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汽车美容述职报告

发表时间:2023-04-20

汽车美容述职报告模板。

时间最公平,不多不少,一下子就了无踪影。不妨将这一年所走过的时光,所获得的经验通过述职报告来撰写。述职报告需要明确的写出某一时段内,单位或者个人做了哪些工作,从中形成了什么样的工作经验。那么岗位述职报告要包括哪些内容呢?下面是栏目小编为你精心整理的“汽车美容述职报告”,在此提醒你收藏本页,以方便阅读!

汽车美容述职报告 篇1

为了适应企业需要的人才,我们汽修专业组推出了学生洗车的创业项目。通过洗车这个项目,让学生明白“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的深刻含义。洗车也许是一件不起眼的工作,但是要想做好也不是一件容易的事。今天是我们汽修组学生洗车的第一天。由于是刚开始实施洗车这个方案,大多数教师还不知道,所以来洗车的教师并不是很多,但这并不影响我们学生的工作热情。他们说:“有老师来捧场,已经很给他们面子了。”学生的话让我们感到温馨。学生严谨的工作态度更让我们感到顺心。在这么冷的天,学生依然认真仔细地擦洗每一辆车的角角落落,把车子擦洗的干

干净净,还会反光,闪耀你的眼,这样的工作态度得到了我们车主的一致好评。当有人问他们:“这么冷天的洗车,而且还是免费的,辛苦吗?”他们回答说:“如果连这个都克服不了,如何进行后面的创业项目(如保养、钣金、喷漆等)?如何能成为一名企业需求的合格的汽车维修工人?”我们被学生的这两个如何深深地打动了,我们为有这样的学生而感到骄傲。同时,我也相信,我们的汽修专业也会因拥有这样的学生而越办越好!

汽车美容述职报告 篇2

水压调节是否正常,蜡水洗车液是否充足,毛巾等清洁工具是否足够,是否清洁干净等等,都为直接或间接地影响洗车的质量与速度。站在客户的角度看问题,肯定是服务质量越高,清洗及交车速度越快越满意。7月7日下午16时,天气还是那样炎热,正在对实训车辆施工的我已是满头大汗。

这时,从兄弟班组开来一部东风帅客。该车身高度达170cm,之前从没清洗此类车型。一看这架势,心里有点茫然,我这160cm的身高,清洗车顶棚时难以够着,车身面积相对于小轿车来讲,也大许多。车顶还有一天线,清除车棚顶部残余水时,因身体不够高,极易损坏天线。还有一问题是现在离下课时间只剩40分钟。客户也在一旁,看到洗车只有我一人便问道:“只你一人洗车吗”我知道时间的重要性,与服务质量是对顾客比较好的答复。

王老师在身旁也许看到我的顾虑,便鼓励道:“加快速度清洗,没什么难度,交车时间没问题。”并不时的指导清洗作业。我心里踏实了许多,检查并准备好所有设备与工具,一切正常。我一直在思考车身身高的问题,此时正好看到旁边一条凳子。为了不弄脏凳子,再铺上一张垫子。按照洗车流程:从车顶棚尾部开始往前部冲洗,冲洗工作顺利完成,接下来的问题是:用羊毛手套带桶分车顶棚,车身上部,车身下部(从车身饰条为界)。站在凳子感觉很不稳固,如果出现意外,极易损伤车身漆面。努力稳住身体,左手死死的扶住车顶边沿,右手用力均匀地擦洗,同时不断清洗羊毛手套,接着擦洗。

按照洗车流程,依次完成必须的操作工序。在老师的帮助与自身的努力下,16:30完成洗车工作,当王老师将车开出来时,我也将接车单、施工单给学院老师签字完毕,并上交行政部。从此次洗车,我总结出对于特殊的车型,完成操作又是单人作业,很有必要牢固的扶梯等辅助设备,可以降低操作者的劳动强度,减少对车身或部件的损坏,同时大大缩短作业时间。终让顾客更加满意。

汽车美容述职报告 篇3

时光如梭!转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间,在这一年多的时间里,我学到了很多关于汽车维修的知识,为了对工作有更深入的了解,总结经验,扬长避短,提高维修技能水平,现对工作总结如下:

一、工作汇报

自工作以来,在投入新的工作环境后,我有了新的工作——汽车维修工,我认真的完成工作,积极的思考问题,向车间同事及车间领导的学习,工作能力有了逐步的提高,从普通的维修到疑难杂症的排除,对汽车有了大深层次的认识和了解,汽车是一个很复杂的机械,有各种大小不同上千个零部件组成,想做好一名出色的维修工,必须了解汽车的构造和原理,才能做好维修,我努力学习维修方面的知识,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从维修能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我觉得工作态度是最重要的,因为态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。

三、工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的维修技能,为将来的工作打好坚实的基础。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练维修能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

汽车美容述职报告 篇4

在这一年的时间里,我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会,汽修自我鉴定。xx汽车销售服务有限公司是一个拥有丰田定点、配套、直接提供的一流维修设备。

我在公司先是从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。

我对汽车美容工实行了以下几点原则:

1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,我必须有耐心,精益求精。粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。

2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时我停下来,规划好后再继续*作。

3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验*作,直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用:为了保*作业要求,我在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化*作方法。

汽车美容述职报告 篇5

(一)背景介绍

二十一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速发展着,伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大,汽车美容行业会展市场多大的份额。 近年来温州地区的私家车越来越多,车已经成为我们的当今社会最普遍的代步工具。随着有车一族越来越多,大家对自己的爱车也更加的爱护了。每隔一段时间就会对自己的爱车进行保养。

于此同时,枫叶汽车美容店在就在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

(二)汽车美容店简介

枫叶汽车美容店作为汽修学部的一大特色。前期主要为学校有车一族的老师提供便利,让汽修学部学生利用课余时间,在汽车美容店中学习学校内学不到的汽车美容知识,提高学生的实践能力。

目前主要经营项目为:洗车、抛光、打蜡、贴膜和更换一些汽车的小部件。

(三)宗旨

用最诚恳的态度,对待每一辆车;用最勤劳的双手,洗好每一辆车;用最灵动的十指,完成每一位顾客的需要;用最完美的服务照顾每一位顾客。

汽车美容述职报告 篇6

20xx年已经过去,在这一年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐,我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。一年的工作已经结束,收获不少,下面我对一年稍微写一下,为下半年的工作确立新的目标。

一、思想认识

在20xx年,作为一员机修工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,如:公司组织的去其他单位学习交流,安排今年度的救护演习主力救护者。一年来,我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。下半年,我将更加努力工作,勤学苦练。

二、维修工作

在维修工作方面,一年任务都非常重,有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班,每月超过半月天数,每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加,本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外,也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料(material)学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验,平时也多和老同志聊天学习。后面还有九号支架的大托架更换,十一黄金周节前的检查维护,全年的年度检修一系列的大型加班任务等,这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习, 领会积累每次的工作经验。

三、制度方面

在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如:上班带工号牌,上班按要求统一工装,严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系,于同事的人际关系,做到重来不和同事红脸。下半年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台新的制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。

四、安全工作

安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。一年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰, 出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在下半年,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,为了更好圆满完成索道维修工,做到无设备安全事故,无人生安全事故,排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

综合以上几点,其中还有很多不足之处,在下半年的工作加强学习,更好的完成20xx年的全年工作。

汽车美容述职报告 篇7

对于有需求的朋友来说,一方面他们手上的贴膜种类并不全,很多都是用刻刀裁出来的;另一方面,他们的要价也不便宜,多少会让人觉得不值。所以,最后想想还是自己贴比较划算,可很多用户都觉得这是个技术活,每次贴都会失败。其实,贴膜并不是很难,只要掌握几个关键步骤,每个人都能学会。

俗话说得好:“工欲善其事,必先利其器。”在开工之前,我们首先要准备好一些工具,贴膜、清洁布、清洁液是必不可少的。至于硬卡片和宽胶布的作用,稍后会跟大家介绍,在这里先卖个关子。

擦屏幕是准备工作中的重要环节,清洁液并不需要喷太多,多了反而会影响擦拭的效率,有时还会因为上过于湿润而沾染灰尘。

除了清洁液外,擦拭的手法也需要注意,如果来回拖动的话,很难将屏幕彻底清理干净,而且还容易留下清洁液的痕迹。

现在的贴膜大多都采用三层结构,相比之前两层的产品,三层贴膜大大降低了操作难度,更为适合没有任何经验的普通消费者。

除了操作方便外,我们还可以先将A面撕下贴上,借此来将灰尘粘掉,这也算是一个小技巧。

在进行这一步骤时,最需要的就是细心和耐心,即使是老手,也会出现位置的偏差。无论选择从哪个方向开始,都要仔细比对后再下手。

如果是在贴上后才发现错位的话也不要紧,只需将B面再次揭起来,然后重新比对贴上去就行。在这个过程中,注意不要让灰尘进入到屏幕和贴膜之间。

由于A面与B面是粘在一起的,揭的时候最好从边角处开始,先撬起一个边,然后用手指按住B面再将整张A面揭掉。

基本每次贴膜都需要赶气泡,而硬卡片的作用就在于此。相比用手指处理气泡,平整的硬卡片会让贴膜受力更加均匀,处理时也会更彻底。

赶气泡的步骤是“先大后小”,先照顾面积比较大的,剩下的小气泡可以慢慢处理。操作过程中,尽量朝着距离最近的边缘赶,这样也能缩短“路程”,提高成功率。

这些“屡禁不止”的气泡靠用卡片赶是解决不了的,原因就在于里面沾染了一些灰尘,这多数都是由于操作疏忽造成的。这时,就需要用到另外一个辅助工具--宽胶布。

一般灰尘多会集中在边角处,这时就可以用硬卡片将B面微微撬起,注意面积不要太大,以免造成更多的灰尘进入。

在拽胶布的时候,不能在水平方向用力,需要沿着胶布和B面的黏贴处顺势脱离,否则就会把整张贴膜拽走。

总结下来,贴膜的步骤主要就是以下几大点:1、清理;2、摆正贴膜的位置;3、矫正、赶气泡、清灰。其实,同做其他事情一样,贴膜也是个熟练活儿,讲究熟能生巧,刚开始贴废几张膜都是很正常的事儿。抓住几个要点之后,剩下的就是细心和耐心了,而上文中提到的细节也需要在操作中多加注意。对于新手来说,最后一步基本就是在赶气泡和清灰之间徘徊,反复操作几次之后,就可以达到图中的效果了。最后还要说一句,贴膜并不难,只不过很多人不愿意尝试,或者潜意识里就认为自己会贴不好。 

汽车美容述职报告 篇8

忙繁忙碌的过了一年,但在店我学到了很多,也晓得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当的地方请批评指正。20xx年xx月我进新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在四周同道关心帮助下,思想、工作获得较大进步。回顾进职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:

1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必须有耐心,要精益求精。粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清,就会失去顾客。

2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时要停下来,规划好后再继续操作。

3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

汽车美容述职报告 篇9

时间过的真快,转眼间,在xx公司的实习立刻要接近尾声了。在这半年多的时间,我学到了很多东西,不仅仅有工作方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。可是,在朋友和同事的帮忙下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是十分有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自我的观点,如何说服别人认同自我的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

浙江正道车业服务有限公司成立于XX年4月,是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以供给汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道,想到做到”为诉求,为广大汽车用户供给最高水准的服务。

我在公司先是就职于汽车美容组主要,从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,之后在同时的帮忙下慢慢的提高懂得了其中的使用技巧。工作中就显得简便多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则:

1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必须有耐心,要精益求精。粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清,就会失去顾客。

2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。所以,当出现难题时要停下来,规划好后再继续操作。

3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情景正确使用产品和优化操作方法。

此刻我已经申请调到汽车维修区去了,可是刚过去做了几天好多还是很陌生,我想在回公司的时候必须会好好努力做好工作,认真向那些经验丰富的师傅学习,以学到更多的专业技术知识,期待明天的到来。

十几年的学生生活,即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,此刻我最终亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学习;此刻即将踏上社会,显然,自我的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,此刻我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自我在这期间的工作情景,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处,应当还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自我能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。此刻就要和教师离别了,多少有点伤感,感激教师们对我的指导和教诲,我从中受益非浅。

汽车美容述职报告 篇10

xxxx服务有限公司成立于20XX年4月,是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道,想到做到”为诉求,为广大汽车用户提供最高水准的服务。

我在公司先是就职于汽车美容组主要,从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。

我们公司对汽车美容工还有以下几点原则:

1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必须有耐心,要精益求精。粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清,就会失去顾客。

2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时要停下来,规划好后再继续操作。

3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

汽车美容述职报告 篇11

在一年全部实训中,不仅掌握了汽车美容一体化的相关知识,而且也使学生意识到在以后的工作学习中要团结协作,以及充分发挥他们的主动性、创造性来解决问题的能力的重要性,并且要学会对已学过的理论知识和相关知识要及时的反省和总结,从而实现知识根深蒂固的转化!具体总结如下:

1、在对车身外表的清洁美容过程当中,学生们积极地调试高压水枪、冲洗车泡沫、洗毛巾,刷车轮,干车,打蜡与抛光;

2、在对车室内部清洁与护理的时候,学生们分组分工后,很快速的清理地垫、吸尘、分类清洁 、臭氧杀菌、通风透气;学会使用吸尘器、臭氧机、泡沫清洗剂、地板洗涤剂、绒布和橡塑制品清洁护理用品等;

3、在对车身漆面处理时,清洗车身外表后,目测分辨漆面划痕的深浅度来确定需要研磨、抛光镜面处理、镀膜和封釉处理、甚至补漆;学会使用抛光机和抛光盘、封釉机等;

4、在学习汽车装饰保护过程中,重点对如何贴防爆太阳膜和底盘装甲进行培训和实训,让学生尽可能的掌握热风筒、软硬刮水板、贴防爆太阳膜基本工具、玻璃清洗剂和吸水毛巾的使用;同时,熟悉汽车底盘装甲材料、装甲喷枪和板刷等工具的使用,学习对不需要装甲的零部件进行拆除或密封,最后喷涂底盘装甲完毕后做好车身清洁处理。

扩展阅读

[报告写作]汽车美容社会实践报告篇二


作为新入职不算太久的员工,我们要虚心学习,争取做得最好!为了让下一阶段工作开展有序,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?以下是小编为大家精心整理的“[报告写作]汽车美容社会实践报告篇二”,希望对您的工作和生活有所帮助。

时间过的真快,转瞬间,在浙江正道车业服务有限公司的实习立刻要濒临序幕了。在这半年多的时光,我学到了很多货色,不仅有工作方面的,更学到了许多做人的情理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年青人来说,什么都不懂,不任何社会教训。不外,在友人跟共事的辅助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是十分有利的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈说自己的观点,如何压服别人认同本人的观点。信任这些可贵的经验会成为我今后胜利的最主要的基石。实习是每一个大学毕业生必需领有的一段阅历,它使我们在实际中懂得社会,让咱们学到了良多在课堂上基本就学不到的常识,也翻开了视线,增加了见识,为我们当前更好地服务社会打下了坚实的基本。

浙江正道车业服务有限公司成破于xx年4月,是一家以产业投资为背景、以整合工业链资源和再造业务流程为运作手腕、以供给汽车后市场品牌服务为目的的企业。公司以车走正道,想到做到为诉求,为宽大汽车用户提供水准的服务。

我在公司先是辞职于汽车美容组重要,从事汽车漆面颐养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候因为对抛光机的使用不纯熟,工作中好多问题都不会处置,后来在同时的赞助下缓缓的提高理解了其中的应用技能。工作中就显得轻松多了。实在汽车美容是一项比拟简略的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字仔细。我们公司对汽车美容工还有以下几点准则:

1、耐烦过细:

汽车美容是精致工作,相似工艺品的加工制造,必须有耐心,要不断改进。粗枝大叶轻易犯错,稍有忽视就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清,就会失去顾客。

2、求稳避灾:

车漆美容时,一旦研磨或抛光适度,会造成原有漆面的损坏、很难补救。因而,当呈现困难时要停下来,计划好后再持续操作。

3、取轻避重:

进行美容功课时,应依据部位及资料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开端实验操作,直至速度、使劲大小满意请求为止。

4、先试后用:

为了保障作业要求,应在全面作业之前,在隐藏处小范畴内进行试验,以便控制情形准确使用产品和优化操作方式。

当初我已经申请调到汽车维修区去了,不过刚从前做了多少天好多仍是很生疏,我想在回公司的时候必定会好好尽力做好工作,当真向那些经验丰盛的师傅学习,以学到更多的专业技巧知识,等待来日的到来。

美容师的述职报告怎么写模板


忙忙碌碌的,即将要结束了一年的工作。那么我们该仔细想一想该写怎样岗位述职报告了。述职报告要写明履行职责的基本情况,用平直、概括、简短的话。而你是否在寻找岗位述职报告的范文呢?我们特意为大家收集整理了“美容师的述职报告怎么写”,有需要的朋友就来看看吧!

