社会文明礼仪常识(锦集17篇)

社会文明礼仪常识(锦集17篇)。

★ 社会文明礼仪常识 ★

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。

★ 社会文明礼仪常识 ★

在我们的日常生活中，文明礼仪起着举足轻重的作用。它不仅能够增进人际关系，促进和谐社会的建设，还能够提高个人素质和修养。对于小班的孩子们来说，学习文明礼仪是十分重要的。本文将从不同的角度，详细、具体且生动地介绍小班文明礼仪的常识。

首先，从日常生活中的一些小细节开始，我们可以培养孩子的文明礼仪意识。例如，在餐桌上，我们要教会孩子如何使用餐具，怎样优雅地吃饭。我们要告诉他们要用纸巾擦嘴巴，而不是用手背。我们要教会他们要用叉子、汤匙等餐具来吃饭，而不是用手。我们还要告诉孩子们要注意用筷子的正确用法，并且在吃饭时不发出声音。这样一来，孩子们就能养成良好的就餐习惯，提高他们的文明素养。

其次，作为小班的孩子们，他们还应该学会在公共场合保持良好的文明礼仪行为。无论是在公园游玩还是参加亲友聚会，我们都要教会孩子们要尊重他人的权利和感受。例如，在公园里玩耍时，我们要教会孩子们要让出座位给需要休息的人，不要随意扔垃圾，保持公共场所的整洁。在与他人交流时，我们要教会孩子们要用礼貌的语言和态度与他人交流，并且不要插队、打闹或是大声喧哗。通过这样的教育，可以让孩子们尊重他人，增强他们的公共意识和团队合作精神。

此外，小班的孩子们也需要学会如何表达感谢和道歉。在日常生活中，我们要教会孩子们要懂得感恩之心。当别人帮助他们时，他们应该懂得向别人表达感谢之情。当他们犯错或是伤害了别人时，他们应该懂得说出道歉的话语，并表示自己会改正错误。通过这样的学习，可以让孩子们懂得尊重他人的付出和珍惜他人的关爱。

最后，小班的孩子们在与师长、长辈交往时，也需要学会如何恭敬有礼。孩子们需要懂得向师长问好，并且学会用自己的语言文雅地解释问题。他们需要懂得尊重长辈的意见和建议，并且积极地跟随指导。在与长辈交流时，孩子们还要注意不要打断长辈的谈话，要收敛自己的情绪，尊重长辈的意见和空间。

总而言之，在小班学习文明礼仪常识对于孩子们的成长和发展有着积极的作用。通过培养良好的文明礼仪，可以促进孩子们健康成长，在社交活动中更好地融入集体。同时，良好的文明礼仪也是一个人求职、工作和生活中的重要素质，通过养成良好的习惯，可以为孩子们的未来打下坚实的基础。因此，作为家长和教育者，我们应该从小班开始就要注重培养孩子们的文明礼仪常识，帮助他们成为一个有修养、有涵养的人。

★ 社会文明礼仪常识 ★

导语：

在现代社会中，文明礼仪的重要性越来越被人们所重视。特别是对于女生来说，良好的文明礼仪不仅能够彰显出自身的修养和素质，还能够帮助女生更好地适应社会的变化和发展，建立良好的人际关系，把握更多机会。因此，今天我们就来详细了解一下女生文明礼仪的常识。

