总结推荐: 学校年终述职汇报篇二。

时间过得真快呀，我们又将迎来新的工作。此时就可以对这一年的工作做述职报告，述职报告自己的收获。要想加薪提职，通过年度述职报告充分展自己尤为必要。一篇优秀的的年度述职报告是怎么样的？小编经过搜集和处理，为您提供总结推荐: 学校年终述职汇报篇二，欢迎您参考，希望对您有所助益！

学校的工作具有循环性和重复性，好多常规工作我就不想连篇累牍的去说了，鉴于现在又提倡少讲少说的会风，我就过去的工作提纲式的罗列一下，简单给领导和老师们做一总结。（分四个方面来说）

一、教学工作方面：

1、教学工作纳入预定轨道：从上一学期的期末成绩来看：七年级四个四分之一位居第一；八年级四个四分之一位居第五；九年级四个四分之一位居第九。基本实现了我们要处于全区中游段位的计划，小学各年级各学科预定的要力争领先于其他三所九年一贯制学校的目标也基本达成。可喜的是近两年所有学科没有一门成为最后。我们学校在教学成绩方面喊出的“不做最后”的口号得以落实。

2、我们的教科研工作也得到了加强并取得了较大的成绩，其中，有一个市级两个区级教科研课题已运行完毕并结题颁证，省市区教学论文本学年中小学共获奖达108篇。

二、文化建设方面：

1、过去的一年，是校园文化建设年。我们在过去一年里确定了校园文化建设基本框架，并有步骤地做了一些工作。从宏观到微观；从外围到内饰；由粗到细；由表及里。从基本观点、立校之魂、基本格调、一训三风、教育观、教学观、教师观、学生观、学习观、教育的基本节奏、教学基本节拍以及学习型校园的创建等方面做了较为详细的解读、安排和实施。在20xx年底验收评价时，我们的校园文化建设全区排名第二。

2、我们的《桃苑》校刊在全区包含高中在内的64所中小学校的校报校刊评比中脱颖而出，被评为“十佳校刊”称号，该校刊每学年二期，现在已经连续出版三期，此校刊从供稿、编辑、排版、校对和封面设计都为我校师生亲力亲为，它已成为我们全校师生表达、交流、展示和宣传的重要平台。是我们全校师生思想高度凝结的体现，是我们精神风貌的外显。

3、在暑假组织的全区教师体育活动的比赛中，我们中小学教师齐心协力，努力拼搏，取得全区第七的好成绩，进入表彰行列，27所参赛学校我们进入前七，我们深感自豪。

4、在区教育局组织的校园文化艺术月活动和文艺汇演中，我们学校获得了优秀组织奖，小学部选送的舞蹈《世界是我们的》获得了一等奖，这是我们学校在这一方面获得的最高奖励。

5、我校的乒乓球选手也在区乒乓球运动会上获得了全区第六的好成绩，7月6至8号，将再次参赛，现在正在训练中。

6、近两年来，我们一直强抓“阳光体育运动”，推行“快乐大课间”，确保学生每天不少于1小时的课外活动时间，把健康教育放在“四育”首位（健康教育、养成教育、责任教育、创新教育），使我们的学校生活充满生机，使我们的师生活动丰富多彩，使我们的校园充满欢乐。那个时间是我们工作学习的最好调节，是我们一天中最快乐的时刻，是师生增进感情加强交流的重要环节，也是我们学校形成“和气和睦和谐”大氛围的不可或缺的组成部分。

7、“五四”青年节、六一”儿童节和九月份的校园艺术月活动我们都隆重组织，优秀青年入团仪式、少先队入队仪式以及相应的一年一度的表彰活动和文艺表演都成为我们学校生活中的重要节日和喜庆日子，获奖者得到鼓励，未获奖者得到激励；表演者得到张扬，未表演者得到欣赏。充分给与展示个性的机会，多角度发现人才，多元化看待人才。明显感觉到近两年的学生在表演运动方面有了长足进步，去年的歌咏赛、今年的话剧表演真的让我们刮目相看。

三、后勤保障方面：

1、20xx年3月，几经波折，我们启用了小学生活楼，使小学生的食宿条件得到极大改善，告别了一顿饭三批次就餐的历史，结束了寄人篱下的生活，也标志着我们寄宿制学校的功能设施基本齐备，使我们学校的独立性自主性得到强化。生活楼的启用使我们过去的管理压力得到缓解，也为我们的教育教学工作提供了更优越的保障。

2、学校标准化建设基本完成：配备了生物实验室、装备了档案室和图书室，充实了音乐、体育、美术、地理、生物、物理、化学器材，完成了所有设施设备的接受、上架、入账、目录汇编等工作，现在我们的主要工作就进入了高效管理和高频率使用的阶段，这才是我们学校标准化建设的核心所在和目的归宿，这也是我们长期以来比较薄弱的环节，也是我们今后将努力改变的方向。

3、我们的桃蕾幼儿园是今年的区重点工程，该项目已完成了立项、选址、规划、土地、设计、公开招标等工作，已于4月初破土动工，现在已进入负一层的浇铸准备阶段，预计将在10月底主体完工，于明年9月投入使用。幼儿教育的惠民政策也逐步增多并逐一落实。比如：学前班学生免学费政策的落实；幼儿阶段贫困学生的补助发放、现在即将落实的幼儿教师工资补助政策也已在进行中，前一段时间的民办代课教师的报名统计工作也暂告一段落等，这些细碎的工作都是我们所应承担的职责，也是我们过去所履行过的义务。

四、安全工作方面：

1、强化安全意识，继续推进“一岗双责”制度，除了自己的本职工作之外，人人都自然而然负有安全职责，逢会必提安全工作，通过一次又一次的提醒、督促，使全体教师的安全意识得到加强，从而保证了我们全年工作的顺利进行。

2、严格实行问责制，谁的责任谁来承担。作为寄宿制学校，学校的管理时间是全天候的，学校的管理范围是吃喝拉撒睡，语数外音体美。跑校生的乘车接送等行车安全也在其中，所以我们学校管理的范围之广、事务之杂、责任之重是不在其中的人难以想到的。特别是每月一次的食药局的例行检查更是让人焦头烂额，其要求之高，苛求之细，非常难以满足，但又必须做到，最终我们在安全关上都经得住了考验，保障了全体师生的安全。

成绩可喜，但问题依然不少，比如：一是教育教学水平还有待进一步提高，二是可持续发展的基础还不够扎实；三是我们的管理规范化制度化水平还不高。四是我们管理当中的安全隐患还不少（交通、住宿、饮食方面）。

我们的最终目标就是要把我们学校建设成为美丽的校园、温馨的家园和学生成长的乐园。努力使我们学校在各个方面都成为“小而强”的典范。

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总结推荐: 学校年终述职报告(篇五)

时间一去不复返，工作即将翻开新的篇章。我们在新一年工作来临前对今年的工作做个述职报告。我们在写年度述职报告的时候，该详的要详，该略的要略，如何突出重点来写的年度工作述职报告呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结推荐: 学校年终述职报告(篇五)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一学期来，在学校校长室和党支部的正确领导下，以三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕学校中心工作，遵循为教育教学服务、为师生服务的宗旨，实事求是，开拓进取，充分发挥了广大职工的工作积极性。本学期，总务处在食堂制度建设，学校基建维修，食堂进菜等方面做了不少工作，完成学校各项总务后勤工作任务。现将总结如下：