美容师的述职报告怎么写【篇1】

时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到20__年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的;首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师,我说一下这一年来掌握到工作经验总结:

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

1、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。

2、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。

3、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步

1、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。

2、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

3、在工作时,要向顾客充分展现出你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识,关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养。

美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。

美容师的述职报告怎么写【篇2】

不知不觉之间,20xx上半年年即将过去。在过去的半年里,我流过了辛勤的汗水,也品尝到了收获的喜悦。在xx店长的正确领导下,在各位亲爱同事和家人们的帮助下,我严格的要求自己,并且顺利的完成了今年的工作,总而言之,收获多多!

回顾20xx年上半年——

1、我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。

2、销售是的职责,在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20xx年下半年——

我希望在下半年里,仍然恪守自己,改善不足之处,在工作中争取更上一步台阶。另外,我给自己定下了一个年度目标:认真的做好顾客档案,并且努力完善它。认真的对待每一个顾客,了解顾客的需求。学会感恩,学会接受,积极的对待工作。

美容师的述职报告怎么写【篇3】

20xx年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20xx年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。

回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、工作计划:

我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:

(1)基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、器官等。

(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。

(3)美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

20xx年即将结束,我们将迎来20xx年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。

美容师工作总结

作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。

告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的20xx。来到这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。

不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处:对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处:做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理),店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标:

1、首先给自己定下年度目标

(1)认真的把握好自己的目标顾客,做好孙太林教授为我们制作的三张表格,严格的做好十三步流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案,并且很好的完善它。关注细节。

2、学习

(1)参加公司的各种培训,要学会公司的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己,好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

来到公司时常想想真的很幸运,很感谢公司能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的! 总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。

美容师的述职报告怎么写【篇4】

美容师月工作总结包括三点:从过去出发,立足现在,展望未来。

从过去出发是指,从美容师的工作职责和工作内容着手,将这段时间来各项工作的完成情况进行总结。全面总结成绩:根据美容项目、身体项目、足疗项目等分类来写,其中各项计划完成了多少、接待了多少位顾客、服务态度如何、顾客的满意度、客户的忠诚度是否得到提升,技术手法是否有进一步提升……以上几点一定要逻辑性叙述出来,且要注意客观。

立足现在并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。现在就是和过去对比,看看取得哪些进步,还有哪些问题没有解决。面对不足,需要简洁概括,并保证改掉不良的工作习惯。面对问题,需要想想用什么方法进行改进。如果美容师能够将解决方案有条理罗列出来,相信美容院老板一定会对你刮目相看。

展望未来将来就是下一步工作计划是怎么样的,要达成什么工作目标。你将在美容院,以什么样的工作方式和方法做出更好的成绩,这就是美容师发挥想象的空间了。注意要结合实际,不要漫天幻想。可从美容基础知识、基本技能、销售技巧、美容院产品知识、工作制度等实际的工作情况做一个全面的设想。

美容师的述职报告怎么写【篇5】

在过去的一个月里,是美容院的旺季,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这个月我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。

这是一篇非常标准的美容师工作总结,不仅说出了自己工作中的收获,而且也发现了自己工作中的不足支持,并且制定了下一个月的工作计划和目标。尤其表明自己是一个虚心学习的好美容师,这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结的话,不妨借鉴一下。从三个方面去写,首先说明成绩,其次表明自己有哪些不足,以及未来的工作应该怎么去做。

美容师的述职报告怎么写【篇6】

20xx年这一年的时间里,在美容院老板和大家的支持下,齐心协力的做好每一项工作,在这一年的时间里,美容院的业绩也有了重大的突破,身为店长的我,为此感到非常的自豪和高兴。在这里,向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌,感到特别开心也很欣慰,也看到了美容院会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。

一、业绩

总体任务xx万元,实际完成xx万元,完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,x月份和x月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在x万元左右,x月份美容师离职xx人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,淡季对销售有一部分的影响,回头客留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。

 二、促销活动

xx月份xxx举行大型促销活动,总体任务x万元但我们只完成了x万元,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,派单不积极,有些顾客都不知道美容院在做活动,推广不频繁,赠品供应不及时,员工销售有些力不从心,流失一部分顾客,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对美容院高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为美容院着想,为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

美容师的述职报告怎么写【篇7】

不知不觉之间,20xx年的上半年即将过去。在这过去的上半年时间里,我流过了辛勤的汗水,也品尝到了收获的喜悦。在美容店店长的正确领导下,在各位亲爱同事和家人们的帮助下,我严格的要求自己,并且顺利的完成了今年上半年的工作,总而言之,收获多多!

一、回顾20xx年上半年的工作

1、我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年的上半年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。

2、销售是的职责,在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。

二、展望20xx年下半年

我希望在接下来的工作里,仍然恪守自己,改善不足之处,在工作中争取更上一步台阶。另外,我给自己定下了一个年度目标:认真的做好顾客档案,并且努力完善它。认真的对待每一个顾客,了解顾客的需求。学会感恩,学会接受,积极的对待工作。

一转眼,20xx年已过去一半,在过去的半年时间里,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

半年时间,我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向店长和各位前辈多学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。

美容督导述职报告亮点(锦集十三篇)


在现在社会,我们都不可避免地要接触到报告,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。写起报告来就毫无头绪?以下是小编整理的招商总监述职报告,希望能够帮助到大家。

美容督导述职报告亮点 篇1

20xx年,我镇按照市、县城乡环境综合治理工作领导小组的统一安排和部署,切实推动城乡环境综合治理工作深入开展,进一步深化文明城市建设工作,巩固社区环境综合整治成果,有效推进社区环境长效管理机制和各项综合管理措施的落实,全面提升社区良好形象,努力构建舒适、优美、和谐的社区环境。积极采取行之有效的工作措施,加强与各社区的联系,加大对各社区院落城乡环境综合治理工作的指导力度,确保了该项工作顺利推进。现将我镇20xx年社区院落环境综合治理工作总结如下:

(一)健全组织机构,狠抓目标责任的落实

按照市、县的要求,我镇成立了以镇长赵强为组长,何敏为副组长,相关办公室负责人为成员的社区院落环境综合治理工作领导小组。明确责任,细化分工。结合我镇实际,制定并完善了社区居民院落的整治标准,并将责任分解到各社区,确定了具体责任人及保洁责任人,做到不留盲点死角。同时,我镇还建立了每月一次的城乡环境综合治理研讨会,在党政班子成员会上集中研究城乡环境综合治理工作存在的难题及具体解决方案,其中院落环境综合治理及研讨为重点内容之一,切实做到指导到位、责任到位、人员到位、措施到位,全力将该项工作推向纵深。

(二)加强督促,确保成效

镇上通过城乡环境综合治理常态督查组及第三方测评组每周及每月对各社区居民院落进行督查及测评,将发现的问题及时进行收集与归档。每周一将各问题图片复印件下发至各社区,社区及时组织整改,要求在三日内将问题整治完毕,并准时将整治后的对比图片交回镇治理办。

(三)组织开展志愿者活动

按照城乡环境综合治理的工作需要,将志愿者进行分组,每周暂定周五下午定时深入到院落开展一次环境综合治理及宣传活动,对一些卫生死角、绿化管护、牛皮癣等进行彻底整治,并且对环境综合治理工作的意义及相关知识进行宣传,不断增强居民的环保意识,提高居民文明素质。

(四)完善三无院落的.管理机制

完善三无院落的管理机制,采取以群众筹资为主、政府补贴为辅的院落治理资金统筹。主要针对三无院落,由社区召开各院落群众会议,成立业主委员会,聘请保洁员负责院落的卫生保洁工作。通过这种机制,一是可以让群众主动参与到城乡环境综合治理工作中,增强他们对这项工作的理解;二是可以让群众产生主人翁的责任感,对城乡环境综合治理工作进行监督,从而保证这项工作的顺利开展。

(五)完善城乡管理协管员的管理

为了更好地推进城乡环境综合治理工作的进行,我镇今年4月份新招聘了15名城乡管理协管员。按照城乡环境综合治理的工作需要,将协管员队伍分成三组,其中安置小区及院落组6人,专门负责县城各安置小区及院落环境综合治理督查,明确各自的责任范围,实行院落包干制,每天对各自责任院落进行巡查,发现问题及时解决。协管员队伍的管理实行绩效考核制,由镇治理办不定期对协管员的日常工作进行督查考核,对督查中发现的问题及时提出整改意见,每月将考核情况与盛市、县的检查检查结果相结合,兑现奖惩。

(六)加强指导,狠抓落实

在县整治办、文明办、爱卫办的指导下,我镇以科学发展观为指导,全方位消除盲点,突出重点,解决难点,打造靓点。指导各社区对老式院落和农民拆迁安置小区进行了综合整治,号召社区志愿者深入院落开展以“文明、卫生、和谐”为主题各种志愿活动,促进院落环境整治工作落到实处。

美容督导述职报告亮点 篇2

各位领导,各位同事:

大家好!

我进入公司后,在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项:前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务。

一、市场服务

我在xx市场一共出差了一个多月,服务了x个店家,x家日化店,x家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个,以价格来区分,、xx彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的`化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家xx元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。

二、工作感想

在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中,我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这xx个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。、碧恩的彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富。这x个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记......

三、新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年,我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划:

一、在销售方面,要努力加强自己对产品的专业度,提高自己的销售水平,为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通,学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面,要提高个人自身影响力,鼓励店员学习,带动店销。把产品剖析的更透彻,并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了,目的就是要执行。在明年的工作中,我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难,迅速成长起来,不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20xx年x月x日

美容督导述职报告亮点 篇3

我是xxx,现任公司总经理助理一职,同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关,以及集团下面公司的执业资格人员的延续,注册,变更维护和资质年检等工作。春华秋实,夏去冬来,过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我回首过去、展望未来。过去的一年里,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我克服了许多困难,在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里,总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导,同事们更好的监督指导我的工作,现从德、能、勤、绩、廉五个方面,将本人20xx年的表现及工作情况述职如下,请予以审议:

一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实,不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较熟练的办事流程,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力等方面,经过锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,尽量避免出错。提高工作能力的基本途径,就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记和工作记录,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合。

三、爱岗敬业,勤奋工作,不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的'起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自己不足,就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人,就是尊重自己,不论领导交待的任务,还是同事咨询工作上的情况,我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽最大能力帮助。平时要求自己,从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起,严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,保证了工作的正常开展,没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,与时俱进,开拓创新,各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责,完成各项工作任务

20xx年,我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,以做好各项工作为己任,切实将工作落到了实处,取得了可喜成绩:

(一)以科学发展观为指导,努力做好运营管理工作

20xx年1-11月,我担任分公司负责人,带领整个团队员工,围绕公司的中心工作,树立为客户全心全意服务的宗旨,立足本职,不怕困难,团结协作,坚持以科学发展观为指导,认真做好公司运营管理工作,工作质量得到全面提高,确保了公司的正常运作,全面完成公司下达的年度工作任务,在工作中,主要做到了以下几点:

1、借鉴其他优秀企业的经验,结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序,确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习,通过学习,加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解,并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标,20xx年,我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体,使其相互依赖和配合,切实为公司的发展护好航。

6、积极与相关政府部门联系,争取相关部门对我公司的理解与支持,最大限度的利用国家相关的福利优惠政策,为公司节约每一分资金,创造经济效益,确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

(二)统筹结合,努力做好总经理助理的各项工作

从20xx年12月开始,虽然我不再兼任分公司的负责人,工作少了许多,但我并没有对自己放松,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,在总经理助理的职位上认真履责,坚持统筹结合,将各项工作都落到了实处,在工作中,我主要做到了以下几点:

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级,我以专业的眼光和认真、负责的态度,做好了升级资料的把关、补充与审核工作,确保了材料符合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续,注册,变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定,结合公司实际情况,做好了20xx年度集团公司资质年检工作。

4、20xx年,成立了漳州角美新分公司,在负责分公司成立的过程中,我秉着认真、负责以及“为公司节约每一分资金”的态度,积极与相关政府部门沟通、协调,争取相关部门对我公司的理解与支持,顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土保持方案等,切实为漳州角美新分公司的成立护好航。

五、廉洁自律,做到拒腐蚀永不沾

20xx年,在加强廉政建设教育,努力建立一支廉洁高效团队的同时,我做到了以身作则、率先垂范,时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上,能维护大局,注重团结,以诚待人。平时工作中任劳任怨,扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观,从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,时刻做到自重、自醒、自警、自励,自觉加强党性修养。通过加强自身的建设,进一步坚定了全心全意为公司服务的宗旨观念,把廉政建设变成自觉行动,贯穿于日常工作始终,自觉抑制不正之风和f败现象的侵蚀,养成奉公守法,以清廉为荣的作风,做到拒腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习和工作,有成绩也有不足。自身的学习还有待加强,工作中有不细心的地方,还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:

1、在现有的团队氛围里,我要加强对团队意识的培养,增强内部凝聚力,锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平,把握好工作的细节,争做一名优秀业务人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作,增强自身的协调能力,加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自己的力,做好应该做的事,服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作,提高服务工作效率与服务工作质量,树立精品意识,打响服务品牌,切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。

