通讯系统应急预案|通讯系统应急预案(合集十四篇)

通讯系统应急预案(合集十四篇)。

⍟ 通讯系统应急预案 ⍟

为切实做好发生火灾时患者及医务人员的安全疏散，防御和减轻灾害，保护患者及医务人员的生命安全，结合麻醉科、手术室实际情况，制定本方案。

白天：科主任、护士长。 夜间：值班麻醉医师。 主要职责：负责麻醉科、手术室火灾消防抢险指挥工作。

全科工作人员要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，不论何时，一旦发现火情，视火情的严重程度进行以下操作： 1、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的要立即切断电源并采取相应措施予以扑灭。通知保卫科及总值班，必要时立即拨打消防报警电话119。

2、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，立即敲碎火警破玻器报警，在不危及周围人员安全的情况下，一方面立即切断电源并采取相应措施灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向保卫科及总值班汇报。必要时立即拨打消防报警电话119。

3、着火火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：

（1）立即敲碎火警破玻器报警。

（2）通知保卫科及总值班。

（3）指挥人员立即组织手术患者及家属、手术医生、麻醉医生、手术室护士紧急疏散。

（4）若有人员受伤，把伤员转移至安全地带立即进行抢救。

1、方针原则：当手术室发生火灾时，所有工作人员应遵循“患者先撤、重患者先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。

2、手术室护士、手术医生、麻醉医生要听从指挥人员的指令，立即组织好手术患者及其家属，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。

3、所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布捂住口鼻，防止窒息。

4、在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和资料。

5、发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警， 并告知准确方位。

6、医务人员未得到指挥下达的撤离命令不得撤离工作岗位，要忠于职守，履行职责，保护病人及国家财产的安全。

1、紧急疏散路线：

①号手术室病人及医务人员撤离路线： 手术室——内走廊——病人出入口处楼梯。 ②③号手术室病人及医务人员撤离路线： 手术室——污物通道——职工出入口处楼梯。

1、指挥人员清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知领导或消防队员。

2、医务人员迅速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施救治。

3、医务人员对本病区的患者逐一检查、治疗，并将本病区火灾中病人情况向科主任和医院汇报。

4、科主任将本科火灾后情况及时上报主管院长。

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一、制定目的

为确保医院就诊患者、医护人员及周边住户的人身、财产安全，防止重大安全事故的发生，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生以及发生了的安全事故，特制定本预案。

二、制氧设备

分子筛制氧机组二套，即：（5.04 m×3）；23.62 m。

（一）、 危险性分析：火灾引起氧气贮罐或氧气瓶的爆裂，氧气泄漏进而引发大火灾。

（二）、 预期后果：造成氧气贮罐或氧气瓶存放周边设施、房屋毁坏，人员伤亡。

三、应对措施

成立重大事故应急救援指挥部和应急救援工作组

（一）、 重大事故应急救援组织机构、成员与职责：

1、组织机构：

指挥长：院长

副指挥长：分管院长

成 员：设备科科长； 保卫科科长； 医务科科长。

应急小组队员：设备工程组人员、中心制氧机房工作人员、保卫科工作人员。

2、 职责：

（1）组织制定本院安全生产规章制度

（2）保证本院安全生产的有效实施

（3）组织安全检查、及时发现和消除安全事故隐患

（4）组织制定并实施安全事故应急预案

（5）负责突发重大事故的救援、处置指挥工作

（6）对生产安全事故进行及时、准确的通报

3、 救援工作组成员和职责：

（1）、抢险组：设备科负责中心供氧的工作人员，负责氧站设施的检查和处置，以排除安全隐患。

（2）、救护组：医务科，负责受伤人员的救治。

（3）、警戒组：保卫科，负责事故现场的保护、警戒及人员疏散。

4、预防措施、报警与应急响应：

（1）、预防措施：

A.建立健全各种规章制度，落实安全责任。

B.强化安全生产教育，定期进行安全检查。

C.中心氧站内禁烟火、禁油、禁高温。

（2）、报警与应急响应：

当病区发生火灾时，知情人应立即通告中心制氧机房值班人员，中心制氧机房值班人员应立即切断氧气的供应。同时拨打119报警；当氧气贮罐或氧气瓶发生破裂或爆炸时，中心制氧机房值班人员或知情人应立即拨打119、110报警，并通知院总值班室启动应急预案。

