案场服务心得（分享19篇）

案场服务心得（分享19篇）。

⏤ 案场服务心得 ⏤

职责描述:

1、收集国内外设计制度、标准与规范,跟踪了解房地产行业及建筑、规划等方面最新发展趋势、动态和理念;

2、按照企业的规划设计理念提出开发项目的设计任务和要求,负责考察境内外设计单位(包括规划、建筑、装饰、园林等)及审核各种专业设计合约,会同有关部门开展项目设计招标活动;

3、组织进行项目设计方案、图纸的审核和验收,参加项目设计评审会并提出对设计方案的修改意见;

4、负责完善设计指引,加强对设计单位的事先指导和控制,总结设计经验,推行标准化设计,不断改进设计质量;

5、组织设计管理人员考察、观摩精品楼盘以及各种建材、设备、设计、艺术等方面的展览,不断借鉴和总结经验,提高创新设计水平;

6、负责指导健全和维护设计资料,组织部门内部专业技术交流与沟通,保证部门设计资料的及时更新与共享;

7、与开发公司所有设计相关工作及其他公司之指派工作。

任职要求:

有甲级设计院3年以上工作经验,且能依项目需求在华东地区驻点工作。

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四月天案场管理条例

一、客户接待规定:

1、接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。

2、从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回,依次类推。

3、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。

4、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。

5、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。)

6、未成交的老客户带新客户到访,只计销售员一个接待名次,已成交老客户带新客户来访,新客户未做客户登记的,则不计名次,新客户做客户登记的,则计名次。

7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。

8、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。

9、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待,如当事销售员选择接待新客户,则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。老客户当日未成交,则计当事销售员接待名次,帮手销售员可补接一次,如当事销售员选择接待老客户,则新客户完全归属按次序接待的销售员。

10、销售员在接待客户过程中,如发现该客户为同事在本项目的老客户,须第一时间通知该同事并交由该同事接待,并计该同事接待名次,销售员则可优先补接,如该同事休息,应电话通知,由其指定同事接待,联系不到,则继续接待,当天成交为分半,不成交则为义务接待,可优先补接新客。

11、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名),并经销售员签名,才视为有效客户登记,所有客户归属问题,均以此为原则:

1)以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天,如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的,视为归属权丧失。

2)不完整的客户登记视为无效登记,发生争议时,不拥有客户归属权。

3)同姓名不同电话,得不到证实则属无效登记。

4)同电话不同姓名,则视乎是否直系亲属关系。

5)客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。

6)成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。

7)直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。

12、同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员,其一开始就表明身份,或者销售员在接待时三分钟内,或是在没有出到售楼处大门,知道其身份,要向项目经理报备(如果项目经理不在场,则由销售主管负责),项目经理安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待但可以补接。

13、客户拒绝销售员接待亦计销售员的接待名次。

14、销售员不以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。

15、老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员,但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待,如新客户自己先到现场,与老客户分批进来,已被正常接待后才知道,则新客户归属正常接待的销售员。

16、未成交老客户带新客户到访,如原销售员不在场,应电话通知原销售员。如联系不到或原销售员表示不能到现场,则由当值销售员接待,如老客户成交则见前面条款,新客户则归属于当值销售员,如新客户与老客户有直系亲属关系分单,反之不分单。已成交老客户带新客户来访发生上述情况,成交分半,归属权属当值销售员,并由其负责跟进。

17、如新老客户同时又带另一新客户到访,新老客户其中之一指定接待过他们的任一销售员接待,则另一新客户归属该接待的销售员,如新老客户不指定,则由该两名销售员当天签到顺序前者接待,成交分半,归属权属接待销售员所有。

18、有效老客户回访,如当天所有销售员都未能确认其身份,由当值销售员接待,当天成交至少可分半,不成交则属义务接待,可优先补接。如原销售员在此老客户成交后在有效追溯期内查出并确认,与当值销售员分半,逾期查出不能分半,同时此客户完全归属当值的销售员。

19、其他地盘帮忙的销售员的老客户来访则由当值销售员接待,当场成交分半,不成交则补接,不分归属权。

20、凡销售员间发生客户归属权争议,由项目经理作最终裁定,销售员必需服从。

二、地盘纪律:

1、 整体遵守公司《二级市场管理条例》的相关规定。

2、 必须至少排好一个星期的上班表,不得随意更改排班表和随意互换班,如确因特殊情况,必须在前一天12:00前请示项目经理;

3、不得迟到和早退,一个月里迟到或早退第一次,口头警告,并罚款10元,迟到或早退第二次,书面警告,当日按旷工处理,并罚当天或第二天不许接待客户,只能在售楼处做义务的服务工作,迟到或早退第三次,回公司打卡并交由公司处理。

4、上班时间,必须佩带“工牌”及“徽章”穿戴整齐符合公司要求的着装,在工作岗位就位,不许再做与工作无关的事情。

5、每天的10:30前,在不影响正常工作的情况下可以看报纸,但必须要在接待区以外进行。

6、中午的用餐时间是12:00―13:00,而且为了不影响正常的客户接待工作,必须分批用餐。

7、保持接待前台的整洁,与工作无关的东西不许摆放在前台,电话要摆放好,电话连线要整理平放在桌面上,离座后所有的资料要放在抽屉或椅子上,椅子要归位。

8、轮到接待客户的前两位销售员必须做好接待客户的准备,如轮到接待客户的销售员脱岗,则当次轮空,不补接,如当日两次脱岗,则第二天不许接待客户。

9、保持自己抽屉和共用抽屉的整洁,清楚资料的'摆放位置。

10、所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁,不许在以上地点吸烟,如确因接待客户的方便除外。

11、维持音响的持续性,光碟等要摆放整齐。

12、时常留意售

楼处的灯光,玻璃墙,地板等情况,如有异常,及时知会项目经理。

13、每位销售员接待完客户后都必须把椅子摆放整齐。

14、 不得与客户发生争执,发生事情报告项目经理来处理。

15、 一般情况下,不得呼叫现场的保安人员或清洁人员为“保安员”或“清洁工”,要称呼其姓名。

16、工作时间:早班8:30――16:30(中间有1小时用餐时间)

晚班12:30――19:30

周六周日分三班,中班工作时间:10:00――18:00

(如果发展另有要求则除外)

17、每周每位同事有一天休息时间(节假日或忙时除外),具体安排由销售主管负责排休。

18、现场清洁实行排班制,销售人员按表轮流协助清洁人员打扫卫生;

19、当日值日人员须负责下班后打扫卫生,并负责与值班人员及保安人员做好交接。

20、当日值日人员须负责保证地面无灰尘、纸片,总台台面无杂物,洽谈桌、椅无浮灰,摆放整齐,模型上无尘土、无杂物,并负责卫生间、样板间的卫生工作;

21、销售人员接待完毕必须及时清理桌面,并将桌椅摆放整齐。

22、销售员必须按照公司规定及时填写各种表格、资料等,未能按时完成的,每次罚款10元。

23、每位销售员都有义务保护客户的个人隐私,不得泄露客户的一切个人资料,否则,一经发现处以1000元的罚款及没收所得,公司立即给予辞退处理,情节严重者须承担法律责任。

24、若销售员因工作错失或服务态度差,受到发展商或客户投诉,查明属实者,交由公司处理。

25、销售员不得在发展商的复印机上复印个人资料,否则,每次罚款10元用于买复印纸。

26、会议结束以后,参与人员全部签名,没有参与的人员阅后签名。

27、价格表、户型图禁止放在前台,必须放在指定的抽屉中,否则,罚款10元/次。

三、接待流程:

1、销售员按每日签到顺序接待客户。

2、轮到接待客户的前两位销售员必须准备好接待的资料,坐在售楼处门口的小接待台迎接客户。

3、客户进来要热情、主动问好。

客户一进入售楼处轮到接待的销售员一定要主动打招呼:“您好,欢迎光临四月天!”“请问有什么帮到您”“请问是第一次来吗”“请问之前是哪位同事接待您的呢”“请问是来交钱还是来签合同呢”等。

