述职范文|便民服务岗事迹材料（集锦12篇）
发表时间：2021-12-16便民服务岗事迹材料（集锦12篇）。
◆ 便民服务岗事迹材料
便民服务协议范文1
甲方：
乙方：
为了能够更好的给东坝家园B区广大业主提供更加优质便捷的物业服务，经甲乙双方友好协商，就共同建立物业便民服务站事宜达成协议如下：
一、合作项目：
物业便民服务站
二、项目内容：
家政服务;装饰装潢;社区车友会(汽车清洗、美容、维修、自驾游……)文化活动。
三、双方的权利与义务：
(一)甲方的权利和义务：
1、甲方向上级有关部门申请成立物业便民服务站项目并备案;
2、甲方宏观监督指导物业便民服务站的经营行为，并随时提出指导性意见和建议;
3、甲方协助乙方做好物业便民服务站在小区内的宣传工作;
4、甲方设立业主投诉电话，严格把好服务站为广大业主服务的质量关;
5、甲方按月向乙方收取物业便民服务站的管理费;
6、甲方负责协调广大业主与物业便民站所发生的一切纠纷，如果乙方有损害业主利益的问题，经核实，视情节而定，情节严重者，由乙方承担完全责任后，甲方有权利终止与乙方的本项目合作。
(二)乙方的权利和义务：
1、乙方承接物业便民服务站甲方指定服务项目的经营活动;
2、乙方在为广大业主服务经营期间禁止从事一切非法以及损害广大业主利益的行为;
3、乙方在甲方的指导下做好小区内物业便民服务站的宣传工作;
4、乙方为业主服务完毕，及时拨打回访电话，与业主进行沟通，并做好相应的服务纪录;
5、乙方有义务协助甲方做好社区的文化活动，丰富社区的文化生活;
6、乙方按照规定每月向甲方上缴管理费。
四、协议期限：
甲方同意乙方合作经营应根据北京中交方圆物业管理有限责任公司第一分公司与北京市东翔房地产开发有限责任公司签订的物业服务委托合同期限约定，自20xx年1月25日起至该合同期满为止。
五、管理费：
乙方按月向甲方缴纳物业便民服务站管理费500元(五佰元整)。其它费用参见《房屋租赁协议》;
六、其它未尽事宜，由甲乙双方协商解决，如有异议按照现行法律法规办理或提交有关仲裁机关进行仲裁。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字即行生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
便民服务协议范文2
甲方：
乙方：
甲方具有便民服务配套总承包资格，在平等互惠的基础下，甲乙双方达成如下协议：
1.协议期限
乙方承包类别：
住宅装修所需：
协议履约保证金：
乙方在签约时间向甲方交付保证金 元，协议期满若乙方无违约行为或服务期间无违反甲方物业管理公司的规章制度的行为，交付即如数退还保证金。
2.管理费及支付方式：
乙方在签订本合同时需向交付缴纳服务费 元。如乙方没有按期缴纳，此合同作废，甲方可要求乙方退场，所缴纳保证金不予退还。
3.甲方责任及义务
向乙方提供配套服务的场地。
提供必要的工作协助和支持。
对乙方的工作人员有监管和处罚权利。
不提供同类服务给第二家公司经营。
4.乙方责任及义务
合法经营服务，不经营超越协议之外的其他服务。
不得将场地转租，分租，借用给第三方。若要终止协议需提出，经甲方同意后，双方按约定办理手续。
服务期间乙方必须服从甲方管理，破坏设施照价赔偿。
乙方不得在甲方给予场地之外进行经营活动。
甲方不负责乙方物品的安全管理。
乙方在活动期间的安全事故由乙方自行承担。
乙方应对己方的工作人员严格管理，不得违反小区的相关规定，尊重业主，礼貌待人，尊重甲方的每一个员工。
5.协议变更解除
协议期间内，乙方需中途离场，应提前一星期向甲方申请，经同意方可。
协议期满乙方有优先续约权。
6.此协议一式两份，经双方签字有效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
便民服务协议范文3
甲方：
乙方：
为加快唐庄唐东新型社区建设，尽快完善社区便民服务设施，唐东村委会与X房地产开发有限公司就双方合作投资唐庄中心社区唐东F片区建设有关事宜，达成如下协议：
一、项目建设范围：北至林台路、南至乡政府、西至民生路、东至浮戏路。
二、建设项目有便民服务中心、农民培训学校、住宅楼、商务楼，共28613.99平方。
三、项目建设质量与要求：合格。
四、甲方负责提供项目用地;乙方负责唐庄中心社区唐东F片区项目建设所需全部资金的筹措，并保证按时投入到位。
五、项目建成后，便民服务中心和农民培训学校所需房产7678平方归唐东村委所有，其余房产归乙方所有。
六、违约责任及协议解除
1、因甲方原因导致项目用地不到位，项目停建半年时间，乙方有权解除本协议。
2、因乙方资金投入原因影响项目建设，项目停建半年时间，甲方有权解除本协议，并不承担乙方投资损失。
3、乙方如果出现下列情况：
①、未经甲方同意将项目私自转让给他人;
②、建设工程质量经验收不合格。
甲方有权要求继续履行合同，并赔偿损失，同时也可选择要求解除合同，并要求乙方赔偿因解除合同给甲方造成的损失。
4、本协议生效后，乙方控制的公司或指定的其他公司参与本项目的共同开发，需经甲方书面同意备案，参与开发的其他公司与乙方共享乙方权利，不得向甲方主张其他权利。
5、乙方应优先保证工人工资及时支付到位，如因工人工资问题影响项目建设的，由乙方负责解决。
七、未尽事宜双方可另行协商并签订补充协议，本协议与补充协议不一致的，以补充协议为准。
八、因履行本协议发生纠纷，双方应协商解决。
九、本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
◆ 便民服务岗事迹材料
1. 自始自终把群众呼声作为改进工作的第一信号，把群众满意作为做好工作的第一标准。
2. 追求群众的满意，是我们的责任。
