开发客户培训总结(优选二十篇)_开发客户培训总结

开发客户培训总结(优选二十篇)。

第一篇 开发客户培训总结

职位描述：

软件工程师

工作内容：

从事深度学习相关的应用程序开发，包括但不限于:

１．各种深度学习框架的移植与优化；

2．深度学习辅助工具开发；

任职要求：

1、3年以上纯开发工作经验；

2、电子工程、计算机、自动化等相关专业本科以上学历；

3、热爱编程，精通C++/C，熟练掌握python；

4、熟悉Linux系统操作，熟练掌握Linux系统环境编程和调试方法；

5、良好的编程习惯和代码风格，能够撰写相关技术文档；

6、有进取心和责任心，有良好的团队合作精神；沟通协调能力强，性格开朗，能承受较大的工作压力；良好的学习能力和自我发展意识。

有以下经验优先考虑：

1、熟悉各种深度学习框架，有深度学习相关工作经验；

2、流媒体、多媒体、音视频编解码。

第二篇 开发客户培训总结

岗位职责：

1、依据技术需求或产品研发方向，参与数据平台、技术预研以及应用系统的软件开发工作

2、参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

3、制作场景中所需要的模型以及场景中针对特定物体的glsl脚本的编写

4、领导安排的其他工作； 任职要求：

1、计算机相关专业本科及以上学历 2、熟悉常见linux系统的指令

3、熟练掌握sql语句的编写，熟悉mysql 4、熟悉或擅长python后台框架（如Django、Tornado）中的一种或多种

5、有微信公众号后台开发经验（基于python语言） 6、有人工智能相关开源python库的项目经验者优先。 7、有一定图形学基础、了解游戏开发相关流程者优先

薪资：5000-6000

第三篇 开发客户培训总结

可先对自己现有的或潜在的大客户进行分类别，比如单位性质：政府单位、企业单位、公司等 ;行业性质：水利、电力、矿业等。

因为是大客户的原故，所以这些采购者所涉及的资金都是相当庞大的，其购买决策并不是一、二个人就能决定的，甚至这些产品的采购(经销)会改变该公司的经营方向和赢利方式，所以其购买过程就会显得漫长和复杂，首先，购买(经销)的类型有三种 a. 初次购买(经销)——这类客户的开发时间是比较长的，有的甚至超过1年，像二手车、叉车之类的大宗产品，让这类客户认识我的产品/公司本来就需要一段时间，难度也会很大，需要从头到尾的一个销售周期。

b. 二次或多次购买(经销)——这是在已经购买了我们的产品以后，第二次购买，这个过程就相对很短了，他们在前期已经认可了我们的产品/公司，不需要解说最基本的东西，这是他们在出现需要时就会发生的，他们所关注的内容也会有变化，他关心的是你的服务标准变了吗?产品质量一样吗?价格能更便宜?有足够的库存吗?等等这样的问题。 c. 购买(经销)其他产品——有时候客户需要调整公司的战略或者产品/服务，因此也要求供应商做出相应的调整，这时候其实是对我们更重要的考验，一定要把握好，一点点的失误就会前功尽弃，把原来的产品/服务一起让给了竞争对手了，不过这样的采购(经销)可以让我们加强和客户的DMU关系，而让DMU对我们的评价越来越高，最终大大减少竞争对手的机会。

a. 费用——购买的费用占客户支出额越大，则其决策人职位就越高，决策速度就越慢，决策过程就越复杂，他们要考虑采购成本是不是过高?利息是高还是低?市场对这个产品的接受程度如何?他们有能力销售好给产品吗?等等都是他们要着重考虑的问题。 b. 购买(经销)产品是否有足够的科技含量——他们要考虑这类产品/服务是否太超前了，能跟上技术发展的步伐吗?多久就会被新技术取代等等。

c. 购买(经销)的复杂程度——我们所提供的产品/服务越复杂，客户所需要处理的技术问题就越多，潜在成本也就越高，而且必要时还要另请专业人士。

d. 政治因素——政府的政策是否对我们的行业或客户、客户的客户有影响呢?法律议案对市场会造成冲击吗?像前不久在我国的宏观调控、贷款控制，这一政策规定对我国的尤其是房地产和汽车业的冲击是无法算计的，对该行业的中小企业来说也是致命的打击。

e. 当然还包括该在公司所处的地位，决策人在公司的地位，决策人的性格等等，我们就不一一例举了，通常成功的大客户销售经理在谈判之前都会先了解买家决策者所要面临的种种压力，其最关心的问题、操作程序等等相互关联问题

主要包括客户每月的销售额、采购量，我们的产品在该的所占的份额，单品销售分析等等

任何公司都希望最大利益化的满足客户需求，以获得客户较高的价值认同，要做到这些就必须和最大的竞争对手进行比较，并做好决策，同时也要看到我们的开发风险。

包括销售额、销售利润，需要的库存利息、人员的支出、差旅费、风险系数高低、开发客户所带来的管理和经营费用等等，从而真正得出该大客户是否有价值开发

8、 我们给大客户提供什么?

