总结参考: 内勤述职报告其二。
作为公司的员工,我们要有加强学习,勇于实践的决心。为了让我们未来的工作更加井然有序,我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么,您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗?以下是小编为大家收集的“总结参考: 内勤述职报告其二”欢迎您参考,希望对您有所助益!
一、基本情况
本人,政治处内勤干事。总的看,在过去的一年里,我较好地履行了岗位职责,较为出色地完成了上级交给的任务,自觉维护和遵守了部队规章制度。服从命令,听从指挥,尊重领导,团结同志,具有较强的事业心,责任感,并保持了高昂的精神状态和工作热情,为部队建设做出了应有的贡献。
二、履行岗职责情况及自我评价
回顾全年来的表现,我给自己“四点”评价:
一是理论学习自觉性高。全年来,支队集体组织的理论学习,都能积极参加,并按规定做好笔记,完成好作业,攒写好得体会。此外,工作之余,还主动看些理论方面的书籍,做了一些理论自学笔记,写了一些理论文章,自己的理论水平有了一定的提高。
二是工作认真负责。全年主要从事内勤工作,内勤工作比较琐碎,也比较繁杂。管文件,收党费,报发票,买东西,发物品,管图书,有时还担负其它一些临时任务。但我能始终认认真真地做好每一件事。每次接到任务,我都满怀热情地投入,直到干好为止。有时为了工作,还要受些气,也能正确对待。比如,个别转业干部嫌党费高,不愿意交,牢骚怪话很多,甚至说些不负责任的话。对此,我仍是耐心细致地做好解释工作,拿出党费的标准和规定给他看,做到有礼有节。今年来,我还圆满完成了财产清查任务,管理好支队图书室,5月份还协调二中队参加总部组织的《军人道德组歌》通讯赛,获得总部第三名的好成绩,受到了支队领导和部门长的好评。同时,我还协助领导做了些群众工作,化解了一些矛盾。
三是遵纪守法自觉性高,具有坚定的政治立场。坚决做到不正当的组织不参加,不正当的活动不参与,不允许迈入的地方不涉足,时刻以党员的标准来严格要求自己。具较强的遵纪守法意识,部队有关制度、法规,我都能自觉遵守,一年来没出现违规违纪现象。
四是能尊重领导,团结同志,自身修养好。在工作中,不管是哪位领导交待给我的任务,我都能认真负责地去完成,从不打折扣。对本处本股的同志,我始终做到有礼有节,热情相待,没有和谁发生过矛盾,没有和谁红过一次脸,建立了较为融洽的同志关系。平时,我还积极主动做好办公室的卫生和打开水,为其他同志创造了一个舒心的工作环境。
三、存在问题和下步努力方向。
总结分析一年来的工作表现,我觉得自己还存在一些不足。一是工作能力有待进一步加强;二是理论素养有待进一步提高。今后,我将在这两个方面加以努力。一是加强理论学习,不断提高自己的理论水平。支队组织的理论学习积极参加,并认真做好笔记。空余时间,少玩一点,多花一点时间看书,获取知识,提高理论水平。二是加强业务学习,提高工作能力。多向老同志和懂得多的同志请教,更好地完成领导交待给我的各项任务。特别是参谋能力,要加以提高。多向领导提一点好的意见,出一些好的点子,为支队建设做出自己应有的贡献。
延伸阅读
总结参考: 社区述职报告其二
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了反馈工作质量,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么,怎么才能让写的述职报告更加全面呢?以下是小编为大家收集的“总结参考: 社区述职报告其二”供您参考,希望能够帮助到大家。
大同社区位于大同街北巷,与南关办事处相邻,辖区总面积0.2平方公里,总户数628户,总人口1560人,企事业单位14个。 20xx年大同 社区在上级部门的指导下,认真开展低保调查审核以及低保人员的管理服务工作。
(一)严格低保审批程序
社区建立健全了各项制度;低保评议制度、评议小组成员名单、低保分类管理工作名册,社区居委会按不同人员实施了分类管理及参加公益劳动管理制度; 搞好长效管理,我们社区每月15号,有劳动能力的低保人员到社区签到,每月社区组织他们义务劳动1至2两个工作日。对那些连续三个月不到社区签到和参加义务劳动人员坚决给予取缔低保资格。