3. 有事您开口。
4. 优化社区秩序，美化社区环境，完善社区服务，形成和谐的社区人际关系。
5. 用我们优质的服务，换您满意的微笑。
6. 用我们的爱心和双手，共建温馨美好的家园。
7. 以周到的服务，赢得群众的信任。
8. 以人为本，服务群众。
9. 以邻为友，以让为先，互相帮助，祥和平安
10. 以诚相待，恩爱相伴，孝敬老人，教抚小孩，和睦相处，幸福永远
11. 一张微笑相迎，一声你好相问，一张凳子请坐。
12. 一个微笑拉近人，一个问候温暖人，一次服务帮助人。
13. 心系社区群众 着力改善民生
14. 享受社区关爱，获得满意服务。
15. 细心管理好小区 贴心服务好企业
16. 细心、全面、努力、不弃是我们的理念。
17. 维护群众权益，帮助群众解决难办事、烦心事、不平事。
◆ 便民服务岗事迹材料
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，接受市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动，把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面
为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，站领导十分重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，及时发现存在问题，制定改进方案。真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还积极参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
◆ 便民服务岗事迹材料
——记“12319女子话务岗班组”
广州市城市管理监控指挥中心12319投诉服务专线女子话务岗班组是由20名姐妹组成的，范文之事迹材料:投诉服务话务岗班组先进事迹材料。自成立以来，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨沁人心田的声音抚平一位位投诉群众的不满与焦虑;她们用严谨、细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉群众的心。
热情周到，市民满意。12319投诉服务专线是一个政府对外服务窗口，群众投诉涉及面广，数量多，工作量大。但是，她们用女性独有的“热心、耐心、细心”特质为群众提供热情周到的服务。如：某住宅楼下夜间经常有流动商贩摆卖及烧烤，叫卖声和油烟严重扰民，更有食客酒后随地便溺，周边经常遗留大量的垃圾，严重影响居民日常生活。住户陈女士投诉时情绪相当激动，话务员梁炜欣耐心聆听，安抚她的情绪，同时细心地询问详细情况并做好登记。经过长达50分钟的沟通，陈女士的情绪终于平静下来，小梁也立即将投诉情况转达有关部门，并及时跟踪处理情况，困扰陈女士等住户多年的情况最终得到解决，群众非常满意。
互相帮助，姐妹情深。12319投诉服务专线女子话务岗班组成员，有的为人妻、为人母，“三班倒”的上班模式使她们常常因为工作而顾不上照顾家庭。一个周末下午，轮休的甘宝仪班长接到当班话务员刘群英的电话，小刘的奶奶突然病故，需要立刻请假回家办理奶奶的后事，甘宝仪二话没说马上答应帮小刘顶班。当女儿兴高采烈地要与妈妈出发时，甘宝仪才想起答应今天陪女儿出去游玩的约定，她只好内疚地与女儿道明缘由，看到女儿又一次失望的眼神，心酸地抱着女儿轻声说：“今天爸爸陪你，妈妈下次再带你去玩，好吗?”懂事的女儿亲了一下妈妈：“我知道了，妈妈上班路上要小心。”
12319投诉服务专线话务岗班组是一个非常团结的班组。但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都会二话不说地帮忙顶班。今年春节俞丽虹与林金希望可以回老家过年，姐妹们知道后都纷纷提出帮忙顶班。春节期间，12319话务岗班组无早退、无迟到、无旷工，高效完成所有领导交办任务，且能及时处理突发事件。
高度负责，亚运增彩。在2010年亚运期间，12319城管投诉服务班组承担亚运城市管理环境指挥部职责，她们以高度负责的态度、主人翁的精神24小时守护在值班台上，不间断处置紧急突发城市管理事件，共处置各类城市管理问题13876宗，紧急事件97宗，为精彩亚运、平安亚运、和谐亚运保驾护航。在我市创建全国文明城市迎国检期间，12319投诉专线是城管系统指挥调度中枢，责任重大、任务艰巨，为圆满完成各项工作任务，班组全体成员全部取消节假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作热情，忘我的工作作风、顽强的工作斗志、优质的接投服务，不间断接听市民来电，认真做好城市管理问题的'立案、转办、调度处置等工作、高标准完成了迎接创文检查的工作任务，为我市成功摘取全国文明城市桂冠作出了突出的贡献。
12319话务岗班组的姐妹们用真情与青春书写了一段不平凡的人生，充分展现了城管人的精神。12319话务岗先后荣获广东省妇联“巾帼文明岗”、市城管投诉服务“先进集体”、市建委“三八红旗手”、“工人先锋号”以及市“五一巾帼奖”等称号。在荣誉与掌声背后，是话务岗班组的不断创新、开拓进取，是她们青春的绽放和真情的奉献，为广州城市管理事业谱写的辉煌!
◆ 便民服务岗事迹材料
20xx年，xx社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区服务工作取得了明显成效。
一、开展心贴心服务。
