热搜总结: 公司述职汇报最新模板。
作为公司的优秀员工,我们一直在提高自己的专业能力,以便可以给公司做出更好的奉献。为了更好的落实工作任务,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是向上级反映,从而回答是否称职的一种应用文书。那么,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?以下是小编为大家收集的“热搜总结: 公司述职汇报最新模板”欢迎您参考,希望对您有所助益!

一、20xx年工作总结
20xx年是保险业认真贯彻落实党的十八大精神的重要一年,也是长安公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们湖北省分公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在总公司党委和总裁室的大力支持和正确领导下,紧紧围绕总公司年初工作会议和分公司提出的各项工作目标,以“调结构、控费用、降赔付、防风险、稳发展”为工作主基调,经过全体员工的共同努力,完成了上级下达的任务指标。我将今年的工作向各位领导进行汇报,不妥之处,敬请批评指正!
(一)20xx年度工作完成情况
在任湖北省分公司总经理助理期间,我兼任了**中心支公司和**中心支公司总经理。20xx是**中支开业的第二年,也是第一个完整经营年度。1-11月共实现保费收入3006万元,并提前3个月全面完成了分公司下达的20xx年全年保费任务。在当地23家财产险公司中排名第七位,市场份额2.4%。其中车险业务XX08.27万元,非车险业务1556.98万元,车险与非车险的占比达47:53。截至12月20日,全险种保单满期赔付率为62.73%。受三年期意外险当期费用率的影响,当期保单承保亏损。**中支完成保费640万,没有完成保费计划任务指标1000万,满期赔付率52%。目前经营成本率持平,12月份有望实现盈利。
(二)20xx年主要成绩
1.适应市场变化,狠抓创新发展
今年来,我们把稳固车险和财产险、拓展新车市场和新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。在市场竞争日益激烈的现状下,我们转变思路,另辟蹊径,按照总公司经营战略思想,并根据市场变化,以“调结构、控费用”的思想为指导,及时调整经营思路和策略,以渠道为王,始终抓住主线不放。一是在车商渠道实现了全面开花,为品质结构调整奠定了基础;二是加强车管所及大型车队渠道建设,确保了日均平台;三是银保合作渠道实现了盈利;四是中介及代理渠道中铁建诚合经纪小试牛刀,意外险1500万;五是全员营销,组建DM团队,多渠道搜集信息,挂企业网、抄牌,实现了电销每月上平台。yS575.com
2.调整结构,降低赔付
根据总、分公司的经营思路,积极调整车险和非车险业务机构以及车险业务各车型版块分类,对风险业务、各类业务承保政策和费用政策开展差异调整。坚持以利润为中心,核算业务成本。在车险理赔中,按照分公司相关要求,严格做好旧件回收及相关案件复勘等细节,重点调解诉讼案件,严格诉讼流程。
在人伤案件中,做到每笔案件都亲自见到伤者,询问伤情并查明身份等。根据车险理赔“百日打假”活动的部署,管控承保和理赔的每一个环节、每一个细节,严格把好案件的第一道关口,挤干赔付水分,防范各类风险,保证公司各项经营指标的实现。
在对客户服务上,我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的赔到位,不该赔的决不滥赔。通过开展思想工作,讲求处事艺术,使理赔工作拉近了与客户的距离,促进了业务发展。
3.健全和优化内控制度,提高管理效率
细节决定成败,一切做大的成功都源于细节的积累。没有破产的行业,只有破产的企业,我们缺乏的绝不是聪明才智,而是缺乏对精细的执着。因此,在经营管理中,我们强调一百减一等于零。在强化工作流程的同时,严格按照国家各项法律法规以及保险监管部门的要求,依法合规经营。在业务管理方面,加强员工培训,认真学习公司的承保政策、理赔流程,严格执行公司的各项管理办法。在销售管理方面,对照《基本法》,对新引进的销售队伍做到少而精,吸纳有人脉资源潜力的销售员工入司,并进行严格考核,明确利润与销售的关系,以制度为标准、业绩为尺度强化考核力度,确保每一分销售费用都能够产生效益。严加管控,对于销售成本做到细致核算,不做高成本或超成本的业务,实现公司盈利。在综合管理方面,严格按照总、分公司的管理办法执行和细化,包括财务、单证管理等,做到每一个流程都严格遵守规章制度,按时保质地完成工作,科学地规划和管理。从节约一滴水、一度电和一张纸做起,严控日常费用的每一项开支。
4.加强团队建设,构建长安文化
