圣诞下午茶通知
发表时间：2025-10-03圣诞下午茶通知(精品29篇)。
★ 圣诞下午茶通知
餐厅运作管理，从一个新开的酒店自开业起便没有了休息日。那么对于我们管理人员的要求也非常的高。要使整个餐厅流程顺畅也不是一件简单的事情。下面我们来看一下今天我们讲课的内容。
（一）如何使餐厅运作、管理流程顺畅
1标准化。即各岗位员工都要有操作标准。
2程序化。即每个流程都要有一个程序。
3制度化。没有规矩不成方圆。即餐厅要有一套完成的制度，而且管理人员要养成按照制度办事的习惯。
4学会给员工培训。对于日常管理中存在的问题，采取多种方法给员工培训。
（二）餐厅运作流程
1餐厅运作流程图
准备阶段-执行阶段-结果阶段
1）准备阶段
a了解预定、分配人员。根据预定情况对班组人员进行分工，合理安排员工，重点关注当天休息员工房间的餐前准备及人员分工到位。
b物品准备。主要是餐具卫生、餐具准备的数量，尤其是酒杯和加位时的备用残酒、摆台情况。
c环境布置。根据预定信息对餐厅餐台进行布置，营造餐厅气氛，如生日宴如何布置。（蛋糕刀、蛋糕车、音响等）；检查环境卫生安全、走廊地面卫生、窗帘是否拉好。
d了解菜单，及时调整菜品。针对提前预定标准的客人，为其列制菜单，并对菜单进行把关，审核。及时通知厨房调整菜品。
e酒水准备。根据当地客人的习惯，提前检查常销酒水的准备情况。
f组织召开班前会（按照班前会流程走）
2）执行阶段
a预定。客人预定信息是否清楚，信息是否及时传递？
b引领。引领是否准确无误？是否传递重要领导就餐信息？
c关注早到的客人。按照落座服务程序进行实施。
d点菜、点酒水的时机及语言的应用。
e上菜速度的控制
f菜品质量把关
g斟酒的及时性
h餐中灵活服务的应对
j面食的准备情况
3）结果阶段
a征询客人的满意度
b通知厨房管理人员巡台，对客人的意见进行反馈
c班后收尾工作（工作纪律、节能、卫生）
d安全检查
（三）餐厅日常管理
1）预先控制
a人力资源的预先控制。举例“橄榄式”排班
b物质资源的预先控制。主要是直接影响服务质量的物品的准备和检查
c卫生质量的预先控制。开餐前半小时，对天花板、通风口、灯具、地毯到桌面餐具、布草卫生进行检查。
d事故的预先控制。提前了解沽清，掌握酒店下发的临时紧急通知。做好安排。
2）现场管理
a服务程序的控制。
b上菜时机的控制。
c意外事件的控制。处理临时发生的投诉。
d人力控制。开餐后进行第二次人员分工。
3）反馈
a客史信息的反馈。
b员工服务期间问题的反馈。
c顾客意见的反馈。
d与上级管理人员的反馈。
e与厨房管理人员的反馈。
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一、提升产品质量，强化队伍建设
随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度，强化市场拓展
之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。
三、培养创新意识，加大创新举措
创新---是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本控制，量化部门成本
控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
五、提高员工福利，增强企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。
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转眼间，我在公司工作了一年多。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅地板的日常运营和部门的培训。现在是20xx总结报告年度工作情况，并报告20xx年xx年度工作计划作简要概述。
一、厅面现场管理
1.礼貌要求每天例会反复练习。当员工看到客人时，他们应该有礼貌的语言，特别是前台收银员和区域看位服务人员。他们应该一呼便应，要求礼貌地应用到工作的每一点，员工相互监督，共同进步。
2.班前坚持对仪表进行检查。如果仪表不合格，需要整理合格后才能上岗。如果在岗位上发现仪容问题，应立即纠正，监督客人礼仪的应用，员工应养成良好的态度。
3.严格把握岗位定位和服务意识，提高服务效率，合理配置服务人员在用餐高峰期，随时以领班或助理为中心支持忙档区域。其他人员各负其责，明确工作内容，分工合作。
4.提倡高效服务，要求员工立即为客人服务，只要客人需要服务。
5.物品管理从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要有章可循、有据可查、有执行、有监督、跟单到人、有总结。
6、卫生管理公共区域，要求清洁人员立即清理异物或污垢。各区域的卫生要求沙发表面、周围及餐桌、地面、无尘、无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时间由于客人到商店更集中，经常出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。此时，组长需要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等待时间，但也要注意桌子，以确保正确。做好解释工作，缩短等待时间，认真接待每张桌子的客人，以便忙而不混乱。
8、自助餐是餐厅的一个新项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实践方案》，进一步规范了自助餐服务的运营流程和服务标准。
9.建立餐厅案例收集制度，降低客户投诉概率，收集餐厅客户对服务质量和质量的投诉，为改善日常管理和服务提供重要依据
所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的`工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
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我将带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作，总结XX年的得失，做好每件事，将业务更进一步。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将20xx年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对餐具，流失量大，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象，20xx年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了新世纪和我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。
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活动背景：
为响应国家节能减排政策，倡导绿色低碳生活，公司于9-10月开展“节能先锋惠民先行”为主题的全车系促销活动，从9月1日—10月31日购买长安铃木旗下品牌汽车的用户实施3000元节能补贴。此次补贴的车型对象为：雨燕(超值版除外)、天语sx4三厢(超值版、出租车、公务版除外)、天语sx4两厢系列轿车、羚羊(出租车除外)。
加上之前已经入选“节能产品惠民工程”第一批享受国家节能补贴的新奥拓，公司旗下产品除部分指定车型外已实现了节能补贴的全覆盖。
在第24个教师节来临之际，即日起至9月30日杰龙车业·陆风汽车将为广大人民教师送上“感恩大礼”：可免费试驾一天，限100公里，提供上门接送服务；购车即优惠现金20xx元，并送装修礼包3000元。凡具有福州本市户口，持有教师资格证、驾驶证的教育工作者，将获得以上大礼。
远翔斯巴鲁
开展“教师节送礼包”活动
在教师节来临之际，福建远翔斯巴鲁推出了“教师节送礼包”优惠、优质服务活动，从9月10日到9月30日，教育系统工作者凭教育部门颁发的教育工作证，到远翔斯巴鲁购车即可获赠价值3000元的“精美超值礼包”一个！同时，广大斯巴鲁车主还可到福建远翔斯巴鲁享受“车身检测”的优质售后服务活动。
中机中泰
雪佛兰9月教师购车惊喜多
即日起到9月30日，中机中泰雪佛兰4s店特别为教师客户推出精彩贷款购车套餐，雪佛兰新景程123000元起，首付2.46万车款轻松“贷”回家；乐骋1.4/1.6与全国价格同步，万元优惠大礼包；全国最畅销车型乐风首付仅需1.32万元；同时还可以办理期限最长5年的贷款，月供最低仅需1000元出头，手续简单，并且没有户口限制。另外还推出二手车置换，例如qq、夏利等车型置换雪佛兰均可轻松实现“0”首付(将原二手车残值抵新车首付款，轻松升级坐骑),同时包办过户手续等二手车八星级服务。
海马和风
迎中秋送大礼
在一年一度的中秋大节日里，海马汽车福州和风(金山)4s店推出了丰厚的礼品。海福星全系现车供应中，即日到海马汽车福州和风(金山)4s店订购海福星，即可获得5000元大礼包，还有价值不菲的精美礼物等您拿！“幸福可靠”的海福星在这中秋团圆的节日里为市民送来温馨和祝福！
玖玖大发
教师节、中秋节订车送防水镀膜
记者日前从玖玖大发获悉，教师节当天(教师凭教师证)、中秋节当天订车的客户可在玖玖大发获赠价值1000元的全身玻璃防水镀膜一次。此外，9月6日晚玖玖大发森雅1周年庆圆满成功，此次活动在玖玖大发店头举办，通过夏夜烧烤会吸引了森雅车主25人及17位意向车主，到会人数达40多人。整个活动在欢声笑语中圆满结束。
广丰宾联
感恩教师节
今天是教师节，广汽丰田宾联店借此佳节，将在省交通学院举办“感恩教师节，老师我爱您”雅力士尊贵试驾会的主题活动，让辛勤的园丁在节日里充分感受丰田雅力士带来的`尊贵、舒适的享受。除了现场准备的饮料，水果，糕点，在当日试驾并留下资料的。教师，将获得广汽丰田宾联店赠送的精美礼品、鲜花、贺卡，并可拍照留念。同时，当天向订车的客户赠送价值6800元的防盗系统和月饼礼盒。另悉，当天试驾的教师还可参与抽奖，有机会获得10月周杰伦在厦门的演唱会门票一张(来展厅试驾雅力士的客人也可以参与抽奖活动)。
中凯荣威
迎中秋购车享受超值出厂价
中机中泰·中凯荣威汽车专营店推出迎中秋超值购车活动，凡是在中秋节期间购750系列车型的客户均可享受超值出厂价，除此之外还有您想不到的意外惊喜。
福州瑞风
迎中秋现场订车送万元大礼
9月12日，福州瑞风4s店中秋赏车试驾会当天现场订车，万元大礼等您拿。老客户可享受工时8折。
★ 圣诞下午茶通知
1 活动整体策略
2 店头活动策划活动策略 形式简洁、主题突出的店头上市发布活动，将着重体现五彩Golf产品形象， 促进来宾认知，达到上市发布和与媒体、用户沟通的目标。
1 新车上市后邀请用户 到店体验，静态和动 五彩车型 态感受Golf产品特色 4S店上市 3
2 利用创意新颖的互“为奥运喝彩”现场有奖 为奥运喝彩 4S店内 动环节体现五彩车活动，体现一汽大众 奖品回报 互动活动 型色彩元素和内外奥运赞助商品牌背景 直观卖点活动策略 时间：20xx年7月 周末休假日(与店头集客相结合)
地点：30家重点区域4S店 店面内Golf体验角休息区域
形式：五彩Golf新车上市媒体潜在用户发布会 “炫动五彩，激情体验”现场表演和互动 “携手一汽大众，为奥运喝彩”有奖互动来宾组成 用户、潜在用户邀请：
1.具有购车意向客户，现场促成交易
2.通过车友会邀请一汽大众车主，提升客户满意度
3.通过媒体(报纸，电台、网站等)吸引客户报名
报道媒体邀请：
1.区域主流报纸媒体
2.区域电台汽车频道现场直播
3.区域重点电视台新闻现场等栏目实时报道
4.搜狐、新浪、太平洋、XCAR及区域主流汽车网站专题整体安排 时间
活动流程
8:00-13:00 现场活动搭建准备、物料准备及工作人员就位
13:30-14:00 来宾签到
14:00-14:05 4S店领导致辞
