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我是20xx年3月13日入司的,入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关心,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好评。20xx年8月在同事和领导的栽培和帮助下,我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来,通过公
司各项培训我学到很多专业知识,并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识,丰富了阅历,提高了管理技能。
一、年度业绩总结
1、年度业务指标(kpi)完成情况
严格按预算制度执行,20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录,当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总,及时跟进、处理,全年客户满意率95.7%
2、年度重点工作总结
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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时间过得太快,在目前的岗位上,又一阶段的工作过去了!根据上级的指示,我们应该要为汇报工作做准备了,个人述职报告需要概括任职情况,通过写述职报告,它能使我们及时找出错误并改正。那么,值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些,为满足您的需求,小编特地编辑了“热门总结: 客服个人述职汇报范文网页版”,希望能对您有所帮助,请收藏。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作。
在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,保持良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
客服个人述职报告篇10从xx年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来,至今,已经九个多月过去了。九个月,并不算太长的时间,却让我真心的喜欢上了这个岗位。
想起来,虽然毕业不久,但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前,在沈阳金钱豹餐饮美食百汇,在那个遥远的地方,因为与家的距离,始终找不到归属感,也或许是因为第一次走上工作岗位,总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店,那时候我是一名小小的中餐服务员,有着一群很好的同事,却也带着彷徨,对自己理想的彷徨。
然后,我走上了现在这个岗位。
物业,这曾经是一个我比较陌生的词。但至今,我却真正的融入了物业客服这个岗位。
从刚来时候的青涩,到现在的成熟。
从开始的不知所措,到现在熟练的业务能力。
从开始的小心翼翼,到现在的放手施为。
九个月,让我成长了好多。
在这里,我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真,这是每天必做的工作,虽然看似轻松,实际却很忙碌,我要面对的分为两大类,一是对外,主要是我所服务的泾渭新城办,我们物业要想他们所想,急他们所急,沟通在这里很重要,有时管委会领导要过来,我们要通知各个班组做好准备,不能有一丝马虎;因为是政府机构,不免有群众上访事件发生,这个不止是保安的工作,更有我们的职责,在他们没有进入园区之前,我们要安抚他们,尽快跟上面有关部门联系。
此类的事情时有发生,这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商,我们要做好业主与供应商的桥梁,联系他们及时送货,及时开发票,园区办有什么需求尽量跟他们去沟通,催凑应付供应商的款,以便大家更好的合作。二是对内,就是公司内部的人,作为一名客服,要积极和各班组沟通,配合各班组的工作,协调各班组之间的问题,使我们的团队更加出色,这就要求我有更强的责任心;其次,要做好公司每月要求上交的考勤,工作计划,采购计划,分库盘点表等,我们也担当着内勤的工作,耐心、细心。这就是我和我的岗位,平凡而重要。
在这里,我第一次有一种把公司当做自己家的感觉,每一名同事都像是家人,友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位,看着他们的笑脸,都像阳光一样温暖,他们尊重彼此,礼貌待人。这里有我很多的第一次,第一次写剧本,第一次当主持人,第一次带领团队参加比赛,第一次因为培训成绩好而得到奖金,也是第一次,我觉得自己的能力有了发挥之处,第一次又找回了丢失已久的理想。
记忆最深的是让我当公司春晚主持人,那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯,从小我就有个缺点,见到生人或者一群人说话会脸红,甚至红到耳根,现在让我在众目睽睽下去说话,要让我克服这个,对我来说真的很难。不过我接受了,算是挑战自己吧。我做足了准备去"应战",那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神,给了我很大的信心,中间虽然出现错误,不过对我自己来说已经算是突破了,那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会……
在这里,第一次觉得自己很重要。
尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候,每一次看到同事们伸出的双手的时候,每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜,为了自己的选择,为了自己的岗位,为了这个团体。
"加油吧,这个岗位需要你!"我这样的对自己说。
哪怕再多的困难,再多的风雨,我也会在我的岗位上一直努力下去。
总有一天,青涩的小草会成长为一棵大树,加油!