一个公司好比一个大家庭,我深知团队凝聚力的重要性。员工对公司的使命感和认同感是我早在中支开业之初的基础工作,每日晨会和每月例会这两项工作,从开业一直坚持到现在,取得了良好的效果。晨会时间虽然短,但是却给每位员工提供了一个交流的平台,昨日的工作总结、今日工作的简单规划,明日工作的计划等等,在这个平台上大家都多了一份责任心,把公司当成自己的家,把公司的每一件小事都当成自己的事情,增强了员工的集体荣誉感和凝聚力。
“培训是员工最好的福利”。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工多学习公司经营理念及文化、保险法律法规和专业技能知识,提高全体员工的专业水平和综合素质。我们注意关心员工生活,努力营造和谐的内部氛围。有员工过生日,就送上生日蛋糕和祝福;员工生病住院,就派人送上鲜花去探望。今年分别两次组织展业明星和优秀员工开展周边度假游。这些细节增强了员工对长安的认同感、归宿感和责任感,提高了工作激情。
(三)存在的问题与不足
主要表现为:
1.负责兼管的机构发展不平衡,**中支超额完成保费任务而**中支没有完成任务指标。
2.1500万的三年期业务造成了公司当期费用率极高,直接导致公司经营当期亏损。
3.车险、车商业务及其它品质业务占比少,货车占比车险份额较大,车险承保亏损。
4.作为分公司班子成员,从宏观**考和处理问题不够。
二、20xx年工作规划和个人成长目标
(一)20xx年总体目标及指导思想
总体目标:全面完成保费计划2.45亿,确保完成利润指标1000万。
指导思想:20xx年,我分管全省销售兼分公司大项目经理,我将认真贯彻落实总公司各项精神,坚持把发展作为第一要务不动摇,调整业务结构,防范经营风险,加强诚信建设,努力提高增长质量和效益,促进公司可持续发展。
(二)20xx年工作规划和主要举措
1.继续坚定不移地严格执行国家各项法律法规,贯彻落实保险监管和行业协会管理,依法合规经营;从细节上防范经营风险,实现又好又快发展。
2. 全面协同进行资源整合,实现渠道公司化、专业化,项目拓展合作化。一是以机构直销为基础,组织架构抓到底,全员营销,建立续保考核机制,先直后横驱动业务;二是车商要加快新店的销售及产能提升,挖掘现有车商渠专员,除了4S店总经理之外的销售经理、售后经理、销售代表都能为我所用。举办全省车商专员的培训,使之成为懂理赔的复合型人才。
3.在银保业务上,通过省行重点与我公司签订合同往下推,找准重客的突破口,引进重要资源人脉关系人,把省客运、学平险从省到地市州强力推动。每家三级机构今年必须找到一到二块有效益、成规模的业务。分公司营销管理部及大项目部将强力参与推动,力促目标达成。
4.对经代业务,分公司已成立大项目部,我们将依托中铁建,首先拿下中南五省的中铁建企业工程意外险,并在中铁建的全国工程险项目中争取一定份额。加紧对湖北省交投、**市城投的攻关工作,力争进入具有全国标志性业务的东风汽车公司。在食品安全责任险、中联重科、千里马、三一重工、工程机械险项目上,力争有一个量的变化。
最后借用《论语》的一句话:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧”,湖北长安人智仁勇者,我们一定会完成总公司下达的2.45亿保费计划、1000万利润任务,用实际行动不断创造湖北长安的奇迹。
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【热搜总结】 呼叫中心述职汇报最新模板
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了让下一阶段工作开展有序,我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么,述职报告的内容具体要怎样写呢?下面是小编为大家整理的“【热搜总结】 呼叫中心述职汇报最新模板”,仅供您在工作和学习中参考。
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④在整个暑假中,我与呼叫的同事一起共接入了3088个电话,2189个乐语,仅8月份就外呼1200多个电话。暑假很多关班需要外呼通知,这是一个考验人类心理素质的严峻时刻,客户总会有批评和指责,但只要是“事”,就没有解决不了的问题。在一次次的外呼中,我们努力地使自己的话术更完整,更好的传达给客户,提高我们的邀约成功率。
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⑤无论是呼入+呼出+乐语都是重要的时刻之一,我们也在这些重要时刻中扮演了重要的角色。我非常珍惜在呼叫中心的时光,这也使我对客服工作有比较深刻的体会。感谢那些陪同我一起成长的战友!
