妇科内分泌工作计划（收藏13篇）

妇科内分泌工作计划（收藏13篇）。

▲ 妇科内分泌工作计划

内分泌是我实习的第二个内科科室，在这度过了很开心也很充实的四个星期。我不仅学习到了专科的理论知识以及专科的操作，更加巩固了我的基础操作能力，同时，也让我体会到了学习之外的乐趣。非常感谢带教老师！

首先，相对于脑病科的繁忙，这里的氛围比较轻松。平时和病人除了执行医嘱之外，还有比较多的交流空间。每天下午的三点到四点，病人可以到科室大厅练习八段锦，强身健体，这是一个很好的交流的平台。除此之外，老师也会安排时间给病人进行小讲课。在这之中，也有很多交流。在这样子的氛围中，吸收知识也显得很开心和轻松。

再者，对于内分泌的专科知识得到了丰富。如熟悉胰岛素及其类似物的类型及作用，胰岛素笔、胰岛素泵的使用，糖尿病足的护理，甲亢危象的表现及护理。同时我学习到很大专科的操作，如胰岛素注射，胰岛素泵的使用，血糖监测。还有中医操作双柏散水蜜敷；穴位贴敷；耳穴疗法。在这段时间里，老师给了我很多指导，都是平时操作时不大注意的地方，比如留置针封管时，老师教给我一些技巧，如何才能防止血液回流到夹闭的管道上面。在注射胰岛素时，老师纠正我的不规范之处，告诉我那些地方做的不足，给我示范正规的操作。非常感谢老师。

在这个科室觉得自己的不足之处在于自己的表达能力需要加强，比如向病人介绍胰岛素笔的使用时，未能讲得流畅连贯和通俗易懂，思维有一点儿混乱。这些还有待以后的加强，不断练习，充分熟悉材料。我相信我可以做好的。

▲ 妇科内分泌工作计划

20xx年7月至20xx年7月，由我院领导及科主任派遣，我到广州中医药大学第一附属医院普外科进修学习一年。能获得这样一个机会，对我而言，无疑是一件幸事。一年的时间转瞬即逝，通过这次进修学习，使我开拓了视野，拓宽了思路，改变了理念。现将进修学习情况以及收获体会总结如下：

1、该院具有规范的住院医师培养制度与优良的中医传统，毕业后参加工作医师开始住院医师培训，周期为2-3年，后担任总值班，负责常规会诊及指导住院医师，以后还要接受专科培训直至最终定科。该院的内科住院医师是归属大内科的统一支配，他们必须轮转每一个科室，其中中医传统疗法中心、急诊科必须轮转半年以上。每个科室有固定的培训计划，住院医师根据自己情况请主治医安排讲座。我在内分泌科期间科室开展学习项目有：

2、老专家定期指导临床工作：每周二上午主任查房，指导开展临床、科研和教学工作。并定期请教授指导疑难复杂疾病的诊治。

3、中医病案讨论：每月针对住院的疑难或典型病例最少开展一次中医病案讨论，要求科室每位医生积极准备、查阅古今诊治方法并发言。

4、中医人才培养计划：内分泌专科已经为临床常见疾病制定了诊疗常规和临床路径，并得到有效验证。同时，也制订了很多行之有效的制度，如：住院医师轮科培养制度，主治医师培养制度，拜师、跟师名中医制度，有创操作准入制度，定期病例讨论及会诊制度等。选拔优秀医师拜师名中医专家，现有2名医师参与拜名师，并拟明年继续发展下一批专科医师拜名师。此外，有一名主任医师为全国中医优秀临床人才培养对象,两名副高以上医生为广东省千百十人才校级培养对象。

5、针灸疗法的开展：与针灸科和传统疗法中心联合开展针灸及传统医学疗法治疗糖尿病导致各种神经损害的并发症、颈肩腰腿痛、头痛、失眠等。

进修期间，我真正领会到了中西交融的文化背景催生的独特的医院文化和管理模式，真切体会到了对人性的尊重和关爱、对事业的执着、对科学的严谨求实，让我真实感受到了他们浓厚的学习氛围和自强不息的精神，让我看到了自己与他们之间的差距，这种压力成为不断鞭策我努力学习的动力。