14:05-14:15 区域产品销售总监讲解五彩Golf产品 沙画艺术家创作五彩Golf沙画
14:15-14:45 来宾第一互动环节：学习和亲手创作Golf奥运主题沙画作品 五彩Golf车型静态展示
14:45-15:15 来宾第二互动环节：五彩Golf 360度拍摄攻略，设有奖环节
15:15-16:00 五彩Golf新车店头试驾(建议安排)
16:00 全部活动结束，
清场目录
1 活动整体策略
2 店头活动策划店内区划 入口 下午茶歇区 Golf体验角 舞台 互动区 抽奖区 观众区 五彩Golf 样车展示 店内其他产品展示展车布置 店内展示某种色彩的Golf轿车，就配合以同样色彩的模特及周边环境布置， 包括洽谈休息区、灯饰、背景墙、车台、产品展示宣传品等，充分体现整齐 划一的色彩主题元素。
互动环节 互动环节
A：五色彩砂作画 邀请沙画创作表演艺术家表演用五色彩砂创作以Golf轿车为蓝本的图画，在表演 之后，邀请来宾与艺术家互动，学习沙画基本技巧，尝试画出简单的汽车图画。 (五色自然彩砂)
互动环节A：五色彩砂作画来宾竞赛互动—— 命题沙画创作 在画家表演和讲授沙画技巧之后， 请来宾以简单的奥运命题创作自己 的沙画作品。 对来宾进行创作的过程进行读秒计 时，在最短时间内完成命题画作的 来宾即为优胜。 以这一轮比赛的排名顺序作为成绩 (第一名1分、第十名10分依此类 推)，与后两轮竞赛活动成绩累加互动环节
互动环节B：Golf摄影攻略 以店内静态展示的五彩Golf样车为对象，先向来宾提供一本由专业摄影师拍摄的 Golf车型内外观图片集，内容包括五彩车型的各种直观特色表现，共有29张照片 (代表第29届奥运会)。互动环节
互动环节B：Golf摄影攻略 来宾竞赛互动—— Golf摄影攻略 由来宾根据攻略手册的内容，用个 人相机完成与手册内照片相同的拍 摄任务，要求拍摄的图片与手册内 的范本完全相同。对来宾进行拍摄 的过程进行读秒计时，在最短时间 内正确完成全部图片拍摄的来宾即 为优胜。 以这一轮比赛的排名顺序作为成绩 (第一名1分、第十名10分依此类 推)，与后两轮竞赛活动成绩累加互动环节
互动环节C：五彩Golf动感试驾 安排店外空地作为试驾场地，来宾驾驶试驾车辆完成体验环节。
体验五彩Golf运动 时尚和动力性、驾控性
1、使媒体记者深入了解五彩车型及其在原款Golf基础上实现的改进，增加新闻报 道力度;
2、拉动潜在用户认知，促进销售机会。互动环节 互动环节C：Golf动感试驾 来宾竞赛互动—— Golf动感试驾 由来宾驾驶试驾车辆从固定起点发 动车辆，经绕桩等基本试驾科目之 后，要求来宾将车辆准确停入场地 上制定的圆圈区域内。对来宾进行 拍摄的过程进行读秒计时，在最短 时间内正确完成全部图片拍摄的来 宾即为优胜。 以这一轮比赛的排名顺序作为成绩 (第一名1分、第十名10分依此类 推)，与后两轮竞赛活动成绩累加互动环节 互动奖品设置： 大奖(每店限一名) 参与奖(100得奖 获赠奥运门票1张 率)获赠奥运彩票10张 三个环节互动活动排名累计第一的来宾获得大奖 作为纪念品赠送给每位来宾 由一汽大众提供的奥运门票虽然机会相当有限， 价值仅为20元的奥运彩票，却能给人 却给全国30家4S店到店的媒体和用户朋友提供 无限的期望和惊喜。时值奥运临近， 了与奥运亲密接触的宝贵机会，仍是人们梦寐以 一汽大众与媒体朋友、广大用户一同 求的大赏，足以将现场活动的气氛煽动到极限。
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一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的“十八大”和全国“两会”精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕构建社会主义核心价值体系，以“感恩伟大祖国，建设和谐霍城”为主题，以“共产党好、社会主义好、祖国大家庭好、改革开放好、民族团结好、人民解放军好”教育为核心，以深化马克思主义“五观”、“四个认同”、“三个离不开”教育为着力点，将民族团结教育与“讲文明、铸诚信、树新风”活动结合起来，与创建平安学校、构建和谐校园结合起来，通过广泛深入地开展宣传教育和各类主题实践活动，进一步增进全校各族师生之间的团结与友谊，进一步打牢我校师生加强民族团结、反对民族分裂、维护祖国统一的思想基础。
二、活动内容和形式。
1、组织开展“民族团结小手互助”主题班会。各年级、各班以“民族团结一家亲”为主题开展宣传教育活动。让各族学生用身边看得见、摸得着的事件，讴歌民族团结好，展望未来发展的美好前景，激发广大学生爱国热情。
2、开展丰富多彩的联谊活动。我校将于5月10日与伊车中心校举行民族团结联谊活动，我校将以此项活动为契机，组织广大教职工悉心听取兄弟学校的报告。通过活动展示各族教师昂扬向上的时代风采。
3、联合教务处组织开展“爱在校园”双语活动。按照上级主管部门的要求，结合学校实际，围绕“共产党好、社会主义好、祖国大家庭好、改革开放好、民族团结好、人民解放军好”主题，凸显教师互相团结友好相处的和谐校园。
4、开展一次以民族团结为主题的板报评选活动，通过这种方法让学生在活动中感受同学之间的友爱是不分民族不分年龄的。
三、活动要求
为使第31个民族团结教育月活动开展的有声有色，学校将会充分利用各种舆论宣传工具，大力宣传本次民族团结月的指导思想及相关要求，以营造浓厚的活动氛围，使民族团结工作深入人心。并结合学校加强校园文明建设工作，带领全校师生真正“向不文明行为告别”，对学生强调同学之间要互相帮助，促进友爱，形成团结友善，和睦相处的良好氛围，为维护霍城和校园稳定做出自己应有的贡献。
我校将严格按照县教育部门开展第31个民族团结教育月活动的文件精神，认真制定工作方案、精心组织，切实有效的做好本次民族团结月的宣教活动。带领全校师生牢固地树立“民族团结”的思想，将维护民族团结教育的工作持续的开展下去，并不断赋予其新的内涵，为校园的稳定和民族的团结做出更大的贡献。
★ 圣诞下午茶通知
一、活动目的
在市场经济活跃的今天，随着生产力的高速发展，在我们的身边不可避免地出现了各种各样倾犯消费者权益的案例，这是不利于长期的经济发展的，特别是正处于金融危机的今天。当代大学生是市场中庞大而活跃的消费群体，在消费过程中和普通消费者一样，面临着消费与维权的选择。随着与市场的紧密靠拢，许多学生被侵权的事件屡有发生，招聘陷阱、假冒伪劣商品、“黑心”商家、打工“黑”中介等等，为了加强消费者维权意识，普及维权知识，让大学生通过我们的活动了解到消费者维权的一些基本常识，在消费过种中，学会维权，做到真正放心消费，开心消费，健康消费。
活动时间：xx年3月15日9：00—15：00
活动地点：杏园公寓主干道
主办：浙师大市场营销学会
活动口号：共建信心共促发展
二、活动形式
1、前期准备
场地审批；借搬桌椅4—5张，雨棚4-5顶；意见箱一只；签字笔（粗细），纸若干；面值不一的真假钞若干；气球彩带（包括场地布置以及扎气球环节）；制作横幅一条；宣传单若干；宣传小海报的制作；对待假 币的小调查；扎气球环节的问题，幽默笑话，爱心小贴士准备；礼品若干；人员值班安排（包括场地布置以及活动现场负责）以及装束；联系消协。
2、活动现场
（1）意见箱有
安排1—2名干事负责，现场备有纸笔。积极动员广大师生朋友反映对消费者权益以及相关内容的观点
（2）验假钞
安排干事3—4名。准备面值不一的真假人民币若干，参加者只要指出其中至少4个区别即可获得纪念小礼品一份。同时做一份关于假 币的小调查。
（3）扎气球答问
安排干事4—5名。气球中藏有关于消费者权益的问题，爱心小贴士以及幽默笑话。
气球将会以“3.15”字样的形式系于板上，每个参加者均有两次机会。若扎到爱心小贴士，幽默笑话的气球，则无须回答问题。若扎到藏有问题的气球，答出即可获得小礼品一份。
（4）横幅签名
安排2—3名干事。备有签字笔若干，同时发放宣传单及消协维权小常识册子。
宣传部编辑部等相关部门积极做好现场拍照报道等工作。
3、活动结束
做好全场清理工作，归还桌椅，雨棚等物。统计奖品发放数量，进行财务总结。宣传部编辑部进行相关资料整理并及时上传到网站。
★ 圣诞下午茶通知
一、活动主题
甜蜜情人节，甜蜜蛋黄派
二、活动门店
1、重点活动门店：家纺城药店、许巷药店、通元药店、皮都药店、双山药店、城北药店、百步药店。
2、非重点活动门店：医药其他门店
三、活动时间
2月11、12、13、14日(重点活动门店)
2月13、14日(非重点活动门店)
四、主要目标客户群
后返回工作岗位的青年务工者。
五、活动目的
1、针对春节促销活动没有覆盖返乡人群的缺陷，针对该部分人群进行一次促销活动;
2、发放现金券，固化客户群体，增加销售额和销售机会;
3、消化春节期间购进，尚未使用完毕的蛋黄派。
六、活动形式
1、主推活动形式：购满(含购现金券，现金券可无使用限制)158元，送 800克装福马蛋黄派一提;
2、主推活动形式：穿越情人节，保健送父母。所有营养品均8折酬宾，写上地址和祝福话语，免费邮寄回家乡(不需要免费邮寄的，折后金额满100元者再赠送无使用限制的现金券10元)
3、其他活动：全场避 孕套(杜蕾斯、杰士邦、爱超系列)每满30元送5元无使用限制现金券;男性滋补类用品和妇科治疗性药品(处方药除外)，每购满50元，送5元无使用限制现金券。
七、活动组织和宣传工作
1、活动宣传以海报宣传为主，不进行DM单宣传。海报设计由尚锋在2月7日前完成。
2、自2月8日起，所有有电子显示屏的门店均将语改成“甜蜜情人节、甜蜜蛋黄派，购满158元送800g装福马蛋黄派1提，可购买无使用限制现金券活动时间：自 (根据各自门店情况填写开始时间)至2月14日”
3、活动开始前，新设立5元现金券编码，销售金额为5元，成本为5元。由商品部负责督促采购部完成此项工作，并在活动前将编码告知门店。同时，要逐一告知门店，必须在此次活动发放的现金券中注明：情人节发放。使用截止时间为20xx年3月31日。
4、重点门店需要按照春节促销的规格，进行温馨陈列。陈列及检查工作自2月9日开始进行。
5、现金券的发放工作要求。在2月8日各门店以电子版形式将发放、剩余数额统计表传回总部王根据预估情况重新调拨解决。本次现金券全部使用最新版的5元现金券，其他现金券未使用完毕的全部收回总部保管，不得用于本次活动。
6、蛋黄派的调拨分配要求。我们将医药销售市场打开新的思路，在保证医药品安全合格的基础上，罗列出以下销售计划和目标。
★ 圣诞下午茶通知
一、活动背景：
1、天气转热，进入凉茶、防暑类药品的销售旺季；
2、儿童节到来，开学考试即将陆续进行，补脑类保健品进入销售旺季；
3、宝宝的节日同样是妈妈的节日，关爱妈妈。夏天也是减肥、降脂女性保健品的销售旺季。
二、活动主题：
“快乐六一、我爱宝宝”“关爱母亲”
三、活动目的：
利用节日消费高峰，拉动女性儿童保健品药品的销量；回馈广大消费者，建立忠诚度。
四、活动时间和地点：
20xx年6月1日——20xx年6月3日
某某大药房
五、活动宣传：
①、DM发放；活动前三天在学校门口向接送孩子的女性家长发放，在居民菜市场门口向进出居民发放，在附近商场门口向女性朋友发放。在发放宣传单时，可简单介绍活动的地点、时间、以及大体内容。DM设计：在宣传单上要体现儿童、妈妈、爸爸，一家人开心、幸福的场面，给人温馨幸福的感觉。首页为主题页，突出活动主题，将优惠阐述清楚，举办活动门店的时间和地址。其他页为主要优惠特价商品文选，可分为儿童滋补、凉茶系列、保健品、心脑血管、功能性药品等分别标注。礼品也要出现在DM中，以吸引人气。
②、会员短信通知：在活动前三天提前通知会员顾客，活动期间享受双倍积分，或折优惠，可免费领取小礼品。
六、活动方案：
①、开门有礼：活动期间，前61名进店的女性顾客，免费赠送小礼品。（例：小盆）注：免费礼品放在大门口，引导顾客进店门口排队；先排队等开门后开始发放礼品，礼品摆放店门口。
②、关注宝宝健康：活动期间，在药店问口放一台人体身高、体重测量仪。免费为儿童测量身高、体重。在测量仪边放置儿童身高体重对照表。以便家长对照儿童是否符合正常儿童的标准，可派专人指导，并推介儿童保健品。
