工作报告总结4篇。

最近读了一篇介绍“工作报告总结 ”的网络文章现在与大家分享。时间宝贵无比我们要不断学习日益精进，这段时间的工作开始收尾了。我们不能忘记还有工作总结要写，总结是事后对某个阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料。这只是我个人的看法供您作为参考！

工作报告总结 【篇1】

20xx年是新洋公司与见通公司及工机国能公司合并后正式运行的第一年，我作为见通公司的员工有幸融入这个集体，并负责公司的技术与经营工作，在公司领导的关切及各部门配合及协助下，我负责的技术经营部的工作也逐步步入正轨，并实现了经营与技术的各项工作积极有序地发展，取得了一定的成效。现将技术经营部20xx年度的主要工作汇报如下：

一、20xx年技术经营部各项工作简要及回顾

(一)、全年经营状况及经济完成指标

工程26个，合同金额共计186万，工程完工率100%，完成工程结算率100%。参与温州电力局运检公司配电运检工区招投标项目1个，中标金额211万，目前该项目正在施工中。承接35kV送电线路工程2个，合同金额计14万。与永强项目部签订合同4份，合同金额共计210万。

（二）、技术服务工作成效

技术部门工作核心就是对每个工程提供优质的技术支持与服务，技术部门工作的好坏直接关系到工程的施工进度，工程的施工质量的

优劣，是一个公司施工力量大小的直接体现。20xx年度我部门技术主要工作具体表现为：

1.工程施工合同编写管理及合同保管；

技术交底及工程施工方案、施工作业指导书编写，编制施工进度报表，完成情况及工程施工停电、带电作业计划表；

带电作业计划申报及停电、带电作业所需的工作票开票；

4.收集并提供用户工程报验所需的相关文件及资料；

5.提供工程竣工图纸及相关竣工资料，工程涉及到监理单位审签的，向监理单位提交相关的开工及竣工资料及台帐；

6.主业工程施工现场收资，并报温州电力局年底项目计划。

二、20xx年工作展望

新的一年里，技术经营部工作的主导思想将是不断加强自身的建设，提高自身业务能力，并进一步完善经营部的制度建设，以适应变幻莫测的市场环境。扎扎实实的工作态度开展新年的工作。工作展望如下：

1.与各部门相互配合，团结协作，以确保每项工程优质顺利完工；

2.配合工程建设部门积极参与到工程项目管理中，制定施工计划表，合理安排工期，确保每项工程在合同期内完工；

3.不断完善技术经营部工作制度，提高自身业务能，并进一步提高工作效率；

为项目创效创造有利的条件。

工程进帐等情况进行监控。

三、总结语

已过去的努力奋发，扎扎实实的开展工作，同时祝愿公司发展欣欣向荣，蒸蒸日上！

工作报告总结 【篇2】

1 概述

1.1 实习单位天瑞集团南召水泥有限公司基本情况

天瑞集团是融铸造、水泥、旅游、煤电铝四大产业为一体的综合性企业集团，是河南省重点支持的百户工业企业之一，位列xx年中国制造业企业第水泥、旅游、商贸物流等产业为一体的综合性企业集团。xx年1月，“天瑞”商标被国家工商总局评定为中国驰名商标。xx年，集团跃居中国企业500强第382位，河南省xx年度百强企业第十，整体实力持续提升。

天瑞集团铸造有限公司是全国最大的合金钢铸造企业，是铁道部“铁路产品定点生产厂”，拥有世界上最先进的德国V法造型生产线，已形成美国铁路协会(AAR)质量管理体系认证、俄罗斯联邦铁路运输认证局质量管理体系认证。产品畅销国内外市场，生产的铁路货车摇枕侧架在中国铁路车辆改造市场中占侧架资格的工厂，产品出口美国、俄罗斯、乌克兰等国家，已跻身世界级高品质铁路铸件产品供应企业行列。

天瑞集团水泥有限公司(简称“天瑞水泥”)是国家重点支持的工艺装备最先进的水泥熟料生产线。天瑞水泥辽宁、天津、安徽等省市，是河南省和辽宁省最大的水泥生产企业。

天瑞集团旅游发展有限公司下辖尧山-中原大佛景区(国家级风景名胜区、国家六羊山景区、南召真武顶风景区等佛文化(佛)和温泉(汤)核心旅游资源。休闲、观光为一体的国家5A级景区。

天瑞集团控股的三门峡天元铝业股份有限公司，是中国第一家在香港上市的铝业公司，年产电解铝环保设施配套最完善、投资12多亿元的汝州天瑞煤焦化120万吨捣固焦项目已建成投产，将全力打造现代化的循环经济煤化工产业基地。

我实习所在的公司就是天瑞集团旗下的天瑞集团水泥有限公司，天瑞集团南召水泥有限公司，始建2007年。公司建有一条日产4500吨新型干法回转窑熟料生产线，两台水泥磨，熟料年生产能力139.5万吨，水泥年生产能力240万吨。

1.2 实习岗位基本情况

天瑞集团南召水泥有限公司，有电气维修、机械维修、会计、中控操作员、质检员。我所实习的岗位为机动处我的职务是电气工程师助理，其主要任务是对各分厂的电工进行技术支援，解决各分厂电工处理不了的问题，对全厂电费进行核对，电气备品配件进行审核。带领各分厂电工维护电气设备，保证生产安全顺利进行。

机动处员工需要有电气维修技能，熟悉公司各种设备维修维护。熟悉弱电、强电知识、熟练应用PLC、单片机开发、DCS设计。有较强的动手能力，具有独立解决问题，能够清醒冷静处理突发问题，具有较强的集体工作能力和合作交往能力，要有创新革新意识。

在该岗位上不但要有较强的专业技术，还要有熟练的动手能力，做事胆大心细，知之为知之，不断学习，接收新的设备和技术。

2 实习内容

2.1 实习过程

我们岗位的主要任务是对各分厂电工进行技术支援，负责全厂所有电气有关的设备。比如各分厂的'执行器、软起、变频器、高压电机、皮带秤等技术复杂的设备以及复杂的控制回路等这些各分厂没有能力进行维修的电气设备，就会通知机动处，我们机动处就会去各分厂进行维修和技术支援。负责全公司所有网络维护，中控画面设计修改，以及对各电气设备进行改进。对全厂供电总源的总降和管道维修班进行直接领导。

我们部门每天八点上班，到机动处办公室。机动处处长参加早会，各分厂厂长反应分厂电工解决不了的问题，然后由我们去车间进行维修。平时我们在机动处办公室待命，若有问题反馈到机动处后我们会马上去现场解决。24小时待命，如若晚上发生突发事件我们需要快速达到现场，进行抢修，以免影响生产。如果需要增加改进电气设备，由机动处进行设计，并指导分厂电工安装调试。

每月对全厂电费水费进行核实和上报。对全公司所有电气材料备品备件进行汇总审批上报。负责接待和配合电气设备厂家来厂维修安装。负责全公司所有用电设备。

2.2 实习成果

2.2.1素质提高

通过这几个月的实习，我知道了电气工作者要学会对知识的灵活运用，要会举一反三。见到了许多只是从书本里听过的电气设备，丰富了自己的见识。改变了自己只会照搬课本习惯，学会了理论与实践相结合。也学会了许多解决问题的方法。我们的工作需要不断的接受新事物、新技术，这样再能跟上技术的进步和优化发展，因此我的师傅很是注重我接受新事物的学习。实习期间我经过了培训，学习到了很多懂得如何安全作业，如何高效的解决工作任务。培养了我的团队意识和合作能力，培养了我的爱岗敬业的精神。让我明白了要想在以后的工作中站稳脚跟我想我们必须做到以下几点: 良好的心理素质，终生学习的习惯，顽强精神，团队精神，明确目标。

2.2.2知识的学习与扩展

在实习期间，我发现我们在大学时学习的《电工基础》、《模拟电子》、《plc》、《单片机的应用与开发》等学科都非常重要，但是学习的毕竟是理论知识。通过工作我学习到了许多课本以外的知识，开拓了自己的知识面，很深刻的全面的掌握了专业知识。如学习了高压柜的配盘设计、电气设备的一次回路二次回路的设计维修 、学习了软起的安装、变频器的维修、高压电机的维护、皮带秤的调试等。学习到了plc深层设计制作，让我更加熟练地设计修改维修plc。见到了许多自己没有见过的电气设备，开阔了自己的视野，并且还学习到了自己没有接触到的工业自动化控制DCS的设计，学会了光纤通讯的维修安装，还了解到了水泥的生产工艺。总之自己的专业技能较之实习前得到了极大的提高，还学习到了许多没有接触过的知识。

2.2.3能力的提高与技能训练效果

在工作中我们机动处一般解决突发事件，这是我的应急突发事件的能力得到了极大地提高。当发生问题时我们机动处处长就会让我们先自己思考故障的问题和解决的办法，这培养了我的独立思考问题的能力还提高了我的分析判断能力。在实习期间有幸参与设计公司节电减排改造项目，采用高频斩波控制高压电机技术来节约电能。不但提高了自己的专业知识，还提高了自己革新创造能力。在工作中需要和各分厂电工配合工作，提高了我的集体工作能力和合作交往能力。我们需要申请电气设备急件，汇总电气设备情况，向领导汇报工作，这些提高了我的口头书面能力。公司经常进行相关培训，去慈善机构做志愿者，提高了我的社会责任感。

