船务跟单工作总结（汇总20篇）_船务跟单工作总结
发表时间：2018-01-21船务跟单工作总结（汇总20篇）。
（1）船务跟单工作总结
船务跟单是一个重要的工作岗位，主要负责船舶运输过程中的各项工作协调和管理。在这个岗位上，需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力。在试用期间，我深刻体会到了这些要点的重要性，并且在工作中不断学习和成长。
在试用期间我发现，良好的沟通能力是我最需要提升的一项技能。在与不同部门和客户的沟通中，我意识到了沟通的重要性，以及如何在沟通中做到表达清晰、逻辑清晰。在和客户沟通中，我学会了倾听和借鉴对方的意见，尊重不同的观点，并且寻求双方共赢的解决方案。通过与同事的交流，我也学会了如何有效地传递信息、协调工作，并且合理分配任务。在今后的工作中，我将继续不断学习，提升沟通能力，做到与团队成员、部门之间的信息畅通。
在试用期间我深刻认识到了协调能力的重要性。作为一名船务跟单，我需要协调不同部门之间的工作，保障船舶运输过程的顺利进行。在实际工作中，我学会了如何处理各种突发事件，解决各种矛盾和冲突，并且协调各方合作，确保工作计划的顺利实施。这其中，需要我具备较强的协调能力和应变能力，能够迅速做出正确的决策和应对措施。通过实践，我不断完善自己的协调能力，提高工作效率，做到逢山开路、遇水架桥。
组织能力也是我试用期间需要着重提高的一个方面。船务跟单是一个繁杂而又复杂的工作，需要我们精心组织、合理安排。在试用期间，我学会了如何制定有效的工作计划、合理规划任务，做到按部就班、有序推进。我注意到了细节对于工作的影响，因此我会更加注重细节处理，确保每一个环节都做到尽善尽美。通过不断总结、反思和优化工作流程，我逐渐提高了自己的组织能力，能够更好地应对各种工作挑战。
船务跟单是一个需要多方面技能的工作，通过试用期的学习和实践，我不仅掌握了相关知识和技能，也提高了沟通能力、协调能力和组织能力。在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。希望通过自己的不懈努力，能够在船务领域取得更好的发展和进步。感谢公司对我的支持和培养，我一定不辜负公司的期望，努力工作，为公司创造更为辉煌的成绩！
（2）船务跟单工作总结
工作总结是为了通过对上一年的总结来指导下一年的工作，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平，下面让我们一起看看这篇20xx年度销售跟单员工作总结范文吧~
一.正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐. D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
（3）船务跟单工作总结
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人年度总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。
我一直本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小炯巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
跟单文员工作总结（精选15篇）15
一、工作内容及对公司的贡献(x年)
首先，我非常感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。
在整个xx年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corwik，年订单相对较少，但全年的发展奠定了xx。相信xx会得到我们想要的。
对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西，努力帮助解决跟单过程中的重大事件、杂事、小事，以保证订单的及时送达，促进收汇的顺利进行。
二、自身的成长和突破，改变(xx)
进一步规范自身工作流程，加强工作规划。提前充分估计工作中可能出现的问题，提前做好防范。因此，应加强努力，改进和完善初步工作。减少甚至消除其发生的可能性。
三、自身的不足和需要改进的地方(xx年)
回顾过去，每次顺利解决一个问题，我都在自我肯定。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。
1、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境。年前的我们，要一直保持一颗豁达向上的心。
2、加强产品知识、生产技术和加工工艺知识的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务)，如果缺乏这方面的知识，其知识结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。
真心希望公司能继续组织和加强这方面知识的培训。
（4）船务跟单工作总结
忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年即将到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
一、一年的工作表现
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。
二、工作中存在的问题和建议
（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期。
（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习。
（5）船务跟单工作总结
（一）实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。
（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。
（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。
（四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。
（6）船务跟单工作总结
（一）主要工作内容：
经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单，向工厂发出购销合同，确认工厂出货时间，临近出货前再次确认出货时间，向船务公司（一般为客户指定）订舱，收到船公司送货通知，给工厂发送货通知，邮寄报关单据，确认货物进仓，索要预入单—提单确认（船开走后）—费用确认—收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
（二）工作中存在的问题：
1、细心
还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性
虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的`安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。