③、宣传单抵现金使用：活动期间，凡持有完整、整洁本次活动宣传单到活动门店购药的顾客（特价药品除外），超过10元，可抵2元现金使用。
④、特价专区：活动期间，在药店进门处，特设一元、两元、五元、十元特价专区。主要在常规感冒用药、痱子粉、凉茶、夏桑菊、板蓝根、凉茶等商品。选择25个品种进行低价销售，让顾客得到真正的实惠。
⑤、购药有礼、抽奖大型活动：活动期间，购买药品满61元，可参加现场抽奖一次。中奖率100%，依次类推，单张小票最多可抽奖三次。每天推出奖项610份，抽完为止。
每天推出：一等奖两名，价值599元空调扇一台
二等奖五名：价值199元空调被一床
三等奖十名：价值20元的金浩毛巾
幸运奖若干：抽纸一盒（提前定制，抽纸包装以宣传药店为主）
每天抽奖人数：610人
⑥、会员招募：活动期间，可免费办理会员卡，会员卡可长期享受会员药品优惠，长期享受积分活动。积分兑换奖品。奖品设置要合理，礼品要有使用性。
⑦、买100送50活动：活动期间，凡在本店购买保健品，买100元送50元现金券。现金券分五张，每张面额10元，现金券上面要注明使用规则：现金券不可兑换现金；一次性买够50元（特价药品除外），可使用一张现金券，一次性最多使用三张；现金券在有效期内使用，过期作废。
七、所需物料及经费预算：
1、DM单份——份
5000元左右
2、小礼品小盆，200份（用于开门有礼）200元
3、空调扇3台
1800元
5、清凉被6床
1800元
6、太阳伞30把
900元
7、抽纸份（用于抽奖及会员免费礼品）5000元左右
8、吊旗、X展架、海报、展板、条幅、大遮阳伞、气球、彩虹拱门、抽奖箱、POP等
气氛包装：活动前三天，
1、药店吊顶每隔半米挂一下小吊旗，（吊旗以绿色为主）。
2、在药店主通道挂一个大展板，展板以“快乐六一”清凉为主。
3、在端架处挂满小气球装饰，（气球也可定做，打上某某大药房，关心百姓之类的话语。）也可送给进入药店的小朋友玩耍。还可起到宣传的作用。悬挂，提前写好POP悬挂。
4、橱窗要保持干净、明亮，可在橱窗里面用样品盒摆出心或圆的造型以吸引顾客。（切勿在橱窗上粘贴纸张）
5、门口可使用条幅、拱门来烘托气氛。
6、X展架可放在门口两侧，或大厅显眼处（切勿遮挡顾客视线及商品）
7、活动当天，可安排室外音乐（儿童歌曲、快乐向上的歌曲）
八、人员安排：
1、安排足够数量的营业员，并佩戴工作卡
2、现场有人员维持秩序
3、现场咨询人员、销售人员分工明确相互配合
4、应急人员。提前到城管工商部门办理审批手续。
收银两人：一人结账，一人回收宣传单、办理会员卡、发放现金券特价专区两人：负责推介，及时将卖完的药品补齐，避免出现卖断货。抽奖一人或两人：闲时一人负责并登记发放奖品，忙时可两个人，一人尽量用麦克将抽奖结果大声说出来。
接待人员两人：活动期间，热情接待顾客，引领顾客至专柜，发放宣传单，介绍活动。
发放小礼品一人：负责发放开门有礼的礼品，礼品发放完协助抽奖。儿童测量仪两人：最好是对儿科有所了解，有亲和力，喜欢小孩子，善于推介儿童保健品。营业员若干：活动前培训营业员关联销售，及活动内容，使每个营业员都必须熟知药店做了什么活动，哪些药品参加活动，哪些不参加，以免给顾客带来麻烦，造成不良影响。
提前安排现场工作人员，分配到人，各司其职。
九、现场执行要点：
1、工作人员第一个到达现场，各就各位
2、现场发放宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台
3、掌握好活动节奏，维持现场秩序，防止意外
4、销售人员准备好销售事项、介绍产品
5、礼品及奖品在规定内发放，发放时登记并签字
6、活动结束后，现场人员维持秩序、继续销售
7、现场清理，保留可循环物品以备后用。
十、预计可达到的效果：
★ 圣诞下午茶通知
一、促销活动的目的
通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的。
二、活动内容根据主题确定
活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少的手段。
三、活动前的准备工作
1、信息发布
①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。 电话通知到每一位药店会员.
②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。
③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日—11月30日。
2、现场布置
（1） 写有活动主题的横幅。
（2） 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
（3） 咨询台、礼品（会员奖品）发放台、抽奖箱等等。
3、人员安排
（1） 安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。
（2） 现场要有秩序维持人员。
（3） 现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。
四、现场执行要点
1.人员,活动物资准备就绪.
2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。
3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。
4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。
五、活动结束总结会
1、活动成败的分析报告
2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定
3、顾客意见的整理与落实
★ 圣诞下午茶通知
一、活动主题：
“迎”书城xx店联合教育春节大回馈
二、活动时间：
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、活动地点：
书城xx店
四、参与人员：
市场部xx校区工作人员
五、活动内容：
1.凡在活动期间，在书城xx店购买音像制品满38元，可获得学大教育提供的精美小礼品1份，并免费获得学大教育个性化学习诊断1次。
2.凡在活动期间，在书城xx店购买音像制品满88元，可获得学大教育提供的精美礼包1份，并免费获得学大教育内部涨分秘籍1份。
3.凡在活动期间，在书城xx店购买音像制品满208元，可获得学大教育提供的精美xx大礼包1份，并免费获得学大教育个性化学习诊断1次.
六、宣传配合：
1.在书城xx店收银台，摆放b4活动宣传kt板。
2.在书城xx店门X摆放活动宣传海报（0.58cm（长）x0.88cm（宽））
3.在书城xx店门X右侧做活动宣传用的喷绘（4.7m（长）x2.0m(宽)）
4.在书城xx店的正门led每天滚动播放活动内容。
七、人员安排：
1.市场部
（1）联系书城xx店，进行活动方案的确定。
（2）活动前的物料准备
（3）活动细节的总指挥
（4）整体活动的效果评估
2.xx校区咨询师
（1）接待来校区进行个性化测试的学生家长
（2）准备内部提分资料及来访个性化测试的学生家长登记工作
（3）后续测试效果的跟踪
八、物料准备及费用预算
序号物料名称规格单价数量费用用途备注
1.宣传kt板b440元/平方12
2.宣传海报0.58cm（长）x0.88cm（宽）20元/平方110
3.宣传喷绘4.7m（长）x2.0m(宽)16元/平方1150
★ 圣诞下午茶通知
一、活动主题：
赓续百年初心，担当育人使命
二、活动组委会
三、活动安排：
活动时间：
20__年8月20----9月20日
(一)全校总动员
工会：
1、征集全体教工意见，投票评选出___学校优秀教师、优秀班主任、优秀科研教师、优秀组室、优秀教研组等教师个人及团体奖，在庆祝教师节汇演中进行表彰，激发教师正能量;
2、以教研组及组室为单位，申报节目，节目内容要充分反映广大教职工爱岗敬业、教书育人、无私奉献的高尚情操和动人事迹。大力倡导高雅艺术，弘扬民族文化，鼓励自编、自演，排演出思想性强、题材新颖、形式多样、格调清新、活泼健康的艺术精品，入选的节目在教师节当天汇演。本次活动设最佳组织奖(评选范围：教研组、组室)、最佳创意奖(评选范围：组室、教研组或个人)、最佳表演奖(个人)若干。申报截止时间：8月30日。
教工团支部：
1、组织青年团员教师以“我的老师”为主题举行征文活动，撰写自己成长经历中老师的引导和帮助，或是伤害与心结，对自己教育工作的启发，并写出自己的.体会与感想。或是以“凝聚正能量、畅想___梦”为主题，谈一下自己的想法。1000字左右，本次评选一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，请有代表经历的教师在教师节晚会中诵读。征文截止时间：8月30日。
德育、少先队：
1、开展“师恩情深，感谢有您!”教师节感恩系列活动。如：开展“爱要说出来”、“老师，我想对您说”、“祝福送恩师”、校园广播站感恩教师联播活动、开展“感恩主题班会课”活动、给老师提一条建议活动、给学生和教师一个倡议活动等等。
2、本次活动倡议学生用朴素的行动、自由多样的形式表达对老师的真情和感谢，发扬尊师重教光荣传统，使学生学会向师长感恩，感恩老师的爱心，感恩老师的劳动，感恩老师的教诲。同时通过这次活动加强师生交流，增进师生感情，构建更为和谐的师生关系，从而使学生热爱学习、热爱生活，做个敢于拥有梦想的新时代好少年。
(二)聚焦亮点
1、开展“凝聚正能量、畅想___梦”为主题的教师文艺汇演和表彰大会。
(9月6日周五下午，党政、工、团联合主办。)
2、根据主题，班级自主策划形式多样的教师节活动。
(9月10日，德育、少先队主办。)
(三)畅想___梦(9月10日——9月20日)
1、以第29个教师节为契机，激励广大教师树立崇高职业理想，提高教书育人本领，进一步增强广大教师的光荣感、责任感和使命感，激发教师爱教乐教、教书育人的热情;从而使___每个教育工作者也都有自己的教师梦。
2、发扬尊师重教光荣传统，激发教育学生热爱学习、热爱生活，拥有___美丽少年梦。
四、活动要求
1、本次活动要以创建“和谐校园”为主导思想，突出“凝聚正能量，畅想___梦”的活动主题，组织广大教职工和学生积极参与，充分发挥全校师生的积极性、主动性和创造性，比贡献、比技能，激发正能量，开启___师生逐梦之旅。
2、邀请产假在家的教师共度教师节，慰问家境困难、病假在家教师和离退休教师，特别关心他们的思想、学习和生活，使全校教职员工能安心从教，乐于从教。
3、活动要精心设计，使庆祝、表彰与学习教育相结合，大力宣传尊师重教和优秀教师的先进事迹，增强全体教师的光荣感、责任感和使命感。
★ 圣诞下午茶通知
活动设计背景
1、现在已是冬天了，天气很冷，有的小朋友怕冷，会出现不想上学或不喜欢这个季节的现象。设计这个活动想让小朋友感知冬天的美，喜欢大自然。
2、符合幼儿的年龄特点及生活实际，易激发幼儿的兴趣，材料易备，幼儿易参与。
活动目标
1、用音乐、用画面、用动作来帮助孩子感知雪的美，大自然的美。
2、体验纸片变化带来的乐趣，培养孩子的动手能力，与别人分享的能力。
3、培养孩子的合作意识、责任意识、环保意识。
4、加强幼儿的安全意识。
5、探索、发现生活中的多样性及特征。
教学重点、难点
重点：撕纸的方法、感受活动的乐趣。
难点：往雪人身上粘纸、欣赏雪人。
活动准备
1、教具一份：餐巾纸、事先在上面贴好透明胶的大小不等的泡沫雪人、制作好的动画、儿歌、装饰教室的雪花贴花等。
2、幼儿学具：小盒子(每四人一个)，餐巾纸若干。
3、布置教室：悬挂雪花片、窗户上贴上雪花片。
4、课前，让小朋友分组坐。(四人一组)
活动过程
一、导入：
先问小朋友冷不冷?也可以和小朋友握握手，引出冬天。大家喜欢冬天吗?为什么?让小朋友自由发言。(拉近距离，引起兴趣，初步感知冬天)
二、播放视频《下雪的美景》，同时，播放儿歌《下雪啦》可以让小朋友边欣赏边唱。(让小朋友感受下雪的美，激起玩雪的欲望)
三、提出问题：我们大家想不想让我们这也下雪呀?