3总结

通过这几个月的实习使我通过学习在专业知识和人才素质俩方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快为业务骨干打下良好的基础。没有开始实习之前，我们只能通过学校的实验室或者是在课本上了解到相关的电气自动化控制知识，了解到机电技术是指机和电的统一来实现一台或多台机械设备动作控制的技术。脱离实际工作中的知识不深刻，因为理论应当要有实践的运用和验证才能促进理论和实践的双方面的提高和发展，在实习当中让我既可以将在学校学到的理论知识应用到实践当中达到学以致用的效果，同时让理论得到实践的验证，也使在实践中加深了对理论的巩固之时还让自己在实践当中发现理论的不足之处并加以有方向地有针对性地学习和提高。这次实习让我们深切感受到理论联系实际的重要性，近距离的了解专业实践，受益匪浅。感受到电气技术的飞速发展.在新奇和浓浓的求知欲的驱使下，我珍惜这来之不易的机会，提出了一个个好奇的问题.总之，这次实习让我充分认识到知识的重要性，也认识到自身知识的欠缺，能力的有限."纸上得来终觉浅，须知此事要躬行"，所以我们要充分利用在学校的时间，努力学好我们的专业知识，在学好理论的基础上投身实践，以适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战。发现自己专业知识不够全面，有点粗心大意，并且自己动手能力创新能力有待提高。今后要通过不断的学习来提高自己的含金量，活到老学到老,做事要细心谦虚。通过自己的努力考取电气工程师资格证。

这几个月的实习感触颇多，发现自己真的长大了。我会不断的努力，我相信我一定会在以后的日子实现自己的理想。

4 致谢

在此我非常感谢天瑞集团南召水泥有限公司给我提供这次实习的机会，我最感激的就是我的师傅，只要我不懂他就会认真耐心为我讲解。他不但教会了我专业知识还教会了我许多做人的道理和对工作认真负责态度。感谢同事对我的帮助和领导对我的关怀。我永远忘不了这些实习的日子，感谢这些日子给我带来的进步。

工作报告总结 【篇3】

一、实习概述

在过去的三个月中，我有幸在XX公司实习，担任了市场部的实习生。这段实习经历让我有机会接触到真实的工作环境，并从中学习到了许多宝贵的经验。

二、实习目标

在实习初期，我为自己设定了以下目标：

1. 了解并掌握市场部的基本工作流程；

2. 学习如何进行市场调研与分析；（Fw76.CoM 76范文网）

3. 掌握基本的营销策略和技巧；

4. 培养团队合作和沟通能力。

三、实习经历

在实习期间，我主要参与了以下工作：

1. 市场调研与分析：在导师的指导下，我学习了如何进行市场调研，收集并整理相关数据，然后进行分析。通过这一过程，我深入了解了市场的动态和竞争态势。

2. 营销策划：我参与了公司新产品的营销策划工作。在团队讨论中，我提出了自己的见解和建议，并协助制定了营销方案。

3. 客户沟通：我有机会与客户进行直接交流，了解他们的需求和反馈。通过这一过程，我学习到了如何与客户建立良好的关系，并提高了自己的沟通技巧。

4. 团队协作：在团队中，我积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。通过合作，我认识到了团队协作的重要性，并培养了自己的团队合作精神。

四、实习收获

通过这次实习，我获得了以下几方面的收获：

1. 专业知识：通过实际工作，我加深了对市场部相关知识的理解，并掌握了实际操作技能。

2. 工作经验：在实习过程中，我积累了一定的工作经验，为未来的职业发展奠定了基础。

3. 人际关系：与同事和客户的交流让我拓展了人际关系，增强了自己的社交能力。

4. 职业规划：这次实习让我更加明确了自己的职业规划和发展方向，为未来做好准备。

五、问题与改进

在实习过程中，我也发现了一些问题和不足之处：

1. 时间管理：在刚开始实习时，由于对工作流程不熟悉，我在时间管理方面存在一定的问题。为了改进这一点，我学会了制定工作计划和时间表，合理安排工作进度。

2. 技术能力：我发现自己在一些专业软件的使用方面还不够熟练。为了提高自己的技术能力，我在业余时间自学了一些相关软件的使用方法。

3. 沟通技巧：在与客户的交流中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。为了改进这一点，我经常向同事请教，学习如何更好地与客户沟通交流。

六、总结与展望

通过这次实习，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还增强了自己的职业素养和人际交往能力。这些宝贵的经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力。我相信通过不断努力和追求卓越的精神，我一定能够取得更大的成就。

工作报告总结 【篇4】

一、工作回顾

转眼有开心的、有烦恼的、有郁闷的、有憋气的等等，正是这些经历成就了现在的我，20xx年是我职业生涯上的一个里程碑。

之所以说管事的机会。

来公司马上就要两年了，回想刚进公司的时候，我是那么的稚嫩，各个方面都不成熟，经历了，同时也给了我一定的压力，在主管的道路上，刚开始感觉很迷茫，没有思路、不知道工作该如何开展，在此要感谢金姐的辅导，在金姐的辅导下，我慢慢地开始有思路，慢慢地开始开展我的主管工作，刚开始我感觉管理比做事情复杂多了，很多事情在他们做不好的情况下，我亲力亲为自己做了，这样过了一段时间，感觉自己很忙，心很疲惫，经过跟金姐沟通，发现自己犯了一个严重的错误，那就是什么事情都亲力亲为，不懂得如何引导帮助他们独立去完成公司的任务，随着时间的推移，慢慢的我对主管的一些基本工作已经轻车熟路，不过通过与金姐的再次沟通，我又有了新的压力和动力，我要向主管的更高要求去做，不仅仅做些基本的工作，我相信通过自己的努力和公司提供的平台一定能给公司创造出更大的价值，同时实现自己的价值。

二、工作总结

2.1经验总结

来公司快两年了，经过自己亲身实践的反思和总结，总结出能很好的胜任技术部工作所需要具备一些条件，如下表所示：

2.2问题总结

个人存在的问题：

在学习上缺乏条理性，没有结构化的知识、清晰的思路。 在做事和管事角色的转化方面还有待提高和加快。

在管理部门方面，缺乏带团队的经验，缺乏跟团队成员沟通的技巧。 部门存在的问题：

目前部门存在的最大问题就是工作混乱，工作的各个方面缺乏文档

化，标准化、规范化、流程化。

三、来年工作开展

在标准化、规范化、流程化，更好的完成公司交给的任务，我相信经过20xx年的锻炼我个人和整个部门及技术部其他成员都有很大的成长，这预示着在新的一年我们会把工作做的更好，在给公司创造价值的同时提升自己。

扩展阅读

银行工作报告4篇

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银行工作报告 篇1

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获如下：

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20___年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，20___年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20___年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

银行工作总结篇3

20xx年以来我行坚持“从严治行”，高度重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控工作，为了实现经营目标，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、防范风险中起到了积极的作用。现将我行内控管理基本情况汇报如下：

一、加强制度的梳理及学习

今年以来，我行先后对各条线的规章制度进行了梳理，针对新的文件变化，认真组织，做好相关政策的学习和指导，在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定，确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行根据支行教育月活动内容，全面深入开展了《柜员及营业机构负责人十个严禁》、《银行业金融机构从业人员职业操守》、《**银行股份有限公司员工守则》、《员工违规行为处理办法》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步提升。二、继续落实重要岗位人员管控措施我行严格按照相关制度要求，在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证实等业务环节中，责任到人，明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时，我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度，至今已完成轮岗3人，强制休假3人。

三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控

我行每月至少检查一次“双十禁”规定执行情况；每月至少一次对现金、重要空白凭证、贵金属等进行账账、账实检查；每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进行检查；每季度至少一次主动了解我行重点客户对账情况。四、积极开展今年的各项风险排查工作根据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作，进一步加强对各业务环节的管理，规范日常操作，增强员工合规操作和风险意识。

（一）公司条线

根据《关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进行了自查及规范，确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。

（二）个金条线

1、根据《关于发送的通知》文件要求，进一步规范我行个人客户信息的查询及调阅工作，切实做好我行个人客户信息的保密工作。

2、根据《关于发送的通知》文件要求，我行对20xx年8月至20xx年3月期间通过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进行了全面、逐笔自查，重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规，无上述情况出现。

（三）监察及法律合规方面

1、根据《关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知》文件要求，我行切实开展了员工的思想教育和管理工作，加大了员工保密工作的培训力度。

2、根据《关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知》文件要求，对我行员工开展了业务指导与学习，培育全员操作风险管理文化，规范柜台操作流程。

五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位

近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作，通过观察、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解掌握每位员工思想动态和行为变化。同时经常与每位员工进行交流，进行“双十禁”、思想道德、合规操作与案例警示等教育，并畅通沟通渠道，鼓励每位员工为支行的合规内控工作献计献策。

在支行领导及我行全体员工的不懈努力下，我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中，我行将继续高度重视，将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，让合规内控工作为我行的经营发展保驾护航。

银行工作报告 篇2

转眼已在度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫、守卫我家〞的责任重大。

银行平安保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。XX公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。〞因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的`每一项任务，做到让领导放心。随着平安保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下：

20xx年我来到支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和效劳水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪XX岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务?〞客户答复说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?〞我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?〞客户说：“三十多万吧，〞我说：“那手续费可能高一点。大概需要多元的手续费〞客户吃惊的说，“以前不是XX元就够了吗?〞于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安效劳态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。〞然后走到客户意见簿上写道：“保安效劳态度非常好，效劳也比拟专业，请领导给予表扬。〞虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的肯定!勤学苦练、强化自身素质。

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的时机多，所以必须具备较高的个人综合素质，否那么就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。

银行工作报告 篇3

辞旧迎新，在学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒自己要在工作中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。作为新入行的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖

国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机关或继续向下级传达。

在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作，学到了许多业务以外的知识。在支行创建省行文明单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。

作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。“以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为支行的发展做出自己的贡献！

银行工作报告 篇4

XX年我部在总行的直接领导下，在全体职员的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险操纵能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。

一、XX年工作回忆

今年工作的要紧内容是：

1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。

再算是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流淌性和效益性。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料别齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严格审查，对国家禁止、限制的行业和项目，严禁信贷资金进入。三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。对申请用信用途有关的市场前景调查及分析资料是否全面进行审查，对其用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由是否充分，确保用信用途符合规定。四是严格借款人财务及偿债能力审查，确保第一还款来源有保障。并依照相关财务信息，对客户的各项财务指标进行仔细的测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款来源是否充分。

