社会工作总结（收藏17篇）
发表时间：2021-11-06社会工作总结（收藏17篇）。
♛ 社会工作总结 ♛
一、马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
二、社会学习理论
班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。
三、舒茨的人际需要理论
社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
四、镜中我理论
由美国社会学家查尔斯霍顿库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面： 1、关于他人如何“认识”自己的想象； 2、关于别人如何“评价”自己的想象； 3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。
五、贝塔朗菲的一般系统论
贝塔朗菲（1901～1972），美籍奥地利生物学家，一般系统论和理论生物学创始人，50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论，并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念，奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。
六、埃里克森人格发展八阶段理论
埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美国著名精神病医师，新精神分析派的代表人物。他认为，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。
埃里克森的人格终生发展论，为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子，你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄段形成的，给你以反思的依据。
1.婴儿期（0～1.5岁）：基本信任和不信任的冲突
2.儿童期（1.5～3岁）：自主与害羞和怀疑的冲突
3.学龄初期（3～5岁）：主动对内疚的冲突
4.学龄期（6～12岁），勤奋对自卑的冲突
5.青春期（12～18岁）：自我同一性和角色混乱的冲突
6.成年早期（18～25岁）：亲密对孤独的冲突
7.成年期（25～65岁）：生育对自我专注的冲突
8.成熟期（65岁以上）：自我调整与绝望期的冲突
埃里克森认为，人格在人的一生中都在不断地发展。他提出了8个阶段，认为每一个人都经历这8个阶段，每一个阶段对人格发展都至关重要。
（1）基本信任对不信任
（2）自主性对羞愧和怀疑
（3）主动性对内疚
（4）勤奋对自卑
（5）自我认同感对角色混乱
（6）亲密对孤独
（7）繁衍对停滞
（8）自我整合对失望
七： 九型人格理论
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。是婴儿时期人身上的九种气质，包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。
活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。
戴维丹尼尔斯（David Daniels）则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。
九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。 它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。
八、社会损害理论和社会重建理论
社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。例如，因患老年病而健康受损的老人，询问子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现，从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示，让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说，接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位，丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明，对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知，从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义，它至少告诉我们，有些所谓的老人问题大多是被标定的结果，也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应，因此，在帮助老年人的过程中，不仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时也需要协助老人增强信心和提升能力。
社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是：第一阶段：让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段：改善老年人的客观环境，通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段：鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我解决问题的能力。
九、社会支持网络
一）发展
社会支持源自鲍尔拜的依附理论，20世纪60年代社会支持网络开始用于精神病学的临床治疗。20世纪七八十年代，美国社会支持计划推进了社会支持网络的应用。
（二）基本假设
人，无法自绝于社会而存在！
人类生存需要与他人共同合作，以及仰赖他人协助。
人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。
遭遇生活事件时，需要资源以因应问题。资源分为内在与外在两种。
社会支持网络为外在资源之一种，可分为有形与无形两类。
（三）定义
A.一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。
B.由各种有形的和无形的支持构建起来的支持体系就是社会支持网络
（四）分类
社会支持网络按不同的标准有不同的分法，如按内涵分，可以分为工具性支持和表达性支持；按主/客观来分，可以分为实际支持和主观感受。另外一种分法是我个人觉得比较容易理解的，分为有形的支持和无形的支持，其中有形的支持保括物质或金钱的支持和援助，而无形的支持多半属于心理、精神上的，如鼓励、安慰、嘘寒问暖、爱及情绪上的支持等。
（五）功能
A.社会支持的增加，会使人们的心理及心理健康显著提高；
B.支持适时介入到有压力的环境中，可以预防或者减少危机的发生；
C.适当的支持可以介入压力的处理，解决问题，减少压力所造成的不良影响。
（六）社会支持程度之影响因素
A.发展因素:个人过去经验对其社会生活之影响。
B.个人因素:如坚毅的性格、自尊、学识等。
C.环境因素：物理与社会环境影响
（七）应用
社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的层面进行评估，从而拟定工作计划。正是从这个角度看，社会工作的任务是一方面帮助服务对象运动网络中的资源解决基本问题；另一方面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络，使他们提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。
十、优势视角理论
“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是指“社会工作者所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。这一视角强调人类精神的内在智慧，强调即便是最可怜的、被社会所遗弃的人都具有内在的转变能力”。概括地说，“优势视角”就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。
优势视角超越了社会工作的传统理论模式，其关注点在于个案的优势、潜能和成绩，这一突破在社工领域具有“范式革命”的意义。它首先由美国堪萨斯大学社会福利学院教授Dennis Saleebey在《优势视角：社会工作实践的新模式》一书中提出。社会工作的优势视角反对将服务对象问题化，认为问题的标签对服务对象“具有蚕食效应，重复的次数多了之后，就改变了案主自己对自己的看法和周围人对他们的看法。长远来看，这些变化融入了个人对他们的自我认同（越来越没有自信心）”。
塞勒伯明确提出：“优势视角是对传统社会工作实践的一次戏剧性飞跃。优势视角取向的实践意味着：作为社工所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸、抗拒社会主流的控制。”塞勒伯认为，在一段时间内，我们在发挥案主的优势方面做得不够。“优势视角的实践要求我们从一个完全不同的角度来看待案主、他们的环境和他们的现状，不再是鼓励地或专注地集中于问题，而把眼光投向可能性。在创伤、痛苦和苦难的荆棘之中，你能看到希望和转变的种子。其实这个公式很简单：动员案主的力量（天才、知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望，这样案主将会有更好的生活质量”。
优势视角的基本信念包括：（1）赋权（empowerment）。西门（Barbara Levy Simon）将赋权的概念建立于五个理念之上：与案主和委托人之间的合作伙伴关系；对扩大案主能力和优势的强调；关注个人或家庭与环境；将案主视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群（Simon，1994，转引自Saleebey，2004）；（2）成员资格(membership)。优势取向从承认我们服务的所有人如同我们自己一样，是一个种类的成员，并享有与成员身份随之而来的自尊、尊严和责任。成为成员和市民，享有参与权和责任，保证和安全等特征是赋权的第一步。成员资格的另外一个意义在于人们必须走到一起，让他们的声音被听到，需要得到满足，不公平受到重视，从而实现他们的梦想；（3）抗逆力（resilience）。越来越多的研究和实践正在使得人类的这样一个规则清晰可见——人们在遭遇严重麻烦时会反弹，个人和社区可以超越和克服严重麻烦的负面事件。它是一种面对磨难而抗争的能力；（4）对话与合作(dialogue and cooperation)。在对话中，我们确认别人的重要并开始弥合个人、他人和制度之间的裂缝。
优势视角强调每个个人、团体、家庭和社区都有优势（财富、资源、智慧、知识等）；创伤和虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇（那些为面包、工作和住房而抗争的人们是具有抗逆力和具有资源的，即便在痛苦之中，他们也期望取得成就）；与案主合作，我们可以最好地服务于案主；所有环境都充满资源；注重关怀、照顾和脉络。以优势和资产为本的取向可以激发案主和工作者的乐观情绪、希望和动机。（Saleebey，2004）
优势视角贯穿于整个生命周期，并贯穿于评估、干预和评价的整个助人过程中。它强调人的能力、价值、利益、信念、资源、任务完成和愿望。
♛ 社会工作总结 ♛
一是心理活动课。
__年9月至__年6月，“金光心灵家园”小鱼洞九年制学校心理咨询室对16个班共800多名学生开展心理活动课192课时。二是沙盘游戏个案及团体辅导。
“金光心灵家园”心理咨询室最大的特色就是充分运用沙盘游戏治疗技术进行个案处理和团体辅导。__年9月至__年6月两年期间，“金光心灵家园”心理咨询室一共接待个案咨询，学生87例，咨询时间283小时;教师2例，咨询时间8小时。
__年9月至__年6月期间，心理咨询室针对自信心不足自卑感很重的学生开办了两界“自信心提升工作坊”，每界设计5次活动，每次参加人数12名，共计开展活动10次。
针对人际交往困难的学生开办了两界“改善人际关系工作坊”，每界设计活动5次，每次参加人数12名，共计开展活动10次。
针对有说谎和偷窃习惯的学生开办了两界“纠正不良行为工作坊”，每界设计活动6次，每次参加人数10名，共计开展活动12次。
针对5.12地震中受到影响较深的学生开办了两界“创伤后心理障碍心理治疗工作坊”每界设计活动6次，一共参加人数14人。开展活动共计12次。
针对有学习心理障碍的学生开办了“克服学习的障碍工作坊”，一共参加人次216人次，开展活动共计，36次。
接待沙游个案54例，共计用时216小时。
②、心理咨询室的工作
__年9月至__年9月“金光心灵家园”项目期间“金光心灵家园”心理咨询室一边在学校开展心理健康课程一边设计编写中小学生心理健康课件，共计5章28节;编写教师心理学课件15章。
__年6月至__年9月，“金光心灵家园”心理咨询室自筹各种图书500多册在心理咨询室内开设了图书角，不仅丰富了学生们的课外生活，更主要的是培养了孩子们读书的好习惯，还对心理辅导起到了一定的辅助作用。
__年9月，“金光心灵家园”心理咨询室，在彭州市小鱼洞九年制学校开设“心理求助信箱” 。从__年9月至__年6月，接到心理求助者9名，并对其开展心理咨询21小时。
__年9月至__年6月两年期间，小鱼洞九年制学校“金光心灵家园”心理咨询室一共对42名学生家庭进行家访86次。
通过在学校开展心理健康课，使学生从中正确的认识了自己，悦纳自己，对自己优点欣赏和喜欢，对自己缺点接受并改正。在学习方面，辅导和帮助学生充分调动起学习积极性，以较强的学习动机，饱满的学习兴趣、认真的学习态度以及正确的学习方法和习惯，去完成学业。