这是最关键的一点，要根据不同行业不同产品进行区分，在办公设备公司我们将为大客户创造不同一般的价值和服务，包括

a) 减低综合采购成本——劳动成本、设备损耗、保养费用、库存利息、能源开发等 b) 增加收益——提高质量、提高自动化水平、提高利润率等

c) 避免浪费——减少对新人员的需求、减少对新设备的需求和维修次数

1、 基本信息——包括客户公司电话、地址、传真、电邮、采购员、采购经理、采购总监、财务总监、销售经理、配送经理、总经理、董事长等各层次人员的权限、联系方式、性格、爱好等基本信息

2、 重要信息——包括客户集团组织架构、公司发展历史、经营目标、发展方向、产品定位、销售状况，客户的竞争对手状况、客户供应商状况、客户的资源及客户状况，我们所提供的产品销售有多少、竞争对手有多少、利润如何等

3、 核心信息——我们的计划和提供的策略，并检查其效果以便随时改正

4、 过程管理信息——包括所有的谈判记录、谈判参与人的身份，我们的谈判过程的回答，下一步的策略，客户产品的订购、库存增降情况的记录

第四篇 开发客户培训总结

职位描述：

工作职责

1、熟悉使用游戏引擎进行iOS/Android平台手机游戏开发；

2、与策划、美术保持良好沟通，确保程序功能与设计需求一致；

3、研发所需的各类工具，编辑器等内容的再开发以及调整优化；

4、产品国际化相关工作；

任职要求：

1、计算机及相关专业本科以上学历，5年以上游戏开发经验；3年以上C++开发经验。

2、有C、C++、Java语言编程基础；

3、良好的逻辑思维和编程习惯，具备独立解决技术问题的能力

4、有责任感，有良好的沟通能力，具备团队合作精神

5、能承受一定的工作压力，对游戏开发充满热情

6、有产品本地化或国际化工作经验

7、有游戏引擎开发/图形学/shader开发经验优先

第五篇 开发客户培训总结

职位描述：

1、二年以上相关工作经验，计算机或相关专业；

2、负责嵌入式终端系统的GUI及应用层软件开发，主要面向Android系统；

3、负责根据项目需求及设计文档，完成代码编写，并保证代码的可继承性。

职位描述：

1、二年以上相关工作经验，计算机或相关专业；

2、负责嵌入式终端系统的GUI及应用层软件开发，主要面向Android系统；

3、负责根据项目需求及设计文档，完成代码编写，并保证代码的可继承性；按照公司要求，保证各项开发成果提交的规范性；

4、熟悉Android系统架构，尤其熟悉Application Framework层和Application层，能够深度修改Android界面；如果同时熟悉MiniGUI开发着优先；

5、具有良好的编码风格，较强的逻辑分析和独立解决问题的能力；

6、有较强的沟通和语言表达能力，能精确表达自己的思想和意图，并达到预期沟通效果；

7、对移动开发和优秀的用户体验感有浓厚兴趣。

第六篇 开发客户培训总结

渠道客户开发岗位职责

岗位职责:

1、负责开发各类期货产业客户、量化交易客户、对冲交易客户和其他期货市场投资者;

2、负责做好包括交易、咨询等一系列的跟踪维护工作,协助进行银行、基金、投资公司等渠道开发与服务,完成营销指标;

3、定期拜访客户,了解客户的理财需求,并做好相关统计分析工作;

4、进行市场调研,收集整理市场信息,制定销售策略

5、掌握和了解期货、期权、原油等相关专业知识。

任职资格:

1、本科以上学历,经济、金融类等相关专业毕业(已有期货从业资格证书,有证券、基金等相关金融行业证书者优先);

2、具备期货、证券、基金或银行等相关工作经历;能够介绍资金,有大宗交易、私募、高频、投顾等客户资源者优先;

3、善于资源整合,并且能够在工作中灵活协调沟通;

4、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;

5、善于交际,乐于服务客户需求,有志于从事渠道客户开发及服务工作。

第七篇 开发客户培训总结

岗位职责:

1、负责vip客户售后服务及二次开发工作:保单缴费、生存金领取、保单理赔、保单信息变更等。

2、综合金融客户服务:信用卡办理、车险办理、贷款业务、投资理财、平安好房好车等综合金融业务。

任职要求:

1、25-45周岁

2、学历:大专及以上

3、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强

4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力,亲和力强

5、具有人力资源、金融,策划、管理、保险、销售、医学、法律等行业经验者优先

其他事项:

1.报名方式:本次招聘只接收网上报名,我公司对应聘者信息将予以保密,仅用于此次招聘

2.投递简历后,人力资源部门将对简历进行筛选,符合要求的应聘者参与企业面试,面试过程中会有笔试环节,笔试内容为逻辑测试题、行为测试题及较为基础的'专业题目。

面试要求:

