【热搜总结】 呼叫中心述职汇报最新模板。

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了让下一阶段工作开展有序，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是小编为大家整理的“【热搜总结】 呼叫中心述职汇报最新模板”，仅供您在工作和学习中参考。

①大家好！很高兴能够第一个站在这里向大家汇报我的工作。忙碌的暑假、秋季已经过去，我也从一个入职的新人变成了旧人。

②回顾q1、q2，我个人认为这是我工作和学习收获最大的一段时期。

③q1的时间中，我是在呼叫中心中成长的。我们是这样一群人，我们用声音和网络与客户对话，了解客户的需要，帮助他们找到最适合的课程，给出最合理的建议。

④在整个暑假中，我与呼叫的同事一起共接入了3088个电话，2189个乐语，仅8月份就外呼1200多个电话。暑假很多关班需要外呼通知，这是一个考验人类心理素质的严峻时刻，客户总会有批评和指责，但只要是“事”，就没有解决不了的问题。在一次次的外呼中，我们努力地使自己的话术更完整，更好的传达给客户，提高我们的邀约成功率。

还记得有位大学生的家长亲切的叫我老师。我们从未谋面，一次电话咨询中，在了解到学员的情况后，我为学员做了规划，让学员先学习新概念的课程，为大二的四级考试打好基础。几次通过中，家长都真诚的欢迎我到山东济南做客。我想这些就是属于我们的光荣时刻！

⑤无论是呼入+呼出+乐语都是重要的时刻之一，我们也在这些重要时刻中扮演了重要的角色。我非常珍惜在呼叫中心的时光，这也使我对客服工作有比较深刻的体会。感谢那些陪同我一起成长的战友！

⑥之后9月中旬我正式加入客维的团队。

⑦第一件事就是开始做秋季国内部和国外部重点班型的维护。我主要负责的是桃源路的2个班的维护。

在秋季考研班招生率是达到了100%，于此同时，经过大家的努力，又成功的组建了一个新的考研班级。

在维护过程中成功的实现无学员流失。其中一个学员经过试听后，发现课程难度大，与学员及时沟通，成功的转化为了vip学员。

维护期间共处理教学投诉4起。

从学员续班情况来看，15个学员，前后有10个学员另外参加了其他课程的学习。14人，续班学员有8位。

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热搜总结: 校办主任述职汇报最新模板

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了提高自己与团队的工作效率，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？以下是小编为大家收集的“热搜总结: 校办主任述职汇报最新模板”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

我于20xx年8月任现职，主要负责学校办公室、人事、后勤、安全和工会等工作。四年来，在上级领导和校长的殷切关怀与热情指导下，尤其是在***小学全体教职工的理解和支持下，我能兢兢业业，尽职尽责，开拓创新，用心把工作做好做精细。现在，本人就任现职以来的工作情况向大家简单做个汇报。

一、任现职以来思想的认识和进步

1、思想表现。本人始终保持良好的职业道德，思想作风正派，注意个人修养和形象，待人接物诚恳，团结协作。一心一意扑在工作上，全心全意为师生和广大家长服务，关心教职工的进步、生活和疾苦，关爱学生健康成长，能做到教书育人，为人师表。

2、参加学校现行办学理念的认识、研究和实践，思想认识不断提高。自1983年至20xx年间，我曾经担任过团委书记、中学教导主任、副校长、校长和学校党支部委员、书记等职。过去管理学校也有办学思想和理念，但办学理念对一所学校持续发展影响有多深，对教育工作指导作用有多大，确实很少花时间去深入研究，心想主要把工作做好和把学校管好就行了。

自20xx年以来，在钟校长超前的办学意识和先进的办学思想影响下，我参与了***小学办学理念“至诚至善”的提出、研究与实践。“至诚至善”是我校广泛征求***社区各界有识之士及行政班子、教师代表的意见，才确立的办学思想。

通过六年研究与实践，我对“至诚至善”的含义有了更深层次的理解。“至诚”，旨在强调学校教育中道德建设的重要性，寓意我校广大师生用极其真挚诚恳的心意求知。“至善”，指最好的思想境界，善的最高地步。“至善”，是一种一丝不苟、精益求精、不断地自我完善、不断超越的精神，无论是传授和获取知识、科研，还是育人，皆应达到至高的境界。“至诚至善”从老师层面来说：我应该把事情做好。从学生层面来说：我要学。我觉得学校办学理念是一所学校文化沉积的产物，它给打造名校起着催化剂作用。