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述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力,促使其忠于职守、更好地完成工作任务。以下是我的一份述职报告,希望对大家能有用。
我在心血管内科专科门诊已近两年,由于院首长领导英明,工作有条不紊、秩序井然,从未发生过医疗差错与过失。医疗事业是个高风险行业,必须严肃对待,要有如履薄冰、如临深渊之感。我一直兢兢业业、小心谨慎地从事着这项严谨、艰巨而又神圣的工作。具体表现在以下几个方面:
一、认真对待每一位患者。
无论贫贱与富贵,我总是一视同仁,细致入微地仔细询问诊查,诊断明确,治疗及时,对症用药,尽量不要患者多花一分冤枉钱。态度和蔼,语言温润,视病人如亲人,深得患者的信赖与好评。江夏有些患有高血压的老太太老爷爷总是不畏艰苦辗转找我看病,华师、政法、武大等高校部分教授也长期挂我的号,远在河南的一些心脏病患者也成了我的熟客,都是缘于对我的无比信任;
二、不懈努力学习专科知识。
工作之余广泛搜集专科资料,积极参加各项学术交流与研讨会,通常夜深人静仍在电脑旁浏览、阅读那深遂的专业文献,汲取精华、集众所长,善于归纳总结,将理论与实践有机结合用于临床并服务于患者;
三、严格遵守国法军纪院规。
中国解放军的医院,属于国防重点领域,容不得半点马虎与懈怠,时刻警钟常鸣、常慵不懈、纪律严明。每日早出晚归,无论寒风潇潇还是烈日炎炎,从未迟到早退,更未请假旷工。节假日也依然坚守在工作岗位,传统佳节也很少与家人团聚,任劳任怨、尽善尽美地完成门诊各项任务;
四、尊师重教,团结同志。
尊敬学术前辈,遇到疑难问题不耻下问、谦虚好学,曾多次向我的敬爱的老师马大波将军与蒋博士请教;对待同志团结合作、热情友好、乐于助人。我科护士多是些年轻的女孩子,她们在工作中、生活上遇上难题总是向我倾诉,只要我能做得到的总是不辞劳苦、有求必应,至今她们只要有什么棘手的事儿都会来找我。
五、积极参与本院活动。
响应宣传科的号召踊跃投稿,我多次为本院报刊写诗填词,并多以国家实事为背景,如《蝶恋花.世界杯足球赛》、《沁园春.北京申奥成功》、《水调歌头.载人航天成功》、《全民何时才看得起病》、《嫦娥奔月》等诗篇,以丰富军队文娱生活。
当然,金无足赤、人无完人,我在医务工作中也许存在不足之处,今后一定多多开展自我批评,客观认清自己的缺点并及时加以纠正。专业技术有等进一步精益求精,更严格遵守军队组织纪律,提高医疗质量,增强服务意识,建立良好的医患关系,弘扬无私奉献精神,为科室争光,为本院争光,为军队争光,为我们的医疗队伍争光!
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时光流逝,工作即将步入一个崭新的篇章。按照领导的指示要求,我们应该着手汇报今年的工作了,个人述职报告对于工作考核非常重要,述职报告是我们工作中必不可少的一部分。那么,值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些,小编特地为您收集整理“推荐总结: 个人转正述职汇报范文网页版”,敬请阅读,希望的分享可以给您提供一些参考。
关于个人转正的述职报告1通过三个月的融入和磨合,我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中,我有如下—体会:
(一)、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业:
热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,按照国家规范和企业规范的要求,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守公司的规章制度,保证出勤,态度决定一切,在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事都当作是一件作品来对待,只有这样,才能有好的工作成果出来。
(二)必须努力学习业务知识,在总结的基础上不断创新:
结构设计工作是一项严肃认真的行为,必须按照规范的程序来进行,稍有不慎就会引起很大的经济损失和法律纠纷。所以必须认真学习相关的法规、政策,清晰了解结构设计工作的设计程序、方法及内容,才能提高效率,确保工作质量。在这三个月的工作中,对于我一个建筑结构专业的人来说,我深深感到,园林景观行业和建筑行业的设计有很大的区别,从总体的规划设计到单体的设计以及后期细部构造的设计,都是那么的琐碎和细致,甚至小到一块砖的砖缝是怎样拼装的,使我见识到了,这才是真正的园林景观设计,虽然这些东西都很孝都很琐碎,麻雀虽小但五脏俱全,这也让我锻炼和巩固了结构设计的知识,在我的脑海中也时刻浮现出,这也许就是我自定义的构造设计吧!
