社会工作者个人思想总结

社会工作者个人思想总结（集合十篇）。

▶️ 社会工作者个人思想总结 ◀️

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从医院所在地区的地理位置、人口特点、服务结构、居民医疗需要、有关社会资源的分布、社区中影响卫生健康的因素等多个方面着手来认识社区。下面是小编为大家分享最新医务社会工作者个案过程，欢迎大家阅读浏览。

一)与案主接触前的准备工作

通过阅读医学书籍及向有关医护人员咨询来了解所必需的医疗知识。

从医院所在地区的地理位置、人口特点、服务结构、居民医疗需要、有关社会资源的分布、社区中影响卫生健康的因素等多个方面着手来认识社区。

熟悉医疗保险条例、社会救助条例、社会保障条例、劳动保险法等法律、法规，了解有关政策及规定。

学习和掌握心理学和社会学的理论概念来帮助了解服务对象的行为、感觉和需要。

发展自我警觉，时刻敏锐地觉察自己对服务对象的感觉以及可能有的任何偏见、偏差及刻板印象。

二)在遇到案主系统之前

阅读病历。由病历中先了解病人的基本资料，如姓名、年龄、病床号、地址等，住院记录中可查出病人主诉、过去病史、目前病况、诊断、治疗计划等。

与转介来源会谈。问明转介原因，及转介人对案主的了解、评估，转介人对案主的告知，并与医护人员沟通，了解疾病的治疗情形、进度及限制与预后。

高危险的个案筛选。对于特别有危险的病人，或预期其可能会有与疾病相关的社会心理危机或问题，通过一定的方式和途径筛选出来，主动探视、关心和给与协助。

“高危险筛选”指标可以自行根据各个机构的性质及可以运用的资源来制定，参考指标如下：

1)以人口群为指标：

①无亲友及固定住址的老人。②无亲友且无法提供适当信息的病人。③由护理机构转来的病人。④无自我照顾能力又缺乏适当的社会经济支持者。⑤多次住院病人。⑥亲友重病无力协助的病人。

2)以健康问题为指标：

①意外事件受害者。②受虐儿童。③早产儿或先天畸型。④严重疾病者，如晚期癌症、心脏手术、中风、截肢、晚期肾脏病、烧烫伤、导致失明的疾病等。⑤精神疾病，如有自杀或暴力倾向者。⑥被强暴者。⑦其他暴力的受害者。

三)与案主会谈

自我介绍。介绍工作员的角色、工作内容、自己的姓名称呼等，慰问卡及简介单是可利用的有效工具。

会谈场所的选择。注重物理环境与位置，会谈可能在病床边、会客室，但最好仍是在特殊设计的社会工作会谈室，减少干扰、便利性以及安全舒适等都是需要考虑的因素。

接案会谈内容。工作员除了关心、同理、建立关系、表明协助意愿以外，还应该收集下列有关资料：

1)问明转介者转介的原因和基本资料。

2)病患及诊病经过。

3)病人及家属对该疾病的认识与态度。

4)病人的家庭背景、家庭结构、互动关系、经济和资源体系。

5)病人和家庭目前所遭遇的问题及成因、该问题对病人和家庭的影响情形。

6)病人和家庭为解决该问题，曾经尝试使用的方法及其效果。

7)未来计划使用的方法及其主要执行者。

8)对社会工作者及其单位的期待和要求。

在会谈过程中，尊敬、温暖与关怀的表达，音调的控制，面部表情，肢体语言的运用与掌握，澄清、反映、面质等技巧，都需要社会工作者的熟练运用。

四)目前问题的评估

列出问题。由工作员与案主一起列出问题，这些问题是案主认知的、了解的和认同的，工作员需要以商量的语气来详述问题和协商处理问题。

排定轻重缓急和优先次序。这时候需要考虑案主最注意的问题是什么?最忧虑的是什么?最急需处理的标的问题是什么?

