述职范文|煤矿督查述职述廉报告(汇总十篇)
发表时间:2020-03-20煤矿督查述职述廉报告(汇总十篇)。
(1)煤矿督查述职述廉报告
煤矿矿长对于煤矿的管理负责,既要注意煤矿的生产效益,也要遵守职业道德和职业操守,承担肩负的责任和义务。作为煤矿矿长,就需要认真地撰写述职述廉报告,详细地描述煤矿的运营情况和自身的管理情况,以此来检查自己的管理工作是否符合规定,是否存在问题。一、煤矿的运营情况
作为一家煤矿,首先需要关注的是生产情况。我们的煤矿经过多年的发展,已经成为当地的重要经济支柱,每年的产值和利润也在慢慢提高。但是,我们不应该只看到这些数字,更要注意我们的生产安全和环保工作。
在生产安全方面,我们一直遵循“人民至上、安全第一”的原则,严格执行国家相关法律法规,建立完善的安全管理制度和安全质量监管体系。通过多年的努力,我们的煤矿实现了安全生产的长期稳定,没有发生重大事故或事故频发的情况。但是,我们也清楚地认识到,煤矿生产属于高风险行业,我们必须时刻保持高度警惕,不断完善安全管理和安全保障设施,以确保生产的安全和稳定。
在环保方面,我们也在不断努力。煤炭资源的开采和生产过程中会产生一定的环境污染,我们必须加强治污工作,保护生态环境,做到协调发展。我们已经投入大量资金建造了净化设施和处理厂,采用清洁生产技术和绿色矿山开发方式,努力减少对环境的影响。目前,我们的煤矿已经通过了生态环保评估,并获得了相关部门的认可。
二、个人管理情况
除了关注煤矿的运营情况外,煤矿矿长还需要检查自己的管理情况,检查自己是否在职业道德和职业操守上做得好。
职业道德和职业操守是煤矿矿长的底线,我们在管理过程中必须严守这些原则。首先,我们必须要有善良的心和正直的品德。作为一名煤矿矿长,我们必须承担起保障生产安全、促进经济发展、维护社会稳定等职责,这一切都要从我们的品德、职业道德和职业操守出发。同时,我们还要注重维护煤矿的形象,减少不良影响,保障煤矿的长远发展。
其他方面,我们还要加强自身的学习和能力提升,不断提高自己的管理水平和素质。作为煤矿的管理者,我们必须紧跟市场需求和发展趋势,及时掌握技术和政策的动态,把握全局,提高自身的管理效率,为企业的发展提供有力保障。
总之,作为一名煤矿矿长,我们需要关注煤矿的运营情况和自身的管理情况。只有自我反思、不断学习,才能不断提高自身的素质和管理水平,确保企业的长远稳定发展。同时,我们也要不断地善待员工、回报社会,发扬职业操守和职业精神,为中国的煤炭事业做出应有的贡献。
(2)煤矿督查述职述廉报告
尊敬的领导:
餐厅自试营业以来,始终严格把控原材料品质和食品卫生,规范操作流程,确保食品安全。一年来的经营过程中,我们面临最大的困难是员工队伍不稳定,流动性较大。特别是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候,这给厨房工作带来了很大压力和挑战。以下是我的述职报告。
一、强化食品安全意识
在经营中逐步摸索餐厅消费群体的特性和规律,不断精心研制符合餐厅的消费群体的菜品,根据季节性原料供应特点,先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜,针对市场原料价格上涨的情况,在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下,我们精心研发,利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品。
根据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位,高品质的菜品,引用了一些新的加工烹饪技法,特别是今年园区为我提供了学习菜的机会,使我受益匪浅,并且很快运用到菜品制作中,给宾客以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受,赢得宾客好评。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的,是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。
二、加大培训、打造餐厅品牌
我们将厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用,以及充分利用园区给予的加班政策,努力克服人员短缺等种种困难,顺利完成了一次又一次的接待任务。今年厨房共培训次,使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面,作为厨师长,我责无旁贷,身体力行,本着传帮带的原则,一方面利用饭口在实际工作中言传身带;另一方面利用餐余时间进行培训,将自己的手艺传授给大家,还将新学习来的菜做法向厨师进行培训,从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。
三、创和谐餐厅,共赢佳绩
一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来,我们餐厅厨房密切配合,融为一体。厨房研发的新菜品,我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训,让他们了解菜品的特点、口味及营养知识,以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介;如遇客人有反馈意见时,我们及时调整,以达到客人满意,招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中,我们餐厅、厨房密切配合,通力合作,相互补台,在人员短缺、设施设备条件有限的情况下,多次顺利完成接待任务。
(3)煤矿督查述职述廉报告
煤矿财务副科长述职述廉报告4篇
财务既是一门科学又是一门艺术,其中也有不少技巧,这都需要我们在实践中不断摸索,财务学是一门综合学科,又是一门独特的社会科学,也可叫做一门艺术,财务学有深有浅,有高有低,蕴含哲学原理。你是否在找正准备撰写“煤矿财务副科长述职述廉报告”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!