(二)加强动态管理
(1)大同社区到20xx年12月份低保发放表止,享受低保户数23户,总人数42人,其中A类人员 0户、B类人员 15户、C类人员 8 户;从20xx年初至20xx年12月止,新增低保户 1户;调增低保金1户,其中3户迁离本辖区。
(2)我社区坚持按民政局统一的工作程序办事,坚持户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议,将低保政策落到实处。社区对申请享受低保的人员坚持认真调查、严格审核、规范材料,确保低保对象不错、不漏、不误。每季度对C类人员进行审核一次、对B类人员半年审核一次、对A类人员一年审核一次;为了让上级部门及时掌握
各种数据,我社区均能在规定时间上报各种统计报表,并做到真实、正确。
(三)基础管理工作
(1)社区对群众的来电、来访,均做到热情接待,仔细调查,认真记录,认真处理,并将有关情况及时向有关部门汇报。为了方便群众举报,社区在张榜公布的公告上公开了居委会的举报电话号码,另设有举报箱一个。
(2)社区根据街道的要求,对每户低保对象的本人申请、审批表、证明材料等都进行归类建档管理;
(3)认真开展低保建档工作。社区居委会为每一户低保家庭建立了档案,做到人数清,人员情况准确,并对低保人员实行分类管理。
(4)做好帮扶工作。对特困低保家庭,利用节假日给予慰问,做好安抚稳定社会。
在今后的社区低保工作中,我们社区要创新工作思路,努力把此项关系民生的工作做好,绝不漏保一户,对那些不符合低保的家庭坚决给予取缔,做到应保尽保,维护社会的和平和稳定。
大同社区居委会 20xx年12月28日
[参考总结] 述职汇报其二
自入职以来,我们学习到了很多的新知识,也认识到了自己的不足。为了对后续工作有所帮助,我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《[参考总结] 述职汇报其二》,仅供您在工作和学习中参考。
尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
今天,我站在这里参加评优述职,心情十分激动。我深知一个学校的优秀教师承载着学校无尽的期望和重托,它要求我们对自己的教育教学工作必须有更高的要求和目标,也要积极带动同事,支持和推动学校的教育教学工作。而我觉得,我便属于那种勤奋并且愿意为此而努力的人。
我自加入到科教高中的教师队伍以来,一直是以一个优秀教师的标准严格要求自己,十年来,勤勤恳恳,兢兢业业,工作上不曾有丝毫的懈怠,总是把学校的教学工作放在第一位,不迟到、不早退,不无故占用或影响学生的上课时间。在课上,我认真讲授、细致引导,在课下,我努力钻研、忘我工作,这是大家有目共睹的。
尤其去年一年,我服从学校大局,从原来计划中的教授高二两个班,转变为接手高一三个班,后来又因学校工作需要,接手高三理班的课程教学。三个年级、四种进度、五个教学班级,各类不同层次、不同需求的学生,教学任务之繁重可想而知。但我从服从学校大局出发,没有退却、没有敷衍,而是以牺牲小我、牺牲个人利益为代价,努力使所教各年级、各班级的教学工作做到最好。学期终了,高三毕业生取得的优异成绩是最好的说明,高一高二的学生也对我信任有加。我知道,这就是我的付出换来的硕果。
新学期开始了,学校又安排我担任高三毕业班的课程,同时兼任
高一课程,工作量仍然不小。但我知道,这是学校对我的信任,是在座的各位老师对我的信任,我只有通过努力工作、加强自身业务素养、提高学科理论水平、提高政治素质来回报大家对我的厚爱。
当然,我所做出的一切成绩,都离不开在座的各位领导、各位老师对我的关心和理解。我也知道,正是因为我有这样一个和谐的大家庭在一直默默地支持着我,有领导和所有同事朋友鼓励着我,我才能有勇气站在这里进行述职发言。
今年恰逢我晋升中级后的第五个年头,也是继续参评高级的第一年,十分关键的一年,希望大家继续给我以动力,继续给我以帮助和鼓励。
希望大家支持我!
谢谢大家!