1、收到面试通知,请带好个人简历及可以证明是本人身份证及毕业证、学位证等证件,前来面试。

2、面试流程为:笔试+面试。笔试内容分为逻辑思维题、行为测试题+专业题(没有专业基础的学员可以选择面试方向笔试题目,只答逻辑思维测试、行为测试部分)

第八篇 开发客户培训总结

客户培训应急预案

引言：

作为一个专业人士，我们必须要有完备的应急预案。在客户培训过程中，应急预案是至关重要的，它可以帮助我们应对突发状况，保证培训过程的顺利进行。本文将为您详细介绍客户培训应急预案的重要性，并提供一些实用的应急措施。

一、客户培训应急预案的重要性

1. 保障培训过程的顺利进行：突发状况可能会干扰培训进度，导致培训无法按计划进行。良好的应急预案可以帮助我们快速应对各类问题，尽量减少培训中断的风险。

2. 提高客户满意度：应急预案的存在能够传递一种专业的态度和能力给客户，他们会感受到我们对培训过程的关注和照顾。及时、有效地应对突发情况，能够提高客户的满意度和信任度。

3. 保护公司声誉：在应对突发状况时，我们的反应和处理方式会对外界产生影响。如果我们能够有效管理并处理突发情况，及时向客户传递信息和解决问题，就能够避免声誉损害并提升公司形象。

二、客户培训应急预案的制定

1. 安全风险评估：对培训过程中可能遇到的安全风险进行评估，包括场地安全、设备安全、环境安全等，以确定可能存在的安全隐患。

2. 突发事件分类：根据可能发生的突发事件类型，将其进行分类，例如设备故障、演示软件失灵、参与者受伤等，有针对性地制定应急预案。

3. 紧急联系人与事先沟通：确定紧急联系人名单，并提前与他们沟通，在紧急情况发生时能够及时联系到相关人员，以便获得支持和协助。

4. 培训人员培训与意识普及：定期对培训人员进行应急培训，提高他们的应急处理能力和意识，确保他们能够冷静、迅速地应对各类突发情况。

5. 应急设备和物资准备：准备必要的应急设备和物资，如急救箱、备用演示设备、灭火器等，确保在紧急情况下能够迅速使用。

三、客户培训应急措施

1. 突发场景切换：在培训场地出现问题时，可以及时转移至备用场地，减少对培训进程的影响。

2. 现场应急处理指南：为培训人员制定现场应急处理指南，包括如何处理设备故障、突发情况下的人员疏散等，以支持快速、有效地应对问题。

3. 及时沟通和解释：在出现突发情况时，及时与客户沟通，向他们解释情况并传递相关信息，以减少不必要的恐慌和误解，保持良好的沟通与信任。

4. 紧急事故记录：及时记录和报告任何突发事件，以便后续评估和改进，也方便与客户共享相关信息。

结论：

作为一名专业人士，客户培训应急预案的制定和实施是我们职责的一部分。通过保障培训过程的顺利进行，提高客户满意度，维护公司声誉，我们能够体现自己的专业能力和责任心。在工作中，我们应该时刻关注应急预案的完备性，并严格按照预案的要求去行动，以确保培训过程的安全顺利进行。

（注：以上为人工智能助手生成的文章，仅供参考。如需进行正式文书写作，请以自己的专业知识和实际情况为基础进行创作。）

第九篇 开发客户培训总结

随着市场竞争的加剧，企业越来越重视大客户销售。大客户是企业的战略性客户，能为企业带来稳定且可观的收入，并在一定范围内保障企业的生产、运营和开发。针对实际情况，企业进行了大客户销售培训，通过培训学习合适的销售策略和方法，提高了销售人员的能力和水平，促进了销售业绩的提升。

1. 大客户销售策略

针对大客户的特点和需求，企业要制定出相应的销售策略，以便在市场竞争中占据优势地位。大客户的需求往往会更加具体，企业需要研究调查客户的需求，精准营销，给出更好的解决方案。同时，企业通过建立信任、培养关系等方式，与客户保持密切联系，把握市场最新动态，不断更新服务和产品。

2. 大客户销售方法

拥有合适的销售方法和技巧是大客户销售的关键因素。在培训过程中，销售人员通过理论学习和实际案例分析，掌握了如何与大客户保持良好沟通、建立良好关系、有效地推销和谈判等重要技能。与此同时，企业也将国内外著名的销售方法和技巧进行了比较和分析，以便为销售人员提供更好的指导和建议。

3. 大客户管理模式

对于大客户销售而言，产品和服务质量都是其重要标志。在培训中，企业提倡以客户为核心的销售模式，确保企业的售后服务能够得到最大程度的改善和优化。销售人员要了解客户的喜好，形成可信任的合作关系，同时提供有效的解决方案，从而不断满足客户的需求。企业也要对大客户进行分类管理，制定相应的管理方案，制定合适的优惠政策等一系列举措，对客户进行有效的管理。

