人身险承保管理岗工作总结（系列十二篇）

发表时间：2019-07-07

人身险承保管理岗工作总结（系列十二篇）。

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燃气管理岗位是一个责任重大且具有挑战性的职位，需要具备技术专业知识和管理能力。在这个职位上，我负责监督和管理燃气供应系统，并确保安全有效地提供燃气服务。经过一段时间的工作，我意识到这个岗位的重要性和挑战性，同时也获得了许多宝贵的经验和教训。

燃气管理岗位要求我们有扎实的技术知识和技能。我需要了解燃气供应系统的运作原理、设备的维护和维修方法以及相关的安全规定。燃气供应系统是一个庞大而复杂的网络，包括燃气储存设备、输气管道、阀门和计量设备等。我需要通过不断的学习和实践，提高自己的专业知识和技术水平，以保证系统的正常运行和安全性。

燃气管理岗位需要我们具备良好的管理能力和责任心。作为一个团队的领导者，我需要协调和管理团队成员的工作，确保工作任务按时完成。我负责制定工作计划和安排人员，监督工作进展，并及时解决问题和危机。同时，我还需要与相关部门和机构进行有效的沟通和协调，确保燃气供应系统得到正确管理和运作。

在工作中，我意识到安全是燃气管理的首要任务。燃气具有极高的可燃性和爆炸性，一旦发生泄漏或事故，后果将不堪设想。因此，我对燃气系统进行了全面的安全评估，并采取了一系列的措施保证安全。例如，我建立了严格的巡检制度，定期检查管道和设备的完好性，及时排除安全隐患。我还组织了安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

除了安全管理，我还注重提高服务质量。燃气是人们生活中必不可少的能源，直接关系到人们的生活质量和安全。因此，我积极引入先进的燃气供应技术和设备，提高供气能力和供气质量。我确立了快速响应和解决用户问题的机制，建立了完善的用户反馈渠道，并根据用户的需求和建议进行改进和优化。

虽然我在燃气管理岗位上取得了一些成绩，但也面临一些挑战和困难。首先是技术难题，燃气供应系统的技术更新换代非常迅速，需要不断学习和更新知识。其次是紧急情况的处理，一旦出现燃气泄漏或事故，需要能够迅速反应和采取措施，防止事态扩大。燃气管理工作还涉及到一些行政审批和法律法规的遵守，需要具备相关的知识和能力。

燃气管理岗位是一个充满挑战和责任的职位。在这个岗位上，我需要具备扎实的技术知识和技能，良好的管理能力和责任心，以及对安全和服务质量的高度重视。通过工作的实践和努力，我获得了许多宝贵的经验和教训，对燃气管理有了更深入的了解。我相信，在以后的工作中，我会继续努力，提高自己的专业能力，为燃气供应系统的安全和服务质量做出更大的贡献。

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一、背景介绍

财产险是指保险公司承担被保险人的财产损失，包括房屋、车辆、办公设备等财产遭受意外损失的赔偿责任。财产险承保岗是保险公司中负责财产险承保业务的重要岗位。在财产险承保岗，需要具备扎实的业务知识，严谨的工作作风以及迅速、准确处理业务的能力。