报警电话：

火警：119； 公安：110； 医疗急救：120。

院总值班室：15182565610

医务科：2217119 内线：8097

设备科：2215772 内线：8104

保卫科：2292571 内线：8079

中心制氧机房：2214224 内线：8018

5、医疗用氧保障

若分子筛制氧机组、减压装置、管道发生故障时，应立即关闭氧气输出阀门，停止分子筛制氧机组工作。值班人员首先立即通知手术室、重症监护室及各病区使用瓶装氧。及时上报设备科通知维修单位进行维修，尽快恢复氧气供应。

发生紧急情况或事故时，工作人员应冷静应对，尽量采取有效措施控制事故的扩大，并及时报告设备科，在没有达到不能人为控制的情况下，工作人员决不能擅离岗位。

特别提示：以上人员及联系电话如有变更应及时告知院总值班室及时更改以便联系！

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使用常用仪器、设备和抢救物品中可能出现意外情况的应急预案及措施

（一）监护仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、值班护士应熟知监护仪操作规程及使用性能

2、监护仪本身带有蓄电池，平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用监护仪，并专人定期检查其状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

3、如遇监护仪意外停电、设备故障致监护仪不能正常工作时：护士应立即停止使用监护仪，立即启用备用监护仪，同时评估病人、通知医生。严密观察患者的生命体征及病情变化，对清醒病人做好心理护理

4、故障的监护仪挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

5、护理人员将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

（二）心电图机使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、操作人员应熟知心电图机使用性能及操作规范

2、心电图机本身带有蓄电池，平时应定期充电，以保证意外停电时，能够正常运行。科室配置备用心电图机，并定期检查仪器状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

3、在急诊或抢救过程中如遇设备故障，应立即更换备用设备，严密观察患者生命体征及病情变化，配合医生完成抢救措施

4、故障的心电图机挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

（三）输液泵、注射泵使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、值班护士应熟知使用输液泵、注射泵患者的病情，严密观察其生命体征

2、输液泵、注射泵本身带有蓄电池，应定期充电，使其处于饱和状态。在使用输液泵、注射泵过程中，随时观察输液泵、注射泵的动态变化，确保设备设置参数与实际运行参数相符合3、如遇输液泵、注射泵出现意外停电、速度失控等故障时，护士应立即停用该设备，同时评估病人、通知医生。应恢复常规输注方法，条件允许时应及时更换备用设备。严密观察患者的生命体征及病情变化，清醒病人做好心理护理

4、相关人员应定期检查输液泵、注射泵状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记5、故障的输液泵、注射泵挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

（四）除颤仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、值班人员应熟知除颤仪的使用性能及使用指征。除颤仪应定点放置（导电糊配套）。专人定期检查、维护

2、除颤仪本身带有蓄电池，应每周检查，每半个月充电放电一次，确保设备运转良好，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用除颤仪，并专人定期检查其状况。做好使用、维修、维护登记

3、在使用除颤仪过程中，如遇除颤仪出现意外停电、仪器故障的致除颤仪不能正常工作时，护士应立即停止应用故障除颤仪，立即行持续CPR，并启用备用除颤仪，同时评估病人，协助医生进行其他抢救措施

4、故障的除颤仪应挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

5、在使用过程中，应严密观察患者的生命体征及病情变化，并将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

（五）中心负压吸引器使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1、在使用中心负压吸引过程中，要定期检视真空压力表是否在正常范围

2、使用过程中如遇停电，真空压力不足、设备故障等突发情况时，应立即启用备用电动吸引器：打开电动吸引器，连接引流管道，携电动吸引器至患者床旁，给予吸痰，保持患者呼吸道通畅，对清醒患者做好心理护理。

3、在使用过程中，严密观察患者有无缺氧或者其他生命体征变化，配合医生完成各项抢救措施，并准确记录。

4、检查中心负压压力表，确定压力是否在正常范围之内，确定引起故障的原因。

5、对故障的吸引装置应悬挂“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门，维修过程及维修结果应及时登记备案。

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一、燃油系统存在的问题和危害

徐州发电厂燃油系统已投用十五、六年，部分油管路腐蚀严重，阀门、法兰、接头易渗漏点较多，一旦发生燃油系统跑油。一方面容易造成火灾、爆炸事故，危及人身安全：另一方面燃油渗入地沟造成水体污染，且造成浪费，降低效益。严重时会导致投油点不着火，甚至引起锅炉灭火，特别是灭火处理时，不能及时投着油枪，就会拖延处理时间，引发和扩大事故，甚至造成停机的事故。