一、工作思路

本着学校勤俭办学的理念和一心为公的办事原则，我时常提醒自己要做好工作，不辜负领导和同志们对我的信任，努力提高教师对总务工作的满意度。工作中能自己做的事自己做，不甩大秀，勤奋、积极工作，努力提高服务意识。

二、总务工作

食堂是学校后勤工作的重点也是焦点，为加强对食堂的规范管理，本学期我出台了《食堂管理制度》，共十项，有些制度当初还有争议或有反对的声音，一学期运转下来应该说，制度对规范管理食堂起到比较好的作用。比如非工作人员不许进入操作间，比如工作人员不得为家属打饭，进出食堂空手来去等等，所有的制度的制定目的只有一个管理好食堂，维护教师之间的公平。可以肯定这些制度最终得到大家的理解和接受，也达到的预期的效果，这是有目共睹的。食堂进菜方面我本着同质比价，同价比质的原则，严把食堂进菜质量关和价格关，每天的菜都是前一天下午和菜贩定，确保菜价紧跟市场，每天早上上班前在食堂检验把关菜的质量，一学期以来没有进过一个有问题的菜或劣质菜，有问题立即退毫无余地。我时常告诉我自己今天做这个总务主任是大家对我的信任，我没有资格也没有权利去拿集体的利益做人情。所有这些我只求问心无愧，对得起自己的良心。

在购物上我能做到以节约为原则，且每笔购买物品有记录有去处，挺直腰杆做人做事是我对自己的要求，也只有挺直腰杆做人才能精彩也才能赢得人的尊重，做事也才能坦荡。自己能做的事自己做，比如班级门坏了自己钉，宿舍水龙头坏了自己更换等等。本学期改善了教师值班环境，新搬得值班室添置了电脑并安装了无线网卡和小音箱，值班教师可上网打发值班无聊的时间，并购置了电热毯。值班室床上的被子毯子本学期我自己清洗消毒过2次，保证清洁无异味。为值班创造了一个卫生、舒适的就寝环境。

三、自我反思，努力总结

1、后勤管理意识、水平还有待加强。如何使后勤管理更规范，做到后勤管理精细化。

2、如何在学生中进一步加强爱护公物教育，建立有效的管理机制。

3、我深知工作中还有许多不足，还有许多缺点需要去克服，工作中缺少方式方法，有什么说什么，想什么说什么，有时让人难以接受，伤害了同事感情，这一点我深感内疚。有时考虑问题不够全面等等，这些都是我今后工作中需要加以改正的。

回顾过去，展望未来，我会更加努力工作，我会把当时中层干部竞聘述职的主题规矩做人、认真做事用行动予以表达。我相信通过我的努力和有各位同仁的帮助和鼓励我的工作一定会有更大的进步！

[优质总结] 护士年终述职汇报(篇二)

时间是不等人的，转眼间这一年的工作即将过去了。我们需要开始书写述职报告了。我们在写年度述职报告时，一定要注意格式。如何将自己年度述职报告在众多人中脱颖而出？下面是小编为大家整理的“[优质总结] 护士年终述职汇报(篇二)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好：

20xx年，我在院领导、护理部、科主任领导下工作，现将本人今年以来的履职情况做如下表述，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

一、主要工作

1、善于沟通，与各兄弟科室之间团结协助、互相帮助，确保了科室工作的正常运行。加强病房管理。加强晨晚间扫床力度及清洁工的管理，病房按时通风，限制探视，督促护理人员严格遵守消毒隔离制度，定期培训手卫生知识，手卫生知识科室全员掌握，每个病室都放置了快速手消，定期督查医务人员

手卫生，医务人员手卫生依从性明显提高，同时对患者及其家属、陪护人员、护工、探视人员进行手卫生知识培训及教育，明显提高了他们手卫生意识。科室全年未发生重大的交叉感染事件。

2、有计划的安排病区工作，月有计划，周有安排，日有重点。

3、保障护理上的安全，对护士严要求，严格检查岗位职责，各种规章制度执行情况，实现病区管理制度化、常规化、规范化，定期进行院部及科室不良事件警示教育，警示大家确保护理上的安全。20xx年不良事件共 13 件，20xx年不良事件共3件，下降了10件。

4、神经内科危重病人多，大多是高龄病人，基础病多，病情复杂，病情变化快，定期检查护理质量，科室所有的病人尤其是危重患者病情心中有数，掌握护理上的侧重点，检查危重患者的护理质量，杜绝

不安全因素。做好神经内科护士姐妹的领头雁，我不断加强自身学习，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练把握操作技能，多次成功组织和参与重大抢救，20xx年11月27日，护士果断判断，医护密切配合、有条不稳成功抢救一例心跳呼吸骤停40余分钟的患者，这标志着神经内科抢救水平又上了一个台阶，定期参加疑难危重病人讨论，配合医生，护理上提出建设性方案。

5、定期召开公休座谈会，定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，20xx年未发生护理投诉。

6、注重科室护士业务水平的提高，除了认真完成科内每月的规范化培训、业务学习、护理查房以及院部的培训外，科室每周二晨会交班后常规的业务学习，学习的内容是科室入科不常见病种的护理、新技术的开展、新修订的制度及护理常规等，鼓励护士参加本科学历的学习，科室有6为护士正在进行本科学历的学习，科室给予大力支持，弹性排班，为护士提供学习的时间，科室本科已毕业一人。院部的考试，认真对待带领护士学习，督促护士及时看书准备，在20xx年下半年院部组织的全院三基考试中取得均分93分团体第一名的好成绩。

7、进一步规范了护士之星评审标准，做到多劳多得、优劳优得，工作质量与绩效挂钩，充分调动了护士工作的主动性、积极性，科室全年收锦旗多面，书面表扬多篇，护士徐玉梅在平凡的工作中感人的事迹获20xx年全院十佳最美护士称号。

8、注重实习生的带教，指定认真负责的老师带教，按照神经内科的带教计划完成带教，做到放手不放眼，科室的带教水平受到实习同学的好评。

9、善于做思想工作，抓住护士的心理，优秀突出的地方多在公共场合表扬，发现缺点及时制止，一对一找当时人谈话，查找原因吸取教训，鼓励优点，克服缺点，任何时候都不伤害护士的自尊心，做到批评对方也能接受，工作中严要求，生活中多帮助，协调医护之间的关系，医护关系相处融洽，配合默契，20xx年根据院部要求圆满完成全年工作，科室获20xx年先进集体称号。

10、做好各类药品的管理，专人负责，定期检查，科室药品无过期无积压现象，神经内科急救生命支持类仪器设备较多，制定了完善的清洁保养制度，科室仪器设备保养到位，完好率100%，并使科室仪器利用最大化，达到双赢。

11、定期与科主任讨论病区工作中存在的问题，提出改进建议，确保了医疗护理上的安全。

12、每月每季度进行各项数据统计，做好数据总结及汇报。

13、开源节流，降低成本，全年耗材控制在医院下达的指标之内，合理收费，严把自费患者收费关，严防出院欠账。以身作则、无私奉献、不计较个人得失、做好榜样。

14、优质护理发面增加护理服务的内涵，如为病人修剪指甲，剃胡须，擦身，按摩偏瘫肢体进行关节被动运动，需要帮助的患者打开水，喂药喂饭，大小便护理等，打造服务品牌，采用多种形式进行健康教育，

