执法规范化心得体会(汇集十八篇)

执法规范化心得体会(汇集十八篇)。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

检察机关是党实施依法治国方略，实现科学执政、民主执政、依法执政的重要政权机关，担负着维护国家安全和社会稳定，维护国家法律的统一和正确实施，保障在全社会实现公平正义的重大的责任。规范执法行为促进执法公正，是适应民主法制建设的新形势，进一步落实检察职能的迫切需要。根据中央政法委、高检院提出的“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动的要求，通过学习结合本职工作，有以下几点认识：

一、“规范执法行为促进执法公正”，必须以实现严格执法和公正执法为根本点。

执法公正是社会公平正义的底线，执法的不公正，法治权威将无法维系，人权将难以保障，社会公平正义就无从谈起，检察机关是法律监督机关，依照法定职权和程序，承担着对执法和执法活动的合法性进行监督的责任。实现严格执法、公正执法，首先应当强化科学执法、民主执法、依法执法理念，充分发挥检察机关的职能作用，努力用公正执法，保障公平与正义；用严格执法，促进依法办案；用权威执法，增强人民群众的信赖。要坚持以公开促公正，不断增强执法透明度；坚持用法律、纪律和制度来规范检察权行使，防止执法随意性，要自觉树立“监督别人首要接受监督”的观念，从自身做起，认真解决执法不规范、执法不公正等问题，做到有法必依，执法必严，违法必纠。

二、“规范执法行为促进执法公正”，必须以树立正确执法观和科学发展观为切入点。

以科学发展观为统领，坚持立检为公，执法为民，围绕改革发展稳定大局，加强执法规范化、队伍专业化和管理科学化建设，努力提高法律监督能力，维护社会公平正义。检察权是人民赋予的，必须始终用来为人民谋利益，接受人民的监督，必须满腔热忱地对待群众的诉求，带着对人民群众的深厚感情执法，本着对群众利益和法律高度负责的精神办案，牢固树立“立检为公，执法为民”的执法观，切实把人民的利益实现好、发展好、维护好。要树立以人为本，全面、协调、可持续的发展观。坚持打击、保护和服务职能的有机统一，促进社会和谐稳定；坚持监督制约和配合的有机统一，以程序规范保证执法公正；坚持办案力度、质量和效果的有机统一，确保执法的质量和效率；坚持事前、事中和事后监督的有机统一，增强法律监督的实效。

三、“规范执法行为促进执法公正”，我们应当着重做到以下几点：

一是要认真贯彻好“三个代表”的重要思想，进一步明确检察工作的主题和总体要求，明确执法方向，全面履行检察职责，维护公平正义；二是坚持和完善决定重大问题的决策制度，规范决策规则、程序，提高决策质量与效率；三是健全和完善检察机关内部监督制约制度，重点深化人民监督员制度试点工作，实行执法监察工作机制，保障检察权的正确行使；四是深入学习检察业务理论，用个项理论来充实自己的头脑，时刻以“立检为公、执法为民”为自己的准则。

在今后的工作中要以这次整改活动为契机，进一步深化认识，振奋精神，狠抓落实，努力提高法律监督能力，维护社会公平正义，为我省“努力快发展，全面建小康”营造良好的法制环境

▣ 执法规范化心得体会 ▣

为了进一步掌握规范化管理年度活动，我的月份召开了规范化管理年度活动研讨会，立足于现在，着眼于长期，全面推进了规范化管理年度活动。

一、抓住规范化管理年活动思想教育。

正确的执法思想是加强规范化管理年度活动的重要保证，是执法工作的前提。没有正确的执法理念，再好的制度也不能发挥其应有的作用。一些民警仍然存在执法不严、不文明、不作为、不作为等影响执法公信力的现象，执法思想、执法理念不正确是根本原因。在新时期、新形势下，要深入开展学习实践科学发展观、深化社会主义法治理念教育等活动，深入开展社会主义法治理念教育，使所有民警明确权利来自哪里、为谁执法、如何规范等问题，切实牢牢把执法作为民众的思想基础，真正实现严格执法、热情服务，实现劳动教育工作规范化管理年度活动的目标。

二、抓住规范化管理年活动主体建设。

执法主体合格是执法规范化、职业化、专业化的保证，也是执法团队建设的基础。

1、以规范年度活动年度管理为契机，进一步规范我们的警察管理。

2、进一步规范我的各项规章制度，使我规范的管理年活动有章可循。

3、深入执法，抓住民警训练，切实进行民警执法教育。

三、抓住执法制度的建设。

劳教执法工作纳入程序化、规范化、制度化轨道，严格制定奖惩措施，确保严格、公正、文明、合理执法，使许多民警养成规范执法的习惯。抓住执法质量评价工作，明确执法质量评价标准、评价范围、质量定义、结果运用等问题，将日常评价与季度评价、年度评价相结合，将实地检查与往上评价相结合，将规范化管理与执法警察自身利益的束缚和统一。

也就是说，自开展规范化管理年度活动以来，我一直以民警的做法、规范执法行为、提高工作效能为开展规范化管理年度活动的起点和立足点，完善措施，取得了显着的效果。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

在区局的精心组织下，我有幸于4月7日至4月13日参加了区综合行政执法厦门大学培训班的培训，兰德培训中心承办了此次培训工作，深知培训机会来之不易，倍感珍惜。在厦大的学习，让我零距离触摸到了百年厦大厚重的文化积淀，在精彩的课堂上更新了知识储备，在学习中开阔了视野，在交流探讨中得到了启发，带着求知的渴望和“充电”的学习态度，在短短一周的培训中，我专心听、细心记、静心思，一路走来，收获颇丰，受益匪浅。

一、厦大印象

厦门是东南海滨城市，是经济特区，是旅游城市，是距离台湾最近的一个城市，四面环海，风光秀丽，气候宜人，色彩斑斓、绿意盎然，无论走到哪个角落，都给人一种温馨的感觉。

初识厦大，处处散发着文艺气息，时时洋溢着宁静祥和。厦门大学，由著名爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办，是中国近代教育史上第一所华侨创办的大学，学校秉承“自强不息，止于至善”的校训，积累了丰富的办学经验，形成了鲜明的办学特色，成为一所学科门类齐全、师资力量雄厚、居国内一流、在国际上有广泛影响的综合性大学。芙蓉湖畔，凤凰树下，嘉庚楼群，碧海金沙，整个厦大仿佛就是一幅美丽的图画;厦大环绕厦门岛，依山傍海，成为国内公认最美丽的大学校园之一，让人流连忘返，校园背靠五老峰，与闽南古刹南普陀寺为邻，是厦门最有文化气息的地方，或许这就是国内万千学子都希望能进入厦大读书的原因吧。厦大建筑独特，这里有一排嘉庚楼，是校内一个标志性景观，楼体上面为闽南的草帽屋顶，下面是西式的建筑，寓意是中国要永远把西方国家压在下面，这也成为了厦大的一个特色，所以被命名为嘉庚楼，这也让我们感到了陈嘉庚先生浓浓的爱国之情。

在厦大，让我有幸听到了专家教授的精辟讲课，让人耳目一新，受益匪浅，就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，各位专家教授们结合自己的研究领域特色，运用自己的研究成果，毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与我们分享，深入浅出，异彩纷呈。培训时间很短，课程很紧，因而对厦大的印象也是很浅显的，但在厦大的学习却让我真正领悟到了“大学之大在于大师之大，而非高楼之大”之真意。

综合行政执法

二、学习感悟

一是内容丰富，在培训中拓宽知识视野。跨进厦大的校门，耳濡目染了厦大浓厚的学习氛围和学术氛围。六个不同的课题，六位各自领域优秀的专家教授，和我们面对面交流，传道授业解惑。国学智慧与现代职场伦理、如何保持阳光心态，引人入胜、妙趣横生，将人之大道，在深入浅出中将人点拨到位，让人听后不禁思考反省，更多一分生活智慧，教授们将国家大政方针细细剖析，娓娓道来，让人听后理想信念更为坚定，发展理念更为科学，同时又结合执法工作中的实际问题加以具体分析，理论与实践结合起来。通过培训，使自己茅塞顿开，对以前一知半解的东西或知其然不知其所以然的问题找到了答案，每一堂课教授们教给我们的不仅有知识、信息、经验、方法，更多的是认知、思考、熏陶和感悟，是思维习惯。同时，也使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性，我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应新时代发展的客观要求。

二是强化学习，在培训中不断提升综合能力。此次培训安排了行政执法中的风险与防范、依法行政专题讲座、突发事件的应急处理、领导干部心理压力调适与阳光心态等课程，聆听专家教授的授课，领略名师的智慧与风采，教授们博古通今，知识渊博、理念精深，在各自的研究领域都有很深的造诣和很高的学术水平，既有理论高度、实践经验、专业眼光，又站得高、看得远、研究得透，授课方式深入浅出、生动活泼。教授们对执法工作法制思维、领导艺术、突发事件应急处理中如何应对媒体进行了讲解，旁征博引，既有较强的理论指导，又有成功的实践经验让人豁然开朗，牢固树立政治理想，提高政治站位，正确把握政治方向，坚定政治立场，做到既在工作中能把握大局又能统筹兼顾，同时把培训内容所学到的知识运用到当前的各项工作当中，提高政治敏锐性和鉴别力，把城管工作放到党和人民事业的大局中去思考、定位、谋划，始终做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。通过培训，使我认识到学习的重要性和迫切性，认识到干好工作履好职，要靠学习培训，使自己的能力素质在不断学习中提升，面对日益复杂的形势，作为执法人员，必须不断学习和更新知识，在面对复杂多变的城管问题时才能不恐慌，在群众面前才不会手足无措。