此外,对所做过的工作必须及时进行总结,要善于从工作中总结,在总结的基础上提高创新,只有这样,才能迅速进入角色,不断提升日常工作的胜任能力,提高工作效率与业绩。
(三)必须要虚心请教,提高服务意识:
在园林景观公司工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,知识更新非常快,我始终牢记自己是园林景观设计行业的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己。对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护吉相合和各级领导的威信,维护吉相合公司的整体形象。在日常工作中我经常向同事们虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题要热情、准确的解答,对于领导交办的任务不能推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作任务。
关于个人转正的述职报告2我于XX年开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结
一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。
二、帮助采购核对前期的应付账款余额,并对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利;
并协助采购带新员工,虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工,但在4月份,还是积极主动的协助采购带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给xxx,教会她如何记账袋,如何查错,如何发传真等。
三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账,并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的应付账数据已经准确。
四、建立库存明细账。在三四月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库,并对成品库进行了汇总,形成公司总的库存明细账。在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,在以后的工作中会做的更好。
五、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。
七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白,,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
八、热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿,积累了一些经验,在工作中,经常会有同事询问,我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
关于我们目前的状况,我提一点看法,就是关于月末结账的问题,应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致,统一时间结账,便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念,盘点就是要进行账实核对,目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据,所以盘点时一定要处理好未达单据,不仅是送货单,入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况,都要列全,而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单,只列单据号不易区分),单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够,未达单据提供不是很全,有些入库单未提供,未达单据如果不准确,库存核对就无法有效的进行,更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后,不能再出现同一天的单据,有的是盘点前,有的是盘后的情况,这样我们在处理单据是会出现混乱。
总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
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光阴似箭,这一阶段的工作即将结束,画上句点。为积极响应上级的号召,我们要准备个人述职报告了,述职报告可以促进自我认识、自我学习,只有通过写述职报告经验教训,才能避免重蹈覆辙。那么,我们值得借鉴参考的个人述职报告有哪些,下面是小编精心为您整理的“推荐总结: 个人述职汇报开头范文网页版”,仅供参考,欢迎大家阅读。