坐在接待前台的销售员也要主动向客户问好,简单问候:“欢迎光临!”或“你(们)好!”。

不管在案场的任何地方,只要见到客户或其它同事、其它部门的人员,都要以热情的微笑,主动问好或点头示意。

4、自我介绍,递名片给客户,先推销自己。

5、结合楼盘模型、分户模型、展板、现场的情况向客户介绍“四月天”,亲自带到样板房进行解说和介绍,并煽情描绘园林的情况和周边的生活、配套等情况。边走边介绍,利用一些生活细节去感染客户,让客户始终被你所吸引,而且要多向客户提问问题,趁此机会了解客户的更多资料和需求:如想购买的面积、购买意图、付款方式,客户的职业、居住区域、工作区域、置业次数、关心的问题等。

6、将客户带回销售中心,在洽谈桌前坐下,上茶水。

7、对无意谈判的客户做好客户登记,填写《来访客户登记表》后,热情送出大门。

8、有意向的客户进一步洽谈,了解客户的需求:喜欢楼层、面积、方向、付款方式选择等,根据客户的情况进行相关的解说,适时、适量、肯定地推荐,计算首付款、月供款及各种相关手续费用,销售员所有解说、介绍的内容必须遵照发展商明文规定认可的资料及销售统一口径。

9、主动、适时营造现场的销售气氛,与同事交流、与项目经理交流,强化客户的购买欲望。

10、接待期间,其他销售员应主动为客户及工作中的销售员提出帮助,如营造销售气氛、为客户和销售员倒茶水、相互问销控情况、帮助带客户签合同和交款,显示良好的服务和团队协作精神。

11、不管任何一个客户都要尝试成交,执著、永不放弃,随时随地地逼定。

12、如客户能即时落定,则进入认购程序,否则,礼貌地请客户做好客户登记,填写《来访客户登记表》和《来访客户问卷表》后,将客户送出大门外。

13、未成交的客户要积极进行跟进,勤打电话,要知道:电话是你的好朋友。

14、接待完毕后要自己或请保洁员即时将谈判台收拾干净,椅子归位。

15、一定要做好《来访客户登记表》的工作。立即在客户跟进表上做好客户资料的登记整理工作。

四、成交流程:

1、 销售员在销控单位,或更换单位时,都必须经项目经理(项目经理不在则由销售主管)确认单位后方可销售或更换。未经项目经理同事,任何人都不得销售或更换保留单位,否则,当天或第二天停止接待客户。

2、确认单位和付款方式后,立即带领客户到经理室交款,并及时通知财务开据收据。

3、再一次确认销控,并在公共销控本上做好销售单位的销控和在考勤签到表上注明应该注明的事项。

4、根据客户付款方式和交款情况,填写《认购书》等,严格按照付款要求,正确、清晰地填写相关内容,并由其它销售员核对签名后交由发展商李红磊经理核对签名。

5、绝对不允许在《认购书》上填写发展商未明文规定的承诺,或者是随意延长客户付款时间,如有需要,则必须经过项目经理或发展商销售经理签字确认方可,否则责任自负。

6、办完客户定房手续后,将《认购书》及收款收据复印件(用b5纸)放在黄英飚的抽屉中或另成立统一文件夹,以便统计。

7、签署《商品房买卖合同》及补充协议时,必须严格按照发展商的提供的范本认真准确填写,未经发展商许可不得加入任何内容。否则,责任自负。

卫 生 制 度

为保证销售现场每天都以崭新的面貌迎接客户,同时也为大家创造一个干净、舒适的工作环境,特制定以下制度:

1、销售人员必须提前10分钟到岗协助清洁员做清洁工作,如未按时值日则按迟到一次处理;

2、销售人员需早上、下午各两次协助清洁员维护整个售楼部的卫生,包括地面、模型、谈判桌、卫生间(轮流打扫)、总台、玻璃等;

3、除正常的清洁外,客户用的烟灰缸,纸杯等应由其接待人员负责及时清理,如接待人员正在接待其它客户则由暂未轮值的销售人员帮忙清理,否则给予10元处罚;

4、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点,保持现场物品的摆放井然有序,谈判桌桌面随时保持整齐、简单;

5、报纸取阅后应归放原位,销售员不得在接待前台看与销售无关的资料;

6、所有人员都有维护售楼部卫生的义务。

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“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的始终关怀和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。