2、加强风险操纵，规范信贷业务操作。

随着我行信贷经营治理架构和运行机制的变革，在改变原有法人治理模式为授权经营治理模式的转变中，承接信贷业务相关的职能治理工作也要与之匹配。为此，我部依照总行相关制度以及职能的对接和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转、下发了相关的治理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。

为规范信贷业务操作，今年我部先后整理出总、分行在资产运营方面若干新规章制度，并相继转发给相关部门严格按照新的规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的咨询题，我部积极的与相关部门联系沟通直到咨询题解决。全面规范了信贷治理制度、流程和标准，对提高我行的信贷治理水平起到积极作用。

（排序分类。本着服务营销、操纵风险、盘活资金的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业差不多取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限咨询题。

（维持、压缩、退出四个类别，依照客户情形实行动态治理。

（新制度，积极做好在同一起跑线上的培训工作，采取请进来和拉出去及派员行内从业时刻较长，实战经验丰富的人员进行面对面深层次的集中培训，尤其是对新的业务操作规程、授信治理基本规定等的重点培训且进行了摸底考试，使现有客户经理都可以尽快熟悉新的业务规范流程，提高了业务水平和新的经营理念。

3、衔接对口部门，规范上报各项报表

为满脚总行相关部门业务统计需求，包括人行、银监局下发的各项暂时性报表，以及相关的调查、银企对接事情、中小企业事情统计表等。一是依照报表要求，克服我部目前数据输出难的困难，分别按月、按季及时、完整、真实地完成各类报表的上报工作。

支行和个人，由于领导重视，措施得力，目前我行共进展会员123户，超额完成了银监分局下达的100户任务，得到了运管办的好评。

一具增长，三个高于总体目标，搞好支农、支小、支县的降实工作成立专班，制订方案，加强组织，及时汇报，把有限的信贷资源倾歪到十百千万工程上来，支持县域经济龙头企业的进展。

6、推广应用金融服务平台，发挥融资导向作用

通报。开源行动开展以来，新增存款近5亿元。

8、利用闲暇之余，积极完成揽存工作。

二、存在的咨询题

重点别突出、治理目标短期化咨询题。

2、缺乏窗口指导的主动性。

3、由于机构设置别到位，造成工作被动。

望完善制度建设，强化基础治理，进一步增强工作前瞻性、主动性、促进我行信贷及风险治理水平的提升。

小组工作报告4篇

古人曾说，理论是实践的眼睛，在当下这个社会中，书写报告对我们来说是很普遍的。撰写报告需要注意哪些内容呢？经过阅读我们对于“小组工作报告”的了解更加深入了，希望此文能够让您更加明确自己的职业规划！

小组工作报告 篇1

团小组工作总结

一、前言

作为团小组工作的核心，总结是一项非常重要的工作。通过总结，我们可以回顾过去的工作，总结经验，树立正确的工作思路和方法。同时，总结也是对工作成果的展示和对团队成员的激励，可以激发团队的士气，推动团队持续发展。因此，我将在本文中详细、具体且生动地描述我们团小组的工作总结。

二、组建与任务分配

我们的团小组是在去年初成立的，共有5个成员。在成立之初，我们制定了明确的目标和任务，即通过团队合作，提高团队成员的能力，完成给定的工作，并为我们的团队带来更多的机会。为了充分发挥每个成员的优势，我们进行了任务分配。李明负责项目规划和时间安排，王蕾负责与客户沟通和协调工作，张强负责项目实施和进度控制，刘涛负责项目测试和质量保证，我负责项目评估和绩效评价。

三、团队协作

在整个工作过程中，我们团队非常重视团队协作。我们每周召开团队例会，讨论项目进展和问题，分享经验和技巧。另外，我们还定期组织团队建设活动，如户外拓展、团队旅行等，以增进团队成员之间的默契和信任。经过一段时间的努力，我们团队形成了良好的协作氛围，有效地解决了各类问题。

四、项目成果

在过去一年中，我们团队完成了多个项目，取得了较好的成绩。我们成功规划并实施了一个大型软件开发项目。通过对客户需求的充分了解和分析，我们团队设计了一个全新的软件系统，满足了客户对功能和性能的要求。该软件系统在上线后获得了客户的高度评价，并为我们的公司赢得了一些大型项目的合作机会。另外，我们还完成了一个市场调研项目，收集了大量有关市场行情和竞争对手情报的数据，为公司制定了相应的市场战略。

五、存在问题和改进措施

在工作过程中，我们也面临了一些问题，如沟通不畅、任务冲突等。为了解决这些问题，我们团队采取了一些改进措施。我们加强了沟通，提高了信息的传递效率。每个成员定期汇报工作进展，及时解决问题。我们加强了协作，提高了团队成员之间的理解和信任。我们相互学习，相互支持，形成了一个良好的合作关系。我们加强了时间和任务管理。每个成员按照规定的时间节点完成任务，并及时反馈进展情况。

六、个人成长与展望

通过这一年的工作，我个人也得到了很多的成长和收获。我学会了如何与他人有效地沟通和合作，在项目管理和团队协作方面的经验大大提升。我提高了自己的组织能力和时间管理能力，在繁忙的工作中能够合理安排时间，高效完成任务。我意识到团队合作的重要性，明白团队的力量是无限的，只有通过共同努力，才能取得更大的成就。

展望未来，我们团小组将继续保持良好的协作氛围，团结一心，共同面对挑战。在接下来的工作中，我们将进一步提高项目质量和效率，为客户提供更好的服务和产品。同时，我们也会继续加强个人能力的提升和团队成员之间的交流和合作，不断优化团队的工作流程和方法，实现更大的突破和发展。

七、结语

通过一年的努力和团队合作，我们团小组取得了一系列的成绩和进步。我们相信，在每个成员的共同努力下，我们的团队一定能够继续取得更加辉煌的成绩。团队合作无处不在，只有团结协作，我们才能共同走向成功的道路。我们团小组会继续坚持团队合作，不断提升自我，为实现团队的共同目标而努力奋斗！

小组工作报告 篇2

今年以来，在县委县政府的正确领导和上级部门的关心指导下，xxxx专责小组认真贯彻落实党的十九大和习近平总书记在xxxx视察的重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕脱贫攻坚任务目标，结合我组工作实际，精心组织，狠抓落实，各项脱贫攻坚工作取得了较好的成效。现将工作总结如下：  

一、主要完成情况

（一）社保、就业扶贫工作

1.就业扶贫车间建设情况。全县按xxx市下达任务正在创建就业扶贫车间xxx个，带动贫困户劳动力人数xxx人。截止目前已有xxx个扶贫车间完成建设并上报申报材料，已完成xxx个扶贫车间认定。

2. 公益性岗位落实情况。全县共有xxx个深度贫困村，按每个深度贫困村每村不少于xxx人及有劳动能力的极度贫困户每户至少安排xxx名公益性岗位要求，目前与深度贫困村xxx 名建档立卡贫困户签订公益性岗位劳务合同。全县共xxx户极度贫困户，其中xxx户极度贫困户与各镇人民政府签订公益性岗位劳务合同， xx户安排为生态林护林员公益性岗位。

3.职业技能培训情况。今年开展职业技能培训xx期共xxx人，建档立卡贫困户xxx人。

4．城乡居民养老保险费落实情况。截止xx月，全县对符合条件的贫困人口由地方政府代缴城乡居民养老保险费xxx万元，参保率xxx%。

5.按时足额发放城乡居民社会养老保险金。xx月份全县年满xxx周岁应领取养老金人数xxx人，发放养老金xxx万元，发放率达xxx%。

（二）社会求助扶贫工作

1．完全丧失劳动能力或部分丧失劳动能力且无法依靠产业帮扶脱贫的贫困人口提供低保兜底保障情况。截止到201x年xx月xx日，全县有农村低保对象xxx户xxx人，农村低保覆盖率为xxx%。建档立卡贫困户纳入农村低保xx户xx人充分发挥了低保兜底保障作用。

2．纳入特困救助供养范围的建档立卡贫困对象基本生活费落实情况。截止到201x年xx月xx日，全县有农村特困人员供养对象xxx户xx人，其中纳入建档立卡贫困户xx户xx人。201x年xx月共发放纳入特困救助供养范围的建档立卡贫困对象基本生活费xxx万元。

（三）残疾人扶贫工作

1.康复工作。xx月份做好残疾人康复需求服务摸底调查，通过调查摸底，将对全县xxxx名贫困残疾人进行精准康复服务；为xxx名有需求的残疾人进行辅助器具服务；为xx名残疾儿童进行康复救助服务；对全县xxx名残疾人康复协调员进行培训。

2. 教育工作。贯彻落实《残疾人教育条例》，认真实施“阳光助学计划”。积极鼓励和帮助盲、聋、智力残疾人上学。开展“国家彩票公益金助学项目”，认真做好残疾学生高考指导服务工作。

（四）“雨露计划”补助发放工作

1.经过多次核实，名单中符合补助人数为xxx人，最终确定201x年春季学期普通高校职业学历教育补助符合申报的人数为xxx人，其中201x、201x年退出户xxx人，201x年以来脱贫户与未脱贫户xxx人，补助资金xxx万元，已全部发放到位。

