游戏型课件（分享13篇）
发表时间：2022-01-18游戏型课件（分享13篇）。
◆ 游戏型课件 ◆
呼叫中心自建型与外包型成本分析
一、企业客服业务外包的理由：
通过呼叫中心来提高客户服务的水平，这是经国内外深入探讨而达成共识的一个议题。随着社会化潮流的发展，企业越来越强烈地意识到投资、财务、管理等方面的困难。竞争的不断加剧迫使企业更专注于加强和集中发展自身的核心业务，而将其原有的非核心业务通过有偿社会服务的方式更趋于专业化。这样做的好处是：企业通过有效的控制手段将原本非常复杂的“客户服务工作”简化成一项非核心业务，可以在可控的前提下保障企业的核心业务不受干扰；其次，外包可以有效控制和减低成本，减低了企业在自己非核心业务领域的投资及风险；同时也可获得企业以外额外人力资源。Call Center 可以通过提供外包服务的方式，帮助企业迅速采用最新技术、快速地迎合市场的变化并获得增值服务，同时加强企业的竞争优势。
二、呼叫中心呼出型提供的客户服务内容：(1)客户资料确认/数据库管理
CSR 通过电话外拨的方式主动联系目标客户确认或更新资料，并将经整理的综合信息资料提交给客户企业。(2)市场信息搜集/服务回访
CSR 通过电话外拨主动联系目标客户进行市场调查或商品/服务满意度回访，完成后提供综合信息报告及效果供客户企业进行分析。(3)电话促销
CSR 向目标客户进行产品/服务推介及促销，采用有效的营销及沟通技巧向客户推广，争取成功销售产品/服务，完成后提交综合销售报告给客户企业。(4)服务升级管理
CSR 向目标客户进行服务升级优惠推介，提高公司客户服务形象，强化客户关系管理。(5)预约服务
CSR 联系目标客户预约服务/产品推介会面时间。(6)客户关系服务 CSR 致电到客户表示欢迎购买产品/选用服务(Welcome Call)或每周年致电感谢客户选用服务(Anniversary Call),目标是加强客户关系管理和塑造企业形象。(7)催缴服务
通过 CSR 联系客户催缴服务费用。(8)数据库营销服务
呼叫中心通过多年客户服务的积累，可以有效地整理客户资料并形成数据库，包括：客户接入性资料(如电话、电邮、传真)；目标分类(如行业、兴趣、需求)；保留客户电子数据纪录(如商业交易、联系)等。
客户资料数据库是呼叫中心运营企业的重要资源，通过它可以有力地加强客户关系，同时可以满足外包客户提供增值服务的需求。
三、呼叫中心成本参考因素： ⑴、按照服务方式:呼入/呼出；
⑵、按照服务类别:客户服务/营销/市场调查及回访等 ⑶、按照服务使用时间的长短：长期性、短期性、间歇性
⑷、按照服务时间段：7*24 小时/办公时间/非办公时间/溢流电话(Overflow Call)⑸、是否有系统集成的需求
⑹、根据预计的话务数据:预计话务量/平均电话信息处理时间/繁忙小时的话务量(如:总量的 10%)/座席对话务量的比例/每个话务信息的计费等 ⑺、客户要求的服务标准：/服务水平/服务响应时间/呼出成功率等 ⑻、其它：如 CSR 特别的技能要求等
四、自建型、外包型成本比较：
对于20座席规模的自建型和外包型呼叫中心投入的初步比较:
1、自建型呼叫中心投资：
(1.)建设初期费用（设备及集成费用、不包含业务软件费用）：16万(2.)中继费用（每中继按3000算）：3000元/月(3.)系统维护费用：3000元/月
(4.)运营IP坐席电话费（外呼）：7000元/月(5.)坐席人员工资：2500元/月*20人=5万/月(6.)质检、培训人员工资：3000元/月*2人=6000元/月(7.)管理人员工资：5000元/月
(8.)房租费+水电费：根据场地大小按月核算，初步定为：1万/月(9.)杂费（办公费用+物业费+配套电器费）：1万/月
合计：254000元
2、外包型呼叫中心投资：
(1.)建设初期费用：3万元(集成费)(2.)中继费用：3000元/月(3.)系统维护费用：3000元/月
(4.)运营IP坐席电话费（外呼）：7000元/月(5.)坐席人员工资：2500元/月*20人=5万/月
(6.)质检、培训人员工资：3000元/月*2人=6000元/月(7.)管理人员工资：5000元/月
合计：104000元
由此可以得知，企业建设呼叫中心选择外包型方式从成本上比自建型节约明显。
五、外包型呼叫中心的服务优势及价值：
外包型呼叫中心相比于企业自建自用型的呼叫中心具有非常明显的优势，主要原因在于：
1、高度的专业化可以保障服务的高素质
外包型呼叫中心为了确保能够有力响应客户的不同的需求，往往都具备强大的系统功能和多技能的经专业化培训的 CSR；通过内部良好的人力资源管理手段和专业化的工作环境，同时配合有效的服务监察机制和 24 小时技术支持可以保障客户的服务需求得到满足。
2、个性化的服务定制提升企业客服的针对性
外包型呼叫中心凭藉其丰富 Call Center 管理经验，配合专业培训中心的企业个案培训，可以在规范化的前提下为企业度身定制服务内容及相应标准。结合该呼叫中心多年客户服务中积累的行业服务经验，可以提供适用性很高的服务方案。
3、高可用性以及低投入风险带来外包服务的经济性
自建呼叫中心开展企业服务相比于外包服务而言，前期建设的投入巨大。我们将不断面临系统技术升级的压力，而一个成熟的呼叫中心系统的运营，真正的关键还并不在此，在于系统平台上的应用开发的深度和运营管理规范的建立。而这两项必须需要时间和经验的积累。
一个成熟的外包服务运营商首先拥有一个经多年业务检验的应用开发软件，可于短期内帮助客户企业开展服务并保障服务水平的恒定。其次，运营实践中积累的目标客户数据库可以帮助客户公司准确定立业务发展方向；第三，外包服务的运营商通过多种业务的合理组合开展，从根本上可以达到效率的最大化，从而减低服务成本,提供价格优势。
◆ 游戏型课件 ◆
学习领域：造型·表现
教学目标：
1、通过对水彩画家作品的欣赏以及对水彩画知识、基本技法的了解和创作联系，了解谁才华的艺术特点，基本掌握铅笔淡彩、水彩画以及水粉画的画法。
2、通过指导练习和临摹、创作活动，使学生能够按照正确的方法步骤进行铅笔淡菜、水彩画以及水粉画的创作。
3、通过学习，使学生在写生活动中体验对家乡美景的审美感受，激发学生热爱家乡、热爱大自然的情感，对水彩画产生兴趣。
重点难点：水彩画的表现技法以及运用；
教具准备：
教师——多媒体课件、范画、静物、水彩画绘画工具；
学生——教材，水彩绘画工具。