三是提高认识，在培训中促进工作创新。一周的学习，我们学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的好方法。兰德承办的培训班整个课程安排合理，既有前瞻的视野，又有丰富的案例分析，教授们从不同的研究领域出发，以不同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些思维方式所闪现出的智慧，对我实际工作有很的现实指导意义，使我在今后的工作能够更加自信，思路更加开阔，方法更加灵活。培训时间虽短，但我不仅学到了丰富的知识而且对自身工作也有很多启发，使自己从理论视角思考城管工作也有了更加清晰的思考，提高了执法工作理论水平、对今后的工作实践和工作创新，将起到重要的指导作用。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

3月21日上午，我校召开了全体教职工会议，学习了县文教体局《》文件，并对我校20xx年的开展工作进行了全面谋划。苏校长的谋划工作内容全面﹑新颖﹑详实，带给我们耳目一新的感觉，使全体教职工精神百倍﹑干劲十足，对学校的发展前景充满了希望。

首先，使我感受最深的是规范学生的行为习惯。孩子是家庭的希望和未来，是社会将来的中流砥柱，学生是否能成人成才，关乎着家庭的幸福，民族的强盛，国家的兴亡。要想让学生长大成为对社会有用的人，就必须从小学抓起，从小事抓起，严格规范他们的一言一行，培养学生良好的行为习惯、学习习惯，塑造学生健全的人格，为学生的终身发展奠基。

其次，我对学校规范教师的执教行为深有感触。国家的发展在教育，教育的发展在教师，拥有一支品德高尚、业务熟练的教师队伍，是学校发展的有力保障。随着教育改革的深入，新的教学理念层出不穷，这就需要教师终身学习，不断更新充实自己的学识，不断提高自己的业务水平，只有这样，教师才能顺应时代的潮流，更好地完成自己的教书育人任务。

再次，加强领导班子和中层干部队伍建设让人拍手叫好。

曾有这样一个故事：一只羊带着一群狼和一只狼带着一群羊打仗，结果，一只羊挂帅的队伍赢了。由此，领导的重要性可见一斑。学校领导班子作为一个集体形象，将直接影响着学校管理的效益，学校办学水平的高低，因此，提高领导班子的队伍素质，就显得尤为重要。

通过这次会议的学习，我明确了工作目标，制定了工作计划，我将会以饱满的教学热情，向更美好的明天迈进。

在近一年的“规范年”活动中，通过学习、培训、体验、实践等活动，一是掌握了规范化管理需要通过制度化、流程化、标准化、表单化、数据化等加以实现。二是体会到规范管理的实施需要我们从更高的思想层面来理解规范化管理的意义。如黄监狱长所谈到的，要站在为人民服务的高度，来勤奋工作，来运用科学的方法执行规范管理。又如刘主任所谈到的，要理解确定工作职责及各种工作制度的深远意义。还如彭政委对三本册子的深刻解读，要熟练掌握规范的监管工作以同时达到满足上级要求、日常工作及保护民—警的作用。

规范化管理可改变有法可依无章可循的局面，是降低各种风险的重要手段与途径：

一、降低监管安全事故发生的风险；

建立规范的监管程序，集中了大家的智慧，一是对法律法规进行了研究；二是对客观现状进行了调查；三是对既往经验教训进行了总结，通过这些科学规范的程序，使得目前建立的监管程序能更方便、更有效地为监管服务。在此基础上，可大幅降低甚至杜绝监管安全的风险。

二、降低执法错误风险；

在监管执法过程中，往往会面对各级别各类别大量繁杂的法律法规知识，而目前监狱执法干警中有部分来自于一般的警校、部队转业，甚至地方非法律专业学校，平时也未得到专业的培训，他们的司法知识有限，对法律法规的理解也有限。在遇到较特殊的执法问题时，可能会难以处理或处理不当。在此现状下，规范化管理中一些制度、流程、范例等内容会给执法干警指明正确、清晰的处理方案，有效地防止执法过程中无意识的不公或错误现象，给执法对象以公平，给执法人以保护。

三、降低生产安全事故发生的风险；

被监管人员在生产过程中，时常会带着各种负面的情绪进行生产，稍不注意，就会导致严重的生产安全事故，给被监管人、当班干警、当班领导及监狱带来严重的不良影响。对此，若没有规范的安全生产管理流程作指导，对防止安全生产事故工作将是一项苦差事，需要监管人员漫无目的的对生产过程监视，包括操作人员、设备、操作方式、生产环境等，要做无一疏漏将会非常困难。而规范的安全生产管理流程，一是将易发生危险的重点部位、重点环节、重点人员进行了明确的标识，减少了监管人员在监管过程中的盲目性，二是将安全生产过程中的防护措施与技术进行了恰当的安排与培训，当安全事故一有发生的苗头，就会得及时正确的处理，将安全事故消除在萌芽状态。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

在创先争优活动中开展规范化机关创建工作，是新形势下改进机关作风、提高行政效能、强化社会管理、树立良好形象的具体行动，是推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的有效抓手，旨在进一步规范工作程序、强化工作职能、提高服务水准，促进各项工作步入规范化、制度化、科学化轨道。

创建规范化机关，要在制度化运作上下功夫。规章制度是机关各项工作规范有序运行的依据和保证。建章立制，促进机关工作制度化，是创建规范化机关的前提条件。创建规范化机关，就要根据面临的新形势新任务，建立健全既符合自身实际和业务特点，又能保障自身职能有效发挥的各项规章制度，形成比较完善的机关制度体系，以制度规范机关工作，以机制保障职能发挥，使机关运行科学规范、工作流程通畅有序、职能发挥务实高效。

创建规范化机关，要在促进工作规范上下功夫。规范有序是保证机关工作内部协调有序和与外界联系交往融洽无碍的根本保障。只有做到规范有序，才能保证机关工作高效运行。创建规范化机关，必须要牢固树立为人民服务的宗旨意识，以人民群众的满意为最高目标，着力改进工作措施和工作方法。要积极推进党务、政务公开，开展四个一服务，及时公开办事依据、办事内容、办事程序、办事标准、办事结果，实行阳光操作，自觉接受群众监督。要全面推行公开承诺制、限时办结制、工作记实制、一站式服务等措施，给自己加压力、提要求，做到工作环节清楚、运行规范高效、群众满意认可，才能规范机关作风。

创建规范化机关，要在激发工作活力上下功夫。活力即动力，是昂扬向上、勇于突破的无限激情，是我们干好一切工作的力量源泉。要不断激发基层党组织和广大党员干好本职工作的积极性和主动性，营造比、学、传、帮、带的浓厚氛围，切实提高大厅工作的水平。要着力发挥党支部的战斗堡垒作用，建设政治坚实、行为规范、依法行政、清正廉洁、与时俱进的战斗集体。要注重发挥窗口单位先锋模范的带头示范作用，塑造党性强、业务精、服务优、作风硬的党员干部队伍。

创建规范化机关，要在提升服务效能上下功夫。提升服务效能是规范化机关创建工作的出发点和落脚点，是新时期党和人民对各级党组织和广大党员干部的新期待。要注重调查研究，查找梳理制约发展的难题和瓶颈，探寻解决问题的途径和方法，在破解难题中提高效能。要与时俱进，以全新的理念和发展的眼光，确定切合工作实际、符合党和人民群众要求的工作思路与措施，以新思路、新措施来提高效能。要自我加压，不仅要高质量地全面完成各项工作任务，还要有创新、求突破，在创新工作中提高效能。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

按照区人大常委会工作计划，9月15日，与人大常委会法制组的委员及法制信访室、调研室的同志到区检察院，就执法规范化建设情况进行了调研，听取了区检察院的工作汇报，召开了有关负责人座谈会，对区检察院执法规范化建设做了深入探讨。

一、区检察院执法规范化建设的基本情况

近年来，区检察院按照上级检察院关于“规范执法全员化、全员执法规范化”的要求，努力构建执法主体、执法场所、执法制度、执法信息化、执法监督“五位一体”的规范化执法新模式，较好地推动了检察工作的顺利开展。

1.在主体建设方面，区检察院不断加大和丰富教育培训、岗位练兵的力度及形式，着力提高干警执法素养，端正执法思想和理念。扎实开展了核心价值观和党的群众路线教育实践活动，充分发挥青年检察官论坛和“检察官讲堂”的作用，制定并实施了个性化的干警素能培训竞赛比武计划，提高干警的实战技能，以山东理工大学法学院教学科研实践基地为载体，邀请专家教授来院进行专题讲座，与法学院教授联合承接有关高校和上级检察院的科研课题，促进了检察干警在学用相长中提高综合素质，提升法律监督能力。

2.在场所建设方面，以业务技术大楼建设和检察室升级改造、检务公开大厅设立为重点，坚持高水平建设，人性化办案原则。建成1200 多平方米的封闭式办案工作区，设置了讯问室、询问室、指挥中心、值班室、休息室、医务室、警务室，安装了同步录音录像系统、报警系统和门禁系统，办案条件大大提高。规范了派驻检察室建设，设立了社区矫正检察官工作室，以区检察院警示教育基地为依托，在三个派驻检察室分别建立了廉政教育展厅，为全区搭建起“1+3”预防警示教育平台。检务公开大厅设置了电子显示大屏幕、自动触摸屏等电子检务公开系统，及时发布检察职责、办案流程、重要案件信息等，实现了案件信息查询、业务咨询、举报、控告、申诉等窗口及检察长接访室、律师阅卷室、公开听证室及视频接访室 “一站式”公开接待，增强了规范执法保障能力。

