保险优秀服务专员事迹材料(经典18篇)_保险优秀服务专员事迹材料
发表时间：2018-01-15保险优秀服务专员事迹材料(经典18篇)。
▲ 保险优秀服务专员事迹材料
陈女士是B城市喜来登饭店出色的餐饮部经理，喜来登向她提供了领导技能、培训员工的技能、沟通与展示、激励下属员工、餐饮管理等方面的培训。经过几年实践，她深知“没有不好的员工，只有不合格的管理者”这个道理。她尊重员工，认为只有为员工提供学习与提高的机会才能调动员工的积极性。同时，她本身也以身作则，关注理解顾客的需求。
后来，陈女士被派往另一城市的G饭店协助饭店进行餐饮部的管理。上任的第一天，当她在人事部门经理陪同下走进能容纳400人进餐的中餐厅时，惊讶地发现，近20个服务员(包括一名领班)，在刚刚结束早餐服务的餐厅里尽情享用本该是客人享用的食品，而餐厅开餐后的杯盘狼藉尽收眼底。陈女士没有说什么，在当天的餐厅例会上发表20分钟的就职演说时也没有提及早餐的事。在3天后的员工第一次培训时，陈女士强调了饭店的纪律，但还是没有对3天前的事提出批评。她认为，员工都是有觉悟的，惩罚只会伤害他们的自尊心，她想用管理原饭店的方法来处理问题。但随着时间的推移，员工不断发生违纪问题和服务不规范怠慢客人的问题，陈女士仍以加强培训(由一周一次改为一周三次)来处理，但并没有解决根本问题。
其实，陈女士在新环境中应该意识到，不能套用老饭店的管理方法，单纯地信任和尊重员工不足以建立良好的纪律。在制度管理中，不能忽视“奖优罚劣”，必须做到有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等。对优秀员工要奖，对犯规员工也要罚。饭店服务需要标准化。而严格是标准化的保证。陈女士经过反思后，在加强培训的同时，加强了现场管理，发现问题及时纠正和帮助，并加强奖罚的力度。不久，G饭店的餐饮服务就发生了很大变化，客人和管理层都对陈女士的管理加以了肯定。
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《xx人才专刊窗口服务明星材料汇编》一书，是由xx人才发展服务中心编辑的。书中汇集了xx年度市、区、县人才中心在一体化平台窗口上42位服务明星的先进事迹，读了非常感人，也非常感慨。
细心、耐心，想办法帮助服务对象解决问题。四是任劳任怨，埋头苦干，乐于奉献。总之，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，向我们证明了平凡岗位也可以大有作为，也向我们全释了什么才是真正的服务。
无疑，这42位服务明星代表了xx人才行业的水平，是我们的骄傲，也是我们的榜样，他们的一言一行值得我们学习和追赶。
这里，我摘录几段服务明星们的工作感悟。
黄浦中心的张建波：虽然忙碌而劳累，但更多的时候是感觉自己身在忙碌中品味到的快乐，在忙碌中找到自身的价值，在忙碌中有所收获。
静安中心的马怡骏：每天要把同样的话语、同样的事情重复上百遍，窗口服务不仅需要过硬的业务素质，更需要一颗无私奉献的责任心。
宝山中心的陆炜：“群众利益无小事”、“亲民、便民、利民”是我工作岗位的服务理念和工作要求，营造窗口“温暖度”，让办事群众高兴而来，满意而归是我时刻秉持的工作目标。
嘉定中心的戴佳玉：坚持“多做一遍细心核、多看一眼细心想”工作法；坚持“解释耐心一点，服务周到一点，责任心更强一点”的工作原则。
金山中心的朱晓虹：“用我的微笑为您服务、让我的服务使您微笑”作为我的服务准则。
金山中心的朱雅琴：窗口受理虽是薄薄的一叠材料，可都是事关人才的大事，搭建的是窗口与群众之间的桥梁，是人与人之间互相沟通的纽带，其意义非同一般。
服务明星们的话说得非常精彩，也非常实在。的确，我们服务窗口直接面对广大人民群众，是人保部门联系群众的重要桥梁，是人社政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者。我们在窗口上的一举一动代表的是政府的形象而不是工作人员自己。
愿更多的窗口一线人员能够创造丰富多彩的工作法，秉持自己的工作准则，牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，以优质服务窗口为标杆，自觉改进作风，不断提升自己的服务水平。让更多的服务对象实实在在、真真切切地感受到政府公共人事人才服务带给他们的优质、便捷的服务。同时，建议统一将这些服务明星在自己的工作台牌上作一标注，以进一步彰显我们服务明星的风采和示范作用。
期盼更多的服务明星出现。
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遵义市播州区平正仡佬族乡原草王坝村党支部书记黄大发的事迹，从中央到地方的许多媒体都做过报道。黄大发也因此被誉为“当代愚公”。
黄大发先后获得“时代楷模”、全国脱贫攻坚奖奋进奖、第六届全国道德模范、感动中国20xx年度人物、最美奋斗者和“xx”等荣誉。根据他的事迹改编的电视连续剧《高山清渠》于20xx年7月16日起每晚8：00在央视一套播出，每天两集，笔者写此稿时，一共看了四集，很受感动，有些话真的是不吐不快。
黄大发带领村民开凿人工“天渠”的故事，虽然很多媒体都作过报道，也出现过一些相关的文艺作品。但拍成电视剧，这还是第一次。从刚刚播出的这四集来看，该剧结构紧凑，矛盾冲突集中，人物性格鲜明。故事从上世纪五十年代开始，第一集的主要情节，是黄大发与巧玲的婚事、张村与草王坝争水而发生械斗、黄大发与德保叔围绕找水还是拜山神求水发生激烈争论。这个开篇，一上来就很吸引人。第二集主要是围绕黄大发独自一人进山找水遇险等情节展开。由于许二伯在进山寻找黄大发的过程中不幸遇难，第三集主要的戏剧冲突，是因许二伯的去世，其子许怀春及部分村民对黄大发产生误解，德保爷甚至为此要将黄大发逐出草王坝。在化解一个个危机时，黄大发他们终于找到了水源。从第四集开始，剧情转到如何将天河水引入草王坝上来，找水的情节告一段落，剧情转入引水的环节。如果说前三集的矛盾冲突与人物性格刻画，都是围绕缺水、求水、找水来展开的，那么从第四集开始，如何引水显然就是全剧的一个转折点了。
从已经播出的四集来看，黄大发的智慧以及坚毅刚强、机智果断的性格，得到了初步的刻画和表现，不仅为剧情的发展作了很好的铺垫，也给观众留下了深刻印象。其他人物，如二伯、巧玲父女、许怀春和许茂春兄弟、德保大爷等，也都称得上形象生动、个性鲜明，对推动剧情的发展起着十分重要的作用。同时乡里陈副主任的官僚作风，村民中围绕黄大发大手大脚花钱产生的误解等，也让剧情的发展充满了悬念。四集之后，相信《高山清渠》后面的剧情也不会辜负观众。