教学过程：
一、欣赏
1.课件展示各个画种的图片：中国画 、水彩、油画 、水粉 。
启发学生思考：这些作品分别是都有什么画种？学生比较欣赏，根据老师的提示给出答案。
2.教师选择其中一幅水彩画，介绍水彩画的概念以及发源：
讲述内容：水彩画以水调和透明水彩颜料在纸上所作绘画，以水调和颜料作画出现的很早，但是水彩画作为独立画种存在只有几百年的历史，清朝末年才传入我们国家。
3.课件展示一些水彩作品
提问：请大家欣赏这些水彩作品，同学们能觉察出这些水彩画都有些什么特点？讨论。
水彩画的特点是：明丽、透明、轻盈、滋润、淋漓，而有这些特点的水彩画就十分适宜表现淡雅的静物，以及雨雾朦胧的自然景象。
4、出示同一题材的三幅绘画作品：素描、水彩和铅笔淡彩，让学生观察比较。说出它们的区别
5、总结：铅笔淡彩画具备素描的明暗关系和色彩的冷暖，这是其他两幅绘画不能替代的。用铅笔画大体明暗，用水彩颜料薄施色彩。
教师与学生一起欣赏课本范画。
从这些作品中，欣赏一下它们的构图、色彩和表现内容，重点区分它们是用什么工具来构图的？
二、取景、构图和景物的选择
1、选景、大自然是美的。也并不什么地方都可以入画，都能引起人们的美感，正是由于客观的大千世界、广阔而庞杂 ，如像金沙、混杂一样，我们必需经过筛选和淘洗，选景的过程就是观察和比较的过程。一般来说，选景要注重选择近、中、远层次分明，黑、白、灰调色较为明显，主体物较突出，富于节奏感，色调倾向较为明显的景色。
2、构图
风景画构图主要是取与舍和画面均衡关系，主题要明确。主题一般放置在画面的中心位置和透视线交汇处。透视线和地平线的高低，对一幅画主要是描绘什么起很大的作用。大面积的天空容易产生空间感，使人感到天高云淡、心情舒畅。略带俯视的构图是西方风景画常用的手法，这样的构图以中远景为主，而抬高地平线，这样景物充实、生活环境反映上体实在。下面几个构图要点在实践练习中要把握好。
①构图要突出重点，不要在构图时企图把看到的一切罗列到画面上来。这样会使主题不突出、零散、吃力不讨好，由于画面东西太多而画不完，显得粗糙、呆板。
②作建筑风景画时一定要在画初稿时注意透视的准确。待上了颜色之后，再修改就困难了。首先是要确定画面上的地平线位置，倘若你想省略掉地面上的一些东西就把地平线放低些；要省去天空部分就把地平线放高些。确定地平线后，建筑物所有主要部位都要根据透视规律，尽可能画得选型准确。
③在构图时还可以根据需要做一些取舍。首先要突出主体、同时有些破坏画面效果的细节可以删去，有些主要配景上的物体（如树、山等），也可以根据需要移动位置。
三、分析、示范
1、给学生欣赏几幅融合了部分水彩技法的作品：提问：请同学们仔细观察这些作品，大家能够看出这些作品中的一些景物是怎么表现出来的`呢？也就是说，他是怎么画出来的？
学生分组讨论，老师引导学生观察，讨论结束，请学生试着给出答案。
2、用已经准备好的水彩工具材料，在投影仪下向学生们演示出水彩的常用表现技法：湿画法、干画法、刀刮法、撒盐法、留白法，把这几中技法全部融合在一幅作品中展示出来，然后再把课前准备好的同一题材，分别用单一的技法表现出来的作品给同学展示，分别进行比较欣赏。演示结束后，再把先前欣赏的水彩作品再次展示给学生，
四、课堂实践
1.同学们用已准备好水彩绘画工具材料，对以上所提到的水彩画技法进行实践练习。
要求：用教师提供的图片作为题材，进行技法的实践
2.知道学生完成技法实践练习，并对学生的实践作业进行评价，评价方式可采用，教师评价，学生相互评价以及学生自我评价。
五、拓展延伸
水彩画还有很多的技法例如：撒盐法、调胶法、压印法、油水分离法等等，当然还有刚刚有些同学们在无意之间做出来的肌理效果，水彩画还有很多的技法等待着我们一起去探索，去发掘，希望我们能在水彩画表现技法当中找到更多的乐趣。
◆ 游戏型课件 ◆
探究性活动 型数量关系1 某种食品每千克售价4．6元，某人需买3千克这种食品，他应付_____元；若另一个人有23元钱，全部用来购买这种食品，则可购该种食品________千克．
3 一辆汽车以80千米／小时的速度从A地开到B地共用去15小时，若A、B两地的路程用S表示，则S＝ ______千米，如果汽车的速度用 表示，行驶的时间用 表示，则上面的关系可以用等式表示为______；因为A、B两地之间的路程不变，所以若汽车的速度提高到100千米／小时，则汽车从A地到B地共用去_______小时；若要10小时汽车从A地到达B地，汽车的速度为_______，由此可看出，当S不变时， 和 成_______关系．
2 1．2元／千克； 2． ＝2 ；3．6，7，8，9，10．
◆ 游戏型课件 ◆
设计思路：
当我们说起男女小朋友入厕的情景,立即炸开了锅。同时,他们对两性问题表现出的早熟倾向引起了我们的关注:有的孩子在课后拉住我提了很多他关于成人生活的话题;还有的孩子在大便、小便的时候竟忍不住好奇,偷偷看对方……于是,我们决定对孩子们现阶段最为关注的话题作出正面的、积极的回应,同时对学前教育阶段如何开展启蒙“性教育”进行探索,生成了本次活动“身体的秘密”。
活动目标：
1、带领幼儿科学、正确地面对性话题,学会尊重自己和别人的身体。
2、有初步的自我保护意识,了解基本的防卫方法。
3、引导幼儿积极地思维,自由地表达。
活动准备：
2、教师的准备:搜集大量的性教育资料,以应对课堂上孩子们的突发提问；角色分工、互助协调；布置有关两性知识的活动区角(包括人物、动物),提供较为丰富安全的可操作材料。
活动过程：
一、谈话引入,讲解什么是“性”。
1、请小朋友按性别分成男女两组,两名老师明确分工。
2、引导幼儿通过观察,阐述自己所看到的“男、女有什么区别”,请幼儿充分讨论自己对不同性别的看法。
教师小结：“性”是和我们的身体密切相关的,不关是从头发的长短就能判断性别的,更重要的是我们身体的某些部位,是代表着性别差异的。是哪些部位呢?就是我们穿衣服遮起来的部位。
二、明确身体的隐私部位,学会尊重自己和别人的身体。
1、请幼儿观看《蜡笔小新》,对小新随便脱裤子的行为进行讨论。
2、出示洋娃娃,请幼儿指出什么部位是要保护的,不能随便给别人看的?(用“游泳”讲解) 小结：我们身体的某些部位是不能随便给别人看的.,我们要尊重自己和别人的身体,因为那
是我们的隐私,随便暴露自己的隐私是不礼貌的行为。
3、游戏“找朋友”,体验与朋友的亲密接触,讨论哪些接触是友好、善意的,哪些是不友善的接触?
