推荐总结： 银行工作报告其五。

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了反馈工作质量，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？以下是小编为大家精心整理的“推荐总结： 银行工作报告其五”，供您参考，希望能够帮助到大家。

伴随着融丰村镇银行已经有两年半的时间了，同样从事事后监督监督工作也有一年半多的时间了，从开始对工作内容流程的懵懂，到逐渐的适应工作流程，熟悉工作岗位的职责。目前我行工作已经有六家网点，加上核算中心共计七个室部的业务，在16年一整年的时间里，对业务的理解更加深刻，审查业务的水平也在逐步提高。

以下是我这一年事后监督工作开展的情况统计。我行所用的系统为吉林省农村信用社系统，利用更加广泛的业务网点优势，加上人民银行对我行利率上浮的优势，各网点在宣传力度，业务熟练程度的加深，我行逐渐得到客户认同，客户办理业务笔数在逐渐增多，截止到20xx年12月31日我行一年共计办理笔业务，目前事后监督的岗位1人，虽然业务量较大，但在业务审查，丝毫不松懈，这一年中共计装订912本传票，保证各本传票均入库保管，并及时做登记簿，合规办理各项凭证调阅，担任事后监督的同时，同样担任的档案管理人员，对各个上级机构的检查，从容应对，配合20xx年5月对发起行稽核部门的年度对发起村镇银行的检查，以及税务部门、审计部门、人民银行、银监局等监管部门的检查。

在审查全年业务的时，发现差错共计笔，差错率为％，其中一般差错笔，较大差笔，一般差错大部分集中在柜员遗漏客户签字，漏盖经办授权员名章，较大差错出现在柜员填制金额与办理业务不符合的情况，但都及时发现为出现姐的损失，严重出错出现在因农商系统升级事先通知各家银行批量打印，但我行有两家网点未及时打印批量只是传票缺少完整内容，都对该差错进行了处罚，并且各网点差错人员都表示认识办理业务以及平时工作的不容马虎，也表示要对以后的工作，仔细耐心认真办理。

另一方面事监督同样肩负着对电子银行监控方面的调阅情况，截止20xx年12月31日我行企业网银存量共计户，新增户，销户7户，在调阅监控当中并未发现各网点办理违规现象，原始证件，双人办理，操作合规，主管授权等方面都达到了监管标准，一年中企业网上银行交易共计笔，资金流动汇转为万元。个人网银方面共计户，新增户，交易笔，资金汇转金额达到万元，有效的方便客户办理电子渠道业务，20xx年我行在手机银行增量便面取得突破全行共计手机隐含在户数达到户，新增户销户户。交易达到笔，涉及汇转资金共计万元，有效的帮助客户解决资金汇转，划款的时间，取得客户的好评。电子银行各方面调阅录像视频均达到监管要求。各类档案凭证装订本，均已入库保管。在做些事业务的同时，也同样明白自己在有些业务知识的缺乏，对个别特殊业务掌握的不够全面，在新的一年里，制定以全行风险合规为导向，完善内控制度为前提，继续做好本职工作，多辅导规范业务，在行领导的正确领导下，我行业务水平，监管制度，内控水平到达一个新层面。

精选阅读

今日总结:员工工作报告其五

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了让我们未来的工作更加井然有序，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？以下是小编为大家精心整理的“今日总结:员工工作报告其五”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

我从今年五月份进入工厂以来，至今已有七个多月时间。在这大半年时间里，在工厂领导的正确领导下，在同事们的热情帮助下，通过自身的不懈努力，我学到了很多，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高。 我感谢工厂能够给我这样一个发挥的平台。现在已经临近年底，我就日常工作情况总结如下：

自己积极参加工厂组织的各类学习活动，努力学习本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和工厂领导工作的指导方向保持一致。

我日常工作的主要内容就是接轴，装箱和包装。这是一个繁杂连贯的过程，值得注意的是要保持产品的质量，根据工厂的包装要求，对产品应有清晰的认识，用对标签，用好标签。对不同种类的产品进行区分，这些都要在平时养成一个良好的习惯。

为了能够更好的做到安全生产工作，日常工作中自己能够认真听反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，自己在工作中虽然取得了一定的成绩。同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，比如:执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，工作中易犯急躁情绪，培训存在流于形式的现象。这是在今后工作中必须加以改正的。

为了做好工作，养成一个好习惯，平时就要准备工作做好，不慌乱。工作过程认真负责，最后还要做好检查工作。平时多总结，多改进。

新的一年马上又要到来了，我会树立信心，好好努力改进提高，争取在今后的工作中更上一层楼。

[总结分享] 餐饮工作报告其五

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了更好的落实工作任务，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[总结分享] 餐饮工作报告其五》，仅供参考，欢迎大家阅读。

