述职范文|华莱士培训总结(集合十篇)

发表时间：2022-09-20

华莱士培训总结(集合十篇)。

第一篇华莱士培训总结

x月xx日上午，我们地理组12名老师，怀着追求教育的真谛，提高教学水平的梦想，在李校长的率领下，风尘仆仆远赴xx师大，参加研究型教师培训班的学习。在为期五天的培训学习中，专家们从不同的角度，诠释了教育的理念、教育研究的方法，使我们获益匪浅。但给我印象最深，最有启发意义的，就是华师大兼职教授张新所讲的思维导图。

思维导图是英国著名学习方法研究专家东尼·博赞所创造的一种全新的思维模式和学习方法。整个思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，使用线条、图形、颜色、词汇、符号等元素，遵循一套简单、基本、自然、易被大脑接受的规则，可以把一长串枯燥的信息变成彩色的、容易被记忆的、有高度组织性的图画，能够增强使用者的记忆能力、立体思维能力和总体规划能力。它既可呈现知识网络，也可以呈现思维过程。基于思维导图的的学习过程能很好的体现了建构主义理论的理念，在教育教学中会产生积极的影响。

思维导图作为一种有效思维工具，在高中地理复习课教学中发挥着不可估量的作用。在复习内容多、时间紧的情况下，思维导图可作为一种有效的教学模式，能促进建构性学习和知识整合，能够改变学生的认知方式，提高复习效果，是培养学生创造性思维和综合分析问题能力的有效途径。

反思我们在地理教学中，经常会出现以下这些现象：①学生在学习中，常常是书看得懂，题却不会做；②教师用不同的方法讲解地理原理和规律，学生在课堂上听明白了，课后遗忘率高，或是认识模糊；③很多学生对熟悉的问题能解决，面对新的问题情境不知如何思考。这些现象反映了两个问题：一是学生学到的地理知识比较零散，没有建立知识体系；二是思维能力较差，不能灵活地运用所学知识与技能。

当下的高中地理复习课教学具有相当大的难度：一是由于地理课时较少，教师忙于新授课与习题课的教学，很少进行复习课的教学；二是由于复习课所围绕的教学内容是学生曾经学过的知识，学生对知识点的掌握程度相差很大，有的学生已完全掌握，没有新奇感，容易沉闷、枯燥，而有的学生对概念规律还没完全理解。采用传统的“灌输式”的复习教学模式很难满足各层次学生的需求，复习教学效率低下。

在地理复习课中，常发现不少学生，书本掌握较熟练，题目也做了很多，但考试成绩不理想（尤其是较难的考题）究其原因就是学生所学到的知识，多数是未经思维加工而被迫机械记忆的零散、单一的概念，枯燥的原理规律；所获得的能力是回忆和再忆；在知识应用时不能建构概念及相关知识的命题框架，不能应用知识到新情境中解决问题。要解决这个问题，思维导图就是一个非常有效的工具。充分运用各种有助于记忆的视觉元素，如图像、数字、颜色等，能有效的促进学生的记忆力，增强其理解力，自我建构知识网络。因此，在高考第一轮复习基础知识时，教师可以用思维导图软件或用粉笔板绘知识网络图，则能有效地激活学生的记忆。引导学生理清知识间的逻辑关系、自主建构有机的知识体系、培养学生的思维能力及运用知识的能力，并使各层次的学生都能得到较大的发展。

思维导图作为认识工具应用到复习课中，还可让学生根据知识脉络自行绘制思维导图。教师先让学生通过浏览整节或整章的知识，并依照自己的理解画出思维导图，再根据老师在课堂上的讲解，概括要点，完善自己的思维导图；课后，学生可以互相交流、评价，得到进一步的完善。为了鼓励学生自己绘制思维导图，每次上交的思维导图列入平时成绩评价体系。这样学生就改变了传统的做笔记的方式，主动参与了知识的回顾和提炼过程，整合新旧知识，建构知识网络，浓缩知识结构，达到灵活迁移知识的目的。所以，思维导图应用到复习课中，充分发挥了学生学习的积极性和主动性，可使枯燥的知识趣味化，迷惑的概念清晰化，零散的知识系统化，机械的记忆灵活化，深奥的原理形象化，抽象的问题具体化，最终使学生感到所学知识在由多变少，所学的课本由厚变薄，知识的迁移能力在提高。

运用思维导图实施“探究－合作学习”模式，其方法和步骤包括以下几个方面：

（1）分析教学目标，准备备课笔记

复习课开始之前，教师要分析整门课程及各教学单元的教学目标，确定学生必须掌握的主干知识，运用思维导图制定总目标与子目标的关系图，使重难点知识一目了然，更好的把握知识体系的框架，在教学时间安排上更合理化。

（2）明确任务，学生自主绘制思维导图

在教师的引导下完成对知识的复习之后，展示未做好的思维导图，设置问题，让学生带着问题查找资料，熟悉教学内容，绘制自己的思维导图。在这一环节，教师要给予学生相应的指导，鼓励学生在自主探究的基础上勇于质疑，敢于“标新立异”提出个人想法，激发学生创造性思维。