[总结参考] 食品述职报告其二
作为新入职不算太久的员工,我们要虚心学习,争取做得最好!为了落实工作目标,我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么如何写好我们需要的述职报告呢?小编特地为您收集整理“[总结参考] 食品述职报告其二”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
x年,xx县药监局稽查队认真贯彻党的精神,严格按照市局、县局下达的责任目标开展工作;以创建“群众满意基层站所”为契机,以开展“药品两打两建”转型行动为抓手,转变工作思路,健全机制,强化服务意识,重拳打击制假售假违法行为,从源头促进药械质量上新台阶,树立药监新形象,为我县经济发展保驾护航。现将稽查队全年工作汇报如下:
一、工作情况
1、抓监管,规范涉药机构行为。今年以来,我局稽查队以农村药品医疗器械市场监督管理为重点,加大了对涉药单位的监管力度。为确保对农村涉药机构监管到位,把监管任务进行分解,责任到人,整合了监管资源,调动了行政执法人员的工作积极性。自x年x月至x年x月底,共检查单位数x家,检查次数共计x次,出动车辆x台次,受理举报x起,已全部调查核实。办理违法违规案件x件,全为一般程序案件,其中移交公安机关案件x件,罚没款缴库共计x万余元。
2、抓服务,争创“群众满意基层站所”,提高服务水平,为实现中原崛起河南振兴创造优良发展环境。
创建活动共分3个阶段进行,x年6月为动员部署阶段,组织召开了“群众满意基层站所”动员会,制定创建方案,并对活动进行总体部署。x年7月至10月20日为组织实施阶段,我局稽查队通过发放“xx县药监局创建基层满意站所征求意见表”和对所监管企业进行走访、电话回访等形式查找问题,主要反映的问题和建议有以下几点:
1、为啥不张栏通报不合格药品信息。
2、应自觉接受群众监督,设置并公开举报监督电话。
3、应建立药品质量信息动态公示栏,通报不合格药品信息。
4、执法时应主动亮证执法。
5、应严厉打击违法生产、经营药品、医疗器械、保健品行为。
6、要先通知企业整改,在实施处罚。对群众和企业提出的意见和建议,我局领导高度重视,认真梳理问题情况,制定整改案,建立工作台帐,明确负责人和整改期限,并通过对内制订稽查内部工作制度、监督制度,对外公布执法制度、药品、医疗器械举报电话、办案流程图、执法人员岗位公示栏,药品质量信息通报栏等措施进行改进工作方式、扭转工作作风,做到件件有回复,事事有交待。有效提升了服务水平和工作效率。x年10月21日至12月为考核总结阶段,深入查找差距问题,认真整改,配合市县两级纠风办的综合考评。目前我局稽查队正在积极配合市县两级纠风办的综合考评。争取获得“群众满意基层站所”荣誉称号。
二、存在问题
1、药品稽查工作基础薄弱。由于基层涉药单位点多、面广、分散不集中,执法任务重,药品稽查人员力量明显不足。另外由于办案设备与取证工具配备方面的不足,以及应急处理机制不健全等,在一定程度上限制了稽查工作的深入开展。
2、涉药单位守法意识与当前形势不适应。由于监管相对人的素质良莠不齐,造成一些药械经营企业缺少依法经营、诚信经营的意识。另外对各涉药单位从业人员的法律、法规培训还不够充分,也容易出现不懂法而违法的情况。
3、相关职能部门之间的配合难协调。由于药品执法在需要相关部门配合时,得不到及时有效的配合,造成执法效率降低,使违法行为得不到及时有效的处罚或处罚后不能较好的执行等难题。
三、整改措施
1、加强药品监管能力和基础建设,推进科学监管。我局已按照市局要求做好县级食品药品监管检测机构能力建设项目需求的调研,使人力、物力、财力方面向基层稽查部门倾斜,配备必要的设施、设备,确保执法科室在使用车辆方面有较大的自主权。及时购置手提电脑、照相机、摄像机等可以在现场取证的工作,从而有效避免事后取证困难的现象发生。
2、提高执法人员素质,加大执法力度。对执法人员进行专业知识培训,并通过开展多种形式教育活动,促使执法人员做到严格按照科学发展观要求,认真履行药品监管职责,做人民忠诚的药监卫士。另外要建立健全内部约束机制,保证处罚案件的顺利查处执行。
3、加大协调力度,提高稽查效率。要真正提高稽查工作效率,还需要政府各职能部门的协调配合,作为药品、医疗器械监督执法主体的药监部门要主动与公安、工商、畜牧、质检等部门联系,共同维护市场安全稳定。
总结参考: 护士述职报告其二
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了让下一阶段工作开展有序,我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么,述职报告的内容具体要怎样写呢?下面是小编为大家整理的“总结参考: 护士述职报告其二”,仅供您在工作和学习中参考。