3、树立终身学习的思想。为适应新形势要求，我坚持读书看报增长知识和了解国内外政治大事。积极参加校外业务培训，如镇举办的食品安全监督员培训、镇第27期应急救护培训、市绿色学校培训等；参加学校举办的教师“三笔字”、教师礼仪、美文诵读等基本功培训。读书看报使个人品德修养得到了修炼，培训使自身的专业水平和管理能力，尤其是写字水平得到提升。

二、尽职尽责，开拓创新，用心把工作做好

（一）正确对待办公室工作

1、正确对待学校管理制度的编写及汇编工作。学校制度不是管人的，是给每个老师一个公平的途径。为创品牌名校，促学校内涵发展，进一步提高管理效能和管理质量，充分调动广大师生学习、工作的积极性，这是本次完善学校管理制度的最终目的。20xx年9月，在钟校长统筹下，我和其他行政一起负责学校管理制度的修订。修订初期是通过教师座谈会、教职工代表会议等方式广泛听取意见；中期是以各部门为单位组织骨干教师参与《***小学管理制度》修定；后期（20xx年5月至10月期间）是由学校办公室负责定稿和汇编生成。

为了保质按时完成学校管理制度编写工作，我们以广东教育学院教育系副主任郭凯博士来校对“学校制度的生成”进行调研时作《如何办好一所学校》和《学校制度的生成》两场讲座主要精神为指导思想。在制度生成中期，我们发挥管理团队的智慧开展编写。同时，还要求老师对制度生成加深理解和不断完善。如对绩效奖综合评价、评聘职称和评优等制度进行反复修改，因这些制度对年轻教师进步有帮助、有好处。制度生成，我们分成两类：①岗位制度。岗位制度是不用大家讨论,而是人人必须按岗位制度规定去执行。②各项工作指引和检查评价的方式和方法需要讨论。

本次制度编写内容多、工作量大，为完成好此项任务，我曾用过近一年的双休日及寒暑假时间加班，经过反复修改，终于在20xx年10月底完成《***小学管理制度》的编写及汇编任务。

2、用心做好办公室工作。每学期初期未，我能按学校工作思路、目标及要求写好学校工作计划和总结。在各阶段，认真细致地做好各项工作安排。对人事工作，我能按有关政策和学校有关规定抓好落实工作，如教师评聘职称、教师调动、工资晋级、教师合同签订等。有时为赶时间上报人事表格或其他材料，我常用双休日或晚上加班完成。因此，多年来，部分双休日我都是在办公室里度过。

（二）后勤管理工作常态化

几年来，为落实制度管事，根据学校要求，我着力抓好校园环境卫生和各室使用管理制度的落实，并把管理指引具体落实到部门和个人。在管理上，实行岗位责任制，各司其职，使之进一步规范化、具体化和常态化。

1、加快校园环境硬设施改造建设。因学校扩建，校园环境硬设施需调整改造，为不影响下学年开学工作，目前，我们督促改造工程承包方加快施工速度。同时，加强对校园环境卫生及各室使用情况监管，每月对全校卫生进行检查，检查内容具体透明，时间随意，检查人员随机组成，检查结果及时反馈。监督校园绿化管理承包者按承包合同管理好花草树木，要求定期给花草树木修剪、浇水和松土。结合学校环境教育，加强学生爱护学校公物和花草树木教育。目前，学校绿化建设给校园环境增添不少美色。

2、及时做好学校设施设备维护和更换工作。保证设备高使用率。

3、做好物品管理和使用登记工作。督促班级管好工具房和劳动工具，期末做好学校财产检查登记、回收保管和封存工作。要求师生节约水电，提倡办公用品厉行节约，反对浪费。后勤补给工作及时到位，确保学校正常运作，热情地为教学第一线服务。

（三）人性化管理考勤工作

出勤是老师的基本职业道德的体现。本人四年坚持做到全勤，并有几次带病工作。在考勤管理上，我们既体现人性化管理，又严格按照学校考勤规定制度执行。其中，教职工请事病假2节课以上至一周以内要按规定办理手续，请事病假一周及以上者要上报镇科教办和市教育局批准，凡请长假者待遇按原市人事局文件规定执行。凡是政策规定享受假期，当事人事先也要按规定办理相关休假手续。