2.短期技能培训以奖代补xxx人符合申报条件，已发放奖补资金xxx万元。

3.“两后生”中期技能培训xxx人符合补助，已发放生活费补助xxx万元。

二、存在的问题

我县脱贫攻坚公共服务工作虽然取得了一定的成绩，但在工作开展过程中还存在一些问题：

1.短期技能培训工作因每年的具体培训项目和市场就业需求都在变化，无法满足所有有培训意向的人的需求和难以掌控就业市场需求，提高就业率和培训效果有一定的难度。

2.部分贫困人员的等、靠、要的思想比较严重，部分贫困户参加技能培训、转移就业和创业的意愿不强。

3.残疾人就业困难。我县残疾人普遍存在文化程度底，缺乏就业技能，残疾人就业困难。

4.低保动态管理难度大，对低保家庭经济状况和人员变化情况难以及时准确掌。

小组工作报告 篇3

这周是是我们开始初中生活的第四周，新的一周转眼就过去了，在这一周里面我们小组的每个组员都对彼此有了更深的了解，并且一起学习与进步。

经过前面几周的熟悉和适应，我们慢慢的对每个人的职务有所了解，慢慢的融入了班这个大家庭。

我身为我们小组的数学组长，在课堂上能够专心的听讲，老师布置的作业完成得也不错，自己的职责也完成得很好，但是我课上有的时候会开一些小差，这个缺点以后一定要改正。黄诗曼作为我们组的组长兼语文组长，她不仅每天都能很好的完成语文组长的职责，组长的职责她同样也完成得很不错，并且在上课的时候她积极的回答问题，在课下十分乐于助人，帮我们解决了不少难题。我们组的英语组长陈柯彤把自己的职责完成得很到位，可是在课堂上似乎太沉默了，希望以后你能在课上活跃一些。

接下来是我们的政治组长岑雨，他在课堂上十分的积极发言，在课下也很主动的帮助同学，希望他能继续把自己的优点发扬出来。然后是我们组的历史组长崔可可，她不但上课认真听讲，而且作业经常能得到老师的表扬，与组员的关系十分融洽。我们的体育组长岑静洁上课十分认真的听课，而且能很好的做笔记，但是在平时不是特别喜欢与人交流，希望以后你能多和同学们交流，一起共同的进步。最后是我的同桌，也是我们组的综合组长邓彦辰，他每天都能认真的完成自己的职责，还很热心的帮助同学，在数学方面成绩也非常好，数学测验得了100分，希望以后你能继续保持。

希望我们第一组的同学能在新的一周里继续发扬自己的优点，改正自己的不足，共同创造一个最好的第一小组。第一组加油！

小组工作报告 篇4

小组年终总结报告

一、

在时间的轮回中，我们的小组又度过了一年。回首过去的一年，我们小组在各种机遇和挑战中不断成长和发展。作为小组的负责人，我荣幸地向大家呈上这份小组年终总结报告，以为大家呈上过去一年中我们的工作成果和经验教训。通过总结过去的经验，我们希望能够吸取教训，为未来的工作迈向更大的进步。

二、工作目标与计划回顾

1. 工作目标

去年初，我们小组在年度工作会议上制定了具体的工作目标，即提高团队协作能力，提升工作效率，提供高质量的工作成果。

2. 工作计划回顾

为了实现这些目标，我们小组制定了一个详细的工作计划。我们参加了各种专业培训和团队建设活动，以提升我们的技能和团队凝聚力。我们还制定了严格的项目计划，合理分配工作任务，并定期跟踪和评估工作进展。

三、工作成果与亮点

1. 工作成果

在过去一年中，我们小组取得了一系列的工作成果。我们完成了多个项目，提供了高质量的成果。在各项工作中，我们注重细节和追求卓越，得到了客户的一致好评。不仅如此，我们还成功实施了优化流程的措施，提高了工作效率和质量。

2. 亮点

在过去一年中，我们小组还有一些特别的亮点。我们注重团队建设，开展了一系列的团队活动。这些活动不仅增进了成员之间的沟通和合作，也增强了我们的团队凝聚力。我们小组积极探索新技术和方法，不断提升自己的能力。这不仅为我们的工作提供了更多的可能性，也为公司带来了更多的价值。

四、经验教训与改进建议

1. 经验教训

在过去一年中，我们也遇到了一些挑战和教训。我们发现及时沟通和协调对项目的成功至关重要。由于一些成员之间的信息不畅和工作分配不均，我们的项目进度受到了一定的影响。我们也认识到了工作压力对团队合作的影响。有些成员在工作中出现了压力过大的情况，导致了工作效率的下降。

2. 改进建议

为了改进我们的工作，我们小组提出了以下建议。我们将加强团队间的沟通和协作，确保每个成员都能明确自己的工作职责和项目目标。我们将重视成员的平衡和工作压力，确保每个人都能够合理分担工作并有适当的休息和放松时间。

五、未来展望与发展计划

1. 未来展望

在未来的一年里，我们小组将进一步努力，不断提高自己的能力和工作质量。我们将继续加强团队合作，提高团队凝聚力和工作效率。我们还将积极探索新的发展机遇和挑战，为公司创造更大的价值。

2. 发展计划

为了实现我们的发展目标，我们小组制定了一系列的发展计划。我们将加强自身的学习和培训，不断提升专业技能和知识储备。我们将密切关注行业动态和最新技术，及时调整和优化我们的工作方式。我们还将加强团队间的合作和协调，建立良好的沟通机制。

六、结语

回顾过去的一年，我们小组在各种机遇和挑战中成长和发展。我们取得了一系列的工作成果并获得了客户的好评。同时，我们也经历了一些教训和挑战，帮助我们更好地发展和进步。展望未来，我们将继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。相信在大家的共同努力下，我们的小组一定能够迎来更辉煌的明天！

物业工作报告4篇

古人曾说，力行而后知之真，在现实生活中，都需要进行报告。报告到底该如何写好？编辑阅读了大量文章最终选出“物业工作报告”为最好的一篇，请您注意以下重要提示！

物业工作报告(篇1)

物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。本文为物业上半年个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

法规，讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的.消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;

其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;

最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。

对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：

总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;

2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;

监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

范文二

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;

报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温温馨提示、温馨祝福、生活常识。

企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

塑造者和执行者!

物业工作报告(篇2)

物业财务个人工作总结

近年来，物业管理行业蓬勃发展，作为物业财务，我一直致力于为物业公司提供高效、准确的财务服务。经过一段时间的总结和反思，我将我的个人工作总结如下。

我与团队保持良好的沟通和合作。作为物业财务，我与其他部门的同事们保持密切联系，及时了解各个项目的财务需求，并提供及时的帮助和支持。我也积极参与部门会议和讨论，分享财务知识和经验，促进团队的协作和提高工作效率。

我始终保持高度的责任心和准确性。物业财务的工作需要细心且专业，因为一丁点的错误可能导致财务报表的不准确甚至财务损失。为了保证准确性，我及时更新会计准则和法规，并认真核对数据的正确性。我也经常自我检查，与其他同事进行交叉核对，确保每一项财务处理都是准确的。

我还注重专业知识的学习和培训。财务领域的法规和准则不断变化，而且物业行业也在不断发展。因此，我努力跟进最新的财务知识和技能，参加行业培训和研讨会，与同行交流经验，拓宽自己的专业知识。我还主动学习物业管理相关的知识，了解行业的最新趋势和发展方向，为物业财务提供更有针对性的支持。

另外，推动财务流程和系统的优化也是我的一个重要任务。在财务工作中，有很多重复性和繁琐的任务需要处理，如账目录入、报表生成等。为了提高工作效率，我积极寻找并推动使用自动化的财务软件和工具，以减少人力投入和降低错误率。我也与IT部门紧密合作，对现有的财务系统进行优化和升级，提高数据管理和信息流动的效率。

除了以上工作，我也注重与客户沟通和服务。作为财务人员，我了解财务报表和数据对于客户决策的重要性。因此，我与客户及时沟通，解答他们的财务问题，并提供有用的数据支持。我还根据客户的需求，提供定制化的财务报表和数据分析，帮助他们更好地管理财务风险和决策。

通过以上的努力和不懈的追求，我在物业财务工作中取得了一定的成绩。我的工作得到了领导和同事们的认可和赞赏，并收到了客户的高度评价。我也意识到自己在某些方面仍然有改进空间，如进一步提高沟通技巧和团队协作能力，更深入地了解业务需求等。因此，我将继续保持学习和成长的态度，不断提升自己在物业财务领域的专业素养和综合能力。

小编认为，作为物业财务，我将继续以高度的责任心和准确性为准则，积极与团队合作，不断学习和成长，为物业公司提供高效、准确的财务服务。同时，我也将不断优化财务流程和系统，提高工作效率和质量。我相信，通过持续努力和反思，我能够为物业财务工作的发展做出更加积极的贡献。

物业工作报告(篇3)

物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。本文为物业客服个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

范文二

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

各岗位直至个人，按计划分步实施。

知识教导、技能培训。

主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!

物业工作报告(篇4)

工作水平，较好地完成了本职工作。现将工作情况总结如下：

一、办公室人事管理工作

劳资管理工作:

办公室认真组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作，及时申报月考勤报表、认真记录正负激励，办理缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。按照公司采购计划，组织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用等工作，严格按照程序核定发放调配。

2、积极组织招聘面试工作:

本年度公司人才需求进一步扩大，为保证相关人才能及时到岗，按照公司人员编制，积极开展招聘工作。通过报纸广告、网络招聘等各种渠道广泛招募专业人员，积极组织人员面试选拔，基本满足了各岗位人员需求。收集简历600余份，面试人数达到300余人，录用98人。目前公司总人数达到163人。员工被录用后，办公室积极协助办理入职手续，认真进行入职培训，帮助新员工尽快适应公司环境，进入工作角色。

二、办公室行政管理工作

制度管理工作。草拟综合性文件，会议纪要提炼，负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印的督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

报批年审工作:

协助总经理与政府各职能部门做相关沟通，维护相应的外联关系，为所管理小区协调对外事务铺平道路。多次与合作商家、单位对进场费、广告费等协议进行谈判，使公司在其他收入上达到利益最大化。在本年度劳动稽查。10-11月份为物业管理投标办理前期备案手续及各项资料的准备，并全程跟进投标工作，于12月份完成投标工作，顺利中标。

三、非事务性工作

在办公室日常工作有序进行的同时，也协助各部门完成多项临时性工作：

安保事件、内外部纠纷等。

认筹等活动的前期人员、物料调配和现场维护工作。售楼处开放前期，对临清各售楼处操作模式及小区管理标准及收费情况做了全面市场调查，并依据当地情况做出参考性方案，在售楼处管理人员空缺的情况下，抽调办公室人员驻点，对保安、保洁、接待工作现场管理，保障了售楼处的启用和认筹顺利进行