美容督导述职报告亮点 篇4

按照通知要求,现将招商局的重点工作和下步打算汇报如下:

一、工作目标

按照县委、县政府关于招商引资工作的总体部署和具体要求,突出全县资源、产业特色、园区优势,盯住一个目标(即重点对国内500强、行业100强企业紧盯不放,潜心研究。)、建强两只队伍(即把专职招商工作人员,做强做精,打造一支生力军;筛选经济人、知名人士等社会力量组成招商预备役。)、实现三个改变(即实现由上到下的重心改变,重点解决好上热下冷问题;实现从低到高的转变,解决好有数量没质量的问题;实现全程招商向重点跟进上转变,解决项目尽快落地问题。)从而形成上下联动、左右互动、社会齐动的良好招商氛围。全年引进五千万元以上项目15个,亿元以上项目10个,确保实现招商引资30亿元,力争突破50亿元。

二、重点工作

年初以来,我们认真贯彻落实县委、县政府招商引资工作总体要求和部署,抢前抓早,创新思路,狠抓落实。截止3月末,意向性项目63个,协议资金51.96亿元。其中,一产项目11个,二产项目39个,其他项目16个,五千万元以上项目8个,亿元以上项目20个。一季度引进项目实现到位资金4.3亿元,完成全年30亿元任务指标的14.3%。重点做了以下几项工作。

(一)围绕招商前期,完善制定措施保障。招商引资工作是一项系列性工程,必须凝聚全县各方面的智慧和力量。为此,年初我们在修改完善的基础上,制定了2012年考核办法,奖励办法等系列文件,以奖励激发动力,以考核传递压力,以沟通达成合力等办法。分管副县长多次组织带领招商项目部门系统地从招商方向、招商主体、项目生成策划、项目评审、机制运行等方面进行详细研究,出台了指令性和指导性招商性招商任务指标分解方案和系列相关制度。组织建立了行业招商办和基层招商办。先后4次,组织召开招商引资工作推进会、汇报会、交办会,分析招商形势,明确大项目招商重点和主攻方向,分解指标。实施周通报、月汇报、季短评、半年小评、年终总评的考核格局。承担指令性任务的单位大多数都能做到迅速动员启动,广泛对外联系,效果初步呈现。

(二)统筹招商资源,加速重点项目推进。我们招商局在全县范围内搜集、跟进、梳理、综合一批重点项目,积极发挥统筹、牵头、指导、督办功能,在重大项目对接上取得实质性进展。一是近期成功准备签约项目6个,分别是石油钻探工程及钻采配件加工项目、国际健康产业园建设项目、氨基酸饮品加工项目、大鹅养殖及深加工项目、大商商贸城建设项目、豪森华府商贸城建设项目;二是近期意向明显有望签约项目8个,分别是20万吨粮食仓储物流项目、畜禽健康食品产业化项目、蛋品加工项目、河北衡水大赢嘉细杂皮加工、魁钦服装加工项目、四川徽记食品谷物加工、头台化工厂C5分割项目、双龙塑料彩印包装;三是联络跟进项目约48个,重点是啤酒加工项目、太阳光伏发电项目、糯米基地及地产大米外销项目、滨江新城及大广工业集中区基础设施建设项目、法国罗盖特集团玉米多元醇加工、长春天盛小溪海星级宾馆建设、北京爱益生肇源生态人农业科技园、黑龙江金鼎圆新能源开发、江苏洋河酒业白酒加工等项目。县里121个督查项目中,有8个项目涉及招商局,有2个改变投资方向,1个交办到园区,其余5个仍作为招商局重点跟踪对象,吉林九环石油装备有限公司项目、山东中慧畜牧健康食品项目已准备签约。

(三)突出招商功能,安排系列招商活动。在全县范围内组织安排了招商准备之冬活动,制订了活动实施方案,确定重点招商范围,活动期间共对接洽谈项目35个。先后组织指导系列对外招商活动,组织新站镇、旅游局、大广工业集中区参加了2012首届国际高端产业转移项目洽谈会暨承接长三角中小企业集聚投资(宁波)推介会、外埠企业家黑龙江交流恳谈会,大兴乡、和平乡、薄荷台乡春季过后就赴河北、山东等地招商对接畜禽加工项目,皮革工业园区先后三次到河北、山东等地开展招商活动对接鲟鱼皮加工、挂车制造等项目。在3月份,县委、县政府主要领导带队,招商局、绿特色食品产业园、工信局等部门参加,赴江苏、广州、山东、北京、大连等地小分队招商活动,推进了滨江新城、园区基础设施建设、白酒加工等重点项目,现在这些项目正在有序推进和落实。

三、下步工作打算

总的想法是按照县委、县政府招商工作总体安排和部署,确保实施到位,强化招商局牵头督办、指导、考核作用,突出各级招商职能,紧逼加压,多渠道抓落实,为了完成全年招商引资目标我们下步主要工作是:

(一)创新工作方式。在原有实施招商方式、方法的基础上,我们要学习先进地区经验做法。一是制订招商工作流程。从客商对接、外出考察、推进落实等方面,理清思路,分行业、分层次搞好对接,招商局总体负责督办、综合、考评工作;二是搜集整理国内行业50强企业,重点盯住这些企业生产动态、产业发展方向,为下步开展工作奠定良好基础;三是对全县范围内在外经商、公职人员进行一次大拉网、大摸底、大排查,掌握我县在外同乡基本情况,拓宽招商信息领域,开展“关系网招商”;四是挑选精干人员入驻一些商会、协会挂职锻炼,畅通招商渠道;五是开辟九条招商线,即:亲情线、机关线、企业线、会展线、社会线、网络线、行业线、区域线、商会线,广泛搜集人脉资源。

(二)突出招商主体。继续突出园区、乡镇(场)、部门、驻外机构、行业招商办、区域招商办主体招商作用,引导这些单位以本行业、本部门资源优势站在全县的角度开展定位招商,招商局做好全县招商项目的.统筹,积极开展好招商项目信息服务,高标准完成项目册和招商指南印制等具体工作,启动项目联审机制,积极帮助责任单位开展工作。

(三)优化服务环境。建议县政府启动一站式办公客商服务中心,各涉企部门将工作端口和审批权利前移,集中审批、集中办公,解决项目入驻前审批时间过长、一事求多门、客商精力牵扯大的实际问题,此项工作建议县里给予重视,近期进行选址,筹建组织成立。恢复“客商绿卡通”机制,由纪委监察局、招商局联合认定生效后下发,解决入驻企业生产、生活中遇到的实际困难。

(四)加强督查、督办。尤其是对承担指令性任务指标的单位,招商局不单单停留在只看报表层面,还将定期下去检查、核实,从对接到签约,从签约到落地,全程跟踪,全过程督办,提高督办质量和效果。

(五)招商业务培训。主要是对全县专职和兼职招商人员招商技巧、县情县貌进行业务培训,此项工作要在近期进行。

美容督导述职报告亮点 篇5

我于xxxx年x月xx日来到xx工作,至今将近整整一年零50天。

一年来,我在xx各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速,业务水平不断提高,综合素质越升上了新台阶。特别是xxxx年7月份被xx任命为康乐部领班之后,使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习掌握新的知识,创新管理方法、办法,加强和员工同事的沟通协调,对于工作中出现的新问题,“举一反三”的开展自检自查,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。回顾xxxx,我主要做了以下几点工作:

一、xx是一个精英云集的地方,初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,面对各种压力和挑战,我不断学习新知识,努力适应新环境。争取实现后发赶超。主要做法有:

1、虚心请教资深的老员工和领导。

2、在重复的工作中寻求突破点,注意细节,对存在的问题开展研究,对客人的心理开展揣摩。例如:比较重要的贵宾住店时,我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好,包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等,在以后的服务中开展针对服务。

3、通过专业书籍和上网查阅相关资料,了解前沿知识。

4、根据经验和所学知识,结合康乐部豪华套房的情况,针对客人的现实需求,开展细节地方的调整。

5、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态,积极引导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心健康成长。

二、强化细节服务

实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些管理工作者认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,洗浴行业性质特殊,它规定从业者需具备良好的心态外,还要做到“三勤”,因此,服务人员就必须有敏锐的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度,虽然如此,我们还是要尽力的'去做好,我个人在这地方的做法是:

1、通过注意客人的言谈举止,判断其需要,开展个性化服务,这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务,每一个姿势、微笑都要力求完美,呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养成良好的习惯,于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念,绝对不能有“尽量”的思想,这并非强逼员工实现完美的标准,这是不太现实的,这里指的是规定员工以追求完美为目标,不懈努力!

坦率的说,我在这一年里是取得了一点成绩,同时也存在着诸多不足和不足,比如我在管理过程中的力度还不够强,过于人性化等等,这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步,我会逐步加大执行力度,以更加严格的标准约束自己和员工同事,不断提高自身的文化知识和社会常识。

xxxx年,我所获得的每一次进步,每一份荣耀都离不开xx和部门领导对我的帮助,离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱,感谢同事们对我的肯定和关心。

美容督导述职报告亮点 篇6

一年一度的环卫工作结束了,回顾过去一年,感觉收获颇丰,在这里把一些感受做一个简单总结。

一、坚持初心,艰苦奋斗

在环卫一线工作了一年,最初始的目标是减少垃圾并保持清洁,我们不论天气有多热,有多冷,始终坚持工作。

二、工作成效显著,多方面得到肯定

在工作中我们特别注重卫生,垃圾无论在哪里都会清理干净,也因此在业主、商家、市民等各方面得到了不少的肯定,同时也为自己的工作带来了很多信任。

三、做好卫生,提高文明素质

我们的工作能够起到一定的示范作用,我们不仅清理垃圾,还会督促大家不要乱扔垃圾、不要随便堆放,让每一个人都注意环境卫生,提高了市民们的文明素质。

四、人际关系处理得当

我们在工作中还会和一些群体直接相关的人交流,例如保安、物业、居民等。应对问题时我们不会暴躁、冲动,而是积极向他们倾听并适时提出解决方案,如此便和大家建立了良好的人际关系。

五、提升自己的能力

工作之余,我们也会利用一切时间来学习,提升不同领域的知识,例如危险源、环境保护等,在成长的进程中通过自己的`实际工作经验反复模拟,让自己的实战技能不断增加。

六、环卫工作责任重大,须加强安全防线

我们在工作中也发现环境工作责任非常重大,我们需要保证自己个人的安全,同时,我们还须要采取适当的安全防护措施,不论是现场消防或是环境保护措施都必须做好。这也是我们让业主、商家、市民等多方面对我们的信任的关键原因。

七、时刻保持工作热情和积极性

在工作中我们发现员工的热情和积极性不断变化,所以我们要时刻保持工作的热情和积极性,不因为生活中的繁重差事而影响情绪。也正是因为这种态度,我们的工作成效才得以得到外界的肯定。

八、多样化的工作内容

在环卫工作中,不仅是清理垃圾,同时我们也会修复破损的人行道、植树、灭虫等多种工作。这些工作的多样化使得我们随时都得到锻炼和提高。

总之,在我们的工作中,我们并不仅仅是一个清洁工人,我们的工作也包括着维护每个环节、保护所有员工的职业安全。我们还在大力提高文明素质,推广没环保的理念,我们尽自己最大的努力来改变城市环境和每个人的生活。

美容督导述职报告亮点 篇7

一、工作职责

协助总经理主抓纪检监察、财务、生产运营等工作,负责风电场安全生产管理等工作。

二、履行职责情况

今年以来,能够严格以“实事求是、坦诚待人、用心想事、认真做事”为准则,按照xxx的发展战略和各项部署,明确公司20xx年工作思路和年度工作计划安排,和工程副总一起协助公司总经理带领公司全体干部员工以“保持二星级企业、创建三星级企业”为总体目标,认真组织开展“创建星级企业”、“无违章创建”、安全性评价、安全生产标准化达标评级等方面工作,认真履行岗位职责,全力抓好分管工作,各项工作取得了良好的成效。

三、主要工作开展情况

一年来,在党的正确领导下,在公司各部室和全体同事的支持和帮助下,我认真履行岗位职责,全力抓好责任工作,圆满地完成了今年的各项工作任务:

1.安全生产形势持续地稳定

公司全年未发生责任事故和设备事故,完成了xxx安全生产目标,累计安全生产xxx天。

2.生产技术指标明显改善

全年完成发电量xxx万千瓦时,综合厂用电率完成xxx%

3.生产运行管理不断加强

我多年来一直从事火力发电厂生产管理工作,对风力发电系统虽然从理论上懂得一些,但毕竟不是很了解;为更好地履行职责,配合好公司一把手做好生产运营管理工作,我从11月份到xxx之后,积极努力学习有关风力发电设备知识,了解xxx各项规章制度及生产情况。针对xxx风电场冬季冰冻问题,发电量完成不理想、生产运行人员压力巨大、维护人员技术力量薄弱等问题,我提出了要树立“度电必争”的思想。狠抓设备缺陷管理,做到有周分析、月份析,找出设备共性问题,对多次重复性发生的缺陷,做到有分析、有措施、有落实,真正做到设备可控、在控,确保设备长期安全稳定运行;为有效防御雷电灾害对我xxx风电场安全运行造成危害,针对今年雨季雷暴的强度高于往年,发生的频率多于往年,抢前抓早,及时落实风电场进行风机防雷保护装臵检测工作,对防雷中心对22台风电机组防雷接地装臵进行检测后出具的检测报告中提出10台风机接地电阻值偏大问题,组织召开分析会,查明问题原因,提出整改措施并立即落实整改,以确保雷雨季节风机安全稳定运行;同时我高度重视风电场基础管理工作,从运行规程、检修规程、值班纪律、风场车辆管理以及文明生产等方面,不断规范管理行为;

4.积极开展创建星级企业、安全性评价、达标投产等活动,为企业不断发展助力。

按照xxx公司工作安排,组织风场进行上级文件精神学习贯彻,进一步深化反违章和隐患排查治理工作,做到与创建星级企业、安全性评价、达标评级工作有机融合,全面夯实安全基础。

(1)根据xxx《关于开展20xx年安全性评价工作的通知》要求,20xx年3月1日至20xx年9月30日期间,组织公司各部门分阶段开展了风电场生产管理安全管理劳动安全和作业环境两方面的安全性评价自查及整改落实工作。

20xx年10月15日至18日期间,xxx安全性评价验收专家组一行9人在xxx的带领下,分成安全管理专业、劳动安全/作业环境和专项管理专业、输变电设备专业、风电机组/通讯和监控专业、生产和土建管理等五个检查组,本着“贵在真实、重在整改”的原则,对xxx风电场安全性评价查评情况进行全面检查、验收。通过查评,检查组对我公司安评自查评工作能够扎实有效开展给予充分肯定,对我公司各项管理工作中的工作亮点给予了较高评价,同时也对风电场的整改工作提出了相应的整改建议。