一、穿着文明礼仪

穿着是女生文明礼仪的重要方面，一袭整洁、得体、大方的装束不仅能够提高自身形象，还能够给周围人留下良好的第一印象。在具体实践中，女生要注意以下几点：

1、穿着应该清洁整齐，不能有污点或露出部位；

2、搭配要得体，不要过于暴露或夸张；

3、注意颜色的协调，不要出现冲突或不协调的情况；

4、注意场合的不同，选择适当的穿着方式。

二、言语文明礼仪

女生在言语上也需要保持良好的文明礼仪，这不仅能够尊重对方，还能够表现出自己的素质。在具体实践中，女生需要注意以下几点：

1、语言要干净、清晰，不能过于潦草或含混；

2、谈话时要注意节制，不要话痨或过于沉默寡言；

3、表达要有组织，不要跑题或语无伦次；

4、尊重他人的观点和意见，不要过于争辩或抬杠。

三、行为文明礼仪

女生的行为也需要保持良好的文明礼仪，这不仅能够展现出自己的修养和素质，还能够给他人留下良好的印象。在具体实践中，女生需要注意以下几点：

1、礼貌周到，不要粗鲁或无理；

2、依据场合举止得体，不要太过张扬或夸张；

3、行为诚实自然，不要造作或夸大；

4、关注他人感受，不要自私或漠不关心。

四、人际文明礼仪

女生在处理人际关系时也需要保持良好的文明礼仪，这不仅能够建立良好的人际关系，还能够为自己打开更多机会。在具体实践中，女生需要注意以下几点：

1、交往要真诚、友好，不能虚伪或刻意；

2、相处要关注感受，不要伤害他人或制造摩擦；

3、待人要尊重、关心，不要冷漠或鄙视；

4、宽容谅解他人的不足，不要过于苛求或挑剔。

结语：

合理的文明礼仪是女生成功的重要禀赋之一。只有在穿着、言语、行为和人际关系方面保持良好的文明礼仪，女生才能真正成为社会中的佼佼者，建立良好的人际关系，享受美好的人生。让我们从现在开始，树立良好的行为意识，保持文明礼仪，走在成功的路上！

★ 社会文明礼仪常识 ★

(一)见面时的礼节

1.介 绍

可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，无论自我介绍还是为他人介绍，做法都应自然诚恳。

为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要注意秩序，应把年轻的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，男同志介绍给女同志，自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有第三者介绍的情况下，也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片，起自我介绍作用。出示名片应严肃认真，不能象发传单一样;接受名片也要毕恭毕敬，既不能当着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。

2.握 手

一般情况下，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手时要热情，面露笑容，注视对方眼睛。伸手动作要大方，态度要自然，如左手加握，以表示更加亲切、更加尊重对方。但男同志对女宾一般不用。握手也有次序，一般来说，应由主人、领导者、年长者、身份高者、女同志先伸手，待他们伸手后再握手。

3.致 意

致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼 (不可大声喊)，并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过，可以说声"您好"，别人向你说"您好"时，你也应立即回答 "您好"，或者说"谢谢，您好"。有时两人相遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声 "您好"，不可失礼。

4.告 别

熟人间说话结束时，一般说一声“再见”，握手告别。但有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话。正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场。

(二)交往时的礼节

1.仪 表

讲究仪表美，不仅要“修身”“养性”，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。以女性为例，"颈短粗的人不宜穿高领服装;腿短、躯干长的女子不宜穿连衣裙等。三要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋;穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣好领扣、袖口。

2.待 客

接待来访客人用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。

3.访 友

要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表示对朋友的尊重和礼貌。到别人家中作客，对于主人的兴趣、爱好、生活习惯等，无论自己喜不喜欢，都应尊重。对于不太熟悉的朋友，较少有共同兴趣的话题，拜访时间更应短一些，拜访别人特别是陌生人，第--次见面应简短一些，谈话内容不宜过多，给对方留下一个好印象。

4.赴 宴

入席时，不要“捷足先登”急于就座，要听从主人招呼和安排，入座时，应向其他人让礼，要从椅子左侧入座，入座后可将椅子调整到舒适的位置。就座后，坐姿要端正，不要两腿不断摇摆、伸懒腰，头不要太高。也不要旁若无人儿然独坐，眼睛盯着桌上的菜，显出一副迫不及待的样子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后开始。夹菜要得体，应让菜转到面前时，再动筷夹菜，不能站起来夹菜。进食应该从食进嘴，不要以嘴就食，不要发出不必要的声响。席间如主人或主宾讲话和祝酒时，应暂停迸餐和交谈。主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。在正式宴会中，是不允许边进餐边吸烟的，吸烟是在进餐前或进餐后在休息厅吸。参加任何宴会，一般不可中途退席，如有急事，必须退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。

5.参加舞会

着装应整洁大方，宜穿宽松自然点。男同志的头发应该梳理整齐，不能满脸胡茬上舞场。女同志切忌浓妆艳抹，不宜酒过浓的香水。要保持肌肤、口腔的清洁卫生。邀请舞伴时一般都是男方向女方主动发出邀请。

★ 社会文明礼仪常识 ★

★ 社会文明礼仪常识 ★

社会文明礼仪是人们在社会交往中应当遵循的行为准则，它是一种表达尊重和关爱他人的方式。在当今社会，随着人们生活水平的提高和思想观念的进步，社会文明礼仪的重要性愈发凸显。本文将从不同场景和角度入手，详细、具体且生动地阐述社会文明礼仪的重要性和具体体现。

