热门总结: 晋升述职汇报其八。
作为公司的优秀员工,我们一直在提高自己的专业能力,以便可以给公司做出更好的奉献。为了与时俱进、跟进任务,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?下面是小编为大家整理的“热门总结: 晋升述职汇报其八”,供您参考,希望能够帮助到大家。
尊敬的领导、同事们:
大家好!
20xx年在所领导亲切关怀下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我认真履行岗位职责,协助部门经理同全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了各项工作任务。作为店长,现就以下四个方面对本年度我任职工作情况,给大家做汇报,请大家给予评议。
一、思想学习方面
1、并及时向员工进行传达,能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。
涉及到具体工作的能协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能按照招待所的统一部署和经理的具体要求,严肃认真的落实工作)积极参与招待所组织的各项活动,工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,经常对个人工作进行总结和自我批评,不计较个人得失;作为一级管理人员,思想行动始终和所党委保持一致,做到不说影响团结的话,不办影响团结的事,执行管理工作时能做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,落实工作或员工情绪不好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能给下属员工起模范带头作用。
2、时刻提醒自己要加强学习,作为店长。
不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度(餐厅服务120个怎么办)其次是参加招待所安排的专业培训,解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,安全卫生方面存在突出问题,向员工进行了通报)过去的一年通过领导的培养和个人的学习,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行职责方面
在过去的一年里我认真履行店长岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。
吸取前年工作失误的经验教训,结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育,利用各种场合反复宣讲安全知识,不断提高员工安全意识,避免因人员思想麻痹大意,而出现的不安全事故;加强管理,要求餐饮部所有员工,都必须认真履行岗位职责,严格执行安全标准和操作规程,避免因管理混乱、人员失控,而出现的不安全事故;加强检查,对工作中容易出现问题的环节,做为我管理检查工作的重点,积极避免因发现隐患不及时,而出现的不安全事故。通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有出现过安全事故和较大的安全隐患,为部门顺利完成全年任务,为经理把主要精力投入到部门全面建设上,创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。
针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排,多次组织、参与一些常规性的培训,并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题,我整理了《餐厅服务120个怎么办》,帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素,最大限度地规避工作失误,提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感,增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂,临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式管理,尽量在第一时间掌握情况,发现问题能迅速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。通过以上工作,为餐饮部服务质量的稳定和提升,发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。
按照部门经理的指示,加强了低值易耗品的管理,采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个,节约尽1000元);加强了餐具管理,对非正常损耗的餐具,特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”,严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元),并结合所学“六常管理法”,多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法,起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修,在掌握设备、用具使用情况的同时,也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理,在管理过程中随时发现、随时督导,像空调、热风幕、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳定。
在落实工作时能做到服从领导、下情上达,在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员,能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员,看望生病受伤的员工,使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流,重视员工的.建议、意见和想法,尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作,我们本着对工作负责的态度,经常“交换意见、相互学习”,各种信息能及时准确进行传递,前台与后厨的配合比较愉快和默契,这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:
1、知识结构不够全面,制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决,管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时,创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够,整体服务水平提高不快。
努力方向:
1、要强化个人学、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想办法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。
4、要把提高部门员工业务水平,当作大事去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合,常规性培训与针对性培训相结合,集中培训与分批轮训相结合,培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
四、工作具体设想:
1、要突出餐饮服务文化氛围。
当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好,转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节,结合今年新菜谱的制作,要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能够增加我们产品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。
通过各种形式的专业技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热情,从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式,设立“餐饮部龙虎榜”,通过竞赛获胜的员工为纪录保持者,可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上,同时获得一定金额的奖金,其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)
3、要提倡部门全员参与管理。
涉及到部门全面建设方面的问题,鼓励员工多提建议,提好建议,所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议,一经采纳并取得明显成效的,立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区,用制度激励人,使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要加强员工思想道德教育。
在经常开展专业知识培训的同时,也不能够忽略员工思想道德教育,今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟,像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范,都值得我们去观看、学习和体会,“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过,为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事?不是因为他傻,而是执着,只要端正态度、解放思想,我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设,提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。
5、要强调管理的最终目的。
管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款,是把后进员工带成先进,把优秀员工稳步提升树立典型,最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域,设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同时以整改通知单的书面形式,督促责任人限期整改问题,可以避免一些低级失误的连续出现,从而更好地表扬先进、鞭策落后。
6、要继续完善内部资料。
今年要根据工作中遇到的新问题、新情况,继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册,以口袋书的形式发给部门员工,便于大家学习和提高,更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习,不断提高部门员工的整体素质。
7、要加大奖惩力度。
如果条件允许部门每月评比优秀员工,奖金可以提高到50元,招待所每月评比的最佳员工,奖金可以提高到100元,这样才能够更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退,以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常走出去学习。
永远都会落到别人的后边,固步自封、闭门造车。只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习,才能够不断提高自己,因为以前管理人员外出学习后,回来后都有紧迫感、危机感,真正感受到与别人家的差距,员工则感受不到这些,总以为自己可以了部分员工确实存在着自满情绪,对新观点、新理念、新方法接受缓慢,甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。
最后把一句话送给大家,在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步,能迈小步的迈小步,但决不允许原地踏步!”
