[总结借鉴] 员工转正的述职报告其三。
自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了对后续工作有所帮助，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《[总结借鉴] 员工转正的述职报告其三》，希望能为您提供更多的参考。
弹指一挥间，在XX工作了3个月的时间已到。我在客户经理这个岗位上得到了极大的锻炼与提高。向公司汇报一下3个月来的历程、收获与启示。
刚入公司，我便接手了梧州移动项目，自己从来没有服务过通讯行业，心里不免有些七上八下，翻看很多公司案例和网上的资料，足足准备了半个月，以为自己已经很了解客户了，可是在第一次去梧州见客户的路上，X总的几个问题就让我看到了原来自己还有很多东西没有搞清楚，原来自己离公司要求的“通信行业专家”还差得很远。自己也暗暗下决心一定要尽快成长起来。
三月份飞快的过去了，四月份随着XX移动项目合作意向的确定，我们XX移动项目组也组建了起来，作为客户经理，对于项目的整体掌控和工作组织是我的主要职责，开始的工作有些不顺利，助理客户总监XX也看到了我当时的困惑，她积极帮助我，更是时时鞭策着我，我开始慢慢走上了工作的正规。
五月份，我们策划执行了XX移动客户跨越百万大型事件营销“跨越百万情满桂东”系列活动中的“5·17”会展活动和“5·26”群星演唱会，两个活动相继举行，准备时间紧，而客户又没有组织这么大型活动的经验，我们必须要把握好其中的每一个环节。我在XX单独工作了整整20天，一个人与客户协调各项事务、与第三方公司确定相关工作。其中也不免与客户意气用事的争吵、由于自己的情绪而做事不妥当。很多时候也会因为经常的通宵工作而想要退缩，这其中一直支撑我的是整个项目组的齐心配合和完成工作的责任心。两个活动终于在磕磕碰碰中完成了。之后的活动总结会上，项目组的每个成员都把自己的感受讲出来。听了大家的发言，我意识到，如果说我之前只是知道工作的辛苦，那我这时才真正认清自己工作的问题与不足，对于项目的进度把握和人员工作安排自己存在着巨大的不足。我开始广泛涉猎这方面的书籍，想尽快弥补上来。其间《时间管理》和《分享》两本书给了我很大的帮助，我也不断地加强与组内成员的沟通，使组内上下的工作更加顺畅。
骄阳似火的六月来了，我们项目组的工作也渐入佳境，与XX移动的日常工作也更加顺畅了，令人欣喜的是五月份客户KPI考核的客户增量一项完满达标。我们也开始按部就班地进行“跨越百万情满桂东”第二阶段的活动。一切虽然看起来还是很顺利的，可是总是觉得哪里不对劲。一次会议，X总点醒了我；“不要把自己当成一个活动执行公司，要真正为客户解决问题，帮客户真正增加业务收入与用户量。保持与梧州移动的长期合作关系、双方达到共赢才是我们目标。”是啊，我们是没有解决关键问题，3个月过去了，客户还在为完成业务收入指标而头疼。我们应该重新衡量自己的工作，重新思考自己的策略思路。我也正为此努力着。
短短的三个月的工作经历一定会让我终生收益，也更加坚定了我在九易干出一番事业的决心。“积极变化之道”的公司理念对我而言更是我个人成长的金科玉律。也许我今天在工作上还太稚嫩，但是积极成长变化的历练一定会让我早日成熟。马上，我要迎接自己的新挑战——与XX移动继续保持合作关系，预祝自己成功吧。
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总结推荐: 员工述职报告其三
作为公司的员工，我们在工作中不能出现任何差错，这就需要我们不断专研与努力了。为了巩固以往的工作，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？以下是小编收集整理的“总结推荐: 员工述职报告其三”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
有些缺点和不足是自己能看到同时也有些看不到不论是看到还是看不到都希望大家能帮助我给我指出。也以便提高工作效率和更好的服务与业主。好在日后工作生活中得到改正。
一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的'保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是自己的工作原则。工作中我严格要求自己要做到零误差，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性。以提高准确率和工作效率。
二、积极配合领导、团结同事、相互学习
又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，工作的过程中我受益非浅，从做事、做人;从看问题、解决问题上都给了新的机会和经验。尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我都是彼此的老师,有好的也有坏的面对问题的时候。往往从别人的身上看到自己的影子。
三、对客户真诚、耐心
真诚服务于每个客户。竟可能做到客户满意，耐心倾听并解答客户的每一项问题。自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了问题，请示于领导的帮助和支持。业主不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的会及时、认真的给与业主帮助。
