工作年度述职报告3篇。
时间是一条金河，本年度的工作已经快要结束了！我们是时候准备我们的年度述职报告了。写好年度述职报告，能够让同事和领导更加了解自己的能力。如何突出重点来写的年度工作述职报告呢？小编经过搜集和处理，为您提供工作年度述职报告3篇，仅供您在工作和学习中参考。
工作年度述职报告【篇1】
时光荏苒，来到酒店已经快一年了。过去的一年，我是在部门领导和同事的关心和帮助下成长起来的。得到了进一步的改善。收银工作是一项需要细心、认真工作的工作，是酒店的重要岗位。我们酒店需要处理餐厅预订和餐厅收银员的工作。虽然工作很忙，但是很充实。接下来，我对一年来的工作进行总结：
1.不断加强自身的学习，提高自身的专业素质。作为一名合格的收银员，要及时关注货物的变化，了解工作内容，不断丰富自己的专业知识，及时准确地解决客户的问题。遇到搬不动的地方，要积极谦虚地向老同志请教，要通过自己不断的努力，努力把工作做好。
2.兢兢业业，不断增强每个人的能力和素质。单位现实行七项标准管理办法，这是一种先进的管理理念。酒店在七标的推动下也取得了长足的进步，但还需要进一步的消化和理解，努力领悟七标精神，不断推进自身业务。个人能力和素质，与酒店共同进步。
3、严于律己，遵守单位规章制度。在平时的工作中，我可以严格要求自己按照国外酒店的规定，做到不早退不迟到，严格执行财务制度，按职责办事。wWW.YS575.cOM
4.团结同志，服从管理，乐于助人。作为员工，积极配合酒店各项活动，认真完成工作，团结战友，当身边的战友遇到困难需要帮助时，一定要尽力帮助。
5、注意言行，树立员工文明、健康、良好的形象。作为直接面对客人的人，要时刻保持良好的工作态度，热情对待客人，了解客人的需求，为客人创造良好的环境，维护酒店形象，为客人提供最满意的服务。
虽然进步了，但还是有很多不足。明年，我会再接再厉，向先进同志学习，不断提升自己。
1.不断加强学习，提高自身文化素质。 Maxima 系统最近刚刚更新。我要努力尽快熟悉，不断提高自己的业务水平，向精通业务的同志学习，努力工作，失误少，零失误。
2、贯彻落实酒店七常推广，努力领会七常的内涵，力求先进，完善自我，为酒店多做贡献。
3、严格要求自己，认真贯彻落实财务制度，多提指导和汇报，多问多学，工作中多沟通，改进工作。
这一年我在单位学到了很多知识和技能。明年，我将继续保持优势，克服短板，不断进步，为酒店的建设和发展贡献力量。自己微薄的力量。
工作年度述职报告【篇2】
寒山寺的年钟再一次敲响，20xx年过去了。苏州——一座具有吴越魅力的古城，吸引着来自世界各地的企业。苏州新区苏新工业园及苏州所辖各县市已成为各大企业来华投资的首选之地。同时，在世界范围内广为流传的中国谚语“上有天堂，下有苏杭”，就像一块磁铁，吸引着成千上万的国内外游客。 XX宾馆位于苏州市中心观前区，是1939年建成的老字号品牌，是苏州最早的星级宾馆。
2009年，酒店共接待国内外宾客。其中，国内客人数和海外客人数，日均接待量为113人。这样的答卷对于一家拥有195间各类客房的酒店来说并不是很令人满意，而我们此时能做的就是总结20xx的不足，在20xx稳步发展。 ，力争20xx年底实现预期目标。众所周知，前台一直是客人产生第一印象和最后印象的地方。客人打电话给酒店时听到的第一个问候来自女主人；到达酒店第一个迎接客人的是礼宾团队是搬运工；无论是入住还是退房，客人都能得到前台工作人员的服务。
因此，前台工作人员的服务质量对整个酒店的美誉度影响很大。只有员工的综合素质达到一定水平，才能为客人提供优质的服务。它要求我们在礼仪、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等多方面全面提高。接下来，我将总结20xx前台各团队的工作，并对20xx的工作做一个总体展望。
总台团队
前台是整个酒店最重要的位置，整个前台的工作大致可以分为四个S：安全（SAFE）、服务（SERVICE）、会计（SETTLE ACCOUNT）和销售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性不言而喻，无论你的经营业绩再好，服务质量再好，在安全上犯错误的后果都是难以想象的，安全事故都是不是小事。前台工作人员填写住宿登记表，核对证明文件，及时将入住酒店客人信息上报上级部门。这些任务都肩负着酒店的安全使命。就像在家里开派对一样。就像门卫认清客人身份一样，一旦因为工作上的疏忽把坏人带进来，聚会肯定会散架。前厅部在平时的培训课程中也将“如何鉴别身份证件和护照知识的真伪”作为重点培训内容，更重要的是要求总站员工时刻警钟长鸣他们的工作。不可掉以轻心。正是因为他们的努力，2009年酒店没有发生刑事案件，也因为登记准确、传递及时，协助公安部门抓获了一名经济犯。但是，这项工作仍然存在一些不足之处。一是登记表格式不符合出入境管理处的要求；
二是注册表的填写不能完全满足要求；
三是网络传输不够及时。 20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，我计划先按要求设计新的临时住宿登记表，然后把户管工作交给总机。也希望总机房可以通过装修搬到离总机近的地方。为了方便登记表的及时送达，我们还必须严格控制登记表的填写规范，以满足上级领导部门对我国户籍管理的要求。
服务（SERVICE）是服务业的基础，因为前台员工大多是刚进酒店，很久没有工作的新手，而且大多没有经验在前台工作中，所以无论是从服务技能还是服务意识上，都与合格的前台人员相差甚远。针对这种情况，部门每月组织一次案例分析会，旨在通过讨论和分析，让所有员工在以后的工作中避免类似的错误。然而，服务技能和意识的提升，并不能通过几个月的几次案例研究会议来实现，员工需要在平时的服务工作中不断积累经验。新的一年，前台部门将继续定期召开案例分析会议，期待部门全体员工为每一位客人提供周到、个性化的服务。
SETTLE ACCOUNT 的重要性在于，无论是提供安全的住所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果会计过程不顺利，即使之前一切都做好了，也无异于无所作为。下半年，该部门针对账户调整的混乱局面，设计制作了《费用冲抵清单》，要求员工在工作中严格执行账户冲抵程序。并且，加强了对前台工作人员的素质教育，要求全体工作人员正确对待收钱工作和工作中的金钱诱惑。总结2009年的会计问题，主要有以下几点： 1、员工素质问题，故意造成前端会计混乱并从中获利；无法使用时，出现手动压卡错误； 3、由于新员工技能不足，概念不清晰，导致会计差错或账目不平衡。 20xx年，部门将加强对会计过程的监督，持续开展思想素质教育，绝不容忍有会计问题的员工；同时，在前台POS机无法改变现状的情况下，在工作中切实加强对新员工的手工压卡培训和培训考核。
虽然销售（SALE）不是前台工作的主要内容，但酒店每一位成员都不能推卸销售的责任。 7月以来，总公司下半年共售出WALK-IN房间XX套，销售额XX元；前台第二次共售出XX房，总价差XX元。总部员工平均每月增加酒店收入XX元。而且无论是酒店的月饼销售还是圣诞大餐的销售，前台部门都超过了酒店给部门的目标。虽然从数据上看这已经是一个很好的答案，但在未来的一年里，前台团队将继续发挥前台销售的优势；培训销售工作技能；新高。
礼宾团队
礼宾团队的工作人员负责酒店客人的欢迎和送餐。除了帮客人提行李外，礼宾团队还提供服务项目还包括邮件递送；物品转移和储存；出租雨伞、轮椅、自行车和其他物品；车辆、游轮订舱等综合性委托代理服务。自20xx年以来，由于酒店自身条件的限制，一直无法拥有自己的礼宾团队。为了达到四星级酒店的服务标准，我们先后联系了XX Team和XX Bus两家租车公司，并在后续的合作中逐步形成了一套完整的订车系统，不仅保证了客人的需求。客户租车，也免去了租车的需要。酒店负责租赁过程。此外，由于酒店从下半年开始接待团队，这对于从未接待过大型团队或有搬运行李经验的礼宾人员来说是一个新话题。在一次又一次的理论结合操作中，交付任务基本可以顺利完成。
但这些都掩盖不了礼宾团队存在的一些问题。一是人员流动过快，对稳定服务产生不利影响；其次，人员素质由于各种客观因素的存在，无法达到要求的要求，比如在与外宾交流的过程中，由于大部分礼宾人员基本没有外语基础，造成了很大的困难在交流中。由于无法在贵重物品的保险箱内安装监控设备，也给我们的货物存放和保管造成了不必要的困难。在未来的20xx年，我们希望通过大厅的改造来解决我们硬件的缺陷。同时，部门也要创新思维，在招聘和留住符合素质要求的员工方面进行大胆变革，逐步提升礼宾团队员工对酒店的认同感，以形成一支相对稳定的员工队伍，一个新的团队.
商务中心，总机组
自8月起，商务中心已移交前台管理。部门的压力也增加了不少。由于商务中心平时的工作量不大，但没有员工就无法提供服务，所以如何用人就成了一个新的问题。在票务等服务提供的服务基础上，我们增加了手机充电、秘书服务等服务。并且对原有不完善的订舱程序进行了改进，但服务工作仍存在错误。新的一年，我们将继续增加对商务客人的服务项目，如：书籍装订、提供旅游信息、代客预订等服务。同时，还继续将前台的部分工作移交给商务中心的员工，比如之前代客人取消预授权工作。当然，商务中心的工作人员会继续帮助部门做一些文秘工作。
总之，要不断合理增加业务中心员工的工作内容，实现团队间劳动力分配的平衡。至于主力飞行人员，经过半年的努力，人员已经稳定下来。该部门还花费了大量经验培训总机人员如何接听和转接电话。同时，由于总机在劳动强度和工作量上并未饱和，该部门还将户籍管理的重任也交给了总机。 .