3.在制度构建方面，强化执法环节环环相扣、执法程序严谨规范、执法标准统一具体。制定完善了涵盖执法全领域的145项制度，编印了《执法规范化建设制度汇编》，明确了调查、搜查、取证、询问、讯问等执法环节行为规范，设置完成了15类业务流程图，根据执法规范化建设标准，探索建立了月评、季评、半年评、年终评“四评”工作机制，对各部门和干警的规范执法进行集中考评，考评结果与奖惩、评先树优和干部选用挂钩，推进了检察工作健康持续发展。

4.在信息化推进方面，将信息化与执法办案全面融合，搭建规范执法科技平台。购买了身心监护仪、单兵装备、执法记录仪、手机取证定位等高新技术设备，深入推进统一业务系统应用，实现了执法信息网上录入、执法流程网上管理、执法活动网上监督、执法档案网上建立、执法绩效网上考核、执法统计自动生成的案件监督管理新模式，实现了对执法办案规范化、精细化、信息化管理。以接访大厅为依托，建成“检视通”工作平台，构建各派驻检察室互通互联网络，开通了“正义张店”检察微博、微信，及时发布检察信息，宣传法律知识，传播正能量。

5.在监督制衡方面，强化内外监督，严格规范执法行为。充分发挥案管中心的职能作用，推行“审、管、查、纠”工作法，对执法办案全程监督。紧紧围绕职务犯罪初查、立案侦查、不起诉、撤案、采取和变更强制措施、诉讼监督等执法办案的重点环节，层层签订《党风廉政建设责任书》和《“一岗双责”责任书》，形成了分管领导、科室负责人、主要办案干警齐抓共管、互相制约的办案监督机制。强化外部监督，及时向区委、人大、政府、政协汇报、通报工作，定时召开执法执纪监督员、人民监督员座谈会，征询对检察工作的意见和建议。

区检察院的执法规范化建设，推动了我区检察工作不断创新发展，但执法规范化建设是一项长期的任务，当前仍存在一些问题。一是执法理念需进一步提升，少数干警对于检察机关在我国整体司法体制中的地位和作用认识不足，仅限于依照具体法律条文就案办案，对我国整体的法律体系不能融会贯通，对法律的精准理解上把握不够，对违法犯罪的新情况新问题缺乏敏感性、洞察力，法律监督的主动性需进一步加强。二是与行政执法部门的联系不够密切，行政执法监督工作相对薄弱，发现有关单位违法违规行为的能力不足，不能及时向有关行政机关提出检察建议。三是运用信息技术的能力有待于进一步加强，部分干警对信息化与执法规范化的关系认识不清，对信息技术手段运用不够熟练，网上的执法监督、执法能力欠缺。

二、对今后执法规范化建设的建议

1. 更新执法理念，夯实思想基础。要深入开展社会主义法治理念教育，充分认识检察工作在现代国家治理中的地位和作用，用历史的眼光强化检察官的职业道德和纪律作风教育。要适当学习借鉴先进国家的.技术和手段，不断加强检察人员的业务培训，提高执法能力和水平。认真组织开展执法思想研讨、典型案例剖析、规范执法警示教育等活动，努力塑造一支公正执法、务实清廉的检察队伍，切实维护社会主义法制的统一、尊严和权威。

2.突出法律监督，促进公平正义。提高法律监督能力是检察事业的基础工程，要严格执法程序，坚持以人为本，努力强化程序公正与实体公正并重的意识;要敢于监督，善于监督，切实加强对公安机关立案、侦查和法院审判活动的监督，依法保障诉讼参与人的诉讼权利，维护司法公正，维护法律权威;要强化职务犯罪案件的查办工作，搞好职务犯罪案件侦查、侦查监督，切实提高办案效益;要进一步加强与行政执法部门的联系沟通协调，提高依法行政水平;要严肃查办、积极预防发生在基层和群众身边的贪腐贿赂等职务犯罪，深入开展查办涉农职务犯罪、查办危害民生民利渎职侵权犯罪，维护好集体组织成员的合法权益。

3.用好信息技术，实施科技强检。进一步提高检察干警的信息化素养，以检务信息化为依托，深入实施科技强检战略，建立健全涵盖检察业务、队伍、事务各个方面的科学有效的管理体系，完善集立案、办案、审批、查询、监督于一体的办案管理监督系统，实现对执法办案活动的全程、动态、实时监督和管理，以信息化规范执法程序、落实办案制度、强化执法监督、提升执法水平。

4. 深化社会宣传，营造检察氛围。要加强检察工作的社会宣传和新闻宣传，通过“检察开放日”、法制宣传活动、检察门户网站等多种方式，及时公开检察机关的职权、受案范围、立案标准、办案程序、办案纪律、当事人的权利义务，以及检察工作开展情况，不断增强检察工作的透明度，广泛接受社会各界监督，同时争取对检察工作的社会支持。要结合张店区的实际，搞好检察工作的理论研究，提升检察理念，为全区经济社会的健康发展提供司法保障!

▣ 执法规范化心得体会 ▣

作为一名交警，我深知交通安全对于保障社会稳定和人民幸福的重要性。为了更好地履行职责，我一直致力于规范执法。以下是我多年来的心得体会：

规范执法要有严谨的态度和精准的判断。作为执法人员，我们需要具备扎实的法律知识和丰富的执法经验。在执法过程中，我们不能随意判断和处理事态，而是要根据相关法律法规进行准确的判断，并采取相应的处置措施。要始终保持客观公正的原则，不偏袒任何一方，以确保执法的公正性和权威性。

规范执法要注重沟通与引导。在处理交通违法行为时，我们要注重与当事人的沟通和交流。要倾听当事人的解释和申诉，耐心解释法律法规，并提供相应的引导与建议。我们要在执法过程中保持良好的沟通技巧和亲和力，以化解矛盾，增强人民群众对交警工作的支持和理解。

规范执法要强化自身素质和业务能力的提升。作为交警，我们要不断学习，提高自身的职业素养和业务能力。要了解最新的法律法规和交通管理政策，不断提升执法水平。同时，要注重个人修养，树立良好的职业操守，不仅外在形象要整洁端正，更重要的是内在修养要文明高尚，以身作则，为人民群众树立良好的榜样。

规范执法要注重团队合作。交通管理工作需要各个部门之间的密切配合和协同合作。作为交警，我们要密切与其他执法部门和社区居民沟通，建立良好的工作网络。要加强与其他执法人员的配合，共同应对复杂的交通管理情况。只有形成合力，才能更好地维护交通秩序和社会安全。

作为一名交警，规范执法是我们应尽的职责和义务。我们要以服务人民群众的心态，切实履行执法职责，保障社会交通的有序进行。通过持续学习、加强沟通与团队合作，我们可以更好地提升自身的执法能力和素质水平，为社会和谐稳定做出更大的贡献。让我们共同努力，共同营造一个安全有序的交通环境。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

随着社会的发展，文明的进步，爷爷升堂式的执法方式永远抛在历史记忆中，成为现代电影业获得票房的资料。从18世纪法国大革命提出才能人权开始，没有人格的臣民的心已经受到人权的欢迎！产生了国家权力存在于权利而存在。我们的政权应运而生，我们党代表了最广大人民群众的根本利益。

但是不可避免的是，在基层，我们的团队仍然存在粗暴执法、野蛮执法的现象。极少数同志在执法过程中，害怕别人轻视自己，怠慢自己，说话霸气，只有我尊敬，工作不讲原则，任性。不是摆官相，拉官腔，一说，二吓，三罚款，不说有利于缓和矛盾，不做有利于文明执法的事，悲伤，冷淡，有利于官风。到目前为止，关系僵化，伤害感情，背离人心，损害部门形象。此外，借用人民的权利，执法治民，愚弄人民，深深刺痛人民的心。与此相伴，究其根本，还是我们同志的官老爷的做法受到尊敬，他们为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务

我在基层工作生活了两年多，自己的经验深深触动了我。我记得在一次执法过程中，我的同事执法口气太严格，处罚幅度太大，在管理相对人的百般哀求下，没有耐心细致地说明工作，生、冷、硬并存，让五十多岁的老人跪在我们的脚下。之后，大家没有深刻反省，反而把这些作为茶馀饭后的笑柄。还有一次，我们进村执法的时候，村口卫生所的村医早就看到我们了，弃门而逃，消失在地头田里，结果村里所有卫生所当天就把门关了，我们扑了个空。之后，我们真的鬼子进了村子。类似的场景数不胜数。是的，我们没有纠正自己的位置，没有把管理者当朋友，没有亲人，没有真挚朴素的感情，没有得到别人的理解和合作，没有得到社会的认可和支持。事情过境了，这些还在深思。

我们的团队在摸索中前进，在挫折中磨练，在总结中成熟。通过建局四年多的锤炼，我们大多数同志仍保持着优秀的品格，具有优秀的人格魅力和政治内涵，他们把大众视为自己的衣食父母，他们把大众视为自己的家人和朋友，把血浓于水的感情执法为民，真正成为人民的公仆。

