运营工作述职报告范文11篇。

时间就是生命，可这快乐的时光还是这么快就流走了，因此我们需要尽早去写好岗位述职报告。述职报告有利于形成自己的发展规划与路线，怎么来写出一篇全面又客观的岗位述职报告呢？想了解“运营工作述职报告范文”的内容吗述职报告之家的编辑特别为您挑选了这篇文章。

运营工作述职报告范文【篇1】

在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，

作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工 与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经

营。

回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！

20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处(转 载 于:w :运营主管述职报告)柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业

务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！

运营工作述职报告范文【篇2】

天猫是阿里巴巴集团旗下的一家电商平台，是中国最大的在线零售平台之一。每年的年终工作总结是一种对于过去一年工作的回顾和总结，对于未来的工作有着很高的指导意义。下面我们就来看看天猫运营年终工作总结。

一、销售额实现超预期

本年度，我们天猫运营团队全力以赴，营销策略不断升级，最终取得了超出预期的销售额。我们深入了解了用户需求，精准地制定了推广策略，此外还加强与物流团队的合作，提高了产品的配送速度，这些措施的实施不仅提升了用户体验，也为我们的销售额创造了更为稳固的基础。

二、提升用户体验

为了更好地满足用户的需求，我们着力优化了页面设计，开发出更为适合用户的产品模块，改善了网站的用户交互体验。在这方面，我们不仅在传统的PC端页面进行了改进，也在移动端APP上下足了功夫。经过一番努力，我们提高了用户参与度和忠诚度，在用户使用过程中体验到的愉悦感明显提升。

三、加强风险控制

在电商领域，一直以来风险控制是我们工作中的重中之重。本年度，我们对于安全问题进行了更为细致的排查和优化，采取了多重防护措施，保证了我们的平台始终保持稳定和安全。我们还建立了风险分析体系，实现了对于风险的快速监测和撤下，确保用户和商家权益能够得到完整的保障。

四、完善商家体系

商家是天猫平台上的重要组成部分，我们在进一步完善商家体系的同时，也加强了商家培训，提高了商家的服务质量，为商家带来更多的利润和业务机会。在流量分配和推广资源投放上，我们更加客观和公正，保证了商家和消费者的双重利益，增强了平台的吸引力和竞争力。

总之，本年度天猫运营团队在各个方面都取得了非常显著的成绩，但也意识到面临着更加严峻的市场形势和用户需求变化。面对未来，我们将继续坚持以用户为中心，加强创新和运营升级，拓展市场和渠道，提升品牌影响力，为中国电商的发展和进步做出更大的贡献。

运营工作述职报告范文【篇3】

抖音运营年终工作总结

随着抖音在社交媒体行业的快速崛起，越来越多的企业开始注重抖音的运营工作。抖音运营团队需要精心谋划、灵活调整，才能实现品牌传播和用户粘性的提升。回顾一年的抖音运营工作，我们需要对自己的工作进行总结和反思，找到优点和不足，为下一年的工作打下坚实的基础。

一、工作总体方向的梳理

在抖音的运营工作中，我们需要对品牌传播方向有清晰的认识和布局。品牌传播和用户互动是抖音运营的主要方向，团队成员需要针对不同节日和活动策划创意，并将其落地到具体的活动中。同时，粉丝、评论、点赞等数据需要及时监管和调整，保证目标传播效果的达成。

第二、精准定位目标用户

抖音平台拥有众多用户，其中不乏潜在的我们品牌的目标公众，在大数据背景下，正确把握其关键词和话题点，增加用户粘性，吸引更多用户关注和参与，实现品牌传播目标。

三、团队的分工与合作

抖音团队的运营工作需要多个岗位协作完成，各个岗位应该各司其职，发挥各自的专业优势，为最终实现品牌传播做出贡献。例如，视频拍摄、编剧、活动策划、数据监管、用户管理等等，这都需要配合流畅、协作和信息沟通的良好基础。

