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述职范文|合规建设年活动总结(收藏15篇)

发表时间:2023-08-09

合规建设年活动总结(收藏15篇)。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

20xx年,为增强全行合规经营管理意识,提高合规风险管理能力,培育良好的合规文化,实现持续稳健规范经营,我行以科学发展观和农业银行“3510”发展战略规划为指导,以贯彻企业文化核心理念为统领,以落实《中国农业银行内控合规体系建设纲要》和《中国农业银行内部控制基本制度》、《中国农业银行合规政策》为主线,统筹规划、整体联动、多策并举、持续推进包括合规价值文化、合规制度文化、合规执行文化在内的合规文化建设,努力形成全行员工高度认同、自觉遵循、具有农业银行特色、成熟的合规文化,为我行稳健发展提供了保障。现将我行合规文化建设工作总结如下:

一、高度重视,抓认识到位和组织落实

为了保证合规文化建设活动的正常开展,我行领导高度重视,并且周密部署:提前时间组织召开会议,学习相关文件精神,深刻领会开展合规文化建设活动的重要意义,认真部署合规文化建设活动。成立了以任组长,任副组长,各单位主要负责人为组员的合规文化建设活动领导小组,具体负责合规文化建设活动的组织和实施。各单位统一思想认识,加强组织领导,主要负责同志要以身作则,亲自过问活动开展情况,带头参加学习教育,保证合规文化建设活动扎实有效的开展。同时各部门合理安排,把合规文化建设活动与加强领导干部作风建设、开展廉洁文化建设、惩治和预防体系建设紧密结合,确保了合规文化建设活动的统筹兼顾,相互促进,有序推进。

(一)为切实加强有我行特色的合规文化建设工作,主要抓了四方面工作:

一是因地制宜制定了《合规文化建设工程实施方案》。“方案”在体现总行要求内容的基础上,结合我行实际,提出了合规文化建设的近期、中期和长期目标及“合规文化建设工程”的思路、原则和方法。同时,创造性地提出“合规文化建设”的重要理念,使我行的“合规年”活动能够从文化的宽领域和战略高度来开展。

二是加强合规“精神文化”的建设。我们结合我行的特点,一方面提出具体的“人人合规、事事合规、时时合规”的活动口号;另一方面开展了多种形式的合规文化宣传活动。为增强“合规年”活动的宣传效果,我们坚持“四结合”的原则,即:“点、线、面”相结合;合规宣传与业务宣传相结合;形象化宣传和网络宣传相结合;动态宣传和静态宣传相结合的原则,充分利用简报、网络、墙报、专栏、桌牌、横幅、手册、宣传单等形式,广泛宣传“合规年”活动。为及时反映动态,通报情况,交流经验,推进工作,通过设立“合规教育”、“合规检查”、“合规举措”、“工作动态”和“合规知识”等专栏,全方位、多层面、宽角度反映在实施“合规文化建设工程”中的新问题、新做法、新经验。通过有声有色的宣传,全行上下形成了浓厚的合规文化建设氛围。

三是加强了合规制度文化建设。为增强制度文化的约束性、严肃性、原则性和操作性,同时,为各项工作合格经营,稳健发展提供制度保障,我们组织人员对制度进行了梳理工作,全行编辑了,有的部门结合实际也编辑了制度汇编。

四是丰富了合规行为文化建设内容。一方面以“赛”增强合规意识。行先后开展了多次合规知识竞赛,使员工增长了知识,强化了合规意识。另一方面以“文”反映合规动态。先后开展“我为合规做贡献”征文比赛活动,从理论角度探索了新形势下合规文化建设的新思路。

(二)机构合规评价活动逐级有序开展。评价基本反映出机构的合规风险状况,推动了全行经营管理行为规范化和标准化,各部门按照方案要求逐级组织自评和复评活动,对于制度和流程的评价较为认真和全面,而对于执行状况的评价有偏离,评价结果基本能够反映机构整体的合规风险状况。通过分析问题,落实整改措施,评价活动取得了一些积极的工作成果。

(三)法律事务工作围绕“四个办法”这一中心,采取多项措施,进一步规范工作流程,提高法律风险意识,取得较好成效。在行下发相关实施细则后,各部门都能够认真贯彻执行相关制度,按制度规定的职责和流程开展审查工作。但仍然存在一些问题:对法律风险防范工作思想重视程度不够,不能充分认识防范法律风险对业务发展的重要意义;对法律事务管理工作流程执行不到位;个别分行学习的主动性不足等。

(四)宣传活动丰富多彩,形式多样,为“合规年”各项活动的开展营造了良好的氛围。虽然“合规年”活动较多,任务较重,但我行宣传工作能够结合本行的实际情况灵活开展的有声有色。

二、工作中存在的问题

(一)信贷业务合规经营中存在问题

1、机构人员情况

信贷人员对本区域经济、各行业的信息以及自然环境等专业知识的掌握情况不够全面,致使对客户分析结论不透彻,风险点的识别不明晰,不能有效地进行事先的风险防范。

2、贷前调查不详细

存在个别档案填写资料不完整,调查不够详实,调查档案中没有营业执照副本复印件;个别客户档案中“受理信息登记表”与“额度申请表”中申请金额不一致,住处声明中无具体住址;个别信贷员在调查时,没有真实地将借款人的基本信息调查清楚,实际情况与调查报告中的数据不相符,如:对借款人发生的租金、员工薪金等费用存在少报,来增加资产的数据,提高资产与负债的比率,增加借款人的还款能力;个别信贷员对贷款保证人的调查也存在一定问题,没有经过认真的交叉检验,对保证人社会关系以及生活习惯掌握的深度不够,导致借款人在无法还款时,保证人偿还贷款的责任不能如期履行,致使调查结论不能真实反映客户的基本信息,并轻易下调查结论,缺少科学的分析判断,为下一道环节埋下风险隐患。

3、贷款审查、审批履职不到位

一是通过调阅档案资料发现个别审查岗不能够认真履行审查义务,档案资料有不完整的情况,如:部分借款人营业执照未年检,但在审查意见表中没提出异议;审查表中贷户房产评估信息与评估报告不符。二是审批环节中存在流于形式,部分审贷会提问过于简单。通过调阅审贷会记录表发现个别审贷会提问记录没有实质性问题提出或没有问题提出,个别审贷会没有借款人的还款意愿及其他不利影响如行业风险等进行详细询问及分析。甚至审贷会弄虚作假,后补审贷会记录,审贷会召开时间早于审查审批的时间,存在逆流程作业的严重违规现象,致使贷款审查、审批结论缺乏正确的判断,或者说是误判,不能客观、真实地反映客户的第一还款能力和还款意愿,为贷后管理工作带来风险隐患。

4、贷后管理情况

(1)检查催收:存在不及时或未进行贷后检查。通过现场调阅信贷业务档案,部分分行没有贷后检查表,不能够核实是否进行了贷后检查。贷后管理工作流于形式,走过场,贷后检查表与用户申请表中用户的签名不是同一人或笔题不符等,不能对客户的资金用途进行有效的风险监控,致使贷款产生逾期和不良笔数大幅增加。

(2)档案管理:存在信息填写不完整,相关人员没有签字。通过复评时调阅的信贷业务档案,发现个别分行的贷款合同、借据不能够妥善、有序的保管,并且存在信贷业务系统录入不及时、不完整等现象。

(二)业务合规经营中存在问题

1.制度建设跟不上业务发展的需要。基本规章制度建设工作滞后,给业务的持续、快速、健康发展留下了风险隐患。

2.业务办理流程存在不规范的现象比较普遍。在检查中发现存在前台业务在后台没有专人审核把关的.问题。开户档案填写不规范,没有法定代表人的授权委托书等,开户资料没有进行严格的审核把关。在印鉴卡的建库、作废、更换和管理中存在不规范、不认真现象,没有建立档案调阅登记簿。

3.前台业务操作中存在不规范的现象。单人临柜,在业务办理中存在业务人员工号混用,通过监控录像的查看,发现由一人操作办理业务;私留用户密码;客户印鉴卡未按规定留存、未按规定签章、保管不善、印鉴卡登记簿记录不完整、缺少印鉴卡编号;柜员权限交接,未登记权限交接登记表的问题;未按照人民银行的规定进行相关的报批或报备工作等。未执行先收款后记账规定;银行与企业交接登记簿登记内容不全,银行回单没有与企业进行交接等问题。部分支行在支票填写中有填写不规范、填写错误的现象。

4.重要空白凭证管理混乱。重要空白凭证没有实行“统一印制,专人管理,定期换岗,双人领取,证印分管,入库保管”的原则。各类重要空白凭证没有按要求放入金柜保管,只是放在铁皮柜内保管,存在较大的风险隐患;重要空白凭证请领后未及时入账,交接后未登记。部分网点还存在多领用空白凭证的情况。

6.对账管理工作没有达到要求。对账管理工作没有达到要求,个在对账中发现错账未及时处理。业务人员对待银行对账工作的不认真负责会给我行造成诸多不利影响。对账不完全会对我行造成重大资金损失,由于相互对账工作存在较大的漏洞和隐患,客户资金一旦被挪用或盗用,短时间内难以暴露。

三、下一步工作安排

为有效解决活动组织方面的薄弱环节,贯彻落实中暴露出的风险问题,推动活动深入开展,我行将采取通报的方式,使各部门认识到自身存在的不足与缺陷,同时要进一步完善和创新活动方案和内容,要积极探索有效开展活动的途径和方式方法,积极查找经营管理中存在问题,以强烈的责任心和更加扎实有效的工作,高标准、高质量地完成好活动任务,不断将“合规年”各项活动推向深入。

(一)巩固“合规年”各项活动成果,促使自我评估长效机制的建立,促进一线业务部门履行风险管理第一职责,并充分发挥审计部门作为风险管理第三道防线的监督职能;继续加强制度流程建设,依照内部控制要求,完善各项操作风险管理的制度流程,以新的信贷业务制度的贯彻落实和相关业务的规章制度的建立为切入点,强化规章制度的执行力,提升操作风险控制的有效性。同时,组织开展业务条线的自我检查、自我监督、自我评估,加大执行考核与问责力度,有效控制风险。

