电子元器件产品经理工作计划

发表时间：2025-04-02

电子元器件产品经理工作计划(收藏18篇)。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

作为数据产品经理，我负责管理数据产品的整个生命周期，包括产品策划、开发、测试和上线等环节。为了确保数据产品的顺利推出和长期成功，我需要制定一个详细的工作计划，以确保每个环节都得到充分的关注和执行。下面是我针对数据产品经理的工作计划的一些详细分析。

1. 需求调研和分析：在制定数据产品的工作计划之前，我需要对市场进行调研和需求分析，了解用户的需求和竞争对手的产品情况。这将帮助我确定我们产品的独特卖点，并为产品设计提供指导。

2. 产品策划：根据需求调研和分析的结果，我将制定一个详细的产品策划。这将包括定义产品的核心功能、目标用户群和实施计划等。同时，我还将确定产品的核心指标和成功度量标准，以便能够追踪产品的成功和效果。

3. 数据采集和清洗：作为数据产品经理，我将负责确定所需的数据源和数据采集方法，并与数据团队合作进行数据的采集和清洗。这将确保我们拥有准确、完整和可靠的数据，以便进行后续的数据分析和建模工作。

4. 数据分析和建模：在拥有了清洗后的数据之后，我将与数据科学家合作进行数据分析和建模工作。这将包括使用统计学和机器学习技术对数据进行挖掘和建模，以发现有意义的关联和趋势。这些分析结果将为产品的决策和改进提供依据。

5. 产品开发和测试：在数据分析和建模的基础上，我将与技术团队合作进行产品的开发和测试。这将包括设计和开发产品的用户界面和功能，以及进行功能和性能的测试。同时，我还将确保产品的安全性和保密性，以避免数据泄露和侵权等问题。

6. 上线和推广：在产品开发和测试完成后，我将负责产品的上线和推广工作。这将包括编写和发布产品文档、宣传资料和培训材料，以便向用户和利益相关方介绍产品的功能和优势。同时，我还将与市场团队合作进行产品的推广和营销活动，以吸引更多的用户和客户。

7. 迭代和优化：一旦产品上线，我的工作并没有结束。我将持续监测和分析产品的使用情况和用户反馈，以确定产品的弱点和改进的空间。根据这些反馈和分析结果，我将与团队合作进行产品的迭代和优化，以提高用户的满意度和产品的竞争力。

作为数据产品经理，我将通过需求调研和分析、产品策划、数据采集和清洗、数据分析和建模、产品开发和测试、上线和推广，以及迭代和优化等环节，全面负责和管理数据产品的整个生命周期。这将确保我们的数据产品能够满足市场需求，并取得持续的商业成功。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

元器件销售经理

深圳xxx有限公司

深圳xxx有限公司,华强PCB,华强聚丰,华强聚丰电子,华强聚丰

岗位职责:

1、组建大客户服务团队,包括销售、渠道、跟单;

2、与客户深度沟通,深入挖掘客户需求,与客户建立持久的相互依赖关系;

3、及时掌握客户订单进度,跟进交期及物流状态,跟进货款及发票等相关事宜;

4、与客户及相关部门协调沟通,协助处理订单异常情况;

5、负责定期回访客户,维护客户关系。

任职要求:

1、本科以上学历,有三年以上电子元器件代理商或分销商销售管理工作经历;

2、具有丰富的电子元器件销售经验,拥有自己的客户资源,并能积极开发客户,维护客户关系;

3、熟悉国内外电子元器件分销市场,有较好的行业人脉资源;

4、具有敏捷的市场嗅觉,能够定期收集分析反馈市场行情;

5、为人正直,工作积极主动,擅于学习,有极强的团队合作意识。

薪酬福利:

1、极具竞争力的薪酬,每年至少一次调薪机会和年终奖;

2、月度评选优秀员工,优秀员工荣获丰厚的.绩效奖金和优秀员工荣誉称号;

3、透明的晋升通道、广阔的职业发展空间;

4、入职后购买五险一金,享有年度体检;

5、享有国家法定假期如年假、婚假、产假等;

6、生育礼金、节日礼品和红包、生日礼品等;

7、部门聚会、生日party、年会、打羽毛球、篮球、跑步等丰富多彩的文体活动;

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

成功销售员的基本特征正确的态度合理的知识构成纯熟的销售技巧

作为销售员，需要具备三种态度:(1)成功的欲望(2)强烈的自信

作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——施乐销售员手册

任何一名成功的销售员都对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是一个销售员所应具备的第二个态度。

(3)锲而不舍的精神

销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明:在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。

施乐公司就是一个典型例子。在施乐，人们常有这样的感觉:任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。

销售员知识构成图

销售员需要具备哪些知识,每个销售员、每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。实际上，由于销售工作面对的是客户，所以在销售员的知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识——你是否了解你的客户，是否了解你的客户的业务,每支销售队伍都有各种介绍自己公司和产品的资料，甚至每天晚上都会熟悉一下产品知识;但是每个销售部订阅很多关于客户的杂志，或者购买许多关于客户的书籍的情况却不多见。这种情况非常普遍，导致销售员和客户的距离变得越来越大。有时候销售员千方百计约到了某个客户，但是在和这个客户进行面对面交流的时候，销售员却往往不知道要说些什么。这种情况非常典型，而它的病根就在于不重视对客户知识的积累。

作为销售员，首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。销售员的主要工作 1.甄选潜在客户 2.拜访客户

3.保持与老客户的良好关系

成功销售员的经验告诉我们，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。

在这个销售技巧中，首要的就是与客户建立联系。与客户建立联系的目的就是为了更好地了解客户的需求，做到“知己知彼”。

换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把

他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。

如何获取客户信任与客户发展关系的三个境界

建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。1.从陌生到熟悉

实际上，这种变化源自于客户对你的信任。当客户对你的信任度非常低时，不可能告诉你他的需求，也不会购买你的产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。

2.从熟悉到朋友

从熟悉到朋友是一个巨大的飞跃，也是客户对你信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢,很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出你和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养你与客户之间的友谊，增加你与客户之间的信任。

3.不是亲人胜似亲人建立联系的具体步骤 1.问候客户 2.自我介绍

3.进一步发展与客户的关系

自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历(同学、同乡，或者共同去过某一个地方)，找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到销售对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要谈论销售，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到销售谈判。拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。

顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。概述产品益处 1(常见的提问方式

销售中常见的提问方式有两种:一种是封闭式的问题，一种是开放式的问题。什么是封闭式的问题,即只能用是或不是、对或错、买或不买等来回答的问题。什么时候会用到封闭式的问题呢,当客户和你沟通的时候，如果跑题了，就要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上。

(2)开放式的问题

第二种问题是开放式的问题，即客户能够尽情表达自己需求的问题。例如“您能描述一下现在您公司发展的情况吗,”“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗,”这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求，因此销售员在了解客户需求的时候，要尽可能多提开放式的问题。

客户以往经历

销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历，比如在使用过程中有哪些优点和不足之处。

客户个人信息

销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好，这些有助于与客户建立更深层次的关系。

重点提示

提问是销售人员必须掌握的一个重要技巧，必须反复练习。拜访客户之前要打好草稿，这样才有可能使提问变得得心应手。提问是了解需求的最有效的办法，所以要多问少说。1(运用时机运用重述的时机

?客户提出有利于销售的要求时 ?客户提出有利于销售的评论时

所谓重述，就是重复叙述客户的话。这个技巧在什么时候使用呢,可以在两种情况下使用:第一，当客户提出了对销售有利的需求的时候，或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候，这个时候要立刻重述一下客户的需求;第二，就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候，这个时候也要重述。

销售技巧的第四个技巧是详述益处特点，即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。这个技巧可以用FAB来表示:,即Feature，在销售时把它理解成一种特点或属性，即一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点;,即Advantage,就是这种属性将会给客户带来的作用或优势;,即Benefit，是指作用或者优势会给客户带来的利益。

在介绍产品的时候，一定要按FAB的顺序来介绍。实践证明，按这样的顺序介绍产品，客户不仅听得懂，而且容易接受。

表2—1 FAB法则例表

产品所在公司产品 F(属性)A(作用)B(益处)家具公司真皮沙发真皮柔软感觉舒服汽车公司配有12缸发动机的

汽车 12缸的发动机 0到100公里加速时间为12秒省时

谈到FAB，销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图: 图1:一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。

图2:猫躺在地下非常饿了，销售员过来说:“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。

图3:猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。

FAB法则:销售员在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产品，才能有效地打动客户。

【案例】

大李的随身听没电了，于是他到商店里买新电池。柜台里有两种电池，一种是国产电池，另一种是进口电池，进口电池比国产电池的价格贵一倍。大李犹豫了，不知是买进口电池好，还是买国产电池好。这时售货员过来了，各拿出一个国产电池和一个进口电池，在手上掂了掂后，说:“先生您看，这个进口电池非常重。”然后售货员停住不说了——她省略了所推荐电池的作用和益处同样份量很重这后半截话，也就是买进口电池实际上每分钟花的钱更少。这就是FAB法则在销售展示中的用处。

常见的四种异议(1)误解

第一种异议是误解。如果产品质量很好，客户却说产品质量不好时，可能是客户听到了不正确的信息，或者是客户没有理解销售员的话，因此解决误解的方法就是和客户交流正确、可靠的信息。这些正确、可靠的信息可能是相关的文字信息，也可能是某些客户的反馈信息。

(2)怀疑客户产生怀疑，很可能是产品缺乏相关的凭证。因此，解决怀疑的办法是向客户出示一些文字上的证明或一些具体的数字。

(3)冷漠

冷漠、不关心，其实就说明了销售员还没有真正地了解客户的需求。一旦看到客户冷漠、不关心，销售员就要通过提问再去了解他的需求。

(4)举欠缺

第四种异议就是举欠缺。什么是举欠缺,就是客户指出了产品客观存在的不足之处。这个时候怎么办,补救的方法是用产品更大的利益去弥补客户指出的不足。其实客户也知道，任何产品都不是十全十美的。指出产品的不足之处只是他的一种习惯行为，或者只是他对十全十美的产品的一种向往。例如，所有的客户都想买一个质量尽可能好的产品，而且价格要尽可能的低，一旦客户感觉产品质量不错，但是价格偏贵时，他就会举出实际的不足之处，这个时候销售员可以询问客户看重的是价格还是质量，更好的质量自然价格要高一些，即用产品更大的利益去抵消客户所说的相对较小的利益。

处理异议的五个步骤(1)停顿

千万不要在客户说出异议后立刻便去解释，这样不利于创造良好的谈话气氛。停顿会给客户留下这样的印象:你在理智的回答，而不是对客户异议的一种反抗。此外，停顿也可以让你有更多的时间去思考。

(2)重述客户的异议(3)确认客户的异议(4)处理异议(5)确认客户是否满意【自检】要得体地处理好客户提出的异议，并由此真正地促进销售，必须知道客户在面对你的时候需要什么东西。你认为下表中哪些是客户真正想要的,请在相应项后选择: 关于产品或服务的知识是? 否? 愿意在危机时刻提供帮助是? 否? 提供足够而准确的信息是? 否? 坦诚对待产品或服务的弱点是? 否? 理解客户对价格的顾虑是? 否? 有全局观念是? 否? 首先，要切实领会“真正的销售从异议开始”的精髓，然后按照处理异议的五个步骤积极主动地打破僵局、变被动为主动。

讲话语气应热情而彬彬有礼

2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。

生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。

<>里的一句话,你有多少业务取决你有多少机会,你有多少机会取决于你有多少客户,而你有多少客户取决与你打了多少电话

谈谈对销售人员非常重要的采购主管的心理之一: 如果采购主管没有在“人“的角度认同你，那么，他的心理是“我要拒绝你”。所以，对你，他的态度是苛求的，关注的是你的缺点，即使只有一点你没有做到完美，他就为自己找到了“否定你”的理由从而心安理得地拒绝你。

如果采购主管被你感动，那么，他的心理是“我要找机会帮助你”。所以，他关注的是你的优点，即使只有一点你做的比别人好或仅是平均水平，他就为自己找到了“不否定你”的理由从而把生意机会给你。

所以，仁慈智慧的你，今天不要再和他谈生意了，把采购主管当作一个“人”，让他放松地和你闲聊几句，甚至感受到来自于你朋友一样的关心，这样的话采购人会在心里对你产生一些

感激。将客户分类: A):超级客户:国内或世界上的相关知名企业(如:Canon、SONY、创维。。);B):重要客户:客户公司规模较大，财务状况稳定，各方面良好，与本公司的产品或发展

紧

密相关的企业;C):一般客户:客户公司规模中等，财务状况稳定，订单量一般;D):潜在客户:现在不是从事与本公司产品相关联系的企业，但其未来有开发新项目、转

型

或技术升级。。会利用到本公司产品的;• 三分之一法则 1、1/3的业务你一定会赢得 2、1/3的业务你一定会失去 3、1/3的业务你一定要争取

• 非职业销售人员(偶尔可以做成一单生意)• 职业销售人员(擅长做某类生意)• 职业销售人员与非职业销售人员之间的差别在于对于后1/3的业务的把握。要热情，友好，多笑封闭式问题――――开放式问题

会议结束了吗,―――会议是如何结束的, 你喜欢你的工作吗,―――你喜欢你的工作的哪些方面, 你还有问题吗,―――你有什么问题, 高效沟通的步骤和技巧: 我们为什么要提问，收集信息和发现需求

开始和结束谈话

控制谈话方向

制止别人滔滔不绝的谈话

征求意见

不明白或不相信

提出建议

处理异议封闭式

优势:节省时间，控制谈话内容风险:收集信息不全，谈话气氛紧张开放式

优势:收集信息全面，谈话氛围愉快风险:浪费时间，谈话不容易控制用开放式问题开头，一旦谈话跑题, 用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张, 再给

予开放式问题

高效沟通的步骤和技巧: 倾听回应我正琢磨呢„ 我正要给你打电话呢～太好了～表达感受

我也有过相同的经历„„„„„

如果我是你的话„„„„„

高效沟通的步骤和技巧:步骤一事前准备

确定沟通目标

制定行动计划

预备可能的争执

进行SWOT分析，STRENGTH优势，WEAKNESS劣势，OPPORTUNITY机会，THREAT威

胁

高效沟通的步骤和技巧:步骤二确认需求

第一步:有效提问

第二步:积极聆听第三步:及时确认

高效沟通的步骤和技巧:步骤三阐述观点

阐述计划

简单描述符合既定需求的建议

描述细节

阐述你的建议的原因和实施方法

信息转化

描述特点(Features)

转化作用(Advantages)

强调利益(Benefits)高效沟通的步骤和技巧:步骤四处理异议异议的形式: 我的提议被别人反对

不愿意接受别人的提议出现异议的好处: 表明他们对话题感兴趣他们想获得更多的信息

高效沟通的步骤和技巧: 我的提议被别人反对时de对策

永远不要表示焦虑～

通过询问确认异议种类及原因给自己争取准备的时间

根据原因发表自己的观点

高效沟通的步骤和技巧: 不愿意接受别人提议时de对策

友好平和地直接说“不”

立场坚定，不轻易改口

有条件让步

向对方提问，同时想双方的目的

发表自己的观点文-汉语汉字编辑词条

文，wen，从玄从爻。天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹，描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。

故文即为符。上古之时，符文一体。

古者伏羲氏之王天下也，始画八卦，造书契，以代结绳(爻)之政，由是文籍生焉。--《尚书序》

依类象形，故谓之文。其后形声相益，即谓之字。--《说文》序》仓颉造书，形立谓之文，声具谓之字。--《古今通论》

(1)象形。甲骨文此字象纹理纵横交错形。“文”是汉字的一个部首。本义:花纹;纹理。

(2)同本义 [figure;veins] 文，英语念为:text、article等，从字面意思上就可以理解为文章、文字，与古今中外的各个文学著作中出现的各种文字字形密不可分。古有甲骨文、金文、小篆等，今有宋体、楷体等，都在这一方面突出了“文”的重要性。古今中外，人们对于“文”都有自己不同的认知，从大的方面来讲，它可以用于表示一个民族的文化历史，从小的方面来说它可用于用于表示单独的一个“文”字，可用于表示一段话，也可用于人物的姓氏。