二、油管泄漏现象

1、油管爆破时燃油压力迅速降低，爆破处大量燃油喷出。

2、投油助燃时锅炉燃烧不稳，甚至导致灭火。

3，爆破处如遇有明火或高温管道，喷出的燃油将会引起着火。

三、应急预案和响应措施

1、应急预案

(1)燃油管路，特别是弯头或易锈蚀部位应定期进行检查。

(2)阀门定期检修、打压，禁止使用铸铁阀门，结合面垫片应定期更换，活节接头应经常检查。

(3)油枪软管应定期更换；及时对油枪进行手动吹扫，吹扫结束，隔绝炉前燃油系统并检查系统无泄漏，停吹扫汽(气)源。

(4)锅炉公司每季度应对燃油系统所有滤网全部清理一次，安全部应将此列入季度反措计划。进行监督考核。

(5)检修油系统完毕后，检修人员应要求对检修的部位进行压力试验，检查确无渗漏后，方可终结工作票。

(6)检修工作开始前，应严格落实工作中的安全措施，长时间的检修，阀门或法兰处应加装堵板。临时性检修时，现场应有人监督。

(7)各炉油管道排污门应加装堵板：设备巡查应细致，及时发现设备隐患。

2、响应措施

(1)当燃油管路、阀门渗漏时，应立即切断油源(必要时停止燃油泵运行，并关闭燃油泵出口阀)，并及时消除渗漏，渗漏油应及时清理，严禁直接排入地沟。

(2)各炉投油助燃时，运行人员应经常检查燃油系统各部件的严密性，发现渗漏及时联系消除。

(3)如燃油泵进口滤网堵塞、冷却水中断、强烈振动、轴承温度急剧升高超过规定值或电机发生故障等，应立即切换至备用泵运行，汇报主值班员联系检修处理。

(4)发现燃油系统严重泄漏时，应立即采取隔离措施，现场设置围栏及警告标志，防止发生火灾，并即时通知上级领导，积极组织消缺，燃油系统需动火应严格执行动火工作票制度：如发生火灾立即汇报值长。联系消防队并及时组织人员救火。

(5)如锅炉发生灭火、发生火灾危及人身或设备运行安全时应立即按紧急停炉处理：如油罐、燃油泵着火应立即停止燃油泵，切断电源，其它处理参照消防规程处理。

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根据我国实际情况，国家总体应急预案按照不同的责任主体，将突发事件应急预案体系设计为总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案、地方应急预案、企事业单位应急预案、重大活动应急预案6个层次，县级以上政府预案体系均是这6个层次。

1、总体应急预案。总体应急预案是各级政府突发事件应急预案体系的总纲，明确各类突发事件分级分类和应急预案框架体系，规定各级政府应对特别重大突发事件的组织指挥体系、工作机制等内容，是指导预防和处置各类突发事件的总体规范性文件。编制总体应急预案的目的是为了提高政府保障公共安全和处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展。总体应急预案由各级政府制定发布，本级政府办公室(厅)组织实施。

2、专项应急预案 。专项应急预案主要是各级政府及其相关部门为应对某一类型或某几种类型突发事件而制定的涉及数个政府部门职责的应急预案。目的是规范某一类型或某几种类型突发事件的应急管理和应急响应程序，及时有效地实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，维护人民群众的生命安全和社会稳定。专项应急预案分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件4类。专项应急预案由各级政府有关部门牵头制定，报本级政府批准后，由本级政府办公室(厅)印发实施。各级各类专项应急预案依据国家相关法律法规和各级政府总体应急预案编制而成，都有各自的适用范围和启动条件，不同的专项应急预案对于响应程序、预防预警机制、响应措施、后期处置、保障措施等，也有不同的要求和规定。不同类型的专项应急预案对于预案的监督管理，如评估、奖惩、宣传、培训和演练等相关内容的规定也不尽相同，有的放在“后期处理”中，有的放在“应急保障”中，还有的放在“附则”中进行明确的规定，但不管是何种表述结构，有关内容的论述是必需的。

3、部门应急预案。 部门应急预案是各级政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和自身职责，为应对某一类或几种类型突发事件而制定的设计单个政府部门职责的应急预案。部门应急预案和总体应急预案、专项应急预案一样，同样包括总则、应急指挥体系及职责、预防预警机制、应急响应、善后工作、应急保障、监督管理、附件等方面。由各级政府有关部门制定印发，报本级政府备案，由制定部门负责实施。