一、忠于职守，以赤诚之心克艰

20xx年，是我进入“xx公司”的其次个年头，随着xx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，xx客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的'话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一状况，我深刻的熟识到，作为一名一般的交行客服代表，应当时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

二、乐于奉献，促幸福之花绽放

正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的幻想作为支撑，靠着自己纯熟的接续阅历，由原来每天1 / 51 50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些阅历共享时，我时常告知大家“两多两少”，其实就是平常在上班少多一点付出，少一点休息，多一份急躁，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

作为客户服务人员，的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在xx急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过急躁的安抚，沟通分析后发觉，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解状况后，经过急躁反复的讲解，客户急躁的心宁静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头最终放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。

三、继往开来，扬幻想之帆远航

20xx年，我主动主动的加入xx组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增加了不少颜色，也感谢中心给为我一个大的舞台发挥和呈现了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化相互沟通。20xx年，我会连续朝着我的幻想迈进。业余时间，我通过xxxx高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能靠着自己的专业学问向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

⏤ 案场服务心得 ⏤

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的.日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

1、受理客户咨询、投诉、建议以及意见等并做好记录；

2、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

5、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；

6、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

⏤ 案场服务心得 ⏤

1、受理业主/租户报修、投诉、推荐及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送;

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、完成上级领导交办的其它任务。

6、负责公司所属住宅项目职责片区客户关系维护;

7、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀状况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改推荐;

8、管理费催缴;

9、客户投诉处理，各类突发事件协调处理;

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岗位职责:

1.参与制定本部门整体工作计划,并负责落实责任范围内工作计划;

2.参与编制和完善部门本专业工作流程与相关制度,并贯彻执行;

3.负责或协助营销支持与监控工作;

4.负责或协助售后服务与管理工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,有房企案场相关岗位工作经验者优先;

2、形象气质佳,具有较强的亲和力、语言组织及表达能力;

3、性格开朗,善于与人沟通,做事踏实细心,责任心及抗压能力强。

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职责描述:

1.收取房款,按规定开具收据。

2.收取物业维修资金,按规定开具收据、发放相应的物业维修资金卡及凭证。

3.及时登记收款台账,每天营业终了及时对账无误后向回款主管、统计、营销经理、业务报送台帐。

4.每天编制回款数据,报送财务部微信群。

5.根据收款台账及时录入erp系统。

6.收据及发票的领用、开具、登记、作废、冲销、移交、保管(发票联)。

7.认真妥善保管发票专用章,严格按要求使用。

8.按期编制各类报表并上报,如月度三方对账表、应收款报表等。

9.根据公司要求核对佣金表、登记佣金台账。

10.初审退房资料、登记退房台账。

11.及时跟进按揭进度,催促银行放款。

12.及时与按揭银行、律所、营销三方沟通网签流程,并安排按揭银行驻场及营销按揭培训。

13.配合律所办理预售款备案登记手续。

14.资金解付外勤,网上提交解付申请表并送件房管局,审批通过后将批准书移交出纳。

任职要求:

1.学历专业:大专及以上学历,会计、财务、统计、金融等相关专业。

2.工作经验:其他专业需具备一年以上收银工作经验,优秀亦可。

3.知识技能:熟练掌握office办公软件,掌握基本财会知识。

4.素质能力:较强的语言表达与沟通协调能力,良好的学习能力与培养潜质;学习能力强,有意愿在房地产财务领域发展。

5.其它要求:形象气质佳,性格乐观外向。

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岗位职责：

1、制定销售方案和执行，制定个人及团队销售工作计划，并能高效执行，创造性的完成工作，达到预期效果;

2、按照营销部要求负责销售现场的具体工作开展及日常管理工作;按时汇报销售情况，汇总提交销售报告，提供日、周、月、季度等日常销售数据报表;

3、定期对案场销售团队进行相关业务培训，提升团队整体业务水平;

4、项目月度、季度、年度销售任务计划制定及分解，调动团队积极性,带领团队出色完成项目各阶段销售任务;

5、负责销售过程问题处理，掌握每天销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析,整理并及时汇总;建立、维护与重要客户的关系，制订客户跟进计划，处理客户的一般性投诉，并为销售员解决销售问题;