四、心态端正、举止大方
工作是人生活的重要部分。都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，不论是消极还是积极。所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。
[总结借鉴] 转正的员工述职报告（一篇）
自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了更快的实现工作目标，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[总结借鉴] 转正的员工述职报告（一篇）”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导：
我叫______：男、汉族、中共党员、毕业于西安建筑科技大学土木工程专业，籍贯____ 。
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。吉相合的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信心一直而努力工作着。现在，我向各位领导述职，请予以审议。光阴似箭，岁月如梭，转眼间三个月实用期到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。来公司工作已经三个月了，三个月的时间说长不长，说短也不短，在即将转正的时刻，我回想起这三个月的点点滴滴，心中感触良多。此时的转正述职报告与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往三个月工作的一次总检视，是与自己灵魂的一次深入对话。三个月以来，在上级领导和同事的共同支持帮助下，本人有了很大的进步并也为吉相合的发展作出了一点微薄的努力。这三个月，对于我来说，是非同寻常的三个月，园林景观行业的渗入、园林景观行业业务知识的了解和学习、从建筑行业向园林景观行业思想的转变等等，都给我注入了新的活力，给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名土木工程专业毕业的学生，能有幸目睹并经历了吉相合设计的各个领域。在公司领导的领导下，以及李总监直接指导下，我扎实工作，在诸多方面得到了学习和探索，促进了事业的发展。现将三个月的工作汇报如下：
一、三个月中做了什么：
(一)、在设计总监李总监的悉心指导下逐步建立了的专业结构施工图
3 月开始，在李总监的直接指导和关怀下，先学习了制图规范并了解了我公司园林景观设计图纸图纸案例，使我认识到了园林景观图纸所设计的内容和制图的深度，后我又参于了剀丽滨江园建02版施工图的修改、江苏昆山光大花园部分园建景观的设计和结构专业设计图的设计、白浪河扩初文本的CAD描图、武汉江南春城结构专业施工图、江苏昆山萧林结构专业变更的设计、景墙大门的设计、水边景桥结构图设计、斜坡凉亭结构图等，使我逐步熟悉了我所涉及的结构专业所需要设计的内容和怎样把它做到更深，更细，更专业，在此过程中按照李总监把园建施工图和结构施工图分开的意图，我收集了大量的相关资料和规范，并负责了建立结构专业施工图以后的方向，和所设计的内容，结构专业施工图我想很快也能像其它专业的施工图一样做的专业，并能向一定的深度发展。
(二)、协助设计部杨梅编制了规范的预算书：
从刚开始吉相合设计部杨梅的流水式预算，到后来预算的逐步深入和细化，我从园林景观行业预算的工程量计算规则、计价规范、预算定额、取费标准入手，从原来的单体估算到现在的构造细部，甚至到每一项分项工程的具体做法列项并计算;从原先只有材料价格而没有其它价格的预算到现在的定额计价，分人工费、材料费、机械费，管理费等分别计价;从原来的乘系数取费到现在的规范化表格列表取费;这我都做了大量的工作，现已形成了一套更具专业性的预算书范本。
二、三个月有哪些体会：
通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，我有如下体会：
(一)、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业：
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照国家规范和企业规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。
(二)必须努力学习业务知识，在总结的基础上不断创新：
结构设计工作是一项严肃认真的行为，必须按照规范的程序来进行，稍有不慎就会引起很大的经济损失和法律纠纷。所以必须认真学习相关的法规、政策，清晰了解结构设计工作的设计程序、方法及内容，才能提高效率，确保工作质量。 在这三个月的工作中，对于我一个建筑结构专业的人来说，我深深感到，园林景观行业和建筑行业的设计有很大的区别，从总体的规划设计到单体的设计以及后期细部构造的设计，都是那么的琐碎和细致，甚至小到一块砖的砖缝是怎样拼装的，使我见识到了，这才是真正的园林景观设计，虽然这些东西都很小、都很琐碎，麻雀虽小但五脏俱全，这也让我锻炼和巩固了结构设计的知识，在我的脑海中也时刻浮现出，这也许就是我自定义的构造设计吧!