⑥之后9月中旬我正式加入客维的团队。
⑦第一件事就是开始做秋季国内部和国外部重点班型的维护。我主要负责的是桃源路的2个班的维护。
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在维护过程中成功的实现无学员流失。其中一个学员经过试听后,发现课程难度大,与学员及时沟通,成功的转化为了vip学员。
维护期间共处理教学投诉4起。
从学员续班情况来看,15个学员,前后有10个学员另外参加了其他课程的学习。14人,续班学员有8位。
【热搜总结】 社区民警述职汇报最新模板
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尊敬的各位领导、社区居民,大家好:
首先感谢组织上对我的信任,感谢各位领导及社区居民对我工作上的理解和支持。
我叫xx,男,25岁,中共党员,xx年中旬担任社区民警,分管xx社区、xx里社区和xx西里社区。xx年转瞬即逝,一年已接近尾声,在各级领导的正确指导下,在各个协作单位的积极配合下,我较好地完成了本年度的各项社区工作开展非常顺利,今天很高兴能有这个机会,把半年以来在这三个社区所做的工作向大家作一个总结和汇报。
一、社区工作的基本情况:
我是xx年年中接管xx社区、xx里社区和xx西里社区,这三个社区人员密集,外来人口多,出租房屋多,人户分离多,人员复杂,工作难度大。由于几个小区都是大型居住社区和老旧小区,人口多、居住密集,地下室和居民楼出租房屋相对较多,人员流动性大,管理起来相对困难。根据各个社区的特殊情况,我制订了管理方案计划书,做到心里有数,与社区居干及物业人员共同探讨怎样建立安全、和谐的社区环境,经过多次探讨将布置的工作任务下达,从领导到兵动员到每一个工作人员,让每个人身上都肩负一份重要责任。在分管社区的半年中,按照市局、分局的相关精神,在所领导的大力支持下,在居委会及社区物业的大力协助下,我对此三个社区组织了10余次的大型清理整治活动,核查录入流动人口千人,严查出租房屋登记,实行实名制登记,使这三个社区的暂住人员登记率相比往年有了大大提高。在此我要对在我接管社区以来,社区居委会、各楼门长、治保积极分子、社区巡逻员及广大社区居民对我的工作的支持表示感谢。
二、社区治安防范工作;
我分管的这三个社区治安形势相对紧张,并各有各的特点,xx社区由xx小区、粉丝厂宿舍及于家坟三块组成,既有楼房又有平房区,平房多为外来人口租住,防范意识也较薄弱且流动性强,平房胡同四通八达防范基础条件比较差;xx里社区为老旧小区,居住人员密集,常住居民及外来人口相对集中,有7个地下室出租,两个楼层底商出租,盗非案件相对高发;xx西里社区由水木天成小区、街道办事处及京北医院组成,小区内人防技防相对完备,但因毗邻龙岗路商业街,且有物美大卖场坐落,因此人员流动性大,有盗非案件及扒窃案件发生。根据各社区不同的特点,我制定相应的管理措施,在日常工作中,每天上班先了解社区当天的发案情况,并及时通报给居委会和治安力量,提示总结近期内小区发案特点和防范重点,及时调整案件防范思路具体做了如下工作:
1、广泛建立信息员和义务巡逻员白天在小区进行不间断巡逻,让犯罪分子知到,看到我们的小区居民有良好的防范意识。
2、加强与与街道综治力量的沟通与配合,今年7月份每天从20时到凌晨5时由社区民警带队组织街道联防人员队高发案地区进行巡逻,有效控制了盗非案件的高发。
3、多方协调完善小区技术防范水平,到目前为止,三个社区的物技防措施有了大大提高,xx里社区的摄像探头还进行了更新升级,基本符合分局要求的技防要求,为成功防范侵财案件起到了关键作用(包括今年发生的张贴xx传单案件的证据保留)。
4、组织民警、居委会、外管、治安积极分子集体对群众进行宣传活动,主动上门宣传发放防范宣传材料,清查居住人员并进行登记核录,教育群众如何防范入室盗窃,起到了良好效果。
三、防电信诈骗工作:
近年来,各类诈骗手段层出不穷,社会内发生短信诈骗、网络诈骗的等刑事案件,为避免再次发生类似事件,使居民的财产不受到损失,我协同物业居委会在小区内做宣传,发放宣传单,张贴横幅,讲解主要诈骗手段及案例。让居民有切身体会,提高自身防范意识,做到不听、不信、不汇款。有效地遏制了刑事案件的上升。冒充电话局、公安局、检察院、法院、税务机关工作人员进行诈骗,诈骗手段一般是拨打居民家中的座机电话,谎称您家电话高额欠费,或称您在某地办理了某电话号码,现已欠费多少元。如有疑问,请拨打某电话咨询。这些都是诈骗电话,如果你按照骗子所提供的电话号码进行咨询,骗子就会冒充电话局或公检法机关的工作人员告诉你,你的身份有可能被他人冒用,银行卡里的存款也可能受到损失等,并称可以将你的存款转到安全账户,避免受到损失,如果你相信了,骗子就会通过电话指挥你在atm提款机进行转账操作,从而把您的钱骗走。
