医院质控科实习总结(汇总十六篇)_医院质控科实习总结

医院质控科实习总结(汇总十六篇)。

◉ 医院质控科实习总结

一、加强科室管理

科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序、资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

二、努力钻研业务

科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。

坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。

三、树立良好的医德医风

树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前给病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。

四、把好质量关，提高经济效益

自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量为摄片检查39795人次、特殊检查369人次，ct检查7178人次，体检透视135574人次。比20xx年同期比较摄片，特检，ct检查，体检人次明显增长。增长率为5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。20xx总收入为532万，其中x线收入为305万,ct227万人均创收为38万比20xx年增长18万增长率为3.5%、面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，照片质量和诊断报告达到教学医院标准。这表明，放射科是一支技术精湛，作风顽强的队伍，在医院的大力支持和鼓励下，我们取得了一个又一个胜利。全年无一例医疗责任事故发生。

一、放射科目前的问题。

一书写报告不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床不信任放射报告。

二摄片质量不高，许多体位不够标准，有责任心因素，有技术因素，有暗房及胶片因素。

三部分医生服务态度较差，随意的趋向较多，显示不出“以病人为中心”的服务宗旨。

二、规范书写报告，减少漏诊率。

1、采取复签报告形式。主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写部分要详细规范，印象部分要准确。由副班医师复签后才发报告，当两医师意见不统一时可由主班先发急诊报告，第二天读片讨论后发正式报告。

2、当发出报告有误，需要修正报告时，必须经过两签报告医师。

3、中午及晚上值班时由值班医师单独发报告，第二天早上读片医师审核，有误诊或漏诊时重发正确报告，并由值班医师追回错误报告。

4、复诊拍片对比必须拿到旧片对比，写出对比意见。旧片未归还，报告一律不发出。

三、强化执行评片制度，提高拍片质量。

1、由科主任主任组织和投照组长负责。

2、每位技术人员摄片后应在申请单上签名。

3、当天写片医师在写片时严格按照标准评出甲乙丙丁片及废片，甲乙丙丁片者应在登记在申请单上，废片则登记在专门的废片登记本上。x片质量评片标准按科内细则执行。

◉ 医院质控科实习总结

本周我实习的科室是医院的肾病科，这是我第一次接触到这个领域，对于肾病的诊断和治疗还不是很了解。但是通过实习，我逐渐认识到肾脏对人体的重要性，以及肾病对患者的严重威胁。

在周一的上午，我首先接触到了一位患有慢性肾炎的患者。患者的病情相对较轻，但长期以来没有得到良好的治疗，导致病情一直没有好转。我负责为患者进行基本的体检和测量血压、体温等生命体征，之后向主治医师汇报。主治医师与患者进行了详细的沟通，给予了一些针对慢性肾炎的治疗方案，并且向患者强调了饮食调理的重要性。我从中学到了慢性肾炎的常见症状和治疗方法，以及患者与医生之间的沟通技巧。

周二的下午，我参与了一台肾脏穿刺肾活检的手术。这是一位患者的病情比较复杂，表现出了肾功能的急速恶化。我们需要通过穿刺肾活检来确定病因，以便进行相应的治疗。因为手术对患者来说是一项较为重要的治疗步骤，我感到非常紧张。但是在手术室内，主治医师和助理医师给予了我很多的指导和鼓励，让我安心地完成了自己的任务。通过这次手术，我深刻地体会到了团队协作的重要性，也对穿刺肾活检的过程和操作有了更深入的了解。

周三的早上，我跟随主治医师对一位患者进行了肾透析治疗。这位患者患有慢性肾衰竭，肾功能已经完全丧失，需要每周定期进行透析治疗，以维持基本的生命功能。在整个透析过程中，我负责观察患者的病情变化和监测透析机器的运行情况。虽然透析治疗对患者来说是一个长期而痛苦的过程，但是患者和家属们都非常感激医护人员的关怀和细心照料。这段经历让我认识到了肾透析对患者的重要性，也明白了作为医生除了医学知识外，还需要有耐心和关爱。

周四的上午，我参与了一次病例讨论。在讨论中，医生们就一些复杂的病例进行了深入的交流和讨论，分享了彼此的经验和见解。我也积极参与其中，提出了一些自己的看法和思考，得到了其他医生的认可和鼓励。这个病例讨论使我意识到了医学是一个不断学习和探索的过程，只有通过不断地交流和学习，我们才能不断提高自己的医疗水平。

周五的下午，我负责为一位刚刚进行肾移植手术的患者进行术后护理。肾移植对于肾衰竭患者来说是一次重要的机会和希望，但是手术后的术后护理也非常关键。我负责观察患者的身体状况，管理药物以及预防并发症的发生。在整个护理过程中，我始终保持警惕和细心，确保患者能够康复得更顺利。这次实习经历让我明白了作为一个医生，我们的责任是掌握患者生命的关键，尽一切努力保护他们的健康。

通过这一周的实习，我对于肾病科的诊疗和护理有了更深入的了解，也认识到了肾病对患者和家属的重要性。作为一名医务人员，我应该不断学习和进步，为患者提供更好的医疗服务。在未来的实习中，我会更加用心地参与医疗工作，提升自己的专业能力，为患者健康和幸福贡献自己的力量。

◉ 医院质控科实习总结

◉ 医院质控科实习总结

医院质量控制管理团队的职责

1. 教育各级医务人员勤奋敬业，遵纪守法，恪守职业道德，强化质量意识，努力做到预防医疗差错和事故的发生，促进医学科学的发展。

2.审查医院医疗护理规章制度，制定医疗护理质量评价标准和奖惩制度。

钁3.管控各科室医疗、护理等医疗质量，针对现有薄弱环节及时制定整改措施，不断提高医疗质量。

4、重大医疗事故纠纷要及时讨论处理，及时总结经验教训，医院每季度上报一次。

5、就医院质量管理、质量标准制定和修订等方面的制度变化进行讨论并形成初步意见，提交院长办公会议审议。

羄6.定期组织专家对各科室医疗质量、人员出勤、着装、病历书写、处方质量、合理检查、合理用药、医务人员控制感染控制的技术操作等进行检查，定期开展三项基本工作知识测试。

