总结示范： 班主任个人年终述职汇报。

时间在悄然飞逝，岁月匆驶。本年度的工作即将结束。经过一年工作的磨炼之后就可以对其做一个年度述职报告。而我们在写年度述职报告的时候，应该实事求是地摆出成绩。一篇优秀的的年度述职报告是怎么样的？下面是由小编为大家整理的“总结示范： 班主任个人年终述职汇报”，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、教师：

在这个学年里，本人在学校的工作安排下，担任了八年级六班的班主任工作和八年级四班到六班的思想品德教学工作。一学年以来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

一、思想政治学习

认真参加政治学习，认真贯彻教育方针。热爱本职工作，责任心较强，并具有一定的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于接受学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作积极、主动、讲究效率。

二、业务知识能力

在日常工作中，能努力地有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。主动、认真地参加学校组织的各种学习和上级组织的各种培训学习，尽力做到学以致用。积极参加教研活动，并能做到有准备、有成果、有探讨、有反思、有提高。本年度我努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。积极调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，努力提高课堂教学的效益。

三、考勤方面

本年度我在座班制时，能尽力做到遵守学校的制度，能准时到岗到位，按时签消到，有事履行请假制度，尽量不因个人的事影响到学校工作。

四、努力方向

1、充分向骨干教师学习，进一步全面提高自身素质能力。

2、积极参与课题研究，提高论文的数量和质量，提高获奖率和发表率。

3、积极认真地开展家访工作，想办法解决特殊学生的逃学旷课厌学等难题。

4、努力学习先进的教学手段，搞好个人的学习准备阶段工作。

述职人：xxx

20xx年x月x日

编辑推荐

【总结分享】班主任年终述职汇报其六

时间如白驹过隙，一年的工作即将结束，画上句点。我们需要写一份年度述职报告，为这一年画上完美句号。而我们在写年度述职报告的时候，应当遵循工作上的规律，实事求是。一篇好的的年度述职报告，需要注意哪些方面？经过搜索和整理，小编为大家呈现“【总结分享】班主任年终述职汇报其六”，仅供参考，大家一起来看看吧。

已经过去的20xx年，对我来说，充满挑战，更是意义非凡。今天的回顾，是为了让我前进的脚步更加坚定，让我更加明确未来的方向和目标。

一、我的20xx：

20xx年，我担任小班班主任一职。上半学期，小班的孩子有6个孩子。每天的主要工作是上小班集体课，对小班孩子的日常生活的照顾，既当老师，也当“妈妈”。对于这些能力相对较弱的孩子，有的吃饭需要喂，起床穿衣需要辅助，甚至大小便都不能自理，要我们来帮忙。虽然还没有做妈妈，但我清理过的屎尿裤子，应该不比妈妈少。我并没有嫌弃，反而在越来越多的互动中，和他们建立了深厚的感情。一学期下来，总共带他们进行7次外出社会融合活动，去的地方也越来越远，虽然每次出去很辛苦，也特别操心，这些都不算什么，因为我们看到了孩子们的快乐，也看到周遭歧视、不解、好奇的眼光越来越少，取而代之的是理解。我们越来越愿意为孩子们外出免费搭乘公交车而作出努力，为他们获得更多快乐而努力。

下半学期，我们在课程安排上做了比较大的改变。暑假期间，我花了近一周的时间制定了以“主题”为单元的学期计划，甚至暑假期间还在不断完善，内容细化到每月、每周、甚至是每节课。这样以同样的主题开展相关却不同类型的课程，不仅让我们集体课的教学质量有了一定程度的提高，也给原来枯燥的集体课增添了很多趣味。原来只要肯花时间，花精力，一定会从中有所收获。下半学期，小班有10个孩子。较之上半学期，在班额以及班级结构上发生了大的变化。首先班额大了，其次孩子的平均年龄也比之前小，加上三个活泼好动的普通孩子的加入，无形之中增大了班级管理的压力。起初，因为我的疏忽，普通孩子之间的安全小事故频频发生，有孩子会咬或是挠其他小朋友。这不但给了双方的家长造成了困扰，也让我防不胜防，束手无策。经过潘老师的指导，我做好理论方面的记录，并尝试用积极、正确的方法引导三个普通孩子如何友好相处，也及时与家长沟通。这样的努力，让我们看到了成效，现在，孩子们都能愉快相处，几乎没有人攻击别人。功夫总不怕有心人。十个孩子虽然很难时时、事事周全，但很多问题，只要用心，一定可以避免。

“融合教育”是小班本学期的主要班级特色。我也一直在尽我所能，发挥这一特色的作用，虽然没有想象当中的理想，但我还是感受到了融合教育的很多优势，和产生的好的结果。普通孩子在这个大家庭里越来越懂得照顾别人，懂得包容，而其他特殊孩子也有了比之前更多的与外界的互动。

下半学期，我在小班上了三堂公开课，从最初的茫然，慌乱，毫无经验，到现在可以淡定，有想法地去做，有了很大进步。还针对新家长，开展了一次“家长小课堂”。渐渐地，我不再局限于只透过他人的评价来认识自己，也在学习即使没有任何外界评价，也能够比较客观地看到自己的成长，和依然存在的不足。

