总结阅读： 国企员工述职汇报精选。

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了给我们后续的工作提供帮助，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？下面是由小编为大家整理的“总结阅读： 国企员工述职汇报精选”，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的各位领导、同志们：

充实而精彩的xx年已经过去，我作为xx分局的生产副局长，在xx局领导的直接关怀和指导下，在分局局长、书记殷切支持和其他几位副职紧密协助下，在这一年时间里，在我和分局生产部门的各位同事的努力下，圆满地完成了上级部门下达的安全目标、生产任务及其他绩效指标。为更好地实现”南网中长期发展战略“，推进贵阳局“一体化”工作及更好开展xx年的各项生产工作，现将xx年工作总结汇总，汇报如下：

一、正本溯源，安身之本，成事之基

作为共产党员，我拥护党的路线和方针，坚持四项基本原则，不断通过各类政治学习提高政治觉悟；作为贵阳局的一名职工，我恪尽职守，爱岗敬业，有责任有决心办好上级交办的每一件事情，不推诿扯皮，也遵纪守法，家庭和睦，树立了良好的形象和口碑；作为贵阳局基层部门的管理者，我顾全大局，心胸开阔，注重和班子其他成员以及基层班组人员的沟通，也量才使用，推荐了几位年轻有闯劲的同志走到新的管理岗位，提高了工作效率。

二、学会分析，善于总结，提升能力

我刚来分局时，分局网架比较薄弱，班组部门因职责不清存在推诿扯皮现象。为了更好开展各项工作，我和分局班子其他成员对部门人员进行了精简和优化配置，明确了各部门职责归属。为使“管理内耗”降到最低，我又督促分局生技、安监按照上级有关发文，出台相关规定，理顺了缺陷管理流程、停电管理流程等，使各项工作有章可依，有据可循。为了改善分局薄弱的网架，我和分局生技部门负责人查看现场，审阅各项方案，通过各种方式处缺、台区改造、新线路投运等，使分局设备运行管理水平上了一个新台阶。同时对分局历年的“老大难”冬季过负荷问题，困难想在前，行动做在前，初步取得了比较好的成效。

三、爱岗敬业，恪尽职守，勤能补拙

虽然在的岗位琐事比较多，人时刻处在“被打断”状态，能平心静气思考问题的时候较少，但我仍然能摆正自己的心态，作为基层管理者，更应该在工作敬业方面起到表率的作用。xx年生产部门责任重大，任务繁多。各类节日保电、“九运会”重大保电、“两会”保电、可能到来的凝冻抢险以及全年的计划工作、日常维护、技改大修工作等，还要达到“供电可靠性”及“电能质量”指标等，方方面面都要俱到。很多时候我和生产部门的同事们一起加班，探讨各类方案、预案，在有条不紊地情况了确保了平安而顺利地度过了xx年。虽然工作苦累，但是工作成果也让人欣慰，也让我更加深刻认识到自己工作的价值，从内心产生了工作就是我的使命的认同感。

延伸阅读

月度总结精选: 员工述职汇报精选

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了提高自己的大局意识，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《月度总结精选: 员工述职汇报精选》，仅供参考，希望能为您提供参考！

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ;

2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点;

6、预约B2C网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单ERP系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作;

二、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

以下阐述个人存在的问题与不足：

1、自己存在的问题

通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是：

一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。

二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。

总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步!同时，希望在20xx年能够实现努力方向，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力打开一个新的工作局面!

总结收藏: 员工述职汇报精选

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了与时俱进、跟进任务，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？小编收集并整理了“总结收藏: 员工述职汇报精选”，仅供您在工作和学习中参考。

一、年度业绩目标达成：

1、依据年度设定目标进行冲刺，实时调整市场销售策略；

2、加大酒店宣传力度深度挖掘市场替力，扩大酒店市场影响力；

3、优化及调整业绩激励规则，并进行深度推广，提高全员业绩达成的积极性；

4、设立集团奖励基金及使用规则，用于业绩突破奖励；

5、建立规范财务核算体系，规范酒店经数据化管理。

二、酒店人力资源规划

1、与人力资源联运重点关注人力资源储备计划及后备人员培养计划；

2、加强对目前人员的培养及培训工作；

3、依据酒店项目的进程，适时招聘到位相关管理人员。

三、酒店运营管理规范建设及落实

1、继续完善及建立酒店运营所需的各类管理制度及章程规范；

2、将相关制度及规范进行全员学习并进行效果验收；

3、建立有效的激励与奖励规范。

个人综合自评

1、上半年的工作过度关注目前的目标考核，未将更多的精力及时间分配在酒店未来的工作规划之中；

2、酒店的发展及任务的达成核心在于“人”，有合适的人才能更快速的促进发展及任务的达成，上半年的工作对于人力资源的建设及储备关注度不够，过多精力关注与经营的细节之处；