四、运筹帷幄半年之计

在抖音的运营工作中，不同的节点应该有不同的规划方案和运作方案，充分考虑战略性和策略性目标达成。半年至一年的全面规划可以更好地保障我们的品牌传播目标，将品牌短期和长期的发展目标衔接起来。

五、自我反省与提高

在抖音的运营工作中，作为一名运营人员需要面对诸多压力和挑战。团队成员需要不断提高自我，反省工作中的问题，增强自身业务能力，以更好的完成品牌传播任务。

六、总结与改进

在抖音运营工作总结中，我们需要发现问题、思考问题、整合解决方案，从而提高传播效果，实现品牌价值，同时继续改进口碑管理，增强品牌的美誉度和抖音的粘性。

总之，抖音的运营工作是一个复杂而充满挑战的工作，需要不断地调整和完善自身的工作模式，摸索出适合自己团队的特色运营方案，这样才能实现品牌价值的最大化。在今后的抖音运营工作中，我们要不断总结自身工作经验和方法，提高抖音品牌的实力与影响力，圆满完成年度目标。

运营工作述职报告范文【篇4】

作为一名运营人员，在一年的工作中，我加入了公司采购网站的运营团队，负责公司采购网站的上线推广及相关运营工作。在这一年中，我克服了许多挑战，学到了很多东西，感觉得到自己在运营方面越来越成熟。

一、年度工作回顾

一、网站上线

公司采购网站是为了满足客户的采购需求而创建，我与其他运营团队成员共同致力于网站上线。在这个过程中，我负责网站的内容编辑与排版。除此之外，我还与团队成员共同商讨了网站推广和运营策略。

二、用户体验

作为公司采购网站的一名运营人员，我们最主要的目标是提供优质的用户体验，以此为目标，我们致力于优化网站的导航、内容和布局。我们还不断地收集用户反馈，不断地改善网站体验，以获得更好的用户满意度。

三、网站推广

当网站建立好之后，我们的任务是将这个网站推广出去，吸引更多的访问量和注册用户。我们通过各种方式进行了推广，包括线上和线下的推广。例如，我们在各大社交平台发表了相关的宣传文章，还在大型采购年会上宣传我们的网站。

四、会员增长

网站的会员是我们的核心用户群体，我们致力于增加会员数量，以此提高网站的收益。我们制定了一系列的优惠政策，如推出VIP会员制度、奖励新用户、赠送精美礼品等，以吸引更多的用户注册。

五、运营数据分析

每一个网站运营人员都应该能运用数据分析，以优化网站运营策略。我们运用百度统计分析网站访问情况、用户流量来源等，以此来优化我们的网站运营策略。

二、年度工作成果

一、网站用户量提升

通过一年的不断努力，我们成功地将网站推广出去，吸引了更多的用户。我们的网站排名也开始不断上升，在公司采购行业中占有了一定的市场份额。

二、会员数量提升

我们的网站不断推出优惠政策，成功吸引了更多的新用户，同时还提高了老用户的黏性，使得我们的会员数量不断提升。

三、网络社区建设

我们创建了一个公司采购网站的官方论坛，为用户提供了一个交流的平台。我们不仅鼓励用户发表自己的意见，还针对用户所面临的问题提供专业的解答和指导。

四、优化用户体验

我们不断地改善网站的内容、导航和交互，以提高用户的访问体验。我们收集用户反馈，并根据反馈进行改进，让用户体验更加完善。

五、运营数据分析

我们在网站运营过程中，着重运用百度统计对我们的网站进行分析和优化，大大提高了我们的运营效率。

三、年度工作心得

在一年的运营工作中，我认为最重要的就是对用户需求的感知，以优质的用户体验为目标，进行网站的运营和推广。与此同时，我也学到了如何运用数据分析，提高我们的运营效率和精准度。

总结：运营工作对于一家公司的发展有着极为重要的作用。作为一名运营人员，我们应该注重用户需求，致力于优化网站运营和推广策略，提高用户体验。我相信，通过我们的不断努力，公司采购网站的运营与发展会越来越好！