以上报告不妥之处,请领导、同志们批评指正。
谢谢大家!
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热门总结: 中心校校长述职汇报其八
作为公司的员工,我们要有加强学习,勇于实践的决心。为了与时俱进、跟进任务,我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么,怎么才能让写的述职报告更加全面呢?下面是由小编为大家整理的“热门总结: 中心校校长述职汇报其八”,仅供参考,欢迎大家阅读。
各位领导、各位同仁:
大家好!
20xx在繁忙的工作中不知不觉,随逝而去。这一年里,在教育局的正确领导和指导下,注重加强学习,端正教育思想,更新教育理念,全面贯彻党的教育方针,坚定不移地实施素质教育,积极投入新课程改革,坚持依法治校,依法治教,积极完成上级各部门布置下达的各项工作任务。总结近一年来的学校管理工作和校长岗位的任职情况,对自己所做的工作认真加以梳理、反思。在梳理中发现不足,在反思中谋求新的增长点。这既是一种自我激励和加压,也是一种理性的思考,更是接受领导指点,同行相助的极好机会。下面将我一年来所做的工作,向诸位陈述,恭请领导和同行指正。
一、加强队伍建设,形成合力,提高工作效率。
在教育局的正确领导下,切实加强领导班子建设,班子成员坚持廉洁奉公,率先垂范,勤奋工作,以身作则,在全体教师中树立了较高的威信,相应地提高了管理效率。在处理纷繁的行政事务中,我率班子成员深入教学一线,体察教学甘苦,探索教改规律,聚精会神,步调一致抓好条线管理工作。
切实加强师资队伍建设是我们寻求提高教育教学质量的根本办法。我始终把建设一支作风正、业务精、能吃苦、肯奉献的师资队伍作为学校可持续发展的根本来抓。在实践中要求骨干教师磨合锻炼,迅速成长;要求青年教师努力学习,积极参加县里举办的各类观摩教学,要求他们虚心学习他人的教学经验和教学方法,使之迅速提高自己,溶入战斗集体。同时注意加强教学基本功训练。对教师的业务能力和教科研能力有明确的目标管理。每学期进行一次优秀教案评比,上一节优质课,写一篇教育教学研究论文,管好一个班级,树立一个良好的师表形象。对于老教师、骨干教师还要求创造自己的教学特色,展现教学个性。正是依靠这两支心灵相通,步调一致的队伍使我校焕发青春,改变了过去那种死气沉沉的局面,学校教育教学工作充满了生机和活力。教学质量有了稳步提升。
二、推进精细化管理,制定缜密的规章制度
本学年,结合上级有关文件精神要求,我们认真分析学校现状、办学优势,理清办学思路,并准确把握和审视当前教育发展的动向和要求,对学校的发展目标做出科学、准确、适度超前的定位。努力构建 “以人为本,求实创新;博学善教,敬业爱生”的办学理念。结合我校自身发展的特点制定并逐步完善了教师岗位职责,进一步规范了教师的激励制度和教师的考核制度等。责任到岗、到人,变一人操心为大家操心,将管理责任具体化、明确化。
三、加强“三风”建设,提高素质,树立群体形象。
工作作风,在一定意义上是学校生存、发展的基础之一,是学校的精神财富和无形资产。在端正工作作风方面,我们突出抓平时的表彰先进活动。每次的评模选优都重在激发师生的工作和学习积极性,在公平、公正、公开原的则基础上,要求教师以主人翁的责任感,把在教育工作中表现突出的教师,由基层学校推荐上来,公正的推荐出各类先进人物,让每一个教师都能够正确的摆正自己的位置,突显先进的地位和在工作中的所发挥的作用,现在学校教师都能以饱满的工作热情投入到工作之中,出现人人争先进,人人学先进的良好态势。