3、应变能力不足
这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
（三）下一季度学习内容：
下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
（7）船务跟单工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献（XX年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik XX年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（XX年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（XX年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议（XX年现状）
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
（8）船务跟单工作总结
物流跟单工作是一项对物流业务非常重要的工作。它负责协调和追踪货物的运输过程，以确保货物按时安全地到达目的地。在这份工作中，我学到了很多关于物流和供应链管理的知识，并获得了丰富的工作经验。在此，我将详细介绍我在物流跟单工作中遇到的挑战和我的解决方案，以及我在这个岗位上的收获和成长。
我想提到的挑战是货物追踪和信息管理。在物流过程中，货物会经过多个环节，包括制造、仓储、运输和配送等。作为物流跟单员，我需要实时跟踪货物的位置和运输进展，并及时提供准确的信息给客户。由于各种不可控的因素，如航班延误、交通堵塞等，货物的运输可能会出现不可预测的延迟或问题。在面对这些挑战时，我学会了沟通和协调各个环节的团队成员，及时获取最新的信息，并与客户保持良好的沟通，解释情况和提供解决方案。
另一个挑战是解决问题和应对意外情况。在物流过程中，可能会发生各种问题，例如包装破损、货物丢失或遗漏等。这些问题需要及时解决，以确保货物按时运达，并满足客户的需求。作为跟单员，我需要迅速反应和处理这些问题，与不同的部门和供应商进行协调，并确保问题得到妥善解决。通过面对这些挑战，我发展了良好的问题解决能力和危机管理技巧，并学会了应对压力和保持冷静的重要性。
除了面对挑战和解决问题，物流跟单工作还给我带来了许多宝贵的经验和成长。我对供应链管理有了更深入的了解。我了解了物流的各个环节和流程，从采购和制造到运输和配送，我对整个供应链的运作有了更清晰的认识。这有助于我更好地协调和管理物流过程，并为客户提供更好的服务。
我培养了很多重要的技能，如沟通、协调和团队合作。在物流跟单工作中，我需要与不同的部门和供应商进行密切合作，并与客户保持良好的关系。我学会了有效地沟通和协调团队成员之间的工作，以确保任务的顺利进行。我也学会了尊重和倾听他人的观点，并找到共同的解决方案。
我在这份工作中培养了高度的责任感和细心的工作态度。物流跟单工作需要高度的责任感，因为任何一点疏忽都可能导致严重的后果。我意识到每一个细节和环节都至关重要，并时刻保持警惕和专注，以确保工作的准确性和有效性。
小编认为，物流跟单工作是一项具有挑战性和有益经验的工作。通过这份工作，我不仅学到了物流和供应链管理的知识，还发展了许多重要的工作技能和个人素养。我将继续努力学习和提高自己，为物流行业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
（9）船务跟单工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
一、日常工作
⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的体现
1）员需要面对客户、面对订单开展工作。
2）跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3）跟单员工作是一项非常＂综合性＂和＂边缘性＂的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。
4.所谓＂跟单员＂是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者2）与工程人员共事的能力；3）绝佳处理能力；
7客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：
1）提前计划性：要有＂赶鸭子上架＂的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
2）准确及时性。
3）全面完整性。
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP--物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三、工作总结
将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。
简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：
1.接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。
2.转化客户订单为本厂生产单，生产排期。
3.跟踪物料到位情况。
4.了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映。
5.各个过程中异常情况的处理。
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法。（沟通）
7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。
8.未来工作的计划。
（10）船务跟单工作总结
为了更好地做好纪录片工作，我认为应该从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我们订货时必须了解和熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必须了解的基本常识。
3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必须与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。
4)在确认文件时。我们必须理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必须准确。
5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。
6)向客户发送文件。在我们准备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。根据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个《出口托收委托书》，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必须准确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。