办公室每月根据各年级组提供教师考勤情况进行核对和汇总，然后在全校公示。

（四）安全工作重于泰山

这几年，对学校安全管理工作有深刻的认识，安全工作重于泰山，安全是天，平安是福。因此，我认真履行职责，细心做好学校安全管理工作，并着重抓好各项安全防范措施的落实，成效显著。多年来，我校没有发生过安全事故，得到上级主管部门的表扬和家长的信赖。

1、加强安全教育，增强师生安全防范意识。为了有效预防和避免校园安全事故的发生，我校在加强校园及周边安防工作的同时，能深入开展法制和安防宣传教育工作，不断提高广大师生的法治意识、安全防范意识和自我保护能力。

2、建立健全人防，切实加强校园安防建设。①要求各班教育学生严格按照学校作息时间上学、放学。同时，通过给家长一封信或发短信，要求家长配合学校监管好小孩，按时接送小孩。②每天上学、放学等重点时段，***社区治安队派4名队员协助学校联防站岗，确保学生上学、放学安全。③每天学校安排2名老师、行政值日和3名保安站在校门口和马路中间维护学生上学进校和放学离校的秩序。

3、建立健全人防、技防、物防三结合防范体系。在建立人防的基础上，我校也不断加强技防和物防建设力度，做到万无一失。①保安人员技防技巧及能力方面，由保安队长给予培训。②学校门卫室、各办公室都配备水管等警械。③若有突发事件发生，学校及时启动校园及周边安全事件应急处置预案。④学校大门口、围墙边等重点部位已安装6个视频监控报警器等设备，并跟寮步分局报警中心联网。

4、加强校园安防长效工作机制，使学校安全工作警钟长鸣。我校现已有一套健全的安全管理制度，如《教师安全工作责任条例》、《学校安全保卫工作制度》、《***小学校园及周边突发伤害师生事件应急处置预案》等。在不同时间段，我校会组织人员对学校消防、各室及活动场所的设施以及各班落实安全防范措施情况进行自查，若发现存在安全隐患的地方能及时进行整改，学校还多次在全国消防日举行消防安全应急疏散演练，从而增强师生自我保护意识，学会遇火灾时如何逃生的技巧和方法，使学校安全工作做到防患于未燃。

（五）学校卫生和疾病防控工作到位，效果好

我校健全一套卫生及疾病防控工作的管理制度。如《学校消毒管理制度》、《***小学晨检制度》等。这些制度为保障学生的身体健康，有效防止传染病疫情能起到很大的作用。

近几年，我们根据上级卫生部门“关于加强学校卫生和疾病防控工作”文件要求，加强学生良好卫生习惯养成教育，效果不错。目前，学生能讲究卫生，不带零食，不乱丢拉圾，勤洗手，多锻炼，校园环境卫生能保持整洁。同时，我校严格按照上级规定做好甲流等传染疾病防控工作的监督和指导工作，各班每天按时做好晨检和上报工作。凡发现学生发烧达到规定体温能及时上报，及时通知家长带回家居家隔离治疗。各班教室每天坚持消毒，学校定期给校园、排水道等处消毒。由于甲流等传染疾病防控得力，效果好,受到上级的表扬。

三、努力工作的'成果

自己时刻明白任何成绩的取得，如果没有组织和教职工的支持和帮助是很难得到的。

1、多次圆满完成学校重大现场布展任务。由于我校写字教育和科普教育特色不断彰显，这几年有几次重大现场展示活动。每次现场布展我都是亲力亲为和大家一起去干，如20xx年12月我承办全市小学写字教学现场展示活动、20xx年12月全镇中小学素质教育特色现场展示活动等。而每次布展我们只用一天时间完成。因此，受到表扬。

2、认真做好学校信息传送工作。写新闻报道或写学校简讯是我的爱好和特长。四年来，我能在第一时间把学校开展各种有意义的活动或各项获奖等写成学校简讯给东莞教育网《教育简讯》发稿共有115篇，另有38篇学校简讯和9篇各类文章分别刊登在《寮步教育》上，由于我这方面所取得成绩不错，20xx年、20xx年度连续被评为《寮步教育》优秀信息员。