抓环境形象教育。整洁、有序、充满朝气的学校环境就是一本校风教科书。为了让师生随时感知学校在倡导什么,在抓什么,对学校的每一项工作我们都认真研究,如走廊文化建设内容的选择,每间教室里都有名人名言,设立一定有教育意义的内容,让师生接受潜移默化的教育。此外,我校坚持实行各项工作检查评比制度,研究符合本校实际且切实可行又有对工作推动作用的评比办法,公正的评价每一所学校的工作。这些都体现了学校对学生身心健康发展的关注和一切为了学生的理念。师生、家长以及社会对学校工作的认可度在不断提高。
教风建设主要抓认真贯彻执行教师岗位职责和为人师表的职业道德规范。学校结合课程改革给教师学习教学的新理念、新要求,除了坚持执行学校的教学常规工作细则外,还鼓励教师大胆创新与细致工作结合起来。本学年教导处提出“教案改革”新思路,摒弃备课抄教案的形式主义和经验主义,要求教师心中有学生,坚持教学从实际出发,明确教学目标,理清教材思路;规范教学流程,创设问题情景;化解教学疑问,促进心智发展。从实际出发体现学校教学的个性化和教风特色,逐步促进教风的改革和发展。
五、加强业务学习与培训,提升教学位次
我校教师的业务水平从全县看处于低水平,从教育局组建片上教学活动起,我们积极参与县里组织的全县性教学活动和片上教研工作,本着走出去,请进来,虚心听,耐心学的精神,不断地给自己充电。同时,对照课程改革的方案要求,20xx在民胜小学就进行了推广千字文、百家姓校本教研活动,收到良好的效果。为提高我校的教育教学质量打下了基石。
以上的工作只能代表过去,尽管我们做出了努力,但也存在一定的问题。
一是部分学校的常规管理还不尽人意,常常出现顾此失彼的现象。
二是部分教师工作作风陈旧,积极性不高,思想意识落后。
三是学校管理还有不到位的现象存在。
20xx我着力抓好了以下几项工作。
一、加强勤政廉政建设,促进我校教风学风大幅度提升。认真贯彻落实教育局提出的各项工作要求,圆满完成各项工作任务。继续加大教师队伍建设力度,严格执行教师职业道德规范,做到遵章办事,不谋私利,廉洁从教,敬业奉献,认真接受上级部门的检查、考核和群众的测评、监督。
二、尊重关心教师。在学校管理中,要能充分体现“以人为本”的管理理念,在对教师进行量化考核、刚性管理的同时能充分尊重、关心教师,全心全意为教职工着想,为教职工办实事,努力营造一个充满信任、合作、民主、和谐的教育教学工作环境,力所能及地帮助他们解决一些实际问题。
三、加强学生良好行为习惯的培养。学校经常利用晨会、班会对学生进行讲文明、讲卫生、讲礼貌、讲道德、讲秩序等教育,使学生懂得尊敬师长、团结同学、学会感恩的重要性,逐步形成了良好的行为习惯。
四、加强学校经费管理。认真学习并执行上级有关文件的规定,严格执行“收支两条线”管理,对学校经费的支出实行编制预算、立项审批,并接受财务监督和校务监督,保证合理使用好学校每一笔教育经费。真正的当好家、理好财。保证有效的资金发挥更大的作用。
五、狠抓教研工作,提高教师的教育教学水平。充分利用现有的教学资源,挖掘教师潜能,重点培养先进典型,抓骨干,带一般,齐头并进。利用片上教研契机,更新教师的教育理念和教学方法。走出去学习兄弟学校的先进经验,不断地充实自己,更新自己。使学校教师在教育教学水平上都能有新的提高,彻底改变落后的状况。
当前教育正面临新的机遇和挑战,在激烈的竞争中,我校将与时俱进,开拓创新,要以创办学校的特色为前提,以锲而不舍的实干精神为保证,在教育局的正确领导和指导下,以加强校本研究为契机,全面实施素质教育,全面提高学校的教育教学质量,努力把学校办出特色来,谋求新的发展。使我校焕发青春,永远充满生机和活力!