在公共场所中，我们应该保持舒适的站姿或坐姿，不占用他人的空间和视线。排队时不应插队，应与周围的人保持适当的距离，以避免给他人带来不必要的困扰。当有需要使用公共交通工具时，我们应当按序排队上车，让先来的人先下车，确保有序，减少人们的等候时间和矛盾产生。在公共交通工具上，我们应当保持安静，不要喧哗或大声说话，以免影响他人的休息和思考。

在商场、超市等消费场所，我们需要关注自己的行为举止，尊重服务人员和其他消费者。当我们在购物时，应注意排队结账，不与他人争抢商品或刷卡机。与销售人员交流时，应保持礼貌和耐心，不轻易发火或对他们大呼小叫。当有老人、孕妇或残疾人需要帮助时，我们应主动伸出援手，为他们提供帮助，让他们感受到社会的温暖和关爱。

在餐桌礼仪方面，我们应当注意用餐时的行为规范。不应大声嚼食或发出怪声怪气。正确使用餐具，遵守餐厅的礼仪规范，不随意摆弄餐具或将食物吐在餐巾上。当有人向我们敬酒时，应起身高举酒杯，表示对对方的尊重和感谢。在用餐结束时，应主动帮助清理餐桌，保持餐桌的整洁和干净。

在社交礼仪方面，我们应懂得尊重他人的个人隐私和空间。对于陌生人的个人问题，我们不应过于过问或做出无礼的评论。当与他人交流时，应注重倾听，尊重对方的意见和观点，不要打断或嘲笑别人的发言。在社交活动中，我们还应注意自己的言谈举止，不要随意使用不文明的语言或讲黄色笑话，以免给他人带来不适或尴尬。

在公共场合，我们还应当养成随手关灯、关门、关水龙头等良好的生活习惯，节约资源和保护环境。同时，我们要遵守交通规则，不随意闯红灯、乱穿马路，保证自己和他人的安全。

社会文明礼仪是社会道德规范和人们共同遵守的准则。它不仅是一种文化底蕴的体现，更是展示一个人素养和品质的重要标志。通过遵守社会文明礼仪，我们能够提升自己的社会形象和信誉，同时也为社会创造和谐、宁静的交往环境。因此，每个人都应该努力培养自己的社会文明礼仪素养，共同营造文明、和谐的社会氛围。

★ 社会文明礼仪常识 ★

文 明 礼 仪 常 识

----文明礼仪手册讲课教案

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教'；麻烦别人称”打扰“；求给方便为”借光“；托人办事为”拜托“等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：”您好“、”请“、”谢谢“、”对不起“、”再见“。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，1

会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如钟“。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。2 文明礼仪常识

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。”行如风“就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究”尊者决定“，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一)特定公共场所礼仪

1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

(二)乘车礼仪

1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要 2

让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道”再见“。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以”再见“为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的 3

左边。文明礼仪常识

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开”马拉松“式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，”短小精悍“，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

六、日常交际礼仪

(一)宴请礼仪

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说”谢谢“。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称”谢谢“，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：”打扰“之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：”请留步“。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：”再见"。

七、涉外礼仪

在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。

1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。

2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

★ 社会文明礼仪常识 ★

一

尊敬师长、孝敬父母礼仪

（1）见到老师主动问好，少先队员行队礼，分别时说“老师再见”;（2）进办公室要喊“报告”，不随意打开老师的电脑；

（3）对父母长辈不能直呼姓名，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等；

（4）孝敬父母，体贴家人，帮父母分担力所能及的家务事。二 同学礼仪

（1）同学之间使用礼貌用语，不给同学取绰号；（2）主动帮助有困难的同学；

（3）不在同学面前说长论短、注重团结；（4）胸怀宽广，不因一点小事和同学争吵；（5）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。穿着礼仪

（1）星期一穿校服，平时着装整洁朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走；

（2）在学校规范地佩戴红领巾。三 升旗礼仪

（1）升旗时要立正行注目礼，少先队员行队礼；

（2）唱国歌时要严肃，声音要洪亮；（3）认真听国旗下讲话。四 体态礼仪

（1）走路要抬头挺胸，目视前方，双臂自然摆动；（2）坐姿要正确，挺直腰板，双脚平放；（3）与人交谈时要目视对方，保持微笑；

（4）上下楼靠右走，出入教室、办公室，轻声慢步，不影响他人。五 语言礼仪

（1）一贯使用礼貌用语，如：“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请坐”；（2）用普通话与他人交流。集会礼仪