如墙报、书面指导、护士示教、放示教光碟电话回访，提高健康教育水平，全年满意度调查均大于95%，我本人在院部推荐下有幸获得获马鞍山市20xx年度全市优质护理服务优秀护士长称号。

15、一切工作按三级医院的标准及要求去做，争取在医院等级评审时，不给医院失分。

二、工作中存在的不足：

1、科研薄弱。

2、健康教育不够深入。

3、管理经验不足，科室管理能力有待进一步提高。

4、低年资护士工作能力、突发事件应对能力及心理素质和三基有待进一步提高。

三、今后的打算：

1、加强科室学风的培养，积极开展科研。

2加强护士专科知识及沟通技巧的培训，多深入病房，运用多种形式积极开展健康教育。

3、对年轻护士严要求，加强培训，应急预案演练及三基理论知识的学习。

4、积极配合科主任，完成新项目的开展。

5、完成院部、护理部下达的各项任务。

以上就是我20xx年履职以来的工作总结，恳请各位领导给我提出宝贵的意见和建议。

最新总结: 学校中层干部年终述职汇报

日月如梭，蓦然回首。本年度的工作即将过去。我们应该对这一年的工作做个述职报告了。写好年度述职报告可以帮助述职报告经验和教训。您是不是不太清楚的年度报告的写作要点呢？以下是小编收集整理的“最新总结: 学校中层干部年终述职汇报”，希望对您的工作和生活有所帮助。

2017年学校中层干部年终述职报告

2017年度中层干部述职报告(教务处副主任)

20xx年是我教学生涯中难忘的一年。上半年我服从园区教育局安排到园区八中，在教科室担任副主任,担任初二备课组长;下半年回到园区十中，承担两个班级的初三物理教学工作，担任教务处副主任、初三年级组长，主要工作是协助教务处周颖主任一起完成教务处各项常规工作以及初三年级日常教学事务。

一、在思想方面

我热爱教育事业，忠诚党的教育事业。尊重爱护学生，为人师表。潜心钻研教学业务，掌握并努力做到精通所教学科的专业知识，认真向其他教师学习，按教育教学规律教书育人已经成为我日常教学的常态。在工作中，我秉公做事，真诚待人，踏实完成领导分配的各项工作，通过努力不断学习提高自身的业务水平。

二、在教育教学方面

1.学校层面

本人下半年度任教初三(2)、(7)班物理教学工作。在教学过程中我与同事和谐相处，与学生关系融洽。教学中能够模范履行教学“七认真”，与备课组教师一起研究，以课堂教学为抓手提高课堂45分钟的效益，教学成绩较突出，我所任教的两个班级成绩较原来有较大进步。作为任课老师和初三年级组长，本人也会经常与年级的学生思想交流、个别谈话，与家长紧密联系。作为初三(7)班的分管行政，该班级基础薄弱，后进生比较多，还有个别问题学生，但是我们任课教师经常一起探讨想办法，关注班级学生情况，有问题便及时处理，从没有放弃任何一位学生。这半年中，虽然班级的总成绩还暂时落后，但是在金静老师的带领下，班级许多学生的学习状态、回家作业完成情况较之前有了较大的变化。作为洪丽老师的师傅，我更多的理解为我们是很好的教学伙伴，洪丽老师勤学好问、踏实肯干，基本功扎实，她需要的更多地是面对初中学生如何细化分解知识点，如何进行初中课堂教学的设计，半年来，我们相互听课，在课前课后进行研讨切磋，共同提高上课实效。

2.园区层面

我是园区骨干教共同体中的一员，教研员经常会给我参加年会或者其他物理活动的机会，我非常珍惜每次教研室给我的学习机会，积极参与学习;同时协助教研员一起深入兄弟学校进行学科调研，担任园区物理教师的各种评课选优活动的评委;此外，我还担任了园区星湾学校、斜塘学校、园区六中、园区十中东片四校的片长，我能够积极开展片活动，组织教师进行课堂教学研究，活动得到了老师们和教研员的认可。

三、教科研方面

1.论文发表

20xx年，论文《巧用医用注射器做物理实验》、《精彩从“头”开始》两篇论文发表于国家级期刊《中学物理》第6期、第9期;论文《合理利用多媒体课件 提高初中物理总复习课效率》发表于国家级期刊《中国信息教育技术》第9期;文章《光学知识点导航》发表于省级报《时代学习报》2011-20xx年度第44期。

2.论文获奖

论文《初中物理有效问题的教学实践与思考》、《多媒体可以为初中物理总复习做些什么》、《自主体验 感悟互动》在省级论文评比中获奖;《电路连接的基本方式》、《物体的浮与沉》、《气体的压强》在各级各类教案评比中获奖。

3.个人荣誉

(1)201x.6被聘为20xx年中考命题(解题)组专家，参与20xx年苏州中考命题工作

(2)201x.10被评为第三届园区教育技术能手

四、初三年级组工作方面

回到十中，我回到了熟悉的工作环境和同事中，找到了回家的感觉。早就听说2013届初三基础不是很好，本以为我仅是初三年级的任课教师，结果回到十中又开始要接任初三年级组长的工作，为此我整整两夜没有合眼睡觉，心里也十分焦虑。焦虑的是初三年级工作非常重要，中考成绩更是学校的生命线，我是一个对待工作尽心尽力的人，也是一个希望完美的人，我很担心我的工作最终没有效果。但是周主任说有还有她协助我一起努力，让我吃下了一颗定心丸。是呀!我的身后，有学校校级领导的引领指导，有各处室的支持，有全年级31位精良的教师团队，相信通过大家的共同努力，初三年级各项工作一定会朝着健康、稳定、有序的方向发展。

年级组工作回顾：

1.注重过程管理，规范教学行为

在校领导、各处室的统一部署下，初三年级组注重过程管理，规范教学行为。

(1)借助行政蹲点班级指导班级管理

初三教学质量的提升需要每一个班级的进步与提高。随着学生学习压力的增大，班级管理难度也越来越大。除了为每个班级配备高素质副班主任外，还特别安排每个班都有一个行政蹲点，为班主任出谋划策，帮助班主任更好的管理班级。

(2)精心组织策划的各个时期的会议

通过召开新老初三教师交流会议、班主任会、教师会、家长会、学生会、质量析会，统一认识、形成合力、及时反思查找问题、寻求对策提高实效。

(3)循序渐进的进行课程设置和时间安排

早晨的学生自主学习、按时上课、下课不拖堂，中午的午休，体育跳绳、数学15分钟练、体锻、放学时间、期末考前各项工作等都作了比较科学周密的考虑。经过磨和反复斟酌，形成了比较科学、合理的符合我校的课时配置方案。每次课表出来之前，我都是参考备课组的意见，反复排课，例如物化政史学科每天的课不重复尽量岔开学科间相互协调，例如历史、数学的课时协调，使得加课的效益最大化。

(4)作业跟踪监控

开学初，我们对于各科的作业量就给出了指导性的意见和建议，这项工作得到了班主任全力支持、任课老师的逐步认可。年级组不定期抽查不同层面的同学作业量用时情况，同时结合路路通与家长进行调查获取的数据等方式及时反馈给老师，每次调查结果基本正常。