折叠编辑本段基本字义

1(事物错综所造成的纹理或形象:灿若,锦。2.刺画花纹:,身。

3(记录语言的符号:,字。,盲。以,害辞。

4(用文字记下来以及与之有关的:,凭。,艺。,体。,典。,苑。,献(指有历史价值和参考价值的图书资料)。,采(a(文辞、文艺方面的才华;b(错杂艳丽的色彩)。

5(人类劳动成果的总结:,化。,物。6(自然界的某些现象:天,。水,。

7(旧时指礼节仪式:虚,。繁,缛节(过多的礼节仪式)。8(文华辞采，与“质”、“情”相对:,质彬彬。9(温和:,火。,静。,雅。

10(指非军事的:,职。,治武功(指礼乐教化和军事功绩)。11(指以古汉语为基础的书面语:552,言。,白间杂。12(专指社会科学:,科。13(掩饰:,过饰非。

14(量词，指旧时小铜钱:一,不名。15(姓。

16(皇帝谥号，经纬天地曰文;道德博闻曰文;慈惠爱民曰文;愍民惠礼曰文;赐民爵位曰文;勤学好问曰文;博闻多见曰文;忠信接礼曰文;能定典礼曰文;经邦定誉曰文;敏而好学曰文;施而中礼曰文;修德来远曰文;刚柔相济曰文;修治班制曰文;德美才秀曰文;万邦为宪、帝德运广曰文;坚强不暴曰文;徽柔懿恭曰文;圣谟丕显曰文;化成天下曰文;纯穆不已曰文;克嗣徽音曰文;敬直慈惠曰文;与贤同升曰文;绍修圣绪曰文;声教四讫曰文。如汉文帝。

折叠编辑本段字源字形字源演变与字形比较折叠编辑本段详细字义〈名〉 1(右图是

“文”字的甲骨文图片，资料来源:徐无闻主编:《甲金篆隶大字典》，四川辞书出版社。1991年7月第一版。

“文”字的甲骨文字绘画的像一个正面的“大人”，寓意“大象有形”、“象形”;特别放大了胸部，并在胸部画了“心”，含义是“外界客体在心里面的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写”。

许慎《说文解字》把“文”解释为“错画也”，意思是“对事物形象进行整体素描，笔画交错，相联相络，不可解构”，这与他说的独体为文、合体为字的话的意思是一致的。“说文解字”这个书名就表示了“文”只能“说”，而“字”则可“解”的意思。“文”是客观事物外在形象的速写，是人类进一步了解事物内在性质的基础，所以它是“字”的父母，“字”是“文”的孩子。“文”生“字”举例(以“哲”为例):先对人手摩画，其文为“手”;又对斧子摩画，其文为“斤”。以手、斤为父母，结合、生子，其子就是“折”(手和斤各代表父母的基因)。这个“折”就是许慎所谓的“字”。“字”从宀从子，“宀”表示“独立的房子”，子在其中，有“自立门户”的意思。故“字”还能与“文”或其他“字”结合，生出新“字”来。在本例，作为字的“折”与作为文的“口”结合，就生出了新的字“哲”。2(同本义 [figure;veins] 文，错画也。象交文。今字作纹。——东汉?许慎《说文》

五章以奉五色。——春秋?左丘明《左传?昭公二十五年》。注:“青与赤谓之文，赤与白谓之章，白与黑谓之黼，黑与青谓之黻。”

美于黼黼文章。——《荀子?非相》茵席雕文。——《韩非子?十过》

织文鸟章，白旆央央。——《诗?小雅?六月》斑文小鱼。——明? 刘基《诚意伯刘文成公文集》

3(又如:文驾(彩车);文斑(杂色的斑纹);文旆(有文彩的旗帜);文绣(绣有彩色花纹的丝织品;刺花图案);文织(有彩色花纹的丝织品);文鳞(鱼鳞形花纹)。

4(字，文字(“文”，在先秦时期就有文字的意思，“字”，到了秦朝才有此意。分别讲，“文”指独体字;“字”指合体字。笼统地说，都泛指文字。)[character] 饰以篆文。——南朝宋?范晔《后汉书?张衡传》分文析字。——东汉?班固《汉书?刘歆传》夫文，止戈为武。——《左传?宣公十二年》

距洞数百步，有碑仆道，其文漫灭。——王安石《游褒禅山记》文曰“天启壬戌秋日”。——明? 魏学洢《核舟记》文曰“初平山尺”。

5(又如:甲骨文;金文;汉文;英文;文迹(文字所记载的事迹);文书爻(有关文字、文凭之类的卦象);文异(文字相异);文轨(文字和车轨);文狱(文字狱);文钱(钱。因钱有文字，故称);文状(字据，军令状);文引(通行证;路凭);文定(定婚)。6(文章(遣造的词句叫做“文”，结构段落叫做 “章”。)[literary composition] 故说诗者不以文害辞。——《孟子?万章上》好古文。——唐? 韩愈《师说》

属予作文以记之。——宋? 范仲淹《岳阳楼记》能述以文。——宋? 欧阳修《醉翁亭记》摘其诗文。——清? 纪昀《阅微草堂笔记》

7(又如:文价(文章的声誉);文魔(书呆子);文会(旧时读书人为了准备应试，在一起写文章、互相观摩的集会);文移(旧时官府文书的代称);文雄(擅长写文章的大作家);文意(文章的旨趣);文义(文章的义理);文情(文章的词句和情思);本文(所指的这篇文章);作文(写文章;学习练习所写的文章);文魁(文章魁首);文价(文章的声价);文什(文章与诗篇)。

8(美德;文德 [virtue] 圣云继之神，神乃用文治。——杜牧《感怀诗一首》

9(又如:文丈(对才高德韶的老者的敬称);文母(文德之母);文武(文德与武功);文命(文德教命);文惠(文德恩惠);文德(写文章的道德);文薄(谓文德浅薄);文昭(文德昭著)。

10.文才;才华。亦谓有文才，有才华 [literary talent] 而文采不表于后世也。——汉? 司马迁《报任安书》

11(又如:文业(才学);文英(文才出众的人);文采风流(横溢的才华与潇洒的风度);文郎(有才华的青少年);文彦(有文才德行的人);文通残锦(比喻剩下不多的才华)。

12(文献，经典;韵文 [document;classics;verse] 儒以文乱法。——《韩非子?五蠹》言必遵修旧文而不穿凿。——《说文解字?叙》

13(辞词句。亦指文字记载 [writings;record]。如:文几(旧时书信中开头常用的套语。意为将书信呈献于几前);文倒(文句颠倒);文过其实(文辞浮夸，不切实际);文义(文辞);文辞(言词动听的辞令);文绣(辞藻华丽)。

14(自然界的某些现象 [natural phenomenon] 经纬天地曰文。——《左传?昭公二十八年》

15(又如:天文;地文;水文;文象(日月星辰变化的迹象);文曜(指日月星辰;文星);文昌(星座名)。

16(文治;文事;文职。与“武”相对。[achievements in culture and education;civilian post] 文能取胜。——《史记?平原君虞卿列传》文不能取胜。

文武并用。——唐? 魏征《谏太宗十思疏》

精神折冲于千里，文武为宪于万邦。――明《袁可立晋秩兵部右侍郎诰》 17(又如:文臣，文吏(文职官吏);文席(教书先生的几席);文品(文官的品阶);文帅(文职官员出任或兼领统帅);文烈(文治显赫);文员(文职吏员);文阶(文职官阶);文道(文治之道);文业(文事);文僚(文职官吏)。

18(法令条文 [articles of decree] 而刀笔吏专深文巧诋，陷人于罪。——《史记?汲黯列传》

19(又如:文劾(根据律令弹劾);文法吏(通晓法令、执法严峻的官吏);文丈(规矩;制度);文移(官府文书);文牓(布告;文告);文宪(礼法;法制)。

20(文言。古代散文文体之一;别于白话的古汉语书面语 [literary language]。如:半文半白;文语;文白(文言文和白话文)。

21(文教;礼节仪式 [rites] 则修文德。——《论语?季氏》

22(又如:文丈(崇尚礼文仪节);文俗(拘守礼法而安于习俗);文致(指礼乐);文貌(礼文仪节);文绪(文教礼乐之事);文仪(礼节仪式)23(指表现形式;外表 [form;appearance]。如:文服(表面服从);文榜(告示、布告之类);文诰(诰令)24(指鼓乐，泛指曲调 [music;tune]。如:文曲(指乐曲);文始(舞乐名)25(谥号，谥法:勤学好问叫文 [study deligently] 何以谓之文。——《论语》是以谓之文。26(姓〈动〉

1(在肌肤上刺画花纹或图案 [tatto(the skin)] 被发文身。——《礼记?王制》。注:“谓其肌，以丹青涅之。” 文绣有恒。——《礼记?月令》

2(又如:文笔匠(在人身上刺花的艺人);文身断发(古代荆楚、南越一带的习俗。身刺花纹，截短头发，以为可避水中蛟龙的伤害。后常以指落后地区的民俗);文木(刻镂以文采之木)3(修饰;文饰 [cover up] 身将隐，焉用文之?——《左传?僖公二十三年》饰邪说，文奸言，以枭乱天下。——《荀子?非十二子》 4(又如:文过饰非;文致(粉饰;掩饰);文冢(埋葬文稿之处)5(装饰 [decorate] 舍其文轩。——《墨子?公输》此犹文奸。文车二驷。——明? 归有光《项脊轩志》文马四百匹。——《史记?宋世家》若将比予文木邪。——《庄子?人间世》

6(又如:文巧(文饰巧辩);文竿(以翠羽为饰之竿);文舫(装饰华丽的游艇);文饰(彩饰);文舟，文艘(装饰华丽的船);文剑(装饰华丽的剑);文舆(饰以彩绘文榭(饰以彩画的台榭);的车)7(撰写文章 [write]。如:文匠(写文章的大家);文祸(因写文章而招来的灾祸);文雄，文杰(指文豪)〈形〉

1(有文采，华丽。与“质”或“野”相对 [magnificent;gorgeous] 其旨远，其辞文。——《易?系辞下》

晋公子广而俭，文而有礼。——《左传?僖公二十三年》

2(又如:文巧(华丽奇巧);文朴(文华与质朴);文服(华美的衣服);文砌(华美的石阶);文背(不文雅，粗俗);文轩(华美的车子);文质(文华与质朴)3.柔和，不猛烈 [mild;gentle]。如:文烈(指火候温猛)4(美，善 [fine;good]。如:文徽(华美);文鸳(即鸳鸯。以其羽毛华美，故称);文衣(华美的服装)5(通“紊”。紊乱的 [disordered] 惇宗将礼，称秩元祀，咸秩无文。——《书?洛诰》

天子祭天下名山大川，怀柔百神，咸秩无文。——《汉书?郊祀志上》王者报功，以次秩之，无有文也。——庆劭《风俗通义?山泽》〈量〉 1(用于旧时的铜钱。如:一文钱 2(用于计算纺织物

五扶为一首，五首成一文。——《后汉书》

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

电子元器件大体可分以下几类：

⑴继电器

|延时继电器|其他继电器

⑵二极管

|变容二极管|检波二极管|其他二极管

⑶三极管

|带阻三极管|磁敏三极管|开关晶体管|闸流晶体管

|中高频放大三极管|低噪声放大三极管

|低频、高频、微波功率晶体管|开关三极管

|光敏三极管|微波三极管|高反压三极管|达林顿三极管

|光敏晶体管|低频放大三极管

|功率开关晶体管|其他三极管

⑷电子专用材料

|半导体材料|屏蔽材料|真空电子材料|覆铜板材料

|压电晶体材料|电工陶瓷材料

|光电子功能材料|强电、弱电用接点材料

料

⑸电容器

|云母电容器|铝电解电容器|真空电容器|漆电容器

|复合介质电容器|玻璃釉电容器|有机薄膜电容器|导电塑料电

位器

|红外热敏电阻|气敏电阻器|陶瓷电容器|钽电容器

|热敏电阻器|熔断电阻器|其它电阻/电位器

⑹连接器

|端子|线束|卡座| IC插座|光纤连接器

|接线柱|电缆连接器|印刷板连接器|电脑连接器

|手机连接器|端子台、接线座|其他连接器

⑺电位器

器

|线绕电位器|其他电位器

⑻保险元器件

|温度开关|温度保险丝|电流保险丝|保险丝座

|自恢复熔断器|其他保险元器件

⑼传感器

|电磁传感器|敏感元件|光电传感器|光纤传感器

|气体传感器|湿敏传感器|位移传感器|视觉、图像传感器

|其他传感器

⑽电感器

|磁珠|电流互感器|电压互感器

|阻流电感器(阻流圈、扼流圈)|其他电感器

⑾电声器件

|扬声器|传声器|拾音器|送话器|受话器|蜂鸣器

⑿电声配件

| T铁|磁钢|弹波|鼓纸|压边|电声网罩

⒀频率元件

|分频器|振荡器|滤波器|谐振器|调频器|鉴频器

|其他频率元件

⒁开关元件

|可控硅|光耦|干簧管|其他开关元件

⒂光电与显示器件

|显示管|显像管|指示管|示波管|摄像管|投影管

|光电管|发射器件|其他光电与显示器件

⒃磁性元器件

|磁头|铝镍磁钢永磁元件

|金属软磁元件(粉芯)|铁氧体软磁元件(磁芯)

|铁氧体永磁元件|稀土永磁元件|其它磁性元器件

⒄集成电路

成电路

⒅电子五金件

|触点|触片|探针|铁心|其他电子五金件

⒆显示器件

|点阵| led数码管|背光器件|液晶屏|偏光片|发光二极管芯片

|发光二极管显示屏|液晶显示模块|其他显示器件

⒇蜂鸣器

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

在过去的一年，取得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新业务，不能及时跟进营销拓展。第二，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。

20__年是个崭新的开始，在下一年的工作中，首先，我要加强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷经验的客户经理学习信贷业务知识，在我行信贷政策不断优化的情况下，积极拓展挖掘贷款客户，努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面发展的全能客户经理。第二，积极拓展理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，从而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化交叉营销。与对公客户经理、信用卡直销团队等其他业务部门员工结对子，实现全方位服务客户、营销客户，以实现对我行客户的深度全面挖掘。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为兴业银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

国家电子基础材料和关键元器件“十二五”规划

前言

电子材料和元器件是电子信息产业的重要组成部分，处于电子信息产业链的前端，是通信、计算机及网络、数字音视频等系统和终端产品发展的基础，对于电子信息产业的技术创新和做大做强有着重要的支撑作用。

为全面科学地总结“十一五”的发展经验，明确“十二五”期间我国电子基础材料和关键元器件产业的发展方向，确保产业健康发展，根据《工业转型升级“十二五”规划》、《信息产业“十二五”发展规划》和《电子信息制造业“十二五”发展规划》，制定本规划。

本规划涉及电子材料、电子元件、电子器件三大行业中的基础材料和关键元器件，是“十二五”期间我国电子基础材料和关键元器件产业发展的指导性文件，以及加强行业管理、组织实施重大工程的重要依据。

一、“十一五”产业发展回顾

(一)产业规模稳步增长

我国电子材料和元器件产业在“十一五”期间产量、销售额、进出口总额都有较大幅度提升，增强了我国作为基础电子生产大国的地位。虽然其间受国际金融危机冲击，产业经历小幅调整，但总体发展稳定。2010年，在国内行业整体增长特别是新兴产业快速发展的带动下，行业恢复发展到历史最高水平。

“十一五”期间，我国电子材料行业销售收入从2005年的540亿元增长至1730亿元，年均增长率26%；电子元器件销售收入年均增长率16%，从2005年的6100亿元增长到超过13000亿元，其中印制电路销售收入1230亿元，化学与物理电源销售收入2978亿元，显示器件销售收入380亿元。

(二)企业实力进一步增强

随着“大公司”战略的深入，我国已初步建立起一批具有自主创新能力、具备国际竞争力的电子材料和元器件大公司。在某些专业领域，已经具有相当强的实力，不论是产品产量还是质量，都位居世界前列。

近10年来，我国电子元件百强企业的销售收入总额增长2.84倍，年平均增长率为12.32%。2010年，我国电子元件百强企业共完成销售收入1544.9亿元，实现利润总额139.58亿元，出口创汇55.83亿美元。2010年元件百强企业中，有39家企业的销售收入超过10亿元，有7家企业的销售收入超过50亿元。“十一五”期间我国印制电路产业规模超过日本和美国成为世界第一大生产国，2010年，我国印制电路百强企业平均销售额超过8.26亿元，合计规模占全国总量60%，年均增长超过15%。

民营电子材料和元器件企业的生产规模、产品质量在“十一五”期间飞速发展，“十一五”末，民营企业数量占全行业的48%，销售收入占全行业的30%，上缴税金占全行业的47%，上市公司逐年增多。

(三)生产技术水平持续提升

“十一五”期间，国产电子材料配套能力显著提高，在硅材料、半导体照明材料、电子陶瓷材料等领域技术水平进步显著。在最能代表行业发展水平的硅材料上，国内产品水平有了大幅的提升，已建成了年产12万片的12英寸硅片中试线，12英寸掺氮直拉硅单晶抛光片也可以小批量生产，标志着我国电子材料技术正逐步进入国际先进水平行列。