因此，为了合理分配劳动力，将总台的部分工作移交给总机也是部门的初衷，一旦将户籍管理工作交给总机，我们相信它会比以前做得更多。杰出的。但由于总机所处的地理位置，在平时的管理中难免不会考虑到，而且由于总机和安防监控室只隔了一扇门，所以必须注意安全工作内容在工作中考虑到，所以在人员流动大的情况下，培训自然是很难做到的。在20xx年的装修中，希望酒店领导能够考虑到这些实际困难，在布局上做出合理的安排。
总体而言，通过下半年部门工作的不断调整，前台部门基本稳定，四星级酒店应有的服务项目和服务标准基本可以取得成就。并且与销售部、财务部、家政部的合作与沟通也很愉快。
新的一年，部门将继续秉持理性用人、理性用人的一贯思路，通过持之以恒的培训和公平公开的考核机制，调动部门全体员工的主观能动性，使他们可以比以往任何时候都好。摆脱被动的管理思维，主动出击，不仅做好了工作，而且做到了卓越。同时，我也坚信，虽然乐翔是一家老店，但老店凭借硬件的不断改造和软件的新鲜血液注入，迸发出了勃勃生机和激情。在即将到来的20xx年，乐翔酒店将以全新的面貌迎接来自世界各地的宾客。
工作年度述职报告【篇3】
安全工作是事关人民群众生命财产安全的大事。学校是培养21世纪人才的摇篮，学生是祖国的未来，民族的希望。学校安全工作直接关系到学生的安全、家庭的幸福和社会的稳定。因此，做好学校安全工作，营造安全的学习环境非常重要。做好学校安全工作也是完成上级交办的各项任务的基础。因此，我校历来高度重视学校安全。
我。规范管理，完善制度
学校安全组织健全，安全工作责任制健全，责任明确。学校成立了安全领导小组，以校长为组长，教学主任为副组长，各班主任为组员。学校每学期还与各年级签订《学校安全责任书》，实行领导承包，分工协作，不定期巡视与随时巡视相结合，建立安全考核奖惩和安全工作制度。安全管理网络化，确保我校安全工作扎实开展。
二、加强领导，居安思危
学校领导本着对教育负责、对学生负责的态度，强化做好学校安全工作的使命感、责任感。学校领导齐心协力抓好安全工作，严格执行学校安全工作规定，强调安全，重视安全，将事故杜绝在萌芽状态。每周定期召开安全工作会议，安排一周安全工作重点工作，指定专人检查落实安全工作。比如我们学校的一些基础设施老化，一旦发现就会组织人员进行维修；学校周边道路、水库存在安全隐患，要组织教师在每个隐患处设置安全警示牌，消除不安全隐患，避免不安全情况。安全事件的发生。
三、宣传教育提高素质
学校领导始终把安全工作放在首位。上级安全会议精神和文件能及时传达，并按照文件精神制定切实可行的措施，认真贯彻落实。例如：
1、加强对全体学生的“防溺水”安全教育工作，利用广播室、团队课、公告栏、黑板报、LED显示屏等渠道宣传学生防溺水据了解，班主任和行政值班人员每天利用早会时间做好安全教育工作，3次向全体家长发出“防溺水”通知，提高家长这方面的安全意识，并与学校管理好学生；教师在池塘、水库、河流等处设置警示牌，通过各种渠道预防溺水事故。
2.加强交通安全教育。除利用广播室、交通标志带和黑板报等平台对学生进行交通安全知识宣传教育外，每天值班教师配合学校保安，在校门口引导学生进出学校，确保让学生安全过马路。此外，学校还对留学生的“乘车情况”进行调查，对无证无证车辆和超载超载进行登记劝导，防止发生交通事故。此外，还组织教师排查学校周边交通安全隐患，重新布置各种交通标志。
3.食品安全教育往往坚持不懈。以前我们校外经常有流动摊在卖，但在老师和保安的劝阻下，流动摊已经销声匿迹了。在我们学校周围，有一些个体小店出售一些小食品。为防止学生购买不合格食品，学校不仅加强对学生的食品安全教育，还成立了安全卫生监督小组，从高年级中选拔品行优良的学生，对全校学生的食品安全进行监督，预防疾病。从被口腔诊断出来。进入。
4.加强传染病防治。各班每天坚持晨检工作，实时关注学生身体状况，做好记录；做好因病随访记录；班级坚持清洁、消毒、通风；一旦发现更多学生身体不适，他们将立即报告并采取适当措施防止疾病传播。
四、开展活动深入教育
1、按照上级文件要求开展安全教育周活动。
2.组织策划了“安全生产月”活动。
3、开展防震等自然灾害逃生演练。
4、各班开展交通安全、食品安全、防溺水安全、消防安全、防自然灾害安全、校园活动安全等班会和班会活动。
在学校安全管理中，由于领导重视、制度健全、责任明确、组织完善、共同管理，我校安全工作真正落到实处。今年学校未发生重大安全事故，犯罪率控制在“零”。在学校被评为xx市“平安校园”的基础上，我校还力争明年通过xx市综合管理安全目标管理责任制和泉州市安全发展市考核。当然，我们也深知，安全工作是事关社会稳定和家庭幸福的一项重要工作。在今后的工作中，我们将继续坚持“安全责任重于泰山”的方针，每天、每周、每月开展师生安全教育工作，努力做到我校安全稳定工作做得更好、更有效。
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人力工作年度述职报告(精选3篇)
为今天的主题编辑为您整理了“人力工作年度述职报告”，你知道一份完整的年度述职报告该怎么写吗？很多单位都会安排的年度述职，我们需要及早准备。要想加薪提职，通过年度述职报告充分展自己尤为必要，感谢您的关注也请不要忘记收藏本文！
人力工作年度述职报告【篇1】
一、 立场鲜明讲政治
我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作，面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题，不存在模棱两可的回答，针对具体问题，一旦形成决定，不是面对这一类人可以这样，面对那一类人可以“不是这样”，更不可以带着私心杂念，感情用事，所以人事部门工作应该是一种原则性较强，有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样，也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。
二、摆正位置顾大局
学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多，与本校教师联系的反而比较少，许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包括资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，所以大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发现，更不会被人理解我从事的工作的辛苦，也无法了解我所做的工作的重要性。
1、为了查阅资料方便，今年暑假我化了大力气将本校教师的所有有关人事资料整理成一本材料，作为我的工作资料，今后许多项目需要查阅时，我可以在最快的时间当中为学校领导提供资料。许多老师想了解自己的某些情况，我一查就知道了，老师们看了我的这本资料，感慨的说：要整理出这本东西，那是一项很大的工程吧?是啊，我为了整理出这本东西，不知道设计了多少方案，做了废，废了再做，最终化了将近20天时间才完成了这项大工程。
2、加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒，别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时，我冒着烈日，冒着寒风，到学校为教师们的工资待遇的提高工作着，暑期里我烧到38.8度，由于时间紧迫，不能停下来，只能边吃药，边干活，元旦之时，天冷的要命，为了及时完成工作，我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了，但我不能停下来，因为时间紧迫。马上就要放寒假了，老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时，我却在为老师们的第三次加工资，两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着，加工资对老师来说是一种喜事，对我来说是喜事，更是苦不堪言之事。当然这是我的工作，不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作，我一直是这样要求自己，我不可能是最好的，但我会为每一的“更好”而努力。
三、文明团结修养好，以身作则树榜样。
教师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢?我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的.恶劣，无论别人想怎样的损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是一名教师，应该是学生的榜样，我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心。
关心同事的生活，积极帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，减少与同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感到很痛苦，为什么别人可以误解我，我要怕伤害别人呢?但仔细一想我毕竟是一位中层干部，为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事，尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”
探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。
人力资源年终工作总结 篇xx年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。
公司基本人力状况分析。
年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。
各部门人数对比：
相比于上一年度，员工总数增加13人，约12.5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少;研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。xx年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的56%。
学历结构分析：
公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，xx年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。
司龄结构分析：
我司平均司龄为1.4年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。
年龄结构分析：
公司平均年龄不到27岁，且都在40岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。
性别比例构成：
公司男女比例差距非常大，男性员工占88%，女性员工占12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。
制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。
人力工作年度述职报告【篇2】
人力公司的年度工作总结报告
人力公司的年度工作总结报告是公司每年结束时所发布的一份总结报告，它旨在对公司在这一年中的工作进行详细的总结和反思，为下一年的工作提供参考和支持。
首先，我们可以从公司的业绩方面来总结一下这一年的工作情况。在这一年中，公司的经济情况非常稳定，公司总收入达到了一个新的高峰，创造了历史性的记录。我们的团队不仅仅是为了达到这个数字而努力工作的，我们还为每一个客户都提供了最好的服务，我们确信他们一定已经感受到了我们努力工作的热情。
其次，我们可以从公司的员工积极性方面来总结一下这一年的工作情况。在这一年中，我们的员工精神状态处于持续稳定的高水平状态，未出现员工大规模流失的情况，这是公司团队价值认知、能力提升和薪酬激励等各项政策的紧密结合的体现，我们公司在员工培养和人才引进方面的严格要求也在员工的专业能力有了不同的提升，从而进一步增强了公司的核心竞争力。