小结： 除了妈妈,我们的隐私部位别人不能碰,如果有人叫你单独一人去没人的角落或屋子,千万不要去……
三、案例分析,幼儿分组开展“参与式讨论”,老师做好引导和记录。
1、教师结合本班幼儿的实际进行案例讲述,组织幼儿开展讨论。
2、分组“参与式讨论”,提出自我防卫的策略。
四、教师小结:教育幼儿在日常生活中要保护好自己,同时要尊重别人的身体。
活动建议：
1、此活动的开展,一定要根据本班幼儿的实际需求来进行。
2、活动在开展之前,教师要搞好充分的调查,了解幼儿对此相关知识的了解程度,以便有的放矢。
3、自主选择活动区,丰富有关身体的知识。
4、了解幼儿关注的热点,捕捉有价值的教育素材,继续生成、开展相关的主题活动。
5、教师应根据本班幼儿的实际,充分考虑到孩子们可能会提出的一些关于“性”知识的问题,教师要做好相应的解答的准备。
活动反思：
这个活动结束以后,孩子们对自己身体中的小秘密都基本了解,知道了保护自己身体的简单方法。特别是讨论小新随便脱裤子这一环节,孩子们的积极性很高,都说出了自己的看法,从中知道随便脱裤子是不对的,是不尊重自己的表现,在日常生活中不仅要尊重自己的身体,也要尊重别人的身体。在玩游戏“找朋友”时,个别幼儿不遵守纪律,还是有不友好现象,通过讲解知道自己的行为是不对的。我觉得在活动开展之前,对幼儿对此相关知识的了解程度还不是很充分,形式还应该再丰富些,要力求与各个领域相结合,可以配上琅琅上口的儿歌、形象有趣的谜语等,来唤起幼儿对自己身体的了解欲望 ,效果会更好。
设计思路：
当我们说起男女小朋友社会活动中有什么好处呢？每个小朋友在社会中起这重要角色，好多小朋友在与陌生人接触是不知道是否是好人，是否与自己友善，我想用一下几种活动的方式让我们小朋友了解对方的友善，在遇到困难时如何保护自己。
活动目标：
1、分辨友善和不友善的接触；
2、了解保护自己的方法；
1）小朋友们边唱《找朋友》歌边互相握手，让小朋友体验握手的感觉；
2）请幼儿说说和小朋友握手的感觉；（暖和、舒服）；
二、基本部分：
1）谈话：可以和什么人握手、搭胳膊、拥抱、亲脸？（和小朋友；和自己的好朋友；和自己的亲人等。引导幼儿说说自己身体的哪些部位是不能随便给别人看和接触的；）
2）论：遇到不友善的接触时，可以怎么做？（让孩子知道遇到不友善的接触时，要立刻避开，并告诉可以相信的成年人）
3）出示洋娃娃，手一边摸洋娃娃的身体各部位，一边问问：“摸摸（头、脚、胳膊）可不可以？为什么？”（可以先让幼儿考虑一会儿，然后回答）
三、活动延伸：
讨论：如果自己在家时/遇到陌生人时/在公共场所走失时应该怎么做？
设计思路：
艺术是每个人都有的思维空间包括小朋友也有，培养小朋友的艺术细胞很关键，在现在的家庭中有很多家长为了自己的孩子能多才多艺报各种艺术培训班。下面我就用音乐的方法让孩子们运用自己的思维来记忆歌词，让小朋友在快乐中学习艺术。
活动目标：
1、激发幼儿关心他人的美好情感。
2、指导幼儿分配角色,合作进行表演。
3、引导幼儿有情感的歌唱,唱准附点音符和休止符。
2、小蚂蚁、蘑菇头饰,雨伞两把。
3、录音机、雨声的磁带、歌曲伴奏磁带。
带幼儿到室外观察小蚂蚁,引起课题。
二、基本部分：
1、创设情景,用故事的形式,帮助幼儿理解、记忆歌词。
(1)教师操作桌面教具,一群蚂蚁正在搬东西,(伴磁带中的雨声),忽然天上怎样?
(2)这可怎么办?(操作蘑菇)两个小蘑菇,呼唤小蚂蚁,“快快快,到我伞下避一避。”
(3)天晴了,雨停了,小蚂蚁要回去,说声“谢谢你”。出示小蘑菇说声“不客气”。
2、小朋友,刚刚歌曲中,说了一件什么事?当别人遇到困难时,你会怎么样?
3、教幼儿做发声练习。
4、教师完整范唱。
5、教幼儿学唱新歌。
(1)幼儿听老师弹琴一次。
(2)完整教幼儿演唱歌曲。
(3)老师和孩子们一起随琴练习演唱。
(4)集体一起演唱。
6、幼儿创造性地表演歌曲。
1)、引导幼儿根据歌词逐句创编表演动作。
准备：扮蘑菇的幼儿蹲在地上,扮蚂蚁的幼儿扛食物。
第一段(1)—(11)小节,小蚂蚁做搬食物的动作。
第二段(1)—(11)小节,蘑菇做呼吸、邀请的动作。
(12)—(21)小节。
2)、完整的进行歌表演。
7、幼儿自选角色头饰,听音乐分角色进行合作表演和演唱。鼓励幼儿大胆表现自己。 集体听音乐进行歌表演《小蚂蚁避雨》。
三、结束部分：
欣赏故事录音《小蚂蚁做火车》。
◆ 游戏型课件 ◆
中国人的轮廓是线描式的，表情区域在鼻翼处到颧骨之间，细腻的凸凹，构成一种情调。
中国人的脸型和西方人的不一样，比较宽、平。西方人的脸是用立体的块叠起来的，凸凹鲜明。而东方人，尤其是那种蒙古脸型的，就是线勾出的轮廓。所以，中国人的脸其实是很忌讳化妆的。脂粉很容易就抹平了脸上细微的起伏对比，看上去面目划一，都很像月份牌上的美人。我估计，月份牌上的美人都是照着化过妆的脸临摹的。粉白的面颊上两片腮红，白和红都很匀净，然后，秀眉红唇。多少是有些像一副面具的，是个木美人。
事实上，中国人的脸是十分敏感的，在沉静的表面之下，有着千万种表情。这些灵敏的神经大部分集中在鼻翼上方、眼睑以下以及颧骨之间的部位。这一个区域是比西方人宽阔的，西方人几乎不存在这个平面的区域，他们的面部从鼻梁很迅速地过渡到颧骨，他们的表情是由这些大的、肌肉与骨骼的块垒运动而体现的。所以，他们的表情就比较夸张、强烈和戏剧化。而中国人的表情区域则是在鼻翼处到颧骨之间的平面，可以说，绝大部分微妙的表情差异都是来自这里的。然而，似乎所有的化妆技术都是热心地将这一片泥墙般抹平、抹光滑，于是，一切表情都被掩埋了。这个部分有着细腻的凸凹，肉眼几乎看不见，但这却构成了一种情调。一旦消失，脸就“木”了。
还有，眼睑和唇部，这也是微妙的部分所在。方才说过，中国人的面部轮廓是线描式的，线描的精微最为典型地体现在这两个地方。中国人的单睑和重睑都相当精致，唇纹也是精致的，富有情调。还是化妆害了它们。眼线、眼影，还有唇线，粗暴地覆盖了它们纤细的笔触。所有的区别都被取消了。这些现代化妆技法重新画了一张脸，这张脸就像是那种傻瓜照相机照出的照片，没有影调的深入浅出，只是一张白脸上的眉、眼、鼻、嘴。