“十一五”期间，我国电子材料和元器件生产技术水平持续提升，重点产品本地化率大幅提高。“十一五”初期，我国光纤预制棒完全依赖进口；“十一五”末，我国光纤预制棒总产量达700吨，已占国内使用总量的30%。国内印制电路技术由传统单、双面生产技术向高多层、高密度互联板(HDI)方向迈进，国内企业已经掌握先进的HDI生产技术，主要产品产量、销售额的绝对量已经由传统多层板向高多层乃至20层以上提升。

第6代及以上高世代液晶面板生产线建成并量产，扭转了我国大尺寸电视用液晶面板完全依赖进口的被动局面，标志着我国平板显示产业开始进入大尺寸产品领域。等离子显示器(PDP)领域，国内已具备量产50英寸PDP模组的能力，技术水平进一步提升，产业链本地化配套建设取得阶段性成果。为在未来显示竞争中争取主动权，国内企业已纷纷开展有机发光显示器(OLED)技术研发及产业化布局，已有1条无源有机发光显示器(PM-OLED)生产线投产，多条有源有机发光显示器(AM-OLED)生产线正在进行紧张建设。

(四)清洁生产稳步推进，循环经济初步发展

“十一五”期间，电子材料和元器件产业以印制电路、多晶硅和电池行业为重点，稳步推进节能减排和循环经济发展。印制电路行业一批先进的技术和设备如“废印制电路板物理回收技术及设备”、“蚀刻废液循环再用技术及设备”、“低含铜废液处理技术及设备”在行业推广应用，许多企业自愿开展了清洁生产审核。

“十一五”期间，氢镍电池、锂离子电池等电动车用动力电池已进入产业化发展阶段，太阳能电池等可再生能源快速发展，电池生产企业“节能、降耗、减排、治污”取得了一定成效，企业的生产环境和条件大为改善。

(五)产业发展仍存在突出问题

本土企业规模偏小且分散不集中，缺乏具有国际竞争能力的龙头企业；研发能力较弱，产业上下游缺乏协作、互动；全行业的对外依存度过高，许多关键原材料及零配件需要从国外进口；行业标准发展相对滞后，关键电子元器件和电子材料质量与可靠性水平有待进一步提高；推进节能减排、清洁生产和发展循环经济仍面临较大的压力。

二、“十二五”面临的形势

(一)产业面临良好发展机遇

在国家转变经济发展方式的大方针指引下，我国电子材料和元器件产业将迎来促进产业升级关键时期和历史性发展机遇。战略性新兴产业的培育和发展，数万亿元的投资规模，给电子材料和元器件产业提供了前所未有的创新发展空间。新兴产业带来巨大配套需求让行业呈现出更为广阔的市场前景。

(二)技术创新孕育新的突破

智能、绿色、低碳、融合等发展趋势催生产业技术创新。埋置元件技术、印制电子技术、多功能电子模块技术等突破性技术正快速发展。面向新兴产业采用新工艺、新技术、新材料的新型产品，以及不断缩短的产品更新换代时间，将更为有力地促进技术的发展与提升。为达到体积更小、成本更低、精度和集成度更高的目的，采用新工艺、新技术的新型电子材料和元器件的发展前景十分光明。

(三)外部环境变化对产业的挑战日趋严峻

“十二五”期间，人力资源成本压力更大，单纯依靠低廉劳动力开展生产经营的企业将步履维艰，通过产业转移降低人力成本，提高产品的附加值，将成为生产企业发展壮大的必由之路。

随着世界经济全球化的发展，国际竞争将更加激烈，由此产生的贸易摩擦也将日益增多。东南亚、印度、巴西、俄罗斯等国家和地区将逐渐成为新的电子材料和元器件主要生产区，对我国在该产业的“世界工厂”地位形成威胁。

国际经济形势不确定性因素日益增强，尤其是对全球资源的争夺和国际大宗商品价格波动对国内产业影响越来越大。国际汇率波动，尤其是人民币升值对电子材料和元器件出口厂家竞争力具有较大影响。

(四)产业面临转型升级的迫切需要

随着全球经济结构的进一步调整和产业转移，我国电子材料和元器件产品结构已逐步向中高端迈进。“十二五”期间需抓紧新一轮经济发展机遇，主动引导产业淘汰落后产能，优化产业资源配置，增强产业配套能力，提高自动化生产效率，为推动电子信息产业发展提供有力支撑。

三、产业发展的指导思想和目标

(一)指导思想

按照国务院加快培育和发展战略性新兴产业的总体部署，紧紧围绕电子信息产品和战略性新兴产业的发展需求，以推动产业结构升级为主线，以创新主导价值提升，以优化产品性能、降低成本为动力，提高电子材料和元器件产业竞争力；以量大面广的产品为突破口，大力推进市场前景广、带动作用强、发展基础好、具有自主知识产权的电子材料和元器件产业化发展。

(二)发展目标

1.经济指标

“十二五”期间，我国电子材料年均增长率8%，到2015年销售收入达2500亿元；电子元件年均增长10%，到2015年销售收入超18000亿元，其中化学与物理电源行业销售收入达4000亿元，印制电路行业实现销售收入1700亿元；电子器件年均增长25%，达到1800亿元，其中平板显示器件产业年均增长超过30%，销售收入达到1500亿元，规模占全球比重由当前的5%提升到20%以上。

2.结构指标

高端电子材料占全行业产品的40%以上，国产材料配套能力显著提升。继续推动大公司战略，培养10个以上年销售收入超过100亿元的电子元件大公司，争取电子元件销售收入亿元以上企业占到全行业销售收入总额的75%。国内平板显示生产技术达到国际先进水平，形成2～3个年销售收入在300亿元以上的龙头企业，全面支撑我国彩电产业转型和升级。

3.创新指标

大力加强自主创新和民族品牌的建设，形成一批具有自主知识产权、具有国内国际知名品牌与影响的企业，初步形成一批以研发为驱动力的创新型中小企业。推进知识产权建设，力争“十二五”期间，全行业新申请的核心专利数量和重要标准拥有量有较大幅度的提升，其中发明专利增长10%以上。

4.节能环保指标

规划期间，通过节能减排和资源综合利用及推进清洁生产，提高三废中有用物质的回收利用率，减少对环境的影响，印制电路行业实现铜回收再利用率由目前的45%提高到80%以上，水回收再利用率由20%提高至30%以上。

四、主要任务和发展重点

(一)主要任务

1.推动产业升级

我国已是电子元器件生产大国，但产品大多属于中低端，产品附加值低、价格低廉、利润微薄。“十二五”期间，需借助战略性新兴产业迅猛发展的契机，加快为战略性新兴产业配套的高端产品的研发和产业化速度，提升关键元器件及材料的质量和档次，争取在关键领域实现部分甚至全面本地化替代。结合实施重大工程，推动结构调整和产业升级，继续实施大企业战略，引导大型骨干企业加强对本土材料、设备的应用，形成结构优化、配套完整的基础产业体系。

2.加强科技创新

发挥政府引导和推动作用，创新行业管理方式，引导创新要素向企业集聚，引导企业围绕产业技术创新的关键、共性技术问题进行联合攻关。完善以企业为主体，“产、研、学、用”相结合的自主创新体系，依托企业建立产业联盟突破核心技术、关键设备与材料。

3.统筹规划产业布局

通过宏观调控和市场资源配置等手段，聚集资源，推动企业联合重组，提高产业集中度，培育和鼓励骨干企业做大做强。以地区和产品为纽带，打造产业集群，推进产业链的进一步完善和形成，做强电子材料和元器件产业。积极推动通过产业转移进行结构调整和新的产业布局，为行业持续长久发展创造条件。

4.加强自主品牌建设

支持企业创立自主品牌，提升本土产品的国际竞争力；引导企业加强产品质量管理，提升品牌形象；强化产品质量体系建设，通过树立品牌更好地参与国际竞争。

5.促进产业协同发展

引导电子元器件企业与上游材料、设备企业开展合作，突破原材料、设备核心技术；引导和推动计算机、通信、家电等行业有实力的整机企业向产业链上游“纵向发展”，使其在提升自身配套能力的同时，推动元器件行业发展，形成联动的产业格局。

6.积极参与国际合作

发挥现有优势，继续吸引国外大企业来华投资，同时注重鼓励其在内地设立研发机构，通过学习与竞争，促进国内产业提升技术水平。充分利用国际国内两种资源，建立具有国际竞争力的一流企业。

(二)发展重点

紧紧围绕节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车等战略性新兴产业发展需求，发展相关配套元器件及电子材料。

1.电子材料

半导体材料。重点发展硅材料(硅单晶、抛光片、外延片、绝缘硅、锗硅)及化合物半导体材料；蓝宝石和碳化硅等衬底材料；金属有机源和超高纯度氨气等外延用原料；高端发光二极管(LED)封装材料，高亮度、大功率LED芯片材料；高性能陶瓷基板；新型电力电子器件所用的关键材料；石墨和碳素系列保温材料。

薄膜晶体管液晶显示器件(TFT-LCD)材料。重点发展高世代TFT-LCD相关材料，主要包括大尺寸玻璃基板、混合液晶和相关单体材料、偏光片及相关光学薄膜材料、彩色滤光片及相关材料、大尺寸靶材、高纯电子气体和试剂等。

OLED材料。重点发展OLED用高纯有机材料、柔性导电基板、高端氧化铟锡(ITO)导电玻璃基板、封装材料、大尺寸高精度掩模板等。

PDP材料。重点发展玻璃基板、电极浆料、湿化学品、玻璃粉、荧光粉和乙基纤维素等材料，并实现产业化。

电子纸。重点发展微胶囊、油墨、介电材料等。

新型元器件材料。覆铜板材料及电子铜箔；压电与系统信息处理材料；高热导率陶瓷材料和金属复合材料；片式超薄介质高容电子陶瓷材料、电容器材料及高性能电容器薄膜；高端电子浆料；低温共烧陶瓷(LTCC)多层基板；高性能磁性材料等。

电池材料。重点实现以下材料的产业化技术突破：锂电池隔膜，特别是动力锂离子电池隔膜材料；新型电极材料，如磷酸铁锂、钛酸锂、锰酸锂及其他新型正负极材料；新型电解质、溶剂和添加剂，如锂离子电池用的含氟化合物六氟磷酸锂、氟代碳酸乙烯酯、双亚铵锂等。

2.电子元件

物联网配套。发展满足物联网需求的超薄锂离子电池和各种专业传感器，重点发展微型化、集成化、智能化、网络化传感器，研究开发具有无线通信、传感、数据处理功能的无线传感器网络节点；推进传感器由多片向单片集成方向发展，减小产品体积、降低功耗、扩大生产规模。

新能源配套。开发为太阳能光伏、风力发电等新能源产业配套的新型储能电池、超级电容器、功率型电容器、特种功率电阻器以及电力电子用关键电子元件。

新能源汽车配套。大力发展新能源汽车用高效节能无刷电机、高性能磁性元件和动力电池，推动锂离子动力电池的产业化，提高锂离子动力电池安全性，提升循环寿命，降低成本；开发电池管理系统和电池成组技术，开发适合新能源汽车使用的电池系统；推动快速充电技术研发及产业化。

新一代通信技术配套。发展适用于光纤宽带网络的低成本光纤光缆、光纤预制棒及相关光器件；积极研发通信基站用石英晶体振荡器；大力开发新型通信设备用连接器、继电器、滤波器及线缆组件。

其他新型电子元件。发展满足我国汽车及汽车电子制造业配套需求的高质量、高可靠性的电子元件；针对新一代电子整机发展需求，大力发展新型片式化、小型化、集成化、高端电子元件；加强高密度互连板、特种印制板、LED用印制板的产业化，研发印制电子技术和光电印制板并推动产业化；发展为节能环保设备配套的电子元件以及电子元件本身的节能环保和清洁生产技术。

3.电子器件

TFT-LCD。进一步提升液晶面板的透过率和开口率，提高分辨率，扩大可视角度，增加产品的附加值；加快高效节能背光源的研发和应用，在确保产品性能的前提下，简化生产工序，降低生产成本。

PDP。围绕高光效技术(高能效、低成本)、高清晰度技术(三维、动态清晰度、超高清晰度)以及超薄技术方面进行相关技术研发；研究新材料、新工艺、新型驱动电路与控制软件技术来提高PDP产品性能及降低功耗。

OLED。进一步完善PM-OLED的技术并加快产业化进程；开发大尺寸AM-OLED相关技术和工艺集成，加快氧化物基等薄膜晶体管(TFT)的研发及其在AM-OLED中的应用，掌握并逐步完善低温多晶硅技术，推动小尺寸AM-OLED产品实现产业化。

电子纸。推动有源驱动电子纸显示技术与产业化，重点发展大尺寸、触屏式、彩色、柔性有源驱动电子纸显示屏，突破彩色电子纸膜材料制造技术，推动产业化应用。

真空电子器件。重点发展高可靠、高电压、大容量、大电流、长寿命真空开关管及专用真空器件。

激光和红外器件。重点发展大功率半导体激光器、高功率气体激光器、光纤激光器、紫外激光器，推进高性能红外焦平面器件、高分辨率砷化铟镓(InGaAs)探测器产业化。

五、政策措施和建议

(一)加强政府引导，完善产业政策

积极修订完善产业结构调整指导目录、外商投资产业指导目录等产业政策，通过国家政策引导投资方向与重点；对国家鼓励项目的重要进口设备、材料，在国内没有替代产品的情况下，继续保持现有税收优惠政策。积极支持本土电子材料和元器件企业实施“走出去”战略。

(二)发挥财政资金作用，创造良好投融资环境

充分发挥技术改造专项资金、电子发展基金等各类财政资金的引导和带动作用，促进产业发展；推动建立政府导向的产业投资基金，发挥财政资金带动作用，引导社会资源支持产业发展；积极促进企业与资本市场的结合，创造有利于产业发展的投融资环境。

(三)提升产业创新能力，推动产业升级

完善电子材料和元器件行业的创新体系，推动建立国家层面的公共服务平台，为企业创新提供支持；继续推进技术改造，鼓励企业增加技术投入，强化企业的创新基础。进一步促进行业基础研究成果与工程化、产业化的衔接，提升产业核心竞争力。通过组建产业联盟或技术协作联盟等形式，推进产业链上下游合作，开展联合攻关，提高产品技术水平，促进推广应用。积极引导企业转型升级，向精细化、节能环保型发展。

(四)优化产业布局，统筹规划区域发展

针对产业内迁趋势，适时地推动在内陆省份建设新的我国电子材料和元器件产业集中区域，为内陆省份在政策方面争取相关优惠政策。引导行业有序转移，杜绝污染分散，并利用产业转移的机会进行结构调整和产业布局，为行业持续长久发展创造条件。

(五)加强行业管理，促进产业健康发展

完善市场、环保等优胜劣汰机制，通过行业准入，对涉及环境保护和应用安全的产业如锂离子电池、印制电路等行业加强管理，督导企业进一步向规模化和规范化发展，加快推进节能环保和产品质量安全长效机制的建立，确保产业有序健康发展。

(六)重视人才培养，积极参与国际交流合作

围绕电子材料和元器件产业转型升级对专业技术人才的需求，充分发挥行业协会、高等院校、科研院所及各类相关社会机构的作用，为行业的持续发展培养各级各类专业人才。加强国际交往与合作，积极参与国际标准工作，增强我国在国际标准领域的话语权。

国家电子信息制造业“十二五”发展规划

前言

电子信息制造业是国民经济的战略性、基础性、先导性产业，是加快工业转型升级及国民经济和社会信息化建设的技术支撑与物质基础，是保障国防建设和国家信息安全的重要基石。“十二五”时期是我国坚持走新型工业化道路、加快转变经济发展方式、全面建设小康社会的关键时期，也是电子信息制造业调结构、转方式、增强产业核心竞争力、提升发展质量效益、由大变强的攻坚时期。为贯彻落实《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，按照《工业转型升级“十二五”规划》、《国民经济和社会发展信息化“十二五”规划》及《信息产业“十二五”发展规划》的总体部署和要求，编制《电子信息制造业“十二五”发展规划》，作为“十二五”期间电子信息制造业发展的指导性文件。

“十一五”发展回顾

“十一五”时期，我国电子信息制造业抓住国家经济社会发展和国际产业转移的重大机遇，克服国际金融危机的不利影响，积极推进结构调整，着力加强自主创新，实现了产业的稳步增长，对经济社会发展的支撑引领作用愈益凸显。

