药师工作个人述职报告(通用6篇)。
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药师工作个人述职报告(篇1)
个人年度药师工作总结
作为一名药师，我深知自己肩负着重要的责任，要不仅为患者提供准确、有效的药品，还要与医护人员、药厂等多方协作，确保医疗系统运转良好。在过去的一年中，我认真履行职责，不断提升自己的专业技能和沟通能力，在工作中实践着“医者仁心”的理念。下面就是我个人年度药师工作总结。
一、加强药物治疗监管
作为药师，我们要严格掌握每种药物的使用范围、适应症、用法用量等内容，并及时核对处方药的医嘱，避免药品错误使用。在工作中，我通过加强和医护人员的沟通，认真审查药品处方信息，对需要限制使用的药品进行监管和管理。我还主动把常见的不良反应和配伍禁忌向医护人员介绍，力争在治疗方案中强化药学知识的作用。
二、开展药品信息宣传
随着互联网的发展，患者对药品信息的需求越来越大，但是很多人对药品的了解不够全面或存在误解。在这方面，我充分发挥药师的作用，向患者介绍常用药物相关知识，使患者对药物疗效、注意事项、药物相互作用等方面有了更深入的认识。我还积极参与科普宣传活动，通过讲座、宣传册等方式向公众传播科学的用药知识。
三、提高药物管理水平
在一年的时间里，我通过参与各种药品知识培训和学术研讨会，在药物管理方面进一步提升了自己的专业能力。并在实践中积极应用归纳整理的相关知识和技能，不断优化药物管理流程，提高了工作效率，保障了患者的用药安全。
四、积极参与团队合作
药师的工作除了独立完成外，还要和医护人员、药厂等多方开展协作工作。在工作中，我与其他团队成员进行紧密地合作，共同实现良好的药品供应和用药管理。在此过程中，我不仅充分发挥了自己的专业能力，还提升了团队协作和沟通能力，建立了良好的合作关系，推动了工作的顺利开展。
五、总结和反思
回顾过去的一年药师工作，我深感身在医疗行业的责任和使命。在这个行业中，我能为患者尽力而为，为社会尽微薄之力，使自己站在职业巅峰的来之不易，更让我感悟到了人生的真谛。尽管取得了不错的业绩，我仍要持续学习和提升，不断积累经验，完善自己的专业素养，为未来做好更充分的准备。
最后，总结工作经验，用以指导今后的工作，是我必须要做的。不断审视自身的不足和弱点，积极克服困难和挑战，不断向着目标进发，使自己变得更加优秀，工作更加出色。
药师工作个人述职报告(篇2)
根据县药监局规定要求，药店认真组织员工进行了动员和安排，我作为九龙医药超市的驻店药师也及时对工作进行了认真的筹备和自查。现就自查情况汇报如下：
姓名：学历专业：药学职称：药师
履行职责情况：
1、熟悉和掌握国家相关药品经营的法律、法规和行政规章；
2、能胜任指导督促药品质量管理制度的执行并每半年进行考核；
3、能胜任药品进货验收工作；
4、能胜任处方审核工作；
现具体汇报如下：
1、按要求对门店内陈列药品进行了分类摆放，如药品与非药品都按要求进行了分柜摆放。拆零药品集中与拆零专柜，并保留了原包装的标签。
2、销售药品时能严格遵守有关法律、法规和制度，正确的介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。
3、销售处方药时，经处方审核员对处方审核后，进行调配销售，并无对处方药品进行擅自更改或代用。在销售时发现有配伍禁忌或超标量的处方，拒绝调配，必要时，经原处方医生更正或重新签字后进行调配。处方审核员、调配员、销售员均在处方上签章，处方并按有关规定保存备查。
4、营业时间内，坚持在岗。
5、处方药不开架出售，并在销售药品时不附赠药品和有礼品赠送。
6、按照国家有关药品的不良反应报告制度，收集了本门店所受药品的不良反映情况，并按规定上报有关部门。
7、药品拆零销售使用的工具，包装袋清洁卫生，出售时按规定写明了药品名称、规格、用法、用量等内容，并为客户提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。对客户的批评及时加以解决，对客户反映药品质量问题，认真对待，记录详细并及时处理。Www.yS575.cOM
药师工作个人述职报告(篇3)
个人年度药师工作总结
回顾过去一年的工作，我从事了医院药师的职业，负责处方审核、药品缺货监测、药品合理用药指导、抗生素管理、患者药品安全宣教等诸多工作任务。
药师是中医药和西药安全、有效、合理应用的重要人员，在患病防治中发挥着不可替代的作用。工作中我们要发挥药学专业化知识和技能，以便从多个角度出发保证全院患者的用药安全，以达到提高临床疗效，维护人民生命健康的目的。
处方审核是药师的日常工作之一。书写不规范的处方、用药不当、剂量过大等情况都会导致患者发生不良反应、耗时耗财、严重的甚至会危及生命。因此，药师应该严格按照《药品管理条例》、《药物处方导则》等规定开展药学监督，对处方中排除非处方药品，遵循用药规范、及时变更、及时反馈，提供范围内的质量控制及费用控制以及延伸的药物治疗安全性控制。
同时，我们要不断提高抗生素合理应用水平，减少不当使用抗生素导致药敏菌株产生等问题。为此，药师要积极参与抗生素临床应用管理工作，审核、发布、监控、评估抗生素应用，督促临床医生合理使用抗生素，避免不适当、过度、重复或不当使用抗生素。
患者参与医疗的配合与沟通是患者用药安全的关键。药师在梳理当前用药情况的基础上，向患者传达用药的相关知识，提示患者对一些药物的注意事项、不良反应和应对措施等，考察患者用药顺从性、配合程度和个人情况。如果患者对于用药有所疑虑或具有自觉不良反应，药师要行使职责，加强解释，提供合理化建议，防止相关意外事故的发生。
除了以上这些工作外，我还积极推进医院药房的服务工作，严控药房账务核算，加强库存管理、维护仓储环境，做好药品信息采集汇总与反馈，全力保障患者用药安全及药品供应。同时，经常更新公共信息和各部门的工作进展，及时提出专业建议，让更多的人了解我们药师工作的重要性。
回顾这一年，我不断努力，致力提供更优质的药学服务和患者用药安全保障。希望在未来的工作中，我能够继续提高专业技能，发挥个人优势和药师的集体智慧，推进工作改革，促进中西医药的交流，为患者健康保驾护航。
药师工作个人述职报告(篇4)
在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我
如果有来生我只想做一杯茉莉清茶，在午后的时光，不需要祈祷，也有人陪我一起慢慢变老走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
20xx年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。
在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不辜负组织对我的期望。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
总之，经过全院职工的不懈努力，医院20xx年工作取得了较好成绩，希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗服务活动让患者放心、满意。
药师工作个人述职报告(篇5)
临床药学室针对不同时期，不同科室，临床用药的不规范，对重点突出问题开展了专题、专科用药分析。xx年_______月份开展了《抗感染药物不合理应用实例分析》，xx年_______月份汇总了《上呼吸道系统疾病临床不合理用药实例分析》，xx年_______月份进行了《抗肿瘤药物治疗中不合理处方用药分析》，xx年_______月份针对普外科不合理用药进行了《普外科不合理用药分析点评》工作，_______月份就临床常见药物配伍禁忌与不合理联用进行了剖析，_______月份就消化内科常见不合理用药再次进行了实例分析，_______月份对我院慢性心力衰竭药物治疗进行了调查与分析，_______月份针对甲流做了如何选择中药治流感，_______月份就肺心病用药有讲究写了心得体会，_______月份针对痛风患者怎样合理选用药物做了分析。以上从临床突出问题、专科用药问题、用药细节问题入手，以处方实例分析形式进行剖析。从药物治疗指南、药效学、药动学、药物相互作用、药物不良反应进行详实的分析，极大地促进和规范了临床合理用药，受到临床医师的好评。
药师工作个人述职报告(篇6)
近年来，药师的职业形象逐渐增强，成为社会各界广泛认可的医疗专业人才。作为药师的我，在这一年中，不断努力拓展自己的专业领域和技术能力，为了更好地服务患者、为药学事业做出自己的贡献，特此总结。
一、 专业能力提升
作为一个药师，知识和技能永远是最重要的资源和核心竞争力。因此，我一直把专业能力提升摆在重要位置上，并且不断加强自己的学习和训练。
一方面，我认真研读有关药学领域的新理论、新技术和新进展研究成果，不断加强自己的理论基础；另一方面，我参加多项药学领域的学术交流活动和药师继续教育活动，从中获取最新信息，提高自身的临床能力和实践技能。
二、 注重团队合作
团队合作是药师长期以来一直在强调的重要素质。我认为，药师的工作涉及到很多方面，不单单是自己一个人能够完成的。因此，我注重团队合作，与患者、医生和其他医护人员合作，协力提高患者的治疗效果和满意度。
我们科室药师聚焦于药物合理使用问题，积极参与病人的临床药学服务工作，制定和实施药物治疗方案，以确保患者获得最佳的医疗服务。在和医生合作的过程中，我仔细研究医生的病历，针对病人的情况提出最佳的治疗方案，从而更好地为病人实现治疗目标。
三、 独立工作与承担责任
虽然团队合作是重要的，独立工作同样也非常重要。我认为，独立工作和承担责任，是药师的基本素质。因此，在工作中，我注重领悟病情、分析病情、判断治疗方案，同时也保持开放的态度，从患者、家属、医护人员中不断接受反馈，不断改进自己的工作，提供更优质的服务。
在此基础上，我在拟定化疗方案、靶向治疗方案和化疗药物的调剂、质控等方面，也能够做出独立的决策，并承担相应责任。
四、 关注患者的心理健康
作为药师，我们不仅需要给病人提供药物治疗，更需要给予患者精神上的支持和鼓励。因此，我始终关注患者的心理健康。
在工作中，我和病人和家属保持良好的人际关系，耐心倾听他们的疑虑、困扰和不安，尽力帮助他们缓解焦虑情绪，增强抗病能力。同时，我也通过各种形式不断向病人传达正能量，让他们始终保持乐观的心态，帮助他们减轻病情的压力，尽力在治疗过程中提供便利与舒适。
总之，本年度工作中，我注重自身专业能力提升、注重团队合作、熟悉承担责任和关注患者心理健康，不断提升自己的综合素质和实践能力，努力为患者尽职尽责，也为药学事业做出自己的贡献。相信，通过自身的努力，未来将会更加光明和辉煌。
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下面由编辑给您带来的“药师述职个人报告”，供大家借鉴和使用，希望大家分享。时光总是随着辛勤的工作匆匆溜走，我们不妨早早把岗位述职报告提交上去，在述职报告中，事实是主要的，议论是必要的。
药师述职个人报告 篇1
随着社会经济的进步以及人们对健康水平要求的逐渐提高，中医事业已渐入人心，中医治疗越来越被人们认可。为了了解现阶段人们对中医的需求情况以及其今后的发展方向，我通过问卷调查的方法，并通过基本的数据分析对此问题有了初步的认识。
参与这次问卷调查的以15—30岁的与医学事业无关年轻人为主，此外也不乏30—60以及60岁以上的群众参与，总体来说年龄分布较合理，有一定的科学性。
首先，在日常生活中仅有2。7%的人选择了对中医疗法不了解，90%以上的人接触过中药，拔罐等疗法，对于中医耳针及放血等疗法只有不到10%的人接触过，可见中医治疗还应得到进一步的宣传与推广。
其次，在调查中有54.05%的人平时更倾向于选择西医，45.95%的人选择中医。人们选择中医治疗的原因主要有：中医的安全性高（62.16），信任中医（59.46），所患疾病中医疗效好（35.14）.可见，中医在稳定性及安全性方面占很大的优势，这也是人们信任中医要的主要原因。在比较中医相对于西医的劣势时，67.57%的人认为中医疗效慢，37.84%的人认为中药服用不便，32.43%的人认为中医的医疗人员技术不够，还有10.81%的人选择了其他原因。可见，中医虽然较西医还处于一定的劣势，但是人们对中医的认可已经大大的提高，而中医疗效慢等传统的不足在一定程度上也阻碍了中医药的发展，中医的现代化进程已是一种必然的趋势。
再一点，人们在接受中医院的治疗时，仅有40.54%的人选择纯中医治疗，其他大部分人选择中西医结合或者纯西医治疗。并且64.84%的人认为中医医生应该兼备中西医的知识且对某一专业有精深的研究。
最后关于中医药的现代化发展，51.35%的人认为中医应该加强在养生保健调治亚健康方面的作用，其余的则选择应加强临床治疗的作用。对于影响中医现代化发展因素这一问题中，中医医疗技术，中医院的管理，基础设施及政府扶持，群众的认可及经济水平几乎平分比重，反映出的这一系列问题值得我们深思。
药师述职个人报告 篇2
药学部在院领导的指导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极进取。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：
1、药剂工作情况
1.1、科室经济完成情况：通过全科人员的共同努力_年度共采购药品_x万元，较去年__万元，增长_x%，其中基本药物采购__万元，较去年__万元，增长_%。
1.2、_年度药品销售金额为__万元，较去年__万元，增长_x，其中基本药物销售_x万元，较去年_x万元，增长_x%。
1.3、_年抗菌药物销售总额_x万元，占药品销售总额的_x%。抗菌药物使用强度为：__。
1.4、_全年药占比_x%
1.5、药品调剂：完成处方调剂__万张;完成医嘱用药_x万元;完成煎药x万余副。
2、临床药学室工作情况
我院临床药学室成立以来
2.1、参加全院会诊总例数：_x例;
2.2、上报国家不良反应报告：_例，其中_x例严重不良反应，一般不良反应41例;
2.3、药历书写总数：_份;
2.4、参加临床科室查房次数：_x次;
2.5、上报国家抗菌药物监测网数据次数：_次;
2.6、上报国家合理用药系统数据：_次;
2.7、书写我院质量通报药学部分：_次;
2.8、书写药讯：x期。
完成以上工作的同时主要是加强抗菌药物的整治工作，我院抗菌药物滥用十分普遍，抗菌药物使用强度居高不下，每月在处方点评中对抗菌药物进行专项点评。
3、开展新业务
3.1、在业务上成功与国药控股武威有限公司进行对接，实现医药分家。
3.2、成立血药浓度监测实验室：开展甲氨蝶呤、卡马西平、丙戊酸钠等药物的血药浓度监测工作。
3.3、成功举办_医院“首届合理用药知识竞赛”。
3.4、设立社区服务中心药房，并开展业务。
3.5、组织筹建药物临床试验机构。组织修订机构制度、SOP文件x次，外派5批人员参加国家食品药品监督管理局高级研修班GCP培训，培训人员共_人。组织院内GCP培训x次，培训人数_x人。
药师述职个人报告 篇3
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识
坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。
五、xx年工作设想
总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
六、对公司管理办法及服务的建议
1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。
2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。
3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。
本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结汇报如下：
1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识.
药师述职个人报告 篇4