中国人的脸大体分为南北两种：北方，通常是那类蒙古脸型；南方，则是越人的脸型。我估计，会不会是受戏曲脸谱的影响，而戏曲脸谱又是受中国地理政治的影响，蒙古脸型似乎是被视为正宗。荧幕上的英雄，大多是宽脸阔腮、浓眉直鼻的形象，有些类似京剧里的黑头，即俗话所说“平头正脸”。其实，越人的脸型，是更富于戏剧性的。这种脸型更为敏感，因为肌肉的块面比较紧凑、复杂。而蒙古脸型多少有些一览无余，比较简单。鲁迅先生的脸型就是一个很好的证明。从他的照片来看，面部的影调很有变化，层次较多，眉棱、颧骨、鼻凹、下颏组成略有冲突却最终协调的关系；骨骼比蒙古脸型要突出，但和西方人的骨骼的表现不同，那是形成整体结构的块垒，而在这里，只是比较少肉，线条就有了锐度。然而，在荧幕或者图画上，人们却不由自主地，总是容易将他描摹得肌肉丰满。是不是以为这样，就比较接近英雄的脸型？结果却是，浑圆，面部带上了“木”相。中国人的脸，稍稍有那么点偏差，就“木”了。这就是这种脸型的微妙之处。
◆ 游戏型课件 ◆
不听劝告闹天宫,
不给玉帝做奴才，
反到人间做猴王。
二、幼儿基本情况分析：
一定的教学环境决定幼儿兴趣与否，所以采用适应此刻幼儿年龄的寓言环境，必能激发其兴趣，达到事半功倍的效果。
四、 活动过程：
1、欢迎大家进入“萌萌识字王国”，我们的口号是？（萌萌识字王国，识字真快乐！）复习上节课内容，让幼儿积极回答问题拿到通向王国的四把钥匙（即上节课的四个汉字）
2、请第一个小朋友用他的钥匙请出“故事爷爷”。欢迎故事爷爷讲故事。
3、 请第二个小朋友用他的钥匙请出“智慧奶奶”。让智慧奶奶出问题考考小朋友。
a.故事的主人公是谁？他被称为什么？
b.他不听劝告，做了一件什么大事？
c.他不给玉帝做奴才，反到人间做什么了？
4、 请第三个小朋友用他的钥匙请出“儿歌哥哥”，让儿歌哥哥教小朋友学儿歌。
5、 请第四个小朋友用他的钥匙请出“游戏姐姐”，我们一块做游戏认识字宝宝。
游戏规则：把四个字宝宝放在地上，让一个小朋友在老师发号施令后，用苍蝇拍拍那个字宝宝。后可增加难度，让两个小朋友一同抢打“苍蝇”字宝宝，看谁打的又快又准。
六、 教学反思：
新颖的教学环境吸引了幼儿注意，好玩的游戏让幼儿积极投入其中，达到了预定教学效果。以后应多多动脑，真正做到让幼儿“在学中玩，在玩中学。”
教学目标：
1、通过学习使幼儿熟悉且背诵儿歌。
3、会使用四个汉字正确组词。
◆ 游戏型课件 ◆
呼入型呼叫中心
网讯兆通呼入型呼叫中心是以服务为核心的客户服务中心，此类呼叫中心的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电，受理客户的查询、以及受理客户的投诉。
呼入型呼叫中心系统对于呼叫中心企业，客户，员工带来哪些好处呢？
1、有利于呼叫中心企业：改变呼叫中心一直以来为成本中心的说法，积极参与市场竞争为客户的营销打开了另一个局面，实现了呼入呼叫中心的转型。
2、有利于客户：客户打电话到呼叫中心，主要是想咨询业务、查询数据、受理部分业务以及投诉等、坐席代表解决客户的问题后，再向客户介绍公司的新优惠、新产品等，客户可以直接就可以了解公司的最新动态。
3、有利于员工：员工在接受客户来电后，马上可以看到客户是否可以参加相关的优惠，不需要花过多的脑力和数据分析只要系统有弹出框就可以向客户进行营销了。
网讯兆通呼入型呼叫中心的基本功能：
1、自动呼叫分配
系统支持根据话务员在一段时间内的接线次数和通话时间长短的历史情况，平均分配话务，达到话务员的平均电话工作量。支持多种不同的分配方式：轮循、最空闲座席分配和最少占用座席分配。进入系统的电话会被 ACD系统按照预先制定的规则自动分配。
2、VIP 优先
遇 VIP 来电，通过来电电话获得身份认证后，享有优先接入权。
3、等待音乐
电话转座席遇忙的时候能播放音乐等待和语音提示
4、上次优先
客户在一段时间内再次拨入，如果上次接待的坐席员空闲自动优先转入上次的坐席员。
5、批量导入/导出客户资料
只有系统超级管理员（或授权管理员）才可以进行客户资料的批量导入和导出。使企业原有的客户信息，可以方便的导入到呼叫中心平台上使用，也可以通过这种方法，分时间段备份出现有客户资料。
6、业务受理
能够实现服务请求接收、受理、回访，专项回访，服务满意度调查，全程的服务痕迹得到保留，完善的统计报表进行数据分析；满足客户。
7、客户投诉与建议
投诉处理主要功能是：投诉受理、分发、处理、批示、跟踪、催办、回复，以及有关统计分析。
服务满意度调查：客户与服务代表通话后，系统自动提示按键对该服务质量给出评价，评价结果记录入数据库，可进行服务质量考核、统计分析等。
另外系统可实现自动抽取回访的客户名单进行自动呼出调查。
8、点击拨号功能 客户信息中点击拨号。
9、来电弹屏功能
◆ 游戏型课件 ◆
设计思想：
随着圣诞节的到来，幼儿园的大厅里摆上了漂亮的圣诞树和许多漂亮的挂饰，幼儿园的院子里还有一位会跳舞的圣诞老人……这引起了孩子们的兴趣，大家站在院子里随着音乐和圣诞老人一起跳舞，久久不愿离去。为了满足幼儿对新事物的渴望，我设计了本次主题活动，使幼儿通过此次的多媒体教学活动感受到圣诞节的节日气氛。
活动一 认识圣诞节活动目标：
1、了解圣诞节，圣诞老人，圣诞树的由来、
2、初步感受圣诞节欢乐的气氛。
3、发展幼儿空间辨别能力和空间想象力。
4、遵守游戏规则，体验与同伴合作游戏及控制性活动带来的快乐。
活动准备：多媒体课件，收集有关圣诞节的图片，故事。
活动过程 ：
一、参观幼儿园迎圣诞节的环境布置。
请幼儿认真观察圣诞老人的装扮。
二、幼儿讲一讲对圣诞节的认识。
请幼儿说一说 ：1。圣诞老人是什么样子的?(穿着红衣服，背着一个大袋子，带着一顶红帽子……) 2。人们是怎样迎接圣诞节的?(漂亮的圣诞树，还有许多圣诞礼物)三、请幼儿观看圣诞老人的.多媒体课件，了解圣诞节。
小结：圣诞节是西方人的节日，在他们眼里就象我们的春节一样重要。到了圣诞节，人们要装饰漂亮的圣诞树，圣诞老人坐着雪橇给小朋友送礼物。
活动二 装饰圣诞树活动目标：
1、通过装饰圣诞树发展幼儿的动手操作能力。
2、进一步感受圣诞节的快乐。
活动准备：
1、各种操作材料(各种颜色的卡纸，皱纹纸)，小铃铛，小球球。剪刀，胶水。
2、音乐磁带 ，圣诞树活动过程：
导入：圣诞节到了，我们一起动手把圣诞树打扮的漂漂亮亮的。
一、请幼儿说一说圣诞树上都有什么?你想怎样打扮它?