4、地方应急预案。地方应急预案是下级政府根据上级政府的总体应急预案、专项应急预案而制定的相应应急预案，具体包括省级政府的突发事件总体应急预案、专项应急预案和部门应急预案;各地州市、县市区政府及其基层政权组织的突发事件应急预案。其基本构成层次是：(1)省总体应急预案。省应急预案体系的`总纲，是省级政府应对特别重大、重大突发事件的规范性文件。(2)省专项应急预案。省级政府及其有关部门为应对某一种或几种类型突发事件而制定的涉及多个部门职责的应急预案。(3)省级部门应急预案。省级政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责为应对突发事件制定的预案。(4)市州、县市区应急预案。在上级政府的领导下，按照分类管理、分级负责的原则，由市州、县市区政府及其有关部门分别制定。(5)基层组织应急预案。在上级政府的领导下，根据辖区特点和实际需要，由乡镇、街道制定的应急预案。如有必要，村委会、居委会等基层群众性自治组织，也应制定有关应急预案。这些地方应急预案在上级政府的领导下，按照分类管理、分级负责的原则由各地政府及其有关部门分别制定，其中总体应急预案编制(修订)完成后报上级政府备案，省总体应急预案报国务院备案。地方应急预案与国家应急预案在基本构成、编制依据、工作原则、组织机构、应急响应、善后处置等方面的规定基本相同。

5、企事业单位应急预案。企事业单位的应急预案依照有关法律、法规，参照政府应急预案，结合各自特点和实际情况制定。预案明确了企事业单位是其内部发生的突发事件的责任主体，是各单位应对突发事件的操作指南。省、市、县属重点单位的应急预案，报本级有关应急管理部门备案，重点单位由有关应急管理部门确定并实施动态管理。

6、重大活动应急预案。举办较大规模的集会、庆典、会展和文化体育等重大活动，在相对较小空间、较短时间内聚集了大量的人流、物流和现金流，卫生防疫、交通事故、恐怖袭击、火灾爆炸、刑事案件、群*性事件等各类突发事件的发生概率骤然上升，编制重大活动应急预案的目的在于预防和处置重大活动中可能出现的突发事件，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全，维护社会和谐稳定。主办单位应按照“谁主办、谁负责”的原则，根据有关法律、法规和政府相关应急预案，结合自身实际制定应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地政府备案。

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为保证天然气支线管路和厂内天然气系统的安全运行，并在设备、管道发生泄漏或着火时，能够有效控制和处理险情，确保生命财产少受损失，特制定本方案。

一、组织机构

出现天然气支线和厂内天然气系统险情时，应按照企业事故应急预案中所规定的报警类别，视情况启动企业事故应急预案。成立现场抢险小组，及时将事故消灭在初发阶段。现场抢险小组由以下人员组成：

1、组长1人，由值长担任。

职责：负责抢险人员的调度，传达和落实上级的指令，指示、组织人员并实施抢险方案；负责与中石油西气东输公司甪直分输站的联系、协调、配合等工作。

2、值班人员，由当值的燃机、汽机和锅炉运行人员组成。

职责：及时实施紧急处理工作，减少险情的发生，同时判断事故大小，决定是否向上级领导、公安及消防部门通报情况，接受并传达指示等工作。

3、抢险人员：由燃机专工、门卫、检修人员组成。受值长统一指挥。

职责：负责抢修、灭火、堵漏等工作。

二、应急事故预案

1、发现小量泄漏（不会引起火灾、爆炸等危及生命的情况），可以在不影响供气的情况下将泄漏部位的来源气截断，并采取如下措施：

1） 针对设备及管道法兰与法兰之间的泄漏，检查是否能通过紧固螺栓以阻止泄漏。

2） 针对阀门泄漏，应立即紧固阀门上的密封处螺栓，以阻止泄漏。

3） 对一些小的接头部位泄漏，应立即紧固接头，若不能解决的，应想法截断气体来源，拆下接头，用生料带重新紧固。

2、发现大量泄漏应采取如下措施：

1） 确定泄漏部位后应立即截断气体来源，尽量减少其泄漏情况，并尽快通知值长。

2）泄漏点在甪直分输站与调压站之间的管路上，应通知甪直分输站关闭出口阀门，点燃放散火炬。运行人员密切注意调压站入口压力的下降趋势，做好停机准备。燃机熄火停机后，关闭调压站入口火警隔离门，打开入口隔离阀前的管道放散阀，加快天然气支线管道的放气速度。进行泄漏点维修工作之前，必须根据规范要求，对管道进行吹扫。