通过个案咨询和团体辅导引导学生们开放自己的心灵，学会做有效的交流和沟通，发展良好的人际关系，与人和谐相处，使学生学习如何正确处理和同学、老师、家长的人际交往问题。保持高昂的生活热情和坚定生活的信心，以积极的心态面对困难和挫折。
对进入青春期的小学高年级和中学学生进性心理教育与辅导，这是在山区学校心理健康教育方面是开了一个了不起的先河，填补了一项教育空白。通过在学校开设性心理健康课以后，学生们在课堂上科学的系统的学习有关青春期性知识和青春期性心理知识，他们心中的疑惑得以澄清，思想中存在的一些不正确的看法和认识得以消除后，他们就能以自然、健康的态度来接纳自己的性成熟。
个案咨询、团体心理辅导，是帮助学校孩子们解决问题，找回快乐、自尊、自信并最终成长起来的主要方法，运用沙盘游戏治疗技术提升学生的自信心，开发学生的创造力、想像力、学习能力;引进外部资源对家境贫困学习努力的学生捐资助学;我们一切以孩子们的需求出发，在家庭、学校以外给所有学生最有力的、持久的支持和肯定，使“金光心灵家园”成为学生们心灵成长的港湾。
♛ 社会工作总结 ♛
去年以来，江津区广播电视台为了加强地方县级和城乡基层宣传文化队伍建设，紧紧围绕中央宣传部、中央组织部、中央编办、国家发展改革委、财政部、人力社保部等六部门联合下发《关于加强地方县级和城乡基层宣传文化队伍建设的若干意见》要求，坚持党管干部、党管人才原则，立足基层宣传思想文化工作的实际需要，统筹兼顾、突出重点、整体推进，进一步提高队伍的思想理论素质和创新能力，进一步充实力量和优化结构，不断提高队伍建设科学化水平，努力造就一支政治坚定、素质优良、扎根基层、服务群众的工作队伍，为推动社会主义文化大发展大繁荣提供了坚强的组织保证和人才支持。笔者作为区广播电视台的负责人，在工作实践中深深认识到，在市场经济新的形势下，为了更好的服务一方社会经济事业发展，必须采取多种措施，使基层宣传文化队伍建设不断迈上新的台阶。
一、认清形势，深刻理解加强广电队伍建设的意义
(一)当前县级广播电视队伍建设存在的主要问题及其原因
1、政治理论水平与肩负的重大责任不相适应。目前从事县级广播电视的工作者对党的基本理论、基本路线、基本纲领学习还不够，理解还不深，对深化改革的思想准备还不足。有的对加快发展推进广播电视新一轮创业中出现的问题，有这样那样的疑虑和困惑；有的从政治上观察分析和处理问题的能力不强，个别的甚至在一些政治性、原则性问题上不能明辨是非。
2、贯彻民主集中制的能力与广播电视的地位不相适应。对民主集中制的理论基础、实践作用、操作规范缺乏深入的研究和系统的掌握，执行民主集中制的自觉性还不高。
3、工作作风和方法上与新形势新任务要求不适应。求真务实的思想树得不牢，抓落实的能力跟不上形势发展和队伍建设的需要，主观主义、官僚主义和形式主义仍有不同程度的表现。有急功近利，甚至报喜藏忧，弄虚作假；有的作风漂浮，精神不振奋，工作不深入，不认真搞调查研究，对单位情况若明若暗，提不出符合本单位实际的工作思路和举措；有的整天忙于事务，不能以主要精力想大事、抓大事。
4、自身形象与群众的期望不相适应。有的群众观念淡漠，不注意群众的情绪、群众的愿望、群众的意见要求，不注意解决实际问题。
(二)当前加强县级广播电视队伍建设的意义
首先，加强县级广播电视队伍建设，是做好新形势下的宣传思想文化工作的必要条件。我们基层宣传文化部门干部要清醒认识到，加强地方县级广播电视化队伍建设是一项重要而紧迫的任务。因为，地方县级和城乡基层宣传文化队伍是党的宣传文化队伍中一支十分重要的力量，主要包括县(市、区、旗)、乡镇、村和街道、社区从事宣传思想文化工作的干部和文化工作者。这支队伍担负着用党的理论路线方针政策宣传群众、教育群众、服务群众的重要职责，在推动科学发展、促进社会和谐、繁荣文化事业中发挥着重要作用。改革开放以来特别是党的十八大以来，地方县级和城乡基层宣传文化队伍按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，着力统一思想、凝聚力量，建设先进文化、培育文明风尚，为促进城乡经济社会发展、推动社会主义新农村建设、满足人民群众日益增长的精神文化需求做出了重要贡献。做好新形势下的宣传思想文化工作，重心在基层、着力点在基层，队伍是关键、是保证。
其次，加强县级广播电视队伍建设，是发挥党的功能的基本保证。20xx年是完成“十一五”规划，谋划“十二五”发展的关键之年。随着“314”总体部署和国务院3号文件政策效应的进一步显现，以及新一轮西部大开发、三峡工程后续工作的启动，重庆直辖以来积蓄的发展势能将得到充分释放；绕城高速建成通车，重庆进入外环时代，江津区位优势更加明显，承接产业发展的要素优势更加突出；区委、区政府已经把促发展、惠民生作为重要任务，纵深推进“三大战略”，提速建设“五个江津”，聚力主攻“十大战场”，建设江津区域性中心大城市。为了实现上述目标，区委、区政府已经做出号召，要求全区全面发力、全面提速，在工业发展上下功夫，在城市建设上迈大步，在城乡统筹上求突破，坚定不移扩大开放，真抓实干改革创新，倾心尽力改善民生。作为广播电视部门，作为党的机构，如何在建设江津区域性中心大城市这个宏伟目标中发挥作用？每一个广电人如何立足本职，锻炼才干，奉献力量，发光发热？因此，在新的形势面前必须练内功、强素质、树形象、求发展，创佳绩。必须加强县级广播电视队伍建设，提高综合素质。
二、多管齐下，探索全方位打造一支能征善战广电团队的有效途径
(一)创造条件，提广电团队的五种能力
1、率先垂范，提升广电领导班子的统领能力
火车跑得快，全靠车头带。加强县级广播电视队伍建设，先应该加强广播电视台领导班子建设。按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，以改革创新精神全面推进领导班子思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，开展社会主义核心价值体系学习教育，加强学习型领导班子建设，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，提高学习能力、工作本领和领导水平。坚持德才兼备、以德为先用人标准，进一步深化拓展“讲党性、重品行、作表率”教育活动，对领导干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，切实加强作风建设，增强群众观念，提高思想道德水平。使我们广电领导班子先做到政治上过硬、作风上过硬和工作上过硬。
2、精益求精，提升广电团队学习实践的能力。
打造知识型广播电视台，建设学习型广播电视台，都需要学习与实践。学习是顺应时代发展的客观需要，也是每个人成长的重要条件。广大干部职工必须把学习作为履行职责的第一需要，作为提高素质的智慧之源，作为提高能力的根本之道立足岗位新要求，结合工作新实践，坚持理论学习和业务知识学习相结合，坚持向书本学习和向群众学习相结合，坚持总结自身经验和借鉴外地经验相结合，不断提高理论素养、政策水平和业务能力，始终站在知识经济和信息社会的最前沿。立足江津实际，提高新闻敏感性，提高采编播质量，提高创优水平，提高新技术运用能力，进一步造发展之势，鼓实干之劲，尽为民之责，通过学习与实践，进一步增强加快发展只争朝夕的紧迫感，进一步增强科学发展卧薪尝胆的责任感，进一步增强和谐发展争创一流的使命感。同时要学以致用、用有所成，把实践作为最好的老师，把实践作为检验学习成果的标尺，努力把所学知识转化成生产力和创造力。通过不断增强学习实践能力，涌现出更多的能够不断自我完善、自我超越的学习型个人、学习型团队、学习型机关。
3、解放思想，提升广电团队开拓创新的能力。
没有工作上的创新，就没有宣传文化单位包括我们广电部门的'发展。创新是发展的不竭动力。随着经济社会的快速发展，出现的新问题越来越多，需要解决的新矛盾越来越复杂。但在这种情况下，工作创新的空间也越来越大、要求也越来越高。我们要充分发挥广电自身优势，要善于寻找新视角，提出新创见，谋求新举措，实现新发展。要以大局眼光和战略思维把握大势，在吃透“上情”、摸透“下情”、掌握“实情”的基础上，积极探索既着眼长远、又顾及当前，既发挥优势、又避开劣势，既有前瞻性、又有指导性的好思路、好办法。要通过广大干部职工创新能力的激发提高，使我们江津广电既成为多出发展成果的地方，也成为多出新鲜经验的地方、多出“管用”办法的地方，在全区率先发展中起好引导作用。为了加强干部职工专业素质建设和开拓创新能力，我们通过外出学习、内部培训、与先进台网交流经验，为新闻中心培养出一批名记者、名编辑、名主持人，为网络公司培养出一批懂技术会管理的复合型人才，争取引进有发展潜力的优秀人才。向队伍输入新鲜血液，提升整体队伍素质。使大家在实干中磨练，在实干中突破，在实干中超越。全力打造一支既会抓发展又会抓管理的广电队伍，打造一支既会抓舆论宣传又会抓事业建设的广电队伍，打造一支既会抓经营创收又会抓外向开拓的广电队伍，为广电事业全面发展提供坚强的人才保障。
4、求真务实，提升广电团队真抓实干的能力。
求真务实，是一种工作作风；求真务实，是一种精神状态。广电事业发展的成效如何，关键要靠我们真抓实干、创新巧干的本领。要全面树立说实话、干实事、抓落实、重实效的良好风气，尤其是各部门领导身在一线，更要深入一线，坚持在一线领导工作、在一线落实决策、在一线解决问题、在一线体现政绩，集中精力把工作抓细、抓实、抓好、抓出成效。各部门领导都要树立“干不到一流就是失职、争不到第一就是落后”的观念，要坚持雷厉风行、立说立行，对看准的事、定下的事要说了办、立刻干，干就要高效率、快节奏，就要高质量、高水准，就要争先进、创一流，使自己在实干中磨练，在实干中突破，在实干中超越。广大干部职工要进一步提高工作效能，快节奏、高标准，严要求，做到今日事今日毕，全面提升自己的履职能力和执行能力，不折不扣、精益求精地完成组织交给的各项任务，真正以实实在在的作风，取得实实在在的业绩。
5、精诚团结，提升广电团队合作共事的能力。
一个地方广电事业的成功，来自于一个团结协调的班子、以支精诚合作的团队。要充分认识我们每一个干部职工都是承担广电发展使命的重要一员，分担的工作都是现代化建设大业中的重要一环。我们的领导干部都要善于用党纪政纪来规范行为，善于用发展目标来统一上下思想，善于用民主的作风来聚集大家智慧，善于用团结的力量来推进各项工作。全体干部职工要牢牢树立大局意识，既讲党性、讲原则，又讲和谐、讲感情。大家都要有宽阔的胸襟、谦让的气度和良好的修养，做到有分歧坦诚相见，有问题及时提醒，有不足相互补台，有困难共同承担，在团结奋斗中增进感情，在合作共事中互相学习，在增加理解中实现和谐，共同依靠团队的力量来克难制胜、创造奇迹、赢得辉煌。
(二)创先争优，为人才成长搭建平台
1、以目标鼓舞士气。着眼长远，立足当前，围绕“贴近大江津，构筑大宣传，走向大世界”的工作主线，落实工作措施，加大宣传力度，20xx年。将推出十个广电工作标兵、十佳广电先进单位和荣获十项区级以上表彰荣誉的“十十十”逢旗必夺目标，围绕“忠诚、荣誉、激情、创新”的广电精神，以开展“学习型队伍、服务型机关、创新型班子”活动为切入点，在广电系统掀起比学赶帮超的工作热潮。
2、以督查整合力量。在工作体制上进行不断创新，实行项目责任制管理，细化责任分解，将项目工作责任制和行政领导一把手负责制结合，对工作定目标、定责任、定时间进度，建立每季度进行一次自查、一次交流、一次督查的督查制度，使全区广电战线整体力量得以充分发挥，增强落实工作的紧迫感。
3、以学习提高素质。坚持双重学习日制度，每周五为自学日、第月第一个周一为集体学习日，切实推进“每天读书一小时、每周一次网上互动学习、每月一次学习交流、每季度一次考评、每年撰写一篇理论文章”的“五个一”学习活动。在开展“远程教育学习日”活动中，结合实际和工作需要，提出每人“一个网络博客、一个电子邮箱”的要求，通过网络互动学习，共享资源，交流经验，启迪思维，推进工作，不断提高团队学习力和执行力。
4、以培养创造脱颖契机。认真贯彻落实《全国宣传文化系统“四个一批”人才培养工作意见》，用5至10年时间，中宣部在宣传文化系统重点培养200名理论家，300名名记者、名编辑、名主持人，100名出版家，400名作家、艺术家。我们台也要培养本地区、本单位的专门人才。要突破传统观念束缚，不拘一格选拔人才，对有潜力有贡献的人才要重点培养，为优秀专门人才脱颖而出创造条件。要关心人才的思想、工作和生活，为他们解决实际困难，增强人才队伍的凝聚力和向心力。
5、以重用锻炼新人。对新补充广播电视队伍的年轻大学毕业生，要有意识把他们放在最基层最艰苦的岗位上，锻炼他们的意志，积累实践经验；对有培养前途的后备干部，要有意识给他们压担子，通过工作表现去观察他们的实际组织领导能力，不断锻炼他们的各种能力，为干部队伍提供储备。
总之，我们广电团队任重道远，使命艰巨。今后，我们将在花大力气、下大功夫加强广电队伍建设的基础上，同时继续坚持靠深度报道、平台搭建、超前策划、机制建立、节目创优和设施扩建，自加压力，勇争一流，为打造与区域性中心大城市相适应的广电媒体做出新的贡献。
♛ 社会工作总结 ♛
根据《关于加强和创新社会管理工作的实施意见》等社区网格化管理相关文件精神，逸景社区迅速启动了网格化管理工作。制订了网格化工作实施方案，有计划、有步骤的开展网格化工作。自社区网格化工作启动以来，有效整合各种资源，构筑起网格化服务平台，将辖区合理划分为18个网格，每个网格实行“一格三员”制（网格服务员、民警、监督员），使服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中，扎实有效地推进网格化服务各项工作。
