实用总结: 组长述职报告(篇七)。

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？下面是由小编为大家整理的“实用总结: 组长述职报告(篇七)”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!根据大会安排，我现在就任现职以来履职情况向大会报告，不妥之处，敬请批评指正，

本人20xx年10月任商务局纪检组长以来，除主抓纪检监察工作外，还分管过办公室、计生、档案、组织人事、工资编制工作。任职6年，我积极履行工作职责，按照“为民、务实、清廉”的要求，结合构建大商务大流通格局和廉洁商务的需要，努力做好本职工作，完成了县xx、监察局和商务局党组交给的工作任务。20xx年我局党风廉政建设工作被评为县优秀单位，20xx、20xx年本人分管的计划生育目标管理和计划生育综合治理工作分别获得县级先进单位。现就任职以来的相关工作汇报如下。

一、履职情况。

1、监督检查单位党组贯彻执行党的路线方针政策，执行民主集中制，接受党内监督的情况。本人始终坚守党的政治纪律，坚决贯彻执行党的路线方针政策，在思想政治上和县委县政府保持高度一致。任纪检组长以后，纪检监察工作涉及的法律法规多，加之商务部门是新组建的部门，要求自己自觉加强学习以外，还注重抓班子思想政治工作不放松，为班子正确贯彻执行党的路线方针政策提供保障。我局领导班子始终坚持民主集中制度，重大问题坚持民主决策。在工作计划的确定、农贸市场建设规划、商业网点布局、项目申报、人员调配、办公设备采购等方面，严格落实《商务局党组民主集中议事规则》、“三重一大”制度，都召开局务会议进行讨论。同时涉及专项资金拔款，经过纪检组长签字后才送财政部门。并自觉接受党内监督，每年至少召开一次局党组民主生活会和党员民主生活会，近2年扎实开展了“三廉”监督和勤廉双述工作，在内部监督上不断加强。

2、履行纪检监察职责，协助所在单位党组抓党风廉政建设和反腐败工作的情况。

一是强化组织领导。每年根据人员分工，及时调整局反腐倡建设工作领导小组人员，每季召开专题会议。

二是注重学习教育。按照《商务系统分层分岗开展反腐倡廉系列教育活动实施方案》的部署，扎实开展反腐倡廉教育，不断推进廉政文化进家庭，进招商引资企业，已连续3年开展“幸福家庭、廉洁商务”倡建活动，多方面构筑思想道德防线。

三是加强制度建设。每年修订完善《麻阳县商务局目标管理各项制度》，监督执行中央八项规定、省委九条规定和单位各项制度，始终坚决执行领导干部个人重大事项报告、礼品登记、婚庆事宜报告审批等制度。

四是完善内部监督。今年3月，局下属5个独立核算机构和县民爆公司各配备了一名内部纪检监察员，建立了内部纪检监察员制度，实现监督关口前移。商务局党组已研究决定20xx年由纪检组牵头对下属单位财务、重大工程、专项资金等实施内部审计监督。

五是扎实开展专项整治。近几年在严格治理商业贿赂，清理纠正商贸行业违规收费和损害消费者利益行为，规范市场经营秩序、酒类肉类市场等方面取得了一些成效，得到百姓的一致好评。

六是监督落实党风廉政建设责任制。多年来，商务系统已形成了党组书记负总责，分管领导和二级机构负责人各负其责，一级抓一级，层层抓落实的反腐倡廉工作格局，也确保了党风廉政建设责任制的落实。

七是坚持惠民服务。加强“家电下乡”、“家电以旧换新”、“万村千乡”市场工程建设等惠民项目服务工作，加大备案网点监督检查，共取消备案网点6家。

3、参加所在单位党组、局长办公会，并在干部人事工作、资金使用、工程招投标、大宗物质采购等重大活动中履行监督职能等情况。多年来，本人只要在单位，均参加局班子例会及党组会议，全程参与人事考察、任免工作及总支和支部换届，20xx年负责商务执法大队和集贸市场管理办公室的组建及人员公开选拔工作。5000元以上资金使用和大宗物质采购坚持领导集体研究，纪检组长审核制度。