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我叫xxx，药剂专业中专毕业，毕业后一直在那丽卫生院参加工作，在药剂科任药剂师一职，我在卫生院药房工作已满18年，在这18年来，我工作有条不紊，井然有序，从未发生过医疗事故。我竞聘卫生院药剂科药剂师一职，现我将从几方面中和述职如下：
在政治思想方面，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。遵纪守法，爱岗敬业，热爱卫生事业，具有团结协作精神。积极参加单位组织的各项政治活动和政治学习，坚持读书看报，不断提高自己的政管理论水平。
在业务学习方面：在科主任指导下进行工作，负责具体业务工作，掌握各类药物的用药动态和最新进展，特别应熟悉抗菌药物和心血管药物的使用情况，发现问题，及时提出，确保临床用药的安全合理。
我的竞聘条件：
1、已获得药剂师资格并具有十八年的药剂工作经验，在这十八年来已积累丰富相关临床药学工作经验。
2、竞聘优势：
在工作中任劳任怨责任心强，一切以病人为中心急病人之所急，想病人之所想，认真看待每一位患者，不论贫贱和富贵，总是一视同仁，态度和善，深得患者的相信和好评。
努力方向：
如果我能竞聘上岗的话，将继续做好药剂科的工作，服从领导的工作安排，将会更加努力学习先进的临床药学知识，加强自身能力与技术服务水平，争取早日取得主管药师资格，更好地为人民的身体健康服务。
以上我的述职，感谢各位领导、各位同事多年来给予我工作上、生活上的照顾与支持，我会在今后的工作中更加努力。
谢谢大家！
药师述职个人报告 篇5
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
药师述职个人报告精选
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药师述职个人报告 篇1
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识
坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。
五、xx年工作设想
总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
六、对公司管理办法及服务的建议
1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。
2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。
3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。
本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结汇报如下：
1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识.
药师述职个人报告 篇2
刘xx，男，x年x月出生，x年8月参加工作，中专文化，中共正式党员，现任xx县计划生育服务站主管中药师。
个人自x年1月被聘任为主管中药师以来，紧紧围绕计划生育工作重点。认真学习和执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》规定，加强对药品质量控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品管理，确保临床用药安全有效，防止舞避现象发生；积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度，使单位药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故发生；工作学术方面有了非常大进展，积累了较多工作经验，提高了自己业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中不正之风。使本人政治素质与业务素质达到了主管药师水平。
工作中，明确自己职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在配伍禁忌、剂量、规格等方面差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良药学服务。
同时，积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识，协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关临床医疗服务，工作中，严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”管理办法以及特殊管理有关发规。熟练掌握药品微机化管理技术，在一定程度上保证了药品财务管理准确性，做到微机化价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人化价等候时间，对发放到病人手中药品，能主动向病人讲解有关用药常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己知识，了解和掌握药学界学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。
药师述职个人报告 篇3
20XX年即将结束，在各级领导的正确指导下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，经过自己的不懈努力，较好地完成了领导安排的各项工作任务，思想政治素质和工作业务能力都有了较大提高，现总结如下：
一、思想工作方面
加强理论学习，首先是从思想上重视。严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身的政治敏锐性和鉴别能力，坚定共产主义理想和社会主义信念，在大是大非问题面前，始终保持清醒的头脑。
二、岗位工作方面
热爱工作，敬业爱岗，定期参加临床查房，选取典型病例书写药历，努力做好用药咨询、处方点评、药讯编辑出版等工作。以药讯形式对国家药品不良反应中心药品不良反应信息予以及时通报，目前已出版药讯四期，及时为临床医师提供药品相关信息，促进合理用药。积极开展药品不良反应的监测工作，按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，及时做好药品不良反应/事件的网报工作。目前，已收集上报国家不良反应监测中心10余例不良反应;收集整理临床用药咨询记录20余份，按时完成各项工作任务。
三、存在的不足及努力方向
目前，我院临床药学工作尚处于摸索阶段，各项工作有待于进一步规范化、具体化;临床药师知识水平有限，缺乏临床实践工作的经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待于进一步的提高。我深知，要成为一名合格的临床药师需要不断的学习，并在工作中不断地实践和积累，巩固原有的药学知识，与时俱进，阅读药物期刊，参加有关药物的知识讲座，掌握国内外新的药物信息和用药动态，从各方面扩大自己的知识面，优化自己的知识结构，提高自身的专业素质。
药师工作个人述职报告1000字
经过细心的考虑我们为您编辑了“药师工作个人述职报告”，岗位述职报告要怎么写？转眼睛工作又该步入下一个阶段了，所有的数据都需要汇总分析，是时候写岗位述职报告了。述职报告是任职者对自己某阶段的工作做出全面综合的总结性报告，我想这会对你有所启发！
药师工作个人述职报告(篇1)
晋升主任药师工作述职报告模板
从述职报告的写作要求来看，有关述职者岗位职责问题，不属于述职报告的内容范围，有关岗位职责与述职者所取得的成绩之间并无必然联系。小编今天为大家带来药师晋升工作述职报告，一起来学习一下吧！
我叫，年月出生，年月学校专业毕业，文化，年月参加工作，现在医院担任副主任药师。自担任副主任药师年来，我在医院的正确领导下，按照医院的总体工作部署和工作要求，以科学发展观为指导，认真执行医院的工作方针政策，围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”要求，在本职工作岗位上认真履行职责，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩，获得医院领导的肯定和人民群众的满意。在做好本职日常工作的同时，我认真努力学习，使自己的技术业务水平和工作技能日趋精湛，具备晋升主任药师职称的资格与条件。下面就自己担任副主任药师年来的工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高自己的政治思想觉悟
年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届全会精神，认真学习医院的各项制度规定与工作纪律，认真学习工作业务知识。通过学习，我切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上与医院保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立全心全意为病人服务的思想，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从医院的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务；在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真接待每一个病人，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了医院领导与人民群众的一致肯定。
二、努力工作，全面完成工作任务
我是一名临床药师，在医院从事查房、抗菌药物的管理、药物的不良反应、处方的评价等工作，我基础较全面，基本功较扎实，具备较强的知识理论水平和实践临床经验。近年来，我巡查病房时，发现在使用药物方面存在随意加大用药等级，在高价药和低价药治疗同等效果的情况下，喜欢使用高价药，既加大了病人用药的成本，增加了费用，又造成了药物的耐药性。经常引发一些病人与医生的矛盾。根据病人的实际情况，科学合理的.用药，临床药师责任重大。我们发现，临床上不合理用药，不仅给病人造成损害及痛苦，对医院也直接造成经济损失，对医院声誉也造成不良影响。不根据病情，合理使用，是目前临床上比较普遍存在的问题，这样不仅增加，病人的医疗成本，浪费医疗资源。而且还损害了医生的良好形象。当我们对这种情况向医生要合理准确使用药物的建议，医生很快采纳。通过这些案例，我觉得药师参与查房会诊应当更加深入的开展，对医生和病人负责，对医院和社会负责，依据病人情况，合理用药，减少病人的医药费用，增加了信任感，构建和谐医患关系。
合理应用抗菌药物，做到安全、有效、经济，并延缓细菌耐药性的产生，是每位医药工作者共同面临的问题。为此我积极参与临床查房，努力提供药学服务，使有限的药物资源得到最大限度的利用，我通过了解和掌握患者的第一手资料，利用药学的专业知识并根据病情协助医师制定用药方案，避免不合理用药情况出现。在巡视查房中，我认真听取医师汇报病历情况，对各种药品的配伍应用情况，做细致的检查和审理，以免搭配不合理，影响病人的治疗效果，对于一些明显错误要及时的纠正，减少病人费用支出。在一次巡查中发现临床上在使用酒石酸美托洛尔时，患者经常要用到25mg、1.25mg甚至要用到6.25mg，而药房所有的酒石酸美托洛尔规格是50mg，这给患者和护士带来了极大不便。一粒不到0.5cm的小药片要分成四分之一甚至八分之一，极为困难，剂量几乎不可能准确。根据这种情况，及时进行了分析研究，决定购进小剂量的酒石酸美托洛尔，使患者服用不但剂量准确而且方便。
三、努力实践，提高业务工作能力
我从事临床药师工作多年，认真学习，努力实践，掌握了临床药师工作必备的基础理论知识，具有从事临床药师工作的岗位能力和技能。多年来，我充分发挥自己的业务特长，在临床药师工作中取得优良成绩，所经手的工作基本没有出现差错，获得病人的满意。通过努力实践，我提高了自己的业务工作能力，能够完成医院布置下达的工作任务，确保把工作做好，提高工作质量。与此同时，我加强对年轻药师的辅导，把自己掌握的专业理论、查房、抗菌药物的管理、处方的评价工作经验毫无保留地传授给年轻医生。凡是年轻医生向我请教和咨询，我总是满腔热情地给予解答，让年轻医生搞懂弄通为止。
四、学习业务，增强业务工作本领
我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事临床药师工作，除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习查房、抗菌药物的管理、药物的不良反应、处方的评价知识和技能。只有学好了这些内容，才能做好临床药师工作。在学习上，我既巩固已有的知识，又特别注重学习当今最新的前沿知识。因为我知道，药学知识发展很快，不断有新的学术成果出现，我要不断学习，掌握最新的药学临床知识，使自己的理论水平与操作技能跟上时代发展的步伐，能更好地为病人服务。由于自己努力学习，使得业务工作本领不断增强，因而在具体实际医务工作中，我基本能做好自己的临床药师工作，没有出现差错，取得较好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。
五、严格要求，培育良好工作作风
干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我从事临床药师工作，加强医德医风建设，培养自己良好的思想情操与职业道德，牢记“以病人为中心”的宗旨，争做“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”药师。在实际工作中，我以良好的工作态度对待病人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一个病人，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为病人服务，把医务人员的爱和真情奉献给病人。同时，切实维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，努力为群众多做好事、多办实事、多解难事，促进医患关系和谐，为建设和谐医院、和谐社会作出贡献。我加强自己执行力建设，使自己成为医院卓越执行型团队的一员，做到在思想上、政治上、行动上与医院保持高度一致，不折不扣地贯彻执行医院的方针政策、制度规定和各项决策部署；善于把医院的精神落实到具体工作中。在实际工作中，我强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，努力为医院做出优异工作成绩。
六、廉洁自律，确保清廉人生
我作为一名医务人员，做到廉洁工作是十分重要的，这既是医院领导的要求，也是人民群众的希望。为此，我认真贯彻落实总书记在十八届中纪委三次全会讲话中提出的“六个着力、六个切实”的要求，遵守十八届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，学习《廉政准则》和医院各项廉洁规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质。在工作中，向群众作出庄严承诺，决不违纪违规，遵守医生职业道德，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边，努力打造自己清廉人生，争做一名人民群众满意的廉洁医务工作者。
年来，我认真努力工作，虽然在业务知识上有了很大的提高，自身业务技术较为精湛，对待病人做到精诚服务，以病人的需求作为自己工作的努力方向，但是与党和国家的要求，与人民群众对医务工作的希望相比，还是存在一定的不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，掌握做好药师工作必备的知识与技能，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项医疗工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为祖国医疗事业的发展，做出我应有的努与贡献。