（1）集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐；（2）听报告时聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动，必要时做记录。六

待客和做客礼仪

（1）客人来访，事先做好准备，热情接待；（2）吃饭时，主动邀请客人一起用餐；（3）送客送到门外，并欢迎客人下次再来；（4）去亲友家做客仪表整洁；

（5）在亲友家谈吐举止文明；

（6）不经主人允许，不随意动用主人家里的东西。七

假日旅游礼仪

（1）文明行路，自觉遵守交通规则；（2）文明乘车，不抢占座位，不大声喧哗；

（3）文明观光，在旅游景区，讲究社会公德，不乱丢垃圾，举止文明，爱护公物。八

感恩

星星能照亮夜空，感恩可掂量自我。感恩他人，就是善待自己。怀有感恩的心，才能包容全世界。感恩的心

感父母之恩，就是懂得回报，反哺父母，拥抱亲情； 感老师之恩，就是认真学习，懂得感谢，报答师恩； 感同学之恩，就是把握缘分，互帮互助，快乐成长； 感祖国之恩，就是勤奋学习，努力工作，奉献一切； 感社会之恩，就是满怀爱心，回报社会，服务他人；

感自然之恩，就是善待植物，爱护动物，保护资源； 感生命之恩，就是珍爱一切，懂得创造，活得精彩； 感幸福之恩，就是积极向上，珍惜当前，传递美好。感恩自然

感恩阳光、雨露和春风滋润着我们 感恩山川、河流和草原孕育着我们 感恩土地、草木和五谷喂养着我们 感恩生物、矿产和资源陪伴着我们

千万年来，人类无穷无尽地向大自然索取，每时每刻地享用着大自然的奉献。可是，我们那赖以生存的大自然，已被人类折磨的伤痕累累。但是，她，任然用那博大的胸怀包容着我们，忍受着我们的种种不自量力的摧残，无私地献给我们种种宝贵的资源。感恩教师

感恩老师将我们引入知识的殿堂 感恩老师帮我们把握人生的航向 感恩老师为我们作出行为表率 感恩老师给我们的关怀 感恩老师用生命呵护我们成长 感恩老师用清贫诠释人生 感恩老师激励我们成长 感恩老师用爱心托起明天的太阳 感谢老师

他像蜜蜂，在人间辛勤的劳作 他像园丁，精心培育祖国的栋梁 他像蜡烛，燃烧自己照亮别人 他像人梯，用肩膀支撑着我们攀高 他像石子，让别人踩着开辟前程 他像灯塔，指引着我们前进的方向 他像轮渡，把我们载向成功的彼岸 他像拐杖，支撑着我们走向阳光

母亲的诠释感恩母爱

M much 妈妈您给了我很多很多

O old 妈妈为我操心，白发已爬上了您的头 T tears 您为我流过不少泪 H heart 你有一颗慈祥温暖的心 E eyes 您注视我的目光总是充满着爱

R right 您从不欺骗我们，教导我们去做正确的事情。让感恩走进心灵

一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮，一个人再强也离不开他人的帮助。一个人若没有父母养育，没有师长教诲，没有同学帮助，没有朋友支持，要健康完好地在社会中生存成长，是不可想象的。

只有让感恩走进心灵，我们才会对周围的人和事充满感激之情，才会以更积极更豁达的态度面对生活。

★ 社会文明礼仪常识 ★

基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人的综合体现。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。

二、交谈礼仪

谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。

衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。

女士着装

坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。

穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

饰物

遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

★ 社会文明礼仪常识 ★

121、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡

122、全面提升城市文明程度和市民文明素质，增强城市竞争力。

123、让礼一寸，得礼一尺；尊重人人，人人尊重。

124、不乱扔垃圾，看到垃圾随手捡起扔进垃圾桶，垃圾要分类处理。

125、仁之发处自是爱。——朱熹

126、学生衣着干净整洁,少先队员佩戴红领巾。

127、博学于文，约之以礼。——孔子

128、谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

129、礼者，人道之极也。——荀子

130、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔

★ 社会文明礼仪常识 ★

作为一种社会规范和道德准则，文明礼仪在我们的日常生活中起着至关重要的作用。它涵盖了人与人之间的交往方式、言行举止以及社会秩序等多个方面。只有遵循文明礼仪，我们才能与他人和谐相处，构建一个更加美好的社会。本文将着重探讨文明礼仪的重要性，并介绍一些关于行为准则和交往方法的具体建议。

