还没有掌握到了工作内容来开展。我想学习到更多的有关物业客服岗位相关的内容和知识，我想更进一步的提升自己，为我未来的发展做更多的努力，为我们的公司做更多的贡献。
写字楼物业客服工作总结范文简短(四)<\/h2>
随着新年的临近，我们在20xx年的工作任务也总算是告一段落了!反思一下过去的一年来，我作为xx公司物业的一名前台客服，在工作中最主要任务就是为接待好业主，并满足业主们在物业方面的需求和咨询。
作为一名客服，我认为我尽了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在这一年来收获了业主们的众多好拼。但同时，我也认为自己尚且有需要改进和完善的余地!越是努力，就越能感受到自己有哪些方面没有做好!随着每年对自身的总结，我也越是能发现这一点。以下是我对今年的工作总结：
一、工作的情况
对于今年来的工作，我感到工作上有很多的进步和收获!尤其是在于小区的业主们熟悉了之后，业主们在于我的交流中也越来越不用拘束着，不仅能在工作中给我提出更多的意见，对于小区中一些细节上的物业问题，我也能从和他们的对话中了解，并积极的进行改进。
此外，因为在工作中努力，业主们越来越满意我们的服务态度以及质量，在物业费的收取上也变的更加轻松!
二、自我的不足
当然，“人非圣贤”，在工作中我也有一些不足的问题。虽然不会给工作带来太大的困扰，但作为xx物业的一名客服人员，我必须力求“完美”!以下是我对自己错误的总结：
1、容易在工作中马虎!
还记的在一次工作中，业主才刚刚说了自己的问题，但我在那表单的时候却想着其他的事情，一时间，竟没听清楚!当时看着业主有些怒气的表情，我也很紧张，好在业主也并没有深究。但这件事情，却深深的暴露了我在工作上不能一心多用的问题。也正因为如此，我必须在今后的工作中更加专心一志，积极的完成自己眼前的任务!
2、交流和服务能力还的不够出色!
工作中，虽然有时候也的会遇上很难照顾的业主，但毕竟作为一名服务人员，我只能去完善自己，而不能去挑选业主。为此，针对这一年来业主们对我工作中的问题指出，我还要多加反思和改进，提升自我的服务和接待能力。
三、今后的计划
在今后的工作上，我主要目标还是要放在自己的基础能力的提升上，提高自身的服务和沟通能力，并加强学习，在工作中以热情和积极的态度去服务好每一位业主，努力展现我们xx物业的服务态度!
写字楼物业客服工作总结范文简短(五)<\/h2>
流光如白驹过隙，不觉间来到xx物业客服部已xx年多了。我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下。
一、深化落实职责制度
在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、理论联系实际，积极参与学习与培训
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服岗位职责
每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
我司20xx年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于20xx年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，20xx年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。
吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业变压器开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业变压器开发企业正规。
我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：
一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地变压器脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，及时发现和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。
1、在吴江农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商行开发、使用主体的特殊性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。
2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发现了较多前期工程遗留问题，并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。
1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保管理的有效性和持续性。在6月份，我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，维修电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处根据吴江农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟悉相关制度，依据制度进行工程服务活动。
四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流，相关问题及时处理。
1、进驻以来，我处在尽力提供优质的物业服务同时，积极与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通交流，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心（现行政管理部）保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前，农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段，具体维保单位见下表：
序号
单位名称
维保项目
1
上海冠菱电梯公司
大楼电梯
2
江苏钟星消防公司
大楼消防设备
3
江苏新亿迪智能科技有限公司
大楼监控、音响
4
吴江金大陆电子有限公司
营业厅电子显示屏
5
吴江玫瑰园农业科技有限公司
大楼楼内绿化
6
浙江开元安装工程公司
大楼水电
7
华西霓虹有限公司
大楼楼层景观灯
8
新成空调有限公司
大楼空调
9
水乡绿化有限公司
外围地面石材、部分绿化