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，20xx年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括xx等大型单位。
（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。
（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。
（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
◆ 便民服务岗事迹材料
1现场办理中石化加油卡活动（需亲自办理）；
2.全省范围加油享受优惠0.10元/升，以积分形式按月返还（每月15号前返还前一个月的优惠积分，优惠积分可以加油）；
3.每月28号前受理的加油卡，优惠生效时间为活动次月，28号以后受理的加油卡记入下一活动周期；
4每张卡每月消费180升；
5个人用户原有卡可升级为优惠卡；
6.办卡需本人到场并提供身份证原件及工作证（本优惠不对社会人员开放），每张身份证只能办理一张中石化加油优惠卡；
7.新办卡不收卡费；
8新卡、旧卡需收费500元（可使用现金、刷卡、市民卡）；
9.积分需在加油站充值点查询，积分兑换汽油需加油工帮忙；
10如果半年内不使用，折扣将自动取消。
◆ 便民服务岗事迹材料
上海市西南工程校园“成教部”是校园的一个职能部门，主要负责校园的成人高中、上海市闵行英华进修校园的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着校园与其他兄弟校园的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创“巾帼礼貌岗”，做好校园成教部的工作。
校园的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从2001年的一个班几十人，到这天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足带给了帮忙;各学科在参加全市成人高中考试的透过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华校园是西南工程校园出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华校园近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有务必的知名度，在校人数也到达800多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习平台。一向以来，成教部用心开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如用心和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，透过率远远超过全市平均透过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为校园争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的`积极性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
2008年5月，为进一步利用校园的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我校成为华东理工大学网络学院在闵行区的唯一一个远程教学点，负责华理网院在闵行区的辅助招生，助学和导学工作，这些工作主要是由成教部在承担，此刻我们这个远程教学点已经招生了三届学生，在读人数(包括本科、专科)将近200人，0909秋季招生正在进行，由于我们各项工作开展比较顺利，华理网院正用心为我们申办远程教学中心。
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华校园校长，顾老师以前于20xx年被闵行区记大功，2001年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，2007年闵行区记功，2008年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，2009年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作用心肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，2006年被评为区优秀，20xx年区评优记功，陈老师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织潜力和敬业精神;主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作潜力和独立办事潜力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作;文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华校园报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼礼貌岗”授予成教部最为适宜，能反映校园女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼!