(二)联合业务、审计部门进一步加大信贷、业务监督检查的力度和深度,会同审计部门对屡查屡犯、整改不彻底不到位的部门第一责任人进行问责,对相关直接责任人、其它责任人进行经济处罚的同时要进行问责、追责,以起到警示作用。要认真做好信贷、业务现场检查和非现场检查、日常监督、事后监督管理和逾期贷款监控工作。

(四)继续加强风险合规队伍建设,力争使各风险条线各岗位人员配足、履职。随着我行资产业务及公司业务的不断发展壮大,我行应根据本行业务发展的实际要求,将风险合规队伍建设与本行业务发展相结合;对于风险合规人员的选择,应该设定准入标准,从年龄、专业、学历和工作经验等几个方面提出要求。

(五)进一步加大合规人员的培训工作力度,迅速提高风险合规人员的业务技能。同时,通过交流学习等手段,促使风险合规人员要深刻认识到本岗位责任,认真做好业务事前风险点识别、事中风险监控、风险预警和事后风险控制等各项工作职责。在此基础上,对各风险人员业务水平和能力问题,组成评估工作组,本着“边评价边培训,边评价边交流”的原则,来强化风险人员业务水平和能力。同时,倡导全行建立学习型的团队风格,以研究促实践,积极为风险合规部工作人员争取各种培训、学习、参会和金融同业交流机会,帮助风险管理人员不断提高自身的专业知识、实践经验,掌握更丰富、更前沿的业内信息和监管意见,努力提高风险合规管理技能,使风险合规队伍在风险管理知识和能力上时刻保持先进性和实用性。

(六)进一步加强合规知识和合规文化理念的宣传,力争早日使合规变成员工的思维习惯和自觉行为。通过专业性、知识性、多样性的宣传形式,使员工认识到合格管理与业务发展同样重要,我们开展“合规年”活动,实施合规文化建设工程的目的,就是为了树立全新的风险合规文化理念,完善业务制度,规范操作流程,加强薄弱环节整改,提高关键环节控制力,培养合规办事的习惯,使业务发展和风险合格管理相匹配,促进规模、质量、效益协调发展,推动各项业务加速转型。从而,增强每个员工参加合规年活动、适应合规要求、促进合规文化建设的责任感和紧迫感。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

所谓合规,它是银行内部一项核心的风险管理制度,要求确保银行的经营与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织实施制定的有关准则,以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。

合规的道理人人都知道,人人都会讲。执行起来效果却并不理想。XXX省农村信用社XXX市办事处本着加大合规文化教育广度和深度的目的。让全市员工都参与到了此次锐智合规文化情景训练营中来。训练营的老师非常专业,教学目的十分明确。教学采用讲授、情景模拟、分析总结、互动分享相结合的方式。在教学与互动的交替中,把合规文化建设的重要性,违规操作的根源以及怎样做好合规人,一一呈现在每个学员的面前。

我怀着提升自己,规范自己合规行为的心态来参加本次训练。老师首先让我们做了一组习题,由此抛出了合规的概念;和我们一起分析违规的根源,指出了超越本我的方法。从致命快递到荆棘取水等情景项目中一次次的感受到违规操作容易,合规操作的难度。经情景训练让我认知了只有合规操作,才能圆满地完成各项工作任务。我们知道,本我是违规操作的根源,经验和坏习惯是合规操作的最大包袱,而同业的激烈竞争却是违规操作的最大诱因。要想合规操作,形成良好的合规文化,必须立志改变现状,从思想上、行动上来一次彻底的革命:主动改变自己,将合规文化融入自己的血液,深入到骨髓里,做合规操作的主人。

合规文化情景训练生动有趣,寓意深刻。老师抛砖引玉的讲解和分析点亮了我思绪的火花,让我的思维无拘无束的自由飞翔

锐智合规文化情景训练让我明白了合规文化建设势在必行:

一、合规文化建设是我们信用社可持续发展的需要

XXX农村信用社风雨历程60年,从小到大,从弱变强。是几代信合人艰苦努力工作的成果。在目前的新形势下,外要符合监管日趋严格的要求、提高同业竞争力,内要自我发展、自我完善,打造信合核心竞争力。推动合规文化建设,有利于促进信用社可持续健康发展。发展要靠科学,而这个科学就是合规与发展相辅相成,相互促进。合规是发展的前提。只有在合规制度下的发展才能更长远。与此同时,持续发展又会有效促进合规经营。两者相互关联、相互依托形成科学发展的良性循环。

二、合规文化建设是信用社在同业竞争中屹立不倒的根本

对于合规,有人说过顺风顺水时容易忘记合规,竞争激烈时容易被迫违规。如果不小心被迫违了规,那么,我们就面临着被淘汰的危险。竞争越是激烈,我们越要合规操作,这才是信合发展的根本。正如老师讲的,农村信用社不能再做井底之蛙,放眼望去是外资银行、国内各大商业银行、股份制银行你争我夺的激烈竞争。如果再不从温暖的襁褓中挣脱出来,积极地参与合规,规范自己的行业行为,我们将会被时代所抛弃。我们应该知道,自从我国加入了WTO,外资银行便迅速登陆,他们参股国内银行,推广汽车消费信贷、进军中国的信用卡市场外资金融机构带着大量的资金和丰富的银行从业经验在中国抢占原本属于我们国内的高端客户和广阔的金融市场。与此同时,国内各大银行也在纷纷调整策略:规范行业行为,调整公司治理机制,处置不良资产,加大与外资银行合作、纷纷上市调动一切资源提升竞争力。在这种严峻的形势之下,农村信用社绝不能坐以待毙。还在为短时间内飞跃式的发展而沾沾自喜吗?仅仅硬性条件上的拿来主义和跨越式的发展是不够的。我们还需要软条件的导航那就是合规文化。当前的农村信用社抗风险能力弱,风险管理建设还处于初级阶段,加强合规文化建设就是要对违规经营进行预防,对风险进行监控、评估和预警,就是要避免因未能遵循合规法律、规则和准则,而遭受到的法律制裁或监管处罚、重大财务或声誉的损失。

三、合规文化建设是增强团队凝聚力和提升全社形象的基础

合规文化建设必然形成合法经营、合规经营的良好经营理念。当这种理念与个人的价值观、利益观相一致时,团队与个人就会融为一体,实现强大的团队凝聚力。在这种人人合规的工作氛围中,势必营造出更加专业的银行从业队伍。这个更加专业的队伍会用更高层次的标准来提高、完善自己,提升服务意识和服务质量,为客户提供全方位的,快捷、方便、安全的优质金融服务,全面提升信用社在社会及客户心目中的品牌形象。

四、合规文化建设是打造员工核心竞争力的必经之路

21世纪的竞争,是人才的竞争。农村信用社的发展需要建立一批优秀的高素质的专业人才。新的人才要引进,老的员工素质要提高。而合规是金融人才专业的象征。从事金融行业的工作,就要锤炼自身的合规意识和合规行为。当我们每一位员工都具备合规管理的行为操作者,有这种强大的动力和氛围必将营造出一支坚不可摧的合规队伍。这就是信用社的核心竞争力;这,就是是每一位信合员工的核心竞争力!

合规文化建设是信合发展的需要,怎样做一名优秀的合规人?

有人说人人都希望改变,但都拒绝被改变。这透视出人自身才是自己最大的敌人。如何超越邪恶的违规根源本我,成就超我,做好一名合规操作者,要的就是主动改变。将这种改变转换为行为,形成良好的合规操作习惯。当良好的习惯形成,不良的坏习惯就得以根除。简言之,合规文化就是将合规制度形成一种个人职业习惯,将这种合规习惯酿成一种浓浓的合规氛围。这种氛围就是合规文化,这种习惯就是合规文化。

合规操作,人人有责。在自上而下的合规文化建设中,我们要充分定位好自己的角色,扮演好自己的角色。做好合规文化建设的参与者、执行者、建议者和监督者。

作为合规文化建设的参与者,要积极投身进去,亲身感受,把自己融入到浓浓的合规氛围中。现在的合规情景训练正是我们参与合规文化建设的一个阶段,我们要好好把握这个机会,给自己的观念来个彻头彻尾的洗礼。在今后的工作中,把合规观念制度落实在行动中。

作为合规文化建设的执行者,要从我做起,从小事做起。主动学习各种金融法规、行业制度章程,学习联社的规章制度和各项业务操作流程。深入学习,深刻理解。在平时的工作中,从细微处着手,时时合规,事事合规。

作为合规文化建设的建议者,要善于总结和发现。对于不同的岗位和操作流程中的漏洞、不足。我们要找到风险防范措施并提出合理化的建议。让信用社的制度、流程更加完善合理。

作为合规文化建设的监督者,要随时保持警惕,提醒自己和他人:合规重于一切。监督并纠正违规行为,要勇于同违规违纪行为作斗争。

合规文化建设工程浩大,贯穿农村信用社改革发展的全过程。我们必须全员参与,全面树立合规经营理念,强化合规基础工作,形成良好的合规文化氛围。让信用社的管理更严格,经营更精细,服务更专业,操作更规范。为农村信用社的跨越式发展插上腾飞的翅膀。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

一、一年来主要工作完成情况:

印尼亚齐印度乌兹平达4330mw火电技术监督与服务等项目,国内风电承接合同额亿元,顺利完成集团公司下达的市场开发任务。

2、加强财务风险管理,盘活资金。根据集团公司的部署,管理公司安排财务人员摸清家底,核实帐务,对历史遗留的问题进行专题报告,并多次和管理公司有业务往来的西北火电以及外委工程等多家单位沟通,取得理解和共识,加大资金回笼力度,有效降低了财务风险,改善管理公司财务捉襟见肘的困局。

在项目管理过程中,及时清理履约保函、投标保证金,并责任到人,严肃银行账户管理纪律,理清并规范银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进行清理,并将多年遗留问题提交专题报告及处理意见至集团公司定夺解决。

各尽其责,加强本部和项目、项目和项目之间联系,盘活现有人力资源,鼓励员工积极参加各类注册证的取证工作,充分调动职工的能动性和积极性。

完善公司内部采购计划,建全固定资产、低值易耗品及办公用品购置程序,本着节约的原则,按部门、项目所需购买,避免浪费,做到购买、发放、库存各类台帐清晰。配合着集团公司完成三标一体审核,修订和完善《管理公司制度汇编》、《火力发电厂工程建设项目管理制度汇编》、《职工管理规定》、《职工薪酬管理规定》、《职工教育培训管理规定》等制度,使工作有章可循、有据可查。