(一)产业规模稳步扩大

2010年，我国规模以上电子信息制造业销售收入达63945亿元，较2005年(31010亿元)翻一番，5年间年均增速超过15%;出口占全国外贸出口的比重一直保持在30%以上;彩电、微型计算机、手机等主要整机产品产量分别达1.2亿台、2.5亿台和10亿部，均占全球总产量40%以上，5年间年均增速分别为7.4%、24.9%和26.9%;规模以上电子信息制造业从业人员达880万人，比2005年增长329万人，占全国工业从业人员比重从2005年的8%提高到10%。

(二)结构调整初见成效

技术升级换代加快，高端产品增速强劲。2010年，平板电视、笔记本电脑占彩电和计算机比重均已超过75%，多条集成电路12英寸线、首条六代液晶面板线建成投产。积极适应网络化、智能化、服务化新趋势，大型整机企业向服务领域延伸，着力发展移动互联网、云计算、物联网等新兴应用。产业集中度明显提高，以百强企业为代表的骨干企业竞争力显著增强。2005年到2010年，电子信息百强企业主营业务收入由9643亿元增长到15354亿元，创造了全行业1/4的销售收入、1/3以上的利润和1/2以上的税收，出现了华为、联想、海尔等销售收入过千亿元的企业。中、西部地区发展步伐加快，2008年至2010年，规模以上电子信息制造业销售收入增速连续3年高于全国平均水平10个百分点以上。

(三)自主创新能力有所增强

国家投入力度不断加大，科技重大专项持续实施，企业为主体的创新体系逐步形成。高世代薄膜晶体管液晶显示屏(TFT-LCD)和等离子显示屏(PDP)面板规模化生产技术取得重大进展，填补了国产平板电视面板空白。中央处理器(CPU)、移动通信芯片等一批中高端集成电路产品取得突破，65纳米先进工艺和高压工艺等特色技术实现量产，三维封装等新型封装技术均有开发和生产应用。高密度离子刻蚀机、大角度离子注入机等集成电路核心制造设备进入生产线。千万亿次高性能计算机研制成功，迈入国际先进行列。时分同步码分多址接入(TD-SCDMA)技术形成完整的产业链体系，实现规模商用，40G超大容量光传输系统领域取得技术突破。数字电视地面传输技术及数字音视频编解码技术达到国际先进水平。标准和知识产权战略有力推进，形成了时分双工长期演进技术(TD-LTE)、数字视频编解码标准(AVS)、数字音频编解码标准(DRA)、地面数字电视传输标准(DTMB)、闪联等一批以自主知识产权为依托的技术标准。2010年全国信息技术领域专利申请总量超过110万件，稳居各行业之首。

(四)产业集聚发展效应明显

长江三角洲、珠江三角洲、环渤海和福厦沿海四大产业集聚区的工业增加值、销售收入、利润和从业人员占全行业比重均已超过80%，建立了高度细化的产业配套分工体系，具备了较为完备的产业配套能力，发展成为影响全球市场的国际化生产制造基地，提升了我国在全球产业链中的地位。中西部承接产业转移能力不断增强，形成了整机制造、光电子、平板显示、太阳能光伏等特色化发展的产业基地，产业集聚效应日益显现。

(五)支撑引领作用愈益凸显

信息技术及产品在推动工业转型升级、促进两化深度融合等方面发挥了积极作用，钢铁、化工、汽车、船舶、航空等主要行业大中型企业数字化设计工具普及率超过60%，关键工序数(自)控化率超过50%，制造技术和信息技术融合步伐进一步加快。信息技术在工业领域深度融合和渗透，汽车电子、机床电子、医疗电子、智能交通、金融电子等量大面广、拉动性强的产品及信息系统发展迅速，为加快推进国民经济与社会信息化建设、保障信息安全提供了重要的技术和产品支撑。

经过五年的发展，我国电子信息制造大国的地位进一步巩固，总体实力跃上新台阶，但产业发展的深层次问题和结构性矛盾仍然突出，主要表现为：关键核心技术受制于人，产业总体上仍处价值链中低端，代工制造和加工贸易所占比重较高，研发投入强度与发达国家相比尚有差距，资源配置较为分散，产业政策环境亟待完善，内需带动机制尚未健全。这些问题和矛盾制约了我国电子信息制造业由大变强，需要在“十二五”时期着力解决。

“十二五”面临的形势

(一)电子信息产业仍是全球竞争的战略重点

电子信息产业具有集聚创新资源与要素的特征，仍是当前全球创新最活跃、带动性最强、渗透性最广的领域。新一代信息技术正在步入加速成长期，带动产业格局深刻变革。国际金融危机以来，不仅美国、日本、欧盟等主要发达国家和地区纷纷将发展电子信息产业提升到国家战略高度，抢占未来技术和产业竞争制高点，巴西、俄罗斯、印度等国也着力发展电子信息产业，增长尤为迅速，竞争在全球范围内更加激烈。

(二)融合创新推动产业格局发生重大变革

信息产业各行业边界逐渐模糊，信息通信技术在各类终端产品中应用日益广泛，云计算、物联网、移动互联网等新兴领域蓬勃发展。价值链重点环节发生转移，组装制造环节附加值日趋减少，国际领先企业纷纷立足内容及服务环节加快产业链整合，以争夺产业链主导权。制造业、软件业、运营业与内容服务业加速融合，新技术、新产品、新模式不断涌现，对传统产业体系带来猛烈冲击，推动产业格局发生重大变革，既为我国带来发展的新机遇、新空间，也使我国面临着新一轮技术及市场垄断的严峻挑战。

(三)工业转型升级催生新的产业增长点

在实现由传统工业化道路向新型工业化道路转变、促进工业结构整体优化升级的进程中，信息技术及产品在工业各领域及生产各环节持续深化应用，综合集成度不断提升，与汽车、船舶、机械装备、新型材料等产品加速融合，为产业发展创造了广阔的市场空间。同时，随着节能环保、高端装备制造、新能源汽车等战略性新兴产业的崛起，信息技术在经济和社会各领域将得到更为深入的应用，形成一批辐射范围广、带动作用强的产业新增长点，为产业持续稳定健康发展提供坚实保障。

(四)国内外市场环境机遇与挑战并存

国际市场规模稳步扩大，新产品、新应用不断涌现，产业发展空间更为广阔;国家信息化建设全面深化，城镇化进程持续加速，市场化程度不断提升，居民收入增长、内需扩张、消费结构升级和市场机制完善，为产业发展提供新动力、新方向。同时，产业发展也面临严峻挑战，人民币升值压力增大，生产成本持续上升，资源和环境承载力不断下降，周边国家和地区同质竞争日益激烈，国际贸易保护势力抬头，以知识产权、低碳环保、产品安全为代表的技术性贸易限制措施被广泛使用，对我国电子信息制造业持续稳定发展造成一定的压力。

“十二五”发展思路和目标

(一)指导思想与发展思路

深入贯彻落实科学发展观，以转型升级为主线，坚持创新引领、应用驱动、融合发展。突破重点领域核心关键技术，夯实产业发展基础，深化信息技术应用，推动军民结合，统筹内外需市场，优化产业布局，着力提升产业核心竞争力，持续引导产业向价值链高端延伸，推动产业由大变强，为加快工业转型升级及国民经济和社会信息化建设提供有力支撑。

——— 以转型升级为主线。加快新一代信息技术研发及产业化进程，培育壮大战略性新兴产业;加强培育自主品牌，提升国际化经营水平，增强产业发展质量与效益;完善重大产业布局，培育龙头骨干企业，提高产业集中度、规模效应及配套协作水平;稳定国际市场，进一步优化贸易结构;积极开拓国内市场，强化内生增长动力。

——— 以创新引领为根本动力。努力突破原始创新，大力推进集成创新，加强消化吸收再创新，不断完善以企业为主体的产业创新体系，形成完整创新链条，提升成果产业化效率;以国家科技重大专项及重大工程为抓手，加大研发投入，着力攻克一批核心关键技术。

——— 以应用驱动为关键支撑。加强信息技术推广应用，改造提升传统产业;重点发展工业控制、机床电子、汽车电子、医疗电子、金融电子、电力电子等量大面广、拉动作用强的产品，形成产业新增长点;加快培育战略性新兴领域，形成一批可快速带动产业增长的关键应用。

——— 以融合发展为重要途径。积极推进制造业向服务延伸，推动产品制造与软件和信息服务融合、制造业与运营业融合，大量催生新产品、新业态，鼓励引导商业模式创新;引导并加快产业链垂直整合进程，促进资源优化重组;推动军民技术互通互用，加快军民融合发展。

(二)发展目标

1.结构目标

“十二五”期间，我国规模以上电子信息制造业销售收入年均增速保持在10%左右，2015年超过10万亿元;工业增加值年均增长超过12%;电子信息制造业中的战略性新兴领域销售收入年均增长25%。稳步推进加工贸易转型升级，鼓励加工贸易企业延长产业链、提升产品附加值，一般贸易比重不断增加。显著增强骨干企业核心竞争力及自主品牌市场影响力，形成5到8家销售收入过千亿元的大型骨干企业，努力培育销售收入过5000亿元的大企业。打造一批具有国际影响力、特色鲜明、配套合理的新型工业化产业示范基地和产业园区。军民融合发展取得新进展。

2.创新目标

百强企业研发投入占销售收入比重超过5%;信息技术领域发明专利申请累计总量达到130万件左右;在集成电路、新型显示器件、关键元器件、重要电子材料及电子专用设备仪器等领域突破一批核心关键技术。集成电路产品满足国内市场需求近30%，芯片制造业规模生产技术达到12英寸、32/28纳米工艺;平板电视面板自给率80%以上;建立完善TD-LTE产业体系。

3.节能环保目标

显著提升计算机、电视机等整机产品能效;生产过程能源、资源消耗进一步降低，太阳能级多晶硅生产平均综合电耗低于120千瓦时/公斤，印制电路行业铜回收再利用率提高到80%以上、水回收再利用率提高至30%以上;有效控制铅、汞、镉等有毒有害物质使用;废弃电器电子产品回收处理和再利用率显著提高。

主要任务与发展重点

(一)主要任务

1.集中突破核心关键技术，全面提升产业核心竞争力

追踪和把握新一代信息技术重点方向及产业机遇，以企业为主体，坚持产学研用相结合，完善创新体系、增强创新能力，集中力量和资源突破核心关键技术。以整机需求为导向，大力开发高性能集成电路产品;加快发展新型平板显示、传感器等关键元器件，提高专用电子设备、仪器及材料的配套支撑能力;以新一代移动通信、下一代互联网、物联网、云计算等领域自主技术为基础，推动计算机、通信设备及视听产品升级换代;推进军民融合发展，加速军民共用电子信息技术开发和转化。

2.着力发展战略性新兴领域，培育产业新增长点

紧密结合产业转型升级的趋势，统筹考虑市场需求和支撑条件，引领新兴产业发展。以新一代网络通信系统设备及智能终端、高性能集成电路、新型显示、云计算、物联网、数字家庭、关键电子元器件和材料七大领域作为战略性新兴领域，以重大工程应用为带动，加速创新成果产业化进程，打造完整产业链，培育一批辐射面广、带动力强的新增长点。

3.推动企业做大做强，构建合理分工体系

加大企业技术改造力度，建立健全企业技术改造长效机制，提升企业效率效益。鼓励和引导企业兼并重组，支持龙头骨干企业开展并购。大力推动产业链整合，提高产业链管控及运作水平，强化产业链整体竞争力。以资本为纽带推进资源整合及产业融合，加快发展和形成一批拥有自主知识产权、创新能力突出、品牌知名度高、国际竞争力强的跨国大公司。促进中小企业向“专、精、特、新”方向发展，与大企业共同构建合理分工体系。探索创新合作机制，加强企业间的联合与协作，推动形成密切合作的研发体系，支持组建产业联盟。

4.优化产业空间布局，加快形成区域新增长极

继续发挥东部地区的辐射带动作用，增强珠三角、长三角、环渤海和福厦沿海等优势地区的集聚效应，率先实现产业转型升级。支持中西部地区和东北等老工业基地立足自身优势，积极吸引国外投资，因地制宜地承接东部产业转移，切实增强研发能力，提高在产业分工体系和价值链中的地位。形成东、中、西部优势互补、良性互动、特色突出、协调发展的产业格局，培育一批具有较强辐射带动作用的新型工业化产业示范基地，加快推动中西部地区形成新增长极。

5.统筹利用国内外市场资源，促进产业均衡发展

充分利用国内信息化、城镇化建设机遇，大力挖掘电子信息产品的行业应用市场，不断满足城乡消费者的多样化需求。积极拓展国际市场，持续优化出口结构，加大新兴市场开发力度，推动出口市场多元化。大力实施“走出去”战略，通过资金扶持、信用担保、完善通关服务等手段，鼓励有条件的骨干企业在境外设立分支机构、拓宽市场渠道、建立研发中心，与海外科技企业和研发机构开展多层次合作，增强国际竞争力。

6.积极推进绿色制造，实现产业持续健康发展

突出“源头控制”与“末端治理”，构建产品全生命周期绿色化发展模式。建设产业绿色发展技术支持和公共服务平台，加强节能清洁生产技术和工艺的研发。针对各行业特点，建立环境影响评价体系和能效标准体系。提升低碳环保电子产品的标准和检测水平，减少有毒有害物质使用。严格控制“三废”排放，鼓励开展电子产品回收、处理和再利用。

7.深化信息技术应用，服务经济社会发展

支持信息技术企业与传统工业企业开展多层次合作，推进信息技术和产品在工业各领域的广泛应用，提升工业研发设计、生产制造、营销服务等环节的自动化、智能化和信息化水平，支持应用电子产品和系统的研发及产业化，切实推动两化深度融合。推进信息技术和产品在交通、能源、水利、环保等领域的深度应用，加快国计民生重要领域基础设施智能化进程;大力推进信息技术和产品在医疗卫生、交通运输、文化教育、就业和社会保障等领域的广泛应用，提高公共服务水平。

8.完善公共服务体系，优化产业发展环境

围绕基础产业和战略性新兴产业的发展，着力构建集成电路、平板显示、数字家庭、云计算、物联网、太阳能光伏、绿色照明等专业性公共服务平台，提供技术研发、成果转化、资本运作、知识产权、标准制定、产品检测、资质认证、人才服务、企业孵化和品牌推广等专业服务;加强产用合作，依托行业组织，推动重点工业领域信息技术应用平台建设，提供共性技术支持和公共服务;依托产业基地和专业园区，建设特色的区域性公共服务体系，引导和加强电子信息产业聚集区配套服务体系建设。

(二)发展重点

1.计算机

加快计算机前沿技术创新，实现核心技术和关键领域的突破，进一步增强计算机产品自主研发、工业设计和主板制造能力，提升产业核心竞争力。把握移动互联网发展趋势，大力发展具备轻薄便携、低功耗、触控、高清与三维显示等特点的笔记本计算机、平板计算机等移动智能终端，以及大屏幕、触摸型一体式等新型计算机;促进“终端+应用+服务”的产业链整合，推动整机企业向服务延伸。加强计算机外部设备及耗材产品研发和产业化，发展彩色网络激光打印机、扫描仪、投影仪、闪存以及智能娱乐教育等产品。大力支持高安全性工业控制计算机、工控产品及系统的研发与应用，加快研究新一代工业控制计算机体系结构，积极开展工业控制计算机软硬件基础平台和安全性、可靠性技术等研究，提升我国工控产品及系统竞争力，在过程控制、安全生产、节能降耗、环境监控、智能交通、智能建筑、智能电网等领域推动工控产品及系统的应用。加快安全可靠计算机研发与应用，加强信息安全技术研究，大力推进网络安全、可信计算、数据安全等信息安全产品的研发与产业化。

以云计算应用需求为牵引，重点突破虚拟化、负载均衡、云存储以及绿色节能等云计算核心技术，支持适于云计算的服务器产品、网络设备、存储系统、云服务终端等云计算关键产品的研发及产业化，建立配套完整的云计算相关产业链，为云计算规模化示范应用提供完整的设备解决方案，完善云计算公共服务体系。加强物联网技术研发，突破物联网感知信息采集、传输、处理、反馈控制等关键技术，支持无线射频识别(RFID)、编码识别设备、传感及处理控制节点等重点产品的研发与产业化，建立完善物联网标准体系，推动物联网应用。面向下一代互联网发展需求，重点支持高性能路由器、大容量汇聚交换设备、智能网关等网络关键设备研发与产业化，加快推进自主知识产权技术标准的国际化。