针对xxx专家组提出的问题,公司及时制定整改计划,并结合本次检查,深刻反思,举一反三,深入开展全面复查及整改落实工作,防止同类问题的重复发生。在安全、生产等方面进一步加强管理,健全、完善有关规章制度,进一步理顺管理,使我公司安全生产管理工作水平提升到一个新的台阶。其中,截止11月30日,安评专家组提出问题xxx项,公司各部门累计已整改完成xxx项,整改完成率xxx%,其余26项将结合风电场生产实际逐步整改。

(2)在去年创建二星级发电企业的基础上,为保证今年三星级发电企业创建工作有序开展和稳步推进,组织各部门按公司《20xx年星级发电企业创建实施方案》责任分解内容及要求分阶段开展20xx年创建星级发电企业工作。截止目前,公司已完成自查整改及自查情况总结上报工作。

(3)依据《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[]23号)、xxx文件要求,根据省电监办组织召开的《安全生产标准化达标》

工作会议精神,为加强电力生产安全监督管理,规范发电企业安全生产标准化工作。xxxx-06-01至xxxx-09-30期间,结合公司实际制定达标评级实施方案,组织开展达标评级自查评工作。按xxx计划要求,现阶段已完成安全生产标准化自查工作,自查中发现问题计划将于上半年全部整改完成,并做好20四季度xxx发电企业进行安全生产标准化达标评审迎检准备。

四、自身建设情况

在日常的工作和生活中,能够积极参加上级党委支部组织的各项学习,能够自觉的学习有关各项法规和规章制度及党的方针路线、政策,使自己的政治思想觉悟有较大提高,时刻以一名党员的标准严格要求自己,能够严于律己,坚持原则,用好自己手中权利,把握好手中的权利,不做任何损害集团利益和单位利益的事,不以权谋和,用党员的标准规范自己,做到了清政廉洁,受到了群众的一致好评。

工作中,能够坚持经常听取生产一线声音,主张“重在落实,不走过场”。管理活动中,我能够经常提示自己做好沟通和协调,加强横纵向的理解和支持,确保我和公司总经理在公司生产管理上思想统一,步调、方向一致,高效率地推进了公司生产工作健康可持续发展。

五、存在的不足及下一步努力方向

回顾自身的'不足,主要有以下三个方面:一是工作中用于沟通的时间和精力还不充分;二是对于深入基层投入的时间和精力还有些欠缺。

下一阶段,我将按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的总体要求,努力从以下三个方面完善自己,力争取得更大的成绩:

第一,我将继续加强自己在专业领域和政治理论方面的学习,全力适应公司生产管理发展的需要。

第二,我将在公司一把手的带领和指导下,不遗余力地做好分管生产工作,通过不断提高设备稳定性,保证投入率,在风季高峰期抢发电量,确保公司全年生产目标实现。

第三,我将注意统筹好当前与长远、重点工作和一般工作的关系,加强与其他xxxx、公司内部等各方面的沟通协作,确保公司各项生产管理具有良好的资源空间,达到预期效果。

美容督导述职报告亮点 篇8

沐浴在我国源远流长,随着社会的进步和人们对物质和精神享受的追求,越来越迫切需要沐浴服务项目内容随着内涵的扩大和外延的伸张而不断施展其张力。沐浴如同衣食一样,是人们终身消费的内容,追求健康时尚的沐浴服务已成为大众的又一消费目标。现代沐浴不仅仅是为了洁身,且已将休闲娱乐、餐饮住宿、美容保健、商务会议、体育健身集于一体,成为多功能的服务场所,特别是近几年,一些国外浴种如芬兰浴、土耳其浴、海泥浴、SPA浴、汗蒸浴、漂浮浴;一些花样翻新的按摩如泰式、韩式按摩等有技术含量的服务项目加盟我国,使我国沐浴市场形成一个高、中、低多档次的消费格局。洗澡,不仅是卫生的需要,也是文明的象征,礼仪的盘恒,质量的尺度,精神的享受,文化的需要,人们会洗澡,讲究舒雅;懂洗澡,注重休闲;爱洗澡,源于健身之道。对沐浴消费越来越青睐高雅又正规的休闲沐浴场所,崇尚健康高尚的沐浴文化,沐浴业已成为一个前景广阔的朝阳行业。

随着“百年一遇的金融危机”蔓延全球,金融海啸,金融海潮,金融风暴,金融危机等等出现在全球所有媒体,没有哪个国家可以置身局外,没有哪个企业可以独善其身,企业正面临着前所未有的挑战。尤其我们的沐浴业受到了沉重的打击,一些本来经营状况不景气的沐浴企业更是度日如年,基本的开销都难以保证,可谓摇摇欲坠。例如:金海国际、东方威尼斯、丽金海、钰龙泉、嘉年华会等企业赤字连连,最起码的员工待遇都难以保障,一些经营状况比较乐观的沐浴企业也是江河日下,利润锐减,人气大不如前。例如:8号、艺海、夏威夷、汉拿山、热公馆等企业也今不如昔。所以,我认为现在的沐浴企业一定要从自身出发办好自己的事,强化竞争实力,谨慎应对市场,重视企业文化,重视管理队伍建设,加强监管力度,开源节流控制成本等等。在自己力所能及的情况下自救。

一、强化竞争实力,谨慎应对市场,对企业重新准确定位,多档次、全方位开发。

当今的洗浴市场在金融危机的冲击下有一个显著的特点,就是公款消费逐渐减少,个人消费逐渐增加,人均消费水平下降。市场形成了"大众化为主,高中低兼顾,多方位开发"的`格局。这是当今洗浴市场走发展的一种表现。因此我们洗浴企业应根据市场需求、周围同行业布点和经营情况,以及自身的资金、技术、管理条件,重新选择自己的经营服务对象,正确作出市场定位,然后根据市场定位确定我们的产品结构。如果市场定位不准,消费群狭小,生意是很难做好的。所以说,正确定位是我们抗击金融寒流成败的前提条件。

市场是经常变化的,我们的定位不可能经常变,这是一个矛盾。这就要求我们在总的定位不大变的情况下(部分调整市场定位是必要的、可能的),随着市场的变化适当调整产品结构。在茫茫商海中我们要扩展,不能仅仅守住原有的阵地,还可以根据市场和自身条件扩大经营范围,调整经营结构。如开发多功能洗浴场所以及发展与洗浴有关的产业。总之,在合法经营的前提下,放手开展可以为我们企业创造更多效益的事业。

(一)企业定位

碧中海商务会馆作为北京中期创建的沐浴企业,就目前看品牌战略上虽不占上风,但我们的规模、档次可谓不输给任何一家同行业,而且我们还可以打造自己的核心优势——经营理念以身体健康、休闲娱乐、社会交际三方面为核心,再以绿色健康洗浴,精美自助餐、刺激放松按摩为三大亮点,从服务上、档次上提高市场竞争力,找出核心点,做出明确定位,突出差异化特征,形成鲜明特色,吸引目标人群前来消费,从而在竞争激烈的市场环境中占有一席之地,成为一个高档次、优服务的沐浴企业,从而再次在北京沐浴市场强有力的分一杯羹。

(二)市场定位

对碧中海商务会馆的简单了解,我认为碧中海商务会馆可以说销售是一块处女地,有一定的发展前景,可操作的空间很大。但是对于一个经营5年的沐浴企业,无论市场前景多么好市场竞争还是至关重要的,它将直接影响到企业的兴衰存亡。所以说我建议碧中海商务会馆一定要本着竞争的角度去考虑市场定位,与同行的价位持平或偏低。做高端市场风险系数太大,不利于企业长期发展。

二、重视企业文化,提升文化品位,增加文化附加值。

人们对物质的需求是有限的,对文化的需求是无限的。提高企业的文化品位,已成为洗浴市场竞争的一个重要领域,一种重要趋势。

洗浴文化是一个广泛的概念。顾客为什么洗浴,怎么洗浴,洗浴的目的,洗浴的效果,洗浴的观念,洗浴的情趣,洗浴的礼仪,都属于洗浴文化范畴。它贯穿于洗浴经营活动的全过程,体现在各个方面、各个环节之中。一般说来,主要有以下一些内容:

水文化。这是洗浴文化的基础。人们享受水文化,要通过亲身体验去实现。这也是一种环境文化。水区的浴种、装饰、布置、风格、情调,都会给客人留下深刻印象,而且是第一印象。

服务文化。这是一种形象文化,人的形象文化。服务员、按摩师是代表企业为客人服务的"大使",她们的装束打扮、服务动作、神态气质,都反映企业的形象。

营销文化。这是一种企业文化。它体现企业的经营理念、宗旨、特点以及营销策略、方式等等,是企业包装和推销自己、赢得市场的重要手段。

以上几个方面都有其丰富的内涵,需要认真深入地研究开发。其实,洗浴文化内容并不止这些,像桑拿文化、玉石浴文化也属于洗浴文化。我们仅从以上几个领域就可以看出,洗浴文化品位上去了,可以提高企业的知名度,增加客源。洗浴文化说起来似乎是无形的,实际是有形的,而且是有价的。文化品位的提高,可以相应地甚至超额地提高产品和服务的自身价值,为洗浴企业带来更大的效益。

三、重视管理队伍建设,深化管理思想:

(一)管理主导思想,全员意识,特点鲜明。

全员服务意识、全员销售意识、全员成本意识,作为一名成功的企业管理人员,首先要具备良好的自身素质及形象,丰富的经营管理经验及良好的领导组织能力、高度敬业乐业精神和慎终如始、谦虚认真的工作作风,较高创新能力及负有远见。对自身及下属的要求:要有较高的素质品质、勤勉程度、要以身作则、坚持公平公正、提高业务水平、有创新能力、有前瞻意识。管理的意识形成后,一定要有特点,我认为以下3点我们必须具备:

1、在信任员工的基础上通过有效的激励机制激发员工的个人创造性和能动性,激发每一人员工都对自己的工作具有主人翁意识。

2、通过举办各种丰富多样的学习浪潮推动员工进行有效的学习,使之具备持续性自己更新的能力,逐步提高业务素质。

3、把公司的目标与一些值得长期追求的个人理想联系在一起,鼓励员工为实现共同的目标和价值而共同努力,而不是局限在狭义的个人利益中。如:月度、季度、年度效益奖金。

(二)管理根本,人才是企业的无价宝。

管理知识的开发、利用和传播是靠人、企业的经营管理也要靠人,人因而也是竞争优势的来源。以人为本的管理有别于其他管理模式,以人为本,一切以人为中心,把人当做主体,在企业内部营造出一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围,多下基层调查研究,了解下属员工工作情况,让每一个员工都以百倍的热情投入充满理想色彩的伟大事业,使管理的艺术和心灵的需求完美的统一起来。人才是洗浴企业最可宝贵的资本。如何选好人,用好人,关心人,留住人,是一个洗浴企业成功的关键;而人的培养和使用,本身就是一门学问。

美容督导述职报告亮点 篇9

尊敬的领导:

繁忙的一年已经过去,这一年里,在中心领导和计财处领导的带领下,在各位同事的帮助下,我通过自己不懈的努力和对待工作认真负责的态度,较圆满地完成。这一年,我自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的工作述职如下:

一、完成的主要工作

1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作。及时准确地编报了各月会计报表,并对财务收支状况和能源使用情况进行了认真分析和思考。及时准确地填报各类月度、季度、年终统计报表,定期向统计局报送。完成各月对餐饮库房的盘点工作,创新制作了餐饮数据统计表,使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等台账,并及时跟进和更新数据。

2、配合中心各科室完成采购,及时填报、查看合同、打印结算书;利用半个多月的时间完成采购执行情况专项检查的自查工作并上报了自查报告。承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度,银行对帐等工作,确保年度决算顺利进行。

3、以认真的态度积极参加xx市财政局集中财务试点培训,做好xx软件、财政新记账系统的维护和设置,利用一个多月的时间在新系统里录入凭证。工作量大、任务重,基本上每天都得在电脑前坐6—8小时,在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。其它日常事务性工作。

二、加强学习,注重提升个人修养和综合素质

通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事;努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的`各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。

三、存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:理论水平不高,当前社会会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。

四、严格履行会计岗位职责,扎实做好本职工作

不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。我们的知识就像会计核算中的无形资产,有时候发现它已没有使用价值了,必须及时得到更新。会计工作不仅是单位各项工作的一种反映,也是对各项经济活动的一种监督。必须积极参与到单位各项工作中。都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新,认真总结一年来的财务工作,并为年订下了财务工作设想。对各类会计档案,进行了分类、按规定录报财政供养人员信息;办理人事工资审核等,勤勤恳恳做好领导交代的其他财务工作。

美容督导述职报告亮点 篇10

我在局党委的正确领导和全队同志的支持下,按照总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,以“脏了我一人,干净千万家”的奉献精神,带领全队人员共同围绕环卫工作中心,突出清洁重点,狠抓落实,注重实效,认真履行岗位职责,较好地完成了上级交付我的工作任务,环卫工作取得了一定的进步。下面,我将自己今年的工作情况向大家作如下汇报,请批评指正:

一、求真务实,抓好日常保洁工作

作为队长,我深知自己肩上的担子不轻。因此,在日常工作中我注重加强对日常工作的管理。无论严寒酷暑、吹风下雨,每天6点多钟我就开始巡查路面,对清洁未达标,清理不彻底的情况,及时处理,力争在最短的时间内将问题解决。另外,我队现有十四个作业班组,担负150万平方米的清扫工作。任务重、范围宽,如何有效做好片区内的清洁卫生管理工作。首先,我进行明确分工,各自负责相应的清扫区域,另外,让三名副队长分别负责南、北两片区域的监督、管理工作。其次、做好管辖区域内的等重点工程的卫生工作。针对其污染严重,施工垃圾多的情况,加派人力,每天平均进行两次以上清洗,确保路段的`卫生达标。

二、矜矜业业,保持市容市貌

一个城市的市容市貌是这个城市给人的第一印象,犹如一个人的脸面一样重要。武汉作为中南六省的窗口城市,经常会有中央及地方领导前来视察、指导。其中,徐东路是必经之路,因此,我们工作的重点不仅是负责好区域内的卫生整洁,而且要对这些重要路段高度关注,要百分之百的保证现场的干净、整洁。有时候,接到这样的任务,我们不仅面临时间紧迫、标准高、任务重的难题,还面临着地处施工重地,施工垃圾和污染都很严重。每次,我都积极想办法,经多方与施工方协调,对施工现场尽快打围或者拆除。另外,再立马安排人手加班加点的清洗还原路面。由于任务重、时间紧,有的地方难以清扫干净,我会和大家一起齐上阵,捡石头、清除障碍物,清扫道路等。对那些死角、难以清除的脏东西,我会反复去清理,有时甚至要用手去一点一点的抠出来。虽然活很脏,但我毫无怨言,我觉得我的职责就是给广大市民创造一个干净、卫生的环境。