二、幼儿自由选择材料制作。
引导帮助幼儿用彩色卡纸制作花，用皱纹纸制作蝴蝶结，用彩色亮光纸剪成长带子等等。
三、大家一起装饰圣诞树。
和幼儿一起把制作好的装饰物挂到圣诞树上。
四、跳舞庆祝圣诞节，进一步感受节日的快乐。
随音乐>，和幼儿一起在圣诞树下跳舞。
活动三 香喷喷的汉堡活动目标： 1。 通过制作汉堡让幼儿感受西方的饮食文化。 2。 体验动手操作的乐趣。
活动准备： 制作汉堡的材料活动过程 ：
一、出示汉堡，引出主题。
1、小朋友都吃过汉堡，你在哪里吃过?
2、汉堡里都有什么?
小结： 汉堡是西方人吃的食品，现在在肯德基，麦当劳都能吃到，汉堡是两片面包里面夹着肉和蔬菜， 是大家都喜欢吃的食物，二、幼儿制作汉堡，感受动手操作的乐趣。
1、老师示范汉堡的做法。
2、幼儿自己操作，鼓励幼儿根据自己的口味加蔬菜和沙拉酱，教育幼儿既要吃肉又要多吃蔬菜。
三、自己品尝制作的汉堡。
四、说一说自己的感受。请幼儿讲一讲自己制作的汉堡和买来得汉堡有什么不同。愉快的结束活动。
活动评价：
通过本次主题活动，幼儿感受到圣诞节的快乐，体验到自己动手的乐趣，尤其是自己制作的汉堡，大家品尝时都吃得很香，就连平时最挑食的孩子都吃得干干净净，达到了预期的效果。
教学反思：
通过活动小朋友们感受到了圣诞的节日气氛，激发幼儿园的活力和凝聚力。加强孩子对西方文化的了解，促进幼儿互相团结友爱地相处。通过这次活动，让孩子们充分展示了自己，体验到努力就会成功;让师生们共同感受到了大家庭的温暖;加深了家园情、师生情、亲子情。相信这是孩子们度过的最难忘的一次圣诞节。
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◆ 游戏型课件 ◆
运用模拟型课件来优化物理课堂教学
高中物理是向中学生传输科学知识，提高学生科学素质的一门重要课程，但也是学生普遍感到难学的课程，运用模拟型课件优化物理课堂教学。在物理课堂授课中，利用模拟型课件能展现通常无法看到的宏观、微观世界，能将转瞬即逝或非常缓慢的物理过程以正常速度呈现出来，还可以展现物体的内部结构和内部运动过程。因此，计算机模拟在物理教学中有着广泛的应用。
一、物理现象演示模拟
演示模拟是把计算机当作挂图和电视屏幕，通过向学生演示各种图象、动画、图表和描述等进行教学活动，非常适合于辅助课堂教学。演示模拟能展现通常难以观察的微观世界和宏观世界。物理中许多微观结构和微观现象即看不见，又摸不着，演示实验也无法做成。应用物理课件进行现象演示模拟，这些问题就迎刃而解了。
如“原子结构”教学中，传统的“a粒子散射实验”只能得出a粒子散射的规律，不能演示a粒子散射的微观机理，利用课件模拟演示a粒子散射现象，学生可逼真地看到放射源中射出的a粒子射到金属泊的原子上，绝大多数a粒子仍沿原方向前进，少数a粒子发生较大的偏转，有极少数的a粒子偏转角超过了900，有的甚至被弹回，偏转角几乎达到1800。学生目睹了a粒子散射的“真实情景”后，便于理解和掌握原子核式结构理论。
二、物理过程模拟
自然界中，有许多稍纵即逝的物理过程，只有通过极为细心的观察才能把握，经过认真的分析才能理解，然而对于观察能力还不够强的学生来说，却是件很困难的事情，要想在教学中达到良好的效果，就必须把这样的快镜头变为慢镜头，适当延长过程的时间，让学生有比较充裕的时间进行观察和分析，从而掌握现象的本质，物理论文《运用模拟型课件优化物理课堂教学》。
例如，讲授“电流的'形成”时，虽然电流是真实存在的，但它却看不见。摸不着，学生是观察不到的。如果靠学生自己去想象，难度是较大的，而借助多媒体课件用动画的形式模拟出电流的形成，并与水流的形成进行类比，将“短暂电流的形成”与“短暂水流的形成”进行类比，将“持续电流的形成”与“持续水流的形成”进行类比，制作了4个动画片段，变抽象为直观、形象，从而有助于学生理解和掌握“电压是形成电流的原因，电源是提供电压的装置”这一知识点，突破本节的难点和重点，整个过程既生动形象，又揭示物理本质。
三、演示实验模拟
一些传统的演示实验，有如准确性差、过程模糊、受控因素多等缺点。因此，教学中如能在发挥传统演示实验的基础上，配合以多媒体课件演示，可以达到更好的教学效果。
比如在教学“平抛物体的运动”时，教科书中采用了闪光照相的方法研究平抛运动，以两个小球同时运动的照片说明平抛物体与自由落体运动在水平方向的运动不同，但他们在竖直方向上的运动是相同的，如果我们据此结论设计出一组小球同时做各种初速度的平抛运动的动画，则更便于学生对闪光照相结论的理解掌握，将此动画与平抛公式对照分析，有助于学生把握公式物理意义的内涵。当然，模拟毕竟是被理想化了的模型，对一些操作方便、效果明显的实验，无论从真实性还是效果看，都不宜用计算机模拟。
四、实验操作模拟
物理是一门以观察和实验为基础的科学，实验是教学的有机组成部分。学生亲自动手参加实验可熟悉各种实验仪器的使用方法，增加感性认识，增强动手能力，有利于培养进行科学研究的兴趣。这是任何模拟实验都不能代替的。但有的实验学生很容易忘记或记忆模糊，对于那些不适合重复进行的实验，可以在适当的时候，利用多媒体。
◆ 游戏型课件 ◆
这是由新字引出旧的生字的一个复习方法。一般集体进行。如学到“本”字，学生可以说，去掉一横变成“木”，加上单人旁变成“体”等，老师把学生变出来的字也板书到新的生字旁边作为比较，学生能变出很多学过或者自学学会的生字出来。
玩法：把生字摆成金字塔的形状，学生可以在小组里选代表来”爬山”。从底座生字读起，每读一层爬一层，读到有生字不会读的那一层，就画一面小红旗，看看哪一组爬得最高。
玩法：准备字词卡（不要用太厚的纸）写上“爸爸、妈 妈、我、宝宝、大人、娃娃、弟弟、朋友”，将每个字词卡团起来。家长先领着孩子“种豆豆”，即将每个纸团放在某物下面，然后再领孩子挨个找回“种下的豆豆”，打开纸团，让孩子认读上面的字词。