1.时光飞逝,回首这一年的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,我一步一个脚印,踏实稳健地走来。我用心认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作情况述职如下。
2.一年来,在办公室领导的正确领导下,在机关同志们的大力支持下,通过自己的努力,较好的完成了全年的工作任务。现将一年来的思想、工作情况向领导和同志们汇报如下:
3.自从到贵公司工作的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个月。这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以质量第一、诚信为本、服务至上为核心的企业文化及各项规章制度。下面,我就这三个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
4.我是xxx,自任xx以来,我在xx成员的积极配合下扎实工作。一年来,我始终坚持以认真、细致、踏实、求实的工作理念来开展本村的各项工作。现将我们一年以来的工作情况具体汇报如下:
5.一年来,尽管工作岗位和工作内容有了变化,但对于组织上赋予自己的重要责任始终没有忘记,为此,我时时处处以大局为重,严于律己,扎实工作,认真履行自己的职责,为完成各项工作任务做出了自己应有的努力。现将我一年来学习、工作的主要情况述职如下:
6.我来到xx工作已有x年了,在科室的密切配合和支持下,在护士长及科主任的正确领导下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好医疗护理工作,认真地完成了工作任务,积极主动认真地学习护士专业知识。现对自己的工作述职如下。
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光阴似箭,新一阶段的工作正在不远处等着我们。听从领导的指示,那么我们就可以开始写个人述职报告了,述职报告可以让未来的工作有所进步和提高,对自己的工作进行客观的分析和评估。那么,优秀的个人述职报告参考有哪些,以下是小编收集整理的“总结参考: 员工个人述职报告范文网页版”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
尊敬的领导:
您好!
20xx年是充实和忙碌的一年,在公司领导和同事们的支持和帮助下,我带领办公室和网络营销部两个年轻的团队,伴随着公司的稳健发展一起快速成长。
这一年,办公室走出了骨干员工调离后交接的阵痛,行政事务有序过渡,内部管理井然有序,调研督办深入一线,充分发挥了中枢核心机构的职能;
这一年,网络营销部从稚嫩走向成熟,顶住压力,整合资源,边实践边摸索,逐步发展成为有明确推广手段、稳定客户来源的11个人的核心团队。
现将20xx年工作述职如下。
一、办公室工作
今年3月,办公室的骨干员工xx,因工作需要调至经营管理部,除司机外,办公室只剩下我和原来前台的通讯员xx。4月初,xx调至办公室。
办公室骤然面临着巨大的考验。部门员工对各项业务均不熟悉,所有工作得重新再学习。我跟大家一起,重新分工,从头再来。利用每天的碰头会,逐一布置任务,认真指导审核,做好过程指导,在工作中一起提高。
面对大量繁琐事务,我们一起调整思路,周密调研,将办公室的各项工作重新梳理,科学整合,简化流程,大刀阔斧地进行了部门内部改革,短时间内让各项工作井井有条,焕发出别样的生机。不论是会务接待、基层调研,还是信息化管理、品牌宣传,办公室成为一个高效运转的职能机构,上传下达通畅,管理外延全面,成为了联系公司领导和基层部门的核心纽带。
今年办公室调研工作密切关注宏观政策、行业动向和前沿技术,精选符合公司发展战略,贴近公司产业的信息;内部管理体现窗口形象,提升服务水准;前台、司机、文秘各司其职,高效有序;勇于创新实现突破;会务接待规范礼仪;督办职能充分发挥,广告CI工作慎重选择大胆突破,先后编印了《检测手册》、《工程监测》等样本广告册,在企业形象建设、标识管理、企业品牌上形成了特色。
二、网络营销部工作
网络营销是新东西,之前只是在建材厂工作时,利用零星时间再BY灌浆料上做了一点尝试。但要将宝冶技术的所有业务嫁接到电子商务上,心底根本没底。
今年x月x日,公司为了强化营销,正式组建了网络营销部,从办公室分立单独运营。我深知责任重大,花了很多时间学习别人怎么做电子商务,再考虑如何根据公司的实际开展网络营销。
在领导和兄弟部门的帮助下,我和我的同事们专心致志、踏踏实实地从网站建设、网络推广一步步做起,通过xx等工具,一步步构筑起xx技术的网络天地。
幸运的是,今年超额完成公司下达的营销指标,拿到了xx余万元的市场订单,xx技术的网络营销终于挺过了婴儿期。
这是群策群力、上下一心的结果,我们没有让别人看到笑话。
三、工作中的不足
在工作中,暴露出很多不足,主要表现在:
1、过于性急,不太讲究工作方式方法。