元 7、定期对医院医务人员进行《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》、《条例》的检查和考核机构管理条例、国家医院工作条例、诊疗技术操作规范、药品管理法、处方管理办法、抗菌药物临床应用指南、母婴健康法、血液捐赠 对法律的掌握程度等。

往8．医院质量管理组每月召开两次会议，报告分析检查中发现的问题，提出相应的整改措施，研究提高医疗质量和医疗安全的思路。

医疗质量控制管理团队的职责

1、认真执行医疗卫生法律、法规、规章和医疗规范、惯例。

第二节制定医院各专业医疗质量控制的指标体系、控制标准和评价方法。

3、制定各专业的质量管理标准、操作规范、质量控制计划和考核方案。

4.对各专业的工作进行调研和科学论证，推广本专业的新理论、新技术、新方法。

膄5.对医院各科室的质量管理情况进行监督、检查和评??价，并进行必要的专业技术培训。

呿6。组织沟通全院各科室质量控制管理工作，接受咨询，指导其持续改进。

膀胱 7. 定期检查、评估、反馈各项医疗工作制度的落实情况，提出整改意见，督促落实，确保基本医疗质量。

医疗质量控制管理组组长职责

彭 1、根据国家有关政策法规，制定医院医疗质量管理工作方案，并组织实施总统批准后。及时总结报告。

2.负责医疗质量管理体系规划，制定医院医疗质量方针和医疗质量目标，组织制定医疗质量手册和程序文件，保持现行有效。

辉 3.负责组织对医院相关领域开展的新工作进行回顾和检验结果的验证和评价。

4.深入科室，了解科室规范医疗工作，确保各项医疗质量管理措施落实到位。

彭 5、开展医疗质量管理培训教育，强化员工医疗质量管理意识，提高医疗质量管理技能。

6、定期检查监督医疗质量管理工作，及时发现整改。加强预防性管理，控制影响医疗质量的因素，不断提高医疗质量。

7、参与医院重大事故、医疗差错的调查和原因分析，提出整改措施和改进建议。

监督 8、医疗质量控制管理部副主任协助主任负责相应工作。

医疗质量控制官的工作职责

Ant 1.利用医院质量管理网络开展质量控制活动。不断完善医院级质量控制方案。

2.协助科室主任制定医疗质量标准，构建医疗质量标准化体系。

3.协助组织全院医疗质量教育工作，落实全面医疗质量管理理念。

4.定期检查、评估和反馈各项医疗工作制度的落实情况，提出整改意见并督促落实，确保基本医疗质量。

苏 5.监测重点患者，督促科室或诊疗组加强诊疗和护理措施，及时检查治疗效果。

6、及时了解和掌握临床暴露的医疗技术质量缺陷，及时发现质量缺陷

在投诉和满意度调查中，要深入分析，及时整改。

7.依据《医疗事故处理条例》及相关文件，检查和落实服务质量，保障患者权益。

8.加强病历、输血、麻醉、急诊、手术、介入、其他侵入性手术、重症监护、会诊等质量管理。监测新技术、新方法、新药的开发和应用。

9.加强自身建设，不断学习医疗质量控制新技术新方法，总结医疗质量管理经验教训，提高医疗质量管理水平。

10、完成部门主管交办的其他工作。

护理品管员岗位职责

舃1．每天深入科室，了解重症患者病情，检查护理工作质量和效率，及时发现和纠正医疗各环节存在的质量问题。

2.每周现场了解患者对护理工作的满意度，做好记录和反馈。

陿3.每月检查各护理组一名重症患者的基本护理工作情况，检查内容为各项基本护理措施的落实情况。

4.查看各护理组每月一级护理或重症患者出院病历。

5.每月检查各护理组一名危重病人的病情，看病人的实际情况是否与护士的掌握和病历相符。

督导 6.每季度对各护理组所辖患者进行健康教育和满意度评估。原则上每组患者人数不少于10人。

否 7.全面检查应急物资、病房管理、消毒隔离、护理制度落实情况每个部门每个月，并提供书面意见。

48.每个科室25%的护士技能参与季度考核。

境 9.领导交办的其他事务和临时工作。以上内容摘录仅供参考

◉ 医院质控科实习总结

我在医院财务科实习的这段时间让我收获颇丰，不仅对财务管理有了更深入的了解，也提升了自己的工作能力和实践经验。在这里，我学会了如何进行日常财务管理、预算控制、财务报表分析等各种财务管理工作。

我要感谢我的导师和同事们对我的帮助和指导。他们耐心地教导我如何进行账目记账、审计、成本核算等具体的财务工作。在日常工作中，我主要负责财务报表的编制和分析，包括资产负债表、利润表等，通过对这些报表的分析，我能更好地了解公司的财务状况，为公司的未来发展提供参考依据。

我也参与了公司的预算控制工作。在预算编制和执行过程中，我学会了如何合理安排资源的利用，如何制定明确的预算目标和控制措施，以确保公司的财务目标能够得到有效实现。通过这些实践，我不仅提升了自己的预算控制能力，也了解了公司的财务管理机制和运作模式。

除了日常的财务管理工作，我还参与了公司的一些项目，如财务系统的升级和改进、成本管理的优化等。通过这些项目，我学会了如何协调各方面资源，如何与其他部门合作，如何解决实际问题等。这些经历让我更加成熟和自信，也提升了我的团队合作能力和综合素质。

回顾这段实习经历，我深刻体会到了财务管理的重要性和复杂性。在财务管理工作中，需要具备扎实的专业知识、敏锐的分析能力和良好的沟通协作能力。只有不断学习和提升自己，才能胜任财务管理这一重要岗位，为公司的发展和壮大做出贡献。

我要感谢医院财务科的领导和同事们对我的信任和支持，让我能够在这里学习和成长。这段实习经历让我受益匪浅，我会继续努力学习和提升自己，为将来的工作做好准备。我相信，在未来的工作中，我会充分发挥自己的专业优势，为公司的发展贡献自己的力量。愿我们的未来更加美好！

◉ 医院质控科实习总结

20xx年是医院三甲复评的关键之年，医院将面临一些新的机遇和挑战。我院新的门诊综合大楼将启用，埌东病区业务不断扩大。为进一步提高我院医疗质量管理和医疗水平，进一步加强和规范医技人员的医疗行为，确保医疗安全，从而促进医疗质量管理的持续改进和全面提高，现结合我院总体工作思路，制定本计划。