◆ 便民服务岗事迹材料
芙蓉标兵岗篇一
**支行于**年*月**日重新装修后对外营业，共有员工10人，其中女职工9人，平均年龄35岁，占员工总数的90%，行长、副行长均为女职工。该行积极开展“芙蓉标兵岗”创建活动，全面推进女职工综合素质的提高，有效发挥了妇女半边天作用，展现了**银行女职工良好的精神风貌，为促进各项业务发展起到了积极作用。得到市分行、支行及广大客户的高度评价。截止2011年11月，各项存款余额已达1.2亿元，比年初净增1.2亿元;其中储蓄存款9300万元，对公存款2700万元，完成支行分配全年任务的120%;销售理财产品2.7亿元，。各项存款完成任务比例、年净增率、人均余额、人均实现利润都处在全市**的前列。全员精神面貌和服务质量大有改观，建立了无缝链接的网点营销体系，提升了**的美誉度。
一、相处似亲人 管理更规范
********绝大部分都是女职工，人们常说“三个女人一台戏”，而该行却是秩序井然，员工之间相互关心、相互帮助，和谐、亲情的氛围让每个员工感到****就是家。然而她们在工作和内行管理中一切都制度化，提出了“实行规范管理，向管理要效益”的口号。该行无论是业务操作、内行控制、劳动纪律等各方面都严格按照上级行的严格规定执行。该行积极开展职业道德教育，结合**“基础管理提升年”的活动要求，开展了“爱岗敬业、遵纪守法”和职业道德教育活动，利用金融系统发生的违法典型案例，开展警示教育，让大家珍惜自己的工作机会，争当优秀员工，组织柜台精细化管理学习及考试，让临柜员工写心得、谈感想、体会，效果明显。该行广泛开展民主评议活动，进一步增强了广大女员工的责任感、压力感和危机感，体现了“团结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精神，形成了一门心思干事业的良好氛围。这样一群天天和金钱打交道的女同志，面对金钱的诱惑毫不动心。多年来，她们主动退还客户多出的现金和遗忘在柜台的存款、贵重物品30多次，金额近万元。她们真诚如春雨润物，使每一个来****的客户感到了阳光的温暖和亲人般的信任。
二、技术勇求精 服务更优质
********临柜工作是一个责任心极强、自律极强、要求业务相当娴熟的岗位。她们不仅各自努力学习岗位理论知识，加强业务技能的训练，更在平时的工作中相互学习、相互钻研、讨论岗位实践知识和业务技能，共同提高业务水平，在该行经常可以看到员工在业余时间争论、探讨某一个业务问题，比、学、赶、超的气氛相当浓厚。她们清醒地认识到，自己是**的窗口，窗口体现着形象，窗口展示着文明。她们始终把以倡导职业文明为核心内容的创建“芙蓉标兵岗”活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现她们立足本职、爱岗敬业的奉献精神。该行积极开展“优质服务、文明用语”活动，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，“不能让客户多等一分钟”成为她们的口头禅和行为准则。在做到了“三好一提高”即:服务好、态度好、形象好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，还做到了“六声”、“五心”，即:来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;服务态度做到“热心”、接待对象做到“诚心”、言谈举止做到“虚心”、宣传解释做到“耐心”、关心他人做到“真心”。她们统一着装、挂牌上岗;她们积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，大大提高了**的信誉。
三、达标勇争先 学习更深入
为积极响应省分行文件精神，结合我行今年开展的创建活动，切实开展好“芙蓉标兵岗”竞赛活动，该行围绕提高操作水平，开展岗位练兵、技术比武活动，创造相互学习、相互交流的机会，做到人人参战，培养女职工的积极性和创造性及独立操作的能力，激励女职工立足本职、努力工作、争当岗位明星，使她们在平凡的岗位上闪光发热。同时，鼓励女职工岗位成才，成为专一门、会二门、懂三门的新时代女性，该行具有本科学历3人，大专学历6人。她们积极参加**主办的各种业务培训及各种技术比武活动，始终把创建“学习型”柜台作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件，开展丰富多彩、形式多样的学习活动，如读一本好书活动，每月二次的政治学习，一次民主生活会以及深入学习实践科学发展观活动等。该行积极开展学法、知法、懂法的活动，通过学习《妇女儿童权益保障法》、《工会法》、《计划生育法律法规》，增强了女职工的法律意识和自我保护能力，使女职工懂得如何用法律武器来维护自身的合法权益。此外，她们还坚持开展丰富多彩的文体活动，如卡拉ok、爬山、打羽毛球等，丰富了业余精神文化生活，也增强了**的凝聚力。
篇二