这一点主要表现在网络营销部方面。有时候看到某些关键词排名不好,或者有些网络推广工作没有达到预期的要求,跟团队沟通时不太委婉,不注意技巧,性格暴躁,以后需要改进。
2、考虑问题不太周全。
办公室的有些事务,由于阅历和经验不够,有时考虑不周全。还需要向老前辈们多学习、多请教,尽量把每一件事都办好。
20xx年,对办公室和网络部而言,都是关键重要的一年。我将和年轻的同事们一道,充分发挥年轻人的朝气和干劲,多向领导和前辈学习请教,敢拼敢干,在市场大潮中乘风破浪,为工程技术公司的发展贡献我们的力量!
述职人:xxx
20xx年x月x日
总结2025社区个人述职述廉报告范文范文网页版
不经意间,工作已告一段落,新的工作即将来临。按照领导的指示,我们应该做个人述职报告了,述职报告可以让领导更全面的了解岗位任职情况,我们需要认真写述职报告工作终的得与失,那么,有哪些可以激发我们灵感的个人述职报告范文,请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结2025社区个人述职述廉报告范文范文网页版》,欢迎大家阅读并分享。
各位领导、各位党员、各位代表同志:
20____年即将过去了。一年来在街道党工委、办事处和社区党委的领导下,在社区全体居干和社区居民、党员以及辖区单位的大力支持下,我本着“亲民、为民、便民、利民”的服务宗旨,来为广大群众提供便捷、优质、高效的服务,取得了很大成效,下面我将一年来的工作情况述职如下:
一、努力学习,不断提高自身素质
我努力从本职工作做起,不断加强学习,有较强的事业心和责任感,尽职尽责地完成各项工作。坚持做到“在认认真真学习上要有新进步,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏实实做事上要有新成效”。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事间的关系,在工作和事业面前顾全大局,不争名夺利,不计较个人得失,任劳任怨。自从担任社区居委会主任以来,始终保持良好的精神状态,满腔热情地投入到繁忙的工作之中。在工作中勤奋认真,勤劳奋进,以身作则。
二、爱岗敬业,勤奋工作,不断取得新进展。
在过去的一年里,我们侧重于建机构、强服务、抓管理,开展了计生、社保、综治、民政、文体等各方面工作。
1、计生工作:根据区域范围和小区居民入住的情况,建立了32名计生网络人员队伍,为社区居民开展计划生育服务和宣传教育工作,同时积极组织计生网络人员培训,学习计划生育政策法规以及计划生育服务的知识,提高了计生网络人员的专业知识、工作质量和服务水平,为更好的开展工作打下坚实的基础。
2、社保工作:我们社区今年共登记失业人员54人,就业率97.0588%;办理就业困难人员认定59人,就业率100%;高校毕业生24人,就业率92.3%;上门走访357人次;岗位推荐87人次;参加免费职业培训13人次;参加创业培训7人次;办理自办实体享受社保补贴1人。对企业退休人员实行动态管理和退管服务,通知70岁以上退休老人体检。我们还抓好政策宣传落实,利用小区每个单元宣传栏、电子滚动屏幕、发放宣传资料、上门宣传等多种手段及时宣传社保政策和就业信息,给群众带来方便和实惠。
______社区在各级政府部门的正确领导下,根据“创建充分就业社区”工作目标,认真落实就业和再就业工作目标责任,积极创造各种条件,千方百计认真做好解决居民就业和再就业工作,使社区就业和再就业工作取得了较好的成效,并在20____年度的市级充分就业社区考评中验收合格。
3、综合治理工作
①由于受开发商历史遗留问题影响,______花苑的基础设施较差,如:安全技防设施、绿化设施不到位;一下雨车库就浸泡在水里等情况时有发生,业主通过拒缴物业费消极维权现象突出,造成物业在提供了事实服务而收不到应有的物业费也不满意,致使物业服务质量和态度更差,形成恶性循环。为维护居民的切身利益,______社区在正式成立后不久,通过各种途径着手协调开发商、物业与业主之间关于小区历史遗留问题,并得到了有效改善。
②为切实改善社区住宅小区的整体环境,______街道两次会同、公安、工商、城管、社区、物业等单位对______花苑、湖畔佳苑、湖畔翠庭、山水映象小区内的车库出租问题进行专项整治。同时以迎检苏州市公共文明测评工作为契机,开展多项活动,查找薄弱环节,整治社区环境卫生,使小区噪声扰民和整体环境得到改观。
③加强法制建设。社区会同警务站,开展了形式多样的法制宣传教育工作。加强矛盾纠纷的排查力度,做到早发现、早解决,切实将不稳定因素化解在萌芽状态。定期对辖区内企业经营户进行安全检查,发现问题及时整改,做到警钟长鸣,确保安全无事故。20____年荣获“区民主法制示范社区”称号。
4、民政工作:搞好老龄工作,为社区老年人办理老龄、高龄优待证180余人;搞好残疾人康复服务,完善台帐资料,新建康复室一个,新增康复设备一套。
5、群团工作:充分发挥妇联、共青团、工会、民兵营在服务大局,构建和谐社会中所起的作用。积极开展人武、兵役工作,动员适龄青年应征入伍,社区积极宣传发动,张贴标语、挂横幅,对应征入伍对象及时送检,并协助派出所做好应征青年的政审工作、复查工作。有7名适龄青年参加体检,经过严格筛选有一名青年光荣入伍,圆满完成了20____年冬季征兵工作。
