兵团巾帼事迹材料（汇集十六篇）

兵团巾帼事迹材料（汇集十六篇）。

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xx经济技术开发区社会事务局于20XX年12月正式挂牌成立，主要负责我区民政、医疗、农林水牧、文化、广电传媒、体育、教育、科技、医疗、卫生防疫、人口计生等相关工作。社会事务局共有工作人员26人，其中女职工16人，占职工总数的62%。社会事务局自挂牌成立以来，针对女职工占大多数的状况，用心建立“巾帼礼貌岗”，内强素质、外树形象，切实抓好队伍建设。重点开展职业道德教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的职责意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。同时，加强工作人员对工作相关法规政策学习和各项业务技能的培训，遇到新政策出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强单位工作人员业务潜力，提高服务水平。

今年，为进一步提高服务质量，全体工作人员认真学习了“巾帼礼貌岗”的相关要求。根据单位特点，制定了“巾帼礼貌岗”考评标准和《开发区社会事务局工作人员行为规范》、《开发区社会事务局工作人员礼貌用语规范》等行为准则。用心推行“五心服务”，即工作要有职责心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。认真执行“首问负责制”和“限时办结制”，为群众带给高效、优质服务。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。开发区社会事务局在“巾帼礼貌岗”的建立过程，取得了一点成绩，但也深深地感到每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，决心以申报建立全市“巾帼礼貌岗”为契机，认真学习贯彻党的十七届三中全会精神，以更好的服务开展“巾帼礼貌岗”建立活动，充分发挥妇女“半边天”的'职能作用，尽最大努力把各项工作做得更好，为开发区的经济发展保驾护航，为和谐开发区的建设做出更大的贡献!

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2016年，仙寓镇妇联组织成立了一支由热心社会公益事业、富有爱心、乐于奉献的各级妇联干部、镇村女干部、女党员、女企业家等40名妇女组成的巾帼志愿服务组织。三年多来，这支由各行各业优秀妇女组织起来的队伍活跃在仙寓镇街道村社、田间地头，成为仙寓镇志愿者服务活动一道亮丽的风景线。

加强领导，不断完善工作机制

为做大做强巾帼志愿服务工作，我们注重抓住组织设置和队伍建设，逐步探索建立志愿服务的长效机制。我镇先后成立了“巾帼法律志愿者服务队”、“巾帼爱心帮扶志愿者服务队”、“巾帼宣导志愿者服务队”、“巾帼绿色志愿者服务队”等4支巾帼志愿者特色服务队，这4支志愿者服务队都有各自的服务内容和规章制度，她们根据自己的专长，结合妇女、儿童、家庭需求，在全镇各个领域积极开展巾帼志愿者服务，对提升我镇巾帼家庭志愿服务品质起到很好的作用。三年多来，她们累计时长120多个小时，人均达到3个小时。

服务大局，组织志愿者服务活动

我镇妇联积极开展巾帼志愿者服务组织作用，围绕镇党委、政府中心工作，服务中心大局，积极参与脱贫攻坚、美丽乡村建设、农村三大“革命”等工作中。

一是开展巾帼爱心帮扶志愿服务活动。充分发挥“爱心妈妈”、“代理家长”的作用，深入做好关爱留守儿童的活动，针对农村留守儿童与父母长期分离，亲情缺失，缺少关爱的情况，积极组织巾帼志愿者组织“爱心妈妈”、“代理家长”志愿服务活动，结对帮扶留守儿童，为留守儿童提供家庭教育、心里抚慰、作业辅导等志愿服务，利用节假日，开展慰问活动，每年六一儿童节，定期组织“爱心妈妈”、“代理家长”赴各学校开展慰问帮扶活动，利用周末时间接孩子来家中共同学习，目前共对接帮扶了30余名留守儿童。

二是开展巾帼绿色志愿服务活动。围绕美丽乡村建设，农村三大“革命”，组织巾帼志愿者开展环境卫生清洁活动，截至目前，共开展了十二场清洁活动。向镇区居民发放“保护母亲河”倡议书，号召姐妹们以主人翁的姿态投身“保护母亲河、建设美丽仙寓”的建设中，组织志愿者到沿河捡拾垃圾，清理白色污染，以实际行动关心、支持、参与河道环境综合治理，做保护环境的倡导者，践行者。

三是开展巾帼宣导志愿服务活动。大力弘扬社会主义核心价值观，推动形成崇德向善、见贤思齐、德行天下的良好社会风尚。我镇十二个行政村分别成立了广场舞队伍，组织广大广场舞爱好者参与广场舞活动，让广场舞舞出“新风尚”，南源村和占坡村广场舞队伍参加了“兴石杯”石台县第三届广场舞展演，2支队伍同时获得“闪耀之星”称号。今年也是脱贫攻坚收官之年，仙寓镇巾帼志愿者们利用自身优势，对家庭环境卫生较差的贫困户，采取集中帮扶的形式，对他们家中进行集中打扫卫生。

四是开展巾帼法律志愿服务活动。组织巾帼志愿者开展法律知识、低碳环保、争创美丽庭院等知识宣传活动，累计上门发放宣传单500余份。依托镇、村两级信访维权网络，组建巾帼维权志愿者和调解员队伍。充分发挥巾帼志愿者在矛盾纠纷排查化解工作中的作用，以村为单位开展了拉网式排查，对排查出的矛盾纠纷一一登记建档，认真分析研判，协调处理，切实做到矛盾案件不积压、不耽搁、不延误。截止目前，已成功调解6起婚姻家庭矛盾。

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xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。

一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面

为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。

二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶

“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。

三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌

女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。

四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采

女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。

分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。

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一连连长先进事迹材料

赛米塞麦尔现年41岁，中共党员，大专学历。他生在一连、长在一连，亲身见证了一连的巨大变化。自1990年开始先后担任过四十四团一连农业技术员、副连长。xx年开始担任一连连长。在他的带领下，短短2年间，该连彻底改变了过去贫穷、落后面貌，一跃成为全团闻名的先进集体单位、多元增收示范连。该连连续2年被四十四团评为物质文明先进单位、先进党支部，xx年在四十四团荣获集体奖14项。他本人也多次被团委评为“优秀共产党员”，先进工作者、党风廉政先进个人称号”。