(5)设立年级宣传栏

本学期，我们借助三楼大办公室外的展板进行学生的宣传，这项工作得到了八位班主任的认可和大力支持，管书军老师、张宇凌老师、陈静老师的大力也总是每一次在第一时间加班加点将展板做出来。宣传栏使得进步生、总分优秀生、单科优秀生、特长生都有一个自我展示的平台和空间，学生也很关注这块小天地，效果良好。

(6)做好家校联系

逢到重要的事情，凡是需要跟家长沟通的，年级组都会以家长会、电话、路路通、家校联系单、等形式与家长进行联系，也让我们的工作让家长了解，期望得到家长的理解和支持。

正是这些过程管理到位、教学行为的规范，使得初三的工作正按照良好的步调稳步前行，全体教师已逐步达成“向规范要质量，向课堂要效率”的共识。

2.注重团结协作，缔造真实浪漫

(1)班主任条线

在初三年级组的八位班主任，他们是我们班级的核心。他们中有的温文尔雅、有的果断干练、有的诙谐幽默、有的年轻有朝气，虽然个性不一，但是他们工作中有共同的特点：认真、肯干、踏实、真实，有想法能够说出来的。我们的班主任非常地辛苦，从早晨7：20前到晚上学生放学后才离开学校，从班级常规管理、学生的心理疏导等方面做了大量的工作，他们能抓好学生的思想教育、抓好学生的常规教育、促进学生全面、科学、健康发展。班主任从早到晚的工作倾注了八位班主任的心血，他们的付出，为我们的初三班级的稳定有序发展奠定了基础。

(2)备课组长条线

学校的生命线是教学，初三年级的教学更是重中之重。我们的备课组长能引领我们的教师进行教学研究，能够结合各阶段考试寻求对策，在各自教学时间不多、规范的情况下加强了有效教学的研讨，注重教学实效性、针对性，平时除了按时定点开展集体备课外，办公室的教学研讨氛围也是有目共睹的，气氛和谐而热烈。

(3)任课教师条线

半年下来，留在我记忆深处的是一个全心投入、和谐互助、奋发向上的优秀集体。因为初三，我们的任课老师也承担了很多根初三相关的工作的，初三老师是学校走得最晚的，课务量相对较满的。但是从来没有哪位老师因为布置下去的工作有推诿的，一切都服从整体安排。凡事大家都很好商量，相互支持和理解，作为初三年级的一分子，个个把全部的精力都投入到工作中。

正是因为初三年级组班主任条线、备课组条线全体教师注重团结协作，初三年级组形成了有战斗力的教师团队，在校级青年教师比赛、校师德演讲比赛、校运动会团体比赛中都取得了团体最好的成绩。

五、教务处工作方面

在校长室的领导下，协助教务处周主任完成各项常规工作。

1.加强研究学习

虽然没有结为师徒，但我一直认为周主任是我的师傅。我在教务处工作时间仅一年半，且一直担任初三年级组长，许多业务还需要跟着周主任不断学习积累经验。

2.做好教务处常规工作

本学期，我跟周主任一起开教研例会、部署组织各类学生考试、部署新进教师展示课、开展青年教师基本功竞赛、完成综合发展等评估的各项材料、进行各会议的记录和文字报道等。

3.专用室场管理

在各室场管理老师的辛勤工作下，学校各室场管理状况良好，各项常规工作能够平时积极做好。我能够经常了解实验室、专用教室使用情况、图书馆借阅情况，每月对室场工作进行检查，遇到问题时与教研组长及管理老师交流，积极整改，力争高质量完成各项验收工作。为了让学生有更多进入实验室动手的机会，提高实验室使用率，本学期理化生组为初一、初二全体学生开了三节理化生实验探究课，探究课效果良好，受到学生的喜爱。

六、努力方向

我的工作中还有许多不足之处，例如工作时还存在简单化、有考虑不周和疏漏的情况;例如我常常忙于日常的教育教学工作，忙于应付各种各样上面各个处室的任务，缺少对自己的深刻反思;值得欣慰的是，领导们信任关心着我，各位教师都支持着我，让我心里时常暖暖的，觉得非常感动。今后工作中需要努力地地方有：

1.提前做好计划，及时反思总结;

2.平时做好各项常规材料的汇总工作;

3.落实各年级的阅读课，切实让学生节约书籍，保证图书馆的流通量;

4.平稳有序做好初三年级工作，加强教学质量的监控和管理，争取圆满完成中考指标。

下学期我将作进一步的探索，尝试用更好的方法解决实际困难。以脚踏实地、务实创新的态度投入到新的新的学期中去，为学校的发展献出一份绵薄之力!

2017年度中层干部述职报告(校办副主任)

20xx年9月本人从园区八中回到园区十中以来，接受学校安排担任校务办公室副主任一职，协助开展校务办公室的工作。在过去一学期中，在学校领导的关心指导下，尤其是在本办公室两位同事的直接帮助下，在全校教职员工的大力支持下，本人努力做好分管工作，尽心尽力协助主任做好工作。经过近半年的工作，整理自己做过的一些事情，拟作如下总结：

一、认真学习 充实自己的业务水平。校务办公室负责处理学校日常行政事务，在学校行政工作中发挥上下沟通、左右联络、综合协调的作用，同时校务办公室是学校对外的主要窗口，办公室人员的个人业务能力和素质关系到学校形象。为此，本人自去年9月进入校务办公室以来，首先虚心向费校 和冯老师请教，熟悉本部门工作的有关要求。本学期，按照期初时候我们办公室内部的分工，由我负责分管会议通知、会议准备、会议记录、各类统计、继续教育、文书撰写、学校宣传报道、创建工作等。为了能够顺利完成自己分管的工作，协助好主任的工作，我在开展工作中遇到具体问题和疑惑时主动请教，得到了两位同事的热情帮助。由于自己主动虚心的学习，使自己对本部门分管的工作从不熟悉逐步熟悉，业务素质得到了提高，办事能力得到了锻炼。

二、勤勉工作 提高自己的服务水平。园区十中以“为教师持续发展服务”、“为学生终身发展奠基”作为学校办学宗旨。作为学校行政干部，必须始终牢记

“教育就是服务”的理念，在自己的岗位上，勤勉工作，提高自己的服务水平。本学期以来，本人围绕学校工作中心，服务学校发展大局，主要做了如下工作：

1、随时关注园区教育网站，收集各类有关信息。每天上班后第一时间打开园区教育网，浏览相关网页，并且还在上午、中午、下午不定时的打开园区教育网，收集关于各类会议通知、竞赛通知、工作布置、学习文件、行政公文、公函、通告等，及时告知各相关部门负责人和相关老师。本学期不完全统计，从园区教育网上转发给各部门和老师的各类通知、通告、文件共计205条。由于本人保持全天候关注网站动态的工作状态，没有出现因延误通知而造成耽误参会时间或者其他重要事情的落实等情况。一学期来，在本人的努力下，保障了上情下达的及时、畅通。

2、认真做好会议会场准备工作，保证各类会议正常召开。组织安排包括校内的行政会议、教师会议和校外一些活动会议等各类会议的会场布置和相关准备工作，也是校办工作的重要内容之一。不完全统计，本学期本人努力完成各级各类会议的会场准备和布置工作共计35场次。会场准备的内容包括PPT制作，席卡制作、音响话筒、座椅安排等。我尽力做好每一个细节，保证会议正常进行。