10
楼层家具
苏州桑尼、广东优派
服务处留有维保单位的联系方式，发现问题及时与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检，发现异常按照《突发事件处理预案》处理。
1、服务处工程部根据相关制度，每日对大楼进行巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并根据季节气候变化对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中，发现水表流量异常，及时与施工单位浙江开元安装公司联系处理，减少了业主方损失。进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事件，我处根据《突发事件处理预案》进行了处理，避免了事态扩大。
3、在安全防范方面，原施工单位提供的安防设备存在较多问题，设备经常出现不能正常录像，显示屏图像不清晰，CK报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。
农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目，没有现成经验可以借鉴，在管理上只能“摸着石头过河”，我们采取“物业管理”+“酒店服务”的模式，注重了设备管理，加强了员工培训，注重了规范服务。目前，我处物业服务已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，提供了多次会务服务、宴会服务和会所服务；安全防范上，大楼范围内的车辆进行了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事件和火险等意外。我处还配合农商行顺利举行了多次大型活动，如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“变压器生交流会”等，物业服务得到农商行领导的肯定。
在取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在问题：
1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作需要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高；银行领导对于会务服务及宴会服务要求高，特别在服务的细节与时效性方面要求较高。现有部分客服人员在服务方面有待提高。
2、保安人员在工作责任心与安全防范技能方面不够理想，工作灵活性不强，保安骨干不能真正起到带头作用，保安人员流动性较大，队伍不够稳定。
3、工程方面，有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。
4、部门之间配合方面有待加强，有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象；在进行突击性服务工作时，显得手忙脚乱。
基于以上问题，服务处采取如下改进措施：
首先，提出明确工作目标，服务处提出近期最高目标是创建苏州市优秀物业管理大厦，最低目标是亲切服务，用心管理，让业主满意，为楼盘添彩。把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推进，建设一座安全、文明、和谐的农商行大楼。工作目标指明工作努力方向，鼓舞了员工士气，促使员工提高工作热情。
其次，规范日常管理，对服务质量进行多频次实时监控。管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。
第四，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。
第五，在提高项目盈利能力方面，我们设想是人员精练，一专多能。本项目为酬金制，提高利润，只能从人员方面着手。我们鼓励员工在做好本职工作的同时，积极向其他同事学习，努力做到有需要时，部门之间、人员之间通用。比如，会所人员在会所空闲时，可以参加会务、宴请服务；工程人员、保安人员在需要时，可以协助客服服务；办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。
第六，进驻近一年以来，本项目管理人员较为稳定，近10名客服人员中仅2人主动辞职。但操作层人员，特别是保安人员流动量较大。保安人员全年流动率达到300%以上。保安人员不稳定，给安全防范工作带来了被动。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇；拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。
面对物业服务行业日新月异的发展变化，苏房物业吴江农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，加强内部管理，坚持服务至上，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
初入写字楼销售的人对如何销售写字楼难免会一头雾水，也少不了经常询问身边的人如何销售写字楼，这个时候听听资深写字楼销售前辈的话就尤其重要了，本文就是资深写字楼销售顾问公开的销售秘籍，希望看完后能知道如何销售写字楼。
写字楼营销方式（1）
市场营销是以市场为导向创造出恰当的产品和服务并以一定方式转移给消费者的过程，写字楼的营销包括写字楼的市场研究、定位、销售的全过程。而本次讨论范围为写字楼销售阶段的推广过程及方法，也就是“以一定方式转移给消费者的过程”。这个过程包括销售和出租两种形式。在下面的叙述中分别予以说明。
写字楼销售的一般推广过程及方法
1、写字楼销售的一般阶段划分：
第一阶段：寻找客户订作式生产(项目导入期)
此阶段为项目初期阶段，一般项目地块已经取得土地使用权或即将取得土地使用权，此阶段的任务是找到合适的公关人员积极寻找对地块所属区域有办公需求的企事业单位进行订作式生产。该阶段一般持续到项目破土动工。
第二阶段：寻找大型客户进行整售(项目导入期)
此阶段项目处于施工初步阶段，鉴于写字楼买家倾向于购买(准)现楼的特点，此时写字楼的全面入市时机尚未成熟，但在该阶段的工程改动余地较大，仍然可以满足客户的个性化需求。所以在此阶段应主动招商确定大客户名单，多通过小组公关形式寻找大型客户进行整售谈判，并在友好协商下满足大客户在工程结构、企业冠名等合理且可行的需求，促进成交，从而降低开发商的资金压力和规避市场风险。
第一及第二阶段一般处于项目导入期，此阶段宣传的意义在于对项目进行预热，引起社会关注，为后期宣传及销售做铺垫。本阶段一般以企业新闻策划为主要宣传方式。