2.通信设备

紧抓新一代通信网络建设和移动互联网快速发展机遇，加大TD-SCDMA终端研发力度，推进长期演进技术及增强型长期演进技术(LTE/LTE-Advanced)研发和产业化。研究LTE/LTE-Advanced在应用过程中无线及网络组织的关键技术、网络演进、多技术协调等技术解决方案，推动新型绿色基站、无线网络组网、无线网络节能减排等关键技术与产品研发，推进TD-SCDMA/LTE/LTE-Advanced在数字城市、农村信息化等重点领域的应用示范。加速推动移动互联网相关技术产品和业务应用的研发与产业化进程，重点支持新型移动互联网终端、终端核心芯片、操作系统和中间件等关键技术和产品，以及IP承载网、接入感知与控制、移动互联网平台与资源关键技术研发与产业化。支持多模、多频终端芯片及高效能、低成本终端，IPv6/v4双栈网络设备和终端、网络测试专用仪器、天线等关键配套产业体系。

推进智能光网络和大容量、高速率、长距离光传输、光纤接入(FTTx)等技术和产品的发展。重点支持N×100G比特/秒波分多路复用(WDM)高速光传输设备，N×T比特/秒交叉容量的光传送网/分组传送网(OTN/PTN)大容量组网调度光传输设备，支持智能控制平面的光交换设备、光传输设备的研发与产业化;支持10G无源光网络(PON)局侧设备和光网络单元、PON互通性测试系统的研发与产业化;支持高速相干光接收、超大功率低噪声光放大、波长选择性光交换等高端模块，高速激光芯片、光多片集成组件、光电集成芯片、高速数模芯片等高端芯片的研发。

推进宽带无线接入、多媒体数字集群及数字对讲技术和产业的发展。支持广域覆盖低成本宽带接入、超高速无线局域、面向专网应用的数字集群通信和数字对讲技术和产品的研发及产业化，加快推动无线局域网鉴别和保密基础结构(WAPI)技术的产业链成熟和更广泛应用。推广在政府事务、公共安全、能源、物流、交通运输、现代农业等重点领域和行业的应用示范，提升相关技术产品在资源动态分配、管理和调度，协同干扰降噪，负载均衡，自适应和自组网，网络安全和信息保密等方面的能力，建设面向行业领域的专用通信系统完整产业链。积极推进基于北斗卫星通信导航系统的相关产品研发及产业化和推广应用。

3.数字视听

加快推动彩电业转型升级，加强新型背光技术、三维(3D)技术、激光技术、节能技术的研发及应用，提升核心技术掌控能力。加快发展3D电视、互联网电视、智能电视等新型产品，不断提升产品附加值。支持整机龙头企业向面板、模组等中、上游领域延伸，支持彩电产业配套的核心芯片、软件、关键器件、一体化模组、专用设备研发及产业化，推进终端制造业与内容服务业融合发展，提升平板电视全产业链竞争力。重点支持数字家庭智能终端、互联网关、多业务系统及应用支撑平台的研发及产业化;支持智能化、网络化视频监控设备及应用系统的研发与应用;大力推进数字家庭示范应用和数字家庭产业基地建设。加快推动地面数字电视接收机普及，支持AVS、DRA等自主音视频标准的应用，进一步推动地面数字电视标准的国内外应用。支持数字电视演播室设备、发射设备、传输设备、接收设备发展，鼓励发展高密度激光视盘机、数字音响系统、数字电影设备，推动视听产业向数字化、网络化、智能化和节能环保方向发展。支持骨干企业加强质量品牌建设和国际化经营，打造具有全球竞争力的龙头企业和知名品牌。

专栏1：整机价值链提升工程

产品创新。支持基于移动互联网业务的计算机、通信设备及终端创新，以及基于云计算的产品创新、技术创新和模式创新;支持高端服务器、网络存储系统等关键产品的研发和产业化，推动绿色智能数据中心关键设备及各类终端产品的研发与产业化;支持网络化、智能化、节能型数字电视产品和3D电视研发及产业化;支持多屏融合的数字家庭智能终端研发及产业化;推进下一代地面数字电视传输体系关键技术和系统技术研究，建设多业务平台;支持整机产品深度参与配套芯片研发及产业化。

模式创新。推动大型电子信息产品制造企业向服务领域延伸，加强设计、制造、服务融合互动，围绕核心价值环节促进产业链整合;抓住云计算、移动互联网等新兴应用快速发展契机，开拓增值服务，创新商业模式;健全产业公共服务体系，推进开放式运营平台、内容服务平台、网络服务平台、产品测试认证平台及知识产权服务平台建设。

品牌建设。支持数字视听、计算机和通信设备制造企业建设自主品牌，提升国产设备及终端的国际竞争力;引导企业加强产品质量管理，完善产品质量管理体系，提升品牌形象;鼓励企业加强国际战略合作，加快建设安全可控的市场渠道;制定知识产权战略，推动自主知识产权标准的产业化和国际化应用。

4.集成电路

以重点整机和重大信息化应用为牵引，加强技术创新、模式创新和制度创新，着力发展设计业，壮大芯片制造业，提升封装测试水平，增强关键设备、仪器及材料自主开发能力，推动集成电路产业做大做强。着力发展芯片设计业，开发高性能集成电路产品。围绕移动互联网、信息家电、物联网、智能电网和云计算等战略性新兴产业和重点领域的应用需求，突破CPU/数字信号处理器(DSP)/存储器等高端通用芯片，重点开发网络通信芯片、数模混合芯片、信息安全芯片、数字电视芯片、RFID芯片、传感器芯片、汽车电子芯片等量大面广产品，以及两化融合、战略性新兴产业重点领域的专用集成电路产品，形成系统方案解决能力。壮大芯片制造业规模，增强先进和特色工艺能力。持续支持12英寸先进工艺制造线和8英寸/6英寸特色工艺制造线的技术升级和产能扩充。加快45纳米及以下制造工艺技术的研发与应用，加强标准工艺、特色工艺模块开发和IP核的开发。提升封测业层次和能力，发展先进封测技术和产品。顺应集成电路产品向功能多样化的重要发展方向，大力发展先进封装和测试技术，推进高密度堆叠型三维封装产品的进程，支持封装工艺技术升级和产能扩充。提高测试技术水平和产业规模。完善产业链，突破关键专用设备、仪器、材料和电子设计自动化(EDA)工具。推进8英寸集成电路设备的产业化进程，支持12英寸集成电路生产设备、材料、工具、仪器的研发，形成成套工艺，推动国产装备在生产线上规模应用，推进集成电路产业链各环节的紧密协作，建立试验平台，加快产业化。

5.关键电子元器件

大力发展基于表面贴装技术(SMT)的新型片式元件，积极支持基于微电子机械系统(MEMS)技术的新型元器件和基于低温共烧陶瓷(LTCC)技术的无源集成元件的研发和产业化。努力发展汽车电子系统所需的继电器、连接器、微电机、超级电容器等关键电子元件;加快为新能源汽车配套的镍氢电池、动力型锂离子电池及电池管理系统、电池成组技术的研发和产业化。围绕新一代通信技术发展，推动低成本光纤光缆、光器件、频率器件、数字音频声器件和混合集成电路等产业的发展。积极开发物联网、新能源、高端装备等战略性新兴产业发展所需的高性能高可靠传感器、电力电子功率元件、超薄锂离子电池、专用真空电子器件等产品。加快发展高密度互连板、特种印制板、发光二极管(LED)用印制板及现代光学所需的红外焦平面探测器、紫外探测器、微光像增强器等关键核心器件。在着眼于当前成熟技术发展的同时，密切关注未来技术发展趋势，准确把握创新性技术方向，优先支持创新性、共性技术研发，为产业可持续发展提供技术储备，为电子信息制造业的结构调整、产业升级、发展方式转变奠定重要的技术和产业基础。

6.电子材料

半导体材料重点发展硅材料、化合物半导体材料、氮化镓和碳化硅等衬底材料、外延用原料、高性能陶瓷基板;高端LED封装材料，高亮度、大功率LED芯片材料;新型电力电子器件用关键材料;石墨和碳素系列保温材料。光电子材料重点发展高世代液晶显示屏(LCD)用玻璃基板，偏光片、彩色滤光片、液晶等相关材料，大尺寸靶材，高纯电子气体和试剂;有机发光显示器(OLED)用高纯有机材料、导电玻璃基板、封装材料、高精度掩模板等;PDP用玻璃基板及电极浆料、湿化学品、玻璃粉、荧光粉等配套材料;电子纸用微胶囊、油墨、介电材料;发展大尺寸锗系材料、硫化锌(ZnS)、硒化锌(ZnSe)、碳化硅(SiC)红外材料，满足制造高端光电子产品需求。电子元器件用覆铜板、电子铜箔、压电与系统信息处理材料、高热导率陶瓷材料和金属复合材料、小型锂电池和动力锂电池材料、片式超薄介质高容电子陶瓷材料及电容器材料、高性能电容器薄膜、高端电子浆料、LTCC多层基板、高性能磁性材料等。重点突破高端配套应用市场，提高产品附加值和技术含量，增强电子材料行业发展的质量和效益，支撑下游产业跨越式发展。

7.新型显示器件

液晶显示器件方面，重点提升薄膜晶体管(TFT)性能，提高载流子迁移率和液晶面板的透过率，降低生产成本。等离子显示器件方面，围绕高光效技术、高清晰度技术以及超薄技术进行相关技术研发，研究新材料、新工艺来提高PDP产品性能。有机发光显示器件方面，推进中小尺寸OLED的技术开发和产业化应用，研究大尺寸OLED相关技术和工艺集成。电子纸方面，推动有源驱动电子纸显示技术开发与产业化，重点发展大尺寸、触屏式、彩色、柔性有源驱动电子纸显示屏。积极研发触摸屏、三维显示等新技术新产品，促进其产业化。发展激光显示等特色显示技术。推动OLED照明技术和产品开发。大力发展平板显示器件生产设备和测试仪器，形成整机需求为牵引、面板产业为龙头、材料及设备仪器为基础、产业链各环节协调发展的良好态势。力争到“十二五”末，我国新型显示产业达到国际先进水平，全面支撑我国彩电产业转型升级。

8.电子专用设备和仪器

电子专用设备方面，重点发展8英寸和12英寸半导体级单晶生长、切割、磨片、抛光设备，8英寸集成电路成套生产线设备，推进12英寸集成电路关键设备产业化;积极推动多晶硅、单晶硅生长、切割设备，全自动晶硅太阳能电池生产线设备、薄膜太阳能电池生产设备研发和产业化，重点突破高亮度LED芯片生产线设备和后封装设备;大力发展新型元件生产设备和表面贴装设备。电子仪器方面，着重研发半导体和集成电路测试仪器，通信与网络测试仪器，高性能微波/毫米波测试仪器，数字电视及数字音视频测试仪器，物联网测试仪器，新型电子元器件测试仪器，高性能通用电子测试仪器，时间、频率测试仪器以及医疗、环保、农业、矿山等电子应用仪器。夯实产业发展基础，提升产业核心竞争力和可持续发展能力。

9.发光二极管(LED)

突破产业链薄弱环节，提升高亮度、功率型LED外延片及芯片技术水平和产业化能力，增强产业自主发展能力。加强对封装结构设计、新封装材料、新工艺、荧光粉性能、多基色荧光粉、散热机理的研究，着力提高器件封装的取光效率、荧光粉效率和散热性能，增强功率型LED器件封装能力。加快LED上游原材料如衬底、金属有机化合物(MO)源、超高纯气体、荧光粉、高性能环氧树脂、有机硅胶的研发和产业化，实现金属有机化学气相沉积设备(MOCVD)等关键生产设备和仪器的量产和应用，提高产业配套能力，完善LED产业链。推进景观照明、液晶显示背光源、户外大屏幕显示以及室内商业照明等应用。加快LED相关基础标准、产品标准制定，完善LED标准体系。增强产品标准符合性检测，加快国家级LED器件、光源检测机构的建设，提高检测水平和服务能力。强化行业引导和管理，促进LED产业健康科学有序发展。

10.太阳能光伏

重点支持高质量、低能耗、低成本、副产物综合利用率高的太阳能级多晶硅生产。发展高效、低成本、低能耗硅锭生产技术，突破薄型化硅片切割技术，提高硅片质量。支持高效率、低成本、长寿命太阳能电池的研发与产业化，加快超高效太阳能电池、新型聚光电池、薄膜电池开发与应用。鼓励光伏用逆变器、控制器和储能系统等产品及技术研发。重点发展等离子体增强化学气相沉积(PECVD)、激光切割、刻蚀、丝网印刷以及封装检测等设备，鼓励开发晶硅和薄膜太阳能电池成套设备生产线。积极发展光伏建筑一体化(BIPV)组件生产技术，扩大建筑附着光伏(BAPV)组件应用范围。大力发展坩埚、高纯石墨、碳碳复合材料、乙烯-醋酸乙烯共聚物(EVA)胶、电子浆料、线切割液、导电氧化物薄膜(TCO)玻璃等配套材料。

鼓励光伏企业加强系统集成及应用拓展，积极关注离网应用市场和新兴并网应用市场，支持小型光伏系统、分布式光伏系统、离网系统研发及应用。支持有能力的企事业单位建设国家级光伏技术研发平台、产品检测认证平台、公共服务平台，开展产品检测、系统工程验收、专利池建设、标准制定推广、关键共性技术研发等公共性服务。支持骨干企业增强技术创新能力，提高生产工艺水平，降低光伏发电成本，拓展光伏应用市场，提升我国光伏产业的核心竞争力。

专栏2：基础电子产业跃升工程

集成电路。突破高性能CPU、移动通信芯片、DSP等高端通用芯片，移动互联、数模混合、信息安全、数字电视、射频识别等量大面广芯片以及重点领域的专用芯片。持续支持12英寸先进工艺制造线的建设和8英寸/6英寸工艺制造线的改造升级。加快先进生产线和特色生产线工艺技术升级及产能扩充，提高先进封装工艺和测试水平。进一步完善产业链，增强刻蚀机、离子注入机、互联镀铜设备、外延炉、光刻匀胶显影设备等8～12英寸集成电路生产线关键设备、仪器和材料的自主开发和供给能力，支持大生产线规模应用。加快提升国家级集成电路研发公共服务平台水平和能力，组织多种形态的技术创新平台。

关键电子元器件和材料。重点支持微电子器件、光电子器件、MEMS器件、半导体功率器件、电力电子器件、RFID模块及器件、绿色电池、片式阻容感、机电组件、电声器件、智能传感器、印刷电路板产品的技术升级及设备工艺研发，有效支撑物联网发展。积极发展半导体材料、太阳能光伏材料、光电子材料，压电与声光材料、电子功能陶瓷、磁性材料、电池材料和传感器材料，以及用于支撑、装联和封装等使用的金属材料、非金属材料、高分子材料等。

新型平板显示。重点支持6代以上尺寸TFT-LCD显示面板关键技术和新工艺开发，实施玻璃基板等关键配套材料和核心生产设备产业化项目，完善配套产业链。突破PDP高光效技术(高能效、低成本)、高清晰度技术(三维、动态清晰度、超高清晰度)以及超薄技术，提高PDP产品性能。开展高迁移率TFT驱动基板技术开发，攻克OLED有机成膜、器件封装等关键工艺技术，攻克低温多晶硅(LTPS)技术，加强关键材料及设备的国产化配套。围绕移动终端等需求，重点开发触摸屏功能、宽视角、高分辨率、轻薄节能的小尺寸显示产品。开展三维显示、电子纸、激光显示等新技术研发和产业化。

发光二极管(LED)。重点突破外延生长、芯片制造关键技术，提高外延片和高端芯片的国内供给能力。增强功率型LED器件封装能力，加大对封装结构设计、新封装材料、新工艺、荧光粉性能、散热机理的研究与开发。进一步完善产业链，加快实现国产MOCVD设备的量产，推进衬底材料、高纯MO源，高性能环氧树脂以及高效荧光粉等研发和产业化。加快检测平台建设，制定和完善LED相关标准，推进知识产权建设。

太阳能光伏。支持多晶硅行业节能降耗和高质、高效、低成本太阳能电池的产业化，鼓励新型太阳能电池和高质低成本多晶硅工艺技术研发。全面提升装备技术水平，突破平板式PECVD、全自动丝网印刷机、高效切割机等设备瓶颈。支持控制器、逆变器等配套部件和石墨、坩埚、电子浆料、TCO玻璃等配套材料的研发及产业化。支持多样化、宽领域的太阳能光伏应用，拓展离网应用市场和新兴并网市场。