煤矿财务副科长述职述廉报告篇1
自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业,坚持原则树立良好的职业道德
在工作中,自己按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要新举措的要求,在工作中要能够坚持原则,秉公办事,顾全大局,以新《会计法》为依据。遵纪守法,遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排,并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核,为领导把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全,装订整洁符合要求,科目设置准确,帐目清楚,会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况,除按时完成本职工作之外,还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,就必须不断的学习,因此把学习放在重要位置,认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策,自己无论是在政治思想上还是业务水平方面,有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径,坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来,并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定,履行节约,勤俭办公,务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,我们建立建全各项财务制度,财务日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得局和中心财务财务能够集中财力办公,通过财务室认真落实的.执行,收效非常明显。在经费相当紧张的情况下,既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合发展的要求,极大的提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等,财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件,单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析,能过分析总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平也为领导的决策提供依据。
五、科学调度,厉行节约
本着节约,保证工作需要地原则坚持做到多请示,多汇报,不该报的不报,不该购的不购,充分利用办公现有资源,科学高度,合理调剂,能用则用,能修则修,以最小的支出取得效果。
总之在年的工作中,自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的,在新的一年里,我们将更加努力工作,发扬成绩,改正不足,以勤奋务实,解放思想,转变观念,抓住机遇,改变命运。以事业为基础,以经济为导向,以稳定为前提,以学习为补充,以发展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。
煤矿财务副科长述职述廉报告篇2
__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:
一、重视业务核算质量,贯彻市行各项制度
今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作管理,做好安全防范工作
我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。为帮助这样的同志,我部各个员工在考试期间,经常互相交流思想,一起钻研考试的命题,接受能力快的同志,耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间,大家都想争分夺秒的看书,但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命,因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命,因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间,没有人因为自己的利益,耽误本职工作,在最关键的时刻,我们看到了员工们的可爱之处。
四、全员拼“新百日会战”,向最后一季要成果
在临近年终的最后一季,市行“新百日会战”的各项指标下达到支行,支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来,配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的,但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后,我部员工向代发工资客户力推此项产品,滴水成河,为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调,存款是责任,不是任务。就是想让职工转变思想,把行里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重,而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
五、积累经验及时总结,稳扎稳打注重实效
这一年的工作和考核,又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高,大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以,我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。
六、在工作之中也存在很多不足,主要表现在
1、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距,主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部__年全年的工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
煤矿财务副科长述职述廉报告篇3
20__年是公司实行基础管理,打造品牌的一年,是公司发展战略的关键一年。20__年也是我在公司参加工作的第二年。在过去的一年里,在部门领导、同事的帮助和指导下,我的工作能力,业务水平有了很大的提高。通过一年的工作学习,我现在已经能够独立的完成本职工作,并且也能够做好领导安排的各项临时工作。20__年我主要负责的工作是:统计报表的编制、上报;公积金的核算汇总缴纳;技术中心的出纳工作。现在针对我一年来主要负责的工作,及下一年的计划做如下汇报:
一、统计报表工作方面
20__年我的主要工作之一就是上报统计报表。我们公司的统计工作就目前的情况来看,在基层数据收集环节还是很薄弱的,主要是由于基层各单位的主管领导对统计工作没有充分的认识,这样就给我们的统计工作带来了很大的不便。今年我们主要开展的工作是:
1、统计工作要做到按时准确地上报
统计工作是一项非常重要的工作,随着公司的不断发展状大,公司领导对统计工作也逐渐的重视起来。这就要求我们的报表工作将要更加的精益求精,同时也将激励我们更好的做好统计工作。20__年我们的统计报表工作每个月都能够按时准确的上报。从每月的号开始到次月的号之间是上报报表的时间,统计局、经贸委、自治区统计局等各单位的报表加总起来每个月大概要报张报表。
到了季度或半年、年底就要增加到张左右。因此,今年我们对基层报表的时间进行了调整。每个月我们都要求各单位的统计员在号至号开始将报表上报表,有时统计员因其他工作而忘记上报,我们都要及时的电话提醒。我们坚持做到不迟报一张表。在准确性方面,我们实行的是三级复核制度。因为我们都是提前一天开始收集资料的,所以我是第一级汇总核对,在汇总完成后我都要与往年的数据进行比较核对,与上月的数据进行比较,核对与以往的数据是否有大的异常,如果没大的出入,我就将报表交给张岭做二级核对,张岭在核对无误错误后,再交由部长做最后一级的三级核对,因而在准确方面我认为是没有问题的。
2、加大力度对各厂的统计报表的审核指导
因为我们的统计工作是根据两厂的报表汇总形成合并报表上报到统计局等相关单位的。我们不直接参与数据的统计收集工作,不直接与各单位的生产部门接口,这就使得报表的准确性受到下级单位统计员工作的影响,针对这种情况我们就每个月与企管部门的统计数据进行核对,加大复查的力度,力征数据达到准确,不出现少报、多报、错报的现象。在年初我们还准备对基层单位的统计工作进行检查核对每个月的数据的真实性,因此,我们将联合企管部将对各单位的统计报表数据进行突击性的检查,看各单位的报表数据是否有不真实的性况。但由于工作上的一些原因,此项工作至今还没有进行,我想接下来的一段时间里我们将进行检查、落实。
3、在统计方面与企管部做到信息共享不做重复工作,加强沟通协调一致
企管是全公司做为生产经营的管理部门,已经是在对全公司的产值等各项指标进行统计了,而财务部又在做统计后对外上报报表工作,在统计工作上说是在做重复的工作,为了不做重复的工作我们就必须加强与企管部的信息资源的共享,尽可能的减少重复劳动,减少信息资源的浪费。因此在每个月上报报表时我们都会到企管部收集数据,这样就做到了:我们有的就与企管部进行核对,我们没有的就做到在企管部收集,减少了重复工作,增加了工作效率,增加了数据的准确性。
二、住房公积金的核算、汇总缴纳工作方面
住房公积金是员工的一项福利金,在年初的工作安排中要求及时交纳、核对公积金账务。由于历年来我们交纳公积金都是实行的补交制,就是我们把每月要交纳员工的明细都要一个不少的全都打印出来交给公积金中心和银行,银行再一个人一个人的往机子里输,不管人员的状态(封存、正常),由此带来了很多人员少交、漏交的问题。为此我们用了近一个半月的时间与银行、公积金中心对账,把每一个员工的信息都核对了一遍,实现了三方账目的统一,现在交纳只需要打印变更清册就可以了,接下来我们又把员工的缴纳的基数进行了调整。但是随着公司不断的壮大,子公司、关联企业的日益增多,截止至今年月份共为个子公司、个分公司、个关联企业以及总公司等个独立核算单位,两个账户共多人(明细附后)都由公司财务部统一代缴,问题也就频繁出现。鉴于统一代缴制度的问题频繁出现,我们建议公司领导将公积金与养老统筹一样下放到各单位自行交纳,这项工作得到了公司领导的同意,现在在公司缴纳的单位还有四个核算单位,核算、汇总起来也简单多了,也能及时、准确的缴缴纳了,并且账目也都能对得清了。
三、技术中心出纳工作方面
我们公司的技术中心是技术中心。因此,按国家家的规定,技术的资金要实行专款专用的。技术中心的日常业务主要是公司的专利申请、为各项科技活动而出差人员的差费支出,每月的工资发放等工作。每个月的业务量不大,但很零散,且业务的跨月份的比较多处理起来不方便。这就要求我每个月要仔细的计好每一笔资金的流出与流入,尽可能的不要跨月份,防止账实不复的现象出现。
从五月份开始科技管理部的预算也由我来核算。由于年初的预算制定时没事有些问题没能考虑进来:俞总工的预算,技术中心的预算以及有些费用的分摊等问题都没能做明确的规定,导致了现在科技部的一些费用超支且有些费用没有地方列支的现象。这就使得预算的科学性、合理性大大折扣了。为此我建议科技部下一年的预算时尽可能的科技部与技术中心分开,科技部按公司的预算走,技术中心则以项目核算列支,没有项目的就不列预算,不允许列支。
四、下一年度的工作思路
的工作中取得了一些收获,但是同时也出现了许多问题,针对20__年出现的一些问题,现在谈一谈下一年的工作思路:
1、在统计报表方面,明年要严格规范报表的格式,上报的时间,上报报表的质量,如果有可能的话,能够对基层的统计员进行考核,以确保报表的真实性。与此同时要加大统计报表重要性的宣传,主要是对基层领导的宣传,提高认识,使得领导能够支持我们的工作。
每年各基层统计员的上报数据无法确定真实性的情况下,建议20__年增加去基层检查工作,核实数据的次数,多采取突击性的,不定期的检查。同时针对各单位的统计工作人员的素质不一的情况,建议明年的增加对各单位的人员培训以提高各单位工作人员上报数据的质量;
2、在住房公积金上,明年还是要求仔细、认真核算,做到不漏交一个人。且抓紧时间,将以前年度的住房公积金核对清楚,且尽可能的制定出一制度来,严格要求各单位的公积金,以确保员工的利益;
3、技术中心的出纳工作,虽然工作量不是很大,但是,也不能放松,要尽可能的保证每一笔汇款准确无误。同时针对今年的预算中出现的大量问题,在明年的预算工作中,要提出合理的建议,以尽可能合理科学的设计好科技部、技术中心20__年的预算,以避免像今年这种漏掉或者没有设置的现象发生。
煤矿财务副科长述职述廉报告篇4
根据全区农村集体财务检查实施方案的统一部署和安排。我们组织力量,集中时间,对所辖17个村的财务会计制度建设情况、财务处理流程规范情况、民主理财财务公开情况、财会人员管理情况、以及农村审计监督情况,以及现金和银行账户管理情况进行了自查。检查中,采取了“听、查、问、议”相结合的方式,即:听取会计、出纳情况介绍,了解各村财务运行和公开情况,查看有关制度、公布栏、会计凭证、记录本等,了解财务公开、财务运行及财务制度执行情况,与村干部和民主理财小组成员进行个别座谈,了解干部群众对农村集体财务公开、集体资产管理的意见;听、查、问之后,再逐项对照检查内容进行综合评议和打分,提出意见和建议。现就财务检查自查情况简要总结如下:
一、基本情况