6、文体工作:正确引导、积极支持,丰富居民业余文化生活,开展了多种多样的文体活动。社区文艺团队、腰鼓队、老年合唱队等队伍相继形成,在9月份举办的迎国庆文艺汇演上,各表演团队豪情高涨,载歌载舞,充分体现社区居民自娱自乐的热情。
7、顺利完成全国第__次人口普查工作:面对艰巨任务,社区两委高度重视,成立领导小组,划分普查区,配备普查员,组织培训。在入户摸底和正式登记阶段,普查员和社区工作人员放弃中秋、国庆休假,抓住节假日居民放假在家的好时机,对社区居民的信息进行登记。虽然过程较为艰辛,但在全体指导员和普查员的共同努力下,在居民的积极配合下,顺利的完成了普查任务。
三、严格要求廉洁自律
我是一名中共党员,在廉洁自律方面,坚持做到自重、自省、自警、自励。要自重:就要珍重自己的言行,人格、和名誉,决不干那些自轻自贱、与党员干部不相符的事情。要自省:就要经常反省自己的思想行为是否符合党和人民的利益。要自警:就要用党的纪律和国家的法律法规约束自己,警告自己不要有越轨的行为。要自励:就要始终保持旺盛的工作斗志,振奋的精神状态。时时刻刻按党员的标准严格要求自己,不断加强学习,加强政治思想和道德修养,吃苦在前,享受在后,以身作则,廉洁自律,保持清醒的头脑,抵制腐朽思想的侵蚀,严格遵守党的纪律,努力工作,决不辜负领导对我的期望。
近一年来,在工作中取得的成绩是在街道领导关心下、社区党委的领导下,与全体工作人员团结一心、密切配合、辛勤劳动的结果。今后我将立足自身,结合实际,与时俱进,不断完善自己,围绕“亲民、为民、便民、利民”的宗旨,创新服务方式,提高服务质量,始终把服务居民作为出发点和落脚点,创新工作,做出新的成绩。
述职人:______
20____年____月____日
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岁月不待人,新一阶段的工作正在不远处等着我们。根据上级的指示,我们要开始准备好个人述职报告了,述职报告可以发现不足,总结成功的经验,通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,那么,值得拿出手的个人述职报告模板有哪些,小编特地为您收集整理“热门总结: 煤矿个人述职报告范文网页版”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
各位代表:
20xx年度,我矿井下由于受瓦斯、淋水、地质构造和顶板破碎等客观因素影响,造成我矿安全生产经营工作压力较大,面对压力,我一方面坚持开源与节流并举,从科学管理入手,加强经营管理,压缩各项费用开支,积极降低生产成本;另一方面,与上级部门协调沟通,积极争取政策。在矿党政领导下,解放思想,更新观念,以成本管理为中心,以创新管理为动力,努力提高经济运行质量,全面完成了全年经营指标,较好地完成了集团公司20xx年度对我矿下达的各项经济技术指标。
作为矿分管经营负责人,在这一年里,按照职责分工,恪尽职守,努力工作。现就20xx年度,本人的思想、学习、工作情况进行述职,请审议。
一、坚持加强思想政治建设,努力提高政治理论水平
一年来,始终坚持以思想政治建设为中心,切实强化政治和大局意识,加强政治理论学习,努力提高理论修养,不断增强责任感和使命感,在思想上、政治上与集团公司党委保持高度的一致。
首先坚持中心组学习和自学相结合的学习制度,努力提高政治理论水平。认真学习了十六届五中全会精神,把学习十六届五中全会精神同做好当前工作结合起来,把学习贯彻好十六届五中全会精神与祁东矿的奋斗目标结合起来;与当前精细化管理结合起来,与安全生产经营结合起来,认真理解掌握精神实质,使自身政治理论水平有了明显提高。
其次是在实际工作中坚持民主集中制原则,增强全局观念。工作到位不越位,有权不越权,当好助手,服从全局,认真贯彻落实党委会、班子会形成的决议,从来不搞小动作,为人做事坦坦当当。
二、主要工作完成情况。
本人自分管全矿的经营管理工作以来,以高度的责任感和使命感,以极大的工作热情投入到该项工作中,通过完善管理制度、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核,使全矿的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实,全面推进各项管理工作向前有序迈进,主要工作成果是:
1、全力抓好以预算管理为中心的财务管理工作,资金实行预算管理,对每一项业务往采的发生,严格核算,审批把关,没有指标的钱一分也不能花,没有指标的钱花了也不报销。全成本控制体系实施后,取得明显效果,1—11月份材料费、电费、修理费、设备租赁费等都超额完成了计划指标。
2、全面开展以项目管理为中心的计划管理工作,项目完成率90%,项目合格率达100%,工程结算准确率达99%,及时率达100%。对土建队伍和土建管理职能进行了整合,使土建工作规范有序、权责清晰、管理流畅。同时,在以往管理制度的基础上继续完善了《大修工程的管理》、《建设合同的管理》等管理办法,严格土建工程计划、预算、合同、招投标管理,管理水平逐步提高。
3、加强协调与沟通,实事求是的工作,营造良好地经营管理氛围。