家长工作是我作为班主任日常工作当中一个非常重要的环节，一直以来，我都秉持“以孩子为中心，家长其次”的原则，注重与家长建立良好的关系，勤沟通，常联系，也常常站在家长的立场，去考虑问题。但这个过程中，因为我先前观念的不正确，也直接或间接地影响了部分家长。例如参加家长论坛，因为几乎都安排在周内，家长常以工作忙为理由而缺席，我劝说无效的时候，总对他们“两难全”的处境表示理解，做出妥协。后来我意识到，参加类似家长论坛这样的活动，并非是在为中心做什么，最终的受益者是家长，是孩子。家长一定要有牺牲，有付出，才能为孩子越来越好创造更多的可能。这个观念的转变，带动了家长参与的热情，本学期最后一次家长论坛，小班的家长，只要能来的，全部参加。很欣慰，也很开心，能够在我的努力下，有这样积极的改变。与家长之间相处，我用自己的真诚和耐心，来取得家长的信任，得到家长更多的支持。尽管有很多不够到位或疏漏的地方，但我对自己20xx年的家长工作，打80分。

我一直庆幸，大概是因为职业的关系，让我无论周围怎么变化，都能始终置身于单纯、和谐、美好的团队里。没有复杂的人际关系，需要我在忙碌的工作之余去处理，与姐妹们的相处，简单、快乐，并幸福。我记不清在我来去两次的这一年当中，身边换了多少同事，每一段关系里，我都以真诚、坦诚相待。尽管潘老师说在我手上就Pass了不少人，但这一点我其实觉得有点儿委屈，因为我也在极尽努力地想要留住每一个能与我一同并肩作战的伙伴。此刻，是我这一年多来，团队存在感最为强烈的，我能够感觉到我们每一个人，就像拧成的一股绳，大家一起使劲儿，向着一个目标，同风雨，共担当。我也比以前更有使命感和责任感，在这个不断成长的团队里。

20xx年，我很荣幸参加两次外出培训：由国际计划（中国）、陕西妇源汇主办的“相信、爱、陪伴儿童协作者天使养成计划”三期，共九天；由由中国沙盘研究院、甘肃太阳花心理服务中心承办的人力资源和社会保障部PAT项目沙盘游戏咨询师（中级）职业认证培训，共四天。也自主报名参加心理咨询师（二级）的培训。这些学习对我自身的成长和帮助是非常有意义的，也交到很多朋友，虽然暂时还没有太多的分享和工作当中的实际运用。

20xx年中心两次重要的活动：庆六一“苏宁杯”甘肃省首届心智障碍儿童亲子融合运动会、“予爱同行”甘肃省跨界新年慈善联欢会，我都作为主持人参与。虽然收到了很多赞美与鼓励，但我对我自己的表现，并不满意，我希望我可以更好，我也会为此而努力。

除了小班日常的工作，我作为艺术课老师，还带了少年班张斯羽、夏渲钦、牛佳玲共16节钢琴课。我自己感觉很糟，无论是家长沟通，还是我带的成绩。但我希望，这个难关，我能在新的一年里攻克。

20xx，我还荣获“拖拉机的爷爷”这一“美名”，原因是暑假期间答应完成的“家校联系簿”，却整整拖了一个学期才问世。当然，因为能力有限托别人帮忙，又因为各种各样的原因拖拉到现在，实在不成借口。不过我保证，除此之外，交给我的工作，一样也没拖沓过。所以，也请大家放心，这顶帽子，一定不再是我的！

二、我的20xx：

20xx年，我将有365天去完成我的梦想。很喜欢一句广告词：只要你知道去哪儿，全世界都会为你让路！今年，我给自己制定了三个目标：

1、配合石蕊银做好小班班级管理工作；

2、再次参加社工考试，并争取通过；

3、在艺术课的教学上有所突破。针对之前出现的问题，能够跟潘老师多学习如何教，在保证教学质量的前提下，及时与家长做好沟通工作；

4、组织排练“蓝色星空乐队”，提高表演质量，努力把它做成中心一张“名片”；

5、充分运用之前参加“沙盘游戏”培训的知识，尽快开展“沙盘游戏”的工作，多学习，多钻研。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”。我不但要有所学，更要有所用，不单单是个人成长，也要通过自己的不断学习，为团队的成长助力。

20xx年，我要翻开新的一页，不断地尝试，不断地突破，锐意进取！把握每一个当下，做最好的自己。

总结示范： 公司个人年终述职汇报

时间快速流逝，一年的工作即将结束，画上句点。我们需要用年度述职报告和过去一年友好告别。聪明的职场人都清楚，写好的年度述职报告的重要性不言而喻。如何才能将的年度述职报告清晰而有条理呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结示范： 公司个人年终述职汇报》，但愿对您的学习工作带来帮助。

将近一年的时间很快过去了，在深圳电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论；学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：

（1）中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。

（2）与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。

（3）做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。

（4）认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。

为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。

总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大的贡献。

月度总结推荐: 班主任个人年度述职报告1篇

岁月悠悠，在本年度的工作即将划上一个句号。本年度的述职报告也要准备起来了。而我们在写年度述职报告的时候，应当吸取教训。那么，值得被我们借鉴的年度述职报告有哪些？小编为此仔细地整理了以下内容《月度总结推荐: 班主任个人年度述职报告1篇》，仅供参考，欢迎大家阅读。