在我身边，这样的年轻同事们，从他们进入药监职场的那天起，在平凡的工作中默默地执行着立党为公，执政为民的标准。这是新时代的人民公仆，我们的好同事，他们用实际行动向大众解释了药监护人的真正内涵！他们用实际行动实践了我党三个代表的崇高思想！真正的药监人就是这样，总是把大众的利益放在第一位，在工作中默默地实践着为人民服务的誓言！

前几天，我去国外出差，听说渭南市华阴县一个村庄的老村医郭老人年纪太大死亡，在贫困家里留下了60多岁的妻子和2000多元的药品，妻子没有医疗资格，看到药品过期，很着急。华阴县药监局工作人员在执法过程中得知这一消息后，立即派人认真清理郭老人家的药品，在老人的委托下，以合法渠道按市场批发价格处理这些药品，仅仅3天就使郭家恢复了约2000元的损失。对普通人来说，两千元可能没什么大不了的，对郭老人的家人来说，那是他们生活的一切，郭老人的妻子从药监部门拿回钱的时候，年纪大了的她流着眼泪，比财产还要兴奋吗？古语云:天下大事，细致，渭南市药监部门不是从小开始，而是在细微中表现出对人民群众的深厚感情吗？渭南市药监部门不是从细节上塑造了他们风貌照人的光辉形象吗？大众利益没有小事，这应该是新时代人民公仆的共识！也是立党为公，执政为民的根本！我一直在考虑什么是真正的执法为民是为大众做好事吗？是为大众捐钱吗？是为大众制定事件吗？还是为大众收回一点损失？不，一切都不一样。真正的执法为民，应该始终是心系大众，事情以民为本。一个人做好事并不难。难的是一生做好事，对我们的药监来说，为大众服务一两次并不难。难得总是装着大众，总是把大众的利益放在第一位！这才是真正的执法为民，这种执法为民需要基于浓厚、真挚的感情，这种感情是血浓于水的亲情！没有感情，从哪里来爱？没有感情，从哪里来宽容？没有对人民群众的血浓于水亲般的感情，怎么能真正执法为民呢？

人类正气参天地，尧舜业绩哭鬼神！让我们爱民之心，保护民的责任，寻求富民之策，做利民之事，怀着对人民群众亲属的感情，正好不阿，公正执法，创造宏伟的业绩，为我们的药监事业繁荣发达群体，保护我们的医药产业健康发展，让领导安心，让大众满意！

▣ 执法规范化心得体会 ▣

12月20日在监狱党委的关怀下，我狱一行17人由监狱长杨永平、副政委杨春仙亲自带队赴云南省元江监狱学习规范化管理工作，通过5天对元江、普洱、景洪3所监狱的考察学习，我对规范化管理工作有了更深层次的领悟，进一步认识到了规范化管理工作在开展监狱各项工作中的重要性。在这次学习元江监狱规范化管理工作中，杨监狱长对同志们提出了：“学习学习再学习、总结总结再总结、落实落实再落实”的学习和要求，要求大家要正确认识我狱在规范化管理工作存在的不足，虚心向兄弟单位学习、回去后要认真总结，取长补短要把好的经验行之有效的严格落实到各自监区的各项管理工作中。现根据自己的所见所闻将此次学习体会总结如下：

三年前在徐副监狱长的带领下，我也曾经到过元江监狱学习宝石加工，那时的元江监狱给我的感觉是软、硬件设施不规范，甚至有些破烂不堪的感觉，管理上也谈不上规范化，是一所主要从事农作物种植的监狱。而此次到元江监狱给我的感觉是震撼和吃惊，震撼元江监狱能在短短的三年多时间里就有翻天覆地的变化。吃惊是怀疑眼前的监狱到底是不是元江监狱，答案是肯定的，从软、硬件看，新规划建设的元江监狱是一所布局调整合理的花园式现代化监狱。从基础性的管理工作中看，不得不承认有些规范化管理工作

元江监狱已经走在全省监狱系统的前列，而我们已经滞后。在参观学习中我感觉有些失落﹗因为元江监狱有些规范化管理工作模式，我们丽江监狱实际早在几年前就已经在推广，甚至有些方面也是走在了全省监狱系统前，疑惑的是由于全监狱没有形成统一的规范化管理模式，没有一套完整的专门针对规范化管理工作的管理制度，各监区各自为阵留于形式，没有持之以恒执行规范化管理工作。这说明什么?是监狱党委不重视?我认为我们丽江监狱历年来的党委对这项工作都高度重视，以解放思想，争创五个监狱为目标，在开展规范化管理工作中想了很多的办法舍得资金的投入。那是我狱的警察责任心不强?还是精、气、神不足?我认为都不是，关键是没有一整套行之有效长效机制的规范化管理工作管理制度。

而作为元江监狱的规范化管理工作能开展落实得好，不仅仅是因为元江监狱是一所新规划建设的现代化监狱，还因为监狱党委班子重视此项工作，更关键的是元江监狱有一整套行之有效专门针对各项规范化管理工作的管理制度，用制度管理人，扎实开展规范化管理活动，以实际的管理工作来缩小软硬件的差距。元江监狱的规范化管理工作在很多方面的确值得我们丽江监狱全体警察学习，在实际工作中借鉴。

元江监狱以高度的政治责任感和使命感，紧紧围绕“转型发展﹑跨越发展”的发展理念和“三个转移﹑两个转变”的基本思路，把开展监狱规范化管理作为深入推进社会管理创新﹑贯彻落实《云南监狱工作手册》，提高监狱管理水平和执法能力的龙头来抓，精心组织，周密部署，扎实推进，使规范

一﹑抓学习培训，提高警察规范化管理能力。

1﹑元江监狱组织全狱警察认真学习贯彻《云南监狱工作手册》组织了知识竞赛和考试。

2﹑元江监狱在开展规范化管理初期就及时召开了全狱警察参加的动员大会，宣传部署规范化管理工作。

3﹑元江监狱在开展规范化管理活动中还组织相关科室和人员学习参观驻狱武警的规范化管理并请驻狱武警进行了内务卫生相关业务的指导。

二﹑抓制度建设，提供规范化管理依据。

俗话说“没有规矩不成方圆”，制度建设是任何一项工作顺利开展，能持之以恒落实的保障。元江监狱就制定了一整套行之有效的规范化管理制度，用制度管理人，使规范化管理得到了有力的保障。按照门类齐全，结构科学，内容协调，程序严密，加强制度建设，健全制度体系，明确管理职责，规范工作程序，实现了监狱管理的制度化规范化程序化。

1﹑明确规定了基层监区8类警察10种岗位53项日常工作的岗位职责工作标准。

2﹑修订完善监狱164项工作制度，规范工作标准86项。

3﹑修订完善监区执法工作流程102个。

4﹑制作27个执法流程幻灯片。

5﹑编印了监区岗位职责与标准﹑监狱制度汇编﹑监狱基层执法工作指南﹑监狱现场管理办法﹑公司制度汇编﹑警务管理手册等5本书。

三﹑抓现场管理，筑牢规范化管理基础。

解放思想，开拓创新。元江监狱在日常管理工作中坚持做到九挂。日常工作流程化﹑标识标志统一化﹑常规制度版牌化﹑罪犯生活用品全塑化﹑内务管理正规化﹑劳动现场管理定置化﹑劳动工具链式化﹑卫生管理区域化﹑隐患排查常态化。劳动现场管理工作重点加强四个方面：

1﹑健全完善现场管理制度。制定了监狱三大现场管理办法，使现场工作有章可循。

2﹑加强物品定置，人员定位管，对罪犯生活柜﹑储物柜﹑碗柜﹑床上用品及监舍其它物件做到物品定量，外观定样，摆放统一，标识明确。对监内门卫﹑夜岗﹑就餐﹑学习﹑出工﹑站队实行定位管理。对警察警务室﹑备勤室﹑罪犯多功能室﹑活动室﹑预览室﹑储物室﹑洗漱室﹑淋浴室﹑晒衣房执行规范管理。对罪犯的生活用品﹑床铺等实行统一管理，被子﹑枕头﹑牙刷﹑口杯﹑毛巾﹑香皂盒﹑脸盆﹑水壶﹑凳子﹑鞋子等摆放做到了十个一条线。3﹑劳动现场实施四化管理。岗位设置体系化。将劳动岗位进行分类，所有岗位都明确岗位职责﹑标准﹑程序及安全要素，做到责任明确，程序规范，现场管理模式化，推行生产现场7S，“白国周班组管理的管理模式”，将生产现场所有物流﹑人流及物品静态摆放纳入程序化规范化标准化轨道，运用编码﹑定置﹑标识﹑扳牌实现人员材料工序现场管理的标准化，现场执勤统一化，每个生产车间都按要求设置了位置合理，宽敞明亮，视线开阔，标志醒目的执勤室和执勤点。定点定位区域，设置供水区域，统一打用开水。划定吸烟区域，设置统一的点烟器。工作交接制度化，制定了详细的交接班交清制度。

四﹑抓执法规范，为规范化管理奠定基础。

按照精﹑准﹑细﹑严﹑实的要求，元江监狱把管理制度落实到每个岗位，每个环节，每个人，坚决纠正管理不规范的行为，彻实提高管理能力和执法水平。

1﹑认真贯彻落实20xx年司法部提出的规范化管理的77个要点，以及20xx年加强基层基础建设活动年的各项要求，确保《云南监狱工作手册》的相关规定落实到位，细化监狱刑法执行﹑狱政管理﹑狱侦工作﹑教育改造﹑生活卫生﹑劳动改造等各项工作的管理实物，进一步规范监狱警察的执法行为，由元江监狱和玉溪中院共同出资在监内建立了玉溪中院第十九法庭，引起社会各类媒体报道，反响强烈。