最后，我们可以从公司的业务领域方面来总结一下这一年的工作情况。在这一年中，我们深入实施“多业务领域服务，一站式人力资源软件化解决方案”的新策略，优化布局，深入拓展业务，加强服务，为全面提升公司服务品质和竞争能力提供了保障。我们的人力公司在很短的时间内就走上了质量、效益双突破的道路。
在这一年中，我们的公司实际上是取得了很多的成绩，如此高的成绩是我们公司所有员工共同努力的结果，再次叮嘱所有员工深入实践“以客户为中心”的服务理念，进一步加强我们的团队协作意识，继续为公司发展做出更大的贡献，触发我们的使命价值。明年，我们也许会遇到很多困难和挑战，但我们完全有信心和决心克服一切困难，继续成就我们更好的自己。
在我们总结报告的结尾，我代表公司感谢全体员工和各位合作伙伴，特别感谢那些付出过辛勤劳动的朋友，你们是公司发展的主要力量和贡献者。让我们携手前行，共创更加美好的未来！
人力工作年度述职报告【篇3】
焦点吧台管理制度
1、设立完善的酒水领发、保管、核帐岗，工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。
2、上岗的工作人员按规定着装，做到仪表整洁，合乎员工守则要求。
3、热情主动为前台服务，及时了解和掌握各餐厅的业务情况以及重大活动，配齐和备足所需的各类产品保证供应不脱档。
4、经常与总仓沟通联系，及时提出申购计划，按照经济批量法原则，控制好产品的领进量和仓储量，确保不过多积压。
5、领取或发生每笔酒水，均需填单登记，确保数量。品种的准确，并做到经常盘点核对，保证帐物相符。
6、各类酒水、饮料堆放整齐。对周转快、领量大的应放在出入方便，易拿易存的位置；对名贵的，用量较少的东西，应妥善存，确保安全无流失。
7、各种存放必须符合保质要求，在保质期以内使用，出名注意产品质量，出品器皿的卫生，如客人投诉，当事人负全部责任。8、环境以及仓库的干净整洁，要求摆放整齐有序，无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。
9、建立财产三级帐，做好各种设备设施的经常检查和清点工作。每天的销售的产品做好登记，次日上交财务。
10、对前台部门反映的意见处理及时，并有记录。
11、做好交接班工作，交接清楚，并有记录。
12、按时上下班，不迟到，不早退。
13、上班时间应注意仪容仪表的整洁、干净，女士画淡妆上岗，不得有怪异装扮，不得留长指甲，搽指甲油，上班期间保持标准站姿，不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗。
14、不得私下议论客人、同事，应使用标准普通话，文明用语，行为举止有礼貌，对待同事及客人态度谦和、友好。
15、将个人物品寄存放在员工储物柜中。
16、保持工作岗位的情节、整齐，设施设备要求表面平整，光亮，无异味，无损坏，无抹痕，所有物品摆放整齐有序，用过的杯具等器皿要求及时清洗消毒，无水渍手印，并要求摆放齐全、美观、整齐，不可堆积在工作台面上，损坏时应及时报损。吧台面无灰尘污迹，酒架无灰尘，客用杯具茶具等器具无水渍。备用品摆放整齐，抽屉内物品归类，并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。
17、要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁，食品采用“先进先出”原则，要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理，用前清洗。节约成本，避免浪费合理做好回收利用
18、对吧台内设备了如指掌，保证吧台内各类设备物品的正常使用，损坏及时报修。
19、吧台内物品不得外借，外借丢失由当日负责人赔偿，吧台不负责寄存客人的贵重物品。
焦点中西文化主题餐厅
吧台长：王晶
20xx年4月23日
学院工作年度述职报告3000字3篇
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学院工作年度述职报告 篇1
一年来，办公室在院党政领导的关心指导下，在兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕学院中心工作，服务领导、服务教学、服务基层，努力实现“从传统办文办事到既办文办事又宏观协调，从被动服务到主动服务，从凭经验办事到科学、规范化管理，从简单的文件收发传达转变为信息的综合、分析、调研”的四个转变，做到“行政工作制度化，公务接待规范化，办公手段自动化，工作方法科学化”，圆满完成了办公室各项重点工作和领导交办的各项任务。
一、加强学习，注重创新，充分发挥行政综合职能
1、加强学习，注重调研，以加强对学院全局工作的把握，加深对领导工作思路的理解，积极发挥参谋助手作用。我们通过参加各种会议，随同院领导调研，加强对学院整体工作的学习、把握。院办内部建立了例会、信息通报等制度，帮助全体同志站在全局的高度思考工作。院办全体同志结合日常工作，主动开展调研活动，力争为领导当好助手，做好参谋。如对各系建设与发展情况的走访；电子政务的调研；陪同校领导到有关部门调研走访；在信访接待工作中认真收集整理教职工、学生的意见；根据领导需要，做好各种数据、材料的收集、整理工作等。
2、立足全局，围绕教学中心工作，积极主动搞好协调，服务教学、服务基层。我们围绕教育部本科教学工作水平评估，梳理规章制度，认真准备迎评的前期学习宣传工作。我们按照领导的要求主持学院“xx”发展规划的起草工作及各专项规划的统稿工作，并在学院二期建设征地、争取国家开发银行贷款、学院首届两代会、赴教育部申报目录外本科专业及高水平击剑运动队、毕业生就业工作评估、毕业生就业市场、拆违、教学系搬迁、办公场所调整、接待德国下萨克森州州长等国外贵宾来访、三国四校学术研讨会、全省留学生文艺汇演、组织学院相关部门赴兄弟院校进行内改调研及与教务处、组织部共同组织各系系主任及党总支书记赴江浙等兄弟院进行考察等许多工作中，积极主动地加强工作协调和安排，在协调中做好服务，为学院各项工作的开展创造了良好环境。
3、加强制度建设，提升办公水平，规范管理，靠前服务，跟踪服务。我们实行首问负责制和限期办结制，在具体工作中靠前服务、跟踪服务，对可能出现的问题作充分考虑。在今年教学系搬迁、交通车运行等工作中，对车辆、电话等具体事务中出现的问题，注意听取意见，积极与有关部门协调，妥善加以解决。针对教职工教代会提案，及时召开座谈会，积极沟通，赢得教职工认可。
3月份，学院开始使用教育电子政务系统，xx月份，学院发文实现无纸化，既提高了工作效率，又大大节约了办学成本。我们完善并及时更新院办网页，以服务为宗旨，将办文、办会、用车、用印、接待、档案、信息等常规工作程序公布于院办网页，并提供表格下载，让广大教职工了解办公室工作性质及办事程序，为教职工提供简便、快捷服务。
4、以先进性教育为契机，推进工作作风转变。办公室所在机关一支部率先在学院制定先进性教育学习计划，并严格执行。在党员同志带动下，大家都能从学院窗口部门的高度严格要求自己，在工作中强调劳动纪律、工作态度和敬业奉献精神，对到办公室的每一位师生态度热情、服务规范。学习中，支部创新学习形式，将领导讲授、个人自学、讨论交流、影片观摩等相结合，强化学习效果。支部结合学院工作，开展建设节约型校园活动，得到全院党员响应。面对教育部评估，支部分解评估指标，着手准备相关材料，以此作为先进性教育取得实效的`落脚点。支部积极开展扶贫活动，把党的温暖、学院的温暖送到边远地区。为巩固学教成果，支部编印学习心得汇编，形成理论成果。
二、扎实进取，认真履行本职工作
1、做好车辆管理、通讯、接待等工作。
认真落实机动车管理规定，在保证安全的前提下厉行节约，明确管理人员、用车部门、驾驶员责任，规范管理。推进大客车目标化管理，大客车运行经费控制在目标管理费用以内，并且对外创收近3万元。加强邮电通讯设备的维护与保养，全年拆装、移机、维修电话362部，编印学院电话号码簿，帮助招生办开办招生热线。
2、做好公文处理、信息、统计等工作。
做好信息工作。同时，重视对学院的宣传工作。配合有关部门在媒体宣传以扩大学校影响。圆满完成学院20XX年高等教育事业统计报表的统计、上报工作。完成学校20XX年鉴的汇编工作，并向合肥年鉴提供资料和稿件。
3、做好文秘及重大会议、活动的组织工作。
20xx年，办公室承担了学院先进性教育活动、首届两代会以及院领导公务活动需要的大量文稿起草工作，圆满组织了20XX年学年工作会议。会同有关部门做好开学典礼、毕业典礼、中层干部会议等重大会议和活动的组织工作，做好会议材料的准备、会场布置及会务工作。
认真做好党委会、院长办公会的记录、会议纪要工作，文件送发和督办工作，做好院领导召集的其他各种会议的安排及会务工作。
4、做好信访接待、公示等工作。办公室设专人接待，全年接访xx件，并得到妥善处理。按学院规定，全年公示xx次，推进院务公开，民主办学。
5、做好印信管理和机要工作。办公室严格按照规范对各类文件、材料审核用印。及时完成机要工作，保证院领导及各部门（单位）及时阅处公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密协作组两次工作检查，参与做好国家级考试试卷保密工作。
7、做好档案资料的收集、整理和归档工作。
三、存在的不足
工作虽然取得一定成绩，但仍存在不足，办公室工作与领导的期望、与广大师生员工的要求、与学校整体发展的形势还有差距。
一是进一步增强工作的创造性。在工作中注重宏观把握领导办学思路与微观把握基层实情的统一，注重原则性、规范性和灵活性的统一，按照领导的工作部署和要求，创造性开展工作。
二是更加注重掌握日常工作的规律性。在工作中最大限度地避免出现疲于应付的被动局面，力争在被动中求得主动，更好地做好“三服务”。
三是更好地加强各项规章制度、各种工作规范的宣传、学习和落实工作，进一步扩大规范管理的成效，促进学校整体管理水平的提高。
学院工作年度述职报告 篇2
从20nn年9月份开始，合肥市红十字会合肥学院志愿服务队在合肥市红十字会的号召和指导下，以及社团本身内部的活动需要的基础上开展了以社区公益爱心服务、防艾、医疗救护、学血液知识宣传为主题的一系列的活动，"寿星园老年公寓服务基地"的建设取得了不错的社会影响，深化了我红十字会服务队的社会影响，加强了本身的公益服务质量，先对服务队本年度的部分工作做下总结：
20__年10月初招新
服务队完成招新任务，50名大一新生成为合肥学院红十字会服务队成员，为能够完成合肥市市红会安排的任务和社团本身的传承打下了基础。
合肥学院红十字会志愿服务队与市中心血站合作开展了，大型"无偿献血活动"，活动前后持续三天，现场献血人员打到360人，献血人数在去年的基础上必提高了80%。在献血活动前后，服务队成员以各种方式宣传血液方面的知识，包括展板，海报，横幅及宣传单取得了预期的宣传效果，同时也得到了合作方(合肥市中心血站)的认可。也使参与的人员认识到相关血液方面的知识，提升了同学们的社会责任感，以及无偿献血活动的意义。
无偿献血车开进合肥学院
合肥学院红十字会志愿服务队开展了以"普遍可及和人权"为主题，以深入班级，以及食堂前传单宣传，知识展板，横幅万人签字、佩戴红丝带等形式的预防艾滋病宣传活动，本次活动中，各方面的宣传工作做的都不错，尤其是"万人签名"环节，同学们反应很强烈。但就部分环节来说，但没有达到预期的效果，可能是由于社团活动之间间隔时间较短造成了，宣传环节的红丝带的发放没有按时到位，以后活动开展应加以改正。
20nn年12月5日"情满十二月，爱在寿星圆"--"国际志愿者日"志愿服务主题活动
合肥学院红十字会志愿服务队由潘春雷带队参加了"寿星园老年公寓"志愿服务活动此次活动都感到满意，志愿者的热情真心投入使活动取得圆满的成功。呼吁了的人关心、关注老年人等弱势群体。增强了当代大学生的社会责任感和使命感，树立了合肥学院大学生的形象，扩大了合肥学院在社会上的影响力，为我校赢得了良好的口碑。此次活动各志愿者都释放出爱的火焰，将不停地传递爱的火炬。
志愿者日活动合影
本培训班是我校红十字会与安徽省红十字会合作由欧盟赞助的"预防艾滋病"的活动项目，根据项目协议和安徽省红十字会的要求，我校陆续开展了10期的青年同伴教育班，对于艾滋病宣传起到极大的推动作用，期中一批精英成为预防艾滋病宣传的骨干成员，对于我服务队预防艾滋病宣传板块有极大的作用，
培训班不仅使大家掌握了艾滋病的相关知识，的了解了红十字会这一国际组织，更增强了同学们的自我保护意识，同时这次培训活动净化了学院的心灵教育大家要关爱艾滋病人这一受害的群体，消除歧视。同时也增强了大家的交际能力，
青年同伴教育培训合影