文明礼仪在社交场合中十分重要。例如，在公共场所如商场、公园、餐馆等地方，我们应该注意保持整洁和安静。尊重他人的隐私和空间是文明礼仪的基本要求。同时，互相礼让和宽容也是文明礼仪中的重要元素。面对繁忙的地铁、公交车，我们应该让座给需要的人，尽量避免争吵和冲突。在与他人交流时，我们要保持友善、谦和的态度，尊重他人的意见和观点。在社交媒体上的言论也应该符合道德和法律准则，避免恶意揭露他人隐私或散布谣言。文明礼仪可以使我们建立积极且健康的社会关系，促进社会和谐稳定。

文明礼仪在工作场所中同样至关重要。工作场所应该是一个秩序井然、和谐有序的环境。员工之间应该相互尊重和理解，避免争吵和冲突。我们应该尽量遵守工作时间安排，不迟到、不早退，做到工作效率最大化。对于上司和同事，我们应该保持礼貌和谦虚的态度，尊重他们的意见并愿意倾听和学习。在处理工作问题时，我们应该公正合理地对待他人，不偏袒和歧视他人。只有通过遵循文明礼仪，我们才能在工作中获得更多的机会和成就。

文明礼仪也应该贯彻于家庭生活中。家庭是社会的基本单位，家人之间的相互关爱和尊重是维持家庭和睦的重要因素。家庭成员应该学会倾听和理解，培养互相支持和帮助的习惯。在家庭聚会中，我们应该注意自己的言行举止，避免争吵和冲突，尽量营造愉快和谐的氛围。对于年长的家庭成员，我们应该尊重他们的意见和决定，给予他们应有的关怀和支持。只有通过遵守文明礼仪，我们才能在家庭中建立亲密和睦的关系。

在日常生活中贯彻文明礼仪的重要性不言而喻。它不仅有助于个人自我修养，也对整个社会和谐稳定起到了积极的推动作用。因此，我们每个人都应当自觉遵守文明礼仪的要求，并且积极传递和推广这种行为准则。通过参加社区公益活动、宣传文明礼仪的重要性和实践示范等方式，我们可以有力地促进社会文明进步。

小编认为，文明礼仪是做人的常识，也是社会共识。它涵盖了社交场合、工作场所和家庭生活等多个方面，并且对于个人和社会的发展都起着重要作用。通过遵守文明礼仪，我们可以构建一个更加和谐、稳定和美好的社会。让我们立志于做一个文明礼仪的人，用自己的行动影响和改变周围的世界。

★ 社会文明礼仪常识 ★

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说;分享你的知识;尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究;平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击;在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢;不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动;尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

★ 社会文明礼仪常识 ★

1、课堂礼仪：

遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道："再见"。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：

穿着的基本要求是：合体;适时;整洁;大方;讲究场合。

3、尊师礼仪：

学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

4、同学间礼仪：

同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪：

集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪：

应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

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升国旗、唱国歌的礼仪

参加仪式的学生要衣着整洁，系好衣扣、裤扣，戴好红领巾，脱帽，面向旗杆方向立正站好。不得交谈、走动或做其他动作。升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼，直到国旗升至杆顶。

少先队队礼：立正站直，右手五指并拢，高举头上，眼睛注视受礼者，表示人民的利益高于一切。

国歌是音乐形式的国家象征。唱国歌时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。

仪容、仪表、仪态的常规

衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。

少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。学生不化妆、不戴饰物、不烫发，男生不留长发。

参加集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直，上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双腿与地面垂直。

行走稳健：行走姿势正确、步幅适中，稳健有力。在楼道、教室行走时，慢步轻声;在街道上，靠右行走;不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。

谈吐举止文明：是仪表的综合要求。与人交谈时，态度诚恳，语言文明。待人接物中，表情自然，动作大方。

与人交往、谈吐的礼仪常规

尊称(敬称)：长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。

对他人提出要求时说“请”;与人打招呼时说“您好”;与人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;别人向自己致谢时回答说“没关系”;得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。

使用体态语言的礼仪常规

微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。

鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。

握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。

握手时双目注视对方，面带微笑。

一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。

多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。

鼓掌：是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

校内的礼仪常规

进校第一次见到师长，要止步立正鞠躬问好：“老师好!”“校长好!”人多时，可以点头示意问候;见到同学，可点头致意，招手问好。

上下课起立。站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行注目礼。

课上准备提问或回答问题先举手。正确动作是：端坐座位上，右肘放在桌面上，上臂上举，右手五指并拢，指尖向上，等老师允许再起立发言。

进入老师办公室或居室喊“报告”或敲门，声音以室内人听见为适度，在社会交往中，进入他人房间也须先敲门，未经允许不得擅自入内。

家中礼仪常规

就餐先请长辈入座，自己方可就位，就餐中也要礼让他人。

离家前，向家长打招呼：“我走了，再见!”归家说：“我回来了!”