4. 大客户销售流程

大客户销售涉及销售流程，由于大客户通常需要对商品进行快速的决策和交付，企业应给出相应的销售流程。在一个完整的大客户销售流程中，需包括初步交流、需求分析、解决方案、提供建议、交付、售后支持等环节，这些环节都需要企业的合理规划和设计，确保大客户销售过程顺利和高效。

结束语

通过大客户销售培训，企业的销售人员可以掌握一系列适用的销售策略和技巧，并且得以熟悉市场动态，了解客户需求，提高销售效率和业绩。同时，企业也需要根据实际情况建立完善的管理体系，保证产品和服务质量，并与客户保持良好的关系。大客户销售虽不是一项简单的任务，但凭借企业的有力团队，合适的销售策略和技巧，以及优质的产品和服务，便可以在市场竞争中赢得不俗成绩。

第十篇 开发客户培训总结

从小学、初中、高中到大学乃至工作，有的人天天看汇报，有的人天天写汇报，汇报时通常会多讲一些重点工作的内容，非重点的内容简单介绍即可，话说回来，你知道怎么写汇报吗？以下是小编为大家收集的团队客户开发工作汇报，希望能够帮助到大家。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，我是雅盛委托转制团队负责人周建彬。下面就我们团队在客户开发方面所做的点滴工作简要向大家汇报一下。

我们委托管理的加油站位于定州市，由于受巨大利益的驱使，目前定州市场黑枪黑窝点又死灰复燃，且销售形式更加隐蔽、更加灵活。油品市场价格竞争异常惨烈，社会站的低价竞争致使我们流失了很多客户。加之双层罐改造停业时间长，对销量的影响很大，团队员工收入低，士气低迷。

今年3月份司领导层审时度势，下发了客户开发百日会战的“作战任务”，并给出了很丰厚的激励奖励政策。使我们在迷茫中看到了希望的.曙光和前进的方向。我们的团队在一起商量，下定决心在这场客户开发大会战中要争当先锋，要拿红旗。我们一起梳理客户开发的思路和打法，明确我们的目标客户是谁？在哪里？我们该干什么？怎么干？怎么才能成功。

最终我们团队统一了思想路线：首先强化我们的内部管理，苦炼内功，通过加油现场的两清洁、两服务，加油站定置化管理以及充分利用公司现有的电子券、IC卡、加满赠、一客一议、周末惠等多重优惠政策来留住老客户，吸引新客户，以达到油品销售的保量、稳量。同时集中发力竞争不太激烈的非油品市场，兼顾油和卡的机构客户开发，实现油、非关联销售。以客户开发百日会战为天时，以定州市较强的经济基础为地利，以我们团队多年在加油站热情服务积累的老客户为人和。借助“昆仑”系列产品大品牌、专业化、质量优、价格上敢于竞争的优势。走出去，大力开发车辅车润客户，与对手展开错位竞争，使非油品成为团队我们新的销售增长点、利润增长点，增加员工的收入。

明白了“目标客户是谁？在哪里？我们该干什么？”之后，我们工作成败的关键是——怎么干！

首先我们根据加油站位置，摸排了周边5公里商圈客户基本情况，分别划分为油品、非油品、车辅、车润等几方面需求类型进行走访。耐心倾听顾客的心声，了解他们的关切点，回来后汇总客户信息，结合公司现有的促销政策，有针对性的进行多次拜访、恳谈。这样我们加油站周边的3个商贸公司二十余辆箱货车成为我们的新客户。

其次是根据产品来寻找我们的目标客户，找准客户开发落脚点：“昆仑尾气净化液”目标客户是柴油车辆，我们就锁定大型物流企业、运输企业；抗磨液压油的市场在工矿企业、建筑机械设备，我们就把开发方向放在有液压、锻造、起重等设备的行业，走访定州城区内外、周边的商品混凝土搅拌站、汽车零部件厂、铸造厂等目标客户；车用润滑油我们就锁定物流运输企业、汽修厂、换油中心。通过对目标客户分门别类，缕清思路，明确主攻方向，便增加了开发的成功率。

再次，在客户开发过程中，有一点非常重要：客户的客户就是我们的客户，客户的朋友就是我们的客户。通过亲朋好友、熟人、老客户进行介绍、推介是我们成功开发客户的最重要途径。借助这些熟人的人际关系，能快速消除新客户的疑虑，迅速建立起信任关系，以顺利达成合作。

通过朋友介绍，我们成功签约河北香江地产铭稳土石方公司成为我们长期的柴油“一客一议”客户，目前月用柴油量约16吨。进而通过油品关联销售“车用尿素”，该客户4月份实现销售100桶。

通过多年的润滑油老客户介绍我们联系到“定州市鑫建源建筑工程机械有限公司”，5月份已向客户销售抗磨液压油1530公斤。6月8日我们成功签约年销售抗磨液压油100吨的销售协议。