第三阶段：全面销售阶段(开盘期、强销期)
在此期间，项目主体结构封顶，项目以准现房姿态推向市场。
开盘期，此阶段以导入期为基础进一步扩大项目知名度，不过因为有了销售任务，所以在企业新闻策划的基础上进一步增加了硬性广告，且广告发布频率也有所增加。这是广告发布的第一个高潮,同时也标志着强销期的开始。强销期，综合运用大众媒体(报纸、广播)进一步提高提升产品形象。各项销售工具全部到位。此时的广告投放以硬性广告为主，针对主要卖点做纯销售式广告，和销售有力配合，促成更高的成交额，减轻收尾工作的压力，同时发挥软性文章的理性诉求配合宣传，为后期工作做准备。
第四阶段：散售为主，租赁为辅，消化尾房(持续期、收尾期)
在本阶段，项目内外装基本完成，进入现房入住阶段。一般此阶段以散售为主，租赁为辅。
持续期主要广告策略为：利用报纸做已成交客户证言式广告，以维持消费者的记忆度，增强买家和潜在消费者的信心。收尾期主要采取：脉冲式发布策略，减少发布频率，但维持较长的发布时间，大众性媒体广告发布较少，专业性媒体较多。
小结：写字楼销售一般第一、第二阶段很难达到预期的效果，所以第三阶段才是销售的重头戏。因此一般写字楼的推广都主要是为第三阶段服务。
2、写字楼一般销售方式
现场接待(坐盘销售)
现场接待是房地产销售工作中最为重要的方式，产品的最终成交多为通过与客户在现场接待中心的谈判完成。这种方式的特点为客户购买特征比较明显，目的基本明确；同时，客户已通过对现场的观察产生了一定程度的兴趣，此时辅以销售人员的努力游说较容易达到促成成交的目的。坐盘销售需要在广告宣传上予以较大的支持，以吸引客户注意，促使其拨打热线咨询电话或前来现场咨询，销售人员即可通过游说促成交易。
直销
专员直销：聘请有“关系”人士针对写字楼有需求的企事业单位进行攻关，往往会起到事半功倍的效果。
电话直销：根据项目定位，从商业电话簿或名片上找到客户电话，用电话方式咨询其有否需求，但命中率较低。
扫展会：是不错的办法，根据写字楼的定位遇到恰当的的展会去派发项目资料，有利于项目销售。
扫楼：是比较有效的一种办法，进入大厦派发项目资料及名片予客户。增加项目知名度，累计项目潜在客户。此种方法一般比较耗费人力，需要长期的积累一般为中介二手部门采用。
小组公关模式：是由销售代表?D?D销售主管?D?D销售经理?D?D公关经理?D?D总经理等所构成的流水作业过程，并在中间穿插工程、财务等部门的配合，侧重集体作业，适合整售策略。
展销会
展销会写字楼项目一般少有参与，不过有时候可以作为一种宣传工具，来增加项目的知名度。
写字楼的促销
因为写字楼交易谈判周期相对较长，不可控因素相对较多，死单的风险也相对很高。所以以一定的促销方式让其在最短时间内成交就变得尤为重要。
折扣：写字楼客户一般要比住宅客户理智得多，所以付款折扣是促进客户最终成交的最佳辅助手段。
变相折扣汇总：变相折扣是抛除价格折扣之外，发展商给与客户的一种优惠手段。如冠名权、装修等其它优惠。采用这种方式可有效的促使意向客户在一定的优惠或变相折扣的刺激下产生购买意向，早下抉择。而在写字楼变相折扣中对购买方决策者的攻关就变得尤为重要。
我们在一开始做这个项目的时候我们也做了一些市场调研，我们也在分析研究，想用最好的手段花很少的钱用很少的人在很短的时间内把这个项目推广出去，现在回想起来，作为写字楼没有特别直接的手段。写字楼的销售或者租赁还是靠两点，第一个产品本身，第二个不管你用什么营销手段，还是要靠你踏踏实实去做。对于写字楼营销的创新就是把我们现在能够想到的所有的营销手段结合你自己的项目进行适当的筛选、整合，重新组合，使它发挥出新的效益。这种方法我认为是对写字楼的一种创新。
其实说实话这个刚才那个营销模型里面概括了所有的营销手段，我们佳程广场、财富中心也好，或者北京的写字楼用所有手段有涵概在这里面了，无非这些营销手段你们受用得透不透，如何结合自己项目使用它，说白了就这么简单。我可以举一个案例，跟大家分享一下，比如说我们认为对于顶级写字楼最有效的营销手段就是代理行，那我们在做佳程广场的时候，我们佳程广场所有成交客户我们自己完成的不到20％，剩下的70％全部由代理行带来的，我们围绕着代理行开展整个的营销手段。手段无非还是传统的手段，我们要给代理行创造一个环境、条件，条件比如我们在跟代理行的沟通上我们做大量的工作，另一方面我们要为代理行提供一个软环境，这个软环境就是一个创新，一个是业内的口碑，一个是社会的口碑，作为顶级写字楼它的客户群一般不会从报纸上去得到信息，他们一般会更多的通过代理行或者业内的一些人士去了解写字的楼状况，所以我们对于业内的口碑我们往往选择高端的杂志或者媒体也好，比如我们所选择的都是一些高端的杂志包括新地产、红地产包括中国房地产报，在这方面我们经常露面，包括我们佳程广场多参加一些年会、论坛，在业内形成了一个良好的口碑。这是一个业内的口碑，还有一个社会的口碑，比如我们在财经上做一些广告，另外
我们在基本上北京所有的涉外的杂志都可以看到我们的广告，比如像法国商会包括在日本的杂志上。这种手段你是怎么做的问题，其实我们花的钱非常少，我们到现在我们的市场推广总共所有投资的费用不超过400万，我们每个月都能在杂志上看到佳程广场的消息，但并不是每本杂志上都有，这一步需要大家去做的。我们把这个软环境做好，让客户觉得这个产品是一个高档的项目。
其实所有手段都是传统的手段，通过传统的手段加上我们结合自己产品，从时间上、使用上去仔细安排它，达到一个很好的效果，我觉得其实对于写字楼来说这种创新就是这么一个阶段。就是你把所有的手段是否研究透了，跟你的产品紧密结合在一起。这是我们佳程广场非常成功的营销方面的例子。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，经友好协商于 年 月 日签订位于 北京**大厦商业物业 * 层*单元的租赁合同(以下简称“本租约”)如下：
第一章 承租区域与用途：
1.1 甲方合法拥有坐落于 (以下简称“承租单元” )，甲方同意将该承租单元按 (以下简称：面积)：平方米租予乙方。
1.2 承租位置见附件一平面图上以阴影显示承租区域。
1.3 承租单元经营范围只限承租方在其营业执照所规定的经营范围内办公之用。
3.1 租金：
3.1.1 租金按 建筑 面积 ㎡计算，月标准租金为人民币 元/㎡。
(日标准租金=月标准租金×12÷365)，乙方以季度为付款单位，即每次支付三个月租金。
3.1.2 合同签约后乙方应在 3 个工作日(法定节假日顺延)内，预付三个月的租金，起租日后该笔租金自动转为合同起租首季度租金。续后乙方应在每公历月的前 个工作日(法定节假日顺延)内，向甲方全额缴付当季度的租金。
3.1.3 租金不包含本合同所规定的物业管理费及之外乙方应付的其他相关费用,其他相关费用见附件1。