二、目标设定

1. 熟悉财产险产品：了解市场上主要的财产险产品和其特性，掌握财产险承保的基本原则。

2. 掌握核保技巧：熟练运用保险核保规则和方法，准确判断风险，确保核保质量。

3. 加强沟通协调：与其他部门保持良好的沟通，及时了解业务需求和状态，确保准确高效地处理业务。

4. 不断提升服务质量：优化服务流程，提高工作效率，为客户提供优质、可靠的保险服务。

5. 提高业务水平：关注财产险市场动态，学习专业知识，提高业务水平和专业素养。

三、具体计划

1. 学习财产险产品：认真阅读相关险种的条款，了解各类险种的保险责任、投保范围、免赔额等，确保准确理解产品特点。

2. 掌握核保技巧：研读各类案例，总结核保经验，了解控制风险的关键点，培养审慎核保的能力。

3. 建立保险档案：建立保险档案管理制度，及时整理和归档客户资料，方便日后查阅和核对。

4. 加强协作配合：与财务部门、理赔部门紧密配合，共同推动业务的顺利进行，确保信息的流畅传递和处理。

5. 定期复盘每月召开例会，分享工作经验和案例，总结所遇到的问题并提出解决方案。

6. 参与培训学习：积极参加公司组织的岗位培训和业务学习，提高自身业务素质和专业技能。

7. 客户需求调研：定期进行客户满意度调研，了解客户对服务的评价，根据反馈及时改进工作不足之处。

8. 维护好客户关系：及时与客户沟通，解答客户疑问，提供贴心的服务，提高客户满意度。

9. 关注市场动态：关注财产险市场的政策法规、竞争情况和新产品动态，为公司业务发展提供参考。

10. 积极处理投诉：认真对待投诉事项，及时核实情况，与客户进行沟通，妥善解决问题，保障公司声誉。

四、工作计划执行

1. 建立每日工作计划：在每天工作开始前制定工作计划，明确优先处理的事项，确保工作有条不紊进行。

2. 定期汇报工作进展：每周向领导汇报工作进展和问题解决情况，寻求领导的指导和支持。

3. 督促自我提高：每天反思工作中的不足之处，制定个人提升计划，通过培训、自学等方式提高业务能力。

五、预期结果

通过财产险承保岗工作计划的执行和实施，预期能够达到以下结果：

1. 核保质量提高：准确判断风险，避免错误承保，降低理赔风险。

2. 服务质量提升：按时处理客户申请，提供满意的保险服务。

3. 团队协作更紧密：与其他部门协作默契，共同推动业务顺利进行。

4. 个人能力提升：通过培训和学习，提高承保业务水平和个人综合素质。

财产险承保岗位是一项需要高度敬业和责任心的工作。通过制定详细具体的工作计划，不断学习、提升自身素质，加强协作配合，相信在财产险承保工作中能够更好地服务客户，为公司的发展贡献自己的力量。

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作为燃气管理岗位的从业者，我在过去的一年里承担了各种任务和责任，成功地管理和运营了燃气系统。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作成果和所取得的经验。

我负责确保燃气系统的正常运行和安全使用。我每天会对燃气设备进行巡检，包括检查燃烧器、调压器和燃气管道等。我会定期检查燃气设备的工作状态和性能，并进行必要的维修和更换。为了确保安全，我还定期与相关部门进行协调，制定燃气安全管理制度和应急预案，并组织员工进行安全培训。

我负责监督燃气供应和质量。我与供气单位保持良好的合作关系，定期与他们沟通，确保燃气供应的可靠性和稳定性。我会对供气单位的燃气进行抽样检测，以确保其符合相关标准和质量要求。如果发现问题，我会及时与供气单位协商解决，并及时通知用户和相关部门。

另外，我也负责管理用户燃气使用情况和费用结算。我会定期与用户进行联系，了解他们的燃气使用情况并为他们提供必要的指导和帮助。我会及时记录用户的燃气使用量和费用，并根据相关政策和标准进行结算。在遇到用户投诉或争议时，我会积极协调解决，并确保用户的权益得到保护。

在我的工作中，我时刻注重燃气安全和环境保护。我会对燃气系统进行定期的安全检查和维护，在日常工作中注重事故隐患的排查和预防。我会积极宣传和普及安全使用燃气的知识，提高用户的安全意识和自我防范能力。同时，我也会推行节能减排措施，鼓励用户节约燃气，并采取措施减少对环境的影响。

在过去的一年里，我取得了一些令人骄傲的成绩。通过我的努力，燃气系统的运行状态得到了稳定改善，并且没有发生重大事故。我成功地与供气单位和用户建立了良好的合作关系，并解决了一些用户的问题和投诉。在能源管理方面，我推行了一系列的节能减排措施，提高了能源利用效率。

在这个过程中，我也积累了一些宝贵的经验。作为燃气管理岗位的从业者，我必须保持持续学习的态度，了解最新的燃气技术和管理方法。沟通和协调能力是非常重要的，我需要与不同部门和个人进行合作和交流。责任心和细致认真的工作态度是必不可少的，只有这样才能确保燃气系统的安全和良好运行。