运营工作述职报告范文【篇5】

运营工作个人年度工作总结

作为一名运营，我深知，如何在这个竞争激烈的市场中为公司带来更多的收益和品牌价值，是我们每一位运营所必须思考和努力的目标。在经历了一年的工作以后，我深刻认识到，运营工作不仅仅是一个职位，更是一种责任和使命。因此，在这里，我想和大家分享一下我这一年的工作总结。

1. 善于学习和知识输出

在互联网行业里，技术和人才的更新换代是非常快的，而运营的工作也不例外。为了做好运营工作，我们需要不断学习、研究行业趋势和新技术。在这一年的工作中，我通过不断学习，将自己的知识储备不断丰富和积淀，不断提高了自己的专业水平，在公司中也逐渐赢得了同事和上级领导的认可。

同时，在我学习的过程中，我也始终把学到的知识不断输出给团队的其他成员。通过培训、分享、交流等方式，将自己的知识以及思考和经验传递给更多的人，开拓他们的视野，提升他们的工作效率和能力。

2. 建立有效的数据分析体系

作为一名运营，数据的分析与处理对于我们工作的影响很大。在我一年的工作中，我发现数据分析的重要性越来越凸显。因此，我开始建立和完善公司的数据分析体系，包括：数据收集方式，数据存储方式，数据分析方式等。

在完成数据分析的同时，我也能够通过数据分析得出更为准确的结论，以此为基础，帮助公司制订更为科学的市场策略和运营方案，提高公司的核心竞争力。

3. 精细化管理，优化工作效率

在一年的工作中，我也开始注重公司的精细化管理，力求在各项工作中做到更高效率、更精细化。比如，在团队管理中，我注重运用KPI及绩效考核等手段，制定明确的目标和计划，对团队的工作所涉及的所有细节进行把控和精细管理，从而最大程度地充分发挥团队的工作效率。

而在具体的运营工作中，我也注重将所有流程和工作环节精准地评估和细化。尤其是对达成目标的路线图进行全面管控，从而让公司的各项运营工作得以更好地顺畅推进。

4. 把握细节，追求卓越

在运营工作中，精细管理环节也体现在对细节的处理上。一年的工作中，我走访过现场，亲身体验了客户及用户的真实需求。我经常把自己的身份和角色置换到用户的视角，从而更深入地了解用户体验和需求。并且，我也养成了对那些细节问题的高度关注和洞察。

当解决了一些看上去微不足道的问题之后，再去看整个运营过程，我惊讶地发现，我们的细节之处已经衍生出了极为强大的推动力，因为我们是追求极致的，我们心中埋藏着做到最好的执念。

结语

在一年的工作中，我的阅历和成长已经不仅是一个人在单点中成长，而是与公司、用户以及市场相互影响的系统性成长。从人际交往到思维复盘，从专业技能到价值输出，从精准执掌到全局策划等等方面，都对我造成了很大影响和促进。相信在以后的工作中，也要不断完善自己，做到更好。

运营工作述职报告范文【篇6】

一、前言

网站运营是一个综合性的工作，要求运营人员在各个方面都需要具备丰富的专业知识和实践经验。每年的网站运营工作总结，可以总结经验，提高效率，发现问题并及时解决，为来年的工作打好基础。本文将结合实际工作，详细介绍网站运营年度工作总结。