一、发展产业，尽全力帮助群众致富。该连经济基础相当薄弱，农民群众收入缓慢的单位。xx年担任连长以来，为解决这些难题，他多次召开连队班子会议，研究连队职工群众多元增收问题，他在深入调查研究，多次召开党员会、群代会统一认识、统一思想的基础上，决定在一连2号、9号地枣园引进部分技术比较高的汉族职工承包，以带动民族同志种植红枣的积极性，10号地施用玉米套小茴香模式，他走东家，串西家，挨家挨户做工作，讲道理，搞动员。当年种植400亩玉米套小茴香，年底群众每亩增收300元。红枣也有最初的每亩几公斤产量，增加到每亩200公斤。xx年他看到连队中心路每次下雨都泥泞不堪，一连小学学生没有体育设施，他及时找到团领导，基建部门对居民区的1500米道路进行了硬化，在小学门口修建了篮球场，极大的改善了连队的环境和群众的出行条件，对大街小巷堆积的垃圾、道路两旁的断壁残垣进行了全面清理。为了解决连队贫困户的增收问题，从xx年开始他和连队党支部主动联系信用社为85户贫困户担保贷款280万元发展养殖种植，目前有42户脱贫致富。xx年他看到图市发展的机遇，组织连队富余劳力60人去红枣厂，砖厂、纺纱厂等务工。为群众增加收入63万元，他还引导群众在房前屋后、闲散地种植蔬菜到图市去卖，形成了多元增收格局，改变了连队落后贫困的面貌。他还积极联系团有关部门，在连队成立了广播室、农家书屋等，经常组织开展各种活动，极大丰富了群众业余文化生活。在一连担任连长的几年里，他的日程里从来没有节假日、星期天，他一天到晚，忙里忙外，他自己的三个孩子都是由他的妻子照顾，任劳任怨。赛米塞麦尔连长说“他娶了个好妻子，没有她，我不可能全心全意扑在连队事业上”。他这种舍了小家为大家的精神使一连发生了巨大变化，居住环境明显改变，群众素质明显提高，党群、干群关系进一步密切，使一连逐步走上了小康之路。

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xx市中级人民法院民事审判第二庭有一支年轻而专业的巾帼队伍。全庭共20人，其中女职工12人、占比60%。民二庭主要审理涉案金额超1亿元的一审商事案件，以及涉公司、股权、金融等类型的二审案件。自xx年创岗以来，全庭同志在创岗组长xx的带领下，围绕“文明司法书公正，巾帼英雄写法魂”的创岗口号，强化队伍建设、规范审判管理，先后被评为先进集体、优秀党支部、集体三等功、xx省“巾帼文明岗”等。

一、健全创岗机制，创岗氛围活跃。

民二庭高度重视创岗工作，专门成立活动领导小组，制定年度工作计划、完善创岗方案、指定专人负责、明确各人职责，确保创岗落到实处。积极开展交流学习活动，定期组织创岗专题学习会；在岗员的桌面以及会议室中增设创岗标语；在部门网站增加创岗专栏，公布创岗活动文件，向岗组成员普及创建知识，营造浓厚的创岗氛围。

二、融合创岗审判，部门质效提升。

围绕“坚持司法公正、司法为民，全力保障经济转型，积极服务侨乡建设”的创岗目标，强化思想政治建设，加强审判管理，率先开展庭审网络直播，落实裁判文书网上公开，自觉接受群众监督；开设周末法庭、文书电子送达，为职场群众提供便利；走遍三区四市，与当事人耐心沟通，促成200起案件以调撤的方式化解矛盾。xx年以来，二庭共处理案件1725件、涉案金额超50亿元。xx年无一错案，xx年结案率居全院民事审判之首，xx年对近40家僵尸企业破产清算，为服务全市经济发展大局贡献力量。

三、加大培养力度，业务能力增强。

先后安排10名女同志前往浙江大学、国家法官学院等高校参加培训，大辐提升业务水平。近年来，先后有10名女同志获得个人三等功、优秀公务员等奖励，吴庭长当选中院机关党委的唯一女委员。女同志承办的案件先后入选中国法院年度案例、xx法院十大典型案例，撰写的裁判文书被评为全省优秀法律文书，在行业内起到了示范性带动作用。

四、热心公益服务，真诚奉献社会。

关爱弱势群众、结合专业特长开展公益活动是创岗的重内容。近3年，安排近20人次前往妇女维权与信息服务站提供法律咨询，派出资深法官参加反家暴研讨会，走进紫茶校园和丰雅社区开展专题讲座，参加社区的邻里纠纷调解会。今年，捐助并多次探访两名困境儿童。二庭为构建安全校园、和谐社区、幸福社会贡献力量，获得群众一致好评。

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秦__，女，中共党员，现任__小学教导主任并兼任六年级数学、信息技术等教学工作。曾荣获市教学新秀、县教学能手、县优秀教师等荣誉称号。

苏霍姆林斯基说：“教师要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护孩子的心灵。晶莹透亮的露珠是美丽可爱的，却又是十分脆弱的，一不小心露珠滚落，就会破碎不复存在”。

对于教导处工作，秦__老师任劳任怨。遇到问题不盲目、不冲动，而是冷静分析，找到解决问题的突破口，对症下药。作为数学教师，她勤勤恳恳。接手高年级，她悉心指导、耐心帮助，使得学生们的成绩稳步提升。从教十多年来，她关注学困生，以爱促学，悉心辅导，经常面批作业，找出学生的薄弱环节，进行及时的补漏，同时开展小组互帮活动，让成绩好的学生帮助学习有困难的学生，促使他们形成学习共同体。

秦老师以润物细无声的方式，赢得了孩子们的信任；以将心比心的态度，取得了家长们的肯定。秦老师用她全部的爱，呵护了每一颗青春的心。

秦老师身兼多职，她总是以服务学校，服务师生为己任，认真做好服务工作，在平凡中追求卓越。工作很多时候都是临时性的，为了能够尽快及时地完成工作，加班则成了她家常便饭的事。

教育工作，没有最好，只有更好。她说“教师生涯，艰辛、漫长，任重而道远，但我却义无反顾。继续努力工作，以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，做好本职工作，与洪小同伴们一起书写新的辉煌！”

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王__，19__年11月出生，大专毕业以后，20__年来到__煤矿，成为煤炭发运中心一名地销煤管理员。煤炭企业由于作业条件的艰苦程度、劳动强度远远高于其他行业，铸就了煤矿职工特有的吃苦耐劳、坚韧不拔的奋斗精神，作为煤矿发运一线的女员工，她不怕苦不怕累，克服工作中的各种难题和考验。票据打印期间，她用微笑迎接每一位司机师傅，将“来有迎声，问有答声，走有送声”的服务理念牢记心间。八年来她用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让她把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让她永不忘记服务宗旨！竭尽全力将工作做细、做好、做精。她的这种热情、细致、耐心，赢得了司机师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供动力，她的这种“巾帼不让须眉”的精神深深地感染和影响着身边的女工。