转眼间，20xx年已逝去了半年，时光飞逝，在上半年中，我们紧跟随着总公司领导的政策方针“人人都是经营者”不断进行管理工作的调整，紧跟随着“李总”打造学习精神与团队的激情的思想，紧跟随着“王总”踏踏实实做人，勤勤恳恳做事的原则，在全体员工努力下，在上半年中，义龙店在做人、做事、学习、团队、经营上都有了很大的进步与提升,

现将工作汇报如下：

一、上半年中取得的成绩。

1、营业额（省略）

2、创新高次数共11次，其中中厨3次，早茶2次，小吃4次，整店2次。公司特别奖“在上半年中获得了21次。

3、上半年竞岗比赛中，义龙店提岗了两位领班、两位部长、加入了两位大学生部长。

4、在总公司设立的“全勤奖”中，很多员工自我要求管理，争取每月拿到全勤奖，提高了员工纪律方面。

二、上半年中做了哪些工作？

1、提倡“人人都是经营者”进行管理工作的调整，由每个管理人员负责不同的管理任务来进行经营，由此锻炼出每个人“当家”的能力与责任，数字证明，在营业额上涨的情况下，陈娇娇领班管理的“停车费用”下降，谢小丹部长管理的“水电费、物耗”有所下降。

2、坚持会议的召开，每月9号的员工大会，不定期的管理会议，管理座谈会，员工月底座谈会，提供平台给员工，表现自己，让大家在会议中能够及时把自己的想法与建议进行沟通，取得的效果是，针对工作中不足之处及时改进，明确下一步的工作目标性，在每次的会议平台中发现与别人的差距，从而进步。

3、卫生的加强，我们深知，从事餐饮服务中，“卫生是重要因素之一”我们的经营理念是“市民厨房，良心品质”，所谓良心，就是要为客人负责，让每一位来到东路基消费的顾客能够舒服，放心，我们努力营造一个良好的环境提供给顾客，要求每个部门定时进行大扫除，如生产部门每个星期天，由王延年部长负责的楼面及收银，由陈梅部长负责的后勤、每月定为13号、28号进行大扫除， 并且在每天的日常管理中要求上8点班的管理人员针对早班的卫生工作进行检查，评分，不符合标准的给予处罚，取得的效果是餐厅卫生环境受到客人好评。

4、服务的提高，由林琼燕部长负责的“有声服务”在经过学习好的企业后，进行要求，所有员工必须开口“说”，统一“欢迎光临”的标准性、整齐度，并且在每个高峰期，由张益男部长负责落实安排每个管理人员亲自负责区域的服务接待工作，让每位顾客感受到我们态度的真诚与重视，取得的效果是一线服务过程中多次受到客人的表扬好评，看到客人为我们竖起的“拇指“，我们深感欣慰。

5、开源

⑴由冯群霞管理的小吃部在1、2、3月份中营业额不是很理想，后考察了市场，开发了甜品小吃“保健粉“，在4、5、6月份增加了很大的营业额，并连续拿了3次月创新，4次日创新奖。

⑵原材料进货由每月审核登记改为每旬进行登记，进行价格对比，及时发现变动，特别是吧台水果中用量比较大的“西瓜、柠檬”价格不是很稳定，经过改进，要求在每次提价时必须提前通知方可开单，取得一定的效果。

⑶销售，在档口每个高峰期时，由以前的轮岗调整为现在的定人定岗，利用谢小丹、王延年两位部长优秀的销售能力，固定为档口推销员，使营业额上涨许多，名片产品均列入销售前十名排名，并得到客人的好评与认可。

⑷会员卡的开发，要求每个管理人员与收银员每月的销售任务是10张会员卡，一来可以知晓顾客对于我们品牌的信任与支持度，二来可以让顾客感觉到“实惠、便宜”，取得的效果是会员消费从每月的5万、6万、7万、上涨到6月份的9万，可知，我们的努力是得到客人的支持认可的。

（5）增加单位“十一小学”的外送订餐，把握机会，真诚对待每一次的外送，无论金额多与少，让客人感觉到我们的真诚与重视，在上半年中为外送金额增加了许多。

6、节流，责任分工，明确到个人，事事专人管理

⑴电话费用，安排由陈梅部长负责管理，要求不能打私人电话，杜绝乱用乱打现象，一旦发现将严重处罚，取得的效果是在外送营业额上涨的情况下，电话费用反而不断下降，这是管理取得的成果。