在此我想提示大家:
公、检、法机关作为执法部门是绝对不会使用电话方式对所谓的电话欠费等问题进行处理的。因此,绝对不要相信此类骗术,拒绝上当。
任何陌生人通过电话、短信要求您对自己的存款进行银行转账、汇款的,或者声称为您提供安全账户为您的存款进行保护的,请一概不要相信,防止受骗。
四、专项工作
xx年是社区工作的基础年,实有人口全覆盖工作对基础信息采集工作量非常繁重,基础信息采集的精确与否直接影响到实有人口全覆盖的精确程度和社区方方面面的稳定,社区的稳定是社区民警的首要任务。我在今年中旬接管社区后,赶上了实有人口大调查工作的尾声,但是我并没有因此而懈怠,二是进一步明确了责任,向老民警学习,结合本辖区地理现状和治安状况特点,及时与居委会和外管人员、企事业保卫部门沟通、分析找到解决问题的方法,落实管理责任,对实有人口全覆盖工作最大程度地做到了底数清情况明,圆满完成了实有人口全覆盖采集录入工作。
五、工作感想及成绩
我于xx年7月分配到xx派出所开始工作,起初干的是治安民警,于xx年接管社区,在接管社区后,首先我从思想上提高认识,由一名治安民警向社区民警转变,再次我以实际行动来做好工作,多与社区居民交流,多学习,以心换心,走群众路线,最后我感谢领导及居委会、物业人员对我工作的大力支持,没有你们的支持我不能干好社区工作。在我担任社区民警期间,我抓获全国在逃人员1名,涉嫌盗窃人员10名,扰序人员40余名,有效整治了辖区治安秩序,为辖区居民的安居乐业打下了基础。
作为一名社区民警就是要将社区居民的事情放在心上,树立群众意识,想群众之所想、急群众之所急,为群众办好事、办实事,要经常深入社区开展工作,主动加班加点,利用休息时间深入社区开展工作,防范和打击工作两手抓。虽然取得了一些成绩,但在我的身上还存在着缺点和不足,今后,在工作中,我还要虚心学习,克服自身的缺点和不足,争取为社区居民办更多的实事。最后,再次向居委会及支持我工作的社区居民表示感谢,感谢大家对我工作的帮助、支持与理解。
热搜总结: 员工转正的述职汇报最新模板
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加入XXX这个大家庭,已将近一年。在这段时间里,在公司级各位领导同事的帮助支持下,我不断努力,不断成长。现在我主要从对公司的认识、主要工作、工作感悟以及成长与改进这四方面想大家阐述我的情况。
对公司的认识
XXX公司是让人感到温馨舒适的大家庭。我很荣幸能够成为这个大家庭的一员,通过这段时间,我已经完全融入了这个大家庭。
公司制度完善,注重人才培养:对于刚步入社会的新员工,成长是最关键的一步。在八局铁军精神的指导下,我摒弃以往的坏习惯,严格要求自己;公司针对新员工制定了职业生涯规划,为新员工的职业生涯指明了方向;为了让新员工更快适应岗位,公司还举办了“导师带徒活动”,这对刚刚加入公司的员工有了莫大的帮助。
工作氛围好,员工业余生活丰富:在项目上,老员工对待新员工都非常友好,新员工存在不懂的问题,大家都非常热心的帮助;公司在每个项目都成立了工会,在工会这个大平台上,大家尽情发挥自己的才华,这不仅锻炼了员工,也丰富了员工的业余生活。主要工作:
1、负责项目每天安全巡查:纠正和查处违章指挥,违章操作、违反劳动纪律的行为和人员;填写安全日志;对各类检查中发现的事故隐患敦促落实整改。
2、参加工人安全教育培训活动及安全技术交底工作。
3、负责项目安全资料归档。
工作感悟
1、学习无止境,无处不学习:所谓“三人行,必有我师”,工地就像一个充满知识的图书馆,有许多值得我们去学习的知识。
2、沟通往往是解决问题的关键:在工作上的沟通,目的就是为了做好工作,没有良好的沟通,就达不到工作上的准确与效率,要努力提高自身沟通能力。
3、以德服人,以能力服人:古人云:“以力服人者,非心服也,力不瞻也;以德服人,心悦诚服也要管理好工人,自身应该有过硬的本领,只有让工人心服口服,才能在下一次更好的开展工作。
成长与改进
优点:工作踏实,做事主动,勤于思考
不足:经验不足,理论知识运用不够。
完善自我
针对自己的不足,我要努力改正。主要从以下三方面进行完善:对理论知识不断学习强化,用知识武装自己;勤下现场,在现场中锻炼自己;定期对自己的工作进行阶段小结,反思改进。同时,我也要继续坚持自己好的一面,争取为公司创造更大的价值。
我的汇报完毕,谢谢大家!
