述职范文|运维客服工作计划(集锦16篇)_运维客服工作计划

运维客服工作计划(集锦16篇)。

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职责：

1、负责应用系统的日常管理与运行维护;

2、负责日常计算机及网络维护，提供IT软硬件软件方面的服务与支持;

3、负责服务器系统、数据库、常用服务支撑软件的安装、维护、迁移、故障处理;

4、负责不同开发环境持续集成搭建、优化及维护;

任职要求：

1、3年以上相关经验，大专以上学历，二年以上大中型在线系统运维的工经验，会python优先

2、至少掌握一门脚本语言，如shell、perl、python等等;

3、熟悉Mysql数据库的管理，熟悉Mysql备份和恢复、MysqlMMM复制以及Mysql的性能调优;

4、有一定的Mysql数据库的运维经验，了解Redis/ActiveMQ/Kafka/Tomcat/Nginx等开源软件;

5、熟悉SVN/git等源代码管理工具，至少熟悉一种主流的持续集成工具(Jenkins、TeamCity、Crusecontrol等);

6、熟悉运维监控工具，如Zabbix等;

7、有较好的团队管理和组织协调能力，具有良好的职业道德和团队协作精神，具备积极主动

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经过多年的开发和建设，我国河道的治理和管理取得了巨大的成就。然而，随着现代城市建设的不断扩张和经济社会的发展，河道治理面临着越来越多的挑战。为了维护河道的正常运作，保障人民群众的生命财产安全和环境健康，我们制定了《河道运维下半年工作计划》。

一、 河道巡查清理

河道巡查清理是河道运维工作的基础。在下半年，我们将继续加大巡查力度，督促各地沿江沿岸单位加强环境治理，防止因违法排污等问题影响河道环境和水质。我们将按照《水污染防治法》等相关规定对沿岸企业进行全面检查，并及时处理违法行为。

二、 河道疏浚清淤

河道疏浚清淤是确保河道畅通的重要措施。下半年，我们将根据各地的具体情况，科学安排疏浚清淤工作，确保河道运行畅通。我们还将加强对河道污染物的监测和管理，及时对发现的问题进行整改，确保河道水质达标。

三、 河道堤防加固

河道堤防是保障河道安全的重要保障措施之一。下半年，我们将对各地沿江沿岸堤防进行全面检查，对存在安全隐患的区域进行加固。我们还将加强对沿岸建筑和设施的管理，确保其不会对堤防安全造成影响。

四、 河道水位管理

河道水位管理是保障河道正常运行和防洪的重要措施。下半年，我们将密切关注气象变化，及时调整河道水位控制，确保河道正常运行。我们还将适时开展河道防汛演练，提高防汛应急能力。

五、 公众宣传教育

公众宣传教育是河道运维工作中不可或缺的环节。下半年，我们将通过多种方式，如互联网宣传、微信公众号、宣传车等，向公众宣传河道保护知识和法律法规，提高公众环保意识和环保行为习惯。

总之，我们将根据上述工作计划，继续加强河道运维工作，确保河道安全运行。我们愿意与广大群众一道，共同保护我们的河道和环境。

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一、充分认识监管档案基础地位

档案是一项工作过程和成果的真实反映。档案中各项内容填写质量的高低也反映出一个部门工作质量的好或坏。目前，房地产市场应监管对象较多，这些企业特点不同，对政策把握度千差万别，出现的问题各不相同。区县房管局监管人员业务生疏，监管手段尺度掌握不一，主客观存在的问题较多。因此，制定统一的监管政策、程序、检查明细，表（单）十分重要。在工作中，监管人员通过程序把检查内容填入一系列的检查表（单），再将这些资料经过规范化的整理形成监管工作档案资料。实践证明，规范化的档案资料对推动房地产市场监管工作深入开展十分重要。通过查阅档案，相同或相似的问题短期即可解决，复杂的问题可以在类似的已解决的案例中寻找思路。同时，通过研究档案，可以快速提高区县房管局监管人员政策、业务和分析水平。

二、高度重视监管档案信息化建设

高标准的监管档案信息化系统将为房地产市场监管部门开展工作提供全面的基础资料，并在监管部门制定政策、解决遇到的新情况、新问题起到助手作用。已投入使用的天津市房地产市场监管系统由档案子系统、巡查子系统、培训子系统、处置违规子系统、诚信子系统、内部管理子系统、监管分析子系统构成。其中，档案子系统居于基础和核心位置。该系统亦与房地产动态监测系统、商品房销售审批系统、中介与租赁监管系统连接，实现市区县房管局数据实时更新和互传互用。