11.信息技术应用

推动信息技术在各领域的广泛应用，加强产用合作，促进两化深度融合，进一步提升产业为国民经济和社会发展支撑服务的能力。应用信息技术改造和提升传统产业，以研发设计、流程控制、企业管理、市场营销、人力资源开发等关键环节为突破口，支持信息技术企业与传统工业企业开展多层次合作，提高工业自动化、智能化和管理现代化水平，推动综合集成应用与业务协同创新，加快制造与服务融合发展，促进资源节约型生产方式的形成。加大信息技术在农业生产、经营管理和服务各环节的应用，促进农业集成化信息管理，提高精准农业技术水平，提高农业生产效率。结合国家改善民生相关工程的实施，加强信息技术在交通运输、医疗卫生、文化教育、就业和社会保障等领域应用，带动电子信息产品及相关服务发展。大力发展应用电子产品，针对工业控制、机床电子、汽车电子、医疗电子、金融电子、电力电子等量大面广、带动性强的应用电子领域，加大研发投入，突破关键技术，努力实现产业化，形成新的增长点。

专栏3：重点应用电子产品

工业控制。加强分布式控制系统、可编程控制器、控制芯片、传感器、驱动执行机构、触摸屏等产品的研制，提升工业控制的集成化、智能化水平。

机床电子。突破高档数控系统现场总线、通信协议、高精度高速控制和数字化高速伺服驱动等技术，大力发展中高档数控系统;加强机床电子功能部件(包括电主轴、电动刀架、检测装置、测试设备、机床电器等)研发和应用。

汽车电子。重点支持汽车电子电气专用元器件、车用芯片、车载信息平台和网络、动力电池和管理控制系统、动力总成控制系统、驱动电机控制、底盘控制、车身控制、车载电子、汽车安全等关键技术和产品的研发与规模化应用。

医疗电子。重点突破数字化医学影像诊断、临床检验与无创检测诊断、数字化医院及协同医疗卫生系统、便携式医疗电子设备、康复治疗设备、器官功能辅助替代医疗电子设备、精准智能手术设备、治疗微系统、医用传感器等先进医疗电子产品的自主研制。

金融电子。重点支持金融IC卡、移动支付终端、税控收款机、自动存/取款机、清分机、金融自助服务设备等产品开发和规模化应用，提升金融信息化水平，保障金融安全。

电力电子。大力推进绝缘栅双极型晶体管(IGBT)、金属氧化物半导体场效应管(MOSFET)、快速恢复二极管(FRD)等高频场控电力电子芯片和模块的技术创新与产业化;重点解决高阻区熔硅单晶、陶瓷复铜板、铝碳化硅基板、结构件等制造技术;积极开展宽禁带半导体材料(碳化硅和氮化镓)和器件的研发及产业化。支持高功率密度、高性能的电力电子装置的研究与开发。建立国家级的高频场控电力电子器件的检测测试平台，制定和完善电力电子器件标准。

保障措施

(一)健全产业政策法规体系，完善产业发展环境

贯彻落实《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》(国发[2010]32号)，围绕新一代信息技术产业重点领域，制定相关配套政策措施。加快出台《国务院关于印发的通知》(国发[2011]4号)的实施细则。研究完善扶持平板显示产业发展的相关政策。落实《多晶硅产业准入条件》，加强对行业发展的指导。落实《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，研究制定配套行业政策。完善促进信息技术推广应用的政策环境，推动安全可控的软硬件产品开发和应用。进一步落实扩大内需政策，继续做好家电下乡、家电以旧换新工作，研究制定家电下乡后续政策措施，建设完善家电产品售后维修服务体系。推动制定国内光伏发电上网电价政策实施。积极推广LED、OLED节能照明产品。营造芯片、整机、系统互动的产业生态环境，推进电子专用设备首台套的应用和推广。

(二)提高财政资金使用效率，增强产业创新能力

加大技术改造专项资金投入，对核心关键领域重大项目给予重点支持。加快实施“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”、“极大规模集成电路制造装备及成套工艺”、“新一代宽带无线移动通信网”等国家科技重大专项，进一步明确资金支持重点，加强产业链配套。充分利用电子信息产业发展基金等专项资金，支持产业核心关键技术研发和产业化，推进重点产品示范应用。加大对信息技术应用的资金支持力度，重点支持安全可控信息技术及产品的行业应用。落实战略性新兴产业专项资金，细化电子信息领域资金使用方案。落实国家扶持中小企业的各项金融政策，支持金融机构为中小企业提供更多融资服务。

(三)引导产业有序转移，促进区域协调发展

充分发挥行业管理部门、地方政府在产业转移和合作中的引导作用，以及市场在资源配置方面的基础性作用，加强规划、资源和市场的对接，研究制定电子信息制造业产业转移与合作的相关政策，建立健全“部省对接、协同推进”的合作机制。推动珠三角、长三角、环渤海和福厦沿海等优势地区向研发设计、服务等产业价值链高端延伸，发挥优势地区辐射带动作用;立足产业承接地区自身特色优势，统筹重大项目在中西部地区和东北等老工业基地的合理布局，引导产业有序转移。促进新型工业化产业示范基地和产业园区建设，促进区域协调发展。

(四)推动企业兼并重组，优化产业组织结构

完善促进企业兼并重组的政策体系，以产业政策为引导、以产业发展的重点关键领域为切入点、以国家重大工程为带动，积极推动企业兼并重组取得显著进展。推动设立产业投资基金，重点关注重大生产力布局，鼓励龙头骨干企业开展海外兼并重组和技术收购。建立健全中小企业服务体系，培养一批“专、精、特、新”的中小企业，形成大中小企业优势互补、协调发展的产业组织体系。支持AVS、闪联、数字家庭、太阳能光伏、OLED等产业联盟发展，围绕移动互联网、云计算、物联网、半导体照明等新兴领域加强产业创新联盟建设。

(五)实施知识产权战略和标准战略，提升产业竞争优势

全面落实《国家知识产权战略纲要》，引导企业将技术创新、知识产权保护、标准制定相结合，提升产业竞争优势。建设和完善电子信息领域知识产权公共服务平台，定期发布各重点领域知识产权态势，促进企业提高创造、保护、运用和管理知识产权的水平。加快建立电子信息产业知识产权预警机制，加强知识产权信息采集，及时发布知识产权相关报告，提升行业知识产权预警能力。加强电子信息领域标准化技术组织建设，继续以企业为主体制定标准，充分发挥标准化相关组织、相关协会、研究单位等各方面的作用，提高标准化工作水平。针对新一代信息技术产业发展，加快研究制定相应技术标准，增强标准服务产业发展的能力。加强重点领域军民标准资源共享建设，推动技术和标准的双向应用。推动更多的自主创新技术标准成为国际标准，提升在国际标准制定中的话语权。组织重点产品标准化试点示范，加强技术标准与检测认证的联动。

(六)加强创新人才引进和培养，加快专业人才队伍建设

围绕规划确定的重点领域，制定电子信息制造业人才队伍中长期建设方案。争取国家人才发展重大项目对电子信息制造业人才队伍建设的支持。加快建设和发展职业培训机构，大力培养专业技术人才和行业信息技术应用人才，重点培养高水平复合型人才。以重大专项和重大工程为依托，建立相应的高端人才培育和引进机制。加强对企业特别是中小企业经营管理者培训，提高队伍整体素质。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

产品经理是一个风口浪尖的工种;

商业模式正确了，是BD的商业需求摸索的清楚;

用户需求正确了，是产品分析师分析的正确;

产品做出来了，用户体验很好，是用户体验工程师做得好;

产品性能很好，扩展性很强，是项目经理的架构好;

市场反响很大，客户很喜欢，是市场推广经理做好的好;

那么，产品好了，是不是产品经理的事情呢?也许是，也许不是，重要的是：

产品经理要找正确的人，做正确的事

那么怎么协调这些团队中的精英把事做成呢计划，一份细致的、可执行的、易调整、分阶段、有产出的计划，上可以说服老板签字，弄到人，弄到资源，下可以协调这些人，把事给做了。

1.细致的，就是计划尽可能的细致，具体到模块，天;重要的是，大家都理解。

2.可执行的，计划是用来做事的，一份看起来好看的计划，执行不了，或者和真是执行的状态出入太大，那么计划就不是可以执行的;

3.易调整，计划总是带来变化;虽然，“苹果永远没有B计划”，可是产品经理却不得不在无数条路中选择、走出去。是的，苹果是没有B计划，那是因为他们选择过了，抛弃了。所以一份不断调整的计划是关键，而且要让团队中的任何一个人都接受这种变动。

4.分阶段，是计划总要有里程碑。大部分产品，都是不断的迭代出来的，这是一个不断的*自己，*自己的过程。所以，分阶段，走出去，再调整是必然的。否则，一条路跑到底，也许会成功，但失败的机会也大。

5.有里程碑，总是有产出。怎么让团队中的人看到阶段成果，然后评测，继续投入，就是产品经理的事情了。如果有一天，老板、技术总监过来和你说，我们要加大投入，你需要我们怎么配合。那么，是否可以说，你的产品是否达到了一个大家可以接受的里程碑了呢。所以，当你发现了，你就可以大声的说，我骄傲，我自豪。

产品经理工作的核心，不断的调整，不断的匹配，不断的产出。也许最后，产品的任何实际产出和产品经理都没有什么关系，但最后那份excel中的计划，恐怕是产品经理的财富。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

电子元器件工程师年终工作总结

一、引言

在过去的一年里，我作为电子元器件工程师在公司承担了重要的工作任务和责任。我参与了多个项目的开发和维护，并且取得了一些显著的成果。通过这篇文章，我将详细总结和回顾我在过去一年中的工作情况，并对未来的发展提出一些想法和建议。

二、工作内容和成果

1. 项目开发与维护：我在过去的一年里，参与了三个重要项目的开发和维护工作。其中包括手机的电源管理系统、智能家居设备的控制器以及汽车电子系统的安全控制模块。在这些项目中，我负责设计、测试和改进电子元器件的性能和可靠性，并且提供解决方案和技术支持。通过我的努力，这些项目都按时交付，并且得到了客户的高度赞扬。

2. 故障排除和维修：我在过去一年中，还负责解决电子元器件方面的故障和问题。我利用自己的技术知识和实践经验，对设备进行诊断，找出故障的原因，并进行修复。我成功解决了多个故障案例，使公司节省了大量的时间和资源。

3. 设备更新和改进：作为电子元器件工程师，我始终保持关注行业的最新趋势和技术更新。在过去的一年里，我定期与供应商和厂商进行接洽，并更新了公司使用的电子元器件和设备。这些更新和改进大大提高了我们项目的效率和性能，并且降低了故障率。

三、自我评估

1. 技术能力：我相信，作为一名合格的电子元器件工程师，掌握专业知识和技能是必不可缺的。我在过去的一年里，通过参加培训课程和自学，不断提升了自己的技术能力。我熟练掌握了各种电子元器件的性能和应用，以及市场上的最新发展。然而，我也清楚地意识到，技术是一个不断进步的领域，我需要不断地学习和更新自己的知识。

2. 团队合作：在过去的一年里，我经常与其他工程师和技术人员合作完成各种项目。我积极参与团队讨论，分享我的观点和建议，并乐于接受他人的意见和反馈。通过团队合作，我发现自己在解决问题和推动项目进展方面更加高效和灵活。

3. 沟通能力：作为一名电子元器件工程师，与客户和同事进行有效的沟通是非常重要的。在过去的一年里，我努力提高自己的沟通能力，包括口头和书面表达。我学会了倾听他人的需求和要求，并提供清晰明了的解释和建议。这使得我能够与客户建立良好的关系，并与同事建立有效的工作关系。

四、未来发展方向

1. 继续学习和更新知识：我计划继续参加各种培训课程和学术研讨会，学习最新的电子元器件技术和市场趋势。我也计划加入行业协会和专业组织，与其他专业人士交流经验和见解。

2. 提升项目管理能力：作为一名电子元器件工程师，项目管理是必备的技能之一。我计划通过参与项目管理培训和实践，提升自己在项目管理方面的能力。我希望能够实现更高效的项目组织和协调，以及更好地满足客户的需求。

3. 探索新的领域和机会：我希望能够在电子元器件领域探索更多的机会和挑战。我计划积极参与公司的创新项目，并与其他工程师和团队合作。我相信通过持续的努力和创新，我能够在电子元器件行业取得更大的成就。

五、总结

通过这篇年终工作总结，我对我在过去一年里的工作情况和成果进行了详细的总结和回顾。我相信通过我的努力和持续的学习，我能够在未来的发展中取得更大的成就。作为一名电子元器件工程师，我将继续努力提高自己的技术能力、项目管理能力和沟通能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也期待着未来的机会和挑战，探索更广阔的领域和发展空间。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

一个电子元器件销售员试用期总结

销售心得：

一、建立自信、正确的态度和理念：

1。对自身、公司和产品要有自信，让客户在与你沟通的时候也同样被你感染，使客户对你的产品或服务充满信心；

2。自信的基础：A）：对公司产品、公司状况的了解；

B）：对行业产品，质量，价格，应用，发展趋势。。的了解；

C）：对客户的使用，客户公司的规模，财务状况，性质。。的了解；

二、寻找目标客户：（新客户）

1。通过互联网直接搜索公司名或域名或“关键字”。。的方法；

关键字有如：电话号码，传真号码，客户产品名称等信息。。

2。通过黄页(书面的或网络的）、平时阅读的相关的电子方面的杂志。。查找和搜索；

3。通过客户，供应商，朋友。。介绍；如：平时与朋友聊天多花时间向产品方面的主题讨论；

4。通过在互联网上注册相关的公司产品和联系人的信息，让客户在互联网上寻找同类产品时自

动联系我们；如：在阿里巴巴、慧聪网、电子元器件采购网、维库网、华强网、液晶网、通

信网。。相关与本公司客户产品或本公司产品的网站，让你的信息直接被客户发掘;

5。通过平时生活中的观察发掘客户信息；如：平时逛商场时关注电器百否有用到本公司的产品，如果有的话，可以收集相关信息；

6。通过平时发E-MAIL、FAX、TEL与客户沟通时关注客户提出的同行的信息；客户的同行也

就是我们的客户；

三、确认和识别已搜索到的客户信息：

从以上各种方式搜索到的客户信息需对其的公司真实性、公司性质、规模、财务状况、口碑、做出确认和识别（如：同行套取公司资料；骗取样品或产品。。），以防被欺骗或利用，方法

如下：

1。利用互联网搜索识别,如: baidu, google；

2。利用电话114。。识别；

3。利用同行、客户相关的供应商、朋友等信息；

同时需密切关注已成为自已客户的财务，公司运作。。动向；同时将客户分类：

A）：超级客户：国内或世界上的相关知名企业（如：Canon、SONY、创维。。）；

B）：重要客户：客户公司规模较大，财务状况稳定，各方面良好，与本公司的产品或发展紧

密相关的企业；

C）：一般客户：客户公司规模中等，财务状况稳定，订单量一般；

D）：潜在客户：现在不是从事与本公司产品相关联系的企业，但其未来有开发新项目、转型

或技术升级。。会利用到本公司产品的；

四、接近客户：

接近客户主要的三种方式：TEL或FAX、E-MAIL和拜防。但接近客户时有几点需要注意：

1。接近前做到知己知彼，作好相关接近前的准备；（如：了解客户的公司生产的产品，产品或

企业获得奖励的情况，客户的客户的信息。。）；

2。能直接叫出客户的名字和职称，每个人都对自己的名字很敏感的，要让客户感到亲切；

3。接近时不能开门见山地介绍产品，先了解客户个人相关的信息（如：家庭情况，小孩。。）投其所好地先聊，逐步带入到介绍公司产品信息上；

4。初次接近客户一事定要诚信、严肃，让客户感到本公司和公司的产品可靠、诚信；

五、协助客户选型和送样：

1。大部分客户选型：

A）：以太网客户使用什么芯片，推荐客户可以使用我们公司的产品；

B）：对客户提供的产品规格或同行型号，推荐客户可以使用我们公司的产品；

C）：客户讲出设计要求或使用的领域，推荐客户可以使用我们公司的产品或重新开发；

2。送样及样品跟踪：

A）：对客户要求的产品作出送样，送样前根据客户的规模，重要性及相关信息确认送样数量、动输费用、送样日期。。

B）：对送出的样品进行跟踪：与客户确认样品是否收到？收到后的使用情况？如有问题需与

客户一同想办法协助客户解决问题，因为客户的成功就等于自已的成功！

C）：与客户确认样品使用合格后可咨询客户后继的订单量。。信息。但语气不要太过直白；

D）：如客户样品确认后，长时间没有订产品，则需经常打电话咨询客户，关找到相关的原因？

但语气不要太过直白，因为客户可能也有难言之隐；

六、识别购买信号，促成产品销售

1。当客户有以下相关的语言时，就表明客户想购买产品了：

A）：你们的产品质量不错。。

B）：它确实可以代替XXX厂家的XXX产品。。

C）：你们的售后服务是什么。。？

D）：付款条件是什么。。？

E）：多少钱？

。。。

2。与客户确认后，客户采购产品时需要注意确认产品型号、数量、交期、付款、运输方式、售

后服务。。！（比如：当您了解到此客户的财务状况近期有问题，那你一定要款到发货，否则订

单达成后很可能收不回货款。。），需确认销售合同的合法性、完整性、正确性，即使发生纠纷

也可以占优；

八、维护客户关系（如何对客户进行售后服务）

交易的达成并不意味着活动的结束，随之而来的售后服务才是关系营销的真正开始。应该在这

个阶段使客户对所购买的产品和服务达到最大程度的满意，以此为契机建立起长期合作，互利

互惠的关系，凭借坚不可摧的防线迫使竞争者望而却步。在售后服务的过程中，需要您把握处

理客户抱怨的技巧，重新赢回失去的客户的方法，以及然后争取再次销售等内容。售后服务的目的是使客户对所买产品达到最大程度的满意，以此建立起长期合作，互利互惠的关系，凭借