工作中我深切体会到了扎实的专业知识基础是开展临床工作的前提，并在实践中摸索如何更好地与病人沟通与交流，致力于不断提高自己的专业素质和涵养。我对内分泌学科的前景充满了无限的憧憬和希望。我会更加热爱我的专业，我会将在广东省中医院所学的新的知识、新的理念应用到今后的工作中，尽自己最大的努力把自己的专业做好！在这里我要衷心感谢一直以来关心、帮助、支持我的.各位领导、老师，谢谢你们！

▲ 妇科内分泌工作计划

上周三转到内分泌科实习，在内分泌科实现两周。也经常觉得奇怪，为什么带教同学也是让我开化验单和贴化验单，不分几个病人让实习生管也能理解，毕竟我们也并非个比菜鸟稍强点的实习生，但最尴尬的是连病历都是同学自己写，一连几天都是这么，还以为老师就是这种的习惯，感觉住院部可真是轻松。

直到今天科室又来一实习研究生，老师对研究生说：“你在这实习时间长，我教你把这老人病历写一哈。”我才清楚，原来是由于我在内分泌科实习时间太短，等教会我写病历，我也该转其他科室了，还不够麻烦呢。既然是这个理由，嘿嘿。那就叫老师也见识一下一个没写过住院大病历的菜鸟实习生在不用教师教的状况下如何写出一份高品质的病历吧！然而在同学写好一份新收入院的患者病例的同时，我自己即将写好了该老人的首程记录。老师已经对眼下这个新人本科实习生有所改变。我趁热打铁，晚上带教同学值班，正好下午有个新收老人，我就主动要求加班。我睡觉晚饭后就去了科室，去和同学对新收病人进行了查体和提问病史，老师就让我把住院病历写下来（嘿嘿。“阴谋”终于得逞了，第一次写住院病历啊！）不到半小时，一份住院病历的雏行起来了，老师还是不安心的看了看，然后表情很是奇怪，问我当时写过病历没有，我说没有。老师随即喜笑颜开，来了句写的还不错嘛。

现在上班老师直接让我自己去提问病人，放心的让我去写病历了。嘿嘿。这下已经脱离了一天只贴化验单那样没有一点技术含量的恶运了！

▲ 妇科内分泌工作计划

又是一个科室实习生活结束时，又要开始对这四周的实习生活做个总结了。

内分泌科，没下科室前，对这个科室的认识还真是不深，就以为是简单的糖尿病，每天给病号测测血糖，打打胰岛素就行了，可到了科室，又学习了这么长时间，才感觉到，自己对内分泌科的认识很肤浅。

有了前两个科室的经验，我们已经对基础的护理操作都很熟悉了，很快就投入了工作中，帮着老师们加药，输液，换液。。。当然，这一天的工作中，做的最多的一件事就是给病号测血糖。但测血糖也不像我们原来想的那么简单，不是扎一下手指出血就行的，要有一定的顺序。先用酒精消毒手指两遍，待干后再用一次性的针扎一下，出血后快速用血糖仪测量，然后准确记录血糖值和时间。每天每个病人基本都得测四次血糖，早晨的空腹血糖，午饭前和晚饭前的血糖，还有睡前的血糖。

另外老师还教了我们胰岛素的正确的注射方法;注射前的准备：确定吃饭时间，肯定在长效胰岛素无色、透明液体。注射部位的选择：常用的胰岛素注射部位有：上臂外侧、腹部、大腿外侧、臂部以上臂、大腿、臀部。如果偶尔吃饭时间可能提前，则选腹部注射胰岛素;如果推迟，则选臀部注射。

在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的基础。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责，在接下的实习生活中我会尽我最大的努力去学习和丰富自己的知识和阅历来提自身高综合素质。

▲ 妇科内分泌工作计划

▲ 妇科内分泌工作计划

三月份起，我就没有再上班了，因为要赶论文，准备毕业。整整一年的时间，相信也是我一生难忘的。总的来说，很开心。

带教——这是最重要的人物。曾经听人说，当上帝关上你的门时，也会为你打开一扇窗。他，就是那扇窗。因为我的导师，我几乎没有从他那里学到什么，他的门诊，就是我们干活的场所，是那般的纷乱拥挤，师妹说得好，从入校到现在锻炼了我们的，就是问诊。

问了一个，马上接着下一个，不停地写，却不知道用了哪些方，改了哪些药。而打电脑的师妹，则只知道方，不知道人。导师也是忙碌的，平时没有机会见面，即便说上几句话，都是客套。

