实用总结: 接待工作述职报告(示范版)。

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了给我们后续的工作提供帮助，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“实用总结: 接待工作述职报告(示范版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

一年来，在***领导的关怀和支持下，我和***的全体同志一起，立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，坚持以服务，充分发挥职能作用，大胆创新，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。按照***安排，现我将一年工作进行工作汇报，：

1、以提高服务质量为根本，不断提高管理水平

一是在思想上高度重视，在行动上认真落实。时刻谨记“宾客至上、优质服务”的宗旨和“用心做事，用情服务”的工作标准，严格接待程序，细致做好思想动员，周密安排接待计划，认真检查接待准备，及时督导接待过程，使每次接待任务明确，责任到位，运行平稳。二是坚持落实重大接待保障机制。对重点接待事前安排、安排有落实、事后有总结。不断积累经验，强化了重点接待的考核，确保全年接待工作高效圆满的完成。三是狠抓工作效率。建立各级工作日志和周度工作计划，使每天的工作清晰明了，责任落实有依据，轻重缓急有分类，工作任务无遗漏，加强了工作质量和效率的考核，使服务效率有了较大的提高。

2、以提高员工素质为基础，提升服务水平

结合接待需求和员工成长需要，采取多种灵活的培训形式，做到了班前班后实操训练日常化，晨会学习和周度菜品讨论会制度化，师带徒、岗位练兵和安全学习经常化；每月结合接待任务组织礼仪、安全等方面的培训；购臵多种食谱教材拓宽厨师的眼界；使服务人员学习氛围浓，学习热情高，综合素质不断提升，员工仪容仪表规范，服务技能到位，服务水平在每个员工身上都能得以体现。

3、以成本控制为目标，全面完成

***接待指标一方面注重在控制实现节约，增加了各物资管理过程中的计划性，实现了采购有计划、库管配发有计划、部门使用有计划，有效的降低了库存和损耗；另一方面在挖潜中体现增收，耐心“挖”出潜在费用，对各类物资统一回收，统一使用，杜绝浪费；精心“挖”长使用周期，加强器材物资的修旧利废，有效延长设施设备的使用周期，减少再次投入；细心“挖”出工作成本，压缩办公费用，培养了员工节俭意识。

4、以丰富文化生活为阵地，构建和谐团队

为了积极培养大家乐观向上的生活态度和团队的凝聚力，相继组织服务人员和后厨参加歌咏比赛、外出旅游等活动，在各项活动中取得了较好的成绩，展现了***良好的精神风貌，员工主观能动性在工作中得到充分的发挥。

5、以积极服务为宗旨，为***提供坚强后勤保障

为了确保***人员上班期间工作顺利，积极组织开展员工餐调查服务，定期向同事了解菜品的质量，及时调整菜谱。同时，加大工作力度及时完成油田公司大型接待活动的餐饮和住宿工作，得到了公司领导和***领导的一致好评。

一年来，虽然取得了一些成绩，但是离***领导的要求还有一定差距。我本身来说，还存在着理论学习不刻苦。在新的一年里，我们将认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，推动各项工作再上新台阶，为***的大发展做出新的贡献。

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实用总结: 局长述职述廉报告(示范版)

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了让工作计划顺利进行，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？小编特地为您收集整理“实用总结: 局长述职述廉报告(示范版)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

一、勤廉并重，标本兼治

一是抓责任落实，完善廉政机制。廉政建设是审计工作的生命线。身为审计局长、党风廉政建设第一责任人，时刻不敢忘记发展审计和廉洁审计是我的份内双责。两年来，我局共完成审计项目X个，查出主要问题金额X亿多元，移送案件线索X件，纪检监察机关、司法机关立案X件；政府投资审计节省财政资金X亿元，较好地发挥了审计作用。为了履行好“一岗双责”，做到四个到位：一是重视到位。把党风廉政建设纳入局党组重要议事日程，与审计工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是任务分解到位。与班子成员、各科室层层签订党风廉政建设目标责任书，将年度工作目标和责任细化到每个班子成员、每个科室、每个干部职工。三是检查考核到位。将党风廉政建设与日常工作一并列入考核评价体系，实行每月一检查、半年一考评、年度总考核。通过张帖审计公示，发放廉政反馈卡，实行网上审理，进行廉政回访，组织廉政检查，实施风险警示等措施，加强审计组廉政风险预警防控。四是问责到位。将考核结果作为干部评优表模和选拔任用的重要依据，对考核成绩达不到要求的，实行诫勉谈话，督促其整改。重大问题亲自过问，一管到底，严肃追究相关责任。每月召开一次局长办公会议，先后X次专题研究部署审计工作和党风廉政建设工作，收到了勤政廉政的效果。