4、在建项目安全推进,业主评价良好。今年,管理公司承接的国内外项目达10个之多。目前,各项目均进展平稳,各项工作安全推进,基本和业主形成良好的互动局面,业主评价较好。但也有部分工程不尽人意,需要慢慢消化。

5、党建工作富有成效。以加强“三个建设”和“依法治企“为主线,落实集团公司各项党务工作,推动公司改革,提升企业形象和品牌。

班子成员之间相互支持、彼此理解,讲党性、讲大局、讲原则,为公司发展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心,认真干事,共同推动公司的各项工作。国外项目单独成立小组,充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋带头作用,在工作岗位上开展一名党员一面旗帜活动,让党旗在异国他乡高高飘扬。

二、形势和问题分析

1、XX年单位形势分析判断

公司目前还没有承接国内火电建设项目,从客观现状来看,XX年估计也很难有确定性的突破。根据公司的风险承受能力以及已积累较好的业绩,我们将把风电工程的建设承包作为突破口。从目前来看,内蒙、新疆、宁夏等西部地区,风电项目还有很大的商机,因此,除外委工程外,公司自身也要加强这一方面的承接力度,逐步培养自有的风电建设管理人才。

国外电力市场方面,在集团公司的总体部署下,利用现有的资源和口碑,加大和东方电气、成达公司、中技公司等的合作力度,进一步扩大市场份额。

充分利用集团公司现有的资质,在风险可控的范围内,对现有的国外工程模式进行有益探索,从技术人才输出尝试向工程承包模式转变,加大与上下游产业单位结合力度,逐步扩大工程承接领域,转变盈利模式。

2、存在的主要问题

财务方面遗留的部分问题尚未得到有效的解决,公司尽最大的努力,逐步消化分解,这需要集团公司的支持与理解。

相对于国外工程,国内工程开发不足,且国内工程大多以风电外委工程为主,几乎没有火电的承接能力,这和集团公司的资质极为不配,今后这种情况还将长时间存在,将或多或少影响集团公司今后的资质需求。同时这种模式对于培养自有的工程技术人员和提升公司的工程管理水平有限。

以印度s、d厂为模式的技术服务、亚齐为模式的施工安装总承包、印度乌兹平达为模式的业主工程师角色是管理公司目前国外工程存在的三种形式,除第一类外,其他两类还处在摸索中,有不确定的风险。

有经验的工程技术人员储备不足,不同的类型模式需要的人才结构不一,尤其是国外工程,还需要我们进一步加大人才储备,必要时,要借助兄弟单位的帮助。

三、XX年工作思路和安排:

1、通过围场和通辽开鲁太平沼的风电锻炼,我们初步培养了自己的风电建设管理人才,这对我们承接风电建设工程提供了良好的契机。今后要加大承接风电工程,对信誉良好的施工队伍建立资信评价机制,并适时带动星源公司小火电走出去。

施工技术资料,分门别类形成电子资料库,国外工程要尽量形成双语资料,以便形成对项目部的有效技术支撑。

踏实、细致地做好每个节点的工作,形成资料,并积累经验,为公司后续类似的海外工程提供借鉴。

吊装大器件的操作书,包括我们独立办理签证的手续、流程,要整理形成文字、电子资料归档。

5、利用现有国外工程的影响,积极寻求市场商机,争取国外市场上再次承揽工程。

管理流畅的一套体系。

四、对公司发展、改革和稳定等有关问题的意见和建议

改革事关职工利益,应加强沟通、及时通报,使上情下达、下情上达,建立良好的互动平台,使职工达成较为统一的意见,有利于改革的顺利进展,也有利于稳定的实现。

人力资源是公司发展的不竭动力,集团公司是以电力建设管理为主的单位,要从制度上形成对一线职工的保护,在人员任用上向一线、向工程技术、工程管理人员倾斜,以激励激发工程技术人员的积极性,并形成良好的引导机制。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

尊敬的各位领导、同事,亲爱的朋友们:

巍巍蒙山,泱泱沂水―谁不说俺家乡好。大家上午好,我叫陈伟,来自于沂蒙老区XXX。我演讲的题目是《创建合规文化,我们一起行动》!大家最近可能都关注了一则新闻。XXX新港输油管线发生爆炸起火事故,目前至少已造成附近海域50平方公里的海面污染。虽然大火已经扑灭而泄露原油的污染和大火所造成的损失却无法弥补。而这起事故仅仅是由于一艘油轮卸油违规操作发生的。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

按上级行要求,2011年度全行开展“合规管理年”活动,农发行舒兰市支行领导班子非党重视,统筹部署,扎实推进,按活动要求,分阶段、按步骤逐项落实,及时传达上级行的工作要求,积极组织学习、开展自查自纠整改落实、梳理风险节点,总结经验,分析不足,使舒兰市支行的“合规管理年”活动扎实有效全面开展。

一、加强领导,统一部署

支行于2011年5月20日召开行务会,研究部署活动安排,成立了以一把手为组长的“合规管理年”活动领导小组,制定活动方案,对任务进行分解到各部室。当天下午召开“合规管理年”活动动员大会,党支部书记、行长延忠民同志做动员讲话,要求全体干部职工要“以落实科学发展观为主线,以强化制度执行力为重点,以增强员工履行职责意识、合规经营意识和风险防控意识为目标,积极培育合规文化,树立”合规创造价值,合规人人有责,合规零容忍“理念,通过开展”合规管理年“活动,着力培育合规文化,使”合规创造价值“、”合规人人有责“、”违规零容忍“”案件零容忍“等合规理念深入人心,在全行营造良好的合规文化环境。”通过这次动员大会,使全行统一了思想,深刻理解“合规管理年”活动的重要意义,为下一步工作的有效开展奠定了良好的基础。

二、加强学习,提高素质

按学习内容要求,“合规管理年”活动领导小组办公室对学习内容进行了整理,并建立活动档案,每周三下午组织全体职工进行学习,并建立了《“合规管理年”学习制度》、《“合规管理年”学习考勤制度》、《“合规管理年”学习补课制度》、《“合规管理年”学习奖惩制度》,严格进行考勤,认真组织学习。根据领导小组分工,由李大瑞行长每月对职工学习笔记进行检查并签字确认,对不认真的笔记退回重抄。经过三个月的学习,每个员工都写了7000多字的笔记和1篇经验。

同时,根据上级廉政建设要求,5月起,每月开展一次警示教育,为前几个月补课。并在行内开办内部《简报》对活动情况进行宣传。

通过学习,使全体干部职工对各项规章制度有了更深入的理解,初步达到了夯实管理基础,合规理念深入人心要求,营造了良好的合规文化环境。

三、认真自查,落实整改

在“合规管理年”活动中,舒兰市支行在认真开展制度学习的基础上,全面开展自查自纠工作,确立了由一把手牵头,各部(室)主任(主管)分别具体抓所属部门自查自纠工作的格局,以现行内控和案防制度为标准,及时发现和解决各专业工作有章不循、违规操作等突出问题。要求各部室主任、主管在带头自纠自查时严格按“制度执行年”的要求开展检查,详细做好检查记录,及时向主管行长反馈检查情况,并督促相关人员整改落实,做到自纠自查工作不走过场、不留死角,及时发现且尽快纠正存在问题。

四、重视基础成效显着

通过“合规管理年”活动,舒兰市支行全体干部职工合规意识得到增强、综合素质得到提升、各项管理有了新的进展、经营理念有了新的转变。在活动过程中,舒兰市支行能够按照上级行要求开展各阶段活动,档案收集整理齐全,吉林市分行于9月初在舒兰召开了“农发行吉林市分行监察保卫合规示范会”,对舒兰市支行“合规管理年”活动开展情况予以了肯定。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

亲爱的朋友们,请我们从今天起,一起朝着“合规”的方向迈进,让自己成为一名“合规”的员工,坚守“合规创造价值”的理念,让xx银行的明天更加辉煌、更加美丽。以下是我能网小编为大家带来的关于银行合规演讲稿《知“合规”之实,行“合规”之道》,以供大家参考!

银行合规演讲稿《知“合规”之实,行“合规”之道》

各位领导和同事:

大家下午好,我是XXX,来自**支行兰江支行,非常荣幸能够参加此次演讲,今天我演讲的题目是《知“合规”之实,行“合规”之道》。

合规这个词我从进农行的第一天就已经听到,从起初的不懂到懵懂到记住到铭记,一步步地走来每天都有新的体会。开始的时候对合规很不理解,觉得晨会时练习七部曲显得繁琐,自己的章没有收起来有什么关系,去倒杯水为什么一定要求把钱箱、电脑关上,这些稀疏平常的小事为什么一定要抓这么紧呢,慢慢地经过入职培训、工作的深入,前辈们的经验,我才认识到原来合规问题这么重要是有原因的。

歌德曾说:“毫无节制的活动,无论属于什么性质,最后必定一败涂地。”这就是告诉我们,万事都要有节制,而节制这些的就是我们今天所讲的“规矩”即法律法规和内部制度。国有国法,家有家规,作为一名农行人,也就必须要遵守农行的规矩,将合规永留心间。只有这样,才能营造“人人合规、事事合规、时时合规”的良好氛围,从源头上加强案件的发生、从本质上提升服务的品质,在全市29家金融机构中永葆竞争的活力。另一方面,前辈们血淋淋的事实也向我们证实合规的重要性。在培训中听到过发生在别的同事身上的例子,有位同事因为小年夜急着回家,未按“现金先记账后付款“的流程操作,给了客户两倍的钱,虽然最后取了回来但加大了工作量;有位同事受到金钱诱惑,盗用客户资金,最后锒铛入狱。

合规是一种制度。知“合规”之实就是要学好制度、提高合规操作意识,这是我们首先要做的事。作为新同志,碰到问题,应该虚心好学,多向师父问几个为什么,并积极将处理方法记录下来,为日后的处理提供借鉴。但另一方面我们不应该迷信权威,在空余时间应多翻翻相应的制度,来证实师父的话,从而努力将制度流程学透学实。而对于已经有一定经验的老同志,应该坚持学习,不断学习,与时俱进地更新知识,对新制度新要求要第一时间学习掌握,做到熟知法律法规和制度的相关要求,以此增强防风险能力。

合规是一种意识,它时时刻刻体现在我们的实际工作之中。所以光是学好制度是不够的,还需具备良好的执行力。正如陆游曾说过:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

”制度是靠人来执行的,只有时刻做到自觉执行和主动维护制度,才能保护你的职业生命。如果执行总是打折扣,再健全再完美的制度,也只是墙上画虎,成为摆设。这要求我们贯彻“坚持原则、依法办事”。具体来说就是从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,在处理每一项公务或办理每一笔业务时,都要自然而然地考虑分析是否符合规章制度的要求,是否存在违规操作,养成时刻以规章制度要求这一标尺来衡量自己工作的良好习惯,自觉抵制各种违纪、违规行为,努力做到在规范的前提下发展业务,在发展业务的同时,加强规范管理,以保证各项业务在流程和规章制度的约束之内进行。

“合规成习惯,业务少风险”。朋友们,让我们知行合一,从现在做起,从身边的小事做起,把爱岗敬业当成习惯,做合规文化的践行者。谢谢大家!