三、运用好监管档案的信息化成果

天津市房地产监管工作档案内容主要有日常巡查、开发企业取得销售许可超10日未售检查、开发企业违规销售、房地产中介机构居间违规查处、特定目的的专项检查，区县监管部门工作督查、监管分析等。监管指标设置226项，囊括监管对象与房地产业相关的全部数据。在掌握上述数据的基础上，运用监管工作系统可以及时发现房地产市场中开发企业或中介机构出现的问题。通过问题的研究解决变成案例充实到档案中，不断丰富档案系统内容，形成发现——解决——再发现——再解决的良性循环。

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1、总体介绍计划总则

20xx年度服务管理计划用于指导公司服务团队在本年度内按照服务级别协议（下简称“SLA“）以及服务目录，实施服务管理与服务运营活动。实施服务管理计划的目的是达成公司既定的服务质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT服务连续性、不断改进服务过程。为客户提供稳定、安全、高效运行的业务系统。为建立符合国际/国内服务标准的运维服务体系进行尝试。适用范围用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。

2、总体概述组织架构

x公司运维服务体系组织架构图具体职能参见《运维服务体系组织结构图及职责》。

3、服务质量管理计划服务质量管理活动

为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，20xx年度计划执行的服务质量管理活动有：

运维服务能力内审

审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。

运维服务能力内审由质量部负责组织实施。

运维服务能力管理评审

管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别并确定各种改进的机会和需要，确保运维服务管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。

运维服务体系过程改进

日常工作中，通过对运维服务项目过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。

定期收集和分析运维服务指标完成情况，发现并确定运维服务改进需求。各相关指标，每季进行收集和分析。

对客户反馈意见进行收集和分析（包括满意度调查结果和客户投诉意见），了解客户意见和需求，为改进提供依据。客户满意度调查每季开展一次。

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在变电运维室轮岗的实习生活不知不觉已经过了大半，这次轮岗实习给予了我充分的时间去调整自己的心态，并用一种更为全面的角度去认识与变电运维有关的一切。

初入变电运维室，师傅教育我们在努力工作的同时要做到时时虚心、处处留心、事事用心，并从各方面提高自己的专业技能。在经过理论和电力安全生产知识的学习之后，我被分到城西变电站进行实际轮岗观摩。

在城西站，师傅们还习惯称自己的班组为操作队，在跟着师傅们学习期间，我感觉受益良多。在站长的讲解下我了解到操作队日常工作分为巡视和操作两个部分。主要的工作任务包括：倒闸操作、巡视设备、发现缺陷及时汇报和录入系统、完成变电运行例行维护工、完成设备状态评价工作、完成设备轮换工作等等。变电站的师傅大部分是上24小时的整班，三值一运转，虽然大部分变电站已经实现了无人值守，但是遇到突发状况时，站里的师傅们会第一时间前往现场进行处理，他们爱岗敬业的精神让人敬佩。

入站的这几日，我们正好赶上了站里的全面巡视周。在郭队的带领下，我们先后参与了迎泽、东大、解放、城南、柳溪和杨家堡六个变电站的全面巡视工作。在巡视过程中，我学到了很多书本里没有的知识，例如了解到GIS组合电气设备和常规设备的区别，首次见识到全自动智能操控变电站――迎泽变电站，该站全站无硬压板，所有的都由软压板代替，并且功能性设施都内嵌在装置内部。智能变电站最理想的状态是能够实现全部速控操作，因此迎泽站还同时兼具实时视频、全站地图、日志查巡、温湿度控制、消防系统以及报警一览等智能辅助功能。每次巡站结束回到站里，我们还需要将当日的设备巡视检查记录及时录入PMS系统，看似简单的记录工作，但却让我对巡视工作有了更深入的'了解。

除了日常的巡视和系统操作，我还有幸参与到9月8日凌晨的城南站2#主变停电检修工作，整个检修过程历时四小时，其忙碌和精细程度让我叹为观止。城南站是中心城区重要变电站，所带负荷较重，且重要负荷较多，对周围用户可靠供电起到举足轻重的作用。发现缺陷后，()师傅们根据负荷情况对设备持续跟踪巡视并完成测温工作，及时掌握缺陷发展的第一手资料并迅速上报，为检修前期做了充足准备。听郭队讲，正是咱们班组严格执行了省公司“作业现场军事化管理要求”，才使得2#主变能够在计划时间内按时送电。