二是抓制度建设，规范审计行为。在深入查找腐败风险点的基础上，组织部署全面清理原有制度，推进权力监管和业务流程规范，相继修订完善X项规章制度，涉及人事、财务、业务会审、政务公开、责任追究等各个领域。组织编辑出版《xx市审计执法实务手册》一书发行全省，在进一步规范审计执法行为，实现用制度管人、管事、管权的同时，实行“四制”工作方法，即：善意提醒制，审计组进点前，提醒审计人员应遵循审计组廉政纪律“八不准”的规定；细心观察制，上班时，观察审计人员的精神状态，有的放矢地开展工作；及时补课制，由于审计人员业务比较繁忙，集体学习时不能完全参加，就利用其他时间进行补课，防患于未然；走访职工制，根据审计人员八小时以外的行为动向，不定期的举行离退休老干部座谈会，通过信息反馈，防控不廉洁行为的发生。通过实践，各项管理制度都得到了较好的执行，并收到了良好的效果。

三是抓廉政教育，加强源头预控。审计工作少不了与各个部门单位打交道，怎样过好权利关、人情关？怎样带队伍树形象？我认为应咬定廉政教育不放松，做到警钟长鸣。我第一次给全体审计干部讲党课时，就着重阐述了“六慎”，即：慎友、慎权、慎独、慎微、慎初、慎欲。并给大家算了五笔人生账，即：名誉前途损失帐、经济损失帐、家庭损失帐、人身自由损失帐、国家集体单位损失帐。认真组织了《廉政准则》的再学习，观看警示片，点评警示案。把审计组廉政建设风险、政府投资审计风险、经济责任审计风险、机关人财物、重大事项管理风险等作为廉政预警防控教育的重点内容，并颁发了两个行为规范，即：审计风险防控行为规范、审计人员职业道德行为规范。通过不断教育，增强了广大干部职工拒腐防变的意识和风险意识，从源头上使广大干部职工思想得到了净化，作风得到了优化。

二、整顿作风，严肃法纪

一是整治“四风”，弘扬正气。从中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“七条要求”相继颁发以来，我就把“四风”问题作为重点来予以解决，组织干部职工认真学习，深入查找审计机关和审计干部队伍在“四风”方面存在的问题，以问题为导向，倒逼审计管理的完善，建立健全改进作风常态化机制。

二是整治“三乱”，严控“三公”。我不仅反复强调审计人员在审计过程中，对各被审计单位的“三乱”和“三公”问题要严肃查处，而且对本部门的“三乱”和“三公”问题也要进行严治和严控。做到了严禁各种奢侈浪费，严禁公款大吃大喝；严禁公车私用；严禁公款旅游。

三是严守纪律，令行禁止。首先是政治纪律。教育干部职工不当三种人，即：不当政治上的“糊涂人”、“自由人”、“局外人”。其次是财经纪律。要求审计部门要以身作则，做到严格控制财务支出，界定各项开支标准、开支范围、开支内容。然后是人事纪律。两年来，在局机关提拔X名副县级干部、X名正副科级干部的过程中，严格遵守了干部选拨任用规定，严格执行了民主推荐，组织考察、党组集体讨论决定等程序。最后是工作纪律。建立了四大机制，即：“有所为”激励机制、“不作为”监督机制、“慢作为”自律机制、“乱作为”惩戒机制。

四是政务公开，阳光审计。我局在xx日报上刊登了六条公开承诺，利用局机关门户网站将审计职权、审计程序、审计项目和内容、审计结果、审计人员守则和廉政纪律等进行公开，先后公告审计结果X个。凡是涉及群众反映强烈的热点问题和涉及社会稳定的问题，审计局党组都是采取积极稳妥的态度，用公开、公正、透明的方法进行解决。