通过油品销售我们结识了定州市捷龙运输有限公司、定州市协力运输公司、鑫达石化等几个重点客户。捷龙公司4月份已购进昆仑齿轮油368公斤，5月份购进400桶车用尿素。预计6月份再次购进600桶车用尿素。鑫达石化已经在试用我们的润滑油，客户满意后预计购进50—100中桶CI润滑油。6月份已经与定州市协力运输公司初步达成800公斤的润滑油意向。保定安诺驰运输公司目前正在新购进100辆大型运输车辆，我们正在与其接触、洽谈车用润滑油、车用尿素事宜。

以上是我们在客户开发百日会战中取得的点滴成绩，接下来我们继续锁定目标客户，扩大客户开发的深度和广度，以点带面，以面连片，实现“油、卡、非、润”一体化开发、销售，为公司“时间过半，任务过半”贡献一份力量，为公司的“量效并举，效益优先”贡献一份力量。

前几天在微信看到一句话，我觉得很有道理，拿来与大家分享：

只要有了退路，再优秀的人都不可能创造奇迹！

只要有了借口，再聪明的人都不可能完成任务！

只要有了决心，再愚笨的人都可以想到好办法！

只要有了毅力，再柔弱的人都可以取得巨大成功！

各位同事，只要我们紧紧遵从公司的领导，大力弘扬争雄、争气、争光的三争精神，团队协作，捋起袖子，埋头苦干、实干、巧干，我们就一定能在交出一份满意的答卷。

我的汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正。

谢谢大家。

第十一篇 开发客户培训总结

第十二篇 开发客户培训总结

顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高，因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。

本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧。

现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。

大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。

为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成，一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。

大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。

本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力，完成任务，

我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯，但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求，往往显得能力不足，此时可以设立一个大客户开发支持中心，以企业决策层领导与销售经理牵头，专职大客户开发人员与销售部、策划部员工（兼任）组成，业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向“智囊团”求救，及时化解困难，提高效率与成功率。中心应设有数据库，包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等，根据行业的不同，这个数据库的项目也有所不同，这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据，也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。

因为大客户的情况较为复杂，业务人员的能力有限，很难面面俱到，他们的特点是各有所长，但也各有短板，又往往容易在薄弱环节失掉大客户，即使成功签单，也把大量时间浪费在了自己不擅长的工作上，这对公司来说就是一种人力资本的浪费，对于业务人员来说也影响效率，进而影响收入。

组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。比如，专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息，因为总重复这样的工作，逐步会积累经验，速度与效率非常高；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责，这些人自然更善于电话营销的技巧，能迅速探得客户的虚实；接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的“跑外”业务员来做；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作，因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节，所以越专业越有效；单子谈下来了，交由善于搞客情关系的专人进行维护。如此一来，各有所长的人就可以发挥所长，重复去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。当然，可根据实际情况，一个人负责1――2个环节，但不可超过2个环节。

从管理学角度来说，重复做一项工作，利于速度与质量的提升，就像工业生产的流水线一样，可以大幅提高生产力，签单率上升了，业务人员的收入自然也会增加。站在企业主的角度，流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就“飞”一个业务员的情况，这在企业中非常多见，原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧，最后还把客户资源抓在手里。有句俗语说的好：“本事大了脾气长”，此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满，在得不到满足的情况下必然选择离开企业。如果采用流程式作业，即鼓了员工的腰包，又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。

但是，采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题，否则可能会打消部分环节人员的积极性，拖累了整个流程，还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接，避免资源内耗，降低效率。

关于作者：

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。查看史光起详细介绍 浏览史光起所有文章 进入史光起的博客

第十三篇 开发客户培训总结

昨日，我们参加了由省公司组织的VIp客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。

课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。但其中真正有效的用户只有2600多万。到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。这首先给VIp客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。

在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们了解运营商VIp客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变;其次，是分析VIp客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务;再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。

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罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪;第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感;第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。

以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训机会，让我提高业务水平和能力，在工作中有更好的发挥和表现。

第十四篇 开发客户培训总结

尊敬的各位客户，

我要向大家致以诚挚的问候和感谢。感谢您们选择的云桌面服务，并参加了为期两天的客户培训。在这两天的培训中，共同学习和探讨了云桌面的各种功能、操作方法以及最佳实践。通过培训，更深入地理解了云桌面的概念和优势，并且掌握了使用云桌面的技巧和技术。

在培训中，首先介绍了云桌面的基本概念和原理。云桌面，顾名思义，是指将传统桌面环境移至云端进行管理和运行。云桌面能够实现虚拟化技术，让用户可以在任何设备上随时随地登录自己的桌面环境，从而提高工作的灵活性和效率。在这一部分，详细介绍了云桌面的工作原理，并通过实例演示了如何使用云桌面进行登录和切换。