3、在教学工作中，我认真备写教案，运用灵活教法，课堂讲究实效性，坚持写教学反思，教学效果较好，所教班级数学和品德合格率都高出省市一级学校标准的2﹪以上，20xx学年获学校教学成绩第二名奖。我积极参加校本教研活动，并善于积累各种经验材料，先后撰写8篇论文分别获得省教育学会、中国教育学会等级别一、二、三等奖。如：论文《大力开展书写教育,促进学生全面发展》、《让教师在书法培训中得到乐趣》分别获20xx年和20xx年省教育学会二、三等奖，论文《排除心理障碍,促进后进生转化》获由中小学心理健康教育杂志社举办“全国健康杯”第五届中小学心理健康教育优秀成果三等奖，20xx年7月论文《以书载道 以字塑人》获《教师报》全国教师教育教学论文大赛二等奖， 20xx年5月论文《搭建家校教育平台 促使学生健康成长》在20xx年度全国中小学和中职学校思想道德建设优秀成果展评活动获优秀成果二等奖并入编《全国中小学和中职学校思想道德建设优秀成果汇编》一书，20xx年12月论文《依法治校，规范现代学校管理》获中国教育学会小学教育专业委员会举办全国优秀教育教学论大赛一等奖，20xx年6月被评为镇优秀共产党员，20xx年和20xx年度考核被评为优秀等次。

四、加强修养，从政做到廉洁自律

多年来，自己能堂堂正正做人，干干净净做争。在评聘职称，教师调动、工资晋级等人事工作，自己能热情地为广大教师服务，并做到廉洁自律。凡是涉及到敏感的事情我不参与，在校务财务方面自己履行监督职责，并严格执行校务财务公开制度。对学校在建工程质量和安全，我能负起监督责任。

我认真学习廉政52条准则，领会新形势下党风廉政建设对党员干部廉洁自律的新要求。做事、看事用平常心态，做到知足常乐。在生活上不攀比，淡泊名利，任何时候能做到谦虚谨慎。工作以外时间，正确对待吃请问题。多留家陪家人，多看电视读点书报。坚守党纪法律防线，自觉做到洁身自好，增强自制力，自觉抵制各种诱惑。

在工作和生活中，我把遇到艰难和曲折当作加强党性锻炼的舞台，反复磨炼；我做一个务实者，不放松每日不懈的努力，不停止每项卓越的追求，每项工作都要出色的完成；做一个与时俱进者，坚持从小事做起，在别人做不下去的时候我要坚持做下去，成就自己。

这几年，我虽然思想认识提高了，工作做了一些，也取得不少成绩，但跟组织要要求对比，还存在着一定差距，因此，今后我还要加倍努力工作，做一名师生满意的行政干部。

[热搜报告] 工作整改汇报最新模板

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了反馈工作质量，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告属于应用文稿，分为集体和个人两种。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[热搜报告] 工作整改汇报最新模板》，希望对您的工作和生活有所帮助。

按照xx县脱贫攻坚领导小组办公室关于做好20××年防止返贫巩固提升脱贫质量工作的通知》要求，我镇为持续巩固脱贫成果，建立完善稳定的防止返贫长效机制。

一、扎实开展动态调整工作

严格按照县脱贫办要求，每月开展动态调整工作，切实做好脱贫户的动态监测工作，严格审核数据质量，做好系统内贫困人口自然变更和扶贫对象信息采集录入和信息更新等工作。

二、做好贫困户分类管理

按照相关文件精神，将脱贫户分为一般监测户、重点监测户、边缘脱贫户三类，进行分类管理。

对家庭有较大的医疗、教育等开支，返贫可能性较大的脱贫户，帮扶措施为：加强走访，随时关注，能享受的政策“应享尽享”，家庭中有劳动力的，积极推进产业扶贫或推荐就业。对家庭无较大的医疗、教育等开支，返贫可能性较小的脱贫户，帮扶措施为：加强走访，巩固已享受的政策，继续推进产业扶贫，加强劳动技能培训，鼓励自主就业。对于无返贫风险的脱贫户，帮扶措施为：按期走访，给予生活、生产上的关心和帮助，继续享受原有政策，帮助其建立良好的生活习惯并进行感恩教育。

三、建立“回头看、回头帮”返贫监测机制

紧紧围绕“两不愁、三保障”和“一超六有”对已脱贫户进行持续扶持，按照“在攻坚期内原有支持政策保持不变”的规定，继续落实相关政策，对原安排帮扶项目未实施完的脱贫户，按照贫困退出政策继续实施，确保其稳定脱贫;对原享受政策的脱贫户坚持脱贫不脱政策的原则继续享受原政策。