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我院产科创建于1986年，属重点建设专科，科内共有医生14人，护士17人，助产士8人，其中高级职称5人，中级职称12人，现在的产科拥有目前全市最大、最舒适的产房，实行一对一全产程陪伴分娩，导乐分娩，产科共有高档，中档和普通病床50张，温馨舒适，充满爱意和亲情，在这里我们迎来了一个又一个新生命的诞生。同时具有目前全市最强的技术队伍和一流的设施，年收治病人2000余例，年分娩量居全市之省。作为浏阳市高危孕产妇抢救中心，我科承担了全市产科危急重症的急诊救治任务，年出诊次数达1千多趟，确保了我市孕产妇死亡率的逐年降低。 在创建“芙蓉标兵岗”的这一年中，我们开展了一系列的活动，除了每周一次的业务学习，还组织了每半月一次的素质达标竞赛学习，学习了《妇女权益保障法》、《新婚姻法》、《计划生育条例》、《三个代表重要思想》、《公民道德实施纲要》等，参加了有声有色的“倡树诚信风尚，建设诚信浏阳”演讲比赛，戴艳春获一等奖，参加了院团总支举办的“诚信杯”乒乓球比赛和院工会举办的“诚信杯”女子篮球比赛，都取得了不俗成绩，组织全科人员分批参观了XXX故居、XXX故居，请党校老师为我们讲授了“学习型组织的原理”、“学习、工作、做人”等一系列课程，使我科全体人员的政治理论修养得到了一定程度的提升。
我们班组各项管理制度健全，管理科学、规范，连续三年被评为“先进科室”。
去年和今年开展了妊娠期糖尿病筛查、唐氏综合征产前筛查、产后康复治疗、远程红外线胎儿监护、笑气无痛分娩、一对一陪伴分娩等项目，同时还个个参加了自学、自考，科室成员考试、考核100%合格。
通过开展这些活动，不但丰富了我们的业余生活，而且提高了业务水平，更达到了人人争当先进，个个不甘落后的氛围。科室上下处处洋溢着热情的微笑，真诚的服务，使孕产妇有着如同在家般的温馨、温暖。
在文化素质提高的同时，通过积极参加晨练、健康检查与两癌保险的投保，也使我们的身体素质得到了提高。
通过创建，使产科成为了一个学习型的科室。创建工作只是一个过程，而不是最终的目的，今后我们将以创建为契机，继续与时俱进、努力学习、不断创新，使医院产科越办越有特色。
篇三
湖南湘铝动力厂二配班现有职工10人，全部是女职工。人们常说:“女人多的地方，是非也就多，因为女人爱计较，喜欢小心眼儿。”然而由清一色女性组成的二配班却是秩序井然，班员之间相互关心、相互帮助，整个班组内部是一团和气。这一切归咎于班长张卉严格而又科学合理的管理。俗话说:“大雁高飞头雁领。”而一个班组管理得好不好，关键在于班组长。班长张卉针对女人爱计较的特点，将班组内部管理一切制度化，并且各项制度的制定都由班员共同讨论确定。同时坚持班里的事情大家共同管，班里的事情都公开，班组制度面前人人平等。在二配班，包括班长在内，没有特殊班员，谁违反了纪律，谁就要受到批评和考核。在二配班，班里的事情没有隐秘可言。在二配班，班员都是负责人，班上的事情人人都可以管。正由于班组制度健全、保障措施得力、自主管理化程度高、班务透明度高，因此，整个班组管理严谨、作风过硬。尽管由清一色女性组成，但二配班却成为电运工段班组的排头兵。此外，为了调动全班职工的工作积极性和增强工作责任心。该班组还实行了正、副值班员制度，并以此拉开岗薪系数的差距，使得能者上，庸者下。同时又在班组内部实行业绩考核制度，并将结果与评先和经济利益挂钩，所有这些都促使全班职工的工作责任心和积极性大大提高，工作态度和工作面貌大为改观。从而进一步实现了班组各项管理的整体优化。
技术勇求精
在常人眼里，二配是个既轻松又舒适的岗位，岗位上有空调享受，平时只要看一看表、按一按开关就可以了。殊不知，它是一个责任心极强而又要求业务相当娴熟的岗位。因为它肩负着几个生产一线单位的停、送电工作，稍不留神，就会造成停电，影响一线单位的生产。因此，为了能确保供电的安全平稳运行，保证公司生产经营的顺利进行，二配班人员苦练岗位技术。她们不仅各自努力学习岗位理论知识，更在平时的工作中相互学习、相互钻研、讨论岗位实践知识，共同提高业务水平，在二配班，经常可以看到班上人员在争论、探讨某一个技术问题，整个班组比、学、赶、超的气氛相当浓厚。此外，她们还坚持开展现场岗位技术提问等多种形式的岗位练兵活动，有针对性地练习模拟倒闸操作，开展反事故演习等活动，因此，班组整体业务操作水平不断提高，分析、处理事故的应变能力不断增强。也正因为此，在工段开展的年终业务考试中，二配班总是名列前茅，在电运工段从95年到2003年开展的 “严守操作规程 确保安全抄作3000天”竞赛活动中，二配班以办理工作票120份，执行倒闸抄作245次，无一误抄作事故发生的绝对优势稳居工段班组榜首。该班班长张卉更以技术熟练，工作主动，办事认真，获得竞赛优胜先进个人称号。 在电运工段今年开展的“严守安规，确保供电安全”技术创新竞赛活动中，该班又一次夺冠。更为难得的是，在今年上半年雷雨频繁的恶劣天气里，二配班经受住了考验，没有出一丁点事故，供电始终安全平稳，为公司生产作出了较大贡献。尽管二配班人员业务已经如此娴熟了，但喜欢挑战自我、超越自我的她们却不满足于现状，仍在不断地学习、不断地钻研，以至于在公司组织的电工中级等级证考试中，全班人员一次性过关。