药师工作个人述职报告(篇2)
作为一名药师，在过去的一年中，我经历了许多挑战与机遇。通过艰苦卓绝的工作，我逐渐成长为一名专业、负责的药师。下面是我的个人年度工作总结。
一、工作职责
作为一名药师，我的工作职责主要包括以下几个方面：
1.日常药品管理。 包括药品采购、药品配送、药品储存和药品退换等。
2.医嘱审核。 处方医嘱审核是药师工作的核心之一。每天接受的处方数量众多，必须保证审核准确、及时、规范。
3.药品发放服务。 包括处方药、非处方药和医疗器械等。在发放药品时要做好测量、调配、核对、指导等服务工作。
4.药学指导。 为患者提供用药指导、病人用药遵从性提醒等。
二、工作成绩
在过去的一年中，我履行了自己的工作职责，积极实践科学、负责、高效的工作理念，赢得了同事和患者的信任。
在药品管理方面，我仔细核对每批入库药品的品名、规格、数量、保质期等信息，规范了采购、储存和配送流程，减少药品浪费和过期。
在医嘱审核方面，我严格遵守国家和地方的相关政策法规和药品管理规范进行处方审核。通过前期的学习和掌握，我对疾病诊断、药品治疗等方面的知识更加全面，审核水平大幅提高。
在药品发放服务方面，我注重与患者的互动交流，了解他们的用药情况和体验，提供安全、有效、文明、人性化的发药服务，并及时解答患者的疑问和提出建议。
在药学指导方面，我利用自己的药学知识，注重为患者提供专业的用药指导，并提供相关疾病的预防及治疗知识，以促进患者的康复。
三、工作心得
在日常工作中，我发现最重要的事情是不断提高自己的能力和水平。这需要不断学习和不断尝试。在接下来的工作中，我会继续提高自己的专业能力，增强资源整合的能力，将疗效和安全性融入到工作的方方面面中。
药师工作是一项高度重视职业道德和素质的工作，我会始终保持医德医风，深入了解患者的需求，在服务过程中帮助他们解决问题，提高他们的就诊体验，实现社会价值，助力健康中国建设的实践。
总之，这一年来，我的工作总结是从中成长，并始终本着专业、负责、高效的原则工作。通过不断地提高自己，在工作中积累了丰富的经验和技能，为患者和医疗机构带来了实实在在的价值。
药师工作个人述职报告(篇3)
个人年度药师工作总结
作为一名药师，我深知自己肩负着重要的责任，要不仅为患者提供准确、有效的药品，还要与医护人员、药厂等多方协作，确保医疗系统运转良好。在过去的一年中，我认真履行职责，不断提升自己的专业技能和沟通能力，在工作中实践着“医者仁心”的理念。下面就是我个人年度药师工作总结。
一、加强药物治疗监管
作为药师，我们要严格掌握每种药物的使用范围、适应症、用法用量等内容，并及时核对处方药的医嘱，避免药品错误使用。在工作中，我通过加强和医护人员的沟通，认真审查药品处方信息，对需要限制使用的药品进行监管和管理。我还主动把常见的不良反应和配伍禁忌向医护人员介绍，力争在治疗方案中强化药学知识的作用。
二、开展药品信息宣传
随着互联网的发展，患者对药品信息的需求越来越大，但是很多人对药品的了解不够全面或存在误解。在这方面，我充分发挥药师的作用，向患者介绍常用药物相关知识，使患者对药物疗效、注意事项、药物相互作用等方面有了更深入的认识。我还积极参与科普宣传活动，通过讲座、宣传册等方式向公众传播科学的用药知识。
三、提高药物管理水平
在一年的时间里，我通过参与各种药品知识培训和学术研讨会，在药物管理方面进一步提升了自己的专业能力。并在实践中积极应用归纳整理的相关知识和技能，不断优化药物管理流程，提高了工作效率，保障了患者的用药安全。
四、积极参与团队合作
药师的工作除了独立完成外，还要和医护人员、药厂等多方开展协作工作。在工作中，我与其他团队成员进行紧密地合作，共同实现良好的药品供应和用药管理。在此过程中，我不仅充分发挥了自己的专业能力，还提升了团队协作和沟通能力，建立了良好的合作关系，推动了工作的顺利开展。
五、总结和反思
回顾过去的一年药师工作，我深感身在医疗行业的责任和使命。在这个行业中，我能为患者尽力而为，为社会尽微薄之力，使自己站在职业巅峰的来之不易，更让我感悟到了人生的真谛。尽管取得了不错的业绩，我仍要持续学习和提升，不断积累经验，完善自己的专业素养，为未来做好更充分的准备。
最后，总结工作经验，用以指导今后的工作，是我必须要做的。不断审视自身的不足和弱点，积极克服困难和挑战，不断向着目标进发，使自己变得更加优秀，工作更加出色。
药师工作个人述职报告(篇4)
多年以来我一直坚持“披荆斩棘、兢兢业业”工作精神。今天，我能信心十足晋升副主任药师，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己珍惜这次机会，渴望成功、追求进步真实体现，是努力学习提升自我，努力奋斗为xx新天地贡献自己力量实际行动。
多年以来，我一直坚持一丝不苟工作态度，坚持尽心竭力完成任务工作原则。不论是以前卫教工作还是现在担任主管药师工作，我总把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。这些年来我参与了xx（举例）工作。工作历练，组织培养，领导和同事支持和帮助，使我形成了极强责任意识，也从历练中得道独厚，成功完成了xx。
多年来我经常对x下级人员进行“责任心、道德心、进取心、亲和心、事业心”教育，提高他们专业技术水平及整体素质，本人做到每项工作有计划，分工细化，配和亲密化。确保xx用安全药、放心药。
综上所述，本人从思想政治、任职年限、专业技术、管理能力等方面，完全具备晋升副主任药师资格，评职后，我将会从平时工作态度及工作质量开始。俗话说好，态度决定一切。没有好工作态度，就没有好工作质量。在工作中，严格要求自己，认真做好本职工作，做好主任药师得力助手，当好社会服务员，为xx事业贡献力量。找准自己定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。注重当好“副手”，协助主任药师发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新经营理念，简化办事程序，提升医院层次，着力打造安全药、放心药品牌，真正让领导放心、上下级放心、全体人民放心。
药师工作个人述职报告(篇5)
如果有来生我只想做一杯茉莉清茶，在午后的时光，不需要祈祷，也有人陪我一起慢慢变老走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
20xx年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。
在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不辜负组织对我的期望。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
总之，经过全院职工的不懈努力，医院20xx年工作取得了较好成绩，希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗服务活动让患者放心、满意。
药师工作个人述职报告(篇6)
回顾xx年的工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习，不断进步的精神。如下是xx年的工作总结：
在思想上，以"为人民服务"宗旨严格要求自己，实践我院"以病人为中心，以医疗服务为核心"的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。
在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方3600多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20xx年共计上报不良反应40多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历400余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20xx年共计书写药历36份。参与临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20xx年编制药讯4本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的`药物目录，为临床医生提供方便。
作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。
药师工作个人述职报告(篇7)
随着社会经济的进步以及人们对健康水平要求的逐渐提高，中医事业已渐入人心，中医治疗越来越被人们认可。为了了解现阶段人们对中医的需求情况以及其今后的发展方向，我通过问卷调查的方法，并通过基本的数据分析对此问题有了初步的认识。
参与这次问卷调查的以15—30岁的与医学事业无关年轻人为主，此外也不乏30—60以及60岁以上的群众参与，总体来说年龄分布较合理，有一定的科学性。
首先，在日常生活中仅有2。7%的人选择了对中医疗法不了解，90%以上的人接触过中药，拔罐等疗法，对于中医耳针及放血等疗法只有不到10%的人接触过，可见中医治疗还应得到进一步的宣传与推广。
其次，在调查中有54.05%的人平时更倾向于选择西医，45.95%的人选择中医。人们选择中医治疗的原因主要有：中医的安全性高（62.16），信任中医（59.46），所患疾病中医疗效好（35.14）.可见，中医在稳定性及安全性方面占很大的优势，这也是人们信任中医要的主要原因。在比较中医相对于西医的劣势时，67.57%的人认为中医疗效慢，37.84%的人认为中药服用不便，32.43%的人认为中医的医疗人员技术不够，还有10.81%的人选择了其他原因。可见，中医虽然较西医还处于一定的劣势，但是人们对中医的认可已经大大的提高，而中医疗效慢等传统的不足在一定程度上也阻碍了中医药的发展，中医的现代化进程已是一种必然的趋势。
再一点，人们在接受中医院的治疗时，仅有40.54%的人选择纯中医治疗，其他大部分人选择中西医结合或者纯西医治疗。并且64.84%的人认为中医医生应该兼备中西医的知识且对某一专业有精深的研究。
最后关于中医药的现代化发展，51.35%的人认为中医应该加强在养生保健调治亚健康方面的作用，其余的则选择应加强临床治疗的作用。对于影响中医现代化发展因素这一问题中，中医医疗技术，中医院的管理，基础设施及政府扶持，群众的认可及经济水平几乎平分比重，反映出的这一系列问题值得我们深思。
药师工作个人述职报告(篇8)
20xx年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：
本人恪尽职守,切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成了各项工作任务。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己。在日常工作中,我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。
今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注重药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划，积极配合店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为了老百姓，为了老百姓的一切”的服务宗旨。让老百姓真正得到了最直接的实惠，最真诚的服务。
真诚、热情、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中来，一定会收到意想不到的效果。
正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，尽量避免退换药品之类的事情发生。
我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务能力强。所以利用本公司的.优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳了脚跟。我们以发放会员卡的方式使流动客户变为稳定的客户群。并且巩固了原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取了新顾客。
在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不了解，或是对药品不信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，就需要我们见机行事，运用我们的专业知识和一定的推销技巧为顾客排除顾虑，让他们放心消费，满意消费。顾客带着顾虑来，带着满意和微笑离开。这是我们永不停歇追求的`目标。当然在实际工作中也存在许多不足。譬如：
对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等掌握得不够牢固，抗生素类药的配伍禁忌，药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客服务，为公司赢取一定的经济利益。
在药店里面工作，必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容。在日常工作中，只注意到了药品的销售和殿堂陈列等，而忽略了《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容的学习。所以以后一定要认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。
今年本店增加了中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见许多意想不到的工作难度。譬如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失了一定的经济利益。中药的别名很多，在以后的工作中一定加强学习。再就是中药处方一定要学会审方，因为中药有十八反、十九畏，这是我们必须牢记的。处方中如果有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很严重的。
当然，工作中的不足还有很多，需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来慢慢弥补，尽力做到更好。
这一年，内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：
一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程，提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量达到了95分以上。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率达到100%
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理
完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望
我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：
1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;
2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;
3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;
4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。
5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。