四、大家快看呀!老师这开始下雪啦!老师趁机拿出事先准备好的“雪片”，抛洒到空中。同时，念儿歌。(一片、二片、三四片，五片、六片、七八片，片片雪花白又白，人人见了都喜爱)紧接着，问大家：你想不想让你那也下雪呀?
五、要想下雪，需要老师送给你们的神奇魔盒，大家快打开看一看。
六、利用准备好的雪花粘片，让小朋友了解雪花的形状。老师做示范，让大家一起学撕纸，比一比看谁撕得好，顺便把纸收集到盒子里。老师对个别幼儿进行指导，一定要及时鼓励、表扬。
七、大家合作的非常好!那还等什么呢?快开始下雪吧!儿歌及时响起，老师也要参与唱歌和下雪。
八、哇!这么多的雪，(老师把握好时间借机提出)我们堆雪人好不好?
九、拿出准备好的雪人，让大家捡刚才飘落的“雪花”自由粘贴。(注意雪人的摆放位置)
十、贴完后，让大家欣赏自己的劳动成果，评出自己认为最漂亮的雪人。并能说出理由。并对不太漂亮的提出整改建议。
十一、让小朋友谈谈这次活动的感受。
十二、再次欣赏视频，大家一起唱儿歌。结束本节课。
★ 圣诞下午茶通知
一年的辛劳与付出给我们带来了丰硕的成果，新的一年即将到来之际，为丰富我校教职工的文化生活，增强教师团队凝聚力，促进教职工之间的交流，增进教职工之间的友谊，创设文明、健康、和谐的校园文化氛围，学校决定在12月29日晚举行“我们都是一家人”庆元旦联欢活动。方案如下：
一、活动主题——“我们都是一家人”
二、参加人员：全体教职工(谢绝带小孩参加)
三、活动内容：
(一)5：10—7：15在学校举行以年级为单位的“包饺子吃饺子行好运”活动;
(二)7：30—9：45在区工青妇大楼608室“职工之家”举行联欢晚会。
四、活动具体安排：
(一)“包饺子吃饺子行好运”活动
1、地点安排：高一、高二年级及各独立科组在二楼教工饭堂;
高三、初三年级及行政处室人员在一楼学生饭堂。
(具体桌位由办公室安排)
2、温馨提示：学校提供饺子皮、饺子馅，饭堂负责煮饺子和提供碗筷，各单位安排好老师包和吃，别忘照相，留下温馨、精彩的瞬间。
(二)文艺联欢晚会活动(主持人：)
1、人员分组安排具体见“附1：文艺联欢晚会分组名单”;
2、节目要求：
每组准备两个节目，节目内容要求健康、积极向上，形式力求多样化。内容不能独唱、独舞或独奏之类的单独表演，两个节目参与人数总和至少要占本组总人数的40%，每个节目时间不能超过8分钟，不够人数或超过时间的要进行扣分。
扣分规则如下：时间超过30秒扣0、5分，超过1分钟扣1分，参加人数每缺一人扣0、5分，缺两人扣1分，以此类推。
3、奖项设置：按每组参赛的两个节目的总分排序设第一、二、三、四名，各组的所有教职工按本组所取得名次领取相应奖品;
4、评委安排：共设9名评委，每组选派两名教师作为评委(评委不参加节目表演)，学校另邀请一名嘉宾做评委。
5、节目上报时间：各组于12月27日前将2名评委名单、演出节目名称、形式、所需时间及参演人员名单以电子稿形式上报晚会主持xx老师处;
*温馨提示：
节目的编排、演出服装、伴奏碟及所需道具等由各组自行负责。望各组精心组织，积极准备，以放松心情，增进感情，鼓舞士气为宗旨，把庆元旦联欢活动打造成一个集品位、乐趣、祥和于一体的和谐平台。
(三)“交换礼物”活动(主持人：)
为增加晚会气氛，在节目中间穿插“交换礼物”活动。“交换礼物”活动即由每位教职员工以自愿参加为原则，自备精美礼品一份(请包装好并写好祝福语)，带了礼物的教职工在晚会工作人员准备好的乒乓球上写上自己的姓名，放进抽奖箱。
该项活动在节目中间穿插进行，首先由一位幸运者上台抽取，抽到谁，谁就上台赠送他(她)的礼物，当场打开并宣读祝福语及合影，接着由赠送了礼物的老师抽取，以此类推。如哪位教职工有幸抽中自己，可以获得学校赠送的精美礼品一份，并获第二次抽取机会。
(注：有幸抽中自己的只限前10位)
(四)主持人宣布节目比赛结果，请校领导进行现场颁奖。
注：各组的所有教职工按节目获奖名次一一上台领取相应奖品，现场颁发，不得代领，过候不补。
五、具体工作安排：
1、“包饺子吃饺子行好运”活动后勤准备及协调工作——;
2、晚会节目的收集、编排及节目单的制作——;
3、场地的布置、抽奖环节的安排及抽奖道具、奖品的购买——;
场地布置及奖品搬运相关工作人员：
4、晚会上零食、水果、饮料的准备——;
食品搬运相关工作人员：
5、现场座位安排——;
相关工作人员：
6、评委打分所需的纸笔及计分工作人员的安排——;
相关工作人员：
7、活动摄像——;拍照——;
8、活动方案、总结的撰写及简讯上报工作——。
★ 圣诞下午茶通知
一、活动意义：
呼唤下一代的纯真和社会国家的发展——爱国再现(当代大学生多生活于钢筋水泥丛深的城市，社会的物欲横流使得青年思想变得麻木整个国家毫无温情可言，为呼唤起人们是去善心，让我们携手发扬、宣传、传递爱心、温情、做一次真正的爱国)
二、活动内容：
1、敬老院、孤儿院、残疾人献爱心活动
2、采集贫困地区，如四川，黄土高原等生活水平极其低下地区的相片使人感动的影片
3、联络贫困山区学校地址等
4、电影等宣传工作的展开
5、募捐活动，寄予山区孩子
6、举办篝火会
具体实施方案：
1、 联合青年志协组织献爱心活动、联络山区孩子地址以便于送捐赠物资
2、 联合摄影协会进行爱心跟踪拍摄，采集相片，影片等
3、 联合校园艺术团编排舞蹈，负责篝火会服装、灯光、音响、主持、播放影片、展示图片
4、 联合保卫科做好消防组织工作
三、活动时间安排：
出行时间：5月4日早上8：30在校门口集合到
四、活动流程
敬老院陪老人谈心
孤儿院(给予关爱，一起做游戏，带些小礼物)
残疾人学院(给予信心，事先进行手语培训)
篝火会活动：6：00—7：00对歌(夜幕下空灵地飘荡)
7：00—8：00狂欢
8：10—10：00看电影，行程经过
10：00以后宣传募捐
5月5日募捐完毕
组织学生会团委干部搞清洁卫生
五、活动款项
青年志协发送爱心物资和款项
资金安排：总用大概5000人民币
六、活动评奖
评奖：敬老院，孤儿院，残疾人学校献爱心人中各选一名优秀者给予50元奖励
评选方式：看谁的狂欢效果好，阵势强，观众的反映好，在学生会团委干部中选出评委
一等奖一组：_X
二等奖二组：_X
三等奖三组：_X
篝火会_X元
献爱心_X元
★ 圣诞下午茶通知
尊敬的、同事们：
大家好！
20xx年在所亲切关怀下，在经理的正确下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，做汇报，请大家给予评议。
一、学习方面
1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，行动始终和所委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。
首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足。
过去的一年通过的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行职责方面
在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。
结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。
我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。
通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。
针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。
通过以上工作，为餐饮部服务质量的`稳定和提升，发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。
按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度，并结合所学“六常管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳定。
在落实工作时能够做到服从、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：
1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。
努力方向：
1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。
4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
四、工作具体设想：
1、要突出餐饮服务文化氛围。
当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。
通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。
3、要提倡部门全员参与管理。
涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数的事这种误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要加强员工道德教育。
在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事？不是因为他傻，而是执着，只要端正态度、解放，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。
5、要强调管理的最终目的。
管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。
6、要继续完善内部资料。
今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。
7、要加大奖惩力度。
如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值；以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常走出去学习。
固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。
所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。
最后把一句话送，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”
以上报告不妥之处，请、同志们批评指正。
谢谢大家！
★ 圣诞下午茶通知
尊敬的田董事长：
下面我就XX年到牟山的工作给您做一下汇报：
受您之邀，我于XX年7月19日第三次回归牟山宾馆出任执行总经理，负责酒店的全面业务工作。至今已近半年时间。下面我把到任后针对各部门的工作给您做一下汇报：
第一：宾馆各部工作回顾
一）财务工作
1、完善收银终端营收流程；
2、升级酒店控制软件；
3、加强房态抽查；
4、整合餐饮客房营收报表；
5、增添升级经营办公电脑。
6、调整部分不合适财务人员。
7、规范周总结计划、月预算及财务分析。
8、进一步规范经营指标、营业费用、成本控制等。
二）销售工作
1、增设led视频宣传。
2、开通酒店官方微博。
3、加强网络宣传力度。
4、节日问候营销活动。
5、强化保险公司开发。
6、稳固开发客户关系。
7、规范销售内部管理及数据的积累。
8，规范会议室服务操作。
三）餐饮工作
1、及时调整后厨队伍。
2、采取多元化用人政策。
3、每月更新出品卖点。
4、河南酒店网上宣传。
5、引进职业管理人员。
6、参与协调工作关系。
6、招募资深人员回归酒店。
四）房务工作
1、引进职业化人员、加强业务力量。
2、规范房态表的核查。
3、更新改造壁纸。
4，加强同行业交流。
5、增加客房附加值的开发。
6、更新调整部分布草。
五）、总办工作
1、调整适合总办工作的人员。
2、规范时尚办公方法：开通内部qq工作群；开通工作飞信。力争实现无纸化办公。
3、加强队伍建设。整合管理人员思想，加强队伍团结。
4、整合员工宿舍。
5、调整员工餐菜谱。
6、制定临时用工薪酬。
7、强化见习生和假期工的'管理。
8、支持配合质检工作。
9、支持协调外部工作。
10、参加国家旅游局总经理班培训和外出考察。
11、改革晨会模式。
六）、工程工作
1、规范报修程序。
2、强化维修质量和时间。
3、加强同行沟通学习工程知识。
4、引进工程技术人才。
5、参与协调学习工程技能知识。
6、规范能源数据的整理和留存。
七）、保安工作
1、规范保安礼貌意识。
2、加强同行交流学习安保行为规范。
3、强化消防工作。
4、加大安检意识的培训。
5、支持消防相关工作证书的考核。
第二：宾馆经营数据简析
一）、经营指标完成情况。
全年经营收入为x万元，比预算指标增加x万元。增长率为%。比XX年收入增长了x万元；比XX年收入增长了x万元。XX年7月-12月完成情况如下：x万元；占全年收入的%。比上半年x万元多了x万元。由于下半年会议较多的原因。
二）全年营业成本情况。
XX年全年营业成本x万元，成本率为%。
XX年营业成本x万元，成本率为%。
XX年营业成本x万元，成本率%。
整体来看XX年成本控制较好。由于XX年国家cpi上涨较往年高，所以成本率略高。
XX年酒店成本力争控制在26%之内。
三）全年营业费用情况。
XX年全年营业费用情况x万元，所占比率为x%。
XX年全年营业费用情况x万元，所占比率为x%。
XX年全年营业费用情况x万元，所占比率为x%。
XX年力争把费用控制在%之内.
四）全年管理费用情况。
XX年全年管理费用情况x万元，所占比率为%。
XX年全年管理费用情况x万元，所占比率为%。
★ 圣诞下午茶通知
20xx年xx月号受命于总经理，荣幸的加入了xx集团公司至今已有天，在总经理的带领和言传身教下、先后经历了xx大洒店的培训、筹营、营业、调整、调动等过程，使各项工作得以顺利开展、做为一名副总经理感受良多。现向您述职，请酒店及全体员工监察、请您批示指正!