此坚固的防线打退竞争者的进攻。如下的技巧当然是打退“敌人”进攻的“利器”。

1。充分理解售后服务的重要性售后服务是客户应该享受权利的一部分。客户为产品或服务支

付了费用，就应该得到完善的服务享受。售后服务也是客户正确使用产品的必备条件。客户对

产品满意后会四处向别人推荐，这是新客户的重要来源之一。

2。对老客户进行服务老客户是销售额中的主要定单来源。为此销售人员要做好如下工作：

A)：尽快缩短定货周期，按照客户要求和方便的物流运输通道及时发货，切实按照买卖合同条

款履行职责，但同时需就就评估本公司的生产能力，以求平衡；

B）：要求客户做好开始验收工作，并确认客户是否收到，使客户正确使用产品。。

C）：对客户在使用过程中发出的求助信号及时回应，并妥善解决。

D）：做到防患于未然，不要等客户提出问题或纠纷出现才解决。

E)：密切监测客户在需求数量，型号，规格等方面的变化，提前做好应变措施，防止客户流失成“倒戈”。销售前的奉承，不如销售后的周到服务，这是创造永久客户的不二法门。要从客户的角度考虑其产品使用中的一切问题，切记撒手不管，通过增进与客户的关系和全面合作，实现彼

此双赢。

3：对中间商或贸商时特别注意销售方式方法；

九、补充几点与客户接触要点

1、称呼得体，记住客户的姓名、职称、电话，做到只要拿起电话就可以叫出客户的名字。如果实在记不，则可以录入电脑，利用来电显示时先在电脑中确认客户名字，这招效果不错；

2、利用赞美、不要批评客户，如：您这房子专修的好漂亮，好宽敞等。赞美要发自肺腑，瞄准时机，不要信口开河，胡吹乱捧，切记虚情假意，无端夸大。

3、把握分寸，否定客户要有技巧。不能语气太坚决（如：我认为应该是。。）；

4、不要讲太多的专业术语。如：OCL，我们最好能说成”电感量”。否则客户以为你在示或

无法沟通；

5、避免谈到客户的隐私、少提质疑的问题、回避不雅之谈、尊重客户的信仰。。如：遇到回族的客户，你当然不能谈到猪肉是炒好吃？还是红烧好吃？

。。。

以上是我个人在这三个月内的销售工作的部分心得。总之，从事销售工作需要了解和学习的东西太多了！在这三个月内已经初步掌握了一些销售技巧，能胜任销售工作。并逐步在开发一些新的和大的客户。如：。。同时也有小部分的国外客户，如：.。。希望自已在以后的工作中进一步的学习和努力，争取更大的销售业绩！

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

工具产品经理工作计划

作为一名工具产品经理，我的职责是负责公司的工具类产品的开发、设计及运营。我的目标是为公司和客户提供高品质的工具类产品和服务。即使我在设计产品的过程中遇到了一些挑战，我也会保持积极进取的态度，为公司发展做出贡献。以下是我的工作计划：

第一阶段：需求调研

在开始设计之前，我将与客户和内部团队进行深入交流，了解他们的需求和期望。这将帮助我确定我们的工具产品的功能，从而确保我们能够开发出具有高价值的产品。为此，我将采用以下步骤：

1. 确定客户和用户的需求：通过与客户和用户的沟通，收集他们对工具产品的需求和期望。我将围绕产品的功能、设计和用户体验来进行讨论，并记录每个观点和建议。这些讨论将为我提供一个更清晰的视角来指导我进行产品的设计和开发。

2. 评估市场需求：了解当前市场上的其他工具产品产品，分析市场趋势，以便我们能够开发出适用于市场的工具产品。

3. 确定技术需求：确定工具产品的技术需求，因为工具产品需要集成一系列技术来运行。我将围绕数据安全、性能和可靠性等关键因素进行讨论。

4. 评估竞争对手：分析竞争对手和他们的工具产品的市场占有情况，以确定我我们公司的竞争优势和缺失。

通过这个阶段，我的目标是为有效地满足用户和客户的需求，确定工具产品的基本要求和功能。

第二阶段：产品设计

在第一阶段的基础上，我将开始制定工具类产品的设计。这将包括工具产品的外观、功能和用户体验等方面。为了确保产品是具有高优质，我将采取以下措施：

1. 制定设计规范：确定工具产品的整体设计规范，包括颜色风格、图标、字体、设计方向、使用市场等等。这将与我们产品在市场上进行对比时具有很高的识别度。

2. 确定技术实现方案：确定技术实现方案，包括软件开发、硬件选型等，保证工具产品更新换代更加方便和流畅。

3. 开发原型：基于用户需求和设计规范，开发一个工具产品的原型，进行多次迭代，以检验产品操作流畅度、效率和操作体验等方面。

4. 可行性分析：进行可行性分析，确定是否可实现，可持续的运营公司工具产品，并最终决定是否进入下一阶段。

在这一阶段，我的目标是确定一个具有成长性、可扩展性、创新性和安全性的工具类产品。

第三阶段：产品开发

在进行了详细的工具产品金鸡设计后，我们通过测试、代码开发等流程，完成具体的产品开发。在产品开发过程中，我将采取以下措施：

1. 分工设置：基于产品需求和设计，根据开发人员的专业知识和经验，合理规划测试和开发资源，以确保能够高效地完成软件的开发和上线。

2. 确定开发计划：制定合理的开发计划，保证开发进度的合理和产品质量的稳定性。

3. 开发测试：针对完成的用户需求和产品设计规范，进行多个阶段的测试，保证工具产品的质量和功能完整性。

4. 用户反馈：监控用户操作数据，根据用户反馈持续改进工具产品，以更好地满足用户需求。

在这个阶段，我的目标是确保我们的团队能够在规定时间内实现使用期望的功能，并确保产品有最高质量，以及在市场上推出一个有优势产品。

第四阶段：市场推广

在产品开发的基础上，我们需要进行市场推广，宣传产品和其功能，提高用户资源和知名度。在进行市场推广时，我将采取以下措施：

1. 制定营销策略：确认目标哪些用户适用公司工具产品，并设计营销方案，在多个营销渠道上进行推广。

2. 建立品牌形象：为公司的工具产品创造知名度和美誉度，构建品牌形象，定位公司在用户心目中的品牌形象。

3. 客户跟进：关注客户反馈，持续跟进工具产品的使用，反馈更改，为用户获取更好的使用体验。

4. 市场数据分析：定期对市场数据进行分析，研究公司的工具产品产品市场占有率,竞争对手，提供市场营销的思路和作战方案。

在这个阶段，我的目标是能够为公司的工具产品获取更多的用户和流量，满足客户和用户的需求，并增加公司的收入和影响力。

总结

通过以上的工作计划，我将执行用于公司工具产品的开发、设计和市场推广的计划。我将快速调整方法，持久走在产品的开发和创新的前沿，所有的计划都是为了确保我们开发出具有高品质的产品，为客户提供优质的工具产品和服务。我将致力于实现公司工具产品在市场上的快速增长，增进一直以来对于产品的维护投入，以及对用户对使用体验的反馈。最终，我们的工具产品将成为一个发展势头良好，广受欢迎的工具产品。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

教育硬件产品经理工作计划

作为一名教育硬件产品经理，我的工作职责是负责指导和协调教育硬件产品的开发和管理。在这篇文章中，我将会详细的描述我的工作计划，希望能够对同样从事教育硬件产品经理的朋友们有所帮助。

1.研究市场和竞争对手

熟悉市场和竞争对手的情况，是教育硬件产品开发的基础。在市场调研中，我需要尝试掌握市场上各类教育硬件产品的发展趋势，了解各类硬件产品的特点，从而得出市场的需求和未来的发展方向。

此外，还需要对市场竞争对手的产品进行深入的研究，包括对其产品的性能、价格、市场占有率、用户反馈等方面进行了解，以便更好地制定公司的产品开发策略。

2.确定产品需求

在了解市场需求后，我会组织相关人员进行产品需求讨论。针对不同的教育层次和用户群体，对硬件产品的性能、外观、功能等方面进行规划。同时，还需要考虑不同的硬件产品配套软件的研发和维护，确保整套教育硬件产品的口碑和用户体验。

3.制定产品开发计划

在确定产品需求后，我会制定一份详细的产品开发计划，包括硬件产品、软件系统的研发进程、制造和生产工艺等方面。针对市场的需求和用户的反馈，在该计划基础上做出调整和优化，以确保产品的质量和顺利上市。

4.协调研发团队

作为产品经理，我需要协调研发团队完成产品研发的整个过程。对于设计、工艺、制造、测试等方面进行系统的规划与管理，确保产品的研发进程达到预期目标，并保证产品开发的品质，同时还要确保产品研发周期的时间把控，实现快速上市。

5.产品发布和推广计划

硬件产品发布是非常重要的一个环节。同时，还需要与市场部门协调推广计划。在产品出售前需要做好发布预告、宣传图片和视频制作等相关准备工作。在上市后，产品推广和宣传也非常重要，需要在多个渠道、平台和媒体上进行推广宣传，来获取更多的用户群体。

6.产品使用者反馈及优化

在产品发布后，持续的获取用户的反馈，并及时响应用户反馈是非常关键的。对于用户反馈中涉及的问题和建议，我的工作是对其进行记录、分析和整理，在下一次产品更新中进行优化。同时，需要把优化后的产品推广出去，让更多的用户能够享受到更新后的产品。

在整个产品的生命周期中，一个好的教育硬件产品经理需要时刻关注市场动态和用户反馈的变化，不断优化产品，并提供更加优质的产品和服务，建立公司品牌的信誉度和用户口碑的优势，这也是我们的团队的理念和信仰。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

电子元器件是元件和器件的总称。电子元件:指在工厂生产加工时不改变分子成分的成品。如电阻器、电容器、电感器。因为它本身不产生电子，它对电压、电流无控制和变换作用，所以又称无源器件。

20xx年1-5月，我国电子信息产业主要产品产量低速平稳增长。受结构调整影响，数码相机、打印机、半导体存储盘、半导体播放器(mp3、mp4)、crt电视等产品产量连续4个月出现负增长。根据工信部提供的数据。

主要产品产量情况如下:

电子元器件产量增速较上年同期有较大幅度回落。1-5月，生产集成电路330.6亿块，增长30.5%，比20xx年同期增速下降个百分点;半导体分立器件累计产量为1388.89亿只，同比增长15.36%，比20xx年同期增速下降25.18个百分点。发光二极管(led)303.9亿只，增长25.0%;液晶显示模组3.4亿套，增长23.2%。5月当月，全行业集成电路产量为69.75亿块，同比增长24.4%，比20xx年同期增速回落29.77个百分点。5月当月，中国半导体分立器件产量为310.4亿只，同比增长5.84%，增幅比20xx年同期增速下降24.11个百分点。

通信设备行业生产回升，效益下滑。截止到5月底，全行业共生产手机41791万台，增长15。8%;移动通信基站2884.4万信道，增长44.4%;程控交换机1194.8万线，增长23.0%。微型计算机11430万台，增长23.9%，其中笔记本电脑增长16.3%，占比达73.8%;

家用视听行业生产低速增长。1-5月生产数码相机3182万台，下降3.4%。彩色电视机4117万台，下降1.4%，其中液晶电视增长5.6%，占比达73.4%。

第一部分总论

一、项目背景

二、项目概况

三、项目可行性与必要性分析

四、融资与财务说明

　第二部分项目单位介绍

一、项目投资方介绍

二、组织架构

三、人力资源配置

　第三部分行业与市场分析

一、市场环境分析

二、电子元器件市场消费发展

三、目标市场分析

四、市场分析小结

第四部分项目建设规划

一、项目建设原则

二、项目规划及布局

　第五部分项目运营规划

一、经营原则

二、市场运营规划

　第六部分投资估算

一、投资估算范围

二、建设投资估算

三、资金筹措与投资回报

第七部分财务分析与预测

一、基本假设

二、销售收入估算

三、成本费用估算

四、盈利能力分析

五、不确定性分析

六、财务评价结论

第八部分项目综合评价结论

第九部分附件

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

作为一名资深的财务系统产品经理，工作计划是非常重要的。在多年的工作经验中，我总结出了一些成功的经验，并将其融合到我的工作计划中。下面，我将分享我的工作计划，希望可以对那些有兴趣进入这个领域的人有所帮助。

一、了解客户需求

作为财务系统产品经理，我们必须更加了解客户的需求。我们需要与客户交流，并从客户的角度去考虑问题。我们必须更新客户的问题和需求，并将其整合到我们的产品开发中。我们需要不断地沟通并收集反馈意见，以确保我们的产品与客户需求保持同步。

二、定制计划并交付时间表

在了解了客户需求之后，我们需要根据客户的需求定制产品计划并设定一个交付时间表。我们需要了解产品的开发周期，并与开发人员交流，了解开发的进展情况，并对项目进度进行跟踪。我们要确保计划的正确性和可行性，同时要确保在预定时间内交付。

三、与开发团队密切合作

财务系统产品经理需要与开发团队密切合作，以确保产品能够如期交付。我们需要了解开发人员的技术能力和开发过程，更好地与他们协调合作。我们需要确保双方对产品的目标和需求有完全的理解，并且明确双方各自的工作职责。我们还需要确保在开发过程中对产品的问题和挑战及时进行跟进，确保产品的顺利开发。

四、产品测试与质量保证

为确保产品的质量与客户的满意度，我们需把重点放在产品的测试与质量保证上。我们需要对产品进行全面的测试，包括功能测试，性能测试，系统安全测试，并建立测试报告来跟踪测试结果。我们需要与质量保证团队合作，以确保我们的产品符合现有的产品标准和规范，并建立符合质量保证标准的流程。

五、产品推广与市场营销

在产品成功开发后，我们需要进行产品推广和市场营销，以增强产品的知名度和提升产品的市场占有率。我们需要开展广泛的推广活动，并积极参加相关的会议和展览。我们还需要与客户联系，并向他们提供有用的信息。我们需要关注市场中出现的新趋势，并做出及时相应，以保持市场竞争力。

总之，作为一名财务系统产品经理，我们要做好全方位的工作。我们需要对客户需求进行深入了解，并进行按照客户需求进行定制产品开发计划。我们也需要与开发团队进行密切合作，确保产品按照计划完成开发。最后，我们需要关注测试和质量保证，也需要将产品推广市场，以保证市场竞争力并实现商业目标。这样我们才能够成为一名优秀的财务系统产品经理。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

电子基础材料和关键元器件“十二五”规划(全文)摘要：根据工业和信息化部“十二五”规划体系，《电子信息制造业“十二五”发展规划》是工业和信息化部确定编制的17项行业规划之一，包含《电子基础材料和关键元器件“十二五”规划》、《电子专用设备仪器“十二五”规划》、《数字电视与数字家庭产业“十二五”规划》3个子规划，《中国电子报》将在本期刊出3个子规划（详见2～4版），敬请关注。

前言

述职报告之家刷屏必备:

智能对话产品经理工作计划 | 口腔产品线销售经理工作计划 | 经理工作计划 | 副经理工作计划 | 电子元器件产品经理工作计划 | 电子元器件产品经理工作计划

一、“十一五”产业发展回顾

(一)产业规模稳步增长

(二)企业实力进一步增强

(三)生产技术水平持续提升

(四)清洁生产稳步推进，循环经济初步发展

(五)产业发展仍存在突出问题

二、“十二五”面临的形势

(一)产业面临良好发展机遇

(二)技术创新孕育新的突破

(三)外部环境变化对产业的挑战日趋严峻

(四)产业面临转型升级的迫切需要

三、产业发展的指导思想和目标

(一)指导思想

(二)发展目标

1.经济指标

2.结构指标

3.创新指标

4.节能环保指标

四、主要任务和发展重点

(一)主要任务

1.推动产业升级

2.加强科技创新

3.统筹规划产业布局

4.加强自主品牌建设

5.促进产业协同发展

6.积极参与国际合作

(二)发展重点

1.电子材料

OLED材料。重点发展OLED用高纯有机材料、柔性导电基板、高端氧化铟锡(ITO)导电玻璃基板、封装材料、大尺寸高精度掩模板等。

PDP材料。重点发展玻璃基板、电极浆料、湿化学品、玻璃粉、荧光粉和乙基纤维素等材料，并实现产业化。

电子纸。重点发展微胶囊、油墨、介电材料等。

2.电子元件

3.电子器件

真空电子器件。重点发展高可靠、高电压、大容量、大电流、长寿命真空开关管及专用真空器件。

五、政策措施和建议

(一)加强政府引导，完善产业政策

(二)发挥财政资金作用，创造良好投融资环境

(三)提升产业创新能力，推动产业升级

(四)优化产业布局，统筹规划区域发展

(五)加强行业管理，促进产业健康发展

(六)重视人才培养，积极参与国际交流合作

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

成功销售员的基本特征正确的态度

合理的知识构成纯熟的销售技巧

作为销售员，需要具备三种态度：（1）成功的欲望

（2）强烈的自信

作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——施乐销售员手册

任何一名成功的销售员都对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是一个销售员所应具备的第二个态度。

（3）锲而不舍的精神

销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。

施乐公司就是一个典型例子。在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。

销售员知识构成图

销售员需要具备哪些知识？每个销售员、每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。实际上，由于销售工作面对的是客户，所以在销售员的知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识——你是否了解你的客户，是否了解你的客户的业务？每支销售队伍都有各种介绍自己公司和产品的资料，甚至每天晚上都会熟悉一下产品知识；但是每个销售部订阅很多关于客户的杂志，或者购买许多关于客户的书籍的情况却不多见。这种情况非常普遍，导致销售员和客户的距离变得越来越大。有时候销售员千方百计约到了某个客户，但是在和这个客户进行面对面交流的时候，销售员却往往不知道要说些什么。这种情况非常典型，而它的病根就在于不重视对客户知识的积累。

作为销售员，首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。

销售员的主要工作

1.甄选潜在客户 2.拜访客户

3.保持与老客户的良好关系

成功销售员的经验告诉我们，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。

在这个销售技巧中，首要的就是与客户建立联系。与客户建立联系的目的就是为了更好地了解客户的需求，做到“知己知彼”。

换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。

如何获取客户信任

与客户发展关系的三个境界

建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。

1.从陌生到熟悉

2.从熟悉到朋友

从熟悉到朋友是一个巨大的飞跃，也是客户对你信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢？很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出你和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养你与客户之间的友谊，增加你与客户之间的信任。3.不是亲人胜似亲人

建立联系的具体步骤 1.问候客户

2.自我介绍

3.进一步发展与客户的关系

自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历（同学、同乡，或者共同去过某一个地方），找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到销售对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要谈论销售，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到销售谈判。

拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。

顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。

概述产品益处

1．常见的提问方式

销售中常见的提问方式有两种：一种是封闭式的问题，一种是开放式的问题。

什么是封闭式的问题？即只能用是或不是、对或错、买或不买等来回答的问题。什么时候会用到封闭式的问题呢？当客户和你沟通的时候，如果跑题了，就要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上。（2）开放式的问题

第二种问题是开放式的问题，即客户能够尽情表达自己需求的问题。例如“您能描述一下现在您公司发展的情况吗？”“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求，因此销售员在了解客户需求的时候，要尽可能多提开放式的问题。

客户以往经历

销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历，比如在使用过程中有哪些优点和不足之处。

客户个人信息

销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好，这些有助于与客户建立更深层次的关系。

重点提示

提问是销售人员必须掌握的一个重要技巧，必须反复练习。拜访客户之前要打好草稿，这样才有可能使提问变得得心应手。提问是了解需求的最有效的办法，所以要多问少说。

1．运用时机运用重述的时机

■客户提出有利于销售的要求时

■客户提出有利于销售的评论时

所谓重述，就是重复叙述客户的话。这个技巧在什么时候使用呢？可以在两种情况下使用：第一，当客户提出了对销售有利的需求的时候，或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候，这个时候要立刻重述一下客户的需求；第二，就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候，这个时候也要重述。

销售技巧的第四个技巧是详述益处特点，即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。这个技巧可以用FAB来表示：Ｆ即Feature，在销售时把它理解成一种特点或属性，即一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点；Ａ即Advantage,就是这种属性将会给客户带来的作用或优势；Ｂ即Benefit，是指作用或者优势会给客户带来的利益。

在介绍产品的时候，一定要按FAB的顺序来介绍。实践证明，按这样的顺序介绍产品，客户不仅听得懂，而且容易接受。

表2—1 FAB法则例表

产品所在公司产品 F（属性）A（作用）B（益处）家具公司真皮沙发真皮柔软感觉舒服汽车公司配有12缸

发动机的

汽车 12缸的发动机 0到100公里加速时间为12秒省时

谈到FAB，销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图：

图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。

图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。

FAB法则：销售员在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产品，才能有效地打动客户。

【案例】

大李的随身听没电了，于是他到商店里买新电池。柜台里有两种电池，一种是国产电池，另一种是进口电池，进口电池比国产电池的价格贵一倍。大李犹豫了，不知是买进口电池好，还是买国产电池好。这时售货员过来了，各拿出一个国产电池和一个进口电池，在手上掂了掂后，说：“先生您看，这个进口电池非常重。”然后售货员停住不说了——她省略了所推荐电池的作用和益处同样份量很重这后半截话，也就是买进口电池实际上每分钟花的钱更少。这就是FAB法则在销售展示中的用处。

常见的四种异议（1）误解

（2）怀疑

客户产生怀疑，很可能是产品缺乏相关的凭证。因此，解决怀疑的办法是向客户出示一些文字上的证明或一些具体的数字。（3）冷漠

冷漠、不关心，其实就说明了销售员还没有真正地了解客户的需求。一旦看到客户冷漠、不关心，销售员就要通过提问再去了解他的需求。（4）举欠缺

第四种异议就是举欠缺。什么是举欠缺？就是客户指出了产品客观存在的不足之处。这个时候怎么办？补救的方法是用产品更大的利益去弥补客户指出的不足。其实客户也知道，任何产品都不是十全十美的。指出产品的不足之处只是他的一种习惯行为，或者只是他对十全十美的产品的一种向往。例如，所有的客户都想买一个质量尽可能好的产品，而且价格要尽可能的低，一旦客户感觉产品质量不错，但是价格偏贵时，他就会举出实际的不足之处，这个时候销售员可以询问客户看重的是价格还是质量，更好的质量自然价格要高一些，即用产品更大的利益去抵消客户所说的相对较小的利益。

处理异议的五个步骤

（1）停顿

千万不要在客户说出异议后立刻便去解释，这样不利于创造良好的谈话气氛。停顿会给客户留下这样的印象：你在理智的回答，而不是对客户异议的一种反抗。此外，停顿也可以让你有更多的时间去思考。（2）重述客户的异议（3）确认客户的异议（4）处理异议

（5）确认客户是否满意

【自检】

要得体地处理好客户提出的异议，并由此真正地促进销售，必须知道客户在面对你的时候需要什么东西。你认为下表中哪些是客户真正想要的？请在相应项后选择：关于产品或服务的知识是£ 否£ 愿意在危机时刻提供帮助是£ 否£ 提供足够而准确的信息是£ 否£ 坦诚对待产品或服务的弱点是£ 否£ 理解客户对价格的顾虑是£ 否£ 有全局观念是£ 否£

首先，要切实领会“真正的销售从异议开始”的精髓，然后按照处理异议的五个步骤积极主动地打破僵局、变被动为主动。

讲话语气应热情而彬彬有礼

2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。

千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。

生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。

<>里的一句话,你有多少业务取决你有多少机会,你有多少机会取决于你有多少客户,而你有多少客户取决与你打了多少电话

谈谈对销售人员非常重要的采购主管的心理之一：

如果采购主管没有在“人“的角度认同你，那么，他的心理是“我要拒绝你”。

所以，对你，他的态度是苛求的，关注的是你的缺点，即使只有一点你没有做到完美，他就为自己找到了“否定你”的理由从而心安理得地拒绝你。

如果采购主管被你感动，那么，他的心理是“我要找机会帮助你”。

所以，他关注的是你的优点，即使只有一点你做的比别人好或仅是平均水平，他就为自己找到了“不否定你”的理由从而把生意机会给你。

所以，仁慈智慧的你，今天不要再和他谈生意了，把采购主管当作一个“人”，让他放松地和你闲聊几句，甚至感受到来自于你朋友一样的关心，这样的话采购人会在心里对你产生一些感激。

将客户分类：

A）：超级客户：国内或世界上的相关知名企业（如：Canon、SONY、创维。。）； B）：重要客户：客户公司规模较大，财务状况稳定，各方面良好，与本公司的产品或发展紧

密相关的企业； C）：一般客户：客户公司规模中等，财务状况稳定，订单量一般；

D）：潜在客户：现在不是从事与本公司产品相关联系的企业，但其未来有开发新项目、转型

或技术升级。。会利用到本公司产品的；

• 三分之一法则 1、1/3的业务你一定会赢得 2、1/3的业务你一定会失去 3、1/3的业务你一定要争取

• 非职业销售人员（偶尔可以做成一单生意）

• 职业销售人员（擅长做某类生意）

• 职业销售人员与非职业销售人员之间的差别在于对于后1/3的业务的把握。

要热情，友好，多笑

封闭式问题――――开放式问题

会议结束了吗？―――会议是如何结束的？

你喜欢你的工作吗？―――你喜欢你的工作的哪些方面？你还有问题吗？―――你有什么问题？

高效沟通的步骤和技巧：我们为什么要提问？

收集信息和发现需求

开始和结束谈话

控制谈话方向

制止别人滔滔不绝的谈话

征求意见

不明白或不相信

提出建议

处理异议

封闭式

优势：节省时间，控制谈话内容

风险：收集信息不全，谈话气氛紧张

开放式

优势：收集信息全面，谈话氛围愉快风险：浪费时间，谈话不容易控制

用开放式问题开头，一旦谈话跑题, 用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张, 再给予开放式问题

高效沟通的步骤和技巧：倾听回应我正琢磨呢„

我正要给你打电话呢！太好了！

表达感受

我也有过相同的经历„„„„„

如果我是你的话„„„„„

高效沟通的步骤和技巧：步骤一事前准备

确定沟通目标

制定行动计划

预备可能的争执

进行SWOT分析，STRENGTH优势，WEAKNESS劣势，OPPORTUNITY机会，THREAT威胁

高效沟通的步骤和技巧：步骤二确认需求

第一步：有效提问

第二步：积极聆听

第三步：及时确认

高效沟通的步骤和技巧：步骤三阐述观点

阐述计划

简单描述符合既定需求的建议

描述细节

阐述你的建议的原因和实施方法

信息转化

描述特点(Features)转化作用(Advantages)强调利益(Benefits)

高效沟通的步骤和技巧：步骤四处理异议异议的形式：

我的提议被别人反对

不愿意接受别人的提议出现异议的好处：

表明他们对话题感兴趣

他们想获得更多的信息

高效沟通的步骤和技巧：我的提议被别人反对时de对策

永远不要表示焦虑！

通过询问确认异议种类及原因

给自己争取准备的时间

根据原因发表自己的观点

高效沟通的步骤和技巧：不愿意接受别人提议时de对策

友好平和地直接说“不”

立场坚定，不轻易改口

有条件让步

向对方提问，同时想双方的目的发表自己的观点

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

一、合同双方及信息

甲方（采购方）：

公司名称：

注册地址：

法定代表人：

经营范围：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（供应方）：

公司名称：

注册地址：

法定代表人：

经营范围：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

二、合同背景

随着电子行业的快速发展，电子元器件的需求与日俱增。为了满足公司业务发展的需求，甲方希望通过本次采购合同与乙方达成合作，购买所需的电子元器件。

三、采购商品

根据双方协商一致，甲方将从乙方处购买以下电子元器件：

1. 商品名称：XX元器件

型号：XXX

单位：件

数量：XXX

单价：XXXX元

总价：XXXX元

2. 商品名称：XX元器件

型号：XXX

单位：件

数量：XXX

单价：XXXX元

总价：XXXX元

四、价格及支付方式

1. 价格：本次采购的电子元器件总价为XXXX元（大写：人民币XXX元）。

2. 付款方式：甲方在买卖双方签署本合同后的3个工作日内支付货款，可以选择线上转账或现金支付。

3. 发票：乙方应提供增值税专用发票。

五、交货期限及方式

1. 交货期限：乙方应在本合同签订后的７个工作日内完成货物的发货准备工作，并按约定时间交付给甲方。

2. 交货方式：乙方应按照甲方的要求安排合适的运输方式，确保货物的安全运达并及时送达甲方指定的交货地点。

六、质量要求及售后服务

1. 质量保证：乙方保证所提供的电子元器件是全新的、合格的，并符合国家和行业标准。

2. 保修期限：乙方对所售电子元器件提供保修服务，保修期限为购货之日起一年。

3. 售后服务：乙方在售后服务方面应积极响应，并及时解决由于产品质量问题引发的客户投诉及问题。

七、违约责任

1. 乙方如未能按照合同约定时间完成交货，甲方有权要求赔偿，违约金为订单总金额的5%。

2. 若乙方所提供的电子元器件不符合约定的质量要求，甲方有权退货或要求乙方进行重新提供、更换或修理，并要求赔偿相应损失。

八、争议解决

1. 若双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，应依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1. 本合同自双方盖章或签字之日起生效，有效期为一年。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力。

3. 本合同未尽事宜，可由双方协商后进行补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

以上为《电子元器件采购合同范本》的具体内容，甲乙双方应在全文无误、清楚的情况下予以签署。本合同的签署将构成双方之间的合法协议，并对双方具有约束力。双方应互相尊重、信守合同条款，共同推动电子行业的健康发展。

❖ 电子元器件产品经理工作计划 ❖

在公司干了将近两年，终于在今年年初公司给我升职为产品培训经理，这可能是最好的新年礼物了吧，为了不让领导对我的工作能力失望，为了我能顺利我开展培训工作，为了自己在工作中能有明确的目标，为特意自己的今年的工作制定了如下的工作计划。

一、针对公司的具体情况，制定培训方案

不同的员工培训方式也是得不同的，对待老员工培训一定要是有针对性的，对待新员工培训是基础的、全面的。仔细的分析公司员工在哪方面的工作能力较差，首先自己的要仔细的观察各部员员工的工作情况，并做好记录，哪个员工在工作中存在什么样的缺陷，都要有清晰的认识，自己先制定一套简易粗略的培训方案，之后的细节问题一定要和领导仔细的商量、探讨，领导的意见很重要，毕竟公司的发展方向跟公司理念都是从领导出发的。培训的教案都是由我来编写的，这就需要我查找资料，保证让员工们经过培训之后都能学到新的东西，在工作能力上都能得到加强，以提高公司的整体效益和工作效率为最终的目的。

二、激发员工们的培训欲望，提升他们的积极性

我在公司这么些年，我也知道大家对待培训是一个怎样的心态，奋力向上的员工，肯定是想着借此机会提升自己各方面的能力，对待培训的态度是积极的，但是公司也有不少的员工们认为，培训就是在耽误时间，无用之举，觉得这是公司形式上花里胡哨的作为，其实一点用都没有，所以他们对待培训是消极的态度，甚至还会有人会有抵触心理，我要做的就是在培训之前收集他们对本次培训的态度，然后对不积极的员工进行心理劝导，本来较强的感染力跟亲和力就是身为产品培训经理的必备技能，让每一个人都积极的参与培训才是我的目的。

三、培训过程做到严格监督，争取做到最好的效果

今年的培训，我一定要做到每一次都到场，对整个培训过程进行监督，我不能让我辛辛苦苦设计的培训课程，被他们浪费，我很难保证每一个员工都做到全心全意的去对待培训，如果我在场也能起到一点的威慑作用，让他们认真的对待培训，我可不想一场培训下来，员工们的工作情况还是老样子，那就真的是花额时间，花了精力，还没得到想要结果。最关键的是，我是最熟悉培训课程的人，我全程进行监督，我还能对他们提供意见，让培训的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改进。

我希望我能在今年的工作中，不负领导的希望，让公司的员工每一个都能发挥出最大的作用，给公司创造更多的价值和利益。