对已经脱贫的群众，帮扶干部要定期上门回访，建立档案进行跟踪，准确掌握其脱贫后的生产生活状况，持续增强其“造血”功能，加大对脱贫户的技术和产业扶持，打牢不返贫的产业基础，让脱贫户有持续、稳定收入，切实做到让贫困群众思想观念有转变、环境条件有变化、劳动技能有提升，有稳定的收入渠道，彻底防止脱贫户返贫。

对摘帽村已实施的产业帮扶，继续给予大力支持，积极扶持致富带头人，同时继续探索发展新路径，打造新产品，促进资源良性发展。对未完成的基础设施和基本公共服务项目，继续按原有政策加强建设，同时充分发挥村规民约作用，发挥乡贤道德感召力量，弘扬中华优秀传统文化，培育守望相助、崇德向善的文明村风，为群众稳定脱贫致富创造良好的环境。

热搜总结: 员工转正的述职汇报最新模板

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了落实工作目标，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热搜总结: 员工转正的述职汇报最新模板》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

加入XXX这个大家庭，已将近一年。在这段时间里，在公司级各位领导同事的帮助支持下，我不断努力，不断成长。现在我主要从对公司的认识、主要工作、工作感悟以及成长与改进这四方面想大家阐述我的情况。

对公司的认识

XXX公司是让人感到温馨舒适的大家庭。我很荣幸能够成为这个大家庭的一员，通过这段时间，我已经完全融入了这个大家庭。

公司制度完善，注重人才培养：对于刚步入社会的新员工，成长是最关键的一步。在八局铁军精神的指导下，我摒弃以往的坏习惯，严格要求自己；公司针对新员工制定了职业生涯规划，为新员工的职业生涯指明了方向；为了让新员工更快适应岗位，公司还举办了“导师带徒活动”，这对刚刚加入公司的员工有了莫大的帮助。

工作氛围好，员工业余生活丰富：在项目上，老员工对待新员工都非常友好，新员工存在不懂的问题，大家都非常热心的帮助；公司在每个项目都成立了工会，在工会这个大平台上，大家尽情发挥自己的才华，这不仅锻炼了员工，也丰富了员工的业余生活。主要工作：

1、负责项目每天安全巡查：纠正和查处违章指挥，违章操作、违反劳动纪律的行为和人员；填写安全日志；对各类检查中发现的事故隐患敦促落实整改。

2、参加工人安全教育培训活动及安全技术交底工作。

3、负责项目安全资料归档。

工作感悟

1、学习无止境，无处不学习：所谓“三人行，必有我师”，工地就像一个充满知识的图书馆，有许多值得我们去学习的知识。

2、沟通往往是解决问题的关键：在工作上的沟通，目的就是为了做好工作，没有良好的沟通，就达不到工作上的准确与效率，要努力提高自身沟通能力。

3、以德服人，以能力服人：古人云：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人，心悦诚服也要管理好工人，自身应该有过硬的本领，只有让工人心服口服，才能在下一次更好的开展工作。

成长与改进

优点：工作踏实，做事主动，勤于思考

不足：经验不足，理论知识运用不够。

完善自我

针对自己的不足，我要努力改正。主要从以下三方面进行完善：对理论知识不断学习强化，用知识武装自己；勤下现场，在现场中锻炼自己；定期对自己的工作进行阶段小结，反思改进。同时，我也要继续坚持自己好的一面，争取为公司创造更大的价值。

我的汇报完毕，谢谢大家！

总结阅读：呼叫中心质检述职报告范文汇编(5篇)

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让工作计划顺利进行，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是小编精心为您整理的“总结阅读：呼叫中心质检述职报告范文汇编(5篇)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

呼叫中心质检述职报告(篇一)

按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将4月21日—6月10日的实习情况汇报如下。

（1）实习主要内容

首先，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。

第三，在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作，由于内部变革具有临时性，很多客户都不是很了解，在查询邮件时仍会拨打11183，我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询电话，这样就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了，也有利于我们各项技能的均衡发展。

（2）实习收获与体会

1、心态决定一个人的发展。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递投诉工作的我更是对此深信不疑，由于我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询组长，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用掌握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。

3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

（3）实习过程中发现的问题

1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子

1）有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在ems官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。

2）除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。

3）邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政ems面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上ems还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

呼叫中心质检述职报告(篇二)

对于一个呼叫代表来说，做呼叫工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的呼叫代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个呼叫代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。以前被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮————于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，就应象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中用心地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们潜力的经历而不断丰富着我们的呼叫生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。