6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。
7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。
药师工作个人述职报告(篇9)
在思想上，以;为人民服务;宗旨严格要求自己，实践我院;以病人为中心，以医疗服务为核心;的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。
在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方3600多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20xx年共计上报不良反应40多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历400余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20xx年共计书写药历36份。
参与临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20xx年编制药讯4本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的药物目录，为临床医生提供方便。另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年，具有的高度的责任心和质量安全意识，对于入库的材料严格把关，对可疑及不符合标准的材料，拒绝入库，每次凭单入库，做好入库记录，每次凭单出库，准确无误的核实出库数量，禁止非正常渠道的入库，出库。每季度进行库存盘存，并及时做好有效期的记录，对于近效期的及时报告，使损失降到最低。
作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。
药师工作个人述职报告(篇10)
药师个人年度工作总结
尊敬的领导、同事们：
在这一年中，我作为一名药师，认真履行职责，按照工作计划，积极完成各项工作任务。在这里，我要向大家汇报我的个人年度工作总结。
一、门诊药师工作
本年度门诊药师工作是我的一项主要任务，我制定了细致的工作计划，严格按照门诊工作流程，认真做好各项服务工作。在药师门诊工作中，我积极协助医生做好药品处方审核、调配、出具药品标签、开具用药指导、家庭医生签约等各项工作。
二、药学规范化管理
作为一名药师，我知道药学规范化管理是保障药品安全的重要保证。在工作中，我严格按照医院的规范化管理要求，认真填写各项药品管理记录，如药品购进、验收、存储、发放、报损等；对门诊医师开具处方的合理性、合规性进行审核，并及时给予指导。
三、参加药学培训
药师要不断提升自己的业务水平和综合素质。今年，我参加了医院组织的多次药学培训，学习了新的药品、新的药理、新的药品管理技术和药物治疗方案，不断提高自己的知识水平和专业技能。
四、策划和实施药师健康教育
我深知药师健康教育对于患者的重要性。今年，我在门诊中积极推进药师健康教育活动，向患者普及常见药物的正确使用方法、不良反应预防和处理、疾病的预防和治疗，尤其是针对慢性疾病、老年人、孕妇等特殊人群的用药指导，受到患者的高度评价。
五、科研工作
在药师的工作中，科研也是一项重要任务。本年度，我主持完成了科研项目《常用抗菌药物耐药性监测及综合应用研究》，并发表了一篇SCI论文。并在药师晋升评定中取得良好的效果。
六、精神文明建设
药师作为一名医务人员，除了要做好专业工作外，还要注重精神文明建设。本年度，我积极参加医院组织的各种爱心义务活动，为患者提供志愿服务和支持，树立了良好的社会形象。
七、评价和总结
在今年的工作中，我全面贯彻医院的各项规章制度，积极履行职责，认真完成各项工作任务。在药学管理和规范工作上，我不断加强自身的学习和技能，接受针对性的培训，继续完善工作质量。在科研工作上，我紧密结合工作实际进行深入调研和分析，总结经验、创新方法，努力提升工作水平。
虽然取得了一些成绩，但也存在工作中的不足和行业中的挑战。今后，我将继续秉承“从医为民，聚力共进”的职业精神，不断提高自身素质和能力，在工作中，不断思考，不断创新，不断加强自身建设，发挥好药师的作用，为医疗卫生事业的发展和人民群众的健康作出更大的贡献。
谢谢大家！
客服个人述职报告(通用6篇)
岁月在不经意中流逝，这一阶段的工作又将画上句号。根据领导的安排，我们要开始准备写个人述职报告了，述职报告是总结工作，展示工作能力的一个重要的途径，写述职报告一定要从实际出发，结合自身实际情况进行书写。那么，拿得出手的个人述职报告模板有哪些，下面是小编精心为您整理的“客服个人述职报告(通用6篇)”，欢迎阅读，希望能给大家提供一些思路！
客服个人述职报告 篇1
客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1) 过于人性化，缺少威信：
2) 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面;
3) 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够;
4) 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面;
5) 自身思想存在不成熟的地方：
郑重向所有同事道歉，并在xx年尽最大能力去改正!
第二方面：团队成员的不足
1) 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等;
2) 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3) 大局观不强、小团体利益作祟：
4) 自身工作目标性不强：
5) 主管能动性欠缺：
6) 缺少总结分析能力：
7) 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开;
8) 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等;
第三方面：xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍!
1) 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性;
2) 加强制度执行力度：
3) 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用;有得无才，培养使用;
有才无德，限制录用;无才无德，坚决不用;
诚信待人，认真做事。
客服个人述职报告 篇2
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，用心开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了＂超市、药店＂项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了xx的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（xx1、2单元）收楼工作。
八、＂xx＂组织开展募捐活动
在得知xx的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以＂xx＂的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员用心献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
用心完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对xx（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了xx及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上用心发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的推荐。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以＂xx＂完成公司下达的各项工作指标。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
客服个人述职报告 篇3
各位领导、同事：
你们好!
我叫YYS，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位"思想认识到位，工作到位"，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：
协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：
在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨"家的感受"，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的个人述职报告，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
客服个人述职报告 篇4
客服个人述职报告篇1从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时光的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了，在这五个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题；在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余；在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在那里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……
这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。
在进行每一天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨；再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，持续良好心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
客服个人述职报告篇2对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服个人述职报告篇3我是20xx年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20xx年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。
1、年度业务指标（KPI）完成情况
严格按预算制度执行，20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率95。7%
2、年度重点工作总结
20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭**“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20xx年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
客服个人述职报告篇4工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的`生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服个人述职报告篇5各位领导：
大家下午好!
不知不觉又一年将要过去了，从开始在少工委学习到后来正式在文印室工作，感受很多，也学习到了很多知识，再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心的所有同事和领导!
在文印室工作以来，按时按量完成团市委所有部室交待的材料和文件的录入、复印以及简单的校对等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。
在文字录入的同时，也能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。在复印方面，能够坚持按照文稿审批制度，未经领导审批或国家规定不准传抄的非法印刷品，一律不得打印复制。在这一点上，要感谢各位同事的配合，才使得我一直做的很好。为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我特地制作了“文印登记簿”，对复印和油印超出一定数量的，便会如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”这是张主任一直教导我的话。对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
团市委相对于其他单位人员非常紧缺，每个部门人手都非常有限，根据团市委工作的特点，相对而言活动很多。特别是再举行活动时候，人手紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到其他部门的活动中，工作量还是满大的，但我感到很充实。
另外，我觉得文员工作不仅需要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。
一、是要有一定的处事能力。
处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我处人处事的基本原则。
二、是要有一个聪慧的头脑。
一个人的理论素质越丰富，预测和解决问题的能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识的领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。
三、要有一套过硬的功夫。
勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。理论于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。其次善于表达的能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。
四、要有一种高尚的人格魅力。
我要求的人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正的人。这样的人格能使我挡住诱惑，战胜一切。对于我的职业要有春天般的热情，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，真正使自己的人格达到完美。对名利像湖水那样平静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受的条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己的人格致善至美。他人的优点要虚心虔诚地学习;他人的缺点，要学会包容和理解，只有真心真意地付出才会赢得别人的尊重。
工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会飞翔，让自己学会成功。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作!