一、以身作则、强的执行力要有计划：
刚刚加入一个新团队一切都是崭新的，刚到基地我并没有感到陌生，而是感受到了激情、热情、和艰苦的“味道”。总经理说“做为一名管理人员、很多双眼睛都在以不同的角度注视着你，有来自上级的、有来自同级的、有来自广大员工的等等、所以我们必须以身作则”。这样便开始了全体管理人员艰苦的基地生活。
筹营工作以总为总指挥，我和副总经理分别负责基地和工地及开业前的采购和市场调研工作;每当我拖着疲倦的身体准备进入梦乡时，张总便要给我上课，我便又进入了“兴奋”状态、开始了不眠之夜。在公司，我学会了管理人员要有计划性。使我认识到：任何工作要想高效、准确的完成，就必须要有一个好的计划。日志、周、月度、，是管理人员必须认真对待的一项工作，也是管理者必须具备的能力之一。
二、狠抓落实、下基层强化基础管理：
酒店于20xx年xx月xx日隆重开业，按总指示：我负责餐饮部、营销部两大部门。做为酒店的龙头部门，我深感责任重大。当时员工刚从基地培训归来，又经历了非常艰苦的开荒工作，虽说员工士气很高但毕竟面临着疲惫、慌乱、陌生的情况，再加上没有实际工作经验、各部位之间的配合不默契、基层管理团队能力欠缺等因素，虽说开业接待很成功但是离标准还有很大差距，张总要求各层管理人员必须深入一线开展工作，一天一次经理会议多个部门会议，虽然感到疲惫不堪、但很充实，因为我知道，尽快完善基础管理，是一个新开业酒店的必须。
我筹营过数家新开业酒店，我认为我们酒店开业是很成功的，面临工期短、时间紧、要求高、条件苦等实际情况，在集团公司的大力支持下，充分发挥资源共享、团结奋进、才得以酒店顺利开业!
三、餐饮部工作回顾：
在酒店筹营期间我负责酒店用品的选订，特别是餐饮部、从装饰设计的到厨具、餐具、布草小件用品的配备及各种印刷品的设计订制，从价格到质量我都用心的做了对比、总体来讲得到了上级的认同以及开业以后的实用。
20xx年餐饮部在部门经理臧春赢的带领下，各项工作得以顺利开展，餐饮部是酒店人员最多的一个部门，又分为前厅后厨两大部位，开业前期各项工作进展很慢，前厅人员流动很大、员工不到半年就流失多半，让管理一直很被动，服务、卫生一直上不去很不理想、为经营带来了很多不便，前厅基层管理人员能力及经验不足是主要原因，我作为分管该部的副总也有一定的责任。
在筹营总指挥总的下，餐饮部开始重要的一项工作：菜品的定位及厨师队伍的选用!经多次对餐饮菜品定位的研究，餐饮部最终选用了管理、人员配置、工资都相对好的厨师队伍，开业前期客人及对厨房饭菜都很满意，让我倍感欣慰;但经营中依然存在很多问题、特别是“上菜慢”让及客人意见很大，却迟迟得不到解决、再加上菜品更新慢、没有特色产品、这些问题一度让餐饮走进“四面楚歌”的被动局面。
餐饮部整体局面很被动，经营全年亏损44.96万元，再加上成本管理、部门人员相继出现的问题，我身为主管副总深感内疚和惭愧。说心里话餐饮部年走了很多弯路，管理人员及服务人员不稳定、自己又侧重于听汇报忽视了下基层。
四、营销部工作回顾：
开业前期我分管营销部、于4月份上交营销部管理权，部门经理：，下属两名员工。在对xx市场不了解、营销人员不专业的情况下，先后经历了：市场调研、市场分析、市场定位、学习、客户拜访、席间拜访等几个过程，营销部的工作得到了上级及客户的一致认可和好评，除一名人员流失外、部门人员很稳定、同时在总的指引下发展多家信誉好的协议客户，为酒店的正常经营奠定了解情况很好的.基础，被当选年度优秀部门经理。
五、演艺、ktv、客房工作回顾
在4月份按总指示我分管演艺、ktv的工作，下属部门经理分别是：、。两个部门开业前期经营情况不是很理想，是酒店的亏损部门，我又不是很专业，当时主管了三个部门都亏损，压力很大、一度想放弃!但经过张和平总经理的耐心帮助，使我的心态得到了调整，我又积极的进入了工作状态，先是营销策划，k歌卡的推出及营销活动不断推广，各项工作都有了明显的进步，但经营业绩还是亏损，6月份进行了人事调整，任ktv副经理，经营管理出现混乱，这和我的心态有一定的关系。11月份由于人事变动，任客房部经理兼营销部经理，我负责协管客房部工作，在经理的带领下，客房部很快进入工作状态，士气高昂、人员稳定，经营形势一度上升。
六、20xx年工作努力方向及展望：
展望20xx年本人需要调整心态更加主动热情的投入工作，坚决按上级分工要求做好分管部门的工作，努力打造培养执行力强的基层管理团队、和上级总的指导方针保持一致，竭尽全力做好本职工作、将所分管的部门拉出“亏损”行列!
★ 圣诞下午茶通知
一、 活动主题
宠爱，与你同在
二、 活动背景及意义
现如今人们喜欢豢养宠物，有一些宠物在得到短暂的宠爱之后便被抛弃、走丢、或者在主人不完全知道正确的照顾方式下生病或无辜死亡，但同时也还有许多不曾得到过人们的宠爱的，甚至刚出生就被抛弃，被虐待的可怜猫狗，就像在9月21日汕头街头出现的虐狗事件。除了不幸死亡的猫狗们，社会上还有许多活在生活的裂缝中的小可怜们，它们被虐待，被疾病折磨，到处流浪，得不到同处地球上一家人的人类的关爱。
本次关爱流浪猫狗活动，一方面我们商学会公益发展中心将组织志愿者前往‘爱笑天使动物关爱中心’，参与帮助动物关爱中心的义工活动。
另一方面我们将通过‘宠爱’(萌宠明信片义卖)活动的宣传，为动物关爱中心筹集爱心资金，并且加强巩固广东金融学院大学生的关爱流浪动物的爱心。目前大学生群体中掀起了养宠潮，如何正确宠爱汪喵们，做一个真正有爱的主人也是帮助减少流浪猫狗数量，减轻动物协会或救助站的负担，建设动物和人和谐共处的社会环境的关键。
三、 活动目的
向动物关爱中心输送一批优秀的志愿者，配合动物关爱中心的工作人员进行一些日常工作，比如清理汪喵们的住所和照顾协会里的流浪猫狗;通过举办校内?宠爱?萌宠明信片义卖活动，宣传对宠物的正确关爱方式以及提高大学生对流浪猫狗的关注，为改善猫狗流浪现象出一份力;除此之外，还为本中心的志愿者提供一个参与社会实践、发挥自身所长、受教育、长才干、做贡献的平台。我们还会将此志愿服务活动长期进行下去，帮助更多的动物协会的汪喵们。
四、 活动对象
公益发展中心志愿者、全校学生
五、 活动时间
11月，开始组织志愿者到动物关爱中心志愿活动
11月，开始‘宠爱’明信片义卖活动宣传工作
12月5号 ，‘宠爱’萌宠明信片义卖
六、 活动流程及主要环节
1. 宣传工作：
1) 例行宣传方式
① 通过公益发展中心和爱笑天使动物关爱中心官方微博
发布微博
② 通过微信平台发布活动资讯
③ 通过广东分金融学院贴吧与爱笑天使动物关爱中心帖
吧发帖宣传
④ 在志愿时系统等公益平台发布活动资讯
2) 特色宣传方式
① ‘宠爱卡片’以动物形状的卡片挂在学校大路的树枝
上，附上有爱温馨宠物短小故事，以及我们的萌宠明信片义卖活动宣传地点时间等信息。
② ‘宠爱一辈子’在义卖现场挂上宠物公仔(可借用部
门里的干事的或者干事的朋友的公仔)以吸引人群，在摊位上展示主人与宠物之间的合照,以及主人对宠物写在卡片上的承诺。
2. 活动流程
1) 前期准备
① 与爱笑动物关爱中心取得联系，双方达成合作意向，
并按约定时间派遣三名工作人员前往拍摄萌宠照片 ② 联系馒头工作室协商制作明信片合作方案
③ 由公益发展中心负责微博管理的人员编辑萌宠照片
和明信片样本图册，配上有爱养宠故事，在微博和微信公众平台推送;文章中附上活动资讯，由专人负责每天收集同学们上传的萌宠照片
④ 制作好1-2套明信片样板,用于展示。
⑤ 组织5-6名志愿者前往爱笑向其成员学习如何制作
★ 圣诞下午茶通知
一、主要经营范围：
咖啡类：蓝山，摩卡，意大利，哥伦比亚，卡布其诺等等。
酒类：红酒，葡萄酒，鸡尾酒，白酒，香槟，桂花酒，白兰地，各式啤酒。
奶茶：各种口味奶茶，如草莓，青苹果等。
下午茶：绿茶，红花茶，几种花草茶，人参乌龙茶。
甜点：各式精致甜点，如饼干，面包，蛋糕等。还有多种口味的刨冰和冰沙。
二、企业类型：服务
三、目标顾客描述：
1、所有在校大学生，主要以大四学生及研究生、博士生为主。他们的消费能力都比较高。
2、校内商业人士洽谈各种业务。
3 校内教师。
四、本企业相对于竞争对手扣主要优势：
1、店内装修相对更优雅一些。
2、可在同学中打下良好的人际关系，这样顾客自然会多。
3、可以做竞争对手没有的业务，如举办生日会，小游戏等。
4、因为成本底，所以产品价格相对比较实惠。
5、经营范围可随时做灵活改动。
五、本企业相对竞争对手的主要劣势
1、资金不充足，地理位置不好，时间方面不充足。
2、经营能力各方面均有欠缺。
3、人脉方面，所交往的人群消费能力不高。
4、管理、技术水平不够专业。
★ 圣诞下午茶通知
一、项目的基本情况：包括项目名称、服务对象、项目目的、项目目标、项目意义
项目名称：企业社会工作之---释放压力
服务对象：在企业中感觉受到很大压力的工作人员，包括一般的职员，也包括管理层的领导。
项目目的：进行这个项目设计的目的是，让更多的企业开始关注员工的内心，在完成企业的正常的经济活动的同时，给与员工更多的自由。 项目目标：
① 增强成员对抗压力的能力
② 提高成员间的凝聚力
③ 增强员工的幸福感以及对企业的归属感
项目意义：在人性化管理的这个大浪潮中，我们不得不将更多地关注转向企业员工的心理压力，深入剖析他们的内心世界，让他们在现在这个高速发展的社会中得到适当的放松，以更好地适应社会的发展，不断提高自身的心理素质。
二、项目背景：
现在越来越多的人们开始注意人性化管理，越来越关注自己被尊重、被关注，然而就是在这样的大背景下，仍有很多企业无视员工的情绪，不管他们面临的压力有多大，他们在乎的仅仅是企业的经济利益，于是出现了诸如富士康的N连跳事件（富士康在大陆的工厂目前雇佣的工人超过100万人，曾经在20xx年1月23日至20xx年11月5日期间，连续发生13起员工跳楼事件，引起社会各界的高度关注。而在近日，又爆出富士康又有员工跳楼自杀。）。对于这种恶性事件的出现，我们不得不反思。
此次活动要解决的的问题：通过四次活动，逐渐让员工认识到自己所承受的压力，并逐渐学会如何看待这些压力，如何通过自身以及外界的努力放松自己，让自己可以再这个压力社会中健康的生存，快乐的生存。
三、现在国内外在这方面有哪些可借鉴的经验：(1)暴力减压.“随身带个小皮球，郁闷时偷偷捏一捏。”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的，遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏。(2)据说在法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔，专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查，84%的男受访者观看了20xx年的足球世界杯比赛，而女观众居然也超过了女性中的半数。可见这类让情绪尽情释放的比赛，越来越受到欢迎。(3)食物减压.一项最新医学研究发现，某些食物可以非常有效地减少压力。比如含有DHA的鱼油，鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是主要来源。此外，硒元素也能有效减压，金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手，多吃谷物就能补充。(4) 写作减压.“把烦恼写出来。”美国心理协会倍加推崇写作减压这种方
式，写作的内容是什么呢?你的压力体验，你生理、心理上的一切烦恼。在美国，不仅医院大夫鼓励病人记病床日记，就连一些书店也开始卖空白病历日志，甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作。(5)睡眠减压..有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士：如果外界噪声让你难以入眠，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨厌的噪声。睡觉前少量吃些小点心，只一点点是不会发胖的，这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。
四、项目实施步骤
此次项目实施步骤分四次活动进行，循序渐进，逐渐达到帮助企业各个阶层释放压力的目的。
第一次活动：破冰之旅
目的：让成员间相互认识，增加小组气氛
A：工作者及义工自我介绍，包括姓名和角色。（10分钟）
B：成员自我介绍，包括姓名称呼及对小组的期望（10分钟）