首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作用心性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的呼叫代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

一、我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在呼叫行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。一向以来我始终按照公司“六有”精神严格要求自己，勤勤恳恳，不断进取，做到爱岗敬业。同时也用心参加公司组织的各种学习活动。透过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

一年以来，我在工作中严格按照公司的服务宗旨“客户的满意是我们的追求”用心、热情、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行自已的职责，自觉按规范操作;平时生活中团结同事、相互关爱。坚持做到认真学习不自满，努力工作不失职，勤奋务实，在做好本职工作的基础上，努力探索更多、更好的工作方法和管理经验，树立正确的人生观、价值观。

二、发挥自身优势，目前任职呼叫中心员，主要负责日常文件撰写、收集相关行业资料，开展每周工作总结，协助部门经理发展增值业务等工作。由于在呼叫中心积累了不少的初级管理和工作经验，在工作中能抓重点、抓关键;能团结他人和鼓动带领他人认真用心地工作;各项工作能按质按量完成且文字功底较强。一年以来，在部门领导的悉心教导下，在同志们的支持和帮忙下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。

三、抓好质检管理，提高服务质量。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简单上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。透过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

呼叫中心质检述职报告(篇三)

您好！我是从6月份进入质检这个行业，很高兴领导给我这个舞台，让我能够在这个职位上锻炼自己，进一步提升自己。在这一个月的'时间里通过领导的关怀、同事的指导、自身的学习，让我从0慢慢的开始了原始积累，对于呼叫行业的质检有了全新的认识，也对于质检体系有了一定的认识。以下是我的述职报告：

一、技能不熟练

由于自身对于质检控制措施的缺乏导致初装质检通过率从5月份的71.43%下降到6月份的46.85%。在质检通过率上的下降我存在着不可推卸的责任。其主要原因在于：

1、缺少有效管控措施；

2、缺少必要的团队配合；

3、缺少咨询员的认可；

4、缺少持续改进意识。

二、在错误信息方面

6月错误信息率虽然较5月降低了0.17%，但仍然远远高于标准要求的0.7%。针对此问题已在7月开始进行了错误信息管控措施，就截止目前情况错误信息量有所下降，但仍然需要全员的配合。

三、对于邮件处理和工作流程方面

通过电信方同事的指导，目前已经能正确、及时处理各类邮件；每天的工作内容也有了清楚的了解，并能及时的将各种业务更新与质检数据共享到内训和班长，并全员进行覆盖。让所有同事都能在第一时间内情况质检的情况，提高全员对于质检的重视程度。

质检不仅仅是找出问题更需要对这些问题提出专业的改进建议，并将这些建议落实。质检的抽样比例不能定的太高，太高就意味着质检员们没有更多的时间来进行查错以外的辅导工作。纠错辅导又可以分为两类，在线辅导和离线辅导，前者为质检再监听录音过程中发现问题实时的反映给咨询员，后者是事后工作。质检辅导理论上内训、班长都可以做，但是，从效果上来说质检员做的效果会更好些。

目前我们的团队已经成熟，质检方案就需要更细致些，如更重视热情度、语气、气氛融洽度等细节。有些录音从质检方案的流程来看，哪方面都没问题，但就是感觉好像缺了点什么。这往往是不注意调节语调、语气等引起的热情度问题。这时，我们的质检方案应更重视客户、影响客户感受的一些细节。声音中的微笑、语气的柔和、语调的抑扬等都会产生较大的客户感受差距。如果是这样，我们就需要对我们的质检方案及时修正。方案的调整，不一定要重新修改。有时局部修改即可。比如，可以采取权重变化的方式，对于共性错误，可以适当加大权重，而对于员工表现普遍较好的项目可适当降低比例等。

同时，我们也要注意听取录音时的筛选。目前对于录音都是随机挑选。这种方式可以保证基本公正性，但却依然会产生于实际工作的差距。我们需要从录音长度、通话的时刻、特殊业务类型等方面全方面挑选。比如，录音超长的往往时由于员工业务不

熟练或客户质疑引起的。而录音太短的也许是客户的问题较简单也或许是员工的敷衍导致。对于通话发生时间而言，刚上班、快下班、就餐、业务高峰期等时刻是需要重点关注的。业务类型更是如此，员工往往在服务性电话中表现很好，但对于投诉电话则无所适从了。