3.1.4 经甲方同意乙方提前解除租赁合同的，乙方须按3.1.1条款约定的标准租金，按实际承租日期将差额补齐。
3.1.5 若乙方未能在每公历月的前 个工作日(法定节假日顺延)内，向甲方按时支付应支付的当月全额租金，逾期一日，乙方须按应缴总额的每日万分之五支付滞纳金(即按实际拖欠租金的自然天数计算直至向甲方全数付清其所应付的租金之日为止)。
3.1.6 如乙方逾期超过应付租金日3 天，仍未支付所欠租金及滞纳金，甲方除有权收回承租房外，乙方还须支付：应付租金日至退回承租房屋日止的租金、滞纳金、同时按所欠租金加收每日千分之三的违约金。
3.2.1 双方一致同意，在本协议签署后3个工作日(法定节假日顺延)内，乙方向甲方支付相当于1个月的标准租金和1个月的物业管理费，作为支付租赁房屋租金的履约保证金：共计人民币 元。
3.2.2 如乙方在承租期内未违反本合同规定且全额缴清应付租金、物业管理费及其他应付费用，则甲方应于租赁期终止日起30日内将履约保证金全额、无息退还给乙方。
3.2.3 除经甲方书面同意，在租赁期内，乙方不得要求将支付甲方的履约保证金，作为因乙方拖欠甲方租金或物业管理中心的物业管理费、滞纳金等费用或因乙方责任造成他人损失赔偿损失方的赔偿金的抵扣、冲抵或赔偿费用。
3.2.4 若乙方提前解除合同(或甲方因乙方违约而依据约定解除本合同时)，所付保证金不退(不可抗力除外);若甲方提前解除合同，甲方向乙方双倍返还保证金。
3.3.1 物业管理费月标准为：每建筑平方米人民币 元(合计：*元/月)。
3.3.2 不足月物业管理费按下列办法计算：
在承租期内，乙方除应自觉履行交纳房屋租金、物业管理费。
3.4.1 上述租金、保证金、物业管理费等乙方可以支票、现金或汇款方式支付。租金、保证金乙方直接支付给甲方。
3.4.2 物业管理费交付办法和时间与交付租金办法和时间一致，由甲方代收。
3.4.3 以汇款方式交纳租金、保证金及物业管理费等过程中产生的手续费，均由乙方承担。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
出租方： (以下简称甲方)
承租方： (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，签定本合同。
第一条 房屋座落(栋号、地址)：济南市东关大街68号层号间。使用面积：M，用途。除双方另行约定外，乙方不得擅自改变房屋用途。
第二条 租用期限 租用期限为年零月，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
第三条 租用费、管理费及相关费用
1.房屋租用费每平方每天 元，管理费每平方每天 元。租用费共计 元，管理费共计 元。
2.水电费：乙方用电，自行到甲方财务部购买用电卡(公共用电除外)，用水按甲方有关规定执行。
3.监理费：根据济价非字(95)265号文件规定，监理费为租用费和管理费总额的2%，按规定甲乙双方各交纳1%，由甲方负责代收，统一上交。本次乙方交纳监理费 元。随租用费一并交清。
4.合同总额：本合同费用总额合计 万千百拾 元(大写)。
第四条 费用支付方式
合同签定后，乙方按 分 付清以上各项费用。合同期满后如乙方继续租用该房屋应提前一个月签定下年度租用合同并交纳费用。
第五条 保证金
每个房屋自合同签定时交纳保证金3000 元。乙方租用个房屋，交保证金 元。保证金用于房屋设施的保护或因乙方原因所造成事故的经济赔偿和经济担保。合同期满乙方退房后退还。
第六条 合同的终止，变更与解除
1.终止
合同期满终止合同。乙方若不续租，应在合同期满前两个月书面通知甲方，按程序办理离场手续。
2.续签
合同期满乙方要求续签合同，须提前一个月与甲方协商，办理续签手续。
3.退租
合同期未满，中途不允许退租。乙方须中途退租，应提前两个月书面通知甲方，经甲方批准后，乙方须向甲方交齐违约金，办理离场手续。
4.解约
乙方有下列情况，经甲方两次书面通告仍未整改，甲方有权解除租用合同并收回房屋。所交各项费用不予退还。
(1) 违法经营;
(2) 违反大厦管理规定;
(转借写字间;
(4) 经营行为严重损害大厦形象;
(5) 故意损坏承租房屋的;
(6) 乙方利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;
不可抗力因素或出现本条第四款规定的情形，甲方必须终止合同时，乙方的经济损失甲方不予补偿。
6.离场
乙方由上述终止、退租、解约等情况离场，均须办理离场手续，程序如下：
(1) 大厦管理部对乙方离场进行受理，登记;
(2) 填写离场手续表，到各部室结清财务并签字盖章;
(退款明细表;
(离场手续表、补、退款明细表到财务部办理结算;
(签署离场通知单，交保卫部放行。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。
第七条 双方的权利与义务
电、电梯、中央空调等方面的使用。下班后甲方负责保卫乙方财产安全。因甲方人为原因造成事故，导致乙方财产损失，按有关程序甲方承担相应责任。因乙方过错，造成事故或损失由乙方承担相应的经济责任和法律责任。
防盗、防破坏。因乙方过错，造成事故或损失。乙方应承担相应经济责任和法律责任。
设备、设施的检查、维护、修理、改造、更新及监督使用，以保障大厦的正常使用条件。乙方应爱护大厦建筑物、装修物的结构或外观及相应的设备、设施，写字间如改动设施，须经甲方同意并签订协议。合同期满后，所改动设施不得拆除装修物，未经甲方同意乙方不得擅自改变大厦房屋设施结构和使用功能。
4.大厦管理
(检查、处理等管理权。甲方有义务听取乙方的合理化建议，提高管理水平和服务质量。
(违规行为提出批评，并向大厦有关领导反映情况。
(3)入驻单位要严格遵守《中华人民共和国产品质量法》，不得经销假冒伪劣商品。要服从于经销商品质量有关部门的管理。
5.根据大厦发展需要，甲方有权对大厦布局进行调整，乙方应予以理解和配合，如因此给乙方经营造成不利或损失，双方可协商解决，如乙方不服从甲方的合理调整，甲方有权提前终止与乙方的租用合同。
按期交纳各种费用。
7.广告
(1)大厦内外的广告位和广告权归甲方，并由甲方依法经营和管理广告。
(2)乙方必须遵守大厦对广告的有关规定，服从甲方对广告的管理。
(3)未经甲方同意，乙方不得在大厦内外的任何公共区域内随意发布和张贴任何广告。乙方若需在大厦内外做形象广告，可根据甲方广告管理实际情况另行商定。
第八条 违约责任
1.乙方未按合同规定期限交纳各项费用，需支付滞纳金，每拖欠一天加收5‰的'滞纳金。 滞纳金计算方式: 应交费用×5‰×拖欠天数。
2.甲方因人为原因造成乙方不能履行合同，乙方有权解除合同。甲方无故让乙方退租需赔偿乙方等额的违约金。