见家长离家或归家，主动招呼，递接物品。待客、

迎宾的礼仪常规

宾客来访，要起立迎接，面带笑容，主动问候：“您好!”“欢迎您来!”回答客人提问要起立。为客人让座、送水;客人与家长谈话时要回避;客人离去，起身送至门外。

★ 社会文明礼仪常识 ★

这是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节，现适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。鞠躬礼分两种：一种是三鞠躬，也称最敬礼。鞠躬前应脱帽（摘下围巾），身体立正，目光平视。鞠躬时，身体上部向前下弯约成九十度，然后恢复原状，这样连续三次。参加追悼会，向遗体告别时进行三鞠躬，应注意庄重、严肃。在喜庆的结婚仪式中，新郎新娘三鞠躬应面带微笑，自然大方，切忌轻佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。如晚辈对长辈、学生对教师、下级对上级或同事之间以及讲演者、表演者对听众、观众等都可以行一鞠躬。行礼时，身体上部向前倾斜约15度，随即恢复原态，只做一次，受礼者应随即还礼。但长辈对晚辈、上级对下级不鞠躬，欠身点头即示还礼。演员对观众致鞠躬礼后，观众或听众以掌声还礼。

★ 社会文明礼仪常识 ★

文明礼仪是我们生活中必不可少的一部分，它是社会的信仰和力量。文明礼仪是人与人之间尊重和理解的表现，是一种优秀的社会行为习惯。那么，我们该如何掌握文明礼仪呢？下面我将为大家介绍一些生活中的小常识，希望能够对大家有所帮助。

1. 礼貌用语：在日常生活中，我们应该注重用语，把握自己的语气和表情。礼貌用语的运用是地道文明的体现。例如遇到路人问路，我们可以说：“请问，这里的公交车站在哪里？”而不是直截了当地问：“公交车站在哪里？”这样使用礼貌用语，不仅可以展现您的文明素质，还可以让人感到温暖和友好。

2. 礼貌行为：在公共场所，更应该注意礼貌行为。比如，排队等候时要遵守秩序；进入电梯时先让老人和儿童上车；强烈味道的食物，如蒜泥白肉等不要在办公室或公共场所食用。这些小小的举动，体现了我们的文明品质，能够让人们更加和谐。

3. 有礼貌的用餐：在用餐过程中，我们更要注重礼仪。比如，用纸巾擦嘴时遮住嘴巴；吃鱼时要拣去鱼骨；刀叉要握住，不要插在饭盘中间等等。这些礼貌的用餐方式可以表现我们的素质和修养，也会让别人对我们产生好感。

4. 尊重他人的隐私：我们应该尊重他人的隐私，不要在公共场合大声说话或者窃听别人的谈话。尊重他人的隐私不仅可以表现我们的品质，而且还能展现我们的仁慈和宽容。

5. 有礼貌的交往：在社交活动中，我们应该有礼有仪，避免给人留下不好的印象。比如，见到朋友时应该热情地问候；参加聚餐时不要过度用餐或者挑食；不要在公共场合大声喧哗等等。这样我们才能树立好的形象，让别人愿意跟我们交往。

总之，文明礼仪是我们生活中必不可少的一种行为准则。只有掌握了文明礼仪，我们才能够在生活中更轻松、愉快的与人交往，更好地享受生活的喜悦。所以，让我们从今天开始，注重文明礼仪的培养，做一个气质优雅、待人真诚、有修养的人。

★ 社会文明礼仪常识 ★

一、学生文明礼仪常识

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先喊报告，得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、尊师礼仪：见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）；放学时，向老师说声再见；与老师交谈应面对老师，神情专注，认真听老师讲话，离开时有礼貌地向老师道别（谢谢老师或再见）。学生进老师的办公室时，应先喊报告，经老师允许后方可进入。在老师办公室讲话声音要适度，不要影响到其他老师办公；离开老师办公室的时候，也应先向老师询问：“我可以走了吗？”经老师同意后，方可离开，关门要轻；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