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XX静宁医院是自治区民政厅下辖的社会福利机构，主要承担无劳动能力、无生活来源、无赡养人或抚养人的精神病人收治工作;为优抚对象中的精神病人提供医疗服务;承担城市流浪精神病人的医疗救助任务;为其他有需要的精神病人提供医疗服务;提供社区精神卫生咨询等服务。

“严谨谨慎”是静宁医院精神科的工作方针，“温暖”是精神科的人文工作气氛，不光是医务人员之间的团结互助，对待患者也想自己的家属一样，精神科的医护工作与其他科室不一样，他们对患者的护理是全方位的，甚至随时有安全威胁。精神病患者的病情发作是不定时的，不可预知的，有些患者病情发作起来非常癫狂，为了防止意外发生，必须把患者保护在床上，这时，病人的吃喝拉撒都需要护士来照料。今年三月，一位年老体弱的女患者如厕时不慎摔倒，造成右下肢骨折。这位患者在意外发生前就已经非常虚弱了，又因牙齿全部脱落而无法正常进食，经外院手术及时治疗后，家属不愿意照顾这位患者，还说：“这三个月里，除非她死了，否则别给我打电话。”在家属已经放弃她的情况下，病区护士长带领全科医护人员悉心照料，洗脸洗脚，接大小便。由于她不配合，衣服和床单一天就得换好几次，每半小时还要给她翻身，按摩。为了加强营养，促进伤口的愈合，护士长患者花样给她做饭，并亲自一勺一勺的喂。100ml的饭，要喂一小时甚至更久。患者偶有清醒时，含着泪花对护士长说：“你比我丫头好!”

XX是XX静宁医院一名普通的共产党员，她担任着医院药械科主任工会副主席一职，在平凡的药剂工作岗位上，在长期的工作、学习、生活中她默默无闻的作着一名雷锋精神的传承者;2008年一次偶然的机会，她了解到呼图壁县有位汉族贫困儿童由于家庭困难而面临失学，对于每个充满梦想的孩子来讲，这都是一次沉重的打击、想到这些，XX心里很不是滋味，于是她毅然决定资助这名孩子上学，她买来新书包和文具等学习用品送到孩子手中，让这名儿童重新跨上书包，走新了教室。多年来、她省吃俭用，默默资助多名失学儿童，因而被亲切的称为“爱心妈妈”，同时XX还长期照顾一位生活困难、身有残疾的维吾尔老人，经常帮助老人打扫房间、给老人买米买菜和生活用品、老人病了就带老人到医院看病就医，就这样她寒来暑往坚持了十年之久。雷锋同志说过：一个人做好事不难、难的是一辈子做好事，XX她用她那微弱的光和热温暖着这些困难者、她用行动和无微不至的关怀博得了大家的一致好评。

2011年3月的一天，XX打出租车外出办事，上车后发现座椅上有一个钱包和黑色的手提包，打开一看原来是一个笔记本电脑。她立即询问司机、司机却不知情。XX查看钱包里面装有身份证、驾驶证、银行卡和现金1200多元，想到失主的焦急心情，根据身份证上的信息她给失主管辖地——呼图壁县二十里店派出所打电话，却没有查到失主的联系方式，于是XX又和呼图壁县广播电台取得了联系，最后通过广播电台找到了失主吴某，看到失而复得的钱物、吴某感激不尽，失主吴某拿出500元钱给XX作为回报、XX婉言谢绝。她平静的说“这是我应该做的”。生活中像这样的小事很多很多，但她从不张扬，长期以来她用雷锋精神感召着身边的每一个人。

精神病患者是一群特殊的病人，他们喜怒无常、言行容易失控。精神科的医护工作者，每天都面临着被骂、被打的危险，却不知道什么时候会被打、什么时候会被骂。

有一位患者姓徐，躁狂症。平日里，他就非常不配合治疗，总说自己没病，要回家，常常破口大骂医生护士没有用，还拒绝吃饭。一次午饭时间，护士周建红就像哄孩子般地哄他吃饭，可他就是不吃，好不容易吃了一口，还要吐出一半，正当周建红因为他吃了半口饭而感到高兴的时候，他突然“呸”，将嘴里的饭菜狠狠地吐到建红的脸上，薄薄的口罩遮不住连汤带口水的饭菜，建红冲进厕所一阵干呕，泪水立即滚了下来，停顿片刻，抹一把脸，深呼吸后，回到病人餐厅继续平静地给病人喂饭。不知什么原因，这次他居然乖乖地把剩下的饭吃完了，没有再吐出来。

多年前的一个冬天，天寒地冻，一位流浪的精神病患者被110送进了医院。患者一米六的个头，60来斤重，看上去严重营养不良。更可怕的是他的双手连着前臂都是腐烂的肉，还散发着浓浓的臭味。他不会说话，脸上满是恐惧，一旦有人接近，就会挥舞着双手，呜呜哇哇地乱叫，治疗工作很难展开。于是，建红朝他微笑，和他说话，试着抚摸他的肩膀，一次不行两次，两次不行三次，慢慢地，他开始接受建红，整个人也安静了下来。在随后的一个多月里，建红坚持每天给他的双手换药，每次都要将近一个小时。因为病人的双手不能浸水，建红不仅要帮他洗脸、洗脚，还要帮他洗澡，虽说他是个大男人，可建红全然没有，也不能有男女之别的尴尬。在建红的精心照料下，他的伤口终于痊愈了。后来，每当建红走过他的病房，他就会挥舞着双手，傻傻的表情里流露的是亲昵和快乐。虽然他傻，甚至都不知道谢谢是什么意思，但他同样懂得感恩，那傻呼呼的`笑容，就是对建红工作的最好的认可。

有一次建红带着病人去做辅助检查，等待的过程中，他突然拉住医生的头发不肯放手，我赶紧去拉他，并不断地叫他放开。他猛一转身，“啪”，照着建红的脸就是一巴掌，其他人都蒙了，不知如何是好，建红来不及抚摸一下脸庞，更来不及多想，心里只有一个念头，无论如何，一定不能让他跑出去，一定不能，否则不管伤害到其他人或者他自己，后果都无法想象。于是，她拉着他的手假装镇定和他聊天，问他怎么了，是不是有什么问题?其实，她也很害怕，精神病患者一旦发作，三、四个大小伙子都按不住，更何况一个女护士，还不知被他打成什么样子。直到其他护士赶到，将他送回病房，建红才感觉脸上火辣辣地疼，摸上去还肿起了三道手指印。

平凡中孕育着伟大。静宁医院精神科的医生护士们没有惊天地、泣鬼神的动人事迹，有的只是平凡工作岗位上的普通业绩，但她们却把党组织对党员的要求与自己的工作岗位无缝对接，忠于职守，敬业爱岗，奋发有为，赤诚奉献，使党员的先进示范引领作用无处不在，熠熠生辉!