总的来说,南城街道党工委、办事处,以及各村党支部村委会对农村集体财务工作都非常重视,长期以来一直对村级财务进行认真的指导、检查和督促,经常性地组织进行自查自纠,针对存在的问题,研究对策,想方设法采取相应措施进行完善和提高。如方山下、十里铺财务制度落实问题,街道党工委、办事处主要领导都亲自出面工作,促进了财务制度的执行。各村党支部、村委会负责人在对待财务问题上,都本着实事求是的精神,有针对性地提出当前财务管理方面存在问题和对策,为下阶段做好村集体财务工作提供了很好的借鉴。应当说,在贯彻落实有关制度的过程中,街道党工委、办事处,还有各村党支部、村委会都做了不少工作。从各村委会的贯彻落实情况来看,绝大多数的村能按要求做好财务公开工作,监督小组的监督活动、大额开支村书记、主任的联签趋向规范,民主监督的作用日益显现,群众通过查看公布栏,充分享有知情权、参与权,财务公开制度已深入民心;集体资产管理工作得到足够重视,各项财务制度,大部分得到充分落实,在促进农村经济的发展中发挥了应有的作用。从检查评分的结果看,17个村,总得分都在91分以上,大部分村都在95分以上。
1、财务会计制度执行良好。
会计人员参加了村集体经济组织会计制度培训,17个村都实行新会计制度。各村的民主管理与财务公开制度、现金银行存款管理制度、票据管理制度、会计档案管理制度、财务开支审批制度、会计人员管理制度、审计制度等财务管理制度规范健全。各村建有财产清查制度,年底都对各项资产、负债进行清查。各村都建有各项村务管理制度,绝大部分村“三化十二”制执行良好。
2、财务处理流程规范科学。
各村结合自身实际,建有财务工作流程,大部分的财务工作流程规范、科学,如山前村、新桥头村,两班子成员每月都组织一次对财务开支票据进行审核,审核通过后,再报财务中心入账。各村经济业务都有经手人、证明人,并注明用途,1000元以下开支由村委会主任审批,1000元以上开支由党支部书记、村委会主任联签审批,大额开支还经过村民代表集体研究。会计凭证基本都能按规定报账时间送代理中心审核记账。大部分村都能按规定编制月度、年度财务报表,各类会计资料定期整理,装订成册,保管齐全,电脑数据定期刻录保管。街道代理中心建立会计综合档柜,专人负责管理。
3、民主理财与财务公开规范有序。
搞好农村集体财务公开是一项关系到农村社会稳定、保证农村干部队伍廉洁、促进农村经济发展的重要工作。此次检查发现,经过几年的探索实践,村干部民主管理集体财务,自觉接受群众监督的意识明显增强,各村普遍实行了全面、高标准的财务公开。17个村有16个村建立了民主理财小组,一个村正在积极协调建立当中。17个村委会全都在本村的显要位置设置了财务公布栏,而且总体布局美观整齐,硬件设置全部达到了标准。在公布栏的软件方面,绝大多数的村都能做到:公布时间上,每月1次准时公布;公布内容上,财务公开、资产负债公开、干部报酬公开等十项内容真实完备,一目了然,同时还将群众关心的热点问题如农民医疗保险、工程招投标等一一向村民公布,真正做到“公布四化”;公布程序上规范,公布栏旁都设立了意见箱;公布形式上,除重点做好财务资料上墙公布外,还着手进行网上村务公开部署。同时,为了规范村务公开和民主管理工作,上半年,街道还专门组织各村书记、主任和文书,召开村务公开与民主管理工作现场会,对村务公开和民主管理工作作了规范。可以肯定的是,近年来,随着农村集体财务公开的不断规范化、制度化,广大农村群众越来越多的参与到集体事务的管理中来,干群关系得到改善,较大程度上促进了农村经济的发展。
4、人员培训与审计监督工作有序开展。
各村都建有单独的财务办公室,街道设立了代理中心,各村配有报账员。组织和安排会计人员参加上级组织的业务培训,并合格。各村报账员与村主要干部不存在直系亲属关系。会计人员调动后,按规定办理了交接手续。各村都能主动地接受上级业务部门对群众反映强烈的事项进行审让监督。一些村的干部任期届满时,主动提出了审计。17个村都实行了会计电算化,账务公开内容通过电脑打印。
5、现金和银行管理执行规范。
大部分村库存现金都按规定执行,实际库存现金都在库存现金限额内。大部分村不存在白条抵库现象。大部分村银行账户管理规范,没有使用存折户,大部分村不存在多头开户现象,个别村需存在第二个户头,但这些户头没有发生过业务往来。
二、存在问题和今后工作重点
总体上看,各村集体财务公开和管理工作是规范的,工作成效也是比较显著的。但同时,我们在检查中也发现了一些问题:
1、村集体财务管理力度有待加强。街道内部村集体财务管理机制没有很好地理顺,对村集体财务管理责任没有到位,责、权、利不明确,影响整个面上村级集体财务的规范化管理工作的积极推进,街道村集体财务管理人员的素质需要不断加强。由于管理工作的不到位,一定程度上影响了工作的畅顺运行。
2、村财务代理中心的监督力度不足。由于责权利不到位,代理中心对村财务的监督管理能力比较弱,一定程度上存在无能监督,无力监督,代理中心在工作中,处于被动应付常态,没有发挥积极的、有效的监督村集体财务活动的职能。
3、村报账员素质有待进一步提高。村报财员文化水平低、年龄老化、业务素质低等状况突出,一定程度影响了村财务规范化管理工作的开展。
4、个别村财务问题引发的矛盾比较突出。
5、个别村干部的意识有待进一步提高。如有的村报账三四个月一次,很小做到每月正常报账。
6、财务公开工作还存在不足。主要表现为:公开内容还不够规范,公开时间有的村没有做到每月一次,公开程序不够完备等。
7、监督小组的监督存在着一些不规范,不完善的地方。一是部分监督小组成员素质不高,监督能力不强,少数监督小组成员违反制度超越监督小组职权;二是部分监督小组的工作程序不够完善,监督工作记录比较粗,没有按要求全面反映监督过程以及有关意见和建议,三是没有按要求组织对村监督小组成员进行全面学习和培训。个别村还没有建立监督小组。
8、账面库存余额太大。如有的村高大几十万元。
9、审计工作开展有较大难度。一是基层审计监督队伍缺乏,二是干部群众对审计监督的目的、作用和意义认识不足,认为审计就是查问题,三是审计监督的后续工作跟不上,对审计问题的处理不能有效开展。
三、整改措施
1、完善村财务管理制度流程。根据有关村财务管理制度,出台南城街道村财务工作操作流程和相关制度,推行村集体财务规范化管理工作。
2、组织对村报账员进行培训。对业务素低,年龄大,不适合报账员人选的,建议村委会进行调整。
3、妥善处理好村民反映的财务问题。如方山下村的财务办代理以及联签问题和村民要求的财务公开问题,在10月底前该村账务全部进入代理中心,并按明细进行财务公开。对村民提出的库存余额太大问题,10月份入账后,已到规定限额内。现在该村财务已实行联签,并按月报账,报规范进行公开。十里铺的联签问题,也在10月份得到协调处理,大部分发票都已进行联签入账。
4、召开了村务公开与民主管理工作现场会。针对各村村务公开与民主管理工作现状,为规范村务公开和民主管理工作,我们在8月23日召开专门的现场会,各村书记、主任参加,会上还印发了村务公开民主管理相关政策法规和文件,使村干部的意识了较大提高。
5、进一步规范财务公开工作。在财务公开内容上,将由代理中心按统一格式,制作当月收入、支出和结余公示表,并附当月收入与支明细表,做到公示内容大部分村民都能一目了然,目前,此公示形式推进了,得到大部分村干部和群众的肯定。公开时间上,要求各村每月报账一次,报账后一星期内制作公开内容,进行公示。公开形式上,针对群众反映公开时间不长,“下午公开晚上撕,明天不见影”的情况,将发挥互联网作用,在南城网站上开设村务公开专栏,实行网上公开,扩大账务公开面。