【热搜总结】 教学副校长述职汇报最新模板
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我在涴市小学任教学副校长前前后后有近10个年头了,在平凡的岗位上,我努力践行着真与实,体验着苦与乐。20xx年春,我再次挑起了分管教学这个担子,我深知肩头责任重大。毕竟,我们现在还在低谷徘徊,而个人的力量微不足道,个人的思维有局限性,要提升我校教学质量,惟有依靠众人艰辛的努力。此时我最想说的是,真心诚意地感谢上级领导对我的信任,感谢各位教师工对我工作的理解与支持,感谢班子成员的团结协作。我一直认为:我们的队伍是一个和谐、有战斗力的群体,教师都是有能力的个体,我很愿意和大家一起为学校的发展尽我所能。今天借此机会,剖析自己工作的得失,希望在今后的日子里能与大家一起同舟共济、携手并进。
一、虚心学习,完善自我
我认为,教书人首先是读书人。随着课改的推进,管理领域的深入,让我越发感受到管理不易。如果管理者专业知识、管理理论不广博,那么工作就会肤浅,治标不治本,因此多渠道地向书本学习,向同事学习,在实践中反思应该是每日的必修课。
我经常勉励自己:登高望远,学无止境。教师是良心工作,待遇地位都不高,付出的心血是超量的,但老师们敬业爱生、求真务实的奉献精神我看在眼里,记在心里,我也告诫自己首先应该是一名教师。我觉得老教师们的班级管理与协调能力、青年教师的热情与虚心好学、党员的高风亮节都值得我去学习,我从合作中我感受到互助、高效、鞭策。在这样的群体中更要以身作则,率先垂范。
我一直追求做对学生发展有利、有益的事,这也是学校工作的出发点。分管教学工作,我认为上好课、对学生负责是底线,要求老师们领会课标、精通教材、上好每节课,我首先要认真学习。我有时间就认真学习各科课标,阅读教材,分析教参,研究课堂。外面的课堂教学很精彩,外面的名师各有风格。只要有机会,我就会在网上听名师讲课,边听边对照自己的教学来分析优缺点。每次外出学习,我都随带U盘,及时拷贝重要材料回来研究。
二、勤勉工作,发展学校。
学校要发展就有竞争,竞争是需要实力的,实力是干出来的。学校以教学为中心,工作中,面广、量大、事杂,我与大家一起背负重任努力前行,用微薄之力推动学校发展。
作为分管教学的领导,走入课堂,深入教师是我规定自己必须做到的,今年市级、片区、镇级教研活动频繁,我能主动关心老师的教学,协调困难,参与试教、执教或点评。市教学视导,我率先上研究课;协作区教研活动,我主动提供课堂教学供研究;镇级“送教下乡”活动,我又亲自执教。五月,学校接受市教育局督导评估,六月,学校接受镇教学检查,从资料的整理归类、相关安排与指导到汇报材料的撰写,我都尽力尽责,亲历亲为。
因为是分管教学的领导,站立三尺讲台,不管任教哪个年级哪个学科,潜意识里压力很大。教好了理所当然,教不好自己无能,我对自己很挑剔,常常给自己施加压力。每天步履匆匆出入于管理与教学之间,空余时间就到班级给学生强化训练,因开会、活动落下的课程一般都抽时间补上,不让学生有任何损失。
我牵头制定了校本培训计划,组织开展培训活动,确保全校教师完成培训任务,促进教师专业化发展。五月份,要求教师每天利用1节课时间,进行计算机运用培训,并提出了具体要求,纳入期末考核,现在已有近30名教师具备了一定的运用办公软件的能力,近20名教师建立了个人博客。这些措施的实施,实现了教师教学方法的转变;实现了教师由为学生“掌握”而教,转变为为学生发展、创新而教,有效地促进了我校教学质量的提升。
做为业务副校长,对教学科研历来不敢掉以轻心。始终坚持走“以教带研、以研促教”的路子,在做好教学常规工作检查、督导的同时,平时加强学科专题和教研组长的培训工作,定期召开教研组长会议,从思想上鼓励,方法上传授,努力形成一支想干、能干、会干的教研骨干队伍。对学校承接的省级课题,我不敢丝毫懈怠,能及时探讨研究中碰到的问题及解决的方法,总结成果。效果也逐步显现:半年来学校的整体教学质量之所以能呈现上升趋势,归根到底就是学校班子把教学科研与质量视为学校的生命,老师把教书育人视为天职,把改革创新视为立教之本。
面对我校的位置偏僻,质量现状,生源流失等不利因素,我们立足本地,从源头抓起,厚实教师功底,努力提高教师的整体素质。分别召开毕业班、部分年级、部分学科教师专题研讨会,与大家分析原因,寻找对策。平时加强教学的流程管理、质量调研力度。组织召开家长会,赢得家长对教学的配合,形成合力。
青年的成长需要关爱,需要扶持。我觉得,竭尽全力助人成功是对青年教师最好的帮助。我经常与他们沟通、交流思想,努力形成工作上是合作伙伴,生活上是知心朋友的局面。学校年轻老师参加各类评优课、展示课,我都参与试教,一起修改教案,帮助寻找教学亮点,向教研员推荐青年教师,在各级竞赛、评优中他们都获得了很好的成绩,为学校争得了荣誉。各类研讨活动我也是忙前忙后,从不闲着,在细节上落实到位,有时一天就在陪同、奔波与协调中度过。
三、以德立身,为人师表。
路遥知马力,日久见人心。对待学生是否关心?对待学校是否公心?对待工作是否尽心?我想每个人心中自有一杆秤,定会给予实事求是的评价。这些年来,无论作为教师、党员还是管理者,我都力求对工作一丝不苟,对同事以诚相待,对名利泰然处之。作为校长的助手,工作上积极配合,人格上充分尊重,思想上主动沟通;对群众真诚关注,用心帮助,不断激励。
1、严于律己,为人正直。平时自觉遵守学校各项规章制度,严格规范、约束言行,凡事能自己做的就多做些,要说的话就当面说清楚,该布置的任务就及时传达到位。做到有布置就有检查有反馈,对老师能公正、公平地评价,讲优点谈不足实事求是,从不一味地说好话粉饰太平,不违背自己做人的原则。