一、强化宣传力度，提高知晓率，确保网格化服务工作家喻户晓，赢得居民的支持和参与。
为让更多的居民了解什么是网格化服务，提高网格化工作在居民中的知晓率，积极支持和参与网格化工作，社区出动全体社工，在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅6条，在各楼道张贴《关于网格化服务工作致辖区居民的一封信》室外写真60份，向居民发送网格化服务宣传信息20条，在各小区主要通道设点宣传，向居民发放网格化宣传资料2000余份，利用腰鼓队等社区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传，在辖区各户外宣传栏张贴清晰划分各网格的整体示意图，张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示栏，张贴网格服务流程图6份，在各网格醒目位置安装网格服务员公示牌18块，清晰记载网格人员的照片、联系电话、服务范围及工作职责，方便居民联系和监督，利用社区远教平台播放网格化服务有关知识6次，开展网格化服务培训6次，进行入户走访向居民发放服务温馨提示卡2000张等进行全方位宣传，营造浓厚的氛围，促进网格化服务工作深入人心，家喻户晓，积极赢得居民的支持和参与。
二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立信息网络，夯实工作基础。
（一）科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及驻区单位分布的实际，将居民区合理划分为17个网格，每个网格大致400—500人左右，驻区单位单独划分为1个网格，将辖区范围全部纳入网格化管理服务。
（二）组建服务团队。社区根据工作人员构成情况，在网格内推行“一格三员”制，由网格服务员、民警和监督员组成，形成一格多元的网格化服务体系，畅通了居民直接反映问题的渠道，促进了服务的便民化、管理的精细化。
（三）加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训，同时要求各网格人员加强自学，积极开展互动交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
（四）建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信息档案，根据居民需求建立需求待办档案，根据工作完成情况建立反馈档案，并建立半月小结和季度总结档案，完善各类资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态，提高工作效率，提升居民满意度。目前，网格管理工作已完成2807户、6919人基础数据采集。建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户等特殊群体档案61人，使社区管理服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中。
三、完善制度、明确职责、优化服务、严格监督，打造全方位服务新格局。
（一）完善制度。社区已制订了网格化服务实施方案、成立了网格化服务办公室，与党政工作部合署办公，制订了“一格三员”工作职责等各项规章制度，建立了《社区网格化管理考核办法》等考核考评机制，形成了一套完善的.工作机制。绘制了逸景社区网格化服务整体示意图，制订了工作流程图、人员公示栏，安装了人员公示牌，用针对性较强的工作制度和考核机制来规范服务，使工作开展有的放矢。
（二）明确职责。社区成立了网格化服务工作领导小组，加强对网格化工作的领导，先后24次召开专题会议进行安排部署，具体落实到部门，细化到人，确保网格化服务工作落实到位。构建了“一格三员”工作制，由社区工作人员担任网格服务员，负责所在网格的基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解和做好居民群众的服务工作，重点做好区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭等特困群体的服务，对有关民生民情事项建立台账，让服务落在实处；社区民警担任所在网格的网格民警，负责网格内的社会治安管理及相关工作。社区主要领导和部门负责人担任网格监督员，负责对网格管理员和协管员的工作开展情况进行监督。构建了一线的动态管理服务、治安防控、社会稳定网络，二线的监督考核网络，做到服务更有针对性和成效性。
（三）优化服务。为确保网格化服务见成效，社区推进“一格多元”模式，将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事务等工作统一纳入网格内，在各网格内设立网格服务员公示牌，上面标明照片、姓名、联系电话、服务范围及工作职责等事项，向居民发放温馨提示卡，畅通居民联系诉求渠道，随时做好准备为民排忧解难，确保贴心服务零距离。
♛ 社会工作总结 ♛
本学期，本班在《品德与社会》科的教学中能围绕培养学生团结互助，好学勤奋，有强烈的进取心和求知欲，热爱班集体这些目标展开教学活动。通过这一学期学习生活的锻炼，学生已具备良好的学习习惯，集体主义精神增强，班级的凝聚力加强。
一、上课、备课是关键。 教学中，正确把握教材的重点和难点，选择恰当的教学方法， 提高了课堂效率，使学生明确正确的行为方式。
二、抓好训练，学以致用。注意理论与实际生活的联系，引导学生用理论指导自己的行动，并在生活中适时遵守，学生的各项行为习惯有很大的进步。
三、抓好落实，常抓不懈。紧密联系学校开展的活动，对学生进行教育，让学生在活动中自觉纠正行为错误，提高行为水平。
四、因材施教
对于思想品质良好的同学，再进行科学的世界观，价值观的教育。对于习惯较差，思想观念差的同学，从生活中入手，正面疏导，教育，使其养成良好的生活习惯和思想品质。做到因材施导。
五、从认知上引导学生。
1、让学生知道了祖国社会主义建设取得的伟大成就，增强学生
的自豪感，热爱祖国的意识。
2、让学生知道了一些小学生爱科学、学科学、创新发明、搞科技小制作的事例，初步树立了创新意识。
3、增强了学生的意志力，每个人都在平时的学习和生活中自觉磨练和培养自己的毅力。
4、让学生能够正确对待成功和失败，做到胜不骄败不馁。
5、让学生能分清是非，做到正确的事坚持做，错误的事情，再小也不做。
6、让学生的心胸更加开阔，身心更健康。
7、使学生懂得了名胜古迹是中华文明的象征，人人都应爱护。
六、存在的问题。
1、学生的行为稳定性不够。道理都能明白，但言行不一。
2、学生的学习兴趣有些淡化，有敷衍了事的现象。
3、学生由于受家庭、社会等的影响，因此思想品德的形成仍然有一定的难度。
4、学生不能把学到的道理落实到实际行动上。这一点是做得最欠缺的一部分，需要作到理论联系实际。
七、今后努力方向
1、加强自身的修养。不断的学习，不断提高自身的素质，更好地教育学生。
2、紧密结合班级管理和学生的实际，进一步加强养成教育。
3、改变课堂教学模式，发挥学生的积极性和主动性，活跃课堂教学的气氛，引导学生走进大自然，走进生活，走进社会。
4、家庭与学校联合起来，形成强大的教育势力，共同教育学生。
5、时刻注意学生的一言一行，及时纠正学生不良行为习惯。 总之，经过这一学期来的努力，学生的养成教育进一步加强，学生的学习习惯、纪律习惯、卫生习惯、文明礼貌、都不同程度的得到提高。教学取得了较好的实际效果。但由于学生存在一定的自私心理，大部分学生表现出娇惯，好吃懒做、任性、主动性差的特点。这些行为习惯的改变是今后教育的主要方向。
*年*月*日
♛ 社会工作总结 ♛
在20xx年7月15日到8月16日一个月的时间里，我到山西省祁县新阳光手机数码家电城进行社会实践。在这次实践中，我从事一名销售员，经过三天的培训我正式上岗。在这期间我经历了一些坎坷，但更重要的是我明白了很多道理。学业完成后将要迈入职场的我们如何在激烈的竞争中脱颖而出，如何在每天规律却单调的生活中获得快乐，如何处理好同事与领导间的关系以及我应该向怎样的目标努力，这都在我的这段实习中得到了很深的感悟。
在这个火热的七月里，我们暂别了象牙塔中舒适悠闲的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，进入社会、深入社会，了解社会。
社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会、知晓社会的良好形式，也是促进学生投身改革开放，培养锻炼自己的才干的良好渠道，提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想的有效途径。它有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识，提高素质。
在这次暑期社会实践中，考虑到我学的通信专业，我决定去祁县新阳光手机数码家电城当一名销售员。作为祁县最大的手机销售商，新阳光手机数码家电城销售手机种类齐全。从20xx年7月15日开始，我开始了我的实习历程。每天规律的上下班让我经历了一份真正的工作。从刚开始的了解手机到最后顺利的将手机推销给顾客，我经历了快要一周的时间，其中的艰辛只有自己知道。
手机销售员在店内主要是销售工作，而专业知识在去工作前都应熟知，专业才能更好的为客户服务。虽然这份工作很普通，但是仍然需要用心去做。在这期间我收获了很多，使我在尝试中逐渐地融入到社会这个大家庭，学会了与人沟通和处理事情的应变能力，做事情有毅力有恒心，和同事们也相处的很融洽，这帮助了我很多。
经历了一个月的磨练，我已经能够熟练地向顾客介绍店内的各种产品，牢记各种手机的性能及价格等顾客关心的重要因素，更重要的是我能将手机顺利的销售给顾客，同时还能让顾客满意。
其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒，需要在平淡中寻找快乐。想要做一名顶尖的销售员，必须会把客户当成自己长期的终身朋友，对客户微笑，乐于与客户交谈，了解客户的真正的需求，做到让客户满意。
工作一个月，我收获的并不仅仅是经验，每天起早贪黑过了一个月，我也挣到了人生之中的第一份工资。虽然钱并不多，也仅仅能维持我在大学一个月的生活开销，但是心里的激动是没有办法用语言来表达的。曾经的我在大学里面享受着父母每个月寄来的生活费，丝毫没有感觉到这些钱是父母劳累了多少天辛苦了多少天挣来的，挣钱的压力是巨大的。通过这一次的实习经历，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定会比从前更明白节约的重要意义。
通过手机销售，我跟与社会各阶层人接触，拉近了与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命，为自己将来的成功增添更多砝码。
不得不承认，很多时候一句得体或者不得体的话往往就是成功与不成功的决定因因素。所以，善于言谈是立足社会的一项不可或缺的素质。人与人交流，重要的是互相尊重互相爱护，这样才能够赢得人格上无限的魅力。大家都知道社会上人际交往非常复杂，待人接物之间往往存在着很多潜在的规则和学问。如何掌握并灵活运用这些学问就需要我们在社会实践中不断地吸取经验，慢慢琢磨，日积月累。曾经听说过大学是一个小社会，然而在大学里面，我们有时候其实并不需要很多深奥的东西来跟同学老师交往，但是社会就不同了，更多的时候，我们需要认真去思考。在实践的过程中，有一次遇到了一个阿姨因为不满意我当初对产品的介绍又来找到我要求退货，在这种情况下，如果我按照她的意愿做的话公司就会损失一部手机的利润，更加重要的就是公司的信誉也会受到一定的影响，那么这就不仅仅只是利润的问题了。于是在了解了这位阿姨的具体想法之后，我跟她解释了当初那样子跟她介绍产品的原因，只是因为她自己不了解情况而对我产生了误会。于是在我的耐心解释之后那位阿姨不仅没有退掉她买的手机，还夸我的工作做的不错。这件事让我兴奋了好多天，工作也更加有动力了。
对于销售手机这块，我有一些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者面对喜爱款却价格偏高的手机时，最后转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是学生高考之后需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的是适当的在没有亏损的基础上降低部分商品的价格。同样，搞些小促销手段比如购买手机赠送手机卡或者一定数额的话费等，这样会吸引一定数量的顾客。货比三家，购买到物美价廉的商品是每个消费者所追求的。因此，在拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，据我观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
我觉得对于一个销售员来说，就是要把厂商的产品推销给消费者，推销产品的同时也是向别人推销自己，用自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的销售员来说必须具备以下素质：良好的专业知识；良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力；良好的心理素质及受挫折的心态；吃苦耐劳和坚持不懈的精神；牢记顾客就是上帝、诚恳的服务每一位客人。新阳光的每一个营业员和促销都深记新阳光的口号：超越昨天，超越自我，自信阳光，快乐工作。这句话我也会永远记得，因为它让我感受很多，领悟也很多，学到的东西更多。在新阳光，让我深切体会到：不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。销售工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