二、网站内容运营

网站的内容运营是整个网站运营的核心，是增加网站流量和用户体验的重要手段。在过去的一年中，我们注重了以下几个方面的内容运营：

1.更新频率

我们增加了文章的发布频率，每天至少发布一篇原创文章，保证了网站的更新速度，增加了用户的粘性，维持了网站的活力。

2.内容推荐

我们坚持以用户为中心，重视用户需求，尽量准确地分析用户兴趣，针对用户的需求精心编写推荐内容，增加了用户的粘性和忠实度。

3.推广宣传

我们通过各种渠道，积极推广网站内容，增加了网站的知名度和访问量。同时，我们组织了一些线下活动，并通过社交媒体宣传，积极互动，拉近了我们和用户之间的距离。

三、网站营销运营

网站的营销运营是非常重要的一环，也是较难推广的环节之一。在过去一年中，我们主要完成了以下几个方面的营销运营：

1.搜索引擎优化

我们加强了对网站的 SEO 优化，不断地优化网站结构和编写高质量的文章，提高了网站的排名，从而增加了网站的流量以及用户粘性。

2.社交媒体推广

我们在社交媒体上定期发布网站最新内容，增加了用户的互动和忠诚度。此外，我们还和相关博主合作，在他们的博客或者微信公众号上发布文章，吸引更多用户点击我们的网站。

3.网络广告投放

我们根据网站特点和目标受众群体，投放了一些网络广告，增加了网站的知名度和访问量。同时，我们也通过和相关企业合作、互换链接等方式，打造合作联盟，提升了网站的曝光度。

四、用户体验运营

提高用户体验是网站运营的终极目标之一，也是一个网站能否持续发展的关键。在过去一年中，我们主要完成了以下几个方面的用户体验运营：

1.网站设计和布局

我们优化了网站的设计和布局，强调简洁、舒适的风格，让用户可以快速找到自己需要的内容。此外，我们还优化了网站的浏览速度，提升了用户体验。

2.用户反馈和回馈

我们积极收集用户的反馈，针对用户提出的问题和建议，及时做出回应和改进。同时，我们向用户提供丰富的奖励机制和交流互动平台，增加了用户的沉淀和忠诚度。

3.移动端适配

随着移动互联网的普及，我们的网站也适应了这一趋势，推出了移动端的网站。在过去一年中，我们不断完善了移动端网站的功能和体验，让用户可以随时随地访问我们的网站。

五、总结

通过对网站的内容、营销、用户体验运营的总结和分析，我们认识到了自身的优缺点，同时也发现了需要提高的方面。在接下来的工作中，我们将注重以下几个方面的改进：

1.加强对用户需求的研究和分析，更多地从用户角度思考问题，提升用户粘性。

2.进一步优化网站的 SEO 优化、社交媒体推广和网络广告投放策略，提高网站的访问量和用户忠诚度。

3.持续优化网站的风格、布局和速度，提升用户体验和满意度。

总之，网站运营需要不断进化和创新，增加网站的价值和吸引力，为用户提供更好的服务和体验。在未来的工作中，我们将不断努力，不断探索，积极引领行业发展，为客户创造更多的价值。

运营工作述职报告范文【篇7】

电商运营年终工作总结

随着互联网的飞速发展，电商行业已成为经济的重要组成部分。作为电商企业的运营人员，我们在这个充满挑战和机遇的行业中，不断地探索和创新，助力企业不断发展。在过去的一年里，我们顺应市场需求和企业发展的需要，努力工作，下面是我们电商运营部门在这一年的工作总结。

一、市场分析

在电商行业，市场变幻莫测，因此，我们需要时刻关注市场动态，全面了解市场情况，以此为基础把握市场趋势，做出正确的决策。

在分析市场过程中，我们查阅了大量的相关行业报告和市场数据，对电商行业的发展趋势有了更为全面的认识。通过对更多用户需求的研究，我们也成功掌握了用户真实需求，并推出了新的产品和服务。所以我们一年四季都在进行不断的市场分析，帮助公司更好的战略规划。

二、产品开发

产品是电商运营的核心，具有至关重要的意义。基于市场需求和对用户行为的分析，我们不断探索创新和开发出更加符合用户需求的新产品，让我们的用户在购物过程中能够体验更加便捷快速的服务。

在创新产品方面，我们团队推出了很多新的创意，例如扩大了赛事直播的内容和形式，增强了用户的互动功能，推出了针对多种不同用户群体的个性化商品，提升了用户的消费体验等等。自从推出这些产品以来，用户的反馈非常好，也有效地提高了我们的销售和口碑。