另外做好教师大会和行政会议的会议记录和材料整理，交给档案管理人员存档。

3、细致做好各类统计工作，提供及时准确信息。校办负有全校数据收集、统计、分析和管理，组织填报各种报表，及时公布各种数据等重要职责。本学期在费校的照顾下，本人就负责2012年教育年报统计工作、教职工会议考勤、教职工病事假考勤、教职工升旗仪式考勤等四项统计工作。在开学初一个月里，首先按照园区教育局的要求，在指定的系统软件上进行了由江苏省教育厅组织的2012年教育统计年报工作。我校的数据采集和填报工作，前后费时三个星期，最后准确无误地完成了所有数据的采集和填报工作。本学期对教师大会的座位按年级进行了分类调整，并引导教师按要求入座，得到了教师的理解和支持。及时做好升旗仪式、缺席会议、病事假的考勤记录，并积极做好询问、交流等善后工作。对病事假的记载做到零差错，并及时提供给会计，为做结构工资提供依据。

4、积极投身学校创建工作，自觉服务学校发展大局。本学期我校先后迎来了秋季规范收费检查、民主评议政风行风督查、“全国义务教育发展基本均衡县(市、区)”省级督导、创建江苏省平安校园评估验收、省健康促进学校(银牌)评估等重要创建活动。根据学校的分工，我作为校办成员，担任了上述每一个创建活动中的某部分工作。在每项创建活动中，我能积极主动做好充实相关材料和撰写相关文书的工作，为我校顺利完成上述创建工作作出了自己应有的贡献。在年终综合发展评估阶段，认真做好所分担的材料整理工作。

5、主动做好学校宣传工作，塑造学校良好窗口形象。宣传工作是学校工作的重要组成部分,宣传的正确与否,会影响整个学校事业的盛衰，充分发挥宣传工作明理、导向、鼓动的作用，对树立学校良好窗口形象有着特殊的作用。本学期以来，我负责学校对外宣传报道工作。我的写稿和发稿思路是：首先属于学校层面上的会议、活动报道的稿件由我本人撰写。其次是认真查看各部门、条线送上来的稿件，从文章题目、篇章布局、用词造句、错别字纠正等进行把关，尽可能提高稿件的质量。再次是本人也要主动为各部门、条线开展的活动撰写新闻报道，及时上传校园网和园区教育网。本学期由我上传并且被园区教育网审核发布的宣传报道文章共计40篇，学校校园网上发布的报道文章共计60篇。这些报道真实记录了学校教育教学管理的点点滴滴，记录了学校发展中每一个坚实的脚印，展示了园区十中师生的风采。

6、尽心做好教师继续教育验证工作，维护教师专业发展利益。师资是学校发展的第一资源。每年进行的继续教育工作是促进教师专业成长的重要推手。教师继续教育验证工作是记录教师专业发展的重要材料，做好继续教育验证工作，是服务教师的重要体现。本学期本人负责全校教师的继续教育验证工作。根据上级教育部门的通知精神，首先向全体教师传达通知，并且用红线标出重点内容供老师们学习领会;其次专门把2011—2012学年度学校校本培训的时间、内容、形式、课时做了统计，汇总成《2011—2012学年度学校校本培训一览表》供老师们参考;再次明确《继续教育登记表》填写要求和上交时间。这项工作目前正在进行中。

三、寻找差距 弥补自身的工作不足。在过去的近半年行政工作中，有一点点的收获，是因为领导的关怀、同事的帮助、老师们的支持，也是自己的努力。但是一点点的收获丝毫不能掩盖工作经验不做等所带来的各方面工作的缺陷和不足。主要表现在：一是对本部门工作缺乏整体认识，驾驭全局的能力还远远不够;二是对每一项具体工作还缺乏深入细致的了解，特别是不属于分管工作的内容还有许多需要学习;三是工作的'计划性和工作的善后处理方面需要加强;四是工作数量与质量要更好地协调一致，创新意识有待增强;五是网络技术还有待学习提高，提高工作的技术含量;六是要加强与一线教师的沟通交流，多深入教学一线，了解教师的诉求。在今后的工作中，需要在以上方面多多改进，向有经验的行政干部学习，向书本学习，向全体老师学习，不断弥补自身的工作不足，不断提高管理水平，提高为学校发展和为教师成长服务的能力。

2017年度中层干部述职报告(教务处主任)

2012年我担任教务处主任，主持教务处工作，在校长室的领导下，在教务处所有同志的团结协作下，按时完成各项教学管理和教务安排工作。教务处工作头绪多，强度大、压力重，加上我自己也承担教学任务。所以迫使我增强工作的计划性。一年来，在领导的指引和各位老师的帮助、包涵下，虽然获得了一些成绩和进步，但更多的是自我的成长和反思。下面分两块对2012年工作做一下汇报，请领导和老师们审议指正：

一、严以律己，身正为范——个人教育教学工作小结

教务处是学校教学管理工作的前台服务窗口，我相信只有自己具备了一些教育教学的理论和经验，才能更规范地为教师、学生、学校服务，才能更科学地与教师一起反思、研讨和改进，共同促进学校教学质量的持续提高。

一年里，担任生物教学工作，周课时平均6节。模范履行教学“七认真”，坚持钻研教材，研究学情，有意识贯穿和践行“学生主导、教师主体”的课程理念，每节家常课都进行研究，都进行改进。充分重视实验室建设和实验教学，实验开设率达到100%。关心参与社团活动的开展，指导学生开展研究性学习，撰写科技小论文，培养科学素养。初二学生参加2012年初中生物结业会考，所带班超出市平均10分。无保留传授经验指导帮助组内青年教师提升教学水平，并垂范师德规范和教学行为，王香凤、马新艳均开设了校级公开课，马新艳获得学校青年教师教学设计比赛一等奖。

教学公开课情况：2012年5月的市级公开课《生物的变异》受到高度评价，5月拍摄苏州市公共教育服务平台“名师课堂”《植物的生殖和生长发育》2节课;8月在苏州市2012年暑期初中教师新课程培训中面向大市做了《初二教材及课例分析》的讲座，受到好评。

教学基本功竞赛情况：在4月市区(含新区、园区)和5月苏州大市的优质课评比中均获得一等奖，10月的江苏省优质课评比中获得二等奖。

教科研方面：论文《教人生存，育人品性》获得省三等奖(省教研室组办)，教学案例研究《调整教学顺序，应用数据设疑，激发主动思维》入编《中学生物学教师专业发展与课堂教学叙事案例分析》(国家级)，论文《生物课堂开展学生自主学习活动的实践与思考》发表于《科学大众》总第697期(省级)。主持的市级课题准备结题。12年参加了各级各类专业培训和学习，学时达到128。

教学的同时不忘育人，每次上课总是提前进入教室，与学生闲聊交谈，了解他们的想法，课堂教学中有机融入思想品行教育。关心班级发展情况，参与班级管理，开学时响应工会“教师走访学生家庭”的号召，分别与老师走访多位学生家庭。与班主任切磋方法，交换意见，共同解决棘手问题。担任2名学生的德育导师，坚持定期交谈，进行家访、电话联系，了解家庭情况，关注他们的生活和学习，结合心理学理论知识给予及时适时的教育和引导。