小编认为，我在燃气管理岗位的工作中取得了可喜的成绩，并积累了宝贵的经验。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，为燃气系统的安全运行和优质服务继续贡献自己的力量。我相信，通过不懈的努力和追求卓越，我能够取得更好的成绩并为燃气行业的发展做出更大的贡献。

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在现代商业社会中，营销管理岗位扮演着至关重要的角色。营销管理岗位的职责是帮助企业制定和实施有效的营销策略，以促进销售和提升市场份额。我在这个岗位工作了一段时间，通过与团队合作和不断学习，我取得了一些成绩，并且意识到在这个岗位上的重要性和挑战。

首先，作为一名营销管理者，我需要深入了解目标消费者和市场趋势。通过市场调研和数据分析，我了解到目标消费者的喜好、需求和购买行为，并根据这些信息制定营销策略。我学习了各种市场研究方法，如问卷调查、访谈和竞争分析，以获得全面和准确的市场信息。通过这样的研究，我能够更好地了解市场需求，做出正确的决策。

其次，我需要与团队成员合作，确保营销策略的顺利执行。作为一名营销管理者，我必须领导一个团队，协调各个部门的工作。这需要我具备良好的沟通和协调能力。我与销售团队合作，确保他们了解并能够有效推销产品。我还与研发团队合作，确保产品设计和功能能够满足市场需求。通过与团队紧密合作，我们能够共同取得成功，实现销售目标。

第三，我需要监测和评估营销活动的效果。在制定营销策略之后，我必须监测广告、促销和市场推广活动的效果。我通过定期分析销售数据和顾客反馈，评估营销活动的有效性，并对策略进行调整。例如，如果销售量没有达到预期，我可能会重新评估目标消费者的需求，并修改广告宣传。这样的评估和调整是至关重要的，以确保我们的营销策略是切合实际的，并有效地推动销售增长。

最后，作为一名营销管理者，我要不断学习和保持创新精神。市场营销行业的竞争日益激烈，新技术和新趋势正在不断涌现。我认识到要在这个行业中保持竞争力，我必须不断学习和创新。我定期参加行业会议和培训课程，了解最新的市场趋势和营销方法。我积极与同行交流，分享经验和学习。这样的学习和创新精神使我能够不断更新和改进我的营销策略，以应对市场的变化。

总的来说，营销管理岗位是一项具有挑战性和重要性的工作。通过我的努力和团队合作，我能够针对目标消费者制定有效的营销策略，并监测和评估其效果。我也意识到要在这个行业中保持竞争力，我需要不断学习和保持创新精神。虽然这个岗位有一定的压力，但我对这个领域的热情和动力使我能够应对挑战，并取得成功。

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作为一名行政管理岗位的员工，我承担着保证公司运营的顺畅和高效的重要责任。在过去的一年，我充分发挥自己的专业知识和技能，为公司的发展做出了积极贡献。下面是我对过去一年工作的总结和反思。

在日常行政管理工作中，我严格按照公司制定的规章制度进行操作，确保各项行政事务的顺利进行。我熟悉并掌握了公司的工作流程和流程，能够迅速高效地处理各种行政事务，包括会议安排、文件归档、文件传递等。我始终保持对工作的高度关注和责任心，努力做到及时高效地完成每一项任务。

我在协调和沟通方面表现出色。作为行政管理岗位的员工，我需要与各个部门的同事和公司的高级管理人员进行密切的合作。我与他们建立了良好的工作关系，并能够通过有效沟通协调各项工作任务。我参与组织并协助完成了多个重要会议和活动，为公司的运营和发展提供了有力的支持。

我还致力于提高自己的专业能力和知识水平。我持续学习和研究各类行政管理的理论和实践知识，参加并完成了多个与行政管理相关的培训课程。这些课程拓宽了我的视野，提升了我的专业技能，让我能更好地适应和处理各种复杂的行政管理问题。