玩法：玩法跟踩地雷一样，只不过把“踩地雷”更名为“抽大奖”，学生读出了作为“大奖”的生字时，台下的学生就会说：“大奖就是＊”。玩的时候可以两个小组同时上场，抽到大奖的同学可以为小组加分作为奖励。
玩法：学完生字后，老师可以将其中一生字盖起来，让幼儿闭上眼睛，请幼儿猜一猜是哪一个“字宝宝”藏了起来。
谁来了？谁走了？
老师手中拿2——3张字卡，小朋友认完后，让他们闭上眼睛，老师添上一张，让小朋友再睁开眼睛，问谁来了？等等。（此游戏可用于复习，训练幼儿的注意力和记忆力的广度）
给幼儿讲故事，边讲边把故事中主要人物，关键情节在黑板上写下来认一认，讲完故事后读一读，让幼儿复述时再认一认。这样既不影响讲故事、故事，认了字又可使幼儿把故事情节记得更牢。
玩法：游戏开始时，教师（或幼儿）随意抽取一张字卡，请幼儿迅速读出。如果是动词，就做出相应动作。如果是象声词，则模仿相应声音。
◆ 游戏型课件 ◆
血型分析-完美血型是B型还是O型，谁厉害呢？ O型血才华横溢 O型血一直都是别人家的孩子，就是因为他们是特别才华横溢的那种人。他们懂得的东西特别的多，而且他们还在保持学习。别的孩子是大人催一下他们才动一下，而O型血却是能够自己很积极主动的去学习，所以他们就越发的耀眼。 B型血做事面面周到 B型血的优点就是做事面面俱到，总是能够把大小事宜都给考虑周全了。所以他们做事很少有纰漏，因为在开始之前，B型血就已经在脑海里过一遍了。他们是喜欢反复的确认，不允许自己有任何错过的可能的，所以他们做事让人放心。 B型血更胜一筹 相比较起来，B型血要比O型血更完美一些。这是因为O型血虽然很有才华，但是他们的个性也是十分的突出的。在很多人看来，O型血并不是很好相处的那种人。而B型血则是可以做到四面玲珑，不管跟谁相处，都能够处得很友好和善。 我们常说人比人气死人，所以生活中我们不要去在乎别人过得怎么样，我们只要过好自己就足够了。因为山外有山天外有天，如果非要比较的话，可能拥有有人比你优秀。 如何使活动区活动游戏化是指以幼儿活动区游戏为基础，以教师为主导，在促进师生间互动的过程中，使幼儿得到最大限度的发展。 活动区活动的游戏化就是教师以幼儿感兴趣的活动及材料为依据，师生共建区域内容及角色，并在教师有效的指导下融入活动中，最终让幼儿在游戏中通过与教师、同伴、环境的充分互动，自然地获得知识。 在实践中我们打破了以往教师是活动区创设的主角这一现象，将区域活动、主题内容、幼儿兴趣合成整体，师生共同创设，以最大限度地促进幼儿的发展。如在主题活动“伞”中。老师与幼儿共同布置活动室。 孩子们将他们的绘画作品贴在了活动室的墙面上，而他们的“小伞”挂在了教室里，只要走进活动室就能看见满眼的“伞”，而且孩子们对伞特别赶兴趣，让爸爸妈妈和自己一起搜集各种各样的伞，让大家一起分享，孩子们了解的“伞”比爸爸妈妈都多。 另外，准确把握引导的出发点是推进儿童活动区游戏化的关键。由此可见，教师只有准确把握引导的出发点，才能让孩子自由接受，有效促进儿童游戏的发展。我们在计算区活动中将数字与实物的对应活动设计成游戏，如“一一对应”、“数字拼版”、“找朋友”等，老师的指导可以以游戏的方式进行，使得简单枯燥的数学内容变得有趣，幼儿在游戏中掌握了知识。 总之，在此内容的研究中，我们始终依据《纲要》的指导思想，把对幼儿发展有效的诸多因素进行多样化、多层次的整合，以适应幼儿身心发展的特点和学习的特点，提高教育的成效，为活动区活动游戏化的进程提供可操作性的指导。 作者姓名：周技佩教龄：1职位：教师单位：吴江经济技术开发区花港迎春幼儿园 摘要：幼儿园课程既要满足幼儿身心发展的需要又要增强其社会**往技能，这就要求教师从幼儿感兴趣的事物出发开展教学活动。游戏是幼儿基本的活动形式，也是孩子们最喜欢的活动，因此教师应处理好游戏与课程以及教学的关系，提倡游戏精神，重视区角活动和角色游戏的开展，同时在集体教学活动中加入游戏因素，使幼儿有更多的游戏体验，实现课程游戏化，找到活动区活动实施的新思路。 关键词：课程游戏活动区活动实施困惑教育价指导向策略 活动区活动思想起源于十九世纪初，是蒙台梭利教育法的重要组成部分，它是与混龄编班的班级组织形式联系在一起的，是一种尊重每一个儿童的学习进度、学习风格和学习节奏的教育方式。《指南》指出：幼儿的学习是以直接经验为基础，在游戏和日常生活中进行的，要珍视游戏和生活的独**值，创设丰富的教育环境，合理安排一日生活。 因此为了贯彻落实《指南》要求，在“幼儿园课程游戏化项目”建设背景下，我们应明确区域活动与教学、游戏与幼儿发展之间的关系，注重游戏精神在活动中的体现而非流于形式，从而使幼儿成为游戏的主体，尊重幼儿的自主选择；应注意学龄前儿童与环境和材料之间的相互作用；只有重视区域活动的过程和实现目标，才能设计出幼儿园课程，促进儿童身心的协调发展。 一、活动区活动概念界定 活动区活动是有别于小学教育而在幼儿园教学中的特殊体现，是实施《纲要》的重要形式，《纲要》指出：幼儿园教育应以游戏为基本活动，即提倡“课程游戏化”，而活动区活动则是开展游戏的最有效形式。 在与外园教师进行**时，常常会有人将活动区活动解释为区角活动、学习型区域活动、区域游戏或者是角色游戏，在不同理解下有的园所开展活动时着重培养幼儿在生活化游戏环境下幼儿的亲社会性行为；有的则是课堂教学的延续，教师通过相关主题材料的投放及环境布置，希望幼儿对刚接触过的知识和技能进行巩固并在游戏中进行运用。 幼儿园的活动区是通过孩子不断的游戏和操作，实现相互学习、相互交流的场所，从它的理念到切实运用老师们存在着些许分歧与困惑，通过不断的探索和观察，笔者认为我们可以尝试从游戏分类的角度来看活动区活动。游戏分为创造性游戏和规则游戏，两者下面又有许多分支，具体而言娃娃家、公园等角色游戏，积木区、建构区等结构游戏以及玩沙、玩水等体育游戏都可视为活动区活动。 如果将活动区活动拆分为“活动区”和“活动”两个部分，就不难理解了。