社会心理诊断。包括：

①案主家庭历史和结构、经济状况、家庭动力关系以及问题的评估。

②案主改善困境的动机、解决问题的能力和可以运用的资源状况。

③病人的社会角色、病人角色的适应、病人的人际关系、病人的情绪反应、能协助案主解决问题的资源等状况的诊断。

五)订立服务协议(合约)

所谓服务协议(和约)是工作员与案主对于标的问题、目标、处置的`策略，以及个人的角色、任务有一个共同的认定后形成文本。通常服务协议(合约)的内容主要有：

1)标的问题(不超过3个)。

2)特定的案主目标。

3)案主的一般任务。

4)参与者的一般任务。

5)介入的期限。

6)会谈的时间安排。

7)预期的介入。

8)其他参与介入的人或团体。

六)介入

介入常用的技巧：同理、支持、澄清、面质、资源运用。

介入的原则：

1)避免抽象，具体而专注在特殊的行为上将会更有效。

2)避免与医生或家中任何一个人结盟而失去客观中立的地位。

3)避免一般和深奥哲理的争论。

4)重视现在，淡化过去事件。

5)避免冲突的尖锐化。

6)要有弹性和灵活性。

七)转介和结案

结束期的三大任务

1)探讨结束的感觉。

2)重新回顾和确认已经获取的成就。

3)指出未来的方向。

结案

结案前应该与案主讨论，对他/她的情形加以评估，使其有心理准备，并允许必要时重新开案协助。结案时还要在记录中记下结案日、结案情形、案主的反应、未来还需努力的地方等等。通常，结案的条件主要如下：病人主要问题已经获得解决;问题的处理暂告一个段落，病人及其家属显然已有能力可以自行解决问题;所剩下的问题非属单位服务范围，应由其他机构提供帮助，且已安排妥当者;除此之外的其他情况可以结束服务时。

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一年来，在区委的正确领导下和区妇联的具体指导下，我发扬“团结、务实、创新、高效”的工作作风，爱岗敬业，弘扬女性“四自”精神，以落实科学发展观为指导，认真学习党的十八大会议精神，不断提高政治素质和业务素质，在妇女工作中充分发挥机关妇委会主任各项职责，圆满完成区机关妇女工作的各项任务，诠释和体现了先进妇女工作者的优秀品质。现将情景总结如下：

一、加强学习，不断提高自身综合素质

在日常工作生活中，注重加强政治理论学习，努力提高思想道德素质和科学文化素质，认真贯彻党的路线方针政策，在重大原则问题上立场坚定，旗帜鲜明，在思想政治、行动上自觉地与党中央坚持一致。认真贯彻落实区委和区妇联的重大决策和工作部署，积极发挥妇委会联系妇女群众的桥梁纽带作用。做到顾全大局、团结协作，下级服从上级，个人服从组织，尊重和服从党委的领导和决策，积极配合、密切合作，努力做好工作。自觉维护妇委会内部的团结和团体荣誉，树立良好的形象，在建设团结协调、积极向上、富有战斗力的团体中发挥积极作用。

二、履行职责，组织完成各项妇委会工作任务

一是注重机关妇女同志思想教育，激励引导广大妇女自尊、自信、自立、自强，工作积极主动，从政廉洁自律。作为区机关妇委会主任，积极组织协调机关妇委会开展各项活动，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导方针，努力加强妇女同志思想政治教育，使全体机关妇女同志能够坚持积极向上的精神状态，促进思想提高和工作提高。大力提倡爱岗敬业、举止礼貌、依法行政、争创一流的工作作风，树立党委机关部门的良好形象；组织女党员干部认真贯彻学习新《党章》资料，提高妇女党员干部的政治素质；要求妇女同志要积极转变思想观念，增强大局意识、服务意识，不断提高工作服务水平。经过加强学习使全体机关妇女能够树立健康向上的思想，在工作中更加积极主动，为全面完成各项工作奠定坚实的基础。