虽然刚播出四集，但《高山清渠》一上来就把草王坝村严重缺水的现实，放在了剧情推进和人物形象塑造的突出位置，“只有找到水，草王坝村的乡亲们才能找到真正的幸福”这一主题，已经得到了很好的烘托。当然，后面的故事还很长，但大起大落的开局，已经让剧情有了足够的吸引力，人物形象也已经立了起来。尤其是青年黄大发，既有刚毅果断的一面，又有对亲人、对妻子的温馨体贴。包括他对德保爷的尊重，对许怀春兄弟的真诚等，也都可圈可点。可以肯定，这是近年来出现的又一部很好看的现实题材电视连续剧。
?高山清渠》是根据作家何建明的纪实之作《山神》改编的。在此之前，中央电视总台《读书》栏目已连续向全国读者推荐过《山神》。《人民日报》“逐梦”专栏则以《黄大发和乡亲们筑渠的故事》为题，刊登过《山神》的节选。此番改编为电视连续剧，黄大发的事迹将再一次走进千家万户。
多年以前，笔者和贵州省作家协会的朋友们曾慕名去过草王坝村，到过黄大发家，也走过黄大发带领村民历时三十六年、绕过三座大山、穿过三道绝壁开凿出的那一条近十公里长的人工“天渠”。在观看《高山清渠》过程中，笔者脑海里时时浮现出来的，就是那令人生畏的悬崖峭壁，还有那条弯弯曲曲水渠。当时黄大发就走在我们前面，而他的脚下，就是那股涓涓清流。《高山清渠》这个剧名取得真的很好，在很多观众心中，黄大发的精神、人品和情操，其实就是那一股清流。
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本人XX年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。
一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。
除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。
银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。
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五年级五班六班现有队员57名，这是一个团结上进的班集体；一个温馨和谐的大家庭，一个充满爱的乐园;一个团结的群体，一个充满活力的群体，一个不甘落后的群体，一个饱含热情的群体。在这个温馨的大家庭里，每个人都在不断地发掘自己的潜能，尽情地展示自己的个性。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强，班级里形成了浓厚的学习氛围和健康的竞争机制；他们天真活泼，积极向上，美丽的校园里处处有他们的欢声笑语。
一、良好的班风是基础
生活在什么样的集体里，对学生的成长很重要，甚至能影响他们一生。和谐、有生命力的班集体是一种民主公平、团结友爱、充满活力、人与人和谐共处的班级。
开学第一节班会课，队员们共同学习了在学校应该遵守哪些规章制度，明确哪些行为是对的，哪些行为是不对的。通过学习，每个队员从思想意识层面明确，假期中的放松生活已经结束，要尽快调整状态，投入到学校的紧张生活当中。在本学年，结合班级实际情况，我们开展了每周的主题班会，例如学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，让队员们“通过集体”、“在集体中”受到教育。课后组织队员请他们为班级未来的发展制订出有针对性的班级公约，在班容班貌、清洁卫生、公共财物、两操劳动、课堂纪律等方面都作了明确的规定，如如上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复习习惯以及文具的整理习惯和使用习惯等等，制定了相应的措施，由于实施的这些班级制度是由队员们自己提出、制定的，因而效果较好，对于班级工作的展开比较到位。每周班会课上总结中队上周的亮点，及存在的问题，针对问题共同想办法弥补不足，及时改正，同时颁发每周之星，表彰好人好事，鼓励学生积极向上、做文明学生。
在中队中我们开展了“值日班长”活动，每个队员都有机会做一天的班长，对班级的发展承担责任和义务。值日班长在一天中实现班级管理工作的“五个一”。
值日班长采取日轮换制，每天一任，实现人人可做，人人能做，人人都做，让我们的每个队员都有机会成为一个管理者。这样一来队员们可高兴了！特别是那些平时没有当过班干部的孩子，他们有了极大的热忱。通过不断的实践和完善，我们发现：沉默寡言的队员变得爱说爱笑了；难以管理的队员变得好管理了；班级的纪律比以前好了；学习的风气也浓了。经过实践，“值日班长”活动受到每个队员的欢迎，对队员的锻炼也起到了积极的帮助和推动作用。
二、新鲜的奖励机制是动力
经过班委讨论，把中队队员分成八个小组，各组队员素质尽量均衡，然后向全中队宣布各组名单，再由八个组的队员自己选出各组组长并讨论给各组命组名，并明确职责，各司其职，例如：每天由组长收齐各科作业，并把作业情况反馈给课代表，再由课代表把作业情况反馈给老师。组员的日常表现实行积分制，由组长给组员记录每天所得的分，每个组员所得的分加起来就是整个小组的分，班级讨论出奖惩措施，如奖励获胜小组每人带一小包零食，在大课间吃水果的时间享用，以激励小组里的同学要互相团结，如当有队员有错不会改时，其他组员想方设法教会这个队员，当有队员晚自习作业拖拉时，组长会提醒他抓紧时间完成等。另外每个队员所得积分可从班主任这里兑换班币，一分是一元，每周兑换一次，队员自己保管班币，每月班级中开展一次“拍卖会”，队员可用所得班币拍得自己喜欢的物品，这些物品也是由每个队员和老师捐赠，“拍卖会”上，班币较多的队员可以拍到许多自己喜欢的奖品，班币较少的同学因为拍不到想要的奖品感到特别失望和难过，教师趁机教育队员们，无论做什么事都要靠自己的努力去获取，没有坐享其成的好事，现在你的一切都是父母给你的，二十年后你就要像你的父母一样靠自己在学校里学到的本领去立足社会，如果你像现在一样不去努力，不去争取，终究拍不到你想要的东西。经过了一个学期的努力，中队的管理工作取得了可喜的成绩。
三、浓厚的学风是方向