此次轮岗对于我来说是非常宝贵的一个实习机会，在这里我第一次真正接触到实际的生产技术，了解到公司的运营细节。在之后的轮岗工作中，我会进一步加深对电力生产的了解，抓住每一次学习机会，珍惜每一次出班机会，明确自己的职业规划，激发自己的学习、工作动力，不断充实自己、完善自己，为未来的工作奠定一个良好的基础，做一名合格的电力螺丝钉，努力为公司的发展增添一份自己的力量。

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随着云计算技术的快速发展，越来越多的企业选择将自己的应用程序和数据迁移到云端，以便更好地运营和管理。作为云计算领域的关键人才，云运维工程师负责确保企业的云基础设施和服务的稳定运行，以及提供有效的技术支持。为了更好地管理和组织工作，云运维工程师需要制定详细具体且生动的工作计划。

一、建立云基础设施监控系统

云运维工程师需要建立一个完善的云基础设施监控系统，以实时监测云平台的运行状态和性能。这包括监控服务器、存储设备、网络连接和应用程序性能等方面。监控系统将通过定期收集和分析各种关键数据指标来为工程师提供及时的警报和反馈，确保他们能迅速识别和解决潜在的问题。

二、制定故障响应计划

云运维工程师需要制定详细的故障响应计划，以最小化服务中断和数据丢失的风险。这包括明确责任分工和应急联系方式、建立备份和灾难恢复机制、制定故障排除步骤和流程等。故障响应计划应该经常进行演练和测试，以便在实际紧急情况发生时能够快速、高效地采取行动。

三、优化云基础设施性能

云运维工程师应该定期评估和优化云基础设施的性能，以提供最佳的用户体验和服务水平。他们可以通过监控数据分析和趋势预测来发现潜在问题，并针对性地进行调整和改进。优化措施可能包括增加服务器容量、改进网络连接、优化数据库查询和调整应用程序配置等。工程师还可以与开发团队合作，共同优化应用程序的代码和架构。

四、进行安全审计和防护

安全性是云计算的重要方面，云运维工程师需要制定安全审计和防护计划，确保企业的云资源得到有效保护。他们应该定期审查和评估云基础设施的安全性，发现和修复潜在漏洞和风险。工程师还应该加强网络安全防护，包括防火墙配置、入侵检测系统、身份验证和访问控制等，以确保云平台的安全运行。

五、提供技术支持和培训

云运维工程师应该及时响应用户的技术支持请求，并针对性地解决问题。他们应该建立一个系统化的支持流程，确保问题能够迅速得到处理和解决。工程师还应该定期组织相关培训和知识分享活动，提高用户的技术素养和使用体验。

六、跟踪和评估云服务商

云运维工程师应该跟踪和评估不同的云服务商，以了解他们的新产品和技术，以及比较不同云平台的性能和价格等。他们可以通过与供应商合作，获取及时的技术支持和解决方案，以确保企业的云基础设施始终满足业务需求和最新的技术趋势。

云运维工程师工作计划需要包括建立监控系统、制定故障响应计划、优化基础设施性能、进行安全审计和防护、提供技术支持和培训，以及跟踪和评估云服务商等方面。这些计划将有助于确保企业的云基础设施的稳定运行和安全性，并提供高质量的服务和支持，满足业务需求。

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光阴似箭，岁月如梭，20xx年即将过去，不知不觉中来到公司已经有一年之久。回首这走过的一年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。这一年是我既忙碌又充实的一年，对于刚刚进入弱电集成这个行业的我来说，回顾和总结这一年多来工作中的经验、教训，有利于我在以后的工作中扬长避短，更好的发挥自己的优势，更好的做好技术工作，争取为公司创造更大的经济效益。在这一年多的工作中多亏有邓总的支持和周哥等各位同事的热心帮助，使我对工作充满信心，在轻松愉快的环境中圆满完成自己的工作，当然我深知自己还有很多不足之处需要改善，作为一名年轻的技术工程师需要学习的东西还有很多很多。

下面我将从几个方面对这一年的工作进行总结。

一、 20xx年主要工作内容及成果

1．投标文件（技术标/商务标/报价清单）设计、编写、制作

青白江纪委谈话室监控系统（第二次）投标文件 宏达·世纪锦城6-9#楼弱电工程投标文件-技术标 广西石油基地服务中心秀厢生活区、田东生活区、五一路生活区、广西采油厂小区安防系统改造报价清单

广西石油基地服务中心秀厢生活区、田东生活区、五一路生活区、广西采油厂小区安防系统改造投标文件

温江职教中心宿舍监控工程报价清单 温江职教中心食堂一卡通系统工程报价清单 中信银行UPS机房动环监测系统技术方案 玺龙湾项目二期B区/三期智能化系统工程投标文件 蓉记·家宴智能化弱电系统工程设备采购清单 青白江区信访大厅监控及音频等采购投标文件/(第二次)/（第三次） 广西石油基地服务中心海南项目部作业区3G无线监控系统技术方案 广西石油基地服务中心海南项目部办公区安防系统设备清单