7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。
如果我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。如果我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不可估量的。
（11）船务跟单工作总结
一、引言
生产跟单是现代企业产生的一种专业职位，其工作职责涵盖了生产计划、供应链管理以及质量控制等多个方面。本文旨在对生产跟单工作进行详细、具体且生动的总结，以期为从事该职位的人员提供一定的参考和指导。
二、生产跟单工作的职责
生产跟单人员的主要职责是保证生产计划的顺利进行，确保产品能按时交付给客户。具体来说，他们需要进行以下工作：
1. 生产计划管理：生产跟单人员需要根据客户订单和生产能力，制定合理的生产计划。在制定计划时，考虑到供应链、生产工艺和协调各个部门之间的协作，以确保生产过程的顺利进行。
2. 供应链管理：生产跟单人员需要关注原材料和零部件的供应情况，与供应商进行沟通和协调，确保原材料的准时供应。他们还需要监控供应链中的各个环节，如物流、入库和出库等，以确保物资流通畅通。
3. 生产现场指导：生产跟单人员需要密切关注生产现场的情况，及时处理生产中出现的问题，并提供技术支持和指导。他们还需要监控生产进度，及时调整计划，确保生产按时完成。
4. 质量控制：生产跟单人员需要制定和实施质量控制策略，确保产品符合质量标准。他们需要进行产品检验和测试，并与质量部门进行合作，解决质量问题。
5. 客户沟通：生产跟单人员需要与客户保持良好的沟通，及时回复客户的询问和反馈。他们需要协调客户需求和公司实际情况，提供满足客户需求的解决方案。
三、生产跟单工作中的关键要素
在生产跟单工作中，以下要素至关重要：
1. 时间管理：生产跟单人员需要合理安排工作时间，确保生产计划的顺利进行。他们需要做好时间预估和优先级排序，以应对突发情况和紧急任务。
2. 沟通能力：生产跟单人员需要与供应商、生产人员和客户进行良好的沟通。他们需要具备清晰明确的表达能力，能够准确理解并传达各方的需求和要求。
3. 团队协作：生产跟单工作需要与多个部门进行协作，需要与团队成员密切合作，完成共同的目标。因此，团队协作能力对于生产跟单人员来说至关重要。
4. 技术知识：生产跟单人员需要熟悉相关生产工艺和质量标准，具备一定的技术知识。这可以帮助他们更好地指导生产现场和解决技术问题。
四、生产跟单工作中的挑战和解决方案
在生产跟单工作中，可能会面临以下挑战：
1. 供应不稳定：由于供应链的不稳定性，原材料和零部件可能出现供应不足或延迟等问题。解决方法是与供应商建立良好的合作关系，及时沟通和信息共享。
2. 生产延误：生产跟单人员需要密切关注生产进度，及时处理生产中的问题，以避免延误。他们可以制定应急预案，调整生产顺序，保证工期的稳定。
3. 质量问题：质量问题可能会导致产品退货和客户满意度下降等影响。生产跟单人员可以加强质量控制，建立质量检查制度，确保产品质量符合要求。
4. 客户需求变化：客户需求变化可能会导致生产计划的调整和改变。生产跟单人员可以加强与客户的沟通，及时获取客户需求变化的信息，并相应调整生产计划。
五、总结
生产跟单工作是一项复杂而重要的职责，涉及到生产计划管理、供应链管理、质量控制和客户沟通等多个方面。对于从事该工作的人员来说，需要具备良好的时间管理、沟通能力、团队协作和技术知识。同时，他们还面临供应不稳定、生产延误、质量问题和客户需求变化等挑战。通过加强合作关系、制定应急预案、加强质量控制和及时与客户沟通，可以有效解决这些问题。希望本篇文章对从事生产跟单工作的人员提供一定的启示和指导。
（12）船务跟单工作总结
本学期我学习了一门新的课程《印刷跟单》，通过王老师的教学，使我重新认识了这么课程。
1、什么是印刷跟单？
印刷跟单是指工作在企业业务流程运作过程，以及对产品从印前、印刷、印后，以及到出货的质量检验和监督，而做印刷跟单工作的人，我们称呼为跟单员。而跟单员的主要工作时在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促订单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。而跟单员从某种意义上也可以理解为“一个流动的质量检测员”，而他又与企业的QC和QA员不同，后两者的岗位是固定，而跟单员是一个比较灵活的岗位，需要随时去客户那里，与不同客户进行沟通;跟单员与企业的生产管理员不同，管理员有管理权限，跟单员没有管理权限。我们可以把跟单员比喻成一台摄像机，全程记录工作状态，确保质量标准和产品的生产时间，是企业管理者的另一只眼睛。
2、印刷跟单员的工作是什么？
跟单员是跟踪订单的员工，属于中层线的主要人员．围绕某订单产品进行工艺设计：确定该产品使用设备，耗材（承印物，胶片，印版，油墨等），确定该产品的具体开版尺寸，版面图文尺寸规格及相互关系，图文线数，切线，印刷方式（自翻，套版），装订流程，后加工工艺等；制定该产品的材料申购单，（BOM），并跟进物料按时，按质，按量到位；围绕某单产品进行质量设计，确定该产品的质量标准，重点和难点及质量控制的方案，包含产前会议等；外发控管：确定外发工序，质量，交期，选外发单位．制定工艺工程单，也就是工程单；跟踪，控制该产品的生产工序的实施，协调该产品和其他产品的协调，解除生产过程中的问题，直到交到客人手中．
综上所述，印刷跟单员可总结为：在企业负责人或生产主负责人的领导下，制订以客户（上工序）所要求的生产交期，物料，品质等各类计划，指挥生产各生产工序要点的跟单员（生管），协调并调动全公司及外部的人力，物力资源，以最佳的生产制造方案，最短的生产周期，生产出高质量的产品，按时或提前完成生产计划，也就是管理学上所讲的：计划，组织，协调，控制，指挥这五项功能在印刷生产跟单系统的具体化，合理化，
3、印刷跟单员所需要的基本素质和技能
A：先天（基因，自然）条件：心态要好，性格要急，有事要马上办理，绝不拖啦办事干脆；
B：后天（学习，培训，实践，锻炼）条件；思路清晰，有条理，遇事忙而不乱，要求严格，对失误不迁就，工作作风扎实细致，数字，时间观念强，团队精神强，能听到不同意见；
C：了解本单位的生产资源情况及其能生产的产品；设备的性能和各生产各序的加工适性，包含设备和产品的规格尺寸，产品及物料的品质等级，加工方法及生产周期等；
D：所需外部物料对本公司的影响及其相关配套物料的性能等；E：生产单及生产排期的制订和跟进；
F：生产周期的核定，各种资源在时间和空间上的配合设计，多种产品的交叉生产计划；
G：各工序的品质标准及测试方法，缺陷的评定及处理；H：了解计算机知识，ERP系统等．
4、印刷跟单员的工作流程：
A:接受关于新产品进度,工艺,质量,物料等方面的询问,并对承接与否提出意见,
B:接受业务来稿等所有资料;
C:对原稿进行工艺设计,下达打样等单证,将所有资料下达生产部门;D:向业务送交原稿和打样稿;E:印样,制作印刷工艺单,BOM单;G:写工序作业计划,并跟进;
H:跟进,监督产品作业计划和物料采购进度,在每日跟单会上汇报,并进行纵向和横向的交流;
I:发外单的跟进;
J:不良品的处理,补数等的反应及跟进;K:与客人联系并安排成品等的送货要求等;L:保持和业务员的联系,更改等的确认,交期延期等.
