述职范文|概率统治一切这才是心理学读后感（推荐11篇）

其实《爱情心理学》这本书所蕴含的爱情非常的广泛，但我把它切合了一下大学生的心理实际，倒是也确立了一个属于我自己，适合我自己的爱情观。

爱情，这是一个自古以来就被人们普遍赞颂、普遍追求的事物，也是人们一直无法真正看透的事物，它不仅是诗人和艺术家们永恒讴歌的主题，也是每个热爱生活的人所向往的美好钥匙。到底爱情会给人们带来什么呢？是莫大的喜悦和幸福吧，它使人们充满了巨大的内在动力，使那些陷入绝境中的人们能够勇敢的去面对困难，鼓励他们重新站起来去获得生的希望，然后继续努力的去追寻那份自己想要的幸福.

费尔巴哈曾经说过：对于恋爱对象来说，最大的幸福就在于以自身的存在而使对方感到快乐…只消瞥一眼心爱的人，我们就会心醉。”但是我们知道世间的万事万物都是有两面性的，所以爱情除了会带给我们幸福之外，它还会带给我们无尽的痛苦和悲伤，使人们深陷其中不能自拔。

处于失恋中的人就常常因此失态。当我们在爱的很深的时候要承受恋人的离逝时，那种痛就更是让人难以承受，那一下子憔悴的脸容让人看了心酸不已。

现在的大学生存在着各个方面的问题，其中就包括了恋爱的问题。就我个人而言，我心中的爱情始终是纯洁高尚的代名词，而不是呼之即来，挥之即去的工具。我认为对年轻人，特别是大学生来说，培养健康的恋爱观念和恋爱行为是非常重要的。

首先，我们必须提倡志同道合的爱，因为这样的爱真的是牢固的，是坚不可摧的。我们需要知道，当两个人有话要谈的时候，关系会逐渐发展。试想一下，如果两个人在一起的时候，一点话题都没有，闷闷的，那感情还怎样培养啊！当然，我不能否认会有一些特殊的情况，但它们只是少数。

所以我觉得两个人在一起的时候，最好是志同道合。

其次，作为新一代的大学生，我们仍然要把建设伟大祖国这一目标放在首位，先努力的学好科学文化知识而不是把大部分的宝贵时间都用在了谈情说爱上，简言之，就是我们在谈恋爱的时候，要分清孰轻孰重。不要误了自己也误了对方。

thelastbutnotleast,我们在恋爱的过程中要信任对方，不要随意的猜忌对方。因为爱情就是相互信任嘛。如果两个人在一起，他们总是怀疑对方的爱，认为对方不爱他或其他什么。这样的爱能长久吗？我累得要死。

而且，在漫长的爱情道路上，我们总会遇到很多磨难。那时，我们之间的信任更为重要。

最后，我希望世界上所有的恋人都有一个光明的未来。

■ 概率统治一切这才是心理学读后感

社会心理学是一门科学，是一门关于社会的科学。它运用非常广泛，医学、政治、哲理等等。它阐述的就是类似关于生产力和生产关系之间的互动原因。也就是说是基于社会与个体之间的关系，个体与个体之间的关系，个体与环境之间的关系，个体基于环境和社会中的发展过程的剖析。社会心理学最基本的是阐述人与人，人与社会，人与个人或者国家世界环境的影响互动等。分析一种群体，就必然要先知道哪国的，哪省的，说什么话，有什么风土人情。这一群体都有些什么人，做什么事等。 群体内部的关系错综复杂，这里主要简单地说下大概。群体关系不管友情爱情亲情为基础，都以利益为中心。当然好听的说多了有时候会否认这种观点，但是超过了限度，最基本和最自然的本能就会显现出来的。在群体关系中各种不同阶层，其利益中心不一样，最大的限度也不一样的。

社会心理学的三大直接来源：民族心理学、群众心理学、本能心理学 。

社会心理学直接来源于德国的民族心理学，法国的群众心理学和英国的本能心理学。它们构成了现代社会心理学的最初形态。 早在1807年，黑格尔在《精神现象学》一书中就曾论及不同于个体精神的绝对精神，此后哲学家拉扎勒斯和语言学家斯泰因塔尔提出，历史的主要力量是民族精神，并由此成为民族心理学的直接缔造者，现代心理学之父冯特深受黑格的影响，他历时二十年写出了《民族心理学》，他认为民族心理学的较为合适的研究领域涉及到由共同的人类生活所创造的那些精神产品，因此仅凭个体意识是无法对它加以说明的，它为创设现代社会心理学提供了充分的理由。