20xx年是我矿经营压力最大的一年,
一是随着生产战场逐渐向深部延深,通风能力不足,“六大灾害”严重威胁安全,制约生产,高瓦斯,高矿压,高投入等制约因素愈加凸显,直接拉动原煤成本上升;
二是增产幅度有限,摊低成本困难大;
三是深井支护、巷修以及生产环节适应性改造投入增大;
四是受断层多、巷修量大以及煤层赋存条件差等影响,也是我矿近年来煤质最差,管理难度最大的一年。
由于以上客观原因,造成集团公司下达我矿的材料计划、电力指标与我矿实际情况相差甚远,不能满足我矿实际生产需要。为使集团公司了解真实情况,本人多次到公司反映我矿目前井下的客观情况,并要求派专人到我矿进行实地调查。集团公司在获取相关信息后,专门成立了专题小组,对祁东矿反映的有关问题从各方面进行了调查、核实。由于准备的资料,内容祥实,理由充分,专题小组最终对我矿各项成本给予增补调整。
4、完善制度,严格考核,经营管理更加精细严。
为使我矿经营管理工作有序、健康的发展,结合实际,以“精细化管理”为主线,以优化管理流程为基础,不断补充和完善各项管理制度,加大考核力度,逐步使管理水平达到“精细化”的要求。
一是简化、优化管理流程,规范运作,实现管理的扁平化,建立集中统一的专业化管理体制,管理和服务向生产现场延伸:成立了经营管理部,明确经管部是全矿经营考核中心,转移工作重心,加强材料、工资、电力的管理与考核;成立了设备科,摸清家底,完善制度,规范化管理,积极退租闲置设备,减少租赁费。加强设备调剂和维修管理,提高了设备利用率,确保了矿井大型安装所用设备;成立了物流中心,严格物资管理。在自购材料范围内,通过比质比价采购。对公司统购物资,从质量到价格严格把关,价格过高的物资经协商能降低的坚决要求降到最低,不能降到合理价位的退回,直接从厂家比价采购,努力把材料原始成本降到最低位。
二是经营考核实行三级考核机制,实行专户基金财务管理制度。根据集团公司下达的各项经营考核指标,对可控成本费用进行分解,落实到各职能科室承包管理、控制使用,并对其进行考核。各职能科室再根据我矿的安全生产、经营管理实际,结合各自承包管理、控制使用的费用指标情况,对各基层单位下达各项承包费用定额指标,并对其进行考核,实行层层控制。同时,为加大经营管理力度,提高管理积极性,规范财务管理,制定了专户基金财务管理办法,对各项节约奖励、超支及违规罚款等,设立专项基金,实行专户收支管理。
三是在材料管理方面,建立健全管理制度,构成严细的管理网络体系。今年以来,不断完善材料、配件等各项主要成本项目的管理制度,进一步修订和完善了《材料管理规定》,共制定下发了《关于材料领用的审批规定》、《关于运输胶带的管理规定》、《关于井下用钢丝绳的规定》、《设备配件修理及外委加工管理规定》等20多个规章制度,全面规范了材料、配件及其它主要成本项目审批、领用、发放、使用各环节的管理,从根本上保证了堵塞漏洞,合理投入,降低损耗,节约成本的管理目标的实现。为夯实我矿材料管理基础工作,主抓了现场管理,使材料管理由“松、粗、浅”向“紧、严、深”转化,从事前控制、过程控制、事后分析整改全方位进行管理。
首先,依据生产作业计划、作业规程以及现场实际,制定材料使用计划,确定限额指标;其次,依据材料使用计划,结合现场实际,进行材料审批,严把材料审批关,同时制定了130项的材料回收、丢失奖罚目录,对于当前经营管理不严、丢失、浪费现象较多的情况,制定了六十余项井下经营管理标准,组织井下材料经营大检查,对每次查出的问题及不足,下发经营提示并利用晨会、安全生产会、经营例会、网上平台上公开,责成有关单位限期整改,从而有效地加强了现场管理力度,较好地避免了浪费现象;目前,各基层单位均能按照材料管理的要求进行归类存放,增强了职工的节约意识。同时,为进一步加大回收复用、修旧利废管理力度,着手制定了对井下使用的锚杆、拉杆、道板、钢管、皮带等50余种材料的回收率及丢失率,许多材料升井后通过维修、改造,进行了再利用,做到了有旧的不领新的,能修复的决不报废。另外,对风锤、风镐等风动工具进行反复修理再利用。使许多报废物资变废为利,大大地降低了原材料的投入,取得了很好的经济效益。目前,回收复用工作已成为我矿节约材料的重要手段之一。
再次,依据材料承包管理办法、材料限额、实际完成情况等,严格制度落实,严格考核兑现,并进行认真分析,找出管理中存在的不足,加以整改。目前,各基层单位均能按照材料管理的要求进行归类存放,增强了职工的节约意识。
总之,一年来,在矿党政的正确领导下,在班子同仁的支持下,在各科室、各基层单位的配合下,较好地完成了分管工作,为企业的发展做出了应有的贡献。
三、工作作风及廉正建设情况
在日常工作中,我注意严格要求自己,一是要务实,说实话、办实事,工作雷厉风行。二是坚持群众路线,遇事同大家共同商量,不主观武断,三是当好助手,需要矿长决策的事情,及时汇报,不独断专行。对基层反映上来的问题,能够解决的,及时处理,需要请示公司解决的问题,积极争取。
同时注重廉正建设,积极参加廉正建设学习,落实在实际行动上,做人民的好公仆。在各项经济活动中严格执行中纪委对国有企业领导人员的要求,在实际工作中保持清政廉洁,不吃、不拿、不要、不受贿,在节日活动、重大事件等方面,都严格执行有关规定,不搞越轨行为,一切活动均是阳光工程,基本建设由我分管,在队伍选用上严格招投标。