3、对于公司及团队的资源认识力度不够，未充分合理的利用好公司的内外部的资源，让业绩有更高幅度的提升。

[精选总结]员工述职汇报最新模板

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了反馈工作质量，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？下面是小编为大家整理的“[精选总结]员工述职汇报最新模板”，仅供参考，希望能为您提供参考！

xx年元旦我正式加xxx险公司，开始了我的银保工作生涯。在这一年中有喜悦，有荣誉，有汗水，当然也有辛酸，失落。我在不断的磨练中成长，锻炼韧性。在这过去的一年中，我努力的学习保险理财知识，勤于思考，不断总结实际经验，力争完善自我，所做出的业绩是我辛勤耕耘的有效见证。从开门红的转正到2季度的市场萧条，还是3季度的营销准备，4季度的全年业绩冲刺我都在全身心的投入工作。在这一年的工作经历中，我感觉到自己的保险理财知识和销售技能更加的成熟，自我能力大幅度提高。

开门红我带5个网点，其中2个工行和3个农行，可以说是客户资源较差的5个网点。但这并没有影响我的斗志，反而使我更加积极，每天在大雪中穿职业装打着领带步行穿梭于网点中。建设路工行是我的主要出单点，请该网点全体柜员吃饭，经常买小礼品给他们，与行长xx沟通我公司手续费，该行长爱吃大餐和喝啤酒，我抓住这一点经常邀请他外出。个别销售能力强的柜员我还经常上门去问候，妇女节那天我专程上门为他们祝贺节日。该网点在1.2月成为我部门精品网点，同业公司业绩为零，3月份国寿提高手续费，大量投入费用对该行领导和柜员拉近关系，该行开始销售国寿保单。月底我邀请胡经理到该网点与xx行沟通，结局有所扭转，为我4月份转正打下了良好基础。工行龙首支行在xxx公司办公大楼一楼，因为网点所处地域隐蔽，几天后，从其他网点获知其地点。该网点张行从我们单独外出几次以后，大力支持我的工作，在我的转正中，起到了重要的作用。该网点在销售我公司保单前历史上还未售出过保险。农行普遍保险销售技能差，分行支持力度小，农行新华路支行我接受以来，坚持每天驻点销售，上柜员家里维修电脑等维护工作，将喜讯，彩页等辅助品分发该网点。以上工作使我在当月取得了该网点历史性的空前业绩。下月公司将该网点行长20元手续费取消，该行长处处抵触我的产品，排斥我的工作，支持同业销售，造成业绩下滑。农行XX区支行在汽车站旁边，客流量在其他两农行算最高，因为该行地域原因，汇款的顾客比较多，存款的非常少，我又缺乏驻点销售的经验，在我经营时期只破了零。农行XX区支行，我经营阶段每天都要去两次，客流量极少。后来许姐为我以一张1.1万元的保单在该网点历史性的保险破零。那张保单刻入了我脑海，因为没有发票我跑步到东路支行借了1张才顺利出单。4月份该网点因为客流量少被分行拆除。

2季度4月份我以20万的业绩正式转正。5月份市场开始萧条，同业哄抬手续费，网点业绩惨淡，我的所有网点每月业绩只够破零。6月份我接受工行三所的经营管理，我邀请分行领导吴行和该网点行长郭行聚餐，效果明显，但是该月业绩并不理想，该网点在那月总体业绩不好。我买过一条真皮皮带给郭行，她也回送过我一条领带，该网点柜员我产品沟通不是太到位，只是和余超在广场聚过几次，没有一次完善的培训。国寿在这两月中反响较大，当时国寿龚经理多次找我谈判。

3季度市场未出现好转，业绩继续低迷。我还是每天照常维护网点，不过多了点迷茫与失落。我开始思考银保工作的实质，探索突破点。经常保持与胡经理的沟通，与其他客户经理的沟通，低迷的市场让我更加看通了客户经理的工作方向。3季度艰难的市场环境使我成长起来，这个时期是我这一年中的关键时刻。我开始调整我的思路和工作方法，以驻点销售为销售基础，以精品柜员带动不出单柜员，懂得销售氛围是决定一个网点业绩好坏的关键，真正理解到了保险的意义和功用，学习了保险中实质性的东西。在这个季度中我以两笔因为系统原因未成功的期缴业务来激励自己，积蓄力量。