带教的学生很直白地说，我更像他们的师姐。专业方面，回想起来真的不知道学到了多少，但在其他方面，带教所具有的优点，都是我要学习的方向，例如，宽容，洒脱，敢担当。思维缜密，逻辑性强，分析问题充足透彻，有毅力，还烧得一手好菜，这些，全是我欠缺的。

出问题的时候，他从来不会责怪，只去解决，起初我还会习惯性地解释，后来发现没有必要;他淡薄名利，却说戒烟办主任的职位他最适合，因为多年的烟龄，说戒就戒;伤寒论全部背会;他的啤酒鸭，久负盛名，他的学生想吃的时候就在qq说说里写几遍让他看见。我很留恋我们的第一组，只是，那天主任对他说，“她脱离了临床，你怎么办?”他回答：铁打的科室，流水的学生??一句实话，让我心里有点凉。主任——正副两个，不同风格。正主任讲课，没人敢坐第一排，那新来进修的`不知情，吃尽了苦头，因为会时不时地被主任的情绪激昂吓到，或捶到。他深谙五运六气，常有学生好奇让他算命。和他相处不用太过紧张，他说“??，所以并不是眼见为实，你说对吗?”

我点头，但反问他，“你的理论??，难道眼见就为实吗?”他就想想，说“倒也是”。他出了书，我向他索要，他马上挥笔在扉页上写“赠与(我的

大名)博士斧正!”他怕老婆，众人皆知，他也不躲避，甚至在交班时说：昨晚我又被老婆骂了一顿，(大家笑)，你们别笑，其实被老婆骂不是坏事??(大家笑翻)。副主任，严肃认真，爱憎分明。曾经有人说我们科里，他是最正常的一个。

病人——几个印象深刻的。

前两天一个高官，其实我也不知道究竟高到多少，反正科里对我们要求很多，他听说我是兰州的，问我甘肃经济条件好些没，说他曾经呆的一个镇，年收入相当于我们三个省。最后说了句：“一看你就是个有福气的人。”恩，真好听。

▲ 妇科内分泌工作计划

专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗?仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧!”

仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。

经以上统计分析，体会如下：

一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：

1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”;

2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。

3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。

二、电话回访的注意事项：

1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导;

2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象;

3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。

三、电话用语要规范：

电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：

1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。

例：您好，请问您是xxx吗?我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。

2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。到 医院工作总结 栏目查看更多内容 >>

▲ 妇科内分泌工作计划

作为一名内分泌医师，我每天都面临着许多挑战和机会，为患者提供最佳的医疗服务。通过综合学科和专业知识的应用，我努力解决患者的内分泌问题，并提供最佳的治疗方案。以下是我对自己个人工作的总结：

首先，内分泌医师需要广泛而深入的知识。我通过大量的学习和实践来增加自己的知识储备，不断学习新的研究成果和最新的治疗方法。了解内分泌系统的复杂性和内分泌疾病的发展机制对于提供高质量的医疗服务至关重要。因此，我经常参加内分泌领域的学术会议和培训课程，以保持自己的专业知识更新。

其次，内分泌医师需要具备良好的沟通和人际交往能力。与患者建立良好的沟通并建立信任关系，对于准确诊断和治疗患者至关重要。我会倾听患者的抱怨和症状，详细了解他们的病史，并与他们一起制定个性化的治疗计划。除了与患者的沟通外，我还与其他医疗专业人员，如护士和其他医生，进行紧密的合作和协作。通过有效的团队工作，我们能够为患者提供全面的医疗服务。

第三，作为内分泌医师，我处理的疾病种类繁多，需要综合运用各种技能和知识。我需要进行全面的体格检查和实验室检查，如血液和尿液检查，以评估患者的内分泌健康状况。在确诊后，我会制定最佳的治疗方案，并与患者和其他医疗专业人员共同管理患者的疾病。在处理疾病的过程中，我时刻关注患者的生活质量，并尽力减轻他们的不适和痛苦。

最后，作为一名内分泌医师，我十分重视教育和宣传的工作。我相信通过向患者传递正确的知识和理解，他们能够更好地管理自己的内分泌健康。我会与患者分享关于内分泌疾病预防和治疗的最新信息，并提供相关文献和资源。此外，我也积极参与公众教育活动，通过演讲和文章，向公众宣传内分泌疾病的重要性，并提供预防和治疗的建议。