广西石油基地服务中心海南项目部作业区安防系统设备清单

2．智能化弱电系统集成图纸设计

广西石油基地服务中心秀厢生活区、田东生活区、五一路生活区、广西采油厂小区安防系统图纸设计

蓉记·家宴智能化弱电系统工程施工图/LED施工平面图设计 成都金嘉熙兴天下数字对讲别墅系统图纸设计 广西石油基地服务中心海南项目部办公区安防系统施工图纸设计 广西石油基地服务中心海南项目部石油011队/012队/021队/022队/023队3G无线监控系统施工图纸设计

成都市天府新区新津物流集散中心智能化弱电系统图纸设计

3．AFE智能化科技展示厅PPT

展厅PPT-计算机网络信息化 展厅PPT-AFE智能管理云平台 展厅PPT-智能化小区建设方案 展厅PPT-建筑智能化 展厅PPT-运营商智能管理云平台 展厅PPT-政府企业一卡通 展厅PPT-智慧校园 展厅PPT-智慧城市

4．智能化弱电系统工程施工

温江职教中心大门口高清网络监控系统工程 广西石油基地服务中心德阳作业基地监控系统工程 蓉记·家宴智能化弱电系统工程 广西石油基地服务中心海南项目部办公区安防系统安装服务 广西石油基地服务中心海南项目部作业区安防系统安装服务

5．售后服务技术支持

双流高升房管所停车场管理系统道闸安装，挡车杆更换 温江职教中心监控维修/食堂一卡通维修 蓉记·家宴智能化系统售后服务（LED黑屏、监控黑屏、无线网络） 都江堰滨江丽景监控黑屏/楼宇对讲故障

二、 20xx年个人工作总结

1．自觉加强理论学习，努力提高个人素质

没有坚定正确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对弱电行业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到工作实践中去，保证自己在思想上和行动上始终与党和行业动态保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人！特别是干我们这种技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。

作为一名弱电集成工程师，要想圆满完成工作，首先必须具备认真负责、踏实肯干的基本素质，树立正确的世界观和人生观。在这一年多时间中我认真学习弱电相关知识，并积极投身公司各项相关工作。无论在自身学习上还是在工作落实上，都做出了许多努力，凭借自己的力量完成了许多工作，同时也为公司创造了许多价值。

2．端正工作态度，做好自我表率

我深知“皮之不存毛将安附焉”的道理，作为员工如果不考虑老板和公司的经济效益，那他一定是在自毁前程，一定不是一个合格的打工者，早晚会被社会淘汰。为此，我总是以积极的心态面对工作，努力为公司创造经济效益。自从进入公司开始，我就从事了所有的弱电集成工作，包括前期需求分析、图纸设计，中期方案编写、标书制作，后期工程实现、技术施工等。我深知前中后各期工作环环相扣，每一项工作对于工程质量的影响都至

关重要，特别是在投标文件的制作过程中，不仅要细心负责，更要做好随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，要确保万无一失。这就是摆在我们作为弱电集成工程师面前的一种考验和责任。作为一名弱电集成工程师，在公司又是工程部的负责人，身上的责任和重担我义不容辞，决不能辜负公司给与我的培养和寄予我的期望。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己在工作实施过程中，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。

我始终秉持着时刻保持乐观积极地心态面对工作、面对生活，突破自我，勇于创新。对自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在同仁前头干，而且要比同仁干的多、下得力；二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关；我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。尽最大努力提升自我工作能力，为公司的发展打下坚实的基础，为公司创造经济效益和社会效益提供坚强的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于承担责任；公司既然信任我，对我委以重任，这说明我在工作能力等诸多方面就要比一般同事要强一些。在公司分配任务时，在一般同事完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。

3．加强技术学习，提高专业水平

活到老，学到老。科学技术不断发展的今天，哪怕有一天偷懒不去学习新的知识，你就OUT了。特别是电气自动化（弱电方面）这一块，没有谁能百分百的什么都搞懂什么都精通，它总是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的弱电方面的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知识。例如《建筑工程CAD》、《图书建筑智能化系统》、《智能建筑弱电工程设计与安装》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，掌握了很多工作技能，如：CAD工程制图软件是操作使用，建筑智能化系统设计知识、弱电系统设计思路方法等等，使我受益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。

有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名刚刚步入社会工作的新人，我在工作中无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当，有些工作做得不够完善。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更严格的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。