学生学习兴趣高、学风浓厚是我们中队建设的突出成果。这和同学们的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家平时聚在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见。在这样浓浓的学习氛围下，我们班级的各科成绩一直名列级段前茅。
四、多彩的活动是点缀
在中队集体生活方面，我们坚持以少先队为核心精心设计和开展丰富多彩的中队活动，丰富队员的学习生活，展现队员的自我风采。如：童年趣事征文、小鬼当家、小小演讲家、特长展示、跳绳比赛、小古文朗诵等等，让每位队员在实践中多锻炼，发挥自己的才能，如在小鬼当家活动中，队员们在家里有的做饭，有的买菜，有的整理房间……深深地体会到父母每天为生活操劳的辛苦，更加热爱体谅自己的父母，能帮父母做力所能及的事；在学校开展的小小演讲家活动中，有10名队员参加了比赛，其中吴思雨、陈仕铎获得了一等奖，高之雅、马艺洋、高秋平、蔺得淮获得了二等奖，其他四名同学获得了三等奖。每个活动的开展尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。
五、民主竞选出人才
每个新学期，我们在中队中开展了“人才招标会”， 通过这样一种民主、活泼的形式，锻炼学生的胆量、口才，一届一届设置规范、制度健全的中队组织。新的队干部在他们的实际工作中履行着自己的誓言，涌现出班务工作认真负责的中队长吴思雨、高之雅，常常帮助同学解答问题的学习委员苏杭、庞鑫瑜，每天最后走，任劳任怨的节约委员王艺锦、程朵朵，组织路队快又齐的蔺得淮、高秋平。在他们的带领下，五（5）（6）中队经常受到学校表扬，获得最佳中队奖、阅读明星中队、餐厅文明中队、卫生明星中队等荣誉称号。
这里是我们学习的乐园，是我们人生扬帆挺进的驿站；是我们学会求知，学会做事，学会做人，学会生存的新天地。我们都是这儿的主人，我们在这儿尽情玩耍，让银铃般的笑声撒满金色的童年，印证我们的幸福、快乐；我们在这儿努力学习，用汗水与拼搏证明自己，铺就成功的路！让我们在五年级五班六班中队中快乐学习，健康成长！
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XX县优秀计划生育服务员主要事迹
————XX村计生服务员XXX
XX村是一个村域广阔，人口较多，外来流动人口多且复杂的地方。全村共有19个村民小组，总农户609户人，总人口2114人。到目前为止，全村育龄妇女总数1783人，已婚育龄妇女1303人，其中流动人口373人。面对这样的情况，XXX在计生工作上奋斗了整整年，不忘本职，勇于实践，以自己真诚和热情赢得广大群众好评，同时也与人口计生工作结下了浓厚的感情。
一、不断学习，提升自身素质。
“做计划生育工作不仅要有满腔热情，还要不断学习政策，提高服务本领”。近年来，随着人口计划生育工作目标、任务、要求不断提高，对人到中年的XXX来说，是一个挑战。她没有退缩，克服重重困难，转变以前的老思想和老办法，认真学习新的人口计生法规知识，学习计生服务知识，学习解决问题的新技巧以适应新时期的要求。功夫不负有心人，通过虚心请教和认真学习，XXX不仅拓宽了思路，放大了眼界，同时还提高了自身素质，在工作中也更有底气了。
二、宣传教育，取得显著成效。
宣传是做好工作的敲门砖。多年来，XXX始终把计生宣传教育放在人口计生工作的首位。XXX充分利用村两委召开党员、组长会议，常常利用在会前的时间组织村全体党员干部系统学习计划生育法律、法规和计生知识，让党员干部发挥带头作用。同时，XXX充分利用广播宣讲计生政策法规，向村民宣传生殖健康知识；另外，并将计生政策、生殖保健宣传教育活动延伸到工厂和企业，组织开展生殖健康检查进企业的活动，大大提高了外来育龄妇女对自身生殖健康的保护意识。在此基础上，以婚育新风进万家活动为载体，为村民提供计生宣传资料、避孕药具和技术服务，收到了事半功倍的效果。在平时工作中，XXX充分利用自己的业余时间，定期走访重点人群，有针对性地与重点育龄群众拉家常，谈一些群众感兴趣的人和事，巧妙地渗透计生政策、法规和生殖健康的内容，在和谐的气氛中让群众接受宣传教育，其效果十分明显。
三、优质服务，架起沟通桥梁。
计生服务内容很多，面对的服务群体也在不断增加。为了把实事办好，在台账建立上，XXX按不同内容进行分类建账，服用药具妇女按组和使用品种建账，确保帐不漏人，服务井井有条；在工作方法上，努力改进方式，采取主动上门服务与电话随访服务相结合、通知与陪同相结合、知情同意与用心引导相结合。通过灵活机动的服务方法保证指标的落实，确保群众满意。在期内长效措施的落实上，XXX根据知情选择的要求结合少数妇女放环不主动、不积极的情况，按照到期应落实避孕措施育龄妇女花名册和时间顺序，利用随访服务机会，多次上门宣传相关知识，引导育龄妇女落实以放环为主的避孕措施，有时为了一个育龄妇女落实避孕措施，最多的跑了9趟。亲自陪同育龄妇女一起去镇服务站或医院接受服务是家常便饭，事后多次上门看望和慰问更不知其数，但XXX毫无怨言。功夫不负有心人，多年以来，XXX深受村民的喜爱，并且干村村的计生服务工作一直得到上级领导的好评。
在XXX同志年的计生工作生涯中，通过自身的努力和出色的工作能力，始终坚持遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，办事公正，热心地为群众排忧解难，同时还提供各种计划生育服务，取得了较高的群众满意度。因此，在上级计生领导部门和村两委领导的支持和帮助下，我村的计划生育工作取得了一定的成绩，在严格执行人口和计划生育法律、法规和其他规章制度的情况下，顺利完成上级领导部门下达的人口和计划生育的各项目标任务，我村在连续五年内无违法生育行为发生，也没有计划生育侵权行为发生。
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就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的`业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”?“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。