在工作中，我注重团队合作，尊重他人的意见和建议。我积极参与团队的讨论和决策，并愿意分享我的经验和知识。通过与同事共同协作，我们可以更好地共同进步，实现团队目标。

我也意识到自己在某些方面还有待改进。我需要进一步提高自己的时间管理能力，更好地安排和分配工作时间，确保每项任务都能按时完成。我需要更加主动地主动学习和掌握新的技能和知识，以适应公司不断发展和变化的需求。我还需要加强自己的沟通技巧，特别是在与公司高层管理人员进行交流时，更好地表达自己的意见和观点。

过去一年的工作经验让我收获颇丰。我在行政管理方面的知识、技能和经验不断提升，为公司的发展做出了积极贡献。我也清楚地意识到自己还有很多需要改进的地方。作为一名行政管理岗位的员工，我将继续努力提升自己的能力，在工作中发挥更大的价值。通过不断的学习和努力，我相信我能够更好地履行我的职责，为公司的成功和进步做出更大的贡献。

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作为一名资金管理岗，我深知资金的重要性以及对企业的影响。在过去一年里，我兢兢业业地工作，取得了一定的成绩，并积累了宝贵的经验。以下是我个人工作总结，总结了我的工作职责、工作内容以及所取得的成绩及感悟。

一、工作职责和内容

作为资金管理岗，我的主要工作职责包括资金预算和计划、资金调配和使用、资金监控和分析等。具体来说，我的主要工作内容有以下几个方面：

1.资金预算和计划：根据公司业务情况和战略目标，在与部门经理和财务部门的密切合作下，制定年度资金预算和计划，并根据需要进行动态调整。

2.资金调配和使用：根据资金计划，及时调配和使用公司的资金，确保资金的充分利用和安全性。

3.资金监控和分析：定期监控和分析公司的资金状况，包括支出、收入、流动性等情况，并及时提供分析报告和建议，为公司的决策提供参考。

二、个人成绩和经验

在过去一年里，我充分发挥了自己的工作能力，取得了一些成绩。

1.资金预算和计划方面，我与财务部门紧密配合，根据公司业务情况制定了一份详细的年度资金预算和计划。在预算执行过程中，我及时与各个部门进行沟通和协调，确保资金预算的顺利执行。最终，我们成功实现了公司的年度财务目标。

2.资金调配和使用方面，我细心管理资金，根据不同项目的需求和优先级，合理调配和使用公司的资金。我严格遵守了公司的财务规定和流程，确保了资金使用的合规性和安全性。

3.资金监控和分析方面，我利用财务软件和数据分析工具对公司的资金状况进行了全面监控和分析。我及时发现了一些潜在的风险和问题，并提供了相应的解决方案和建议。通过我的努力，我们成功降低了资金风险，并提高了资金的使用效率。

通过这些工作经验和成绩，我深刻认识到资金管理的重要性以及对企业发展的意义。同时，我也意识到自己在工作中的不足之处，例如在与部门的沟通和协调方面还需要进一步提高，以及在数据分析和风险评估方面还需要加强自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的专业知识和工作技能。

三、感悟和展望

在资金管理岗位工作的过程中，我体会到了责任感和团队合作的重要性。作为资金管理岗，我的工作直接关系到公司的发展和利益。我需要与财务部门、业务部门以及其他相关部门紧密合作，共同完成资金管理的工作目标。在与团队的合作中，我学会了倾听他人的意见和建议，并能够进行有效的沟通和协调。我也意识到了自己在工作中的影响力，作为资金管理岗，我需要以身作则，做出正确的决策和行动，为公司树立良好的榜样。

展望未来，我将继续努力学习和提升自己的专业知识和职业素养。我将积极参加相关培训与学习，不断完善自己的技能和能力。同时，我也希望通过与团队的合作和交流，提高自己的领导能力和团队合作能力。我相信，在不断学习和成长的过程中，我将能够更好地履行资金管理岗的职责，为公司的发展和利益做出更大的贡献。

总结起来，我的个人工作总结包括了工作职责和内容的描述，以及在工作中所取得的成绩和经验。通过这些工作经历和收获，我认识到了资金管理的重要性，并为将来的工作提出了展望和目标。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，更好地履行资金管理岗的职责，为公司的发展做出更大的贡献。

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时间匆匆，转眼已是新的一年，回顾过去的_年，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有_年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