谢谢大家!
述职人：
20xx年xx月xx日
客服个人述职报告篇6亲爱的同事们，时间匆匆带走了20xx，同时也给我们送来了崭新的***x。过往了的，我们挥手离别，同时也沉淀收获，将来的20xx年，我们蓄势待发，吸取经验，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开始，新的希看。
过往的20xx年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到20xx。
对这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，由于有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真，负责和对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进行减少了很多没必要要的麻烦。这是我们客服部分值得自豪的地方——执行力相对较强。固然，我们也有太小的失误和错误，非常感谢各部分同道的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了没必要要的损失。
首先：我想感谢xx，能够独挡一面，并能及时正确做出各种利于货物出港的判定，尽量的不让货物出现因调排缘由导致的滞留情况，更细致的跟踪到位每单货物，把出现的各种题目及时的反馈给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也重视新同事的共同进步，对新同事处理的题目进行正确全面的指导，为新同事的进步贡献一份自己的气力;
然后，感谢***对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白入夜夜还是休息，都会心系货物，及时了解货物的安全性和时效性，做到了把握每件货物的动向，防患于未然;感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉，真实的是急客户之所寄，寄客户之所急。并在各网络单位中建立起了良好口碑;感谢戴静的不断努力，固然进公司不久，却也努力学习，努力调剂自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。
这一年，我们的办公室变了，变得更规范了，职员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部分，其他部分也是一样。
很多一些貌似偶然的机缘，常常使一个人生命的份量和色采都发生变化，比方我自己。从对快达一见钟情到踏进快达，从甚么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些磨擦、误解、急躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想往后想起来后悔。这便足够。或许这便是我们每个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢?一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的题目，只要自己专心。这2年来，是快达把曾稚气的我渐渐变得成熟起来。不论是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要专心往做，不管能不能得到他人的肯定，都将会积累成本身无形的财富，只要专心往做，每件事都是成心义的。
感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台;感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。
人生中碰到一个好的领导就和碰到一个好的老师一样重要，我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不论是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。
对这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的题目。随着公司业务不断增多，减少因工作失误酿成的没必要要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一位驻机场处理一些平常必要的题目。一位协助财务部核对每个月帐单和报表平常事宜。
明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原计划不动;快乐购物，中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员;假如进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜伏客户，不管资源来源于哪里，公司可酌情给予嘉奖。天天面对互联网，要相信互联网的潜力是无穷的。争取为公司取得更多的利润。
我们客服部的工作宗旨是：顾客至上公司利益至上团结合作积极配合热忱工作锱铢必较
愿20xx年的我们都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的决心，完璧回赵的忠心，尊师重道的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。
祝大家新年快乐，恭喜发财，马年吉祥!
客服个人述职报告篇7时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx公司公司。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（12月1日—12月31日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（20xx年1月1日—至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
客服个人述职报告篇8时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元（截止到XXXX年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、推荐200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，
客服个人述职报告 篇5
亲爱的同事们，时间匆匆带走了20xx，同时也给我们送来了崭新的***x。过往了的，我们挥手离别，同时也沉淀收获，将来的20xx年，我们蓄势待发，吸取经验，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开始，新的希看。
过往的20xx年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到20xx。
对这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，由于有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真，负责和对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进行减少了很多没必要要的麻烦。这是我们客服部分值得自豪的地方——执行力相对较强。固然，我们也有太小的失误和错误，非常感谢各部分同道的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了没必要要的损失。
首先：我想感谢xx，能够独挡一面，并能及时正确做出各种利于货物出港的判定，尽量的不让货物出现因调排缘由导致的滞留情况，更细致的跟踪到位每单货物，把出现的各种题目及时的反馈给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也重视新同事的共同进步，对新同事处理的题目进行正确全面的指导，为新同事的进步贡献一份自己的气力;
然后，感谢***对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白入夜夜还是休息，都会心系货物，及时了解货物的安全性和时效性，做到了把握每件货物的动向，防患于未然;感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉，真实的是急客户之所寄，寄客户之所急。并在各网络单位中建立起了良好口碑;感谢戴静的不断努力，固然进公司不久，却也努力学习，努力调剂自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。
这一年，我们的办公室变了，变得更规范了，职员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部分，其他部分也是一样。
很多一些貌似偶然的机缘，常常使一个人生命的份量和色采都发生变化，比方我自己。从对快达一见钟情到踏进快达，从甚么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些磨擦、误解、急躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想往后想起来后悔。这便足够。或许这便是我们每个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢?一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的题目，只要自己专心。这2年来，是快达把曾稚气的我渐渐变得成熟起来。不论是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要专心往做，不管能不能得到他人的肯定，都将会积累成本身无形的财富，只要专心往做，每件事都是成心义的。
感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台;感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。
人生中碰到一个好的领导就和碰到一个好的老师一样重要，我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不论是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。
对这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的题目。随着公司业务不断增多，减少因工作失误酿成的没必要要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一位驻机场处理一些平常必要的题目。一位协助财务部核对每个月帐单和报表平常事宜。
明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原计划不动;快乐购物，中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员;假如进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜伏客户，不管资源来源于哪里，公司可酌情给予嘉奖。天天面对互联网，要相信互联网的潜力是无穷的。争取为公司取得更多的利润。
我们客服部的工作宗旨是：顾客至上 公司利益至上 团结合作 积极配合 热忱工作 锱铢必较
愿20xx年的我们都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的决心，完璧回赵的忠心，尊师重道的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。
祝大家新年快乐，恭喜发财，马年吉祥!
述职人：
20xx年xx月xx日
客服个人述职报告 篇6
客服主管述职报告一我于20xx年11月25日进入物业公司，在山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位――客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：
协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：
在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：
严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：
交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：
在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：
根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的'不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨――为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！
客服主管述职报告二总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨，而20xx年即将结束，回顾这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考，自己也感受到一份责任和压力，空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得20xx年xx月xx日是我来到这个大家庭的第一天，在后来短短的四个月的时间里，我换了三个工作岗位，我觉得自己是幸运的，因此，我时刻怀着一颗感恩的心，有了这份感激便成为了我工作动力的源泉，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合20xx年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。
一、个人工作回顾
（一）加强学习，积极探索，部门上下，众志成城。
作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
（二）公司24小时服务热线的受理工作。