4．发扬团队精神，共创巨大效益

俗话说得好，三个臭皮匠赛过诸葛亮。公司虽小，人员虽少，但是可别忘了我们是一个团队。团结起来就能干出一番大事业！在工作中，我很是注重团结，不仅自己勤于思考，善于求助其他同事，同时也是一个热心肠，同事遇到不会的问题，自己也都积极伸出援助之手，帮助他人把事情做好。在技术部，我们一起询产品、一起讨论方案、一起制定标书、一起努力投标、一起完成工程任务；在公司，行政部、商务部、技术部又牢牢结合，互帮互助。团结起来争取为公司带来更大的经济效益，公司发展壮大了，我们也就增收了。

综上所述，我感觉自己无愧于弱电集成工程师这个光荣称号！但是我身为技术人员，不能现在就自我陶醉，而是仍然还要不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，也才能够更好地服务于公司、服务于社会。

三、 20xx年个人工作计划

新的一年新的开始，对于我来说，20xx年既是新的动力，又是新的压力。从毕业到参加工作，我已经有了2年多的工作经历，职业生涯的第三年能否有更大的突破，自我工作经济效益又将会提高多少？自我的综合能力又将会提高多少？自我生活质量又将会提高多少？这一连串的问题让我对即将到来的20xx年充满期待。

通过总结20xx年的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的专业知识还是比较欠缺，其次在沟通能力及一些特殊的情况处理方面还是缺乏相关的经验。所以在以后的工作当中还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，更多的实践总结经验教训，掌握好专业知识，武装自己，提高自己的工作能力，加强工作责任感，多与他人进行沟通交流，及时做好个人的各项工作。 一年之计在于春，一个长远的奋斗目标，良好的时间计划安排，对于成功，你已经迈开了一大步。下面就来谈谈我的20xx年个人工作计划。

1．沉着冷静，认真负责，提高自我工作责任心

这一年的工作暴露了不少自身问题，从最初的生活同工作分不开，不是生活上的不愉快影响工作情绪，就是工作上的任务繁重，影响生活氛围。直接突出表现的就是自己做事

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为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下：

1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。

2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。

3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。

4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。

5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。

6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。

7、配合商务及市场部做好相关工作。

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至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施，有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用ac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

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1、运维管理组织结构

2、运维服务流程

3、应急服务响应措施

4、服务管理制度规范。

现具体阐述如下：

一、运维管理组织结构

本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的'指导下开展维护工作。

1.项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。职位描述：

1）、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。

2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。

2.项目经理

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近年来，随着信息技术的快速发展，桌面运维成为了企业日常运营中不可或缺的一环。桌面运维团队负责保障企业中各个部门的桌面设备正常运行，以确保员工的工作效率和企业的正常运营。本文将详细介绍桌面运维日常工作计划，包括常见的任务和具体步骤。

一、硬件维护与保障

桌面设备是员工工作的基础，它们的正常运行对于保障员工的工作效率至关重要。桌面运维团队需要定期检查和维护桌面设备的硬件部分，包括电源、内存、硬盘、显示器等。他们需要检查设备的温度、风扇的转速和噪音等，确保设备的正常运行，并及时处理可能出现的故障。

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二、软件安装和升级

桌面设备上的软件在员工的工作中起到关键作用，包括操作系统、办公软件、安全软件等。桌面运维团队需要负责安装和升级这些软件，以确保员工能够使用最新版本的软件，并获得更好的工作体验。他们需要定期检查软件的更新，并安排时间进行升级，确保软件的正常运行，以提高员工的工作效率。

三、病毒防护与安全管理

随着互联网的发展，网络安全已经成为企业运营中的重要问题。桌面运维团队需要确保桌面设备的安全，防止病毒和恶意软件的入侵。他们需要定期更新和升级安全软件，并对设备进行扫描和检测，确保设备的安全性。他们还需要培训员工有关网络安全的知识和技能，提高员工对于网络安全的意识，降低风险的发生。

四、故障排除和问题解决

在日常工作中，桌面设备可能会出现各种故障和问题，如系统崩溃、网络连接中断等。桌面运维团队需要及时响应员工的请求，并解决这些问题。他们需要熟悉常见的故障和问题，并以迅速和有效的方式进行排除和解决，以保证员工的工作正常进行。

五、数据备份和恢复

数据是企业的重要资产，桌面运维团队需要确保员工的数据安全。他们需要定期备份重要的数据，并建立相应的恢复机制，以防止数据丢失和损坏。他们还需要培训员工有关数据备份和恢复的知识和技能，以减少不必要的损失。