群众心理学是法国早期社会学的直接产物，塔德的思想构成了它的主干，他用模仿理论来解释人的社会行为，认为从社会学的角度来说，一切事物不是发明就是模仿，连犯罪也是通过暗示，模仿和欲望等社会原因产生的，他认为对群体行为最为成功的说明应该是个体的或心理学的，而不是社会学的。另一位学者迪尔恺姆的看法则恰恰相反，他认为社会的事情是无法还原到个人水平的，群体是一种结构形式，一种能够以不同于组成它的个人的方式进行思考，感受和行动的整体，因此社会心理学只能从群体开始并终至于群体。古斯塔夫的群众心理学是这两者折中的产物，他的观点在美国社会学家罗斯那里得到了进一步的发挥，并最终形成《社会心理学》一书。

本能心理学的创始人是英国心理学家麦独孤，表现出从遗传因素而不是社会因素出发解释社会行为的倾向，而且体现出了浓厚的个体主义色彩。他沿着达尔文的进化论线索，探讨个体行为的动力问题，并将这种动力毫不犹豫地归为人的本能，他列举了求食，逃避，性与生殖，母爱等12种本能，并认为其中衍生出全部社会生活和社会现象。上述便是社会心理学理论的三大来源。

社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。

社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科，受到来自两个学科的影响。在社会心理学内部一开始就存在着两种理论观点不同的研究方向，即所谓社会学方向的社会心理学和心理学方向的社会心理学。在解释社会心理现象上的不同理论观点，并不妨碍社会心理学作为一门独立学科应具备的基本特点。

■ 概率统治一切这才是心理学读后感

突然有一天，有一个年轻人来到了这个村庄，找到了地主家，跪在地主夫妇面前，说那个孩子是我的。原来他女儿跟外村人一个青年在相遇当中产生了爱的火花，但是那个时候正统，女儿不敢面对，要面对那个男生可能就有生命的代价。后来全村人都震惊，她的父母更加震惊，愧心，就带着他们这个家族的人来到这个破庙，见到这个老和尚，老和尚还是那句话：“阿弥陀佛，善哉善哉。”小朋友长大了7岁了，也站在旁边说：“阿弥陀佛，善哉善哉。”结果全村的人他的父母就问他：“老和尚啊！你为什么当年不讲呢？不解释呢？你受了这么多的委屈，你为什么一句话都不解释，你为什么这么傻，甘心承担这一切呢？”老和尚笑了笑说：“施主，当你的女儿说我的时候，她一定希望我能救渡她，她一定是走投无路了，佛家以慈悲为怀。”

就这样发生了什么事呢？就这样这个庙宇他们捐钱，马上修得很漂亮很好，又重新觉得这个大师太棒了，就供养他。这件事不算什么，奇怪的是这件事情一传开，外村的人，以及更远更远的外村人都翻山越岭、日夜兼程来供养这个老和尚，来向这个庙来捐款，说这里有一个真正的高僧大德啊？庙就这样的辉煌起来了。

当你的生活遇到一点不如意的时候，你就受不了了，你就要逃了，我的未来太渺茫了，我太累了，是啊，你的承受力哪儿去了？没了，你的心灵本来生命空间很大，被压得很窄的范畴，甚至有一点打击，你都经受不起，要重新把他打开呀。只有打开了心，打开了观念，走上了更大的境界，才是事业腾飞，更大的未来的开始呀！老和尚用他的慈悲，用他的爱承担着一切，可是我们不愿意去承担更多，我们缺乏更大的爱，缺乏更大的`慈悲，缺乏更大的承受力，这个老和尚没有做什么，只是做了一些他认为能做的事，竟然突然间，要是按事业来说它倍增了，壮大了，辉煌了，挡都挡不住，不要他们来拜了都不行，各位我们都在承担些什么？