C: 深化成员认识，游戏“棒打薄情郎”（所需物资：纸棒一个）（20分钟） D：介绍小组目的及内容（5分钟）
E：与成员制订小组规范，如已经提前制订好了，可以请成员讨论。（10分钟） F：请成员简单地说出此次聚会的感受，工作者总结。（10分钟）
第二次活动：认识压力
（1）量表测试（10分钟）
心理压力自我评定量表
在现代社会中，由于竞争日趋激烈，生活节奏加快，各种应急事件增多，人们的心理压力不断加大，容易产生各种负性情绪，成为影响人们生活质量的重要因素。那么，我们能否自我测试所受的心理压力，预防和减轻身心损害呢？
你可进行如下的自我测试：
l、经常患感冒，且不易治愈；
2、常有手脚发冷的情形；
3、手掌和腋下常出冷汗； 16、口腔内有破裂或溃烂情形发生；
4、突然出现呼吸困难、憋闷窒息感； 17、站立时有发晕情形；
5、有腹部发胀、痒痛感觉，而且常下18、有头晕眼花情形发生； 痢、便秘； 19、睡眠不好；
6、肩部经常坚硬痒痛； 20、睡觉时经常做梦；
7、背部和腰部经常疼痛； 2l、深夜突然醒来时不易再继续入睡；
8、疲劳感经休息不易解除； 22、不能集中精力专心做事；
9、时有心脏悸动现象； 23、早上经常有起不来倦怠感；
10、有胸痛情况发生； 24、稍微做一点事就马上感到很疲劳；
11、有头痛感或头脑不清醒的昏沉感； 25、有体重减轻现象；
12、眼睛很容易疲劳； 26、常感到吃下东西像沉积在胃里；
13、有鼻阻、鼻塞现象； 27、面对自己喜欢吃的东西，却毫无
14、有耳鸣现象； 食欲；
15、经常喉痛； 28、与人交际应酬变得很不起劲；
29、稍有一点不顺心就会生气，而且
时有烦躁不安的情形发生；
30、舌头上出现白苔
结论：以上诸项自我诊断
如果你出现了5项，属于轻微紧张型，需多加留意，注意调适休息；
如有9项至20项则表明你有严重的心理压力，属于严重紧张型，你应该到心理门诊去，请心理医生进行咨询、治疗，缓解和消除心理压力；
倘若在21项以上，就会出现适应障碍的问题，应高度重视。
（2）互动分享（30分钟）
1、领导者提问，学员回答。（20分钟）
（1）填表的时候有什么感觉？现在的感觉怎么样？
（2）你还有哪些问题在量表中没有得到呈现？
（3）有没有两张量表测查结果不一致的情况？真的不一样吗？
（4）能不能区分一下，哪些压力是职业环境带来的，哪些压力是私人生活中固有的？
2、学员提问，社工答疑。（10分钟）
第三次活动：宣泄压力
（1）热身活动（10分钟）
（2）粉碎压力
1、成员分享自己所列出的压力清单，社工调动大家的负面情绪。（5分钟）
2、体验愤怒（10分钟）
在社工的示范和带领下，激发起成员内在压力状态下被压抑的愤怒，内心唤起被压抑的不愉快感觉，全体跺脚大骂“混蛋！”“滚开！”，打开胸腔，尽情释放。
3、撕碎烦恼（20分钟）
（1）每人发放一支彩色水笔，一张大报纸。把日常所有的压力和烦恼，讨厌的人和事情都写在上面，尽可能全面详细开列出来。
4、平息余怒（5分钟）
全体围圈坐好，放松，唤起曾经的压力感和头痛感，想象一只压力锅被加热。然后上去旋转减压阀，听汽水噗噗嘶鸣，压力下降。最后取下来，放到水槽里冷却，打开锅盖，一锅鲜美的野山菌炖松鸡已经做好了，尽情品尝。
5、感受分享（20分钟）
（3）放松清理（20分钟）
催眠状态下的瑜伽音乐冥想。学员可以任意坐卧，须准备垫子。
（1）引导想象内容：冬天的红日白雪，春天的鸟语花香，夏天的青山绿水，秋天的遍野金黄。百病全消的轻松飞翔和百无禁忌的自由漫步。
（2）音乐自由联想：《山涧》、《雨后》、《宁月》、《回家》
（3）催眠激励内容：你的美好；你受欢迎；你有力量；你受尊敬；你真的很棒（男女两个声音）；醒来以后你很轻松快乐。
6、体验分享（10分钟）
（1）你在想象和自由联想时见到了怎样的景象？
（2）参加放松清理以后你现在有什么样的感受？
第四次活动：管理压力
系列游戏（可选择）
1、安静漫步（20分钟）
（1）第一段（3分钟），要求全体学员低着头在场地里无目的漫游散步，不要看别人，不说话，仿佛在顾自谋生做事。感受自己的心灵。
（2）第二段（3分钟），全体抬头漫游散步，可以说话和交流，同时感受自己心灵中的变化。
（3）第三段（14分钟），分享交流体验，有何感受？得出什么结论？
分享要点：为消减人际压力，职业场合需要开放的心灵，需要一定的外倾性行为。
2、盲人方块（40分钟）
（1）设置：全体学员分四组，每组8人。每人一个眼罩，每组一条8M长的编织绳。戴上眼罩。绳子由主持人放置在任意位置；小组可自告奋勇产生一个领导者。
（2）目标：大家一起设法找到绳索，并将之排列成一个正方形（边长、角度相等），各边与房间墙壁平行；
（3）条件：主持人下令正式开始前有5分钟讨论方案的时间，一旦开始就不准说话交流了；
（4）要求：过程中，所有成员手不可离开绳索，确定完成时，请全体蹲下；
（5）结果：主持人下令取下眼罩，大家可以看自己完成情况。发现有串组现象的，做俯卧撑10个。正方形不规整的，领导者做10个俯卧撑。人员较齐，形状较好的小组获奖。
分享重点：1.在共同任务中，是如何确定自己的方向？正方形的方向如何确认？
2.实际的工作经验中，你是如何协调出个人与团队目标共同的一致性？如何厘清与定位个人＆团队目标？3.当正方形被放下时，是否每个人都很明确的知道自己与团队的位置、方向？或者你是存有疑问？还是没有意见，以大家的看法为主？在你的工作团队中，是否也有类似的情形？4.执行或讨论的过程中有没有人对众人的意见、想法做归纳、整合？如果有，你觉得这个角色有哪些功能？通常团队中有没有人扮演这个角色？5.当伙伴的意见无人整合、共识未形成时，你的感觉是？团队有哪些状况？6.蒙眼的过程中，最让你困扰的是什么(不安全感、不确定性?)？实际的生活体验是否有类似情形？
3、抛接小熊（10分钟）
在一片空场地所有的人围成一圈，如果人数为偶数，则间隔值为素数，如果人数为奇数，间隔值用偶数。指导者将玩具小熊（或皮球）抛给首任，首任按间隔值抛给下一位，依次均按同样的间隔值抛接，先试一轮，所有人都接过。然后正式开始，但更多的小熊将被投入场地中去，可能手忙脚乱。
分享要点：流程的熟悉，可以增加工作效率。应对重复性工作压力需要熟练的训练。其间，主持人可突然改变间隔值指令增加难度。
第五次活动：结束
热身活动：同心圆（所有的组员围成一个圆圈，每个人坐在后面人的腿上） 分享感受
组员的期望
互送礼物（将礼物贴上号码，每个人抽到一张号码卡片，是什么号码，那个号码的礼物就归谁）
五、经费需求
(1)宣传所需的经费：通知本企业的员工，可领用下班时间，或者周末，进行一系列的压力舒缓活动，并给与一定的补贴。按每人50元，攻击1000人计算，共需5000元。
(2)场地的经费：可利用工厂的空闲的房间，但仍需要一定的装饰一符合活动的需要，四次活动大约需要1000元。
(3)进行活动过程中所要进行的准备：比如，水，小点心，水果，大约1000元。
(4)其他材料所需:比如，活动中所需的纸棒、量表、笔、纸张、彩色水笔、大报纸、垫子等共计1000元。
(5)准备其他的经费。可多留出一部分钱以备不时之需，须20xx元。 共计10000元。
★ 圣诞下午茶通知
索引
1、市场分析与定位
2、投资条件与地址
3、外部与内部格局规划
4、实施进度与安排
5、投资估算与资金准备
6、盈利模式分析与阶段性发展
联发通讯航母策划书
一、市场分析与定位
1、手机卖场分布情况(调研数据见附表)房地产项目销售策划书1.1德百家电广场、澳德乐(计2家)
1.2金德通手机连锁(鲁北大厦、天衢购物中心)(计3家)
1.3冠芝霖手机连锁(计4家)
1.4诺基亚、三星专卖店(计2家)
1.5国美、苏宁、三联电器(计4家)
1.6银座商城(计3家)
1.7白天鹅地下商场
1.8步行街通讯市场
1.9浩博、人民商场手机卖场(计2家)
二、投资条件与地址
有充足资金运营，黄金商圈位置佳，可选组合经营
三、SWOT分析
1、优势：地理位置处德州繁华商圈、手机卖场较集中地段、预打造
德州营业面积最大的体验式购物卖场、有固定消费客流量、经营多年较熟悉市场环境、有供应商品牌商运营商资源。
2、劣势：现卖场环境差规模较小、运营商无支持、全新卖场有经营
风险、费用较高、市场处在震荡期、竞争激烈、无优秀销团队、人才匮乏。
3、机会：有市场容量、有市场发展空间、厂商的重视和投入、卖场和生产商产品类型转型发展初期、智能手机市场发展初期。
4、威胁：运营商手机销售份额上升、全国市场销售量和出货量下滑、智能机普及导致进货成本增加和品牌商洗牌、竞争对手打压、厂家支持力度有待提高市场定位：名 称：联发通讯航母
经营范围：品牌手机零售及批发、手机配件和手机增值服务、运营商合作营业厅
目标消费者：泛指德州及周边老龄、中年、青年手机需求人群，偏重于高端产品消费人群
地点规模：白天鹅一楼、营业面积600平方米、员工数60人以上
发展目标：做德州市最大的智能体验式手机卖场
四、外部与内部格局规划
1.1外部牌匾：
1.2 外部广告位
1.3 外部门脸
1.4 外部停车位
1.5 外部活动场地
2 内部格局规划
2.1 品牌形象展示区
2.2 体验区品牌店中店
2.3 环岛综合展示区
2.4 运营商营业厅
2.5 办公库房区
2.6 配件及增值服务区
2.7公司形象区(咨询、收银)
2.8 对外租赁区
3、实施进度与安排
3.1 装修
3.2 招聘与培训
3.3 备货
3.4 管理制度与企业文化
3.5 试营业与开业筹备
企业文化
公司愿景----成为最受顾客喜爱和信赖的、员工引以为荣的、德州一流的、最强大的移动通讯多元化企业。
企业宗旨----为顾客提供便捷、无忧的服务;为厂商提供简单、强大的销售;为员工提供稳定、向上的发展空间。
经营理念----以人为本、以客为尊、诚信务实、合作共享。
服务理念----真诚专业、便捷无忧、顾客满意。
团队理念----热忱团结、务实创新。
员工理念----没有满意的员工就没有满意的客户。
管理理念----以身作则、公正严明、绩效为纪。
工作态度----心怀感激、欢喜做事、快乐团队。
四个坚持----品质、服务、价格、效率。
企业作风----注重整体利益，群策群力，在确认团队贡献的同时肯定个人成绩;寻求并利用差异与争论，通过相互信任和坦率的沟通，正视问题，解决问题;积极聆听他人意见，主动沟通，保持言行一致;百分之百地支持决定;关注社会，成为有责任感的公民。
五、投资预算与资金准备
1、租赁费
2、装修费及固定设备费
3、人员费用
4、水电费
5、执照
6、开业费用
7、阶段性广告投入
8、外部关系费用
9、税费及其它
10、备货资金
11、周转资金
六、盈利模式分析与阶段性发展展望
1、预计营业额
2、预估利润率
3、预计费用成本
4、现金流预估
5、盈利版块收入规划
6、产品定位及结构
7、战略规划及阶段性发展规划
8、竞争策略研拟
9、网络部规划
10、引进增加人气项目
11、连锁店规划
战略发展：
第一年：制定最有力的市场竞争策略、最有吸引力的员工薪酬体系，
抢占市场份额和上游资源，建立顾客满意服务模式，建立合作商满意双赢信誉模式，提升公司形象，打文化度根基，市场投入占预算30%以上，预计持平或预亏。
第二年：完善运营系统，组建网络运营部，进一步增强议价和主推资
源机能力，围绕顾客满意最大化的竞争策略，坚定信誉度和美誉度扩大，展开新一轮攻坚战，市场投入25%以上，预计持平或盈利。
第三年：巩固管理团队的知识和管理水平含金量，组建加盟连锁模式，
铸造有效盈利模式，提升增值服务能力，与运营商强强联
手，加强运营商产品销售，与厂商建立紧密合作关系，融入省级行业荣誉圈,市场投入20%以上，预计盈利。 部门拟定：
总经办(人资行政、外连业务)
财务部(结算部、会计部)
采购部(国内品牌、国外品牌、运营商)
营业部(含客服接待)
市场部(含会员中心、网络营销中心、连锁加盟开发)
★ 圣诞下午茶通知
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化，占领市场的最终目的。
★ 圣诞下午茶通知
20xx年，是我任xx酒店总经理的第四个年头。回顾走过的路，再看看今天的酒店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。四年来，我以酒店为家，兢兢业业，励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，终于让酒店起死回生，稳步前进，连续四年来都取得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度提高，酒店硬件设施得到全面改进，服务功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。