教你写总结: 晋升述职汇报其六
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了更好的落实工作任务,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么怎么才能写出更好的述职报告呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《教你写总结: 晋升述职汇报其六》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
今天,我很荣幸有这个机会站在这个讲台上,20xx年12月底,江南餐饮集团新人培训结束,从那一刻我正式在江南大酒店工作,这是我离开学校步入社会的第一步,从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收获。
俗话说:“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策,让我不断提升,渐渐成熟,也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务,现将本人三个月工作述职如下:
一、加强自身学习,不断完善自我。
身为一名领班首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:“播种性格,收获成功”,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己,待人正直,公正处事,要求严于律己,宽以待人。同时注重培养自己的观察能力,因为在我看来,做为一名管理人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三,由此及彼。另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强,促进班组工作的进步。
由于酒店刚刚重新开业,工作计划和工作落实方面下大功夫,一方面对员工从严要求,与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样,有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业,部门班组要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在员工的角度想问题,设身处地的为员工办实事,才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通,员工才敢于说出真心话以及个人情况,有利于工作的改进和开展,同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。
领班虽然不算什么大领导,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的`不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)培养下属的能力
作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
热门总结: 店长晋升述职汇报其二
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了反馈工作质量,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?下面是小编为大家整理的“热门总结: 店长晋升述职汇报其二”,仅供参考,希望能为您提供参考!
尊敬的领导、同事们:
大家好!
20xx年在所领导亲切关怀下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我认真履行岗位职责,协助部门经理同全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了各项工作任务。作为店长,现就以下四个方面对本年度我任职工作情况,给大家做汇报,请大家给予评议。
一、思想学习方面
1、并及时向员工进行传达,能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。
涉及到具体工作的能协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能按照招待所的统一部署和经理的具体要求,严肃认真的落实工作)积极参与招待所组织的各项活动,工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,经常对个人工作进行总结和自我批评,不计较个人得失;作为一级管理人员,思想行动始终和所党委保持一致,做到不说影响团结的话,不办影响团结的事,执行管理工作时能做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,落实工作或员工情绪不好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能给下属员工起模范带头作用。
2、时刻提醒自己要加强学习,作为店长。
不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度(餐厅服务120个怎么办)其次是参加招待所安排的专业培训,解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,安全卫生方面存在突出问题,向员工进行了通报)过去的一年通过领导的培养和个人的学习,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行职责方面
在过去的一年里我认真履行店长岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。
吸取前年工作失误的经验教训,结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育,利用各种场合反复宣讲安全知识,不断提高员工安全意识,避免因人员思想麻痹大意,而出现的不安全事故;加强管理,要求餐饮部所有员工,都必须认真履行岗位职责,严格执行安全标准和操作规程,避免因管理混乱、人员失控,而出现的不安全事故;加强检查,对工作中容易出现问题的环节,做为我管理检查工作的重点,积极避免因发现隐患不及时,而出现的不安全事故。通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有出现过安全事故和较大的安全隐患,为部门顺利完成全年任务,为经理把主要精力投入到部门全面建设上,创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。
针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排,多次组织、参与一些常规性的培训,并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题,我整理了《餐厅服务120个怎么办》,帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素,最大限度地规避工作失误,提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感,增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂,临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式管理,尽量在第一时间掌握情况,发现问题能迅速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。通过以上工作,为餐饮部服务质量的稳定和提升,发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。