3）如果泄漏点发生在入口隔离阀后的调压站内，应立即进行支路切换，快速隔离泄漏点。如果泄漏点无法隔离，应通知值长，先关闭调压站入口隔离阀，机组快速降负荷停机。运行人员巡查调压站的时间间隔不得超过1小时。

4）如果泄漏点发生在调压站与前置模块之间的管路上，应尽快关闭调压站出口隔离阀，做好快速停机工作。停机后，打开前置系统截止阀的旁路阀进行放散。

5）如果泄漏点发生在天然气前置系统，首先应采取措施切换支路隔离漏点。若无法隔离漏点，则机组应快速降负荷停机，关闭前置系统进口隔离阀。

6）如果泄漏发生在燃机天然气小室，天然气探测器将发出报警，运行人员应及时分析泄漏情况，做好停机准备。只要三个天然气探测器中的任意两个检测到跳闸值，燃机将自动停机。因此，运行人员必须在机组自动停机之前就做好降负荷停机工作。

三、火灾应急处理

1、火灾发生后，应立即采取控制气源措施。一线人员应穿戴保护性衣服或其他合适的衣服，正确使用消防器材，控制一切火源，并及时通知值长，组织人员采取措施控制险情。

2、着火若不能立即制止和控制，应向公安119求助，并组织设法关闭上下游阀门。

3、因火势无法关闭调压站入口阀门,应立即通知甪直分输站关闭出口阀门。

四、事故处理后

1、事故处理完毕后，要尽快安全恢复供气。

2、事故和险情得到控制后，要妥善保护现场，以便事故调查人员调查事故原因。

五、注意事项

1、发生险情，首先要判断是否要设立警戒区域，防止火种或无关人员进入。

2、在处理应急事故时应由两人以上配合工作，严禁单人操作。

3、所有必须进入危险区域的人员，应禁止携带手机、传呼机、打火机、照相机以及可能产生静电火花的衣着物品入内。

4、在抢修时，禁止会产生火花的金属物互相敲击、撞击或与地面的敲击、撞击。应严格遵守有关技术规范和操作规程，严禁违章作业，以免造成更大的损失和伤亡。

⍟ 通讯系统应急预案 ⍟

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为了有效预防、及时控制各消除突发性事故的危害，最大限度地减少设备系统故障造成的损失，维护酒店稳定，确保酒店各项经营的顺利开展，结合酒店的实际情况，特制定本应急预案，希全体员工遵照执行。

一．设备重大的紧急报修

各部门使用的设备发生重大故障时，应第一时间报告工程部，由工程经理根据设备故障情况，立即安排相应专业技术人员第一时间进行紧急抢修，尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。

二．设备重大故障应急处理的程序

1.处理设备系统重大故障时，当值的设备操作人员、主管应保持沉着冷静，分析故障原因，诉速采取相应的应急措施，并立即逐级（经理、主管副总、总经理）向上汇报。

2.工程经理与使用部门领导共同协商，统筹协调，采取应急措施，控制影响范围，同时分析故障原因，找出解决方案和预防措施。

3.设备维修时，专业主管需在现场进行技术督导，工程部专业人员应按照设备操作规范进行维修，维修现场应设立醒目的警示标志，以免发生意外。

4.在确保安全的前提下，做好紧急故障的临时处理工作：

A．市政电源停电时，应启动酒店备用发电系统进行供电。

B．地下层集水坑排污潜水泵故障，应使用临时抽水泵排污。

C．供水设备发生故障时，应启动备用泵进行供水。

D．中央空调主机发生故障时，应启动备用中央空调主机。

5.如遇水管、油管、蒸汽管泄漏，应先做临时封堵。之后，逐级（主管、经理、主管副总、总经理）向上汇报，并采取彻底封补或更换管道的技术处理。

6.紧急事故现场若产生大量浓烟或导致火险时，应立即报告保安消防中心。紧急调用临时排风设备进行排烟，并根据事故情况佩戴防毒面具或氧气呼吸器进入现场处理。

7.当载人电梯（特别是客用电梯）发生紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时，其解救方法及处理程序详见酒店电梯救援应急预案。

8.处理停电事故，在确认已经处理完毕，必须再做绝缘测试后方可送电。

9.事故处理后，应将所有防护用品清洗干净，工作人员要清理个人卫生。工程部应组织相关专业人员分析事故原因，提出改进措施，做出总结，并记录备案。

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为加强我院信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应对突发事件的能力，保证我院正常的医疗服务和就医秩序，促进信息系统在我院的应用和发展，特制定嵊州市谷来镇卫生院院信息系统故障应急预案如下：