银行合规演讲稿《知“合规”之实,行“合规”之道》

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!我是来自XX路支行的XX,今天,我演讲的题目是《合规从我做起》。 合规,作为社会良好运转的纽带,它渗透于社会生活中的方方面面、点点滴滴。作为邮储银行,我们不得不承认,一些以经验办事、将制度束之高阁的现象仍然存在,那些三令五申需要整改的、甚至看似“低级的错误”仍在重复发生。怎样才能做到合规经营呢?我认为首先要在全行范围内形成浓厚的合规文化氛围,做到人人合规。所有员工都要具有诚信正直的个人品行以及良好的风险意识和行为规范,形成所有员工理所当然要为他所从事的职业和所在岗位的工作负责任的氛围。

合规是银行所有员工的责任,树立“合规人人有责”、“合规创造价值”等理念,使合规成为我们邮储银行每位员工的行为准则和自觉行动,保证合规管理的贯彻落实。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性。如我们在为用户办理公司存款账户开户时,首先应初步了解他开户的用途是什么;其次审核客户提供的证照资料是否完备有效,防止客户用假证照办理开户;对客户经理代客户办理开户手续的,必须按照规定进行必要的验证、核实。如果我们不去认真遵守这些相关规定,就有可能造成开户资料不齐全,或使存款人利用账户进行诈骗、洗钱等违法活动。又如:在办理现金付款时,必须坚持“先记账,后付款”,不能因为柜面客户多,取款人为熟人,就先按支票金额将款项支付,后面在集中录入时才发现此账户余额不足,这不但会给自身带来经济损失,还会给我们邮储银行带来一定的风险。

提高员工合规能力,就要求我们每位员工“从我做起、从一点一滴做起”,不断提高业务知识水平,主动学习业务、学习各项规章制度。熟悉自己的岗位工作和业务,具备岗位所需的专业知识、资格与能力。全员共同去监督不良行为,共同去遏制违规行为的发生。严格按照规范化操作规程办理各项业务,做到准确、快捷,保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的服务用语,加强服务营销意识,应变、协调、推介能力,努力提高自身服务能力,挖掘潜在的优质客户。工作态度认真,坚守工作岗位,业务精益求精。平时多梳理各业务流程中的风险点,结合所在岗位可能产生风险的环节,认真学习、防止风险的发生。在办理业务时,绝不能有讲人情,先办后补,麻痹大意等有规不遵,有章不遁的现象存在。如果引起经济案件的发生,不仅使企业遭受声誉风险和经济损失,同时我们企业的一切努力都将功亏一篑!这就叫:“一人违规,全行遭殃!”因此合规经营绝不是说一说,或是写在纸上就完了,而是要求我们每位员工用实际行动去做,只有全员都积极参与、认真履行职责才能达到。

让我们珍惜现有的工作、爱岗敬业,乐于奉献,自觉抵制各种诱惑,远离违法乱纪,具备应有的职业道德,遵章守法,主动合规,严防风险的发生,为树立XX邮储银行良好企业形象,促进企业长远发展做出自己的一份贡献!

银行合规演讲稿《知“合规”之实,行“合规”之道》

尊敬的各位领导、各位评委:

你们好!

首先,请允许我代表____中行,向精心组织本次大赛的各位领导及同仁,表示真挚的感谢!向在座的各位同志致以亲切的问候!

今天,我演讲的题目是:建立合规文化,构筑钢铁长城.

我们都渴望生活幸福,日子滋润.作为中行人,我们幸福的源泉就是创造效益,防范风险.然而,只有业务发展,才能创造效益;只有建立合规文化,才能防范风险.业务发展和合规文化,就像鱼水关系,鱼儿离不开水,业务发展离不开合规文化.

鲁迅先生说过,打开窗子,清新的空气进来,苍蝇、灰尘、臭气也跟着进来.如今,现代经济迅猛发展,也带来了诸多问题.以利益最大化为目的,无需信守游戏规则的行为,一度为自己找到了借口.曾几何时,那高悬于公堂之上的“合规文化”,在利令智昏的灰尘里,成为仅供观赏的卷轴.王雪冰、高山等一批曾经忠实奉献的干部,没有经受住诱惑而不惜违纪违法,将自己钉上人生的耻辱柱,让百年中行蒙羞.今年省行通报的多起案例,给我们再次敲响了警钟.它像一个警示牌,时刻提醒着我们必须建立合规文化.

一千多年前,诸葛亮在《诫子书》中,明确提出:“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”.这朴实的道理,成为历代仁人贤士的一面镜子.一种好的思想文化,对于行动,意义之深;我们每一名员工,都应该看到,如果没有心境上的淡泊、宁静,就没有行动上的明志、致远.如果没有以合规文化为先导,稳健经营就没有立足点!也更没有内控管理可言.所以,建立合规文化,是我们规范操作行为之必然,是提升管理水平之必然.

李礼辉行长在一次重要讲话中,讲到了硬管理和软管理.他教导我们要建立合规文化.省行高书记曾严肃批评“分割论”的问题,痛斥安全合规与业务发展两张皮现象,呼唤合规文化的到来.“合规文化”如一阵春雨,洗刷掉悬浮的灰尘,用一面旗帜引正了社会风尚.建立合规文化,是我们抓住机遇的需要,是上市公司发展的需要,是适应外部监管的需要,是走向世界的需要,是打造银行品牌的需要,是创造员工价值的需要.

大家知道,真正对员工的关怀是预警在先.当一个员工出现问题时,我们要给予提醒、给予警告、给予处罚,目的在于警示、在于教育.现在,各项制度要求异常严格,处罚力度越来越大,要求我们:“违规必纠、违规即究、违规严究”.如果我们要想保护好员工,就应该严格落实合规要求.

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

合规管理工作要求,不断健全完善规章制度,优化业务流程,细化关键环节管控措施,强化重点工作合规监察,为分公司合规、稳健发展提供有力支撑。

一、合规管理检查工作整体情况

后勤采购管理项目作为合规管理监察重点,着重查找管理流程的薄弱点,廉政建设的风险点。

1.加强领导,确保工作开展

为了确保合规管理监察扎实推进,设计分公司成立了由纪委书记为组长、党委办公室主任为副组长的合规管理监察工作领导小组,下设合规管理监察工作组,由党委办公室、财务资产部、采购施工部、后勤保障部等人员组成,制定了相应的合规监察实施方案,明确了成员分工。

组织召开了合规管理监察工作推进会,针对管理中在制度薄弱环节、需要加强和改进的关键环节进行了分析探讨,进一步明确了业务部门监管职责、相关人员岗位职责、强化部门监督职责,梳理了业务流程的关键点、风险点、廉洁点,为合规监察工作全面推进奠定了基础

2.强化基础,增强监察能力

纪检监察人员首先加强相关制度学习,不断增强开展业务的理论基础。先后集中学习了《公司合规管理办法》和开展合规管理监察工作的有关通知文件,并在在每个项目开始前认真收集与项目有关的制度,其中收集科研管理制度7项,后勤采购管理制度4项,并认真进行了研读,同时注意相互间的交流,共同促进。通过监察人员不懈努力,理论水平不断提高,对要开展的项目了解不断深入,进行合规管理监察的能力不断增强,有力保证了监察工作的开展。

3.细化方案,确保执行有序

监察组对要开展的监察项目,本着既要促进又不能干扰正常工作的原则,进行认真的事前分析,制定了详实的工作方案,从监察目的、依据、对象与范围、内容、成员与分工、时间、方法、工作要求八个方面进行了细化,形成了明确的工作计划,力争对日常工作影响最小。在监察过程中,监察组按照工作计划,通过查阅资料、座谈等方式,对照部门职责,在对制度完整性,制度执行、费用支付、日常管理等方面进行了合规管理监察。

4.注重整改,确保监察效果

分公司监察工作领导小组以强有力的组织领导和过程管理,全力监督监察整改工作的有效落实。监察组针对监察中发现的问题,提出了建议4项,对相关问题立即督促进行整改,并填写了合规管理监察底稿。分公司纪委书记坚持每周听取工作开展情况汇报,部署解决监察工作中遇到的各类问题。监察组与被检查单位建立了整改信息沟通机制,通报整改情况,加强工作督办,确保各项整改工作取得实效。

二、取得的成绩和存在的不足

通过本次合规管理监察工作,表明分公司合规管理工作总体较好,各部门制度较完整,在工作中能够较好的执行制度的相关要求,各项记录完整,但也存在一些问题。

(一)取得的成绩

1.管理制度进一步完善

通过合规管理监察,进一步提高各职能部门开展工作的紧迫感,根据在监察过程中发现的问题,各职能部门结合自身业务实际,按照体现改进作风、体现提高效率、体现工作规律的要求,建制度、立规矩,全面清查现有制度情况,修订已有制度、制定新的制度、废止不适用的制度,进一步健全规章制度管理体系,用制度指导和监督分公司的生产经营,使规章制度更好地体现服务职工群众、树立优良作风、提高工作效率的要求。监察工作开展以来共梳理规范化和程序化。开展办公业务上线工作,狠抓制度流程化、流程标准化建设,着力全面推动办公系统信息化,不断增强公开透明度。