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小王是挤压厂管材工区包装班组的大班长，负责挤压厂管、棒、型、排、铸造材的产品包装任务。她在工作岗位上，二十几年如一日，以精益求精的工作作风，高质量的完成了挤压厂成品包装任务，为挤压厂度生产经营目标的顺利完成做出了贡献。

工作中，小王同志兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前。她注重加强业务知识的学习，努力钻研专业业务知识，为干好自己的本职工作打下了坚实的理论和实践基础，尤其在解决ERP系统中出现的数据问题，发挥出技术骨干的作用。为了保证生产任务的顺利完成，每月月底在包装任务紧张时，小王主动率先加班加点，直到工作任务完成才休息。

作为一名老员工，小王同志深知安全和质量就是企业的生命，她在抓现场安全上下功夫，制止了多起违章行为，对查出的安全隐患进行整改，并积极宣传质量理念，及时处理解决班组人员在工作中发生的各种包装质量问题。按照客户反馈的问题，她改进产品的'包装方式，解决了包装方式不合理造成的质量问题，改进后取得了良好效果。

小王负责包装原辅材料的供应，为了不影响生产，保证木箱的供应，她总是到精整工序料场，提前查看成品，将所需的木箱提前通知木箱厂制作。一年四季，无论刮风下雨，她都能将木箱拉回，从来没有任何怨言。为了节约成本，她及时将生产单位铝锭上剪切下来的钢带拉回，重新矫直后作为包装带再使用，节约新钢带6吨，有效地降低原辅材料的消耗。

小王同志不但爱岗敬业、甘于奉献，而且关心职工、团结同志，不论是在工作，还是生活中，她都以身作则，做到办事不推诿，遇难不回避，充分显示了当代女职工的风采。

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服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的.医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

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一、我行将从深化服务意识，提供业务技能，提高客户服务满意度。

创建宽敞明亮的办公场所，舒适优雅的等候环境等方面展开部署；建立安全的银行结算体系，堵截欺诈风险事件，为客户账户资金安全提供必须保障。依赖于严格、规范、科学的管理，支行首先是用制度去规范员工的工作行为和思想行为，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，将它成为员工的行为准则，严格执行。其次是加强学习教育培训活动，通过不间断开展的礼仪、纪律、公司业务、个金业务、结算业务等多方面的培训，将全年学习培训、政治教育内容细化分解到每个月的计划之中，落实到每个岗位，使每个成员充分明白自己在日常工作中承担的职责。再次建立了以组织保障、考核激励和监督制约并重的优质服务工作保障系统，明确职责。我们将服务目标的实现纳入绩效考核体系，建立了定期的检查制度，运用检查、考核、评比相结合的方法，使员工的行为纳入了自我要求和外部评价的范畴之内。

二、充分理解和认识服务的内涵，是创建巾帼文明岗的动力。

解析用心服务的.内涵，全面提升服务质量和客户满意度，打造“百姓身边满意的银行”采取措施，从细节入手，狠抓服务质量和效率提升，以良好的服务氛围和优质的服务成效，为创建巾帼文明岗奠定坚实的基石。增强大局意识、责任意识和服务意识，以高度的责任感和使命感、高标准、高起点在各自工作岗位上落实好各项服务工作，以良好的精神面貌和积极地工作姿态服务于每一位客户。最大限度发挥大堂经理职能作用，做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作。营业前每一位员工站立在各自岗位迎接早晨的第一位客户，以此表示对客户最崇高的敬意。关注服务热点问题，解决好个别员工服务不到位、营销不主动、自助设备和电子产品服务跟不上等问题上，有针对性地制定改进措施，提高服务水平；注重服务细节管理，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用真心服务换取客户的信任与信赖。

三、提高业务技能、营销优质产品，是创建巾帼文明岗的基础。

加强业务技能培训，提高服务效率。快速高效为客户办理所需业务，在适当的时间推荐给客户更加便捷、优质的银行产品。我行推出的手机WAP银行转账汇款不仅可以足不出户办理业务，更能享受折上三折手续费优惠，工银密码器将网银和手机银行转账或支付实现共享的功能深得客户的喜爱。企业网银代发工资具有及时、私密、安全、业务范围广泛的特点，节约客户往返于单位与银行之间的时间，省去携带印章的不便。

公积金贷款、个人经营贷款、个人综合消费贷款、个人贷款网贷通、个人房屋抵押贷款以及融租通业务、黄金租赁业务等品种多样的贷款种类满足了不同客户对贷款的需求，不仅拓展了新开网点的业务品种，更加展示了工行作为国际大行的不同凡响。法人理财产品交易渠道灵活、交易流程方便，产品种类多样的特色优势为优质单位客户提供了高效再投资闲置资金的平台。发挥离柜电子设备和网络的强大功能，24小时自助柜员机夜间值班，帮助客户成功、快速、无烦忧使用自助设备，普及了广大市民银行设备使用常识，显示了我行对客户真诚的人文关怀，实现了以行动服务诠释巾帼文明岗的主旨。

四、创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键

自我行开业以来，支行在办理常规业务的基础上相继尝试了一系列的业务新品种，特别是随着支行侧重的个人实物贵金属交易、网点后台打印发票；工银牡丹三秦通卡的不断推广，实现了高速路口ETC绿色通道免停车缴费；代理国库集中支付等业务的不断拓展，使产品的品种不断增加，功能不断完善，为支行吸引和服务特定的客户群体提供了一个适宜的平台。财税库银、三方协议电子缴税平台的搭建，推动了区域环境资源的优化配置，增强了社会影响力，承担起了地方金融贯彻落实科学发展观所应尽的义务。支行在成立至今短短十个月的时间里，创造了全区二十一个网点综合排名第一的优异成绩。支行始终将管理工作作为业务发展的重中之重，围绕“质量、效益”，努力走“精品、专业”的银行道路，管理规范化建设每年有进步。

五、加强基础管理，安全可持续运营是创建巾帼文明岗的前提。

进一步加强安全管理和内控精细化管理，一高度的政治责任感吧各项安全保卫措施落实到位，要认真落实安全管理责任制，深入开展“建设最安全银行”活动，进一步完善应对突发事件的预案，做到早发现、早处置，确保安全、稳定，万无一失。加强生产运行的精细化管理，打造安全稳定的信息运行平台，本着“查深、查细、查实、查透、查准”的原则，彻查各类风险隐患。进一步夯实内外案防基础，要继续加强重点风险点防治，抓紧落实防控治理措施，对存在问题及时督促整改，切实消除风险隐患。认真落实党风廉政和案防工作责任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要岗位廉洁从业承诺制度，确保员工尤其是管理人员的廉洁从业。