3、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。会使用文明语言（××同学，请帮帮忙），会问候（××同学好，××同学早），会招手，会微笑，会鼓掌，会道歉（对不起，请原谅），会右行礼让，互相帮助，不说脏话，不打架，不取给同学起外号。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。不小心碰到别人后，要及时主动承认错误，说话语气要友好；对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。

4、会议礼仪：集合时要分班整队入场，动作要快、静、齐，并按指定位置入坐（站），

坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，不给会场留下一星半点的杂物，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。升旗时，全体学生应列队整

齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗

冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

5、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。发现违纪学生，要礼貌地劝说、教育，及时给予制止。如“请您不要随地乱扔纸屑。

请您拾起来，放进垃圾箱内。”

6、 升旗礼仪

（1）立正站立。

（2）行注目礼。

（3）认真听国旗下讲话。

（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

二、文明礼仪小故事

曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。

程门立雪

杨时（1053?-1135）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。中了进士后，他放弃做官，继续求学。程颢（1032?-1085）、程颐（1033?-1107）兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派。

杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4年后程颢去世，又继续拜程颐为师。这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风，约同学游酢（1053?-1123年）一同前往老师家求教。当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息，就静静地侍立门外等候。

当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了雪。老师忙把杨时等两人请进屋去，为他们讲学。

后来，“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范。

感恩小故事

一个天生失语的小女孩，从小和妈妈相依为命。在她们贫穷的家里，妈妈每天辛苦工作回来后给她带一块小小的年糕，是她最大的快乐。

有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺 着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。当她看见妈妈的时候，妈妈手里拿一块小小的年糕倒在路旁，已经永远的离 开了她。

雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？她是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好 好地活着，让妈妈放心地走

小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过 “感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。

当流着泪听完这个故事，又反反复复的听着这首歌的时候，我突然想到了天下有多少这样的父母，在默默的为儿 女付出一切。而天下又有多少这样的儿女，能够感恩于亲人这样一颗爱心！而做为一个人，生活给予我们的又不仅仅是来自于亲人的爱，那我们是否都怀有一颗感恩的心来面对？

从我们来到这个世界上的这一刻起，我们便拥有了太多！父母给了我们生命和健康！兄弟姐妹给了我们欢乐和亲情！老师给了我们知识和关爱！朋友给了我们友谊和信任！

当我们感受一缕晨风，听见一声鸟鸣，触摸一滴露珠，那是来自于大自然赋予我们的愉悦！当我们迎来新一 轮朝阳，目送夕阳西下，那是时光丰富了我们的生命！甚至，当我们承受了一次风雨，走过了一段泥泞，那是生活给了我们战胜的勇气

这一切，都需要我们用一颗感恩的心去微笑面对！学会了感恩，我们便拥有了快乐，拥有了幸福，也拥有了力量！我们才不会在生活中轻言放弃，才会不怕困难，勇往直前！

三、学海泛舟

学生学习不好的根本原因是浮躁，考的时候考不出指的是学习者在自认为学会的情况下，遇到自认为会做的题目，要么做不出来，要么做出来不能得满分。

具体有以下两种表现：

一是自以为会了，其实没有真会。

二是真的会了，但浮躁严重，得不了分。

（1）题目拿来就做，没看清条件就做

学生很多时候看到题目，没有仔细审题，而是急于动手，所以经常出现题目看不清，条件没有看全就开始做题。这种情况做对的可能就很小了。等到题目做错了，才恍然大悟：有个条件没看清楚！

做题目的时候，先写出明确的已知，求证或求解，然后再做题目，是一种比较好的解题习惯。

失败的人都会想，我下一次一定成功，成功的人也会想，下一次一定更成功。 但下一次从什么时候开始呢？ 其实下一次就是从现在开始。

人生就是现在，从前只是记忆，将来只是想象，唯有现在才是真实的，把现在抓住就抓住了人生。

一位作家曾经说过：如果有那么一天，时空倒转，让我们从80岁活到一岁，那么，世界上一半人将成为哲学家，世界上一定会多出几百个百万富翁。 大卫葛雷森说：我相信，现在未能把握的生命是没有把握的；现在未能享受的生命是无法享受的；而现在未能明智地度过的生命是难以过得明智的；因为过去的已去，而无人得知未来。