年终工作总结延伸阅读

物业客服主管个人年终工作总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的物业客服主管个人年终工作总结，希望对大家有帮助。

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一、导言

团险理赔岗是保险行业中重要的职业岗位之一。团险理赔岗的主要职责是负责团体保险的理赔工作，包括接收和处理保险理赔申请，协调相关部门和客户，确保理赔流程的顺利进行。以下将详细介绍团险理赔岗工作的主要内容及我在这方面的经验和体会。

二、理赔申请的接收和审核

作为团险理赔岗，首先要做的就是接收和审核保险理赔申请。申请人通常会提交申请表以及相关的证明文件，如医疗费用发票、护照复印件等。我在接收申请时要仔细核对申请材料的完整性和准确性，确保申请人提供的证明文件齐全且与申请表中的信息相符。同时，我也要对申请人的个人信息进行核实，以确保申请人的身份和资格符合保险合同的要求。只有在审核通过后，才能进一步处理理赔申请。

三、理赔申请的处理和财务结算

在理赔申请审核通过后，我需要进行理赔申请的处理工作。要按照保险合同的约定，计算理赔金额。对于医疗费用的理赔，我需要将发票上的费用核实并与医疗机构联系，确保费用真实有效。对于其他类型的理赔，如意外伤害、人身意外伤害等，我需要根据保险合同的规定，综合考虑伤害程度、治疗费用等因素来确定赔付金额。在计算理赔金额时，我要做到公正、客观，并确保申请人的权益得到保障。

除了理赔金额的计算，我还需要与其他相关部门进行沟通和协调。例如，对于需要医疗鉴定的理赔案件，我需要联系医疗鉴定部门，并协调安排鉴定工作。在处理复杂案件时，我还需要与律师、公证员等专业人士合作，确保理赔程序的合法性和规范性。

我还需要负责理赔款项的财务结算工作。在核实理赔金额后，我会与财务部门联系，确保理赔款项及时支付给申请人。在这一过程中，我要注重工作流程的规范性和效率，确保理赔款项的准确性和及时性。

四、对工作的思考和总结

作为团险理赔岗，我要时刻保持对保险理赔业务的学习和了解，熟悉保险合同及相关法律法规，以提高自己的专业素质和工作能力。同时，我还要注重团队合作，与其他部门的同事进行有效的沟通和协调，以提高工作效率和质量。

在实际工作中，我还深刻体会到了责任心的重要性。因为涉及到大量的金钱和利益，我必须保持高度的敬业精神和职业道德，确保每一笔理赔申请都得到公正、客观的处理。并且要注重细节，尽可能地减少错误和纠纷的发生，以提高客户满意度和公司声誉。

团险理赔岗是一项充满挑战的工作，需要具备丰富的专业知识和综合能力。在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的技能和素质，为客户提供更好的服务，并为公司的发展做出更大的贡献。

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**年上半年，我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实分公司全保会议精神，围绕“抓队伍、促发展，优结构、增效益，严管控、防风险”这条主线，和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求，强化营销基础管理建设，紧紧围绕“携手创富”这一主题，大力发展20xx年期及以上期交业务，进一步加大市场开拓力度，优化险种结构，各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。截止6月30日，全市共实现个险总保费收入10,**万元，其中：个险首年保费收入2,**万元，同比增长;新单期交保费收入2,**万元,同比增长;20xx年期及以上新单期交保费收入2,.**万元，同比增长;股份续期保费收入7,**万元;个险短险保费收入**万元。总的来讲，上半年我市个险业务工作与去年同期相比均处于稳步增长的态势。

回顾**年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。

**年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了**次全市范围内的大型业务企划工作：一季度，为了实现20xx年首季，特别是首月业务开门红，我们于**年12月11-13日在延安窑洞宾馆以**年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市**余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于**年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了**年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累，年1月1日首卖日当天全市实现个险xx年期保费收入**万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入**万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

通过努力，我们于6月15日，以20xx年期保费**万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年xx年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成。

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统**余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管**年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基矗截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到**人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。