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“无私·敬业·认真·严谨”——看似简简单单的四个词，想要集于一身是十分不容易的，但它却真真实实体现在了一个人的身上。我们的思想有多远，我们就能走多远。；也许有的人会说：“我就是一名普通的员工，在平凡的工作岗位上，我能做什么呢？那都是领导的事情”。但是一个人的成功绝非偶然，一定是必然，而细节和认真是决定成功的关键，诸事精细成就了百事；“疾风识劲草，烈火炼真金”这就是我们重信建材城全友家居生活馆的标杆，自20xx年入职以来稳坐销冠宝座的销售顾问——xx。
20xx年9月xx应聘进入重信建材城全友家居旗舰店，成为全友家居一名普通的销售员，入职时正值全友家居旗舰店装修上样品之时，而此时的全友家居旗舰店刚刚组建，仅有四名销售人员，上样品时，她们需要从一层搬运板件到四层，有的家具需要四个人齐心协力一起搬运，xx没有因为自己是新入职员工而犹豫，毅然加入团队，跟同事们一起搬运，在一次搬运过程中家具板件掉落致使脚部受伤，她担心延误开业时间，忍者伤痛，脚上裹着纱布，坚持和同事们一起搬家具上样品。肌肤之伤也不影响她勤奋好学的精神，下班回家，她把白天在店面学到的产品知识整理出来，继续深化学习，让自己快速了解产品，更好的为顾客服务解答。如果问大家，谁见过深夜三点还在认真工作的员工，大概没有几个人，而这几乎就是她每天的工作习惯，白天正常上班，晚上坐在灯下学习到凌晨。工作学习时间远远超过休息时间。她的销售相当于24小时成单，只要有顾客咨询，不管几点都会打起精神认真回复顾客。
因为xx认真仔细热情的服务态度，经过在重信建材城全友家居旗舰店一年多的积累，认可她的客户也慢慢多起来。而她在接待新的.客户的同时也不忘定期回访老客户，及时为客户解决售后问题，待客户像家人一样，让客户感受到设身处地的在为自己考虑，渐渐的也多了许多老客户的再次购买和推荐。有一次，一位客户在香河已经看好家具并准备签单，却因为导购的服务不到位而没有签单成功，接触到xx后，为她的热情服务和耐心解答所感动，在跟进一年多的时间后，终于得到了顾客的认可，最终成功签单，单值六万多。在xx服务理念里，一直秉持着重信建材的企业精神：客户永远是第一；因此，也收获了满满的信任和不菲的业绩。
用热情诚恳的态度做好本职工作，没有任何借口，任劳任怨。尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导交代的任务。什么是不简单：把每件简单的小事做好就是不简单，力争把每个细节都重视起来。在xx的客户群里，还有这样一群特殊的客户，他（她）们因为工作、照看孩子等等原因只有晚上才有时间，本着为客户着想，服务好每一位客户的理念，xx就耐心的等到客户有时间的时候再与客户沟通，有时候一直与客户交谈到半夜，最后成功签单。
20xx年对于重信全友家居团队属实是一种考验，考验了这个大家庭的团结与坚强。面对突如其来的疫情，让大家猝不及防，措手不及。由于线下店面的延期开门，大家也没有闲着，每天线上学习产品知识，进行微爆订单。同时这一年重信建材城全友家居旗舰店也多了一个新的产品种类“全屋定制”。由于刚刚加入的新种类，需要设计师设计，当时招聘的设计师由公司派往成都学习，顾客需要看图看方案，没办法xx只能徒手画图，为顾客讲解衣柜、电视柜的样子以及放置位置.......为了及时为顾客出效果图，稳住顾客，xx自购设计用的电脑，利用自己休息的时间，一次次往返平谷外出学习，白天学习，晚上复习，连续好几个晚上不休息，休息的时间也仅仅只是在从三河到平谷坐车的途中一个多小时，争分夺秒的在车上打个盹，常常都是由司机和售票员叫醒才不至于坐过站。经过她持之以恒、不畏艰辛的努力，终于学会了定制设计（CAD），自己可以独立完成销售、量尺、画图、制作、下单、成交这一条龙环节，也终于使自己成为一名集设计、销售于一身的冠军销售员。
面对困难，xx没有怨天尤人，而是通过自己默默努力、锲而不舍的精神，使自己成为一名优秀的销售员。公司领导从侧方面知道她的事迹后，指示她的直属部门主管给她报销了购买笔记本和往返的学习费用，并号召公司全员，学习她这种不畏困难、勤奋好学、锲而不舍、兢兢业业的精神。
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小肖是中山雅居乐花园环境部合作单位深圳绿程园艺景观发展有限公司现场绿化班长，在与花园环境部合作时间里，他一直用心工作，尽心尽力为业主服务。
小肖平时负责中山雅居乐花园佰利山标杆项目现场绿化养护日常管理工作。中山雅居乐花园佰利山标杆项目作为第一批标杆项目，为了有效地呈现标杆效果，他付出自己的全部时间和精力，创造了许多绿化亮点，为小区业主打造舒适的环境。
每天，小肖都起早摸黑，将百分百精力投入到工作中，一丝不苟；每天亲临一线现场，亲力亲为，带领一线员工完成佰利山日常现场绿化苗木整改工作，不断提升绿化现场景观效果，积极配合部门完成日常巡查整改工作，获得员工和业主的认可与赞赏。
20xx年8月23日台风“天鸽”突袭，小肖直奔一线，共同抗击台风“天鸽”。为了业主们的安全，他及时把树木扶植固定，以免树木砸到路过的行人。台风后花园片区大多数树木倒了，挡住通行的.道路，他第一时间冲到现场通路，在台风后的半个月里每天加班到晚上12点。为了尽快复原业主的家园和打造标杆项目，小肖任劳任怨，连续几个月加班加点的工作，不烦其烦对绿化苗木进行改造，带领一线员工不辞劳苦完成各项整改工作，所做工作得到公司高层领导高度认可。
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现任长白山机场航务保障部管制室主任，先后获20xx年吉林机场集团“先进工作者”、20xx年吉林机场集团“安全标兵”、20xx年首都机场集团公司“五一巾帼标兵”等称号。她凭借精湛的专业技能、敬业的工作精神，打破了所有质疑，向大家证明：女性，同样可以成为一名优秀的管制员。
20xx年，孙杰岩来到长白山航务保障部管制分队，成为吉林机场集团首位女管制员，她从“一张白纸”起步，始终保持着虚怀若谷的上进心，钻研业务知识，向领导学、向同事学，航务保障部的休息室留下了她埋头苦读的身影，并取得了飞行服务报告室执照、机场管制执照、ICAO4英语执照和情报执照，工作至今从未发生过任何事故或差错，成为长白山机场首位持有全部管制类执照的管制员。多年的历练，让她在长白山机场，在毗邻中朝边境线及长白山自然保护区、飞行程序受限等复杂情况下，从容顺利的处置南航飞机因故障中断起飞、奥凯飞机座舱失压等多起紧急情况，让危险得到了妥善处置，避免了航空器运行中的不安全事件发生。