总之，作为一名内分泌医师，我充满激情和使命感地致力于服务我的患者。通过不断学习和实践，我能够提供高质量和个性化的医疗服务，并不断提高患者的生活质量。我将继续努力不懈地追求专业知识和自我提升，为更多有需要的患者提供帮助和关怀。

▲ 妇科内分泌工作计划

作为医学生，实习是我们学习专业知识和应用临床技能的重要阶段。内分泌学是医学中一门重要的学科，研究体内各种激素的合成、分泌和调节机制。在过去的一个月里，我有幸参与了医院内分泌科的实习，并亲身体验了临床医学的魅力。

我的实习开始于进入内分泌科的第一天，医生给我们介绍了科室的基本情况，并强调了内分泌疾病的重要性。随后，我们开始了基础训练，学习了基本的临床技能和操作流程。这包括如何采集患者的血液样本进行激素检测，如何正确使用血糖测量仪，以及如何正确解读常见的内分泌激素检查结果。通过这些基本技能的训练，我们增加了对内分泌学的理解，并为之后的实习打下了坚实的基础。

除了基础技能的学习，我们还有机会观摩了一些典型病例。我记得有一位中年女性患者，她在来医院之前一直有明显的症状，但在其他科室就诊多次未能得到明确诊断。经过内分泌科医生的仔细检查和综合分析，最终确定了她患有甲状腺功能减退症。这个病例让我深刻认识到内分泌科医生的专业性和耐心。他们需要通过详细的询问病史、体格检查以及相关的实验室检查，才能给出一个准确的诊断。在实习过程中，我积极参与了这样的病例讨论和诊疗决策，受益匪浅。

在实习的过程中，我还亲身参与了一些常见内分泌疾病的治疗和护理工作。比如，我帮助医生给一个糖尿病患者输液，学会了如何正确地设置输液管路以及如何观察患者的输液反应。这个过程中，我深刻感受到了医生的职业责任和良好的沟通技巧。医生不仅要注重治疗效果，还要细心照顾患者的微创伤口，确保患者在治疗过程中能够感受到关怀和温暖。

我还有幸观摩了一台甲状腺手术。手术操作过程讲究严谨，每个步骤都需要医生经过周密的计划和审慎的实施。医生在手术中给予我很大的信任，让我有机会亲自操作手术器械并进行了解剖观察。这个经历让我深刻认识到手术的风险和重要性，同时也增加了我对内分泌手术的理解和熟悉程度。

实习的最后几天，我们进行了一个小组病例讨论和汇报。我们每个人都选择了一个感兴趣的内分泌疾病并进行了深入研究，然后用PPT的形式进行了汇报。这个过程不仅加深了我们对该疾病的理解，还提高了我们的批判思维和表达能力。在汇报中，我选择了垂体瘤作为研究对象，并介绍了其病因、发病机制、临床表现以及治疗方法。通过这次小组讨论，我不仅对垂体瘤有了更全面的了解，还学会了如何团队合作和积极参与讨论。

这一个月的实习对我来说是一次珍贵的经历。通过亲身参与临床医学，我对内分泌学有了更深入的了解，对临床实践也有了更清晰的认识。我意识到内分泌科医生需要有扎实的理论知识和丰富的实践经验，他们要有耐心细致的态度，善于观察和沟通。在今后的学习中，我将进一步学习内分泌学的前沿知识，并不断提升自己的专业能力，为将来成为一名优秀的内分泌科医生奠定坚实的基础。

▲ 妇科内分泌工作计划

内二科在过去的一年中，在医教科和内科教研组的具体领导下，我科的教学工作取得了一定的成绩。现总结如下：

1、实习生进入科室后，我们首先对他们进行岗前培训，加强医德医风教育，要求实习同学认真执行医院及科室的规章制度，学会如何做一个医德高尚的有专业知识的医务人员。然后将同学分组，安排好带教老师。

2、带教老师认真讲授医疗文件的书写。对实习生书写的一切医疗文件，各带教老师认真审改、签名，并指出其不足的地方，必要时重抄。至少完成2份完全病历的书写。

3、在带教老师的指导下，分管6~8张病床的诊疗工作。规定实习生每天上午提前半小时上班，使实习生了解病情，并在查房时向带教老师和上级医师报告病情，提出问题，并一起查房、检查和处理病人。