二是紧密联系妇女群众，维护妇女儿童的合法权益，充分发挥妇委会联系妇女群众的桥梁纽带作用。组织机关妇女认真学习《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规，提高其依法维权的认识和本事。经常与妇女同志们开展谈心活动，随时随地了解妇女同志思想动态和生活工作情景，对妇女同志反映的工作、家庭等各方面情景给予关心，并将有关情景积极向区委和区妇联组织反映，以得到更好的协调解决。

三是强化机关妇女同志学习意识，提高妇女自强自立精神。充分发挥妇委会成员组织和带头作用，制订业务学习计划和资料，定期开展评比活动。组织全体机关妇女同志参加党的十八大报告和有关行政法律法规的学习。经过学习和思想教育，促使妇女同志牢固树立“有为才有位”的思想意识，坚持了积极进取的精神状态，使她们进一步增强了信念、树立了自信，以饱满的热情投入到工作中。

四是培养机关妇女同志奋发向上的积极精神，树立新世纪妇女新形象。为适应妇女同志文化生活的需求，积极组织开展文体活动，不断培养妇女同志奋发有为的积极精神，鼓励机关妇女同志参与区妇联、各社区组织的各项文体活动，激发妇女同志的团结意识、竞争意识。全体机关妇女同志在参与活动的过程中，增进了团结和友谊，在比赛中构成的团体凝聚力和团队精神，成为一种精神动力，增强了团体荣誉感和积极向上的工作热情。同时，对妇女同志家庭生活中遇到的问题，及时给予关怀和解决，使其以更加饱满的工作活力做好机关工作。倡议全体女同志积极为全机关搞好服务工作，充分树立妇女新形象，女性自身优势和良好的思想品质得到充分体现，爱岗敬业意识明显增强。

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首先，在这次公司改革的与发展时机，我得以办事处主任的信任与推荐我深感荣幸。虽在过去的工作中有过不少的失败与不足，但经各领导的批评与指正，学得了公司各方面技术与社会销售理念，包括如何更好的处理商界中的人际关系。我想我在公司各领导的支持下，在实际工作中逐步的学习与发展后，定会成为一名公司乃之社会的有用之士。

以下我对：“我如果担任临汾市场的安装与售后服务工作，自我的工作计划。”如下：

一、如何搞好与经销商的关系，调动经销商的积极性：

不定时的与经销商勾通，协商在工作中所遇到的问题，协调结决。对于经销商也是一方面技术上的了解，也好让经销商在今后的谈判上更好的与客户勾通。遇事要站在双方的立场上考虑问题，不会单一指责是经销商的不是。有事先尽自己的能力结决，必要经销商的协调的再与经销商联系，不让经销商感觉公司员工能力不足。

依以上做法，我想经销商会对我们有好的看法，对公司产品也有了多的了解，对工作也有了信心。

二、尽快学会与客户之间的商务谈判，包括看现场、做方案：

在工作中多向同士学习，多注意工作中的细节，注意公司人员、经销商与客户之间的商务谈判，了解各系统的运行参数，以便对各系统的了解，懂得如何看现场，做方案。

三、如何搞好安装时与甲方相关人员的关系。加快安装速度、检测结果的优越性：

在到达现场时首先要给甲方人员一种新颖的感觉，让甲方人员觉得我公司产品有技术含量，给甲方人员一种容易交涉的感觉。制定安装计划，自己要有主见，但要多与他们协商，把自己的安装计划传达给他们，以便他们会更好的配合我们的工作。常找些话题与他们聊，让他们决的我们公司的人挺会处事，给他们一种想与我们共同搞好这次安装的想法。遇到不好说话的，尽量多用些时间去打动他，现实中没有不要你好的，多与他谈谈，必要时请他吃饭或是从别的方面让他接受我。相信把工程人员搞好了，他会给上面领导说我们的好的，当然在检测上问题就好处理了。