2.合规意识和履职能力进一步增强

通过本次合规管理监察工作,被检查单位针对发现的问题,进行了认真梳理,厘清问题发生的原因,制定了切实有效的整改措施进行认真整改,在其他职能部门也充分起到警示作用,让干部职工认识到合规不是对某个部门、某种岗位的要求,而是全体干部职工必须共同遵循的原则,使全体干部员工能够积极地、自觉地学习并熟知与工作相关的法律法规与规章制度,认真检查是否有违纪违规行为,自觉从思想筑起不违规、不违纪的“防火墙”。

3.监察工作能力进一步增强

合规管理监察是规范企业管理,提升经营管理水平的有效手段,是纪检监察工作融入生产经营和各项管理工作的有效切入点。在监察过程中,纪检xxx门协调组织内控、审计等部门,同心协力,充分发挥整体合力,优势互补,保证了监察工作的协调运行,为今后联合开展监察工作的开展起到了很好的借鉴作用。

(二)存在的不足

1.工作标准不高

表现在少数干部职工对自身要求不高,按部就班地工作,工作中方法不多,不善于动脑,缺乏肯于钻研的精神。

2.建章立制和学习执行制度能力还有待加强

表现在一些工作还有漏洞,有些环节抓得不够完善,制定的各项制度没能完全贯彻下去。

三、下一步工作

一是进一步增强干部职工合规管理意识。要紧密结合当前实际,将合规管理监察工作持续开展,认真做好每项监察工作的成果转化和巩固提高工作。进一步提高纪检监察和职能部门干部职工的思想认识,切实增强学习制度、执行制度的自觉性和主动性,要注意员工思想引导,坚持问题导向,通过思想大转变,进一步促进分公司和谐稳健发展。

二是进一步建立完善符合分公司合规管理的长效机制。进一步完善符合实际、能够促进分公司科学发展的合规管理监察、业务管理等规章制度,着力建立和健全充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的体制机制,推进合规管理方面稳步提高。

三是进一步加强纪检监察队伍建设。在纪检监察干部内强化“两学一做”工作,提高思想意识,加强业务培训,提高监督执纪能力。认真分析查找合规管理风险点,有计划开展相应的监察工作,强化监督不放松。

任何管理都不能游离于“监督”之外,分公司合规管理监察工作将持续推进,将逐步以点带面、以查促管,真正起到举一反三的监察效果,助推分公司合规管理工作全面提升。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

我叫,来自美丽的山城---屏南,现任屏南支行营业部大堂经理,时至今日,我们依然沉浸在农行股改、成功上市的喜悦之中,为我是农行人而感到骄傲与自豪。很高兴能与大家欢聚一堂,为共同实现我行稳健经营、可持续发展出谋献策。今天我演讲的题目是如何建设农行特色的合规文化。

所谓合规,简而言之就是合乎规定,俗话说:没有规矩,不成方圆,没有合规文化的良好氛围,就没有我行业务的稳健行远。合规文化建设是规范操作行为,全面防范金融风险,提升经营管理水平的需要,是每个员工必须履行的职责,更是保障自己的强有力武器。

如何才能使合规文化建设深入人心,更好地为业务拓展保驾护航呢?我认为必须做到以下几点:

首先、要求领导干部以身作则,事事为先。天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物,领导者的示范作用就是一种导向,是一种潜移默化的教育方式。领导干部率先垂范,廉洁自律、善抓敢管,言谈时时宣讲合规,举止时刻体现合规,以高尚的品德和独特的人格魅力树立正面良好形象,传承农行大行德广、伴您成长的品牌理念;同时加强员工的合规文化教育,教育员工加强自身修养,提高法治意识、增强自我保护意识和风险防范意识、提升防腐拒变能力,通过正面宣传及反面典型案件警示,达到有力震慑犯罪潜在行为的效果,做到防微杜渐、警钟常鸣。

第二、赢在执行,注重细节。沃尔玛的成功启示:没有执行的战略,犹如海市蜃楼,绝对不可能。再完美再详尽的规章制度,再正确的决策,若不能得到有效贯彻执行,便将是一纸空谈。基于金融业务的特殊性,有章必循、违章必究、维护制度的权威性,提高制度的执行力,有效防范金融风险显得尤为重要.细节决定成败,责任造就辉煌,保持良好积极的心态、细致谨慎、观察入微是农行员工必备的良好素质。正是一次次的谨小慎微,一次次的尽忠职守,一次次的系统优化,以及规章制度的有效贯彻执行,构筑了一道道安全防范的天然屏障,确保我行金融业务健康有序进行。

第三、构筑有效沟通平台,广开言路,加强群众监督。通过集体活动,个别谈心等方式了解员工情况,关注员工思想动态;增强员工的归属感、参与感、职业自豪感;鼓励员工留意不安全隐患及异常迹象,在日常工作中主动发现,善于总结,及时反馈,并对员工提出的行之有效的合理化建议予以采纳。俗话说:群众的眼睛是雪亮的,唯有坚持以人为本,相信群众、依靠群众、充分发挥群众的力量,才能有效地化解潜在危机,共同构建和谐农行。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神,在分行相关部门的宣传、组织和动员下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要性。

本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。南海“光华”案件,顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟,今年分行对案情的通报,使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名管理人员,我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此,在经营管理工作中,必须做好以下几项工作,才能确保我处各项工作健康快速发展。

一、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。

二、建立建全各项规章制度,加强内控管理

从近几年金融系统发生的"经济案件来看,“十个案件九违章”有章不循,违规操作,检查不细,监督不力,实属重要根源,无数案件、事故、教训,都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才导致一些人有机会钻空子,从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训,不断健全完善各项规章制度,并将内控管理当作风险防范的前提条件,要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定,促进内部防范机制的强化与完善,努力做到在规范的前提下发展业务,在发展业务的同时,加强规范管理,以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。

今年,工商银行湖南邵阳分行珍惜发展机遇,加快业务创新,围绕[全面增强竞争发展能力和可持续赢利能力,努力打造湖南最想事的银行"的总体要求,不断加强内控管理,深化体制机制改革,突出七个工作重点全面推进全行内控管理工作,确保全行在省分行年度内控综合评价评比中重返二类行序列。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

6中国邮政储蓄银行省分行签发:

等级:电字邮件号:豫邮银传27号传真序列号:4页

发送单位:各省辖市邮政局、邮政储蓄银行市级分行、直属支行

关于开展“合规建设提升年”活动宣传的通知

“合规建设提升年”

中国邮政储蓄银行分行签发

传真电报续页

邮政金融“合规建设提升年”活动方案

为引导全省邮政金融机构牢固树立合规理念、全面履行合规执行职责,提升合规建设效果,保障ⅹⅹ邮政金融各类业务安全、稳健运营,有效提升服务ⅹⅹ经济社会发展能力,根据ⅹⅹ银监局“合规建设提升年”活动相关要求,特制订本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导,全面贯彻执行国家宏观经济政策和银行业监管法律法规,坚持依法经营、合规执业,持续巩固、深化、提升合规执行效果,保障各项业务稳健发展。

二、活动目标

确保各项重要业务活动全部达到合规要求,落实重大实质性违规行为“零容忍”,落实一般性监管政策和措施要求的合规率达到95%以上。通过合规建设提升年活动,实现“四个提升”——提升思想认识,提升内生动力,提升制度建设,提升执行效果,构建合规管理长效机制,努力打造邮政金融合规品牌。

三、组织领导

为加强“合规建设提升年”活动的组织领导,保证各项活动有序开展,省公司和省分行联合成立“合规建设提升年”活动领导小组。

领导小组主要职责:负责组织制定“合规建设提升年”活动方案,组织各部门及分支机构开展活动各项工作,协调解决活动中出现的问题,总结活动经验等。

活动领导小组办公室设在省分行风险合规部,负责牵头落实领导小组议定事项,省公司服务质量监督检查部为企业活动联系部门,负责推动、协调、督导活动各项工作的开展。

各级邮政金融机构要比照省公司、省分行“合规建设提升年”活动领导小组组织架构及相关职责,成立相应的领导小组,召开专项工作会议,确定“合规建设提升年”活动实施方案,组织开展活动各项工作。

四、活动内容

(1) 开展合规承诺活动(2010年2月)

省公司、省分行将组织各邮政金融分支机构开展合规承诺活动,以承诺明确责任,增强合规建设意识。

1.职责分工。合规承诺活动由各级活动领导小组办公室牵头组织,各成员部门指定专人密切配合,传达落实各项工作要求。

2.自下而上主动承诺。各级分支机构每个邮政金融从业人员都要全面梳理本岗位合规操作要求和合规责任与义务,自己提出责任内容,主动向上级提交“合规责任与承诺书”,作出庄严承诺。

3.自上而下逐级审核。各级分支机构、各成员部门要自上而下逐级对所辖机构管理人员、员工提出的承诺书进行审核,确保承诺书内容详实、可操作性强、体现出层级、岗位区别,便于后续评价。

承诺书审核后,各责任单位应及时将承诺书样本报送同级领导小组办公室综合审批。各级领导小组办公室要加强对承诺书审计工作的指导和监督,确保审计工作的进度和质量。各级领导小组办公室应收集本机构全部岗位承诺书样本以市局、市分行为单位于2月4日前提交上级活动领导小组办公室备案。

4.自上而下逐级签订。各级邮政金融机构应于2月6日前完成承诺书的核实,并及时提交当地监管部门核实核确认。

承诺书经监管部门审批后,由上到下逐级签署。对不符合要求的承诺书,上级部门或机构不予审核核签署。2月10日前,各级邮政金融机构要完成承诺书签办公室的工作,并向上级活动领导小组办公室报告承诺书签订阅情况。

(2) 开展合规宣传活动(1-12月)

全省邮政金融各级机构要积极开展“合规建设提升年”宣传活动,区分内外两种环境,规范用语,创新形式,达到外树形象、内强意识的目的。

1.职责分工。合规宣传由各级邮政金融机构办公室组织实施,其他成员部门配合实施。

2.内部宣传。可采取会议推动、编发简报、摆放展板、桌卡、发送合规警示短信、设置电脑桌面、合规文化上墙等多种形式开展,培育主动合规文化。

3.外部宣传。可通过横幅、电子屏、报纸、期刊、电视台等媒介开展,也可通过**合规动漫宣传片、教育片等形式进行动态立体宣传,树立诚信合规形象。

(3) 开展合规宣传培训活动(2-12月)