本人时刻以党员的标准严格要求自己，关注国内外新闻，关注十八大召开，认真学习和领悟十八大会议精神，提高自己的政治素养和思想觉悟。多年来我热爱教育事业，认真领悟新形势新要求，作为园区生物教师发展共同体成员，主动参加市、区初中生物教学研讨活动，身先士卒践行课程改革和建设。坚持年年如一日全身心投入学校教学教育和管理工作，不计个人得失，秉公做事，真诚待人，主动关心同事，毫无保留全心指导青年教师成长。尊重爱护学生，品行端正，构建和谐的师生关系。模范遵守学校规章制度，大局出发，维护学校荣誉，服从学校管理，根据工作需要多日无偿加班，全年满勤。

二、周密计划，过程落实——教务处(部门)工作小结

(一)教务处常规工作

1、课程设置和调度：依据课程标准和计划，负责全校总课表的制订和监督，融合体锻、阅读、拓展设置课外活动计划，保障学生每天1小时体育活动。安排教师因公因私临时调课、代课约2000余单;负责节假日调休课务调配及通知。

2、考试组织和考务：完成期初调研、3、5、10、12月阶段调研、初一初二期中调研(校际联考)、初三一模(园区)、二模(四校联考)、初一至初三期末等考试调研(园区)的考场安排、考务组织等工作，并作为考点组织了2012届初三听力口语人机对话自动化考试(4月21日)、2012届、2013届苏州市初中理化生实验考查、2012届初三中考(6月17-19日)、2012届初三艺术毕业会考(4月7日)、2013届初二生物地理毕业会考(6月15日)、2014届初一信息毕业会考(6月)、2013届初中学业水平测试等苏州市统一考试(10月)，累计组织大小考试37场，未出现重大疏漏和事故;

3、学生学籍管理：办理转学(转入、转出)、休学、复学等37例，审核学籍4次(教育局审核+自审);已熟练使用全省统一的学籍管理系统。目前学籍管理规范，条理清楚;

4、教材教辅发放和征订：完成2012年春季和秋季免费教材的征订、发放和签收，确保学生人人享受免费教材;多次组织学习《关于规范教辅用书征订发放收费》的文件，坚持一科一辅的征订原则，按时征订、发放教辅用书;

5、拟定和收归教学过程性材料：听课笔记(纸质)、师徒结对记录(纸质)、教案、学科成绩班级分析、年级分析表，校本教研集体备课检查记录、教研组备课组活动记录(含计划、总结)等，考核并敦促教研组、备课组完成日常过程记载;

6、市、区教研活动及阅卷安排等：安排并通知教师准时参加市、区教研活动，安排并通知教师参加市、区统一阅卷工作等，2012年通知派出400余人次;

7、监查教学室场管理：分期中、期末定期检查实验室、器材室、音美专用教室、机房等教学室场，督促拟定计划及落实，统计使用情况、实验课开设情况等，敦促台帐做全做实并进行考核。

8、按照苏州市教育局基教处和中招科部署，配合完成电子信息录入、中招体检、填报志愿、颁发毕业证等工作(2011、11-2012、6)。

9、按照园区教育局部署，完成2012秋季小升初新生入学及分班等工作(2012、5-8)。

(二)教学管理和过程监测

1、校本教研、集体备课检查常态化：定人定时定点检查并记录，目前校本教研、集体备课已落实到位，有形式有内容，改变了原来的散漫性和随意性，基本做到学科每周一次校本教研，备课组每周一次集体备课活动，增强了教研组、备课组的凝聚力、战斗力，对教学质量和教研水平的提升起到了明显的作用;

2、教学教研例会制：学期初，召开教研组长会议，明确学期工作任务和目标，制订学期工作计划;学期中，隔周召开教学教研例会，分管教学校长、教务处、教科室负责人列席会议，传达市、区教研活动和上级部门精神和要求，分析当前形势，对教学教研工作给予建设性指导，布置相应活动内容;学期末，召开总结会暨优秀教研组评选会议，总结反思一学期的工作得失，为下学年工作做些思考和准备;本年度共计例会22次。

3、举行第一届校内教师把我学科解题能力竞赛：2月22日共计53位教师参加，占全校老师的62.35%，25位老师分获一、二等奖，按照学科，分别邀请专家进行了点评。老师们从中提高了加强自身专业素质的意识。

4、开展青年教师评优课比赛和教学设计大赛：2012、3、19--21举行了青年教师评优课活动，26位教师参加了比赛，15位老师分获一、二等奖，9个评委全程听课，集中评议，3位校长鼎力支持，列席听课评议，汇总了书面评议稿进行了教师大会点评，旨在促进所有老师对自我教学行为和效率的思考和改进;2012、12、12—14开展了青年教师教学设计大赛，30位青年教师参加了比赛，涵盖所有学科，聘请了章扬安、许凤教研员参与评委工作，促进了学科教学研究和青年教师的成长。

5、开展公开教学活动：分别于3月31日和12月7日举行了公开教学活动，共计开设28节公开课，覆盖所有学科，当日来访教师和家长两次累计400人，受到外校教师和家长的较高评价。12月7日还约同园区八中联合开设8节同题异构课，开创了校际交流的新平台。促进了教师的自我反思，推动了教学改革，提高了教学水平。

6、组织进行各年级教学质量分析会：对每一次的调研测试组织年级组的整体分析，纵向横向作出备课组分析(学科)、班级分析(学情)，给予可行性建议和方案，促使备课组的教学反思，促使年级组在教学监督、班级管理上反思调整，提高效率;本年度共计由教务处组织召开质量分析会累计12次，阶段调研质量分析由年级组组织网上讨论的共计15次。

7、支持年级组召开学生大会和家长会：学生大会，如：初三中考动员大会;初一新生学法指导、初一至初三期中总结暨表彰大会;协同年级组召开期中家长会，初三中招志愿填报家长会、初一新生家长会等并发言做具体指导;本年度召开全体家长会累计6次，学生大会累计8次。

8、关注指导初三毕业班教学：组成毕业班工作领导小组，及时组织调研，反馈调研意见，开设阶段教师学生座谈会，调整教学节奏，本学期配合园区教研室对数学、化学学科进行了区级调研，对初三教学起到了关键的指导作用。2012届中考成绩继续保持园区领先。

9、2012年10月22—26日举行了新进教师展示课活动。

10、本年度分别组织了校级督导2次、期中教学常规检查1次，期末教学常规检查2次。

(三)、支持安排各类教师、学生竞赛

大力倡导和支持教师开设公开课，2012年不完全统计达19人次，其中国家级1节，市级5节，区级13节，校级200余节;大力推荐和鼓励教师参加评优课，基本功、说课、学科解题能力竞赛等各类教学竞赛，2012年各级竞赛中获奖达45人次，其中省级2人次，市级21人次，区级22人次。同时，获得新增教学综合荣誉9人次，含学科带头人、教学能手、教坛新秀、教科研新秀、指导学生自学先进教师等奖项。