一、发挥医院医疗质量管理委员会的作用

质控科将每月质控管理情况向主管院长和医院医疗质量管理委员会主任汇报，医院医疗质量管理委员会坚持每季度召开一次工作例会，研究医疗质量管理问题，部署下一步工作，对存在的问题，提出整改和解决的措施，并督促有关科室及责任人进行整改。

二、质控管理部门（质控科）重点做好以下工作

围手术期病人、危重病人、新入院病人、临床路径病人等进行专题检查，同时对新开设的科室或病区进行重点指导。

医疗质量管理的各种台帐进行检查，发现问题及时要求科室整改。

输血科、放射科、超声科、病理科、心电图室的纳入质控管理，并定期检查。

4、继续对**分院病历和台帐进行检查，纳入质控分扣罚，与绩效工资挂钩，对存在问题及时督促进行整改。

5、建立缺陷病历点评制度。坚持每半年至少进行一次全院性缺陷病历点评，要求科室主任或质控员参加点评会议，促进病历质量的提高。

药剂科、财务科等部门加强对门诊处方的检查力度，发现问题及时整改。

重点科室或新上岗的医疗、医技人员进行质量控制方面培训或讲课，培训后进行抽考，保证培训效果。

8、定期或不定期组织科室主任或质控员会议，反馈医疗质量存在的问题，协调各科室在质控过程中遇到的问题和矛盾。

9、对检查过程中存在的医疗质量问题，根据科室质量控制标准和按有关规定进行扣分或处罚，报财务科与科室绩效工资挂钩。

加强与纪检办、护理部、院感科、医保办、科教科、审计科、财务科等部门的联系，将其管理工作纳入质控评分内容。

三、加强科室质控管理工作

1、各科室要制订年度质控计划，每半年和年底要做好总结，保证质控工作落到实处。

2、各科室每月要按时填写医疗质量控制记录本及相关台账记录本，对存在问题要有明确的整改措施。

质控员等质控小组成员要认真履行职责，经常检查本科室的病历、医嘱、处方、治疗单以及规章制度的落实情况，确保医疗质量和医疗安全。

反馈的'问题进行整改和记录。

◉ 医院质控科实习总结

◉ 医院质控科实习总结

一、引言

医院质控工作是现代医院管理中的一个重要组成部分，其目的是通过制定并实施一系列标准和规定，保障医疗服务的质量和安全，提升患者的满意度。通过对本年度医院质控工作的总结，可以发现工作中存在的问题和不足，进而改进和完善质控策略，提高医院质控工作的效果。

二、总结医院质控工作的成绩

在过去的一年中，本院质控工作取得了一定的成绩。首先，我们成功建立并完善了医院质控体系，确保了医疗过程中各个环节的监控和控制。其次，我们持续加强了医生和医护人员的培训和继续教育，提高了他们的专业水平和服务意识。另外，我们还加强了与患者的沟通和互动，积极听取和吸收患者的意见和建议，并及时采取措施改进问题。

三、发现问题与不足

然而，在医院质控工作中，我们也发现了一些问题和不足。首先，存在着一些医疗流程不规范和操作不规范的现象，这极大地增加了患者的风险和不良事件的发生。其次，部分医护人员对于质控工作的重要性认识不足，导致质控措施的执行和监督不到位。另外，医院在信息化建设方面还存在较大的差距，导致数据采集和分析的效率不高。

四、改进和完善质控策略

为了解决上述问题和不足，我们将采取以下措施改进和完善医院质控策略。首先，加强规范化培训，确保医护人员掌握并遵守医院制定的各项流程和操作规范。其次，持续加强对医护人员的质控意识教育，提醒他们在日常工作中注意细节，做到严格执行质控措施。另外，我们将加大投入加快信息化建设的进程，建立高效的信息采集和分析系统，为医院质控提供更科学的依据。

五、加强与患者的沟通和交流

患者是医院质控工作的重要参与者，他们的认可和满意度对于质控工作的成效起着至关重要的作用。因此，我们将进一步加强与患者的沟通和交流。首先，建立一个完善的意见反馈渠道，鼓励患者积极提出宝贵意见和建议。其次，定期进行患者满意度调查，了解患者的需求和期望，并根据调查结果制定相应的改进措施。最后，加强与患者的交流和沟通，提高他们对医疗过程和治疗方案的理解，增强其对医院的信任和满意度。

六、结语

总结本年度的医院质控工作，我们发现在取得一定成绩的同时，也存在一些问题和不足。通过采取相应的措施，我们将改进和完善医院质控策略，加强规范化培训和质控意识教育，加快信息化建设进程，加强与患者的沟通和交流，以提高医院质控工作的效果和质量。相信在今后的工作中将会取得更加出色的成绩，为患者提供更加安全和高质量的医疗服务。

◉ 医院质控科实习总结

患者安全是全球关注的重要问题，提高医疗安全必须关注系统改进，为了可能地通过合格的员工利用正确的方法为合适的患者提供及时、安全、有效的服务，建立一个更安全的医疗系统，促使全院医疗质量持续改进，按照质控办三年规划及质控办岗位职责，结合20xx年质控工作的经验，现制定20xx年工作计划如下：

1、在思想认识及行动上始终保持和院党委高度一致，在院长和医院质量管理委员会的领导和医院信息化的技术支持下，制定前瞻性质量改进计划，关注医院各层面质量检测数据收集，并将分析结论反馈到相应部门。

2、医生是引领质量改进的主题，配合医务科从医生工作质量抓起，带动全院员工参与，实现全员、全程、全部的全面质量管理工作。

3、建立全院不良事件及意外事件管理监测工作，进行根源分析后反馈到相应部门，指导下步质量改进工作。

4、每月收集、整合、查实、汇总、上报、反编辑各层面质控情况，根据考核情况编写《信息通报》报送医院质量管理委员会审核后发送全院，每月一期，达到反馈各层面质控信息、报道记录医院本月重大活动、宣传各科新项目新技术新理念的目的。