2﹑规范台帐管理，通过精减合并现行台帐，规范基础业务台帐的类型﹑项目﹑内容﹑明确填报和管理要求，提升基层执法工作效率。

3﹑加强罪犯生活﹑劳动﹑学习三大现场管理，对罪犯的收押﹑管理﹑教育﹑考核﹑奖惩﹑释放以及生活﹑劳动﹑学习三大现场的管理等均做出了详细的规定，突出强调警察对罪犯的直接管理，特别要求警察做到“八亲自﹑八到现场”，亲自吹哨起床，亲自开启监内门，亲自整顿带队，亲自监督开饭，亲自组织学习，亲自带罪犯就诊，亲自查监查铺，亲自组织考核。在罪犯整顿﹑出工﹑收工﹑开饭﹑学习﹑劳动﹑会见﹑出操训练时必须到现场，从而使罪犯管理工作规范化制度化。

4﹑加强重点管理，制定了《元江监狱重点人员管理办法》，《元江监狱重点物品管理办法》，《元江监狱重点部位管理办法》，《元江监狱重点时段管理办法》，《元江监狱重点环节管理办法》。

5﹑加强监区规范化管理，监区是监狱工作的基础和前沿，监区规范化是监狱规范化的重点和归属。所以元江监狱明确规定了基层监区8类警察10种岗位53项日常工作的岗位职责工作标准;修订完善了基层监区执法工作流程102个;制定了《云南省元江监狱监区标准化实施细则》，对八个方面145项监区工作进行了规范;制定了《元江监狱监区工作考核细则》﹑《元江监狱监区警察考核细则》，健全完善“目标统一﹑责任明确﹑指标具体﹑奖罚有据”的考核制度。

五﹑抓警容风貌，提升规范化管理者的形象。

1﹑加大对警察队伍思想观念，执法规范，警务礼仪等方面的培训教育力度，全狱警察统一挂牌上岗。

2﹑制定了《元江监狱警务管理手册》，包含警容风纪规范﹑单警装备使用规范﹑警务礼仪规范﹑警察执勤规范﹑警务督查规范﹑警察执法执纪规范等6个方面的内容。

3﹑进一步强化警务督查工作，从狠抓警察纪律作风和履职情况入手，实行421督查工作制度，有力促进了各项监管和防范措施的落实到位。

六﹑抓执法环境，改善规范化执法环境。

1﹑在监狱设施现代化的基础上，把统一监狱执法环境，作为规范管理的重要内容，努力实现监狱各监区形象统一，风貌规范，树立监狱执法环境规范的良好形象。

2、完善监狱硬件设施，在劳动现场设置规范的执勤室和执勤点。完善监狱大门武警执勤设施，增加监控通讯等设施，结合气候实际，在三大现场合理设置了风扇，为每个监区多功能室统一配备了液晶电视和相关音箱设备，做到统一悬挂统一收视管理。划定吸烟区，配备统一的点烟器。在教学楼内正在建设服刑人员心理矫治中心。

3﹑统一监狱外观标志，从内容和形式两方面统一办公区﹑监管区备勤楼﹑公共区600余块制度板牌并统一其它标志﹑标牌﹑工作桌牌﹑上岗挂牌﹑贵宾证﹑外来人员证﹑外协技师证等。

4﹑确立六室一廊的功能格局。规范警察办公环境，将警察工作场所划分为办公室﹑值班室﹑执勤室﹑谈话室﹑会议室﹑休息室和公共走廊7大功能区，统筹统发考虑，建设材质色调、设施、设备配置，监狱办公楼所有办公室统一配备办公设备，办公用品饮水机、办公桌椅、文件柜、电脑统一编号摆放.

5﹑各类办公室、功能室、值班室、三大现场等定置摆放各类盆景。通过以上有效举措，元江监狱的规范化管理工作取得了成效，警察规范化意识明显增强，规章制度进一步健全，执法规范化水平进一步提高，现场管理和警察直接管理更加到位，警容风貌进一步提升，监狱的执法环境和外观形象得到了改善。

通过此次对元江监狱的规范化管理工作的学习，我明白了一个道理：“规范化管理是监狱工作永恒的主题!”。所以在下一步的工作中，我将认真把此次所学到、看到的元江监狱规范化管理工作成效及时向监区全体警察传达，和大家共同学习，学习元江监狱规范化管理工作的好经验。共同总结，总结查找本监区规范化管理工作的差距。共同落实，齐心协力按照监狱党委的要求，认真落实监区各项规范化管理工作，努力达到监狱党委的期望要求，我们有决心和信心把七监区的规范化管理工作做得更好。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

经过一年的全科医生转岗规范化培训，我初步具备了处理社区常见健康问题或疾病、适时提供预防服务、早期发现潜在健康问题、及时协调卫生资源提供综合性卫生保健服务的能力。当然，我成为一名合格的全科医生还有一定差距，需要在以后的工作中，我勤奋学习、及时总结、不断提升问诊能力，才可以成为一名真正的全科医生，去更好的为社区居民提供六位一体的优质服务。

身边的朋友问我、为什么要当医生?因为在生命最脆弱的时候，你被人们真实地需要着，匆匆一年转岗培训，却是要终身学习实践，，牢记一名全科医生的神圣使命，用行动创造医术的巅峰，点亮生命的光茫!

▣ 执法规范化心得体会 ▣

党支部严格执行“三会一课”制度。“三会一课”是党支部开展活动的基本方式和重要制度，是推动全面从严治党向基层延伸，强化党支部政治功能的必然要求，是党支部管理党员和党员进行锻炼的重要平台，是“三基建设”的一项重要内容，是落实集团党委“1234”党建工作新思路的重要保障。通风队党支部每个季度召开一次党员大会，积极传达、学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示，结合本支部实际，讨论制定贯彻执行的计划和措施。每月组织召开支部委员会，会上研究贯彻上级党组织的决议和指示，围绕当月本单位安全生产任务开展工作，对已开展工作进行总结自查。每月组织各小组成员积极开展党小组会，传达支部的决议，讨论贯彻支部决议的具体措施及每个党员应承担的任务，分析职工群众的思想状况，研究做好群众工作的方法措施。党课结合党章党规党纪、时事政治、党的历史和党的基本知识，马克思主义的基本理论常识和党的路线、方针、政策等已经法律知识、业务技能知识每季度安排一次，并督促全体党员做好学习笔记，撰写心得体会。

开展党员联系与服务群众工作是切实发挥党支部标杆作用，再一个是激发党员的活力，想职工群众之所想、急职工群众之所急、解职工群众之所难，扎扎实实为职工办事，才能将支部形象树立在群众心中，而在开展此项工作上通风队党支部全体党员及管理人员，首先加大自身素质提升工作，开展党员联系与服务群众工作面向是我们的队组的全体职工，在开展工作的时候面对的每个人的思想，工作，生活都不同，所以就要求我们的帮扶人员要从自身帮扶水平抓起，努力做到打铁还需自身硬。在这方面我们支部认真总结工作经验，并发掘开展此项工作成效好的事迹案例，积极组织人员向经验丰富的员工进行学习。其次是持续加大宣传力度，通风队自开展“五必访、五必谈”工作前，充分利用学习、会议、网络平台等，做好宣传工作，让职工明白何为“三个知道、五必访、五必谈”，并理解此工作的宗旨是：使各项决策和措施更加体现职工意愿，真正关心、帮助职工，为职工办实事、解实忧。以此消除职工心里顾虑，道出真实的想法，客观的反映各种问题。最后是注重访谈的方式、方法，支部在以往开展工作的实际基础上，总结出在严肃、气氛紧张的氛围下，会增加职工思想负担，往往事与愿违，达不到预期结果。在这方面，支部也积极鼓励所有管理人员要尽可能的通过轻松愉快的聊天等方式和职工多沟通，创造形式多样的活动利用机会多和职工接触，及时了解职工的需求，掌握他们思想情况，侧方位增进与职工的感情，真正做到，通过谈心工作达到交心的目的，全面提升队组的凝聚力和战斗力。

党支部深入开展主题党日活动，以党支部为主体开展党员活动，丰富和创新党支部生活载体，提升党支部生活的吸引力和有效性，增强党支部的凝聚力和战斗力，充分发挥党支部在党员教育、管理和服务中的作用，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。党支部在这方面结合实际，严格执行规范动作的同时，在自选动作上下功夫，从支部的建设入手，从党员及身边群众的实际情况出发，开展了讲党课、观看红色纪录片、参观红色教育基地、知识竞赛、志愿服务等内容，让广大党员通过鲜明的主题活动，受到教育和熏陶。增强党支部和支部党员的政治责任感，真正做到从严治党从党的组织生活抓起，将通风队党支部建设成为坚强的战斗堡垒。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

随着社会的不断发展，文明的不断进步，“老爷升堂”式的执法方式已经被永远地抛在历史的记忆中，成为现代影视业赚取票房的资料。从十八世纪法国大革命提出“天赋人权”开始，所有没有人格的“臣民”的心已经被“人权”照得通红通红!“国家权力为公民的权利而存在”应运而生。我们的政权为人民的权利而存在应运而生，我们的党代表了最广大人民群众的根本利益。