（3）小组合作学习，共绘思维导图

在学生自主探究学习过程中，必然会遇到不明白的问题，针对这种情况，教师再把学生分成几个小组，小组合作学习通过讨论和协商，交流思想，共同绘制一张思维导图，小组成员再次对第一张思维导图的分析和反思，修正认为改变的地方，并重构思维导图，形成小组的最终讨论结果。具体操作时教师要注意对时间的把握，并保证学生在交流中互帮互助，培养学生的表达能力和合作精神，因势利导地调控小组合作学习的进程。

（4）及时归纳总结，适时问题拓展

小组讨论结束后，教师选取一张思维导图，组织学生共同分析，找出不足，加强完善，对于不足之处要给予指导，对于创新之处要鼓励。对于学生普遍遇到的问题要进行系统讲述，并变换问题的角度与方式，拓展学生的思维，同时附注一些典型例题，这样不仅加深学生对知识的理解，知识得到迁移、发展，同时学生运用所学知识解决问题的能力也得到了加强。

在实际教学过程中，教师可以根据课程内容适当调整，如内容较多时可以在课前给学生布置任务和明确问题，自主探究并绘制个人思维导图，这样既可以节省课堂教学时间，又可以使学生对所复习内容有一定的熟悉，让课堂教学会更加有效。

思维导图仅用线条、图形和符号等，把一节课、一个单元甚至一本书的内容梳理并压缩成关键信息及其联系所组成一张图，删除了冗长杂乱的信息，保留了关键的内容，不仅便于加速知识的累积，大大减轻了记忆的负担，而且将知识点依据彼此间的关联分层、分类管理，使知识的管理和应用系统化。这样，学生在思考问题时就可以迅速检索出所需的知识，做到触类旁通，思考问题周到全面。

思维导图教学策略的实施，改变了过分强调接受学习、死记硬背、机械训练的现象，学生积极参与到学习活动中，促进了各种能力的提高。地理学科注重用图来表达知识结果，促进知识的理解，思维导图的运用，可以进一步的提高学生识图、绘图能力。

通过学生思维导图的作品，教师能够知道学生的认知结构，从而对学生存在的具有共性的问题做出指导并形成教学方案。对于不同层次的学生予以关注，最大限度的因材施教。

第二篇华莱士培训总结

尊敬的教练、名位学员：

大家好！

请原谅我用这样的开头，一开始，我还没整明白我要倾诉的对象，但后来我弄明白了。我是要跟各位学员分享我的感受，请注意仅仅是我的个人看法，请各位旁观者看完后，不要带有其他情绪。

这两天我一直在酝酿，该怎么样写这个体会，才能达到我写这个体会的目的，而不仅仅是为了写而写。既要情真意切，又要不入俗套，方显真意。思来想去，觉得想到什么就写什么会比较好，虽然让人家看起来有点乱，但那毕竟是真实的感受。用老师的话说“付出真心，也能得到真心”。

好了，废话少说，言归正传。

我是带着一份好奇、一份期望、一分疑惑来参加这次培训的。好奇是因为我参加过拓展培训，那是些关于体能、协作等能力的培训，而心灵拓展（我们接到通知参加的项目名称就叫这个）还没参加过，这究竟是怎样一个培训，心里是充满好奇的；期望是因为从上一期参加的学员那时了解到――培训效果很好，收获很大，于是期待自己参加培训时能够获得较好收益；疑惑就是这次培训能给我带来什么样的收获，或者说是什么样的改变呢，在培训之前仍是一个迷。

来到培训现场的时候，我发现墙上贴着大幅的标题“我发现我自己――”，当时并不在意。随着培训的逐步深入，很多浅显的道理通过游戏的形式来一一呈现，发现自己开始有点感悟了，但还没有真正地找到那种感觉。原来很多问题都不是问题，关键是我们怎么去沟通，怎么去交流，怎么去分享。一个关键词，也是一种行为，那就是分享，用心去分享，会得到很多东西，能够印证自己的一些朦胧的想法，会使自己的回路更加清晰，可惜的是一开始的时候，我们做得并不是很好。我想以后我们要经常做分享，定期、不定期，会有非常好的'效果，甚至对人生有一定的指导意义，我坚信这一点。

当老师宣布我们这个大团队要分成几个小队，问有谁想当队长时，我毫不犹豫地举手了。上次参加户外拓展时，我也当了队长，我的理解这个组长在一定程度上服务多过于其他方面，同时要用自己的热情来鼓动组员积极参与各项活动，以增强体验，顺利完成或者说达到培训的效果，这样的理解显然相当片面。很深刻地记得老师曾说过，队长的收获要远远大于其他人，当时并没有往心里去，那时在我看来，这点无所谓，但事实证明我的收获很大，至于是不是到了比别人多很多的地步，不得而知。但从我自身出发，换个角度，如果我不做队长，有些东西，我是肯定领悟不到的。所以要向那些想参加培训的学员说一名，尽可能地抓住每一个当队长的机会，不要放过，而且努力地、用心地、认真地去当好队长，你的收获将是非常巨大的。

原来还可以这样思考，通过做突破思维的游戏才遗憾地发现。忘记有多久用自己的思维方式来多角度考虑问题了，现在考虑问题的方式是，在想解决这个问题的时候我要遵守什么规则，墨守成规多过于用心去思考，应付事情多过于用心去做，是什么把自己改变成这样，不是别人，不是外在环境，而是我自己。是因为我自己情愿做一个近墨者，随波逐流，从来不想挣脱约束、摆脱成规，已经忘记曾经信誓旦旦地要做真的自己。