三、品牌推广

为了让更多用户了解我们的品牌，我们积极地参加电商博览会等各类活动，为品牌推广打下坚实的基础。此外，我们还开通了各种社交媒体账号，通过微博、微信、抖音和今日头条等大平台，向更广泛的用户传播我们的品牌，并推出了很多热门产品和优惠促销活动。在推广过程中，我们不断改进策略、寻找最佳方式，让我们的品牌和产品得到了用户广泛的认知和好评。

四、售后服务

售后服务是品牌形象和用户口碑的重要保障。我们电商部门一直重视售后服务的质量，积极改进售后工作流程，确保用户能够享受到完善、周到的售后服务。例如，我们优化了退货流程，加强了库存管理，提高了售后专员的工作效率，使得用户在退换货的过程中，能够快速、准确、便捷地解决问题。而且我们还竖立了故障排查小组，尽最大可能避免类似的产品质量问题，让用户能够安心使用我们的商品。

总之，这一年来，电商运营部门的所有成员紧密合作，砥砺前行，在各项工作中不断提升自己、追求卓越，并最终取得了优异的成绩。在未来的发展中，我们将会根据市场和用户需求变化的情况，不断探索创新，助力公司更好的发展，成为行业内的佼佼者。

运营工作述职报告范文【篇8】

__年即将过去，新的一年即将来临，在过去的一年里，在公司领导的亲切关怀和领导下，__悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。公司自成立以来，公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度，致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。公司秉承“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合，以科学的管理，有特色的拓展收费规模，有效益的推进经营发展，努力做到做一个项目，树一杆旗帜。目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市，绿色交通的创建中，以“和谐共赢”的方针发展，使得__悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的未来发展创造动力。 公司下设总经理办公室，运营部，督察部，行政人事部，财务部，设备部。

公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。

一、运营部目前运营状况

城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路（广场）。

现阶段我司员工共有187名，其中收费管理员总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。

自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突事件，网络和媒体都给予正面报道和肯定。

二、存在的'主要问题和改进措施 部门目前存在的主要问题有：

1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。（wwW.yjs21.coM 幼儿教师教育网）

2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场口碑。

3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。

4、部门员工素质参差不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。

5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。 改进措施：

1、加强与交警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段计划，探索最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。

2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务；积极参与社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。

3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。

4、加强员工督查力度和对优秀员工奖励力度，改善员工培

训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。

5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。

三、__年工作思路，设想和战略安排

1、 努力提高项目盈利能力

__年设定A类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可操作性。

2、 加强人才的培养力度

公司要加速建立和完善人才培养、引进和交流制度。以项目作为人才培养工作平台，探索、建立公司人才培养机制。结合激励机制管理课题，探索人才激励方案。调整充实所属

公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。

3、进一步规范公司内部管理

加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。

4、未来发展方向

按照公司项目发展的战略、不断拓展探索项目的运营之路，将__悦泊智能泊车科技有限公司打造成为国内首屈一指的城市交通建设的综合性服务提供商，以先进管理模式和技术支撑的企业发展目标。__悦泊智能泊车科技有限公司将以城市占道停车收费管理咨询，城区停车场建设投资管理咨询，城市交通优化投资管理咨询三大主营业务为主线，立足区域优势和重大项目为__悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。

运营工作述职报告范文【篇9】

运营岗个人年度工作总结

一年的时间很快就过去了，回想起过去的一年，我的工作经历着实让我受益匪浅。在过去的一年中，我作为一名运营人员，兢兢业业地从事着我的工作，也获得了一定的成绩。

一、工作职责简介

首先，简单介绍一下我在过去一年中从事的工作。我的岗位是一个互联网金融公司的运营经理，主要负责用户渠道的拓展和维护、产品推广和品牌营销等方面的工作。具体来说，我的工作内容包括：