5、每季度召开一次质量分析质询会，由二级质控的各质量考核组对所考核内容、存在问题、整改落实情况向院领导及相关科室进行汇报;对其中存在的主要问题、一些影响医疗质量的关键环节和不安全因素进行分析，提出改进意见，防患于未然;对本季度发生的医疗、护理纠纷、缺陷，进行讨论、分析、评价，提出整改措施;院长对同一问题连续三次整改未改进的科室负责人或当事人进行质询，同时表扬奖励好的，批评处罚差的。

6、用“请进来、走出去”的方式，每年组织1--2次质量管理教育培训活动，进行质量改进和安全理念的职业化培训，从而引导全员的临床警讯与风险防范意识，强化质量和安全意识。

7、严格按照豫卫医(20xx)107号文件《河南省病历书写基本规范实施细则(试行)》和豫卫医(20xx)106号文件《河南省医疗机构表格式护理文书书写规范(试行)》的通知要求，每月对全院归档病历进行逐一审查，对病历中的及时性、合理检查、合理用药、临床用血、病情告知、医嘱规范及护理文书记录，尤其是临场路径和抗菌药物的合理使用等重点环节加大质量管理，并将存在问题向医务科、护理部及相应科室进行实时反馈和定期反馈。

8、每月收集、审核、计算各临床科室及行政后勤财务人员的综合目标考核得分报院长审定后送财务科，作为发放绩效工资的依据。

9、完成医院交办的各项临时工作任务，负责配合、协调职能部门对各科室的考评工作。

在20xx年的工作中，质控办全体成员将坚持做艰苦的工作，有正确的方法，少说空话，做好数据的收集、分析、使用，提供在结构、流程和结果方面的可比性资料，发现质量改进机会，为优化医院系统改进，保障医院医疗安全，提升医院服务品质而不懈努力!

◉ 医院质控科实习总结

截至xx年7月20日，xx大学药学院09级学生在xx省立医院的实习工作已经进行到后期，同学们已经先后体验到了省立医院药剂科三个不同部门的工作。据实习生反映，xx省立医院药剂科的各位领导以及员工在实习过程中对同学们耐心指导，使同学们在短短的三个星期内熟悉并在一定程度上掌握了省立医院药剂科门诊药房、住院药房、静脉注射药物调配中心以及制剂四个部门的工作内容、工作流程与工作注意事项，大家感激万分。

在同学们集体讨论中，大家对省立医院药剂科四个部门的工作进行了简要总结交流：

（一）、门诊药房主要针对门诊病人(患者或家属)用药调配，由医师处方并通过专业药师审核处方后根据处方由药师为患者调配发药。

（二）、省立医院住院药房主要包括住院药房、北区药房及保健药房，负责医院中心院区70余个病区住院病人用药的调配任务，主要调配发放病区领药单、临时医嘱用药及部分出院带药等，主要针对住院患者，由护理人员或者患者家属取药。

（三）、静脉药物配制中心主要工作是对外科、内科、肿瘤中心等15个住院病房住院患者的静脉滴注用普通药物、营养药物、抗生素、细胞毒性药物、生化药物的调配。临床医师处方后由静配中心接受信息并以标签纸的形式打印，由药师进行审核查对，对不符合药物说明书以及有配伍禁忌的药物处方进行通知与建议，由专业药师分批拿药，并通过审核药物与处方保证用药正确安全，最后专职配药人员在无菌实验室进行药物配制后再由工作人员运至病房并应用于临床。

（四）、制剂及药检室主要是进行院内制剂的配制与分装，经药检合格后方可包装并用于临床。

此外，7月18日下午四点半，xx大学药学院09级实习生在xx省立医院会议中心参加了药剂科的集中教学会议，本次会议由药剂科侯宁主任主持，主要包括两方面的内容：

（一）、由静配中心张晶老师讲解全肠外营养药物(TNP)的.集中调配，主要讲解了TPN的基础知识，包括概念、应用准则、禁忌症、稳定性及TPN的处方组成、各组成分间的比值计算、液体量计算与处方设计;药师对TPN处方的审查，包括处方适宜性与配伍禁忌审查;TPN加药混合调配的标准操作。此外，张老师还对TNP的输入途径、质量要求与特征进行了详细的介绍。

（二）、由临床药师张雅慧对xx省立医院的果糖二磷酸钠(FDP)的应用现状进行了具体分析，从FDP的产生、药理作用、临床应用、适应症以及剂型应用分析五个方面对xx省立医院FDP的应用状况进行了剖析，张晶老师和张雅慧药师努力钻研业务的精神让同学们赞叹不已，同时深切感受到xx省立医院药剂科的员工培训制度与学习规划组织严密、内容丰富系统、结合工作实际，使大家更新了知识、拓展了技能。结合实践与学习，实习生们进一步定位了自己学习规划与目标。

7月19日，xx大学药学院邵伟院长、党委副书记李xx来到省立医院对实习生进行了探访并给予了专业指导，教导学员们要认真学习、真心体会、积极工作、不懈怠，努力适应症以及剂型应用分析五个方面对xx省立医院FDP的应用状况进行了剖析，张x老师和张xx药师努力钻研业务的精神让同学们赞叹不已，同时深切感受到xx省立医院药剂科的员工培训制度与学习规划组织严密、内容丰富系统、结合工作实际，使大家更新了知识、拓展了技能。结合实践与学习，实习生们进一步定位了自己学习规划与目标。

◉ 医院质控科实习总结

◉ 医院质控科实习总结

随着生活水平的不断提高，人们对医疗市场的服务质量要求越来越高。为了满足公众的需求，医院一直在不断地加强自身的管理和教育，从而提升整体服务质量。为此，医院质控年度总结也成为了常规工作之一。

医院质控年度总结是指对医院质量管理工作进行评估、总结和反馈的一项活动。这项工作是医院质量管理的一项重要任务，旨在加强医院的管理和服务品质，提高医疗服务的可持续发展能力。

首先，医院质控年度总结需要收集和整理医院本年度的服务数据、患者满意度数据以及不良事件数据。这些数据对于评估医院的整体服务水平，分析存在的问题和存在的风险非常有帮助。更重要的是，对这些数据进行有效的处理和反馈，可以让医院更快地找到问题，并采取措施进行改进。例如，当患者满意度数据体现出某项服务水平不足时，为了提高患者满意度，医院可以加强员工培训，强化服务意识，从而改进服务质量。