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达xx0%。
（三）工作任务联系单的统计、回访工作。
此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。
（四）驻外访谈工作。
我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
（五）联合巡检与夜间巡检的工作。
联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。
（六）职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。
公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午xx点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。
（七）培训与学习。
电视剧《亮剑》里面有讲到，军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质，部门也是一样，胡总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足
（一）工作中有时注意力还不够集中，主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。
（二）学习方面还不够主动，尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。
（三）对自己的要求不能做到一个标准，特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。
（四）工作中缺乏创新意识，一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措。
关键词一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。
关键词二：提高
在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
关键词三：发扬
自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬20xx年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年，让我体会最深的是：真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说，都是一种激励和鞭策。
回首过去，我们精诚团结，拼搏进取，较好的完成了各项工作任务，这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导，是欣喜而难忘的！
展望明天，我信心百倍，蓄势待发，在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情，时刻与公司、部门步调保持高度一致，圆满地完成上级交给的各项工作！
个人述职述廉工作报告(通用6篇)
下面是述职报告之家的编辑为您精心挑选的“个人述职述廉工作报告”，每当我们完成一项任务时。我们通常会使用到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长，撰写报告我们可以从哪些方面入手？阅读后如有所感请将本网页网址收藏以便随时阅读或分享给他人。
个人述职述廉工作报告(篇1)
在各级领导的亲切关怀和同事们的大力支持下，2018年，我不断探索新形势下学生工作的特点、形式、方法和载体，根据学生需要，有针对性的开展工作，积极服务学生专业学习和成长成才，圆满完成2018年各项工作任务。
一、加强学习，不断提高自己的理论素质
在日常生活中我严格要求自己，树立“终身学习”的理念，认真学习十九大会议精神，提高理论修养，并与实践结合，指导实践，全面提高自身综合素质。
二、认真做好班级管理工作，助学生成长成才
在工作中，我严格要求自己，坚守工作岗位，坚持值班，以勤恳的工作态度去带动学生干部和普通学生。在班级管理中，我注重树立班级和学生正气，弘扬正义，引导学生认认真真求知识，踏踏实实学做人，鼓励学生自强不息，努力实现自身的全面发展。我通过座谈、召开会议、举办班级活动等方式引导学生正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题，树立正确的人生观、价值观。
1、认真制定工作计划，从社会主义核心价值观教育、集体教育、感恩教育、学习生活等方面积极开展学生思想政治教育工作。
2、关心学生心理问题，及时了解每位学生的情绪和思想状况，发现同学有思想波动及时找他们谈话，尽早解决他们的思想问题。在办公室、学生寝室与学生进行谈心，正确地开导学生，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。
3、高度重视学生安全稳定工作，时刻关注学生宿舍情况;课前点名，对未上课的学生班长首先进行电话联系，确认每个学生的去向并及时上报辅导员;对突发事件，要求各班班委首先控制事态发展，隔离矛盾双方，然后向辅导员汇报的处理机制。
4、带领学生干部经常利用周四和晚上值班时间到学生寝室了解学生学习、生活和宿舍卫生、纪律情况，杜绝晚归，外宿现象的发生，宣传安全防患意识，及时扫除安全隐患。
5、关注贫困生生活。在学生干部的配合下，我对全体学生进行摸底调查，掌握贫困生情况，建立贫困生档案，按照学校政策进行贫困资助，奖助学金发放规范合理。
三、开展特色活动，丰富学生课余生活，让学生在实践中得到锻炼
文学院举办了中华才艺大赛之“风姿舞语”比赛。为同学们献上了一场古典与现代、热情与婉约相互碰撞的视觉盛宴。文学院举办了“第九届戏剧影视大舞台系列活动”，通过短剧、歌曲、舞蹈、朗诵等形式，集中展示了文学院戏剧影视文学专业教育教学、人才培养的成果和同学们在编剧、导演、表演等方面的综合能力。文学院举办了“颂千古美文，展青春风采”朗诵比赛，提高了同学们的语言表达能力和朗诵水平。一系列特色活动的成功举办充分展现了我院学生朝气蓬勃，奋发向上的精神风貌，营造积极向上的校园文化氛围。
组织学生积极参加学校组织的各项活动和评比，荣获平顶山学院2018年春季运动会健美操团体三等奖，荣获健身气功·八段锦三等奖，荣获春季运动会团体第六名。荣获暑期“三下乡”社会实践活动三等奖，荣获跆拳道比赛精神文明奖、团体一等奖、优秀组织奖等多项奖项，荣获首届大学生武术比赛团体一等奖，荣获12·9长跑比赛团体第四名，荣获第五届心理情景剧大赛三等奖。
一年的工作中，收获的同时也存在着许多不足:一是总是忙于日常事务，自身政治理论学习不足，二是对学生干部的培养能力有所欠缺，没有充分调动学生干部的积极性，三是掌握了班级情况，但没有结合班情做出有效的治理办法。
今后我将从以下几点提高自己:一是加强学习，学习其他优秀辅导员的工作经验，拓展工作思路。二是加强与学生的沟通，提高教育工作的针对性。三是严格管理学生，发挥学生干部和党员的模范带头作用。
个人述职述廉工作报告(篇2)
一、前言
实习是学校教学培养方案和教学计划的必要环节，同时对于学生来说也是锻炼自我、促进自我的一种必不可少的经历。实习不仅能让学生在走上工作岗位前累计经验，也能够让学生能更真实的了解社会、企业的需求。这也为未来对职业规划和选择奠下了一定的基础。
根据学校的要求，本人于xx年九月初在ｘｘ酒庄进行了开始了为期一个月的社会实习。在该厂实习期间，在领班的帮助、指导和教育下，我熟悉了该厂基本的酿造葡萄酒工艺流程，系统地学习并较为深刻地掌握了实习中我的本职工作记录任务，也因此在对关于葡萄酒的制作工艺理论知识和厂中其相关操作方面实际工作能力都得到了不错的锻炼和提高。明白了现实社会中理论与实践相结合的重要性。现在就将此次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
一、实习目的
通过到ｘｘ酒庄的实习，完成学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，了解酒庄完整酿酒工艺所需的大致所有操作流程，通过进行一个月的实习，使学生能够进一步了解和巩固在学校期间所学的有关的食品工艺学、食品加工原理、实验的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。让学生学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，便于为更好的走入社会打下坚定的基础。
二、实习时间：
xx年9月6日xx年10月8日
三、实习地点：
ｘｘｘｘｘｘ葡萄酒庄
单位简介：1892年，著名的爱国华侨实业家张弼士先生为了实现实业兴邦的梦想，先后投资300万两白银在烟台创办了ｘｘ酿酒公司，中国葡萄酒工业化的序幕由此拉开。经过一百多年的发展，ｘｘ已经发展成为中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。1997年和2000年ｘｘB股和A股先后成功发行并上市，xx年7月，ｘｘ被中国工业经济联合会评为最具国际竞争力向世界名牌进军的16家民族品牌之一。在中国社会科学院等权威机构联合进行的xx年度企业竞争力监测中，ｘｘ综合竞争力指数居位列中国上市公司食品酿酒行业的第八名，成为进入前十强的唯一一家葡萄酒企业。
以ｘｘ公司第一代酿酒师ｘｘ命名的ｘｘｘｘ酒庄坐落于石河子市南山新区，由烟台ｘｘ葡萄酿酒股份有限公司于xx年斥资6.3亿元开发建设，并于xx年8月完工。酒庄规划设计规模占地1000亩，拥有面积达5000亩的专属种植基地，以及6000平米地下酒窖，具备1000吨酒庄酒的年生产能力酒庄整体规划及建筑设计以19世纪法国古典风格为主，园林特点则是法式经典与中国西域文化、葡萄酒文化及ｘｘ历史文化的有机结合，是中国城堡式酒庄与现代化酒厂结合的典范。酒庄集葡萄种植、葡萄酒生产与销售、文化传播、农业观光旅游、精品庄园等为一体的现代化大型酒庄，年可接纳游客50万人次以上。地下一层为酒窖，一楼为灌装线，二楼是产品展示展销区及VIP品酒室单位实习基本要求：
1、学生在实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特殊情况需要请假或改变实习企业的必须征得实习企业和指导教师的同意。
2、学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。
3、必须遵纪守法，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。
4、努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。
5、应多与指导教师联系交流，及时得到教师指导。此次任务：
1、较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术;较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识;了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的知识和运作过程。
2、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实习内容
1、实习动员大会
实习正式开始前一天由我院联合该公司举行了一场简单的实习动员大会仪式。由本院负责生产实习的老师带领学生乘坐厂车前往参加此次大会。大会主要进行了三项内容。
第一项：ｘｘ酒庄安排了其旅游部的工作人员对我们的到来进行了热情的接待。将学生分拨成三队，并带领学生对酒庄大致参观了一遍，参观过程中对ｘｘ酒庄进行了详细的解说，使我们了解到了酒庄的深厚文化底蕴，不禁令人赞叹。也让我们对将要实习的工作环境有一定的熟悉。
第二项：在老师的带领下，学校、学生与该厂签订实习保险协议，让学生的人身安全有所保障。此次仪式中，该厂联合本院拟定了协议内容，内容中对实习过程中学生需要注意的事项进行了说明，并以发放问卷形势引起学生对安全问题的重视。且在现场对可能发生的问题加以申明，做出相关解决方案，提前为接下来日子里的顺利实习做好了工作思想。
第三项：落实了对学生的实习厂地安排，对所有学生进行了划分，为学生按时就班到自己的实习岗位做好了工作。2、车间实习
在举办动员大会的当天，安排我的工作开始时间是第二天晚上的夜班，而我在夜班担任的是车间的记录职位。由此，我的一个月多的车间实习生涯正式拉开了序幕。
这次实习过程中可以说真的是获益良多，熟悉了酒庄完整酿酒工艺所需的大致操作流程，以及在葡萄酒澄清、发酵到储存工艺流程所需要的注意事项，从客观上对自己所学的相关方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与周围同事建立了良好的关系。我的工作内容主要有以下几点：
（1）了解葡萄酒的制作工艺，定时测量记录葡萄酒在澄清、发酵、MLF过程中的温度，比重，并将测量信息及时的输入车间系统，以便于工艺员下发工艺单，且在后期发酵过程中要根据系统下达信息进行定时定点的对车间发酵的葡萄酒开启循环装置，这对酿造出酒的颜色有很大的影响。
（2）及时将车间里葡萄酒的测量上报给相关工作人员，协作好车间成员共同完成职责。另外每天还需要取适量样品及时送到化验室，对葡萄酒的理化性质进行检测。
（3）交班前需要自己询问车间工作主要负责人记录下上班期间整个车间的工作完成情况，并对需要注意情况加以外加记录。记录内容需要详细明了，不得漏写，不按实际情况随便记录。在和下个接班同学进行交待清楚情况后，即完成交班后，才可下班撤离。
五、实习的心得与收获
虽然这只是一个月的实习，尽管事后看起来短暂但却感觉非常的充实。对我来说，这是大学生涯中甚至是人生中很有意义的一部分积累和经验，为我以后的学习和生活发挥着很重要的影响。而且这次的实习也无疑成为了我踏入社会的第一个平台，为我今后走出校门适应社会奠定了良好的基础。我充分认识到尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的重要任务。