本人于20____年7月毕业于____师范学校，被分配到____县灰山港镇金______中心小学任教，20____年9月调入______小学，20____年7月在益阳教育学院获小教大专专科学历。从教二十多年来，一直担任语文教学工作和班主任工作，现为桃____小学五年级139班班主任，语文、思品教师，兼任桃____小学“班主任工作室”教研组长、五年级年级组长。20____年5月参加省级中小学班主任工作骨干培训者、管理者培训，同年8月被县教师进修学校聘为全县中小学班主任培训指导教师。20____年4月参加全国教育名家走进益阳(德育展示，班主任教学方法创新)高级研修。

在二十多年的教师生涯中，我在师德上严格要求自己，爱岗敬业，为人师表，树立了终身学习的观念，与时俱进，尊重、热爱学生，与学生融为一体，互助互爱，共同发展。

一、一切为了学生，为了学生的一切，爱与责任同行

教育技巧的全部奥秘就是在于如何爱护学生。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。二十多年的班主任工作中，我做到了严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，寻找教育契机，给学生春风沐浴般的教育：我曾披着浓雾把贫困生接到家中居住，替她交学费，为她买书包、纸、笔，在班上发动学生为她捐款;我曾替一年级学生系鞋带、擦鼻涕、梳头发，洗拉脏的内裤;我曾为了帮“问题孩子”找回自信，而多次家访，巡查网吧，上门补课……我时刻努力以一个教师的真诚的爱去理解、宽容、尊重和关心每一个学生，尤其是后进生。一切为了学生，为了学生的一切，爱与责任同行。

二、智慧管理，创一流班级，做全校班主任的引领者

自从20____年参加工作至今我一直从事班主任工作，除了坚持做好常规工作，我大胆创新，努力探索具有特色的班级管理之路，主动、理性、智慧地管理班级。首先我大胆创新班级管理模式，因人设岗，因岗设人，让每个孩子都是管理者，都有自己的岗位，真正做到“事事有人干，人人有事干”。其次，我针对班级情况，不断创新班会的形式和内容，寓思想教育于活动之中，让学生在丰富多彩的班队活动中潜移默化地明辨是非，升华思想，形成良好的德育氛围。班级文化建设是一门潜在的课程，它有着无形的教育力量，我结合本班特点，和班干部协商，设计具有特色的班级文化，设置了“图书角”、“植物角”、“展示台”、“班级明星”等，力争让每面墙壁都会“说话”，营造了一种积极向上的氛围。我所带的班级年年被学校评为“优秀班集体”或“五星文明班级”，得到了同行和专家的认可，获得家长一致好评。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。作为省级骨干班主任、县名班主任，我在做好自己本职工作的同时，积极承担了学校“班主任工作室”教研组长的工作，带领全校班主任进行课题研究，开设“班主任论坛”，进行“说说我和学生的故事”等活动，一方面为班主任提供展示的舞台，另一方面为班主任排忧解难，引导各位智慧管理班级，发现并培养了一批骨干班主任。

三、终身学习，不断完善自我，当好学生的引路人

德高为师，身正为范。教育是树人育人的事业，人格要靠人格来培养，情操要靠情操来熏陶。在知识信息飞速发展的时代，我深知不学习就要落后，终身学习是我的追求。首先，我把周围所有人都当成我学习的对象，和同事和睦相处，敏而好学，不耻下问;其次是向书本和网络学习，做到持之以恒。我利用工作之余，积极参加网络培训，认真学习教育教学理论，积极钻研教学大纲和教材，探索教材的内涵和外延，大胆进行教研教改，参与各种课题研究，在实践中不断发展和提升教改成果，充分实现自己的人生价值，当好学生的引路人。

四、一分耕耘，一分收获

二十多年来，我在教学管理和教学研究上齐头并进，在社会上获得了很高的评价。20____年12月荣获“桃江县名班主任”称号，20____年4月荣获湖南省优秀中队辅导员，20____年11月特聘参与20____年“国培计划”——湖南中小学骨干班主任远程培训课程资源建设专家，并获贡献突出奖。20____年12月被评为湖南省班主任远程培训优秀辅导老师。20____年1月获桃江县优秀少先队辅导员;曾10多次获优岗、嘉奖，其中记功一次;曾多次上市级、县级观摩课、录相课，并获奖;曾多次参加教研教改、班级管理经验发言或讲座;曾撰写论文20多篇，其中《用心用爱为“问题孩子”营造幸福乐园》、《是孩子教会了我爱》、《把握文本契机，进行仿写训练》等6篇论文在省级以上刊物发表(其中4篇为班级工作论文)，在省、市、县级获奖论文17篇以上;主持或参与课题研究9个以上，其中省级课题获奖4个，县级以上获奖5个，辅导学生参加县级以上各类竞赛获奖达20多人次，辅导学生撰写的作文在省级以上刊物发表10多篇，参加各类作文竞赛、征文比赛获奖100多人次。

一分耕耘，一分收获。在教育这片广袤的土地上，我虽不能长成参天大树，但愿化作一棵小草，摇曳在淡淡的晨曦和暮霭之中，为这片土地增添一丝生气：“用心爱学生，用爱铸师魂!”