支持和配合学科组辅导学生参加教育行政部门认定各级各类竞赛获奖约计91人次，其中省级9人次，市级68人次，区级17人次，涵盖语文、数学、英语、化学、科技等学科。

以上工作离不开所有教师对教学工作的兢兢业业，离不开教师对本部门工作的理解和支持，工作中十分感激很多如陈晓芳、丁建莲、张淑艳、丁志、高红燕、杜益鸣、李英等众多老师的善意提醒和建设性意见，也特别感谢教研组备课组年级组三个条线的鼎力协助和配合。教务处事务杂多，是服务于教学一线的窗口，日常服务难免有疏漏不到之处，仍需要广大教师的长期监督和及时提醒。教务处将在以后的工作中更加细致、加强日常工作的规范化和程序化，有规则而不乏变通，有原则而不乏调整，争取使教学管理和服务更体现科学高效和人文关怀。

三、展望与改进

总之，教务处工作对我来说，是压力也是动力，是挑战也是机遇。作为教务主任，我感到自身的不足和缺点，不过我也会牢记这样一句话： “心存压力方能进 取，感到不足更能图强。 ”我将在今后的工作中加倍努力，把工作做得更好。以下几方面将成为我2013年要努力改进和完善的地方：

1.作为一名中层，管理能力、协调能力还存在一定不足。管理方面，依赖性比较强，惯性思维比较强，缺乏创新手段和方法，处理问题不够机敏灵活，刚性有余而柔性不足，对问题分析不够透彻。工作协调方面存在忙于应付事务的偏向，与领导、教师之间的主动沟通交流不足。

2.关注课堂教学、备课组活动深入度尚浅，超前服务、及时服务、细致服务的工作有时做得不到位。自身的业务能力等方面有待进一步提高，需不断理解、领悟新的教学思想，课改理念，以便更有效指导教学。

3.主动学习欲望不是非常强烈，在某些时候存在懒惰心理，教育理论水平有待提高。自我学习视野、钻研能力还不充分，作为学校主抓教学的职能部门的负责人，应该把学习、钻研作为工作中最重要的部分，只有思想成熟了，业务精通了，理念领先了，才能充分发挥自己在这一职务上的作用。

教务处本学期同时被冠名教学督导室，要让这个名称名副其实，对本部门以后的工作有下列不成熟的想法和打算，希望得到各位老师的中肯意见和建议：

1、加大备课组日常互听互学力度：选择统一教研等时间，由组内1名教师主备、上课，其余老师听课，之后开展集备研讨，提高课堂教学效率;按照每周1次的集备计划，那么每个备课组至少在一周内听课1次，让这样基于实践的课堂呈现、诊断、反思、修正、完善常态化，促进每位教师对课堂有效性的深思。

2、加大教师学生参加各级各类竞赛的支持力度：由学校部门、教师个人、备课组、教研组或其他非官方渠道获取的竞赛信息，教务处将在第一时间全力动员，规定相应的参赛比例，对参赛组或个人提供优先服务和支持。

3、加强与学生、家长的沟通交流：增加学生、家长的问卷、座谈等沟通方式，以年级班级抽样为主要形式进行专项教学督导，并及时将学生、家长普遍反映的问题及时调查分析，将结果反馈给教师，以便有的放矢调整和改进。

4、创新完善校内教学竞赛、活动的组织：对有些常规工作不能仅停留于按部就班，更需要集思广益，用全新的思维和方式开创性地开展工作，增强竞赛、活动等的成效性。

月度总结推荐: it年终述职汇报壹篇

一转眼，这一年的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，我们要开始准备这一年的述职报告。写好年度述职报告有助于自己工作中的升职加薪。如何将自己年度述职报告在众多人中脱颖而出？下面是由小编为大家整理的“月度总结推荐: it年终述职汇报壹篇”，但愿对您的学习工作带来帮助。

市场督导年终述职报告

透过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作十分被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自我的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际状况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理潜力与协调潜力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下方谈一谈本人的工作体会及经验总结：

（1）帮忙销售

市场督导就应连同培训师一齐，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅仅是机器上了柜，同样我们一向关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮忙培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮忙他们。同样，他们的感激心理能帮忙整体的销量提高。对于合作方面，这些都是持续良性发展的必要条件。

（2）惯性推销

在帮忙销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。透过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有必须的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有必须的提高。透过多次的成功，很容易就会构成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率十分高；以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。

（3）灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不一样状况，在不一样场合，用不一样方法对待不一样的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种状况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

那里的“灵活促销”，体此刻促销员及督导员如何透过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的决定，或者根据顾客的信息反馈迅速透过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买手机的。那里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不必须当下就买的。那里的“灵活促销”，体此刻与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，透过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。

[推荐总结] 年终述职汇报

日复一日，年复一年，蓦然回首。本年度的工作即将过去。一年一度的年度述职报告需要启动起来了！而我们在写年度述职报告的时候一定要细心，有没有好的方法来进行年度述职报告呢？小编特地为您收集整理“[推荐总结] 年终述职汇报”，仅供参考，希望能为您提供参考！

多年来，在采购管理部领导正确带领下，我及维修班员工紧紧围绕“安全保供、降本增效”这一中心任务开展工作，在维修费用大幅压缩的困难条件下，针对设备存在的缺陷和隐患，群策群力，迎难而上，有计划的实施整改，使设备始终保持着良好的运行状态，保证了对前方原辅材料的及时供应。凭借自己的技能及多年的工作经验解决了众多的疑难问题并提出了多项合理化建议，工作中合理利用废旧物资，修旧利废，较好的完成了全年的各项任务目标。本年度主要工作如下：

一、 从事的技术工作

车间所属的设备能否正常运行是车间保供工作能否顺利开展的基本保障，将安全保供的思想灌输到每个维修班成员的心中，使大家认识到其所承担的工作的重要意义，使其工作变被动为主动。

1、 为了保证行车、厂内机动车辆的正常运行，制定了巡检计划和定期检修计划，严格执行《潍柴起重机专项安全检查表》《潍柴厂内机动车辆专项安全检查表》，每周开展一次定修工作，定修内容涉及到天车机械部分和电器部分的所有内容、机动车辆机械部分和电器部分所有内容，并对定修检查的结果的进行记录并反馈给车间，发现的问题具备整改条件的就地进行整改，困难较大的及时上报车间并安排后续的维修计划。

2、 修旧利废工作

对车间行车上更换下来的旧钢丝绳，我和班组其他人员一起将其进行切割，并穿插钢丝绳套作为吊装绳使用，制作的钢丝吊装绳不仅利用了大量废旧物资，而且钢丝绳强度比采购的尼龙绳强度还要高，一年内修旧利废此项工作为公司节约部分客观费用。

3、 节能降耗工作

厂内机动车辆是本部门重要设备，是为前方投送料的重要工作工具。运输车辆的运载能力直接决定着本部门的工作效率，是本部门重要生产工作控制项目之一。为提高投送料运输车辆的运载能力，我及维修班组人员对自卸车等运输车辆后料斗进行加固改装，提高了机动车25%的运载能力，使其能在更短的时间内投送更多的物料。减少了往返于车间的投送料次数，有效实现了节能减排。减少了人工浪费，提高本部门生产效率。

实用总结: 年终述职汇报其二

时间过得太快，工作即将翻开新的篇章。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年度的述职报告回顾，职场经验告诉我们，作好的年度工作述职对于未来的发展非常紧要。那么，值得被我们借鉴的年度述职报告有哪些？下面是由小编为大家整理的“实用总结: 年终述职汇报其二”，供您参考，希望能够帮助到大家。

前端是庞大的，包括HTML、CSS、Javascript、Image、Flash等等各种各样的资源。前端优化是复杂的，针对方方面面的资源都有不同的方式。那么，前端优化的目的是什么？