3、协助分公司总经理对会展中心的运营做市场调查，并对运营模式进行分析，做出参考方案。协助领导 方面进行前期商谈。

12月份配合 花园项目创“市.省优”工作，负责现场人员调配，全程手续办理，职能部门沟通等工作。

行政的日常工作。一年来，虽然能够保质保量的完成公司下达的各项任务，有创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，前瞻性、计划性不够；第二，管理水平有待提高；第三，统筹、协调能力有待加强。

四、工作计划和努力方向

工作水平，努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。学习专业知识和相关法律常识；

标准化。

下情上报，真正做好领导的助手；

4、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围；

服务水平；

6、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态度，投入到公司的各项工作当中，带领办公室人员为公司整体目标的实现，发挥我们应有的作用。

餐厅工作报告(4篇)

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《餐厅工作报告(4篇)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

餐厅工作报告 篇1

恍然间，距开业已有3个月了，也到年底了，还是经理的提醒，该写写开业以来对工作的总结了。

一、开业前期的准备工作。

首先要面对的是餐厅的全面开荒工作。开荒说穿了就是大清洁的代名词。一天下来整个人灰尘满身，不过这还是可以理解的，大家都是这样一起干，大家都只有一个目标：尽快搞定迎来开业。开荒后紧接下来的就是餐厅物品的到场与领用，包括餐桌餐椅、各种餐具用品以及各种后台工作所需的用具等，我们用了两天半的时间把餐厅从一片狼藉的工地变成干净优雅的餐厅。我觉得在开荒过程中要从管理自身的心态做起，要有敬业和奉献精神，管理人员要在现场不停的督导员工和纠正员工的操作规程。现场指导现场培训，并强调操作标准和操作要求，让员工在开荒期间就能养成严格要求自己的好习惯，才能确保今后的工作正常运转。

二、开业后的营业工作。

首先是尽快熟悉工作岗位内容，尽管这在开业前的培训中已经具体的培训过，但到了实际操作中还是需要有很多的调整与变化的，毕竟现在面临的是一个实实在在的餐厅营业工作，一切工作的实施都要依据现场情况的特点来变化的。

其次是各部门各岗位之间的磨合，提高工作效率。客人到达餐厅，从Hostess领位到waiter/waitress点菜，从入电脑单到Chef制作菜品，从DishDeliverer备餐传菜到waiter/waitress上菜并为客人提供席间服务，结帐买单送客服务，这一切都是需要很紧密的配合才能做到很好的为客人服务的。刚开业的第一个月就是一个磨合期，部门同事大多是年龄偏小的实习生，大部分之前都是从未从事过餐厅服务工作的，从害怕为客服务到从容应对，厨房对菜品制作不太熟悉，上菜速度太慢，上菜没讲究出菜顺序等。

送餐部在西餐厅的位置虽然不太起眼，但对于一间5s酒店来说又是一项不可缺少的服务项目，是对西餐厅甚至是餐饮部的一项补充。还记得自己把第一个餐送到客房时，自己是多么的激动，生怕会出什么差错，在几个月来的轮班工作中，当然出现了许多问题，比如听电话时忘记记下房号、签名模式不对、点错单之类的都或多或少发生过在自己或同事身上，还好这一切都将引以为戒，以此为教训不断地总结进步，确保不会再有这样的事情发生。这里举一个实实在在的例子：那是11月5日的晚上，那是我轮值通宵班的日子，凌晨3点，迷糊中的我接了一个订餐电话，在客人点完餐后竟然忘记记下客人的房号，只是在脑中依稀地记得是8507还是8503，当时脑里一直在想该怎么解决这个事。打电话到总机求助查询上一个来电号码，告知无法查询，此法不通。迅速地在电脑上查询这两间房是否有客人，不幸，两间房都有客人住，排除法是不能解决的了，事情总该要解决的，致电客人房间，若打错将会引起客人强烈的投诉。一个冒险的想法出现在我的脑海中：先把食物准备好，上到楼层根据听房间里的动静来判断是哪间房，若房间里无一点声音则证明并不是该房。（因为在电话点餐中，得知客人的房间有3人，所以房间里必定会有交谈之类的声音发出），所以我很快就判定8507，好彩，当我敲开此房门时，一男客人很快就来开门，证明是正确的，终于松了一口气，好险！

三、所思所想。

酒店终于开业了，心情当然是十分激动的，准备发挥自己的所学大干一场，然而现实却让我有点失望，酒店开业以来生意不好，西餐厅更是惨淡经营，开业时的那股冲劲随着自己对工作的熟悉渐渐消退了，我喜欢那种忙碌的工作，因为在忙碌中才可以真正锻炼到一个人，太过于悠闲轻松，只会让自己慢慢失去斗志，安于现状。于是越来越觉得当初的选择是错误的。随着一同学的自动离职，学校又趁好在11月底召开校园专场招聘会，于是我有了想离开这里寻求另一份工作的念头。于是我开始着手准备回学校参加招聘会了，碰碰或许可以找到一份更有挑战性的工作。

一场世界性的金融风暴席卷而来，各种工厂倒闭和大学生难找工作的新闻纷至沓来，但这没能动摇我想离开的决心。接下来的一个月里，我在不紧不慢地准备着：留意校园网上招聘单位信息、查询意向单位资料以及意向岗位要求、准备针对性的简历。就这样我开始了一段一边上班一边求职的日子。面试了几家企业，有两家有意向进一步详谈，我选择了佛山一家国际酒店集团旗下的4Star酒店宴会销售助理，那边考虑到我没有经验，让我先在中餐或宴会先呆半年，等表现好了，再申请调到那岗位，在和他们的餐饮部总监面谈中，我放弃了这个机会。在面谈结束之后，我诚恳地询问了一下他对我自己日后的发展道路有什么好建议。他的一席话让我感触很深：做为刚出道的新人，最重要的就是打好基础，练好内功，不要有一点经验了就以为自己什么也能干了，结果只会让自己磕磕碰碰，折戟沉沙。好好想想，觉得自己确实是有点浮躁了，端正一颗平静的心态或许会是更明智的做法。

四、对未来的计划。

一是安心工作，圆满完成本次实习，不再有它念。

二是多多学习，留心观察，善于总结，练好基本功。

三是时刻谨记不要停止对英语的学习与进一步提高。

四是时刻提醒自己把心态端正好，一个好的工作心态才是做好工作的前提。

餐厅工作报告 篇2

(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。

1、不断加强员工队伍建设。

以人为本，善待员工，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而__市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在__大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，__大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。

2、大力开展基础建设。

在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达____万元，经过改造后的__大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设。

为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了公平、公正、公开的三公酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

(二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作也都有了很大起色：

1、我们的财务部在李总监的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结等，项项明了，笔笔清楚，年底又做了决算，在百忙中赶着做出了20_年酒店年度资金预算。

2、工程部员工们始终做好自己的本职工作，默默在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设备的正常运转。

3、采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下，完成了酒店全年的采购任务，很不简单。

4、公室和质检部在王主任的正确领导下，积极协调与外部职能部门的关系，为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境，尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部门的协调，对一些难点、疑点、热点问题及时介入，保证各部门的正常工作。

5、安全管理是酒店经营发展中的重要工作，加强保安队伍建设，是确保酒店安全的重要保证。

为了提高保安队伍的整体素质，切实发挥保安员的作用，在赵海斌经理的领导下，大力开展业务培训和检查工作，确保了酒店经营全年无重大事故。

去年，人事部改进了招聘方法，在招聘过程中，坚持我们要找的是乐于为客人服务的员工，通过人才交流中心、网络招聘等产生明显的效果。酒店在职员工大专以上学历的占百分之十，高中、中专学历占百分之五十，员工队伍整体文化素质比较高。人事部协同各部门打破了传统的培训方式，在搞好公共课培训的基础上，重点进行了思想理念、道德理念和职业理念的培训，效果是明显的。

20_年取得的成就是辉煌的.，积累的经验是丰富的，在这个会议上，我不可能列举的那么详细，我要强调的一点是，取得工作成绩的根本原因是取决于全体员工不懈的共同努力。期间涌现出一大批优秀员工及先进集体与先进班组，他们是全体员工的先进代表，也是我们__大酒店的骄傲，我们要向他们学习，学习他们那种顾全大局、敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业、勤恳钻研的工作态度，更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。员工朋友们，通过大家的团结协作、共同努力，__大酒店在过去的一年里，管理趋于规范、制度趋于健全，取得了一定的进步，基本上完成了全年的经营、管理指标。

餐厅工作报告 篇3

职工餐厅是企业为员工提供的一项重要福利，为员工提供方便快捷的用餐条件。作为员工餐厅的一名服务员，我在夏季工作中有一些体会和感受，现在我来总结一下这个夏季的工作。

一、餐厅食品的质量问题

餐厅的食品质量是员工关注的重点之一，夏季工作中，我们对食品质量问题进行了重点关注。首先，我们加强了食品卫生管理，对食品进行了分类管理，并严格按照规定的卫生检测标准进行监测。其次，在食品烹饪时，我们严格按照食品安全标准进行操作，保证食品的安全卫生。

二、服务质量的提升

作为一名服务员，除了要做好食品的质量管理，还需在服务考核上保持高水平。我们在夏季工作中，通过加强培训、定期考核等方式提高了自己的服务水平。此外，我们还在餐厅的整体氛围营造方面下了不少功夫。通过优化装修环境、营造舒适愉悦的氛围等方式提升了餐厅的整体服务水平。

三、经营效益的提升

职工餐厅的运营效益是关键的考核方面之一。我们在夏季工作中，不仅提高了食品的质量和服务水平，还通过改善管理和策划特色活动等方式提升了经营效益。例如，根据员工需求制定了桌面餐小吃和定制午餐等经济实惠的服务，促进了餐厅的发展。同时，我们还通过课余兴趣活动、文化节日及员工技能比赛等活动增加员工的归属感和满意度，进一步提高餐厅服务质量交9忠诚度。