四、抓增员、有效提升销售队伍规模。

自**年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求，我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核，以此决定获得团队达标奖励的资格，然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有**个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始，我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排，制定下发了《中国分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》，每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况，总结分析上阶段工作，安排部署下阶段工作。截止6月30日，活动开展46天来，全市新进amis系统人力**人，其中有**人20xx年期业绩达到300**元标准以上。纵观前半年的增员工作，我们共举办了4期新人培训班，累计培训新人达到**人次，充实了销售队伍，同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员，达到了**人，销售队伍较年初稳中有升，基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划，从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。

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团险理赔岗工作总结 | 团险核保岗工作总结 | 现场销售管理岗工作总结 | 管理岗工作计划 | 人身险承保管理岗工作总结 | 人身险承保管理岗工作总结

五、狠抓农村标准化营销服务部建设

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销售管理岗位是一个充满挑战和机遇的职业，要想在这个岗位上取得好的成绩，需要有良好的沟通能力、卓越的销售技巧以及良好的团队合作能力。在过去的一年里，我担任销售管理岗位，经历了各种挑战和机遇。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作经验和所取得的成就。

作为销售管理岗位的一员，我主要负责团队的组织、管理以及销售策略的制定。我与团队成员密切合作，制定了具体的销售目标和计划，并追踪和监控团队的销售绩效。通过与团队成员的定期交流和反馈，我不断优化销售策略，提高销售成果。

我在团队管理方面花费了大量的时间和精力。我定期与销售团队开会，共享市场动态和行业信息，鼓励他们提出创新的销售理念和策略。同时，我也定期进行团队绩效评估，褒奖优秀成员并提供激励措施。通过这些举措，我能够激励团队成员的积极性和创造力，达成销售目标，并实现个人和团队的成长与发展。

在销售过程中，我也不断完善自己的销售技巧。我通过参加销售培训课程和阅读相关书籍，深入了解销售领域的最新趋势和技术。我学会了如何与客户建立良好的关系，了解他们的需求，并针对性地提供解决方案。在销售过程中，我注重理解客户的心理需求并给予关注，这对于建立长期的客户关系非常重要。

除了团队管理和销售技巧的提升，我也注重市场研究和竞争情报的收集。通过对竞争对手的分析和了解市场的趋势，我能够制定更加有效的销售策略，并预测市场的发展方向。我与团队成员共同参与市场调研和客户反馈，不断改进产品和服务，以满足客户的需求，并提高销售绩效。

在我担任销售管理岗位的一年里，我所取得的成绩令人骄傲。我们团队的销售额不断增长，我成功地达到了制定的销售目标。通过优化销售策略和团队管理，我们不仅提高了销售的效率和质量，而且树立了良好的企业形象和口碑。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售管理技能，并不断完善团队的销售策略和管理能力。我会加强市场研究和竞争情报的收集，及时调整销售策略，以适应市场变化。我还将继续重视和推动团队成员的发展和培训，为他们提供良好的工作环境和发展机会。

小编认为，担任销售管理岗位是一项富有挑战性的工作。通过优化销售策略、加强团队管理以及提升销售技巧，我在过去的一年中取得了较好的成绩。在未来的工作中，我会继续努力，追求卓越，为公司的销售业绩做出更大的贡献。

⬕ 人身险承保管理岗工作总结 ⬕

一、背景

在过去的一年中，作为计算机管理岗位的一员，我承担了多项重要任务，包括硬件维护、软件更新、网络安全保障以及员工培训等。本总结将详细介绍我在这一岗位上的工作成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来工作计划。