[总结参考] 班主任年终述职汇报之一

时间是不等人的，转眼间这一年的工作即将过去了。本年度的述职报告需要开始制定了。因为我们写的年度述职报告是和数字打交道，所以我们要细心。您是不是不太清楚的年度报告的写作要点呢？下面的内容是小编为大家整理的[总结参考] 班主任年终述职汇报之一，欢迎您参考，希望对您有所助益！

尊敬的领导：

本学期，我担任xx班的班主任，我结合学校提出的要求和本班的实际情况，开展班级工作，努力提高学生的素质，使学生能得到全面的发展。以下是我的述职报告：

一、从规范入手，端正学生的学习态度

由于我是新教师，我为了更快，更透彻地了解学生，做到勤下班级，与学生接触，细心地观察他们的言行举止。我发现班中存在一批纪律、生活散慢，不爱学习，集体观念差的同学，买零食的现象也相当严重，造成班内不清洁。我利用班会课组织学生学习《中学生日常行为规范》，结合贯彻学校的各项常规教育，分析本班的特点，制订本班在学习、纪律、卫生等行为规范要求。结合规范开展文明学生评比，利用一切机会表扬遵守纪律，勤好学，关心集体，乐于助人的文明学生，为全班学生树立积极的榜样对象。如每周把评比的结果公布，连续几次做得好的同学表扬。通过这样做，促使学生良好的行为养成。加强课前、课外纪律，发现问题，立即指出，耐心诱导。

二、制订学习目标

学期初，我让每个学生制订好本学期的学习目标，时刻用目标来衡量、约束学生。如徐某，对集体很关心，但上课经常说话，与同学闹不团结，于是我找他谈话，肯定他的优点，经常与他制订的目标结合教育，学习态度也有了很大的转变，学习很积极。每次犯了错误，我都耐心地教导，使之认识自己的错误，还懂得同学之间要谦让，互相团结、合作，要形成一个好集体，必须从自己做起。

三、让学生参与班级管理，充分发挥班干部的主动性

班主任是班级的组织者，要圆满完成班级的各项任务，必须领导学生，信任学生，调动全体学生的积极性，让他们参与班级事务的管理。为了挑选出来的班干部成熟起来，充分发挥他们主动性，带好和管理好班集体，真正成为班主任的得力助手。

四、抓好平时各项比赛活动的训练，做好各项考评工作

本学期比赛活动较多，工作、学习的任务较重，为了让学生充分发挥其各项技能，增强班级凝聚力，我重视去培养学生的各项素质，发掘其潜能，让学生勇敢地团结在一起面对考验，争取好成绩。经常性去检查学生的个人卫生，及时发现问题。搞好学习园地，优秀作业，并定期更新内容，增长学生见闻，在班上开设信息栏，定期公布全班学生成绩，有纵横的比较，在班内形成你追我赶的良好学习风气。

五、充分发挥班主任职责，协调各方力量

老师是沟通学校与家庭的桥梁，家访便充分体现出桥梁的作用。学生虽然大部分时间在学校内，但孩子的家庭背景对于孩子的成长有重大的影响，所谓近朱者赤，近墨者黑，通常家长对子女学习的重视程度跟子女的学习成绩成正比。有相当部分文化水平较低的家长，对子女的成绩片面追求高分，却忽视平时的培养。

为此，我会耐心地同家长分析问题并共同协作好去解决问题，从一切为了孩子的角度去改观一些家长的态度，加强平时的培养，共同教育好下一代。一个学期以来，虽然大局上都向好的方面发展，但也存在相当多的问题。如学生的分辨事非能力低，学习懒散，欠竞争性，有个别同学屡次违反纪律，有些同学屡次教育还不能改正，希望在今后工作中，逐步摸索切实可行的方法，诱导他们，使之能专心学习。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

总结收藏: 个人年终述职报告(示范版)

时间一去不复返，工作即将翻开新的篇章。我们可以开始写这一年的年度述职报告了。我们在写年度述职报告时，一定要注意格式。如何在年度述职报告中全面系统地分析自己呢？下面是小编为大家整理的“总结收藏: 个人年终述职报告(示范版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

在医院党政领导下，立足岗位、扎实工作、努力进取、奋力拼搏，圆满完成工作任务，顺利实现"3、3"目标(三零、三无、三杜绝)。

工作要点

1、协助领导抓好管理，深化五精和对标管理，实行6s安全管理，完善各项规章制度，布置实施各项工作措施，推动医院持续、稳定、健康发展。

2、搞好优质服务，开展"三好两满意"活动，积极参加"诊疗服务小分队"，深入职工、深入家庭，为职工和家属提供医疗知识和技术服务。

3、完成"上传下达"任务，做到"三个及时"(及时传达、及时布置、及时落实)。

4、规范个人行为，落实文明用语，展示企业风尚。

5、做好物品消毒，实现双零目标(零感染、零污染)。

6，控制成本耗费，减少成本支出，达到降本增效目标。

7、完成数据统计和上报工作，做好工资审批和票据管理工作。

8、做好计算机维护和工伤网报工作，保证了计算机正常运行，实现了工伤结算回纳资金100%。

9、了解思想变化，化解内部矛盾，实现了和谐稳定。

工作业绩

一、当好助手，抓好管理，搞好优质服务

积极参与医院管理，提出合理化建议9条，完善各项管理制度7项，建立健全管理档案6份，编排文字4万字;制作五精管理图12幅，建立对标管理体系2600字，制作对标平面图13幅，物品统计、归类、建档648件;书写医疗质量管理文字6千余字，制作月度报表70余份，各种会议记录4500字。深入科室了解情况6次，协助解决问题5件。