锁定成交

一个女孩子找我面试营销总监，我让她熟悉了一个资料，打个电话过去。她大概熟悉了能有一刻钟，电话打过去了。王总，您好！我是首届“国际营销节”组委会的小钱，向您特别报告一个好消息，首届国际营销节马上就要在北京国际会议中心隆重的开幕了。美国的科特勒会来演讲，听君一席话，您会胜读十年书。有三十多位营销界的大腕会出席这个活动并做主题发言，三天两夜的这样一个活动，您一定会有很大的收获。另外像蒙牛、格兰仕、红塔这样大的集团都会派营销的总监或副总过来，您会交到一批上档次的朋友。有五十多所大学会派义工过来，您会选到一批好的人才。有几十家媒体会对这次活动进行报道，您会建立一个媒体的平台。我刚想给她伸大拇指，这的确是高材生，总结能力很强。就没想到她到最后说这样的话：王总这么好的机会希望你来参加奥，请你好好考虑考虑。那边自然说好好好，我考虑考虑。电话“棒”一下挂掉了。

我说小钱，我不是我贬你，你根本不会做销售，你连最起码的CLOSE动作都不知道。沟通是从让别人连续认同你开始的。我就大概教了他三分钟，电话重新打过去：王总您好！我就是刚刚给你打电话的首届国际营销节组委会的小钱，那边说：你好。王总您刚才说您要对这次活动考虑考虑是吧？他说是呀，我要考虑考虑。王总您说您要考虑考虑，说明你对这次活动感兴趣了是吧？那边说是呀，我感兴趣了。王总你说你要对这次活动考虑考虑该不是为了搪塞推脱我吧？他说不是为了搪塞推脱你。那是我漏讲了什么，还是哪儿没有讲清楚，才让你犹豫不决，说要考虑考虑？他说没有呀，你讲得够清楚的呀。那王总你这么大的企业该不是为了这几个小钱的问题吧？他说不不不，这几个小钱对我来说算什么。她说那我把票和资料送过来啊。那边说好好好你送过来吧。

沟通趣事

部队上有一位领导转业特别早，他不是因为能力不行，而是因为沟通确实有问题。底下文书给他写好的稿子，他照着念都有问题。

有一次延边歌舞团来部队慰问演出，下面文书给他写好了稿子：“延边歌舞团长途跋涉，冒着风雪来我部慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和欢迎。”这稿写得没问题吧。让他一念给念完了，他断句给断错了。他是这么念的：“延边歌舞团长，途跋涉，冒着风雪来我部慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和欢迎。”底下战士一听都不太愿意鼓掌，来的团长我们看什么节目。底下人就捅他，说首长念错了。这一捅他更紧张了。念到最后把错别字也念出来了：“只要我们军民团结如一人，侵略者胆敢侵略我们，我们就“狼狼”的打击他。底下人又捅他说，首长又念错了，不念“狼”，念“狠”。他一拍桌子急眼了，说：狼他妈也够狠的啦！

上医说治国的，中医是治人的，下医才是治病的。人家采访扁鹊，问你们家三兄弟谁医术最好，扁鹊毫不犹豫的说，我大哥医术最好。人家问他，那他为什么不出名呢？扁鹊说，我大哥治病于未发，就是跟他混在一起的人根本没机会得病，他出什么名呢？扁鹊说，我二哥医术第二好，治病于微发，刚有点小毛病，他就给你调理调整好了，乡里乡亲的没有人得大病，所以他也不怎么出名。扁鹊说他自己为什么出名呢？不行的人了，该拉的拉，该锯的锯，该换件的换件，这些人都找他来了，所以他天下闻名。扁鹊说，我大哥治病，病人元气不伤，我二哥治病元气少伤，我给人治病，病人元气大伤过半，就算治好了，也是捡回来半条命，所以我的医术是最差的。

■ 概率统治一切这才是心理学读后感

世间万象，一切皆由心起！销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！毋庸置疑，销售是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战！

成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家，这也是看这本书的初衷。其实销售到了最后，就剩下最简单的一句话：销售必须要懂得心理学。不要觉得研究客户心理是浪费时间，其实是要研究客户的购买流程、动机和原因，这样就比那些费力不讨好的推销售方法有效得多。《一本书读懂销售心理学》就是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。看完这本书，感触颇深，在此结合我们日常的销售程序，谈以下几点感受：

一、心理研习术：销售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒绝当成家常便饭，同时常怀取经心，建立自我，追求无我

二、心理吸引术：拉近距离，营造吸引客户的引大气场。所有营销人员都明白"关系近了好办事"的道理，所以我们要建立良好的第一印象，多点幽默增加自己的吸引力，多点赞美增加彼此的融合度，同时不卑不亢，多谈客户喜欢的话题。