6、发挥监督小组的作用。加强村监督小组成员的培训,发挥监督小组作用,规范监督行为。加强出纳库存现金管理,严格执行现金管理制度和审批使用制度。出台相关制度,制约库存现金特别是账面现金余额过大问题。
四、建议意见
1、加强村级财务管理队伍建设。人员队伍状况对做好村级财务规范化工作起到主导作用。建议配强配齐区、乡镇街道两级村级财务管理队伍,落实好区乡镇两级村级财务规范化管理的审计、监督队伍,以及责任的落实。加强乡镇街道农村经营管理队伍建设和农经站建设,落实村级财务管理职责。
2、加强村级财务规范化管理制度的落实和完善。当前,村级财务规范化管理的制度已比较健全,但是,有的制度缺乏操作性,有的制度很好,但执行和落实的不够。要对现行村级财务规范化管理制度进行完善,落实专门部门,对村级财务规范化管理制度的落实进行督促,保障各项制度的落实到位,促进村财务的规范化运行。
(4)煤矿督查述职述廉报告
一年来,我认真贯彻落实科学发展观,深入学习党的的十八大精神,深刻领会十八大报告中提出的教育要“立德育人当做教育的根本任务”这一新的论断,结合本校实际,解放思想,开拓进取,尽职尽责。现在总结如下
恪尽职守
调入xx中学,分管德育工作,由于原来就在本校工作过,人际关系较好,我经常深入办公室和老师们打成一片,找班主任共同发现和分析学校德育工作的问题。一年来,带领德育处人员和全体班主任,解放思想,创造性地开展学生工作。我们围绕“养正气、强素质、育真人”办学理念,针对我校学生状况,结合我校的优势,提出“涵养德育”、“活动德育”的德育新思路。通过开展系列主题活动,让学生在活动中成长,在活动中逐渐形成正确的“三观”。我们开展了以下活动,如:九月份开展感恩教师节表彰大会,十月份高一学生到泰山营房某地炮旅徒步远足活动,高二学生到台儿庄接受爱国主义教育实践活动,十一月份开展秋季运动会,十二月份开展文化艺术节和元旦班级文艺汇演,四月份高一学生到淮塔祭扫、到皇藏峪踏青活动、高二学生到小岗村实践调查活动。中秋节晚会、春季趣味运动会,庆祝十八大大合唱比赛、红五月合唱比赛、十八岁成人仪式、高三毕业典礼晚会等丰富多彩的`活动。让学生在活动中学会协作、学会思考,在活动中体验生活、接受磨练,陶冶了情操,升华了品质。因此,我校的德育活动取得了良好的效果,各种xx现象明显降低,师生关系更加和谐,生生关系更加融洽。
为了提高班主任的理论水平和科研能力,除了定期开展班主任培训会,交流会以外,我们开展了班主任读书活动,要求每一个班主任要认真学习《教育是没用的》,并写读书笔记,初衷就是引导班主任从研究“术”到研究“道”的转变,从根本上转变班主任的教育理念和教育水平。同时,我们进一步强化班主任外出考察学习,增强了班主任的理论水平和业务技能。
职业操守
本人坚守职业操守,模范遵守办公纪律,严格自己的一言一行,不断提高自己的业务水平,做到时刻当老师和教职工的表率。每天晚上我都和班主任一起到宿舍督促学生就寝,有时夜间抽查到12点左右,周六周日经常到学校巡查。在教学上,力争使自己的每一节课都上的有声有色,提高课堂趣味性,做到课堂效率最大化,最大限度地减轻学生作业负担,所带班级的成绩一直处于年级前列。
廉政建设
本人认真落实党风廉政建设责任制,坚决履行好“一岗双责”,严格要求自己,绝不吃拿卡要,不直接参与任何一项商业活动,不属于分管的事情绝不插手,不合理的要求绝不提出,所有重大事项坚持公开、公正、公平地原则,让每一个教师每一个班主任都参与到其中,力争做到集思广益,确保决策的科学性,事情处理的透明化。同时,对德育处、团委提出严格按照程序办事,确保重大事项公开、公平,决不允许xx,对班主任的言行提出了具体要求,明确班主任绝对不能干的十项规定,坚决打击要求学生家长“吃、请、送”的行为,坚决打击和纠正班主任队伍中刁难和体罚学生的错误做法。我们的这些做法赢得了学生和家长的一片赞誉。
(5)煤矿督查述职述廉报告
今年以来,服从组织的工作安排,在思想上要求自己上进,在学习上进一步抓紧,在工作上勤奋努力,并取得了一定的成效,现将任职来在思想、学习、工作等方面的情况简述如下:
一、加强学习,注重政治素质、道德品质和业务能力提高。 任职以来,我进一步加强了邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,用马列主义武装自己的头脑,深入贯彻落实科学发展观,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和道德素质。进一步加强了对本职业务知识的学习,使自己业务素质进一步提升,使自己更加胜任本职工作。 二、爱岗敬业,努力做好各项工作。 1、本职工作。统战工作主要是团结人心、凝聚力量的工作,在统战工作中,着重做好了以下几个方面的工作:一是抓好统战阵地建设,完善了统战工作制度;二是积极联系天河村台胞,帮助她搞好生产,发展经济;三是抓民族宗教工作,搞好民族纠纷的调解,缓解民族矛盾,协同综治、公安搞好邪教的打击工作,维护全镇社会稳定,民族团结。 2、分管工作。今年,镇党委政府安排我分管民政和卫生工作,联系天河村。在民政工作中,采取群众评选方式评出全镇低保对象户,认真抓好敬老院的管理;在卫生工作中,积极完善镇村两级卫生网点建设,现在我镇卫生网点已经做到群众小病不出村;在联系村工作中,积极参与联系村工作的谋划和指挥。 三、注重德操修养,恪守廉洁勤政。 一是坚持政治学习,注重自我改造,自觉做到政治上不说糊涂话、不做出格的事,与党委政府会保持高度一致。二是坚持做到自严、自律、自省、自励、自尊、自爱,无论是在工作中或是在生活中,都严格要求自己。三是做到宽容待人、宽厚用人,公正办事、公平处事。 四、存在的问题和今后努力方向 在我任职以来,在工作中,还存在诸多不足,主要表现在:1、在开拓创新、对外协调方面还做的不够;2、在工作中思路不够开阔,存在一定的局限性;3、领导能力和领导水平有待进一步提高;4、工作的积极性不够高,创造性发挥不够。 在今后的工作中,我要努力做到:1、进一步加强学习,不断提升自己的综合素质和领导能力;2、在工作中不断进取,勇于创新,使工作上一个台阶;3、严格要求,廉洁自律,塑造领导干部形象,当好反腐倡廉带头人。 XX年以来,本人在局党组的正确领导和全力支持下,以团结、务实的态度带领执法监察分局全体党员干部,围绕加强土地管理、查办涉土案件这一中心工作,贯彻刚性执法、主动服务理念,努力化解土地信访纠纷,积极探索土地管理新思路,切实维护社会稳定。同时,做到认真贯彻落实党风廉政建设责任制,加强廉洁自律,狠抓作风建设,在执法监察分局全体同志的努力和配合下,圆满完成了领导交办的各项工作任务。现结合年度干部考核工作要求,将本人一年来学习、工作、以及道德、廉政建设方面情况报告如下: 一、加强理论学习,重视道德修养,提升自身综合素质 为更好适应工作需求,本人积极参加国土系统的学习、培训活动,坚持集体学习和自主学习相结合、理论学习和实践学习相结合,重点加强了党的方针政策的学习,尤其是学习科学发展观等新形势下的新理论,坚持用科学发展观指导国土执法监察工作。在理论学习的基础上,进一步加强党性修养,增强了宗旨观念、廉政思想。同时按照忠于国家、服务人民、恪尽职守、公正廉洁的公务员职业道德要求,不断提高自身道德水平,做到在思想上、行动上同局党组保持一致,进一步拓宽了视野,开阔了眼界,强化了理论基础,提高了自身素质,掌握了工作的主动权。 