三、恪尽职守,做好节日活动的保障工作

节假日是大家都很开心的日子。但对于我们环卫工人而言,意味着工作量大、牺牲休息时间,加班加点保证路面清洁的关键任务。每到节假日,我看到很多人全家其乐融融的在一起开心的玩,我也想到了我的家人,这么多年,因为工作原因,很少能够有机会陪他们一起出来游玩,我的心中充满愧疚,但我并不后悔。因为牺牲小我,成全大我。我不敢说自己干了什么惊天动地的事迹,我只是一个普通的环卫工作者。我的职责就是还给大家一个干净、整洁的城市。

今年正值辛亥革命百年之际,为了响应上级开展辛亥革命百年庆典活动,我们积极行动起来,打扫、清理辖区内的卫生、清洁。为确保活动顺利开展,我们加班加点的作业,大家在各自的岗位上坚守至少10多个小时。任凭刮风下雨,我们都坚守在一线,工作下来,大家都成了泥人了,回到家里基本也是半夜了。

四、舍弃小家,勇挑重担

今年月份,为了迎接省级卫生城市检查工作,我们提前做足了功课。首先,加强领导,落实责任,每天提前一小时巡查路面,为了确保工作落实到位,我经常放弃节假日休息,与大家共同战斗在一线。而时不凑巧,我的母亲当时因病去世了,我本应该尽孝,但想到肩上的重担,我只能咬咬牙,继续奋斗在工作战线上。经过我们全体队员的齐心合力、顽强拼搏,我们顺利完成了任务。而回到家中,面对母亲的灵位,我抑制不住内向的愧疚和伤感,跪在母亲灵前,失声痛哭。

五、心系职工,抓好自身和职工的思想工作

理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。环卫工作本来就很脏、累、苦。工作中,难免会遇到困难,产生消极应对的思想。近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强服务观念,提高思想素质,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。在工作面前,顾全大局,不计较个人得失,全心全意为人民服务。另外,作为一名行政领导,我很注重对职工生活和工作的关注。一方面,积极利用工会这根纽带,架起与职工的沟通桥梁。通过工会组织各项文娱活动的开展,丰富大家的业余生活。另外,坚持督促工会做好困难职工的帮扶工作。只要有时间,我会亲自去走访了解困难职工的生活近况,积极为他们做力所能及的事情。我也经常和同事一起聊天,了解他们的思想动态和遇到的困难,及时为他们排忧解难。在工作中,经常向他们灌输环卫工作的重要性,鼓励他们克服现有的困难,积极应对工作的挑战。

六、工作中的不足

回顾本年度的工作,有成绩也有不足。我的管理工作仍有待加强,面对严峻的工作挑战,有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。面临工作任务重,时间紧的情况,我易急躁,急于求成,工作力度和措施还不够。还有就是对职工的关爱程度还需进一步加强。

总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望,站在20xx年的起点上,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,带领全体员工把环卫事业做的更加出色,为我市的文明卫生建设贡献一份力量。

以上就是我的述职报告,请各位评议。谢谢!

美容督导述职报告亮点 篇11

尊敬的领导:

您好!

20XX年即将过去,盘点自己在社区主任岗位的这一年,有工作的经验、有学习的收获、实践的感慨,也有反思的遗憾。籍此机会,我也将从自己学习、思想和履职情况等方面向代表们汇报:

一、重视学习,不断提高个人综合素质

面对社区工作不断创新和发展的要求,只有加强学习才能不断适应社区工作的建设步伐。为此,我带头投入到科学发展观的学习中,学理论、悟精神,活学活用,力求实效,社区也顺利完成作为试点社区的科学发展观学习,个人的理论水平、统筹工作能力都得到提高;今年下半年,我有幸得以参加XX区的行动学习法学习和促进师培训的机会,成为社区党建和社区建设课题组的学员,也是区里唯一一名社区学员,我非常珍惜区领导给我的这次机会,在学习中行动,在行动中学习,反思不足,总结经验,并把自己的学习心得用于团队建设、社区工作中,让个人的成长融入到集体的荣誉和进步中;为使自己的工作水平不断提高,我还利用业余时间不断自学社会工作方面的知识,顺利地通过了全国社会工作中级资格考试,成为目前XX办事处唯一取得中级社会工作师资格的社区主任。

二、认真履职,带班子抓建设,当好“领头羊”

一名合格的社区主任,最重要的是带好班子,打造一支战斗力强、充满活力的社区队伍,热心服务为民。我也充分了解,培养好副职,当好助手和参谋,社区工作才能有条不紊地大步向前。因此,我推行层级管理模式,鼓励和支持副职们大胆工作,有展示的平台,责任我来承担,工作让她们放心去做,同时要求副职们带好、管理好各块口工作人员、协管员,层层管理带头,充分听取副职们对工作的意见和建议,发挥好中坚力量的作用,在工作中,充分发挥同志们的主动性和能动性,扬长避短,合理分配和安排工作,使社区能圆满完成各项指标任务和迎检、现场会工作,受到各级领导的好评。

三、多方协调,做实事解民忧

服务是社区工作的生命力,而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。因此,对群众反映的热点难点问题,我不回避不推诿,带头协调,充分发挥社区职能作用。如针对下户中了解到居民对小学学区划分不合理,导致接送小孩不方便的难题后,我利用自已是人大代表的身份,将此情况写成议案反映到XX区人大,在得到人大重视后,区教育局又找到我做情况调查时,我带领同志们多方奔走,收集居民签名意见呈报,又在学校和教育局之间多次反映社区居民的'呼声,最终促成了我社区小学学区就近划归到XX路小学学区的方案。对居民反映的水电费不合理、水沟异味扰民、马路市场堵路等老大难问题,也不断积极奔走呼吁,争取早日得到彻底解决。

四、开拓创新,丰富载体内容

为了更好明确社区工作方向,收集社情民意,在我的筹划和建议下,社区推出了“居务恳谈会”制度,同时创办了社区工作小刊物《XX》向居民代表们发放,这两项工作的实施,使社区为民办实事的方向更具体,与居民们的联系更紧密,同时,也使居民们有了直接了解、参与社区事务的平台。为方便居民们反映民情,推出了24小时开通的“主任热线”,公开电话号码,随时接受居民反映诉求。为扩大社区工作宣传面,在网络上开通了“XX博客”,记载民情,发布社区信息。为了使志愿者服务活动在社区能持续开展,推出每月一次的“社区服务日”志愿者活动巡回入区入户,满足不同层次的居民需求。

此致

敬礼!

述职人:XX

20XX年XX月XX日

美容督导述职报告亮点 篇12

各位领导,同志们:

20xx年岁末将至,本年度工作即将落下帷幕,今年我继续担任总公司副总经理,在集团和总公司的正确领导和同事们的支持与帮助下,我全身心的投入到各项工作中,带领本部门全体干部职工,团结拼搏,真抓实干,较好的完成了各项任务目标,现将一年来的情况向大会述职,请领导和同志们予以审议。

一、认真履行工作职责,全力迎接新的挑战,深入贯彻落实总公司以人为本,安全生产的工作理念

今年在集团和总公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在等方面取得了一定的成绩。

第一,全力以赴做好工作,确保了该工作的顺利进行。今年对于公司和我来说是不同寻常的一年,因为我们签订的业务的业务量之大,工作之繁杂是过去几年无法比拟的,因此,在做好正常的同时,今年将主要工作和精力都放在了上。

从去年年底,我们就开始做准备工作,平整场地、准备用户的住宿房间、协调相关部门关系等。在签订进库合同时,反复和用户周旋,以争取公司收益最大化。尽管去年年底到今年年初做了扎实的准备工作,制定了自认为很详尽的应对到达的预案,但从3月14日开始,困难与问题就无处不在。装卸作业不符合甲方的标准、仓储场地捉襟见肘、装卸力量明显不足、作业人员超疲劳作战、安全隐患苗头若隐若现等一系列问题和困难,伴随着密集到达的而来,给我们的工作提出了空前的挑战。而由于钢管密集到达使得车皮积压、车站方面又不断施压催促等则使原本困难重重的工作更是雪上加霜,一股脑地冲击着我的身心。由于作业量与日俱增,多少个日日夜夜,当漫天繁星的时候,当别人已然进入梦乡的时候,我部门全体干部职工却依然奋战在作业现场。

在最困难的4月中旬,我以及仓储公司其他三位经理身心疲惫到了极点,几乎陷于崩溃。面对和我一样心力交瘁的他们,我们相互鼓励,相互安慰,相互加油,相互支持。不断告诫自己,一定要顶住,千万不能倒下。心中只有一个信念,那就是将公司的这份工作一定要圆满完成。为了自己承担的这份责任,为了总公司对客户的这份承诺,我们一定要拼全力将工作拿下来。面对着体力完全透支的每位员工,处于安全及各方面的考虑,我一方面精心安排好作业班组进行钢管装卸,另一方面想尽办法给自己、给同事减压。上至部门经理,下至司索工,递一个馍、拿一瓶水,说一句暖心的话、一声注意安全的叮咛......也是在最困难地时候,总公司领导亲临一线,坐镇指挥;兄弟部门齐心协力伸出援手,这一切给了仓储公司每一个人莫大的鼓舞。加上我们的`拼搏努力,终于打赢了四五两个月的攻坚战。考验了队伍,锤炼了意志,提升了仓储的服务能力,更使我个人经受了一次心灵的洗礼。从内心讲,那段日子,确实很难,但我坚持了过来;确实很累,但我调整了过来;确实很苦,但苦中有乐。

第二,坚持以人为本的企业宗旨,抓好员工思想动员工作,充分调动他们的工作积极性。

前半年几个月的攻坚战,是我更清醒的认识到人的重要性。温家宝总理在做20xx年的政府工作报告时,曾响亮的提出“让人民活得更有尊严”的目标。现在我越来越觉得人渴求被尊重被理解的要求将会更加迫切。尤其是最基层的司索工,他们最期望得到尊重,得到认可。哪怕是平时最普通的一声问候,受伤后的一次探望,不经意间的一句关心。这些都将化作无形的精神力量,激励并支撑着他们为公司而努力工作。

坚持与人为善和“先做人后做事”的原则不放松,跟员工交朋友,多沟通、多交流,这是我一贯坚持的管理原则,始终做到,无论是班子成员还是上下级之间沟通永不关机。对自己主管的中层干部和职工,在原则问题上毫不含糊,该批评的批评,该教育的教育,注重做好思想教育工作。这不仅是对职工的负责,更是作为领导的义务所在。

仓储公司员工大多数文化程度较低,但他们却常年从事着公司最繁重最辛苦的工作。工作之余,我一次次找他们谈心,化解工作压力,协调同事之间因工作产生的误会。无微不至的关怀和耐心细致的思想工作,使得职工精神面貌有了进一步的提高。只有落后的领导,没有落后的职工。通过自己的言传身教,让职工理解自己的管理意图,引导职工敬业爱岗,这是我义不容辞的责任。

第三、坚持安全发展理念,为建设平安万达而努力。由于钢管作业量非常大,加上正常的钢材仓储,使得今年对安全生产工作提出了更大的考验。我们坚决杜绝“安全讲起来重要,干起来次要,忙起来不要”的现象。思想上行动上力求高度统一,始终绷紧安全生产的这根神经,坚决贯彻“安全为了生产,生产必须安全”的安全质量方针,不厌其烦的给大家说,随时随地给大家讲,始终将提升安全意识放在最高位,将安全操作摆在一切工作的最前面。

第四,做好客户服务调查,提升公司的外在形象和内在服务能力。

在工作之余,我经常深入到用户中间,了解用户需求,及时征求用户对我们服务工作的意见和建议,能解决的立马解决,不能解决的,给用户做好耐心细致的解释,然后将问题带回来研究,尽最大的努力使用户满意。

二、在忙碌的工作之余,坚持政治理论和专业知识的学习,提高自身综合素质

思想道德领域,我严守职业道德底线,淡泊名利,从容面对一切;工作上要对得起领导、对得起员工,尽心尽力为企业发展做好本职工作。工作和生活中,注重小节,严于律己,洁身自好。在做好本职工作的同时,特别注重廉政方面各项规定。加强党性修养,牢固树立宗旨意识。算好“人生大账”,走廉洁之路。自觉接受监督,保持艰苦奋斗本色。费用支出方面,坚持能省则省,实在要花的,精打细算,从不多花单位一分钱。同时增强法纪意识,做遵纪守法的模范。自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢,环境变了吃苦耐劳的精神不减,时代变了甘于奉献的传统不变。

理论学习方面,我积极参加公司党委安排的各种政治理论学习。我认为只有通过不断的政治理论学习,才能提高人的思想境界,提高政治素养。如果不学习,不用知识来武装自己的头脑,便会逐渐丧失警惕性,工作也容易失去方向。对我来说,本身文化水平不高,经营管理知识欠缺。因此,工作之余抽空学习现代企业管理、仓储物流、安全生产等相关的专业知识,以便更好地指导自己的工作。结合多年来的工作经历,从实践中一点点积累摸索出一些经验,运用到实践中来。结合工作中不断出现的新问题,不断摸索不断更新。“干中学、学中干”就成了我多年来不断学习的常态,现在看来,这不仅需要,而且必要。

参加了集团组织的安全生产培训,使我对安全生产有了更清晰的认识。无论是安全生产的重要性方面,还是安全生产的规范性、加强安全生产必要性等方面,都有了一个更加明确的认识。学无止境,我以为,保持一种积极的学习心态则是做好任何工作的前提。

三、在工作中存在的不足和改进措施

由于自身文化水平所限,对于理论的学习和理解难免存在许多不足之处,工作中也是更多地依赖老经验,以经验替代学习,以吃苦弥补创新,以拼搏确保顺利完成工作任务。尽管在工作创新方面取得了一些成绩,但还远远不够。随着年龄的增大加上身体不是很好,工作中有时显得力不从心,精力不够集中。今后我会不断地弥补思想和工作中的不足,恪尽职守,与时俱进,与其他同志一起,一如继往地支持配合党政一把手的工作,以饱满的工作热情投入到企业的发展建设当中。

以上是我的述职报告,难免片面,我诚恳地请求大家对我多提意见和建议,促进企业发展和我个人进步,20xx年,我有信心和公司全体干部职工一道,采纳大家的建议,以更高的目标,更严格的要求,更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神,求真务实,积极进取,为我们万达在20xx年夺取新的成绩而努力奋斗。

谢谢大家!