1、从用户角度而言，优化能够让页面加载得更快、对用户的操作响应得更及时，能够给用户提供更为友好的体验。

2、从服务商角度而言，优化能够减少页面请求数、或者减小请求所占带宽，能够节省可观的资源。

总之，恰当的优化不仅能够改善站点的用户体验并且能够节省相当的资源利用。 前端优化的途径有很多，按粒度大致可以分为两类，第一类是页面级别的优化，例如HTTP请求数、脚本的无阻塞加载、内联脚本的位置优化等;第二类则是代码级别的优化，例如Javascript中的DOM操作优化、CSS选择符优化、图片优化以及HTML结构优化等等。另外，本着提高投入产出比的目的，后文提到的各种优化策略大致按照投入产出比从大到小的顺序排列。

一、页面级优化

1、减少HTTP请求数

这条策略基本上所有前端人都知道，而且也是最重要最有效的。都说要减少HTTP请求，那请求多了到底会怎么样呢?首先，每个请求都是有成本的，既包含时间成本也包含资源成本。一个完整的请求都需要经过DNS寻址、与服务器建立连接、发送数据、等待服务器响应、接收数据这样一个“漫长”而复杂的过程。时间成本就是用户需要看到或者“感受”到这个资源是必须要等待这个过程结束的，资源上由于每个请求都需要携带数据，因此每个请求都需要占用带宽。另外，由于浏览器进行并发请求的请求数是有上限的(具体参见此处)，因此请求数多了以后，浏览器需要分批进行请求，因此会增加用户的等待时间，会给用户造成站点速度慢这样一个印象，即使可能用户能看到的第一屏的资源都已经请求完了，但是浏览器的进度条会一直存在。

减少HTTP请求数的主要途径包括：

(1)、从设计实现层面简化页面

如果你的页面像百度首页一样简单，那么接下来的规则基本上都用不着了。保持页面简洁、减少资源的使用时最直接的。如果不是这样，你的页面需要华丽的皮肤，则继续阅读下

面的内容。

(2)、合理设置HTTP缓存

缓存的力量是强大的，恰当的缓存设置可以大大的减少HTTP请求。以有啊首页为例，当浏览器没有缓存的时候访问一共会发出78个请求，共600多K数据(如图1.1)，而当第二次访问即浏览器已缓存之后访问则仅有10个请求，共20多K数据(如图1.2)。(这里需要说明的是，如果直接F5刷新页面的话效果是不一样的，这种情况下请求数还是一样，不过被缓存资源的请求服务器是304响应，只有Header没有Body，可以节省带宽)

怎样才算合理设置?原则很简单，能缓存越多越好，能缓存越久越好。例如，很少变化的图片资源可以直接通过HTTP Header中的Expires设置一个很长的过期头;变化不频繁而又可能会变的资源可以使用Last-Modifed来做请求验证。尽可能的让资源能够在缓存中待得更久。

(3)、资源合并与压缩

如果可以的话，尽可能的将外部的脚本、样式进行合并，多个合为一个。另外，CSS、Javascript、Image都可以用相应的工具进行压缩，压缩后往往能省下不少空间。

(4)、CSS Sprites

合并CSS图片，减少请求数的又一个好办法。

(5)、Inline Images

使用data: URL scheme的方式将图片嵌入到页面或CSS中，如果不考虑资源管理上的问题的话，不失为一个好办法。如果是嵌入页面的话换来的是增大了页面的体积，而且无法利用浏览器缓存。使用在CSS中的图片则更为理想一些

(6)、Lazy Load Image

这条策略实际上并不一定能减少HTTP请求数，但是却能在某些条件下或者页面刚加载时减少HTTP请求数。对于图片而言，在页面刚加载的时候可以只加载第一屏，当用户继续往后滚屏的时候才加载后续的图片。这样一来，假如用户只对第一屏的内容感兴趣时，那剩余的图片请求就都节省了。有啊首页曾经的做法是在加载的时候把第一屏之后的图片地址缓存在Textarea标签中，待用户往下滚屏的时候才“惰性”加载。

2、将外部脚本置底

前文有谈到，浏览器是可以并发请求的，这一特点使得其能够更快的加载资源，然而外链脚本在加载时却会阻塞其他资源，例如在脚本加载完成之前，它后面的图片、样式以及其

他脚本都处于阻塞状态，直到脚本加载完成后才会开始加载。如果将脚本放在比较靠前的位置，则会影响整个页面的加载速度从而影响用户体验。解决这一问题的方法有很多，在这里有比较详细的介绍(这里是译文和更详细的例子)，而最简单可依赖的方法就是将脚本尽可能的往后挪，减少对并发下载的影响。

3、异步执行inline脚本

inline脚本对性能的影响与外部脚本相比，是有过之而无不及。首页，与外部脚本一样，inline脚本在执行的时候一样会阻塞并发请求，除此之外，由于浏览器在页面处理方面是单线程的，当inline脚本在页面渲染之前执行时，页面的渲染工作则会被推迟。简而言之，inline脚本在执行的时候，页面处于空白状态。鉴于以上两点原因，建议将执行时间较长的inline脚本异步执行，异步的方式有很多种，例如使用script元素的defer属性(存在兼容性问题和其他一些问题，例如不能使用document.write)、使用setTimeout，此外，在HTML5中引入了Web Workers的机制，恰恰可以解决此类问题

4、Lazy Load Javascript

随着Javascript框架的流行，越来越多的站点也使用起了框架。不过，一个框架往往包括了很多的功能实现，这些功能并不是每一个页面都需要的，如果下载了不需要的脚本则算得上是一种资源浪费-既浪费了带宽又浪费了执行花费的时间。目前的做法大概有两种，一种是为那些流量特别大的页面专门定制一个专用的mini版框架，另一种则是Lazy Load。YUI则使用了第二种方式，在YUI的实现中，最初只加载核心模块，其他模块可以等到需要使用的时候才加载

5、将CSS放在HEAD中

如果将CSS放在其他地方比如BODY中，则浏览器有可能还未下载和解析到CSS就已经开始渲染页面了，这就导致页面由无CSS状态跳转到CSS状态，用户体验比较糟糕。除此之外，有些浏览器会在CSS下载完成后才开始渲染页面，如果CSS放在靠下的位置则会导致浏览器将渲染时间推迟。

6、异步请求Callback

在某些页面中可能存在这样一种需求，需要使用script标签来异步的请求数据。类似： Javascript: /*Callback函数*/

function myCallback(info){

//do something here

}

HTML:

cb返回的内容: myCallback('Hello world!');

像以上这种方式直接在页面上写。

优质总结：年终述职汇报其二

时间过得很快，转眼间这一年的工作即将过去了。“凡事预则立”，本年度的述职报告需要开始准备了。我们在写年度述职报告时，一定要注意格式。为了避免的年度述职报告随大流，可以从哪些方面来写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《优质总结：年终述职汇报其二》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

各位领导:

大家下午好!

本人于20xx年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案:件

2、已决案件:件,已决进额:万元。

3、未决案件:件,未决金额:万元。

4、赔付率:%。

5、结案率:%。

6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。

8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。

9、核价剔除金额:万元。

10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。

上述合计为公司减少赔付:万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

述职人:

20xx年xx月xx日