4、贯彻落实县xx工作部署以及年度工作目标任务完成情况。每年召开局班子专题会议和局机关干部及下属单位班子成员参加的大会，及时学习县xx全会和廉政工作会议精神，传达县xx工作部署，并针对工作要求制定实施方案，明确工作目标及重点，分解工作任务，落实工作措施。与各股室、下属单位签订责任书，并严格实行班子成员“一岗双责”制和连带责任制，分管领导对分管的股室和下属单位负50%的责任。同时加强平时的督查和半年、年终的检查，并将执行责任制情况纳入了对领导、干部和各二级机构的综合绩效考核，与评先评优、全年目标奖、岗位调整和选拔任用挂钩。因此，每年均能较好地完成反腐倡廉建设各项工作任务。

5、行政效能与机关作风建设情况。近2年，以“千人评百人”活动为契机，以重要岗位监察为重点，以商务信息网站建设为平台，不断规范行政行为，广泛接受社会监督。今年结合党的群众路线教育实践活动，重点对社会关注度高、群众反映强烈的12项突出问题开展了专项整治，并通过坚持“四抓”，即抓执行，抓重点，抓规范，抓服务，商务系统干部职工作风保持较好，行政效能不断提高，主要经费开支大大减少，20xx年1-8月，公务接待费累计支出不到去年同期的四分之一;差旅费累计支出比去年同期减少63%;办公费累计支出比去年同期减少60%。

6、个人廉洁自律及其他需要说明的情况。作为单位的纪检组长，本人坚持严于律已，率先垂范，坚决执行中央八项规定，按照《廉政准则》要求自己。现将个人有关方面说明如下：1、公务用车方面：严格按照公务用车管理办法执行，没有公车私用私驾行为;2、住房方面：目前一家三口仅有一套面积108平方米，位于县民族中学内的集资房;3、办公用房方面：现在2个人共用一间18平方米的办公室，符合办公用房标准;4、人情消费方面：严格主动按照相关制度要求执行，没有用公款赶人情;5、家属子女从业方面：丈夫现在麻阳一中任教，儿子就读于麻阳一中，没有参与经商办企业;6、本人在节假日期间，自觉遵守廉洁自律要求,从未收受红包、礼金、电子预付卡等，没有公款请吃喝、公款送礼、公费旅游等现象。

二、对县述职评议工作组所收集意见的整改情况。

1、关于精神上有懈怠思想，工作激情、工作干劲不足的问题。我将努力克服因在商务部门工作18年而产生的这些消积影响，换角度思考，多利用长期在一个单位工作所带来的好处，转化为工作积极性与更好的工作实效。以开拓进取来增强工作激情与干劲，针对当前商务系统下属单位多、大部分是自收自支人员、人财物独立等实际，大胆探索两权监督的新途径，在加强内部监督上配备内部纪检监察员，建立健全内部纪检监察员制度，在加强内部财务监督上，试行财务内审制度。

2、关于工作中魄力不够，怕得罪人，还存在当老好人思想，对二级机构的监管还需要加强的问题。在今后的工作中，我将坚守“不得罪人做不好纪检监察工作”，系统纪检监察工作努力做到部署与落实、指导与监督并重，注重实地查看和实际效果，完善内部纪检监察员制度和财务内审制度。

3、关于学习上还不够深入，对纪检监察、商务等专业知识还需要进一步加强的问题。我将进一步提高学习的自觉性与自主性，学习尽量深入、细致、系统，正确处理好学习与工作的关系，加强业务知识的学习，多形式落实廉政教育计划，努力提高自身素质和工作能力。

4、关于下基层偏少，纵横联系缺乏，对招商项目进展情况了解不够，导致对局班子的一些决策就不能很好的提出自己见解的问题。在今后的工作中，我将科学安排自己主抓与分管的工作，加强工作调研与指导，坚持每月下基层不少于1次，多与干部职工谈心交心，及时发现廉政新动向。加强与市局、各县市及县里单位的联系与交流，学习好的经验与方法。同时，对商务整个工作，特别是重点工作努力去熟悉，尽量多的掌握详细情况，为局班子决策建言献策。

三、今后的努力方向。

在今后的工作中，我将努力要求自己：一是加强学习与交流。坚持自学，多沟通与交流，借鉴先进经验，提高运用现代办公设备的水平，推动工作有一个大的提升。二是增强创新和责任意识。认真研究分管工作的新情况，积极探索新方法，使工作有新的突破。三是注重工作方法。坚持多深入基层，多听取下属单位干部职工和群众的意见、建议，遇事冷静分析，坚持用民主与和谐的办法处理问题和矛盾。

以上报告，敬请审议。

扩展阅读

[参考总结] 支部述职报告(篇七)