五、重视女职工发展、充分发挥女性魅力，是创建巾帼文明岗最鲜明的特色

支行三分之二的员工是女性，可以说，支行的发展也有女职工很大的功劳。她们或在管理层，或在临柜一线、或在业务岗位，但是她们都以饱满的热情投入到工作中，爱岗敬业，并用出色的成绩展示实力，是支行发展的中坚力量。女性以细致、亲切、柔美的特点在服务行业中凸显优势，支行也十分注重对女职工的发展和培训。她们活跃在各种活动中，参加各类能手比赛，更为支行发展献计献策。支行通过举办专门的礼仪培训，传授着装、配饰、妆容、举止、交谈等各个方面的要领，扮亮女职工工作岗位，提升工作魅力。支行负责人杨爱华身先士卒，在业务上，“巾帼不让须眉”，在生活中，嘘寒问暖彰显柔情。大到运筹帷幄，谋划支行发展，小到体贴关怀，赠送一张贺卡，将女性魅力充分发扬。20xx年，她被嘉兴市妇女联合会聘为“嘉兴市女性创业发展咨询团成员”。

六、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是创建巾帼文明岗工作落到实处的保证

创建巾帼文明岗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。巾帼文明服务体现的是银行的窗口形象，窗口形象反映出的是银行的整体面貌和信誉，为了把工作落到实处，措施落到实处，支行建立了一套监督检查体系。一是全行从领导到群众，人人都有监督的职责，通过回放录像来检查日常工作，每周定时召开的支行部门负责人会议、营业部每日晨会、业务科的每周学习会都会对服务工作及时讲评；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、聘请社会监督员、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡等自觉接受监督。

以上是我们在创建市级巾帼文明岗工作中所取得的成绩和收到的体会。服务无止境，“巾帼文明岗”的创建过程，使支行文明工作踏上了一个新的台阶。创建工作和业务工作相辅相成，互相促进，必将使梅湾支行各项工作更加出色，支行业绩更创辉煌。

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xx市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。

为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。

一、坚定信念，扎实为病人服务

为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际状况，制定了20xx年度“巾帼礼貌岗”建立计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。

组建“争创巾帼礼貌岗领导小组”，以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立“巾帼礼貌岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：

一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众带给便捷的信息和服务；

二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者带给方便；

三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。

二、加强学习，强化培训；注重结合，讲究实效

以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼礼貌岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次建立活动提出一下工作要求：

（一）、将建立活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进；

（二）、在“巾帼礼貌岗”的建立活动中提升队伍的.整体素质和职业道德标准；

（三）、在“巾帼礼貌岗”的建立活动中提高队伍的专业技术水平；

（四）、通过参加“巾帼礼貌岗”建立活动，增强队伍的战斗力和凝聚力；

（五）、通过“经过礼貌岗”的建立，促进科室各项业务的发展。

三、努力工作，刻苦钻研

为使女职工尽快熟悉业务、进入主角、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、群众主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织女职工学习业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习，创办《检验临床》科室报刊；加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功；通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。

科室领导十分注重提高政治思想素质；与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平；与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象；与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。

四、齐心协力，实现社会效益、经济效益双丰收

在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。

（一）提升职工素质，促进人才成长

通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象；增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学习型科室的思想深入人心。

（二）强化优质服务意识，提高经济效益

思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的礼貌服务条例；实行“三声服务”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。

（三）促进行业新风构成，推动精神礼貌建设

全心全意为人民服务，树立行业新风是开展建立活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气；此外，我们将建立活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神礼貌建设做出了务必的贡献。

五、齐心力、惜荣誉，再创工作佳绩

在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的用心努力和大力支持下，在xx市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“hiv优秀筛查室”，参加xx市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“xx市卫生局先进工作者”；在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”、“管理示范岗”。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到建设工作中，争取百尺竿头更进一步！

一分耕耘，一份收获，我们在建立的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热！

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巾帼志愿服务事业是一项伟大而崇高的事业，它凝聚着群众的力量，传递着人间的真情，倡导着文明的新风。它是精神文明建设的重要内容，也是新时期妇联组织参与社会管理创新的有效载体。

该同志从事妇联工作以来，怀着一颗真诚的心，始终不渝地执行国家的各项方针、政策，关心国家大事，注重自身素质的提高。热爱妇女儿童等公益事业，积极主动参与巾帼志愿服务活动，积极维护妇女儿童合法权利，身体力行弘扬志愿服务精神;在志愿服务过程中能遵守相关规章制度,服务热情、高效，同时不断推广巾帼志愿服务者典型，加强宣传，推动“实施方案”的贯彻实施，巾帼志愿者在全镇起到了良好的模范带头作用。

该同志认真履行岗位职责，积极参加全镇招商引资活动，为新办企业腾龙纺织品有限分司吸纳女职工成教中心联合聘请市职教中心教师，举办农村劳动力适用新型技能培训班，并为孤残儿童、留守儿童等共计白血病患者陈雨等，所从事的志愿服务项目受益面大，在当地有较好的社会影响，充分发挥妇女在全镇经济建设中的积极作用。

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一水滴三江，一脉隔双盘，马雄山下一眼清泉淙淙流淌，汇集成烟波浩渺的珠江流域。就在这令人心弛神往的珠江源头，马樱花傲雪绽放，伏地松巍然挺拔，一九九八年，随着年轻的xxxx法院在这神奇的土地上诞生，从而也在不断地演绎着一曲曲铿锵玫瑰不让须眉，巾帼法官司法为民的动人赞歌。

建院刚满10年的沾益县法院，追赶时代的步伐，从明思路、打基础、建机构、理关系、创业绩，一路走来，令人惊奇地创造了骄人的业绩，审判、执行业务连年高质量高效率完成，队伍建设步入全省法院先进行列，档案工作创省五星级标准，省精神文明建设正在着手申报，省高院曾先后授予沾益县法院“人民满意的好法院”、“基层建设的好法院”、“执行工作先进集体”，一名女人民陪审员更是受到最高法院的表彰和中央政法委书记的亲切接见。在这些成绩里，无不饱含女法官、女干警的辛劳和汗水。在这珠源第一县法院里成长起全市基层法院唯一的女院长，全院57名干警，女法官、女干警就有名，占33.3%，全院30名党员，女党员就占据17名，占56.7%，在14名中层领导干警部，女庭长、科长就有6人之多，近43%，她们不仅成为审判能手、调解能手、敬业标兵，就是在法院文化建设、精神文明建设、物质装备建设都是法院的中坚力量和骨干分子。建院10年来，无女干警、女法官违纪的记录一直保持至今，因此，“巾帼文明岗”这面旗帜愈加绚丽灿烂。