夏花绚乱,秋叶静美。忙碌而充实的20××年马上就结束了。我20××年7月被任命为儿科副护士长到现在刚好起止于这两个美丽的季节。回顾这15个月的工作各种感受涌上心头。想起刚刚被通知到儿科工作时我可以用“压力山大“来形容一点都不过。在院党委的鼓励和帮助下工作得以顺利的开展。在儿科工作我要求自己做到,对待患儿时“以吾之幼及人之幼”,对待家属时做到“总是去聆听时常去安慰”,(以求达到和家属有效沟通)对待护理姐妹时去做她们的朋友和老师共同进步,诱导大家从内心认同和热爱自己的工作。本人与20××年7月至20××年2月在儿科病区工作于20××年3月调入新生儿病区及新生儿重症监护室工作至今现将工作汇报如下:
20××年7月至20××年2月在儿科病区工作期间无护理投诉纠纷及护理大差错发生。在病房管理上实行了病房责任制管理,每个患儿都有自己的管床护士做到了治疗有人做,检查有人送,呼叫有人应,健康教育有人讲。在护士业务素质上实行了强化培训提高急救技术和观察能力,做到勤观察及时发现病情变化及时通知医生。做到防微杜渐提高护理安全做个合格的哨兵。在工作职责上制定了各班工作职责成立了护理急救小组,护理质控小组实行了有效的监督。在医护的共同努力下超额完成20××年的业务收入。
20××年3月至今(10月)在新生儿病区及新生儿重症监护室工作期间病人数量比20××年同期出院人次增长119人次,增长率为12.5%。收入增长率为43.1%(去年同期收入为382万今年为547万)。在第一百个护士节举行的竞赛中儿科取得团体第二个,人操作第三的好成绩。还接到了领导亲手发的奖品很是光荣。今年又提前2个月完成医院下达的经济任务。
1在业务上下功夫。于20××年3月开展了我院第一例新生儿有创呼吸机护理成功挽救NRDS患儿生命降低重症患儿的死亡率的同时创造了很好的经济效益和社会效益。跟据科室患儿特点加强急救技术培训及专科技术操作培训提高护士业务能力。开展每月一次的业务学习,护理差错大讨论使年轻护士快速成长。
2在人员培训上下工夫,NICU是个年轻的科室护理人员更年轻来医院工作3年以下的人员15人其中在NICU工作满一年的只有3人其余大部分人都是才上班不满半年的新同志,面对这样的人员结构和超高的护理要求,我做为一个和大家一样的新护士长(上岗半年又带领一群娃娃兵)感到很吃力。只有加强自身学习才能带好大家所以我又成了一名学生。对新同志进行传帮带充分发挥老同志的作用使她们能快速的融入工作。加强考核制定了考核内容及操作流程严格考核上岗,护士长随时提问起到监督作用。
3在工作程序上下功夫。重新制定了工作职责,实行分病区分床管病人严格各班职责,要求各施其责,分工明确。出现差错细查环节追到个人。加强监督每周打工作流程卡一次,每月给家属打满意卡一次,记入服务满意度与奖金挂钩。
4在患者家属满意上下工夫。因为封闭管理家属猜疑,恐惧,不信任的情绪先入为主,给我们的沟通带来了困难我们需要付出更多的爱心来消除误解。针对这一特点为家属制订了入院宣教,探视须知,电话回访,床旁探视。疾病护理手把手。每个出院的患儿都会接到护士嘘寒问暖的电话询问住院期间的不满意并记录下来。每个转出NICU的患儿都会受到护士的床旁探视手把手的教喂奶教护理知识和注意事项。出院的患儿还会收到健康手册和相关的健康教育处方。
5在宣传上下工夫。我科自己印制了彩色的健康宣传手册和名片在新生儿病区新病人都会收到一份并会有护士每周组织学习一次。对老病人采取朋友是服务建立良好的沟通关系。
6在新的业务亮点上下功夫。脑瘫康复训练是新的增长亮点可在场地设备人员不够的情况下我们注重疗效,让病人当好宣传员为新的一年的工作做好铺垫。
7在院内感染控制上下功夫。新生儿病区和NICU是医院感染控制的重点部门。我坚持每月一次的科内检测真实有效发现问题及时查找原因,堵住源头查找环节及时改正。建立每台暖箱的消毒登记本按时消毒不遗漏。建立呼吸机消毒登记本使用登记本严格操作流程。严把配奶间,沐浴间,监护室的操作流程防止院感的发生。
回首过去的15个月还是有很多遗憾和不足,比如新生儿病区是一个可以有很大发展的病区因为它的病源是循环的,从NICU内出院的的患儿已经长大(三个月可做功能锻炼更小的可以做扶触)由于早产和缺血缺氧性脑病的患儿现在已经出现了后遗症所以康复要跟上健脑针要打所以这三块是紧紧相连的,现在中医院没开展康复,妇幼确抢占了我们不少病源。希望能引起重视能给予政策上的支持。(希望能选派1至2名护士去学习购进辅助设备)做为一名新上岗的战士还有太多不足忘领导给与批评和指导。谢谢。
[总结参考] 学校校长述职报告其二
自入职以来,我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴,一起为公司出力。为了让我们未来的工作更加井然有序,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?小编特地为您收集整理“[总结参考] 学校校长述职报告其二”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