四、工作安全问题的防范

工作安全是职工餐厅运营的必要保障。夏季工作中，我们对防范工伤关键环节进行了重点部署，包括人员流动、餐具清洗、磨刀管理等。此外，我们也加强了员工的职业防护意识，广泛宣传安全知识和急救技能，促进了员工的安全意识。

尽管在夏季工作中，我们遇到了一些问题和困难，但通过团队协作，我们共同攻克了各种难题，完成了各项任务。在以后的工作中，我们还将继续加强对食品质量和服务质量的监测和管理，不断提升职工餐厅的服务水平，为企业员工提供高品质的用餐环境，让他们感受到企业对他们的关心和关爱。

餐厅工作报告 篇4

过去一年的餐厅工作，我也是积极的去做好，作为餐厅的经理我知道要去做好一年工作并不是那么的容易，但也是想过很多的方法来把餐厅给经营好，即使有疫情的困扰，但是我也是找出了一些方法来和同事们一起做好了工作，可以说这次的危机也是很好的锻炼了我们也是让我们有了很多的成长。

年初疫情严重的时期，也是无法开展堂食的工作，而这也是让我们餐厅的营业额少了很多，以前也是比较的少去参与到外卖的工作里面，毕竟我们的餐厅不是那么的合适来做外卖的，但也是为了经营，和厨师们也是去积极的探讨，去找到方案，来做外卖的工作，经过多次的尝试也是做了调整，也是让我们的外卖工作可以开展起来，也是去把那段日子艰难的熬了过来，同时也是在这段日子里面让我们感受到，的确要去做好经营也是有很多的方法，也是要自己多去思考才能真的有办法，同时大家也是团结起来去做好了，也是让自己更是感受到作为餐厅的工作是需要大家一起配合才能去完成的，同时也是感受到和同事们一起的配合更是让我们对于餐厅有了归属感，一起去度过了这个难关。

餐厅的工作不是靠我这个经理来做好的，而是需要大家一起来努力的，所以我也是在管理上积极的了解同事们，清楚他们工作上的一些困难，去帮忙解决，同时也是通过自己的一个努力来让一些问题积极的解决，有些方面也是需要大家一起来做才行的，同时工作的这一年也是让我感受到，其实餐厅的工作并不是那么的难，但是也是要日积月累才能真的做好的同时也是要在细节上去做好才行的，作为经理我也是带着大家去度过了难关，下半年的工作里头也是积极的去做好活动，推出新的菜品去吸引客户，从而完成了年初的一个目标，而这也是同事们一起努力才能做到位了，也是特别的感激大家一起的来配合做好工作，同时我也是知道自己还有一些管理方面还需要去提升，才能做得更好的。

在以后的工作里头也是要继续的去改进，去让自己的工作能做得更好，去带领着同事们把来年的工作任务完成，同时也是让我们餐厅受到更多客户的欢迎，去做好服务，做好菜品的把控以及客户的维护，我也是会继续的积极改进，提升自己的能力来更好的为餐厅而服务做好。

##结束

每周工作报告4篇

希望你会喜欢我推荐的“每周工作报告”，希望您能够分享这篇文章给您的朋友们一起交流思想。俗话说，实践是智慧的源泉，在平凡的学习工作中。我们经常需要书写报告，报告可以让你总结过去的经验和教训。

每周工作报告 篇1

1：工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

2：有勇气并不表示恐惧不存在，而是敢面对恐帧⒖朔恐惧。

3：正确看待工作，是端正工作态度的前提。那么，工作是什么？我以为：工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。工作是我们需要用生命去做的事。这与工作仅仅是“为五斗米折腰”、“为别人干活”的想法完全不同。他揭示了工作的真正内涵，为点燃工作激情打下基础。

4：漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针工作总结经典语句60句工作总结经典语句60句。

5：一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

6：我也不知从什么时候开始，预算的重心渐渐向我压来，是打完基础的时候还是？我也记不清楚，但当我觉察到的时候，这个工程已经完完全全是我在做了，无论是报进度，还是劳务结算，还有最终的结算，都是我一手做的，而我后面的副总经理已经不知道整个工程的流程了，或许是领导看我工作很热心，很投入，用他的话来说，我有能力，他看中了我这一点，敢用我，这也是他有魄力的性格特征，我也很感谢他给了我这次机会。

7：若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

8：回首人生路，在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电；有平坦的道路、也有荆棘坎途；走过,经历过了，回首再看，虽然苦过、累过，哭过，但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的，忙碌的人生，如歌的岁月，构成了人生精彩。

9：穷人缺的是钱而不是时间，富人缺的是时间而不是钱。

10：伟大的'事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

11：做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。

12：人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

13：今天不努力工作，明天努力找工作。

14：我以神的姿态，闪耀在这美的瞬间，凡人勿扰。

15：现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心

16：铁杵能磨成针，但木杵只能磨成牙签，材料不对，再努力也没用。

17：那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

18：不断发挥生命功能，才是活着的人生。

19：休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。

20：劳动教学里还能培养这样一些宝贵的个性品质，如学会集体工作、热爱劳动、克服困难的坚毅精神等。

每周工作报告 篇2

       新媒体运营工作事项

       目前在做工作 1.维护日常两个公众号 2.微信公众号数据分析 3.每日两篇软文产出（编辑）

       4.发觉热点（浏览各大自媒体包含新浪微博热搜榜；百度贴吧；今日头条等媒体渠道，寻找热点新闻，提供写作素材。）5.热门自媒体大数据分析 6.拓展财经类流量渠道

       后期编辑压力过大，软文推广的文章必须是财经类或者是股票类，每日产出差不多一篇。

       关于公司发展营销准备工作

       1.完善主微信公众号定位（公众号名称 + 订阅号/服务号 + 内容产出方向）

       需提前注册和微信认证

       2.建立微信矩阵（公众订阅号号+ 个人订阅号号+ 公司小号 + 小程序 + 客服号）

       申请一个企业公众号 + 个人订阅号 + N

       个公司官方客服小号 + 创建 粉丝基础群（所有粉丝）；粉丝活跃群（初步筛选精准粉丝）；粉丝高级vip群（客户粉丝群）

       3.建立垂直媒体矩阵（今日头条；新浪微博；新浪看点；搜狐公众平台；QQ公众平台；豆瓣；一点咨询；UC头条；企鹅媒体；网易自媒体；虎嗅；天天快报；百度百家自媒体；百度发布平台；网红微博）4.建立客户服务矩阵（QQ群，微信群，直播间）今日头条和uc订阅号注重垂直领域建议为新媒体主要发展区域

       关于公司运营准备工作

       1.完成初级多媒体软文覆盖率引流公众号 各个媒体渠道需要发软文过一个自媒体试用期

       2.完成各公众号数据统计 包含阅读量，点赞数，粉丝量，取关人数，新增人数 3.分析文章利弊，制定优质任务

       4.分析合作自媒体文章指数（转化人数 / 及时阅读人数）

       优质新媒体运营案例

       2022-2022年优质营销案例：

       1.最后一天打1折（京东店家

       一天打折加一折）

       2.只出售"首批产品"的商家（意大利莱尔市场）

       3.免费出奇迹（淘宝）

       4.明亏暗赚(降低冷门促销互补产品)

       5."限客进门"销售法（意大利 设置进店要求 比如7岁以下儿童）6.化整为零出奇效（一元购物）7.杜蕾斯 直播百人试套

       8.支付宝敬业福时间 9.papi酱炒作“分手”事件

       10.今日头条

       “今天体”广告在我们身边疯狂刷屏。11.天猫”双11“VR刷屏 12.逃离北上广

       13.深夜食堂 一千零一夜 14.阴阳师二次元刷屏 15.柏拉图朋友圈性格标签 16.卫龙苹果风拉条包装

       公司新媒体运营计划及方案构思 微信部分

       1.公众号互粉（既合作相关财经类公众号，软文互推）

       软营销。这块是宝地，软广的核心战场。苹果，三星，UBER都喜欢这么做，在产品上线前，各类预热活动，内容营销。当你看到很多人在论坛讨论苹果又出新品时，请不要相信这都是自发的，里面有大量的水军，还有博主。

       2.老公众号引流（包含 牛人自选股 向上投资 侃奶奶 财迷股票精选 股视通）

       图文引流：a.在老公众号中转载新公众号原创文章转载原创会直接替换文章，在新公众号中留下引导关注二维码 和 引导关注福利等

       b.发送合并公告，并增加新关注方式（类似于线下地址搬迁）

       活动引流：a.微信小活动 针对于财经类小游戏 小H5页面

       b.粉丝代言活动

       3.微信公众号吸粉

       线上线上： 通过线下分享二维码，广告位的方式获取粉丝渠道 控制粉丝成本（预算1-5块钱一个粉丝）

       渠道吸粉： 广点通

       朋友圈广告基于微信朋友圈，以类似朋友的原创内容形式展现，可互动传播的原生广告

       公众号广告

       基于微信公众平台，并提供多种广告形式，可精准定制投放的效果广告 优势：1.海量用户 覆盖超过6亿活跃用户，每天超20亿次图文消息阅览2.精准触达 深度挖掘微信用户兴趣，精准定制投放人群3.闭环生态 基于微信开放的生态体系，提供闭环营销解决方案 静态图文吸粉： 微信公众号每日文章推送

       软营销。这块是宝地，软广的核心战场。苹果，三星，UBER都喜欢这么做，在产品上线前，各类预热活动，内容营销。当你看到很多人在论坛讨论苹果又出新品时，请不要相信这都是自发的，里面有大量的水军，还有博主。