是时候改变了。

原来真心地赞美别人，会有那样愉悦的体验，那是一种发自内心的感受，非比寻常。发现我从来都很吝啬，吝啬赞美别人，说得最多的话是――你很好，你很不错之类的毫无营养的套话，仅仅停留在应景层面，没有真正用心去感受、用心去赞美，这一点很失败。

付出与回报的公式原来是那样的，付出不是期望回报的。还记得有首歌里唱过“付出总有回报”，当时的理解是付出后是有回报的，心里有点期待，期待着那份回报。而真实的意义应该是付出是不要考虑回报的，但回报一定是有的，我没有那么重要，只有放下了，才能够付出得更好，才能得到更多，超乎你的想象。

关于责任，印象太深刻了。我有百分之百的责任，你也有百分之百的责任，两个百分之百合在一起才能完美。在那一刻，只恨自己不够强大，恨自己没能引导好队员，恨我们没有做得更好。我从来都是一个团队的不可分割的一分子，独行侠、个人英雄主义的后果很严重，个人的能力是有穷尽的，而团队的力量是伟大而又光辉、强健而又浓厚的。我之所以存在，是因为我是一个人，一个社会的人，一个团队的一分子，我的社会性决定了我的存在，而我要更好地存在，就要更好地融入到这个团队中，更好地为团队负责、为自己负责，用自己的心去引导和改变团队的其他成员，让他们也能更好地负起责来，那是一个多么美好的事情。

絮絮叨叨地写了一大堆，请不要拍砖。

最后只想说，用心去爱吧，用心去感受吧，用心去做一切。等有一天，回过头去会发现我自己原来已经成为一个最光辉、最灿烂、最辉煌的的存在，无可替代。

我爱你们！

最后对教练说：我要当助教，如果有机会，请选我吧，一定不负众望。

此致

敬礼

第三篇华莱士培训总结

十天的培训短暂而充实。近距离的聆听资深法官传道授业，与同龄预备法官一起争辩探讨，使我收获了更多的知识、信心和珍贵的友谊。从道德培养到庭审驾驭，从理念解读到规则适用，从知识拓展到技能提升，从案例分析到庭审模拟，每一项培训内容都让我深刻的

感受到书面析案例与实务审案子的不同。

案例分析只突出理念、知识和规则的逻辑运用，却展现不出道德，考验不出技能，然而审判的生动之处恰恰就在于它能综合而细致地体现出职业道德素养和审判技能水平。我原以为只是与审判工作沾边的许多?零件?问题反反复复被各位资深法官重申、强调，居然在审判中占据了半边天。我深刻的意识到：审判不是答卷子，不是判了就了事，审判过程的中诸多问题的处理往往是比判决本身更重要的东西。比如，法官举止不妥，引起当事人的不信任，即便是正确的判决，不被当事人接受，实际上纠纷就没有化解。可见，小问题处理不好，就会直接影响审判效果，甚至导致功亏一篑。因此，审判工作没有所谓的及格分，只有零分和满分。审判一直是民众瞩目的焦点，法官正是风口浪尖的行船人，

审判要得满分的评价，用如履薄冰去形容法官谨慎的良苦用心丝毫不为过。那么，谨慎的内涵不仅仅再是慎法律效果，还包括慎社会效果、慎工作细节、慎言行举止。

看似案情简单、法律关系明确的案件，常常却不能机械的套用法条，甚至某些完全符合起诉条件的案件却不能通过诉讼程序解决。为什么？在我原来的意识里，这种疑问似乎不应该存在。

记得两年前的新录用人员培训班上，李大元主任曾经从审判实践的角度阐释了法律效果与社会效果的关系。那堂课后，我才发现法律不是万能的，法律只是社会矛盾的诸多调节器中的一种，某些时候它并不是最好的解决办法。但是，当我开始思考法律效果和社会效果相统一的问题时，却又常常陷入一些无法解决的疑惑中：法官不可能通晓所有的知识、也不可能了解所有的案件背景，如何才能达到好的社会效果呢？法律要求审判必须严格围绕当事人的诉讼请求，保持中立，大事化小、小事化了，而注重社会效果又必然要求法官积极了解案件背景材料，以便预见矛盾并把它化解在未萌芽状态，作为法官，坚持法律效果和社会效果到底要把握一个什么样的度？如果恪守规则而缺乏敏感性，显然偏离社会效果，而对案件背景调查的过于清楚，会不会导致案件审理开了花？

带着这些疑问，我参加了预备法官培训，有幸再次聆听李大元主任的法律思维课。课后，我仔细琢磨了他讲述的飞行员诉民航劳动争议案、非典期间患者诉医院案的处理方法，这才渐渐领悟了其中的答案。原来，法律效果和社会效果的统一不仅是新时代法院功能定位的标准，还是法官必须具备的一种务实的法律思维。审判承担着整合社会关系的功能，这意味着审判不是就案论案，而是要用更长远的眼光、更开阔的思维去考虑个案的审理会带给当事人什么样的利益、同时又会带给社会什么样的影响。

因此，审理案件需慎而又慎，仔细甄别案件的法律性质，并敏锐的洞察其潜在的社会影响。至于刚刚提到的?度?的问题，我想，多观察、多思考、多预见总是没有错误的，只是法官不能用自己所想所见的种种事实和理由人为的扩大当事人的矛盾，替当事人去找利益、争利益，否则就偏离了法律效果，也会必然偏离社会效果，也就破坏了?度?的平衡性。要使得两种效果统一有度，法官在保持谨慎和细心的同时，还需要紧紧坚守客观中立、案结事了的基本原则。