其次，医院质控年度总结的过程涉及多个方面，包括医院管理、医疗技术和医疗质量等。各个方面的评估和反馈都需要运用相关的工具和方法。例如，医院管理的评估可以衡量管理制度的完备性和执行效率，医疗技术的评估可以检测医院技术人员的专业技能和操作规范性，医疗质量的评估则是评估医院各项业务的质量标准和强度。

最后，医院质控年度总结需要参与医院全体员工的共同努力。医院质控工作是一个不断改进、持久坚持、全员参与的过程。医院全体员工需要深入参与，积极反馈服务情况，提供合理化建议，才能更好地推动医院服务质量的提升。

总之，医院质控年度总结反映了医院在本年度内服务质量和管理工作的整体水平，是医院管理和服务品质提升的重要途径。医院应该加强质控年度总结工作，不断完善、优化、创新，才能为公众提供更加优质的服务。

◉ 医院质控科实习总结

医院医疗质量管理是医院管理的核心工作。20xx年质控科要在院长领导下，按照二级甲等医院评审细则要求，结合20xx年质控工作的经验对医疗质量进行有效管理，现制定20xx年工作计划如下：

一、健全医疗质量控制体系

医院医疗质量控制体系为医院医疗质量管理委员会、质量管理职能部门、科室质控小组和各级医务人员自我管理的四级管理体系。

（一）医疗质量管理委员会：医院建立健全医疗质量管理委员会，由杨院长负责，成员由质量控制科、医务科、护理部、感染科、信息科、医技、后勤等相关科室主任组成。

职责：主要是负责制定全院医疗质量控制目标、任务，并建立和不断完善关于医疗质量控制的规章制度和医疗质量考核标准；组织、实施全院医疗质量检查工作。

（二）质量管理职能部门：质控科牵头，组织医务科、护理部、信息科、感染科等对各科室质控情况进行及时全面监督管理；定期进行医疗质量的检查评比并提出奖惩意见；并对医疗质量中存在的问题，提出改进要求及整改意见。质控科每周二参加科室早交班，每周三组织业务查房，发布质控报告，提出医疗质量改进的建议并追踪落实；每周发放学习资料，每月一次“三基”考核。以上结果均与绩效工资挂钩。不定期聘请上级医院高年资、高级职称人员来我院讲课，对我院新进人员进行培训，组织我院业务学习，加强业务培训，提高我院整体业务水平。

（三）科室质控小组：各临床、医技科室设立质控小组，由科主任、护士长、质控医师、护士等人组成。科主任是科室医疗质量的第一责任人，负责对质控小组的工作进行指导、监督。

职责：制定切实可行的科室质量管理目标、任务、措施及评价方法，对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报；督促落实各项医疗法规、规章制度，发现医疗安全隐患及时纠正；完善科室质控工作的记录及登记，

对各种质量指标做好统计、分析、评价；结合本专业特点及技术水平，制定及修订本科室疾病诊疗常规、技术操作规范、急救预案。

（四）个人质量管理：临床医生、护士、医技人员等医务人员是医疗行为的具体操作者，是质量管理的第一道关口，是质量管理的重要保证。职责：规范执行疾病诊疗常规和各项技术操作规范，认真规范填写各种医疗文书，确保基础质量，环节质量和终末质量，并为此负责。

二、明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度

让各类人员了解自己的工作内容、范围、义务、权利、权限。将工作职责分发给各类工作人员手中，并组织进行学习，使每个医务人员明白在自己的岗位上必须尽什么样的义务，工作权限是什么，什么时候该请示、汇报等，准确定位，将责任明确到人。

三、建立、健全并落实各项规章制度

建立、健全各项规章制度，特别是以保证医疗质量、医疗安全的“核心制度”落实，并根据质量管理要求完善落实其他相关制度。

（一）首诊负责制度。

（二）三级医师査房制度。

（三）疑难病例讨论制度。

（四）会诊制度。

（五）危重患者抢救制度。

（六）手术分级管理制度。

（七）术前讨论制度。

（八）死亡病例讨论制度。

（九）分级护理制度。

（十）查对制度。

（十一）病历基本书写规范与病案管理制度。

（十二）交接班制度。

（十三）临床用血审核制度。

（十四）新技术准入及医疗事故责任追究制度。

四、以病历质量为抓手，加强环节质量控制

各级医务人员要做好本职工作，科室质控小组成员要履行职责，切实负起责任，保证病历质量和医疗安全。

五、加强我院医务人员梯队建设

为从根本上提高我院医疗质量，使我院医疗质量得到持续发展，按照我院制订的相关制度，加强“三基三严”培训，加强临床导师制度的督察落实，加强我院医务人员的继续教育和规范化培训。

六、建立、健全考核体系

根据医院实际，医院医疗质量管理委员会将对全院医疗质量负责；医务科对医疗质量进行检查、考核；质控科对医疗质量的环节质量和终末质量进行检查、考核；对考核结果和科室的绩效工资挂钩进行奖罚。

以上任务艰巨，工作量大，不是通过某个人的努力所能完成，在新的一年里，质控科希望得到运营部领导的大力支持，得到临床各科室主任及全体医务人员的积极配合，通过医务科、护理部及全体同仁的齐心协力，质控科工作更上一个新的台阶。

◉ 医院质控科实习总结

我院为加强护理质量管理，保障医疗护理平安，进步社会及患者对护理效劳的满意度,于20xx年成立护理质量控制委员会,对全院各科室护理质量进展统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年上半年工作总结如下：

1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改良。

2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织施行，重点抓好落实工作。

3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进展全院护理质量检查一次，并把质控情况进展反应，针对存在问题进展原因分析，提出整改措施，复查整改效果。

5、质控组织每月进展一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进展原因分析，提出整改措施，复查整改效果，到达质量管理成效。

6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查催促危重病人护理措施的落实。

7、强化护理人员质量意识，进步护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理平安，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和平安隐患要求科室积极上报，每月科室组织召开护理不良事件分析会;查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消除平安隐患，上半年来无重大护理平安事件发生。

8、标准病区管理，对临床科室病区随时进展检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进一步标准。

9、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的'客观根据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完好的反映病人病情变化，不断强化护理文书标准书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进展检查，护理部每月不定期检查，发现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。

10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士根本能认真履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标到达质量标准。

11、但工作中仍存在一些缺乏：

①根底护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位;