六、文档维护和知识管理

在桌面运维的工作中，文档维护和知识管理是必不可少的。桌面运维团队需要建立文档库，包括设备信息、软件信息、故障排除过程等。这些文档可以为日后的工作提供参考，并帮助团队成员更好地解决问题。桌面运维团队还需要定期进行知识分享和培训，以提高团队整体的工作水平。

桌面运维团队的日常工作计划包括硬件维护与保障、软件安装和升级、病毒防护与安全管理、故障排除和问题解决、数据备份和恢复、以及文档维护和知识管理等任务。通过合理安排和有效执行这些任务，桌面运维团队能够保障企业桌面设备的正常运行，提高员工的工作效率，为企业的发展做出贡献。

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一、网络思政工作

1.启动了学校官方微信公众平台新版运营，进一步提升了平台的服务性能和用户体验。

新版微信公众号服务菜单采用了主屏模块化显示的方式，简洁明了，便于操作，大大提升了用户体验。新版微信公众号落户校内服务器，一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统等服务菜单进行实名认证，平台的安全性大大提升。对试运营期间出现的各类问题，如个别栏目自动抓取时间间隔太长、实名绑定定期解绑、财务查询工资明细不显示、就业快车信息源调整、精彩活动栏目过期活动不予展示等数十个细节问题进行了改进，用户体验进一步提升。

新版微信公众号设置21个服务项目，在保留原有14个服务项目基础上，新增7个服务菜单，进一步提升了服务性能。通知公告(教师版、学生版)一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统、智能问答等7个新增服务菜单，再加上原有的班车查询、校历查询、精彩活动、就业快车等项目，基本覆盖了师生学习工作生活的各个方面，校内师生一站式服务目标基本达成。

2.加强原创校园网络文化作(产)品的研发力度，活跃校园网络文化氛围。

一年来，带领学生团队积极进行原创校园文化作品研发。共计推送42次，推送图文信息157条，其中《小白说事》25期、《伊所欲言》14期、《漫谈》27期、《矿大人的一天》3期。其中微视频《矿大人的一天：矿大的大爷大妈们》点击量9100余人次，点赞数114人次，反响良好，《xxxx》搜狐新闻客户端进行了专题推送。漫谈之《xxxxx》得到徐州电视台、都市晨报专题报道，引起广泛关注。在《中国青年报》微信公众平台发布的“全国普通高校微信公号排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服务号)“XXXX大学”微信位列“全国普通高校微信公号综合影响力TOP100排行榜”第21名，两篇图文消息分别位列“全国普通高校单周文章阅读量TOP100排行榜”第19名、第80名，总体排名在江苏高校位列第二。

设计制作了以“小白”为代言人的官方微信形象标识，制作了校园原创网络文化作品画册：《小白说事》、《伊所欲言》、《漫谈》。制作了官方微信品牌形象产品：便携玻璃杯、小白形象卡套、纪念版明信片。

3.利用官方微信平台开展线上线下互动，用心打造官方微信活动品牌。

精心策划开展了官方微信公众平台发布1周年暨校庆106周年系列活动。活动采取线上抽奖、线下兑奖的形式，共计发放各类奖品近3000份，活动持续期间，平台总用户数从14563增长至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影响力进步一提升。组织开展读书节名家讲座(北大张颐武教授、作家叶辛)抢票体验互动活动。700余人次参与了抢票活动，活动增粉200多人次，效果良好。而每年万圣节、圣诞平安夜等活动更是有上千名同学报名，官方微信活动品牌效应逐步凸显。

4.推动学校新媒体运营工作队伍内涵建设。

本人注重在新媒体运营方面的思考和积累，上半年受邀为信电、外文、艺术、文法四个学院新闻传播中心骨干做了题为《高校微信公众平台运营实务》的讲座，对学院新媒体工作进行交流指导。组织了辅导员赴上海开放大学参加沪外高校辅导员网络素养春季培训班，提升新媒体工作队伍网络舆情导控水平。

5.开通XXXX大学“头条号”，拓展网络思政平台。

上半年，与“今日头条”运营方取得联系，详细调研高校入驻头条号的有关信息，开通了XXXX大学“头条号”。组织新媒体中心相关人员进行消息推送。

二、常规宣传管理工作

1.做好橱窗宣传主题规划和一月一评一比及橱窗修缮等工作。20xx年，组织各学院展出宣传橱窗9期，共计发布橱窗选题28个。做好部门宣传橱窗的主题规划和图片订阅，全年共更新12期宣传橱窗，内容全面、新颖，解说详细，受到学生喜欢。对部门及各学院宣传橱窗损坏进行了全面维修更换。