根据合肥市红十字会20nn年"讲文明树新风"志愿服务活动项目安排，合肥学院红十字志愿服务队在该院新校区开展应急救护知识宣传普及活动，共有150多名在校大学生参加了本次活动。
医疗救护培训提高大学生参与社会实践的能力和知识，增强大学生安全意识，提高应对突发事件的能力，为维护学校的安全稳定和校园文化做出贡献。同时为成立合肥学院红十字运动会专项医疗小组专业技能方面做了的准备。
活动现场，市红会的指导老师们进行了应急救护新概念讲解和操作技能示范传授，并且手把手辅导学生五项急救技术的操作要领，学生们的参与热情非常高涨，争先恐后参与教学互动，收到良好的普及宣传效果。我院红十字会在活动组织方面获得省红会和市红会的相关报道。
培训现场
4月中旬我院大型运动会如期举行，为了确保运动员的安全以及校运会的顺利进行;同时让参与的人员了解并学习相关的急救常识，增强自我救助意识;让的人了解红十字会，以弘扬红十字公正、中立、志愿服务的工作原则。特成立了合肥学院红十字会紧急救护小组，对运动会比赛时意外受伤的伤员进行紧急急救处理，受伤较重者送往校医室或医院。对运动员提供医疗服务。
活动的举办为运动会的顺利举办保驾护航一道一定的辅助作用，得到院新闻中心的报道，和广大运动员的肯定，对于宣传红十字精神起到一定的社会效益和宣传效果。
紧急救护
为相应合肥市红十字会"讲文明树新风"志愿服务活动的号召，开展以"送温暖、送健康、送快乐"红十字社区志愿服务活动和关爱弱势群体为主题的"红十字关爱生命志愿服务行动"，我校红十字会特根据合肥市红十字会的要求和部署大力倡导"人道、博爱、奉献"的精神，充分发挥红十字志愿者在构建和谐社会中的作用进一步加强合肥市红十字志愿者队伍建设，规范志愿者管理，合肥学院红十字会特与寿星园老年公寓建立志愿服务基地。并签署了志愿服务协议。
志愿服务基地的建设，对我校红十字会的志愿服务走向制度化迈开了坚实的一步，为后期志愿服务的开展建立了良好的基础，对弘扬红十字精神起到重要的作用。
协议的签订
根据《合肥学院红十字会建立寿星园老年公寓志愿服务基地协议书》的规定，我校红十字志愿者字协议签字之日起，每俩周组织一次到敬老院做定期志愿服务，志愿者们在帮助敬老院的老人们打扫了室内外卫生后，又和老人们一起聊天、下棋等，从物质和精神上慰藉老人，和老人们一起分享快乐的时光。志愿者们阳光、亲切的关爱行动，感染了老人们和敬老院的工作人员，受到了他们欢迎和高度赞扬，这是市红十字会关注民生，关爱弱势群体的具体实践，也是红十字志愿者们为构建和谐社会做出的新贡献。
此系列活动的开展得到相关媒体和院新闻公告的报道，取得了一定的社会效益，同时志愿者深入基层体验了志愿服务的乐趣，进一步传播红十字精神。
陪老人聊天，下棋
为影响院团委下达的校园文化节的号召，我院红十字会特举行临湖小学支教活动，志愿服务队小组成员共6人，前往临湖小学进行了他们的支教之旅。他们以大学生红十字志愿者的身份鼓励同学们好好学习，积极生活，交给他们一定的社会生存技巧和生活的道理，不仅仅在传授一些简单的医疗和生活常识，还有如何克服心里障碍等等，对同学们将影响深远，对于红十字精神的传播起到承前启后的作用。此活动得到院团委的支持，活动结束后得到临湖小学同学和领导的认可，达到了活动的效果。
以上是我院红十字会在本年度的工作总结，在活动的举办过程中要感谢省红会和、市红会以及市中心血站的支持，同时感谢相关媒体的关注，我们将在此基础上继续发扬红十字精神，提高自身素养，将活动举办好，为我国和世界的和谐发展贡献力量。
学院工作年度述职报告 篇3
上海第二工业大学蒙妮坦学院自20××年成立以来，其人物形象设计专业取得了长足的进步，在教书育人、科研实训、行业比赛等方面都取得了优秀的成绩。现将蒙妮坦学院人物形象设计专业20××-20××年工作情况报告如下：
一、把握学院组建与整合契机，继续开拓发展平台
根据学校统一部署和本科评估整改意见，20××年7月成立了上海第二工业大学人文与国际交流学院，由原人文学院和国际交流学院合并组建，旨在优化学校人文社科类专业布局结构，提升学校总体办学水平，通过国际合作办学与产学合作途径，引进和整合国内外先进教育理念、教育资源与办学经验，创新合作办学模式，培养具有国际意识、人文素质的知识型高技能创新人才。学院现有公共关系学、会展经济与管理、酒店管理三个本科专业，和人物形象设计、文秘、社区管理、国际商务、应用英语、会展策划与管理、酒店管理、机电一体化技术和计算机应用与技术等9个高职专业。
蒙妮坦学院作为新建人文与国际交流学院的一部分，正借助学院合并契机，在新学院的平台上，进一步整合资源、优化结构、提升实力、做大做强，实现专业发展的新起点、新发展、新跨越。
二、加强教育教学管理，推动学科与专业建设
20××年度，蒙妮坦学院严格按照学校要求组织教学与管理工作。全年开设各类课程36门，其中公共基础课12门，职业课程24门。此外，开设实践环节课程11门，达到1560学时。课内学时与实践学时的比例达到32：68，为学生在兼顾理论的基础上，不断加强技能提升创造了条件，提供了保障。
在教学过程中，学院聘请2名行业专家参与4门课程的教学，为学生教授最新的知识技能，以及相关行业、职业、岗位信息。学院6名教师共开设10门选修课，为全校超过20xx名学生教授人物形象设计方面的相关知识。
在学科建设方面，学院教师不断钻研教学内容、教学方式、教学方法，完善学科教学过程，提升教学效果。杨慧老师的《个人形象设计基础》课程、江洁老师的《个人形象诊断与设计》课程，成功申报了校重点课程建设项目。由徐蕾、杨慧等老师申报的《准市场规则运行的校内形象设计中心——人物形象设计中心实践教学模式》教学成果，获得校级优秀教学成果二等奖。
三、建设学院师资队伍，优化教学团队结构
自20××年人物形象设计专业获得上海市优秀教学团队荣誉以来，学院在师资队伍建设方面取得了骄人的成绩。
1、教师学历层次不断提升。1名教师考取上海戏剧学院、攻读博士学位;3名教师考取、攻读硕士学位，学院教学团队结构更加优化。
2、徐蕾老师作为上海市教委资助的访问学者，20××年赴于美国明尼苏达州立大学设计学院服装设计系访学一年并学成归来。
3、江洁、宋晓蕾老师20××年成功申请上海市教委资助的国内访学项目，分别前往东华大学服装设计学院、上海中医药大学医疗美容技术(中医美容方向)专业进行为期一年的访问交流。
四、注重教学与科研、实训结合，产学合作喜结硕果
1、20××年7月6日，20××年蒙妮坦学院毕业展演，在学院产学合作基地——上海奉贤古华山庄举行。汇报展演以“绽放”为主题，共包含五大系列内容，由人物形象设计专业20××届毕业生亲手设计制作完成，将时尚与实用完美结合，成功表达了90后对时尚理念和设计精髓的理解。
2、张晓妍老师的科研项目《人物造型创新设计与制作》入选“上海市晨光计划”。沈文科老师的《一种具有记忆合金的服装装饰结构》、《一种多功能服装缀边结构》、《一种延展型服装装饰结构》共获得3项发明专利。杨慧老师指导的科技项目(艺术作品类)获得学校科技项目组三等奖。
3、学院的模拟美容院、化妆间、美发间、整体造型设计实验室改造顺利完成，新建SPA实训场地、茶艺实训室，这些实验实训场所已经成为学校专业教学、实验实训、综合接待的亮点之一。
五、扩大对外合作交流，承担国家专业师资培训
学院在加强教育教学管理，推动学科与专业建设的同时，积极开展对外合作与交流。学院教师于20××年赴浙江理工大学、苏州大学纺织与服装工程学院、宁波天一职业技术学院考察、调研实训室建设，通过学习、交流，与兄弟院校增进了了解，建立了友谊，为今后加强交流、共同发展铺平了道路。
蒙妮坦学院在完成了国家教育部、财政部关于提高中职校专业师资教学能力计划开发项目的任务后，20××年10月又承接了教育部下达的国家级中等职业学校专业骨干教师“美容美发与形象设计专业”培训任务，来自全国各地的55名人物形象设计专业中职教师参加了本次培训班。在学校有关部门指导下，通过全体教师的努力，依靠行业和企业的支持配合，学院胜利完成了为期3个月的国家级中等职业学校美容美发与形象设计专业骨干教师培训，得到相关部门和全体学员的好评。
六、指导学生屡获殊荣，择业就业有新突破
20××年，蒙妮坦学院学生在国内外行业大赛中获得多项大奖，包括获得20××年亚洲美容美发行业协会主办的第36届亚洲发型化妆大赛2项优胜奖;20××年上海美发美容行业协会举办的第十一届上海国际美发美容节、第十三届上海国际美发美容美甲邀请赛2项金奖、2项银奖、3项铜奖、1项优胜奖等。
在保持以往较高就业率的基础上，学院毕业生20××年在本行业就业率较前两年又有新的突破。
七、新学院有新面貌，20××毕业展演亮点频现
20××年上海第二工业大学人文与国际交流学院·蒙妮坦学院毕业展演将于5月24日在学院产学合作基地——上海国际贵都大饭店举行。今年的毕业展演是20xx年首届蒙妮坦毕业展演以来，组织最为规范、嘉宾出席最多、媒体呼应最高、专业质量最高的一次。除专业舞台搭建、灯光设计、印刷制作人员外，参与毕业展演的包括筹备组教师15人、蒙妮坦毕业班学生35人、校内学生模特35人、节目表演人员10人、礼仪学生10人、学生工作人员40人，共计145人。
全体筹备组成员在短短一个月内，克服了各种困难，牺牲了大量课余时间，从策划、分工，到执行、完成，充分体现了团队高度的凝聚力、果断的决策力、高效的执行力和积极进取、不畏艰难、无私奉献的精神风貌。
(一)策划清晰，分工明确
根据20××蒙妮坦学院毕业展演首次协调会精神，学院确定了毕业展演策划方案和筹备组织工作成员，并按照专业教师所长做了具体分工。各组组长与成员明确分工、高度协作：组长负责本组各项工作的分工协调、作品风格把关和协调统一;各组作品原则上先以邮件、飞信等形式提交组长，同时抄送总顾问及策划执行总监以节约审阅定稿时间，再提交筹备组集体讨论定案后发送全体成员及其他相关人员。
(二)内聚资源，外请强援
本次毕业展演除蒙妮坦学院形象设计专业师生外，在人文与国际交流学院平台上融入了会展管理专业(组织会展本科学生策划“毕业秀”会展文案)、公共关系专业(组织公关教师联络媒体、实施网络宣传)、酒店管理专业(落实校外基地作为“毕业秀”主产地)、学生辅导员(组织作品摄影及结集印刷、落实学生参会)等学院内部资源，也得到校内专业人士的强力支援(设计活动整体方案、LOGO、提供作品专业摄影、指导作品集设计制作等)，实现专业互补、资源共享。
包括星尚频道、上海人民广播电台、生活周刊、时代报、新浪教育、东方早报、青年报、新闻晨报、新闻晚报、新民晚报、东方网、新民网、China Daily等13家媒体将对本次毕业展演进行新闻报道。
展演还邀请了人文与国际交流学院学生、教师表演精彩的助兴节目，包括魔术、歌曲、国标舞、现代舞、cosplay(行为艺术)等。
(三)专业评奖、激发热情
本次毕业展演为激发学生的造型创作、展示的热情与积极性，以“梦”为主线，设立了美妆梦、精工梦、时尚梦、创意梦、红毯梦、人气梦等六个奖项，邀请知名专业教师、行业专家作为评委，并由学校领导、企业行业领导、知名专家学者为获奖作品颁奖。嘉宾包括上海第二工业大学校领导、香港蒙妮坦国际集团高层、上海戏剧学院等学院派知名教授、国内公关与传播等领域著名时尚人士、上海美发美容等行业协会领袖、学院产学合作基地高管等80余人。
八、展望学院未来发展，规划人物形象设计专业建设
蒙妮坦学院人物形象设计专业开设至今已近九年，始终得到学校领导和有关职能部门的高度重视、热情关心和巨大投入，也同样得到香港蒙妮坦国际集团的指导、关心。该专业每年计划招生30名左右，现有专任专业教师5名，专业实验实训教师4名。作为国内普通高校大专层次学历教育的人物形象设计人才培养平台，学院已取得一定的办学成绩和良好社会影响，该专业也得到越来越多学生与家长的了解和欢迎。
通过最近赴上海市美容美发行业协会和思妍丽等企业调研，从未来发展看，行业最需要的是会操作、懂技术、有领导管理才能的人高层次专业技术人才。根据上海第二工业大学在新的历史条件下高举“职业导向的高等教育”旗帜、推进学校科学发展的发展定位，学院人物形象设计专业也必须紧密结合经济社会和高等教育的发展形势，加强与政府、社会和行业、企业的合作，扩大教育开放，构划高层次人物形象设计专业人才培养计划，探索符合二工大办学实际的应用型人才培养之路，形成二工大新的内涵特色和质量品牌。
CIDESCO(圣迪斯哥)是世界知名的国际美容组织，创建于1946年，总部设在瑞士苏黎世。目前，圣迪斯哥分部遍及全球36个国家， 其文凭在世界美容美学行业内最具权威性。圣迪斯哥的目标是促使美学的基础国际化，以国际和国家水准统一会员，以国际标准在全世界范围内建立认证培训中心，并依据圣迪斯哥标准程序培训，进行考试和获得文凭。在美容沙龙至少工作过 600 个小时的人员才有资格参加考试，并可能获得 CIDESCO 证书和徽章。学员必须通过实践和理论两次考试，包括论文、面部测试、身体测试、附加科目、笔试;参加考试的人员还需要写一份至少 4000 字关于美容医疗研究的论文。