工作7年来，她始终以长白山机场为家，不讲条件、不找借口，坚决服从组织需要，把熟悉的工作做细、把重复的工作做精，甘做机场事业发展的`一颗小小的“螺丝钉”。虽然也有因家中长辈病重未能尽孝的遗憾，虽然也有长期分居两地未能尽到妻子责任的愧疚，但她深知安全是民航事业发展的“生命线”，用默默付出换来一次次航班的平安落地，换来一个个家庭的幸福团圆，她甘愿做“负重前行”的那一份子。
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XX现为米易供电公司营销部专责，该同志服务主动、热情、耐心、周到。熟练、全面掌握本岗位的专业知识，服务效率高。工作责任心强，积极提出好的工作建议。
（1）从20xx年营配贯通工作开始启动以来，一直负责此项工作的具体实施，每年的.指标值均达到了市公司要求指标值，到20xx年顺利通过了省公司组织的验收工作，现公司变电站、公线、专线、公变、专变贯通率均已达到100%，低压户变贯通率已达到99%以上，满足省公司后续以此基础来开展5项高级运用。
（2）从公司开始安装智能表开始，便一直从事表计的采集实施工作，包含数据同步、采集调试、故障处理等多项工作，每项工作的指标值均达到市公司要求指标值，现公司低压采集成功率基本稳定在98。9%以上，高于市公司要求98.7%指标值，同时变电站、专变、公变、非统调电厂采集成功率基本都稳定在99%以上，满足市公司要求指标值。
（3）从20xx年我公司台区线损治理工作启动以来，从最初统计的台区线损合格率不到30%，现已将公司整体台区线损合格率提升到80%以上，已顺利完成市公司20xx年半年要求指标值。
（4）积极、准时、高质量完成市公司运行监控中心和营销部下发的异常稽查工单，不断规范公司营销系统基础档案及异常更正。
（5）从20xx年7月远程购电测试工作启动以来，不断组织各班组对此工作进行学习，努力提高相关工作人员的业务素质，确保了测试数据准确可靠；同时在20xx年6月顺利组织启动了公司所有用户的全测试工作，现共完成22000余户测试工作，约占卡表总用户的30%，预计在10月底将全部完成公司全测试工作，将提前完成省公司要求。
（6）积极配合发展建设部及运维检修部治理分析线路线损及同期系统相关工作。
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__省巾帼志愿者协会自成立以来，围绕社会主义核心价值体系，宣传、倡导、弘扬、实践志愿服务精神，以弘扬美德、传递温暖、关爱他人、服务社会为宗旨，坚持发展队伍、开展活动、拓展站点，加强管理，大力推进我省巾帼志愿服务常态化、制度化、社会化，在服务社会、服务家庭、服务妇女儿童等方面发挥了积极作用，为推动我省精神文明建设、协同参与社会公共服务、促进社会和谐做出了应有的贡献。
一、敬老助老，让老年人生活更精彩。每年的元旦、春节、等重大节日，组织社区巾帼志愿者开展“五进五送”活动，以服务孤寡、贫困、空巢老人为重点，送去慰问金和慰问品。发起“爱心敲敲门”、“替你看看爸和妈”公益活动，代无法回家陪伴父母过年的”春节留守族”送上祝福。在重阳节，中秋节开展 “情暖金秋”万名巾帼志愿者关爱老人社区服务活动，在社区提倡“左邻右舍·爱在身边”经常性助老志愿服务，把义诊、理发等服务送到老人身边，通过举办联欢会、茶话会、书画展览、文艺演出、老年健身等方式，邀请老年朋友集体联欢，给老年人更多的精神关怀。
二、 关爱母亲健康，情暖八闽。__年成立__省“母亲健康天使基金”，在母亲节期间，全省联动开展“母亲健康1+1”活动，组织巾帼志愿者参加募捐仪式，在各地街头为“两癌”贫困母亲募捐，倡导社会各界共同关注患病母亲，__年至今累计募集救助金__万元，救助患病妇女__多人。开展“母亲健康快车”活动，为近千名边远山区农村妇女免费体检，发放宣传妇女保健及母婴健康知识材料。三、招募“爱心妈妈”，关爱留守流动儿童。组织发动“三八”红旗集体、“三八”红旗手、“巾帼文明岗”、“五好文明家庭”及各行各业的女性，与农村留守或流动儿童结成“一帮一”或“一帮_”的对子，争当留守流动儿童学习的引路人、成长的保护人、生活的知情人、情感的倾诉人。启动庆“六一”关爱农村留守流动儿童“牵手行动”，举办“邻里守望，情暖童心”主题活动，组织“爱心妈妈”“爱心奶奶”看望留守流动儿童，与孩子们一起唱儿歌、做游戏、写心愿联欢活动，迎接新春佳节。目前全省共有1.16万多名女性加入到“爱心妈妈”的行列。
四、学雷锋常态化，持续服务少年儿童。将省少儿图书馆服务站作为青少年社会实践基地和“关爱未成年人志愿服务‘牵手行动’”示范点，制定了志愿服务岗前动员、服务过程跟踪、服务时间认证、服务感言抒写、服务站日记等一系列制度，在周末及寒暑假持续招募志愿者在图书馆提供图书上架、借还书引导、文明劝导等服务，与24所大中专院校、10个机关单位的志愿服务组织通过签订志愿服务协议，培育了一批认同、传播志愿服务文化和理念并具有专业服务技能的志愿者骨干力量加入队伍，累计为少年儿童提供服务11163人次，服务时长1175小时，得到社会的广泛好评，推动了志愿服务常态化建设。
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总行级“青年文明号”；中国银行陕西省精神文明建设先进集体称号。
20xx年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖；获得中国银行陕西省分行“巾帼文明示范岗”光荣称号。员工马璇荣获20xx年省行“十大服务明星”之一称号。
近年来，延安中行认真践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还承担着全市标准化的客户服务。同时，开展关爱客户工作，针对特殊人群提供差异化、个性化的优质服务，得到了广大客户的称赞，目前正在参与千家文明规范服务示范网点创建工作。现推荐参加延安市银行业“最佳服务明星单位”评选。
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级商场优秀员工先进事迹服务明星称号，20xx年全年，xx年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务，为客户提供方便