（13）船务跟单工作总结
跟单文员年终工作总结
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是公司跟单文员部门的一名员工。随着2021年即将结束，我想总结一下我在这一年里所完成的工作。在过去的一年里，我积极努力地履行跟单文员的职责，取得了一定的成绩。下面是我的年终工作总结：
1. 工作内容及效果
今年，我主要负责处理客户的订单，并协调与供应商的合作。我始终保持高度的责任心和敬业精神，严格按照公司的操作流程进行工作。通过与客户的良好沟通和协调，以及与供应商的密切合作，我成功完成了大量的订单。同时，我也通过规范化的跟单流程，提高了订单处理的效率和准确性。
2. 协调能力
作为跟单文员，我经常需要与不同部门和供应商进行有效的沟通和协调。我深知协调能力的重要性，并且努力提高自己在这方面的表现。我始终保持积极主动的态度，与各方沟通顺畅，并确保关键信息的及时传递。通过协调能力的提升，我成功解决了一些订单处理过程中出现的问题，确保了订单的顺利进行。
3. 技术能力和自我提升
作为一个跟单文员，掌握一定的技术工具和知识是必不可少的。今年，我利用业余时间不断提升自己的技术能力，熟悉并掌握了一些跟单软件和工具的使用方法。通过这些技术的学习和应用，我能够更加高效地完成工作，提高了工作效率。此外，我也不断学习相关领域的新知识，不断提升自己的专业素养和能力。
4. 团队合作
作为一名跟单文员，团队合作是我工作中无法忽视的一部分。今年，我积极参与并支持跟单团队的工作，与同事们进行良好的协作。我始终保持积极向上的态度，愿意主动承担工作中的一些额外责任，为团队的顺利运行作出贡献。通过大家的共同努力，我们取得了很多令人满意的结果。
5. 突出贡献和改进
在今年的工作中，我还发现了一些问题并提出了一些建设性的改进建议。我认为，这些改进对于提高我们的工作效率和质量非常重要，我积极地与领导和同事分享了我的想法。通过我们的共同努力，一些改进已经在实践中得到应用，并取得了一定的成果。
通过以上的工作总结，我感到非常满意并自豪。在过去的一年里，我努力提升自己的专业素养和工作能力，并通过努力工作取得了一些成绩。同时，我也遇到了一些挑战，但我始终保持积极的态度，勇于面对问题并寻找解决方案。我相信，通过持续的努力和不断的学习，我将成为一名更加出色的跟单文员。
最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和信任。同时，我也向大家表示感谢，因为是你们的合作和帮助，我才能在这一年里取得一些成果。我期待着在新的一年里与大家一同努力，共同创造更加辉煌的业绩！
谢谢大家！
跟单文员
（14）船务跟单工作总结
不知不觉，进入xx快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。
在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问。
四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方：
1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；
2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对20xx年的展望：
来到xx工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
销售跟单的工作总结篇二在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一、正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1）成交中需要多部门相互配合。
2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4）单证资料多。
二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
（一）成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：A、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。 B、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的`需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。C、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐。 D、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
（二）客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
（三）成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出运港口——货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。