强化业务学习，提高服务技术，参加业务培训20次，完成学习笔记1万字。开展"三好两满意"活动，积极参加"诊疗服务小分队"，走访家庭36户，解决医疗难题9件;深入职工服务8次，回答医疗问题12件，开设急救知识讲座3次，服务职工156人，丰富了职工医疗知识，提高了职工自我急救能力。

随时接听通知内容，及时传达通知要求，合理安排工作部署，，按时实施工作步骤，全年接收各类通知上千次，落实通知精神100%，完成了"上传下达"任务，实现了"三个及时"。

执行用电制度，合理使用水电，实行电子办公，减少纸张使用，一切从节俭开始，养成勤俭节约习惯。

开展科室精神文明教育，规范文明用语，美化个人形象，提高办事效率，提升道德修养，创文明科室，争优秀员工。

二、做好物品消毒，管好材料发放，实现"双零"和节能降耗目标。

执行消毒工作制度，全年医疗物品消毒100余次，消毒率达到100%，实现了零感染、零污染目标。执行材料保管和发放制度，建立健全材料领取登记制度，继续实行"旧物回收，废物利用"制度，全年节约成本800元，控制纸张使用3000张，回收旧墩布13把，废物利用达到100%。

三、做好数据统计、工资审批和票据保管工作

及时统计经营数据，积极参加院务考核，按时审批工资，及时公示考核结果，执行财务管理制度，如实上交经营金额，执行票据管理制度，做好票据发放和回收工作。

坚持工伤网报，按时上报每日费用，准时通知工伤人员结算，及时取回工伤结算单，工伤住院38人次，结算金额28。6万元，回纳资金100%。

做好计算机维修工作，硬件维修18次，数据库整编和备份11次，更换网络线路50米，打印机维护5次，更换色带18条，保证了计算机正常运行，促进了工作开展。

四、加强政治学习，提高廉洁自律能力，增强职业道德修养。

以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，不断学习政治理论，思想上，积极进取，行动上，与医院党政保持一致，不断深化提升自己，严格遵守《十条禁令》和《八条禁令》，以身作则，严格要求，不谋私，不图利，按原则办事，一切从实际出发，广泛听取科室意见，合理，公平处理问题，积极化解内部纠纷，团结和带领科室人员，认真完成工作任务，努力塑造稳定和谐集体。

五、搞好综合治理，确保治安稳定

实行五精管理和对标管理，做好安全确认，遵照操作流程，杜绝一切差错，实现安全稳定，坚持每周安全主题教育，牢固安全意识，执行隐患排查，杜绝隐患蔓延，建立安全登记，实施安全对标，明确责任目标，落实责任措施，形成了安全防范体系，做好科室消防工作，参加消防培训，掌握消防要领，提高消防意识，掌握自救本领，对重点区域实施红外线监控，对办公部门配置灭火器，形成了"自保，互保，联保"体系。

六、创"四好"班组，争十佳明星

认真开展争先创优，争星夺旗活动，积极布置设岗定责措施，拟定争星内容，确立夺旗目标，树立"五个一"模范，创四好优秀班组(政治思想好、团结协作好、工作业绩好、作风建设好)。班组是面旗，员工是颗星，班组的建设，离不开成员的努力，充分调动成员的积极性，为班组的建设增光添彩。，一年来，通过大家团结协作、共同努力，为争星夺旗奠定了良好的基础。

推荐！班主任年终述职报告模板(5篇)

时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。是时候开始准备这一年的年终述职报告了。不夸大成绩，不缩小缺点，是我们写年度述职报告的要点之一。您是不是不太清楚的年度报告的写作要点呢？下面是小编为大家整理的“推荐！班主任年终述职报告模板(5篇)”，仅供您在工作和学习中参考。

班主任年终述职报告(篇一)

自从走上工作岗位我就一直担任着繁琐而又责任重大的班主任工作，可以说十多年来从中有过经验教训有过欣慰喜悦，有过说不清的酸甜苦辣，有过数不清的感人瞬间。我选择，我快乐，因为我快乐，所以我尽力去做好。

家长会是家校沟通获得家校合力的有效途径，所以我珍惜每次召开家长会的机会与家长沟通交流，争取家长对自己的各方面工作的理解、支持，在xxxx年十月份我把一直以来召开家长会的心得整理成文，并以《如何建设有效地家长会》为题在省教育学会的论文评比中获得三等奖。在xxxx年九月份又获得校十佳班主任称号。

在平时教育学生的过程中我不忘采取各种有效地方式进行相关的教育，晨会、课间、集体活动之后、班会都是我教育学生的主阵地，在xxxx年浦口区中小学主题班会评比中我班的主题班会“永远跟党走”获得区级一等奖。

学高为师，身正方能为范，在这么多年的班主任工作中我不忘加强自身的学习，利用寒暑假以及休息时间积极进行学历进修，并在xxxx年取得毕业证书的同时获得优秀学员称号的双丰收。在近两年的区级各类竞赛中三次获得解题竞赛一等奖，一次获得青年教师说课一等奖，同时代表浦口区参加南京市中学青年教师优质课评比，并获得市级三等奖。