2、豁达大度,心态坦然。自己分管的工作每天都牵涉到教职工,因为存在做多做少、做好做差现象,最容易吃力不讨好,甚至有怨言、有过激行为。这些经历让我学着去克制,去调整自己的心态,能用平常心、宽容心去分析问题,努力建立和谐的工作关系,做到对事不对人。有人说忍让很吃亏,我认为人都有性格脾气,但单位与家庭是有别的,不能逞一时之快挫伤别人,这是对人的信任与尊重。
3、以主人翁的态度塑造学校形象。作为管理者,更多代表的是学校形象。办学要面对复杂的人员,有时领导来访、家长上访,偶有家长与老师发生冲突。只要是关系到学校荣誉的,我都耐心做工作,多宣传学校的亮点,多谈教育的“苦”与“难”,多解释老师的做法,在沟通中取得双方的信任与理解,达成共同的目标。也乐于与支部一起做好教师谈心、慰问工作,形成和谐的人文氛围。
不足:
1、缺少对自身专业发展的定位和思考,学习的实效性、针对性有待提高。
2、对教师的思想工作还不够深入,关心也不够;个性比较耿直,对矛盾的化解缺乏刚柔并济;沟通表达的方式缺少艺术。
3、思考管理的角度缺少深层次,着眼于全局方面有所欠缺,少了创新的魄力与勇气。
最后我以四句话来勉励自己:做人讲德,做事讲责,业务创特,心胸莫窄。
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我于20xx年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物业团队,在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里,通过工作使我个人能力有很大提升,部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新。具体表现在:
一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;
在这段时间里,定期和员工座谈,阐述物业知识和这个行业服务的重要性,特别是作为一名维修人员,在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司好的一面展现出来,如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质,让客户满意,让公司满意,让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中,已经能很好的向业主对维修事项作以说明,得到业主理解和认可。
二、提升维修工作标准、维修及时率;
来之初,部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱,对业主的报修只凭经验判断,而不到现场核实,对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题,我召开部门会议对此作出规定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息,不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看,报修事项已能及时赶到现场维修,对报修事项的响应很积极。在工作标准上,我对员工的维修工作加大检查了力度,对做的不符合标准的维修事项让其返工,并与员工绩效挂钩。
三、强化了员工设备设施管理理念;
平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心,通过对设备的计划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分,另一部分就是搞好设备运行,只有这两块全都做好,我们的工作才算是基本合格。
四、通过专业培训,提高了部门员工的维修技能,丰富了技术专业知识;
部门员工都是电工,并没有专业空调工种和弱电工种,这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业,影响维修效率,针对员工工种单一,技能不全面现状,加大培训力度,拓展培训知识面,特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论、实践中去提升员工能力,丰富员工的技术专业知识。
五、加强了对外维保单位的的`管控;
以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督,维保单位什么时候来做事,什么时候离开,作的怎么样,物业这边不清楚,有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏,没有人员追究其责任,针对这些问题,现对外维保单位主要抓了三个方面:一方面是抓工作的计划性落实,服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质,对其实施后的工作进行检查。目前,汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家,两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作,与物业关系处理融洽,电梯系统和对讲系统运行正常,已大大减少了这些方面的投诉。
六、合理安排人员,提高工作效率;
刚来时候,发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝,很多工作都拖延下去,为改变这种情况,在日常维修维修工作中,根据每个人的技能、性格特点,合理调配人力资源,合理分工,优化组合,最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班,重大维修事项自己深入现场,带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。