4、带教老师通过言传身教，教会实习生如何理论与实践相结合，使同学们学会科学的临床思维方法。通过询问病史、体检，提出初步的诊断意见和处理意见，学会如何开医嘱、处方、填写申请单，如何分析检验结果。在进行内科各项操作时，先要求同学们了解各项操作的适应证、禁忌证及可能发生的并发症。有机会的时候，让同学自己操作。

5、根据教学安排，讲小课，并组织病历讨论。

6、在同学出科时，进行好转科考核。

通过同学们在我科的实习，基本掌握了消化、内分泌、肾内科常见病的诊断和治疗，初步掌握了各种危急重症的诊断和处理，培养了科学的临床思维方法。进一步加强了理论与实践的结合，为社会培养出高质量的医学人才。

▲ 妇科内分泌工作计划

本人在妇产科实习4周期间，能严格遵守医院的各项规章制度，尊师敬友，团结同事，无违纪行为，对工作认真负责，任劳任怨，

医院内分泌科实习自我鉴定范文

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通过妇产科的实习，基本掌握了妇产科病史采集、病历书写以及各种表格填写。基本掌握妇科辅助检查方法，并了解其临床意义，如阴道分泌物检查、宫颈涂片、宫颈活检、基础体温测定等。熟悉妇产科B超检查、血HCG、尿妊娠试验、胎心监护等辅助检查在妇产科疾病诊疗中的作用和意义。掌握产前检查的内容、产程观察及接生步骤，掌握了妊高症、产后出血、子宫破裂、胎儿宫内窘迫、新生儿窒息、洋水栓塞等产科危重病的诊断依据及处理原则，学会了会阴破裂的缝合术。对妇产科的常见病、多发病能够诊断、鉴别诊断及治疗。熟悉宫缩剂、激素、硫酸镁、避孕药等常用药物的作用、用法、用量、适应证及副作用。掌握计划生育的常识、方法及手术操作。在实习的空余时间，我努力学习理论知识，不断积累临床经验。

尽管学途不是一帆风顺，但每一次的教训都让我更上一层楼，经自己的努力，达到了妇产科临床实习的要求和目的!

医院内分泌科实习自我鉴定范文

一个月的实习，又即将接近于尾声，在这个科室实习，使我学到了许多书本以外的临床知识，如何正确了解到糖尿病病人的病情及饮食情况，酮症酸中毒的厉害程度，低血糖及缺甲患者的重要性，甲亢病人病人的种种现象等。让我更深入的对比有了一定的掌握。

此外，在操作上，跟着所有的带教老师学会了接收新病人的书写文件、静脉输液及静脉抽血，甚至给予病人留置大小便，采集尿标本等，看似这些简单的操作，但在执行每一项任务时，都免不了“三查七对”，因为毕竟要对患者尽责，对自己的工作负责，正所谓，要做一名合格的护士，必须具有“四心”，(细心、耐心、爱心、责任心)。只有真正做到了这“四心”，才会使自己在今后的人生道路中，从此得益。

在这一个月的实习其间，我还参与了中夜班的工作，中夜班不同于日班，它需要你高度民主的集中精神，尤其是每个小时的巡视病房，更是不可缺少的，病人的一切安危全在于护士身上，就象护士长宋立源老师所说，我们肩上担负着命，而我们的首要任务就是要投入良好的护理，给予病人希望的明天!

因此，通过在这个科室的实习的点点滴滴，若有做的不足的地方，以后在下几个科室的实习中予以改进，汲取教训。反之，做的好的地方，继续保持，延续下去，无论在今后的实习中，还是在今后的工作中，时刻铭记“三查七对”的重要性。

▲ 妇科内分泌工作计划

专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！”

仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。

总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立良好的社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。

我科把电话回访内容定为5条：

1、了解患者出院后的病情

2、了解出院后的用药情况

3、给予恰当的相关护理指导

4、征求住院期间的意见和建议

5、提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：

内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，

从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人；

内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，

从年龄统计：60岁以上的'病人145人，60岁以下的病人80人，

从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下，内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，

从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；

内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，

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从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，

从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，

从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。

经以上统计分析，体会如下：

一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：

1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；

2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。

3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。

二、电话回访的注意事项：

1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；

2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；

3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15：00～17：00，尊重患者或患者家属，称呼得当，语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。

三、电话用语要规范：

电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：

1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。

例：您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。

2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。

3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表示感谢。

例：请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？谢谢您对我们工作的配合，再见。

4、等对方挂机后再搁下话筒。

四、电话回访中问题探讨及原因分析：

1、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤心事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断，值得探讨的是：是不是每个病人都必须回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？