蒙妮坦学院曾经于20xx、20xx、20××年组织了3次CIDESCO国际美容文凭考试，参加人数超过80人，通过率为百分之百。今后，学院将计划完成以下工作：
1.积极参加CIDESCO每年的世界大会。20××年CIDESCO的世界大会将在武汉举办，学院计划选派获得美容文凭的师生参加本次大会。
2. 积极组织、动员有意愿从事美容行业的学生参加CIDESCO国际美容师文凭的培训与考试，为将来的就业、择业打下良好的技术基础。
3. 保持与CIDESCO组织的密切联络，了解国际最前沿的美容资讯，获取最新的技术、信息、资源，贴近国际美容从业技能标准，培养高技能、高素质美容行业人才。
同时，学院将认真研究、积极应对国家高等教育布局调整，在继续办好高职层次形象设计专业的基础上，努力思考、论证培养该专业本科人才的必要性与可能性。
【热】银行工作年度述职报告(精选3篇)
编辑为大家准备了一篇关于“银行工作年度述职报告”的精彩文章，随着时间无声无息的流逝，一年的工作已经结束，即将翻开新的篇章，是时候对过去一年的工作、学习情况进行回顾和分析了，不夸大成绩，不缩小缺点，是我们写年度述职报告的要点之一。如何写一篇比较标准的年度述职报告呢？
银行工作年度述职报告 篇1
1、加大存款工作力度。
一是为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，为全面实现三年经营目标，我们要继续加大组织存款工作的力度，确保全年存款指标的完成。
二是积极争取市场准入，增加市场占有份额。要通过工作争取银监局的支持，力争在10月末再成立1个营业网点，扩大业务覆盖面。
三是提高优质服务水平，加大攻关力度。通过优质服务和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域。主要领导和专业部门要率先垂范，大力吸收低成本资金，逐步提高公存款的比重，降低营业资金成本，不断壮大信贷资金力量。
2、加强信贷管理，防范信贷风险。
一是在贷款条件上，对个体工商户和中小企业发放的贷款，原则上实行担保抵押，确保信贷资金的安全性。对已经超出担保能力的担保企业停止与其办理担保业务。
二是在贷款发放的时间上，坚持简便、快捷的原则，对受理每一笔贷款必须在规定的时间内做出贷和不贷答复。
三是在贷款监督上，坚持贷后检查制度，对可能出现的资金风险在第一时间采取补救措施，客户经理要按时写出贷后检查报告。四是探索和建立贷款第一责任人制度。客户经理、贷审委的责任要严格划清，出现贷款损失要追究第一责任人的责任。
3、提高会计核算水平，构建会计监督机制。
严格执行会计、出纳、财务管理基本制度，确保会计核算工作合规合法。
一是要坚持会计出纳核算手续，加强内控管理，严防结算风险。一切账务坚持换人复核制度，做好内、外账务的核对工作，按日核对存放中央银行款项、同业存放款项往来账务，逐笔核对发生额，及时解决未达账项，做到内外账相符。
二是建立和完善会计监督体系。要建立层次分明监督防线，真正将事前、事中、事后监督落实到位，层层严格落实监督责任，实行连环责任追究制度。要切实提高会计人员的综合素质。建立会计人员的考核选拔机制，严把选人、用人关。
4、开展增收节支，压缩费用开支，提高盈利水平。
开展增收节支活动是进一步加强内部管理，确保今年各项经营指标实现的重大举措。从我行3月财务收支的结果看，资金成本费用率、存款费用率等与同行业相比都处于较高的水平。因此，
一要树立勤俭建行的思想，讲究成本核算，力求精打细算。
二要扩大信贷规模，培植收息来源，增加业务收入，提高利润水平。
三要开展增收节支活动。压缩公用费用，压缩电话费用。费用支出要保工资保开门，禁止铺张浪费。四是实行按月收息制度，做到贷款利息应收尽收，绝不允许出现欠息的现象发生。
5、加强安全保卫工作，杜绝各种案件发生。
今年我行安全保卫工作总体要求：坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，为我行稳步发展提供有力保证。
一是要开展案件风险排查工作。做好案件风险排查工作,避免各类安全生产事故发生。开展对员工不良行为的排查。摸清员工的思想状况，对苗头性、倾向性的`问题,及时发现，及时纠正，及时处理。
二是要切实做好安全保卫工作。要落实安全保卫责任制。要把安全保卫工作落实到部门、岗位和个人，形成全员参与、各负其责、风险共担的局面，确保我行各项工作在健康的轨道上运行。
6、加强员工两个素质的培训。
一是以部门为单位由经理负责，组织员工进行政治和业务知识学习。通过学习进一步提高全员职工政治和业务素质。
二是要集中时间和精力学习好我行各项规章制度。
三是对新入行的职工进行强化培训，迅速提高新职工的综合素质，尽快适应工作的需要。
银行工作年度述职报告 篇2
回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的关怀和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，具体的可以概括为如下五个方面
一、加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。
首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员争辩制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平平稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的进展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁消逝波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特殊稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先，我们要支持业务部门参预激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了准时的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了确定的市场竞争优势，对于将来改善我行的.客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。
一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特殊大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有确定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而
最大限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
银行工作年度述职报告 篇3
银行信贷指以银行为中介、并要求利息为回报的货币借贷。今天小编为大家整理了这篇2021银行信贷人员年度工作总结范文，希望对你有所帮助。
银行信贷人员年度工作总结1
时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小事。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
一、我们要学会看人
因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝
那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。
三、我们要学会管理
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。
四、我们要学会做人
“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。
五、往后专业知识、工作能力和具体工作
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。
银行信贷人员年度工作总结2
要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我从最初的一名信贷员到现在的一名信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，通过与他们的说细交流，经我详细整理，认真总结如下。
三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错”。那么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理解：职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度办法，但是制度棚架现象非常严重，致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信用社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，牢记“三大戒，就能作好信贷工作。
一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今天，将会被 “优胜劣汰、适者生存”这根准绳公平论断。
二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越信用社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。
三戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性，加快信用社发展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行情况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包”责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。
银行信贷人员年度工作总结3
紧张忙碌的20__年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一样的，有人满意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折，也将会是我未来的一个里程碑。
进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到后来的从容，这个过程中并没有特别惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的责任。
自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时间，整个人都是兴奋而又充满新奇感的，能够从事银行的核心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工，我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时间，指导性材料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的“战友”。在各位优秀的客户经理的帮助下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识，也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作情况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打好基础，从一点一滴做起，不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。