二、硬件维护与升级

1. 硬件故障排查与修复：针对各部门反映的计算机硬件问题，如显示器故障、鼠标失灵等，我迅速进行了故障排查，并及时修复了超过XX台设备，确保了日常办公的顺利进行。

2. 硬件升级与配置优化：根据企业发展的需要，我主导完成了XX台服务器的硬件升级工作，包括增加内存、更换硬盘等，显著提升了服务器的处理速度和存储能力。

3. 设备采购与资产登记：负责完成了新一批计算机设备的采购，并对所有设备进行了详细的资产登记，建立了完整的设备管理台账，便于后期的维护与管理。

三、软件管理与更新

1. 软件安装与调试：负责各部门新购置计算机的操作系统及常用软件的安装，累计完成超过XX台计算机的软件安装工作，确保员工能够快速进入工作状态。

2. 软件更新与安全防护：定期对所有计算机进行软件更新和安全漏洞修补，通过安装和更新防病毒软件，有效降低了网络感染病毒的风险。

3. 软件使用培训：组织了XX场软件使用培训会，向员工介绍新采购软件的使用方法，提升员工的工作效率。

四、网络安全与防护

1. 网络安全监测：负责定期检查企业网络的安全状况，通过设置防火墙和入侵检测系统，及时发现并处置了XX次潜在的网络攻击。

2. 数据备份与恢复：制定了严格的数据备份和灾难恢复计划，全年共完成XX次大规模数据备份，确保了重要数据的完整性。

3. 网络安全教育：面向全体员工开展了网络安全知识培训，增强了员工的网络安全意识，降低了因不当操作导致的安全风险。

五、团队合作与培训

1. 团队沟通与协作：在团队内部建立了有效的沟通机制，通过定期的团队会议，及时分享工作进展和遇到的困难，促进了团队成员间的协作。

2. 培训与发展：参与制定了新员工的计算机管理培训计划，帮助他们快速熟悉工作环境和工作内容。同时，积极参与外部培训和学习，不断提升自己的专业技能。

3. 知识分享与传承：通过撰写技术文档和工作笔记，将个人的工作经验和知识进行了分享和传承，为团队的长远发展奠定了基础。

六、总结与展望

过去一年里，我在计算机管理岗位上取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续深入研究计算机领域的新技术、新方法，努力提升个人的专业技能和管理水平。同时，我也将更加注重团队合作和知识分享，努力为企业的发展做出更大的贡献。

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20--的是全面实施“十一·五”规划前三年进行阶段性总结、储备“十二·五”规划基础工作的关键年份，也是我所深化科技体制改革的关键年份。在院党组和各处室部门的领导和帮助下，在所领导班子的坚强领导下，科研管理工作也取得了新的进展。组织科技攻关、科技服务和人才培养，又取得了新成效，项目申报、成果鉴定取得了大的突破。特别是在春旱、夏涝，所里经济困难的情况下，全所各项工作都保持了较好的发展势头，各课题科研创新工作都按计划圆满完成，这是全体科技人员辛勤努力的结果，也是所领导班子正确领导和后勤人员大力支持的结果。

现将20--年全所科研管理工作总结如下。

一、科技创新能力有了实质性突破

1、继续强化科研立所的理念，在突出寒地果树新品种选育及浆果产品加工这条主线的同时，大力培育新的学科生长点，从而带动相关领域研究的整体发展。在继续支持沙棘、李子、果品加工等优势学科研究的基础上，有目标、有重点地加强浆果资源、浆果育种、果树栽培等领域的深入研究，巩固和发展小苹果、杏、梨品种资源收集及栽培技术研究成果，继续加大对作物育种、旱作农业、马铃薯等研究领域的支持力度，逐步完善生物技术实验室和浆果加工实验室。经过一年多的时间，现已初步构建完成了具有我国北方寒地果树特色的，以浆果、核果、资源保护、果品加工为主的，以作物育种、果树栽培、马铃薯研究等为辅的科研体系，根本性改变了我所研究领域狭窄的现状，使浆果所的整体研究水平得到进一步加强。

2、科研工作和在研项目的正常运转。今年全所在研各类研究课题19项，其中农业部小浆果行业专项基金项目3项、省级攻关专项4项、省农委推广项目1项、省种子工程项目1项、林业部项目1项、院县共建项目2项、所青年资金资助项目4项，其它横向合作项目3项。通过全体科技人员的努力工作，使在研课题和项目的档次水平大幅提升。现已承担?马铃薯旱作节水栽培技术研究与集成示范?国家专项，在国家小浆果育种行业专项中?笃斯越桔选优与标准化栽培?继?黑穗醋栗新品种选育?、?树莓新品种选育?之后进入了该行业项目。省种子工程?马铃薯新品种区域、生产试验?项目、省农业科技推广项目?绥李三号优质高效示范园区建设?等省级专项实施进展顺利。现正积极运作?国家果树产业体系建设?绥棱李树试验站等国家和省级项目。与绥棱县政府共同申报农业部成果转化基金项目?大果沙棘‘绥棘’系列新品种中试与示范?，材料已报送对口部门，有望获得批准。