审案例不同于答卷子，程序的完美是审判工作的底线。程序的完美不仅仅是结果性的履行完规定的法律手续，怎么履行手续常常是更加重要的过程。实务中的程序并不是书本中介绍的庭前准备、法庭调查、法庭辩论、最后陈述、评议宣判那么粗线条，每一个阶段都由许许多多零碎的工作组成，都有许许多多细节的问题需要处理，这些零碎而细节的问题又根据个案的不同而繁简有别、形式各异。我们也许会对学习过程中的有些失误见怪不怪，比如因为熟练使用拼音输入法、剪切板而疏于检查通常会导致论文的形式错误，但是一旦这种细节错误发生在判决书上，影响的消极性可想而知。对于一篇长达万言的文书，完全避免形式错误确非易事，但是我们必须完全避免。所以，即便对待如此细小的问题，我们也必须有如履薄冰的高度警惕性和责任感。

记得朱军庭长提醒大家说，在写判决书和宣判的时候，即便烂熟在心的法条，也要仔细参照正式文本；姜春玲庭长也提到书记员因发串了传票而造成了恶劣的影响；她还提醒大家，法庭辩论结束时，一定要发出清晰的指令，否则就会影响当事人的程序权利。可见，审判中的每个字、每句话都是举足轻重的，我们的前辈不是也在诠释这个真理吗？我想，作为一名预备法官，要想出色的适应未来的审判工作，就需要不断保持责任感，重视工作细节，从点点滴滴中强化谨慎意识。

案件的审理程序直观的`处于当事人的监督之下，因此，法官不能有丝毫亵渎权威、有损中立的言行。我清晰的记得姜春玲庭长给我们举的一个生动例子：我正在调解，当事人突然闯进来说：?法官，我给您送钱过来了！?姜庭长虽然心里明白是已审结的一个案件当事人来送赔偿金，但是她对着其他当事人把话说的非常到位：?您是过来送赔偿金的对吧，我现在正在处理案子，一会再给你办手续，您再稍等一会儿。?姜法官还幽默的说，?如果我含糊不清，来一句‘送钱是吧，等会啊！’这样就好心办错事情了，我面对的当事人会怎么想象这件事情，会怎么想象法官？?我关注到，资深法官在讲庭审驾驭能力的时候，更多的关注了程序上的细节问题和庭审突发事件的处理。这些突发事件或许就如上例一样可小可大：当事人一句 ?送钱?不是刻意刁难和考验，目的不是为了看看法官怎么处理，本身是个枝节小事，但是若处理不妥，?说者无心，听者有意? ，很可能会造成恶劣影响，酿成大失误。

恩格尔曾说：?法官的一言一行，无论对治愈创伤还是对造成创伤都有深远的影响?。身为法官，要做到谨言慎行不是空有谨慎之心就可以了，还必须有细致周全的思考、缜密敏捷的思维、丰富的处世智慧和良好的沟通表达能力，否则谨慎也只是胆小的代名词。作为一名年轻的预备法官，我深知，自己需要学习和提高的还有很多很多……

听君一席言，胜读十年书。十天的培训使我领悟了?慎?字更加丰富的内涵，并把?慎?字时刻牢记在心。如果说这种?慎?有些瞻前顾后的意味，也无可非议。审判是责任感和使命感很强的事业，对于初涉审判的我们来说，更应当三思而后行。但是，?慎?更多的表现为责任和理性。当谨慎成了习惯，理性融入了品格，就自然而然的有了驾轻就熟的。

第四篇华莱士培训总结

学习让我不断进步——期初培训心得体会 “不断充实自己，才能不断迎接挑战”。8月20日、21日，我参加新塘教育办组织的期初培训，作为一名老师，我认真地学习，卓和平老师的《新旧课程标准的对比》解读、以及观看视频《师德启思录》、《教师素质与班主任工作艺术》都让我颇有感触。

聆听了卓和平老师的《数学课程标准》20xx修订稿的的解读，我知道了数学课程标准依然坚持着课改的大方向，它更着重于以下几个关系：一是既要注重学习过程也要注重学习结果；二是学生自主学习与教师讲授的相互结合；三是既要做到合情推理，也要懂得演绎推理；四是生活情境和知识系统性的紧密联系。新《课程标准》从三个核心任务出发：一是让学生获得“四基”；二是增强学生的能力；三是培养学生科学态度。卓和平老师对教材的安排具体从“增加、删去、调整、修改”四个方面讲述了新旧教材的对比，让我们更清晰地了解教材的脉络。新课标着重从培养未来具有创新型人才的要求出发，从问题解决的角度出发，鼓励学生善意发现问题、提出问题、并多方面思考进行分析和解决问题。在数学课堂上，我们需要给予学生新的灵感，新的启迪，去挖掘他们未知的潜力，才能迸发出新的火花，这就是我们的课堂上需要的新追求。

视频《师德启思录》里面一个个鲜活的事例，告诉我们教师要依法执教，维护学生的合法权益，不去侵占学生的课外时间，不去压抑学生的个性，要保护孩子幼小的心灵不受伤害。“桃李满天下”这一节，我看到金铁霖老师呕心沥血，培养了无数的人才，师生同台会演，场面壮观，让我对教师这份职业产生了崇高的敬意。