恍惚之间,一年又过去。回顾过去一年,作为学校校长,既有工作开展顺利取得成功时的喜悦和成就感,也有遇事不顺难事缠身时的困惑和愤懑,但总的说来,我还是比较称职地履行的工作职责。过去的一年,教师进修学校继续取得了事业发展,局面稳定,政通人和的良好局面,全年非学历培训3000人次以上,学历培训近千人次(其中新招本专科学员157人);固定资产投资和设备维修费支出5万元以上,全年财政收支保持了平衡;没出现一起安全责任事故。在省、市师训系统取得了较高的知名度,并被评为“湖南省教师信息技术培训与测试先进单位”。想我个人,只是做了我份内应做的事情,单位取得的成绩,主要是上级的正确领导、大家鼎力相助的结果,在这里,我感谢各位班子成员一年来给我的大力支持和帮助,感谢全体教职员工对我工作的理解和维护。现将一年来履职情况报告如下,请大家审议。
做明白人,切实履行好与岗位身份相称的职责。
首先是抓师德教育没放松。我认为,一个单位,思想导向必须明确,是非标准应该分明。在人的教育上,我觉得持之以恒的思想政治教育确实能达到润物细无声的效果。在工作中,一是虚功实做,建立内部督察机制,全面落实政治工作的各项制度和措施,不搞形式主义。如政治学习,规定学习内容和学习数量,每季度检查一次,检查后要详细通报情况;六年来年年如此,效果是明显的。象其它的学习制度、党内生活制度,根据单位实际情况合理安排,抓落实,注重过程,不走过场,不搞形式,要么不提,提出了就要落实好。如开展党员扶贫助学和访贫问苦活动,不是要求捐点钱了事,而是带到现场去感受,去受教育。二是讲究方式方法,不失时机地开展对教工的教育。以集体开会教育的形式防微杜渐,灭苗头,打预防针,每周的教工例会我是很重视的,除了安排工作,另一个重要的任务就是针对周工作和生活情况做评价,一定让教师明确学校提倡什么,反对什么;以个别谈心教育的形式处理具体的人和事,做到尊重人和教育人想结合。教工工作和生活上有什么差错,必先个别交流,求得个人的认同。
其次是抓活动融洽人际关系。全方位的校内活动可以融洽人际关系,但应该目的明确。单位开展集体活动,是一种很好的教育方式,应该目的明确,不能为活动而活动,应该精心设计,通过活动有针对性地解决问题。作为校长,每开展一项活动,我都思考为什么开展这个活动,要解决什么问题。如为了进一步融洽关系,增强了解,组织开展了家庭厨艺比赛等活动,休息日到每个教工家里玩一天。县里和教育局组织的文体活动,我们从不因人少而放弃,总是积极参与,通过参与活动,培养集体意识,增强单位凝聚力。在活动中,原来隔阂的人际关系融洽了,单位的凝聚力增强了,气顺了,心齐了。
学校是教书育人的地方,教工的素质必须保持高标准。专业追求要保持精益求精的境界,一刻也不应放松业务要求对教师的专业提升,首先是明确标准,提出要求。其次是给压力,促其提升。三是给条件,支持提升。要求,在职教师上课要用普通话、用多媒体,每年至少写出一篇高质量的教学研究论文,每个季度要完成规定任务的业务学习任务,一季度检查通报一次。今年,我们还取消了专职打字员,所有文件资料要求教工都必须自己打印,目的就是要促进学习。今年,学校把专任教师掌握信息技术作为我们必备的基本功,加大了培训队伍自身现代教育技术培训的力度。从打字、上网到多媒体课件的制作、还专门组织全体教师进行了为期两周的flash动画制作,全体教师认真学习,较快地掌握了基本操作程序,12月份还进行全体教师的多媒体课件的制作竞赛。现在已实现了全体教师都能够自由上网查阅有关资料,全体教师都能够用多媒体课件上课,大部分教师都能制作多媒体课件,使现代教育技术在我校广泛应用,在语数骨干教师培训班中收到了较好的效果。
加大教师队伍自身建设的力度,除组织教师进行计算机知识学习外,还先后4次派出20多人次参加了省市举办的各种培训,赴成都,走西安,上长沙,去常德等地培训、学习、参观、访问,大大扩大了教师的视野。学校还利用培训工作的空挡时间带领教师到新关、蒙泉镇的各完小和教学点进行听课评课活动,人人下乡听课都在20节以上,为开展各类培训工作积累了许多感性材料。教师把学习所获融会贯通于教学之中,经教育局在学员中测评,我校教师的教学普遍受到学员的好评。
[总结参考] 酒店经理述职报告其二
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了更好的落实工作任务,我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么,述职报告的内容具体要怎样写呢?下面是小编为大家整理的“[总结参考] 酒店经理述职报告其二”,仅供参考,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导:
大家好!