（2）停车费用，陈娇娇领班管理负责的停车票，由以前的放置收银台调整为分配到每个员工身上，卡关为买单时询问—客人要求拿停车票时亲自核对是否消费—拿两张车票以上的要亲自带出停车场，取得的效果是营业额上涨的情况下，停车费用得到合理的减少控制。

(3)物耗、水电费用，及时了解各店使用情况，进行对比，由负责人谢小丹部长负责查询，对比之后针对使用不合理情况进行改进，调整，要求每天按时开关、合理使用，达到“省”，取得的效果是营业额增长的情况下费用均得到控制。

7、员工管理，新员工加入由林琼燕部长负责跟踪安排传帮带，一对以进行教、带，安排住宿及生活，根据新员工一周培训需知进行培训（实操与理论），每月安排员工集体活动最少一次，其次要求每个管理人员每月组织员工活动最少一次（看书、上网、跑步、聚餐、k歌），并调整安排出五楼作为员工学习室，提供员工学习与看书的空间，还安排管理人员每个月必须进行一对一的座谈，针对表现优秀或思想动态不稳定的员工，及时了解员工情况。

8、学习，积极参与公司的各项会议于培训活动，外出考察，内部培训，学习，看餐饮经理人，关注东路基群，上东路基博客学习，思想指导行为，思路决定出路，不断灌输员工“学到老才能活到老”。

三、下半年工作计划。

1、协助王总做好“新到家”的员工招聘与培训工作。

2、打造“销售”团队，成立高峰期“二次推销小组”，加强销售，力争做到日营业额2万。

3、做好培训，每月进行培训或学习或演讲比赛，丰富员工的业余及提升（服务、销售、学习、产品）

4、餐饮企业的竞争下，重点抓费用使用情况，降低到最低。

5、打造“管理队伍的稳定”，争取在下半年的时间里再培养出两名管理人员，扩大队伍。

6、原材料进货的把关，做好每旬每日进货的登记，对比，发现问题及时解决，针对不合理的供货商及时更换与调解。

[推荐总结] 工作报告其六

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了提高自己与团队的工作效率，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？以下是小编为大家收集的“[推荐总结] 工作报告其六”仅供参考，大家一起来看看吧。

今天自己去拜访客户，走了10多家。主要是了解客户所做的一些产品，销售的渠道。问一些较浅的问题，先建立一下关系先。寻找一些有意向并且没有其它同事跟进的客户。今天内心的斗争很大，是否坚持在慧聪不拿工资工作到出业绩。还是不在慧聪做令外找其它的工作，一方面慧聪是一个很好的平台，有很好的培训，前两个月做好了可以去北京培训，杰哥对我也很关照，帮助我成长。

令一方面，前期如果三个月不出业绩就没钱支持自己的生存问题。我也许可以找其它的工作就有底薪了，最终斗争是看长远的目标，为后面的高薪拼一拼。爱拼才会赢嘛。我也相信上帝的恩典是让我在我所做的事情都得丰盛的，加油。

推荐总结： 客服部主管试岗工作报告其五

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了更快的实现工作目标，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《推荐总结： 客服部主管试岗工作报告其五》，但愿对您的学习工作带来帮助。

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的'全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

今日总结:大学班委工作报告其五

自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了给我们后续的工作提供帮助，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？下面是由小编为大家整理的“今日总结:大学班委工作报告其五”，但愿对您的学习工作带来帮助。

一、班委工作。

(一)副班长工作职责：

1、配合院办工作，协助班长做好纪律管理工作，重点负责学习风气整治，切实了解学生在生活中遇到的困难，并积极帮助他们解决困难。

2、检查同学遵守学生守则和日常行为规范情况。

3、负责班级各项体制正常运行，监督各班委工作，积极协助团支书处理班级日常事务。

4、负责各项活动及会议的人员考勤工作。

(二)生活委员工作职责：

1、管理班级财务，负责班费的收缴，保管及支出工作。

2、负责安排采购班级在各项活动中所需物品的采购，以及节日礼品的礼物的购买。

3、建立班级财务报表，发票留档，定期向辅导员，同学们公布班费使用情况。

二、本学期工作总结：

1、班委身份总结。

作为生活委员，其主要工作职责是负责班级财务管理工作。建立班级财务报表制度，依照相关制度进行班级费用报销。严格声明报销班费需要有正规发票并印有公章。

在班级费用日常开销上，探索性的使用分类统计的方法，在各类别中以时间为轴线，记录班费开销情况，摒弃过去的仅仅以日期为主线统计班费使用情况。就目前来看，分类统计班费开销情况，使得各项目支出都条理清晰明确。获得了比较理想的效果。