《教师素质与班主任工作艺术》的讲座让我受益匪浅。现在班主任的工作态度大体为：忙、盲、茫，繁、烦、凡，我们面对着无数琐碎的事情，我们需要积极的心态去教育孩子们如何去面对眼前的困难。因此，我们需要拥有积极的心态：正确的自我观念、积极的情绪体验、适度的行为反应、良好的人际关系；提升心理品质：洞察能力与理解能力，沟通能力与激励能力，审美能力与批判能力，情绪智力与意志努力；掌握心理方法。我们只有以平静的心态去面对，不被外界所干扰，以自己最佳的状态投入到课堂中去。教育学、心理学、教育机智这些专业知识是我们曾经的必修，更是我们终生受益的宝贵财富。我们教师，用爱来关心学生，用爱来激励学生，用爱来鞭策学生，让学生最终也能用爱来感恩老师、回报社会。

“我学习，我成长”，在学习中不断填补新的资源，这就是充实自己所带来的满足感，为了做人师，我需要继续充实，继续进步。

第五篇华莱士培训总结

华莱士是一家福州本土开店并经营的连锁加盟企业，它的出现在一定程度上打破了肯德基，麦当劳在中国国内西餐行业国内的垄断统治，一定程度上动摇了他们的地位。加剧了中国西餐行业的竞争，这对广大的中国消费者是十分有利的。同时我们也应该为拥有华莱士这一强势的国内西餐的民族品牌而感到骄傲和自豪的，华莱士更像是一面旗帜引来中国西餐行业不断走向前进。

作为华莱士的一名实习生，在短短三个月的时间里，我会的东西虽说不是很多但学会的个个对我将来的成长都是大有裨益的。一些以前看着觉得不起眼的小事在我通过实习学习之后让我有了更深的认识和体会，在做这些小事时华莱士里的老员工都很注意细节，我刚到华莱士时觉得不以为然，幼稚地认为只要把事情做得将就，过得去就行，后来我才发现自己大错特错了。正所谓细节决定成败，一些看着不起眼的小事就很有可能影响顾客对企业的认知，影响顾客下次是否还会选择本公司的产品。

实习是每个学生必须有的一段经历，因为它会让我们进一步地了解到这个社会的，是切身般的体会，在课堂上学不到的知识，因为只有切身般的体会才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下扎实的基础，这是我进入大学以来的第三次自习，和前两次不同，我感觉身上的担子更重，因为我即将要迈入社会，可以说这次是为了融入社会做准备。。

我在华莱士里的工作基本上囊括了所有的程序，包括备货，订货，盘点，收银，腌制，配料等。刚到华莱士时，我对其中的程序一无所知，显得很茫然，面对顾客时因为没有经验而显得有一点胆怯。后来多亏了店里老员工的悉心关怀和一步步耐心的指导，我才一天天，一步步地在不断进步。比如，我刚开始备货时总是不断出错，裹粉裹得不好以至于炸出来的产品诸如鸡腿，鸡块，辣翅，腿肉没有鳞片，也就是没有那层让人眼见了都嘴馋的那层皮。有时候我又把产品的鳞片弄得过厚，既浪费了面粉，又使产品过粗，过大，影响了美感和口感。后来在老员工的指导下，我逐渐找到了问题的症结，都是因为裹粉的原因，裹粉时原始产品的受粉面积和程度要均匀，受粉的量要正好，这样才能使产品既有美感又不影响口感。从裹粉的程序中，我学到了一抛二压的制作程序。

在华莱士中，我学到的我觉得最重要，也是最有用的就是怎样得体地与人打交道，怎样与不同类型的客户打交道。现实社会中有形形色色不同类型，不同性格，不同脾气的人。作为连锁经营管理专业的毕业生，所从事的不管是餐饮业还是其他连锁经营行业，最重要的就是要与不同的人交道。在华莱士里，我有时也承担接电话帮客户订餐，收银和配餐的工作。这都需要与不同的人打交道，接电话时，不同的客户会有不同的要求，它就需要我们有灵敏的头脑和在短时间里快速应变能力。有的客户在电话里订餐的速度很快，刚开始时我有些不适应，常常记错，多记，漏记客户所订餐的产品，好在店里的店长和老员工态度都比较和蔼，对我没有过多的责怪，手把手地教我接电话订餐的一些技巧和方法。逐渐的，我适应了不同客户的要求，基本上能准确无误地记录客户定的餐。同时在收银过程中我也见识了不同类型的客户，需要处理的事情是那么琐碎，每天都那么忙忙碌碌，碰到的人有礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的。刚开始时，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来。被客户表扬了，马上轻快起来，服务态度热情而周到。想想这是很不成熟的表现，所幸我得到了周围同事的全力帮助，使我渐渐成熟起来，客户真诚的感谢和满意的微笑使我体会到了自己的价值。最初面对客户时，对客户提出的问题，我不敢轻易做出回应，但很快，我意识到除了要有热情的态度之外，还要有丰富而扎实的业务知识基础，才不至于使自己没有足够的信心来回答客户的问题。于是我养成了多记录、多思考，多观察的习惯。