9月中旬，部门将各渠道分离，我响应上级领导号召放弃所经营的工行网点转入农行渠道。这时候自我压力空前高涨，因为在前半年中我一直有想经营大网点的欲望。在经营初期胡经理给我借1000元的网点开发费用，在xxx农行网点的经营中起到了重要做用。接手以后我陆续上门拜访柜员，期间有焦亮和曹彦聘做陪伴，效果甚佳。我充分把握网点冯主任抽烟喝酒的爱好，定期给他送去外烟并邀请他外出喝酒，他也多次邀请我与他同事与朋友聚会。该网点同业客户经理人数较多，都在采取长期驻点销售，竞争力强。柜员除李娟外，普遍销售能力差，大部分保单都有客户经理自己销售。在这样的环境下长期的驻点销售使我慢慢的成长起来，摸索出了自己的一套驻点销售方式——进银行门的顾客就有销售的希望。在公司大力推动期缴的时候，我努力研究学习各方面的知识，比如：保险，理财，银行存款，顾客心理等。我将期缴建立在零存整取的基础上为顾客讲解，大幅度降低了期缴的销售难度。另外总结出了一套话术，我每天早晨起来第一件事就是背话术，并且打印出来鼓动柜员来背。我的话术是我用现金价值演算满期收益所得，正是这关键的一点突破了许多人心底

的障碍。后来，我将产品与驻点销售的经验利用晨会时间分享给大家，应其他客户经理要求上他们所经营网点现场为顾客讲解，进行实战演练。10月中旬我连升2级后，11月我倍感身心疲惫有意放松自己，再加上趸缴与期缴协调工作没有做好，导致业绩下滑。我重新省视自己，调整心态重装上阵。

我总结了这一年中对起关键作用的工作优势：

一.不断努力学习是我制胜的法宝。客户经理提升班给我的受益最大，其他多次培训也帮助了我的成长。善于利用同事的资源是我的优势之一，遇到自己不能处理的问题时，我会请教别人或者要求他人亲自帮我解决。我多次邀请胡经理视察我网点，电话兰州麻帅向其学习驻点销售的经验。同业讲解产品的话术与方式我善于观察，同事的工作心得我更虚心学习。下班回家后我自己下载保险理财ppt研究学习。

二.为达成目标我会全力以付。在驻点销售中我全天除中午15分钟吃饭时间外都会在网点驻点。把握每一个顾客，无论定期，活期还是汇款我都有找机会把我们的产品向对方讲解一遍的冲动，因为杨总讲过：“给顾客讲了产品有两种可能，那就是购买与不购买，如果不讲那就只有一种结果”。我常自我激励，假如今天驻点一天不出单，那么晚上回家总结工作，觉得自己工作中已尽全力，找不到一点漏洞，那么肯定心情顺畅，所以我在白天驻点中常审视自己，力争做到完美，不断调节自己的工作方式，挑战自我，突破极限。

三.善于总结，勤于思考是我前进的基石。每天晚上我睡觉前都要将当天的工作总结一遍，找出不足，在以后工作中改进。拟定次日的行动计划。正是总结让我领悟了如何让期缴更好的让顾客接受，更好的让柜员来接受我公司以及我的产品。在销售失败时我都常在分析原因，包括话术，自己的语气，肢体语言，与顾客接触的方式等。

以下是我工作中的不足：

一，与网点柜员和领导的沟通不到位。在具体沟通中我很难与柜员在网点找到共同点，再加上隔一层玻璃更是不能有效沟通。具体点就是除工作外无法和柜员谈其他方面的。也许是性格与社会阅历所造成的，以后我会尽量多将柜员和主任邀请外出进行沟通，并且努力学习沟通方面的知识，突破自我。

二，急功近利，缺乏耐心，无法持之以恒。我要么把目标设定的很底，要么很高。最后导致我无法把握自己。只有把目标分解的更细，更长远，更实际才能保持自我和谐。

新的一年即将到来，马上就要迎接开门红了。我有新的开始新的计划。

1. 调整好趸缴与期缴的业绩占比，这是重点。

2. 力争在开门红中网点合格率达到100%。

3. 在开门红阶段连升两级。

4. 元月中行内部开始下达保险任务，这是非常好的时机，对我提升整体业绩非常重要。

5. 在每个网点发展1-2个精品柜员。

6. 继续学习各方面知识，重点提升自己的沟通技巧。

在进入太平洋银保的这一年中，我的收入明显提高了，但是还未达到我理想中的效果。在下一年中我要向高职位和高收入两方面发展，我一定会拼尽全力，直到成功。

总结阅读： 外联部述职汇报精选

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了巩固以往的工作，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么如何写好我们需要的述职报告呢？小编特地为您收集整理“总结阅读： 外联部述职汇报精选”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