（四）成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的"打样通知"单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给"出错"留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产———制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来———利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产。
（15）船务跟单工作总结
贸易跟单年终工作总结
一年一度的年终总结到来了，作为贸易跟单员，每一年的工作都是我与贸易伙伴之间的默契与合作的结晶，也是我个人收获和成长的见证。回顾过去一年的工作，让我深刻地体会到了贸易跟单工作的重要性和复杂性，同时也让我对未来有了更为明确的规划和目标。
在过去的一年中，我主要负责了公司与供应商之间的贸易合作，包括订单的处理、装柜安排、报关手续、物流运输等一系列工作。通过与供应商的良好合作和交流，我成功完成了多个大型订单，给公司带来了可观的利润。同时，在与供应商的沟通中，我也学会了如何更好地理解他们的需求和问题，及时解决和处理。这不仅提高了企业效益，更增强了公司与供应商之间的信任和合作关系。
然而，贸易跟单工作并非一帆风顺。在处理订单和报关手续时，我经常会遇到各种问题和挑战，需要快速而准确地处理。例如，有一次在订单处理中，由于供应商的原因，货物的型号和数量与合同不符，这需要我与供应商进行反复沟通并及时调整。又例如，在报关手续过程中，由于目的地国家的政策变化，导致货物的报关流程发生了变动，这时我需要快速学习和适应，并与相关部门协调配合，以确保货物能够顺利通关。这些挑战不仅考验了我的应变能力和处理问题的能力，也让我深入了解了贸易跟单的专业知识和相关法规，提高了我的专业素养。
除了处理订单和报关手续，我还积极参与了供应链管理和风险控制方面的工作。通过跟踪货物的运输和交付进度，我及时发现了一些潜在的问题和风险，并及时采取了相应的措施进行解决。例如，在货物运输过程中，我注意到一些货物可能会因为长时间运输而导致质量问题，我及时与供应商进行了沟通和协商，调整了运输方式，确保了货物的质量和安全。在风险控制方面，我也积极参与了供应商的评估和监督工作，确保货物的质量和交付时间。
通过这一年的工作总结，我不仅深刻感受到了贸易跟单工作的重要性和复杂性，也意识到了自己在这个岗位上的不足之处。首先，我需要进一步提高自己的专业素养和业务能力，深入学习和掌握贸易跟单的相关知识和技巧，以更好地协调和处理各种问题。其次，我需要加强与供应商和相关部门的沟通和协调能力，以提高工作效率和协同工作的能力。最后，我还需要不断学习和积累经验，保持对贸易环境和政策的关注和了解，以应对不同情况和变化。
展望未来，我将努力提高自己的工作能力和专业水平，不断学习和成长。我希望通过不断的努力和实践，成为一名出色的贸易跟单员，为企业的发展和利润增长做出更大的贡献。同时，我也希望能够树立榜样，帮助和指导新人更好地适应和成长，共同推动行业的发展和进步。
总之，贸易跟单工作是一项既重要又复杂的工作，需要我们具备专业素养和业务能力，同时又需要我们具备协调沟通和应对问题的能力。在过去的一年中，我通过与供应商的合作和交流，成功完成了多个大型订单，提高了企业效益和与供应商之间的合作关系。在处理订单和报关手续时，我也遇到了各种问题和挑战，通过及时解决和调整，保证了货物的质量和安全。通过这一年的工作总结，我明确了自己的不足之处，并制定了进一步提高的目标和计划。展望未来，我将不断学习和成长，成为一名出色的贸易跟单员，为企业的发展和利润增长做出更大的贡献。
（16）船务跟单工作总结
一、工作概述
作为一名销售跟单员，本职工作是协调客户要求与公司能力之间的问题，从而让客户满意地接收到产品，并且在销售和售后服务方面得到完美的解决方案。在一年的工作期中，我主要担任跟单工作，主要负责销售订单的质量管控和相关售后服务的跟进。
二、任务完成情况
在一年的工作期中，我认真履行职责，与客户建立良好的合作关系，有效地推进销售工作，并且在售后服务中给出了合理的解决措施，让客户满意。
1. 销售质量管控
在我的跟单工作中，我时刻关注订单信 息，及时发现存在的问题，并及时与生产部门和质量控制部门沟通。在确认客户要求后，我能够与生产部门协调，保证生产速度及时、品质高。我发现了一些异常订单，及时标注修改，以及合理的解决方案。在这个过程中为客户提供了安全、便捷、完美的服务，也为公司创造了高质量的销售业绩。在客户满意度方面，通过我的工作，我们的客户满意度得到了充分保证。
2. 售后服务
售后服务是销售跟单员职责范围中的重要环节。我认为这是构建客户关系的重要节点。本人能够与质量控制部门、生产部门、物流部门建立有效的沟通，通过及时的反馈，了解与客户之间的情况。根据客户的疑问和问题，我能够在3个小时内及时给出合理的回复，并做好跟进。我发现如下需要处理的问题：缺件、破损、错误的产品等等，都能够及时处理，解决问题使客户满意。我给客户提供有效的技术服务和支持，不仅增强了公司的形象，也提高了客户满意度。
三、存在的问题