各级邮政金融机构要继续开展合规宣传培训活动,组织合规演讲比赛,不断提高邮政金融从业人员的合规意识。

1.职责分工。宣传培训活动由各级领导小组办公室和人力资源部门共同组织,其他成员部门配合。

2.宣讲培训。各机构、各条线要在2月24日前制定本年度合规教育培训计划和高管宣讲计划,以培训班、讲座、典型案例分析会等形式就外部监管法律法规、行业准则及各项内部管理制度开展合规宣讲培训,领导班子每位成员要亲自对员工进行合规宣讲,并采取适当方式对合规培训效果进行检验,确保人人认真学、人人学有效果。

3.合规演讲。各单位要组织员工围绕合规建设和合规实践主题开展演讲比赛,大力弘扬和培育合规文化,营造合规氛围。合规演讲比赛的方案将在稍后发布。

4.警示教育。各机构要持续开展警示教育活动,通过**警示教育片《合规醒言》、举办典型案例分析讲座、现场参观服刑人员生产生活区等方式使各级邮政金融从业人员充分认识依法合规的重要性,确保全员覆盖,筑牢人员思想道德防线。

(4) 就合规问题进行大规模讨论(2010年3月至2010年5月)

省公司、省分行将组织辖内分支机构开展合规执行和合规建设大讨论活动,引导邮政金融从业人员和所辖机构总结和反思合规执行的经验教训,进一步牢固树立合规理念、合规从业意识,提升、维持合规执行效果。

1.职责分工。合规性讨论活动由各级领导小组办公室牵头,其他成员部门配合。

2.讨论主题。讨论要引导邮政金融从业人员和辖属机构总结和反思合规执行经验教训,对“有没有必要进行合规建设,有没有必要持续完善合规制度、有没有必要自觉合规从业、有没有必要打造ⅹⅹ银行业合规品牌”做出积极主动的回答,牢固树立主动合规、自觉合规、终生合规的理念。

主动思考如何持续提升合规执行、加强合规建设,从机构安全稳健运营和可持续发展的高度来认识合规执行、合规建设,深刻理解合规风险管理在全面风险管理中的基础性地位。要认识到,合规建设与机构能否发展、能取得多大发展、发展成果是否可靠和可持续密切相关;必须认识到,合规与个人职业发展、家庭幸福和声誉形象密切相关,违反规定将付出沉重代价。

3.组织形式。讨论应采取座谈会、小组会议、分析会、民主生活会、专题讨论会等形式进行。

讨论可以分层、分批组织,确保全覆盖。各级机构领导要亲自抓讨论,对每次讨论的结果进行点评。做到每次讨论事前有议程、事中有记录、事后有点评,并以简报形式将讨论情况印发所辖机构,抄报上级领导小组办公室。

4.撰写心得。讨论结束后,每位员工都要认真撰写心得体会,总结讨论收获和感想,并以部门、网点为单位提交同级领导小组办公室。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

20xx 年合规工作总结报告20xx 年,合规部紧密围绕全年工作计划,完成总裁室布 置的各项工作,现总结如下

一、年初制定工作计划的完成情况

1、全行法律法规库的建立和完善 开业以后,合规部制作了《银监会规定汇编》《国家外 、 汇管理局文件汇编》

。其中《银监会规定汇编》分法律法规、 部门规章、规范性文件、法律公告四大类 122 项管理规定; 《国家外汇管理局文件汇编》分综合、国际收支与外汇统计

等八大类,23 小项,共计 334 个监管条例的整合汇编。已于 20xx 年初发布于我行内部网站,供各个业务及管理部门参考 学习,指导各项业务操作。

2、全行内部信息共享平台库的建立 合规部在持续关注法律、规则和准则最新发展的同时, 在内部网站中建立了法律法规库,分三大类、三十二小类共

计搜集各种与银行经营有关的重要法律法规 192 项。建立了 新法规持续更新机制,及时关注法规变化,并在第一时间将

最新的法律、规则和准则传达给各部门和分支机构,进行宣 传和贯彻。

3、全行合同管理库的制定方面 本管理库的建立,主要面向分行层面及总行各部门。我 行正式开业之后,随着业务的开展,业务品种的不断增加,

合同的管理将会成为一个较为核心的业务中间环节。

合规部将与信息科技部共同协作,力争在较短的时间内 建立一个内部合同管理系统。该系统的涵盖范围将从合同的

签署开始,一直延续到合同终止。设计以下几个核心功能

该平台库的建立,将使我行的合同管理水平上升到一个 较高的层次。无论是内部统计管理,还是外部监管需求,均 能得到有效地满足。

1、修改信贷合同文本。随着《物权法》 “三个办法, 、 一个指引”以及有关司法解释和新监管政策的颁布实施,我

行及时组织人员对示范合同文本进行了梳理,五易其稿。我 行现使用的合同文本共计 40 个,已全部投入使用。

4、合规与反洗钱工作检查方面 截止 20xx 年底, 合规部对我行业务开展了各类专项检查 累计 6 次。其中

1、开展常规业务检查 4 次,分别是两次账户管理检查、 一次商业汇票承兑和贴现业务专项检查以及一次“三个办法

一个指引”检查。检查结果表明,总行及分行各项业务的开 展基本符合相关规定,未发现超越权限进行转授权或授权委 托现象,权力与责任基本清晰、明确。

操作基本符合监管规定和行内要求,但也存在不规范、 未按照规定和要求操作与执行的情况,共计排查各类风险 4 大类,33 项,其中纠正 31 项,2

项正在执行整改过程中。

2、开展反洗钱检查 2 次。20xx 年 4 月初,合规部组织 在辖内开展了一次反洗钱现场检查;10 月初,又在《中国人

民银行南京分行反洗钱非现场评估管理办法》基础上,制订 了《反洗钱检查与评估提纲》 ,对总行营运部、上海分行及 南京分行进行了现场检查。

5、合规风险提示方面 合规部的工作范围涵盖了我行的每一个层面,针对可能 或已经出现的风险,我部将及时做出风险提示。截止 20xx 年末,我行已在房屋登记、应收账款质押、协助查封执行等 多个方面对全行工作进行风险分类指导,共发布指导性文件 5 件。

6、开展合规培训方面 合规部根据全年合规培训计划,在我行开展了多次不同 形式的合规培训与教育。一是组织各业务条线及经营机构合

规管理员,进行了合规风险管理培训。培训的主要内容为学 习合规风险管理的相关文件、反洗钱知识培训与非现场监管 等内容的课堂培训共计 5

次;二是向全行发布合规风险提示 以及合规分类指导的自学课件 7 份,帮助我行员工对银行柜 面业务、合同签订等环节存在风险的点加强认识,提升业务

技能和水平。具体情况如下

(1)新员工培训方面。4 月 29 日,合规部组织了一次 由南京分行新员工参加的反洗钱基础知识和案例培训班,参 加人数 9 人。

(2)合规条线专项培训方面。6 月 25 日、29 日,合规 部组织举办了全行范围的案件防范与合规培训。参加总人数 72 人。

(3)常规业务培训方面。7 月 27 日、29 日,合规部组 织了一次面向全行员工的反洗钱监管制度和非现场监管实 务培训,参加总人数 89

人。

(4)其他形式的培训。合规为进一步加强员工风险防 患意识,强化风险预控能力,不定期的在公共网络上发布关

于合规方面的风险提示于分类指导,如:银行柜面业务法律 常识问题解答、关于合同签订的风险提示、关于第三方提供 担保签订担保合同中的法律风险提示等共计 7

次。

此外,合规部还对我行员工进行了专项测试

10 月份,合规部组织开展了一次反洗钱知识考试,对象 是 XX 分行和 XX 分行的全体员工,通过考试,既提升了员

工反洗钱意识,又提高了基层人员的反洗钱操作履岗能力, 取得了较好的影响和效果。

11 月份,合规部组织开展了一次关于银监会“三个办法 一个指引”知识考试,要求信贷监控人员和分行客户经理全

部参加,以巩固“三个办法一个指引”的学习效果,使之在 实际业务中得到良好的贯彻。

二、年初工作计划以外的完成情况

1、推进合规内控文化建设 合规部在 20xx 年牵头组织开展了 “主动合规, 全员合规” 主题活动。

活动分整章建制、 学习提高、 总结经验三个阶段。

通过开展本次主题活动,进一步完善内部控制,促进规范经 营、培育合规文化、完善流程管理,建立合规风险管理长效 机制,提高合规风险管理的有效性。

2、整章建制,搭建合规制度体系 (1)年初组织完成了《合规手册》的编制。20xx 年 2 月份, 合规部完成了 《合规手册》 的定稿、

印刷和发放工作。

该手册根据我行合规管理所适用的法律、法规、规章、地方 性法规及司法解释等整理汇编而成,分十一个部分 52 页 2.5

万字,是我行合规风险管理的一套基础工具。

(2)制定其他合规管理操作程序。开业以来,合规部陆 续制定了《内控指引》《举报管理办法》《合同管理操作规程》《规章制度管理规程》《监管报表管理办法》《监管评价信息定期报告制度》《案件防控检查指引》等 8 项指引规程及办法,在合规管理细节上作了进一步完善和补充。