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了让工作计划顺利进行，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是小编为大家整理的“[参考总结] 支部述职报告(篇七)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

去年以来，特别是教育实践活动开展以来，在中央和各级党委的正确领导下，我与党总支一班人精心谋划推进基层党建工作，在全体党员和广大村民的大力支持和监督下，以发展村级经济建设为中心，以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持学习科学发展观，以围绕开展党的群众路线学习教育实践活动为契机，取得了一定成效。现述职如下：

一、做好抓基层、打基础的工作，对于巩固党的执政基础和执政地位非常重要。按照中央和各级党委的要求，近年来我注重履行 第一责任人 职责，争创 五个好党支部 ，围绕 基础设施硬化，荒山岗坡绿化，农村建设新化，集体经济强化，整体工作优化 工作目标，加大基础设施建设，铺设村级沙石路2.4公里、水泥路2公里，建设了一个综合服务中心，向广大村民提供一站式服务，建设老年活动中心，丰富了广大村民的老年生活，推动了全村基层党建工作。

二、扩大基层党内民主，扎实推进党务公开。根据上级党委关于加强基层组织建设的部署，在20xx年，把换届选举工作作为党员、公民民主生活中的头等大事来做，精心组织，依法按规开展两委换届选举工作，把优秀的同志选进班子里，充分发扬了民主。在党务工作中，严格执行党务公开制度，每季度公开不少于1次，对于村内铺设2公里水泥路这样的大事，严格按 四议两公开 规程操作，得到了广大党员和群众的一致肯定。

三、加强服务型基层党组织建设，密切联系服务群众。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，广泛征集群众的意见，开展 一诺双评 活动，扎实开展无职党员设岗定责制度和全程代理制度，定期对党员承诺进行回头看，切实做到了密切联系群众。

四、加强党员的`发展、教育和管理，充分发挥党总支的战斗堡垒作用和先锋模范作用。针对我村党总支党员年龄普遍较大，文化水平偏低，小学、初中文化的占了一定比例。为了适应社会发展的需求，我村总支积极搞好组织发展，加强基层力量。两年来，我村培养了2名年轻党员。

我党总支确定了每月的15号、25号为党员干部活动日，组织党员干部进行学习，读报、看新闻、收看远程教育，学习先进人物的事迹，学习《党章》、十八大精神、《中共中央关于深化改革的若干决定》等，讨论党总支的各项工作。20xx年10月份，我组织带领两委赴县廉政教育基地学习。组织党员在党员政治生日和 七一 ，学习党的历史，重温入党誓词。

严考核、定责任、落实各项工作制度，年初根据上级各项工作目标，结合我村实际，细化全年工作，分工到人，条线明确，把责任实绩与干部能力相结合，定期组织党员干部参加各类学习活动，转变工作方式，使干部队伍的政治素质、思想品质及工作能力得到明显增强。

实用总结: 助理述职报告(篇一)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了更快的实现工作目标，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？以下是小编收集整理的“实用总结: 助理述职报告(篇一)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、老师：

20xx年-20xx学年度已经结束，这一年对于我来说是人生中值得记住的一年。在这里首先感谢各位领导对我的关心和指导，感谢各位同事对我的帮助。回顾这一年来的工作，我从一名班主任到年级组长再到德育主任助理，角色转化多、变化快，分管工作变化大。在校领导和同事们的支持、关心和帮助下，我严格要求自己，认真落实学校的各项德育工作，比较顺利地完成了这一年的工作。下面我就半年来在德育主任助理岗位上的工作、学习、管理等情况作以下述职，请各位领导和同事对我进行评议。

我在本学年度第一学期担任高一年级组长，第二学期担任二部德育主任助理一职。在担任德育主任助理期间，根据二部的实际情况，学生特点，在年级组长和班主任的配合下开展了一系列的工作，效果明显，学生在各个方面均取得了长足的进步。同时，根据学校的德育总体计划，开展工作。工作开展做到了系统化、持久化、目的化、细致化、落实化。

１、健全德育网络，加强班主任队伍的建设。

本学期我校进—步完善了德育工作管理机制，形成校长负责、党政工团齐抓共管、班主任和任课教师共同承担的纵向连接的德育工作体系。针对这种情况，二部德育工作建立了一套系统的管理网络，形成了以校长室、德育处、年级组、班主任为核心的德育管理网络；德育处、年级组、班主任各管理层，职责任务明确，各司其责、各尽其责，各年级组充分发挥任课老师的作用，做到全员管理，协助班主任加强对学生的管理和检查。