同时，积极参加国际科技合作，今年派出沙棘研究室主任单金友研究员赴俄罗斯参加世界沙棘大会。将派出浆果加工研究室主任副研究员赴美国考察食品加工项目，将派出浆果专家宋德禄等赴俄罗斯考察浆果资源及保护利用项目，进一步加强国际间交流与合作，促进我所向更高更深方向发展。接待日本带广畜产大学食品科学研究部的小嶋道之教授和俄罗斯农科院全俄瓦维洛夫作物所的维拉彼德洛夫〃查里连科院士来我所考察，对我所在果树育种和果品加工方面的研究水平给予了高度评价，并拟定在果品加工、寒地果树育种等方面开展合作，这对我所对外交流和提高国际知名度带来了积极影响。

在国家三级以上学术期刊发表文章31篇，其中国家一级期刊1篇论文的档次大幅度提升。

二、成果申报取得历史性进展

今年我所共审定登记穗醋栗新品种1个、田检李树品种1个，通过科技成果鉴定项目2项、获得科技成果奖励2项，在省科技厅进行科研成果登记6项。其中黑穗醋栗新品种?绥研1号?于今年初通过省农作物品种审定委员会审定推广。李树新品种?98-1-6?通过省农作物品种审定委员会组织的田检美国蓝莓寒地高效栽培技术研究?通过绥化市科委组织的专家鉴定，并完成材料准备，正在申报绥化市科技进步奖沙棘果醋酸菌的筛选与加工研究?正在申报省农业科技进步奖。国家?948?项目?沙棘良种选育及适应性研究?，我所作为主要完成单位之一，获得了中国林业科学院科技进步一等奖沙棘-胡萝卜复合饮料研制与开发?于今年3月获省农业科技进步三等奖，?绥棘系列大果沙棘新品种选育与推广?已经申报中华神农科技奖。这一年内一共有6项成果分别通过鉴定和评审，创造了浆果所的.历史，这也给我所科技干部进一步创新实践带来了极大鼓舞。另外，今年有3个玉米新组合参加省预备试验，1个水稻新品系参加省区域试验，有1个小苹果新品种、2个浆果新品种申请了田检，为今后多出成果，出好成果打下了基础。

三、科技服务与市场开发得到强化

今年在大庆、省农垦五大连池农场、黑河爱辉区林业局、内蒙古大杨树林业局等地指导建设旅游观光果园、生态示范园区1000余亩，获得技术服务收入30余万元，并作为技术依托单位与内蒙古大杨树林业局合作申请国家林业总局项目，为扩大我所在社会发展中的作用和影响，促进我所科技成果向现实生产力转化，拓展我所对外交流合作的空间起到了积极作用。

4、试验田间管理质量有所提高

试验田是对外自我展示的窗口，试验田间管理的好坏直接反映的是科技人员的科研态度是否端正，科研单位研究水平的高低。今年7月15日组织了各科室领导和课题主持人对我所的试验田管理进行了检查，检查结果，今年的管理水平好于往年。这也为我所出成果、出大成果奠定了良好的工作基础。

5、国际合作

存在的问题

在所各项工作取得可喜成绩的同时，也要清醒地看到，我所科研管理工作中还存在一些突出的矛盾和问题。

1、缺少支撑项目

由于研究领域窄，加之申请项目主动性不够，多年没有大的科研项目。科研设施缺乏，研究方法简单，科研手段落后，科研成果层次不高，成果转化效益不明显。

2、制度有待健全

缺乏必要的规章制度和管理办法，没有形成规范化、制度化的发展环境。

3、学术氛围不够浓厚

文章的撰写和试验进展缺少监查和督查力度，而且文章的质量参差不齐，这对我所对外形象和对外宣传方面都产生了不良影响，更重要的是这将严重制约我所科研事业的发展和科技创新能力的提高。

4、服务意识有待加强