在公司实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是没有办法通过想像感受得到的。
社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争中打下了更为坚实是基础，所谓“艰辛知人生，实践长才干”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到了锻炼。
在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是知识；在实践的期间留下的是快乐，带走的是深厚的友谊。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最宝贵，最值得珍惜的收获。今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确采集定位，好好学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的发展需要，做一个对社会，对人民有用的人。
一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是开始，新的考验和抉择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取。
♛ 社会工作总结 ♛
时光如梭，一转眼几个月的实习就要结束了。还清楚地记得9月9日第一天来报到的情景。院长很热情地接待了我，具体给我介绍了养老院的基本情况并让我们看了很多关于养老院的月报和资料，渐渐地我对养老院的印象开始由模糊变得清晰。
根据所写的实习计划和中心安排，第一周是在办公室熟悉工作流程和机构情况。在这期间我主要是辅助办公室工作员的日常工作，跟随工作员参加例会，做会议记录，写新闻稿等。之后我被分到养老岗位实习，跟随杨老师做养老活动。主要是了解老人的基本情况、协助工作人员开展老年小组活动，对小组评估，参加中心的交流会等。
在带领小组的过程中虽然能把所学的课本知识运用到实际中，但也明显感觉到专业知识的不扎实。对于这方面以后还要加强学习，多看些与专业有关的书籍。
这几个月的实习经历让我对“社工”有了更深层次的了解，对这一职业也有了更深的认识。从各个单位工作员与督导老师的交流过程中让我对服务单位的情况有所了解，也让我了解到了社工背后的艰辛，认识到作为社工不仅要有专业的知识，还要有一颗热情的心。在接待服务对象时的一个笑脸、一个眼神都要体现出社工。对于服务对象，他们也有自己的能力，要从背后探索，把他们的能力发挥出来，真正做到助人自助。其实做社工的过程也是挑战自己的过程，在服务别人的同时也是在提高自己。从学校走向社会需要适应、需要学习的东西还有很多，如何面对服务对象、如何运用专业知识都是在前行的道路上需要探索的。
感谢这一实习平台让我获得实践经验，感谢杨老师在实习期间对我的指导和照顾，祝愿养老院以后能够更好地发展起来。
♛ 社会工作总结 ♛
为进一步创造良好的学习环境，形成良好的学习氛围，帮助大一新生养成良好的生活秩序习惯，明确学习目的，树立热爱学习、学会学习、善于学习、终身学习的观念，形成学风建设的长效机制，根据基础11级学生工作情况，特制订基础医学院xx级学风督导月活动实施方案。
一、总体目标
按照“以人为本，德育为先”的育人方针，坚持学风建设与思想政治教育相结合、与班风建设相结合，通过开展学风调研、提高早操质量、整顿上课秩序、加强寝室管理、评比先进等活动，减少和杜绝学生迟到、早退、旷课、寝室不文明上网等现象的发生，使全体学生明确学习目的，帮助学生树立热爱学习、坚持学习、终身学习的观念，为迎接新生第一次的考试打下坚实的基础。
二、活动时间
20xx年5月31日至20xx年7月2日
三、组织实施
基础医学院xx级本次活动主要分3个阶段开展，2个层面检查，2种方式促进。3个阶段是宣传发动阶段、活动实施阶段、总结表彰阶段；2个层面是年级层面的检查、班级层面的自查，2种促进方式是检查-督促-评比先进促进，另一种通过活动陶冶情操，从思想上促进；具体活动方案如下：
（一）成立“学风督导月”督导小组和学习生活秩序检查小组。
“学风督导月”督导小组负责各项工作的组织开展、协调、督促检查和总结评比等各项工作。生活学习秩序检查小组对早操、上课迟到、早退、旷课、寝室内务安全用电及不文明上网等行为进行检查，将检查结果及时通报。班级督导小组的具体工作由各班负责安排，重点对本班同学的不文明行为进行监督、引导和帮教。
1、学风督导小组：
组长：
副组长：
组员：综评部成员
学风检查小组分五个小组
早操：
组长：
组员：体育部成员
2、课堂情况：
组长：
组员：学习部成员
3、寝室管理：
组长：
组员：生活部成员
4、文明修身检查小组：
组长：
组员：办公室、党支部成员
5、活动促进小组：
组长：
组员：文艺部、学习部成员
（二）宣传发动阶段
1、召开学生分会及各班级主要学生干部会议，进行学风建设活动的动员和布置。明确学生干部的职责，发挥学生干部在学风建设活动中的模范和骨干作用，下发检查要求，并做好各班级的宣传与发动工作。
2、学生分会宣传部做好学风督导员的宣传和倡议，向全年级正式发起倡议和要求，倡议广大同学争当一名学风先锋。
3、各班级召开主题班会、座谈会，并运用多种形式进行宣传、讨论与深化学风建设活动，各班级要有落实学风建设的具体措施。
（三）活动实施阶段
在具体的实施阶段分2个层面开展工作，年级办3未老师在完成学生分会检查的指导工作同时，三位老师进行了排班，亲自到班级、教室、寝室进行检查督促，同时组织各班级从班级层面进行自查，并做好记录。
1、制定检查标准，检查督促促进学风工作
早操时间：6；50-7；20
检查时间:6点45分开始进行班级整队及检查出席人数，6；45分以后到场的学生视为迟到，每迟到一次扣除的德育学分1，旷早操学生一次扣除德育学分3分。
课堂情况检查时间：上课前5分钟进行课前抽查点名，在上午第一节课及下午第一节课课前5分钟进入教室的学生视为迟到，中间课间提前2分钟，在上课2分钟内未到达上课地点视为迟到。每迟到一次扣除的德育学分1分，旷课每学时一次扣除德育学分3分，累计10学时以上给予警告处分，20学时严重警告处分，30学时记过处分，（迟到、早退、累计三次按照旷课一学时计算）。
晚自习时间：周一-周四、周日晚7；00-9；00
晚自习检查要求：6点55分进行检查迟到人员，6点55分以后到教室的学生视为迟到，每迟到一次扣除的德育学分1分，7点以后进行按照座次表进行第一次检查人数，8；40开始进行第二次检查人数，晚自习按照2学时计算，旷一节晚自习扣除德育学分3分。
寝室管理
检查时间：学生分会生活部每天检查时间6；50-7；20，年级办每天一位老师上午8；00-11；00进行抽查。检查主要是寝室内务、安全用电。
就寝检查：学生分会生活部每天晚上9；40-10；00之间，年级办每周一次检查。主要是学生就寝情况、电脑使用情况、在寝室吸烟情况、以及安全用电情况。
内务扣分标准参照生活部检查扣分标准。
2、各种活动促进良好秩序的形成
1、建立基础医学院xx级学生思想状况调查表
20xx级学生开学已将近2个月时间，学生的思想状况、学习状况如何仍未很好的了解，通过设立学生思想状况调查表对学生进行调研，掌握学生情况的第一手资料，以便今后针对性开展工作。
2、召开主题班会、座谈会。根据各班级具体情况，结合学风建设，召开各种形式的'班会、座谈会，做好做细思想教育工作，强化学生上课和晚自习的管理，帮助学生树立良好的学习习惯，培养学生的自学能力和学习的自觉性、积极性。
同时开展诚信教育活动，引导学生树立诚信意识，诚实做人，诚信做事。严肃考风考纪，严格考试管理，做好考风考纪的宣传教育，提高学生遵守考纪的自觉性。制定优良学风班集体考核办法，将本次检查作为评定优良学风班的一个比例，大约占有30%，开展优良学风班级创建和评比活动，以点带面，推动全局。
3、专业思想教育及学业发展规划教育
为了加强新生的专业和学科指导，使学生了解本专业的概况和发展趋势，早期规划自己的学业，树立牢固的考研目标，营造良好的的学习氛围，基础医学院11级办公室在活动月中开展2项活动。
（1）名师导航。
针对基础学院三年基础、两年临床的学习特点，邀请基础学院各教研室资深教师，讲解本学院的专业设置、发展方向所学专业开设课程的特点，师资情况和考研就业情况等。帮助学生了解、熟悉所学专业，了解大学的学习方法。邀请第一临床学院在教学和管理比较有经验的老师就临床学习生活为学生做指导，使广大学生对5年的大学生生活有一个初步的了解和认识。
（2）学长给力。
邀请10级三好学生标兵及考取我校的硕士研究生，为新生讲解自己的考研经历，及从大一开始在学习和生活方面的规划，如何处理学习与工作的关系如何加强以及英语的学习，预期达到对新生的学业生活规划提供相应的指导和借鉴意义。
4、广播体操比赛
为了增强学生锻炼身体、强健体魄的意识，提高基础医学院xx级学生早操的质量，年级办计划定于11月1、2举行广播体操比赛。
5、以学风督导月为契机，以文明修身为主体，组织学生学习文明礼仪，塑造大学生知荣辱、讲文明、守规范的校园文明形象。要做到文明氛围全面提升，教学区、生活区、食堂等公共场所内的学生行为规范、文明礼貌、举止高雅，校园人文环境和谐。
（四）检查评比与总结
为了加强班集体建设，提高班级管理质量和水平，促进良好班风、学风的形成，增强学生的集体观念，充分发挥班集体的凝聚力，本次活动月设有先进集体的评选，同时将此次先进集体的分值评选分值占一年一次优良学风班的30%。
先进班集体按照20%的比例，评选出5个，优秀寝室按照20%的比列，评选出28个寝室。
四、活动要求
1、学风建设是一项需要全体师生积极参与的重要工作。广大同学应提高认识，统一思想，强化责任意识、服务意识、大局意识，确保落实，不追求形式，注重实效，积极投身到建设优良学风的活动中来。
2、学生党员、积极分子和学生干部在学风督导月活动中要充分发挥积极带头和骨干作用，处处走在其他同学的前列，模范遵守学校制定的各项规章制度，明确自己的带头责任，为促进学校学风建设做出应有贡献。
3、在学风督导月月期间，故意违反校规校纪，而且认识不深刻，屡教不改的学生，除按学校有关规定严肃处理外，取消本人年度内的各类评奖评优资格。
4、学风建设活动月活动结束后，各班级要及时总结，系部根据各班级总结材料进行“先进班集体”评比，此次先进班级评选分值占一年一次优良学风班的30%。
♛ 社会工作总结 ♛
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”只是一名大二学生的我，抱着贴近社会，锻炼自己的愿望，参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。经过重重考验，我终于成为实践的一员并坚信任何的实践机会都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在实践中我多听多学多做，积极按时超量完成任务。 出发前，我们首先确定了这次社会实践的主题：大连旅游业调查。希望能够通过查找资料、实地考察、系统分析等方法，对大连旅游业有一个全面的了解，同时希望依次进一步加深对我国旅游产业的理解。由于学校关于暑期社会工作性实践的通知下来的比较晚，而且当时正值考期，时间很紧迫。我们的实践队刚刚成立就收到通知，要求提交实践队社会工作的内容和方向。为了确立一个合理、有效、可实现的好方案，我们实践队召开了第一次会议，大家积极发言，集思广益。我们总共提出了三个比较好的方案，分别是：1、去西安调查古都遗迹受保护情况2、去天津，了解天津的经济发展，尤其是滨海新区的发展情况3、去大连，考察大连的旅游业发展情况，以此加强对我国旅游业的发展的了解。经过认真的分析与比较，我们最终确定了第三个方案，因为这个方案更有新意，一般不会与其实践队的实践内容相重合，这样更有锻炼意义。
在此之后，我们对人员工作分配和调查流程进行了安排。由于小组人员较多，不可能全部去大连实地调查。于是我们兵分两路，第一
队队员留在学校收集各种关于大连，尤其是大连旅游业的信息，第二队队员亲赴大连进行实地考察。在赴大连调查过程中，我们两组队员一直保持着密切的联系，第一队队员除了搜集各种非实时性的信息外，还负责为第二组队员提供各种实时信息，例如大连的天气情况、去目的地的行车路线、景点注意事项等。而第二队队员则及时将自己搜集到的信息传送给第一队队员，由第一队队员进行加工处理。
我有幸作为第二队的一员，参与了大连的实地调查，按照出发前的行程安排，四天的时间里，我们从大连火车站出发，辗转中山广场、旅顺口、蛇博物馆、军港、大连广场特色、天津街、星海广场、老虎滩、棒棰岛等诸多景区，对各个景区的旅游情况、游客满意度、环境卫生等方面进行了调查，也在部分景点对负责人做了简单采访。在调查走访过程中我们发现了一些问题，突出表现在旅顺的旅游业。总得来说，旅顺旅游业发展情况不容乐观，游客数量逐年减少，以军港景区为例，年游客数量从2001年的120万人下降到了去年的45万人，下降了60%以上。事实上，旅顺的旅游环境在整个辽宁省甚至全国都是数一数二的，有军港、黄金山海水浴场等自然景观，更多的是像203高地、白玉山这样的人文景观，可谓人文与自然并存，旅游资源丰富。但是，据我们采访所知，旅游业在旅顺口全区的经济收入中所占的比重只有1%左右，远远不如造船业等支柱产业。拥有如此好的旅游环境的旅顺，旅游业在当地不但不是支柱产业，而且在经济收入中所占的比重不足1%，不可不说，旅顺的旅游业发展遇到了问题。经过我们的实地调查和简单分析，旅顺的旅游主要存在以下几方面的问题。
第一，宣传不到位，通过我们的调查来旅顺的游客大部分都是随团游，占到了60%以上，当被问及来旅顺旅游的原因时，以由旅行社介绍的为多，还有一部分是因为来到大连顺路来旅顺，而是因为看到有关旅顺的旅游宣传的人只占7%，数量少得可怜。据我们所知，旅顺对旅游的宣传力度是一年比一年大，但是为什么会出现这样的问题呢，我感觉可能是在宣传的方式上出了问题，宣传方式过于单一，或是仅仅是被动的宣传。