要停在当下，不要急着往前走。

如果每一个现在在辛勤地工作、学习，生活状况将是一种持续的增长状态；如果每一个现在都在碌碌无为、低效率的工作状态、或者无进展、得不到进展的工作状态，实际上是白白消耗了生命。

教学过程也是如此，每次老师在强调赶进度的时候，我总是反问一句：学生都没有学会，你想赶到哪儿去？

拿到题目的时候，首先要有一个平静的心态，不要急着做题，而是要先把题目看清楚再做。

这个题目考什么知识点？

给出的直接条件是不是能够解出题目？ 有什么隐含条件？

还需要什么条件才能解出问题？ ……

（2）做完题就上交，没检查好就上交。

很多同学总是急匆匆地把题目做完就交上去了，让他检查，他就根本检查不下去，有些很明显的问题，本来应该一眼就可以看出来，但他盯着看半天都看不到问题。 清华附中有一个初三的女生名叫马小月，在中考前一模考试以后来到我们基地咨询，她很自信地说，她这次的数学成绩虽然只有六十几分，但她实际上是八十几分的水平。原因是因为有一道十五分的题目，她在稿纸上本来做对了，只是在往试卷上誊写的时候抄错了！ 当时她的父母也深深地点头，表示事实确实如此。 我问马小月：你觉得很委屈是么？ 她点点头！

我说：那为什么没有检查出来？ 她低下了头。

我又问她：你以前出现过这种情况么？ 她点头说：出现过。 那为什么没有彻底改掉？ 打掉浮躁！ ……

后来在我们的指导下，她一模进入全校前200名，二模进入前150名，最后中考的时候， 她又低下了头。

考不好，活该！你不是八十几分的水平，你就是六十几分的水平！因为你现在出现这样的错误，中考的时候还会出现！ 这时候她的父母开始点头了。

我继续说：因为你认为这种情况只是偶尔的，下回就不会出现了，所以，你就不会认真对待，不会下定决心，也不会每次做题时做到一次性把题目做到满分，不会每次做完考题后认真检查，直到不出错误。如果不是每次这么做，到考试的时候就不能一定保证会做的题目得满分。所以，我们认为：学习不理想最重要的原因是浮躁。

不检查就上交是浮躁最典型的表现之一。学生做完题目后，耐心已经达到极点，最想的事情就是赶紧交上去万事大吉。

这种浮躁心态是学习的大敌，如果不彻底解决，学习永远不会好。

有个朋友的女儿，是20中初三的学生，名字叫顾小梅，有一次，我拿一个题目问她是不是会做，她说会做了，但让她做的时候，她做不出来。在老师给她讲了题目后，让她把这个题目彻底搞懂，练到熟练的程度。

她的父亲就问：你们叫三倍快速学习法，怎么没有看出快来？ 我回答：

一次性把一个题目彻底掌握，就是最快的方法。 3．改的时候改不了 具体表现为：

（3）发现题目错了，以为粗心不改正

人大附中有位初三年级的女生名叫孙一芮，她本来就是班里比较出色的学生，尤其是数理化成绩，有的已经接近满分。但由于人大附中竞争非常激烈，她的排名只能在200名以后。因为人大附中几乎是北京中考录取分数最高的中学，她要想稳稳地升入人大附中的高中部，要考到200名以内，甚至最好是考到150名以内才比较有把握。但她和她的父母觉得靠她自己的努力没有把握达到这个目标。

她刚来到我们基地咨询时，说了这么一句话：要不是犯了一些‘低级错误’，我的成绩还要高。

我当时就回了她一句：你这次有多少分是因为‘低级错误’丢的？ 她说：数理化三门大约就有十几分！

上次考试有没有犯‘低级错误’？我进一步追问。 有！她很诚实。

再上一次呢？我步步紧逼。

有……她开始有些不好意思了，好像一直有……

从小就是犯‘低级错误’长大的对么？呵呵！我开了句玩笑。 对对对！呵呵……她倒也直率。

只要你认为是‘低级错误’，你就永远改不了，就永远不能重视这个基本的事实：那就是，题目会做，但怎么都不能把会做的题目得满分！ 对对对！您快跟我说一下怎么改掉这个毛病吧！

她的成绩在全海淀区排名第83名。

有以上浮躁的习惯，学生的成绩一定不会理想。

★ 社会文明礼仪常识 ★

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

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