②病房管理有待进步，病人自带物品过多，物品摆放混乱;

③为病人主动效劳意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士效劳态度差;

④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习;

⑤护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷;

⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。

我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了医院更好的开展，克制困难扬长避短，再创辉煌。

◉ 医院质控科实习总结

--- 落实医疗核心制度，保障医疗质量，我科制定下发了《医疗质量考核办法与实施

细则（试行）》，各项医疗质量检查结果与综合目标考核进行挂钩。

二、基础质量的监控

通过院内讲座、岗前培训的形式提高医护人员的质量意识，上年度质控科共进行岗前培

训8课时，住持讲座3次，带领医护人员学习卫生部新颁发的诊断标准，规范病历的书写。

三、环节质量的监控

1、定期开展医疗质量检查工作每个月定期开展门诊处方、范文写作运行病历、申请单及报告单检查。全年共检查门诊处方6059

张，合格率达96%；全年共检查病历562份，未发现丙级病历；检查缺陷门诊病历155份，

合格率97%以上；检查缺陷申请单689份，合格率达96%。

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2 --- 过院周会定期公布各项环节质量检查情况，对存在的问题进行通报，对各科室提出合

理化建议，不断促进医疗质量的提高。

六、存在的问题

1、临床工作仍是手工管理，效率低，最全面的范文参考写作网站科室诊疗计划常有与表单不符合之处。

2、没有定期召开质控员会议，及时听取科室医疗质量控制意见。

3、电子病历实行时间较短，尚未制定相关检查办法。七、2012年度医疗质量控制工作计划 继续加强医院医疗质量管理委员会、医务科、药学部及质控科、科室医疗质量控制小组

组成的三级质量控制网络体系之间的协作分工。各成员具体开展工作如下：

1、医院医疗质量管理委员会继续在以院长任担任主任医疗质量管理工作的第一责任者领导下，医院医疗质量管理委

4 --- 作。

(2)继续按原定质量监控的指标体系和评价方法对医疗质量进行监督管理，并制定电子病

历检查相关实施办法。

(3)完成医疗服务质量的日常监控，采取定期和不定期相结合的方式，深入临床监督医务

人员(转载于:医院质控员年度工作总结)各项诊疗护理规范、常规的执行情况，对科室和个人

提出合理化建议，促进医疗质量的提高。

(4)每月抽查住院环节质量思想汇报专题，提出干预措施并做通报。

(5)制定完善电子病历管理制度，促进医院信息化管理。

(6)继续完善临床路径管理工作，促进临床路径与电子病历的相互融合，扩大临床路径管

理的覆盖面，提高入组率和完成率。

(7)定期组织会议收集科室主任和质

6 --- 疗行为。

(4)参加医疗质量管理会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。

4、科室质控员

其职责为每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督查，组织召开全科的医疗质控专

项会议，每月定期作科室质控持续改进报告，以及整改措施一起以书面形式上报医务部和质

控科。

医疗质量管理委员会应继续加强医疗质量管理的研究和总结，委员会各成员及职能科室

继续加强医疗质量管理标准的研究，提出科学的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措

施与临床紧密结合，以应用为主，不断总结医疗质量管理经验，提高医疗质量管理水平。篇

三：医院质控科2015年工作总结医

8 --- 件要求完成我

院：心血管内科专业、肾病学专业、免疫学专业、胸外科专业、心脏大血管外科专业、烧伤

外科专业、整形外科专业、重症监护、计划生育专业、生殖健康与不孕症专业；妇女保健科；

新生儿专业、小儿普通外科专业、小儿骨科专业、小儿泌尿外科专业、小儿胸外科专业、小

儿神经外科专业；临床心理专业、结核病专业、重症医学科、临床体液、血液专业、临床生

化检验专业；临床微生物学专业、临床免疫、血清学专业；介入放射学专业、放射治疗专业；

中西医结合科；等48二级诊疗科目申请、申报、审核工 作。

3.根据《xx省卫生计生委办公室关于取消第三、二类医疗技术临床应用准入审批有关工

作的通知》x卫办医（2015）x号文、

10 --- 真查找在日常临床工作中落实核心医疗制度上存在的薄弱环 节，如体制机制、技术、理念问题逐一进行分析，查找原因，有针对性地制定出整改措施。质控科对活动开展情况进行不定期检查指导，督促各科室认真自查。

2.环节质量检查：每月不定期到医、护、技各科室进行质量检查，对各科室临床危 急值实行动态监管，开展绿色通道，细化会诊转诊流程，增强科室之间合作意识。抽查运行病历书写质量，如病历完成的及时性、各项记录内容的完整性、三级医师查房等核心制度的执行情况、围手术期医疗文书的书写等，抽查医技科室检查报告书写等、及时反馈查出的问题，及时督导改正。

3.终末质量检查：按照《xx省病历书写基本规范》，每月对各科病历质量进行检查，至少抽取每个科室每位管床医师一份病历，对发现问题的病历进行认真总结、分析、评价，将结果及时反馈至相关科室督促整改。对临床各科室除

12 --- 录并授予相应学分。积极配合医学会完成本年度的继续医学教育讲座。我院广大干部职工按照上级要求全部参加并完成了市卫计委、市医学会、县卫生局安排的各项继续教育项目。完成2016年的继续教育项目申报工作。

五、完成政府指令性工作

1.我院做为医师定期考核委托单位，为了加强医师执业管理，规范医师执业行为，提高医师素质，保证医疗质量和医疗安全。根据《xx市医师定期考核管理办法实施细则（试行）》，我院制定《2015年医师定期考核实施方案》并安排部署医师定期考核的具体工作、组织协调及实施。2015年医师定期考核工作共分为两个阶段完成。第一阶段为本机构医务人员考核阶段，第二阶段为乡镇卫生院、个体诊所、计生医院、铁甲医院、矿区医院等101个委托单位的医务人员进行考核阶段。全年共完成医师定期考核共569人次，对一般程序人员进行法律、法规及专业知识笔试、进行基

14 --- 宣传卫生常识发放宣传资料2000余份，义诊6000余人次。通过对口支援工作，提高了受援卫生院对常见病、多发病诊治的能力和提供卫生公 共服务的能力，提高了受援医院的整体素质和管理水平，增强了自我发展能力。帮助各个乡镇卫生院开展常见病诊治，使基层卫生院的转院率明显下降。