第二，旅游配套产业，如住宿、餐饮、交通等发展缓慢，阻碍了旅游业的进一步发展。在受调查的100名游客中，分别有31和17名游客对旅顺的餐饮和住宿表达了不满。良好的住宿和餐饮条件是给游客留下良好印象的非常重要的条件，在受调查的游客中多半只是会在旅顺停留一天或半天，我们认为很大的原因就在于旅顺较差的住宿条件。
第三，景区自身条件没有得到很好的改善，大部分景点停留在最初的样子，而且在质量上也存在着问题，受访的100名旅客中有37名认为景区的质量有待更好的改善。景区质量是一个地区旅游业的生命，旅游作为一个旅游大区要想更好的发展旅游业，就必须在景区质量上下功夫，吸引更多的游客。
旅顺的调查完毕之后，我们将这些问题反馈回第一队，大家经过热烈的讨论之后，认为第三点原因最为重要，并针对这些问题提出了诸多可行性建议，由于内容较多，就不在此赘述。
实地调查归来，我感触颇多，思考整理为以下几点：
第一，在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的走访调查让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前这样的的机会不多，使我与别人对话时比较生硬，不太容易获得他人的好感。在大连调查的过程中，我们经常会和大连本地人或是景区工作人员、旅游业相关负责人打交道，在开始的时候，由于经验不足，我们的采访提问经常遭到拒绝，之后我们汲取经验，逐渐完善与他人沟通的方式，采访和提问越来越驾轻就熟，也从他人口中获得了大量有用信息。
第二，在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
第三，在社会中要克服自己胆怯的心态。开始的时候，知道要进行暑期实践时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，眼眼界窄小等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
第四，在实践中不断地丰富经验。经验犹如人体血液。人缺少了
血液，身体就会衰弱，人缺少了经验，头脑就要枯竭。如果我们没有相应的经验，没有预定车票和旅馆，那么就会遇到很多的麻烦耽误很多的时间。如果我们有相应的经验，在与景区负责人交流的时候，就不会吃很多闭门羹。实践是经验的源泉，只有经历了足够的实践，才能汲取教训，形成经验。
第五，团队协作是完成工作的保障。此次的大连旅游调查不单单像旅游那么简单。我们有人负责后勤有人负责实地调查，剩下的人负责资料的整理和报告的撰写。正是通过合理的人员分配以及大家的通力合作才顺利的完成了这次活动。我们再一次感受到了团队和合作的力量。
这次暑期实践让我不再把眼光局限在学校和家两点一线上，它让我明白了别人的经验永远是别人的，只有亲身体验的经验才真正的属于自己，这个道理。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,记得有些专家指出，现在大学生的实际操作能力与在校理论学习能力有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；
♛ 社会工作总结 ♛
为了进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织全县广大志愿者通过积极参与社会志愿服务活动，宣传文明创建，提高全县人民的文明素质，提升xx文明程度，现结合实际，制定xx县xx年社会志愿服务工作实施方案：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步深入开展我县志愿者服务活动，不断树立我县志愿者的良好形象，激励和引导更多的志愿者弘扬志愿精神，投身志愿服务事业，为早日实现“福民强县”的奋斗目标贡献智慧和力量。
以普及文明礼仪、维护社会秩序、提高服务水平、改善城乡人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度为目标，深入开展“讲文明、树新风”活动，大兴文明礼仪之风。
通过组织志愿者举办文明礼仪知识竞赛、“文明生活”主题演讲、践行礼仪实践活动等方式，引导人们摒弃陋习、讲礼守礼;大力开展社会志愿服务活动，精心组织实施“小区志愿服务行动计划”，不断深化关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工及其子女(包括留守儿童)志愿服务;组织开展党员志愿服务活动，充分发挥党员干部的模范表率作用;各单位志愿者要发挥自身优势，广泛开展形式多样的主题服务活动。
认真贯彻落实《洛阳市关爱空巢老人文明志愿服务行动实施方案》，以“老吾老以及人之老”为活动主题，以全县高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导，以小区、农村为依托，以志愿服务工作站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，积极组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助、文体健身、综合服务”七项关爱行动，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。
认真组织志愿者开展文化科技卫生“三下乡”活动。挑选具有农业科技、医疗卫生等专业知识，具有农机、家电维修技术，具有文艺特长的志愿者组成“三下乡”志愿服务队，定期到农村义务开展农业科技咨询、医疗服务、维修服务和文艺演出等活动，为农民群众解决生产、生活上的难题，送去致富点子，丰富他们的文化生活。
组建关爱留守儿童志愿服务队，采取结对帮扶，定期服务等形式，对留守儿童进行学习、心理、教育、卫生等方面的辅导。
通过组织爱心捐赠等方式筹资筹物，协调多方力量，合力建设“留守儿童之家”、“爱心书屋”、“阳光操场”等留守儿童活动场所，充分整合社会有效资源，为留守儿童创造一个良好成长环境。同时组织大学生志愿者开展一对一结对帮学志愿服务，为农村留守儿童的学习提供保障。
5、以 “讲文明、践礼仪，小手拉大手”活动为载体，广泛开展十万中学生志愿服务
以加强中学生养成教育和提高广大家长文明素质为目标，以“以小带大，牵手文明”为主题，大力开展“讲文明、践礼仪，小手拉大手”志愿服务活动，通过组织全县中学生开展志愿服务，带动家庭、拉动社会，营造文明共建的良好氛围。
一是开展“清洁工程”志愿服务活动。利用假期和清洁工人同时上班，了解清洁工人的工作情况及垃圾箱的分布情况。和清洁工人一起拾捡垃圾，清除卫生死角，到街头清扫街道，清除城市“牛皮癣”，了解环卫工人的艰辛。
二是开展“文明风尚”志愿服务活动。为增强少年儿童的文明意识，从自身做起，从小事做起，鼓励少年志愿者们查找身边不文明行为，提倡从现在做起，从身边小事做起，解决“随地吐痰、随地乱扔垃圾、随手涂画”等问题，以学生的行为影响家长，将学校教育逐步延伸到小区、家庭，告别不良行为。
三是开展“小手拉大手、建设文明家庭”活动。印发《“小手拉大手，共创文明城”活动告家长书》，由学生带回家，将文明和谐的理念传播到家庭、小区，倡议家长学习文明守则，改正不良习惯，做文明的xx人;开好“少先队员、共青团员向家长捎句话”文明行动主题班队会，引导、组织少先队员、共青团员与家长一起学习文明公约，增强文明意识，养成文明习惯，与家长“手拉手”共建文明家庭。
小马，今年24岁，男，现就读于中国人民大学国际学院(苏州研究院)。九月份入学的他一直不适应学校生活，认为学校同学和他之间没有太多的共同语言。特别是和同寝室(寝室为两人间)的同学经常发生摩擦，寝室关系较差，严重影响课程学业，学习兴趣度较低，心理压力较大，他也想要改变这种状况，但是总是没有勇气找到解决方案去和寝室同学更好地相处，于是我与他开始慢慢地接触。
在刚进学校的时候我们就是很好的同学，当时小马还没有表达自己不适应新的研究生生活，在入学后一个星期以后，小马就表达自己很不想回寝室，一回到寝室心理很不舒服。每次和他接触，他都会表达这种情绪，并且很想和我交流这方面的事情，但是很多时候却欲言又止。由于社会工作专业学生的专业敏感，我猜测他并不是因为寝室的环境令自己不满意，而是和他的室友关系不佳。于是我耐心询问他和他室友的关系如何，结果我一提到他室友，他就表现出极度的反感，一直很抵触，接着我运用同理心表达了我和我室友关系也不是很好，进行了自我袒露。
他听我讲了这方面的同样的苦恼，终于和我谈论他和他室友目前的关系情况。他说他和室友之间有很大的问题，很多时候就是因为很小的一个事情，两个人就开始争执起来。
比如，因为自己没带钥匙，室友正好把门锁着在寝室里面打游戏，小马回寝室时敲门，敲了很久都没人回答，等了十分钟左右室友终于来开门了，并且抱怨小马没自己带上钥匙，影响他打游戏。小马就很生气，说了很多反击的话语，结果两个人就吵起来。他也讲到自己有时候也会不由自主的抱怨对方的不是。
认为他们两个人就不应该在同一个寝室，很不注意对方的感受。相互之间没有共同语言，并且他讲到一个问题，我觉得很有必要解决：他经常很晚才才睡觉，并且睡觉前要洗澡，经常吵到室友，室友睡觉睡得比较早，所以因为这个事情他们不知吵了多少次架。通过与他一个小时的深入的交谈，我发现对他开展个案工作非常必要，于是询问他是否接受我的帮助，并且初步的总结了他的问
题，他表示很愿意同我一道来解决他的问题，因为这个问题一直困扰着他，并且很难投入到学习中，上课时无精打采，心理焦虑，精神压力大。他有解决这个问题的意愿，表明他是自愿的，这是我能够很好的和他建立良好的专业关系的保障。
随后，我们又初步的订立了口头协议，明确了各自的角色期望，我表示能够尽我所能满足他的合理要求，他也表示要对我接下来的工作的支持，在以解决小马问题为目标的基础之上，尊重我的专业权威，对我合理的工作计划和介入方案进行全面的支持，如果在介入过程中有什么不满意的地方，小马随时可以提出来，并积极的解决。另外，确定在10月15日进行一次面谈，讨论具体的服务内容和方案，并初步确定工作时间为一个月，可根据问题解决的程度、目标达成程度和其他突发事故调整工作时间长度。
为了进一步的了解案主的基本情况，我采取了询问、采访其他同学以及角色扮演的方法，收集到了我所不了解的有关小马的情况。特别是通过模拟他和室友在寝室的交往情况，更深入的了解了他和室友关系恶劣的原因。为了更好清晰的展示他与室友及其他系统的关系情况，我将勾勒出小马的社会生态系统图(如图
弱关系-------
根据我所搜集到的案主的资料，发现案主在与室友的关系不佳之外，与其他关系系统都不存在严重问题，了解到小马和女朋友属于异地恋，但关系很好，与父母保持一定频率的联系，与家庭成员关系良好，另外与同在高教区读研的老乡有一定的的联系，这都可以成为解决其问题的重要支持系统，通过与案主共同的讨论可以得出他主要存在的问题：
运用生态系统视角分析案主存在的问题，在家庭、学校、情侣等方面都不存在对案主问题产生直接影响。主要是小马与其室友被分在同一个寝室，寝室是两人间，这对于案主来说，两人间很不好，气氛沉闷，交流容易形成障碍。因为以前大学的时候小马的寝室是八人间，寝室气氛很融洽，但现在只有一个室友，自己很不习惯。从客观上来说寝室成员发生了关系紧张的情况主要是通过双方解
决，如果双方解决不好就容易使关系进一步恶化，导致其他严重的问题。产生焦虑和精神压力大主要是因为不能很好的处理与寝室室友的关系，小马当前存在的首要问题即是与室友关系紧张的问题，学习压力大和心理压力大也主要是没有处理好与室友的关系有直接的关系。
因此只要能很好的改善与他室友的关系，他现在存在的这些问题就能得到很好的解决。
根据之前所收集到的案主的资料和对其存在的问题的分析，10月15日我与案主的第二次面谈在轻松的氛围中进行，此次面谈的目的是与案主讨论、确定服务协议，于是我和案主一起讨论了案主认识到的问题，社会工作者诊断的问题，工作中要解决的问题，目的、目标，行动计划以及双方的任务，在与案主一起建立目标时，主要使用了SMART方法，以便建立清晰具体、现实、及时并且是可完可测量的目标。
1、目的：帮助服务对象改善与寝室室友的关系，营造良好的寝室氛围，缓解甚至消除心理压力，恢复正常学习生活状态。
我和小马将以一下几点作为工作目标：
3)两个星期之内，将心理压力的程度降低到50%
为了达到最终目标，小马和我制定了如下计划：
小马和我将在未来的一个月内会见四次，每次50-60分钟。我们的目的是共同寻求所确立目标的实现。我们将相互配合，共同解决问题。我将作为协调者、引导者和鼓励者。采用认知行为模式和心理社会治疗模式，运用优势视角发掘案主的潜能，其中有几次要邀请案主的老乡和好朋友加入我们的治疗。在接下来的两个星期内，我要对事情的进展程度进行监督。一个月后，我们将共同决定是否结案，，或者继续我们的协议以更大程度地解决问题。
第一次介入：教授案主运用具体的放松技巧，帮助其学会处理自己紧张的情绪，缓解其心理压力。
第二次介入：运用角色扮演的方法帮助案主掌握交往技能，澄清在实际交往过程中对室友的正确认识。
第四次介入：强化案主交往能力和交往技巧，探讨在与室友交往过程中还可能出现的问题以及对策。
第五介入：总结和巩固案主在服务过程中所获得的成长，以及展望未来案主与室友的良好关系。
在进行个案辅导之前，我和案主商议达成共识后制定了相关的计划和行动步骤。按照之前的计划的行动步骤，我在接下来的四周内对案主进行个案辅导及服务。辅导内容主要包括对案主一对一的辅导、运用活动等方式进行。
第一次辅导：时间：10月17日12：00--13:00地点：中国人民大学后花园亭子里
根据之前所共同制定的服务协议，在轻松、优雅的环境下我首先和案主重新梳理了我们彼此的期望、目标以及服务内容。然后通过示范的方式教授案主学会放松训练，比如肌肉放松法、深呼吸放松法、冥想法。