       4.微信广告吸粉：个人朋友圈 企业公众号 漂流瓶 附近的人 微信深度合作

       新媒体部分

       转载吸粉： 转载微信公众号文章，每日在多平台推送，添加业务员二维码和官方微信

       活动吸粉：在新媒体渠道上添加近期活动或者优惠，引流公众号或者业务员

       图文吸粉：通过翻墙软件，参考国外财经类图文；

       媒体广告推广： 今日头条热点推荐

       搜狐广告位

       UC自媒体广告位 凤凰媒体广告主 广点通 等

       热点事件炒作：搜集最热热点事件，引导添加业务员

       论坛

       推广渠道

       联盟广告：百度网盟 搜狗网盟 谷歌网盟（都是展现免费，点击收费 类似广电通）

       超级平台广告：腾讯广点通主要有CPC（点击次数竞价）和CPM（千人推送）的广告售卖形式。CPM 是0.1元起竞价，CPM是1.5元起竞价。；新浪扶翼CPM/CPC收费； 今日头条CPC收费； 陌陌CPM收费

       门户网展示广告： 腾讯；新浪；网易；凤凰（门户点击费用高，效率低，流量大）

       社会化广告： 微信 微博 社群 贴吧 知乎 虎嗅 天涯 豆瓣（互动性强 社群种类众多 人群比较分散）垂直领域广告：雪球（精准粉 难以挖掘）

       Seo：官网排名 百科 知道

       贴吧（互动性强 社群种类众多 人群比较分散）

       自媒体：百度百家 今日头条 搜狐 网易 腾讯 新浪自媒体 uc订阅号（流量大，活跃度高，垂直领域，需每日产出软文，且转化率低）

       名人代言（成本中，流量精准度高，转化低）

       官方渠道

       作用：

       1、冷启动；

       2、内容营销，从多个角度，通过视频、图片、文字来阐述企业理念，产品特点，链接用户；

       3、市场传播，利用微信、微博、官方通道保持企业在市场上的声音，并策划各类事件，制造爆点。

       我比较提倡利用自媒体不断输出内容，结合企业、产品、用户之间的关系，利用视频、图片、文字，从不同的角度阐述，拉动企业与用户的关系，塑造企业的形象与美誉度。再通过付费渠道提高知名度，自媒体和口碑渠道塑造美誉度，增加品牌曝光率和微信公众号精准粉丝。企业在不同的区域、时间、所处竞争定位等，都有不同的推广策略组合。

每周工作报告 篇3

每周个人工作总结范文

导语：又是一周的工作结束了，如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。

周个人工作总结

转眼一周过去了，人总是在学习中总结才能成长，所以对于本周做个总结并制定好下周的工作计划。

本周工作总结：

1.行政监督：上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。

2.卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。

3.早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。

4.员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。

5.考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。

6.主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。

7.员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。

针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：

1.早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心

2.主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。

3.卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。

4.行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。

5.网络招聘：及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日未来的要做回访。

以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。

周个人工作总结

一、11月20日，上午按照办事处领导安排协助分管领导做好市级领导参观有关事项，下午受理权庄居婚姻纠纷一件;

二、11月21日，上午接待房产继承法律咨询一起，完成司法行政网社区矫正网上报表，上报普法办7月20日11月20日社区人民调解案件统计情况(共计41件)，下午通知xx居社区矫正对象王某来所谈话;

三、丁主任、张科长到所检查指导工作;

四、11月23日，上午集中社矫对象学习及参加义务劳动，下午接待一起婚内抚养法律咨询;

五、11月24日，上午到聊城参加司法行政干警核心价值观实践先进事迹报告会，下午整理法律援助卷两份;

六、11月25日，上午整理法律援助卷宗三份，下午总结一周工作，制定下周工作计划。

周个人工作总结

本周工作回顾

一、每天统计当日的现金销售额汇报领导。到今天为止销售总额为￥116103。

二、协助顾问完成委托单上的装潢项目，本周共收单60张，其中现金13张，赠送44张，售后3张。

三、有秩序的安排每台车的装潢时间和接车人员，认真下好每一份单，并进行登记。

四、配合顾问跟客人讲解及操作DVD导航系统或其它产品的简介。

五、统计售后历来未付的货款，并追数上报账务。

六、监督车间做好每台车的装潢，并适时关注每台车的进度。

七、整理每天的单据同施工车间核对，并及时统计数量和价格。

八、支配供应商补足货源。

九、 配合账务统计所有赠送项目的成本额，并复印所有单据上报账务。

十、登记一周客户的投诉，并妥善解决，及时按客人要求重新返工或改进。本周投诉两单： 一为质量问题，二为时间问题。

十一、下班前整理当天所有的单据，并分类存放。

周个人工作总结

一、 将售后的精品价格列出来，并打印分配给每个前台接待。

二、 配合领导完成精品区域的设计摆放.

三、 严格控制精品的质量并保证货源充足.

四、 统计每个销售顾问装潢赠送的总额，并上报给销售经理。

五、将有产品质量问题的精品退回给厂家或供销应商，并重新订货。

六、 将展厅里的某台车进行改动、装潢，作为样板车。

周个人工作总结

本周一，我们迎来了首个中国传统的国定家节日中秋节，所以一周5天的工作日缩短了一天。周二早上，我们的老师和孩子都如约而至，只是三天的假日使逐渐平息哭闹的部分新生孩子又有返潮现象。好在这种现象在老师们的精心抚慰下很快褪去，这几天，园内是是一片既安静祥和又笑声朗朗的景象。早上站岗最令人感动的是小班的孩子，刚脱离父母环抱，带着抽噎还不忘说声“老师早”的孩子，想必我们的老师是化了多大的心思。

视各班，室内的桌椅与新添置的矮柜摆放错落有致，环境、主题与家园拦的布置充分显示出各位教师所化的精力与不同的个性。教学活动和作息时间正常有序，班歌班唱、歌唱母亲的歌也已在各班唱响。

周三，由于停电原因，中餐时间推迟，可能稍稍打乱了老师和孩子们正常的作息时间，但各班老师能及时调整和稳定幼儿情绪，一顿晚到的中餐未给孩子们造成太大的影响。同时，从卫生监督上次来食堂检查情况反馈看，碗的消毒合格率只为一半，这就要求我们食堂人员引起重视，因为现在的食品安全工作抓的`很紧，特别是三鹿奶粉事故的发生，给我们也敲响了警钟。

本周气温上幅较强且早晚温差较大，从各班用药统计中发现，幼儿感冒人数较多，建议老师们能利用家园栏、晨间接送和离园的时间向家长传授一些秋季幼儿保健知识。

今年的第11届全国推广普通话宣传周(推普周)活动9月14日至20日在中国各地展开，我们也用公告栏和拉横幅的方式进行了一些宣传，但真正落到行动而使整个幼儿园营造出人人说普通话的良好氛围还需我们各位老师的努力。

一些建议：

1、早上前后操场过于冷清，晨间户外活动各班应交替进行。

2、在东西门口接送孩子的地点各位老师应该和家长讲明白，避免拥挤现象。

3、离园逗留的幼儿与家长已明显减少，但在园外的摊位购买零食的幼儿增加，希望老师们能加强这方面的卫生安全教育。

周个人工作总结

一、 加强领导 镇主要领导对办好本届科普宣传周，给了大力支持，按 照区“两办”通知精神，指定由分管书记、镇长亲自负责，镇科协、环保等部门拿出具体方案，财力上都给予了大力的支持，使活动取得了圆满的成功。

二、精心安排 各村支部书记、妇联 主任、各企事业单位负责人、机关中层干部民政办、科协、广播站 等部门开展科技集市活动，向广大市民宣传计生政策，发展宣传资料1000多份。

三、做好宣传 为了认真贯彻落实区“两办”关于举办第三届科普宣传 周活动的通知精神，我镇在集市即主要路口挂横幅三条，张贴宣传标语50条，农业服务中心利用集市开展科技活动，针对当前农业生产中出现的常见病虫害进行现场解答。

四、几点收获

那一个部门、那一地方的事，全社会都要来关爱，我们xx镇的环境再好，如果大环境不好，千里以外的河尘照样能飞到这里来，照样有酸雨的危害。

农药的安全使用间隔期等。

上级部门的支持，做好工作计划，并做好各部门之间的密切配合，是科普周活动开展取得圆满的所在。

一、了解学生、交流沟通

作为一个班主任，一定要了解班上的每一个学生，才能更好地管理班级。在见习的一周里，我通过找原班主任了解情况，参加所任班的班会活动，找学生个别谈心，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时，还通过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间，深入班级，广泛接触学生，进一步了解学生，记住每一个学生的名字以及大体性格特征。2009年个人工作总结

在第二周举行校运会，我就充分利用这个机会去和学生交流，达到心灵上的沟通。校运会上，我不但是他们的良师，组织、指导他们参赛、做好后勤工作等，还是他们的益友，帮助他们擦药油、递水等，并适当开一些幽默的小玩笑，不仅舒缓他们的紧张，而且拉近了我们之间的距离。通过这次校运会，我基本上了解了学生的性格特征，这大大有助于我日后的班主任工作。

二、作好计划、繁而不乱

我利用学生去军训一周的空隙，根据自己了解到的情况和原班主任的建议，我制定了详尽的工作计划。古人云：“凡事预则立，不预则废。”这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁重的工作就会显得更凌乱，以致工作难以开展，不能达到预期的目标，而且还可能出现一些不可预测的问题。因此，开展班主任工作，一定要先作好计划。

确实，这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了，做起事情来也顺手有劲多。

三、为人师表、树立威信

班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情具有了一定的判断能力，也有了一定的看法。俗话说：“身教重于言教。”我无论在穿着打扮方面，还是在言行方面;无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养，成为学生为人的楷模，才能树立起学生对自己的威信。

工作中，我注意充分发挥自己各方面的特长，比如我数学、英语等各科的知识都比较扎实，就利用自修时间帮学生解决一些他们不懂的急需解决的问题，这让学生觉得我无所不通，自然也对我刮目相看，对我的敬佩之意油然而生。

每周工作报告 篇4

（一）坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。

（二）坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

（三）善始善终严抓车辆安全管理

一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发生；

二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除；

三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的'巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。