在职业中，总会遇到许多问题，需要我们要持续发现、解决，从而提高工作的质量。
1. 标准化的工作
在跟单员的职业中，要做好跟单工作，需要标准化的制度和流程。完善的跟单管理制度能够使跟单员根据公司的生产和管理要求，准确分配、安排、监督生产工作流程、确保产品的生产质量和交货时间，提高工作效率。在未来的工作中，我会更加注重让标准化的流程贯彻到位，降低工作中的繁琐操作。
2. 学习新的技能
在新的一年里，业务量和质量的提高将会使公司对跟单员的技能要求更高。我将积极学习新的技能，提升自己的业务水平和工作能力。我将重点学习跟单员必备的技能，包括专业知识、沟通技巧、销售技巧和管理技巧，以满足未来的工作需求。
3. 时间管理
为了避免因工作量过大而导致工作质量下降和个人压力大，我需要更有效地管理和合理分配时间。对于一些常规工作，可以通过使用相关工具、模板等方式来进行快速处理，以提高工作效率，使得时间利用得到最大化。
四、总结
在工作中，我深入理解跟单员的职责、树立良好的职业道德、与客户和生产部门紧密协作、确保客户和公司双方的现实利益最大化，以为公司赚取经济利益作出贡献。以最终目标为导向，我一直坚定地执行自己的工作职责，用实际工作成果展现出自己的价值。未来，我会更加积极地面对工作的挑战，进一步提高专业知识和技能，并不断推动自我提升，为公司的发展贡献更多的力量。
（17）船务跟单工作总结
销售跟单工作总结
跟单员年终工作总结_-个人工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20XX。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(11年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
20XX年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK 20XX年定单相对较少，不过全年的开发已为20XX打下基础。坚信20XX会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
篇2：外贸跟单的工作总结
外贸跟单的工作总结/船务
作为担当来讲，日常需要处理的工作包括：订单的最终确认，生产指令的下达及生产进度的跟进，出货的确认和安排，文件的制作和确认，收款跟进和确认。总之，和客人相关的所有事情都应该了解或掌握。在此重点给你总结船务方面的工作。
1.订单确认
最基本的订单确认包括：订购物，价格条件，付款方式，交货日期（以上假设不存在品质风险，赔偿风险，交货风险等各种可能存在的风险）。
确认订单依据公司/工厂实际情况有简单有复杂。
要注意的是付款方式的确定对自身的工作非常重要，不良的付款方式会增加不必要的工作和难度。
2.下达生产指令和跟进生产进度
依据工厂/公司的差异，下达生产指令的操作方法存在很大的差别。定单跟进一般是针对生管，跟进生管是核心。需要了解生产中碰到的问题，必要时需要你作出决定或者求助于上司或反映给客人请求答案。
3.出货的确认和安排
出货实际上应该属于船务的工作范畴。但业务必须非常清楚其操作。
最常用的柜型：
材积单位：cuft立方尺（英制）cbm立方米
以一个长78cm，宽56cm，高63cm的外箱为例来计算材积。材积=**==78*56*63/= 1cbm=100*100*100/=（这是很常用的参数）1*20′=1000cuft就是一个20feet货柜，常称小柜。1*40′GP=20XXcuft就是一个40feet货柜，思想汇报专题常称平柜。
1*40′HQ=2400cuft就是一个40feet加长/高货柜，常称高柜。另外还有1*45′等不常用柜型。你可以订2*40′GP+1*40′HQ。通常可以和货代协商1*40′GP和1*40′HQ的运输费用是一样的。
如果采用货柜出货，一般称为柜货。
散货：一般货量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20′。因为考虑到运输费用的承担，运输安全等问题1000cuft以下如何出货一般需要事先跟客人确认。如果是类似CF的价格条件,可以自己决定是否出散货。
散货不利于货物的安全，容易损坏。柜货相对安全许多，但要注意如果柜子不满，就尽量让货堆太高，否则也可能损坏货物。BILL OF LADING：简称B/L，提单，就是客人用来从船公司提取货柜/散货的单证。
SHIPPING ORDER：简称S/O，订舱单，其作用和飞机票或火车票同。BOOKING：就是获取S/O的申请书，常用空白的B/L。
A：商检（商品检验检疫）
一般在确认好待出货的前提下，一般根据报关员的要求，至少应该提前3天提供一份完整的PACKING LIST给报关员安排商检。PACKING LIST的内容可以参见之前给你的资料（PACKING LIST的格式/内容随用途变化，但基本内容——对货物的描述是一致的）。做商检的货物数量可以多于实际出货数量，但一定不可以少于实际出货数量（出货后告诉报关员实际出货数量）。
B：确认S/O（SHIPPING ORDER）
补料中提供（如果L/C对B/L有特殊要求也一定要在BOOKING时确认好）。一般在发出BOOKING之前询问具体的船期，以免后面取消S/O，造成不良影响。
C：转单安排拖车