六、存在的问题 病历质量管理仍然是医疗质量中的一个薄弱环节，也是医疗管理质量中的难点，出 院医嘱、诊断依据、鉴别诊断、术前讨论、术前小结等内容描述简单，三级医师查房流于形式，缺乏内涵知识及临床指导意义，运行病历不能按时完成，会诊记录及检验申请单字迹潦草，难以辨认，科室质控人员对科室的环节质量和终末质量不够重视，检查出的问题未及时跟踪追责，致使有些问题出现屡查屡犯现象。在下一年度的医疗质量管理工作中，要吸取教训，总结经验，以基础质量、环节质 量检查为重点，狠抓问题的改进与制度的

16 --- 立医院医疗质量管理的长效机制，结合医院的实际情

况，我科做了相关系列工作及编制书籍如下：

1、编制了《**人民医院医疗质量管理与控制文件汇编》，该书共七章，372页，39万余

字。包括内容，涵盖了医疗、护理、感控各方面的质量管理组织制度20项，质量控制的计划

与方案15个，质量检查标准66项，附表30各等等。为全院的各方面工作提供支持指导和保

障作用。

2、编制了《**人民医院医疗卫生法律法规汇编》，该书153页，23万9千字，收集了卫

生部相关的卫生法律法规26部，包括了执业医师法、医疗事故处理条例、侵权责任法等法律

法规，帮助医院人员懂法普法，为我院的各方面工作提供法律依据。

18 --- 危急值报告登

记本》，能够及时的报告和登记危急值。

6、《**人民医院质控科医疗质量控制调查记录本》

7、建立与编辑了《医院医疗质控简报》，对各业务部门工作进行总结分析，对工作中存

在的不足的部门提出改进意见，对整改效果进行评价，同时在医院相关部门进行公示。

8、编制医院医疗质量管理组织体系框架图。

9、完成其他系列质控文件材料等工作。

（二）在创建等级医院方面，我科在《二级综合医院评审标准实施细则2012》的基础上，

编制了如下书籍：

1《、**人民医院评审工作任务分解书》，此书将各章节的任务要点具体地分解到承担部门、

20 ---

（四）、定期、不定期的对我院其他医疗质量方面等进行抽查和指导，发现问题及时反馈

至相关科室督促整改，对检查结果进行分析、汇总。2013年10月篇5：xx医院质控办2015年工作总结 2015年工作总结

篇2：2015年质控科工作总结及计划

2015年质控科工作总结

2015年即将过去，回顾这一年来，质控科在院领导的关心、支持、正确领导下，在各相关科室的全力配合和协助下，紧紧围绕以“病人为中心”，以提高医疗质量、保障医疗安全、改善医疗服务为目标，发挥服务、管理、指导的职能，强化医疗质量内涵建设，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了全年各项工作任务和计划。现将全年各项工作实施情况总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证医疗质量安全。

22 --- 计、编码，确保医务科统计信

息的及时准确。

2、协助信息科就电子病历的内容格式及细节内容的完善做了大量工作，使全院电子病历全面顺利实施。

3、协同医保科、体检科完成了2015年城镇慢性病申请的病历查找、复印工作。

4、顺利完成了10万余份病历的搬迁工作。

三、存在问题

病历质量管理是医疗质量中的一个薄弱环节，也是医疗质量管理中的难点，出院医嘱、诊断依据、鉴别诊断、术前讨论、术前小结、疑难危重病历讨论等内容书写过于简单，三级医师查房流于形式，缺乏内涵知识及临床指导意义，运行病历不能按时限完成，电子病历不能实时打印，科室质控医师对科室的环节质控及终末质控不够重视，检查出的问题未能及时追责，致使有些问题出现屡犯现象等等。

24 ---

2015年12月4日

篇3：医院质控工作总结 工作总结格式及要求表 1 2 3 4 5 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢

26

◉ 医院质控科实习总结

为了了解怎样与聋儿进行交流，更深的理解我们的专业知识，实现我们的专业价值，提高我们的实践能力。

实习单位概况：我们实习单位是的听力康复中心，市听力康复中心是中国残疾人联合会特批的听力言语康复中心，是一所集听力技术开发、耳聋康复科研、言语康复教育于一体的专业听力语言康复机构。中心地处动物园旁，有宽大的康复治疗场地和广阔的户外活动场所，可同时容纳名聋儿在训康复。中心硬件、软件建设达到国家一级康复中心标准。

门诊拥有国内先进听力检测设备，能对患者进行听功能的全面检测和评估，为诊断耳聋性质提供科学的依据。门诊拥有一支由医学专家、听力专家、康复工程师、电子工程师、言语矫治师等组成的强大专家队伍。通过专家会诊，对不同类型的耳聋患者提供听力补偿最佳解决方案的强大专家队伍。并率先开设言语矫治专科门诊，主要解决极重度耳聋及更严重的耳聋患者发音不清、吐词不准;大龄聋哑儿假音、假声;以及言语发育迟缓、发育性言语障碍、运动性失语、自闭症、孤独症等言语疑难问题。还设有人工耳蜗调试训练中心，全面开展人工耳蜗调试和听觉语言训练工作。

他们实行一周六天制，只有星期天休息。课程主要有晨谈、语文、语训、数学、美术、体育。上午两节课之间也有课间操、中午午休。

他们还实行负责制，每个老师带5-7个孩子，听力特别严重的带3-4个。老师们不只教孩子们上课、说话。因为是全托的，所以孩子们的饮食、住宿，也归各自的老师负责。自早上起，孩子们起床要给他们穿衣服，吃饭要给他们打饭，口渴了要倒水给他们喝，课间操要和他们一起做。(当然，老师的作用是看护、监督，主要是让孩子们自己做，让他们通过提高动手能力反过来促进语言发展。)知道了这些，我第一个感觉就是辛苦，老师们真是辛苦。