作为一名年轻的班主任，我感到任重而道远，任重于学生的正确教育以及引导，道远于班主任工作的努力和创新。我始终相信，在以后的人生风雨路，有你有我一路更加精彩。谢谢！

班主任年终述职报告(篇二)

尊敬的领导：

成为教师以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！在思想上我积极要求进步，爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各类政治学习，并且认真记录，及时反馈，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。以下是我的述职报告。

一、班主任工作，做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐，爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱，严中有章，严中有信，严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。作为一名班主任，我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人！关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，而能快乐充实地学习；并且他们在获取书本知识的同时还学会了做人。

我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失；用期待的心态去等待他们的每一点进步；用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点；用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。我时刻注重言传身教，为人师表。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。

在多年的班主任工作中，我兢兢业业，孜孜以求。通过工作实践，我总结出了一些行之有效的经验。在班级管理中，我主要做到勤管、严管、善管。引导他们自查自纠，变“他律”为“自律”，这样既起到了教育个体的作用，也为形成良好的班级舆论奠定了基础。为了创设良好的班集体，增强集体的凝聚力，在班级管理中，我还充分利用班会、少先队活动课开展形式多样的，有教育意义的活动，寓教于乐。这些教育活动的开展，密切了师生关系、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识，使他们感受到集体的温暖，激发了他们热爱集体的意识。

此外，在班级管理中，我还十分注重加强班干的队伍建设。我通过努力，培养出一批职责明确、工作热情、人缘好、威信高、有独立处事能力的得力班干部。为了提高班级管理的效果，我让班干部在班级管理中发挥了强有力的作用，让他们认真协助老师做好班级管理，以促使良好班风的形成，加快优良班集体的建设。要净化班风，对于抓好思想型的后进生是一个不容忽视的问题。因此，在班级管理中，我十分注重做好转化后进生的工作。用“慈母心”、“朋友情”般的关心，热心帮助每一位后进生，通过挖掘闪光点、扶持起步点、抓住反复点、促进飞跃点，使他们从自暴自弃中醒悟过来，变后进为先进。

在生活中，我细心地关心着每一位学生。因为我所教的是高年级，很多同学已经到了生长发育阶段，我就抽出时间为他们上生理卫生课，提高他们的卫生保健知识。天冷了，我提醒他们多穿衣服；天热了，我提醒他们不要暴晒、不要暴吃暴饮；下雨了，我提醒他们要带好雨伞；过马路时，我提醒他们要注意安全……琐碎的班主任工作渗透了我点点滴滴的爱心，虽然很苦但也很乐。多年来，我所教过的班级，班风好，学生都对我怀有很好的感情。尽管他们毕业了，但还会时常给我写信、打电话，跟我聊家常、谈心事；假日里，他们还会三五成群地到我家里来看望我。

二、教学工作，做一个科研型教师

教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况，分析新问题，解决新矛盾的本领。在教学上，我贯彻“以学生为主体，以教师为指导”的教学原则，积极参加教育教学改革实践，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。多年来，我订阅了大量有关教育教学的书籍资料，取其精华，付之实践；积极参加在xx开展的各类各级教学观摩活动课，课改示范课等，取别人之长，补自己之短。

我一直担任班主任工作，并一直担任中高年级的语文教学工作。在教学中，我刻苦钻研，虚心求教，不断改进自己的教学方式，培养学生良好的学风和学习习惯，帮助学生提高学习质量，培养学生自学和独立思考的能力，在语文教学中渗透思想品德教育。为了让学生掌握最好的学习方法，创设种种情景，千方百计调动学生的积极性，一切从学生出发，使学生成为学习的主体，务必让每一位学生在一堂课中都能有所收获。要给学生一杯水，自己要有一桶水，更要成为长流水。

三、网络社会，做一个信息时代的教师

目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！在信息技术与学科整合上，我积极探索，努力创新，我还参与了学校网站的建设，为老师和学生搭建了一个网络化学习的平台，学校的教育信息化进程作出自己的贡献。

我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力！教育是艺术，艺术的生命在于创新。我的理想是不做教书匠，而要做一个教育家。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

班主任年终述职报告(篇三)

尊敬的领导：

本学期，我担任xx班的班主任，我结合学校提出的要求和本班的实际情况，开展班级工作，努力提高学生的素质，使学生能得到全面的发展。以下是我的述职报告：

一、从规范入手，端正学生的学习态度

由于我是新教师，我为了更快，更透彻地了解学生，做到勤下班级，与学生接触，细心地观察他们的言行举止。我发现班中存在一批纪律、生活散慢，不爱学习，集体观念差的同学，买零食的现象也相当严重，造成班内不清洁。我利用班会课组织学生学习《中学生日常行为规范》，结合贯彻学校的各项常规教育，分析本班的特点，制订本班在学习、纪律、卫生等行为规范要求。结合规范开展文明学生评比，利用一切机会表扬遵守纪律，勤好学，关心集体，乐于助人的文明学生，为全班学生树立积极的榜样对象。如每周把评比的结果公布，连续几次做得好的同学表扬。通过这样做，促使学生良好的行为养成。加强课前、课外纪律，发现问题，立即指出，耐心诱导。