三、心理认同术：想成交必须先做朋友，后做生意。记得张锦贵教授说过，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真诚待人比什么都重要，它可以让人信服并喜欢和你交往。销售人员经常要以"难得糊涂"自勉，求大同存小异。而且要做到利益均沾，这样才能保持久远的合作关系。

四、心理倾听术：会做不如会说，会说不如会听。沟通从心开始，第一步就是要学会倾听，在销售中，80%的成交要靠耳朵来完成。"听"客户讲话，不仅仅听文字上的话，还要善于"听音".有积极的态度真正"听懂"客户，了解客户"话里"和"话外"所隐含的信息，识破他们的内心机密，同时让客户感到你的重视与关怀，就可以为解决问题、达成合作奠定良好的基础。

五、心理读人术：身体小动作"出卖"客户内心大机密。研究表明，与人的言语相比，肢体语言通常是下意识的、不易自察的，但能够更加真实地反映人的内心世界。对于销售人员而言，只要用心体会就会发现客户一些不经意的身体动作所透露出来的信息往往让你的"进攻"更加顺利。

六、心理掌控术：了解客户的心，才能更好地把握他们的人。客户都想被优待，都爱在子，都乐于占便宜，都怕上当受骗……所在要满足客户的需求赢得订单，就一定要抓住客户的心。

七、心理说服术：把话说到客户的心坎里。说话是一门艺术，对于销售人员来说，关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎里。在销售中，掌握好说话的各种技巧往往能使你的努力达到事半功倍的效果。

八、心理暗示术：赢单的关键是让客户不知不觉说"是".在销售中，销售人员要善于通过心理暗示把你的观点在不知不觉中渗入到客户的内心，使其在潜意识层面形成一种心理倾向，这也是赢单的关键所在。

九、心理迎合术：投其所好，轻松搞定你的客户。客户的兴趣所在，暴露了他大部分的个性、习惯以及价值追求。这些客户所"好"也往往是销售人员搞定客户的最佳突破口。对于销售人员而言，既要把握客户的心理，也要懂得"献宝"的技巧才能事半功倍。

十、心理博弈术：销售中惯用的心理学"诡计".俗话说，兵无常势，水无常形，销售中可运用的战术也是变幻无常，但是"心理战术"运是隐藏在所有战术背后的最根本力量。

十一、心理降服术：瞄准心理弱点，抓住客户软肋。每个人都有其致使的弱点，只要能充分利用其要害之处，掌握主动，攻其不备，则可无往不利，战无不胜。

十二、心理攻坚术：临门一脚，在与客户攻防中成交。销售是以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜，所以逼单也得讲究技巧，不能乱来。

读这本书，不仅可以领略阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。

电子商务部：张丽

■ 概率统治一切这才是心理学读后感

第一次看到这本书觉得标题很吸引我，就借过来读一读。可是看过以后，我爱不释手，把它再读一遍，感触颇深。

这本书主要解决学生学习的十大困惑，对一线教师在日常教学过程中有很大的启发。十大主题分别是“学生很聪明为什么不爱学习”、“换了老师学生怎么对学习没兴趣了”、“成绩不好的学生还会有出息吗”、“学生很勤奋为什么成绩上不去”、“还有比学习成绩更重要的吗”、“习惯可以决定命运吗”、“要不要给孩子报课外班”、“该奖还是该罚”、“孩子会输在起跑线上吗”、“什么样的课堂能够吸引学生”。各个主题分别从许多实例中一一剖析，让人看后感觉非常折服。在十大主题中我最喜欢的就是“学生很聪明为什么不爱学习”、“成绩不好的学生还会有出息吗”、“该奖还是该罚”、“什么样的课堂能够吸引学生”。下面我主要从这四个方面来剖析。

“学生很聪明为什么不爱学习”。学生对于学习，个体的差异性十分明显。对不同学科也是如此。在生活中，当聊起学生时，往往有许多感慨，有的学生聪明，但就是不爱学习。书上通过一位班长的事例来剖析，决定学生学习动力的5大因素分别为偏好、负荷力、学习效能感、责任心、可塑性。个体偏好在教育上来讲就是要因材施教。孔子在2500年前就提出这样的观点，本质就是让教育适合不同的学生。同时也是提升学生学习动力的方面。要认识到不爱学习的学生，不是他们故意作对，要帮助他们提高学习动力而不是强迫或斥责。