美容督导述职报告亮点 篇13

一、近期工作情况:

招商工作在3月24日至4月13日,一共走访客户75组(A类客户29组、B类客户21组、C类客户25组)。

二、客户反馈问题:

1、客户对本项目基本租金和租金涨幅比较有抗性。

2、部分大型商家(3000平方以上)要求两年以上的免租。

3、根据周边项目的调研,好花红广场在原来基本租金的涨幅上从原来的8%降到6%。希望城在我项目价格出 来之后租金一楼在60元/平方,二楼在30元/平方。

三、解决方案:

1、娱乐(KTV)业态,(2层至4层)2000平米以上的租金价格建议调整在30元以内。免租期在两年以上,租金涨幅不宜超过6%,商管费在1元左右。

2、酒店业态(-1层至7层)租金在20元以下,免租期在三年左右,租金涨幅在5%以下。

3、超市业态(-1层至1层)3000平米以上的'租金价格在30元以下,涨幅在6%以下,免租在两年以上。

4、婚纱摄影(7层)租金涨幅在5%左右。

5、家居建材(1层至3层)2000平米以上的租金在20元左右,租金涨幅在5%左右,免租在两年以上。

6、餐饮类(3层或4层)的租金在30元以下,租金涨幅不超过5%。

7、电影院(3层)租金在30元以下,租金涨幅不超过5%,免租在两年以上。

8、服装(2层)租金在30元左右,租金涨幅不超过6%。

9、家电(2层)类租金在30以下,涨幅不超过6%。

10、美容、养生会所(4层)租金在20元左右涨幅在6%以下。

11、其他业态租金在原来的租金基础上根据市场适当定价。租金涨幅在6%左右。

美容院管理制度(模板16篇)


在学习、工作、生活中,越来越多人会去使用制度,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。我们该怎么拟定制度呢?下面是小编整理的美容院管理制度,欢迎大家分享。

美容院管理制度 篇1

1、员工管理:包括招聘、培训、职责分配、考勤、休假制度以及员工行为准则。

2、服务质量:设定服务标准,规定服务流程,确保客户体验的一致性和优质性。

3、财务管理:涵盖收入、支出、库存管理,以及定价策略和促销活动的`规划。

4、设备维护:规定设备的操作、保养和故障报告程序,保证设备正常运行。

5、安全卫生:制定清洁标准,确保环境卫生,防止安全事故的发生。

6、客户关系:包括预约管理、投诉处理、客户满意度调查和回访机制。

7、市场营销:规划营销策略,管理线上线下广告,以及合作伙伴关系。

美容院管理制度 篇2

一、总则

(1)为加强美容院的财务工作,发挥财务工作的美容院经营管理和提高经济效益中的作用,特制定本规定。

(2)美容院财务管理人员的职能:

1、建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理,反映、分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。

2、积极为经营管理服务,促进美容院取得较好的经济效益。按照经济核算原则,定期检查,分析美容院财务、成本和利润执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好美容院参谋。

3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促本美容院有关部门降低消耗,节约费用、提高经济效益。

4、合理分配美容院收入,及时完成需要上交的税收及管理费用。

5、配合财政、税务、银行等部门,检查财务工作,主动提供有关资料,如实反映情况。

6、完成美容院交给的其他工作。

二、财务工作管理。

(1)会计年底自1月1日起至12月31日止。

(2)会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整,并符合会计制度的规定。

(3)财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证,并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。有关人员都必须在记帐凭证上签字。

(4)财务工作人员对本美容院实行会计监督。财务工作人员对与事实不合的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。

(5)财务工作人员应当会同主管进行财务盘点,保证帐簿记帐记录与实物、款项相符。

(6)财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时,应及时向主管进行书面报告,并请求查明原因,做出处理。财务工作人员对上述事项无权自行做出处理。

(7)财务工作人员应根据帐簿记录每月编制会计报表上报主管。

(8)财务工作人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续时,由主管监交。

三、财务收支管理制度

(1)生产性开支:在满足美容院提供美容院服务的正常需要,又要库存合理的前提下,产品采购人员根据“请购单”和主管审批的用款计划,购买产品,一般情况下采用货到验收付款的方式。(2)严格控制非生产性开支。

(3)固定资产购置。各员工无权自行购买相关产品。需要时,需有关人员提出申请,主管审批后由产品采购人员统一购买。

(1)差旅费的开支:由于工作需要经批准到外地开会、学习及授课的,根据本美容院差旅开支的有关规定,出差回来后一周内凭据主管签名核实后报财务管理人员报销。

(2)财产保险、广告费用、上交税金、水电费、电话费等费用的支付,由主管审批,财务管理人员办理。(3)劳动工资的支付。按照劳动合同的有关规定,应按期发放员工的工资。

三、现金和支票管理制度

(1)美容院可以在下列范围内使用现金:①职员工资、津贴、奖金;②个人劳务报酬;③出差人员必须携带的差旅费;④结算起点以下的零星支出(结算起点由主管确定);⑤主管批准的其他开支。

(2)财务人员支付个人款项,超过使用现金限额的部分,应当以支票支付;确需全额支付现金的,店长批准后支付现金。

(3)美容院固定资产、办公用品、老保、福利及其他工作用品必须采取转帐结算方式,不得使用现金。

(4)财务人员支付现金,可以从美容院库存现金限额中支付或从银行存款中提取,不得从现金收入中直接支付(即坐支)。

(5)财务人员从银行提取现金,应当填写“现金领用单”,并写明用途和金额,由店长批准后提取。

(6)财务工作人员要进行往来业务的现金提送,数额巨大时,应加派人员办理。

(7)每日营业终了,除酌留一部分冲为次日营业开始时必要的支付支付资金外,所有款项应尽量送存银行。

(8)美容院职员因工作需要借用现金,需填写“借款单”,经财务工作人员审核;交主管批准签字后方可借用。超过退款期限即转应收款,在当月工资中扣还。

(9)凭发票、工资单、差旅费及美容院认可的有效报销或领款凭证,填制记帐凭证,经手人签字,财务工作人员审核金额数量无误,主管批准后支付现金。

(10)工资由财务工作人员依据每月提供的核发工资资料代理编制职员薪资表,交主管审核和签字,财务人员按时提款,当月发放工资,填制记帐凭证,进行财务处理。

(11)无论何种汇款,财务工作人员都需审核“汇款通知单”和有关凭证,分别由经手人、主管签字。

(12)财务工作人员应当建立健全现金帐目,逐笔记载现金支付。帐目应当月结,每日结算,帐款相符。

(13)支票由财务管理人员专人保管。支票使用时需有“支票领用单”,经店长批准签字,然后将支票按金额填上,加盖印章,填写日期、用途、登记号码,领用人在支票领用簿上签字备查。

(14)支票付款后凭支票存根、发票由经手人签字、财务管理人员核对、店长审批。填写金额无误,完成后交财务管理人员。财务管理人员统一编制凭证号,按规定登记银行帐号。

(15)凡与美容院业务有关款项的支票,不分金额大小由主管审批签字。

四、会计档案管理制度

(1)凡是本美

美容院的会计凭证、会计帐簿、会计文件和其他有保存价值的资料,均应归档。

(2)每日的销售项目及销售数量还有现金帐至少要保留半年以上。薪水单、作废的支票、每月及每年总帐之报表至少要保留7年。服务记录与盘点清单也应妥善保存。有系统的盘点制度可避免进货过多和避免供应短缺;年底时可做计算净利的'根据。

(3)会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册,标明月份、季度、年起止时间、号数、单据张数,由财务工作人员签名盖章、归档保存,归档前应加以装订。

(4)会计报表应分月、季、年报,按时归档,并分类填制目录。(5)会计档案不得携带外出,凡查阅、复制、摘录会计档案,需经主管批准。

五、财务盘点制度

1、盘点范围(1)化妆品:用于顾客的脸部,使用一次其产品价值即变成营业收入者(无形消费商品的营业收入),属于每日需盘点的对象,如洗面奶、化妆水、润肤乳等。(2)固定资产:一次购入即可长期使用,只须每年盘点一次的物品,如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。(3)消耗品:辅助美容服务,不需盘点,如办公用纸、笔、纱布、棉花、卫生纸等。(4)现金、票据、租赁契约等。

2、盘点方式

(1)年中、年终盘点。(2)月末盘点。(3)不定期抽点。

3、盘点注意事项

(1)财务管理人员拟定判定计划表,主管批准后,签发通知,期限办理盘点工作。

(2)盘点应尽量采用精确的计算器,避免用主管的目测方法,每项项目数量确定后,再继续进行下一项,盘点后不得更改。

(3)现金、存款等项目,除年中、年终盘点外,总经理至少每月抽查一次。

(4)现金、存款等项目盘点,应于盘点当日下班未行收支前或当日下午结帐后办理。

(5)存货盘点,以当月最末的一天及翌月1日进行为原则。

(6)盘点物品时,实际盘点数均应详细记录于“盘点统计表”。

(7)盘点完毕后,财务管理人员应对盘点情况进行汇总,编制“盘点盈亏报告表”,核算盘点盈亏金额。

六、财务分析细则

1、财务分析每日、每月进行经营结算,并定期进行成本、盈亏核算,以了解美容院的经营情况。

(1)计算准确的损益平衡点,美容院每个月的营业额要达到或超过损益平衡点,以助美容院制定有效的拓展销售计划及控制成本。

(2)计算损益平衡点要从成本和当地商圈的消费营业额两方面来考虑,如:根据成本算出美容院每月营业额要20万元才能持平,但如果美容院当地商圈根本没有20万元的消费能力,则要想办法降低成本,如换租金较便宜的店面,使损益平衡点的营业额接

美容院管理制度 篇3

美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的`作用,只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。

1、严格执行上、下班签名制度,着职业装签名,并严格签署上下班具体时间。

2、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

4、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。

7、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

8、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

12、当班时间必须按规定填定各类报表。

13、严格执行卫生清洁制度。

14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

19、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

美容院管理制度 篇4

1、总则

营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

(2)硬地面的打扫和湿拖。

(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

(6)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作,定期喷洒药物。

(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

(9)对员工更衣室进行紫外线消毒。

(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。

3、卫生大扫除的安排

(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:

①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。

(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

(3)每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

4、美容院常规消毒步骤及注意事项

(1)消毒前应注意的安全问题:

①遵守国家有关安全标准,保持工作环境的安全。

②注意保质,计算化学药剂时要小心准确。

③稀释化学药剂要注意通风,同时戴上橡胶手套与护目镜。

④每一容器都要贴上标签。

⑤祥读并依照说明书使用。

⑥不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。

⑦稀释化学药剂时应避免溢出。

(2)常规消毒步骤:

①用肥皂与热水彻底清洁工具。

②用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。

③将工具浸入杀菌液中,浸入时间请参考表4-1。表4-1美容院使用的杀菌剂名称形态强度浸泡时间酒精液体70%溶液10分钟以上新洁尔灭液体10分钟以上

④取出工具,用清水冲洗后用干净的毛巾擦。

⑤将消毒果的工具分别用塑胶套包起来,并放入消毒柜中备用,对美容院地板、抽水马桶消毒,可使用一般家用消毒品。

(3)使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项:

①工作前必须先洗手并做消毒。

②工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。

③东西要放好,避免意外溢出或打破。

④工作完毕后,用过的.工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。

⑤为了避免传染,从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取,没用完的产品绝对不可再放入罐内。

⑥消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方,同时贴上标签,不要和其他瓶子弄混。

⑦使用杀菌剂时最好戴上橡皮套,并注意通风良好。

5、美容院卫生措施及标准

(1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

(2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

(3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

(4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

(5)碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

(6)所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

(7)彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

(8)美容院的光线、温度、通风都要符合标准,卫生情况必须保持良好。

(9)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

(10)随时供应冷、热水,并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。

(11)水、电设施应适当设立。

(12)屋内保持清洁,绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

(13)美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

(14)地板上的脏东西应随时清理。

(15)洗手间必须保持卫生,提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸,同时也要准备上盖的垃圾桶。

(16)美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

(17)一条毛巾仅能供一位顾客使用,干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

(18)平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

(19)使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

(20)不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出,不可以用手取。

(21)乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内,敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉,使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

(22)所有弄脏及使用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

(23)束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

(24)脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净,消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。

(25)美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发,如果必须如此做,应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。

(26)狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。

美容院管理制度 篇5

一、员工考勤制度

员工应按时打卡上下班,不得代打卡。

请假需提前提交申请,经批准后方可休假。

旷工将受到相应的处罚。

二、服务流程规范

顾客到店后,及时提供饮品和咨询服务。

为顾客进行美容服务前,详细介绍项目内容和注意事项。

服务结束后,邀请顾客进行评价,并送上小礼品。

三、设备与设施管理

定期维护和保养美容设备,确保其正常运行。

发现设备故障及时报修,做好维修记录。

爱护店内设施,不得故意损坏。

四、财务管理

严格遵守财务制度,如实记录收支情况。

收款时仔细核对金额,避免出现差错。

定期进行财务盘点和审计。

五、安全管理

注意防火、防盗,确保店内安全。

下班前关闭所有电器设备和门窗。

美容院管理制度 篇6

1、招聘管理:明确招聘流程,包括职位发布、简历筛选、面试安排、录用决策等。

2、培训与发展:规定新员工入职培训,定期技能提升和职业发展规划。

3、绩效评估:设定公正的考核标准,定期进行员工绩效评估。

4、薪酬福利:明确工资结构,福利政策,如奖金、提成、保险等。

5、员工关系:处理员工间的沟通,解决内部冲突,促进团队协作。

6、纪律与行为规范:设定员工行为准则,处理违规行为的`程序和处罚措施。

美容院管理制度 篇7

一、卫生管理要则:

1、服务前一定要仔细洗手;

2、顾客使用的物品一定要每人一份;

3、店内消毒、杀菌要彻底(根据材料选用适当的方法)。

4、工作人员要进行健康管理

二、美容院各个空间卫生要求:

1、更衣室和接待前台

①更—衣室的清洁:使用中性清洁剂,每天用抹布擦洗,保持洁净,里面和外面都要进行。

②更—衣室的气味:每天上班后,立即打开门窗,有明显异味的适当使用空气清新剂。

③地板的污垢:使用玻璃专用的喷雾剂,再用干布擦洗。

④衣服架或用品挂钩:进行适宜的检查,注意有无破损,数量和干净程度。

⑤顾客服:注意有无异味,是否合身,每个顾客都要换取干净的.。

⑥拖鞋:这个容易忽视,应使用一次性拖鞋。

⑦杂志和报纸:不要杂乱,要整齐放好。

⑧接待台:时刻注意洁净程度,不能有杯子水印、手印等污迹。

2、美容室

①美容、美体床:每天要进行清洁打扫,整理床铺。

②床单和毛巾:每个顾客都要换取干净的或新的,也可选择一次性的。

③器械:每个顾客使用前都要清洁或消毒,尤其是直接和顾客身体接触的器械(导管接头或刷子等)。

④化妆品:事先把基本的化妆品放在小推车上,膏霜类用干净器具拿取,不能用手拿。

⑤照明设备:擦拭干净,通电正常,并保持适当的亮度。

⑥空气和温度:要装空调或换气窗等,以保证空气的清新和适当的温度。

⑦热水器:能随时提供适当温度的热水

⑧垃圾桶:选择带盖的,并使用垃圾袋,每天或随时清理,适当消毒。

⑨毛巾蒸汽消毒器:使用完毕后,必须将毛巾全拿出,适当通风后盖上盖子。

3、公共卫生设施

①卫生间:坐便器注意及时清理、除臭、每天要清洗,定期检查破损。

②卫生纸:选择合格产品,及时补充,并定期清洁卷纸桶。

③照明设施:如灯泡破碎,立即更换,照明等要定期清洁,不能有灰尘污物。

④浴室:浴池做到每客一清洁,做好通风,并用专用消毒毛巾擦干水滴。

⑤水龙头:及时清洁水垢,也要擦干水滴。

⑥淋浴器具:注意清洁,检查出水量的大小和水温调节,喷头定期清洁。

⑦蒸汽房:温度的检查,室内用温度计有无破损。

⑧室内设施的检查:因长期处于高温状态,室内设施物品易炭化,形成尖锐的形状,有可能刺伤顾客,故要定期检查,每天清洁蒸汽房的坐椅,并提供一次性的坐垫膜。

4、备用品类

①美容器械:离子蒸汽机用后要放掉剩余的水,接水皿中的剩余的水也要放掉。对于美容器本身使用后必须清洗。为了防止电线漏电,拔插头时千万不要扯着电线来拔。低频的皮肤贴片等,如清洗后一定要干燥后才能再用。