本学期德育处细化了学生的考核工作，重点放在学生更方面的检查和督促上。常规管理和检查实现了制度化和规范化，做到及时、到位、准确、真实，注意发挥学生会和学生干部的作用，注意对平时检查结果公布、积累和分析，为优秀班集体的评选做好准备。

本学期德育处和年级组配合，在学生管理制度上和方法上做出改革，“以引导为主，将问题想在前面”是一个突破。用一根线来贯穿于学生整个的教育过程，将德育处以前的主要工作“解决问题”转化为了“预防问题”，利用每个月的班主任例会制度，将每个月的工作重点，需注意的问题，需解决的问题，向年级组和班主任进行传达并进行讨论。这样各班主任的工作更加明确，更有目的性和实效性。德育处对班主任进行专题培训，并定期召开班主任会议，同时辅之以月“考核制度”，从而真正使班主任成为学校德育教育的主体。

2、加强校园文化建设，创设和谐育人环境。

本学期进一步加强校园文化建设，形成良好的校风、教风和学风。学校是青少年思想道德建设的主战场，良好的校园文化是一种无形的巨大教育力量，具有其他教育手段不可替代的熏陶、引导、渗透功能，对学生健康成长具有重要作用。本学期进一步做好了值周工作，并鼓励各班级形成自己的特色。升旗仪式、值周问候语、服务礼仪等都纳入学生和班集体的考核之中，使学生提高了服务意识、职业意识和校园文化意识，并通过它来影响和熏陶学生，促进学生健康成长，充分发挥校园文化的育人功能。本学期最后两周，德育处根据各班级值周情况选定了两个班级为“优秀值周班”在全校进行展示，并在展示之前对学生进行细致、严格的培训，使学生的服务意识、职业意识得到提高，为全体同学做出表率，并为高二的学习、生活、就业打下良好的基础。同时，将两个优秀值周班作为标准，在高二时全年级统一标准。

3、狠抓学生行为规范养成教育，提高学生文明素质。

本学期继续规范升旗仪式，让每一次升旗仪式都成为一次生动的爱国主义教育课。结合学校实际，加强学生的爱国爱校，爱岗敬业，遵纪守法，文明礼貌，诚实守信，勤俭节约，团结友善等基本道德品质建设，以提高学生的文明素质。

汶川地震发生后的第一时间，二部学生会和值周班级就走在了全校的前列，在升旗仪式上发出了倡议，各班级积极响应并在当天进行了献爱心捐款活动。通过这件事情，可以看出学生经过了近一年熏陶，爱国意识、责任意识以及文明素质和感恩之心都更加强烈。

4．强化法制教育，杜绝违法犯罪。

学校积极向学生宣传《宪法》、《刑法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规，不仅让学生知法、懂法、守法、更重要的是让学生运用法律武器保护自身的合法权益。各班主任利用了班会、黑板报、学习园地等手段加强对学生法律常识学习。

5、加强心理教育，培养学生键康人格。

继续利用好心理咨询室和心理课，坚持集体教育和个别辅导相结合，积累经验，加强研究，努力培养学生乐观向上，团结协作、公平竞争意识，提高学生耐挫力，注重学生青春期教育，促进了学生身心健康发展。

德育处针对我校学生实习就业所出现的问题，与心理老师协商，在高一年级进行了挫折教育，让学生体会到社会的压力、就业的压力、生活的压力。使学生在高一年级即形成了“不努力必将被淘汰”的意识，为今后的实习就业打下良好的基础。

6、加强三结合教育，实行德育资源整合。

构建学校、家庭、社会一体化的大德育格局，推进家校联系，从而建立以学校教育为中心，家庭教育为基点、社会教育为依托的三位—体的德育管理网络。真正发挥学校的主导作用，并努力得到家庭、社会的支持，共同做好学生的教育教学工作。德育处将继续组织好班主任做好家访工作，并充分利用好这个平台，推进家庭教育工作，不断提高家长素质。

[参考总结] 组长述职报告如何写

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了反馈工作质量，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[参考总结] 组长述职报告如何写”，供您参考，希望能够帮助到大家。

20xx年是部门成立后的第2个年头，整个行业也陷入了3G来临前的最后黑暗。在经历了部门成立的头一年的人员储备及技术培训后，第2年的行业不景气，造成了部门的效益下降，大家的情绪也受到很大的影响，在这样一个关键时期，作为部门的老员工之一，我更应该承担起一份责任。