接着，对云桌面的功能进行了深入的探讨。云桌面为用户提供了多种功能和服务，例如文件共享、远程访问、协同办公等。在这一环节，详细介绍了这些功能的具体用途和操作方法，并通过实际案例演示了如何利用云桌面进行团队协作和项目管理。还结合客户的实际需求，讲解了如何根据个人和组织的需求进行云桌面的配置和定制化，以便更好地满足业务的需求。

在培训的第二天，重点讲解了云桌面的最佳实践。云桌面的最佳实践可以帮助用户充分发挥云桌面的优势，提高工作效率和安全性。例如，强调了及时备份和恢复数据的重要性，以及如何合理管理和分配资源，以充分利用云桌面的弹性和扩容能力。还向大家分享了一些建议和实用技巧，以帮助用户更好地使用和管理云桌面。

培训中还安排了一系列的互动环节和小组讨论，让大家可以共同学习和交流。通过这些互动环节，不仅加深了对云桌面的理解，还促进了参与者之间的合作和沟通。参与者们积极提出问题和分享经验，大家通过互动讨论，更好地理解了云桌面的功能和应用。

我要再次感谢各位客户的参与和支持。通过这次培训，相信大家对云桌面的概念和操作有了更深入的了解，并且掌握了使用云桌面的技巧和技术。希望这次培训能够为您的工作和生活带来更多的便利和效益。如果在日后使用云桌面的过程中有任何问题或困惑，欢迎随时与联系，将竭诚为您服务。

让共同期待着云桌面带来的无限可能和未来！感谢大家！

祝好！

您诚挚的培训师

第十五篇 开发客户培训总结

云桌面是一种基于云计算技术的虚拟桌面服务，被广泛应用于企业办公场景中。为了帮助客户更好地了解和使用云桌面，我们进行了一次客户培训，培训内容涵盖了云桌面的基本概念、功能特点、使用方法以及常见问题解答等方面。以下是对此次培训的总结。

首先，我们向客户介绍了云桌面的基本概念和优势。云桌面是一种将计算资源和数据存储于云端的虚拟桌面服务，通过云计算技术将用户的桌面环境虚拟化，使用户可以随时随地通过网络访问自己的桌面。相比传统的本地桌面，云桌面具有更好的灵活性和可扩展性，能够满足企业对于移动办公的需求。

在介绍完基本概念后，我们开始详细介绍了云桌面的功能特点。首先是云桌面的远程访问功能，用户可以通过任何设备（如电脑、平板、手机）连接云桌面，无需受到时间和地点的限制。然后是云桌面的数据安全性，所有用户的数据都存储于云端，减少了因设备丢失或损坏而造成的数据丢失风险。此外，云桌面还支持多人协作，多用户可以同时在同一个云桌面上进行操作和编辑，提高了工作效率。

接下来，我们详细讲解了云桌面的使用方法。首先是连接云桌面的步骤，用户只需下载一个客户端软件，输入账号和密码即可连接到自己的云桌面。然后是云桌面的基本操作，包括打开应用程序、创建文件夹、上传下载文件等。我们通过生动的案例和实操演示，让客户可以亲自操作并熟悉云桌面的使用。

在培训的过程中，客户提出了一些常见问题，我们进行了详细解答。其中一个问题是关于云桌面的性能和网络要求。我们解释了虚拟化技术的原理和云桌面所需的带宽要求，保证了客户对云桌面的性能和流畅度有更清晰的认识。另外一个问题是关于数据安全性的担忧，我们向客户介绍了云桌面的数据加密和备份机制，以及云厂商提供的安全防护措施，以消除客户的担忧。

通过此次培训，客户对云桌面有了更深入的了解，对其使用方法和功能特点有了清晰的认识。客户对我们的培训反响热烈，纷纷表示受益匪浅，对以后更加灵活地办公有了更多的期待。同时，我们也收到了一些建议，如增加培训的案例和实操演示的时间，加强与客户交流等，这些宝贵的意见对我们提高培训质量和提供更优质服务有着重要的借鉴意义。

总的来说，此次云桌面客户培训既传达了云桌面的基本概念和优势，又详细介绍了其功能特点和使用方法。通过培训，客户对云桌面有了更深入的了解，对其使用方法和功能特点有了清晰的认识。我们将继续努力，提高培训质量，为客户提供更优质的服务。

第十六篇 开发客户培训总结

岗位职责：

负责电脑管家客户端开发。

岗位要求：

1、深刻理解windows操作系统的内存管理、文件系统、进程线程调度；

2、了解MFC/windows界面实现机制，有一定Windows下网络编程经验

3、熟练使用VC，精通C/C++，熟练使用STL；

4、熟悉系统内核，有过架构设计和性能优化的实际工作经验。

岗位职责

1、负责QQ硬盘客户端开发;windows下c/c++的界面和逻辑开发；

2、负责沟通产品需求；

3、参与硬盘客户端和硬盘项目整体的架构设计；

第十七篇 开发客户培训总结

随着市场竞争日益激烈，新客户的开发变得越来越重要，成为企业维持市场生命力的重大工作之一。在新客户开发工作中，我们需要制定详细的计划，并落实好各个方面的具体工作。

首先，我们需要认真分析市场及客户需求。通过收集市场信息、了解客户需求、掌握竞争情况等手段，确定我们要开发的新客户群体。对于这些新客户群体，我们需要了解他们的行业特点、产品需求、市场定位及潜在需求，为后续的销售工作提供决策依据。