二、认真履行工作职责,推进执法监察各项工作再上新台阶 一是进一步落实土地管理共同责任制度。注重加强沟通联系,坚持按照《潮南区土地管理共同责任制度的实施意见》等有关工作要求,争取有关部门重视支持、齐抓共管,社会广泛参与的国土资源管理大格局初步形成。督促落实土地动态巡查制度建设,逐步建立巡查台账和巡查日记,对违法用地及时发现、及时报告、及时查处。二是卫片执法检查工作取得效果。立足加强与土地管理共同部门的沟通协调,形成工作合力,大力开展违法违规用地查处整治行动,发现一宗,查处一宗。在XX年度卫片执法检查中,全区共查处违法用地 宗 亩,移送纪检部门建议行政处分 人,作出行政处罚 万元,已拆除违法用地面积 亩,不仅实现了违法用地面积得到下降,而且推进了卫片执法检查工作顺利开展。三是推进涉土案件查处工作。首先是进一步落实土地动态巡查零报告制度,重视 12336土地违法举报线索查处,土地违法行为投诉举报查处的快速反应机制初步建立;其次是着重抓好土地动态巡查制度化,通过落实巡查责任、划定巡查区域、坚持定期巡查和突击检查相结合等措施,把违法用地行为消灭在萌芽状态;再次是充分带动发挥镇一级国土协管员的作用,有效弥补土地执法监察力量的不足。同时,注意争取上级支持,加强与市局执法监察大队联合督查,借助上级力量及时查处各类违法用地行为。四是信访维稳工作扎实有效。立足把信访维稳工作列为执法监察工作的重中之重来抓,从全面清理信访积案入手,逐案落实责任单位和责任人,认真组织涉土案件查处工作。同时注意改进工作方式,认真组织排查涉土矛盾纠纷,尤其是注意做好特殊时期敏感事项重点排查工作,变上访为下访,尽力化解群众矛盾,满足群众的合理诉求,提高信访案件办结率。XX年,共受理各类信访件 多宗(含重复信件),都已基本落实立案查处。 三、改进工作作风,树立服务意识 严格遵守《廉政准则》、中央“”和省委“十项规定”,努力做到:一是认真履行岗位职责,工作中坚持民主集中制,坚持从实际出发,实事求是,决不推诿,勇于担当;二是严格要求自已,坚决执行党的政治纪律、工作纪律、廉政纪律和道德纪律,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求别人不做的,自已坚决不做。工作透明,不谋私利;三是改进工作作风,自觉按照“庸懒散奢”专项活动以及“四风”检查活动要求,逐项对比,查找自身存在的不足,对于发现的问题做到自我批评深刻、落实整改彻底,从思想深处切实树立服务意识;四是按照局党组工作部署,开展民主评议政风行风活动,推进廉政风险防控机制建设,主动听取群众意见,做好部门廉政风险防范。(6)煤矿督查述职述廉报告
XX年是经济社会发展异常艰难的一年,为克服罕见冰冻灾害、金融危机冲击加大和经济发展制约加重等不利因素影响,我在市委、市政府和县委的正确领导下,团结带领县政府一班人,认真落实党的xx大和xx届三中全会精神,迎难而上,开拓创新,励精图治,扎实工作,圆满完成了全年各项目标任务。同时,政府系统廉政建设和我自身建设也得到明显加强。现将有关工作情况报告如下:一、大力实施“五大战略”,全县经济社会快速协调发展。
我坚持把加快xx发展,推进富民强县作为自己工作的出发点和落脚点,紧扣发展第一要务,大力实施“环境立县、产业强县、开放活县、科教兴县、和谐稳县”战略,全县经济发展呈现建设加快、效益提高、后劲增强的良好态势,社会大局保持稳定。
(一)加快推进“三化”进程,经济实力进一步增强。坚持以产业发展、项目带动为突破口,竭力推进以工业化为核心的“三化”建设,壮大了县域经济实力。全县实现生产总值102.7亿元,增长13.1%(预计数,下同)。工业在困境中实现提速增效。规模企业新增20户,总数达到105户,完成总产值48.5亿元、增加值15.5亿元,分别增长37.3%和14.5%,实现利税2.2亿元,增长15%。矿产资源深加工、农林产品加工、机电制造等三大产业集群完成产值占全县规模工业总产值的72.1%。工业园区实现产值23.7亿元,实交税金7200万元,分别增长25%和18.19%。xx工业园新区建设加快,中小企业创业园等项目开工。农业在大灾之后恢复发展。完成总产值47.5亿元,增长6.1%。通过制止耕地抛荒、规范油茶收摘秩序。落实生猪生产扶持政策,优质稻、生猪、油茶等传统优势产业进一步发展壮大,被评为全国生猪调出大县、生态治理示范县、林业科技推广示范县、第一批油茶产业基地建设示范县和全省粮食生产先进县。新增“万字号”基地5个,订单农业面积达到80余万亩,新发展市级以上龙头企业3个,金浩茶油被评为国家级农业产业化龙头企业。第三产业在消费拉动下增势强劲。完成社会消费品零售总额19.7亿元,增长22.5%,创近十年新高。财政金融稳健运行。完成财政总收入3.55亿元、总支出l0.88亿元,分别增长18.3%和18.4%;金融机构存货敖余额分别比年初净增1o.3亿元和2.4亿元。第三产业对gdp和财政总收入增长的贡献率分别达到42%和38%。
(二)加快推进项目建设,发展条件进一步改善。县里出台了《加快重点项目建设的决定》和《加快推进新型城市化的意见》,全面落实“五个一”责任制,进一步夯实了经济发展基础。完成全社会固定资产投资65.8亿元,增长45.7%。市里考核的43个项目投资超额完成任务。城镇建设得到加强。县城实施了浯溪路改造、沿江路风光带等大批项目建设。新区建设加快,中小企业创业园奠基。各建制镇实施了“六个一”工程建设,城镇功能进一步完善。交通完成农村公路建设1133公里,新增280个行政村通水泥路。电力新建1lokva变电站1座,改扩建35kva以上变电站7座;新完成62个行政村农网改造。水利完成病险水库处理20座、各类水利工程2.15万处,增加基础蓄水量700万方。新农村建设通过加强基础设施建设和“四清四改”,村容村貌得到改善。
(三)加快推进体制创新,改革开放进一步深化。稳步推进了农村综合改革,全面完成了农村土地承包经营权换发证和以四大灌区为主的水管单位体制改革。完善了财政部门预算、国库集中支付和政府采购等改革,实施了煤炭税费统征。有效开展了房地产、城乡客运、术竹经营加工等市场秩序整治。行政审批制度改革和政务公开不断完善,取消行政许可项目188项。同时,坚持把加快招商引资、承接产业转移作为经济工作的第一菜单来抓,立足“招大引强”,设法引进了一批大项目到xx落户。引进内资项目128个,实际到位资金18亿元,增长31%;新批外资企业11个,实际到位资金5500万美元,增长30%。湘祁水电站、大拇指食品、凯迪绿色能源、皓志稀土等一批项目成功签约。对外贸易完成进出口总额3350万美元,增长23.1%。1/3
(7)煤矿督查述职述廉报告
“述职述廉述效报告”随着时代的发展和社会变革的加速,各行各业都在不断地发展和进步,企业也不断地在不断成长和发展。这个过程中,企业不仅需要有自己的发展战略,还需要有一批优秀的员工来支撑和推动企业的发展。而对于员工而言,在工作中不仅需要完成自己的日常工作,还需要进行各种各样的业务沟通和合作,让公司的工作不断得到提升和改善。
在这个过程中,作为员工的我们要做好的一件事就是撰写“述职述廉述效报告”,这份报告是我们对自己工作成果的梳理和总结,也是一份对于工作效率和工作态度的客观评估。在这里,我们通过对“述职述廉述效报告”的详细讲解,让大家更加深刻的了解这个重要的工作文书。
一、什么是“述职述廉述效报告”?