6、定期组织团队对周边项目进行市场调研，了解竞品项目动态信息，并实时归档。

任职要求：

1、28-35岁，市场营销等相关专业专科以上学历;

2、具有三年以上房地产销售，一年以上案场管理相关工作经验;

3、熟悉掌握产品、营销、策划、投资等综合知识，能带领团队在专业知识、销售技能等方面成长;

4、具备较强的执行力，完成公司下达的销售任务目标;

5、有良好的人际沟通、组织协调能力，分析和解决问题的能力及责任心。

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岗位职责:1、对案场的考勤数据的'真实性及制度执行效果负责;2、对财务数据、信息系统数据、客户统计资料的准确性、真实性、及时性负责;3、对存档资料的安全性和保密性负责;4、对案场人员着装、卫生、物品摆放的管理情况负责。任职要求:1、大专及以上学历,有相关经验者优先;2、熟悉销售案场的基本动作规范和流程;3、有优秀的档案管理能力;4、熟练的办公软件应用能力;5、有责任心,能吃苦耐劳。万科项目

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一、仪容仪表:

1、外形:容貌端正,身姿挺拔,身高175cm以上,庄重、得体。

2、衣着:穿白色工装,黑色西裤,黑色正装皮鞋,黑色棉袜,戴白色礼帽,着白色手套。要求上衣、西裤熨烫平整,无褶皱,无破损、掉扣;白色上衣、手套、礼帽必须洁白无污渍;礼帽不变形;皮鞋光亮,无灰尘泥土。

3、工作状态:精神抖擞,有亲和力,待人诚恳。

二、动作标准:

对客服务

一、客人到访时:

1、客人走进视线范围内开始,应微笑注视客人,当客人走近距离2米时,向客人致问候辞声音洪亮:“Good morning/ Good afternoon , Welcome to XXX!” “早上好/中午好/下午好,欢迎光临xxx!”

2、按照BI标准,用手势指引客人进入销售大厅。

3、若遇雨天,主动上前双手接过客人所撑雨伞,收好雨伞置于伞架,并将钥匙交与客人;或收好雨伞后,于伞套机上套好雨伞,交与客人。

4、若是推拉门,应主动提前拉开门,示意客人进入:“This way please!” “先生/小姐,里边请!”

5、若客人车辆直接驶到门口,快步上前,站于客人下车车门处,留意到客人有下车的意愿时,按BI标准打开车门,迎接客人下车。

二、客人离开时:

1、当客人距离3米时,应提前主动拉开推拉门。

2、向客人致送别辞:“Goodbye, sir/madmen! Have a nice day!”“谢谢光临,请慢走!”

3、若客人有雨伞置于伞架,主动帮客人取伞,双手递还给客人。

4、若遇雨天或晴天,应主动取伞,撑开伞后递给客人。

5、客户车辆停于正门时,按BI标准主动为客人打开车门,将客人迎上车。

6、当发现客人需要出租车时,应请客人于大厅内稍等,帮助客人叫出租车,出租车到位后,立即通知客人。

三、监管职能:

1、禁止衣冠不整者进入销售大厅。

2、对客时间段禁止施工人员、内部工作人员进出正门。

3、兼管正门外车道、梯步、垃圾桶、玻璃门卫生情况,并及时通知保洁部门打扫。

4、发现电动门出现异常,及时通知工程部处理。

5、协助秩序维护部维护正门外秩序,如遇突发事件,及时通知秩序维护部和客服部。

6、协助秩序维护部对进出物资进行兼管。

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职位描述：

1、主动热情接待来访客户，使客户有宾至如归之感；

2、给客户提供饮料、茶水等服务；

3、负责售场区域的环境维护，完成上级主管交办的其它工作；

职位要求：

1、年龄18—32岁，身高163cm以上，形象好，气质佳，应届毕业生可考虑（低于此身高勿投递）

2、高中及以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先考虑；

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3、服务意识好，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

薪资福利：

1、薪资：3800/月；月休6天

2、缴纳保险+餐补200元+加班费+年终绩效奖金

3、高温补贴+带薪年假+各种活动（团队聚会+兴趣小组+各种活动）

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