从中我总结了与客户沟通的五个步骤：

（1）端正心态，相信顾客的需求正如他所说的，并非故意来找茬。

（2）与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。

（3）采取实际行动去帮助它，使顾客满意。

（4）优秀的问题处理能力，可以使客户留下良好的印象，让客户认可自己的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提高顾客对产品和企业的忠诚度。

（5）客户取向通常取决于三个方面，价值，系统和人。

当顾客感到产品或者服务在质量，数量，可靠性或者适应性方面不足的时候，他们通常会注重价值取向。所以客户服务水平可以直接反映一个企业的综合实力，同时拥有一个优秀的客户服务能力，将成为企业竞争中的一把利刃。

实习中，有苦有累，有欢笑也有感动，有收获也疑问，有成熟更有对未来的不断探索，在过去的三个月里，我深知基本功要做实做牢，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持这些非一日之促成，学会需要细水长流，不近功也不急利，于自己的成长有更好的磨练，在平凡的工作里我努力学会不断地完善自己。

最后，我作为华莱士的一分子，对华莱士还有一些建议，我认为一个企业要想经久不衰，最重要的就是企业文化和理念。华莱士在这一方面还需加强，树立统一化的管理和服务理念，并深入每个员工的内心，让理念和企业文化不断地鞭策着每个员工不断进步，并不断为企业做贡献。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合使用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上阐明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。虽然我们还未真正参与到业务中，只是做一些简单的工作，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后使用到以后的业务中去。通过这次的实习，我们可以熟练掌握实物的基雹狩程，同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

经过这段时间的实习，关于以后走上工作单位我主要有以下感想：

第六篇华莱士培训总结

《培训督导培训总结》

一、引言

培训督导是一项重要的工作，对于提升员工的专业素质和工作效率具有重要意义。在本次培训督导培训中，我们学习了一系列督导技巧和方法，并通过实践案例进行了深度探讨。以下是对本次培训的总结和反思。

二、培训内容回顾

在培训中，我们首先学习了培训督导的基本概念和职责。督导的目标是通过监督和指导，提高员工在工作中的表现和能力。同时，我们了解到督导应具备的素质和技能，包括良好的沟通能力、倾听能力和观察能力。除此之外，我们还学习了一些实用的督导方法，如反馈技巧、问题解决和决策能力的培养等。

三、个人收获

通过参与本次培训，我个人获益匪浅。首先，我意识到良好的督导技巧对于团队的发展至关重要。作为一个督导者，应该注重与员工之间的沟通和信任建立。此外，我也掌握了一些实用的工具，如有效的反馈技巧和问题解决方法。这些工具在实际工作中能够帮助我更好地理解员工的需求和挑战，并提供针对性的指导和支持。

四、团队合作与互动

在本次培训中，我们进行了大量的小组讨论和案例分析。通过与其他参与者的互动和交流，我深刻感受到团队合作的重要性。在团队中，每个成员都能从不同的角度和经验中获益并取得进步。同时，这些互动还增强了我与他人的合作能力和沟通技巧。

五、改进建议

尽管本次培训内容丰富，但我认为还有一些方面可以进一步改进。首先，培训中可以增加更多的实例分析，让学员更好地掌握真实工作环境中的督导挑战和解决方法。另外，我们可以增加一些案例模拟和角色扮演的活动，帮助学员更好地应用所学知识。此外，我建议增加一些实地考察和观摩活动，让学员亲自体验和感受督导工作的实际操作。

六、总结

本次培训督导培训使我对督导工作有了更深入的了解和认识。我将努力将所学知识应用到实际工作中，提高团队的整体素质和工作效率。同时，我也将持续学习和探索，不断提高自己的督导能力。通过不断的实践和学习，我相信我能在督导工作中取得更好的成果。

七、致谢

最后，我要感谢培训组织者的辛勤努力和专业指导。感谢所有参与本次培训的同事们的积极参与和互动。我们的共同努力将为未来的工作带来更大的价值和成果。

以上就是对《培训督导培训总结》的详细回顾和个人体会。通过本次培训，我相信每位参与者都会在督导工作中获得更多的成长和进步。让我们携手共进，共同打造一个更加高效和有活力的团队！

第七篇华莱士培训总结

趁着黑夜，伴着徐风，我打算和弟去开小灶（夜宵），于是晚饭的时候弟不停的督促我哥啊！少吃点，少吃点，一会儿还要开小灶去呢，别吃饱了。

晚了

我打了响嗝，已经吃饱。弟伸出小指贱贱的鄙视我，豁~对不起谁也不能对不起身体，正所谓天大地大吃饭最大。我，就是江湖上鼎鼎有名的吃货小太郎。

夜色的小路影子总会拉的很长，尤其是那街边的烟啊，烤鱿鱼啊，妈耶！口水直流三千尺，不及我弟一巴掌。

好吧，好的。出门前说好的不吃街边的臭豆腐和烤鱿鱼（臭豆腐资深老顾客），于是，再见了我亲爱的豆腐鱿鱼呜呜。

哎哎哎，咳咳，哥啊，你看吃这个行吗？我弟突然指着《华莱士》的门槛说道。嗯这是？纳尼！

于是触景生情的我被带到了记忆中

那是一个夜黑风高的夜晚，凛冽的寒风呼啸吹着，道路上的万匹黑马在嘶吼，我和妈妈弟弟，三位勇士相伴来到了这传说中的鼎鼎大名的卖汉堡的小店

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店里非常安静，安静的可怕（因为客人都在吃汉堡，没人理睬我们），我们不敢在店里待下去了，所以打了包，买回了家。