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20xx年4月16日，怀着一颗激动的心，如愿以偿地走进了西安慧灵的大门，开始了快乐难忘的实习工作。本次的实习目的是为了将自己所学的专业知识应用到实际工作中，加深对专业理论知识的理解，扎实专业理论功底，历练自己，为今后在智障服务工作领域中发挥应有的专业技能，为需要帮助的社会所有社会弱势群体做出应有的贡献，达到自我价值的实现。

时间流逝，岁月匆匆，实习也接近了尾声，同时自己也即将要迎接新的开始和面临着新的挑战。在西安慧灵实习工作的日子里，我得到了西安慧灵总干事及全体员工无微不至的关怀，他们鼎力的支持让我享受着家庭温馨的待遇，使我很快地适应机构的工作环境，更快的定位自己所处的角色，全心身地投入到实际的工作中。他们的支持和信任，使我信心加倍地发挥自我、展示自我，从而顺利地完成了所有的工作任务。

学习篇

刚步出校园的我，社会实践经验尚浅，所以要以务实的态度，认认真真地向所有员工学习。西安慧灵的员工都很谦虚，工作也很务实，无论走到哪个部门、哪个活动组、哪个家庭，他们待我就象家人一样那样的热情。无论在工作遇到什么样的困难，他们都诚恳地帮我解答疑难，使我在学习中不断进步。

首先，深入了解西安慧灵智障人士服务工作站的社区服务模式。什么是社区服务模式即其服务的理念是什么，社区服务模式有什么样的具体内容，机构是怎样运行和管理这种模式的……，这些都要进行深入的了解。

从理论上说，西安慧灵的社区服务理念是运用丰富的社区资源为智障青少年及成人提供真实的社区环境，使他们的生活自理能力和社会适应能力得到提高，同时帮助他们建立和发展与社区、家庭、邻居之间的关系，使他们能真正的融入社区，享受应有的生活乐趣和应有的权利。从实际上说，其服务的具体内容有：日间活动和培训、家庭式住宿服务、职业技能培训、个别辅导、家长支持服务和对家庭困难的学员实行助养助学（具体内容见机构报告）。对于机构的运行和管理，我们对机构的设置可以概括为“一办二务二部三组三家庭”（具体内容见机构报告）。由于有个求真务实的团队，责任分工明确之外加上团体的协作精神，西安慧灵将以飞快的速度不断壮大与发展。

其次，学习西安慧灵员工爱岗敬业、不断进取的精神。了解西安慧灵的人都知道，其发展只有那么短短的三年，在缺乏政府资金支持的情况下，主要依靠社会的资助来维持机构的正常运行，因此机构的基础建设还比较落后，员工的工作条件简陋，住宿条件紧张，个别老师晚上只能睡在沙发上，而且每天都要进行着辛苦的工作，再加上服务对象的特殊性，可以想象，他们每天都承受着很大的心理压力。然而，在如此艰苦的条件下，他们无怨无悔，默默地奋斗着，以崇高的价值取向，积极地为需要支持和帮助的智障青少年及成年人服务，他们每天在西安慧灵播种自己的爱心，并用“耐心+责任心+技巧”，谱写着智障服务的新篇章，推动智障服务社区化在中国的发展。尽管许多老师不是专业出身，但他们积极参与各种相关专业知识和技能的培训，不断充实自己，提高自己，以严谨的专业态度，与每位智障学员平等相处，接纳和尊重学员的行为，理解学员的心理，以真诚的态度，积极向学员提供专业化的服务，逐渐提高智障学员的生活品质。他们的默默奉献赢得了学员家长的信任和支持，同时他们的辛勤劳动也得到了当地社区居民的赞许。