此外，对所做过的工作必须及时进行总结，要善于从工作中总结，在总结的基础上提高创新，只有这样，才能迅速进入角色，不断提升日常工作的胜任能力，提高工作效率与业绩。
(三)必须要虚心请教，提高服务意识：
在园林景观公司工作, 与上下左右及社会各界联系非常广泛,知识更新非常快，我始终牢记自己是园林景观设计行业的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己.对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护吉相合和各级领导的威信,维护吉相合公司的整体形象。在日常工作中我经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题要热情、准确的解答，对于领导交办的任务不能推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作任务。
三、三个月有哪些成长，哪些还需改进：
(一)政治思想表现、品德素质修养和职业道德有一定提高
在这三个月中，我深深体会到，吉相合公司是一个讲学习、讲创新、讲团结的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。以往在公司中工作，往往只是注重业务知识学习，而忽视了思想理论学习。进入公司后，通过每次的培训和交流，自己深知，自己只对结构专业的知 识有认知，但对其它专业的知识还不甚了解，只有通过其它专业知识的学习和了解，才能使结构专业的设计图纸和其它专业的图纸有一个很好的衔接，全套图纸的总体水平才不会受到我的影响。其它专业的学习和了解，使我深入认识到只有丰富的理论知识来武装自己的头脑，才能指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题。
[总结借鉴] 公司述职报告其三
作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了对后续工作有所帮助，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编为大家整理的“[总结借鉴] 公司述职报告其三”，仅供参考，希望能为您提供参考！
在我的记忆中XX至XX这三年是过得飞速快的。每当我一个人静静的面对着电脑的时候我就会问自己三年就这样过去了，这三年来我都做了些什么呢？年龄在不断的增长，我自己是否也在不断地成长呢？
回顾-XX年的工作
XX年10月1日我正式升职为现公司主管职位，那时候的我在大家眼里就是一个不太懂事的小女孩，记得当这个消息传出去的时候大部分人都会吃惊，都想不到升职的人是我，都以为是阿娟（因为那时候我和娟都是班长，她比我先进公司，我进来的时候她已经是班长）她出来社会工作多年，无论是交际还是管理，她都比我强。然而升职的不是她，我升上不久，她就走了。
其实从一踏入公司那一刻我就给自己定目标每个月都要尽自己能力去做到最好。最后如我所愿，进来三个月我就当上了班长，（巧合那个班长走了，那时候我业绩很好）接着过了二个月后又升上主管（原因是那个主管说要辞职回家结婚，她是广西人）
10月1号那晚老板和彭小姐带我去多美丽吃东西，起想那时候其实我很紧张，紧张什么？（因为他是我上司和他坐在一起就是感觉到紧张！~）吃完东西回来的路上老板问我：晓英你知不知道为什么我们都选你而不选娟做主管？我说不知道噶，我都觉得娟各方面都比我强！~老板的讲解让我大吃一惊。他说：“娟是好多方面都比你强，但是她是一个很有心计的人，有时很狡猾，而你就不同了，让人感觉善良老实~把公司交给你比较有安全感！~希望你用心去经营好公司”。
刚升上的时候我手忙脚乱，老板花了很多心思去教我为人处事，老板是佛山人，在我升职那半年他几乎一个月来一次公司，那时候我也很用心去学，学了不少。不过还是不能让老板很满意，我记得当时候老板说了一句话：晓英你让人感觉很细佬女，可不可以变成熟点？不过成熟这个嘛急也急不来，这些都与你的年龄交际阅历和日常生活所经历的事情有着很密切关系。希望你以后慢慢的可以变得成熟。” 那时候彭小姐还带我去买衣服，买了很成熟的职业装，其实我一点也不喜欢，但是她说：人嘛都一样，只要把外表包装好，让人感觉到一种威信再加上工作上努力，这样让人更有说服力。当时候彭小姐说送给我当是礼物的，希望以后我好好看管好公司，但是我很固执回到公司后一定要把钱还给彭小姐···额！~让人感觉有点傻！送也不要··呵呵，当时候就是这种性格！~分不清好与坏，真与假！~
XX年就这样过去了··业绩总的来说过得去·！~
XX年---在玫琳凯的成长路程