现将一年来的工作述职报告如下：
一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念。
经过深入学习和广泛征求意见，我认真进行了自我党性分析，积极开展自我批评，清楚地看到了自己的问题和不足。经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了整改方向，并决心加强学习，增强本领，切实改变工作中急躁情绪，谦虚谨慎，廉洁自律，与酒店全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！
二、狠抓硬环境的建设，保持和提高硬件设施的功能。
1、综合环境整治。
20xx年初，应市政府领要求，按时拆除了酒店停车场前两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪绿化，还建公共卫生间，新修建商务中心，办公区域全部进行了装修，修建专用的有毒有害废弃物存放点。改造一号楼工作间，投入资金60多万元。
2、高压供电增容工程。
3、新建太阳能中心供热工程。
酒店的两台锅至今已使用十六年，远远超过使用年限，存在着巨大的安全隐患，如发生安全事故，其损失不可估量，也达不到环境治理体系的要求，运行成本高，年消耗成本达40万元。经工程立项后，通过经理办公会研究决定酒店办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在xx月下旬召开的专题经理办公上确定了xx公司为太阳能供货及施工单位，工程费用48万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满足酒店热水供给需求，售后服务及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。现在，太阳能中心热水器供热效果良好。
4、网球场修复。
酒店网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加酒店娱乐功能，投资近20多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。
5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。新建了太阳能中心供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，酒店投资12.5万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资8.5万元更新了全部床上用品。
6、消防设施的维护与更新。
三、狠抓软环境的建设，创新和提升酒店软环境质量。
1、加强营销宣传，提高酒店知名度，拓展客源空间。
多年来，我一直非常重视酒店市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我多次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告；客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注重的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，酒店成功接待了出席艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评
2、加强日常治理，提高服务质量，提高治理水平。
3、以创建活动为契机，打造良好的自然与人文环境。
20xx年，酒店完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创建活动，ISO14001环境治理体系的复评、饭店复核。在会议上，我一再强调：“检查不是坏事，这是对我们各项工作的检验和提高。我们的硬件设施比不上别人，但我们拥有得天独厚的自然环境，假如我们不把美化环境的工作做足，不发挥好、不利用好这个优势，我们就再没有任何吸引人的地方了。”
四、下一步的工作打算
20xx年，在酒店全体员工共同努力下，克服了诸多不利因素，非凡是原材料涨价造成成本加大以及各项费用增加，但酒店还存在着一些制约经济增长的因素：酒店整体硬件设施的档次有待进一步提高；劳动用工日益紧张，劳动用工将成为瓶颈。酒店如何发展、如何走下去，走向哪里是我永远的研究主题。我们要学会分析，一分为二的看问题，看清自己的优势与劣势，找准自己的立足点。我认为：
酒店今后的发展目标就是：抓住时代进步机遇，将酒店建设成一个集会务、商务、度假于一体的四酒店，全面打造当地知名品牌。切实做到：治理专业化。建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大治理系统；服务个性化。以标准化、规范化服务为基本，努力追求服务的个性化，以此赢得的利益空间；经营特色化。酒店有着丰富的会务接待经验，我们要把会务接待做成特色，做成专业。
20xx年，我将按照市政府提倡的政事分开、政企分开、立足于自收自支、效益好的多做贡献的原则，努力探索新的治理模式、运营模式，打破旧的分配制度，建立新的激励机制，完成大厅的装修改造及会议室扩容改建装修改造工程，招商引资新建别墅的新建工作，创造酒店新的辉煌！
★ 圣诞下午茶通知
xx酒店大酒店本年7月14日，受王宾董事长及总部领导的委派，本人负责xx酒店大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。（附已签合同明细表）
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训本年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20__年1月3日至20__年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。
★ 圣诞下午茶通知
寒来暑往时光飞逝，眨眼间这个学期又接近了尾声。一群哭哭啼啼来幼儿园的孩子们马上要升中班，成为哥哥姐姐了。看着这些可爱的孩子们，不禁回想起一学期来与他们共同生活、共同收获的点点滴滴……忙碌、紧张，却又充实而快乐。现对本学期各个方面的工作进行总结与反思，从而汲取经验，发现不足。
(一)保教工作：
1、提高幼儿的自理能力。我班老师和保育员密切配合，加强保育工作。在一日生活中，注意关照幼儿的冷暖、安全，及时提醒幼儿饮水、擦汗，根据天气变化增减衣物，督促幼儿养成良好的生活习惯。此外，我们还开展了形式多样的生活自理能力训练，如：我会自己吃饭、睡觉不用陪、我会穿衣脱衣、口渴了怎么办等，让幼儿懂得自己的事情应该自己做，使幼儿形成初步的自我服务意识。值得一提的是，针对班级个别幼儿严重挑食的现象，我们三位老师坚持鼓励、引导和家园配合的原则，逐步帮助其克服不良饮食习惯。学期末，班级幼儿挑食现象有很大改善，特别是罗钰涵小朋友从刚开始挑食、食欲不振、吃饭呕吐，经过上个学期和这个学期我们的鼓励和培养，现在已经可以自己吃饭了，而且饭量也大大增加了。
2、培养幼儿良好的常规。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”幼儿良好、文明的行为习惯是班级开展工作的保证。在日常教育中，我们注重多途径、多渠道对幼儿进行行为习惯的培养。首先，我们运用音乐来进行常规训练，把各种音乐贯穿于幼儿一日生活的各个环节，比如：听见《铃儿响叮当》每个小朋友都要回自己的座位坐好;听见《拍手点头》音乐就是上课的时间到了;听到优美舒缓的轻音乐时，不管你玩玩具有多么开心,都应该把玩具收起来……这样，使我们的管理更加规范，常规更加好。其次，针对本班个别幼儿时而发生的争执、攻击性行为等，我们采取了一系列的教育措施。首先，在集中教育活动中，通过组织“不乱发脾气”、“好东西大家一起玩”、“怎么办”、“我们是好朋友”以及“我会说请、谢谢、对不起、没关系”等各种形式的活动，让幼儿懂得同伴之间互帮互助的好处及争执甚至动手带来的坏处。学习用商量的、礼貌的语言和同伴说话。再次，抓个别教育，针对班上有攻击性行为的突出个体，进行全面教育。最后，树立榜样，通过分发小红花，评选好孩子等手段，激发幼儿改正缺点、争取进步的愿望。
3、重视幼儿的体育锻炼。我们利用早操、户外活动、集中游戏等形式，激发幼儿对体育运动的兴趣，使得幼儿喜欢参加体育活动，并从中体验运动的乐趣。同时，我们加强对幼儿进行安全教育和疾病的防治工作，促进了幼儿的健康成长。
4、结合我班幼儿年龄特点，开展了“美丽的春天”和“快乐的夏天”等主题活动。在开展“美丽的春天”主题活动中，我们通过户外观察周围事物的变化，感知春天的季节特征，通过种植活动让幼儿了解种子发芽的过程以及种植、观察、记录的简单方法;通过绘画、科学、诗歌、歌曲等认识春天的景物、以及艺术性的表现春天。在“快乐的夏天”主题活动中，我们和家长一起找资料、做调查，做手工等，感受夏天的天气特征，了解消暑的方法夏天的主要运动，知道要注意饮食卫生和个人卫生等。体验主题活动带来的快乐和成就感。
5、在教育教学中能注重幼儿自主性的发挥，将新的教育观融入到工作中.。在组织活动的过程中，注重师生互动，特别注重游戏性在活动中的运用，针对小班幼儿的年龄、心理、认知特点，我们老师多以合作游戏者的身份参与到幼儿的活动中，以自身的行为来吸引幼儿的注意，来激发幼儿主动学习的愿望。对小班幼儿来说，一次教学活动并不能掌握，而只有在直接的感知和体验中，通过不断的重复才可以稳定巩固。因此，同样的活动内容，我们会投放到区角活动、自由活动和日常生活活动中，通过老师实施个别化教育才能达成目标。情绪的外露、易感是小班年龄阶段幼儿的特点。小班集体教学活动，往往需要教师充分激发幼儿情绪，通过群体间的情绪相互感染，才能让幼儿体验参与集体活动的快乐。
5、在开展区域活动中，我们根据幼儿年龄特点、本班教育教学总目标和主题进展需要，有目的、有步骤、逐步铺开的提出各阶段的区域活动目标。开学初，我们根据上学期幼儿活动区的活动情况，先让孩子练习按标记摆放玩具;在孩子能够熟练的将玩具按标记摆放时，我们再分组去玩各个活动区的玩具，建立这个区的玩具只能在这个地方玩的概念;最后在全面铺开，让小朋友自由选择自己喜欢的区域进行活动。这样循序渐进地帮助幼儿建立区域活动的常规。同时在活动中注重引导，鼓励幼儿探索、发现，引导幼儿动手动脑积极地与材料相互作用，促进幼儿发展。同时，我们能认真做好观察记录、反思与调整，使整个区域活动呈现阶段性、连续性，从而提高区域活动的质量。
6、小班幼儿虽然年龄小，但作为有思维能力的个体，他们对环境有自己的要求。所以我们按照幼儿身心发展的特点设计环境，让孩子成为环境中的主体，比如开展主题活动时，我们为每个主题都设计了主题墙,便于幼儿学习与操作。如：我们经常会设计一些调查表，请家长和孩子一起完成，并布置在教室的主题墙上。小朋友经常会拉着同伴的手向同伴介绍自己和爸爸妈妈一起做的记录，既培养了孩子的交往能力和语言表达能力，又培养了孩子爱的情感。环境能育人，在布置环境中，我们也注重孩子各方面能力的培养，让孩子与我们一起美化生活学习的环境，将他们的作品都上墙，以此提高了幼儿各种剪、画、撕、贴等各种技能，充分发挥了幼儿的主动性、积极性，让幼儿在环境中学到更多的知识，掌握更多的技能。
7、开展丰富的班级活动，促进幼儿各方面能力的发展。本学期，我班开展了吃饭又快又干净、穿衣服比赛、故事会、庆六一游园活动、做晨会小主持、拍球比赛等活动，大大提高了幼儿的生活自理能力、语言表达能力和动作协调能力，增强了幼儿的自信心和成就感。
(二)家长工作
1、在开学初我们首先对新生和部分老生进行了家访，了解新生情况，我们详细询问了幼儿在家的一些生活习惯，以及一些特别需要我们注意的地方，并详细记录、整理。同时也让新生和家长对我班的三位老师有所认识和了解我们的学期主要活动。同时，我们也针对班级个别幼儿和家长的情况进行了家访，向家长反馈上学期幼儿存在的问题，并和家长一起探讨共同教育的方法，从思想上和方法上达成共识，促进孩子的成长。