“活动区”顾名思义即指用于活动的一个区域，幼儿园中的区域有集体活动区域和幼儿自由活动时可选择的区域。集体活动区可以作为教师组织教学活动的主题活动室，也可以参照户外活动场所，强调规律性、规范性和合作性；相比之下幼儿自由活动时可选择的区域就较为分散，一般从儿童的自身兴趣出发自主选择，区域大小也因幼儿数量、年龄特点而定。 “活动”一词则突出了经验性、操作性和参与性的特征，其主体是幼儿，教师则处于观察者、引导者和调节者的地位。因此，我们应以开放式教育的眼光去理解活动区活动这一概念，不可单一的将活动区活动视为区角活动和角色游戏，为幼儿创设自我学习、自我探索、自我发现、自我完善的活动环境，促进幼儿发展。 二、活动区活动实施困惑 （一）功能模糊，顾此失彼 1活动区活动与教学的关系 不同园所在活动区提供的材料有所不同，有的多为低结构游戏材料，没有过多的玩法和规则限制，幼儿可充分发挥创造性，从某种意义上说此类活动幼儿玩的成分居多；也有幼儿园为幼儿提供高结构的游戏材料，操作方式较为固定，教师提出了明确的游戏要求，希望在自主探索的基础上对幼儿进行个别化教学。综合考虑以幼儿发展状况，教师们对活动区的安排和材料投放应根据幼儿园课程设置的整体需要给予活动区以功能定位，再根据功能定位予以准确指导。 2.活动区活动是活动还是游戏 对孩子们来说，活动区既是活动又是游戏。活动区的活动大多以区角的形式存在，其功能的实现也有赖于教师设置区角的出发点。根据目标的预设教师可采用多种形式组织活动，例如提供针对性的材料让幼儿进行自主探索，从而实现某一教学目标，或是幼儿进行开放式的游戏活动达到自身综合素质的发展。 （二）为评而设，流于形式 游戏区域本应是幼自由选择，自主活动的场所，但是当前幼儿园面临一系列的专家指导，调研活动以及优质幼儿园的评选活动，致使个别教师本末倒置，根据评选要求和专家意见确定设置活动区的开展时间、面积以及类别，脱离本地区幼儿的实际情况从而造成区域游戏流域形式并未取得很好的效果。 活动区的设置应做到科学有序，应依据园所的实际情况及园内幼儿发展水平进行，针对不同年龄段幼儿的活动需求开设不同的区域；活动区的命名要儿童化，在确定班级内要开设语言区、阅读区、建构区等区域之后，通过幼儿谈论决定具体名称，教师以**并茂的形式制作挂牌，激发幼儿参与兴趣；活动区的规则适宜用环境暗示法，为了使幼儿对游戏规则产生直观的认识，教师可采用形象的图画进行介绍。 （三）盲目模仿，缺乏个性 为了贯彻落实《指南》要求，深化幼儿园课程改革，不少幼儿园进行课程游戏化探索，利用丰富的地方资源推出特色课程，促进幼儿综合素质的提高。然而在农村和城乡结合部地区，仍有学校盲目模仿城区幼儿园的活动区设置，不顾本园幼儿的实际情况和发展水平开展相关游戏活动，以至于达不到理想的效果。事实上，被其忽视的本土人文资源和自然资源是幼儿园课程的宝贵财富。 以同里幼儿园为例，其民俗文化课程资源的开发与实施是非常成功的。从正确儿童观、游戏观、课程观的确立到各类当地资源的搜集、整理，再到资源筛选整合成主题式的园本特色课程，最后形成开放性的民俗文化区域活动，幼儿园联合当地文化名人及古镇相关单位用了几年的时间，形成了一整套有地方特色的活动区活动，值得我们学习。 三、活动区活动教育价值 活动区是幼儿园教育教学的一项重要组成因素，它的创设有利于提高幼儿的学习兴趣、开发幼儿潜能在游戏中促进对幼儿的教育；同时它也是一个可以支持孩子探索、学习的地方，在这里，孩子们可以亲近环境，充分挖掘自我潜能，在原有基础上进行提升。 首先，幼儿园活动区是促进幼儿身心全面和谐发展的重要途径。孩子们可以根据自己的能力和兴趣选择自己的游戏区域，从而获得成功感，使他们更加自信；小组合作游戏强调儿童的互动。良好的人际交往能力可以提高儿童在同龄人中的地位；根据小、中、大班幼儿不同的年龄特点，在入学初期幼儿大多会选择独自玩耍，这时的孩子希望通过表现自己来获得教师更多的关注，而活动区活动正是他们表现自己的最好时机。 其次，活动区的活动可以提供更加个性化的学习环境。幼儿在游戏中能运用教师提供的材料进行自主**，从而习得的经验较为牢固不易遗忘，此外，游戏时的氛围较为宽松，孩子们可以无压力的进行各项活动，在这种环境下幼儿的想象力和创造力也能得到充分发挥。 最后，活动区的活动鼓励孩子们以各种形式学习，让孩子们在中学和游戏中获得成功的经验。 四、活动区活动的指导策略 （一）了解幼儿经验的层次性 就学龄前儿童身心发展的普遍规律，幼儿园中开设的区域一般有语言区、生活区、科学区、角色区、美工区、益智区、表演区和建构区等。针对小、中、大班不同年龄段的幼儿区域开设的数量与类别也有所不同，就算是同一区域，教师的指导要点和幼儿发展目标也是不同的。 （二）投放趣味材料的巧妙性 游戏是幼儿最喜爱的活动，每个孩子生来就是会玩、爱玩的，增加活动区的趣味性，提高幼儿参与游戏的兴趣，教师重视活动过程的指导正是他们获得成功和有效情感体验的重要前提。 同时，材料是教育意图的物质载体，它本身的特征以及这些特征所决定的活动方式往往影响着幼儿会获得何种学习经验。根据儿童认知、情感、行为的发展需要，在课堂上设置不同的区域，投入的材料也不同。教师需要考虑材料的安全性和教育价值，例如： 我们通常都会将木质积木投放在建构区供幼儿拼搭，殊不知厚薄不同的积木如果放在数学区也是不错的选择，小班幼儿可对两到三个积木进行厚薄对比，中班幼儿可对三个以上积木进行厚薄比较并进行排序，大班幼儿则可引进参照物的概念，知道同一积木比厚的薄又比薄的厚。 （三）掌握指导策略的有效性 活动中教师对幼儿的影响应当是潜移默化的，教师既不能直接参与游戏又不能对幼儿错误的游戏行为大声呵斥，而是通过观察提供相应的游戏材料和环境布置让幼儿明确游戏规则，引导幼儿获得相关经验。同时在对幼活动进行评价时，教师要公平的对待每一位幼儿，客观的看待幼儿游戏中产生的摩擦和争执，以正面评价为主，用发展的眼光看幼儿，给予其游戏活动物质及精神上的支持。 