质检工作还要时刻检查，应该涵盖到每一个工作环节才能切实起到监控作用。我们需要根据不同业务做出不同的质检方案，使得每项工作都在质检监控之下。

质检工作责任之重要求我们的质检工作更加重视细节，以利提升！

呼叫中心质检述职报告(篇四)

我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的接听工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。

从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的`指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。

除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出VIP客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。

呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。

客服呼叫中心述职报告4 20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。

在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务，顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。

一、20xx工作总结

(一)取得成绩

1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程;自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户

满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。

自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。

2、用心用情，关爱用户，提供优质服务;

优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。()我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。

3、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌;客服热线肩负着西宁地区用户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。

(二)存在的不足

在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，我们会跟相关的上级、物资部门进行联系，尽快解决该问题，对于我公司的发展起到有利的促进作用;

2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。

3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。

4。之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。

二、20xx年工作计划

对于我中心20xx年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20xx年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：

(一)打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。

(二)通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。

(三)完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。

(四)及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。

综上所述，20xx年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20xx年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。

呼叫中心质检述职报告(篇五)

①大家好！很高兴能够第一个站在这里向大家汇报我的工作。忙碌的暑假、秋季已经过去，我也从一个入职的新人变成了旧人。

②回顾q1、q2，我个人认为这是我工作和学习收获最大的一段时期。

③q1的时间中，我是在呼叫中心中成长的。我们是这样一群人，我们用声音和网络与客户对话，了解客户的需要，帮助他们找到最适合的课程，给出最合理的建议。

④在整个暑假中，我与呼叫的同事一起共接入了3088个电话，2189个乐语，仅8月份就外呼1200多个电话。暑假很多关班需要外呼通知，这是一个考验人类心理素质的严峻时刻，客户总会有批评和指责，但只要是“事”，就没有解决不了的问题。在一次次的外呼中，我们努力地使自己的话术更完整，更好的传达给客户，提高我们的邀约成功率。

还记得有位大学生的家长亲切的叫我老师。我们从未谋面，一次电话咨询中，在了解到学员的情况后，我为学员做了规划，让学员先学习新概念的课程，为大二的四级考试打好基础。几次通过中，家长都真诚的欢迎我到山东济南做客。我想这些就是属于我们的光荣时刻！

⑤无论是呼入+呼出+乐语都是重要的时刻之一，我们也在这些重要时刻中扮演了重要的角色。我非常珍惜在呼叫中心的时光，这也使我对客服工作有比较深刻的体会。感谢那些陪同我一起成长的战友！

⑥之后9月中旬我正式加入客维的团队。

⑦第一件事就是开始做秋季国内部和国外部重点班型的维护。我主要负责的是桃源路的2个班的维护。

在秋季考研班招生率是达到了100%，于此同时，经过大家的努力，又成功的组建了一个新的考研班级。

在维护过程中成功的实现无学员流失。其中一个学员经过试听后，发现课程难度大，与学员及时沟通，成功的转化为了vip学员。

维护期间共处理教学投诉4起。

从学员续班情况来看，15个学员，前后有10个学员另外参加了其他课程的学习。14人，续班学员有8位。

热搜总结: 小学工作汇报最新模板

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了巩固以往的工作，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“热搜总结: 小学工作汇报最新模板”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一学期眨眼就过了，回首望望，平平淡淡、波澜不惊，平凡工作琐碎事，只求“事事踏踏实实做，天天开开心心过”，就成了。

学校工作的核心是学生的教育，教师的主要工作在课堂。所以认真上好每一节课是为师的本分。我今年任教五年级、四年级七个班的音乐科目，一学期下来，我做到课课内容明确、方法得当多变、教学有序进行。力求每节课有一个亮点，师生能激起共鸣。一学期下来，印象最深刻的是五年级的小合唱训练《故乡的小路》和《叮铃铃》，虽是课本内的，难度不大，音乐课要唱好它也不容易。经过一两节课的尝试，三个班还都能合下来，这是我最感欣慰的。谁说农村小学音乐课堂搞不了合唱?重要的是是否得到了恰当的引领。也奇怪，学生唱起合唱来，注意力更集中，他们也喜欢这种需要配合的演唱形式。这也给我——一个长期从事农村小学音乐教育的老师增添了信心。同时，我很关注课堂中学生的思想动态、不良习惯，从不轻易放过，我想，教他们做人远比学会一首歌重要。也因此，我的课堂时常充满着关爱和温情，孩子们经常眼睛发亮，思想急剧碰撞。