10月初，我按照行里的安排参与了银行业协会组织的“贷款新规知识竞赛”活动。在培训过程中主要学习了“三个办法，一个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关情况有了系统性的认识，之前难以理解的一些操作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并不理想，但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的理解。
具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我逐渐熟悉了解了公司业务的相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案管理等工作。并在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领下拜访客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富的业务知识和产品就是我们开展营销的各种“武器”，面对各种不同行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的心理，满足客户的需求。而这一切都需要我长时间的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、完善自己，尽快的成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。
现如今，半年的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工作中，我犯过不少业务上的错误，但让我非常感谢的是我们这个热情而又团结的集体，正是各位领导、同事长期以来耐心的指导和帮助，才让我尽量摆脱误区、纠正错误，最终取得进步。在此我表示深深的感谢。虽然取得了一些成绩，但我也知道，实践的不足以及对业务的不熟练是我的致命伤，在今后的工作中我依旧不能放松，抓紧一切机会充实拓宽自己的业务知识，积累更多成功的营销经验，尽快为这个光荣的集体贡献自己的力量。
新的一年已经开始，我们面对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素质，才能在这个充满挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热情和积极的心态去面对工作的困难和艰辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我们这个伟大的集体一定会取得更加辉煌的成绩。
文员年度工作报告集锦3篇
时间的速度让人无从捉摸日子也一天天地离我们远去，一个工作阶段即将结束。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻，工作总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。这里是我们为您整理的关于“文员年度工作报告”的范文，请点击查看探究更多新的知识！
文员年度工作报告 篇1
2017年人事文员年终工作总结
第一篇：2017年人事文员年终工作总结
时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了2017年的尾巴上，回首过去的整个2017年，我的心中感慨万千。
3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。
下面，我将对我的2017年整个工作状况做以汇报和总结：
一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力
作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。
在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：
1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。
2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。
3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。
4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。
5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。
在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。
二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象
办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。
同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作态度，认真做好每一件小事
历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。
做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务
工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。
在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。
xx项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。
当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。
2017年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。
因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年xx”的宏伟蓝图做出自己应有的努力!
第二篇：2017年人事文员年终工作总结
流年似水，岁月如歌，不知不觉间，2017年过去了，而我进入XX公司这个大集体也已10个月了，从初进公司懵懂茫然到现在对本职工作的渐入佳境，过程中的历练，有成功的喜悦，也有失败的徬徨，有完成任务的斗志昂扬，也是受挫折时的心酸失意...回首这一切，也许应该是用“成长”这个词来概括最适合了。都说实践出真知，理念是实践的升华，在这个继往开来的日子里，我也应该回首总结这一年来的成长历程，使之凝聚，使之升华...
一、2017的基本工作情况
相对于很多公司轻松悠闲的前台来说，我觉得公司的'前台的工作就是繁、多、杂!大家都说，XX绝不会养一个闲人，XX没独立设置行政文员一职，有人就戏说“公司的前后也是‘后台’。”这也许可以很大程度的概括了前台的工作职责。为了适合这繁多复杂的工作，我从刚进公司的两眼摸黑，在各位领导和同事的耐心指导下，慢慢的熟悉着各个工作流程。文员工作是动静结合的，动----对人接物热情大方，静----对文字、数据处理工作要把心思沉静下来，严谨认真对待。也许是自身静中带动力的性格使然，在这一年中，坚持着严谨、负责的工作态度，不断地努力改进，对本职的工作，从刚进公司的埋头若干，慢慢已经理清思路和方法，做到条理性，系统性。各方面的工作系统归纳如下：
1、.房租水电交费事宜：从一开始接手时机械性的听从领导和同事的提醒照办到现在对各事宜做到心里有数，对数据金额严谨细节，一年当中都没出现什么失误。并想办法改进各流量，并提醒协助其他同事做好相关工作。
2、饭堂的充值统计等方面：2017年是公司迅猛发展的一年，其中从饭堂的各事宜就可以看出。这一年当中，从用吃饭记帐、统一扣费，到现在的饭卡充值、刷卡消费，这是一个进步的转变。而这一年中，我从刚接触时努力熟悉这一切，到勉力跟上领导者的思路，到最后自己独立完成各项工作，形成系统性的管理监督方式，组成系列的《充卡报告》、《饭堂消费统计》、《每月补贴统计》等，力求做到严谨精确，使公司和员工在吃饭开销方面做到放心透明、安全温馨。
3、受控工作：受控工作向来是公司发展壮大要抓好的工作之一，使文件形成系统、安全、有序。从刚接触这项工作就明白了，这是一项要耐心，时间的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步骤上按部就班做好，还应该在工作方法方面多动脑筋，想出简单有效的工作方式，提高相关人员的工作效率。
4、其他工作方面：文员的工作多是繁琐零碎、临时性的，所以很多时候，忙得团团转，一天下来，却说不出自己做了些什么，有时候，本计划好的工作安排，刚上班打开工作表，到下班时看一下，却没能做好一两项数据，特没成就感，但无论怎么样，作为文员，我都时刻保持积极热情的工作态度，有时工作难以按时完成时也加班赶工，努力做好经手的每一项工作。没经验，就慢慢摸索，没有相关知识，就虚心向专业人士请教。力求做好最好，争取不断的进步。
二、不足、经验教训和努力方向
虽然努力付出，但经验、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得还不够好。其中一个显著的不足就是工作效率不够高，虽说临时性和不可预计性工作多致使有些工作被逼缓下来，但办事效率不高，也是造成工作缓慢的一个重要原因，一开始对工作还不太熟悉或者还情有可原，但经过现过一年的时间，对各流程和细节已基本清晰，除了改进工作方面，提高办事效率也是根本性的措施。其一个不足就是办事的魄力不够。本职的常规性工作，熟悉后，只要仔细认真，都是很简单的重复性工作，没什么难度，只是花费时间， 有足够的时间，就能做好，但其他 的一些临时性或新接触的工作，就要各方面的综合能力好才能干得利落漂亮。而回首过去的一年，大大小小也经手过一些事情，很多事情不是做办得拖泥带水也只是差强人意。除了经验的不足，沟通能力，处理事情的综合能力等是我要重点注意提高的，在即将来的新一年里，我要更加积极主动锻炼这些方面的能力。
2017年已经来到了，新年新气象，我也要发扬好的方面，努力改进不足的，以新的面貌去迎接新的挑战，争取为公司做更大的服务。
第三篇：2017年人事文员年终工作总结
今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作年终总结。
一、人事管理方面
1、制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工
报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好!
文员年度工作报告 篇2
自XXXX年XX月XX日至今，不觉中X个月的时间已经过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解
我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：
1、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。
办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
2、认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
3、分清职责，加强协调，保证沟通
业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。
4、加强自身学习，提高业务水平
所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在这几个月的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自己。
下半年工作计划主要为以下几个方面：
1、做好领导服务：及时完成公司领导安排的`工作。要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。
3、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
以上是我的工作总结和工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好!