“成绩不好的学生还会有出息吗”。俞敏洪认为孩子是有区别的，只要能正常走进教室，就能做出大事情的。学校教育只能决定人生的一部分，不能决定一切。1959年霍普金斯大学心理学教授霍兰德提出“人业互择理论”——社会型、企业型、常规型、操作型、研究型、艺术型。学习成绩只能代表一方面。素质教育是培养社会公民，不是培养智慧考试的机器。苏霍姆林斯基曾说：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。”在教学过程中，不能拿统一的标尺来衡量学生。

“该奖还是该罚”。这个主要是如何有效利用奖罚来保证常规教学呢，惩罚或者表扬不是目的，是促进教学包括德育的手段，在学生成长过程中留下正面或者反面的印象。正确实施奖励有4大原则——奖励要调动学生的内部动机、奖励要投入真感情、奖励要提升学生的自尊和自我效能感、奖励要针对不同个体有特性性。在教学中正确应用奖惩，针对不同学生不同需求，采用不同方法，多尝试一些手段，可能老师讲课生动有趣，深入浅出，也可能成为学生积极学习的强化因素。关于惩罚，能不用的尽量不用。书中虎妈的例子，述说虎妈采用很多方法对付女儿，但是要注意几点：一是孩子的承受能力，要清楚孩子的承受力，一定在承受能力的范围之内。二是要对孩子的发展有利，通常惩罚会压制孩子的优势和特长。三是要和孩子建立爱的纽带对孩子严厉是因为老师爱孩子。四是引导孩子主动改变，这种改变是学生理解、认可惩罚行为的基础上认识到自己错误后愿意改变。五是惩罚要公正体面，不可粗鲁。需要事先确定的、明确的规则是实施惩罚的前提，也是学生认可的。这样惩罚师出有名，学生心服口服。六是要对孩子表现高期望。惩罚学生不忘我们的初衷——让学生变得更好。七是惩罚因人而异，有时惩罚与奖励双管齐下。

“什么样的课堂能够吸引学生”。这也是我一直在纠结的事情，毕竟教学是教师的基本技能，要呈现什么样的课堂，才是让学生最欢迎最喜欢呢？我们一直提倡优质课堂，提高课堂的有效性，主要的目的就是让学生喜欢课堂。那什么是优质课堂呢？国外学者提出三点：安全与规矩、期望与高标准、高效有趣、情感互动与归属感。这22字能够做到非常不容易。安全与规矩，主要是学生不会身体情感上受威胁或攻击，不会被同伴嘲笑，学生自己表达自己的想法，每个学生都有犯错的权利，坦诚自己的弱势。只有这样，才能形成良好的学风和班风。期望与高标准，每个孩子都是一个家庭的希望。高标准，严要求的目的就是给学生传达这样的信息——我相信你能做到，你能做得更好。高效有趣的课依赖以下几个因素：深厚的学科素养、符合学生认知水平和兴趣特点的方式授课、幽默感、有意识的调动学生的积极性、教学方式丰富又灵活。课堂充满师生间情感互动，关注情感因素，让课堂变得安全又温馨，让学生产生归属感。

通过学习，感到自己在教学过程中，还有很多方面需要学习，这本书在自己教学过程中，很大程度上，把教学过程中出现的一些问题，通过实例的方式一一呈现，有助于今后教学。这本书也是特别符合素质教育的理念。

■ 概率统治一切这才是心理学读后感

你是否在走廊里遇见自己的老板，就会感到紧张不安?在接任一项新的工作任务后，你会不会担心自己可能无法胜任，因此每日茶饭不思，辗转反侧。甚至没有任何事情发生，但你还觉得隐隐的焦虑，会忍不住猜想接下来会发生什么事，自己能不能解决?如果你有这样的“症状”，那么你焦虑了。心理学研究表明，95%以上的人存在典型的焦虑症状，将近40%的人被严重的焦虑困扰，到底出现了什么问题?让如此的多人开始焦虑，一部分人甚至陷入了集体性焦虑。《焦虑心理学》这本书对现代人所产生的普遍性焦虑进行了深入的剖析和研究，并结合多名心理学家的治疗经验和大量临床案例，得出很多简单、实用、有效的战胜焦虑的方法，让你在阅读和实践的过程中，循序渐进地摆脱焦虑困扰。