3.合同期末满，乙方要求退租，所交各项费用不退还，乙方还应当交纳该房屋三个月租赁费的违约金。
转借写字间，甲方有权没收乙方的租用费、管理费、保证金并解除合同，如因此造成承租房屋毁坏的还应负责赔偿。
第九条 因不可抗力原因导致该房屋设施毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。
第十条 其它
1.本合同未尽事宜应由甲乙双方共同协商，另行签订补充协议。
2.本合同一式三份，甲乙双方各执一份，甲方存档一份，具有同等法律效力，合同自签订之日起生效。
乙双方协商解决，协商不成时，经甲、乙双方同意由仲裁委员会仲裁，也可向人民法院起诉。
甲方： 乙方：
(盖章) (盖章)
负责人 ： 负 责 人：
经 办 人： 经 办 人：
邮 编： 邮 编：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
身份证号：
年 月 日
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（一）该房屋租赁期限为：年，自年月日至年月日止。甲方应于年月日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋交割清单》（见附件）经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。租赁期限内，乙方自行承担物业服务费、水电费及其他一切相关费用。
（二）租赁期满或合同解除后，甲方有权收回该房屋。甲、乙双方对该房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，结清各自应当承担的费用。乙方继续承租的，应提前30日向甲方提出续租要求，协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。
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甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
甲乙双方就商业用房租赁事宜，经协商一致，为明确甲乙双方的权利义务，特签订本合同，并愿意自觉遵守执行。
第一条合同标的
1、甲方将座落于的商业用房（以下简称商铺）出租给乙方使用。
2、该商铺的建筑面积为平方米。
第二条租赁期限及免租期
1、甲乙双方商定，乙方的租赁期为______年______月______日。租期从甲方交付楼宇给乙方进场装修之日起计。
2、甲乙双方商定，乙方将于
3、租赁期满，甲方有权收回该商铺。乙方如愿续租，应于期满前三个月书面通知甲方，在征得同意后甲乙双方重新签订商铺租赁合同。
第三条租赁用途
乙方在该商铺经营的商铺名称为：。该商铺经营范围为：，乙方如改变该商铺名称或经营范围，须经甲方的书面同意及工商管理部门的许可。
第四条租金、租赁保证金及支付方式
1、该商业物业的建筑面积为㎡，租金以建筑面积计算，具体情况如下：
2、乙方按____ _ __向甲方支付租金，即每_______支付一次。乙方须在签订本合同之日支付首期三个月租金和租赁保证金。租赁保证金的金额为1个月租金总额，共计人民币元。如乙方无违约且办理完相关退房手续后，在租赁期满后7个工作日内，甲方将租赁保证金如数无息退还乙方。
3、甲方保证除国家、政府部门及本合同规定的费用外，不以任何名义收取其他费用。
4、租金缴付：乙方应提前15天向甲方如数按期缴付租金（缴付方式详见第十四条第五款）。甲方在收到乙方缴付的费用后，应向乙方开具符合国家规定的发票。
5、乙方须自行向政府有关部门缴交与其经营业务有关的税费及缴交工商行政管理费。
第五条物业管理和物业服务费
1、乙方同意甲方委派的物业公司负责商铺的物业服务，物业公司主要对商业用房公共部分的保安、卫生、绿化、秩序、消防、清洁及水电的供应进行管理。乙方应服从物业公司的管理和遵守物业公司制定的管理守则和各种管理规章，且依据规定交纳物业服务费、水电费、排污费、停车费、等其他应缴费用并承担相应的分摊费用。
2、物业服务费以建筑面积计算，暂定为每平方米每月人民币元，乙方承租该商铺每月应缴的物业服务费为人民币元。日后物业公司将视实际情况作适当调整。物业服务费及其交付时间、方式依物业公司的规定。
第六条商铺的使用及维修
1、甲方负责商铺公共设备的维修及保养。
2、租赁期间，乙方应合理使用并爱护承租商铺、公共设备及其附属设施。如因乙方使用不当致使损坏，由乙方自行承担维修责任。如乙方拒绝维修，甲方可代为之，由此发生的合理费用由乙方承担。同时，乙方应负责赔偿由此给甲方或物业公司造成的损害。
3、乙方承租后自行装修部分、增加或增设的设施，由乙方自己承担维修责任。
第七条双方权利义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方拥有小区内商铺的所有权，甲方将本商铺出租给乙方所转让的仅仅是使用权，而非所有权或处分权，甲方将商铺出租后仍享有作为业主的权利
2、甲方有权委派物业公司进行物业服务，物业公司的变换，不影响本合同的履行。
3、甲方或物业公司有权在预先发出通知的情况下进入该商铺，检查乙方有否违反本合同之约定或违反管理规章、以及检查或修理该商铺的公共设施和设备。
4、甲方或物业公司随时有权以书面形式向乙方公布介绍、修改或废除任何有关使用该商铺所需要遵守的规章。
5、本合同期满前三个月内，甲方在事先通知乙方的情况下，有权带其他有意承租者进入该商铺视察，并有权于其认为合适的地点张贴有关出租该商铺的告示。
6、甲方或物业公司可以让任何人或组织根据其认为合适的条件在小区商铺的公共区域举行活动、展览或商品展销等活动。
7、甲方通过委派的物业公司负责商铺公共场地的清洁、绿化、消防、安全及水、电的供应。
8、甲方有权按期收取租金。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方对其承租的商铺，除本合同规定的限制和商铺统一管理规则之外，享有充分的使用权。甲方对乙方在店铺内合法守章的经营管理活动不得进行干涉。
2、乙方须按时缴交租金、管理费及其它应缴之费用。
3、未经甲方书面同意，乙方不得将该承租商铺的全部或部分直接或间接转租、分租、舍弃交予他人，不得擅自改变本合同规定的经营范围。一经发现，甲方有权单方解除本合同，乙方必须在收到通知书后的日内结清有关费用并办理退铺手续，租赁保证金不予退还。如租赁保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。
4、乙方不得将所承租商铺抵押。一经发现，甲方有权单方解除本合同，租赁保证金不予退还。如租赁保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。