光顾上课是不够的，想办法提高自身素养，加强自身发展才能应对飞速发展的社会，跟上时代的步伐。空余时间我常看一些杂志和教育书籍，提升自己的理论素养，并在08年元月开的新浪博客的音教文档中记录下自己的教育随感、儿歌创作和学生的表现等，以便于同行们交流教学经验。另外，我还经常从网络上搜一些好的素材补充课堂教学，如《虫儿飞》这首歌，七个班的孩子们都很喜欢。

作为学校的一份子，学校的集体活动我都能积极参与，开会、学习、教研活动，从没缺席过。认真完成学校布置的临时任务，如：带实习生就是个麻烦事，我也尽己所能地帮助她了解、熟悉小学音乐教学工作，以良好的心态尽快适应即将面对的工作。

09年了，新学期我还是那句话：“事事踏踏实实做，天天开开心心过”，做好每一件小事，做好自己，享受充实的人生。

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自入职的那天起，我们就掌握了一些基本技能，到现在已经娴熟至极了，但还是要继续努力。为了巩固以往的工作，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“【热搜总结】 学生实践工作汇报最新模板”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

暑期社会实践活动是学校教育面向社会教育的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段，有助于学生接触社会、了解社会。同时实践也是技校学生学习锻炼、积累经验，也是当代大学生回报社会的一种良好形式。

技术学院虽然没有给学生留有任务，但却也积极鼓励学生踏入社会，与自己相关专业或对口专业去实习，积累经验为日后的工作奠定基础，我在上学期间就和几个同学办了一个电脑维护，主要是以网上咨询为主，如用户需要，我们提供上门维护，虽然很累，但大家一样干得风风火火。一边忙着上学一边忙着公司的业务，挣钱不是目地，主要是积累经验，当然，自支起这个电脑维护起，遇到了很多问题，都是平常在书本上学不到的，掌握了不少实际问题的解决方法。

放假离开了学校，回到了我的家乡哈尔滨，不能再继续我的上门维护，可也不能就这样闲着啊，可给人打工，刚出家门的时候有过，但已事过尽千，后来一直自己打点散工，做点小买卖，，也主要是自己的怪脾气不适合给人打工，再看一看时间，算啦！还是打消了去做学徙工的想法，并非不能吃苦，而是人总要看清自己在社会中所适合的角色吧！

次日，朋友要去宾县进购水果，对于水果买卖，我可是一个外行，去看看！看着一筐筐刚从树上摘下来的水果，朋友细心讲解着其中的秘诀：如何看成色？早上不能摘水果装车？几分熟装车？阴天与晴天装车区别？

这是我从未接触过的，我还是对做生意比较感兴趣，只要你留心，你的身边处处都是商机。

‘穷人买茶壶，富人用茶道’喝茶与品茶绝对是两种概念，与哥们一同去品茶，第一次接触了茶道，它通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、增进友谊，美心修德，学习礼法，是很有益的一种和美仪式。茶分六种：红茶、绿茶、黑茶、黄茶、青茶（乌龙茶）和白茶；了解到了春茶、夏茶与秋茶的区别；好茶要用好的茶器。如何看茶器，这也是一门学问，哥们细心的讲解着各种细节、要领》

酒，在中国有几千年的悠久历史，醇香味美，酒的种类也很多，还有特别调制的酒，清香入口。回味无穷，对于这样美味的酒，你可否注意过酒的装饰，它不雅于精美的礼品，随着人类对美的追求与享受，这已经升级为一种文化。对于酒的文化。更延种于对酒瓶设计与装饰。

车已轮胎为贵。但休闲之余，人们更喜欢用双脚去自由控制着几个小轮胎。在哈尔滨通达街的大型商品批发市场里面，有无数类别的商品待你去选购，普通旱冰鞋的拿货价与零售价格的比较，如何去看鞋的质量，对于滑板，我只是看那些小孩子玩过，没有仔细研究过板子什么样子、什么质量的最好，它都讲究些什么？但在这里我学到了很多，估算着进货价与零售价中间的高度差，回去出租还是销售都是一笔利润丰厚的生意。

这是个丰富而多彩的暑假生活，虽然我的社会实习都与我的专业无关，但都是与我的兴趣紧密相连的，尊重你身边的每一个人，谦虚礼让，细心学习，每一个人都是能感染你一生的老师，努力吧！社会在等着我们！用我们的努力去争服明天，我们的未来……