20xx年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多,按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法,一个月来,主要负责做好以下几项工作,现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教育,强化责任意识,明确管理分工,逐步提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质。
现在人事部共有人员3人,含人事部经理1人,其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作,降低人员成本的同时,提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定,重新调整酒店的人员编制,现将酒店人员编制总数定在172人,现有员工179人。
三、认真做好酒店的招聘工作,及各类档案资料的管理工作。
酒店行业属人员密集性行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选,重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用,除此之外,在酒店高管的带领下,人事部加强与各部门员工之的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深入进行分析研究,合理分配人员,采取末位淘汰制,在不断提高员工基本条件及综合素质的同时,确保工作效率最大化。
重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理,定期进行检查,确保各类资料的全面完整和便于查找,保证相关部门对酒店的档案资料的检查中,不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系,人事部首先在调整开餐时间,改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,将原来开餐的时间及次数重新调整,原来早、午、晚一日三餐,增加一餐(夜餐)后,调整为一日四餐。经常检查员工餐伙食质量,计划在不超成本的前提下,合理调配饮食,注重营养搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原则。
通过了几日的观察,得到了广大员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,将用餐部门划分区域,这样既保证了用餐人员的秩序,又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员工养成良好的个人卫生习惯,经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。
其次加强宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍,定期检查宿舍卫生,教育员工养成良好的生活习惯,共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市采购流程,与财务部配合对超市货物进行盘点,建立台账,将每日收入及时交送财务部。
五、全面接收总经办的工作。
在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议,做好各类上传下达,组织协调,拟定方案和主持工作,确保各类会议、活动顺利开展。同时认真做好各岗位之间人员调动工作,接待的大型宴会时,充分调动合理利用人力资源,确保接待工作顺利完成。
配合其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作,积极提出改进意见和建议,并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报,为酒店高级管理层提供决策依据。
在对外联系方面(现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作),做好有关方面的来访接待和来信的处理工作,处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系,参与策划酒店内的重大活动,加强与新闻媒介的联系,提高酒店的知名度。
六、计划工作
1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等,为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘
a、选人:酒店对外公布招聘启事信息后,主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布招聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。
b、用人:用人的机制为:把最合适的人安排在最合适的岗位。根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况,对人员进行思维疏导和引导,让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
c、备人:建立酒店的人才库,及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份,以确保部门人员的及时补充,确保岗点的正常运营。
d、留人:现在酒店业的人员流动很大,人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁,尤其是优秀员工的流动,所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”,及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导,找出他们辞职的主要原因,以确保员工合理安排。
3、后勤的保障
没有后勤的保障,就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理,为员工创造更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理,为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状,为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
a、加强组织管理:
强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责,对宿管员的履职情况进行评定,实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交给宿舍长完成,形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
b、加强宿舍水电管理:
根据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来,员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时,对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患。
c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法:
根据我酒店员工宿舍的具体情况,制定“宿舍卫生规范”,规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好。
d、规范访客登记:
规定员工亲友探视时间,且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者,宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来,宿管员认真执行这一规定,没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
e、增设培训教室,如有条件增加员工活动室为员工创造了一个良好、安全的休闲娱乐环境。
上情下达和下情上报及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工,及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报,根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议,把人员流动控制在最小的范围内。
a、完善制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。
因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒店制度,实现管理规范化,将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”。
b、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高,根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。
另外新员工入店培训是必不可少的,对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训,对员工进行思想上面的引导,让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解,以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。
另外各部门的相关技能实操培训也必须定期进行,并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。
c、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作,协助处理事件处理。即将到来的一年是酒店拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。
所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们才能更好更快的发展壮大。