回忆起在这实习期间，想想自己的工作任务虽说不上繁琐复杂，但却是比较忙碌，且工作环境条件不是那么好。每天乘坐半小时的车去工厂，吃饭也是忙忙碌碌，随便了事。最主要是夜间温度比较低，需要穿上冬天的外套才好上班。刚开始一个人干活生疏，手比较慢，做事也比较粗心老出错，总感觉忙碌不过来，也没个谁会有空来帮你（因为每个人都有自己的工作需要完成）。工作之中也总是遇到各种状况，像老是遇到取样品测量温度时，接口总被堵塞，拧不出来就得从下面大的阀门进行取酒。一不小心就会被喷，衣服头发鞋子弄得全沾上的是葡萄汁液，也不能及时的换掉弄脏的衣服。找个人帮忙也非常麻烦，相比于其他同学就总是感觉自己的工作任务要繁重劳累的多。可是随着实习时间推移，通过同学之间互相了解，我渐渐意识到原来每个人的任务都不是那么的轻松，都是需要用心对待才能够顺利完成工作任务的。而遇到许多困难麻烦时，真正能够化解它的人也只有自己，别人能帮得了一时，却不能代替你去解决问题。先开始工作不熟悉，忙不过来，就需要自己去不断加以用心练习。不小心被喷了，就要开始小心留意，防止下一次怎样不会被喷。遇到不能解决的麻烦事，先尝试自己去解决，再去寻求帮助。不懂不会就得及时去询问，防止出问题时才发现原来不应该犯这样的错误。现在，我深深的认识到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，，真正领悟到学无止境的含义。
另外，看到学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知突然显得非常苍白，于是觉得自己没那么善于沟通。不过慢慢发现向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则是要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也是要在实际生活中不断培养。我深刻体会到做事首先就要学做人，要明白做人的道理，而如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将走向社会的大学生来说，需要学习的东西很多、很多当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会有助于我完成这种角色的转变，并且能在以后学会怎样去融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
综上感想，对我院我系食品专业提出如下建议，希望在以后的教学过程中逐步完善：
(1)从工作的安排上，希望能够提前考察好工厂各岗位情况，尽量科学安排分配工作，做到人尽其用，合情合理
(2)从工作的涉及的实际操作能力方面，今后应注意加强在校生的动手能力，和思维能力。培养学生多思维考虑问题，弘扬本校提倡的博学多能精神
(3)从工作涉及的人际关系方面，提高对在校生的素质教育，既包括心理素质，又包括职业道德素质。逐步加强人际关系学的方法和技巧的学习和掌握。
一个多月的实习很快过去了，是结束也是开端。以后展现在自己面前的将是一片任自己驰骋的沃土，在今后的工作和生活中，我想我应该继续学习，深入实践，不断提升自我，努力去创造，继续为自我创造更多的价值。最后我想说：宝剑锋从磨砺出，
梅花香自苦寒来。在今后的漫长工作历程中，我们只有不断地更新知识结构，积累工作经验，去接受实践工作的磨砺，才真正可以体会到工作成果的甜美和乐趣！
个人述职述廉工作报告(篇3)
我在今年四月任区审计局纪检组长，半年多以来在区纪委和局党组的正确领导下，在局领导及同志们的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，认真贯彻落实科学发展观和总书记同志在中央纪委全会上的重要讲话精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕经济这个中心，认真做好新形势下的党风廉政建设和反腐 败工作。具体来说，即协助做好本单位的廉政建设、执法监察与纠风、查办案件、党风党纪教育等。下面，我就半年多来的工作报告如下：
一、加强了党风廉政教育，提高审计人员素质
党风廉政教育是纪检监察工作的重要一环，也是部门纪检工作的一项重点。我利用协助分管纪检监察工作的机会，将党风廉政建设有关的党纪法规和文件纳入了学习的重要内容，用科学的理论武装头脑，坚持经常学、全面学，使党风廉政建设的有关规定深入每位党员的心中，成为日常行为规范，使审计人员树立正确的世界观、人生观、价值观，做到政治上合格。今年以来，主要组织党员深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，中共中央《建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐 败体系实施纲要》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《中国共产党领导干部廉洁从政准则(试行)》、和党的十九大报告，同时，加强了公民道德教育和职业道德教育，在坚持依法治审的同时，坚持以德治审，从严治审，不断提高审计人员的道德修养，增强审计人员依法行政、服务社会、服务群众的自觉性。
二、进一步落实党风廉政建设责任制，不断强化审计队伍廉政意识，切实抓好审计队伍廉政建设
今年，纪检组协助党组继续加强了党风廉政建设责任制的力度，率先垂范抓责，在坚持“班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的指导思想下，将党风廉政建设责任制进行了分解，做到一级抓一级，层层抓落实;完善制度明责，为了进一步强化审计队伍特别是中层干部的廉政意识，局党组还与各股室负责人签订了《党风廉政建设责任书》、坚持“审计执法六公开”，即：公开审计职权、公开审计程序、公开审计项目和内容、公开审计结果、公开审计人员守则和廉政纪律、公开审计机关接受监督检查的措施。
通过实行“审计执法六公开”，一方面使社会各界了解审计机关的职权范围、审计工作程序和审计内容，监督审计机关和审计人员在职权范围内严格按审计工作程序进行审计;另一方面使被审计单位了解审计人员在审计执法过程中应遵循的行为规范和应保持的敬业态度，监督审计人员的审计执法行为，增加审计工作的透明度，达到阳光施政的目的;抓住重点追责，局党组结合审计部门实际和工作需要，在审计人员中开展廉政和廉政述职活动，即在每个审计项目进点审计前，由审计组长代表本组审计人员就审计期间如何遵守廉政纪律、工作纪律等情况向审计机关进行书面，使审计人员在进被审计单位前就绷紧廉政这根弦，在审计项目结束后，由审计组长代表审计组就审计工作期间廉政纪律和工作纪律遵守情况，向主管局长进行汇报述职，通过廉政和廉政述职全面规范审计人员的审计行为，较好地树立了审计机关的廉政形象;监督检查强责，纪检组加强对各股室党风廉政建设责任制执行情况的督察工作，发现问题追求责任。搞好“三查”，即：个人自查，在每个审计项目完成后，审计组全体成员就审计工作纪律、廉政纪律遵守情况进行自查，并由审计组长向主管局长进行汇报;本局督查，审计机关以审计回访形式，结合检查被审计单位审计决定落实情况，检查审计人员在审计期间廉政纪律、廉政建设、队伍建设等方面内容;社会协查，召开行风监督员座谈会和向社会发放调查表的形式，广泛征求意见和建议。及时发现并纠正审计工作中出现的问题。把不廉洁行为消灭在萌芽状态中。由于措施得力，20__年，纪检组未收到任何批转和直接举报的有关举报件。
三、强化了制度建设，从源头上遏制腐 败行为的发生
在制度建设上积极给党组当好参谋，结合保持共产党员先进性教育活动，进一步健全和完善了一系列制度规范。继续执行《集体领导制度》、《审计项目管理制度》、《审计回访制度》、《考勤制度》的同时，实行“四制”工作方法，即善意提醒制，审计人员进点前，提醒审计人员应遵循“八不准”的规定;细心观察制，上班时，观察审计人员的精神状态，有的放矢的开展工作;及时补课制，由于审计人员业务比较繁忙，集体学习时不能完全参加，就利用其他时间进行补课，防患于未然;走访家属制，根据审计人员八小时以外的行为动向，不定期的进行家属走访，通过信息反馈，杜绝不廉洁行为的发生。通过实践，各项管理制度都得到了较好的执行，并收到了良好的效果。
四、认真开展了机关作风整顿
结合保持共产党员先进性教育和区直机关号召开展的争创五型机关活动，在党组的领导下，在上半年认真组织开展了机关的作风整顿。根据制度建设的需要，完善了《工作制度》、《考勤制度》。规定并严格执行了上下班签到制度，有事必须请假，上班时间严禁打麻将、在电脑上玩牌、打游戏等娱乐活动。此次作风整顿收到了较好的效果，有效地防止了以前存在的迟到早退、不请假等现象，机关作风有了进一步好转。
五、尽职尽责，努力完成好其它工作任务
对组织安排分管的得其它工作，如具体审计业务等，我也尽职尽责，至今，与局内其他审计人员合作，共完成审计项目十二项，二项正在进行中，完成全年审计任务。
六、存在的问题和不足
由于从事纪检监察工作时间较短，对自身的政治理论和业务知识学习抓得不够，自身素质有待提高;再者由于继续从事具体审计业务，全年任务指标较重，对纪检监察工作不是全身心的投入，影响了纪检监察工作的开展。这些都有待于在今后工作中加以改进。
七、20__年的工作思路
1、继续协助抓好本单位的党风党纪教育。利用墙报、电教、组织学习等形式，开展党风党纪教育。
2、协助做好党风廉政建设和反腐 败工作。按照区委、区政府规定的廉洁自律规定，抓好群众反应强烈，群众关注的问题
3、按照区纪委监察局的统一部署，开展本局的依法行政执法监察。
4、协住办案。
5、做好群众的来信来访接待工作，做到件件有着落，事事有回音。
个人述职述廉工作报告(篇4)
各位领导、同志们:
我的述职如下:
一、加强理论学习，始终保持清醒的政治头脑和坚定的政治立场。
在20__年中，本人严格遵守县委中心组的学习制度，平时通过看书、读报、网上学习和参与机关内部理论、业务学习、参加培训等方式，对党的政策法规进行了深入研究，撰写了多篇专题论文，写下大量读书笔记和心得体会，使自已始终保持了清醒的政治头脑，牢固树立了“____”重要思想，和县委、政府领导集体保持了高度的一致性，团结一心，政治立场坚定。
二、严格执行四大纪律，八项要求，廉洁自律，率先垂范。
20__年，本人严格规范自已的一言一行，较好地执行了党的四大纪律。自觉维护县委领导班子的团结，重大事项均主动向县委请示汇报。在委局机关工作中较好地执行了民主集中制的原则，绝不独断专行。大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的思想，严格执行县级领导信访接待日制度，对来访群众热情接待，积极办理，从不推诿扯皮，推卸责任。
20__年，本人按照中央关于领导干部廉洁自律的各项规定，主动接受党内、党外廉政监督，模范地遵守了领导干部廉洁自律“八项要求”。个人没有重大事项需要报告，从未收受礼品、礼金，严格履行了收入申报制度。本人在_市家庭住房全是自费购买，在县上没有私房。从不接受任何可能影响公正执行公务的宴请和超标准接待，非公务需要从不动用公车，尽可能不在基层用餐。对纪检监察队伍以“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求，加强了日常监督教育，在查办案件和信访工作中把回避接待做为一项纪律严格执行，牢固树立了“两个务必”思想。
三、正确履行职责，以实实在在的工作成效取信于民。
20__年，我正确履行了职责，配合县委领导集体，狠抓了党风廉政建设责任制落实工作，在全县形成了党风廉政建设和反腐 败斗争的整体合力。
20__年，全县信访部门共受理群众来信来访874次，比去年同期下降了7%。全县信访网络机制进一步得到巩固和加强，开展了大量的基层信访调研。县级领导干部带案下基层现场解决群众信访反映的难点、热点问题11件次，重点排查信访隐患6件次，集体访、越级访得到了有效遏制。坚持了“谁接待，谁负责到底”的信访包案制度和县领导信访接待日制度，使信访工作真正成为了“一把手”工程，形成了“一次接访，多级联动，齐抓共管”的“大信访”工作格局。
在纪检监察工作方面，继续加大了查办案件工作力度，20__年全县纪检监察机关查办案件18件18人，涉及乡科级领导干部7人，查处涉案金额446、32万元，挽回经济损失80、56万元;对20__年-20__年度的26件案件进行了案件质量自查，并接受了地区纪委案件质量大检查;成功地开展了第六个党风廉政建设教育月活动，整合了全县宣传教育资源，形成了党风廉政建设“大宣教”工作格局;领导干部廉洁自律“三项制度”得到严格执行，为全县413名乡科级干部建立了规范、统一的廉政档案，对交流、轮岗、提拔任用的94名党政干部进行了严格的廉政审查。认真执行了纪委负责人同下级党政主要负责人谈话制度，我本人全年谈话26人次。
大力开展了执法监察和源头治腐工作，农牧民减负、医药购销、中小学收费、政府采购、建筑工程招投标、“三项公开”、窗口单位和部门作风评议、行风评议，政务服务工作步入制度化、轨范化。着力开展了①清理清退了党政干部无偿占用农村草场耕地13353亩;②对全县101个单位的3887名干部住房情况进行了逐一清查;③清查出县行政事业单位干部341人个人借用公款1337664、__元，全部限期予以了归还;④对全县84辆公务用车配备和19个单位违规制 服情况进行了专项清查;⑤清理出拖欠工程款307、82万元，限期予以清还。
对口帮扶乡、村工作扎实有效，及时检查指导阿尔达乡党委政府各项工作，先后7次深入帮扶的渔塘村中走访群众，为村集体做了大量实实在在的帮扶工作，乡、村集体经济和农牧民收入产生了巨大变化。
四、工作中存在的问题和不足
20__年的工作中还存在一些问题和不足:
1、从源头上防止腐 败的机制还不够健全，责任机制、考核机制的科学性不强。责任追究实施办法有待完善。
2、处理群众重复上访的重点问题有待于进一步加大力度。深入基层调研力度需要加强。
3、专项治理工作的监督检查力度需要进一步提高。
4、政务公开工作需要进一步规范和向纵深推进。
5、党内监督和党务公开工作有待深入开展。
6、个人在学习上还需要不断努力，进一步增强为党执政的能力。
我将在今后的工作中，针对上述问题和不足，认真总结经验，按照十六大精神，努力提高适应新形势的综合素质，扎扎实实地履行工作职责。
以上述职如有不妥之处，请大家批评指正。
个人述职述廉工作报告(篇5)