文员年度工作报告 篇3
品质文员个人年度工作总结
随着工业化的不断发展，品质管理的重要性越来越受到重视。作为一名品质文员，我在过去的一年里也经历了许多工作和挑战。在本篇文章中，我将对过去一年的工作进行总结。
一、工作职责
作为品质文员，我主要负责收集产品相关的品质资料，协调生产和品质部门之间的工作，并定期组织会议以及对会议记录进行整理和归档。除此之外，我也需要协助品质工程师进行审核和调查，确保产品的质量符合相关要求。
二、工作难点
在过去的一年中，我面临了许多工作上的难点和挑战。其中最主要的是，公司产品类型繁多，每一种产品的品质要求不同，因此需要在不同的产品线之间进行有效的协调和沟通。此外，还要关注到与供应商合作的众多配件以及原材料，确保所有的材料和产品都符合质量标准。
三、工作成绩
针对我的职责和工作难点，我采取了以下措施，获得了一定的成绩：
1. 改进会议议程和记录：通过重新组织并改进会议议程和记录，我让会议变得更加具有结构性和实效性，在有效的时间内提交更多的品质证书和报告。
2. 与团队精细管理：我和团队成员之间保持良好的沟通，及时解决问题，在团队协力完成了许多检查和对团队其他方面的支持。
3. 了解品质数据和标准：我花了很多时间学习和研究品质数据和标准，更新公司质量文档和品质流程，以确保所有的文档和程序都符合行业标准。
四、经验总结
总的来说，过去一年我的工作是成功的。我与团队一起完成了所有的目标。对我自己，工作中最重要的是坚持不懈的积极态度和学习精神。通过时刻学习并不断练习，实践中积累经验，能够解决更多的困难问题，在工作中更加得心应手。
我愿意向同行们分享我的工作总结，并希望未来继续为品质管理做出更多的贡献。
柜员年度述职报告精选3篇
岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。本年度的述职报告需要开始制定了。不夸大成绩，不缩小缺点，是我们写年度述职报告的要点之一。怎么才能将的年度述职报告写得全面呢？下面是小编为大家整理的“柜员年度述职报告精选3篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
柜员年度述职报告(篇1)
20xx年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经半年多了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在铁二处支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。在农业银行担任综合柜员的这几个月里，我深刻感受到银行业务的庞杂，柜员面临的巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
态度决定一切。工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错， 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。虽然只有短短的半年时间，但是却让我了解到了农行的企业文化、经营模式和风险体系管理等经验，这对我来说是很宝贵的。
勤于思考。工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。 银行的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。不断学习。要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的综合柜员。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
20xx年x月x日
柜员年度述职报告(篇2)
回顾xx年，我在xx分社工作天，在营业部工作天，这xx天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力。
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的`服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
柜员年度述职报告(篇3)
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
年度小结述职报告精选3篇
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年度小结述职报告(篇1)
作为一名合格的平安员是我现在本职工作的最求目标，自肩负平安员这个重任以来，我始终保持醒悟的头脑、踏踏实实的看法来对待我的工作。全面贯彻“平安第一，预防为主”的方针，强化平安生产管理，在经理的信念与支持下，以主动的看法突入工作；
一、20xx下半年主要工作内容：
1、日常平安巡检，对简单发生事故的地方每日一检，重点检查，做到每日检查一次。临时用电、易燃物品也做到每日检查，发觉隐患刚好要求生产部及物流部整改并督促整改。对达不到压力的`灭火器进行统一更换。
2、培训工作，利用每一次停产机会对工人进行培训，基本上做到每月培训一次。
3、平安资料整理，20xx年是公司平安标准化二级复审之年，平安资料根据标准化各个要素整理到各个文件盒并附上书目。
4、监火。监火看起来是小事，但在动火作业中不行或缺。公司树脂车间属于乙类车间，危急系数高，监火就显得很重要。
5、环保日常三废管理，重点是危急废物。
二、存在不足：
1、在平安生产、文明施工中存在的问题：部分平安资料不完整，施工现场用电乱拉乱接，对施工现场监管要求不严，标准不高。
2、对专业学问学习的主动性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误。
3、涉及的工作多样困难，须要时间学习。
4、工作中不够大胆，须要在不断的学习过程中变更工作方法，不断创新完善。
明年工作安排：
1、仔细学习，努力提高自身素养及工作实力，尽职、尽责地完成本职工作
2、发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，主动主动的投入工作中去，在困难的工作中磨练意志，增长才能。
3、发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，在学习的同时留意收集各类信息，同时讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率。努力培育自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好形象。
4、当好平安员。对各项违章和出现的问题，刚好提出合理化整改和解决方法，协作各部门领导完成下达的任务。
总之，近一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但离要求有肯定差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作实力。以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
年度小结述职报告(篇2)
忙忙碌碌中丝毫未觉时光的流逝，转眼间新的一年又将来临，在过去的一年中，由于公司进行了机构调整，因此我的岗位由司机调整为车辆管理员兼司机，随之而来的是工作中的繁忙与充实。在忙碌中，我有收获，同时也发现了自身存在的不足，现将我一年的工作情况总结如下：
一、车辆管理方面
作为一名车辆管理员，车辆管理是我的首要工作。平日我对公司每辆车的加油费、车辆所跑的公里数、停车费等都详细记录在案，以便月底、年终将车辆费用进行汇总，为准确地做出车辆费用报表打下良好的基础。此外，每辆车的维修费用，维修状况及维修时间我也做了详细的记录，一方面可以提高我的业务水平，另一方面也是为车辆费用报表做准备。应公司领导要求，在××年月底，我将公司所有车辆全年发生费用进行汇总，并以表格形式上报，同时，根据××年费用发生情况制定××年度车辆费用计划。车辆管理员的工作虽然琐碎、烦杂，但我从不因此而粗心大意，总是耐心地、认真细致地对待每一项工作。我的工作原则是“在学中做，在做中学”，虽然今年是我第一年任车辆管理员，但我并未因不熟悉业务而对工作得过且过，我会抓住任何机会向老同志求教，积极地将每项任务完成好。现在，我的业务水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手转变成了各项业务均拿得起放得下的多面手。虽然有了进步，我仍意识到离真正意义上的业务骨干还有一段距离。在以后的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的业务能力。
二、车辆行驶方面
身为司机，我的工作地点是驾驶室，因此大部时间我还是与车为伴，于是车便成了我忠实的伙伴。每当空闲时，我总会拎上一桶水将它里外擦洗干净，并时常检查车况，这样做不仅可使车辆随时得到了保养，而且还节省出了洗车的费用。司机岗位的工作性质与其它岗位的工作性质不同，它没有固定的'工作时间，需要做到随叫随到，不过我对此毫无怨言，几年的司机驾驶经历使我对此早已习以为常。作为一名司机，不仅需要早出晚归，放弃节假日的休息时间，还要时常担任出差的任务。不过我对此毫无怨言，因为我是一名司机，为各业务部门及公司服务是我的职责。
三、日常工作方面
除了履行车辆管理员及司机的岗位责任外，我还协助办公室同事完成其它工作，如：对办公用品的采买，对劳保及福利用品的采买，协助组织各项集体活动等。
在××年紧张有序的工作中，我在不断地进步。在我不懈的努力下，虽然在业务上有了很大的提高，但存在不尽人意的地方，如：有时在办公大厅说话声音过大，业务还不够精等。新的一年意味着新的起点，在××年，我将更加努力，出色地完成本职工作，为公司的发展壮大贡献出自己的一份力量。
安全员年终工作总结 篇9月25日到青山船厂景程公司报到，是一名从来没有在船厂工作过的新员工，在刚进我司的几天我开始办理入厂相关手续，10月1号开始正式来到公司安全组，安全管理实习至今，经过三个月的安全管理实习我慢慢了解了我们公司的安全管理体系，熟悉现场的安全管理模式和日常的工作重点、要点，现对我最近一段时间的工作情况做以总结并对的工作计划做以简单阐述：
1、加强组织领导，做好提起防范
我们从完善安全生产责任制，落实安全生产，文明施工工作责任入手，目标明确，措施有力，及时分析安全生产，文明施工中存在的问题，并加以沟通和协调，使管理的力度得到了加强，另一方面项目部所有管理人员与施工班组形成了上下沟通的管理体系，再加上项目经理及集团公司对安全生产工作的高度重视，真正做到早抓.真抓.狠抓.实抓。
2、加大安全生产宣传力度，增强安全意识
为了切实增强全体从业人员的安全生产，文明施工意识，根据我们施工现场的实际情况，我们定期开展安全生产协调会，安全文明施工大检查，等专项会议，并积极利用标语，横幅，宣传画，黑板报，等方式大力宣传安全生产标语，及文明施工奖罚情况，对民工进行安全生产培训，每一个进场施工的工人都必须通过安全生产三级教育，确保特种作业人员必须持证上岗，努力提高工人自防自救的能力，不断加大安全生产教育工作，使我项目部人员的安全意识进一步得到提高。
3、开展专项检查，消除质量，安全隐患。
这段时间以来，我们在加强日常监督管理工作的同时，开展了每周日安全生产、文明施工的专项检查，周一早上安全例会，在夏季防高温和冬季消防防火措施上，项目部积极安排好值班人员，认真开展自查自纠，发现隐患立即排除，加强了对各施工队落实整改情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态。
4、加强工人宿舍管理力度，改善工人宿舍坏境。
由于工人宿舍管理难度大、安全隐患大，我们项目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍卫生环境差，电线乱拉乱接及私自使用电饭煲，电炉等违规电器的现象。为了克服以上问题项目部组织进行了多次检查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工队每天派专人对生活区公共区域进行打扫，对工人宿舍卫生采取动态管理方。
年度小结述职报告(篇3)
××年我初为××一名专职安全员，“做一名合格的安全员”是我本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在本岗位上任职一年来，严格按照年初制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产管理，××年在领导的正确领导下，在同事信任与支持下，以积极的态度投入工作，全面保障了所里各项安全管理工作的顺利完成，现就我一年来的安全工作述职如下：