其次，我们需要梳理和提升我们的销售策略。新客户开发的销售策略和老客户维护的策略是不同的，新客户往往没有了解和信任我们的品牌，需要我们用更加亲切、有吸引力的方式去接触他们。在信息传递、形象塑造、产品细节等方面，我们可以尽可能的做到更专业、高效、贴心。可以通过举办特别推广活动、赠送定制礼品或免费试用等方式去获得战略合作机会。

第三，我们要建立一套有效的跟进机制。新客户开发并不是一蹴而就的，需要我们和客户建立良好的沟通机制，并随时关注他们的需求，及时提供帮助和反馈。一旦有合适的合作机会出现，我们也要敏锐抓住，及时与客户进行商务谈判和签约。针对不同客户阶段和层次，可以制定不同的奖惩机制和沟通手段。

第四，我们需要注重数据管理和分析。通过对不同市场和客户的数据进行分析，我们能够快速有效地了解到客户的行为和需求，以及他们对我们的反馈和评价。我们可以根据这些数据，修改和完善我们的销售策略，并合理、精准地配置及调整内部资源。

最后，新客户开发需要团队协作和资源共享。在制定计划和实施过程中，需要和团队成员充分沟通，避免因为个人偏见而导致合作机会的错失或失败。同时，也要充分利用团队和资源的协同效应，做好跟进和售后服务。

综上所述，新客户开发是企业走向成功的关键节点，需要我们拥有全面的市场、销售、沟通和管理能力，以及坚定的信念和毅力。只有在制定完善的计划并认真执行之前，才能够获得新客户的信赖和认可，并引领我们的企业在市场竞争中取得稳定而可持续的发展。

第十八篇 开发客户培训总结

顾客是我们的衣食父母，如果你不想穿衣吃饭，就不要关心顾客，――菲利普•科特勒

在客户管理中，大客户(也称关键客户)经常被挑选出来并被给予特别关注。流通企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务，大客户是经销商发展的源泉，大客户管理既是一门技术同时又是一门艺术。特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户的管理,可以说关系到企业的成败，从二八法则中我们可以看出，20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。

要管理大客户，首先要鉴定大客户。什么样的客户才是我们需要的大客户？是销售额高的？是毛利率高的？是资金实力雄厚的？还是经营场地面积大的？我们不能以一两个简单指标来衡量。因为,虽然销售额很高，但毛利率很低，这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那里，只能赚到微薄的利润，甚至有一天他一翻脸，转投竞品处，同样是你的强劲对手。同样，毛利率高，但销售额低也不算是，那么面积大，资金实力雄厚也不能完全是大客户。我们认为大客户应该具有以下特征：

能提供较高毛利的客户。

大客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中精力服务好的客户。但大客户不是一成不变。今年是我们的大客户不代表明年还是我们的大客户，小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。不同的客户有着不同的需求差异，只有掌握了这些差异，才能在以后的服务中做到对症下药，提供个性化的服务。在实际操作中，一般对大客户的分析主要分析三个指标：

第一个是实力指标，实力指标包括客户的资金实力、网络资源、物流实力、社会关系、人力资源建设等指标。第二个是能力指标，主要是指客户经营者的经营思路、管理水平、营销方法。第三个是经营硬指标，包括客户的销售额及毛利水平，经营该客户的费用如何，管理成本等，

对农资流通企业而言，大客户管理实施计划主要可以从以下几个方面实行：

首先，分析大客户需求。哪个是大客户急需的，哪些是可以暂缓的。根据大客户实际需求给予专业指导。其次，工作计划的制定，这是帮助大客户的前奏，帮客户分析市场、分析竞争对手、分析客户自身。然后指定切实可行的计划，并将计划划分成不同阶段的目标，激励大客户朝着目标前进。接下来落实计划的执行，计划制定出来，团队成员该如何分工(包括大客户的及经销商的)，怎么实施计划，目标明确，责任到人。最后是总结分析，计划执行一段时间，计划运转的如何，可以同大客户共同来分析，总结经验。可以通过小组会议、培训等方式进行。

大客户通常会收到许多以采购数量为基础的有利价值(价格方面的优惠信息)，但是，营销人员不能仅仅依赖这种方式来保持顾客的忠诚度。因为这里总是有某种风险，比如，竞争者会参与竞争或实施报复措施，企业也可能因为成本增加而被迫提高产品价格，等等。其实，许多大客户对附加价值的需求远远多于对价格优势的需求。比如，他们欣赏特别的保证条款、优先发运、预先的信息沟通、顾客定制化的产品等。此外，与大客户管理人员、销售代表等价值提供人员保持良好的关系也是激发大客户产生忠诚度的重要因素。