通过学会这些方法能够帮助案主在紧张焦虑的时候较好的放松绷紧的神经，使其处于轻松的'状态，促进问题的解决。接着让案主尽量发泄自己的抑郁的感受，运用同感表达有过和他有同样的的感受，并在这次会谈中引导案主主动思考自己与室友关系紧张的原因和解决方案。
通过此次面谈，案主较好的熟悉了放松训练法，并表示这些方法有很好的效果，在第二次面谈之前，他感觉自己压力有一定的缓解。
第二次辅导：时间：10月23日12:00--13:00地点：男生宿舍1401室第二次辅导的主要内容是帮助案主提高交往技能，并学会如何更好地运用交往技巧。我采用的方法主要是角色扮演，首先设定一个寝室环境，模拟同寝室同学发生矛盾的情景，找一个同学扮演他的室友，让他先本色展示自己，然后扮演他的室友。前后两次不同的感受让案主深刻的体会到了同寝室同学应该站在别人的角度设身处地的思考对方的感受。
随后让他回忆之前与室友发生矛盾的场景，他发现自己很多时候都没有考虑对方，只是从自己的角度与对方接触，从而导致了矛盾的发生。于是我顺势的引导案主思考如何才能更好地与室友相处。
此次辅导到达了意想不到的结果，一个很重要的原因是案主以前没有从室友的立场来思考寝室交往的问题，通过角色扮演的形式让他认识到了这点。
第二次辅导之后，我通过与案主的交流，发现案主与室友关系有了一定的改善，他们之间逐渐出现了共同语言，于是我根据实际情况组织了一个寝室间的联谊活动，参与的寝室室友都需要共同参与，刚开始他们两个都有一点犹豫，但是通过发动其他寝室同学对他们的劝说，他们最后答应了。
联谊中主要的环节是互动游戏环节，特别是“寻找共同点”和“信任墙”的游戏让他们走得更近。
活动最后我专门设置了一个分享活动感受环节，让他们总结在活动中的收获，特别是与同寝室同学配合的愉快感受。案主与室友对彼此的合作都相当的满意，并且表示意想不到。
第三次辅导与第二次辅导相类似，主要是强化训练案主的沟通能力和技巧，模拟在寝室中可能会出现的问题，并探讨如何应对。此次辅导我专门设置了一个特色环节—“十一黄金周畅想游”，引导案主分享对十一的期待和是否想要旅游，随后案主表示自己很喜欢旅游，并且想要邀请室友一起去太湖游玩。
最终，在十一期间，他和室友一起旅游并且表示非常开心，通过这次旅游他们两人之间有了更多的共同语言。
在11月8日12:00--13:00我与案主进行了最后一次会谈，此次会谈我们对我们整个个案过程进行了回顾和评价，并和案主分享了结案感受。在会谈结束时，我表示案主如果以后有什么需要帮助他还可以随时和我联系。
评估是贯穿个案的辅导过程的，在整个过程中根据实际的辅导效果以及发展阶段，我进行了相应的调整，在第一次和第二次辅导完成之后，我发现案主与室友的关系发生了较大的改善，因此顺势组织一个寝室联谊活动，进一步改善了案主以及案主与室友之间存在的问题。
通过前面几次会谈的辅导，我认为案主已经能够掌握一些技巧进行自我放松
练习，我们所制定的一些行动步骤也起到了比较好的效果。同时，我和小马认为此次个案辅导完善和提高了他解决寝室问题的能力，在以后的生活中他可以比较好的处理好和室友的关系以及发生的矛盾，并且可以比较好的处理相似的问题以及在压力状态下运用自我放松的技巧。整个介入过程达到了预期的效果。
总体上说这次个案辅导较为成功，因为我的案主是我已经认识的同学，所以在个案开展初期我们就会很顺利的建立一个比较良好的专业关系。她会对我的一些计划和行动步骤进行积极的反馈和支持，这种反馈和支持为我们个案活动的顺利开展起到了很大的帮助。这就给了我一个提醒，假设我与案主互不相识，案主对我的工作没有给予反馈和支持，我应该如果更好地与之建立良好的专业关系。
另外，在运用运用资源方面，我充分的运用同学资源和学校资源，比如把第一次个案辅导的地点确定在学校里面环境优美的亭子里;通过组织学校其他寝室同学参与的联谊活动起到了良好的作用。
但是，由于我是一个在读社工研究生，专业水平有限，在很多实际操作过程中有很多不规范和不专业的地方，需要认真总结。
此次社会工作实务理论的学习以及运用通用过程模式实际解决服务对象问题的尝试，让我学到了很多以前没法学习到的知识。这是我第一次运用专业知识解决近在咫尺的需要解决的问题。
这种尝试让我倍感兴奋，因为我认为只有理论联系实际，才能够真正的学以致用，而不是学一门丢一门。通过这次学习我发现我在专业知识和实务经验方面存在很多的不足之处。
在实际运用通用过程模式的过程中，我认为不应刻板的强调服务各阶段的先后次序，应该灵活的处理。比如评估是贯穿整个接案到接案甚至是回访的整个过程的。不只是在个案辅导快结束才进行评估。
♛ 社会工作总结 ♛
序言：这是我上大学以来的第一次暑假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过，身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日薄西山而息”地无所作为。所以，早在放假之前，我就托亲人在镇上帮找份暑假工，好让自己放假后就能马上参加实践。果然，亲戚不负众望，终于在镇上的一家超市帮我找到了工作。于是，一到暑假我就马上加入了暑假工这一行列。
实践者：陈秀清。
实践时间：2024年7月19日至8月16日。
实践活动：在镇上的超市打工。
实践目的：一是当作勤工俭学，充实一下暑假生活;二是为了培养自己的沟通能力和工作责任心，增强工作时间的观念，增加社会实践经验。
实践收获：我在超市里所从事的工作是在柜台前帮购买商品的客人开单子。一天要在柜台前站8个小时，辛苦多少是有的。但从辛苦中我体会到了：父母赚钱给我上学比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗钱，更要好好学习。从这份工作中我还收获了很多。比如：人与人之间的沟通要以和为贵，微笑服务，礼貌待人，诚实信用，热心助人，互相帮助等等，这些都是我从实践中学到的。作为一名员工，除了要做到以上的工作基本要求外，还应该有较强的时间观念和责任心。和我一样在那里打工的一名小伙子，就因为上班迟到了10分钟而被老板炒鱿鱼了。前车之鉴使我时刻提醒自己一定要加强时间观念，准时上班，绝不能以任何理由或借口拖时间。
结束语：从这次的实践中，我学会了很多为人处世的道理。当然，我还是很希望能在今年的暑假中继续参加社会实践，以开拓自己的视野，提高自己各方面的能力。
实践者：
高一学雷锋活动主题班会总结报告
一、活动目标
1.追忆英雄人物的光辉事迹，使学生受到爱国主义教育。
2.用歌曲、讲故事、说话等形式巩固并拓展学生对这部分内容的理解，培养学生各方面的能力
二、活动准备
1、收集课本、课外书中英雄人物的事迹。
2、歌曲《学习雷锋好榜样》，讲雷锋叔叔的故事，欣赏图片，朗诵格言。
三、 活动过程
(主持：池小漫)
学雷锋主题班会开始
(全班热烈鼓掌)
一、主持向同学讲有关学雷锋的事
如：讲述雷锋的生平，一些有代表性的典型例子，观看雷锋的图片。
二、引出这个月我校的学雷锋活动月，而在我们的身边亦有许多“小雷锋的存在。
这个月是我校的学雷锋活动月，各班级的同学积极参加有关的活动。但是因为我们高中一年级，所以没有参加社区服务，但在我们身边也有很多好人好事。
平时在我们身边也有很多“小雷锋”的存在，他们为他人默默奉献，为班服务毫无怨言。
三、指出并批评现时班上的不良风气，学习态度的不足之外，今后要怎样做等。
班上虽然有上述表扬的同学，但是同时班上仍然存在这些不足之处。
如有些同学很自私，只顾自己，不理会别人及班集体，漠视班的利益等行为，而在学习积极性方面还是不够好，今后我们应该怎样做呢?
(问同学，请同学回答)
答：例如，徐鹏同学说的：“当老师在上课发卷，刚好欠一张时，倒数第二位的同学就不告诉老师或后面的同学，当后面的同学问到时才告诉他发生什么事，导致后面的同学受到老师的批评，这种自私的行为是会受到其他同学的谴责!”
又例如，董浩同学所说的：“有些同学为了个人的方便，坐在自己的位置上把废纸向垃圾桶的方向扔，扔不仅却不了了之，这种自私的行为不但使当天值日的同学受到老师的批评，还会令到班的五评比受到影响，后果是十分严重的!”
主持人：(概括答案)应该明确学习态度，认真学习，关心集体。
四、认识当代雷锋——丛飞
介绍丛飞的感人事迹，观看丛飞的数张照片，请同学们谈谈感想。
五、播放歌曲，使同学们更深一步的感受到雷锋那螺丝钉一般的精神，达到班会目的。
六、主持人：最后希望大家能够发现多一些身边的“小雷锋”更希望大家成为“小雷锋”吧!
雷锋和我们在一起
乘着温暖的春风，
我们四处寻觅，啊，终于找到了，
雷锋叔叔原来就和我们在一起。
他和诚实的孩子在一起，
他和勤劳的孩子在一起，
他和爱学习的孩子在一起，
他和关心别人的孩子在一起。
七、班会到此结束
雷锋语录：
1：有人说：人生在世，吃好、穿好、玩好是最幸福的。
我觉得人生在世，只有勤劳，发奋图强，用自己的双手创造财富，为人类的解放事业——共产主义贡献自己的一切，这才是最幸福的。
2：不经风雨，长不成大树，不受百炼，难以成钢。迎着困难前进，这也是革命青年成长的必经之路。有理想有出息的的青年人，必定是乐于吃苦的人。
3：青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于这些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。
4：一滴水只有放进大海里才能永远不干，
一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。
力量从团结来，智慧从劳动来，
行动从思想来，荣誉从集体来。
5：在工作上，要向积极性的同志看齐，在生活上，要向水平最低的同志看齐。
6：单丝不成线，独木不成林。一个人是办不了大事的，群众的事一定要发动群众、依靠群众自己来办。……我一定虚心向群众学习，永远做群众的小学生。只有这样，才能做好工作，才能不断进步。
7：对待同志要象春天般的温暖，
对待工作要象夏天一样火热，
对待个人主义要象秋风扫落叶一样，
对待敌人要象严冬一样残酷无情。
8：有些人说工作忙、没有时间学习。我认为问题不在工作忙，而在于你愿不愿意学习，会不会挤时间。 要学习的时间是有的，问题是我们善不善于挤，愿不愿意钻。 一块好好的木板，上面一个眼也没有，但钉子为什么能钉进去呢?这就是靠压力硬挤进去的，硬钻进去的。 由此看来，钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上，也要提倡这种“钉子”精神，善于挤和善于钻。
♛ 社会工作总结 ♛
一、实习目的
1、建立“专业自我”，包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行为；2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法；
3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感；深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题；
4、在具体的工作中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧。
二、实习时间
20xx年2月24日至20xx年4月20日
三、实习单位背景材料
陆溪镇地处湖北省咸宁市嘉鱼县西南长江之滨，古称陆口，有着20xx多年的悠久历史和丰富的“三国文化”底蕴，是全县的老工业基地和黄金之乡。20xx年，全镇实现工农业总产值3.25亿元，财政收入274万元，农民人均纯收入达到3490元。今年，镇党委、政府坚持突出老工业基地、丘陵板块农业、黄金资源和三国古镇特色，大力发展工业经济、特色经济和旅游经济，构筑“三足鼎立”的经济发展框架，全面建设“小康陆溪”，再展三国古镇雄风。
陆溪镇地处于长江中下游南岸，位于陆水河流入长江的交汇处，是嘉鱼、赤壁、洪湖三地交界处。三国古战场赤壁仅5公里之隔，是“赤壁之战”的大本营，有着20xx多年悠久历史和文化。
行政规划：现辖辖1个居委会、8个村委会：陆溪居委会、界石村、官洲村、邱湾村、藕塘村、花园村、印山村、虎山村、铜山村，厂矿、企业、部门共76个，总面积102平方公里，总人口25208人。近年来，镇党委、政府实施“农业强镇、工业富镇、旅游活镇”的发展战略，带领广大干部群众，克难奋进，开拓进取，各项事业得到全面发展。
经济状况：1、农业，农业结构逐步调优。在实施“农业强镇”战略的过程中，按照“平原菜、丘陵果、湖区渔”的农业格局，逐步形成了以嘉陆公路沿线为轴的5000亩蔬菜走廊，以珍湖为重点的两万亩水产养殖基地，以丘陵岗地为依托的特色林果基地。20xx年农民纯收入达5919元；2、工业，工业企业门类齐全。现已初步建立黄金、纺织、童车、船舶制造等门类齐全的工业体系。境内有亚洲最大的露天红土粘土型金矿蛇屋山金矿，年产黄金1吨，蛇屋山金矿和虎山金矿的成品黄金成色达99%以上；3、其他产业，城镇建设格调高雅。围绕“黄金──旅游”思路开发规划，抓住移民建镇机遇，高标准设计、规范化管理，建设吴王仿古街。整齐划一、颇具风格的藕塘黄金城成为咸宁村镇建设的新亮点。先后投资100余万元，在建设区内实现“水、电、路”三通。该镇基础设施完备，8个村全部开通程控电话，有线电视连接千家万户，镇内电力供应充足，供水有余。
四、实习主要内容
此次毕业生实习工作，由于偶然的机会来到湖北省咸宁市嘉鱼县陆溪镇居民委员会实习，这是一个经济相对比较好的小城镇。社工活动在这里已经有了比较好的宣传和落实。这次能够来到这里实习也不枉费我在学校几年的社会工作的理论学习，在这里可以把理论和实际相结合起来，施展学校所学，为这里的百姓服务，尽自己最大的努力为广大百姓做出贡献。主要实习活动内容归纳如下：1、负责承担具体实习的整体策划、部署、实施；2、兼职摄影，拍摄活动照片；3、参与举办的大型活动：
（1）3月10日的“走访陆溪镇小学”；
（2）3月18日的“文明交通社工在行动”；
（3）3月23日的“爱心传递白血病妹妹救助白血病哥哥”；（4）3月27日的“关爱留守儿童官洲村之行”；