五是发扬民主，集体决策。积极推行和发扬民主集中制原则。坚持深入群众、深入基层调查研究，听取一线呼声，了解群众疾苦，集思广益制定工作策略，凡涉及人事、大额经济开支、审计处理决定等重大问题和敏感问题，坚持广泛征求意见，然后班子集中、会议决策。

三、率先垂范，洁身自律

一是正人先正己，正己先正心。审计部门处在风口浪尖，为了带好审计这支队伍，我始终把勤政廉洁作为立身之本，把清正廉洁作为最高操守，认真学习政治理论和廉政法规，筑牢拒腐防变的思想防线，做到守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，经得起考验；管好自己的手，管好自己的嘴，管好自己的腿。

二是率先垂范，身体力行。两年来，我一是把勤奋学习作为成事之基。养成“学习工作化、工作学习化”，努力做到干一行、爱一行、钻一行，不断增强自己的法制意识、纪律意识、群众意识、廉洁意识。二是把干事创业作为人生的追求。倍加珍视能为社会做事的机会，爱岗敬业，恪尽职守。我认真发扬苦干实干快干的作风，落实巧干会干善干的要求，以自身为标杆，引导审计部门形成风正、气顺、心齐、劲足的良好氛围。

三是洁身自律，公私分明。我十分注重自重、自省、自警、自励，时刻保持高度警惕，增强拒腐防变的能力，坚持廉洁从政。做到了X个没有：没有在需经民主集中讨论、决策的重大问题上独断专行、软弱放任；没有用公款大吃大喝和高消费休闲、娱乐；没有收受与行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证；没有默许或授意配偶、子女以及身边工作人员打着自己的旗号以权谋私；没有在本单位或被审计对象报销应由自己负担的各种费用；没有利用职权与被审计对象私下做交易。

各位委员，回顾过去，虽欣慰无悔，但更感不足和差距。想今后勤政廉政之路，深感任重而道远。今后，我将与全体审计干部职工一道，团结拼搏，开拓进取，塑造一个“公正、廉洁、文明、高效”的审计形象。

总结示范： 药店工作述职报告(示范版)

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了对后续工作有所帮助，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《总结示范： 药店工作述职报告(示范版)》，仅供您在工作和学习中参考。

营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中*出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的.需要了。

实用总结: 团委宣传部述职报告(示范版)

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了与时俱进、跟进任务，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是由小编为大家整理的“实用总结: 团委宣传部述职报告(示范版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

一、本学期工作工作回顾

1、黑板报及评比工作

在本学期的九月和十二月，我们分别开展了总计两次的黑板报评比活动。

2、活动海报设计

在元旦迎新期间，我们部门设计了《名人名家进校园之陈刚》、《校园歌手大赛Uturn》等宣传海报。

3、海报审核及张贴工作

今年，现视研，心理社，电音社等许多社团自行设计和打印了元旦迎新活动的宣传海报，交与我们部门进行审核，并予以张贴资格。我们部门也进行了多次海报张贴的工作。

4、元旦迎新签名寄语活动

元旦迎新当天15点至20点，在学校南门和北门处有签名版，可以让有签名意愿的同学进行签名寄语活动。

二、本学期工作反思

1、关于黑板报评比的工作的部内整体安排没有很好的实施到位，在十二月的第二次黑板报中前期通知由于高二的服装秀的举办而没有切实落实到位，到了后期检查的时候有一些高二的班级就没有准备黑板报。下个学期，我们部门将继续延续之前的三星期准备的规矩，做到切实通知。

2、元旦活动海报的设计基本上都是由我们部门的一位同学完成的，有很多同学并没有切实的设计海报。下学期我们会要求更多宣传部的干事来进行工作。

3、关于今年各部门，各社团的活动海报的审核工作都是由部长一个人完成的，之后我们部的干事会介入审核，使部内工作分工更明确。还有关于海报的张贴，我们这学期并没有很好的帮助到同学，以后我们会提供人力来帮助各部门，社团。