再次，学习社工是做什么的，社工在慧灵能够做什么样的工作。社工到底能做什么？在大学四年里，我们天天接受着抽象理念的灌输，天天在思考，社工到底能够做什么。然而，自己也很迷茫，只是在概念的抽象中知道社工是用自己的专业理念、方法、技巧去救死扶伤、支残扶弱，为弱势群体服务的一个职业。在西安慧灵实习的日子，让我真正的体验到，社工不单可以承担服务者的角色，同时也可以承担领导者的角色，西安慧灵中社工专业的工作人员在员工总数的比例可以证明一切。社工在慧灵中的角色也是多样的，根据不同的岗位做不同的工作。他们不但要胜任上层的组织管理工作，同时也承担着基层的.各种各样的工作。在这里，让我感受最深的是要填写各种各样的表，如学员咨询表、适应性评估表、个别化辅导表、外出活动计划表……，这些只是那么一小部分。各种样式的表看似简单，但要填好它可不是一件容易简单的事情，做好它不单靠专业，更需要的是专心和细心。各种表是员工对学员情况了解最简便和最直接的凭证，也是最好工作的评估依据。在这里我也对一些有关表格进行了填写，自己亲身地感觉到填表的重要性和必要性，对填表的技巧有了新的提高，但是许多表格还是不懂得怎样去利用，造成自己在工作中遇到一些不必要的麻烦，因此在今后的工作中要加强这方面的学习和训练。

学无止境，在慧灵需要学习的东西实在太多了，需要一步一个脚印，积极向其他员工学习，不但要学习他们的工作技巧，更要学习他们正确的人生态度……

工作篇

在实习期间，机构给我创造了宽松的工作环境，让我充分地参与到各种工作中，充分地锻炼自己、充实自己、提高自己。个案工作的开展：

个案工作（个案辅导）是社会工作专业的基本方法之一，同时也是西安慧灵开展服务工作的重要组成部分。虽然没有机会看到专业系统个案辅导的开展，但在程序上每天都可以让我感受到个案工作在进行着，如咨询报名、家访、适应期评估、制订个别化服务计划、转介……，都是个案工作的专业程序，机构有关负责工作人员也严格根据程序来开展每一项工作。在个案工作的过程中，主要根据实习的实际环境和学员的学习、生活环境，对小澄（化名）的行为习惯进行了观察和评估（见附表），并对其行为进行了一些尝试性的干预。在评估中可以看出，小澄一些偏差的生活行为得到了很好的消减和矫正。本人与“家庭妈妈”一起商讨，主要针对其抠手、抠伤疤、吃饭不嚼、无缘故上厕所时间上、洗手后把水洒在地上和无语言等行为，根据小澄的爱好习惯，对于抠手抠伤疤的行为，运用“转移注意力”和监督指导的方法，来消减其偏差的行为习惯。每天下午回到家庭就要求其做家庭作业（如果没有家庭作业，就根据情况再布置另外的作业给他做），使其安静下来不乱走、乱动，或者让其和其他学员一起听歌、跳舞，也起到转移注意力的效果，吃饭时随时提醒其要嚼饭再咽下去，上厕所时在一定的时间内提醒其出来，用指导协助的方法要求其洗手后先用手巾擦干手，不要再洒水。在干预下，小澄的一些行为习惯得到了很大的消减，甚至个别行为得到了改善和基本矫正。每天下午（4：30—7：30）上厕所的次数从原来的3—4次到现在1—2次。而洗手后也懂得了用毛巾擦干手，而对于抠手、抠伤疤、吃饭不嚼等行为还没有发现有效的方法，需要长期的探索和反省。在语言的辅导上，每天要求其说“爸爸”“妈妈”，但效果不是很好，小澄也是偶尔发出接近的声音而已，因此，对小澄的个案需要长期的进行。除了对小澄的干预之外，本人也积极参与和协助老师对仲仲（化名）不稳定情绪的干预，除了用增强物的奖励方法外，还带其到野外发泄其心中的情绪，很好的抑制了仲仲激动情绪的产生。从8月8日至8月12日，仲仲在家庭每天下午情绪都很激动，大喊大闹，影响了周围邻居的生活，并引起了他们的不满。在增强物的干预下，其从8月15日至8月28日，情绪只激动一次。学员们的行为习惯得到矫正了，能力得到提高，除了家长惊喜外，当然最令人兴奋最令人激动的是机构的老师了，在这里我深深地感觉到那种收获后无比自豪的成就感。然而在工作中没有对学员的行为习惯进行详细的记录，给我的工作留下了最大的遗憾，今后自己也应加强对这方面工作的思考和反省。团体工作的开展：