XX年8月经同事介绍我认识了中国玫琳凯化妆品公司，开始是因为我脸上长了痘痘，一心只是想把痘痘问题解决，当时并没有想过自己要去经营琳凯化妆品事业。但后来去那里听课听多了喜欢上了mk公司的文化文化是这样说的：你希望别人怎么对待你，你也要怎么样对待别人，我超喜欢这句话，我一直拿它当作我的座右铭。既然mk公司是一个教人怎么做人与教人怎么成功的公司，我现在正值成长学习的年华，它对于我来说是一个很好的学习与锻炼的平台，我除了学习到做人与做事外我还可以学到很多美容知识比如说护肤还有化妆修眉这些，最重要的是尽快把我的痘痘消除。想着想着心里乐开了。于是我拿了3千元来定货很爽快地加入了玫琳凯化妆品公司成为了一名兼职的美容顾问。
回去我把这个消息告诉了我身边所有的朋友，当他/她们听到这个消息的时候，大部分人都说我疯了说我去做传销，有的人还跟我断绝了朋友关系把拉到黑名单躲着我。回到家，我把这消息告诉我家人，我妈妈和哥哥都说我疯了被洗脑了，说我做不来的，不要那么傻。家人骂也骂了，大道理小道都说完了。最后我还是决定去做。当时也有小部分人支持我做的，朋友中给我印象最深的是佐哥哥说的一句话：
我觉得他说得很对。
成为mk美容顾问那天起我每天下班一有空就往工作室跑。首先学习上美容课，在红丽老师的教导下我学会了上美容课，在这里要谢谢她的教导，谢谢她经常给我指点鼓励赞美，每当我有一点点进步的时候她都会说：亲爱的你很棒。记得第一次给自己朋友上美容课的时候就是对着课本念，眼晴没有离开过课本，根本没有理会对面坐着的朋友，呵呵，还有那么一点紧张，念得也不怎么顺，后来练习多了，上多了几堂美容课后感觉读起来也顺多了，也懂得了与朋友互动。
在mk每个月都有一两次整个家族集合在广州一起学习的机会。学习场地费、吃饭费、买书全部的费用都是aa制的。我们茂名的姐妹们很多时候都是一起包车去，每次都是晚上去，在车里睡一觉早上就到了。每次去学习在车上我都感觉时间过得特别长，特别难熬、很辛苦。不过每次我都告诉自己：如果这点困难就怕了，那还加入玫琳凯干嘛~还想学什么知识还谈什么成功？每次遇到困难我都会对自己说这算不了什么加油！
在家族的培训下我的脑袋成长了不少。女人应该怎样把握自己的命运，怎么样去经营自己的家庭与事业，怎样去体现自己的价值？这些老师都给我们说得很详细。那时候老师发了很多写满信念的纸张给我们，叫我们都要背熟，背熟就属于自己的了，以后自己遇到什么困难就拿它出来激励自己也可以激励身边的朋友家人们。于是我每天都看那些信念每天都背几条。
如今我离开mk也一年了，刚离开mk的时候每次和林（前男友，那时候他支助了不少支金给我）见面他都会同我开玩笑：“今年什么时候把粉红色小车开回来呢，我等着你的车去兜风哦，当时候劝你你又不理会我，连我的本钱也搭进去了，五万没了吧，在茂名直销是做不来的。唉，算呗，当给你买个教训。”我没必要向他辩解些什么，因为他永远也不会懂。我自己有没有真的亏了我自己知，我还年轻，钱是亏了点但是还可以再赚回来的。重要的是我心灵脑袋成长了那才是无阶之宝。学到的比如：做人与处事，接人待物，穿衣打扮。给了自己一次很好的锻炼机会。（做销售的，老师说买的不是产品而你的人品。）（人不可以没有梦想，如果没有梦想那就等于已经死了，正所谓的：有的人死了，他还活着，有的人活着他已经死了）
在我脑里印象最深刻的是我懂得了什么叫感恩什么叫爱。开始懂得感恩和去爱我的家人，以前我一直认为父母对我们子女一切的好都是理所当然的，父母本来就应该让我们吃上最好的，让我们上最好的学校，让我们读大学，甚至应该帮我们找工作。曾几何时我一直认为父母没有让我上到最好的学校没有给我足够的物资而心怀恨意，认为父母不爱自己。直到我在mk被老师所说的感恩这个词点醒的时候我才发现自己的父母是多么的伟大。其实每个父母都希望自己子女好，都会尽自己所有能力去为家庭贡献，但是有时候现实很残酷，有些事他们都无能为力。但是我们还是要感恩父母因为父母真的已经为我们做了很多很多。突然感到那时候的自己是多么的无知。后来每次妈妈生日我都会送她一些礼物和祝福。更重要的是有空多陪陪她陪她说说话，让她开心。
还记得有一次爸爸去海南工作，我主动打了电话给爸爸和他聊工作生活差不多聊了一个多小时，平生以来我第一次和爸爸聊天聊这么长时间，我知道电话里头的他肯定很开心，因为他有一个很懂事的女儿。这个可不是我自己说的，是我回家后妈妈跟我说的。（那一次我感觉到爸爸作为一家之主所做的一切，是我们子女今生都回报不尽的。我们唯有尽自己所能去对他好点，他就很开心了。）
在我的记忆中我永远不会忘记和mk姐妹们一起的时光，我们曾经一起学习一起搞活动，一起手拉手唱歌一起掉眼泪，遇到困难时互相激励并给对方拥抱，见面就说亲爱的你真棒。这一切都会在我人生中成为一个美好的回忆！~