在出货日的前一天下午3：00前必须将S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖车到达装货地点的时间，封关地点，转关还是一般贸易）传真到拖车公司。
以上三项工作OK后，就可以准备出货了。
但在转单安排拖车前必须反复和生管/PMC确认并追踪生产进度，如果一旦确认无法按时出货，就必须在规定的时间内提前通知取消S/O，否则会在船公司/货代留下不良记录（因为由于你未在规定时间内取消S/O，可能造成空舱），影响日后作业。
拖车公司接到S/O后，会先去打单（打单就是到码头的电脑里提前排队提柜，可以保证提到柜），在出货前拖车公司再去码头实际提柜。
如果因紧急情况需要取消S/O或暂不提柜，就必须在“实际提柜”前通知拖车公司。否则工厂要承担相应的费用了。打单也有打单费。
如果货柜已经出了码头的匣口而没有到达装货地点，此时取消S/O或暂不提柜，就会再产生放空费。
如果因为货物没有办法装好或在海关压夜，导致拖车没有正常离开海关，将产生压夜费。
D：装柜
如果是一般贸易，不需要司机提供资料。
如果是转关，在柜子到达装货地点后，要求司机提供：还柜纸，海关编号，运输公司公章，司机的联络手机，出口海关/出口码头，柜号，车牌号码，IC卡号（依据封关地点的差异，所需资料有增删。必须核对还柜纸的S/O号码和工厂的S/O号码是否一致，以保证不装错柜子，不然后果不堪设想）。如果S/O号码有问题，请立即联络拖车公司确认。
柜子装好后，应该参照拖车抵达封关地点的时间，提前将实际出
货数量和司机资料告诉报关员。
至此，出货过程结束。具体操作根据各工厂或海关不同会有区别。
4.出货文件的制作和签核确认
出货文件是出货方收款和客人提货，清关的单证。
出货文件的要求一般会受到付款方式，客人要求的约束，通常同一地区的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKING LIST，COMMERCIAL INVOICE，B/L。有的地区/客人要求提供C/O或FORM A（C/O的一种，一般在欧盟使用）；中东客人一般要求有船证（CERTIFICATE，B/L的附属文件），SASO证书；澳洲客人要求提供包装证明（好象是PACKING DECLARATION，不太记得）；东南亚客人一般只要基本文件。B/L有多种分类：
船东单：由船的持有公司签署的提单。
货代单：由货代签署的提单。
全程正本提单一般适用于海陆联运。
文件的内容/格式可以参照之前给你的资料，你就知道什么是基本内容，哪些是会随付款方式，客人要求变化的。同一地区的客人文件要求有共同点。
5.收款的跟进和确认（不作描述，有的资料可以在我之前给你的资料里找到）
另外需要补充的一点是材重的计算。
还是以上面的箱子为例：
材重=78*56*63/6000=公斤（常用KGS表示）
一般在快递（如样品）或者空运（如紧急情况）时用到。
材重和实重比较，取大者。如果上面的箱子称量重量是56KGS，那么应该取56KGS；如果上面的箱子的称量重量是15KGS，那么应该取，实际操作取整数，即46KGS。
篇3：20XX年跟单员上半年工作总结
20XX年上半年工作总结
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责 1、合同
（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉
（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票
（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。
（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客(转 载 于: 在 点 网:销售跟单工作总结)户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
3，集装箱跟进，总合计： 汽车销售部：XXX个。华北大区：XXX个。华东大区：XXX个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！
**** 20XX年7月10日
（18）船务跟单工作总结
一、试用期开始
作为一名新来的船务跟单员，我非常期待试用期的开始。究竟是什么样的挑战等待着我呢？
试用期的第一天，我倍感兴奋。公司环境舒适，同事们也很友好。人事主管给我介绍了公司的规章制度和相关档案，专业导师更是花了一整天与我分享了个人经验和行业内的注意事项。我也通过网络课程和其他资源进一步学习了相关知识。
二、迎来第一个项目
试用期的第一个项目是与一家日本公司谈判，为其提供海运运输计划。这是我们公司进行海外业务的第一单，我既紧张又挑战。
日本公司的需求非常明确，但他们对价格和时限非常关注。我们团队负责人制定了一个详细的计划和合理的报价，以此跟日本公司谈判。
我在这个项目中扮演的角色是协调海运各个环节，与海运公司和货代联系，在团队中运输部分的事宜。我努力协调各方要求，并确保所有操作的顺利进行，以期达到客户期望的标准。
不幸的是，我们在保质保量方面出现了一些问题。由于使用了同一条船，我们的货物与其他客户的货物混合在一起。虽然这意味着我们的价格更低，但运作者始终无法跟上混合出货的质量标准。