在这里，每天都可以接触到小组工作的开展。每个活动组里都有自己的月计划、周计划，甚至日计划。他们活动的主题鲜明，目标明确，形式多样，且可行性高。在认真学习各小组老师怎样制订计划和怎样开展工作外，在一些老师的指导和帮助下，我也制订了个别活动的工作计划和开展一些小组活动。在这里首先要感谢原开心组的刘莹老师和柳水平社工，她们给了我极大的鼓励和支持，她们的信任让我更放开心怀地去开展小组活动，使我更好地检讨自己，总结自己，提高自我。在开心组期间，我开展了学员的投篮小组、歌唱小组、大风车制作小组，还主持了日间活动的“周末快乐分享”、“购物活动”、“游览公园活动”……。活动中，在老师的协助下，很好地调动了学员的积极性，提高了学员参与活动的兴趣，丰富了学员的生活。小组工作使我更快更直接地加深了对学员基本情况的了解，加深了我们之间的感情，同时自己也得到了很好的锻炼，为今后开展有关小组工作积累许多经验，但从小组活动中同时可以看出自身的许多不足，如制订的计划还是不够缜密，成员个别目标过大，在活动中主持的技巧还不够熟练……。

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考题一：

小刚今年上小学四年级，家里有爸爸妈妈和一个哥哥，爸爸妈妈都是小学文化程度.两人在离家很远的地方开了一问杂货铺，生意还不错，很忙。哥哥和小刚每天都是自己做饭。四年级以前小刚的成绩很好，经常受到父母的表扬，有时成绩要比哥哥的还好。小刚也每天按时上学、放学、写作业，不用家长操很多心，父母也由于工作忙的缘故无暇顾及到两个孩子的学习。只是偶尔问问考试成绩。四年级后小刚的成绩开始一落千丈。令家人感到莫名其妙。于是父母开始留意，发现原来小刚每天都要去打电脑游戏.有时甚至是旷课去打。发现小刚的劣迹后，小刚的父亲痛打了他一顿，并警告说以后不准再去打游戏。刚开始几天小刚的确是乖乖地上学，但没过几天，当他看到很多小朋友一放学就往游戏厅跑的时候，他的手也开始痒痒起来，于是他又开始去游戏厅，只是玩的时间少了一些.因为害怕被父母发现。偶尔因为贪玩忘记了时间回去晚的时候就会跟父母撒谎说自己去同学家写作业了。被父母再次发现后，父母非常气愤就又打了他。小刚就这样一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戏就禁不住诱惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段时间，总是再犯。看到小刚成绩总是提不上来，还老去打游戏，屡教不改，于是小刚的父母便不再管教他了。不给他钱，平时也没好气地同他讲话，天天骂他是“成不了气的家伙、没出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店铺生意上，很少回家。小刚也就几乎不上课，整天在外面跑着玩。

问题：

1.什么是儿童社会工作?这里的“儿童” 的含义是什么?

2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?

3.如果你是儿童社会工作者，接到这个个案，你将如何帮助小刚?