与抑郁、伤痛、愤怒等单一化的负面情绪不同，焦虑相对更微妙、更复杂，甚至更难以形容，其实，适当的担忧是正常的，毕竟生活也不是一帆风顺，但过度焦虑影响了生活和工作这就有些病态了，这样的你需要找到自己焦虑的根本原因。书中提到了焦虑的多个诱因，归纳起来，重点有以下几种。

一是认同危机。即别人眼中的你，从小到大，我们难免被家长拿来和别人家的孩子比较，那个家长口中别人家的孩子，会让你有落差感，然而这种落差并没有随着你的成长而消失，工作后，别人家的孩子依旧围绕着你，让你觉得自己挫败感越来越强，此时你已经出现了较为严重的低自尊感，你非常依赖外界的肯定，这就是我们所谓的认同危机。

二是失败恐惧。每个人都会经历失败，这在我们的人生中都只不过是一个瞬间的记录，但有些人，却因为这瞬间的变化而沮丧、紧张、焦虑以至绝望，有些极端的人，选择了更为极端的方式来逃避失败。失败并不可怕，失败之后产生焦虑情绪也很正常，但我们要学会自觉质疑和辩论，告诉自己，失败只是提醒我，下次做的更好。

三是完美主义。你希望所有的事情都达到你预期的结果，你必须保证你的聚会完美无缺，你的工作必须完全符合你的心意，你的伴侣必须是最好的那一个，等等，然而这个世界大多数事情都不会轻易对你俯首听命，他们不会事事顺着你，此刻的你非常脆弱，你会痛苦，你会异常焦虑、沮丧的压抑。事实上，你之所以觉得世界不完美，是应为你各种不切实际的期待，如果你能不再过于坚持执念，你会变得强大、自由。

四是自我贬低。我们每个人都会有不同程度的自我贬低心理，知识程度轻重不同，心理学对自我贬低的定义是，当一个人面对他无法对付的问题时，他表现出来的就是自卑和无助。

了解了焦虑的诱因，我们就可以在生活中斩断焦虑的思维，打破自我折磨的死循环。莎士比亚说：事情没有好坏，全在于你怎么看。同样的困境，对于不同的人，会产生完全不同的效果，一颗强大的内心，是你战胜焦虑的最好武器。培养积极的情绪，保持内心的宁静，让我们一起赶走焦虑，让生活充满阳光。(莫青青)

■ 概率统治一切这才是心理学读后感

人生面对的很多难题，其实都是由心而起。当世界都在倡导学习管理学、经济学、金融学等学科时，有些人忘记了，这些技能的发力原点是心理学。读懂了人心，就能打动人心；具备了掌控人心的能力，任何事情自然就无往不利。

对于一个优秀的销售员来说，其最强之处并非在于认识多少客户，也并非在于拥有多少年的从业经验，而是在于具有过硬的心理素质和解读、操控他人心理的能力。销售看似是一种有关营销学、广告学和经济学的商业行为，其实融合了心理学、语言学等复杂的知识体系。一个合格的销售员，不会惧怕与客户开展心理博弈，因为这是从陌生人到建立交易关系的必然过程。

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销售既是一门对人类语言、心理以及行为的分析科学，只有用动人的语言才能打开客户的心扉，只有用得体的交往才能巩固和客户的关系，只有用精准的需求分析才能让客户认同你的专业素质......销售就是用最恰当的方式打消客户的所有疑虑并最终说服对方的综合技能。

销售打的是一场心理战，察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的语言相比，无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗，与客户打交道，了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密，往往会让你的“进攻”更顺畅。

搞销售的人，必须有“说”的本领，但是“能说”不等于“会说”，如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑，简洁有力，深得人心。在销售中，掌握沟通的各种技巧，往往能使你的业绩节节高升。

商场如战场，勇者生存，指着胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜，就必须要懂得商战谋略，“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当，必须能在销售行业中运筹帷幄，游刃有余。

有价值的客户不是硬抓来的，而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离，营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你，会让你在销售的任何方面都立于不败之地。

知己知彼，百战不殆。在销售中，免不了遇到各种各样的客户，想要拿下单子，只有先了解客户，找到客户的心理需求。客户一伸手，你就知道他要拿什么，还有谈不下的订单吗？

先做朋友，后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是“赚钱的工具”，发自内心地喜欢客户、重视客户，让客户看到你的真诚，让心靠的更近，是发展客户关系的重要一步。

讨价还价是销售中的一项重要内容，更是一门技术活。讨价还价不是退让，一个优秀的销售员，总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧，在双赢的前提下，让对方心服口服。

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