针对个别同学在言谈举止和学习上不符《中学生日常行为规范》的现象，决定召开一个以“做一个文明的中学生”为主题的班会，以进一步规范个别同学的言行。 1、组织学生围绕这次班会主题搜集本班同学遵守或者违反《中学生日常行为规范》的下反两面材料 战国时期的孟子说：“不以规矩，不成方圆。”大家都知道：规与矩原指标验下方形和圆形的两种工具，后来引申为人们言行上不准则和规范。我们中学生行为的“规”和“矩”指什么呢？它就是《中学生日常行为规范》。 主持人乙：《规范》内容向我们全面展示出当代中学生应如何塑造自己的形象，不少同学严格遵守《规范》去做，但是，有个别同学未必真正领会它。今天，我们希望通过这次班会，同学们能深入地理解《规范》要求，进而内化为自己的行动。 甲：同学们，当我们回顾这么多年的学生生涯，大家定会滔滔不绝地讲述起一幕幕感人的情景。 乙：下面，我们就请同学们踊跃发言，把感受最深的动人故事献给大家。 （同学依次讲述） 甲：刚才几位同学讲述原互相帮助，友好团结，文明礼貌的动人故事，令人难忘，我们真为有这样好的同学和班集体而感到自豪。 乙：让我们以热烈的掌声向这些好同学表示无限的祝福和崇初的敬意。 甲：可是，最近发生在我们班的几件事却令人遗憾。现在，我们已经把它编成小品——《碰撞以后》，请大家先观看第一场。 第一场：两位同学，其中A在看风景，赞叹不已。B走过A身旁时，正好A转身，相互，便互相出言不逊，后撕打起来。此时，Q同学扮“政教处老师”上台批评双方，才得以和事。 乙：在日常生活中，类似这种小事而导致事态扩大的的事件时有发生。既有损于自己的形象，又损害了集体的名誉。如果他们碰撞以后采取另一种方式，又会如何，请大家再看第二场。 第二场：A碰撞B，A先 地说：“对不起”，B再 地说：“没关系”，礼貌和解。 甲：小品《碰撞以后》给我们留下了许多思考。特别是第二场，双方采用了 的 情和礼貌的语言，从而化干戈为玉帛。可见我们日常生活中的“”和“礼貌用语”是何等重要。好，下面请听歌曲《歌声与》。 乙：《规范》对我们中学生的思想品德作了严格的规范，对学习也作了具体的要求。《规范》要求我们在生活中真诚相待，学习上更应互相帮助。下面请大家再观看小品《帮助》。 CD两位同学进入考场“监考老师”宣布考场纪律，D不听，把用来作弊的书籍纸条藏满全身。开考后，D全身作弊材料被搜出，D无奈写纸条向C求援，C旁白“见难不帮非君子”。C欲作君子，便把答案写在手上让D抄。 甲：确实有个别同学平时不学习，就靠考试舞弊来得分，欺骗老师家长更欺骗自己，请问同学们，C在考场上帮助D作弊，这算得上真正的帮助吗？请大家就此展开讨论。 甲：综合大家的讨论意见，我们认为：帮助别人进步才叫帮助；帮助别人堕落，是坑害。 班主任：大家都知道：每个人在社会生活中都扮演着主要角色，进行各种各样的交流活动。所以社会需要对每个人进行纪律法规的约束。就拿中学生来说，颁布和实施《规范》的目的就是为了加强对学生的社会公德及文明行为教育，使大家养成良好的`习惯，促进思想文化等身心素质的提初，做一个文明幸福的人。 同学们，时代需要你们以初尚的道德和优良的行为来规范自己。我相信，这次班会后，我班同学在行为规范方面能再上一个新台阶。 甲：最后一个节目，请大家合唱《中国少年先锋队队歌》。 教育目的：通过这次活动让学生分清是非，学习优秀榜样，预防犯罪，为今后的人生道路奠定基础。 Ⅰ.引言：人最宝贵的是生命，生命属于每个人只有一次。人的一生应该这样度过，当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻?? 问：这段话是谁说的？ 主持人甲：3月中央电视台播放电视连续剧《钢铁是怎样炼成的》，在全社会引起强烈反响。中年人重读保尔，唤起他们对人生的回忆，因为保尔曾是一代人的英雄。 Ⅱ.主持人乙：历史走过了半个世纪，人们仍记得保尔，保尔的这段话仍让人们时时想起，成为激励许多人奋进的动力。现代美国有一个英雄，因为有了他的贡献，才使我们进入一个崭新的信息时代。 主持人甲：盖茨敏锐地捕捉到时代发展的先机，准确地把握社会生活与科技进步的趋势，通过自身努力，造就了一个微软帝国。他不仅凭智慧和能力证明了知识可以创造财富，并在为个人谋求巨大财富的同时，大大地影响和改变了人类社会。 主持人乙：人人心中都有榜样，保尔和盖茨谁是英雄？谁是你们的榜样？ 讨论5分钟后请部分同学发表看法。 成坤：两者都是。一个创造精神文明，一个创造物质文明，他们都对社会作 出了贡献。凌锋：我认为盖茨才是我们学习的榜样。而保尔是革命时期的英雄，现在已经不入流了。 Ⅲ.主持人甲（过渡）：关于这个话题我们先争到这。其实争论的意义已超出了争论本质，它意味着我们在思考，这是叩问人生的过程。保尔和盖茨都是我们学习的榜样。 主持人乙：在我们的周围也不乏榜样，他们可能是你的亲人、朋友或者同学。 2、推选班级之星。 Ⅳ.主持人甲：每个人都有长处，每个人都有值得我们学习的地方。 主持人乙：古语云：“近朱者示，近墨者黑”。在社会生活中，我们身边既人优秀人才，也有丑恶分子，时时提醒自己，不要盲目学习榜样。下面请看一则小品。 甲（垂头丧气）：唉，这次半期考没考，回家挨了一顿骂，以后不知该怎么办。 乙（颇为得意）：我这次考得挺好的，不仅老师表扬我进步了，爸妈还给我奖励呢。 乙：孔乙已说过“窃书不算偷”，我这叫“搬”怎能叫“偷”？ 就此展开讨论。 Ⅴ.总结：向榜样学习，不能流于形式。我们要学习榜样的世界观、人生观、是非观，学习榜样的信念与价值观，学习榜样的行为策略与智慧。最后让我们以毛姆的话共勉：“在生活中，这是一个很有趣的现象，如果你只接受最好的东西，那你就能得到最好的东西。”◆ 游戏型课件 ◆
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