2、在开学的第一周，我班就召开了“新学期家长会”，向家长介绍幼儿园的主要活动，一日活动的内容和安排，班级各种的主要目标和活动，以及一些需要家长配合的细节，并将需要家长配合的项目编写打印出来，分发给家长。
3、充分利用“家园联系册”、电话、写信发通知等手段向家长反馈幼儿在园的学习情况和班级最新的活动情况，加强家园联系。我们坚持每两周发放一次《家园联系册》，并在联系册里详细汇报幼儿的点滴进步，以及回复家长的建议和意见;每周坚持给坐校车的小朋友家长打一次电话，交流幼儿在园的表现;通过写信的方式，让家长了解我们的教学活动，并邀请家长参与我们的活动等。
4、与教学活动相结合，积极开展“亲子活动”。我们觉得只有在情感上亲近了，了解了，才能有思想和行动上的一致。所以我们坚持以自愿参加的原则，利用周六、周日开展亲子活动，这些活动不但让家长了解我们的教学活动，同时也让家长参与到班级的教学活动中，并且拉近了家长和老师、家长和家长之间，以及小朋友和小朋友之间的感情。
5、定期更换“家园直通车”中的内容，根据家长比较想要了解的，或近期出现在我班幼儿身上的一些问题，选择相应的幼教文章，介绍给家长看。
6、通过幼儿园网站及时向家长传递班级的最新活动信息。我们平时重视收集幼儿每个活动的精彩影像，然后上传到班级主页上，让家长了解我们的活动，看到孩子在幼儿园的快乐生活。
7、通过家长开放日活动，让家长了解我们的教学内容和教学形式，以及孩子在园生活学习的情况。
8、邀请家长参与班级活动，激发家长关心幼儿园、关注班级活动的积极性。如故事会邀请家长来当评委，选出我班参加幼儿园“故事大王”比赛的代表等。
(三)取得的成绩、存在的问题和今后努力的方向：
成绩：
1、通过一学期的在园生活和师幼互动、生生互动学习中，我班幼儿性格活泼、开朗，个性鲜明，有礼貌，能主动与人打招呼;在活动中懂得礼让;班级建立了良好的生活常规、活动区常规、课堂常规，各项活动能够有序的开展。
2、幼儿的自我服务能力有了很大的提高，所有的孩子能够自己吃饭、独立安静午睡、自己穿衣服鞋袜等，学会了收拾整理玩具等。特别在进餐习惯上幼儿非常大的进步。幼儿饭量增加了，有个别以前挑食的小朋友也在逐渐改变自己，在我们的鼓励下努力克服这个缺点。所以我班的幼儿这学期长高、长胖了许多，身体也好了很多。
3、小朋友能坚持高高兴兴上幼儿园，出勤率高，并能积极参加体育锻炼，在幼儿园体育单项——拍球的测查中，我班大部分幼儿取得了好成绩。
4、幼儿求知欲强，能积极参加教学活动，语言表达、动手能力都大大提高。
5、我班幼儿在幼儿园“故事大王”比赛中取得了三金两银的好成绩。
存在的问题：
1、幼儿的各种行为习惯，如“三轻”：轻声说话、玩具轻拿轻放、走路轻。以及倾听习惯需要不断提醒，不够自觉。所以，应坚持不懈，幼儿才能养成良好的习惯。
2、在学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中;有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦;还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。
孩子的快乐，是对我工作的鼓励;家长的满意，是对我工作的肯定。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。缺憾和收获都将激励我不断努力，我会在今后的工作中不断学习，尽职尽责地将工作做好，以完成我们肩负的责任。
★ 圣诞下午茶通知
随着时间的不断地往前推进，忙碌而充实的一个学期即将结束。我们遵循幼儿园“让入园孩子快乐、健康、发展“的宗旨开展各项工作。在工作中做到一切以幼儿利益为出发点，帮助幼儿养成良好的学习习惯，让孩子幼儿园开开心心地渡过每一天。同时本着为孩子营造一个安全、开放、温馨、主动的生活、学习环境的愿望，在园工作精神的指引下、园各级领导的指导下，进一步贯彻落实了《纲要》精神，探索了以幼儿为本的组织教育策略，创造性地开展班级工作，努力促进幼儿的健康、全面发展，使孩子在园能得到身心的和谐发展。回顾这一学期，孩子们在各个方面都有了很大的进步。现将这一学期的工作总结如下：
一、日常教育教学工作
1、以“让幼儿愉快的度过在幼儿园的每一天”为每日工作的中心。所以我们关注个体情绪情感需要：如展明泽、刘宝、孟熙婷小朋友在晨间来园时，常会闹一些小情绪，我们总是在第一时间接近幼儿选择幼儿易于接受的方式与他交流，让他获得在园开心的第一步。
2、改善一日生活的个别环节，促进良好常规的形成。在入册盥洗、户外游戏、擦脸这三个环节中与集体教育、个别教育相结合，使幼儿的玩水现象、排队拖拉、不擦脸、在盥洗间乱跑的现象大有改观。
3、通过个别教育、个别训练使个别幼儿在集体中保有良好的自信心。采取了积极与家庭合作，合理利用进餐、午睡的环节，管子航、高润雨等小朋友的挑食的坏习惯没有了，使张一鸣、赵小航、李姝莹等小朋友能够自己穿脱衣物了。第四，提高了幼儿良好的生活习惯。通过与家长(特别是祖辈)的联系，让孩子早睡早起、自己的事情自己做、早晚刷牙等生活习惯初步形成。
二、教育工作
1、积极为幼儿创设愉悦、温馨的环境，根据教室面积较小的特点，重点给幼儿营造一种“家”的感觉，促使幼儿以积极情绪情感，参与各项活动，关心他人、他物，体验老师、大家的爱。
2、重视幼儿健康体质的培养和幼儿适应各种环境的技能。增强体质，促进身体动作的灵敏与协调，一方面坚持小场地开展体育锻炼，一方面保证幼儿充足的户外活动时间。
3、针对班内个别幼儿交往能力欠缺的情况，为幼儿提供一个相互交往和共同活动的机会和条件，并加以指导。培养幼儿会正确使用礼貌用语：请、谢谢、对不起等，初步懂得应互相关心和帮助的道理，能与小朋友友好相处，愿意帮助他人，在游戏和日常生活中能初步做到友爱、互助、谦让。
4、加强对幼儿的安全教育，增强幼儿的自我保护意识，养成个人卫生习惯，尽量避免事故的发生。同时配合保健医生做好体检及预防各种传染病工作。
三、卫生保健工作
卫生保健工作对小班来说更是一项重要的工作，一学期来我们三位老师全力配合，分工不分家，认真完成卫生工作，根据卫生工作常规，认真做好每日的卫生消毒及清扫，并坚持做到随脏随搞，为幼儿提供一个安全、舒适、整洁的生活环境。除此之外，我们加强对幼儿的安全教育，增强幼儿的自我保护意识，尽量避免事故的发生。在生活习惯上培养幼儿良好进餐习惯、用眼习惯、午睡习惯、个人卫生习惯等。做一个讲卫生的好孩子，听话的好孩子。
四、家长工作
1、本学期开展了丰富的家园活动：开学前的家长会，冬季运动会，圣诞节晚会、才艺展示等等的节目，让孩子与家长体验浓浓的亲情，为家长了解幼儿园工作开辟了一条大道。
2、学期中针对孩子的情况进行了有选择的家访、电话访问，平时利用来园接送时间有针对性的沟通，解决家园之间的误会、幼儿之间的摩擦。做到一视同仁的对待孩子，一视同仁的对待家长。
3、本学期开展亲子活动很多次，通过面对面的活动，联络老师与家长、孩子与家长、家长与家长之间的关系，形成一个融洽的集体。
五、存在问题
由于接送孩子大多是爷爷奶奶，部分老人还不识字，下学期的家长工作还应更细致、周到。
六、其他方面
1、随时随地向有经验老师学习，透析教学理论，及时吸取新的观念，新的信念，并学以致用。
2、加强自身的专业理论知识学习，提高教育教学水平。阅读各类幼教刊物，及时了解幼教新动态。
3、认真撰写教案、教育随笔、心得体会等材料。
4、积极参加园内外组织的各类活动，认真备课，做好反思工作。
5、积极认真地参加园内外的听课活动，作好记录分析工作。
总之，在这一学期中，班级中的各项工作顺利开展，组织的各种活动得到家长和社会的认可，并得到家长的积极配合，取得良好的效果。以上是对我班本学期各项工作的总结，它将成为我们今后的工作的方向标，催动着我们更尽心、尽力地做好今后的工作，以崭新的面貌迎接新的挑战.
★ 圣诞下午茶通知
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有幼儿40余名，有些孩子个性活泼开朗，有些孩子内向不善表达，但是通过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，本学期各项工作已经结束，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：
一、 思想工作
本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。
二 教育工作
在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产 生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。
1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。根据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。
2、在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。
3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。
4、认真填写周、月计划及各种表格。
5、认真做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。
6、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。
三.保育工作
在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。
1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。
2、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。
3、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。
4、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。
5、勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。
6、加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。
7、经过班级教师的共同配合，幼儿的身体及健康都得到很好的发展 。
四.安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：
1 . 教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不带危险物品，不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。
2 . 加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。
3 . 做好交接班工作，认真填写交班内容。
五.家长工作
1 . 真诚地对待每一位家长，加强家园沟通。教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。孩子的快乐，是对我工作的鼓励。
2 . 积极的向家长反馈孩子在幼儿园的表现,今天谁吃饭有进步,睡觉也乖了,自己睡着的;今天谁情绪不太好,情绪有些浮躁等等,让家长在第一时间知道孩子在园的情况。
3 向家长汇报幼儿在园生活，让家长更亲近地了解幼儿在园的学习生活和我园需要家长配合工作。使用家园联系册、电话多种形式进行访问，及时与家长联系，收集家长的意见和建议，保持家园一致教育。
4、做好多数幼儿的家访工作，随时了解幼儿的发展状况，并制定了适宜的教育措施，更好地做到家园同步教育。
5、与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。
总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高 思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，力求把日后的工作做得更好!
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