七、通过对业主报修事项的积极反应,大大降低了业主投诉;
园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修,每日都能接到几起此类投诉,针对此种情况,我依照部门人员将各栋楼划分责任人,要求维修人员每日对自己的责任区域巡检,包括照明、电梯、对讲系统等,发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来,部门人员能严格执行两项要求,使得业主这些方面的为零投诉。
八、规范了设备设施的质量记录;
依照公司的体系要求,将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此基础上增加、完善部门质量记录,通过这些质量记录,使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实,并对设备记录表格填写进行检查,确保记录的真实性。
九、确定设备设施责任人,给员工划分责任区域;
对物业设备设施划分责任区域,确定责任人,要求责任人须对自己的责任区域负责,在日常工作安排完成后,部门人员要对自己怎人区域进行巡检,发现问题及时维修,难以处理的问题可与部门其他同事共同完成,部门人员务必配合,
十、关爱员工,重视团队建设;
我重视团队建设,深深知道部门工作离不开每一位员工,我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的,我需要员工的支持,员工也需要我的信任,只有搞好的团队文化,凝聚团队每一位成员的能力,我们才有战斗力,才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术,经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界,和员工心交心,和员工做朋友,在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上,为人正直,做到公平、公正、公开,平衡员工间人际关系,树立良好的、积极向上的团队文化。
十一、接受批评,能对自身不足加以修正;
自己从事物业以来,自认为自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理,不断的调整自己,一边更好的适应工作环境,能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见,对自己的工作不断的加以修正,使自己工作能力变强,处理问题变得更加成熟。
十二、服从管理,听从安排,团结同事,积极带领部门员工完成各项工作。
我能遵从公司各项规章制度,不作违规之事;尊进领导,履行上下级汇报制度,团结同事,不背后说三道四,不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排,积极落实,以公司的方针为方向,以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。
通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。
一、加强人际沟通能力,协调好各方关系;
沟通是日常工作的完成的重要环节,良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台,自身在这方面还欠缺很多,需要今后不断提高沟通能力和协调能力。
二、加大工作上执行力,多想办法按时完成工作;
在日常工作上,立足于实际情况,多动脑筋,多请教,莫等待,依照计划准时执行。
三、学会善于发现问题、解决问题;
要善于发现工作中存在的问题,并积极想法完成,
四、改改自己性格,提高自身素养;
自己性格有些暴躁,要加强这方面的修养,要让自己有个平和的心态,具备好的素养,提高自己。
五、自己要多学习,提高专业和技术能力;
自己须再学习,不断提高自身,丰富自身各方面知识,从而提升个人能力,更好的管理团队,更好的完成工作。
六、部门工作还没达到预想标准。
虽然近段时间部门工作有很大提高,但距离自己想要的标准有一定的差距,如设备管理方面,员工维修标准方面,员工的技能知识等,要提高的方面很多。
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我首先感谢领导、同志们的信任和支持,给我这个机会参加竞职演讲。我叫***,中共党员,研究生学历,副研究员。本人于****年7月毕业于******。**年在***工作,后调到****工作,***年*月至今,任*****。
我之所以竞聘学生管理这个职位,是因为我具有以下优势:
一 是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。来校后,就一直从事学生管理工作,深知作学生工作的辛苦、繁杂。但我深爱这一行,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,努力把工作做到最好。
二 是有虚心好学、开拓进取的创新意识。计算机技术、信息技术的发展日新月异,已被广泛应用于各个行业。利用我校已建成的校园网,提高我们学校的学生管理工作的层次。