按照部门经理的指示,加强了低值易耗品的管理,采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个,节约尽1000元);加强了餐具管理,对非正常损耗的餐具,特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”,严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元),并结合所学“六常管理法”,多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法,起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修,在掌握设备、用具使用情况的同时,也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理,在管理过程中随时发现、随时督导,像空调、热风幕、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳定。
在落实工作时能做到服从领导、下情上达,在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员,能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员,看望生病受伤的员工,使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流,重视员工的建议、意见和想法,尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作,我们本着对工作负责的态度,经常“交换意见、相互学习”,各种信息能及时准确进行传递,前台与后厨的配合比较愉快和默契,这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:
1、知识结构不够全面,制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决,管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时,创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够,整体服务水平提高不快。
努力方向:
1、要强化个人学、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想办法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。
4、要把提高部门员工业务水平,当作大事去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合,常规性培训与针对性培训相结合,集中培训与分批轮训相结合,培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
四、工作具体设想:
1、要突出餐饮服务文化氛围。
当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好,转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节,结合今年新菜谱的制作,要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能够增加我们产品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。
通过各种形式的专业技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热情,从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式,设立“餐饮部龙虎榜”,通过竞赛获胜的员工为纪录保持者,可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上,同时获得一定金额的奖金,其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)
3、要提倡部门全员参与管理。
涉及到部门全面建设方面的问题,鼓励员工多提建议,提好建议,所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议,一经采纳并取得明显成效的,立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区,用制度激励人,使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要加强员工思想道德教育。
在经常开展专业知识培训的同时,也不能够忽略员工思想道德教育,今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟,像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范,都值得我们去观看、学习和体会,“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过,为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事?不是因为他傻,而是执着,只要端正态度、解放思想,我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设,提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。
5、要强调管理的最终目的。
管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款,是把后进员工带成先进,把优秀员工稳步提升树立典型,最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域,设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同时以整改通知单的书面形式,督促责任人限期整改问题,可以避免一些低级失误的连续出现,从而更好地表扬先进、鞭策落后。
6、要继续完善内部资料。
今年要根据工作中遇到的新问题、新情况,继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册,以口袋书的形式发给部门员工,便于大家学习和提高,更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习,不断提高部门员工的'整体素质。
7、要加大奖惩力度。
如果条件允许部门每月评比优秀员工,奖金可以提高到50元,招待所每月评比的最佳员工,奖金可以提高到100元,这样才能够更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退,以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常走出去学习。
永远都会落到别人的后边,固步自封、闭门造车。只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习,才能够不断提高自己,因为以前管理人员外出学习后,回来后都有紧迫感、危机感,真正感受到与别人家的差距,员工则感受不到这些,总以为自己可以了部分员工确实存在着自满情绪,对新观点、新理念、新方法接受缓慢,甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。
最后把一句话送给大家,在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步,能迈小步的迈小步,但决不允许原地踏步!”
以上报告不妥之处,请领导、同志们批评指正。
谢谢大家!
热门总结: 总务副主任述职报告其八
自来到公司的那一天起,我们就又在努力专研,争取做得最好。为了让我们未来的工作更加井然有序,我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是向上级反映,从而回答是否称职的一种应用文书。那么如何写好我们需要的述职报告呢?下面是小编帮大家编辑的《热门总结: 总务副主任述职报告其八》,仅供参考,希望能为您提供参考!