②毛巾或亚麻布用品:每个顾客使用前都要换取干净卫生的,清洗时先在洗衣机里放入中性清洁剂,充分洗涤后,用脱水机脱水或自然晾干,再折叠整齐,放入毛巾柜中备用。

③工作服:服装的颜色要有清洁感着装要便于活动,护理面部和身体时,因动作和手法不同,可选用不同的工作服。工作服如有汗液附着,应尽快清洗,注意不要有折皱。

④工作鞋:颜色和形状要与工作服相配,鞋底要不易发出声音,便于穿着。

⑤发型:长发要束起或盘起,短发不要遮面。

⑥清除烟草异味:禁止吸烟。

⑦保持口气清新:不吃大蒜等异味重食品,餐后涮牙,注意口腔清洁。

⑧避免不洁体味:时常沐浴或泡澡,保持清洁身体,身心愉快。

美容院管理制度 篇8

1、美容美发场所经营单位,需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处,亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核,原“卫生许可证”自行失效。

2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物,并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。

3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,应建立和健全卫生档案。

4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗,并按国家规定进行复检和复训。

5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

6、空调场所有新风供应,新风入口设在室外,远离污染源,空调器过滤材料定期清洗或更换。

7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具,用后及时消毒,并有明显标志,单独存放,能正常使用。

8、有齐全的'、有明显的标志的消毒设施(或专用消毒间),配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。

9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开,干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服,洁面时戴口罩;美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒,工作时要戴口罩;剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

11、室内禁止吸烟,并有明显的禁烟标志。

12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。

美容院管理制度 篇9

1、员工职责与行为规范:明确各岗位职责,设定员工行为准则,强调专业素养和礼貌待客。

2、服务流程与标准:制定从接待、咨询、服务到售后的.标准化流程,确保服务质量的一致性。

3、设备管理与维护:规定设备的日常使用、保养及报修程序,确保设备正常运行。

4、客户关系管理:建立客户档案,跟踪服务效果,处理客户投诉,提升客户忠诚度。

5、销售与促销策略:设计吸引新客户和保持老客户的营销活动,提高业绩。

6、卫生与安全规定:设定卫生标准,确保工作环境清洁,制定应急预案,保证员工和客户安全。

7、培训与发展机制:定期进行技能培训,为员工提供晋升机会,鼓励个人成长。

8、薪酬与激励制度:设定公正的薪酬体系,结合绩效考核,激励员工积极性。

美容院管理制度 篇10

日奖金和排班情况

1、新客户的定义:指第一次到店里来的顾客

2、老顾客的定义:指第二次或以上来的顾客

3、美容师的老顾客:指顾客第一次次来,美容师为她服务,那么这位顾客就是这位美容师的老顾客。如果在以后的护理中,这位顾客连续三次以上都点了其他的美容师为她服务,那么以后这位顾客就是后来的美容师的老顾客了。

业绩分配

1、新顾客,或未跟踪好的老顾客在前台所开的卡或够产品,业绩归美容师,日奖金归美容院。

2、店长亲自去为顾客做美容时,配了产品或开了卡,业绩和日奖金归美容院。

3、如果来学习的学员做顾客时成交了,业绩归美容院,日奖金归该学员。

4、排班时以预约为先,如果有新客户,安排先做,老顾客可以后面轮流安排。

5、一般自己的顾客自己做,除非顾客要求更换美容师,没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。

6、新客户到了美容院,在前台先开卡或购产品,但没有做护理,改天她再来这业绩由当天上班的美容师平分;如果再来做护理时,又在前台开卡或够产品,这次的业绩由当天为她服务的美容师所有。

7、两位顾客要求一齐开卡或购产品共同使用,由当时为她们服务的美容师平分业绩;如果一位顾客是一位美容师为她服务,另一位顾客是两位美容师为她服务,那么前一位美容师占总业绩的一半,另一半业绩由两位美容师平分。

8、顾客如果做脸又做身体,在护理过程中,各科配了脸或颈的产品或卡,业绩有做脸的美容师个人所得;如果配了身体的产品或卡,就由所服务的所有美容师平分。

9、新顾客来了前台开卡或购产品,不管她什么时候付清款,业绩都属于为她服务的美容师。

10、老顾客带来新顾客分配业绩:

(1)老顾客带来新顾客,顾客都成交了,业绩由两个美容师平分。

(2)老带新,原来老顾客的美容师因其他原因不能为老顾客服务,另安排一位美容师为她服务;如果新顾客成交了,为新顾客服务的美容师分业绩的一半,另一半由原来的美容师和现在为老顾客服务的美容师平分。

(3)如果新顾客第一次没有成交,只做老顾客的卡或产品或体验一次,下次的消费,业绩由第一次为新顾客服务的美容师所有;如果新顾客提出不要上次为她服务的美容师,那么业绩就由这次为她服务的美容师和上次为老顾客服务的美容师平分。

(4)新顾客第一次没有成交,下次来了,就在前台消费了,原来的美容师没空,由另一位去做,业绩平分;在做护理过程中又配了产品或卡,业绩属于为她服务的美容师。

11、新顾客来做了一次体验,下次来消费就在前台开卡或购产品,如果原来的美容师没空,换另一位美容师,业绩平分。

12、未固定美容师的老顾客来了,在前台开卡或购产品,排到谁做业绩归谁。

13、老顾客来了,之前已经有一位美容师说服她购买产品了,但一直没买下来,也没交订金,这次前一个美容师又没空为她服务,这次她消费了,业绩只归为她服务的人所有。

14、如业主的亲戚朋友到前台开卡购产品,业绩归为其服务的美容师所有;如果到了当天的日销售任务,冲刺了日奖金,归美容院所有;不管是做单次或修眉、电睫毛,只要是美容院的营业款,都是做服务的美容师的业绩;如美容师、店长调走后,她的定金回款,应由她和所接手的美容师、店长平分。

15、新问题出现,力求公平、公开、公证,遵守少数服从多数的六比四原则。

管理细则

一、顾客服务

1、顾客进门,礼貌并温柔地对顾客说:“您好,欢迎光临!”请顾客到休息间休息,并咨询:“有什么可以帮到你吗?”温情咨询了解需求,并给于适当的赞美,建议为其测试皮肤,引导顾客了解皮肤问题;

2、在休息间请顾客就坐并倒上茶水,引导客户填写资料,发现顾客的需求点,提出建议疗程,观察顾客的消费档次,预备后期配货;

3、给新顾客服务的美容师需介绍这个美容院的环境,告知顾客今日将要为她做的服务疗程;

4、顾客进入内场后,请顾客将随身的物品锁进物品柜,钥匙由顾客保管;

二、疗程操作

1、可依顾客之需求为其设计合适的疗程搭配及商品组合;

2、顾客自换拖鞋至美容院结束,为其服务的美容师需随行在侧,如遇需暂时离开需告知顾客并请其他员工协助;

3、美容师操作疗程时,如有用到仪器,都应一一告诉顾客,并咨询使用效果;

4、所有疗程操作前必须事先准备好操作产品,不可出现顾客等待美容师的情况;

5、使用仪器前,需先了解顾客的身体情况,并给予适当的建议以利增强顾客的安全感;

6、所有疗程操作完毕后必须亲自询问顾客使用感受,顾客临走时送至大门口并致谢欢迎下次再来。

三、顾客资料建档

1、每日服务完毕后,美容师须将所有顾客资料建档,方便查核和顾客将来比较;

2、美容师服务完顾客后,须到店长处详细填写顾客反映;

3、所有顾客资料,需在顾客走后全部归档完整,不可随便放置以免资料遗失;

4、保持顾客档案整洁,不得任意涂改,不得已有修改处,需请店长核实签字。

四、环境清洁

1、指定打扫的美容师负责柜台、厕所、冲凉间、大厅等区域的清洁,上下班前由店长巡查卫生合理情况;

2、美容师操作完疗程后,需负责服务区域的清洁。

五、柜台服务

1、柜台需随时安排有坐柜台人员,不可出现超过电话铃3声还未接的情况;

2、顾客离开时,柜台人员应说:您好,欢迎下次光临,您慢走;

3、坐柜台人员需有坐相不可大声喧哗,要保持桌面整齐;

4、顾客有任何问题,柜台人员应立即给予服务解答,若无法处理应立即请店长或助理回答;

5、植柜人员需随时保持仪态大方,不得在柜台化妆,柜台不得放置水杯等闲杂物等。

六、产品、课程销售

1、针对顾客的需求给予适当的护理建议;

2、销售时态度不可太强硬,若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售,让顾客不会因为购买压力而产生反感;

3、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为平日保养之用;

4、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买,都需告知顾客有哪些优惠,以免顾客丧失应有的权利;

5、体现专业和热诚,详细告知产品使用方法。

七、服务顾客的工作疗程

新客户来电

您好,这里是xx美容院,请问有什么可以帮您——请问您贵姓——x小姐您好,请问您想了解哪方面的问题——请您稍等,我马上请xx为您服务。

新顾客来店

欢迎光临——将顾客带至座位——茶水招呼——做自我介绍——询问顾客姓名和想了解哪方面的问题。

旧顾客来电

您好,很高兴为您服务——请问贵姓——请问有什么可以帮您——顾客预约时间——x小姐,您的预约时间是x月x日,请准时到达,我们将恭候您的光临。

旧顾客来店

欢迎光临,柜台签到——将顾客带至座位——换拖鞋——浴巾、更衣——美容师在侧等候。

减肥、丰胸、美颜带客流程

欢迎光临——通知为其服务的美容师——美容师替顾客更换拖鞋——带至更衣——冲澡——美容师准备仪器产品——操作疗程——离开时随手关闭电源——带至更衣处、化妆处——带至沙发——茶水招待——签写资料卡——预约下次来店时间——帮客人开门,送到门口——谢谢光临,慢走——返回清理现场。

八、店长工作职责

(一)、店长工作职责

店长是公司指定的美容院全面工作负责人,主持和组织美容院的工作,对美容师进行督导和管理,对美容院负有经济和管理责任,对业主负责。

1、全面负责美容院的管理工作,按照公司的经营目标,制定美容院的月度和季度工作目标和计划,并组织实施执行;

2、负责员工的日常工作和日常行为的安排,管理及考核,帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作,由自身做起,做到以身作则。

3、及时掌握店内营业情况,真实上报公司管理部门,有责任根据美容院的经营情况,向公司提出月度和节假日的宣传促销方案,负责店内各种促销活动的协调工作,确实保证公司销售政策的实施。

4、负责督促做好美容院的店容、店貌,环境卫生和员工的卫生检查,并监督员工美容的化妆美容。

5、员工培训内容的制定、培训、考核,并对员工惊喜技术督导及跟进工作;

6、定时检查仪器,稽查货仓,保证仪器完好及货源充足;

7、监督员工考勤情况,对违规行为几时纠正并做出适当处理,情节严重的应及时通知公司;

8、定期召开员工会议,向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况,并根据各时期出现的问题和困难,与公司协商解决方法;

9、协作美容师与客户达成有效沟通,快速有效地为顾客提供物效产品及疗程的相关咨询;

10、店长有教育员工遵守国家法律、法规和公司各项规章制度的义务,同时有教育员工洁身自爱,树立美容院品牌意识的义务

11、有责任处理好客人的`投诉,维护公司的利益;

12、严格执行公司的财务制度。

(二)、全店店务统筹管理

1、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用,爱惜公司资产,仪器用完后须及时关闭电源,将线头挽起扎好,不课任意搭放于仪器上,以维护物品的使用寿命和美容院的安全;

2、产品使用或调配完毕需马上归位,并将有盖子物品盖好以免变质,并维持店内整齐性;

3、客户走后需立即将床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好,以便下一位顾客使用;

4、早晚班一星期轮流一次(暂定),休假日需月初安排好,并尽量配合顾客;

5、所有服务及观念,必须以顾客为主,如有任何不悦,需私底下与主管沟通,不可直接摆脸色给顾客看;

6、注意事项:

A、店内决不可以与顾客发生争执及打架行为;

B、上班时间内,不可有嬉闹之情形;

C、店内仪器由于操作不当损坏的,由使用人负责赔偿;

D、店内物品有遗失或浪费则由全店人员负责:店长30%,助理20%美容师50%

E、毛巾不可重复使用

7、惩罚:

A项开除

B项警告一次

C项全额赔偿仪器购买费用

(三)、人员管理

1、员工实行签到制

2、每月实行人员排班表

3、每位员工应以公司制度为主,以顾客第一为宗旨

4、注意服装仪容礼貌

5、注意事项:

A、按公司考勤制度执行

B、每月30日前排出下月轮班表

C、每位员工务必以亲切的服务态度服务顾客

D、上班需穿公司制服,脸部化妆,并注重指甲、丝袜、鞋子、体味、头发等细节。

6、处罚

A、每月考核未满80者,记警告一次

B、月底未交总结警告一次,只顾个人得失,忽视传、帮、带团队精神的记小过一次

C、服务态度恶劣者记小过一次

D、仪表仪容不整齐者警告一次

(四)、顾客管理

1、请每位旧顾客填写一份来店之后的意见书,针对其意见做相应改善。

2、对顾客做定期电话沟通,在客户生日寄出卡片及优惠券,对旧顾客介绍新顾客时可将新客户消费金额的一成作为旧客户的回馈。

外场咨询

1、详细咨询顾客并填写初诊表及记录下顾客的需求、了解其消费预算,帮顾客做决定。

2、将新顾客所填写的资料留下存档,做不定时的电话回访。

3、采取责任分配制,指定美容师为顾客服务以增强其安全感。

4、介绍公司产品与其他产品之差别,介绍实质效果及优惠。

帐务查核

1、领取任何产品需经店长签核,再到出纳处领取。

2、收费单经出纳签核后,需由店长确认签核。

3、每日支出表及销货单于结帐后由店长签核。

4、顾客疗程卡结清后由店长签核。

5、店内每笔帐款差误由出纳签核后,都需由店长签核。

6、如出现产品及帐款差误由店长或仓管负责赔偿。

(五)每日工作项目

1、店长于每日进入店内,准时进行开会,开会时宣布前日业绩及公布各项事项,解决,处理好前日事务。

2、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。

3、每日回电3位以上的咨询顾客,并填写于日报表上。

4、每日协助内场的巡床工作,及时发现并解决美容师对新顾客,旧顾客的服务情况,成长情况,落实当日所定的业绩。

5、每日了解顾客反馈意见并作适当沟通,向美容师了解每个顾客状况。

6、每日下班前核对当日收款单并核签。

7、了解院内每一个顾客,平常多与她们沟通,与到院的每个顾客打招乎,交流。

九、店长助理

1、配合店长执行店的销售计划,完成销售目标。

2、协助店长推进工作安排,做好店长不在场时的管理工作,及时将产生的问题向店长反映并商讨解决办法。

3、以身作则遵守规章制度,并协助店长监督美容师认真执行。

4、热情接待每位来店顾客,详细介绍美容院的服务项目及特色,迅速明确地解答客人的问题。

5、接听好每一个咨询电话,预约电话和投诉电话,并做好记录,积极有效的给顾客提供疗程的咨询,定期致电给客人,询问客人做完美容的效果和使用产品后的感受,实行“售后服务”的追踪。