5、乙方使用该商铺的相关经营行为应合法，如果该经营活动违反法律及公共利益，应按本合同规定承担违约责任。
6、乙方不得在该商铺内进行或容许他人进行任何造成噪音、空气污染、排污管堵塞的行为而影响邻近商铺或住户。
7、租赁期届满或者解除合同的，一切镶嵌在租赁场地结构或者墙内的设备和装修（包括室内的门窗及嵌墙的固定装饰），一律不得拆除或搬走（不含乙方自购的空调机），甲方并不予补偿。
8、未经甲方或物业公司的书面同意，乙方的雇员或代理人不得在该商铺外或小区内的任何地方招揽顾客或派发任何小册子或宣传材料。不得在该商铺外任何部份张贴任何街招、招牌或任何种类之广告。
9、乙方承租后，自办营业执照，自负盈亏，一切债权债务均自行负责，与甲方及管理公司无关。
10、乙方必须依时向政府有关部门缴纳工商行政管理费和有关税款，逾期不交者，将由有关部门按规定处理，甲方不负任何责任。
第八条违约责任
（一）甲方的违约责任
1、在乙方无任何违约行为的情况下，如甲方单方面中止本合同，甲方应提前三个月通知乙方，如数退还乙方的剩余租金和租赁保证金（不计息），并按相当于解除合同时月租金的二倍向乙方支付违约金，乙方应同意解除合同。乙方在规定时间内与甲方结清相关费用，并将保持原状的商铺及有关设施设备（正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外）交还甲方后，甲方向乙方支付剩余租金、租赁保证金、违约金。
2、下列事项非甲方的过错而致，甲方无需对乙方承担责任。
（1）该店铺任何部分之损坏，或因水满溢流，或沟渠满溢，或甲方在该店铺内所设之固定装置与设备之损坏，从而造成乙方或他人的人身、财产的伤害及损失。
（2）由于防火、安全设置和其他设备停止运作而造成对乙方或其他人的人身或财产的损害或损失。
（3）该店铺由于电和水供应上的损失、故障、爆炸及停止而造成的损害或损失。
（4）有关该店铺及店铺内的人身和物品的安全，乙方应自行采取适当的保安措施及向保险公司投保，甲方概不负责乙方由此带来的损失。
（二）乙方的违约责任
1、如乙方迟延缴交租金、物业服务费及其它应缴之费，须向甲方或物业公司支付违约金。每迟延一日，应按所欠缴金额的‰支付违约金，如逾期超过工作日未能缴足租金或物业服务费及其它应缴之费（无论是否已获正式通知催缴），甲方有权单方解除合同，收回店铺，租赁保证金不予退还。如租赁保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。
2、乙方不履行其在本合同所应遵守的条款时，在甲方书面通知乙方改正错犯期限内，乙方仍未改正，甲方有权解除合同，收回该店铺，停止该店铺水、电等的供应，租赁保证金不予退还。如租赁保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。
3、因乙方措施不当而致店铺受到害虫的侵害或暴风雨的破坏，或因乙方或乙方雇佣人员的故意或疏忽使店铺遭受任何损毁，乙方须向甲方承担赔偿责任。
4、如乙方不遵守本合同规定的其它方面的义务所构成的违约行为，甲方有权追究违约责任。如因此造成甲方损失的，乙方须向甲方承担赔偿责任。
5、在决定乙方是否有违约时，乙方之雇员或获准使用人之任何过失或违约行为即以乙方本身之过失违约行为论。
第九条不可抗力
1、由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
2、遭遇不可抗力事件一方未履行上述义务的，不能免除违约责任。
第十条合同的变更
在租赁期间，甲方如将该店铺所有权转移给第三方，应提前三个月通知乙方。乙方在同等条件下有优先购买的权利。在租赁期内发生所有权变动不影响租赁合同的效力。
第十一条合同的终止
1、租赁期限届满，如乙方无违约行为并已结清租金或相关费用，甲方应在届满后天内将租赁保证金如数（免息）退回乙方。
2、在本合同终止时，乙方须将该店铺大门及所有的钥匙交给甲方。乙方对于嵌入墙体、天花板、地面的固定装修，应按照经甲方同意施工的施工图纸标准及结构原状交付于甲方，不得予以拆除。否则，由此造成甲方的损失的，甲方有权从租赁保证金中扣除。租赁金不足以弥补甲方损失的，甲方保留追偿的权利。
3、甲方对其在租赁期间的装修投资不予补偿。
4、在本合同终止之日起，乙方应在日内清场完毕并办理退租手续。否则甲方有权在相关独立第三方监督物业管理公司或公证机关等将该房屋内所有非属于甲方的财物清理出该房屋，由此产生的搬迁费、见证或公证费、保管费、公告通知费等相关费用由乙方负担。相关财物毁损灭失风险由乙方自行承担。对租赁房屋内属于乙方的财产甲方有权留置。甲方不留置的，由甲方异地保管并通知乙方保管地点及领取期限。领取期限届满之日起十日内乙方仍未领取甲方代为保管的物品，视为乙方自动放弃上述物品的所有权，甲方有权按照自己认为适当的方式处置该遗弃财产。处置后所得款项用于支付乙方欠付甲方的款项及甲方代垫的搬迁费、公证费、保管费、评估费、通知费等费用。遗弃财产处置所得款项不足清偿上述债务时，甲方有权向乙方继续追偿。
5、无论因合同履行期限届满甲方收回房屋或是因乙方违约甲方解除合同并要求乙方腾退房屋，在租用房屋交接手续完成之前，乙方仍应负担实际占用期间的房租、物业管理费及合同载明的其他费用。
第十二条法律适用
对本合同的订立、履行、解释、效力和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十三条争议的解决
甲乙双方在履行合同中发生纠纷，应协商解决，协商不成时，任何一方可依法向租用商铺所在地人民法院起诉。
第十四条其他
1、本合同未尽事宜，由双方协商并作补充合同，补充合同与本合同具有同等效力。
2、本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，每份具有同等法律效力。
4、合同自双方签字盖章之日起生效。
5、租金及其他费用的交付方式：1、现金（ ） 2、支票（ ）3、银行转账（ ）甲方开户银行：账号：
6、免租期：起租日起个月为免租期，即自日止。在此期间，乙方免交租金，但需缴交物业管理费和其它应缴费用。
7、其他约定：
甲方：乙方：
签约代表：盖章（身份证号码）：
地址：通迅地址：
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
(一)写字楼租赁：甲方将_________大楼_________座_________号写字楼出租给乙方，所租房屋供乙方作_________用途使用。写字楼使用面积共计_________平方米。甲方向乙方收取租金的使用面积最终以双方共同参与测量并签字认可的实际测量结果为准，楼层平面图及实际测量数据结果见本合同附件1.