1. 制定用户分析计划，对用户行为进行分析，帮助公司优化产品设计和目标用户选择。

2. 策划并实施线上活动，包括广告投放、短信营销、社交媒体推广等，以增加品牌知名度、吸引用户流量。

3. 与其他部门合作，共同推动公司各项业务的发展和实现公司的整体战略目标。

二、工作成果与亮点

在过去的一年中，我从事的工作取得了一些成就和亮点。以下是一些主要的工作成果：

1. 用户数量和投资额度均有显著增长

通过对用户行为进行分析和制定相应的用户增长计划，我成功地帮助公司增加了大量新用户的数量，并提升了客户投资的额度。这无疑是公司业务增长的重要指标。

2. 推广效果得到了提高

我通过对市场和用户的深入了解，深度研究特定客户群体，制定了有效的推广策略和营销计划。我们在社交媒体平台、特定的网络社区和专业网络商务场所，实施了多项活动。这些活动有效地提高了公司的品牌知名度和产品销售额度，同时加强了我们和用户之间的互动。

3. 与其他部门的协调效果明显

在过去的一年中，我与公司各部门协作的效果越来越明显。我成功地转化了新思路和新理念，使得其他部门能够更好地了解公司的整体运营现状。在跨部门项目合作中，我始终以客户需求为导向，利用专业知识和技术能力，实现公司发展的平衡性和稳定性。

三、存在的问题与改进方向

虽然在过去的一年中，我在工作中取得了一些成果，但我也认识到自己仍然存在一些问题。以下是我存在的问题和改进的方向：

1. 客户维护能力需要更加提高

我虽然取得了不少新客户，但是在维护这些客户方面，还需要更好的沟通技巧和客户服务能力。因此，我打算投入更多的精力来发展客户维护方面的技能。

2. 需要加强创新和领导力

如今的市场是在不断变化的，百分之百的保持原有的方法和策略必然会限制公司的发展。因此，我必须加强自己的创新力和领导力，挖掘公司内部的潜力，迎合市场的变化趋势。

3. 进一步提高专业素养

在过去的一年中，我在市场推广和用户运营和维护等方面取得了一些进展，但是我还需要进一步提高自己的专业素养，加强自学能力和与行业前沿情况的接触。把握行业发展的步伐并为公司的发展建立一个更加良好的基础。

四、未来工作规划

在下一年里，我将继续在公司从事运营方面的工作，并向更高的岗位努力。以下是我的未来规划：

1. 增加团队合作能力

在未来，我要更加注重团队协作，提高自己的管理和领导能力，关注团队的工作状况，并以此为基础，提高公司的工作效率。

2. 提高创新能力

尤其是在商业模式创新和业务创新方面，我要注意市场趋势，并积极提出新想法和可行性方案，使公司更好地适应市场变化趋势。

总的来说，我对未来充满信心，并对自己的未来有着明确的计划和目标。希望我的努力能对公司的发展做出积极和贡献！

运营工作述职报告范文【篇10】

作为一名运营，每到年底总会在心中做出一份年度总结。这份总结，不仅仅是对过去一年工作的回顾，更是对自己职业发展的反思与规划，是为未来发展奠定基础的重要工作。今天，我将总结一下自己今年的工作，分享我的心得和感悟。

一、职业规划

作为一名基层运营，我深知只有在日常工作中保持一份内心平衡和激情，才能在职业规划上做出合适的选择。因为职业规划是一项长期性的工作，需要对自己的人生轨迹进行前瞻性思考。从这一年的工作中，我对职业规划做出了以下几点反思：

1、考虑职业发展方向。作为一名基层运营，我需要认识到自身优劣势，并思考自己的职业发展方向，如何实现一步一步的职业晋升。

2、不断学习与提升。在职业规划过程中，要时刻关注行业发展趋势，不断学习新知识，提高自我能力，让自身成为公司最强的核心竞争力。

二、工作总结

整个2019年度，我们公司的业务量有了巨大的提升，这也让我的工作重心发生了一定的变化，这些变化促使我在2019年度的工作总结中做出以下几点总结：

1、坚持规范化操作，提高工作效率。在整个业务快速增长的过程中，我始终努力在规范化操作上做到最优秀。我们运营的规范化操作无论在时间成本还是人力成本上都有较好的体现。

2、加强沟通与协调能力。我与各业务部门的协调沟通，以及与客户的沟通能力都有了相应的提高。在日常工作中，我们一定会因为不同的问题和不同的人发生争执，或是沟通不畅、协调不好，但我坚持积极配合，推动工作顺利进行。