一、努力践行司法为民宗旨，务求创建巾帼文明实效

沾益县法院从建院以来，始终坚持开好头、起好步、引好路、创好业、在这个“阴盛阳衰”的年轻法院里，女法官们更是“得势不饶人”，她们中从女院长开始，抓队伍、抓审判、抓管理、抓建设，干劲冲天，锐气十足，女庭长、女科长、女法官、女干警更是不甘落伍。在开展“巾帼文明岗”创建活动中，坚持以党组为主导，以女法官女干警为主体，以审判、执行为载体，以司法为民为目标，以公正高效为重点开展创建活动，一是建立并实行审判岗位巾帼审判能手、执行能手、调解能手。女法官陈x、朱xx、吕xx、孙xx多次获此殊荣，女法官陈xx曾被市委市政府授予调解工作先进个人，女法官朱xxx曾被市中院授予人民法院的好干警，女法官吕xx在机关业务庭工作时多次被评为审判能手，调解能手，还赢得广大双方当事人赞誉，20xx年被县委政府授予首届“珠源卫士”称号。二是建立并推行综合部门巾帼文明岗“爱岗敬业标兵”和“巾帼首访文明责任岗”，女科长、主任、干警周贤、陶玉红、陈艳琼、张玲玲等多次被院党组评为敬业标兵，文明岗位。三是在立案庭、花山中心法庭创建“巾帼青年文明号”活动，敞开立案大门，开辟绿色诉讼通道，巡回立案、审理，极大方便当事人，对老、弱、病、残当事人采取进村入户立案和优先立案、开庭、执行。对于确因经济困难打不起官司的当事人则给予减缓免诉讼费，让弱势群体得到司法求助和人文关怀，把关注民生的工作做深做细做实，立案庭被团市委授予青年文明号。四是在少年庭开展“妈妈法庭”和人性化的“圆桌法庭”对青少年犯罪嫌疑人案件由女法官、女书记员、女人民陪审员组成合议庭，以教育、感化、挽救的方法来处理失足青少年犯罪案件。五是在院机关开展巾帼模范活动，强化女干警做学习工作的模范、廉洁自律的模范，遵纪守法的模范，助人为乐的模范，见义勇为的模范，孝老爱亲的模范活动意识。由于采取以上“巾帼文明岗”创建活动，极大地丰富了文明岗创建活动内涵，进一步提升了我院巾帼文明活动质量和层次。最终把司法为民落实到审判、执行的实践中，促进巾帼文明岗取得实实在在的绩效。

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二、加强素质建设，促进全面发展

xxx法院女干警队伍年纪轻、成份新，为适应新形势下的司法工作要求，促进法院工作科学发展，发挥妇女在审判、执行工作中应有的作用，她们从院长到一般女干警都始终把加强自身学习、提高综合素质作为手段和目标。一是注重政治理论学习，树立和落实科学发展观，积极投入解放思想大讨论活动，增强政治鉴别力和敏锐性，做到方向明、立场稳。二是注重法律知识和审判执行业务技能的学习，做到业务精湛，能熟练地驾驭庭审、执行活动，确保廉明执法、公正司法。三是注重语言文字、表达能力和裁判文书、行政公文的写作能力培养学习，着力提高庭审语言的准确性和裁判文书的'说理性。四是注重待人接物，处理问题能力的培养，促进女干警带头文明示范，接待好每一位当事人，说好每一句话语，做好每一件事情，办好每一件案件。五是加强文化能力建设，增强知识覆盖面，女法官、女干警不仅是审判执行的行家里手，而且在法官文化建设中起到主力军的作用，她们自己创作编排富有时代气息和法院特点的文艺节目参加全市文化周调演，与此同时，女干警还多次代表县直机关党委和法院组成女子篮球队参加全县组织的历届运动会，取得优异成绩。用自己的高素质去迎接时代赋予当代妇女的重任，进而促进法院各项工作全面、协调、持续发展。

xxxx法院广大女干警敢为人先、无私奉献，用自己辛勤的汗水和心血浇铸文明之花，她们以“巾帼文明岗”创建活动为平台，以审判、执行为依托，取得了优异成绩，为单位创建市级精神文明单位和省级先进荣誉称号作出了突出贡献。在往后的日子里，她们将更加完善创建“巾帼文明岗”活动措施，深化改革，创新发展，去续写和发扬巾帼文明活动更加灿烂辉煌的新篇章。

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XX市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。

为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了201*年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。

组建“争创巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者提供方便;三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次创建活动提出一下工作要求：

(一)、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进;

(二)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准;

(三)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水平;

(四)、通过参加“巾帼文明岗”创建活动，增强队伍的战斗力和凝聚力;

(五)、通过“经过文明岗”的创建，促进科室各项业务的发展。

为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织女职工学习业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习，创办《检验●临床》科室报刊;加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功;通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。

科室领导非常注重将创建工作与保持共产党员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质;与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平;与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象;与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。

在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。

通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象;增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学习型科室的思想深入人心。

思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务条例;实行“三声服务 ”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。

全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气;此外，我们将创建活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。

在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的积极努力和大力支持下，在XX市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“HIV优秀筛查室”，参加XX市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“XX市卫生局先进工作者”;在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”、“管理示范岗”。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到社会主义事业的建设工作中，争取百尺竿头更进一步!

一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热!

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创建“巾帼文明岗”是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，促进行业管理规范，科学管理，是女员工建功立业的一个重要载体。

xx收费站隶属于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx镇，为周边经济发展提供了便捷的交通条件。xx收费站共有收费系列人员x人，其中女职工x人，占总人数的x%，是一支政治素质高、创新能力强、干劲足的生力军，于20xx年3月，获得xx市“巾帼文明岗”。20xx年6月，荣获“南方最美、最新高速公路”评选活动“最佳文化风情奖”；20xx年12月，荣获xx省交通运输厅“20xx中秋国庆节假日免收小型客车通行费实施工作先进集体”；20xx年4月，荣获省交通集团三八节“品味美食、秀出精彩”厨艺比赛“最佳创意奖”……我站作为窗口服务行业，女职工一直在我站扮演了“半边天”的不可或缺的角色，她们秉承“使司乘人员乘兴而来，满意而归”的服务宗旨，提供优质、高效服务于过往司乘人员，使司乘人员满意我们的服务，并对外树立了极为良好的社会形象。同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素质，培养女员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口服务行业上有口皆碑的“红色娘子军”，在高速公路服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。现将xx收费站创建“巾帼文明岗”的主要工作总结如下：