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
一年来,在学校党支部和校委会的正确领导下,不断深入学习科学发展观,积极开展创先争优活动,认真履行岗位职责,敬业爱岗,勤奋工作;开拓进取,廉洁勤政,团结协作,创造性地开展各项工作,以“服务教学,节约开支,优化资源配置”为目标,较好地完成了各项工作。现将一年来的工作简要如下汇报。
一、积极参加政治理论学习,不断提高思想政治水平。
本年度,我能够认真学习贯彻落实科学发展观,认真学习党的各项方针、政策,学习《科学发展观重要论述》、学习创先争优活动文件等,严格以模范共产党员的标准要求自己。通过学习进一步明确、理解党和国家的现行方针、政策,做到了始终与党中央在思想和行动上保持高度一致。思想认识水平得到了进一步提高,只有清正廉洁、勤政为民、立足岗位、积极奉献,才能真正地实践“科学发展观”,才能更好地服务于教育教学。
能够坚持实事求是的思想作风,做到一切从工作实际出发,努力工作。注意尊重领导,团结同志,严于律己,宽以待人,以服务教育教学为己任,主动完成急难重任务,在正确思想指导下圆满完成了各项工作。
二、坚持科学管理,不断提高工作能力。
学校总务处工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,头绪繁杂,任务艰巨。自己从事多年总务后勤工作,我在工作和学习中积累了大量的工作经验,对所从事的工作有较全面的了解,有清晰的思路,能够科学的安排工作。工作起来得心应手、事半功倍。
作为一名副总务主任,我主要负责学校的食堂和学生饮用水。做到了饭菜简约而不有失体面,树立了学校在客人心目中的良好形象;保证了学生能及时喝到干净而不断的健康水,让家长放心于学校。
作为一名综治办主任,我时时绷紧学校安全一根弦,坚持每周安全排查:对教室、围墙等处所进行隐患排查。对校外闲杂人员敲诈学生,以及影响学生学习的周边行业,我身体力行,处理好学校同社会之间的关系,还学校一片安全稳定的学习环境。对棘手问题从不推诿。遇到重大问题,能及时请示汇报,决不自作主张。坚持科学发展观,坚持理论联系实际,注意学习科学文化知识,不断丰富和充实自己,不断提高自己的工作能力和业务水平。
作为蹲班领导,我主要负责七(3)班和七(4)班。对于两个班的学生,我从他们的学习态度,为人品质,生活习性等方面,进行比较深入的了解和沟通,基本掌握了学生的整体情况。对于两个班的老师,我从他们的教学心态,教学工作,教学效果等方面,进行比较全面的督导和交流,大致掌握了教师的整体的情况。为学校的教学质量尽一份绵薄之力。
三、尊敬领导,团结同志,积极维护家庭美德和社会公德。
老老实实做人,踏踏实实做事,从小事做起,乐于奉献,积极进取,有较强的事业心、责任感、大局意识、全局观念和组织协调能力。团结同志,服从领导,与各个部门团结协作,以学校工作大局为重,积极宣传学校,维护学校利益、教职工利益。遵纪守法,遵守道德规范,维护社会公德。自觉保持艰苦朴素的传统作风,认真遵守党和国家的法律法规以及社会道德规范,自觉把自己置于组织、家庭和群众的监督之下,默默工作。
四、不足之处和需要改进的问题。
尽管工作取得了一定成绩,但距离领导、教育教学的要求还有差距。大部分工作属于被动地应付,缺乏主动性。总务后勤工作缺乏量化机制和评价体系,教职工对后勤工作仍有偏见。自己对工作抓得还够不细致,后勤人员精细化管理意识还比较淡漠,从粗放型管理向科学化管理还有很大差距。在今后工作中将继续努力,把工作做得更好。
热门总结: 公共卫生督导小结其八
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了提高自己与团队的工作效率,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,你会写领导要求的相关述职报告吗?以下是小编为大家收集的“热门总结: 公共卫生督导小结其八”仅供参考,大家一起来看看吧。
20XX年10月1日、2日,我院对县医院、中医院、双惠医院、南佐中心卫生院的公共卫生项目执行情况进行了调查,同时就有关公共卫生工作滞后原因结合平时掌握情况进行了讨论分析。现就有关情况汇报如下:
一、调查情况:
县医院:在孕产妇系统管理中,门诊节假日期间不能按时入机,医护人员对妇幼卫生信息新系统的功能应用不清楚。产科病房抽查孕产妇6人,均知道检查时携带保健册并入机。在住院分娩补助政策执行中,医护人员对新规定不清楚甚至不知道。
中医院:孕产妇管理系统正常应用,病房调查5名住院孕产妇,均能携带母子保健卡、孕产妇保健册住院分娩。
双惠医院:妇产科门诊有接诊孕妇,但没有见到填写保健册和计算机录入。妇产科病区有入院携带母子保健卡、孕产妇保健册告知。病房调查2名住院孕产妇,均能携带母子保健卡、孕产妇保健册住院分娩南佐中心卫生院:现场没有见到孕妇,系统计算机没有用于妇幼保健工作。医护人员及相关工作人员对孕产妇、儿童系统管理、增补叶酸等公共卫生项目有关政策不了解。
二、调查分析
经过长期对孕产妇保健工作的宣传、管理以及近一年来住院分娩补助项目的促动,孕产妇孕期保健意识有了很大提高,能够自觉地携带母子保健卡、孕产妇保健册到助产单位进行产前保健。但我县孕产妇、儿童系统管理率和增补叶酸项目滞后,存在的主要原因:
一是助产单位门诊填册、入机不及时;
二是各单位对公共卫生工作不够重视,相关政策传达、落实不到位;
三是各级工作人员对开展公共卫生工作缺乏积极主动性,特别是村级人员;
四是作为公共卫生技术指导和主管单位,妇幼保健院缺乏制约手段。
最新总结: 岗位晋升述职报告其六
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了对后续工作有所帮助,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么,怎么才能让写的述职报告更加全面呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《最新总结: 岗位晋升述职报告其六》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
尊敬的校领导,各位老师:
大家好!