华莱士，袋子上印着三个大字，于是图谋不轨的我剥开了它微薄的衣衫，它赤裸裸的躺在我手心里，好像在说：成全我吧！到了马桶里我还是一坨好屎。好吗？好的，那我就不客气啦！哎嘿嘿（诡异的笑容）。嚼嚼嚼，啃啃啃，咬咬咬，最后它衣衫褴褛，大半个身体被我吃掉，很好，你的使命完成了，安息吧！说完，我把它最后的残体也吃掉了。嗯味道真不错，以后不吃肯德基了，还是吃你吧！在想，如果汉堡是条生命，我现在可能还在监狱里待着吧。（不过隐约的记得第二天拉臭臭的时候没在马桶上(～￣▽￣)～）

咳咳，回忆完了。我喊弟：走，跟我进去，抄家伙。我摆出一副傲气凌人锋芒毕露的姿态，吊儿郎当地踱进店里。不过我秒怂了

亲爱的阿姨，请问您这里有什么呢？

有：

汉堡类：xxx

汽水类：xxx

薯条、卷饼、鸡翅。

那请您给我来份套餐吧！套餐里面要有可乐、鸡翅、汉堡。

好的，需要打包吗？

我觉得没那个必要

滴答！普通套餐两份服务员扭头向厨房喊，您是26号，请稍等。

片刻过后套餐送了过来，我熟练地开始拆汉堡，没错，就像炸药包一样，我又要杀人了。

弟呢，安静的喝可乐，咦，这吸管怎么用的？我先是愣了一下，继而哈哈大笑，我说老弟啊，老弟，你怎么插个吸管都不会的啊！

见他不会插，我拿来可乐示范给他看，嗯这吸管长的很别致，我插，我插，我插插插吸管太高级，导致我弄了半天也没插进去，索性放弃了。抬头看我弟脸色，满脸的鄙视我（捂脸）妈耶！是时代发展太快我跟不上潮流了吗？于是我俩拆开盖，大口的往嘴里倒（无奈）。

出店的时候已经快9点了，肚子已经怀孕了，没错，是怀孕了。晚饭吃的有点多，结果又吃了一顿，这下肯定长肉了，我挺着大肚子在家称了一下果不其然125了（晕死）这下要减肥了

第八篇华莱士培训总结

领略名校风采，拓宽管理视野，引领学校发展

20xx年10月27---10月31日，上海方略教育集团组织昭通市中小学校长在上海进行了为期5天的访学培学活动，活动听取了上海交通大学第二附属中学校长----《思想、理念、行为、精神与文化——特色学校建设与校长的地位作用》；浙江省宁波市鄞州中学校长----《有效教学的策略管理与行为》；上海方略教育集团总监李海林教授《课堂教学改革的趋势及核心内容》等名家的讲坛。观摩了上海市曲阳四小、卢湾第二中心小学、第一师范附属小学的学校管理及课堂教学。让我收益颇多。

以下是我的一些粗略看法：

1.对“教育”有了更新，更深的认识。“十年树木，百年树人。”要栽培出一名甚至一群品行优秀，成绩过关的学生是要付出巨大心血啊！再次让心灵受到了洗礼，如何让去“传道，授业，解惑？”是个难题，是应该努力寻求科学的教学方法来解决。

2.“教育发展”所带来的无穷收获，结合“科教兴国”的战略，了解到教育对社会发展，对人文素质的提高极其重要，“教育”无疑是强国之道，“教育”乃百年大计的“根本”教育的大力发展必将是富强之捷径也。

3.刷新教育理论，灌注更多的新颖教学学识。按党提出的“提高教育现代化”的总体要求，坚持教育穿心，研究教学规律，把握学生的特点，激发学习兴趣，提高师生素质，就一定能在不长的时间内把我校整体发展水平大大提高一步。我认为老师以做到以下几点一是要求教师要注重学生身心的

健康发展，不能因为强调知识和学习的重要性，而增加学生学习的负担，损害学生的身心健康。在现代西方教育中，许多教育家强调，教师不仅直接面对的是学生，而且还要将知识传授给学生。因此，在学生发展与知识学习的关系上，他们特别强调不能因为突出知识学习的重要，而损害学生的身心健康。为此，许多教育家研究了如何防止学生由于学习或智力活动所产生的“学习压力”及“精神负担”等问题，其取得的成果影响了西方教育的实践。在现代西方教育实践中，许多西方国家都要求普通学校的教学不以传授知识为主；学校教学主要通过丰富多样的活动，使学生喜爱学习。同时，学校还应注意学生的心理健康问题，开展心理健康教育，及时解决学生在学习和发展中随时可能出现的一些心理障碍。二是要求教师在教育中要平等地对待每一个学生，尊重学生的差异，保护学生的隐私。在欧美教育中，许多教育家强调，在教学中，教师应当对所有的学生一视同仁。教师不能以个人的好恶，对某些学生喜爱，而对另外一些学生厌恶。在教育和教学中，教师还要充分考虑和尊重每一个学生的个别差异。教师应当根据对学生兴趣、能力、技能、知识、家庭环境和同伴关系的`观察和了解，不断调整自己的教育方法，反对用统一的要求和制度来规范所有的学生，以抹煞学生的个性。另外，西方教育也要求教师在教育和教学中要尊重和保护学生的隐私。如在学校，注重对学生成绩的保密。对于学生的成绩，学校和教师不得向全体学生公布；学生之间也不允许随意打听别人的成绩。如果某人的成绩较差，教师只能找学生个别谈话，不能当众批评。不可以把分数作唯一，但应该承认分数还是目前最公平，最有效的办法。能不能考上大学，毫无质疑就是对你教育水平，教学内涵的检验。如同用经济效益指标衡量企业一样，我们的教育也要有明确的目标和要求。