教育部的杜在新主任也这么说，(她坚持要我们叫她杜老师，说孩子们都这么叫她。)所以当我们说明来意的时候，她就说让我们体验一下老师们的辛苦，带聋孩子不容易啊。于是安排我们带孩子们玩。大约两个小时吧。每个人带一个。即使只有一个，我们还是忙得够呛，累得够呛。刚去之前，以为聋和哑是一起的，既聋，那就哑。其实不然。杜老师说他们这不收完全耳聋的儿童，他们是康复中心。是要让那些听力较差的儿童通过治疗和教育训练有一定程度的恢复。能够回到正常学校、正常的生活中去。上课的时候普通话一定要标准，因为他们不仅要听，还要看，通过看口型来领会那不能完全听明白的话。我们带他们玩的时候，和他们交流，一定要对着他们，让他们看到口型。也许平时他们都不大出来玩，课间的时候，总是在教室里玩。于是难得一次的机会出来，他们满院子的跑，从这个小房子到那个滑梯，直到累。也没什么交流，因为她总是不愿停下来听我说，停下来了也不看我。可能是陌生的感觉让她这样，只问了她几岁了，她用那稚气、模糊的声音告诉我：“五岁”。第二次去的时候就完全不一样了，她看到我就跑过来拉着我的手，直到上课。

本来，他们老师上课不让人打扰，所以杜主任总是安排我们星期天他们放假的时候去，带孩子玩。总是这样，我们就不能体会老师是怎样上课的，不知道孩子们是通过怎样的课来康复的。于是我们希望在他们上课的时候来实习，幸运的是杜主任一下就答应了。

于是我们就真正的坐在教室里和他们一起上课了，这让我们看到了很多，也明白了很多。学校开设了四个年级，在每个教室里，黑板的旁边都挂着一张最新幼儿拼音挂图，还有一些用汉字同时又用拼音标出的日常用语。

即使是同时在，他们也有差别，听力好的，说话就很积极，不好的就很沉默，而听力好否，不只是先天的原因，还有助听器好坏的原因。父母都是疼孩子的都想他们快点好，但是经济条件限制，有的买不起好的助听器，虽然老师们没说，我想送孩子去本身就要花不算小的一笔钱。当上课你看到两个听力相差无几的人，表现有天壤之别，而这只是因为助听器价格不同时，你就会忍不住的为那个沉默的孩子难受，社会到处都充斥着不公，上天本来就让他们有缺陷了，还要用家庭的经济条件来制约他的治疗和康复。

那一节语训课可让我至今都印象深刻，在一年级的教室里，老师正竭尽力气的喊，以让他们明白做土豆丝的程序刨土豆—洗土豆—切土豆—炒土豆，让他们都读一遍，力求读得标准。然后，是发挥，“大家想一想，刨土豆的时候，用什么刨。”“洗土豆用什么洗?水，对，是用水，那，水还能洗什么?来一个一个的说。”“切土豆要先干什么，磨刀对不对?来大家和我一起磨。看看刀磨快了没有?”“然后要切土豆，大家都来切土豆，边切边说，跟我说，切土豆、。大家想把它切成什么形状?”“猜猜看，老师把它切成了什么形状?”“切好的土豆丝放在盘子里，满满的，像什么?大家说像什么?”“然后干什么?炒土豆，放在哪里炒?”……总之，课堂上，老师会尽力想出很多与之有关的内容，然后，鼓励他们尽量说出来，老师会看着他们发音标不标准，口型正不正确，边说边训练，边玩边学。黑板上的字都注了拼音。

老师不仅是老师，是朋友，是慈母。孩子们最听的就是老师的话，上课铃声一想，老师说上课了，一二三，坐好。他们就全部坐好了。“老师好”，要是声音较小，或是有人发音不准，老师就说，“不好”于是又重新喊“老师好”，有时重复喊几次。那次，老师说：“还有呢?”然后拿眼睛瞄了我们一下，聪明的小朋友们就大声喊：“姐姐好。”“姐姐是来干什么的`呀?来看我们说话对不对?那我们说得好好的给姐姐听好不好啊?”上课时，有人针对别人的话反驳不停，老师会说，你真棒，他的话你都听见了，但是要放在心里，上课不要说出来。有时，小朋友的耳朵痒、头疼，老师会赶紧去看。

最后我们也体验了一下当他们的老师的感觉，大声、很慢地问：“今天，老师教你们学了什么?”“你们说，这铅笔是用什么削的，这支呢?”“你们是喜欢用卷笔刀削的铅笔，还是喜欢用转笔器削的铅笔。为什么?”还好，他们都能听动我的话，还很配合，互动。当然，感觉不像老师上课时那么积极，我也不能像老师一样，能从一件事，一句话，引出很多话让他们说。不过老师说：“你讲得不错嘛!”让我很是自豪。

斯金纳的强化作用在学校里得到了很好的运用，强化作用是塑造儿童行为的基础。他认为，操纵好强化技术，就能随意塑造出一种教育者所期望的儿童的行为。老师们对孩子们的肯定是孩子们良好行为发展的方向。

不过，也存在一些问题，比如因为家庭或听力障碍程度的原因，有的聋儿十几岁——别的正常孩子读初中的年龄——还在读小学三四年级，根据埃里克森的人生发展阶段的理论，每个阶段的需求和发展的人格不同，如果把他们也和五六岁的孩子同等对待，那会很不利于他们以后的发展。

摆脱无声世界,走进正常的生活，是他们的成功的目标。杜老师的儿子就是先例。他三岁时意外重度耳聋，医生都说没有希望了，但是杜老师不信，坚持用爱和科学的语训方法来治疗，终于能说第一句话，然后上了正常儿童学校，接着考上大学，现在已是北京大学的研究生。有父母般对他们的老师，还有多年来总结的教学经验和语训的科学方法，还有社会的关爱，这些聪明的孩子们一定会在努力之后回到我们正常的生活中来。

从实习中我更深刻的认识到，聋儿的听力有障碍，但是智力正常，对待他们完全可以像对待智力正常的孩子一样，只是需要耐心，耐心的和他们交流，让他们明白你的意思。

另外聋儿语言训练要讲究科学方法：交往第一的原则，实用原则，灵活多边的原则，循序渐进的原则，不能停顿、持之以恒，语言要有趣味性，先求数量、再求质量，口头语言和书面语言相结合，多给孩子一些信心和力量，生活即教育的原则，要通过培养孩子的动手能力反过来促进语言发展。

作为听力康复中心的老师，要付出比双倍的汗水去浇灌花朵，而作为社会工作者去实现我们的专业价值，将有更多的事情等着我们去做。

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