最新总结: 客服工作报告如何写。

自入职的那天起，我们就掌握了一些基本技能，到现在已经娴熟至极了，但还是要继续努力。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？下面是小编精心为您整理的“最新总结: 客服工作报告如何写”，仅供参考，大家一起来看看吧。

XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为XX年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释， 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的.工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

编辑推荐

最新报告: 财务工作自查汇报如何写

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了落实工作目标，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《最新报告: 财务工作自查汇报如何写》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

为进一步加强社会保险基金财务工作，完善管理制度，规范业务流程，不断提高工作效率和服务质量，实现社会保险基金财务的规范化、信息化和专业化管理，依据省社保局《关于对社会保险基金财务工作实行目标管理的通知》精神及市社保中心有关通知要求，现将我区财务自查工作汇报如下。

一、领导重视

我处基金财务工作由一把手分管，所有保险基金收支实行严格财务管理制度，列入议事日程，定期分析研究社会保险基金财务工作，切实加强基金管理。在近年的审计中，没有明显的问题出现。

二、配备专门人员做好财务基础工作

我处按照业务需要设置财务人员四人，配备的财务人员具有从业资格证。财务部门职责明确，参与单位重大经济活动的研究和决策，建立有基金财务工作的岗位责任制和考核奖惩制度，每年定期培训财务人员，同时保持会计人员相对稳定，各基金会计工作有序进行。

我处严格按照《社会保险基金会计制度》设置和使用会计科目，记账凭证和原始凭证符合会计制度规定的内容和要求。社会保险基金分别按养老保险基金、失业保险基金和医疗保险基金等设置会计账薄，单独核算。基金的收支管理采用专门的财务软件，没有手工记账情况，基金报表的编制和汇总全部采用计算机操作，及时按要求上报各类报表。各年度的会计凭证、会计账薄、财务报告、财务计划、会计报表等会计资料定期整理、立卷、归档、销毁，并有专门人员管理。各险种基金财务印鉴由经办人员和财务负责人分开管理，财务专用章由专人管理，个人名章交由授权人员管理。财务专用票据、业务征缴票据的购买、保管、领用、缴回等建立严格的管理、登记、核对制度。

三、严格基金管理及使用

在基金管理方面，我们严格按照《社会保险基金财务制度》和《社会保险基金会计制度》等有关规定，实行预算管理，强化收支观念，对预算调整有完整的报批手续及必要的说明，对社会保险费的征缴、社会保险待遇发放和基金运营管理等实行全方位、全过程的监管。防止了基金收支管理中的跑、冒、滴、漏现象的发生。

基金实行收支两条线管理，开设有收入户、支出户和财政专户，财政专户、收入户和支出户在同一国有商业银行开设，且只开设一个账户。所有收入及时纳入收入户存储，按月上缴财政专户，收入户月末一般无余额。

在基金的收、支使用过程中，我们坚决杜绝减、免、让、

缓等行为，严格按规定办事，在制度面前没有人情关，确保社会保险费应收尽收，支付到位。严格落实“一支笔”制度，层层把关。严格审查领取、退保、继承、一次性领取人员资格，随时掌握享受待遇人员的变化情况，没有自行提高待遇水平和扩大待遇领取范围的现象发生。基金支出做到了合理合法，没有挤占、挪用基金现象发生。

[总结分享] 餐饮工作报告如何写

自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了提高自己与团队的工作效率，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？以下是小编为大家收集的“[总结分享] 餐饮工作报告如何写”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

作为xx店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量。

在卫生安全方面 ，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。保证水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。

在服务方面，我们现在做的是最差的，刚开业时人员充足，有前厅去北京学习人员，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑，最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。

因为我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。所以在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展!

展望20xx年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我xx提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。

严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本 核算，帮助员工树立节约意识。

我在家道餐饮部工作了一年多了，有辛酸，有喜悦，我感觉很充实，对我以后的生涯有很大的帮助，在此我想对家道的所有领导说声谢谢。

[推荐总结] 物业公司工作报告如何写

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了让我们未来的工作更加井然有序，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是小编精心为您整理的“[推荐总结] 物业公司工作报告如何写”，仅供参考，大家一起来看看吧。

在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进行，物业公司的实习报告。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立,注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。

公司在恩施州(市)房产局的指导下,在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验,培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成绩,得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价，实习报告《物业公司的实习报告》。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”,xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位;2**1年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在2**1年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定;2**1年被湖北省消费者委员会评为2**1年度“3.15诚信维权单位”。

公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

月度总结推荐: 最新述职汇报如何写

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了让我们未来的工作更加井然有序，现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？下面是小编为大家整理的“月度总结推荐: 最新述职汇报如何写”，希望对您的工作和生活有所帮助。

我乡纪委在县委县政府的正确领导下，在乡党委的直接领导下，纪委工作取得了显著成绩、做了大量的工作，特别是把党风廉正建设、纪检监察工作摆在了重要位置，我作为一名乡纪委书记充分认识到党风廉政与否关系着国家兴衰。