2.坚持做好公教区阅报栏、校车站台橱窗等的更新维护。坚持每天按时更新报纸，全年更换报纸近20xx期。对公教区阅报栏锁具、磁贴等进行了全面更换。

3.做好敏感日期、重大事件期间户外宣传阵地的维护。重点做好了“xxxx”节点户外宣传栏、宣传橱窗等户外宣传阵地的维护，确保校园户外宣传纯洁有序。

三、创新点

1.起草了《XXXX大学微信公众平台管理办法》。针对全校各级微信公众平台的登记、备案、建设等提出原则性意见，校内微信公众平台管理工作进一步规范化、秩序化。

2.撰写了我校“礼敬中华优秀传统文化”活动成果《诵唱读写，传承经典》上报教育部，被评为全国高校特色展示项目。相关成果材料入选教育部20xx年“礼敬中华优秀传统文化”系列活动示范项目成果汇编。

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职责：

1、对网络全面掌控，负责网络故障监控、维护、优化以及故障的深度排查以及优化措施的拟定;

2、指导本部门工作人员，指导机房服务器与交换机的上架与配置，与运营商和用户进行日常运营服务内容的交互与协调，保障整体网络的质量与可用度;

3、负责全国骨干网络的搭建与维护;

4、合理分配本部门工作内容。

任职要求：

1、3年以上运维负责人相关工作经验;

2、深度掌握华为，华三，思科，锐捷，盛科等网络设备的配置(Qos、VRRP、VLAN、MPLS、ACL、STP等)持CCIE、HCIE、H3CIE及类似级别以上证书者优先;

3.熟悉SDN相关技术，如VxLAN、OVS、DPDK、NAT、LVS等，有相关运维工作经验;

4、精通各种路由交换协议原理，并有较强的分析和故障排查能力和丰富的处理经验;

5、对网络监控系统(PRTG,Cacti)有很好的应用经验;

6、有管理经验，服务精神，具备主动和持续深钻技术的学习能力，并具有协调部门之间的沟通能力;

7、有运营商类管理经验、专属网络工作经验者优先。

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关键词 ： 房地产档案；档案信息化 ； 措施；

信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。计算机技术的快速发展使我们步入了一个信息化的时代，无论是从政治、经济、文化、科技、军事等多个领域还是到人类生活的各个角落，信息技术不断显示其独特的魅力，成为现代社会和现代生活不可缺少的工具。

近些年来，随着经济建设的发展和广大群众法制观念的不断提高，涉及到房产方面的民事案件和刑事案件不断增多，因而，随之发生的房产档案能否公开查阅问题摆在我们面前。房产档案能否面向社会，允许公开查阅？赞成者有之，反对者亦有之。

虽然目前房地产档案馆（室）网络化的条件已经成熟，但在网络化的过程中依然存在着不少问题。档案资料是解决民事纠纷有效的原始依据。

另一方面，当事人在进行权属登记时，已经把自己的相关证据提交给了权属登记部门，当自己的合法权益受到损害或威胁时，完全有理由提出要求，由行政管理部门再次提供原始资料，为产权人提供相关的法律服务，房产档案资料应是“取之于民，用之于民”。

再次，某些特殊案件，由检查机关、纪检委立案，涉及干部贪污受贿，非法占有房产等方面的问题，也必须从产权归属方面取得证据才能定论，如果不允许查阅，就无法核实定论。因此，从党风廉政建设、刑事案件的侦破取证角度考虑，房产档案应该允许有特定职能的部门查阅。

房产档案资料是旧城改造、开发企业投资决策的基本依据，应该为经济建设提供服务。

一、强化房产档案人员的业务培训，提高档案管理水平

客观上对房产档案工作人员的素质提出了更高的要求，从事房产档案工作的人员，专业知识与其它单位的档案人员更单一。为达到房产档案整理规范化的要求、兼职档案管理人员要进行一次正规的培训、讲解了房产档案工作中会形成哪些类型的文件材料。哪些是属于有保存价值的档案今后需归档、并讲解了具体的归档范围。

二、通过开发利用房产档案信息，促进档案管理工作

做好房产档案资料的收集、归档工作、积累贮存房产档案是为了利用、而更好地开发利用档案信息，反过来也会促进房产档案管理工作。房产档案的形成是为以后利用起到查询的作用，通过文件材料收集归档将其转化为档案信息资源、而这些资源又通过档案工作者提供给工作人员利用。我国在近几年来实施电脑化管理、将房产档案资料及时输入电脑，随时为各类业务提供依据，每当业务人员从利用档案中获得信息时、更积极主动地向档案室归档文件材料、从而保证了房产档案的完整性，促使房产档案管理更上新台阶。