《述职述廉述效报告》是员工向企业管理层和领导汇报工作成果的一份工作文书,是企业对员工工作情况进行评估的重要依据。该文书主要包括“述职”、“述廉”、“述效”、“反思”四个部分,是一篇需要良好的文字表达和分析能力的高端文书。
二、如何撰写“述职述廉述效报告”?
1、描述自己的岗位职责
在“述职”这个部分,我们需要描述自己所从事的岗位工作内容,以及自己在工作中所承担的岗位职责和任务。需要充分说明在工作中所面临的问题和困难,以及自己在工作中承担的工作责任和目标。
2、述廉,强调自己的职业道德和工作纪律
在“述廉”这个部分,我们需要着重阐述自己的职业道德和职业操守。强调自己的工作纪律和工作责任心,获得领导的信任和尊重,使自己的工作更加出彩。
3、效益,突出自己的工作成绩
在“述效”这个部分,我们需要突出自己的工作成绩和业绩,充分发挥自己的工作能力,以更高的效益推动工作的发展。除此之外,我们也需要详细描述自己在工作中的创新和改进,让领导看到自己的创新天赋,并给予认可和肯定。
4、反思,认真总结工作中的不足和问题
在“反思”这个部分,我们需要反思自己在工作中的不足和问题,以及如何改进和提高。发现自己在工作中的短板,找到自己的不足和问题,并加以解决和改进,是关键性的一步。
以上四部分是撰写“述职述廉述效报告”的主要内容,认真对待这篇重要文书,对于我们的职业发展和工作成就都有很大的帮助。
三、“述职述廉述效报告”的作用
1、让公司管理层了解自己的工作状态和工作态度
撰写“述职述廉述效报告”可以让公司管理层和领导们了解员工的工作状态和工作态度,有助于针对员工的工作状况和发展方向做出相应的决策和调整,从而提高工作效率,推动公司持续发展。
2、增强员工的工作自信和自我评价能力
通过撰写“述职述廉述效报告”,员工们可以更加直观地了解自己在工作中所扮演的角色和工作成果,并能够对自己的工作情况给出客观的评价和总结。这不仅有助于员工们增强自己的工作自信和评价能力,还能够让员工们更好地提高工作完成率和工作效率。
3、提升公司运营的整体效益和管理水平
撰写“述职述廉述效报告”利于企业加强对员工在工作中的管理和指导,优化公司运营机制,提升企业管理水平和整体效益。员工们更努力地工作,企业自然也会发展得更好。
“述职述廉述效报告”不仅是员工们汇报工作成果的工作文书,更是员工们自我评价和自我提高的重要载体。只有认真做好每一份“述职述廉述效报告”,才能够更好地推动我们自身的发展和公司运营的不断提升。
(8)煤矿督查述职述廉报告
这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里,王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践,例如:新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等,现在对上述业务只是大概了解,如果用户咨询具体信息,就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实,增加我业务深度。因现在经常遇到一些或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题,回答时感觉有些吃力,讲话不严谨,这样很容易让用户钻空子,造成不必要的麻烦,希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上,要继续以高标准严格要求自己,给用户提供规范,周到热情,快捷的服务,也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:
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述职报告之家ys575.coM秒懂干货合集:
- 作文素材大全十篇 | 读书笔记十篇 | 述廉述职报告 | 廉述述职报告 | 煤矿督查述职述廉报告 | 煤矿督查述职述廉报告
1、语言交流技巧方面:
应仔细推敲,1与用户对话时。讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉,2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。
2、业务及问题处理方面:
咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题:
其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
3、关于石景山校表问题:
可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(9)煤矿督查述职述廉报告
当前,述职述廉报告已成为经常写作的应用文,写好个人述职述廉报告,应当明确以下几点。
1.什么是述职述廉报告
述职述廉报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是,机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。 个人述职述廉报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况,以及是否称职的一种手段。
2.述职述廉报告与总结的异同点
个人述职述廉报告和个人总结既有联系,又有区别:
(1)述职述廉报告与总结的相同之处是,它们都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合,从某种程度上说,个人述职述廉报告可以借鉴总结的某些写作方法。
(2)述职述廉报告与总结的不同之处在于以下三点: 一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等。述职述廉报告要回答的则是什么职责,履行职责的能力如何,是怎样履行职责的,称职与否等; 二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况,体现工作实迹。个人的工作述职述廉报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩,表现履行职责的能力; 三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果。工作述职述廉报告则可以采用夹叙夹议的写法,既表述履行职责的有关情况,又说明履行职责的出发点和思路,还要申述处理问题的依据和理由。 根据现实情况,工作述职述廉报告可以分为现任职务的述职述廉报告和竞争上一级职务的述职述廉报告。
3.怎样写述职述廉报告
述职述廉报告的格式,一般由标题、称呼、正文组成:
(1)述职述廉报告的标题
可简单标明“述职述廉报告”。也可以根据正文内容另行拟制。
(2)述职述廉报告的称呼
工作述职述廉报告一般要当众宣读,所以应选择好恰当的称呼,一般写“领导、同志们”。
(3)述职述廉报告的正文
述职述廉报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分: 述职述廉报告的开头:述职述廉报告的开头要以简洁的文字,说明所担负的具体职责,表明自己对本职责的认识,并阐明任职的指导思想和工作目标,还要概述所取得的成绩。 述职述廉报告的主体:述职述廉报告的`主体要选择几项主要工作,细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。这一部分要写详细,对一些重大问题的决策过程,对棘手事件的处理思路,对群众迫切关心的问题的认识和处理,都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究,做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题,应从思想道德素质、政治理论素质,开拓进取精神,政策法律水平,处事决断能力,分析综合能力,文字和口头表达能力,廉洁模范作用,上下左右关系,工作作风和工作方法等方面,描述自己的形象,回答好称职与否的问题。述职述廉报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争上一级职务的述职述廉报告,要注意紧扣上一级职务的有关要求来写,以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职述廉报告的关键部分,一定要精心构思,写出特色。 述职述廉报告的结尾。在述职述廉报告的结尾可简述一下自己对自己的评价,并表明自己的态度,最后以“谢谢大家”的语言结束。