一、加强领导，扎实推进，树立巾帼文明岗服务形象

我们以创一流服务为目标，以科学管理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全管理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、规范化、制度化的轨道健康发展。

领导重视，组织得当

各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创建活动获得巨大成效的关键。为使创建工作落实得更为具体，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创“巾帼文明岗”作为组织、教育、宣传、服务女职工的有效载体，将创建工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创建工作小组，工作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创建活动有了组织保证和具体措施，管理和创建的相互促进确保了创建活动的顺利进行。

制度完善，创建有序

“巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程，只有统筹安排，规范管理，才能使之富有生机和活力。我们结合实际情况，将争创工作和站日常管理工作相结合，先后建立健全《文明服务我更好——文明服务“六比六看”考评制度》、《工会小组考核办法》、《文明服务规范》等多项管理规定，将争创工作内容分类细化、量化、增加工作的透明度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可依的管理局面。

拓宽宣传，氛围良好

开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广大女职工展示新形象的一面旗帜，它与社会的文明进步共振，与新时代女职工的立志成才共鸣，为使争创活动办得红红火火、深入人心，调动起女职工自觉投身到这一活动的浓厚兴趣和高昂热情。在争创活动伊始，我们召开了动员大会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求，使广大女职工对活动的目的、意义和内容有个总体认识。同时充分利用板报、宣传栏等宣传阵地，持之以恒，及时地宣传报道争创情况。我们还结合年轻人喜欢用智能手机上网的特征和公司开设的“沿海一体化网络平台”，面向全体员工，通过微信、QQ群，及时推送创建活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣传方式，撑起精神脊梁，让广大女员工乐在其中、乐享其中，热情空前高涨，激发了他们自觉投身争创活动的信心和积极性，营造了开展争创活动的良好环境，使他们人人了解争创活动、关心争创活动、参与争创活动。

二、与时俱进，规范管理，打造巾帼文明岗优质品牌

针对不同时期的中心任务，结合公司中心工作和我站的工作实际，适时提出明确的创建目标，特别是20xx—20xx年期间，公司深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，我站在创建“巾帼文明岗”活动中也与时俱进，积极倡导和推行“一名员工，就是一面践行核心价值观的旗帜，就是一个践行核心价值观的窗口”的理念，规范管理，努力打造巾帼文明岗优质品牌。

规范管理做到“三个像”

我们始终坚持“以人为本”的现代管理理念，以开展争创活动为切入点，以“提素质、促发展”为目标，关注广大女员工的精神需求，做到“三个像”，促进女员工综合素质的不断提升，为创建活动的纵深发展保驾护航。

一是提供像学校般的学习环境。我们的员工来自五湖四海，接受的教育程度、生活习惯等不同，导致素质参差不齐。为了进一步提高广大女员工的综合素质，适应社会发展的需要、岗位工作的要求，我们不但建立了职工之家、沿海图书馆、网吧等学习阵地，供广大女员工业余学习，而且制定了“奖学金”机制，鼓励、引导广大女员工利用业余时间接受再教育，达到自我成才的目的。

二是营造像家庭般的生活氛围。针对收费工作单调以及员工队伍比较年轻的特点，经常组织开展文娱、拓展等活动，如每季度开展员工生日晚会，春节、中秋等传统节日举行联欢晚会等，加强了员工之间的沟通和交流，增强了团结性和凝聚力。

三是像部队般管理成才。我站从工作到生活都实行半军事化管理模式，如内务管理、半军事化训练等，并通过技能培训，劳动技能竞赛，收费业务知识竞赛、竞争上岗、篮球队、艺术团等各种形式，促进女职工不断提高业务水平、劳动技能、才艺技能，真正做到岗位成才、岗位建功。20xx年、20xx年在公司运动会我站连续两届荣获团体第一名、包揽女子篮球、女子拔河、女子田径比赛第一名；20xx年公司开展的后备督导竞争上岗中，我站女职工王锦霞、许汝芸在演讲和业务答辩中表现突出，最终以优异成绩入选后备督导，现已正式走上督导岗位；20xx年后备班长竞争上岗中，我站女职工何艳妮通过自己的努力获得后备班长资格，现已正式担任收费班班长；在各类劳动技能竞赛中，我站女职工也取得了优异成绩，多名女职工参加公司劳动竞赛均取得个人奖项，袁日莉更是多次被选拔参加交通集团收费业务技能竞赛并取得好成绩；20xx年4月，我站女职工参加交通集团女职工厨艺比赛中获得“最佳创意奖”；20xx年3月份，我站女职工参加阳江市插花比赛，作品“幸福的味道”荣获一等奖；20xx年6月参加省交通集团女职工服装秀中获得“最佳色彩奖”；20xx年，公司艺术团受邀参演了xx市边防支队元宵晚会，我站女职工表现优异；我站创建“巾帼文明岗”领导班子成员杨旭英在20xx年3月荣获公司“十年十杰”称号，作为公司“讲讲团”团长，在20xx年1月9日，xx省培育和践行社会主义核心价值观经验交流会上，更是担任了重要任务，向xx省委宣传部蔡伏青副部长、省国资委蔡秀芬书记讲解公司培育和践行社会主义核心价值观工作历程与成效……通过准军营生活的洗礼，我站女职工的综合素质得高了全面的提升，并为企业上品质、上效益作出了突出的贡献。

优质服务做到“三个化”

创建“巾帼文明岗”，服务是关键。高速公路收费站是文明服务的窗口，是宣传社会主义精神文明的阵地。xx收费站结合公司开展的“安全·文明服务月”活动，将服务推向便民化、社会化、规范化。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。目前，有8人次被评为公司“文明服务之星”、“文明服务标兵”等奖项，在今年的`“安全文明服务月”活动中，有3人被评为“践行服务标兵”和“践行业务标兵”，以优质的服务践行友善理念，深入推进“巾帼文明岗”创建工作，树立了良好的窗口服务形象，着力打造“情满沿海，甘雨服务”的服务品牌。

一是服务便民化，在“好”字下功夫。为使司乘人员真切体验到行走沿海高速的温馨，我站始终想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘之所需、办司乘之所盼，拓宽服务领域，扩大服务范围，努力为司乘人员提供全方位的服务。如在收费现场为过往车辆指引方向，免费提供便民药箱，提供维修工具、茶水以及为汽车加水、协助报警等。全体员工自觉履行自己的职责，让全体司乘人员深刻体会到了沿海的话语最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑脸最亲。