在这里我挑选了一些在mk的时候抄录下来的句子，也是我别喜欢的信念句子与大家分享下：
1、幸福是一种状态，而成功则是一种习惯。
2、没有绝对真实的世界，只有感观经验塑造出来的世界。
3、假如没有得到我所要的，我将得到更好的。
4、世界上没有两个人是一样的，不能用自己的经念去衡量别人。
5、经济独立就是人格独立。
6、困难就是化了妆的祝福。
7、舍不得，得不到，拿得起，放得下。（ 这句老师的讲解特别详细如今还记得一清二楚）
8、凡事不只要求差不多，要比目标多付出10%。
9、只有做好了自己才能更好影响他人。
10、凡事没有定义，除非你给它下了一个定义。
11、一个人的价值，是看他贡献了什么？而不是看他取得了什么？
12、 价值是用行为来体现的，爱是要用行动来证明的。
13、只有为别人创造价值，就会有源源不断的吸引力，去创造自己不可被替代的价值。
（记得那时候老师很详细说什么了叫不可被替代的价值）
14、如果你心中没有梦想，没有规划，那你得到的将是你不想要的人生。
15、人生的意义不在于你懂得多少，是你运用了多少，做了多少。
16、没有受不了的罪，只有享不了的福。（这句印象很深刻）
17、任何有效的改变来源于4个字“我受够了”。
18、人与人的较量就是信念的较量。
19、信者有，不信者无，相信自己的梦想。
20、你有托负的心态，别人就有辜负的可能。
一共有200多条信念，这里只是其中的20条，当我遇到不顺或心情不佳的时候就会拿出来给自己打打气。200多条信念都是我一字一句手抄下来的，工工整整地写在本子里，我会将它一直保存下去的。
记得上个月还有人问我你还做mk吗？她问我为什么不做了。（我不做肯定有我的原因的，我没向她多说）她说朋友叫她去做，她问我去不去做好？下面是我给她作的分析，最后做不做还是由她自己来决定的。
mk它是一个很好的学习与锻炼平台在那里好好锻炼自己同时学到不少东西。如果你把它当是你一生要做的事业，那你要持之以怛，不要去计较付出了多少，付出多少这个没人帮你计算得清楚，如果不经历风雨怎么见彩虹呢？其实更重要的是你对它感觉兴趣吧，有一句话是这样说的：“一个人的兴趣所在，就是他的天赋所在”。还有你要有足够的资金，多少算足够我认为至少几万吧。只有 二千可以吗？告诉你真的不行，因为你没有资金来周转，比如说学习费，每月定货的费用，如果你没有足够资金你会很累，做下去有点难。不过我觉得刚进去还是不要给自己压力先以一种学习成长自己的心态去做，那倒是不错的，因为mk就是女人堆，女人堆里出来的女人绝对是比较有女人味的，绝对不会变得男人的，呵呵。这点就是它和别的直销公司不同的一点。比如说安利、月朗那些直销公司都有男的在里面，女的想独占一方谈何容易，经常活在男人堆里的女人变得男人些也不怪的事情哦。呵呵！
XX年-----多了一份职务处理投诉（客服代表）
XX年的11月开始除了管理公司事务外，还多了一份职务：上班要处理公司的投诉包括分部各个部门的都属于我这里处理。刚开始还有点适应不过来。因为有时候遇到的客户实在是太牛了，当时的心情也跟着从30度退到0度，每遇到牛的用户心情就跟着闷闷不乐的！后来慢慢的找到了方向，懂得了如何去处理。也懂得了如何调节好自己情绪。其实开心与烦恼都是自己给自己找的。。
谈谈做客服代表的心得体会
从事客服工作，首先需要的是调整自己的心态吧，需要意识到自己是公司的形象代表。要有耐心，感觉做为客服人员，用心聆听比解释更重要。还要有丰富的业务知识与良好的沟通技巧和应变能力。
我们常说的“客户是我们的上帝”，这话说起来一点都不假，作为一个客服员是深有体会的。 作为一名客服员要面对的是各种各样，形形色色的客户，这些客户会向你提出各种各样，形形色色的问题。这个时候客服员就像是一位魔术师，你要使出浑身解术，来解答客户提出的各类问题。
客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，所以不要去挑剔镜子的不好，而是应该更多地反省镜子里那个人哪里不够好需要改进，就是当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点点的小成就感，呵呵！
由于工作调动，XX年10月告别客服生涯，只当管理职位。
光阴似箭啊，三年就这样过去了，回顾这三年我真的经历了不少，
也成长了不少！继续努力为自己加油！
最后期待着将要到来的日子：冬至--生日--平安夜--圣诞节---新年-----呵呵一连串的好日子！
总结收藏: 经理转正述职报告其三