廉政述职是实践科学发展观的重要举措。根据上级要求，按照反腐倡廉战略方针和构建惩防体系要求，现将工作汇报如下：

一、学习方面

政治坚定取决于理论的成熟和思想的统一，为树立共产主义理想信念，在思想上政治无条件与党委保持一致，坚决执行党的方针政策。

一年来我注意花大力气努力加大各方面的学习，首先，注重了政治基础理论学习，对邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观进行了认真阅读领会和思考，并写出了相关的心得体会。牢固树立正确的权力观，在思想上行动上自觉摆正立党为公执政为民的关系，把心思用在工作上，用到身体力行科学发展观的行动中去。

其次加强党风廉政建设学习，作为纪检干部只有认真学习并掌握了有关党风廉政建设理论和反腐败的有关规定，才能把反腐败三项工作同反腐工作机制有效地结合起来；才能更好地协助党委搞好对党员干部进行遵纪守法、反腐倡廉教育；才能做好维护党纪政纪。

一年来，本人反复学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党员廉洁从政若干准则》力求准确掌握内容。从而进一步坚定了自己的理想信念，增强了做好本职工作的决心和信心。

在业务学习方面坚持学习促工作，与工作拉动学习相结合，平时留心搜集业务资料，带着问题和困惑向书本学习，今年我系统的学习了《行政监察学概论》、《纪检监察案件检查简明教程》、《纪检监察信访工作简明教程》。在工作中虚心向同志们学习，勤商量多请教，在实践中力求有所思、有所悟、有所为。

二、廉政方面

作为纪检干部自己必须率先廉洁自律，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。我在各项工作和交往中始终注意不多吃多占，不以权谋私从各方面严格要求自己，按规定约束别人的，首先约束自己，自觉遵守各项规章制度。不搞特殊化。

三、团结方面

我始终自觉地维护，领导班子的团结统一和集体形象，真诚待人，团结协作，注意维护大局，服从党政领导指挥，认真执行党委的决定，自觉维护党政主要领导的威性，公开场合尤其如此。其次尊重党委其他成员，工作中注意分清职责掌握分寸。不属于自己的范围的事决不干预，属于自己职责范围的事也决不推卸，处处以诚相待，友好合作，做到“只补台不拆台，背后决不做小动作，并随时将自己的工作情况向其他领导通气。

由此，畅通了感情，维护了班子团结。在同其他干部的合作中，重视尊重别人，摆正心态，力戒指手划脚，遇事不张狂，不搞自由主义，能与群众打成一片，及时了解群众的意见和要求，多办实事。无论在工作或生活中，没说过不利于团结的话，没做过不利于团结的事。

四、工作情况

工作中我积极做好党委交办和各项工作，努力不辜负领导信任，不愧对同志给予的支持尊重。工作中我严格要求自己，积极主动地研究探索经检工作新老问题，自觉维护党的路线方针，法律法规的贯彻执行保证政府法令的实施和政令畅通，抓好案件查处，纠风专项治理工作，一年来主要做了以下几个方面的工作：

1、助书记做好党风廉政建设工作。

年初制订了党廉政建设责任书，并督促同全乡各村及部门与党委层层签订责任装。安排布置了今年党风廉政建设教育月活动。杜绝了用公款吃喝及请客送礼等不正之风，加大了对农村婚丧事大操大力的督查力度。

2、按时受理群众来信来访全力以赴做好稳定工作。

由于个别基层单位工作不扎实，执行政策不到位，落实法规随意性大，合意的就执行，不合意说敷衍塞责，工作方法简单，处置不当，致使群众上访举报，来访人中有的通情达理，有得言词激烈情况激动，有得不随其所愿说胡搅蛮缠动辄以上告相威协，每遇这种情况特别是来人来电，我总是耐心热情多做解释落实工作，只要合理就一定予以解决。

3、作为纪检干部主要的工作方法是监督检查惩处，通过监督检查来维护党纪政纪，通过查处来保护教育党员干部。

4、按照有关规定财务规定要求对机关内部事务进行管理监督。今年本人认真履行了对各部门落实财务规定，收支两条线，收款及时入帐的监督职责。

5、在做好纪检工作的同时，还认真做好自己分管的办公室、经委及其它一些临时交办的工作。

最新总结: 学校述职报告如何写

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了更好的落实工作任务，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？以下是小编收集整理的“最新总结: 学校述职报告如何写”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一、主要工作与措施

1.初中部口号

无缝隙“严细管理”,

高效能“精准教学”，

发展之年大发展。

2.牢记

赢在常态，

赢在细节，

赢在坚守。

3．两个提高

（1）大面积、大幅度、持续稳定提高学生的学习质量和学习成绩。

（2）全面、全员、全过程提高教师的教学质量、水准和效能。

4.努力做到“四个一样”

（1）教学：公开课与常态课一个样。

（2）管理：活动与平常管理一个样。

（3）工作上：不检查与检查一个样。

（4）标准上：领导不在与领导在一个样。

5．四个基本点

（1）输送——为高中、艺术输送优秀生源。

（2）前矛——中考实现“421”指标。

（3）精品——招生工作

（4）品牌——“5×5”新课堂

6.教学评价标准

“22条常规”