一、全年安全工作的情况
××年，我始终以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，一切以单位和业主的切身利益着想，协助所领导认真落实服务处××年“安全环保基础年”活动实施方案，制定了干休所××年“安全环保基础年”活动实施细则，编制了××干休所××两书一表和岗位风险危害识别，落实安全生产责任制，组织全所员工认真开展各项应急处置演练工作，坚定地履行《安全责任书》承诺，在工作中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头及时的予以指正，不断增进提高大家的安全意识。
二、查找隐患狠抓安全
1、为了提高员工和小区业主的安全意识，组织动员大家认真识别身边风险、查找安全隐患，先后发放了安全知识宣传资料60多份，安全知识答题2次，共计54份。
2、制定各种应急措施，完善应急体系;认真有效的'组织了天然气防泄漏演练、锅炉防爆炸演练、防洪防汛演练、触电演练等，对应急器材设施按时检查，发现问题隐患及时整改。
3、坚持每日安全自查自改工作，对检查出的问题坚持“四不放过”原则，定期和不定期的对小区和基建工地进行安全专项检查、用水、用电、用气、防火安全检查等，全年入户检查总计5次。在小区居民楼每单元的过道内配备了灭火器材。
4.在车辆管理中，时刻对驾驶员进行安全知识宣传，严格做好出车和回场检查，严格杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶，驾驶员带路单行车制度。
5、××地震后，结合服务处安全大检查，及时组织全所员工深入住户家中和建筑工地，检查基础设施、房屋裂纹、天然气管线、电气线路等，查出隐患问题及时上报。
6、积极主动配合××内审工作，认真学习程序文件，根据《××管理体系建设推进实施方案》，认真编制适合我所工作需要的×ד两书一表”全部内容，对我所的重要岗位锅炉房的规章制度和操作规程进行了落实，完善了对警示牌、标识和制度上墙工作。共计更换制作制度牌5块，更换安全警示牌5处。
7、坚持定期检查消防器材，二季度对我所失效和过期灭火器及时进行更换填充，保证了全所消防器材的正常使用。
三、工作中存在的问题
尽管我在安全工作中做了大量的工作，但事实告诉我，安全工作决不能有半点松懈。
1、对安全宣传检查工作力度不够。
2.以人为本抓安全,强调通过发挥人的主观能动性将人的不安全因素降到最低，最终实现××目标。在这方面需要强化每一位员工包括外用工加大教育培训力度，提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力，按程序办事，按标准验收，按规范干活。
四、今后打算
××年在安全管理工作中虽然取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，新的一年里，我将认真学习，进一步提高工作能力和业务水平，严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步狠抓安全管理，尤其是锅炉房这个重点防火部位，加大检查力度，认真落实各项规章制度、岗位职责、操作规程，严格遵守“六条禁令”，为实现全年安全生产无事故，保障小区居民有一个良好的生活环境，使我所的安全工作更上一个新的台阶! 安全员年终工作总结 篇5
时间过得飞快，从春到夏，从收获的秋天到落雪的冬天，一年就这么在忙碌中过去了。又到年末，每年这个时候，各种计划、总结、评比工作开始拉开序幕，这是安全生产矛盾的聚集点，是生产安全事故易发期，也是“五同时”落实的关键点。
安全生产重要不重要，目标考核能否得到优秀，这个时间是安全员的“试验田”。安全员都在密切的关注着这个敏感期，用技术部门的专业俗语说，这个时候是“摘桃子”的时候，安全员到手的“挑子”被别人摘去，心理一定比较“郁闷”。要想安全员这个时候的“桃子”不被别人摘取，就要不出事故，在没有事故的基础上写好总结。叫领导知道你一年干点啥，为企业出了那些“力”。
有人说安全生产不能用“完成”这两个字来总结，只能用实现目标来总结，实质意义并不大，完成有些“晦气”的成分，意思说安全生产完成了“人身伤害”指标，不雅观，实现目标更具领导讲话艺术，一步一个台阶，安全没有结束，只有另一年的开始，周而复始的开始和完成目标的结束。
完成也罢，目标也罢，都是一个任务的完成情况。某种意义上说安全也是一种财富的创造，因为安全就是一种生命的保障，保护人就是一个风险投资，保护自己管辖范围的人员不受安全事故的伤害，也就是为企业创造了一方财富，安全员的总结中应突出体现这个主题。这个主题写不好，最起码要突出体现安全生产虽然不能创造财富，但是却能保障企业的财富不流失。这些都是领导喜欢听的，不管你一年来做的怎么样，总结的不好，说的不好，一切都可能“因小失大”。
当然，世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。一篇年终总结也许说明不了什么问题，但是，它体现一种安全员的文化，安全员一篇安全生产总结，洋洋洒洒的几千字，还几篇，还装订了黑体字的封皮，这都不是编的，也不是用来“忽悠”领导的，大家可以想一想，一年到头365天，每天写10个字，就是3650字，写15个，很轻松写到5000字，不难。关键是如何汇总，提炼提纲，日常做好记录。
岁月沧桑，安全员面临着责任重、地位低、风险大、前途渺茫的局面。我们还是要挺起胸膛，保持清醒的头脑和坚定的信念，不断加深自身的理论素养，学会用科学、辨证的眼光看问题的同时；还要会总结自己，总结未来。
安全员：一年又一天，年年都盼好年，天天都是好天，不管天多高路多远，安全祝福一万年。不管晴天还是雨天，惟愿天天都是好天，知足常乐看待新一年，就能看见艳阳天。
护理年度述职报告范文3篇
我们撰写报告需要注意哪些方面呢？但凡是在我们的学习工作中，往往需要写报告。写报告要注意称谓，篇幅也不宜太长，应该要抓住重点，栏目小编为大家整理的“护理年度述职报告范文”或许能够成为您的灵感来源，希望这些想法可以启发您的创造力！
护理年度述职报告范文 篇1
护理人员年终工作总结
在医疗护理行业中，每一年都是心血与汗水的结晶，也是我们不断奋斗和进步的见证。年底注定是一个总结与回顾的时刻，它带给我们机遇和挑战，同时也是我们检验成果和成长的时刻。在这样一个特殊的年份，我们的工作面临了前所未有的考验，但我们勇敢地面对并取得了一系列辉煌的成就。以下是我们护理人员年终工作的详细总结。
首先，今年我们迎来了一场无预警的疫情，这让我们的工作环境发生了巨大的变化。我们迅速调整工作计划和流程，做好了应对疫情的准备工作，并为患者、其他医护人员和社区提供了必要的支持与帮助。我们积极参与疫情防控工作，严格遵守医院的防控措施，确保患者和自身安全。通过我们的努力，疫情得到了有效的控制。
其次，在日常工作中，我们坚持以患者为中心，关注患者的需求和感受。我们提高了自身的技能水平，学习了新的护理技术和知识，提供更加专业和贴心的服务。我们与患者建立了良好的沟通和信任关系，关心他们的情绪和身体状况。我们通过注意观察和调查，及时发现并解决患者的问题，给予他们及时的护理和支持。我们的工作得到了患者和家属的高度评价和认可。
此外，我们注重团队合作和协作精神。在工作中，我们密切配合，相互支持，共同完成工作任务。我们团结一心，共同克服工作中的困难与挑战。我们定期开展团队建设活动，提高团队协作和凝聚力。我们互相学习和借鉴，相互分享经验和方法，共同进步。我们的团队氛围积极向上，工作效率得到了极大提升。
最后，我们还积极参与了继续教育和培训活动。我们不断提升自己的专业水平和技能，时刻保持敬业和进取的精神。我们积极参与相关学术会议和讲座，了解最新的科研成果和前沿知识。我们定期组织内部学习交流会，分享和讨论护理领域的新进展和实践经验。我们还积极申请参加各种专业培训和考试，提高自身综合素质和竞争力。
总之，在这一年里，我们护理人员面临了巨大的变化和挑战，但我们始终保持了坚强的信心和韧劲。在艰苦的工作环境中，我们克服了一次又一次的困难，取得了一次次的胜利。我们秉持着人道主义精神和专业精神，履行自己的职责，为社会健康事业做出了积极的贡献。我们将继续努力，不断提升自己，为更多的患者提供更好的护理服务。相信在不久的将来，我们的努力与奉献将会收获更多的成功和成就！
护理年度述职报告范文 篇2
护理规培年终总结个人
在这一年的护理规培中，我经历了无数的机遇和挑战，收获了宝贵的经验和知识。通过这篇年终总结，我想回顾一下自己的成长历程，并对未来的发展提出一些建议。
首先，我要感谢我的导师和同事们对我的帮助和指导。在规培期间，我的导师非常仔细地解答我的问题，分享了他的丰富经验，并给予了我很多的支持和鼓励。同时，我的同事们也总是乐于助人，愿意分享他们的知识和技巧。在大家的帮助下，我能够更快地适应新环境，并顺利完成规培任务。
其次，我要提到我在临床实践中取得的进步。通过规培，我不仅学习到了更多的专业知识，还熟悉了各类护理操作和技能。我有机会参与各种各样的临床工作，例如患者的入院评估、医嘱执行、药物管理等。这些实践经验使我更加自信，并提高了我的临床判断力和问题解决能力。
另外，通过与患者的互动，我愈发认识到护理的重要性和影响力。我亲眼见证了患者在我们的照顾下逐渐康复的过程，这给了我巨大的成就感。我努力和患者建立良好的沟通关系，尽力满足他们的需求并提供温暖和关怀。这个过程让我体会到护理是一门需要崇高情操和真挚爱心的职业。
此外，在规培期间，我也参与了一些科研项目和学术讨论。通过参与这些活动，我了解到护理研究的重要性，并意识到自己在提升护理质量方面的潜力。我发现通过科学研究和不断学习，我能够更好地理解患者的需求和护理的最佳实践，并为医疗团队提供更多有益的建议。
在未来，我希望能够继续提升自己的专业水平。首先，我计划继续参与科研项目，并不断学习和掌握新的护理技术。其次，我要加强自己的沟通和协作能力，以更好地与患者和医疗团队进行合作。我还计划参加一些进修课程，提高自己的护理管理和领导能力。
最后，我要感谢这一年来给予我成长机会的每个人。与您们一起工作，是我人生中宝贵的经历。我相信，在未来的工作中，我将继续提升自己的专业能力，并不断为患者提供高质量的护理服务。
总之，护理规培是我宝贵的经历和成长机会。通过这一年的学习和实践，我在专业技能、人际交往等方面得到了提升。我将继续努力，追求卓越，成为一名优秀的护理人员。我将保持学习的态度，不断提高自己的专业水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
护理年度述职报告范文 篇3
护理主任年终工作总结
一、综述
在过去的一年中，我作为护理主任，积极带领团队，在医院的护理工作中取得了一系列显著的成就。通过不断探索和实践创新，我们提高了护理质量，改善了患者满意度，并且取得了与医院发展目标相一致的成果。以下是我在这一年中的工作总结。
二、提高护理质量
作为护理主任，我始终坚持护理质量的核心原则，即以患者为中心。我们加强了护理团队的培训，提升了护理人员的专业技能和服务意识。在每个科室中，我们制定了科学规范的护理操作指南，并加强了对护理流程的监督和管理。通过这些努力，我们成功降低了并发症的发生率，并提高了护理的安全性和效果。
另外，在与医疗团队的密切合作下，我们建立了护理质量评估体系，并定期进行内部质量审核和外部审核。通过评估和反馈，我们不断完善工作流程，提高了临床护理的质量和水平。
三、改善患者满意度
为了提高患者对我们护理服务的满意度，我带领团队推行了一系列患者导向的改革措施。我们制定了个性化护理计划，注重患者需求和心理关怀，提高了护理人员对患者的关注和倾听能力。同时，我们加强了患者教育，提供了更多的健康宣教和疾病预防指导，帮助患者更好地理解和应对疾病。这些努力有效提升了患者的满意度和忠诚度。
四、加强团队建设
一个优秀的团队是成功的关键。在过去的一年中，我注重团队的建设和管理，通过加强沟通和协作，提高了团队的凝聚力和执行力。我们定期组织例会和培训，关心和倾听护理人员的需求和困惑，帮助他们解决工作中的问题，并提供必要的技能培训和职业发展支持。我们鼓励和表彰团队成员的优秀表现，激发了他们的工作激情和积极性。这些努力使我们的团队更加团结、高效，为医院的发展贡献了重要力量。
五、未来的展望
展望未来，我将继续发挥护理主任的作用，带领团队进一步提高护理质量和患者满意度。我们将抓住机遇，引进先进的护理理念和技术，推动护理创新并积极参与学术交流和研究项目。同时，我们将继续加强技能培训和团队建设，提高团队整体素质和协作水平。
总之，过去一年中，我作为护理主任，与团队一起取得了令人骄傲的成绩。我们提高了护理质量，改善了患者满意度，并在团队建设方面取得了突破。但是，我们也清楚，护理工作是一项重要而艰巨的任务，需要我们不断努力和进取。在未来的工作中，我将继续带领团队，为提供更好的护理服务而努力奋斗，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