作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了与时俱进、跟进任务，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？以下是小编为大家收集的“总结收藏: 经理转正述职报告其三”欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
时间一晃而过，转眼间，我在飞宇已度过二个月的时光。在总经理杨总和总公司刘总监的悉心关怀与指导下，在部门所有同事以及相关部门同事的配合下
我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好而难忘的回忆。 现将二个月来的工作与感受总结如下：
一、工作总结：
1、对公司文化的理解与感受：二个月来，杨总和我讲到，公司经营管理按照“诚信、责任、和谐；军队、学校、家庭。”12字方针操作，通过学习与了解，让我感受到公司是个很厚重的有社会责任感的企业。
也是一个有良好学习氛围的企业，我来公司已经接近尾声的“培训师争霸赛”和互联网征文等一系列活动的开展就是最好的说明。从内部关系来说，感觉部门间、员工间关系非常和谐，大家生活上互相关心帮助，工作上各尽所能，配合默契，人与人之间平等真诚相待，亲如一家人。公司非常注重社会影响力和品牌效应。
而从公司经营与业务来看，公司在本领域做到了全国领先地位。
2、工伤事宜的处理:我来公司四天时发生了不幸的林堂树工伤事故，当时我全程参与了林堂伤工伤事故的处理过程，这次工伤事故，让我真正感觉到公司是一个负责任的良心企业，在发生工伤事故后
公司从上到下都积极行动了起来。给予最快的处置方式，最好的医疗条件。也给我以后在处理这类问题及各项工作中指明了方向，让我坚定了工作的信心。在后续工伤事故中我也能够高效及时的去处理。
3、劳动关系的处理：我来公司一个星期左右，总经理杨总交给我去处理PMC部冯兴平的事情。当时我的前任让我不要去处理这个比较棘手的事情，但我觉得作为一个人事部的经理
协调各个部门的工作本来就是我应尽职责和业务，在总经理及部门的配合下，事情最终得到圆满的解决。通过此次事件的处理，我真正理解公司领导的良苦用心，只要按照公司的12字方针去操作，所有问题都一定会得到圆满的解决。
4、其他日常事务的处理：在这二个月中，公司先后举办了二次大的会议，一次为一年一度的广州建博会。作为人事行政部只是对其进行了配合和规范化的安排。
另外一次是公司一年一度半年总结会，人事行政部对整个会议进行了具体筹划（包括会议地点、整个会议流程安排等工作），通过这此会议也了解到自己安排这次会议还不够细致和周到，考虑得也不够全面，也对我这叫以后的工作提出了改进和更高要求。
另就是人事行政部一些日常事务的处理，作为人力行政部在处理各个事务，我都希望能够及时高效的去处理完成，但是在实际工作中我还远远做的不够，在以后工作中需要进一步去加强。
通过二个月的工作与学习了解，尽管我对公司的战略规划与经营情况情况掌握与了解还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但已深深爱上了这个大家庭，非常珍惜在公司工作的机会。希望能与公司共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起，提高人力资源管理水平，共同推动公司发展。
二、工作中发现的问题及建议 激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值，只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。
动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为，努力的水平即行为的努力的程度，坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补，内源性动机与外源性动机均感觉不足。
现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱，公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关，因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗？
对工作你是尽力了还是全力以赴了？你的目标和对自己的要求是什么？下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度，为此你做出了怎样的努力呢？