(二)写字间租赁：甲方代_________公司(以下简称_________公司)向乙方出租_________大楼_________座_________号房间作为行政办公使用，建筑面积共计_________平方米，使用面积为_________平方米。
第二条 租赁开始日期及租赁期限
本租赁合同所认定的租赁期自_________年_________月_________日始至_________年_________月_________日止。
租赁期限为_________年_________个月。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等国家有关法律、法规和有关规定，甲、乙双方本着诚实信用、平等自愿的原则，经协商一致，达成以下租赁条款：
1、甲方同意将位于建筑面积为平方米的房屋(以下简称”租赁物”)租赁给乙方使用。(详见本合同所附“租赁物”平面图)
1、第一个租赁年的租金为人民币大写(￥;
第二个租赁年的租金为人民币大写 元整(￥ );
第三个租赁年的租金为人民币大写 元整(￥ );
2、租金的支付办法：第一个租赁年的租金在本合同签订之日付清;以后每个租赁年的租金在当年 月 日前付清。
1、乙方负责支付“租赁物”在乙方租赁期间产生的一切水费、电费等费用，水费、电费按供水、供电部门的收费标准收取，水电费的损耗按实际用量的5%计收，当月产生的水费、电费，乙方应在次月5日前支付给甲方，乙方用水、用电数量以甲方抄表数为准。
2、乙方应在本合同签订时向绍兴县华联物业管理有限公司交纳水、电押金在合同解除或租赁期届满时，乙方结清所有费用后无息退还给乙方。
3、乙方在租赁期内的物业管理费按建筑面积每平方米每月元的标准向绍兴县华联物业管理有限公司交纳，每一租赁年的物业管理费与房屋租金同时付清。
1、对于“租赁物”乙方只能用于商务办公。
2、“租赁物”交付乙方后，乙方因使用需要，如需对“租赁物”进行必要的改建、加固和装修的，改建、加固和装修方案需事先经甲方书面同意，并以不损坏“租赁物”整体结构及第三方利益为前提，否则，由此发生的一切损失由乙方承担，且甲方有权对乙方采取停电、停水等措施。改建、加固、装修费用及完工后的维护由乙方自理。
1、依本合同规定将“租赁物”交付给乙方使用，水、电单独设立计量表。
2、除本合同另有规定外，甲方不得干扰乙方对“租赁物”的正常使用。
1、自觉遵守治安、消防及物业管理有关规定，保证“租赁物”的安全，接受甲方对“租赁物”的安全检查和整改意见。
2、按时、足额地向甲方交纳租金和水、电等其它费用。
3、负责对租赁区域内设备、设施的日常维护与维修，并承担一切相关费用。
4、按本合同规定使用“租赁物”并开展经营活动。
5、未经甲方同意，乙方不得转租、分租、出借“租赁物”。
6、遵守甲方对“租赁物”所作的各项管理规定。
在租赁期届满后，乙方如需继续承租的，应在租赁期届满日三个月前书面通知甲方。
未经另一方同意，任何一方不得向第三方透露本合同内容以及因履行本合同而获知的对方的商业秘密。
1、本合同可因租赁期届满或双方协商一致或发生不可抗力致“租赁物”不能使用而终止。
2、有下列情形之一的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿一切实际损失。
A、乙方逾期支付租金或其它任何一项费用达30天以上(含本数);
B、未经甲方同意，乙方擅自改变“租赁物”之用途的;
C、乙方未经甲方同意，擅自改建、加固、装修租赁房屋的，或擅自转租、分租、出借“租赁物”的;
D、乙方利用“租赁物”进行违法活动的。
3、有下列情形之一，乙方有权提前终止合同，并要求甲方赔偿一切实际损失。
A、甲方未按时交付“租赁物”，经乙方书面催告后超过30天以上(含本数)仍未能交付的;
B、甲方交付的“租赁物”存在严重质量缺陷，乙方若使用将危及安全的。
4、本合同提前终止、解除或因租赁期届满而终止时，乙方应在解除或届满之日起三天内将“租赁物”腾空，并交还甲方。对于“租赁物”内的固定装修及附着物，乙方应予拆除(甲方认可不拆除的除外)，并恢复交房前原样。乙方逾期归还“租赁物”的，每逾期一日，应向甲方支付违约金500元。
1、逾期支付租金或逾期交付“租赁物”或无正当合法理由拒收“租赁物”的，违约方应向另一方支付违约金每天500元。
2、一方违约，另一方依法律规定或本合同规定单方解除本合同的，违约方应向另一方赔偿相当于该解除合同年度的租金作为违约金。
3、任何一方单方面擅自终止本合同的，应向另一方赔偿相当于该解除合同年度的租金作为违约金，但依据本合同规定或法律规定可单方解除本合同时除外。
4、如因发生不可抗力，致“租赁物”损坏或本合同不能继续履行的，双方均不承担违约责任。
1、本合同未尽事宜，双方可签订补充合同加以补充，补充合同与本合同具有同等法律效力。
2、在履行合同过程中若双方发生争议，应友好协商，协商不成时则可向甲方所在地人民法院起诉。
3、本合同系甲、乙双方自愿签订，是甲、乙双方的真实意思表示，双方均不存在受欺诈、胁迫等违背其真实意志的情形。
1、本合同经甲方盖章、乙方签字或盖章后生效。
2、本合同一式四份，双方各执二份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
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▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
写字楼作为商业办公地，是现代城市发展中不可或缺的一部分。一个好的写字楼方案除了满足人们办公的需求之外，还能提供舒适的工作环境和便利的公共设施。本文将详细介绍一个完美的写字楼方案。
在选择建筑位置时，需要考虑交通便利性和地理位置。一个理想的写字楼应该位于交通枢纽附近，便于员工和客户的出行。选择一个繁华地段也能提升写字楼的形象和商业价值。