从今年年初，承接05年的工作，在YN各地开展核心网工程，先后负责并完成了A、B、C、D四个核心网工程项目，工程实施顺利，并验收合格。其中数次割接均属于####公司重点项目，受办事处和客户重点关注，最后都顺利完成，得到各方面的认可和好评。从这4个工程中，我不但提升了自身的技术水平，管理与协调能力，也开始着手带领本组新员工进行实习，指导他们学习理论知识以及进行工程中的实践。这一批年轻人给我的感觉是基础不错，但是心态有些没有摆得太好，跟我们刚到部门的时候不一样，也许是现在条件给他们好了，反而更不能激发起大家艰苦努力的决心，这方面，希望在来年，从产品组长到产品经理到整个部门一起努力改变这个局面，让年轻人尽快成长起来，好面临来年3G上马带给我们的历史机遇。

进入下半年，我曾参与项目督导的答辩并顺利通过，被任命为**公司一级重点项目**区域的工程督导。但由于公司和部门的海外战略需要，我又被临时派往Cuba参与**公司在那边的一个公司级重点项目，作为4名中方人员之一，与世界第一大通信厂家Ericsson正面“肉搏”，激烈竞争Cuba的无线通信市场，为期3个多月时间。期间，我在努力完成好自己的工作情况下，协助各方面人员，努力多干，实干，得到**公司领导的好评与认可。我在海外期间也同时兼顾国内本组所实施中的项目，每周审查新员工的周报，并提出指导意见，掌握工程的进展情况，个人的成长情况，以及对他们提出的疑问进行指导和解答，从中尤其以SG这位新员工给我的印象最深刻，成长也最为迅速，已经通过上岗证考试，在此给予重点表扬。

总的来说，今年是很艰巨的一年，产品线的工程量委琐，公司的市场份额也没能得到有效的拓展，我们应该着眼未来，立足国内，走向国外。抓紧新员工的成长工作，使我们在来年3G来临之时能够更有效的抢占市场。

从个人的角度，今年是自己的工作全面开展并上一个台阶的阶段，受制于各方面原因，我的精力有所分散，没有能够在一个区域或者一个领域做出比较大的成绩，还希望产品线和部门理解，并继续给予我足够信任，在来年，用我的经验和能力，继续为部门扭转现在不利的局面做出贡献。

在此对在20xx年内给予我工作上支持和帮助的各位领导，同事，组员表示衷心的感谢，希望大家携手同心，共度难关！

放眼美好的20xx！

总结借鉴: 出纳述职汇报(篇七)

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了让工作计划顺利进行，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是由小编为大家整理的“总结借鉴: 出纳述职汇报(篇七)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在xx外贸企业全部员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年我在xx外贸企业进行财务出纳的工作做如下述职报告：

一、对岗位的认识

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。

二、工作成绩

在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

三、工作的不足

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

四、工作总结

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

总结借鉴: 经理述职汇报(篇七)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了提高自己与团队的工作效率，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？小编收集并整理了“总结借鉴: 经理述职汇报(篇七)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年，在夏总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，宾馆坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平，更提高了宾馆效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况总结如下，请大家给予评议。

一、基本情况

20xx年在夏总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我认真履行岗位职责，与和润宾馆全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%；其中：餐厅收入元，与去年同比增长%；客房收入元，与去年同比增长%；接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。

二、主要工作

20xx年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现具体汇报如下：

1、努力提升思想觉悟。

20xx年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与胡付总轮岗，2个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。在轮岗期间，我努力提升自我的思想认识和觉悟，一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，本年度，我认真贯彻落实以服务求生存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。

2、努力提高管理的精、细、化水平。

对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，20xx年，在实践工作中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的服务理念，用实际行动影响和带领部室员工用心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实践工作中，我们将工作任务细化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题，及时整改，努力落实。

3、努力提高员工的职业素养。

20xx年，在工作中，我们十分注重员工的职业意识、职业道德和职业素质的培养，通过座谈会、谈心交流，使得广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。

4、以人为本、科学管理。

本年度，我们以《公司奖惩管理办法》、《公司薪酬管理办法》《集团考勤管理制度》等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中，坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。

6、加强培训，提升业务。

20xx年，我们强化了员工的培训力度，通过小规模集中培训、专项培训、安全培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的服务理念也进一步深化，形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。

20xx年，在公司的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20xx年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。