(3) 对全行规章制度进行持续梳理。

合规部在月份和月 份分别两次对全行制度框架体系进行了梳理,列出内控规章 制度制订计划, 并在 12 月份对全行截至 20xx 年 12 月末的所

有规章制度再一次按业务种类进行了梳理和编排。

3、加强反洗钱管理 (1)总行层面成立了反洗钱工作委员会,分行层面成立 了反洗钱工作小组, 除此以外, 还搭建了反洗钱信息员网络,

相关岗位均配备了专兼职反洗钱信息员,相关业务条线都落 实了反洗钱职责和岗位。总行反洗钱工作委员会召开了三次 专题会议,合规部作为反洗钱牵头部门,还不定期召集相关

部门负责人及反洗钱操作人员,就日常工作中遇到的具体问 题进行磋商和解决。 (2) 分别制定了 《XX 反洗钱政策》 、 《反洗钱手册》 、 《反

洗钱工作委员会工作规则》及《分支机构反洗钱工作小组工 作规则》 ,规范了反洗钱工作的基本要求,保证了政策的统 一性和连贯性。

(3)分别制定了《反洗钱大额和可疑交易报告实施细 则》 、 《客户风险等级划分操作指引》 、 《黑名单操作指引》 、 《反 洗钱检查指引》

《反洗钱宣传与培训方案》 、 ,明确具体执行 过程中的统一标准和要求。

(4)建立两道防线,确保日常大额和可疑交易数据报 送质量。一是优化系统、提升反洗钱技防水平。在“实际使

用+后台测试”的基础上,根据人行反洗钱大额和可疑交易 报告要素的要求, 分别在今年 8 月和 10 月对现有反洗钱系统

进行了两次升级,评估和调整相关参数,提高系统自动识别 能力。二是严格控制大额和可疑交易的报送质量。专门制订 下发了《反洗钱大额和可疑交易报告实施细则》

,在系统自 动抓取数据的基础上,增加了人工复核的要求,并推行从分 行到总行的核报日签制度,以确保交易报送的准确性。

20xx 年,我行累计报送人民币大额交易 XX 笔,金额 XX 元;外币大额交易 XX 笔,金额折合美元 xxXXX 元;人 民币可疑交易 X

笔,金额 XXX 元。

(5)10 月,合规部根据人民银行要求,在 X 地区组织 开展了“反洗钱宣传月”活动。对外采用营业厅内摆放反洗

钱知识问答手册、滚动播放反洗钱宣传视频,在营业大厅外 悬挂反洗钱宣传横幅等形式进行宣传;对内组织员工学习 《反洗钱手册》及反洗钱经典案例,侧重宣传反洗钱客户身

份识别和客户身份资料及交易记录保存方面的规定和要求。

扩大了反洗钱工作的社会影响,在社会上较好地营造了反洗 钱氛围。

4、做好日常合规咨询服务 在各部门和分行寻求合规部门的合规咨询和建议时,合 规部门根据自身的责任和义务为业务部门和员工提供合规

咨询和建议。通过电话咨询、出具法律意见书等形式,积极 为业务部门和操作人员提供合规和法律指导与帮助,避免了 合规风险,为银行新业务和产品创新提供必要的合规评估和

支持,主动为合规风险监测、评估提供风险信息。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

ⅩⅩ年,为增强全行合规经营管理意识,提高合规风险管理能力,培育良好的合规文化,实现持续稳健规范经营,我行以科学发展观和ⅩⅩ银行“3510”发展战略规划为指导,以贯彻企业文化核心理念为统领,以落实《中国ⅩⅩ银行内控合规体系建设纲要》和《中国ⅩⅩ银行内部控制基本制度》、《中国ⅩⅩ银行合规政策》为主线,统筹规划、整体联动、多策并举、持续推进包括合规价值文化、合规制度文化、合规执行文化在内的合规文化建设,努力形成全行员工高度认同、自觉遵循、具有ⅩⅩ银行特色、成熟的合规文化,为我行稳健发展提供了保障。现将我行合规文化建设工作总结如下:

一、高度重视,抓认识到位和组织落实

为了保证合规文化建设活动的正常开展,我行领导高度重视,并且周密部署:提前时间组织召开会议,学习相关文件精神,深刻领会开展合规文化建设活动的重要意义,认真部署合规文化建设活动。成立了以任组长,任副组长,各单位主要负责人为组员的合规文化建设活动领导小组,具体负责合规文化建设活动的组织和实施。各单位统一思想认识,加强组织领导,主要负责同志要以身作则,亲自过问活动开展情况,带头参加学习教育,保证合规文化建设活动扎实有效的开展。同时各部门合理安排,把合规文化建设活动与加强领导干部作风建设、开展廉洁文化建设、惩治和预防体系建设紧密结合,确保了合规文化建设活动的统筹兼顾,相互促进,有序推进。

(一为切实加强有我行特色的合规文化建设工作,主要抓了四方面工作:

一是因地制宜制定了《合规文化建设工程实施方案》。“方案”在体现总行要求内容的基础上,结合我行实际,提出了合规文化建设的近期、中期和长期目标及“合规文化建设工程”的思路、原则和方法。同时,创造性地提出“合规文化建设”的重要理念,使我行的“合规年”活动能够从文化的宽领域和战略高度来开展。

二是加强合规“精神文化”的建设。我们结合我行的特点,一方面提出具体的“人人合规、事事合规、时时合规”的活动口号;另一方面开展了多种形式的合规文化宣传活动。为增强“合规年”活动的宣传效果,我们坚持“四结合”的原则,即:“点、线、面”相结合;合规宣传与业务宣传相结合;形象化宣传和网络宣传相结合;动态宣传和静态宣传相结合的原则,充分利用简报、网络、墙报、专栏、桌牌、横幅、手册、宣传单等形式,广泛宣传“合规年”活动。为及时反映动态,通报情况,交流经验,推进工作,通过设立“合规教育”、“合规检查”、“合规举措”、“工作动态”和“合规知识”等专栏,全方位、多层面、宽角度反映在实施“合规文化建设工程”中的新问题、新做法、新经验。通过有声有色的宣传,全行上下形成了浓厚的合规文化建设氛围。

三是加强了合规制度文化建设。为增强制度文化的约束性、严肃性、原则性和操作性,同时,为各项工作合格经营,稳健发展提供制度保障,我们组织人员对制度进行了梳理工作,全行编辑了《》,有的部门结合实际也编辑了制度汇编。

四是丰富了合规行为文化建设内容。一方面以“赛”增强合规意识。行先后开展了多次合规知识竞赛,使员工增长了知识,强化了合规意识。另一方面以“文”反映合规动态。先后开展“我为合规做贡献”征文比赛活动,从理论角度探索了新形势下合规文化建设的新思路。

(二反洗钱评价工作开展顺利并取得实效,培训和征文活动也取得良好效果,领导重视程度普遍提高,反洗钱内控建设趋于完善,前台人员对反洗钱规定的学习掌握有较大提高。强化了反洗钱培训工作,通过实际操作训练、岗前培训等形式,认真宣贯反洗钱相关知识。

(三机构合规评价活动逐级有序开展。评价基本反映出机构的合规风险状况,推动了全行经营管理行为规范化和标准化,各部门按照方案要求逐级组织自评和复评活动,对于制度和流程的评价较为认真和全面,而对于执行状况的评价有偏离,评价结果基本能够反映机构整体的合规风险状况。通过分析^p问题,落实整改措施,评价活动取得了一些积极的工作成果。

(四法律事务工作围绕“四个办法”这一中心,采取多项措施,进一步规范工作流程,提高法律风险意识,取得较好成效。在行下发相关实施细则后,各部门都能够认真贯彻执行相关制度,按制度规定的职责和流程开展审查工作。但仍然存在一些问题:对法律风险防范工作思想重视程度不够,不能充分认识防范法律风险对业务发展的重要意义;对法律事务管理工作流程执行不到位;个别分行学习的主动性不足等。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

在实际工作中,人们往往把诚信服务理解为刻板的服务需要,即态度好就等于服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与严格执行规章制度之间有着密不可分的联系。

孟子曰:不以规矩,不成方圆。淮南子有训:矩不正,不可为方;规不正,不可为圆,合规管理是金融业的生命保障线,对作为上百年历史的银行业来说,客户是其发展的天然基石,质量是其分展的永恒主题,形象是其发展的亮丽衣裳,而制度是其发展的根本保障。

合规作为一门独特的银行风险管理技术,如今已得到全球银行业的普遍认同。合规风险也与银行的其他风险一道,纳入银行的全风险管理框架之中。如何真正体现商业银行应有的诚信与正直的价值观念,如何大力倡导建立银行自身的合规文化,都已成为各家商业银行探究的主题。

近年来,我行始终将完善制度、从严治行作为固本之策,以把握政策、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点,不断加强合规建设和风险管理,通过学习教育使我们深刻认识到:只有把风险扼杀在摇篮中,才能最大程度地维护我行利益,最终使每一位员工受益,因为稠州行的发展与繁荣关乎我们每一位员工的利益。

合规是我行内部的一项核心风险管理活动,合规操作是企业合规文化的重要构成要素。“合规”包含着两个层次的涵义:一是有一个“合格”的“规”;二是大家都去“符合”这个“合格的规”。在我行的内部控制检查中,曾发现了不少问题,例如授权流于形式,疏于审核相关信息;重控管理存在漏洞;查库管理不够规范;对账管理不够到位等等,从中揭示出我们日常工作中的有章不循,制度执行不严的现象,这些检查都给我们敲响了警钟,合规就像一个警示牌,时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。风险防范有时就在一念之间,有责任心的人就能把风险拒之千里,没有责任心的人是害已又害人,我们不能凭感情办事,违规操作,最终自食其果。

当然,制度和规定有时和客户需求会产生矛盾,客户需求往往受到制度和规定的制约,作为员工的我们要把握政策,规范操作,控制风险,绝对不能以习惯代替制度,以人情代替纪律,以信任代替管理,不搞违规操作,坚持以诚相待,以高效率和高质量取得客户的信任。

恪守诚信,合规为本,让我们严守行规,从我做起,从现在做起。我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对工作的热爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务做出更好的成绩。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕

今年来,※※农行始终将合规文化建设贯穿于业务发展全程,特别强调依法合规经营在农行股份制改革进程中的重要意义,在经营管理中,提出了一些新的思路,采取了一些新的举措,积极推动合规文化建设。6月15日,※※支农行在接到上级行关于开展“合规文化建设年活动”的通知后,立即召开紧急会议,传达贯彻市分行**关于《泉州银行业金融机构合规文化建设年活动方案》文件精神,把银行业合规文化建设活动的意义、目标、内容、步骤传达贯彻到各部门、各业务环节和每一位员工。并专题研究部署了本行当前合规文化建设工作,结合本行实际情况进一步细化了风险控制重点,确定了开展活动的具体措施。

同时以“四个”结合推动合规文化教育向纵深开展,力求取得较好的成效。

(一)把“全员合规文化教育”活动与文明优质服务竞赛活动相结合。要统筹规划,突出重点,找出薄弱环节,全面提升标准化服务水平。※※支行始终坚持“以客户为中心”,牢固树立“服务赢市场”、“服务出效益”的服务理念,以打造“精细化、零距离、零缺陷、零障碍”的一精三零营业网点为总体目标,在提高基层营业网点管理水平和服务规范化程度上下功夫,以优质服务来丰富“金博士”品牌的文化内涵,促进了业务的发展。