同时对自己周围的人也严格要求,家里人不搞特权,对主管科室长也严格要求,有问题就指出,目的是盼望他们尽快提高,为矿里培养高水平管理者。
四、存在的问题和不足
一年来,虽然在各个方面取得了一定的'成绩,但是,严格检查自己仍然存在一定的缺点和不足,主要是:
1、学习坚持的不是太好,有时由于工作一忙就受到冲击,笔记撰写的不完整,需要全面提高。注意在新形势下的学习,努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力,使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要。
2、工作一紧张,有时有急躁情绪,对相关人员批评过重,使部分人员难以接受,需要改进。
3、基层基础工作抓的不实,和兄弟单位相比存在差距,20xx年经营管理工作是我矿的重点,必须抓实、抓出成果来,达到公司先进水平。
20xx年我面临的工作比较多,我一定发扬成绩,改进不足,迎头赶上,为祁东煤矿高效、持续、快速发展,贡献自己的力量。
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时间过得太快,在目前的岗位上,又一阶段的工作过去了!根据上级的指示,我们应该要为汇报工作做准备了,个人述职报告需要概括任职情况,通过写述职报告,它能使我们及时找出错误并改正。那么,值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些,为满足您的需求,小编特地编辑了“[精选总结]个人述职报告开头范文网页版”,希望能对您有所帮助,请收藏。
尊敬的领导、同事大家好:
日月如梭,转眼间又到20xx年年终,新的一年已悄然来临,本人自20xx年来到公司,在公司领导和同事的大力支持下,我带领项目部部分员工先后完成了公司交安排的个分项工程的组建,施工等工作,取得了小小的成绩,也积累了不少的经验教训, 下面我首先向公司汇报这两年多主持的各分项工程完成情况。
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随着日子一页一页地翻着,这一阶段的工作已经快接近尾声。根据领导对我们的要求,我们需要好好写一份个人述职报告,述职报告对于自我提升有着十分重要的作用,写述职报告一定要从实际出发,结合自身实际情况进行书写。那么,个人述职报告的格式模板有哪些,下面是小编为大家整理的“[优质总结] 个人安全述职报告范文网页版”,希望您能够喜欢。
本人XX,1982年2月出生,学历大专。20xx年3月,担任XX建筑工程安全站副站长,截止20xx年10月前主要负责上派镇巢湖路以北及严店、丰乐、三河三个乡镇,11月换片区后,负责桃花镇、官亭、高店三个乡镇的房建安全监察工作。回顾以前工作,我深感安全工作责任重大,关系到人民的生命财产安全,思想上容不得半点松懈。虽然责任重大,但我履职尽责,问心无愧!
下面我就自己所做的主要工作做以下汇报:
一、基本工作情况:
1、认真学习安全法规和各种规章制度,不断提高自身综合素质和业务管理水平。
2、完成每月对在建项目安全检(抽)查任务。
3、加强对重大危险源管控。特别是对深基坑、悬挑脚手架、高支模、大型设备安拆,高空室外作业等重大危险源的管控。
4、鼓励创先争优,落实处罚措施。
5、积极完成局、站领导交办的各项工作任务。
二、下步工作规划
1、知识上学习好
“三站”成立后是一个新的部门,将会接触到新的规范、标准、程序及相关文件等。在此我将戒骄戒躁,勤恳务实,树立良好的责任意识;认真研习建设工程相关规范、标准及政策等,把理论学习和业务实际相结合,并虚心向领导、专家及周围的同事学习借鉴,不断探索新环境的工作方式方法、努力创造新的工作新局面,以最快的速度适应工作的需要。
2、工作上配合好
新的领导来,工作上积极配合,思想上保持统一,坚决服从站领导的安排。因此,我始终严格要求自己,做到务实、公正、廉洁,并在实际工作中努力抓好落实,做到无愧于组织、无愧于良心。把廉洁自律和业务工作同步。既要讲究原则,又要涉身处地考虑工程实际,想工程之所急;通过改变层层验收把关逐步转变到以重点部位抽查和巡查相结合进行分类监管的方式来提高办事效能。
3、团队上带领好
经交流,有的同志工作过,有的同志初步合作,我将根据每个人的工作能力从大局出发,争取带好每一位同事。作为一个团队我将从自身做起去关心他们的生活及家庭状况,关心他们的身体健康,遇到问题时给予他们一声温暖的问候及一些必要的帮助,使我的队友们可以安心的工作,切实为他们着想,激发他们的工作积极性。并且充分发挥队友们的主观能动性,授权给队友展现个人才华和能力,实现自我价值!当然,带领团队对于我来说就像刚学步的小孩,刚刚迈出一小步,我们还要不断的学习和锻炼,作为一名合格的领导,我还要具备:领导能力、应变能力、沟通能力、计划能力、执行能力、分析能力、谈判能力等以及法律法规、安全知识、组织协调、质量监管等综合管理能力。
以上是我的工作述职,有不妥之处敬请各位领导及同事批评指正。最后请给位领导、同仁给予机会,在此表示诚挚的感谢!
XX建设局安全站
副站长
5月23日