案例分享：某南方企业一直占领着区域优势，但是近几年业务都没有达到预期增长，在分析总结时候发现：原来该企业一直只面对农资零售终端业务，渠道相对比较单一，而近几年土地流转政策实施出现了很多大户及合作社直接找代理商或者厂家拿货，而原来控制的终端已经流失一部分大客户，所以业绩没有得到很好增长。

在分析完原因之后，该企业成立了大客户部专门处理大客户订单，并单独拿出品牌投入渠道，另外每月固定更新大客户档案资料。同年该部门的业务就占了全公司业务20%，就等于这一举措让公司业绩至少增长了20%以上。

决定产品能否成功让客户认可的关键不在投机取巧，而在于人。因此，流通企业必须把客户管理作为头等大事来进行，培养一批忠实并稳定的大客户一定会使企业大大赶超同行其他企业的发展速度！

第十九篇 开发客户培训总结

客户培训应急预案

作为一名专业人士，在客户培训过程中，制定并执行应急预案是至关重要的。应急预案旨在应对突发事件，保障培训活动的顺利进行，提供高质量的服务。在本文中，我将详细介绍客户培训应急预案的准备工作、预防措施以及处理紧急情况的步骤。

一、准备工作

在客户培训开始之前，我们需要进行一系列的准备工作以应对可能发生的紧急情况。首先，我们应当对培训场所进行全面的安全检查，包括消防设施、疏散通道、紧急出口等。同时，合理规划人员的分布，确保在可能发生事故时能够及时疏散参与培训的人员。

其次，我们需要针对培训内容进行风险评估。比如，如果培训老师将使用高压电器设备进行演示，就需要安排专业人员进行演示和操作，确保安全性。

另外，我们还需要准备应急工具和器材，如急救包、灭火器等。这些工具将在紧急情况下发挥重要作用。

二、预防措施

培训过程中，预防事故的发生是我们应当高度重视的一项任务。我们应当向参与培训的客户提供必要的安全培训，确保他们了解安全规定和操作流程，并按照要求进行操作。此外，我们还应当建立安全提示和提醒的机制，通过定期布置安全文化教育、签订安全承诺书等形式来提醒客户始终保持安全意识。

我们还应当建立健全的工作、安全制度与流程，明确工作职责和安全责任，确保每个相关人员知道如何在培训中的紧急情况下采取合适的行动。

三、处理紧急情况的步骤

当紧急情况发生时，我们需要迅速采取措施来保障参与培训的客户的安全。首先，我们需要带领客户迅速撤离危险区域，在短时间内将所有人员疏散至安全场所。在疏散过程中，我们应当保持冷静并避免恐慌，确保秩序井然。

同时，我们需要立即拨打紧急电话，如报警电话、急救电话等。通过与相关部门的沟通，将紧急情况告知有关人员，以便及时获得专业的救援和支持。

在处理紧急情况的同时，我们也需要据实向相关部门报告事故的发生。这将对后续的事故调查和责任追究提供重要的证据。

四、事后总结与改进

每次应急情况的发生都给我们提供了宝贵的经验教训。因此，在一次次的客户培训结束后，我们应当进行事后总结与改进。我们需要明确事故的起因和处理情况，并分析问题的根源。在此基础上，我们可以制定相应的改进方案，提高培训的安全性和质量。

死记硬背这篇文章，虽然是为了满足你的要求，但更重要的是理解并应用其中的专业知识。客户培训应急预案对于我们确保培训活动的安全性和顺利进行至关重要。只有通过不断的学习和实践，并结合实际情况进行灵活运用，我们才能更好地成为专业人士。

第二十篇 开发客户培训总结

职位要求：

1、3年以上游戏行业开发经验，2年以上基于Unity引擎的游戏开发经验；

2、有较好的数据结构和算法基础，具备较好的系统架构和分析能力；

3、良好的文档编写能力和沟通表达能力；

4、熟悉图形学算法优先，深入研究过游戏引擎机制的优先，有3D游戏开发经验优先。

工作职责：

1.参与开发Unity3D手机游戏项目，以及第三方SDK接入；

2.熟悉iOS、Android平台，负责iOS、Android版本的`代码分析、设计、编码、出包工作；

3.根据需求完成对应模块开发，能够按时提交合格的项目功能；

4.跟踪相关游戏最新的需求，能主动跟策划提出自己对游戏需求的理解；

任职要求:

1.大学本科及以上学历，计算机、软件等相关专业；

2.爱好编程，有C#、Lua语言编程基础，三年以上编程经验，一年以上U3D经验；

3.熟练掌握NGUI插件的使用方法；

4.有责任心、执行力、良好的编码习惯、良好的沟通能力；

5.认真负责，能承受工作压力；

优先考虑：

1.熟悉iOS平台优先；

2.热爱游戏，热爱动漫优先；

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