一、应急预案责任制

(1)建立以院长为组长，副院长为副组长，信息系统管理员和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组，信息系统管理员由赵洪海兼任;

(2)领导小组负责全院突发事件的“应急预案”制定、实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;

(3)信息系统管理员负责应急恢复信息系统运行的技术保障及复杂故障联络软件维护商的工作;

(4)后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障;

(5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

本应急预案适用于院办、财务科、门急诊、护理部、药剂科、检验科、放射科、防保科、妇产科、计算机中心、后勤、各分院等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统(大面积或者全部局域网计算机)故障，按不

同情况启动“应急预案”的实施。

二、应急预案通报制度

(1)信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时立即通知信息系统管理员或后勤部门;

(2)信息系统管理员或后勤部门应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门，必要时及时向领导小组报告。

(3)信息系统管理员或后勤部门应在故障排除后，通知相关应用部门结束“应急预案”的实施。

三、信息系统故障一般应急措施

各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复间后，立即采取如下措施：

(1) 启用应急预案时，在排除信息系统运行故障的同时，各业务应用部门相关人员及时到现场组织协调工作;做好对病人的疏导解释和应诊等工作。

(2)医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人扣压其医保卡及相应现金后可先让其进行医疗过程，故障解除后再行结算;

(3)医院信息系统故障时间超过30分钟，在财务门急诊收费窗口开启手工收费，开具手工收据。在其他业务部门均启动手工作业;财务结算部门对信息系统故障期间产生的手工数据，在故障排除后予以补录。

(4)各分院发现信息系统故障应首先检查，如不能启动，先检查电源是否插好，开关是否打开;系统故障可重新启动计算机或打印机试试;再看看网络是否通畅，如网络不通，需先重启路由器及调制解调器;全部完成后故障未解决，通知信息系统管理员。

四、信息系统管理员处理故障一般应急措施

(1)信息系统管理员接到总院内故障报告后，应立即到现场进行解决，如发现故障复杂不能自行解决，由信息系统管理员联系软件维护商解决。但如发现网络不通发生的故障，软件维护商无法通过远程解决的，信息系统管理员应判断网络不通的原因，如是院内路由器、网线等硬件故障，应自行解决或把硬件用备用件替换后送修;如为电信等网络提供商故障，应及时通知网络提供商进行解决;如为农保，医保等中心服务器故障也应及时通知相关人员解决。

(2)信息系统管理员接到分院故障报告后，应先在电话中了解故障情况，初步判断故障原因，如能通过电话指导解决，就在电话指导下解决;网络通畅，也可通过远程控制系统进入分院计算机进行查看和处理，也可通知软件维护商远程解决;如分院信息系统故障是网络不通，分院工作人员又无法自行解决，信息系统管理员应尽快去现场查看并处理。

五、计算机的日常管理

(1)信息系统管理员负责计算机等软硬件的日常管理，对备

用计算机及零件要统一存放保管，故障修理要有记录，及时总结，普遍性问题要及时对相关人员进行培训指导。

(2)各业务应用部门相关人员不得随便使用使用优盘、移动硬盘、光盘在计算机上存储和复制文件，更不得私自将计算机接入互联网，防止病毒侵入系统;也不得私自进入服务器内修改数据，如违反上述规定导致系统故障，所造成的损失由个人承担，违反法律的追究法律责任。也不得在计算机上播放电影、歌曲，不得在计算机上玩游戏，如发现一次扣发奖金五十元。备注：

(1)医院管理系统——杭州达人软件有限公司联系方式廖春平 13605811026 83114015

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1.供电系统故障应急预案

2.选举应急预案

3.安全应急预案

4.汛期应急预案

5.输血应急预案

6.环境应急预案

7.停电应急预案

8.火灾应急预案

9.综合应急预案

10.反恐应急预案

⍟ 通讯系统应急预案 ⍟

为加强审计网络和信息系统安全管理工作，预防和遏制审计网络和信息系统突发事件的发生，减轻和消除突发事件造成的危害和影响，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，提高处置网络与信息安全突发事件能力，确保审计网络和信息系统的实体安全、运行安全和数据安全。结合审计工作实际情况，特制定本应急预案。

一、应急处理机构及职责

为保证突发情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅，成立审计网络和信息系统应急处理工作领导小组，下设工作小组。