二、制订学习目标

学期初，我让每个学生制订好本学期的学习目标，时刻用目标来衡量、约束学生。如徐某，对集体很关心，但上课经常说话，与同学闹不团结，于是我找他谈话，肯定他的优点，经常与他制订的目标结合教育，学习态度也有了很大的转变，学习很积极。每次犯了错误，我都耐心地教导，使之认识自己的错误，还懂得同学之间要谦让，互相团结、合作，要形成一个好集体，必须从自己做起。

三、让学生参与班级管理，充分发挥班干部的主动性

班主任是班级的组织者，要圆满完成班级的各项任务，必须领导学生，信任学生，调动全体学生的积极性，让他们参与班级事务的管理。为了挑选出来的班干部成熟起来，充分发挥他们主动性，带好和管理好班集体，真正成为班主任的得力助手。

四、抓好平时各项比赛活动的训练，做好各项考评工作

本学期比赛活动较多，工作、学习的任务较重，为了让学生充分发挥其各项技能，增强班级凝聚力，我重视去培养学生的各项素质，发掘其潜能，让学生勇敢地团结在一起面对考验，争取好成绩。经常性去检查学生的个人卫生，及时发现问题。搞好学习园地，优秀作业，并定期更新内容，增长学生见闻，在班上开设信息栏，定期公布全班学生成绩，有纵横的比较，在班内形成你追我赶的良好学习风气。

五、充分发挥班主任职责，协调各方力量

老师是沟通学校与家庭的桥梁，家访便充分体现出桥梁的作用。学生虽然大部分时间在学校内，但孩子的家庭背景对于孩子的成长有重大的影响，所谓近朱者赤，近墨者黑，通常家长对子女学习的重视程度跟子女的学习成绩成正比。有相当部分文化水平较低的家长，对子女的成绩片面追求高分，却忽视平时的培养。

为此，我会耐心地同家长分析问题并共同协作好去解决问题，从一切为了孩子的角度去改观一些家长的态度，加强平时的培养，共同教育好下一代。一个学期以来，虽然大局上都向好的方面发展，但也存在相当多的问题。如学生的分辨事非能力低，学习懒散，欠竞争性，有个别同学屡次违反纪律，有些同学屡次教育还不能改正，希望在今后工作中，逐步摸索切实可行的方法，诱导他们，使之能专心学习。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

班主任年终述职报告(篇四)

本学期，我担任小学四年级的班主任，兼数学的教学，我在工作中从各方面严格要求自我，结合本校的实际条件和学生的实际情景，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足此刻，放眼未来，为使今后的工作取得更大的提高，现对本学年教学工作做出总结，期望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教育教学工作更上一层楼。

一、思想方面

本人始终认真学习和贯彻党的教育方针政策，遵守国家的法律法规，深刻领会报告思想，坚持四项基本原则，在政治上与党中央坚持一致，关心国家大事，热爱忠诚党的教育事业，爱岗敬业，爱校如家，以培养人才为己任。确恪守职业道德，情操高尚，言行一致，坚持一切场合都为人师表，维护教师的良好形象。切实树立校兴我荣，校衰我耻的思想，想为学校所想，急为学校所急。

二、教学工作方面

本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针政策，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主题”，“以培养学生主动发展”为中心的教育思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本事，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。本人工作职责心强，服从学校领导的分工，进取做好本职工作，结合本校的实际条件和学生的情景，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业，评讲作业，广泛获取各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平，并顺利完成教育教学工作。

三、其他方面

经过本人的辛勤劳动，我所任教班级学生学习习惯良好，对数学学习热情很高，上课认真听讲，成绩较好。我配合班主任教师，对学生进行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》教育，重点抓好安全教育。对此，学校领导、同事、学生及其家长均给予了极高评价。

在本学期的班主任工作中，我经过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱团体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风；我培养了多位得力的班干部。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。经过一个学期的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。

当然，在工作中我还存在许多不足之处。教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的职责，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自我，作为一个青年教师，我明白我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

>班主任优秀述职报告2

李红梅，女，汉族，1975年6月7日出生于陕西省xxx市xxx李渠镇。1994年7月毕业于xxx师范，1999年7月毕业于陕西教育学院，取得大专学历。1998年12月被xxx市xxx职称改革工作领导小组授予小学一级教师职称。20xx年12月被xxx市xxx职称改革工作领导小组授予小学高级级教师职称。近三年的教学生活中，先后担任小学语文、阅读、思品等科目的教学任务，且一直兼担任班主任工作。

回顾近三年的教学经历，既有追求探索的苦闷、受挫失败的酸楚、也有成功收获的喜悦和回报获取的快乐。近三年的教育教学工作看似平淡无奇，但都充满着苦乐酸甜，现就任现职以来的工作回顾总结如下：

一、师德方面

从上师范的一刻起，我就萌生了一个信念，将来一定要做一名好教师。而当我真正成为一名人民教师的时候，我才感受到人民教师这一职业的辛苦和不易。而为了实现做一名好教师的理想，我始终不忘提高师德修养。学习各项教育法规政策及新的教育思想，教学理念。不断丰富自我，力求完善自我，为振兴xxx的基础教育事业而添砖加瓦。