三 是有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我在日常生活和工作中,不断加强个人修养和党性锻炼,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,应该说得到了领导和同事的肯定。
四 是有雷厉风行、求真务实的工作作风。多年来的学生管理工作工作,培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风,养成了我遇事不含糊,办事不拖拉的工作习惯,造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。
五 是对学生管理工作积累了经验,对学生的特点、思想状况、以及管理方法都比较了解,最重要的使我积累了一定的管理经验。
自工作以来我主要从事学生管理工作,在学生管理方面,先后担任辅导员、团总支副书记、学生党支部书记;作为一名学生工作者,在学院和系部领导的关怀和支持下,在同事的大力帮助下,在学生的积极配合下,顺利出色的完成了学院及系部下达的各项工作任务。
1、 以人为本管理模式以人为中心,在确立学生主体地位的基础上,围绕学生调动其积极性、主动性和创造性,来开展一切管理活动。这种模式是学生管理模式必然走向;以人为本的学生管理工作理念就是要以人为本为出发点,充分尊重学生的价值和尊严,充分尊重学生的人格,力促学生全面发展,健康成才,以人为本的学生管理模式就是做好学生工作。具体而言就是要全心全意为学生服务,一切为了学生,使大学生的德、智、体、美全发面展,具体而言就是要理解学生、尊重学生、服务学生、信任学生。以实际行动关心学生,多次组织班主任老师和学生干部
深入学生宿舍,了解学生的学习和生活情况。经常与学生座谈,了解学生的思想动态,及时作学生的思想教育工作。认真解决学生的实际困难。
2、认真完成贫困生认定及国家助学金.国家励志奖学金.国家奖学金的发放工作。近年来**学院国家奖学金,国家励志奖学金、国家助学金获得人数有所增加。同时还积极争取到多个学校级贫困生补助名额,为更多的学生解决了实际困难。
3、圆满出色的完成了20xx.20xx.20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx级学生的新生入学教育,使得学生在入学之初既找准大学学习和生活的方向,对新生适应大学生活有重要的指导意义。
4、组织开展丰富多彩的校园活动,丰富学生课余生活成功举办“腾飞“杯系内乒乓球赛.”“友谊”杯系内篮球赛。组织举办“传统知识讲座”XX场,“大学生心理健康”知识讲座5场,成功举办4场“迎新生.庆元旦”文艺晚会。为筹备学院第一届毕业生晚会,筹集到晚会经费5000元。带领学生100人在阿尔丁广场做实践活动两次,一次为全国旅游推广周一日游活动。
6.积极组织参加学校各项活动,并取得骄人成绩。20xx年,被包头市人民政府评为无偿献血先进组织者,20xx年XX月被包头市委宣传部评为大学生“暑期三下乡”优秀指导老师。20xx年12月被**工会评为工会活动积极分子,20xx年10月被**市委宣
传部评为大学生“暑期三下乡”优秀指导老师,20xx年被评为 “优秀辅导员”。20xx年6月取得了国家级心理咨询师三级。20xx年11月被评为内蒙古自治区“暑期三下乡”优秀指导老师。同年,获年度综合治理先进个人,年度工作被评为优秀。20xx年,我所带的**法学班有5人通过国家级司法考试,8人通过自治区级。20xx年1月在职研究生毕业典礼被评为“优秀学员”。在此,我衷心感谢各位领导和同仁对我的厚爱。
科研能力是高校教师必不可少的能力,没有较强的科研能力会造成教学和工作领域的空缺,限制自己在本专业领域的发展。参加工作至今,我先后在**上发表了**
在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,言行与各级党委保持高度一致,踏实干事,诚实待人。经过多年学习和锻炼,自己的
写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了
假若能够竞聘成功,我将笨鸟先飞,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第一、摆正位置,当好配角。在工作中我将尊重处长的核心地位,维护处长的威信,多请示汇报,多交心通气,甘当绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位不越位,补台不拆台。
第二、加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
第三、扎实工作,锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把我校学生管理工作上一个新台阶。 不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅的新手;倒是拿破仑的那句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试,响应组织号召,积极参与竞争,我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的'工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。总之,对当代大学生的教育,要注意法制化和人性化结合,在法制化的前提下实行人性化的管理,高校要转变传统的“管制教育”,树立以人为本,为学生服务的现代化教育理念,与时俱进,对待学生的日常行为问题,应该以教育为导为主,不断完善与创新大学生管理规章制度,在法制化的前提下充分体现人性化,坚持以人为本的理念去管理。