但不容回避的是，在基层，我们的队伍依然存在粗暴执法、野蛮执法的现象。极个别同志在执法过程中，唯恐别人轻视了自己，怠慢了自己，说起话来霸气十足，惟我独尊，干起事来不讲原则，刚愎自用。不是摆官相，拉官腔，一说、二吓、三罚款，就是有利于缓解矛盾的话不说，有利于文明执法的事不做，寒凄凄，冷冰冰，一副官差作风以往，结果僵化了关系，伤害了感情，背离了人心，损害了部门形象。更有甚者，借民之权，执法治民，愚弄百姓，深深刺痛了群众的心灵。与此种种，究其根本，还是我们有些同志的“官老爷作风”在作崇，他们缺乏谋利于民、服务于民、怀柔民-意的亲民之心，缺乏那份沉甸甸的、关爱民众的、朴素真挚的为民之情。

我在基层工作生活了两年有余，亲身的经历深深的触动着我。记得一次执法过程中，由于我的同事执法口气过于严厉，处罚幅度过大，在管理相对人的百般哀求下，未作好耐心细致地解释工作，生、冷、硬并存，迫使五十余岁的老人跪在我们的脚下。过后，大家未作深刻地反思，反将这些作为茶余饭后的笑柄。还有一次，我们进村执法时，村口卫生所的村医早早看见了我们，弃门而逃，消失在地头田间，结果，村里所有的卫生所当天都关了门，我们扑了一场空。过后，大家自嘲地说：我们真是鬼子进了村。类似的场景不胜枚举。是呀，由于我们没有摆正自己的位置，没有把管理相对人当朋友、当亲人，没有怀着真挚朴素的感情去执法，所以得不到他人应有的理解与配合，得不到社会的认可与支持。虽然事过境迁，但这些仍发人深思。

我们的团队在摸索中前行，在挫折中磨砺，在总结中成熟。通过建局4年多来的锤炼，我们大部分同志仍然保持着优良的品格，拥有优秀的人格魅力和从政内涵，他们视群众为自己的衣食父母，他们视群众为自己的亲人、朋友，以血浓于水的感情“执法为民”，真正当好人民的公仆。

在我的身边，有这样一群年轻的同事，自打他们走上药监岗位的那一天起，就在平凡的工作中默默无闻地奉行着“立党为公，执政为民”的准则。大家知道，xx、xx是我市GSP认证的攻坚年，为了完成上级交办的工作任务，我的这些同事们下基层，进企业，不分上下班，不论节假日，冒严寒，斗酷暑，帮促企业完善硬件投入，规范软件管理，培训干部、职工，加快认证进度。其间，不拿企业一分报酬，不吃企业一顿便饭，一干就是数月，把GSP标准逐条逐项落实到包干单位的日常经营管理之中，真正急企业之所急，想企业之所想，为之倾注了一腔热忱。当一个个单位被宣布顺利通过认证的那一刻起，一颗颗感恩的心彭湃着，跳跃着，将胜利的喜悦化作真情的欢呼、热烈的拥抱，顺着一串串蕴含着感激之情的热泪流淌着。浓郁的情感执法，使我们圆满完成了上级交办的工作任务，同时，也和管理相对人结下了深厚友情。

是啊!这就是新时代的人民公仆，我们的好同事，他们以实际行动向群众诠释了一个药监卫士的"真正内涵!他们以实际行动践行了我们党“三个代表”的崇高思想!真正的药监人就是这样，始终把群众的利益放在第一位，在工作中默默实践着全心全意为人民服务的誓言!

人间正气参天地，尧舜业绩泣鬼神!让我们“怀爱民之心，守为民之责，谋富民之策，办利民之事”，怀着对人民群众亲人般的感情，刚正不阿，公正执法，创造出宏伟的业绩，为我们的药监事业兴旺发达群策群力，为我们的医药产业健康发展保驾护航，让领导放心，让群众满意!

▣ 执法规范化心得体会 ▣

为进一步抓好规范化管理年活动，我所于月召开了规范化管理年活动研讨会，提出了立足当前、着眼长远，来全面推进规范化管理年活动。

一、抓规范化管理年活动思想教育。正确的执法思想是加强规范化管理年活动的重要保证，是做好执法工作的前提。没有正确的执法理念，再好的制度也无法发挥其应有的作用。针对部分民警还存在着执法不严格、不文明和不作为、乱作为等影响执法公信力现象，执法思想、执法理念不正确是根本原因。新时期、新形势下，必须深入开展学习实践科学发展观、深化社会主义法治理念教育等活动，通过深入开展社会主义法治理念教育，使每一个民警都要清楚“权从何来”、“为谁执法”、“如何规范”等问题，切实打牢执法为民的思想根基，真正做到“严格执法、热情服务”，实现劳教工作规范化管理年活动的目标。

二、抓规范化管理年活动主体建设。执法主体合格是执法规范化、职业化、专业化的保证，也是执法队伍建设的基础。

1、是以规范化管理年活动年为契机，进一步规范我所民警管理。

2、是进一步规范我所各项规章制度，使我所规范化管理年活动有章可循。

3、是应深入执法，抓好民警培训，切实做好民警执法教育。

三、抓执法制度建设。劳教执法工作纳入程序化、规范化、制度化轨道，严格制定奖惩措施，才能确保严格、公正、文明、理性执法，使广大民警养成规范执法的习惯。抓好执法质量考评工作，明确执法质量考评的标准、考评范围、质量界定、结果运用等问题，将日常考评与季考评、年考评结合，将实地检查与往上考评相结合，将规范化管理同执法民警自身利益的捆绑和统一。

总之，自开展规范化管理年活动以来，我所始终把转变民警作风、规范执法行为、提高工作效能作为开展规范管理年活动的出发点和落脚点，完善措施抓落实，取得了显著成效。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

浅谈规范城建执法行为

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今年来，县住建局结合的行政畅通工程，积极开展行政权力规范化建设，一起共清理出行政权力清单932项，制定流程图101个，完成了行政权力规范化工作。从清理过程中我们发现，尽管近年来有关城建的法律法规更加健全，行政执法人员依法行政意识和依 法行政水平不断提高，执法行为越来越规范，但依然存在一些问题不容忽视，如何规范城建执法行为，更是摆在我们工作中的一项重要课题。

一、当前城建执法中存在的问题

1、执法体制不完善。主要表现在三个方面：一是国土与城建执法分离。当违法用地、违法建房同时出现时，由于国土部门和城建部门拆除违法用地、违法建房的法律执行条件不一，造成执法过程中你推我让现象，导致个人违法建房屡禁不止。二是责权分离。在乡镇违法建房管理执法中，乡镇没有执法权，虽然能够积极、主动、自觉参与违法建设的管理，但是乡镇缺编，工作人员少，没有专业队伍，加之受执法权所限，工作难以有效开展。而国土、城建认为乡镇应履行属地管理职责，先进行制止、停建和处理。导致违法建房蔓延。三是建管分离。由于规划行政审批、项目建设、建设管理分别由不同单位管理，造成建管脱节，当违法占地、违法建房发现时，违法违规已经既成事实，整改困难，拆除更难，导致土地少批多建、违反工程规划现象经常发生。

2、执法制度执行不严。表现在：一是由于建设部门缺编严重，行政和事业人员混岗使用，执法人员调整频繁，执法队伍新兵多，有的不熟悉法律、法规，不懂执法程序等；二是新的政策法规不断出台，部门或系统培训少，加之自身也不注意学习，使执法人员不能准确把握和运用法律法规，不能适应新形势需要；三是个别执法人员以权代法，执法动机不纯，主观上存在以权谋私思想，造成随意执法，利用职权吃、拿、卡、要时有发生；四是由于监督政策不完善，考核体系不健全。尤其从体制、机制、制度上监督的不够完善，还未形成一套有效的执法监督、考核办法。

3、执法随意性过大。城建行政执法不规范，存在着有法不依，执法不严的现象。一是法律法规运用不准确，执法随意性大，城建法律文书中指出的违法行为与引用的法律条款不相符，甚至不引用法律条款，避重就轻，还存在城建行政执法行为个人化，存在以言代法的现象。部分城建监督管理人员对检查发现的问题和隐患，只是采用口头方式，督促整改，并没有按照有关规定填写相关法律文书。二是以罚代管，以罚代停，以罚代改的现象不同程度地存在，执法不严的现象较为突出。造成这种现象的原因是多方面的，主要是对城建执法的严肃性认识不够，行政执法治标不治本。三是执法不严，违法不究的现象比较普遍。对群众举报的城市基础设施安全隐患，有些城建机构和城管监督管理人员互相推诿，没有及时查处；对于在建筑施工安全监督检查中发现的违法施工、拒不整改施工安全隐患等违法行为，该罚的不罚，该执行的不执行。

二、规范行政执法行为的对策与措施

城建部门是全面履行城市建设职能的机关，规范行政执法行为，要严格依照《行政许可法》、《城乡规划法》、《建筑法》等，着力在加强管理、注重教育、制度建设三个环节上下功夫，才能有效促进城建执法行为的进一步规范。

1、整合资源，集中执法。变“分散管”为“集中管”，变“多头管”为“一家管”。对辖区内规划、群众缺房安臵的土地、工程审批手续在乡镇集中办理，实行一站式审批，减少环节、方便群众、提高效率、节省时间、便于管理、有利执法。对辖区内违法用地、违法建筑的发现、报告、制止、调查、处理、拆除等集中组织、集中管理、集中处理，做到一个窗口受理、一个声音对外、一个拳头出击、一支力量管理。把违法用地、违法建筑的行政执法有机结合起来，使违法用地、违法建筑在初始、源头就得到有效控制，减少群众经济损失，降低行政执法成本，缓解政府与群众的矛盾，促进行政执法有力、有序、有效。