(一)领导小组

组长由局长担任，副组长为分管政府信息公开和信息化工作的局领导，成员为相关处室负责人。应急预案启动后，负责应急行动的总体组织指挥工作。

主要职责：

1.研究布置应急行动有关具体事宜。

2.应急行动期间的总体组织指挥。

3.向上级汇报应急行动的进展和向有关部门通报相关情况。

4.负责与有关部门进行重大事项的工作协调。

5.负责应急行动其它的有关组织领导工作。

(二)工作小组

组长由局办公室主任担任，成员为局办公室、信息化管理机构具体人员，根据领导小组的指挥开展相应的应急行动。

主要职责：

1.执行领导小组下达的应急指令。

2.负责应急行动物资器材的准备。

3.负责处理现场一切故障现象。

4.随时向领导小组汇报应急工作的进展情况。

5.负责联系相关厂商和技术人员，获取技术支持。

二、应急处理基本程序和主要内容

(一)突发事件发生后，应急处理工作小组迅速组织技术力量查明原因、开展修复工作。如果该事件造成重大影响的，及时向应急处理领导小组汇报，在领导小组统一组织下启动应急预案，开展应急处理。

(二)事件响应后，应急处理工作小组组织相关技术人员立即赶到现场，确认故障，研究解决方案：

1.硬件故障

(1)应急处理工作小组经现场确认后进行更换维修。

(2)不能进行维修的，联系代理商报修，代理商技术人员到场解决，力保数据完整。属于服务端设备故障的，除联系代理商报修以外，及时联系电子政务中心。终端设备如需送修，需先行拆下硬盘，避免敏感信息外泄。

(3)硬件系统发生严重故障，导致系统不能恢复并造成严重影响的，应急处理领导小组召开安全会议，根据破坏程度作出处理意见。

2.软件故障

(1)确认可靠的最新备份数据已经转移到其他电脑上。

(2)分析软件故障节点，根据对应的故障解决问题。

(3)不能进行处理的，及时联系开发运维单位处理。

3.网络故障

(1)通过各种技术手段认定故障点。

(2)根据故障点位置不同分别处理：若故障点在本局网络内部的，进行故障网络设备和网络线路的维护、更换;故障点在本局网络以外的，联系电子政务中心或者电信服务商，及时解决问题。

4.病毒爆发或黑客攻击突发事件应急处理措施

(1)当发现有大规模计算机感染病毒或发现黑客攻击事件，首先中断被感染电脑或攻击主机的网络连接，并在防火墙上对来源主机地址进行阻断。

(2)应急处理工作小组立即组织技术力量分析攻击类型和病毒爆发特征，切断传播途径，利用专杀工具对所有计算机进行病毒扫描和木马清除。如果现有手段无法有效清除

⍟ 通讯系统应急预案 ⍟

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在生产工艺进行中，DCS系统可能发生通讯电缆电缆，控制器或I/O卡件故障，HIS操作站故障、系统电源故障，导致装置局部或全部停车，为了将损失降低到最低限度，仪表专业人员应当采取相应的应急处理预案。

一、引发故障的原因：

引发DCS控制系统故障的原因主要有以下几种：通讯电缆通讯中断，控制器或I/O卡件故障，控制系统电源故障。

二、故障现象：

在DCS系统故障后，DCS系统会发出声光报警，在系统状态画面会指示故障的所在部位，严重时可能导致控制失控，装置局部或全部停车。

三、事故期间人员责任：

仪表经理：负责组织仪表维护人员进入现场检修处理，负责专业指挥，协调工作，负责组织本专业对事故原因进行分析。

DCS专工：在第一时间赶到现场，对DCS系统故障原因进行检查，以及准备检修需要的各种技术资料和DCS备件，并参加事故原因分析。

仪表维护人员：配合工艺人员对现场进行调整、及控制系统正常后的恢复工作；配合技术人员作好DCS系统的检修处理工作。

四、具体工作步骤：

1、一旦发生或被通知DCS控制系统故障，第一当事人必须以最快的速度向当班班长或仪表专业经理汇报。

2、控制系统故障反应人员分：控制室应急小组和现场应急小组两个小组。小组人员要明确，现场应急小组由仪表班长负责，主要配合工艺人员对现场进行调整和处理现场仪表故障；控制室应急小组由DCS专工负责，主要负责DCS控制系统故障的判断和故障处理。