4、在元旦前面海报的方面，我们今年并没有很好的分工，使得有的干事值班了5个小时，有的干事值班了1一个小时，工作分配出现了问题。所以我们明年会有所改进。

三、未来展望

1、加强宣传部内部的通知网络，让每一条通知的实施切实落实到实处。并且不会再出现有的同学不接收到通知的情况。

2、我们会要求更多宣传部的干事来进行工作。让大家都能得到锻炼的机会，同时，将部内工作分配均衡。

3、关于元旦迎新年的活动，我们已经在今年的活动中得到了充分的经验，并且将付之于明年的工作中去，让同学们感受到便捷。

新的一年，新的学期，我们也有新的方向，也会不断完善自身，来服务于团队，和学校。再此感谢支持我们宣传部工作的老师和同学，和不断帮助我们工作的部长。

总结示范： 工作 述职汇报格式(示范版)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了对后续工作有所帮助，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？下面是小编精心为您整理的“总结示范： 工作 述职汇报格式(示范版)”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

工作 述职报告格式范文

为了保证市局机关处长述职报告会的质量，进一步加强领导干部队伍建设，全面、客观、公正、准确地考核领导干部的政治业务素质和履行职责的情况，现对述职报告的主要内容提出以下要求。

“述职报告”简单的说，就是述职者向市局党组和广大干部，汇报自己一年来守职尽责和施政情况。我们今天要求各级领导干部写的述职报告，是要根据国家的大政方针，党的基本路线和自己的职权范围，向上级党组织和广大干部写出自己的政绩和业绩，以体现自己守职的勤怠、管理的能力，开拓的精神，政绩、业绩的优劣以及政策理论水平等。从而使上级领导对干部本人有个概括的了解。要求做述职报告，也是今天考核干部的措施之一。

述职报告不同于工作总结，同时述职报告也不同于工作汇报。述职报告要能反映自己守职的全面情况，所以要求在写出成绩的同时，能够看到不足之处。当然是实事求是，不能为找缺点而强拉硬凑。不过我们只要从发展的眼光看问题，工作都不会是完美无缺的，不过是主流和支流的问题。因而在写经验的同时，也要能看到教训，要反映出自己辩证地看问题的能力。

述职报告应该具有以下几个方面的内容：

一、岗位职责

述职报告首先要简明扼要地介绍自己的基本情况，如所任职务，任职时间。然后要详细介绍自己的岗位职责范围，即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。之所以要详细介绍，是因为岗位职责是群众评议和干部考核部门衡量述职者是否称职的标准。同一层次甚至同一职位的领导者因为分工的不同其职责范围各不相同，但岗位职责是任何一个职位都具有的。

二、指导思想

这是每一位领导干部工作的不可缺少的前提条件。领导干部的工作有其目的性和原则性，那就是站在党的立场上，依据党和国家的政策法规去观察事物、分析问题、处理问题，开展工作。没有正确的指导思想，没有对党和国家的.方针政策的深入领会，就不可能辨明工作中的是非曲直，看清事物的本质，找出存在的问题，采取正确的方法，从而很好地完成自己的本职工作。

三、主要工作

这是述职报告最主要的内容。要向党组织向广大干部如实地汇报自己所做的主要工作，工作过程中所取得的成绩以及由此带来的经济和社会效益，工作中出现的失误以及由此造成的损失，都要一一汇报。

具体说来，主要包括下面这些方面：

1、自己主持开展了哪几项工作，结果如何;

2、协助别人开展了哪几项工作，结果如何，自己所起的作用如何;

3、在任职期间，党和国家有哪些方针政策出台，自己是如何贯彻执行的，效果如何;

4、在任职期间，上级有哪些重要的指示，自己是如何落实的，效果如何;

5、在工作实践中遇到了哪些新的情况和新的问题，自己是如何处理的。

以上各点，都包括成功和失误两个方面，不能只说成绩，报喜不报忧。

四、经验和教训

对自身的工作实践，还要能够概括出一些规律性的认识，其中包括成功的经验有哪些，今后应该如何发扬;失败的教训有哪些，今后应该如何防止。这部分内容要有分析研究、集中概括，要提高到理论的高度来认识。对于教训，则应着重分析造成失误的主客观原因，明确自己应负什么样的责任