尊敬的各位老师们、亲爱的同学们：

您们好！

转眼间，本学期的学习生活即将结束。在这一学期里，外联部全体人员在校主席团的领导之下，在其他兄弟部门的大力协助下，在全体干事的积极支持下，开展了一系列的工作，取得了一定的成绩，同时吸取了许多失败的经验。外联部作为学生会外联内引的一个窗口，是一个工作环境相对灵活的部门。本学期外联部的主要工作是加强与校内外组织的联系，为学院开展的各项活动提供支持，做好活动主办方与赞助方之间的协调工作，加强与其他院校联系。

9月工作总结：第八届学生会副部级以上级干部以及各分会主席一同去往洛阳西泰山进行素质拓展训练，通过此次的素质拓展训练，增强了学生会各部门之间的联系；进行了迎新生系列活动，前往车站进行迎新工作，新生签名，新生写给未来自己的一封信等等活动，策划、实施、赞助、总结，通过此次活动收获许多，也发现了一些问题需要引起重视。

10月工作总结：进行了干事的选拔，并进行了两轮面试，初步选定了见习干事；之后第八届学生会全体见习干事及副部进行了团训活动，培养了大家的团队意识；辩论赛赞助、十佳歌手大赛初赛赞助的拉取工作，均由干事全权负责。从以上几件事情发现一些问题，本届干事的实力有待提高，没有很强的责任感及实践能力，这些问题需要在以后的工作中加强对此方面的培训；其次，部门内部的沟通存在一系列的问题，部长及副部长没有起到带头作用，心态没有摆正，需要加强自我认知，调正状态，积极的面对之后的工作。

11月工作总结：确定了正式干事，并对正式干事进行了多次培训，培训内容如下：策划及文件格式及要求的培训，拉赞助技巧培训等；进行了部门的改名工作，由原先的社会实践部正式更名为外联部，此次更名使得部门的功能及职责的划分更加明确，同时也对部门工作提出了更高的标准及要求；十佳歌手大赛以及天鹅讲堂的赞助工作，从中发现了一些问题：各部门之间沟通存在时间差，没有理解对方的意思，因而产生了一些不必要的冲突；在要求赞助的规格方面，没有根据实际情况来提出要求。

12月工作总结：十佳歌手大赛的赞助协议的签订，及活动后续的总结；学生会元旦晚会节目的准备及彩排工作；公益爱心伞策划的完成。

以上是对即将过去的一学期的工作总结情况，外联部的工作虽然有了一系列的进展，但还是存在不少的问题需要解决。

下学期的工作安排如下：

3月

进行内部裁员，共裁去两名干事，以此提高干事们的工作积极性。

校运动会的赞助拉取，前期资料准备需充足，以及商家赞助标准的确立。（此项赞助的开展从寒假期间开始，提前做好准备，将此项赞助做成外联部的招牌活动）

4月

运动会赞助细节的商讨，协议的签署，与学校各组织部门之间的协调等等。

校篮球赛赞助的拉取，规模及赞助具体事宜的确定。（可将此次联赛与校运动会相结合）

5月

校运动会、校篮球赛等活动结束后给商家的反馈，尽量做到图文并茂、真实反应情况。在活动中如果出现了问题，需及时的承担责任，与商家共同探讨解决方案。

鼓励干事们积极竞选工作，同时提供一些机会，让他们提前做好准备。

6月

毕业生晚会赞助的准备及拉取工作。

部门成员进行学年工作总结。

总结阅读： 客服经理述职汇报 月度范文精选

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了让我们未来的工作更加井然有序，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么如何写好我们需要的述职报告呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“总结阅读： 客服经理述职汇报 月度范文精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在过往的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过往的一年的工作述职报告如下：

本人于6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、公道、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训进步、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公然招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部分，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：%。

5、结案率：%。

6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：45.81万元(其中车险22.61万)。

上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，进步理赔职员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、公道和实用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、公道、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的间隔，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。

3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操纵相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到正确、公道;最后，把住责任关，即正确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不公道赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不公道赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的题目和不足

1、思想意识守旧，工作不够大胆和创新，工作固然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、职员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：赏罚办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法未几，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、治理的观念。

2、加强治理工作，一是加强对人的治理，制度治理和思想工作，进步部分员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的治理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。