答题要点 ：

1.(1)儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长、保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。(2)“儿童”有两种不同的含义，一是指所有儿童，即所有未满l8周岁的自然人 ;二是指处于困境、得不到正常照顾以及有各种问题的儿童。

2.(1)要认识儿童是有权利受到全方位的爱护和关怀的。儿童除了生理的需要外.还有很强的心理需要 ;儿童自身问题的形成并没有成人的那种积淀，受外界影响的程度相对较高。包括物质的和精神的 ;儿童问题的解决更多的是要靠他人的帮助而不是儿童自己。

(2)儿童社会工作者需要掌握与儿童成长相关的知识，它们是做好儿童社会工作的保证。

(3)社会工作者在直接面对儿童时，要把握好与儿童之间的关系。

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(4)儿童社会工作者要处理好和其他为儿童提供服务的人士之间的关系。

3.(1)先深入这个家庭了解该家庭的成员结构和成员关系。

(2) 了解小刚的各个成长阶段的'事情。

(3) 了解小刚与同学朋友以及与家庭成员的关系。

(4)试图取得小刚的信任，逐渐了解小刚的心理特点。

(5) 了解学校和社区对小刚的行为的影响。

(6)通过谈心疏导小刚，让他的游戏情绪淡化。

(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少小刚及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。

(8)建议家长顺势调整，正确引导，主动给小刚玩游戏的机会，引导他选择有益的游戏，把他从沉迷引向研究游戏的境地。

考题二

某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，他运用推动居民参与的工作方法.希望动员社区中的老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题 ：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他们添麻烦了.而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀?”

问题：

针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?并说明运用这些策略时的工作重点。

答题要点 ：

(1)部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手 ”志愿者俱乐部不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务.从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。

(2)部分老年人想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。同时让他们认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关.让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。

(3)部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不了。面对这类老年人。社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训或小组训练的方法，帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众对自己的信心

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社会工作者理念

社会工作核心理念有两方面：

从社会使命看， 强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。

从专业使命看， 强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的`专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

社会工作基本价值观及理念

一、社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。

二、社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。

三、社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我。

四、社工有责任维护人权及促进社会公义。

五、社工相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉。

六、社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。

七、社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系，务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福祉，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。

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1、全面做好社工人才队伍建设试点工作；

2、组织职工开展社工培训和职业考试；

3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；

4、负责对有需求的（包括周边社区）人员开展个案小组工作；

5、负责积极组织开展有益于儿童健康成长的各类活动；

6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访；

7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；

8、负责组织和管理志愿者共同做好社会工作；

9、协助相关科室完成合作项目；

10、负责完成上级交办的其他工作任务。

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第一条 为加强社会工作者职业道德建设，保证社会工作者正确履行专业社会工作服务职责，根据国家有关规定，制定本指引。

第二条 本指引所指的社会工作者是指通过全国社会工作者职业水平评价，提供专业社会工作服务的人员。

第三条 社会工作者应热爱祖国、热爱人民、拥护中国共产党领导,遵守宪法和法律法规，贯彻落实党和国家有关方针政策。

第四条 社会工作者应践行社会主义核心价值观，遵循以人为本、助人自助专业理念，热爱本职工作，以高度的责任心，正确处理与服务对象、同事、机构、专业及社会的关系。

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社工这个称谓，偶尔一听到是不是觉得还有点儿神秘感呢?

的确，社工在我的印象里好像只有在港剧里面听过。某某在周末的时候会去做社工这样子。在这个印象的影响下，我觉得似乎就是自愿者一样的人，利用自己的时间和能量去帮助孤儿、困难家庭、残障人士等人群，给予必要的帮助。

那么，到底什么是社工呢?其实还是一个很深的学问啊，在这里呢，简要地给大家做个介绍就好，毕竟我们不是做学术研究哈。

社工是指在社会福利救助、社会慈善、残障服务、社区医疗、司法援助等环节专门提供社会服务工作的人员，是社会工作者的简称。

社工是一种不以营利为目的的助人自助的专业性社会服务工作，也是一门独立的学科和专门的职业。

美国社会工作者协会(NASW)对社工所下的定义是：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。

2006年中央就指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。”