总之，通过培训在我校内涵式发展的道路上脚踏实地，一步一步的前进，相信会有一个良好结果。

第九篇华莱士培训总结

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们：

大家好！我叫***，毕业于******，是*****中学一名新教师，非常荣幸能作为新教师培训班的代表在这里向在座的各位领导、指导教师、同学们汇报在新教师培训班学习的收获和体会。今天，是我们走进20xx年教培训班的结业庆典，在这个激动人心的特殊时刻，首先请允许我代表培训班全体学员向各位领导、班主任老师以及负责授课各位名师专家为我们新教师的成长进步所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。

八天的新教师培训活动在不知不觉中接近尾声，在整个培训过程中，我们结识了很多新朋友，收获了很多新知识，更幸运的是能得到这么多优秀教师不遗余力的帮助，虽然言语有限，但带给我们的触动和感动是无限的。对于新环境、新角色，比起初来时的紧张、陌生，多了几分淡定和从容。

这次的培训, 在各级领导的亲切关怀下，教师进修学校为我们精心设计了多样的培训模式，各项活动既安排合理，又讲求实效。专题讲座，给予了我们这些刚刚走上教师岗位的新人正确的点拨和指导，让我们意识到了不足、发现了问题；实践活动让我们懂得在以后的教育教学工作中，如何定位教师角色，如何上好每一节课，如何去关注每一位学生，发掘他们的潜能。

虽然短暂的培训时间即将过去，但给我们留下的对教育、教学的思考是无尽的，是值得我们用心去体味的。

首先通过这次培训，使我们对教师这一职业有了更清楚的认识。

走出大学校门，我们毅然地选择了教师这份太阳底下最光辉的职业，带着对这份职业无比的崇敬与向往，怀着满腔热忱，想在这三尺讲台上大显身手。当被问到“想成为一个什么样的教师”的时候，我们会很自信地说：成为一个优秀的教师。原本以为，勤勤恳恳地做到“传道、授业、解惑”，就离优秀教师不远了。然而在培训期间，听了专家的讲座，我们才渐渐体会到：当老师不难，当一名真正优秀的教师却远不止“传道、授业、解惑”这么简单。教师，不仅仅是最光辉的职业，也是最需要付出真心、耐心和爱心的职业，记得培训中有位专家曾说爱是教育的源泉，是的，每个孩子在我们手中只是那几十份希望中的一份，但他却是每个家庭百分之百的希望。是这份希望让我们明白我们的责任之所在，教育是什么，我想就是一颗爱心、良心、责任心，是一份在平凡与琐碎中彰显人生价值的事业！

学为人师，行为世范，不仅铭刻在钟鼎上，更蕴含在寒来暑往点滴的细节里，作为一名老师，我们的一言一行，时时刻刻都在诠释着教育的价值和尊严，诠释着用真心感化真心，用爱唤醒爱，用生命润泽生命，用智慧开启智慧，用人格去塑造人格的教育真谛！教学无小事，样样皆楷模。什么样的老师带出什么样的学生，我们要真正理解学生，关爱学生，成为为学生的榜样，做一名合格优秀的教师。

其次，培训也为我们即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。在培训中，多为名师专家根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位教师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做

法，使我们对自身专业成长有了更准确的定位。短暂培训仅仅是我们专业成长道路的开端，接下来的道路还很漫长，需要一个明确的目标，真正激励着我们去努力；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位专家老师们提出了如何加强教师之间团结合作的方法，并指出，作为一名新教师，在学校一定要注意尽快融入所在的教学团队，正如一句话所说没有完美的个人，只有完美的团队；在教学教法经验方面，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，不断反思，正如叶澜教授说:“一个教师写一辈子教案难以成为名师,但如果写三年反思则有可能成为名师，专家老师多次提醒我们要在在反思中进步，在反思中成长，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，精益求精；对于新课程，各位专家老师强调一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。使自己能够有质量有效率有能力地教育好学生，使学生能够持续地从心灵深处接受我们的教学。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚步入教师工作的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些不适应，而本次培训中，各位专家老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，始终充满对新教师的鼓励。鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。鼓励我们要坚持创新，在教

学中发挥自己的聪明才智，争做教学发展的能手。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。

培训已经到了尾声。但学习是永恒的，今天的结业典礼并不代表学习的结束，而是明天学习的开始。如今，我们满载收获，即将在各自的岗位上初试锋芒。虽然我们的教育教学能力还远不够精湛，但我们已经明确了自己的方向。拥有了基础，掌握了方法。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们将不负重托，扬帆起航，乘风破浪，给所有关心、期待的人交一份满意的答卷。同学们，就让我们一起为光荣而神圣的教育事业奋斗吧！

谢谢大家！