2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。

3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗情况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度。

4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想，甚至会起反作用。

电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢！

▲ 妇科内分泌工作计划

长时间生活不规律，饮食也不够规律，很有可能会导致身体的内分泌失调。一旦身体出现了内分泌失调，这也代表了你的身体已经出现了体液紊乱，这对你的身体健康十分不利。所以一旦发现自己的内分泌失调，可以通过食补来治理内分泌失调。那么吃什么治疗内分泌失调呢?女人如何调节内分泌呢?接下来为大家一一介绍，供大家参考。

吃什么治疗内分泌失调?

内分泌的人身体内部已经发生了体液紊乱，所以要多吃点蔬菜来让体液保持弱碱性，长期多食用可以有助于内分泌失调的治疗。萝卜叶、青菜、油菜叶、菠菜、芥蓝、大白菜、胡萝卜、甘蓝等蔬菜能够增加体液循环，有助于内分泌失调的治疗。

除了使用蔬菜，还可以通过食用粗粮帮助我们身体的肠胃的消化，促进人体对营养成分的吸收，促进肠胃的蠕动，也更助于身体排出体内的毒素。长期食用粗粮可以治疗便秘问题，也可以让积攒在腹部的宿便清理干净。

黑色的食物，比如说黑豆、何首乌、等等，都会能够补肾的，黑色食物可以提高身体中的一些肾脏的新陈代谢和生殖系统功能，刺激内分泌系统，促进唾液分泌，还可以促进肠胃的消化吸收，多点食用还可以延缓衰老。

黄色的食物同样有促进新陈代谢的作用，体质带着寒性的女性朋友，可以在平常中多食用黄豆之类的食物。在身体出现了内分泌失调的时候，黄豆能够促进新陈代谢，增强内分泌系统自我恢复能力。平时多点食用的话也是可以有增强胃功能的`功效，能够促进肠胃的消化吸收。

女人如何调节内分泌?

1、情绪调节

内分泌失调的女性，脾气往往比较差，这主要和患者长期处于焦躁、紧张、不安、抑郁等不良情绪中有关。因此，想要改善内分泌让皮肤变得更好的话，要懂得调节自己的情绪，不要让自己长期处于不良的情绪之中，保持愉悦、乐观的情绪是很重要的。

2、饮食调节

内分泌失调皮肤不好的女性朋友，可以通过日常的饮食来改善这种情况。比如在饮食中添加一些含有雌激素的食物，比如豆类及其豆制品、蜂蜜、蜂产品等，可以改善内分泌失调的情况，从而让自己的皮肤变好。也可以吃一些具有排毒作用的食物，能帮助人体排出毒素，从而起到改善皮肤的作用。

3、运动调节

坚持合理的运动，有助于身心健康，从而改善女性朋友的内分泌情况。而且，合理的运动能帮助人体排出毒素，也能起到美肤的作用。所以，建议内分泌失调皮肤不好的女性朋友，经常做做运动，对健康有益。

4、适当按摩

女性朋友日常也可以做一些按摩，适当按摩可以让血液循环正常，快速排出将体内的废物，适当按摩可以为细胞提供营养。另外，每天泡澡可以改善血液循环及新陈代谢。泡澡时可以做做脚底按摩，也可以调节内分泌。

5、偏方治疗

第一个药方的原料有柴胡、当归和白芍、白术、丹皮和栀子、还有薄荷、生姜和茯神。再加点炒枣仁和合欢皮。制作方法简单，只需要把上述药材洗净，下锅加水煎就可以了。患者每天可以准备一剂。

第二个药方的原料有生白芍、当归和山茱萸、山药、生黄氏和丹皮、炒栀子及红枣。煎药得使用砂锅或不锈钢锅。药材洗净，加水，水要没过药物2~3cm。煮沸后继续煎20分钟，然后关火将药汁滤出来，再煎一次。最后把两次药汁混合调匀就可以。药汁可以在早晚各服一次。要在饭后温服。

第三个药方，所需的原料有复盆子、当归、丹参和川芎，鸡血藤、枸杞子及苍术，还有赤芍、柴胡、胆南星及莪术。所有药材分别洗净，放入锅中，加水煎煮。煮沸后小火煎燥湿清热。

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