总结回顾一周来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

课程工作报告4篇

述职报告之家的编辑在大量阅读中发现了一篇特别实用的“课程工作报告”。古语言，一分耕耘，一分收获，平常的学习工作中。书写报告对我们来说是很普遍的，写好工作报告，领导才能更清楚地了解我们的工作情况。感谢您花费宝贵时间来阅读本页！

课程工作报告(篇1)

教这门课程首先要使学生知道计算机组装与维修课程的重要性,这门课程是中职生计算机专业学生的主干课程。现在的计算机越来越普及,无论是从事软件维护、计算机维修，还是网络管理，就算是为了自己以后能够买一台电脑,选购不会上当受骗,自己能够安装和维护，也要悉心学习。

计算机的组装与维修是一门理论性、基础性、应用性很强的课程,要学好首先就要教育学生要有学习的韧性，不怕吃苦不怕累，在学好理论的基础上，把理论联系到实践，再把实践运用到实际。

在教学上，身为教者，首先要发挥现代化的教学手段，增强教学的形象直观性，提高学生的学习兴趣。根据学生的实际情况,制作交互性强、操作性强、生动活泼的多媒体课件,通过图文并茂、视频动画以直观教学，在网上下载最新硬件图片以及购买参数信息，丰富教学内容，利用多媒体教室形象直观的传递计算机硬件信息，细致的讲解,一步一个脚印,融会贯通的讲好每一个知识点,用学生最常接触的手机、MP3、MP4等常见设施为例子，讲解存储卡，讲解光驱，用电视显像管成像原理讲解显示器等等，提高学生学习计算机硬件知识的兴趣。

其次，计算机的`发展日新月异，而我们的教材相对比较滞后，因此身为教者我必须及时补充更新，来提高学生学习的兴趣和积极性，培养适合现实需要的计算机发展人才。再者，计算机组装与维修课，最重要的就是实践，增强学生解决实际问题的动手能力。在专门的计算机实训室里，一节理论课一节实践，理论课上讲的内容要联系到实践，通过大量的实践完成计算机硬件的组装、软件的安装与维护，培养和锻炼学生要敢动手、勤动手，为最终具备专业的计算机维修能力打下坚实的基础。

最后，做好考核，增强教学目标的实行。为了更好完成教学，我专门制定了有利于学生提高适应社会需求，提升自身素质的考核方式。而我除了课堂提问考核外，更加侧重于教学实践，每次学生动手操作能力的提升，我就会给以相应的奖励和评分；组织学生进行小组比赛，提升学生动手操作的积极性和学习的兴趣。

课程工作报告(篇2)

国际课程教师工作总结

作为一名国际课程教师，在过去的一年里，我有幸担任这个重要的职位，为学生们提供全面良好的教育。回顾这一年的工作经历，我从中汲取了宝贵的教育经验，并取得了一定的成就。以下是我的工作总结。

我要感谢我的学生。在这一年里，我拥有一群聪明、积极向上的学生，他们对学习的热情和好奇心让我深受鼓舞。为了激发他们的兴趣，我尝试了各种教学方法和活动，比如小组讨论、角色扮演和实地考察等。这些丰富多样的学习方式帮助学生们更好地理解和应用所学知识，促进了他们的成长和发展。

我要感谢我的同事们。他们在我工作中给予了我很大的支持和鼓励。我们经常进行教学经验交流，分享各自的教学方法和策略。这种合作和互相学习的氛围让我能够不断提高自己的教学能力，并且在工作中更好地运用国际课程。

在教学的过程中，我注重培养学生的综合能力。除了注重教授学科知识，我也关注学生的思维能力、沟通能力和团队合作能力的培养。在我教学的过程中，我注重学生的参与和合作。我给予学生更多的机会进行小组合作和项目研究，以提高他们的学习兴趣和主动性。我相信这种培养方式可以使学生们具备解决问题的能力和创新思维。

为了更好地引导学生，我还积极与家长进行沟通。在学期初，我会和家长进行沟通，了解学生的学习情况、兴趣爱好和个性特点。在学期过程中，我会及时与家长沟通学生的学习进展和存在的问题，并共同探讨解决方案。通过与家长的积极配合，我能更好地了解学生的需要，从而更好地调整我的教学策略。

我还定期组织学生参加学术竞赛和国际交流活动，以提供更广阔的学习机会。这些活动不仅让学生们培养了自信心和竞争意识，还提升了他们对国际课程的理解和应用能力。通过这些活动，学生们更好地与世界接轨，并且能够积极参与到全球竞争中。

在工作总结中，我认识到自己在教学方面的不足之处，比如教学资源的利用不够充分、教学设计缺乏创新等。为了提高自己的教学能力，我将继续不断学习，扩大自己的知识面，提高教学质量。

我对这一年的工作感到满意和骄傲。我通过与学生、家长和同事们的积极互动，不断提高了自己的教学能力，为学生们提供了全面良好的教育。我相信，通过我们共同的努力，学生们将拥有更广阔的发展空间，为国际社会做出更大的贡献。

课程工作报告(篇3)

英语校本课程总结刘丽英语作为重要的交际工具之一，已成为人类生活各个领域中使用最广泛的语言。构建英语化校园是我校的办学特色。每周安排一课时。对学生进行强化训练。我们力争通过英语校本课程，提高外语课堂效益，创设英语学习的氛围，从日常用语开始，加强英语的实用性，让英语走进各学科教学，拓展使用英语的时间和空间，从而使教学适应新形势，促进新发展。

一是它不仅增强了教师对课程改革的参与性、自觉性和责任感与创新性，改变了过去那种教师只管按照国家课程规定，使用统编教材的依赖性，缺少主动探索、发挥潜能的作用和空间。

二是感到它对发展学生兴趣，培养学生特长是有重要作用。

三是我们感到它对学校生存发展，构建学校特色具有重要作用。由于我校结合校情，根据校本课程管理，课程资源，因地制宜，开发多元化校本课程，创办出自己学校的特色，学生的素质有了明显的提高。我们还有许多困难与问题学要解决，但是，我们有决心，有信心，一定战胜困难解决问题。让校本课程的生命力永远燃烧。

对于种种类型的同学应该从心理入手，全面提高他们的学习兴趣，进一步提高他们的学习水平。

1、锻炼学生听懂课堂用语并作出相应的反应，能听懂教师用所学语言叙述课文内容及背景。能在听题材熟悉的语言材料时，克服生词的障碍，理解语篇大意。

2、在交际中了解英语，营造英语氛围。

3、要求学生在每周三的校本活动课上大胆开口交际。

4、照顾不愿开口的学生，给他们更多的'锻炼机会。

5、通过活动，使学生获得成功的体验，增强自信心。

“冰冻三尺非一日之寒”，培养学生的听说能力亦非一日之功。为了能让每一个学生开口说好英语，教师也应注重自己英语水平尤其是口语水平的提高。另外，培养学生的听说能力仅仅依靠课堂教学远远不够的，还需要我们教师认真指导好学生的课外活动，这些都是应该注意的问题。在今后的工作中要有意识地注意一下。

课程工作报告(篇4)

我们在学习过程中不仅要学会自主学习，还要学会向别人学习，学会团队交流与协作。这是我们一直提倡的，这门课程提供给我们一个很好的学习平台。感觉时间过的很快，不知不觉期末了，我的通识课也要结束了。内心在此刻回想起很多想法，用一句话来说就是，“收获真的不少！”

开学时选《学习科学与技术》这门课，我以为是与计算机相关的。也抱着可以提高我的电脑水平而选修了这门课，主要在于我的电脑水平比较烂。上第一节课的时候，第一次看到老师以为是我们的学姐，但是我想错了，是老师。而且我发现我关于这门课程的一些想法是错误的，这门课是贴近生活的一门课程。第一次看到这门课程的ppt，老师向我们展示很多实用的网站。我最喜欢的“e都市”这个网站，之后和同学出去玩的'前一天晚上，我会去那个网站查看所在地理位置的三维图以及行程路线。觉得这个相当的实用。那节课后我清楚了这门课程的性质，它是一门教我们如何运用现代的科学的方法与实际生活相结合的一门课程。

虽然，我是糊湖涂涂地选修了这门课，但我不后悔我当初的选择。因为学习这门课程之后，我学会了许多生活小知识。ppt，那节课，我听得特别认真。那节课后，我意识到了好的ppt对于视觉是一种很好的享受。于是乎也认识到自己ppt水平真的很糟糕。加上上次同学在讲台上展示的ppt，原先以为是在放视频，结果她说是用ppt做的，我完全惊呆了。原来自己的见识是这么的浅啊！这么课程是面向全校学生的，从而也让我学会如何与他人交流与合作。课上，我试着与不同班级学院的同学交流，让自己学会怎么样对待别人的看法；自己又怎么样去发掘别人身上的发光点。让自己学会扬长僻短，更好地全面地发展自己。我很高兴认识我和我一起上这门课的同学，她们是那么的可爱，那么聪明伶俐！不过还是又很多同学我还是不熟悉。

学习了《学习科学与技术》这门课程，还让我认识知道如何指导我的生活与学习。课程上，老师和我们分享了很多实用网站。很多同学推荐了英语学习和各种刊物的网站，我觉得对我是再有用不过了！以让我的学习更加方便与具有计划性，让我的学习的效率更高。

学习这门课程还让我知道了许多的软件。例如实用格式工厂转换歌曲、电影的格式。我们不单单要懂得手绘思维导图，而且还用思维导图软件去画思维导图。作为一个数学专业的学生，yodao有道桌面词典对我的作用很大。以为自身专攻数学，在英语方面很薄弱。而且也为即将要到了的英语6级考试做了不可替代的作用。学习是一个自我慢慢摸索的过程，学到老活到老。坚持是少不了的，生活中还是有很多使用的小东西在等我们去发掘和分享！

这学期过了一大半，不知不觉已经期末了，虽然有时候有很多的事情要做，但我觉得这样的生活很充实。我可以从中可以学到的不单单是书本的知识，还有其他各个方面的知识。我不后悔我当初的选择。