二是服务社会化，在“诚”字下功夫。承诺就是责任，我站以司乘最关心、最热点的问题为切入点，在他们最希望提供保证的方面作出了服务承诺，并在广场实行“八公开一监督”，主动接受社会各界的监督，实现自我约束、自我提高。我站每年都对过往的司乘人员进行1次满意度调查，内容主要是针对服务质量、员工的服务水平和站容站貌等方面。通过听取司乘的意见和建议，针对工作中的漏洞，及时作出整改，促进了服务层次的提高，使服务更有社会价值和强大的生命力。

三是服务规范化，在“优”字下功夫。针对行业特点，我站推出了“扬手、微笑、点头、注目礼、文明用语”，提出了“服务在全线、舒适在旅途、满意在终点”的服务宗旨，履行了“礼貌待人要热心、帮助司机要诚心、热情服务要细心”的服务原则。此外，我站通过各种各样的培训，使全体员工明白服务就是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止体现出对客人的尊重、欢迎、关注和友好，并自觉在日常工作中树立“顾客至上、顾客是朋友”的服务意识、“热情周到”的服务态度和“严格认真”的服务精神，用丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率为司乘人员提供优质、文明的服务，得到社会认同、上级认同和同行认同。

践行社会主义核心价值观做到“四个零”

20xx—20xx年，公司深入开展“培育和践行社会主义核心价值观”活动，以此为契机我站与时俱进地将创建“巾帼文明岗”与践行社会主义核心价值观活动紧密结合。结合站工作情况，以践行友善为切入点，带领员工共同践行核心价值观，形成“人人学友善、时时行友善、处处见友善、事事倡友善”的良好氛围。

一是践行“零”缺位：人人学友善。通过开展“价值观专场授课”加强员工思想引领；通过开展“价值观文化熏陶”，加深思想同化加深员工对友善的认识。

二是践行零时差：时时行友善。结合收费站工作实际，以节假日、“学雷锋活动月”、“安全.文明服务月”、“拒超”专项活动等为契机，开展各项活动，将“硬梆梆”的专业技能转化为友善的“软化”手法，使专项活动更顺利和见成效，让价值观似“春风潜入夜、润物细无声”般植入员工的工作生活中。

三是践行零距离：处处见友善。在践行社会主义核心价值观的时候，女职工时刻牢记自身作为一名收费员，是展现形象的窗口，是提供服务的窗口，并不断通过自身的行为，在各项服务工作中树立文明形象，争先创优，传播善心。如收费员张婷在外面搭公交车的时候，主动拾起耳塞交还失主；在收费站当班期间，由于车子漏油司机想要用纸巾防止油污散开，为了安全陈健辉主动拿反光衣脱给司机穿上，并提醒司机注意安全；女职工梁凤战助人为乐，主动倒热水给司机，为车内的小朋友冲奶粉……这些细微而又平凡的好人好事，都是体现出我们员工的一种善意的行为，并通过这种善意，让好人好事成为员工的自觉行为，让践行活动落地生根。

四是践行零障碍：事事倡友善。在践行核心价值观活动引领下，通过在日常生活中的一系列践行友善的行为，我站员工的精神面貌也得到了很大的提升，员工的素质不断提高，呈现出“事事倡友善”的良好氛围。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。根据员工喜欢运动的特点，创新开展了“以球会友、以球传情”的活动，通过开展“价值观”篮球赛、排球赛、乒乓球赛，让员工活跃于球场上，以球会友，以球传情，切蹉球艺的同时加强了员工之间的沟通交流，消除了隔阂，使践行友善真正融入工作融入生活。

三、热心公益，服务社会，展示巾帼文明岗时代风采

在创建“巾帼文明岗”活动中，我们结合社会主义核心价值观培育，营造良好的企业人文环境，不仅让社会主义核心价值观在企业管理中落地生根，更让价值观走向社会，全体员工热心公益，奉献爱心，在弘扬企业精神的同时履行了应有的社会责任。我们还多次组织参与了社会公益活动，如向灾区捐款、为困难职工献爱心，参加义务劳动、无偿献血、关爱孤寡老人等志愿者活动，使女职工团体体会到“帮助别人就是快乐自己”，让每位女职工工作有目标、思想有方向、精神有追求，展示了新时代巾帼文明风采。

关爱空巢老人，让爱暖人心。在收费站对面的田埂上，住着一对年过古稀的空巢老人，20xx年5月10日一场突如其来的洪水让我们结下了不解之缘。洪水褪去，但是这对老夫妇的生活却就此牵着我们心，我站不定期组织员工到他们的住处关心他们的生活，和他们拉拉家常，力所能及地帮助他们解决生活上的不便，就此结下了情谊。适逢春节、中秋节等传统节日，我们会带上礼物和祝福看望老人家；母亲节，我们邀请老妈妈跟我们一起吃吃蛋糕聊聊天，让老人感受到和常人一样的温暖。一句家常，一份关怀，让爱传递，让善弘扬，女职工用实际行动践行了社会主义核心价值观。

学雷锋，开展助困活动。每年3月份，我们组织志愿者服务队参加了海宴镇委组织的学雷锋助困活动。特别是今年3月11日，我站组织志愿者服务队参加了海宴镇委组织的学雷锋助困活动。志愿者一行来到海宴镇助困对象家中，他们当中有丧偶且生活无法自理的精神病患者，有间歇性精神失常且独自抚养幼子的离异妇女，也有丧失劳动力的低保户，他们都是社会的弱势群体，需要得到更多的帮助和关怀。当接过我们送出的物资，他们有的连声道谢，有的以空洞的眼神相对。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，这首脍炙人口的经典老歌唱出了我们每一个人心中的愿望和祝福，这也是沿海人在培育和践行社会主义核心价值观活动中，用自己的行动兑现对社会的承诺。

无偿献血，奉献社会。

无偿献血，构筑起了生命的桥梁，使无数生命之树重新焕发蓬勃生机，让整个社会有了无限的生机与活力。我站多次组织员工参加无偿献血活动。今年9月21日，女职工蔡静玲得知阳江市血站紧缺Ｒh阴性血，恰恰自己刚好是这种稀有血型，主动到阳江市血站参加无偿献血活动。自从公司开展培育和践行社会主义核心价值观活动以来，我站悉心灌输社会主义核心价值观的“友善”理念，把志愿服务做到基层、做向社会，形成“我为人人、人人为我”的良好社会风尚，引导女职工崇德向善，积极践行社会主义核心价值观；培养女职工与人为善，助人为乐的良好习惯，充分展现新时代女性的巾帼文明风姿。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为构建和谐交通做出积极贡献。

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