6、帮助美容师与顾客之间的沟通。

7、每天做好新顾客的资料存档,老顾客护理后的档案整理,保存好顾客的档案。

8、负责前台的卫生工作,保持产品陈列柜的整齐,美观。

十、美容师的工作职责

1、听从上级的安排,自觉完成销售目标,与顾客保持良好关系。

2、为顾客作好皮肤分析,正确选择客人护理项目及产品,严格按公司规定的程序给客人做护理,保证用具的干净。

3、严格、细心地做好仪器上的操作,爱护仪器及其他相关物品。

4、每天做好工作记录,跟踪客人的皮肤和精神变化,并做好顾客的预约跟踪服务。

5、注意客人及市场的信息反馈,不断提高个人技能。

6、对已购居家护肤品的客人定期进行电话追踪,专业、专注服务好每一位顾客;

7、与同事之间保持良好的协作关系,尽心尽力对美容师助理做好传、帮、带的工作,讲究团队精神,拒绝个人英雄主义;

8、做好每天的个人顾客资料档案,掌握顾客的后期情况;

9、写好工作成长日记,找出优、缺点来不断激励自己,提升自我。

美容师助理、学员:

1、协助美容师工作;

2、负责美容室内的摆设和卫生工作,收集已用过的客人用品,要求摆放整齐,并做好消毒、清洁工作;

3、自觉学习和提升自己的技术;

4、学会做顾客档案,写工作成长笔记。

美容院管理制度 篇11

(一)美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的`工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。

(二)从业人员患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查,明确诊断。

(三)美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等,取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。

(四)从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣,饭前便后、工作前后洗手,工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。

(五)从业人员操作时应穿清洁干净的工作服,清面时应带口罩,为每一名顾客理发、美容后必须洗手。

(六)从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。

美容院管理制度 篇12

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味。

3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗(购物、聊天、办私事)。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间,手机应调到震动,不准玩手机,发信息和接听手提电话。

7、美容院二层为女士专用,员工不得私自带男士上楼,违者重罚。

8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚。

9、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。

10、严禁在顾客面前争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。

11、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。

12、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立本店和自身的形象。

13、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。

14、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。

15、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。

16、树立良好的职业道德,严格按照本店规定的'时间及服务流程为顾客服务,未经同意,不准缩时加时,不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务,一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。

17、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦,违者重罚。

18、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

19、员工应服从店长及上级安排工作,不能挑三拣四,按工作服务流程完成工作,违者罚款。

20、自觉遵守各项规章制度,做到老板没在和在一个样,很好维护本店形象。

21、员工之间不得互相包庇隐瞒,不可谎报军情,一经发现,双方都要重罚。

22、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。

23、维护本店利益,不得带情绪上班,不得谈负面的言词,应创造良好的工作氛围和环境。

24、尊敬上级及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的公司形象。

25、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担,情节严重监守自盗者,交往公安部门处理。

26、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品,工作时间内外都不允许。

27、如因员工操作程序不当等引发的任何过失,所造成的一切损失和赔偿,责任人全权承担,情节恶劣者,交往公安部门处理。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉、货柜等干净整洁,不乱堆乱放。

6、电器、仪器不使用时,关闭电源,拔掉插座。

7、产品展柜应保持干净,玻璃门应擦干净。

8、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。

9、卫生间镜面、地面、便池保持干净,物品摆放整齐。

10、浴室地面、木桶、洗衣机、消毒池等要保持全天干净,不经许可不准在店内洗头,洗澡,洗衣服,违者罚款。

11、饮水机应勤清洗,及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

12、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋架干净卫生。

13、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异味。

14、随手关门,轻关轻开。

15、节约水电、做到人走关灯、关水。

16、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。

17、吃完饭,碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。

2、8小时班每月4天公休,提前1星期安排,节假日照常上班不准公休。

3、每月事假不得超过2天,一年不得超过15天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期联系顾客,提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

3、对新顾客和特殊情况的顾客,护理的第二天必须联系跟踪。

4、节假日打电话或信息问候,加强顾客对本店的印象,让顾客觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的顾客名单,进行电话或信息问候,提醒顾客来店做生日护理。

6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。

7、认真对待每一位顾客,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付顾客,一经发现重罚。

8、如接到顾客投诉,是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉,第一次记警告,两次以上罚款并停薪培训,合格后方可上岗。

9、员工不得私自给顾客做超出范围的服务(包括私自加时、减时,加项、减项及本店未推出的项目等),做到对待每一位顾客都要公平、平等。

10、热情对待每一位顾客,不准分高低贵贱,不得对顾客无礼,不得和顾客顶嘴,同等对待。

11、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重顾客的意见,合理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外,任何人不许私自收钱。

2、顾客买单时,应带顾客到前台交付货款,须开收据,并在账本注明。

3、本店禁止一切赊账行为,如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付,员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的,本店将交往公安部门处理。

4、顾客如欠款,应在账本上注明,服务的美容师签字。

5、美容师离职前所有工作需交接好。

6、如发现员工玩单、多收款,少开单或没做开单,情节严重者视开除并交往公安部门处理。

7、员工如账目不对,少收款,如不可追回,按实际金额差额全权赔付。

七、库房管理制度

1、做到每天盘点,做好出库、入库账。

每天盘点人员签字,实行责任制,出错罚款。

2、每月的15日前上交上月货物盘点表,如发现短货现象,按实际金额赔付。

3、应每天做好销售状况表,每出一瓶产品,美容师应记账签字,以便日后查账。

4、保持货物充足,及时要货,特殊情况,应和配货人员提前打招呼,以免工作脱节。

5、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理,扣除押金及当月工资,情节严重者,交往公安部门处理。

以上各项规章制度,大家须严格遵守

美容院管理制度 篇13

一、美容师的个人卫生要求

良好的清洁习惯,高标准的卫生要求,不仅能增加美容师的自尊、自信,也是美容工作的需要。

1、面部

美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康,如果皮肤颜色不好,可以淡施粉底,切不可浓妆艳抹,给人粉饰过重的感觉。平日要注意皮肤的清洁和养护,如有皮屑和粉刺等要及时清除。

2、头发

头发要保持清洁,要经常洗发,头发不要粘腻,带有头皮屑。发色要正常、健康、不要怪异。发型要适合脸型,美观。留长发者,工作时要束发。

3、口腔

口气清洁、无异味。如有口腔疾病要及时治病,胃肠功能不好、气味污浊的,要进行调理。工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖。

4、手部

手部直接接触顾客皮肤,卫生清洁消毒最重要。操作之前,不仅要洗手,还要用酒精消毒双手,操作中途接触过其他物品,如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁,做完纹刺后更要消毒双手,以免交叉感染。

美容师不能留长指甲,较长的指甲易碰伤客人的皮肤,并且甲缝里容易藏存污垢,因此,在清洗双手时,要注意清洗指甲,并清除甲缝里的污垢。

美容师操作时不能戴戒指,不能涂有颜色的指甲油。

5、服装

工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方,适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。

6、鞋袜

工作时不穿高跟鞋,保持鞋袜清洁无异味。

另外,作为美容师要经常沐浴,使用香水应清馨淡雅。并应定期体检,发现病症,及时治疗。

二、美容院的室内外环境卫生要求

1、美容院室外卫生要求

(1)门前地面要干净,花卉摆放整齐。

(2) 灯箱、招牌要洁净明亮,橱窗玻璃、门框要擦干净,不留灰尘。

(3) 要遵守城管部门的规定,搞好门前三包卫生,不堆放杂物及垃圾。

2、室内卫生要求

(1)美容室、美发室要独立开,不能混为一室 。

(2)美容室的空气要清新,要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。

(3)室内温度、湿度适宜。室内温度约为25℃左右,湿度约在55%~65%之间。

(4)美容床的密度要适宜,过于拥挤,会影响空气质量。

(5) 要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、展示框、镜子干净无尘。

(6) 美容院禁止吸烟。

(7) 美容院要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫,要随时消灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。

(8) 洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒,拖把要分开用,并及时清洗干净。

(9) 垃圾要及时处理。美容院所产生的垃圾和收集容器及足够的清扫工具,对垃圾和污物做到随时清扫,每日定时清倒,倒掉后应及时对容器进行消毒处理。

三、美容院仪器、设备、用品卫生要求

1、美容院应准备充足的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理,头巾均应为椅位数的5倍以上,小面巾为10倍以上,或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客,应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。

2、要定期彻底清洗擦拭仪器、设备及用具。

3、每次使用仪器后要随手擦拭机器与皮肤接触的部分,如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等,使用过后一定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。

4、暗疮针、剪刀、镊子等用具,使用完毕必须立刻清洗,然后近年干净,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

5、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃,不可重复使用。

6、美容操作前先行消毒,包括盛放护肤品的容器,取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

7、美容所用护肤品必须先挤到消毒过的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。

8、取出护肤品后要随手关闭盛化妆品容器的盖子,以防细菌感染。

9、文眉针要一人一针,用过即弃,以避免交叉感染。

四、美容院卫生相关知识

作为美容师,在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知识。下面加以介绍:

美容用具是指美容师进行操作时所用的工具,如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。美容师的双手也是很重要的“工具”。所有这些工具,在与顾客的接触、使用过程中均可能造成污染,如果此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌,病菌就会粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不彻底,疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院一定要有严格的消毒措施。

美容院必须有专用的消毒设备。包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜,并准备足够的化学消毒剂,如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。所有设备应保证正常运转,并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法有:

1、煮沸消毒

将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后,毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。

2、烘烤消毒

主要用于毛巾的`消毒。毛巾洗净晾干后,可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书),使用时取出。

3、紫外线消毒

主要用于美容器具的消毒及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗干净,清水冲净,用干净毛巾擦干后在紫外线光下消毒(具体时间看该机的说明书),包好后备用。

4、酒精消毒

75%的酒精溶液,用于剪刀、暗疮针的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮肤及小伤口的消毒。

5、过氧化氢消毒

3%过氧化氢溶液,用于清洗皮肤及小伤口。

6、新洁尔灭消毒

0.1%的新洁尔灭溶液,用于浸泡各种器械,也可用于对皮肤消毒。

7、来苏水消毒

可用于美容院的洗手盆、洗头盆、坐厕等的消毒。

消毒剂应贮存于阴凉、干燥处,瓶上应有标签。美容师要注意有效期,定期检查消毒情况,定期更换消毒液。

五、美容院卫生注意事项

1、加强卫生、消毒教育、增强卫生、消毒意识、严把卫生、消毒关。

2、消毒液要及时更换,最好现用现配,消毒液放置时间过长,不仅起不到消毒作用,反而会引起污染。

3、消毒制度要定专人负责,落到实处,切不可敷衍了事。

4、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥,以免发生短路、触电等情况。

5、定期检查卫生设施如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好,如发现故障,要及时维修。

6、定期检查消毒剂是否齐备,切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤,心存侥幸。

美容院管理制度 篇14

美容美发的公共用品用具,是指美容美发场所和美容美发操作过程中使用的,与顾客密切接触的.物品。美容用品用具包括美容棉(纸)、倒膜用具、修手工具、眉钳、刷子、梳子、美容盆、美容仪器等物品;美发用品用具包括围布、毛巾、刀剪、梳子、推子、发刷、胡刷等物品;以及拖鞋、饮(杯)具等。

(一)公共用品用具消毒的基本要求

1、毛巾、面巾、床单、被罩、按摩服、美容用具、剃须刀、皮肤病患者美发工具、拖鞋、饮具等公共用品用具应一客一换一消毒,其他用品用具至少一日一消毒;清洗消毒后分类存放;直接接触顾客毛发、皮肤的美容美发器械应一客一消毒。

2、美容用唇膏、唇笔等应专人专用,美容棉(纸)等应一次性使用,胡刷、剃刀宜一次性使用。

3、美发用围布每天应清洗消毒,提倡使用一次性护颈纸。

4、美容用盆应一客一用一消毒,美容袋一客一用一换,美容用化妆品应一客一套。

5、公用饮(杯)具应一客一换一消毒,消毒后贮存于专用保洁柜内备用,已消毒和未消毒饮具应分开存放。保洁柜应保持洁净,不得存放其他物品。提倡使用一次性饮具。

美容院管理制度 篇15

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须坚持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间坚持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早x、晚点。

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡礼貌用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节俭的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准理解顾客礼品或收取小费。

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。

11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上下班员工交接班时,必须把职责范围内的'设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

14、顾客要求参观会所,必须事先经会所总经理批准,不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿职责。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可,严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。

19、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

20、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

四、轮牌站岗管理

1、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组,划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排,并按规定程序轮牌,美容师在地营业厅大门旁站岗候客,顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务,可是牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有等到顾客的,在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止),同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每30分钟由收银员叫人换岗一次。

5、美容师轮换站岗,因工作或其它情况需要离岗时,必须事先告知收银员,并填写好起止时间,方可离岗,否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外,必须站满一个半小时(含一个半小时),没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客,无时间站岗,须经本小组顾问、收银员证明,行政部经理批准的,能够不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的,应停牌补站岗,收银员按时通知其站岗,三分钟内必须到岗,否则每人每次罚款5元,严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗,每隔三天,由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌,由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌,在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排可是来的情况下,早班美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天),罚款必须当天交行政部,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。

7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的,如该美容师有时间,顾问必须安排该美容师为其服务,如顾问在安排上出差错,由顾问赔单给美容师(含轮牌安排)。

8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕,11点半钟准时到地营业厅换岗候客;午时5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事,或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做bb16,其它项目照常安排),必须提前二个小时向行政部经理申请批准后,由行政部经理告诉收银员划好预约表,方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙,顾问安排其他美容师可是来的情况下,由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单,如不服从行政部经理安排的,按本制度第6条处罚。

11、头牌美容师既不在服务顾客,又不在员工休息室待岗,也没向收银员报告其去向,造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的,按《人事考勤制度》有关条款处罚。

美容院管理制度 篇16

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。

3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。

9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制,保持各自岗位的.清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。

14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。

20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。

21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。

9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。

19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。

22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度,不可谎报军情,互相隐瞒,一经发现,双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。