在本学期的班费开销过程中，凸显几个问题如下：

(1)存在小部分不必要的开销。

(2)文艺活动开销过大，有待整改。

(3)许多价值不菲的商品无法避免。

当然，本学期工作中也有优点值得保留，像团日活动缩小了开支，很多高昂的商品找到了替代品等。

作为副班长，本学期中积极协助班长和团支书工作，在班级日常工作管理上，付出了自己的汗水，对班级的相关事情都进行详细的过问并对有关活动负责人提出自己的相关意见和建议。在团学工作方面，我积极参加团日活动的筹备工作，多次与团支书进行意见交流。并积极为团日活动的开展出谋划策。而在团日活动开展的过程中，除因不得已原因未能参加特校活动外，其余活动我都积极参加并付出了自己的努力。至于个人总体总结及班级出现的相关问题和对策，本人将单独列出。

2、相关活动总结。

12食品班委会自建立以来，分别开展或参加了“迎中秋晚会”“迎新杯篮球赛”“迪拜杯辩论赛”“综合素质测评”“中国梦系列团日活动”等活动，现就相关活动结合本人职责作出相关总结。

迎中秋晚会是班委会成立以来举办的第一个活动，在短短几天的准备工作中，获得了很大的成功的确是一件值得庆幸的事情。本活动中，我主要负责商品采购和分发及舞台幕后工作。在工作过程中，深感缺乏独立完成任务的能力和社交能力。期待能够在今后的工作中获得提高。

接下来的是迎新杯篮球赛、迪拜杯辩论赛。迎新杯篮球赛中，我竭尽全力做好后勤工作。切实做到了每一场比赛都亲临现场，每一场比赛都加油助威。迪拜杯辩论赛中，我时时督促直接负责人及时进行相关工作，对整体工作提出自己的相关建议和意见。但是整个活动中作为班委存在不足之处在于由于不得已的原因没能每一场比赛都现场观战，只是在决赛是进行了观摩。

综合素质测评事件中，作为助学金申请人之一，本人在综合素质测评完成后投入到工作中，对于班级贫困生认定、国家励志奖学金、国家助学金、专业奖学金等工作，进行逐项的申请。在录入系统后不断的进行跟进工作，对退回的同学进行修改并重新提交。工作量之大、难度之强、程序之繁琐大家有目共睹。在此项工作中，虽然浪费了很多的时间，但是为我班奖助学金发放争取到最佳的契机，在第一时间内完成了奖助学金的发放工作。实属劳有所获。

中国梦系列团日活动，在活动伊始，由于忙于奖助学金的发放工作，没能在第一时间内与团支书共同商讨活动形式等准备工作。在活动开展过程中，身为生活委员我积极履行自身职责，在第一时间内完成活动所需商品的购买并转交给活动直接负责人。身为副班长，从旁协助团支书完成了整个系列活动。但是在整个系列活动中，也存在做的不好的地方，例如：没能亲自参加每一次活动，对活动整体把握还不够，细节还不够完善?

三、个人工作总结及今后工作重点：

从本学期工作情况及成效来看，虽然获得了一个好好学习工作能力的机会，但无疑同时也暴露了自己能力的欠缺和自己性格上的缺点。

1、个人工作缺点总结：

(1)做事拖泥带水，顾虑太多。

(2)与人交际能力很差，社会交际能力弱，接受新事物能力差，不能及时有效的应对各种突发事件。

(3)性格暴躁，孤僻，偏内向，缺乏交流能力。

针对这些工作缺点，今后我将深入学习他人的工作经验，多多与能力较强者(如：班长、团支书)学习和交流。多多吸收他人的优点为我个人所用，在工作中遇到困难，先独立解决，实在遇到觉得难以解决的问题，再请教他人，深入探讨解决方法，并从中吸取经验教训，运用到今后的工作中去，使得自身能力得到提高。对于性格上的'弱点，我会多多反思，尽量不让自身性格缺陷影响自己的工作。并尝试改变自身弱点以获得人格上的独立。

2、我的工作特色：

(1)记录为班级建设出力的同学名单。

本着让为班级办事出力的同学受到表扬和奖励的原则，我积极做好班级积极同学名单记录工作。不再让为班级出力办事的同学“默默无闻”。而积极同学名单的记录工作，也为今后的各项评优工作及综合素质评价提供了一个更方便的平台。

(2)积极认真的工作态度。

熟话说，态度决定一切。好的积极工作态度为今后各项工作的开展都提供了便利。作为班委会的组成部分，我端正自己的工作态度，对每一件事都付出十分的认真。也使得我的工作更好地得到妥善的完成。