素质达标成效显
为了认真贯彻省、市总工会和湘铝公司工会女职工委员会的指示精神，切实开展好女职工素质达标竞赛，二配班围绕提高操作水平，开展岗位练兵、技术比武活动，创造相互学习、相互交流的机会，做到人人参战，培养女职工的积极性和创造性及独立操作的能力，激励女职工争当岗位明星，立足本职，努力工作，使她们在平凡的岗位上闪光发热。同时，鼓励女职工岗位成才，成为专一门，会二门，懂三门的新时代女性，通过素质达标竞赛活动，本班1人通过自学获得大专文凭，个个获得了电工中级等级证书。职工积极参加女职工业余学校的学习及公司主办的各种技术培训及各种技术比武活动。
为了提高文化素质与修养。二配班人员坚持学习各类知识，并开展丰富多彩、形式多样的学习活动、如读一本好书活动，每月二次的政治学习，一次民主生活会等。组织组织开展学法、知法、懂法的活动，通过学习《婚姻法》、《妇女儿童权益保障法》、《工会法》、《计划生育法律法规》，增强了女职工的法律意识和自我保护能力，使女职工懂得如何用法律武器来维护自身的合法权益。抓好计划生育，本班无一例计划外怀孕、流产等现象，女职工的身体素质增强了。此外，该班还坚持开展丰富多彩的文体活动，如卡拉ok、爬山等，丰富了业余精神文化生活，也增强了班组的凝聚力。
◆ 便民服务岗事迹材料
今年3月5日是伟大领袖XXX向全国人民提出向雷锋同志学习号召五十周年，为了大力弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年、党员志愿者行动不断深入开展，波波城社区党支部、共青团在小区集中开展3.5学雷锋志愿者便民服务活动。
活动主题:学习雷锋五十年我为小区添和谐
活动内容:便民活动包括八个项目:
1、商品义卖
2、清洗眼镜
3、法律咨询(律师进社区)
4、美容理发
5、义务理发
6、义诊
7、巧手缝补
8、磨菜刀、剪刀
参加人员:社区党员志愿者、社区青年志愿者
活动地点:波波城小区小广场
活动时间:20XX年2月19日(周日)上午9:30
◆ 便民服务岗事迹材料
社区便民服务活动总结1为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。要以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区管理，提高社区服务功能。抓文化建设和体育建设。
以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供《残疾人保障法》咨询服务，积极向他们宣传相关法律法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列老年服务，提高了辖区老年人的生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市**和区委、区**的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级**的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
社区便民服务活动总结2今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。我们便民服务中心2013年工作总结如下：
▲一、便民服务中心工作
一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
2村（社区）便民机构建设
全镇14个村（社区）建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及**。全年，村（社区）代办项目1300多个。全程**实行无偿服务，申请人只需交纳审批**的有关费用，一律不再加收任何费用。
▲三、主要工作举措
1、加强领导，落实责任
镇党委、**高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办公室主任协助。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村（社区）建立了便民服务站。
2、创新思路，突出重点
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是便民服务中心工作与便民服务站工作相结合；三是把便民服务与整顿干部作风、贯彻落实科学发展观相结合；四是把便民服务中心与廉政建设结合起来。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善