在写字楼的设计上，要充分考虑建筑的功能性和美学。写字楼应该采用现代化的建筑风格，外观高大上，给人一种专业和权威的感觉。同时，建筑内部的空间要合理规划，确保每个办公室都有足够的阳光和通风。大堂、走廊和其他公共区域应该设计简洁大方，给人以舒适和开放的感觉。
写字楼的工作环境也需要关注。一个良好的工作环境能促进员工的工作效率和职业发展。因此，应该为每个办公室提供舒适的工作桌椅、照明设备和储物空间。为员工提供充足的娱乐休息区域，如咖啡厅和休闲室，能让他们放松身心，提高工作效率。
除了办公空间外，一个好的写字楼方案还应该考虑公共设施和服务。例如，配备现代化的电梯和安全系统，以方便员工和客户的出入和安全。另外，提供充足的停车位、会议设施、健身房和餐饮服务等，能满足员工和客户的各种需求，提升工作和生活质量。
一个完美的写字楼方案还应该注重环保和可持续发展。通过采用节能灯具、太阳能发电和水循环利用等措施，减少对环境的影响。提供健身设施和绿色休闲区域，鼓励员工参与环保活动，建立绿色写字楼品牌形象。
小编认为，一个好的写字楼方案需要兼顾建筑位置、设计、工作环境、公共设施和环保等方面的要求。这不仅能满足人们的办公需求，还能提供一个舒适、便利和可持续发展的工作环境。通过不断创新和改进，我们可以打造一个完美的写字楼，为商业办公提供最佳的选择。
▣ 写字楼顾问工作总结 ▣
出租方： (以下简称甲方)
承租方： (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等国家有关法律、法规和有关规定，甲、乙双方本着诚实信用、平等自愿的原则，经协商一致，达成以下租赁条款：
一、租赁物及租赁期限
1、甲方同意将位于建筑面积为 平方米的房屋(以下简称”租赁物”)租赁给乙方使用。(详见本合同所附“租赁物”平面图)
2、租赁期限为年，自年月日起至年
二、租金及支付方式
1、第一个租赁年的租金为人民币大写(￥;
第二个租赁年的租金为人民币大写 元整(￥ );
第三个租赁年的租金为人民币大写 元整(￥ );
2、租金的支付办法：第一个租赁年的租金在本合同签订之日付清;以后每个租赁年的租金在当年 月 日前付清。
三、其它费用
电费等费用，水费、电费按供水、供电部门的收费标准收取，水电费的损耗按实际用量的电费，乙方应在次月用电数量以甲方抄表数为准。
电押金在合同解除或租赁期届满时，乙方结清所有费用后无息退还给乙方。
3、乙方在租赁期内的物业管理费按建筑面积每平方米每月元的标准向绍兴县华联物业管理有限公司交纳，每一租赁年的物业管理费与房屋租金同时付清。
四、“租赁物”的使用及装修
1、对于“租赁物”乙方只能用于商务办公。
加固和装修的，改建、加固和装修方案需事先经甲方书面同意，并以不损坏“租赁物”整体结构及第三方利益为前提，否则，由此发生的一切损失由乙方承担，且甲方有权对乙方采取停电、停水等措施。改建、加固、装修费用及完工后的维护由乙方自理。
五、甲方在租赁期内应承担的义务
电单独设立计量表。
2、除本合同另有规定外，甲方不得干扰乙方对“租赁物”的正常使用。
六、乙方在租赁期内应承担的义务
消防及物业管理有关规定，保证“租赁物”的安全，接受甲方对“租赁物”的安全检查和整改意见。
足额地向甲方交纳租金和水、电等其它费用。
设施的日常维护与维修，并承担一切相关费用。
4、按本合同规定使用“租赁物”并开展经营活动。
分租、出借“租赁物”。
6、遵守甲方对“租赁物”所作的各项管理规定。
七、合同的续订
在租赁期届满后，乙方如需继续承租的，应在租赁期届满日三个月前书面通知甲方。
八、保密责任
未经另一方同意，任何一方不得向第三方透露本合同内容以及因履行本合同而获知的对方的商业秘密。
九、合同的变更、终止、解除及“租赁物”的归还
1、本合同可因租赁期届满或双方协商一致或发生不可抗力致“租赁物”不能使用而终止。
2、有下列情形之一的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿一切实际损失。
A、乙方逾期支付租金或其它任何一项费用达30天以上(含本数);
B、未经甲方同意，乙方擅自改变“租赁物”之用途的;
C、乙方未经甲方同意，擅自改建、加固、装修租赁房屋的，或擅自转租、分租、出借“租赁物”的;
D、乙方利用“租赁物”进行违法活动的。
3、有下列情形之一，乙方有权提前终止合同，并要求甲方赔偿一切实际损失。
A、甲方未按时交付“租赁物”，经乙方书面催告后超过30天以上(含本数)仍未能交付的;
B、甲方交付的“租赁物”存在严重质量缺陷，乙方若使用将危及安全的。
解除或因租赁期届满而终止时，乙方应在解除或届满之日起三天内将“租赁物”腾空，并交还甲方。对于“租赁物”内的固定装修及附着物，乙方应予拆除(甲方认可不拆除的除外)，并恢复交房前原样。乙方逾期归还“租赁物”的，每逾期一日，应向甲方支付违约金500元。
十、违约责任
1、逾期支付租金或逾期交付“租赁物”或无正当合法理由拒收“租赁物”的，违约方应向另一方支付违约金每天500元。
2、一方违约，另一方依法律规定或本合同规定单方解除本合同的，违约方应向另一方赔偿相当于该解除合同年度的租金作为违约金。
3、任何一方单方面擅自终止本合同的，应向另一方赔偿相当于该解除合同年度的租金作为违约金，但依据本合同规定或法律规定可单方解除本合同时除外。
4、如因发生不可抗力，致“租赁物”损坏或本合同不能继续履行的，双方均不承担违约责任。
十一、其他约定事项
1、本合同未尽事宜，双方可签订补充合同加以补充，补充合同与本合同具有同等法律效力。
2、在履行合同过程中若双方发生争议，应友好协商，协商不成时则可向甲方所在地人民法院起诉。
乙双方自愿签订，是甲、乙双方的真实意思表示，双方均不存在受欺诈、胁迫等违背其真实意志的情形。
十二、合同生效及份数
乙方签字或盖章后生效。
2、本合同一式四份，双方各执二份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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