3、积极拥抱变化。在行业的变化与项目的迭代中，我也始终积极面对变化。例如，有些任务与项目出现了更新，面对这些新的工作任务，我想要做得尽善尽美，因此，我不断努力跟进新知识，适应新技能，提高自身竞争力。

三、感悟与未来

我一直认为，作为一名成功的运营，要有一颗坚韧的心，保持较好的专业水平，同时，要掌握好时间管理能力和沟通协调能力。在未来的这个变动时期，要从三个方面来思考，以应对未来生活和工作的变化。

1、拥有全局眼光。运营是一个以大局为思考的工作，我始终坚信只有拥有全局眼光，才能为企业的发展方向做出准确的判断，并自我奠定发展基础。

2、强调执行力。运营的日常工作，在于不断执行和变革。运营的成功与否，不仅跟工作计划和实施计划有关，还跟执行工作的有关。高效而准确的执行能力是我们的竞争优势。

3、坚速学习与提升自我能力。作为一名运营，需要不断提高自己的领导能力和人际关系管理能力。同时，我们也要关注、了解和学习市场变化和行业发展趋势，拥有足够深度的行业背景和市场资讯。

总结

在2019年的工作总结中，我认识到职业规划的持续性重要性，它是为实现个人价值和企业要求找到平衡的重要保障。同时，我也认识到规范化工作流程、沟通能力、执行力、全局眼光、自我学习与提升都是我一名优秀运营人员需要有的素质和能力。在新的一年中，我将继续不断努力，做好自己的工作，以更好的状态和姿态，为企业和顾客奉献更出色的成果。

运营工作述职报告范文【篇11】

随着互联网的高速发展，互联网运营行业成为了人们越来越关注的领域，而我在这个领域有着多年的从业经验。回顾过去一年，我在运营工作上所做的事情，总结了以下几点。

一、数据分析与报告撰写

作为一名运营人员，数据分析是非常重要的一项工作。在过去的一年中，我深入分析了公司产品的用户行为数据，从流量到转化率到用户留存等多个方面进行了全面的分析和研究。并通过制作详细的报告，向公司高层汇报分析结果和建议，以便公司更好的调整策略。

二、活动策划与执行

活动对于公司宣传和推广都有很大的帮助，我在这方面付出了很大的努力。通过和相关部门沟通，参与公司各种类型的活动策划，包括线下活动和线上活动，并参与活动执行，负责即时反馈数据的收集和分析，并及时调整活动策划和执行。

三、社交媒体运营

随着社交媒体的迅速发展，企业通过社交媒体宣传和推广也越来越受欢迎。在过去一年中，我通过运用不同的社交媒体渠道，如微博、微信公众号、知乎和抖音等给公司产品进行推广，并根据各渠道用户兴趣点，制定相应的运营策略，提升用户关注度和粘性。

四、用户反馈和运营改进

用户反馈是运营工作中必不可少的一项内容。在过去的一年中，我与用户进行了积极沟通，收集用户反馈，并及时反馈给公司相关部门，共同解决用户问题和疑虑。同时，在遇到用户较多反馈问题，如界面待优化或功能需改进等情况下，我也会及时和开发部门沟通，进行改进。

五、多任务并行管理

运营人员本就是要处理重重任务的，而能够在繁忙的工作中做到高效率，才是一名合格的运营人员。在过去一年中，我积极学习和运用不同的工具和方法，如灵活的时间规划，清晰的任务分解和高效的团队协作等。同时，我也能够在工作压力比较大的情况下，保持良好的心态和工作状态，确保任务能够快速高质量完成。

总结

在过去一年的工作中，我在运营岗位的工作中做了很多努力，并取得了很好的成绩，得到了公司和领导的认可和赞扬。同时，我也深刻认识到了需要不断学习与成长的重要性，并在未来的工作中，将继续保持积极向上的态度，在自我学习、提高和挑战中不断成长，为公司创造更多的价值。