三、建立集中统一的档案管理网络

加强对房产档案工作的集中统一管理，是房产档案齐全、完整、规范的重要保证。完善档案制度建设，修订档案岗位责任制及档案管理制度，做到职责分明、层层把关。都能保证文件材料不疏漏、不散失、使档案管理工作达到了系统化、规范化、标准化。

四、转变观念，超前管理

长期以来、我们对房产档案内容和工作范围的理解偏于狭窄。思想不够开阔，工作不能创新。对于各类业务档案的管理工作没有一种超前管理的意识、没有将档案工作渗透到各个环节之中。导致各类业务和档案管理长期以来各自为政、档案资料积累残缺不全、给档案的整理归档带来了困难。

五、掌握房产档案特点，拓宽档案收集渠道

从实际情况看、房产档案是比较复杂的。它分类为九大部分，从每个部分的内容比较来说层次不齐。建设用地类的报批经历时间长、稍有疏忽、就可能遗漏。声响材料类形成的文件数量不多，不易引起档案人员的足够重视。为了保证房产档案资料收集齐全、完整，我们档案人员将需要存档的文件建立了档案收件簿，档案管理人员首先了解各类业务工作存档的分类程序和流程，对哪些档案资料、资料的内容、数量做到心中有数。

六、制定规范，及时立卷

制度建设。档案利用规章制度一般有阅览制度、外借制度、复制制度等。根据实际情况，对不同层次的利用人员确定不同的利用范围，规定不同的审批手续，使提供利用工作有单可循，并在大力开展档案利用工作的同时，确保不失密、不泄密及文件的完好无损。各类档案利用规章制度的条文应严密而简明，便于执行，并在实践中认真加以总结，不断充实和完善。

由于档案需长期保存，为提高存储环境，避免可能造成文档纸张受潮、虫蚀以及火灾等灾害，每年大量投入文档的保管经费已在所难免，且因无备份而又为每年不得不有的文档损失担忧。由于档案需反复查阅，不可避免的存在原件受损或遗失，给文档的保管与利用带来管理上的困扰。

七、保存双套档案

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2020年，运维保障党支部在厂党委的领导下，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为重中之重，结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化和“四个诠释”岗位实践活动，引导支部党员不断树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。全面落实党支部责任，确保完成全年党建工作任务，为顺利实现装置安全平稳运行提供了坚强地政治保障和组织基础。

（一）坚持强化核心把方向，夯实思想政治基础

把“不忘初心、牢记使命”作为必修课、常修课，探索建立长效机制，进一步锤炼忠诚干净担当的政治品格，增强践行初心使命的行动自觉。充分运用网络平台，加强沟通、交流，做好上情下达，下情上传，不断丰富党组织活动载体，搭建员工学习近平台和提高党建工作效率。

（二）坚持固强堡垒树品牌，提供坚强组织保障

结合厂内“五定”工作实际，建立完善与机构调整党组织机构，确保党的基层组织始终开展工作在一线、作用发挥在一线，切实服务于净化厂生产经营和安全管控。坚持“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等党内生活基本制度，建立完善计划报备、活动纪实、检查考核的制度体系，切实提升党组织生活质量。

（三）坚持拓宽渠道增活力，提供有力人才支撑

针对班组的实际，党支部组织全体职工全面学习、全面提高，积极培育“技术精湛、召之即来、敢打硬仗、善打硬仗”技术型的维修团队，进一步激发队伍的斗志，为安全、顺利完成各项工作，创造坚定的思想氛围，努力营造“朝气蓬勃、召之即来、奋发图强”的工作氛围，推进工段各项维修任务和谐、有序、高效发展。

（四）坚持抓好典型示范，营造良好的舆论氛围

全方位、多角度、宽视野地发掘维修工作中的闪光点，抓住特点，捕捉亮点，宣传“讲党性、顾大局、忠于工厂、服务工厂“”的维修队伍。及时报道工段在依靠技术、安全维修、科学维修、环保维修中取得的新业绩，努力提高在天然气净化维修行业中的影响力。开展形式多样丰富多彩的各类活动，培育培养员工“爱工厂、爱工作、爱岗位”责任思想，增强全体员工的使命感、责任感，展现维修员工新时期的新风貌，创造一个健康向上的文化氛围。通过集体谈心和个别谈心活动，倾听员工对工厂、对支部、对班组发展的意见和建议。有利于促进了解、加深感情、消除隔阂、缩短距离、化解矛盾，改善党群关系，促进党员群众的大团结。

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