（5）4月1日20日的“第二届感动陆溪优秀义工评选”；（6）2月25日4月20日，陆溪镇老人院帮助老人。4、设计布置个案工作室；5、协助拍摄社工站宣传片
五、实习工作总结和反思
（一）实习总结
1、一定要注重时间的合理安排，既要避免活动安排过早，战线拉得太长；又要避免同一个时间段内安排活动较多，过于匆忙而导致失误。更加要注意活动当天不要与其他机构或单位举办的大型活动相冲突。例如3月10日社工站走访陆溪镇小学。当天恰好是该小学的运动会，这样，走访人员比较分散，虽当天活动效果不错，可仍是有些遗憾的。
2、一定要注重培养良好的人际关系，提高自身应激处理能力。走出大学校园，我们必然要面对复杂的人际关系，而且社工站是一个外向型机构，需要打开门做活动，这样，我们不可避免的接触形形色色的人，为人处世、待人接物方面就是一个很大的考验，而且人无完人，总是有些情况事先无法注意到，这对于我们的应激处理能力是个很大的考验。
3、机构的宣传工作还要加强。机构的网站不断完善，宣传资料也很齐全，机构的影响力也不断壮大，这实在令人欣慰。但我们在现实的工作中会遇到这样那样尴尬，在活动举办中，又不了解的人不仅不帮忙，还总是阻挠我们的工作，这都是宣传不到位导致的困境。因此我认为我们应从小的方面入手，加紧在当地的社区进行宣传，扩大社工的影响力。我们不但要在面上进行宣传，更重要的是从点上开展针对弱势群体的宣传，除了图片宣传外，还可以让我们机构的义工，用他们所了解到的知识，在社区中进行展示。最重要的目的是让广大民众知道我们做什么，取得怎样的效果，这样会让更多的人信服。
4、机构如何解决资金的短缺问题。任何一个机构的发展和运行，首先要考虑的是资金，没有足够的资金支持就无法开展日常的工作活动和维持机构的正常运行，而绿城作为一个非盈利性机构，资金的来源主要政府拨款和企业赞助，且大部分是政府。这些都要求做外联的人有丰富的知识、丰富的工作经验、宽阔的视野和良好的人际关系等等。而陆溪镇社会工作站承担着资金来源的重责，故资金相当紧张。如果有一天政府拨款迟迟没有到位，而同时遇到资金短缺，我们怎么办呢？因此我想，我们除了要极力争取政府拨款外，我们也要立足于企业、单位，充分利用资源，加快项目建设，解决了资金的问题，机构才能得健康持续的发展。等我们的机构发展壮大后，我们还可以考虑做其他合作性的产业。
5、形成一套规范的社工实习流程。高校实习生是社工站的一大人员保障。机构也为广大的社会工作专业的大学生提供专业的实习基地，不但推动了社工专业的发展，同时也加快了机构的服务向专业化发展。然而，怎样在短短的一个月里，让广大实习生得到充分的锻炼？这是一个值得我们思考的问题。那就是建立一套合理的流程，让广大社工合理有序地在机构里进行实习。特别是在了解适应机构环节，应该尽可能的让实习社工在最短的时间内适应和了解环境。而现在社工参与实习，好多时间都浪费在了解和适应的环节上，边工作边了解，效率低。因此，机构对社工实习生的“培训参与实际工作结束”，应该有一套规范的程序，让广大实习生在有序的规范中得到更快更有效的锻炼。在实习的第一个星期，实习社工除了到机构的各部门、各项目组中直接了解机构、员工的情况外，更需要在办公室阅读各种资料对机构进行间接的了解。什么时候该做什么事情，什么时候要开始观察个案，什么时候需要评估，什么时候要干预，各种工作都要明确的纳入到社工实习流程中。
6、机构应尽快建立健全监督评估机制，过程评估与结果评估并重。机构的全职工作人员只有三名，其他工作人员大部分是来自义工与志愿者，人数少的话还便于管理，随着机构影响力不断扩大，前来参与活动的人越来越多，机构陷入了一种尴尬的繁荣：虽然看似越来越多的人参与到公益事业中来，机构发展越来越好，而实际上，前来参与活动的人良莠不齐，动机也不都是向着公益而来的，而机构往往在活动过程中方面缺乏监督，这样的评估监督机制不健全必然导致项目执行力低，出现问题也必然影响机构的声誉。还有，比活动前筹备更重要的是结果评估，总结经验与教训才能更好的进行以后的工作，而实际上在活动结束后每个人不自觉的就松懈了，总结流于形式，在机构内部也是只扩大优点，忽视缺陷，也可能这是怕影响积极性，可长此以往，总会导致机构停止不前，对民众也会失去吸引力。
（二）自我反省
实习可以说是圆满的结束了，但在整个实习中，发现自己也存在着许多不足之处：在对知识的掌握方面还是不够。实习是要加强对专业知识的理解与应用，而实际上除了加强专业知识的学习外，还要加强对其他各类知识的学习。在工作中所遇到的许多问题，单靠社工的方法和技巧是不能解决的，需要各门知识的融合。例如：要注重关注新闻，关注国内国外发生的大事，进入社会后发现很多事情都是牵一发而动全身的，特别是国家新颁布的各类新政策制度，及时掌握，深刻理解才能充分运用。
♛ 社会工作总结 ♛
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♛ 社会工作总结 ♛
一、掌握社会工作的定义：社会工作即社会福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。
二、掌握欧美社会工作的主要实践及其对社会工作发展的意义：英国的伊利莎白济贫法（1601年颁布济贫法案）对社会工作发展的意义：A 政府负起了社会救济的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。这在某种意义上为社会工作的诞生创立了一个合法性前提。B 从立法的角度确立了助人自助的观念。C 它确定了由专门人员从事济贫救助活动。这从某种意义上可视作是社会工业职业化的开端。D 《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
3、德国的汉堡制和爱尔伯福制：（1）汉堡制：1788年在德国汉堡市实施的一种有特色的救济制度。（2）爱尔伯福制：1852年，仿效“汉堡制”并加以改良。
4、英美的慈善组织会社：（1）建立成立理事会以协调政府与民间慈善组织的活动，于是第一个慈善组织会社建立于1869年在伦敦成立。（2）慈善组织会社的实践对社会工作的专业化的贡献：A.“会社”创造的派友善访问员访问救济申请者，依据调查情况，实施个别化处理，这种“个别化”的做法，促进了“个案工作”方法的产生。B.“会社”促进救济机构、组织为解决社区问题协调合作，为社区工作的发展起到了促进作用。”
5、英美的睦邻组织运动：1884年英国伦敦东部贫民区首创于汤恩比馆。
“睦邻组织运动”对社会工作的贡献： A 以社区为工作场所，为后来的社区工作方法积累了实践经验。B 使救助工作由简单的物质救济扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。C 强调以社区实际需要开展工作，发动、组织或配合社会力量开展工作。
三、掌握社会工作的专业伦理的定义
社会工作哲学以及价值观的具体化，社会工作者在实务中经常会遭遇伦理冲突或困境，而此时社会工作者必须决定何种价值观优先考虑。
四、面对社会工作伦理困境时的决策指导原则
1、保证生命原则：每个人的生命是最基本、最重要的。
2、差别平等原则：对处于权力不平等的人，应有不同的对待标准。
3、案主自决原则：尊重个人自决，但是对于每个人的自决仍有最低标准，即自决但不可以多却自己的生命，不可以伤害到别人。
4、最小伤害原则：在冲突发生时，如果有选择机会，应该选择一个限制最小，最容易恢复到原本生活性能的安置环境。
5、生活质量原则：以维持案主基本的生活质量为主，不可因冲突发生而牺牲案主生活的安定及水准。
6、隐私和保密原则：对案主的信息具有保密责任，以确保案主隐私的保证及专业关系的维持。
7、真诚原则：无论案主的个性及特质怎样、遭遇的问题及陷入的困境如何，都必须真诚面对，摈除个人价值观及理念。
六、家庭结构图和生态图：生态图是用图示的方式，展示案主的生态系统，即案主的社会生活全貌。它不仅清楚的呈现个人、家庭之内部的关联，而且也呈现个人的社会系统与外在世界间关系的消长
八、社会政策是政府为影响人民生活福祉所采取的行动
包括：（1）提供有关医疗健康、住宅、社会保障、就业、家庭等社会福利的措施
（2）政府制定法律法规，以规范雇主、公私部门社会服务机构或其他相关单位等应如何保障受雇者或服务对象的权益、应如何推动社会福利服务（3）政府透过税收制度来提供社会福利，如儿童、老人或身心障碍者所缴税收可部分减免。
五、个案工作：一种助人自助的工作历程，是以个人或个别家庭为服务对象。其
目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。在协助过程中，个案工作
者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法和
技巧，协助失调的个人，改善环境，增进实际生活适应能力；调适社会关系，建
立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识
及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以及提
升自我信心和生活质素。
七、掌握什么是小组工作：
美国小组工作专业人员协会的界定，小组工作是指一类在小组情境中助人或
完成任务的广泛的专业实践，由有专业能力的工作者利用小组理论和过程去协助
由互相依赖的个体组成的小组，达到个人的、人际的、或任务有关的目标。
九、儿童的需要：
1、获得基本生活照顾的需要。这是儿童发展的第一需要，也
称之为儿童生存和发展的基础性需要。
2、获得健康照顾的需要。适当的身心医
疗照顾、预防保健服务及健康照顾是儿童健康发展的基本条件。
3、获得良好家
庭生活的需要。家庭是社会化的基础，是长大成“人”的基础，家庭要为儿童提
供良好的亲子关系和适当管教的环境。
4、满足学习的需要。维护儿童的受教育
权利，保证儿童平等接受教育的机会。
5、满足休闲和娱乐的需要。游戏是孩子的天性，文化娱乐是儿童社会化、接受社会文化价值的重要手段。
6、拥有社会
生活能力的需要。这些能力包括道德选择能力、社会关系和人际交往技巧、生活
技能、适应能力和学习正确价值观等。
7、获得良好心理发展的需要。健康的人
际交往圈子和被承认与尊重的需求。
8、免于被剥削伤害的需要。保障儿童人身
安全、个人权以及免于被伤害等权利。
十、常见问题及什么是儿童社会工作
（一）常见儿童问题：
1、环境对儿童的伤害：（1）贫穷问题（2）环境污染对儿
童的伤害，世界卫生组织报告，全球1/3的疾病与环境因素有关。其中40%发生
在只占全球人口10%的5岁以下的孩子身上。（3）儿童营养问题（4）童工等非
法现象。
2、儿童发展障碍：（1）学习压力和智力发展问题（2）代际冲突带来的儿童发展障碍（3）儿童在同伴交往中的困惑（4）儿童道德发展中的问题（5）
未成年人犯罪（6）特殊境况中的儿童问题
（二）儿童社会工作的定义： 是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理
论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿
童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。
十一、妇女社会工作的主要内容
1、妇女的婚姻家庭问题：婚姻家庭关系调适、夫妻关系、婆媳关系、亲子关系、单亲母亲家庭（单亲母亲家庭往往面临诸多困
难：亲子关系和孩子教育，单亲母亲贫困化、就业再婚困难、社会歧视、缺乏针
对单亲母亲家庭的社会保障等）
2、针对妇女的暴力问题：对妇女造成身心伤害的基于性别的暴力行为：
（一）针对妇女的婚姻暴力：（1）主要表现为身体暴力、精神暴力、性暴力和经济控制等（2）受虐妇女综合症（3）低自尊（4）有严重的罪恶感和心理压力（5）没有人能帮助自己解决问题。
（二）拐卖妇女
3、妇女的生存和发展问题：
（一）妇女的就业问题
（二）妇女的生殖健康问题
（三）妇
女参政的问题
（四）妇女贫困问题
4、推进性别平等工作（1）马克思主义妇女
观（2）男女平等是一项基本国策
（3）社会性别主流化是这一国策的实施途径和具体策略
一、社会工作的分类：
工作手法（社会工作研究 社会政策 社会工作行政 社区工作 小组工作 个案
工作）
社会问题（贫穷 失业 疾病 婚姻家庭 吸毒 酗酒 犯罪 劳工）
工作对象（儿童 青少年 妇女 老年 院舍 学校 医院 企业）
二、社会工作的特征和本质
·社会工作的特征：
1、社会工作与其他学科最大的区别在于其关注人与环境的互动，认为互动不当是造成人面临困境的根本原因。—
—整体视角
2、社会工作始终尊重人的独特性，以个体为服务的出发点。——尊重视角·社会工作的本质：助人
三、社会工作专业化的标志：里奇蒙在1917年出版的《社会诊断》标志着专业
社会工作的诞生。
四、掌握精神分析学派代表人物弗洛伊德的主要观点：
1、弗洛伊德与人格结构理论：人格由本我（id）、自我（ego）和超我（superego）
构成（1）本我代表欲望，遵守快乐原则（2）自我代表理性或者共识，遵守现实原则
（3）超我代表良心以及社会中对特定行为的期望和标准，遵循道德原则
·个体成长是本我、自我和超我的平衡过程
2、人格结构成长的五个阶段：（1）口唇期（0到18个月）：满足来自与口唇相
关的活动。
（2）肛门期（18个月到3岁）：从排泄过程获得感官满足。（3）性征期（3岁到
6岁）：与异性父母建立亲密关系，与同性父母建立认同，满足途经在生殖器官
地带。（4）潜伏期（6岁到青春期）：从相对平静到青春期躁动。（5）生殖器期
（青春期到成年）：发展成熟的性特征。·弗洛伊德认为人格前三个阶段的发展
状况对以后一生的人格发展都起着关键作用。
五、学习理论的代表人物及其主要观点：
1、行为主义（behaviorism）学派
（1）强调环境反应对个体行为的影响（2）巴甫洛夫（Pavlov）经典条件反射：
人可透过学习两种刺激之间的表面关联（前后出现），学习对一种本来没有直接
联系的刺激产生反（3）斯金纳（Skinner）操作性条件反射：可透过强化和惩罚的过程来改变个体行为