二、教育教学方面

对于小学生来说，他们认识事物和分辨是非的能力正处于启蒙阶段。作为教师如何使他们在德、智、体、美、劳诸方面有一定发展，有最好的发展，所以教师的一言一行都会起到表率的作用。因此，在教育教学过程中，我始终把教育学生健康成长作为教育的基点。把如何做人，做一个怎样的人，作为教育的突破口。在长期的教育过程中，结合学生年龄特点，兴趣爱好，多角度、全方位地进行培养。针对学科的内容，结合具体事例，进行引导、分辨、教育。有目的，有计划，有针对性的开展丰富多彩的活动，来培养孩子们的兴趣特长，挖掘孩子们各方面的潜能，提高他们各方面的能力。

在教学工作方面，自任职以来，我一直带语文课。因为教学工作是学校的中心工作，所以在教学中，我要求创新，锐意进取。在长年的教学工作中，我已经初步形成了自己独特的教学风格。课堂教学中，以情境创设为首，以愉快教学为主，并以灵活新颖、多变的教学方法互相配合，“形成了以引促思，以思促导”发展的课堂结构，我的《四季》、《祁黄羊》、《苹果里的五角星》、《乌鸦喝水》、《秦兵马俑》、《会走路的树》、《荷叶圆圆》等课多次在校做公开课，受到了一致好评。

以身立教，教学相长，平等对待每一位学生，善于发现每一个学生的长处，给予及时的鼓励，表扬是我长年教学工作中的一贯做法，受到家长和学生的一致好评。学校的工作安排中，没人愿意带的乱班、差班，只要学校分配，自己毫无怨言，服从分配。任现职以来，所带班级都取得了优异的成绩，升学率达100%，面对这些成绩，自己并没有把它作为一种荣誉，而是不断的总结经验，进行指导，培养青年教师进步。

三、在教育科研方面

作为一名普通的教师，平时的主要精力在教学方法的研讨及教材内容如何处理上，但作一名有成就的教师，适应新的教育理念。进行真正意义上的素质教育，这是摆在我的教育工作面前一个重大的课题。20xx年在xxx日报上发表论文两篇《引导学生自改作文》、《思考、将语文学习引向深入》，在区教研室提交参评论文《晓之以理，动之以情》。同时，不断总结教学经验，并做好理论联系实际，时时刻刻的应用到教学工作和班主任工作中去。

这一切成绩的取得，都是和自己平时的努力分不开的。面对这些成绩的取得，自己将以此为起点，以更充沛的精力、饱满的热情，投入到教育教学工作中去。坚持教中学，学中教的原则，不断总结经验，大胆改革尝试新的方法，运用新的教学理念，以更优异的成绩为振兴xxx的基础教育事业，奉献自己的青春。

20xx年8月16日

班主任年终述职报告(篇五)

尊敬的领导：

本学年很快过去了，下面就本学年的班主任工作做进行述职报告：

一、热爱学生，尊重学生，相信学生

我相信学生在我的主导作用下能管好自己，所以，首先，我充分发挥班干部的主体作用。在一定意义上说，创建和谐的班集体，班干部是决定性的因素于是，我着手对管理体制进行“放权”：通过几次班干部例会，要求班干部敢想，敢做，不仅要做实干家，更要做决策者。

只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论。这样一来发挥了班干部的主体性，调动了班干部的积极性，工作起来轻松许多，而且效果也较好，除了学校组织的活动外，在班内还开展各种活动，鼓励同学们积极参加，这些活动大都由学生们自己策划，组织，总结，收到较好的效果。

二、以身作则，为人师表

我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。

在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，要求学生做到讲究卫生，不随便丢纸屑杂物，在平时，我总是把纸屑杂物丢到垃圾箱里，那些近旁的学生看到我这样做之后，会和其他学生说，那些随便丢纸屑杂的学生会受到教育，再也不随便丢纸屑杂。教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。这样的一种正面影响一定能有益学生的发展。

三、加强思想品德的教育

班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于四年级的孩子来说，正是接受各方面教育的时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。

四、加强班级管理，培养学生能力

良好习惯的培养始终是本学年的教育重点之一。那么如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯呢？我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：

1、鼓励班干部敢想，敢做

不仅要做实干家，更要做决策者，只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论。这样一来发挥了班干部的主体性，调动了班干部的积极性，工作起来轻松许多，而且效果也较好，除了学校组织的活动外，在班内还开展各种活动，鼓励同学们积极参加，这些活动大都由学生们自己策划，组织，总结，收到较好的效果。

2、清洁卫生由小组负责

卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相关的记录并由组长负责检查值日情况。

3、鼓励学生展示自我，树立自信

四年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用班会开展一些小活动，诸如：查字典比赛，成语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。

4、加强家校联系

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学年主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用班级群、或是平时放学时与多位家长进行交流。

当然我做的还很不够，有时是缺少了会发现的眼睛，因此才让班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中。

此致

敬礼！

[总结参考] 公司个人年终述职报告(示范版)

时间弹指一挥间，又是一年快过去了。我们在新一年工作来临前对今年的工作做个述职报告。写年度述职报告，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。一篇好的的年度述职报告，需要注意哪些方面？下面的内容是小编为大家整理的[总结参考] 公司个人年终述职报告(示范版)，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

各位领导、同仁：

你们好！

我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作

协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修咳嗽弊龊霉低üぷ鞑⒋咂浼笆贝理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待

在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

三、下一步工作计划

1、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

2、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

3、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

4、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同仁的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的.进一步发展付出自己所有的努力！

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。