我们需调整运输安排并限制其他货物数量。这导致了一些延迟以及更高的成本，但最终我们还是保持了客户满意度。
三、反思与改进
过去的两个月让我学到了很多，同时也发现了自己的短处。我需要认真考虑如何改进自己，提高技能。
首先，我需要巩固专业知识，更好地应对日常工作。其次，我需要更好地进行沟通，特别是在与团队和其他部门的合作中。由于这个领域的发展速度非常快，因此我需要时刻保持警惕并学习最新的发展动态。
另外，我需要比以往更努力地深化自己的知识领域，例如资源管理和协调、物流管理和相关的运输规则等。在处理问题时，我需要更加灵活机动的能力，不断研究和尝试新方法。
总的来说，试用期让我充分挑战了自己的能力和反思了自己的不足。在接下来的工作中，我会更加努力工作，不断学习和提高，成为更优秀的专业人才。
（19）船务跟单工作总结
时光荏苒，一年的时间匆匆而过。即将迎来新年的脚步，工作也需要做出总结，为新的一年做好准备。作为跟单文员，我也需要对自己的工作进行总结，反思和总结一年来的工作表现，找出优点和不足，进一步完善自己的工作技能，为新的一年做好准备。
回顾过去的一年，我成长很多，也面对过许多不同的挑战。在这一年中，我积极学习，不断提高沟通能力和专业水平。在工作中，我全力以赴，准确地把握客户的需求，提供全面的跟单服务。我不仅仅只是完成了手头的任务，还不断寻求提高供应链效率和优化客户流程的方法，以实现公司与客户之间的双赢。
一方面，在硬技能方面，我提高了对相关行业的专业知识，深入了解国内外市场及行业动态，不断拓展新的项目资源，规范文件资料、加强操作流程，同时不断优化跟单流程，确保客户订单按时完成。此外，我还注重数据统计和数据分析，不断进行成本分析和质量分析，寻找并解决潜在问题，从而为公司打造更加优秀的供应链服务。
另一方面，在软技能方面，我始终注重客户需求，保持敏锐的洞察力和及时的反馈。通过有效的沟通协调，维护了与客户之间的良好关系，赢得客户的信任与支持。在处理和解决问题的过程中，我注重倾听，积极反馈，保持沟通的畅通和有效，注重客户体验。此外，我还培养了团队精神，共享专业知识，帮助团队成员克服困难和挑战，一起享受工作的乐趣。
然而，在工作过程中也存在着一些不足，需要反思和总结。例如，有时会出现工作的懈怠，对待某些任务过于轻松，没有做到尽责。同时，由于个人能力和知识储备的不足，有时也会出现一些处理问题的不够妥当，需要进一步提高自身综合素质、解决能力和团队意识。
总之，在人生的道路上，我们都需要不断地努力学习和进步。在跟单行业中，作为一名跟单文员，我将继续努力，提高自己的专业水平，积极推动公司的发展。新的一年里，我要继续凝聚团队的力量，继续关注客户的需求，不断寻求创新和改进，为公司的跨足全球市场夯实基础。让我们一起期待新的一年的到来，一起创造更加美好的未来！
（20）船务跟单工作总结
生产跟单工作总结
在过去的一段时间里，我经历了一系列的生产跟单工作，并且取得了一定的成果。通过总结这段工作经验，我深刻认识到生产跟单工作对于整个生产流程的重要性，并对如何提高工作效率有了更加清晰的认识。
首先，在进行生产跟单工作时，我学会了高效地沟通和协调。与供应商、生产部门和销售团队保持紧密的联系，及时了解订单的进展情况，解决生产中出现的问题。同时，我也意识到与各个部门之间的有效沟通是保证整个生产流程顺利进行的关键。通过与各个部门的沟通，我能够及时了解到生产中的需求和问题，并迅速采取行动解决，从而保证了整体生产计划的顺利进行。
其次，我注重细节，严格控制生产进展情况。在跟单的过程中，我时刻关注着产能的利用率、生产周期、物料的供应等关键指标，并与供应商、生产部门进行跟进。对于生产中出现的延误或者其他问题，我及时与相关部门进行协商，找出问题的根源，并制定解决方案。通过及时调整生产计划和补救措施，我能够在一定程度上减少生产延误，保证订单按时交付。
此外，我也加强了对供应链管理的理解和实践。在与供应商的合作中，我了解到供应商的能力和特点，并与其建立了长期的合作关系。通过定期评估供应商的绩效，我不断优化供应链，并确保物料的及时供应。同时，我也加强了对市场需求的分析和把握，以便更好地预测订单量和生产计划，提前进行准备。
在处理生产跟单工作的过程中，我也时刻关注着质量控制。我深知质量问题对于产品和客户的影响，因此我密切关注生产过程中的质量控制，检查生产过程中的各个环节。对于出现的质量问题，我及时与生产部门进行沟通，并制定改进方案。同时，我也与质量部门进行紧密配合，确保产品符合质量标准，并对产品进行全面检测。
总的来说，通过这段时间的生产跟单工作，我深入了解了整个生产流程，并学会了高效地协调和沟通。我注重细节，严格控制生产进展情况，并与供应商进行良好的合作。同时，我也加强了对供应链管理和质量控制的理解和实践。通过这些努力，我成功地提高了生产跟单工作的效率和质量，为公司的发展作出了贡献。
未来，我将继续提升自己在生产跟单工作中的能力，并积极应对和解决可能出现的问题。我会进一步加强与各个部门的沟通和合作，以便更好地完成生产任务。我也会不断学习和掌握相关的专业知识，提高自己在质量控制和供应链管理方面的能力。相信在不断的学习和实践中，我能更好地胜任生产跟单工作，并为公司的发展贡献更大的力量。
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