任何事物总要经历从无到有，从小到大的历程，这二个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步，在未来的日子里我们会越走越好的，相信从现在开始，公司体制将更加健全，完善，公司各部门将有更大的向心力，凝聚力；20xx年我们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的，每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了，个人的价值也将得到提升。
三、个人体会
必须要虚心请教，提高服务意识言行举止都要注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎,尊重服从；对同事做到严于律己,宽以待人；做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信，维护公司的整体形象。
在日常工作中要向同事虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题热情、准确的解答，对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作。
四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方
1、隔行如隔山，以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。
2、在这二个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在的一些需要改进和完善的地方，如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点，组织能力还有待进一步提高。
3、对于公司属处的行业情况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己，以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中，以期更好的为公司员工服务。
努力工作得到领导和同事的认可，知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段，更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式，也是一个人实现人生价值的最佳选择。
总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正，与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善；对工作：力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量，实现企业和个人的双赢！
总结人：xx
20xx年8月6日
总结借鉴: 公司员工出差工作报告范本其三
作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了让我们未来的工作更加井然有序，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“总结借鉴: 公司员工出差工作报告范本其三”，仅供参考，欢迎大家阅读。
DM单一定要发到人手上、街上；停放的自行车、摩托车、汽车都要夹放，行人、商铺都要发；行人中不要发小孩，商铺发放到老板手上，并作解释，若商铺中无人，则要放到商店里面的收营台上，不要放到门口柜台上。小区：每家每户挨着发，家里有人则敲门发到人手上，无人则夹在门把手上，并要放规整。楼盘：若在装修应发到装修工或业主手上，并询问客户信息，收集电话，予以装修工以小利进行帮忙介绍，若无人在装修则夹在把手上。
在行人发放中，一定要介绍活动主题、地点、时间。在所有发单过程中，若有人询问要耐心讲解，吸引客户来电，并对意向客户留电话，发单的目的只有一个吸引更多的客户来店面。
一场活动是否成功，销量能否大量提高，我们能决定的有三个因素：1、宣传是否到位：包括活动主题；内容；特价产品2、卖场氛围、卖场外围的包装、场内家具的饰品、灯光的调试3、导购：心态、信心、活动了解、专业知识、综合素质等。
广安活动做准备，这次就我和赵生健，整个卖场场内、场外的包装。场内氛围的营造，导购的培训，与商场老总沟通进行广告的制作，缺货的补充。
这次出差了解开业活动，促销活动的流程应准备的物品。一场活动应注重三个环节：1、活动的宣传2、卖场氛围3、导购培训，每个环节的工作都要做到位，活动才能成功。