针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施；针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠；中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。
三、大胆创新，服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动十佳青年候选人先进事迹材料终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。
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__年，“爱之光”免费白内障复明公益计划由__市九三学社发起，该项目共持续3年。截止目前，__“爱之光”免费白内障复明公益活动在我市__区、__区、__区、__县以及__市__相继开展，共筛查白内障病人逾三千例，为1700余例(其中__300余例、__370例、__200余例、__300余例、__200余例，西藏200余例)符合手术条件的老人进行了完全无患者自付费的手术治疗。白内障是老年多发性疾病，而且老年人普遍对病情认识不足。缺乏防治意识，80岁以上老年人白内障发病的几率近90%，正常一例白内障手术费用大约在7000-10000元。针对此情况，九三学社__市委组织社内的眼科专家进行了大量的前期调查摸底的工作，专程多次赴济南与省立医院眼科博导、教授王立华、牟国营主任等进行了积极主动地联系沟通协调，最后确定了活动方案。活动旨在践行社会主义核心价值体系、配合巩固群众路线教育活动成果、弘扬中华民族爱老敬老的传统美德，突出“大爱”与“感恩”，关注民生，对老年白内障患者进行切实的关怀和救治，并意图逐步打造出一项公平、公开、透明的公益品牌公益活动。活动主要面向革命老区老党员以及急需救助的五保、低保、孤寡、因病致贫等特困群体。针对偏远地区经济不发达、贫困人口多、医疗条件差的实际情况，确保老百姓在经医保报销后不花自己一分钱，力争患者术后全部重见光明，切实解决其不方便或做不起手术，以致极大影响患者日常生活的实际问题。
手术由__省立医院王利华、牟国营教授现场带领省立医院专家团队亲自施行，调动省立医院“复明4号”白内障手术专用流动车，采取国际领先的超声乳化联合进口折叠晶体植入手术，不麻醉、不缝合、不住院，手术时间为10-15分钟，术后恢复快、无散光、安全性高无论是医师、手术、晶体、药品都达到了目前我国白内障治疗的顶级水平。__市九三学社社员、社会爱心人士张剑作为本次活动的热心倡导者和大力资助者，为本次活动物力、财力提供了全程戮力支持;九三学社社员、九三市委办公室副主任马健作为本次活动的组织者之一，服从大局安排，能够认真做好活动整体筹划、受术老人的筛查慰问、活动现场安排、宣传报道等活动的各项工作，协调相关政府机关单位、媒体、医院各方面关系，为活动顺利开展保驾护航。二人全程投入活动开展中，包括牺牲个人休息时间，做出了积极贡献，11月分别被亚洲防盲基金会表彰为“__年度中国复明扶贫流动眼科手术车项目工作先进个人”。6月8日在焦裕禄故乡____区__镇举行启动仪式并进行首批救治。活动历时15天，免费为当地老百姓实施白内障手术271例，其中超过50%的老人视力恢复到1.0以上。“爱之光”第二站于7月15日在__市__区太河镇正式启动，完成手术335例，并在位于__东南大山深处的西股村举行了公益巡诊活动。
“爱之光”第三站于9月2日在在____区齐都医院正式启动。已经对400多名白内障患者进行了筛查，完成手术175例。“爱之光第四站10月下旬走进____，为当地的白内障患者进行了认真筛查、体检工作，完成手术195例。
“爱之光”第五站于11月走进____县。完成手术77例。__省副省长、九三学社__省委主委王随莲对活动给予了高度评价，__卫视、__网等十余家省市级媒体对活动全程进行了跟踪报道，活动暨cctv7频道、__新闻联播、生活帮采播后，又在__卫生调查栏目以专题形式进行了报道，__网为本次活动开设了专栏，在社会各界引起了热烈反响。
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这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。
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- 保险售后服务专员工作总结 | 摘抄一篇优秀日记 | 优秀团员申报材料 | 优秀毕业生主要事迹 | 保险优秀服务专员事迹材料 | 保险优秀服务专员事迹材料
我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。
在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。
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三水雅湖半岛到三水碧堤雅苑，每次交楼前的开荒清洁中看到他忙碌的身影。多年来，他始终坚守在平凡的岗位上，业主哪里有需求就第一时间出现在哪。如业主家里脏水反涌满屋，这种又脏又累的`活，他总是一马当先，第一想到的是赶紧帮业主清理干净，还业主一个整洁的家，尽管自己一身又脏又臭也不在乎。
在营创良好的生活环境，积极参评广东省物业管理示范小区、广州市物业管理示范小区活动期间，XX带领员工不辞辛苦，清理小区卫生，不放过任何一个死角，力争评优。市政创文活动更是积极配合，小区商业街到处有乱张贴的广告纸，牛皮癣，他带领员工一一清除，不让街道留有污渍。为了避免疾病的传播，XX积极配合爱卫办开展预防登革热的防治，清理小区卫生死角，全面对小区车库泵坑、沙井、流动沟实施药物防治，减少疾病的传播。
落叶积极清理，并对乔木树进行加固支撑杆，让损失降到最低。为了美化水景，改善水质，XX积极进行小区水景改造，并为公司降低了成本。并对三江府项目进行了开盘前的开荒工作，直至三江府顺利开售。垃圾起火，他带领员工救火，获得嘉奖一次。
硕果累累，XX在20xx年荣获“年度优秀个人”，20xx年荣获“年度优秀个人”，并在20xx年获得“年度服务之星”称号。
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寿险业走出的三八红旗手