2、加强教育，提高素质。行政执法人员素质的好坏，直接关系着执法的水平和整个执法队伍的形象。一是强化执法人员的培训教育，提高其政治素质和执法水平。重点是以党的方针政策、建设规划法律法规、政策业务为主要内容的业务培训，使其懂业务、善管理，成为依法行政的行家里手。二是完善执法工作岗位责任制。对辖区管辖路段实行分片包干责任制，并成立了案件审理委员会，在案件审理上实行“五把关”制度，即：执法人员把好检查登记关，中队长把好核实汇总关；法制科把好程序、文书复核关；大队长把好案卷审查关；案件审委会把好重大案件处理关。三是严格队伍管理，建立执法监督制度，提高执法的公信力。深入开展行风建设，切实纠正吃拿卡要等损害群众利益的不正之风，开展以“公正执法、文明执法、规范执法”、“便民、惠民”等为主题开展优秀执法队伍、提供优质服务等创建活动，面向社会公开承诺、广泛征求意见、聘请行风监督员，通过座谈、自查整改、严格考评奖惩等，在部门中形成人人争创先进典型的良好风尚。

3、健全机制，规范管理。

主要做好4方面：一是健全执法机制。要始终把城建执法工作当作关系部门形象的大事抓紧抓好。实行局“一把手”负责制，建立健全了领导小组例会制度和突发事件应急机制，对重大案件实行包案制度，同时，对涉及我局各类执法条目进行了梳理，将执法责任逐项落实到各科室负责人及具体执法人员，使每一条法律法规都有明确的执法主体。二是明确自由裁量标准。依据过罚相当原则，科学设定裁量标准。在法律的处罚行为、种类和幅度范围内，将违法行为再细分成几个梯次，每个梯次制定相应的量罚标准，防止轻错重罚，重错轻罚，同案不同罚。行政处罚自由裁量基准制度应向社会公开，让社会公众了解有关量罚标准。并实行三级核审，对自由裁量权使用进行制度约束，即由支队案件审理员、支队分管领导对一线调查案件进行初审，局法规处对送审的案件进行AB角复审，也就是由两位同志进行背对背审核，如意见不统一发回支队重审，意见统一报分管局长审批。最后，局案件审委会集体对送审案件讨论核审。做到层层把关，绝不搞一人说了算。杜绝办案部门和办案人员出于某种原因而作出的自由裁量权适用过当。三是规范执法程序。重点做好调查、论证、送达三个环节，做到调查充分、论证有力、送达过程合法。四是完善监督制度。一方面建立、健全行政执法责任制度、错案追究制度和依法赔偿制度，从根本上解决当前城建执法中存在的问题，杜绝执法中存在的消极执法倾向，整顿城建执法秩序。另一方面，进一步建立和完善城建执法监督机制，使国家权力监督、司法机关的监督、社会团体和广大人民群众的监督、新闻媒介的监督以及建设系统内部的监督、审计监督、上下级之间的监督均能全面、系统地制度化、明确化，使行政执法监督真正做到科学、有效，形成合力，发挥积极有效的监督作用。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

一、现今工作流程介绍

20xx年初，xx市公安局法制部门由分管法制副局长牵头组成调研组，对全市公安执法规范化建设进行评估调研。调研发现制约警方执法质量和执法水平的。瓶颈问题是执法工作源头管理存在不足，特别是一线科所队领导未能切实担负起监督、指导执法执勤工作的重要职责。审核案件只签字、不看案件材料的现象比较普遍。

经过前期大量试点摸底，酝酿筹备后，xx市公安局在8月初召开局长办公会议，审议出台xx市公安局科所队领导案件审核责任制，要求各级公安所科所队正副职领导，对所管辖部门行政、刑事案件按照“谁审批谁负责、谁签字谁负责”的原则落实审核责任，严把案件质量关。

根据制度规定，科所队领导案件审核主要包括公安机关刑事、行政案件受理、立案；治安、行政案件报批；采取、变更或者解除刑事强制措施、提请批准逮捕、移送起诉和撤销案件报批；未破、未处刑事、行政案件归档等四个环节。内容主要是笔录制作，现场勘验，调查取证，定性量处等实体问题及受理、立案手续，采取强制措施、侦查（调查）措施是否合法等程序问题。

一旦在案件审核中发现影响执法办案质量的相关问题，科所队领导必须立即向办案民警指明，提出具体整改要求，监督落实整改。

二、领导审核案件实行终身问责制

根据制度明确规定，公安机关领导对所审核案件质量实行终身问责。负责最终案件审核的领导对全案负责，对案件某个具体环节审核的领导对该环节负责。

为了保障制度落实到位，xx各级公安机关还分批建立起科所队领导审核案件质量执法档案，每月上网公布。在一年中累计3次月排名末位的，暂停其审批案件的资格。存在严重执法过错的，依照《xx省公安机关人民警察执法过错责任追究办法》追究案件审核者的执法过错责任。

三、加强民警和领导干部联系

xx市派出所民警xx在办结一起数额很小的治安盗窃案后，在报批分局前将材料交由派出所所领导审核。没想到所领导和他探讨案件细节，一谈就是两个多小时。所领导在审核案件中，对扣押物品登记和笔录细节存在不同意见，便和办案民警进行了细致深入的探讨。

案件质量没有大小，我们要求民警把每一起案件都办成铁案”。派出所平均每个民警两天要办理4起案件，随着公安机关执法规范化进步和群众法制意识增强，民警执法能力的个体差异等问题对公安基层办案要求越来越高。

四、新制度有利于执法源头管理

xx市公安分局近日组织全局科所队领导进行了一次法制能力笔试考试，专门挑挑这些案件审核员的执法毛病。不合格，不能上岗。这让分局科所队领导大为紧张，纷纷精心准备应考。

明确科所队领导案件审核责任，有效改观以前法制部门保姆式的个案办理指导，让法制部门有更多的精力投入到全局执法规范化建设和疑难案件办理业务指导上，有利于提高分局整体执法办案质量。

在实行科所队领导审核案件制度后，公安机关在规范执法办案、减少执法过错、减少信访投诉、增强科所队领导执法工作责任心和业务水平等方面具有明显成效。在最近一次执法检查中发现，基层案件笔录更为规范和到位，证据调查取用更为及时、全面、合法，在执法办案程序上暇疵问题明显减少。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主人翁责任感和为护理事业献身的决心。

规范化培训的目的是要使我们：

（1）具有专业护理人员的职业态度和职业道德；

（2）遵守医院的各项规章制度和护理服务规范，维护医院和护理人员的形象，无违纪行为；

（3）熟练掌握各项基础护理操作，巩固护理基本理论和知识，护理理论和各种操作考核达标；

（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护理实践；

（5）具有一定的人际交往和沟通能力；

（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，为病人提供有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。作为整个淮海经济区的儿童医院，我们面临的患儿多及复杂，首先要学会尊重患儿及家长，学会处理各种纷繁复杂的人际关系，始终以理智的态度抑制非理性的冲动，以良好的服务态度和同情心，接待每位病人，认真执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损害的同时保护自己，从细微之处做起，力求服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。在规范化培训课程开始，护士长就对我们进行了护理安全教育，要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力，以便正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增强了法律意识和防范意识。，能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作，能够规范的书写护理记录，能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪器的使用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的平台上，我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步！

通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。要做一名优秀的护士，特别是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的理论基础，熟练地操作技能，还要具备良好的心理素质，高度的责任心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关心，耐心，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以的护理，规范的服务行为，熟练的业务技术，达到患儿及家长的满意。

▣ 执法规范化心得体会 ▣

[注意]关于行政执法规范化建设工作情况的汇报

各位领导：

首先我代表局全体干部职工，对省市领导来我县检查指导工作表示热烈欢迎！

近年来，我局在县委、县政府的正确领导和上级部门的关心指导下，以党的十六大精神为指针，以环境保护法律法规为依据，紧紧围绕环境保护中心工作，扎实开展环境保护行政执法规范化建设，不断完善各项规章制度，使环保依法行政工作逐步走上了制度化、程序化、规范化轨道，并以此带动了整个环保工作的开展。我局先后获得全市1998-----2000年环境目标责任制二等奖、排污收费责任制先进单位、排污申报登记工作先进单位等荣誉称号，并被县委、县政府授于普法依法治理先进单位、文明单位、全面工作先进单位，下面，就我局的行政执法规范化建设工作情况向各位领导作如下汇报。

一、加强组织领导，打牢依法行政基础

我县县委、县政府对环境保护工作一直非常重视，将其列入重要议事日程，我县环保工作已基本形成党委领导、人大监督、政府负责、部门齐抓共管的新格局。在2004年机构改革中，我县在精简机构、压缩行政编制的情况下，县委、县政府把环保局列为政府序列的行政局，并明确了13人的行政编制。在我局内部，局长与环境监理站长依法办理了行政执法委托手续，明确了双方应承担的法律责任。局设置了法制信访股，并成立了以局长为组长的法制工作领导小组，定期研究环境法制工作，解决环境执法工作中的重点，难点问题，从组织上保证了依法行政工作的顺利实施。