抓好、做好实现常态教学的五个基本环节：“备课、上课、作业、辅导、讲解”。

7.管理原则

（1）把常规做好

（2）把细节抓严

（3）把过程抓实

扎扎实实，一以贯之。

8.具体做到

（1）严格要求，执行到位。

（2）严肃纪律，落实到位。

（3）严细管理，标准到位。

9.加强队伍建设

（1）进一步加强青年教师的培养，做好梯队工作，为学校持续发展积蓄力量，起到持续、后续有人的作用。

（2）进一步加强名师、知名教师、有影响力教师的培养，为学校发展壮声色，起到示范、榜样和引领的作用。

10.十句话

（1）凡事预则立，不预则废。

（2）人无远虑，必有近忧。

（3）过程决定结果。

（4）细节决定成败。

（5）量的积累引起质的飞跃。

（6）己所不欲，勿施于人。

（7）有容乃大，无欲则刚。

（8）其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。

（9）学而不厌，诲人不倦。

（10）仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。

二、基本经验与成绩

1.xx年中考，在全中心一批次入段率第四，总分平均分第五（xx年分别是第二和第三）。

2.主编《“5×5”新课堂集（3）》375页，28万余字。

3.出台《“5×5”新课堂教学常规》及《“5×5”新课堂学科教学评价标准》等。

4.撰写有关教育教学及“5×5”新课堂文章11篇。

（1）“5×5”新课堂下如何指导学生高效预学

（2）“5×5”新课堂下如何把握展示的核心细节

（3）“5×5”新课堂下如何凸显集体备课作用

（4）“5×5”新课堂下如何才能从“有神”走向“有道”之一

（5）“5×5”新课堂下如何才能从“有神”走向“有道”之二

（6）“5×5”新课堂下如何才能从“有神”走向“有道”之三

（7）“5×5”新课堂下如何才能从“有神”走向“有道”之四

（8）如何突破教学常规，上好复习课

（9）如何合理分配和科学利用课余时间

（10）教育的温度

（11）问湖哪得清如许

5.推荐阅读书籍和文章

（1）《论人的成长》

（2）《教学勇气》

（3）《建构主义教育研究》

（4）《学习、教学和评估的分类学》

（5）《大数据时代：生活、工作和思维的大变革》

（6）《与大数据同行：学习与教育的未来》

（7）《重拾课堂教学的价值》（文章）

（8）《可见的学习：杰出教学的精髓所在》（文章）

6.开展学习、培训、研讨、座谈、报告等10余次，“5×5”新课堂已经深入人心。

7.电子白板的应用走上轨道，教育信息化得到初步落实。

8. 教学质量有明显提高，教师的教育教学观念转变很大。

9.学生的思想品德、待人接物、文明礼貌、精神面貌、自主学习的

能力有长足的长进。

10.初中部各项工作基本得到落实，没有出现重大教学事故或突发事件，投诉率为零。

三、努力方向与目标

1.一个根本任务。

2.两个一致性，两个协调统一，两个函数。

3.三个突出特点，三个阶段，三个突破口。

4.四个挑战，四代，四把钥匙，四个定律。

5.五个100%，目标五句话。

6.六个“5×5”，6个共性。

7.七阶学习金字塔。

8.八个基本问题。

9.九本书。

10.十个突出特点（教育教学）。

xx年1月15日

最新报告: 校舍安全工作自查报告如何写

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《最新报告: 校舍安全工作自查报告如何写》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

根据中心学校的指示精神，为了及时排除校舍安全隐患，确保师生生命安全和学校财产安全，我们成立了校舍安全领导小组，对校舍做到了安全排查，下面特对本次排查情况作以汇报。

一、领导重视，具体部署

学校收到中心学校《关于加强校舍安全管理》的通知后，立即传达文件精神，部署具体工作，强调要高度重视校舍安全工作，保持清醒的认识，牢固树立以人为本、以防为主的思想，把确保师生生命财产安全放在各项工作的首位，坚决克服麻痹松懈思想和侥幸心理，时刻保持高度警惕，切实增强排查工作的责任感和使命感，扎扎实实落实各项排查措施，确保师生安全和校舍安全。

二、目标明确，检查到位

20xx年7月20日，学校领导班子成员明确了本次检查检查任务，然后按照“纵向到底、横向到边”的要求，对建筑物、在建工程、排水系统、屋面防水、学校用电线路、楼顶等进行了一次“拉网式”排查，排查工作做到了“一个不漏”。经过认真检查，发现了学校校舍设施等存在如下问题：

1.我校教学楼使用状况良好，未发现大的安全隐患。但教室北面部分玻璃不牢固，玻璃泥局部脱落，现已加固。

2.对教师宿舍进行排查，没要发现安全隐患。

3.对全校线路进行检修，没要发现安全隐患。

4.对楼梯、走廊护栏细致排查，未发现安全隐患。

5.校门、围墙无安全隐患。