我从1999年8月开始在二中工作,到现在已经工作12年了,由于学校超编使我工作量不够,以至于到20xx年才通过了中学一级教师的职评。任教以来,我爱岗敬业,自觉遵守职业道德规范,有良好的师德,在教学第一线尽职尽责,分别荣获01-02学年和07-08学年10-11学年“校优秀德育工作者”称号。担任01-04学年和07学年至现在共7学年班主任工作。能关心爱护学生,师生关系融洽,班风学风良好,受到学生和家长的欢迎,工作能力强,具备坚实的专业理论知识,熟悉中学数学科教材,业务能力强,教学效果良好。
所任教班级在中考和高考中均获较好的成绩,数学平均分均超市均线。我重视自身业务水平和提高,有专研精神,积极参加新课程的课改试验,能以新理念指导教育教学工作,参加了福建省高中新课程骨干教师研修班,目前参与省级课题《超级画板下数学实验与探究》的编写,并积极完成学校的课改研究课题,撰写的论文在省内论文交流中获奖并且收入汇编。这几年我克服很大的家庭困难,母亲几次生病住院,急需我照顾,我都能克服困难把学校工作放在第一位,从来没有在上课时间请假。现在我符合竞聘中学一级教师的条件,在此申报竞聘中学一级教师,即第十级工作岗位。谢谢大家!
[总结借鉴] 医院述职汇报其八
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了让我们未来的工作更加井然有序,现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么,关于好的述职报告要怎么样去写呢?以下是小编为大家精心整理的“[总结借鉴] 医院述职汇报其八”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
XX年上半年的各项工作在忙碌中收获喜悦,进入X月,我们上半年的工作也在紧张中结束,作为一名医生,特别是一名党员,我时刻注意自己的行为,以党员的身份严格要求自己,起到党员做表率的作用,现将半年来的个人工作情况述职如下:
在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过学习查看订阅的业务杂志及书刊,学习有关卫生知识,即时写下了相关的读书笔记,丰富了自己的理论知识。通过各种培训和业务专业讲座,并多次参加医院组织的,新的医疗知识和医疗技术以及相关理论,从而开阔了视野,扩大了知识面。已能独立完成诊治过程,并能处理相关并发症,以及从病人就诊、住院至出院期间的相关病历文书。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治,尽可能的避免了差错事故的发生。
我知道,要做一名合格的共产党员,就一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念,始终保持政治上的清醒和坚定。只有在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念,才能经受住各种困难和风险的考验。我始终把对共产主义事业的忠诚同坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策统一于建设有中国特色社会主义的实践之中,坚定地站在改革开放和现代化建设的前列,解放思想,更新观念,勇于开拓,大胆创新,积极认真地、保质保量地完成党交给我的各项工作任务。我始终牢记自己的入党誓言,时刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地为党工作,以实际行动表明自己的入党要求是真诚的,对党的事业是忠诚的。在这一点上,我自己从来不敢有丝毫松懈和马虎,始终坚持从一点一滴的小事做起,以实际行动争取早日入党,并为党的事业作出实际贡献,不断提高自己的思想觉悟,努力做一名合格的共产党员。
在即将过去的上半年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,特别是到新的工作单位后,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下健康教育工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,不辜负组织对我的期望。