2、社会认知学派：（1）强调个体在学习过程中具有更大
主动性（2）班图拉（Bandura）社会学习理论：学习是观察和模仿的过程，个体
参与构建学习环境和反应，个体的认知功能在学习过程中起重要作用（3）个体
认知能力决定了个体在生长过程中不断寻找要学习和模仿的对象（4）认知能力
使个体在模仿时有选择性（5）个体认知能力会影响观察和模仿的质量和水平
六、社会环境的构成：
1、家庭
2、朋辈群体
3、组织
4、社区
5、社会
七、个案工作专业关系的七大原则：
1、个别化
2、有目的的情感表达
3、适度的感情介入
4、接纳
5、非评判态度
6、案主自决
7、保密
十一、掌握社区的概念：
社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法，它通过组织成员
有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要，在参与过程中，让成员形
成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能
力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主及和谐的社会。
八、会谈技巧：支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧
（1）支持性技巧： 工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。可帮助案主开启话题，令其在没有压力的情况下表达自己的感受和看法，主动地参与个案工作的过程。（表达专注、主动倾听、同理心、鼓励支持）
（2）引领性技巧：引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。（提问、澄清、对焦、摘要）
（3）影响性技巧：影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）
九、小组的分类：教育小组、成长小组、持小组、心理治疗小组、任务小组
十、小组在不同的发展阶段的不同任务
1、计划阶段：计划阶段需要完成确定小组目的、招募成员、组织小组、进行小组活动方案设计、准备所需设备、经费等任务。
2、开始阶段：包括小组最初的几次活动，需处理的内容有：介绍成员、澄清小组的目的和内容、引导小组发展，尤其是第一次见面很重要。
3、中间阶段：中间阶段就是协助成员达成小组目的4、结束阶段：设计内容帮助成员面对真实情境，透过各种方式演练帮助成员有所准备，让成员讨论对小组结束的感受并为未来做计划。
十二、社区需要的分类：（1）感觉到的需要：居民所感觉到的需要。（2）社区调查：如问卷、电话访问等（3）个别拜访：居民和社区领袖、社区团体、政府部门（4）居民小组和居民大会
（1）表达了的需要：居民实际的行为而表达出来的需要。（2）从服务的使用情况了解居民的需求，如求过于供，医院门诊部的长队等；如供过于求，（3）是否服务过多或不受欢迎（4）社会指标法，如某区老人人口比例偏高
（1）规范性需要：业已建立起来的标准与实际存在的状况比较之下所产生的需要。如有政策规定多少人口需建一个社区服务中心，及社区服务中心的服务等是否达到标准等
（2）比较性的需要：根据某种特征所作比较后发现的不足。如同样是空巢老人，是否享受同样的补贴
十、社区工作的主要内容
第一阶段：探索和准备
（一）了解社区一般背景：（1）社区环境分析：以社会规划和市政学的观点把握社区（2）社区人口分析：包括一般人口和特殊人口（3）社区资源分析：包括有形资源和无形资源
（二）发现社区问题和需要
（三）建立目标及其标准：（1）确定目标应该考虑：问题是否严重或需要是否急迫，涉及社区成员的多少及资源状况，成功可能性大小等等。（2）社区工作应该在一些大目标下制定次目标，而次目标要具体、可测、有效。
（四）选择可行方案
第二阶段：计划执行：
（一）联系群众和发动群众
（二）建立组织和联系组织
（三）迈向计划目标第三阶段：撤离、评估和反思
十三、社会工作行政有两个层面，即政府层面和机构层面。
十四、非政府组织的特征（组织性、非政府性、非营利性、自治性、志愿性）
十五、非政府组织常用的三种战略（借力发展战略、兼并战略、联盟战略）
十六、判断哪些是志愿者:志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者
是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。
十六、社会保障:社会保障政策是社会政策中最基本且重要的一环，包括：（1）社会保险：是人民需缴纳社会保险费以防因事故发生而导致经济不安全——基本保障，是社会保障的主体（2）社会津贴：是以政府税收为财源，提供均等现金给人民——增进城乡全体居民生活福利的高层次社会保障(3)社会救助：其领取资格需经过资产调查，符合低收入标准者才可领取或是其他服务——最低层次的社会保障，保障社会成员的生存需要
十七、发达工业国家的福利国家类型
发达工业国家的三大福利国家类型：
1、自由主义福利国家：低收入者依赖国家，而经济能力较好者可从市场购买服务，如美国、加拿大、澳大利亚等
2、保守组合主义福利国家：政府给付的取得资格主要是依据个人过去所缴社会保险费及职业身份，如德国、法国、意大利等
3、社会民主主义福利国家：普及式的政府给予，高度均等的给付水平，如挪威、瑞典、丹麦、荷兰等
是吧、掌握我国关于儿童的年龄界定
我国将儿童的年龄界定为0—14岁。
♛ 社会工作总结 ♛
不想每天机械似的重复着上学、学习、放学、写作业这一系列的程序我们，在同学们缺乏一些很有意义的课外活动的时候，我们放假回家的大学生作为社区最高的年级，接过了社区志愿者服务的重担，作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。也就在这个时候我和几个同学组成了一支有朝气、有知识、有力量的队伍来服务于这个社会。
我们所志愿活动的地区是黑龙江省齐齐哈尔市铁峰区龙华街道办事处和平居委会，这次活动的目的虽然是完成我们的暑期实践任务，但实践的过程，也是我们接触社会，逐渐成长的过程，极大地丰富我们的暑期生活，从中获得的收获也将会一直伴随着我。
这次活动之前我满怀信心与热情，觉得自己一定能够做得很好。虽然社会实践没有我们预想的那么简单，但我们在社会实践之前做好了充分的准备，获得了全面的信息，因此，我们此次的社会实践基本上达到我们心里的预期的目标。回到家后，我们便着手展开了这次暑期大学生志愿者进社区的实践活动，经过与居委会的工作人员的交谈 ，我们了解到我们居委会还未接受过大学生在此实习，作为志愿服务社区的先行者，我们有责任、有义务做一个好榜样，把“志愿服务”的精神贯彻到我们身边的邻居们。于是我们与工作人员针对我们“志愿服务”这一主题进行了长达三小时的交谈，从结果上看，我这次社会实践很成功，从收获上看，我觉得我们每个人都获益匪浅。对于我们这些从小只习惯了学校生活的学生来说，这次真正深入社会的任务是我们人生的一个转折点，对于我们也是一次艰巨的考验。
所谓“万事开头难”，刚刚开始进行社区服务工作的时候肯定不会那么的顺利的，我们首先要面对的问题就是怎么样才能深入社区，跟社区主任搞好关系，从而为进一步进行服务工作打好基础。已经熟悉了校园生活10几年的学生来讲，每天跟我们打交道的除了家人也就是老师和同学了。想要和一些陌生的人搞好关系难免会显得有些羞涩，不过这也是人生中一次重要的历练。但是我们并没有被这颗绊脚石所阻碍，经过几个昼夜的讨论与润色，我们做好了一个非常漂亮的计划书，之后，我们便着手和社区取得联系，并且向社区主任说明我们的来意，表明我们的态度，用我们的热情和诚恳打开了社区服务的“大门”，取得了的深入了解，我对自己说，怎们样也得在大学四年当一下志愿者，为社会服务。于是，才有了在暑期的这次实践活动，我知道志愿者所表述的是“奉献、友爱、互助、进步”的精神。志愿者所做的，其实会在我们生活中不经意的流露出来。
志愿者好像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。志愿者就是扶贫济困，助人为乐的代名词，它传递了爱心，传播了文明，这种爱心与文明，其实离我们很近很近，近的触手可及。
♛ 社会工作总结 ♛
根据县综治统一安排，我局扎实开展了20xx年下半年社会管理综合治理民意调查工作，现将有关情况汇报如下：
一、切实加强组织领导。
为确保工作取得实效，成立了局综治民调工作领导小组，由党组书记任组长，副局长任副组长，成员由相关股室人员担任。成立了民调“大走访”活动督导小组，由党组书记任组长，副局长任副组长，成员由相关股室人员担任。结合我局实际，制定了切实可行的工作方案。
二、广泛宣传发动。
9月6日召开机关股室及二级机关负责人会议，集中学习了《自治县20xx年下半年社会管理综合治理民意调查工作方案》和《自治县社会管理综合治理民意调查奖惩考评办法》，同时认真学习了县委常委、政法委书记钟胤进在全县综治民调动员大会上的`讲话。9月13日，召开全系统干部职工大会，要求全体干部职工按照《省社会管理综合治理民意调查问卷样本》的要求如实回答上级问题。
三、扎实开展大走访活动。
建立“大走访”活动入户走访任务分配制，责国土资源所、国土资源所、国土资源所、长安营国土资源所；责儒林国土资源一所、茅坪国土资源所、丹口国土资源所；负责儒林国土资源二所、西岩国土资源所、威溪国土资源所；负责汀坪国土资源所、五团国土资源所、南山国土资源所。
同时，我局共抽调5名工作人员，加班加点，登门入户，走访了新田社区辖区司法局全体干部职工及家属，详细了解民情，着重掌握当前公安系统对打击违法犯罪行为的力度，对公、检、法、司、其他党政干部队伍建设的评价以及当地干部为群众解决实际困难和其他工作意见和建议，认真听取意见，认真做好记录。
♛ 社会工作总结 ♛
为加强疾控中心及周边治安综合治理安全工作，全面落实治安综合治理的各项措施，创造稳定、良好的治安环境。结合本单位和周边的实际情况，特制定本中心xx年社会治安综合治理工作计划如下:
以党的“十八”大和十八届三中全会精神为指针，认真贯彻落实科学发展观、坚持执政为民、打防结合、群防群治的原则，以维护社会稳定，构建和谐疾控为宗旨;以综治基础和治安防控为重点;认真开展中心及周边治安综合治理安全的各项工作。
1、进一步加强和完善中心及周边治安综合治理工作机制建设，以矛盾纠纷排查化解为主线。切实维护社会稳定，严格落实矛盾纠纷定期排查、限期调处，切实做到矛盾不上交、纠纷不激化、无越级上访、无XX件发生，最大限度地把各类矛盾解决在萌芽状态。
2、加强对职工的普法教育。强化法律意识，依法服务、确保全年无违法犯罪、无上访闹事的情况发生，干部职工遵纪守法达100%。确保中心干部职工无习练XX和参与传销等违规违法事件，严格落实各项规章制度，确保全年无事故、无案件、无火灾的事件发生。
3、进一步加强流动人口管理工作。加强对流动人口和出租房屋暂住人口的管理，坚持定期检查，积极预防和减少流动人口违法犯罪，积极参与整顿和规范市场经济秩序，严厉打击传销活动，继续开展“打黄打非”和禁毒、禁赌等专项斗争，巩固好整治成果，着力净化社会环境。
4、加强安全生产和消防、交通安全管理工作。积极预防各类事故的发生，坚决杜绝重特大事故的发生，加强重点场所和重要危险、化学、爆炸物品管理，及时消除安全隐患。
1、切实加强领导，认真落实综合治理责任制中心党委将综治工作作为年度工作的大事摆在重要议事日程来抓，主要领导作为综合治理工作的第一责任人，亲自抓综治工作的重点和难点解决;分管领导作为综治工作的直接责任人，具体抓、抓具体，确保综合治理工作的各项措施落实，中心领导班子定期召开会议，听取情况汇报、分析面临的新问题，研究工作措施、解决综治工作中的困难和问题。抓好层层落实综合治理工作责任，主要领导与分管领导签定综治责任书，分管领导与各科室签定责任书，并认真执行责任书规定的目标责任，对综治工作不合格的科室实行一票否决制。
2、建立健全组织机构。中心根据人员变动情况，及时调整和充实综合治理领导小组，确定一名中层干部专抓综治工作。落实好综治专兼职人员，确保综治办公室必要的办公设备和办公经费，并做到综治工作年初有计划、工作有措施、有检查、有总结，确保综治工作层层有人抓，事事有人问。
3、完善各项制度，规范工作程序。进一步修订和完善社会治安综合治理各项规章制度，下发相关科室贯彻执行。要加强安全生产、矛盾纠纷排查调处、计划生育管理、流动人口管理、干部职工法制教育、预防青少年违法犯罪等方面的工作，全面落实重点要害部位人防、物防、技防措施。要把日常综治工作软件建设作为综治工作的大事来抓，加强各种综治资料、信息的收集、整理、归档工作，按照综治工作百分考核内容要求，分门别类、收集整理，做到资料齐全，规范统一。进一步推动各科综治工作制度化、标准化、规范化建设，全面提高疾控中心综治工作水平，促使综治工作上台阶。
4、严格执行“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则。中心积极而主动接受县政府及其办事处关于综治工作的领导，接受所在地综治部门的监督管理和业务指导，加强与综治部门的协作联系，相互密切配合，进一步形成工作合力，扎扎实实地抓好本单位的综治工作。
5、强化综治工作督查，严格实施责任追究。中心对综治工作要每月检查一次，对督查中发现的问题，实行挂牌督办，限期整改。对中心各科室综治工作半年和年终考核一次。对半年和年终考核分数进行站队和公开通报，并作为年度综合目标考核的重要内容。对考核认定综治工作不合格的科室，对年度内科室发生重大经济案件、重大火灾事故和安全生产事故，该挂黄牌的挂黄牌，该实施一票否决的实施一票否决。凡被黄牌警告、一票否决的科室主任及责任人员一律取消各种评先晋级的资格;对造成严重后果的，视情节给予党政纪律处分或追究其刑事责任。
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