全国保险系统劳动模范、国际华人保险业金龙奖、中国MDRT百万圆桌会议议员、新华系统全明星钻石会员……诸多的荣誉同属于一个人，一个奋战在保险行业最前线的业务员，一个靠着自己双手赢得光荣与成就的基层工作者，她，就是新华保险天津分公司塘沽营销服务部的营业部经理魏秀丽。
继2008年荣获全国保险系统劳动模范称号后，近日，魏秀丽又被评为了2011-2012年度天津市三八红旗手，成为全市唯一获得此项殊荣的寿险从业者。
梦想改变命运
魏秀丽，一个普通的农家女，当年怀着梦想来到天津塘沽改变自己的命运和生活。命运总是要让成功者多一些磨砺，2001年11月，她下岗了，一次偶然，她跨进了保险的大门，从此掀开了人生全新的一页。
在进入行业之初，没有人脉，没有技能，没有足够的知识积累，有的只是一份不服输的精神和吃苦耐劳的勤奋。别人每天6访，她可以每天20访，甚至一天跑烂一双鞋，她的勤奋迎来了保险生涯中的第一次辉煌：2002年，成功入围新华保险全国高峰会，她第一次坐了火车，第一次坐了飞机，第一次坐了轮船。用她自己的话讲：一次实现了“海陆空三级跳”。
用生命诠释保险
多年的保险生涯，保险早融入了魏秀丽的生活，成为了她的使命，如果让她放弃自己的寿险生涯，就像剥夺她的生命。
2004年4月，刚从高峰会回国不久的魏秀丽在展业途中，因车祸导致小腿严重骨折，当即昏迷住院。医生在治疗时告诉她要做最坏的打算，突来的打击让一向坚强的魏秀丽痛哭失声：如果我站不起来了，我的客户怎么办?我的组员怎么办?冷静下来，魏秀丽对保险和生命又多了一层理解和感悟：对于一个家庭，没有比保险再好的家庭财务规划措施了。
在一个多月的住院治疗期间，魏秀丽没有停止过展业，没有停止过为客户服务。她在病床上打电话，她爱人去找客户签单;她在病床上解决客户的咨询，她爱人上公司为客户办理理赔手续……家人的支持，客户的信赖，让魏秀丽倍受感动，她也更加努力工作，2005年再次入围新华保险高峰会，并被评为全国保险之星。
服务赢得口碑
病愈后的魏秀丽，总结几年保险的感悟，决定成立自己的保险工作室。她说：“随着经济的发展和保险理念的深入，人们需要专业的理财顾问，而不是简单的保险介绍，成立保险工作室，就是为了更好的服务客户，提升服务品质。”
良好的口碑不仅为魏秀丽赢得了很多“回头客”，这些老客户还自然而然地成了“魏秀丽”品牌的活动广告。如今，魏秀丽已经打响了自己的品牌，“买保险就找魏秀丽”已是家喻户晓的了。即使曾经在其他保险公司上过保险的人们，也会拿着当时的保单跑到魏秀丽家里，请她帮忙看看划不划算、保障全不全面，对于他们，魏秀丽一样热情接待、耐心讲解。
魏秀丽常说：“保险让我飞快地成长，同时也给予了我无限的荣誉。现在，保险已经占据了我生命的最大空间，选择保险我无怨无悔。客户的信任是对我最大的鼓励，让客户利益最大化则是我责无旁贷的使命。我愿为每一位客户做好理财规划，让每位客户没有后顾之忧，尽情享受温馨、健康、快乐的生活。”
用心，让生命更有尊严
发芽、成长……
而如今，“赵福荷”成了一个在阳光天分无人不知无人不晓的名字，更是整个阳光天分代理人团队奋斗的榜样。从加盟阳光天分之初到目前，无论在团队管理还是业务岗位，赵福荷经理兢兢业业工作，似默默奉献的老黄牛，赢得所有人的称赞和肯定。
踏实为人 勤奋做事
“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度做踏实的功夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是赵福荷经理工作生活奉行的准则。
在工作上赵福荷经理极具钻研精神。不论何时何地，在工作中遇到问题他总是虚心请教，直到把问题弄懂，把事情解决为止。她遍访客户，把市场上值得借鉴的同业经验及时反馈给营业区并在早会上分享，同时提出改善的意见或者建议。
逢年过节，赵福荷经理经常是客户家中的常客。“我在好几家保险公司买过保险，可大多数保险代理人，每次上门就一定是推销新的保险产品。每年大年夜、中秋节、生日，唯独小赵一定会亲自来家里祝贺，并送上精心准备的礼物。有一年的‘三八’妇女节，小赵虽然自己在外地出差，但我还是收到了他的礼物。”客户张先生十分欣慰自己有这样一位代理人朋友。
每次说起赵福荷，她的朋友们常会脱口而出：“做她的客户比朋友要幸福多了。客户生日坚决不忘，客户有事随传随到，客户无理忍字当头……这种待遇，我跟她一起干保险快3年了，都没有享受过。”
最好的保险代理人，推销的既不是产品，也不是理念，而是真心服务。赵福荷每年至少为每位客户回访5次，以便及时了解客户的需求，能更好地提供服务。
赵福荷经理始终秉承着“做保险吃的是碗良心饭，每一份保单都是一个承诺，作为保险人必须对客户负责。”
用心付出 “玩转”销售
很多人都说保险难做，客户难找，单子难签。但是赵福荷经理从来不找客户，问她单子怎么签的，他的回答很简单:“客户主动约我，我跟他讲，他听明白了，觉得好，就签了。”但简单的话语背后凝聚了她深深的用心与付出。
赵福荷情系公司，情系客户。问赵福荷，保险怎么做，她的回答是我没做什么，我就是“玩”。她在“玩”时候给人大量宣传公司，讲诉产品。有一个老客户，对赵福荷的宣传很心动，不仅觉得赵福荷的服务好，也觉得公司的少儿万能很好，加之之前在同业投保的.险种服务跟不上，打算退保后购买公司少儿万能。这天大的好事，对于很多人是高兴都来不及，但是赵福荷却告知客户不要退保。拿赵福荷自己的话说：“其实很多客户不懂保险，我宣传保险的目的，不仅仅是给更多的人送去保障，也要在适当的时候提醒客户，防止他们利益受损，客户的利益是第一位的。”
专业诚信 收获赞誉
在用心之余，赵福荷也时时体现了她的专业，在给客户设计保障计划时，赵福荷总是慎之又慎，从家庭财务、家庭需求、家庭规划等各个方面去考虑权衡。赵福荷凭借这几年的从业经验深知：如果客户因为家庭状况不理想，续期保费无法缴纳的话，客户的利益将会大大受损，这不仅是对客户的不负责任，也是对公司的不负责任。同时，还会造成客户对保险的不理解，产生“保险是骗人的”的负面影响。因此赵福荷的客户都相当的信任他，大家都知道，因为她专业、她诚信，所以从来不胡乱叫客户签单。
如今赵福荷经理的保险之路越走越宽，越走越好，也获得了越来越多人们的好评和客户的感激，起初并不理解赵福荷的老公也在慢慢转变思想观念。保险人是忙碌的，一个负责的保险人在忙碌之余又多了一份担当。她的老公总是不理解她的忙碌，她对家庭的无暇顾及。她在理解老公在外一天辛苦工作至于，还要操持家务的辛苦，也感叹道：“没办法，客户叫我，我肯定要去。那如果人家是理赔什么事情，耽误了人家怎么办!”