3、仪表技术人员要对控制系统检修注意事项和难点问题向参与检修人员进行技术交底，作到人人心中有数。

4、通知生产车间作好生产调整和停车准备工作。

5、查找故障原因，由于DCS系统都带冗余控制功能，电源、控制器和I/O卡件都带冗余，在查明故障原因和所在地后，带电更换相应的设备，更换时必须带防静电手环，小心谨慎，不能把故障扩大，避免造成更大的损失。

6、如果故障导致了装置停车，配合工艺人员把生产切换到现场控制，调节阀切换到旁路控制，待故障处理完毕后，配合工艺人员切换到DCS控制。

7、控制系统故障处理完毕后，观察DCS控制系统是否已完全正常，并及时处理仪表故障。

五、YOKGAWA CS3000 DCS故障及恢复。

1、通讯网络（Vnet/IP网络）故障：分控制网络(BUS1)、信息网络（BUS2）任意故障产生报警故障不会影响系统网络通讯。通知相关仪表人员检查网络故障及时恢复即可。

如控制网络(BUS1)和信息网络（BUS2）同时出现网络断线：

（1）立即通知车间、厂/分公司调度。

（2）检查聚合关键监控指标：（聚合釜搅拌、釜温、釜压）运行情况。检查各阀门运行状态。

（3）仪表工程人员立即配合工艺车间采取相应的安全措施避免事故进一步扩大。

（4）仪表工程人员首先检查冗余的控制器是否正常运行，如果主控制器故障，而从控制器未正常切换，则应立即汇报相关领导并请示进行手动切换控制器的操作，切换失败通知调度做好紧急停车的准备。

（5）确保控制器正常的情况下，迅速检查交换机状态和供电情况是否正常，以及各冗余控制器与交换机之间、工程师站、操作员站与交换机之间的网络连接情况：是否有 RJ45 接头破损、脱落和松动状况，如有水晶头破损立即更换备用或现场制作，松动则立即插紧，然后再经工程师站检查网络，测通网络，恢复正常运行。

2、控制器或I/O卡件故障

（1）系统冗余控制器故障

a、控制器不同步

应急方法：人为将备用控制器断电重启，恢复同步；

b、一对冗余控制器同时故障

应急方法：首先察看此时哪个为主，立即进行主从控制器人为切换，如切换不成功，

迅速汇报车间领导，等待调度停车命令。

（2）I/O卡件损坏：

应急方法：a、非冗余 AIDIDO 卡件损坏，可将备用的卡件插入到已损坏的卡件位置，与工艺密切联系，迅速办理相关检修票证进行更换和组态单点下装。

b、冗余 AO 卡件损坏，及时办理相关检修票证进行更换备件，不成功，及时汇报相关领导并采取措施更换，等待调度命令。

3、操作站（HIS）故障：

（1）通知相关仪表工程人员，进行检查维修。

（2）重新启动操作站是否正常。

（3）操作站可启动，操作见面无法启动，检查VI701卡是否故障。

（4）检查网络是否有故障。

4、DCS系统停电

（1）立即通知车间、厂/分公司调度。

（2）检查聚合关键监控指标：（聚合釜搅拌、釜温、釜压）运行情况。

（3）仪表工程人员立即配合工艺车间采取相应的安全措施避免事故进一步扩大。

（4）检查供DCS系统的电源是否满足要求（220VAC）。

检查UPS不间断电源。

如果UPS 供电异常处理：

①UPS 主回路出现故障且未自动切到旁路运行，及时联系电气专业，并请示相关领导对 UPS 进行切换至“手动旁路”的工作。

②UPS 主回路、自动旁路、手动旁路均故障或者电气供电故障时，此时应该自动切换至直流电池供电，供电时间内应该立即进行 DCS 组态的备份工作和 各个工控机的系统备份工作，等待调度的命令。

③如果 UPS 主回路、自动旁路、手动旁路、电池均故障，要迅速通知调度室及有关领导做好紧急停车准备。

④如因外部干扰对 DCS 系统供电造成影响，致使系统不能正常运作的，应首先检查接地情况，若接地正常，不能立即排除干扰，则立即汇报相关领导，同时通知调度做停车处理。

检查供给相应DCS系统电源的开关是否闭合，如果没有闭合，请闭合电源开关。

（4）供给DCS系统的电源正常后，首先启动控制站（FCS）。

（5）在FCS启动后，首先应该在操作站(HIS)组上启动一台US操作站。其他操作站暂时不要启动，这样可以提高整个DCS系统的启动速度。

（6）检查DCS系统状态

（7）启动其它HIS操作站

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