×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--020289673个人述职述廉述德报告今年8月进入我们机关事务管理局以来，根据工作的安排，我分配到公共机构节能和办公用房清理科。工作期间，我尽快转变角色，准确定位，认真工作，发挥好参谋助手作用，基本完成了领导交给的任务。现就本人全年的学习、工作以及党风廉政建设执行情况汇报如下:一、加强学习，以德为先，全面提升政治素质和业务能力学习不能改变人生的起点，但可以改变人生的终点;学习不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。今年以来，我始终坚持学习党的各种理论政策知识和中央、省、地区有关会议精神，不断强化自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和业务能力。同时，加强了对本职业务知识的学习，使自己业务素质进一步得到提升。在学习的过程中，注重学习方式和方法:不仅从书本、网络上学知识，还向领导和同事们请教，从工作生活中学经验。总之，保持学习工作化、工作学习化、工作学习生活化。通过扎实的学习，使自己在日常工作中能够运用马列主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决工作实际问题，并取得了明显的效果，自身工作能力和工作水平不断得到提高。二、认真履职、爱岗敬业，努力做好本职工作一是尽快转变的角色。主动与领导和同事多沟通，加强相互间了解，主动融入新的集体，处理好各方面的关系，在1×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--020289673新的环境中保持好的工作状态；二是虚心向老同事请教。摆正自己的位置，始终保持心态平和，“取人之长、补己之短”，工作上多想老同事请教，下功夫熟悉基本业务，不断提高自身，取得进步。三是做好份内工作。1.积极参与为民服务中心办公用房的分配工作，多次深入现场了解楼层结构、面积，并向拟入住单位做好相关解释工作，为后期办公用房分配打下基础；2.按照省机关事务管理局有关文件要求，制定《地区公共机构能源资源统计实施方案》、《开展机关事务管理条例知识竞赛的通知》，经领导修改后，下发到地区各单位及各县（市），对全区1800余个公共机构能耗统计员进行了更新，进一步明确了能耗统计员备案制；3.根据彭科长安排，结合为民服务中心明年的交付使用，提前谋划，拟定了《办公用房管理办法》和《办公房用水用电暂行规定》，为为民服务中心正式交付后管理提供制度保障；4.根据石处长安排，完成有关材料撰写和处理。三、廉洁自律，以身作则，保持良好工作作风在廉洁自律方面，加强法律法规知识的学习，积极参加各种警示教育，坚持自警自励，遵守各项规章制度，工作上追求高标准，生活上追求低要求，严格执行党风廉政建设的各项规定。四、存在的不足和今后打算存在的不足主要表现在：一是政策、理论知识学习不够系统，业务工作领域的知识理解不到位，二是工作中有时存2×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--020289673在畏难思想、急躁情绪，有些工作任务没有百分之百地落实到位；三是对一般性的、事务性的工作，缺少创新和开拓精神，有一定的本位主义倾向。我相信在以后的工作学习中，在局领导的关怀下，在同志们的帮助下，通过不断努力学习，积极改进工作态度，克服自身不足，一定能在新的工作岗位上作出新的业绩。不是每个人都能成为，自己想要的样子，但每个人，都可以努力，成为自己想要的样子。相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。3
个人述职述廉工作报告(篇6)
述职述廉工作报告
xx
（2010年12月）
各位领导、同志们：
我叫xx，现年38岁，大专文化程度，中共党员。2010年8月被任命为阿克苏地区分行营业部党支部委员、副主任。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，恪尽职守，勤政廉政，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。根据上级行《关于开展述职述廉工作实施意见》的通知要求，现将本人任职以来来履行职责范围内党风廉政建设责任制和执行廉洁自律有关规定的情况述职述廉如下，请评议：
一、履行职责范围内党风廉政建设责任制情况。
（一）加强党风廉政建设，一直以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，以“三个代表”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，及时传达贯彻落实上级行党委、纪检监察部门关于党风廉政建设的工作部署和要求，深入学习了党的十七大和十七届五中全会精神，学习胡锦涛同志在全党深入开展学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话和中纪委第四次、五次全会上的讲话及全会工作报告，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。
（二）按照党风廉政建设责任制的要求，把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，同时根据上级行《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施办法》的有关要求，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标责任制进行了分解，上报了党风廉政建设责任目标，落实“一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。
（三）作为党支部班子的成员，深知贯彻和坚持民主集中制原则的重要性。我把这个准则作为一条政治纪律来执行，做到参谋不阴谋、助手不甩手、服从不盲从，补台不拆台，勇于承担责任。任职以来，我能很好地坚持原则，既能够在重要决定形成之前畅所欲言，表明自己的政治观点个人说了算。每遇阶段性工作开展，组织相关部门中层干部召开会议，由大家共同协商决定，一切以有利于工作开展、解决实际问题为标准。而绝不搞上有政策、下有对策。2010年，在党支部的集体领导下，我努力工作，充分发挥副职的参谋助手作用，积极维护班子的团结和威信，不断加强领导班子自身建设，带头贯彻执行党的民主集中制原则，严格遵守政治纪律，服从党支部集体领导，做到分工协作，尽职尽责地做好了自己分管的信贷工作，为切实履行好本职责范围内工作做出了不懈努力，也取得一定成效。
（四）加强法制教育，组织员工开展学习《员工违反规章制度处理暂行办法》和各类金融法律法规活动，严禁违规操作和越权办事；加强“两个务必”、“立党为公、执政为民”及《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等主题教育，不断增强党性修养和廉洁自律意识，树立了党员干部的良好形象；加强警示教育，运用正反面事例，特别是近年来发生在系统内的案例教育员工知法、懂法、依法办事。通过经常性的教育，使我行干部员工筑牢思想道德和党纪国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观，养成良好的生活作风，保持奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。
在信贷管理工作中，依法合规经营，为严肃信贷纪律，规范贷款行为，按照总行提出贯彻落实“制度执行年”的要求，积极围绕“保粮稳棉、调结构、促发展、树形象”的发展思路，把完善信贷管理制度措施办法作为工作主线，把信贷操作以规范化管理为标准，严格把握“区别对待，分类指导”的信贷政策，继续发挥“严、细、实”的工作作风，狠抓了信贷基础管理，从严加强对粮棉油购销企业的监管，增强了信贷管理对企业经营活动的渗透力，提高了风险防范手段和服务功能。我行信贷资产质量进一-2-
步提高，推动了收购资金封闭管理工作上水平，上台阶。
（五）今年我行党员领导班子没有收礼金、礼券等行为，未发生违纪违法案件。全行广大党员干部廉洁自律意识和爱岗敬业意识进一步增强，党群干群关系进一步融洽。
（六）在狠抓党风廉政责任制的落实上，年初，研究党风廉政建设责任制和全体员工廉洁自律承诺内容，建立和完善了党员干部的廉政档案，对其落实廉洁自律规定、重大事项报告、述职、述廉、评廉、考廉等情况一并装入档案，单独装订成卷，起到监督检查的作用。并分别与各部门负责人签订责任书，注重检查考核，跟踪问效。坚持领导班子述职、述廉，坚持定期以书面报告廉洁从政工作的开展以及自身廉洁情况，确保党员干部的从政行为始终处于动态监督之下。
二、执行廉洁自律有关规定情况。
（一）作为一名领导干部，尤其是党支部委员，如果廉洁自律做不好，个人得失是小，将直接影响整个班子的威信，影响党在广大干部群众心目中的威信。任职以来，我自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁自律从政若干准则》和有关法纪规定，带头廉洁自律，管好配偶和身边工作人员，按照“十个严禁”等要求，过好“五关”，做到堂堂正正做人，明明白白处事。同时能坚持过好双重组织生活，自觉接受党组织和群众的监督。为进一步把党风廉政建设和反腐败工作引向深入，组织有关部门及相关人员督促实施狠抓支行党风廉政建设责任制量化管理工作实施办法及量化考核标准等，并抓好检查落实，确保各项制度、规定在实施过程中不出现漏洞。
（二）在执行《关于领导干部报告个人重大事项的规定》和《金融系统领导干部和员工“十个严禁”》相关法纪制度的同时，将党风廉政建设责任制执行情况的检查考核结果，作为对分管范围中层干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据向党支部提出。在狠抓党风廉政建设和反腐败工作的同时，我始终注重加强自己世界观的改造，树立正确的人生观和价值观，自警、自励、自重，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主
义思想的侵蚀，自觉遵守廉洁自律有关规定，时常告诫、提醒和检查自身是否存在“吃、拿、卡、要、报、借”的问题，是否逾越“五条红线”等问题，不断增强党性修养和廉洁自律意识。
（三）我坚持把加强学习、提高素质作为一种政治责任、一种精神追求来对待，激励自己勤学不辍、学以致用。结合农发行的工作实际，贯彻落实《中国农业发展银行关于落实领导干部廉洁自律规定有关问题的实施意见》精神实质，积极开展廉政文化教育，采取多种形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行学习，也使得自身政治敏锐性、政治鉴别力、党性宗旨观念和综合素养进一步提高。同时，主动参加党支部中心组理论学习，通过不断学习有关廉洁自律方面的条规内容，进一步提高廉洁自律重要性的认识，增强拒腐防变的自觉性和坚定性。
（四）存在的突出问题和改正措施。在学习风气上，存在学习不够系统、全面等；在工作作风上，有时抓工作主动性不够；在抓党风廉政建设和反腐败工作中，对中层干部的管理教育力度还不够；在分管信贷工作中，有时还存在急躁的情绪，在管理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入。
（五）其他需要说明的情况。
今后工作整改意见和个人努力方向。2010年，尽管我行党风廉政建设工作取得了一些成绩，但与上级行要求还有一定差距，在今后的工作中，我行要继续坚持从严治行，以“三个代表”重要思想为指导，以这次述廉评议为动力，不断探索做好新形势下党风廉政建设工作的新路子，着重在抓巩固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，进一步把党风廉政建设工作抓紧抓好、抓出成效，以党风廉政建设和反腐败工作的实际成果，为当地经济社会发展创造良好环境。
（一）加强领导干部作风建设。要与营业部各部门的负责人，主要责任者进一步明确党风廉政建设责任和任务，把主要精力放在整顿工作作风、-4-
加强管理、改善经营、提高效益上来，发挥领导干部攻坚克难的表率作用，树立“脚踏实地、埋头苦干”的工作作风，身先士卒，深入基层，深入客户，靠前指挥，现场办公，高度负责地带领大家把工作做好，尽快把工作抓好、抓实、抓出成效。
（二）加强党风廉政建设。在加强党风廉政建设工作上，坚持高标准，严要求，作为工作的出发点和落脚点，使我行的党风廉政建设达到一个新水平。进一步强化治理措施，加强党性修养和世界观改造，牢固树立公仆意识和宗旨意识。同时把廉洁自律作为领导班子、干部队伍建设的一项根本措施，经常抓、反复抓，使党风廉政建设取得明显实效。
（三）加大纪检监察工作力度。对重点部位、重点窗口，加强检查，规范员工工作行为。坚决杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生。
各位领导、同志们，我将把这次述职评议作为对我个人及营业部的支持、监督、指导和帮助的一次极好机会，认真总结经验，发扬成绩，克服不足，为农发行改革发展做出新的、更大的贡献。
总结收藏: 医学药师个人述职报告
岁月在不经意中流逝，这一阶段的工作又将画上句号。跟随领导的脚步，我们要开始写个人述职报告了，述职报告对我们来年发展有着重要的意义，对自己的工作进行客观的分析和评估。那么，个人述职报告的格式模板有哪些，为满足您的需求，小编特地编辑了“总结收藏: 医学药师个人述职报告”，欢迎大家收藏与参考，希望对您有所帮助。
刘____，男，____年__月出生，____年8月参加工作，中专文化，中共正式党员，现任____县计划生育服务站主管中药师。
个人自____年1月被聘任为主管中药师以来，紧紧围绕计划生育工作重点。认真学习和执行《中华人__共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》规定，加强对药品质量控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品管理，确保临床用药安全有效，防止舞避现象发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度，使单位药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故发生;工作学术方面有了非常大进展，积累了较多工作经验，提高了自己业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中不正之风。使本人政治素质与业务素质达到了主管药师水平。
工作中，明确自己职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在配伍禁忌、剂量、规格等方面差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良药学服务。
同时，积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识，医学教，育网|搜集整理协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关临床医疗服务，工作中，严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”管理办法以及特殊管理有关发规。熟练掌握药品微机化管理技术，在一定程度上保证了药品财务管理准确性，做到微机化价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人化价等候时间，对发放到病人手中药品，能主动向病人讲解有关用药常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己知识，了解和掌握药学界学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。