保险的意义就是在你遇到困难时能够及时的做到“雪中送碳”，在你生活很好的时候能够“锦上添花”。赵福荷经理给更多人送去更多的保障，让更多的生命活的更有尊严、更幸福!
朴实的赵福荷经理说，她仅仅做了她应该做的事情。但毫无疑问的是，她把她应该做的工作尽可能做到了最好，赵福荷真正实践了“干一行，爱一行;干一行，就要干好一行”的人生信念。
▲ 保险优秀服务专员事迹材料
黄来，男，现年43岁，中国共产党员，大学专科学历，1986年参加工作，1996年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业发展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工作者。
一、监管上：追求制度化
工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监管科长，黄洪同志深深认识到：要想做好产品质量和食品安全监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪守法，廉洁奉公，为县市区的监管人员起到模范带头作用；一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此，他在形势不断变化的情况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素质和党性的修养，在思想上和行动上与党中央保持一致，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深入工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。 XX年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》，规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况，制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》，要求企业在规定的期限内提供整改效果（图片、文字），辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，减少了申证企业的办证时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度30多项，逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。
二、服务上：追求零距离
工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和能力，黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充实服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服务机构对办证企业的办证咨询、厂房实验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基本上满足了办证企业的需要，改变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，积极为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如采取上门辅导方式宣传生产许可证知识，积极为企业宣传各种办证咨询服务措施，同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行“阳光式办证”，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了质监与企业关系。如组织编制了《工业产品生产许可证办证须知》、《食品生产许可证办证须知》，在告诉企业的同时，发放给企业。
三、时间上：追求高效率
对于办证企业来说，时间就是金钱，为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证，黄洪同志想了很多服务企业的措施，减少办证时间。一是要求县(市)区局(分局)主动到企业开展受理工作，帮助企业完善各种证照和企业改造，在受理环节对于资料不全的一般性问题，做到边受理、边补充资料，减少在受理阶段的时间。二是要求各县(市)区局(分局)对企业提高服务质量，在受理阶段积极帮扶企业按细则要求进行整改，减少了审查不合格项目，提高了审查一次通过率；同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中，严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报，切实督促企业完成不合格项整改，提高了企业的整改效果，降低了省局抽查不合格率，缩短企业的审查阶段的时间。三是主动跟踪上报材料在省局的流转，对省局查出材料中存在的问题能及时整改；并对企业办证中遇到的困难及时向省局领导汇报沟通，取得监督处和食品处领导的理解和支持，主动解决一些办证企业的具体问题，收到了企业的好评。去年一丁公司办理月饼生产许可证时，要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同，而审查材料上报到省局发证一般为20个工作日以内，为了让企业尽快取得生产许可证，黄洪同志放弃双休日休息赶到省局，向有关领导汇报，解释企业困难，省局食品处审查中心也急企业之所急，想企业之所想，特事特办，及时安排现场抽查、审批，发放了生产许可证号，准许在产品及包装上使用生产许可证编号及标志，证书按正常时间发放。一丁公司从受理到拿到证号只用了6天时间，为企业赢得了时间，间接增加了企业销售收入几十万元。一丁公司老总激动地说：“我有亲戚也是市职能部门的主要负责人，我去办个年审也要半个月，跑多次才解决问题，我在市质监局没有熟人，你们放弃休息时间为企业服务，到省局只用6天时间为我们拿到了证号，这种为企业服务的单位我是第一次见到。”
四、理念上：追求更满意
黄来同志秉承“帮扶涉证企业，服务地方经济”的工作理念，坚持做到“三满意”，从宣传教育上让企业满意，从行政监管上让企业满意，从帮扶措施上让企业满意，不断强化服务意识，提升服务质量。黄洪同志自己经常深入涉证企业，宣传有关生产许可证方面的法律法规、产业政策，认真解答企业提出的问题，了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难，对于反映部门的工作方法简单、工作方式不当的问题，也虚心听取，并及时向领导汇报，协调各有关部门予以解决，让企业真正感到温暖。在实际监管工作中，积极采用人性化的行政监管方式，要求对无证生产行违法行为先告知整改，再限期整改，两次告知后仍不整改的再进行处罚，较好的体现了市局多告知、多服务、少处罚的工作方式。同时加强对企业的帮扶力度，针对办证企业的具体困难开展专项服务，如组织各县（市）区局（分局）向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作，帮助企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作，使其达到办证条件，并积极联系省工业产品生产许可证审查中心对申报企业进行集中审查，对审查中出现的问题召开专题质量分析会，帮助企业分析存在的问题，制定改进措施，改变了企业家族式管理思想和作坊式生产方式，提高了企业的质量管理水平和质量保证能力，同时集中送样检验，为企业减少旅差费、运输费用等各种费用5万元，受到了企业的交口称赞。
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