二、健全执法程序和制度，规范环境执法行为

环境保护是我国的一项基本国策，依法行政是贯彻依法治国方略、保障这一基本国策的有效措施。为搞好行政执法规范化建设，我局于2004年12月制定了《环境保护行政执法责任制实施方案》，对环境保护的执法主体、目标、任务、内容、责任都作了具体规定，并把其中的执法内容及责任分解落实到各科室，严格要求全体执法人员按照分工尽职尽责，努力完成各自负责的任务目标。同时，按照省市法制局、环保局的统一标准要求，我局建立健全了环境保护行政处罚程序等11项执法程序，环境保护行政执法责任制等7项执法制度。局党组一班人带领全局干部职工，严格执法，认真执行环保法律法规，经过一年多的工作和实践，我局环保行政执法逐步规范和完善，工作效率大大提高。

我局还结合工作实际，修订完善了局内工作、学习、廉政建设、政务公开等规章制度，在办公楼门厅内制作了政务公开栏，使全局各项工作有章可循，有据可依，有条不紊。在环保行政执法过程中，全局执法人员严格依据有关法律法规，廉洁自律，文明执法，坚持杜绝了“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、事难办”等不良现象的发生，树立了良好的执法形象，连续多年被县委、县政府评为“精神文明建设先进单位”。

三、加强学习，提高行政执法水平

为建立一支政治上合格、业务上精通、作风上过硬的执法队伍，我局着重抓了执法队伍的自身建设，开展了树“形象工程”。一是建立学法制度，坚持常年学法。每年初，我们根据上级的指示精神、本局年度工作任务，制订年度学法计划，固定每周一为集体学法日，每周五为科室学法日。为保证学法效果，局每半年进行一次考核，并将考核成绩作为年度考评的重要内容。同时，我局积极参加省、市举办的环境管理、环保法律法规等各类培训班、学习班。几年来，我局班子成员全部参加了省局组织的局长岗位培训。有18人次参加了省、市两级的各种培训，有10人参加了省环保干校的函授学习。同时对新上岗人员进行了岗前培训，申领到省局行政执法证方可持证上岗。通过全面系统地学习环保专业法和其它公共法，全体执法人员较好地掌握了必备的法律知识，具备了正确运用法律执法的能力。去年以来，我局共办理行政处罚案件2起，均做到了事实清楚，证据确凿，查处程序合法，量罚适当，执法文书完备规范，并做到一案一卷。二是坚持“内强素质，外树形象”的教育。我局常年坚持以全心全意为人民服务为宗旨的职业道德教育，以塑造爱岗敬业、廉洁务实、依法行政的环保卫士形象为目标，制定实施了《局工作人员守则》、《局廉政建设规定》等文件。针对全局青年人多的特点，加强了“三观”（世界观、人生观、价值观）和“三个主义”（爱国主义、社会主义、集体主义）的教育，促进他们发挥生力军作用。局党组带领全局干部职工认真学习实践“三个代表”的重要思想，切实解决执法工作中的难题。投资40多万元，配备了执法专用车、摄像机、照相机以及部分监测仪器，为行政执法提供了良好的保障。全局干部职工保持了良好的精神状态和很高的工作热情，拼博进取，真抓实干，较好地完成了各项环保工作任务。

四、依法行政，改善辖区环境质量

1、水污染治理取得新进展。近年来，我县坚持以调整促治污，以治污促

2、深入实施“蓝天工程”。为解决煤烟型大气污染，县政府下发了《城区大气污染治理实施方案》、《城区大气污染治理工作通告》，强化对大中型燃煤锅炉和小型炉具的监督管理，限期进行治理改造。对卧式、链条式锅炉安装消烟脱硫除尘设备，1吨以下的立式锅炉、茶水炉和炊事大灶改烧无烟煤或其它清洁燃料。对那些燃烧方式落后、浪费能源污染严重且又难以治理的.炉具坚决予以取缔。全县共改造取缔各类炉具76台（套）。同时，加强对燃煤的管理，禁止硫份超过1，灰份超过25的煤炭进入城区，从源头上控制二氧化硫和烟尘的排放量，通过采取上述措施，我县城区大气环境质量明显改善。

3、强化建设项目环境管理，防止新污染源的产生。我局严格建设项目环保审批制度，认真落实环保第一审批权和一票否决权。对污染严重、耗能高的项目坚决不予批准建设，凡老污染源没有治理好或没有达到总量控制指标要求的单位，不准扩大再生产，不准新上有污染的项目。2004年以来，我局共审批建设项目16项，否决重污染项目4项。同时，对重点建设项目实行了“三同时”全过程管理，加强了试生产前的监督管理。通过严格的建设项目管理，收到了增产不增污或增产减污的效果。目前，我县建设项目环保审批率、“三同时”执行率均达到了100。

4、加大了环保执法力度。开展环保执法规范化建设以来，我局逐步加大了环保执法力度。对污染企业增加了检查监测频次，实行定期与不定期检查相结合，尤其加强了夜间和节假日的突击检查。把清理十五（土）小企业列为重点，严防十五（土）小企业死灰复燃。严格依法征收排污费，为污染治理积累了资金。特别自去年开展“清理整顿不法排污企业保障群众健康环保行动”以来，我局执法人员深入排污企业，加大现场检查力度，全县共查处各类环境违法单位8家，其中取缔闭关闭了3家，停产整顿2家，罚款3家。　

5、坚持污染治理与生态保护并重，大力改善生态环境。近年来，我县坚持污染治理与生态保护并重的原则，认真开展了生态保护工作，在建设生态农业示范区、秸秆综合利用等方面取得了一定成绩，完成了我县**镇生态示范区规划，现正在按规划逐步实施；加强了秸秆综合利用，在我县**村、**村建立了秸秆气化综合利用示范点，在夏秋收获季节，专门下发了禁烧通知，鼓励实行秸秆还田、秸秆气化等综合利用措施；加强了面源污染防治，鼓励农民科学种田，严格控制农药、化肥的滥施乱用。在此基础上，今年我县大力加强生态县建设。县政府与6个责任单位签订了《县生态县建设目标责任书》，同时正组织编写《县生态建设规划》，我县正朝着建设“绿色生态大县”的目标迈进。

五、存在的问题

1、查处环境违法行为的力度还不够。在执法检查过程中，对发现的环境违法行为，大多数只督促其整改，而立案查处的少，执法力度还有待于加强，执法人员素质还有待于提高。

2、行政执法责任制还不完善。我局目前的行政执法责任制还处于初级阶段，还不够完善，不能完全适应依法行政工作的需要。

在下步工作中，我们将借此次上级领导检查指导工作的良机，虚心听取意见，认真总结经验，不断完善提高，把我局行政执法规范化建设工作推向深入，以此带动我县环保工作再上新台阶。

以上汇报，不当之处，请批评指正。

谢谢大家

　二00五年八月五日

▣ 执法规范化心得体会 ▣

网点规范化服务导入工作告一段落。在此之前，我没有正式讲过课，虽然在济南世际园接受过较为系统、专业的内训师培训，但真正面对大众授课，心里还是有些忐忑不安。通过参加此次培训工作，我收获很多，不仅增加了临场经验，增强了自己从事内训师工作的信心，而且学习了兄弟单位的先进经验，结识了志同道合的朋友们，收获了友谊。在培训之前，我以为内训师就是做个计划，写个讲义，上个课。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过近期的培训工作，我发现实际上并不是想象的这么简单。我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，只不过都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所注意，但感到更适用于客户素质较高的城区银行，在面向三农、中小企业的农村信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际情况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更容易了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区别。既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，既要有良好的口才，还需要有较强的执行力。内训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握专业知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不容易，做一名优秀的内训师就更难。这段时间我一直在思考：如何做好内训工作？根据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应该坚持好以下三点：

一是培训工作必须系统化、规范化。提高一个企业的全员素质和经营业绩，不是简单的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，如果放松管理，服务又逐渐恢复原状。所以说，抓服务不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必须系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。

二是培训结束后需要长期跟踪督促。有不少单位非常重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学知识应用于工作的问题却不大关心，这种培训耗费了公共资源，其效果也不理想。要做好当前的内部培训工作，不能简单地认为培训班结束就是完成了任务，而应该因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，采取不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到100%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时认真落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行能力。此外，从不同的层面和不同的角度听取各方意见，从而使客户和基层的声音能及时反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。

三是内训师应该专职专注。这里我仅仅站在做内训师的角度谈点个人看法。我本人曾是前台柜员，每次培训前我需要把工作交给其他柜员，由于工作具有连续性，培训回来我必须在两周左右的时间里，重新理顺工作秩序，担心交接过程中有疏漏。由于近期内训工作紧急且频繁，基层社措手不及，很难安排交接工作，我现在已是待岗状态。据了解，同我一样状况的内训师不在少数。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在岗位工作上，就算是再想提高自己，都会在时间、精力等多个方面力不从心，难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。另外，内训师要想开展好工作，要做的事情很多：编制课件、集中授课、跟踪监督、提出整改意见等，仅凭几个人的力量远远不够，而且人员少，思路就有局限，不便于内训师之间沟通交流，取长补短，提高培训水平，建议上级单位择优选拔补充内训师队伍。虽然难度很大，当我相信我们通过这次培训，已经开始了“万里长征”的第一步，有了领导的重视和支持，有了老师教给我们的培训方法，再通过我们自身的`不懈努力，我们就一定可以做合格的培训师，进而成长成为优秀的培训师，圆满完成上级交给的任务

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