根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。
“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
▲四、存在的问题
1由于经济困难，便利中心所需的部分办公设备无法解决，网上办公无法全面推广。
2，村级便民服务室条件有限，没有网络支持，不能满足群众**查阅相关信息的需要。
▲五、下一步工作打算
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。
镇便民中心要坚持做好大厅窗口工作、向中心做好群众服务的原则，同时拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓好队伍教育培训，一要加强宗旨教育，二要加强专业技能培训。
总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
◆ 便民服务岗事迹材料
近年来，社会发展迅猛，人们物质生活水平大幅度提高，同时也对便利的需求越来越高。为满足广大市民的需求，各级政府和社区组织纷纷开展了一系列便民服务活动。本文将对近期开展的一次便民服务活动进行总结，旨在探讨其对社会的意义和影响。
这次便民服务活动于近期在我们所在的社区举行，活动主题是“为市民提供一站式服务”。活动的目的是为市民提供各类日常生活所需的服务，包括咨询、医疗、环保、文化等多个方面。
首先，我们在活动现场设立了市民咨询中心。该中心提供了各类咨询服务，包括法律、劳动、教育等方面的问题。市民可以前来咨询，并通过专业人士提供的意见和建议解决问题。同时，我们也设立了咨询热线，并提供在线咨询服务，以方便那些无法到场的市民。
其次，我们还开设了便民医疗服务。在现场设立了体检区域，提供免费的健康体检，包括血压测量、血糖测量、视力检查等项目。此外，还邀请了一些专业医生进行义诊，为市民提供专业的医疗建议。通过这次医疗服务，我们希望能够及时发现市民的健康问题，并给予必要的指导和帮助。
再次，我们重点关注了环保问题。在现场设立了环保宣传区域，通过展板、宣传册等形式向市民普及环保知识，提高市民对环保的意识。此外，我们还提供了环保产品的展示和销售，以激发市民的环保行动。通过这次活动，我们希望能够引导市民养成绿色环保的生活方式，为可持续发展做出贡献。
最后，我们还举办了一系列文化活动。我们设立了文化交流区域，邀请了艺术家和表演团队进行演出和展示。市民可以欣赏到多样化的文艺节目，并有机会与艺术家进行互动交流。此外，我们还安排了手工艺品制作和文化展览等活动，为市民提供一种艺术创作和体验的机会。
综上所述，这次便民服务活动取得了显著成效。通过提供一站式服务的方式，我们为市民解决了很多实际问题，并提高了市民的幸福感和满意度。同时，这次活动也加强了社区的凝聚力，促进了邻里关系的发展。活动的成功举办对于社会的意义不言而喻，它为我们进一步提高便民服务水平提供了有益的经验和启示。
然而，我们也要反思其中存在的问题和不足之处。首先，我们的服务范围和内容还需要进一步扩大和丰富，以更好地满足市民的需求。其次，活动前的宣传和推广需要更加精准和到位，以吸引更多市民的参与。最后，我们还需要加强对活动效果的评估和分析，以不断完善和优化便民服务。
总而言之，这次便民服务活动为市民提供了许多实实在在的帮助和便利，为促进社会和谐做出了积极贡献。我们相信，在政府和社区的共同努力下，便民服务活动将在未来发挥更加重要的作用，为我们创造一个更加便利、宜居的社会。
◆ 便民服务岗事迹材料
我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观。拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下：
一、坚持原则，确保规范服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。
二、狠抓落实，确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个环节：
1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。
2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。
3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民一条龙服务中心上报。
4、回复。根据办事处便民一条龙服务中心的办理情况，及时向居民作出回复。
一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民一条龙服务工作。
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