4.述职述廉报告写作要求
写好述职述廉报告,要注意下面几点写作要求:
(1)实事求是。述职述廉报告要讲真话、讲实话、讲心里话,以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系,要分清功过是非。承担责任要恰如其分,既不争功,也不必揽过。
(2)写“述职述廉报告”要形成制度,不仅在离任前要述职,而且在任期中也应定期述职。只有这样,才能更好地起到述职和鞭策的作用。
(3)内容要周详,述职述廉报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作 的基础上, 要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩, 以表明自己的胜任和事业 心。应当明确,述职述廉报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的,不是评 功摆好,而是为了说明是否称职。
(4)情理相宜。述职述廉报告在叙事说理过程中,要有适度的感情色彩。
(5)态度要诚恳。述职,是向机关和群众汇报工作。写作述职述廉报告之前,应 对自己进行认真的全面的反思, 并虚心听取群众的意见, 弄清群众的不满和要求, 对群众意见较大的问题
尤其要如实阐述, 以坦诚的胸怀, 赢得群众的谅解和支持。 接受群众的监督,而不是作报告,这个特定的角色必须明确,也是写好“述职述廉报告”的前提。
(10)煤矿督查述职述廉报告
2016煤矿机电个人述职述廉报告
“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足,有利于明确下一步的努力方向。一年来,在上级领导的正确领导下,在我煤矿机电矿全体干部职工的悉心支持下,本人做到了:努力学习政治理论,积极履行工作职责,团结协作当好后盾,廉洁自律干净做事,尽心尽责发挥作用,实事求是查找不足。现在,我着重从“六个立足”就一年来的学习和工作情况述职如下,请各位领导审议。
一、立足信念坚持学习
鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。学习增长才干,知识改变命运,勤奋走向成功,能力成就事业。作为煤矿机电矿长,我深知面对新的形势、新的任务,唯有坚持不懈地学习,才能不断充实自己,才能不断适应新形势,才能强身固本不辱使命。通过自身的学习,不断的摄取营养,提高了政治理论水平,提升了政治理论素养,为自己做好本职工作奠定了思想理论基础。
二、立足本职构建和谐
“自古不谋万事者不足以谋一事,不谋全局者不足以谋一域。”我始终牢固树立大局意识、服务意识和责任意识,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,时刻保持谦虚谨慎,奋发有为的精神状态,具有很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成,不拖拉;不计名利和得失。
三、立足行风以廉取信
我以廉洁自律博得职工的信任和拥戴,以深化优质服务树立企业形象。大力加强党风廉政建设。大事小事秉公办事,大节小节廉字为节。坚持标本兼治、综合治理的方针,注重从源头上预防和治理腐败行为,构建预防职务犯罪体系,致力于建设成一个干净干事的班子。身有正气,不言自威。本人能按照廉政责任制的要求,坚持廉洁自律,率先垂范,严格执行上级党委关于党风廉政建设的各项规定,牢固树立廉政勤政意识,时时处处严格要求自己,时刻做到“自重、自省、自警、自励”。生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约,不讲排场,不挥霍浪费。在全矿开展“三筑”活动,筑起党员干部思想上防腐拒变的心里防线,筑起有职务人员在行动上防范违法犯罪的心理防线,筑起有权力职工在意识上防范违规违纪的心理防线。
四、立足自身查找差距
孔子曰:吾日三省吾身。按照党的实事求是的思想路线,我经常反思自己。通过半年多的学习和实践锻炼,自己的理论政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上级的要求还有很大差距,通过对半年来工作的总结,我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”,一是钻研理论缺乏恒心,在政治理论上的学用结合不够,在党员干部学教结合实际上不紧密,在思想观念上因循守旧,开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不够,站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略,易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑,与班子成员之间的交流和沟通不够,在了解职工的思想动态和关心职工生活上周到细致程度还不够;四是工作经验有待丰富,同行政事务的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够;五是在抓廉政建设上,缺乏抓好各项制度落实的有效性,对不同身份的职工教育形式缺乏多样化,针对性和有效性结合不够;在行风建设和优质服务的创建上还存在死角,“全员皆兵”的思想意识不够。
五、立足现在展望明天
路漫漫其修远,吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效,长远规划做到持久”为工作原则。工作主要是“六个长效”一是深入学习实践科学发展观活动虽然已经结束,但在学习实践过程中查找出的不足和制定的整改措施还需我们在今后的工作中加以改进和落实,在实践活动中所形成的科学发展的理念将是我们今后进期各项工作的指导思想;二是继续完善“四好”班子建设长效机制,以提高执行力、领导力和沟通协调能力为重点,努力提高班子的整体合力;三是建立健全“三节约”活动的长效机制,在“三节约”活动中做“紧”字文章,努力打造节约型团队;四是坚持不懈地加强行风建设和强化廉政教育,强化职工的优质服务意识,提高服务质量,加强以“清身洁己”为核心的廉政文化建设,提升党员干部遵纪守法和廉洁自律意识;五是以加强为指导思想和总体目标,加强矿区建设,坚持围绕发展抓安全建设,力争把安全工作渗透到生产、经营等各项工作的全过程。抓好员工队伍素质建设,使广大员工牢固树立主人翁意识,爱岗敬业,勇挑重担,为企业发展做贡献。第六就是学无止境,建立我个人长期的学习机制,以知识武装头脑,用学识开阔视角,加强个人修养,提高自身能力,使自己更加适应和胜任本职工作。
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到,就如同我今天的述职一样,不在于我用什么形式,我注重的是实质,注重的是做事。各位领导,同志们:借今天述职的机会,感谢半年来各位领导及同仁对本人生活上的关心及工作上的支持与帮助,在今后的工作中请大家放心,也肯请大家在给予我一如暨往的关心与支持的同时,对我今后的工作提出忠恳保贵的意见和建议,我会发扬成绩、克服不足、立足本岗,勤勉尽责,来回报大家的信任,我将同大家携手并肩,为煤矿机电矿的发展做出应有的贡献!
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