一是健全组织,完善措施。在开展“规范化服务竞赛活动”中,※※农行领导高度重视,及时成立了以“一把手”为组长的规范化服务领导小组,落实组织机构、人员,层层明确工作职责,各基层网点主要负责人是第一责任人。并先后召开了会计主管、**主管、一线柜员座谈会、全体员工动员大会,制定了相应的“规范化服务活动”实施方案,统一了基层营业网点的服务礼仪规范和业务操作流程,制定了监督和奖惩办法,严格落实到营业一线。

二是稳定优质服务理念,提高综合素质。※※农行始终坚持按照理念为先、教育先行的方针,采取多种形式深入开展业务培训、职业道德、法制意识、合规文化教育,以“与时偕行,与民同在”的金博士精神引导员工,使之牢固树立现代商业银行的服务理念和职业精神,自觉、主动地按照规范化服务要求提供客户满意服务。今年来,支行共组织规范化服务教育和业务培训十多期,参加人数达1500多人次,内容涉及思想教育、会计业务、中间业务、信贷业务等合规文化知识培训,提高了全员的综合业务素质,有效地促进优质服务质量的提升。

为了能及时检验员工规范化服务的质量,该行工会还不定期在各营业网点发放《客户服务征求意见表》,并认真收集、编撰引起客户投诉的不规范服务典型案例,在全行基层网点中开展自我对照反思教育活动,通过对照典型案例,分析存在问题,以增强规范化服务意识,提高规范化服务水平。

三是积极探索创新,不断加强规范化服务。在同业竞争激烈、**监督力加大,客户维权意识愈发强烈条件下,※※农行在强化规范化服务建设的同时努力探索新的服务机制。1建立服务纠纷协调解决机制。

为及时有效化解排长队和客户纠纷,※※支行建立了上下联动、前台后台协调的纠纷处理模式,网点及时妥善处理好职权范围内的客户纠纷问题。并加强了第一次和第一场的有效性,消除了银行与客户之间的矛盾。同时,如果该问题的解决超出权限,则通过及时上报,由上级工会部门整合各方面力量,全力协调,从而既满足了客户需求,也有效消除因服务缺陷以带来的负面影响。

2、强化公共关系建设。通过多形式对外公布投诉监督**,努力拓宽消除客户纠纷的渠道。加强与**部门和社会机构的联系与沟通,认真听取**部门、社会机构的意见,有效改善了自身服务水平,强化了农行品牌建设。

同时,还建立了※※支行vip客户服务体系,为vip客户建立了《个人服务档案》,对客户实行跟踪服务。3、凭风借力,域外人员引为我用。结合支行的实际情况,借鉴保险公司先进的服务理念和手段,加强自身服务建设。

同时,在人力资源有限的情况下,我们向各网点介绍了保险公司人员,协助营销寿险和部分理财产品;加强安全防范要懂得培训,帮助柜台引导客户经营业务,减轻柜台压力,有效缓解长队现象。

四是暗查服务,坚决**。在营造创先争优的良好氛围的同时,我行还通过调取网点录像、体验服务设施、调查客户满意度,测试营业时间等多种形式,加大检查力度,保证检查覆盖面和重点网点的检查频率,发现问题,及时处理,持续跟踪,有力地促进了规范化服务水平的提升,以柜员的良好素质实现服务的“零距离”。今年来,※※支行严格按照市分行文明优质服务量化考核评分标准对各网点的规范化服务情况进行检查评分,在人性化管理的前提下,对个别服务不到位的员工,经提示、引导、劝解后,根据省分行规范化服务处罚标准,对没有认真整改的进行经济处罚。

并在员工大会上坚决**,通报批评,对个别性质恶劣的还予以待岗反醒。

五是认真贯彻市分行开展的员工形象精神和服务礼仪培训。为检验培训效果,支行专门组织工会人员到各网点对规范化服务行为和仪器环境美化进行全面检查。对于一些尚未到位的方面,及时提出整改意见,落实整改,努力打造中国农业银行新作风。

(二)把“全员合规文化教育”活动与“平安农行建设活动”相结合。

一是积极响应市分行“防狐行动”计划,认真配合开展打击整治虚假信息诈骗犯罪专项活动。为配合开展打击虚假信息诈骗犯罪专项行动,※※农行及时召开安全保卫工作会议,认真传达贯彻市公安局银监会、泉州监管分局联合召开的关于全市金融机构配合开展打击整治虚假诈骗犯罪专项行动及市分行“防狐行动”安全工作会议精神,周密部署经营安全防范措施,迅速行动,响应“防狐行动”,确保“平安农行”建设扎实有效开展。1、加强组织领导,支行成立业务经营安全管理委员会,由党委书记、行长任主任委员,分管副行长任副主任委员,下设办公室挂靠综合部、并指定专人具体处理日常业务,保证防狐行动有效扎实地开展。

2、制定应急防范机制。认真制定银行卡安全突发事件应急预案,明确分工,确保收到应急报告后,在发生地及时处理。3、加强安全巡查,重点检查监控、atm等,防范不法分子利用atm机进行作案,确保储户资金安全,树立农行在社会上的良好信誉。

4加强对作业安全操作规范的学习培训,提高员工防范舞弊的能力。5建立奖惩激励机制,对成功案例给予奖励和表扬通报。这次防狐行动中,我行田安分处员工就成功堵截一起诈骗案件,并协助公安机关抓获了一名利用银行卡诈骗的犯罪份子,防狐行动取得了较好的成效。

二是深入开展廉政党风建设教育活动。1、对照《中共**纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,认真开展自查自纠工作,严肃查处违规违纪人员,通过开展合规文化和商业道德教育,重点组织学习※※年6月25日在**党校的重要讲话精神,不断提高领导干部和员工对商业贿赂危害性的认识,增强抵制商业贿赂的自觉性。2认真落实党风廉政建设责任制。

支行党委与各支部签订《党风廉政建设责任书》,实行一级抓一级、层层抓落实,形成齐抓共管局面。3、抓好基层营业网点负责人“十亲自”制度落实。坚持组织季度检查,评估,发现问题及时纠正。

4、加强监察部门执法监督。为进一步抓好党风廉政建设,支行经常组织有关部门对党风廉政建设执**况进行检查,发现问题立即纠正,对违法违纪行为坚决查处,较好地发挥监察部门的监督作用,有效防止各类案件发生。

(三)通过“全员合规文化教育”活动,学政策法规,找不足、查漏洞,牢固树立合规操作意识。把合规文化教育与提高全员业务素质相结合,通过有针对性地学习,采取集中学习与分散自学相结合,突出学习效果,提高全员业务素质,促进业务水平的不断提高。今年来,我行共组织各种形式的合规教育培训十多期,参加人数达1500多人次,内容涉及思想教育、会计业务、中间业务、信贷业务等合规文化知识培训,使员工熟悉业务规章制度、操作流程和岗位职责要求,筑牢思想防线,从根本上防范案件发生。

(四)把“全员合规文化教育”活动与完成全年经营任务相结合。创新管理,拓展业务发展空间,增强市场竞争力,打造优质服务品牌。上半年,本行各项业务发展取得了良好成绩。

⬕ 合规建设年活动总结 ⬕



引言:


在现代商业环境中,合规性已经成为企业经营不可忽视的重要因素。合规培训作为企业的内部培训项目,旨在提高员工对法律法规、道德规范和内部政策的认识和遵守程度。为了全面推动企业的合规建设,我公司每季度都组织合规培训活动。本文将详细回顾我们最近一次的季度合规培训,并总结其中的收获和启示。



一、培训内容及形式


本次季度合规培训主题为“合规文化的构建与风险管理”。我们邀请了公司内部的合规专家和外部的法律顾问,结合公司自身的业务特点,深入浅出地向员工介绍了合规的重要性、法律法规的基本知识以及风险管理理念等内容。培训形式采用了多媒体演示、案例分析、小组讨论等多样化的方式,使员工们能够更加深入地了解和消化培训内容。



二、培训收获


通过本次合规培训,我们的员工们获得了以下几方面的收获:


1.加深了对合规的认识:培训让员工们进一步认识到合规是企业发展的基石,只有全面认识和遵守法律法规和企业内部规章制度,才能确保企业的长期稳定发展。


2.提高了法律素养:合规培训中,我们的员工们系统学习了相关法律法规知识,并了解到在具体工作中应该如何处理各类法律风险,如合同签订、税务处理、知识产权保护等。提高了员工的法律素质,能更好地保护企业和自身的利益。


3.增强了风险意识:培训通过案例分析的方式,让员工们深入了解各类合规风险的实际影响和后果,进一步增强了员工的风险意识,能够及时预防和应对风险,降低企业发生合规问题的概率。


4.促进了团队合作:培训设置了小组讨论环节,通过团队合作解决实际案例,促进了员工之间的交流和沟通。培训结束后,许多员工纷纷反馈称,通过参加培训,不仅认识到合规的重要性,还建立了更加紧密的团队关系。



三、培训启示


通过本次合规培训,我们总结出以下几点启示:


1.持续培训的重要性:合规培训不能仅仅停留在一次性的活动上,我们应该坚持每个季度进行合规培训,确保员工的合规意识得到持续地提高。


2.多元化培训形式:培训形式应该多样化,既要有专家讲解知识,又要有案例分析、小组讨论等互动环节。这样能够更好地引起员工的兴趣和参与度。


3.灵活运用内外资源:内部的合规专家和外部的法律顾问都是合规培训的重要资源,他们的专业知识和经验能够为员工们提供更具针对性和实用性的指导。


4.与实际工作紧密结合:合规培训应该与公司实际工作紧密结合,通过案例分析和工作场景的模拟,让员工们更加深入地了解合规的实际操作和应对方法。



结论:


通过本次季度合规培训,我们的员工们深入了解了合规的重要性和具体操作方法,为公司的可持续发展提供了宝贵的支持和保障。作为一个负责任的企业,我们将继续加强合规培训,不断提升员工的合规意识和素质,为企业的可持续发展构筑坚实的法律和道德基石。