四、__食品班存在问题及解决方案：

1、班委凝聚力差。

班委会的凝聚力在一定程度上决定了班级凝聚力。因此，班委会凝聚力就显得尤为重要。在凝聚班委凝聚力上，要求所有班委放弃自

己的己见，考虑大局，为班级发展为主。在利益和荣誉面前，就要求各位要有绅士风度，考虑到弱势班委的情况，放长眼光。毕竟我们出来做班委不仅仅是为了那一张奖状，那几百元钱，更多的是锻炼自己的做事能力，提升自己的人生价值。

在此，我向各位班委提出倡议：为了班级的发展获得更多地荣誉，使得我们拥有一段值得回味的记忆，恳请各位放弃个人因素，共同为班级的发展贡献自己的力量!谢谢!

2、班级凝聚力差。

大学中每一位同学都有自己的事，对于自己的空余时间都有明确的安排，要想让大家团结在一起，共同为班级的发展出谋划策的确是一个困难的问题。尤其是之前的种种事件，闹得班级凝聚力很差。那么，作为班委我们应该怎么去做才能改变班级的现状呢?

首先，班委会的重要性。一个班级班委会是领头羊，是班级凝聚力的重要改建部分。为此，在提高班级凝聚力上，就需要班委会成员紧紧地团结在一起，共同为班级的发展出力。只要班级的班委会成员能够紧紧地团结在一起，不搞分帮结派，就一定能够使得班级的发展平台更加宽广。而作为班级成员，看到班委会成员能够紧紧地团结在一起，就更加对班级的发展抱有信心，才能更积极的参加班级活动，班级凝聚力才能获得提高。

其次，班级需要典型的成功活动。例如，今年优秀的中秋晚会、迪拜杯辩论赛第一名、优秀团日活动一等奖等。在今年的中秋晚会中，活动形式创新、影响力广泛，获得了广大好评。作为这样举办过或取得优异成绩的班级成员之一，每个人自然都享受着这份荣誉，为了让这样的荣誉继续下去，大家自然会为班级的发展出力。班级凝聚力也会得到提高。

热搜总结: 小组工作报告其五

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了提高自己的大局意识，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热搜总结: 小组工作报告其五》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

班级：社工112

姓名：罗亚君、苏春艳、韩海群、史传真

指导老师:左敏

完成时间：20xx-6-23

激扬青春，展望未来——“心连心”小组工作报告

经过一个学期的学习，以及连续四期的小组活动，我们在学习和实践中成长。在其中我们真正的独立自主的完成小组活动过程中出现的各种情况，尽管我们做的不是很理想，但重要的是我们有所收获和成长，在小组工作的实践中锻炼自己，体会小组工作实务的魅力。以下是我们此次活动的工作报告。

一、工作人员分工情况介绍：

我们小组共四个人，分工情况是在小组准备期，需要大家集体协作，共同开展。这一时期无所谓分工之说，在需求评估、招募组员、制定小组策划上，我们四个人都参与此环节的准备工作。小组初期由于我们小组王永、张斌后两个人没有小组活动的经验，何吉庆作为主要工作员、观察员，王永为辅助工作员，张斌后负责辅助观察评估。在中期、结束期的活动中，王永、张斌后做工作员，何吉庆做观察员，但这是不绝对的，在遇到问题是何吉庆会以工作员的身份参加小组活动。在小组工作资料上何吉庆负责写需求评估报告、组员招募情况报告、前两次小组聚会的观察记录、其他评估资料、小组工作报告等，王永负责第四期小组聚会观察记录、工作员成长报告、组员信息卡、签到表及评估资料收集等，张斌后负责第三期小组聚会观察记录、组员成长报告、工作员成长报告等。

三、小组开展情况及流程：

1、准备期：在准备期中，我们主要的工作有①需求评估：我们根据以往服务社做过的关于大学生成长与发展的调查报告，对当前大学生面临的共同问题做出初步分析，寻找出共同需求。需求评估以服务对象需要为本，真实可靠。②确定小组目标：小组工作目标要求目标制定要内容、时间准确，可度量，切合实际，易实现。因此，我们针对整体活动制定的目标是通过形式各样的小组游戏，使大学生们在活动中感受小组活动的氛围，利用小组活动的效果帮助大学生了解他人以及周围的环境，在活动中发现自己的需求与优缺点等，更好的在人际交往、自我认知、以及未来发展的目标等方面有所认知。通过小组活动促使他们有所收获和改变、进步。而每期活动都会有不同的主题，包括“敞开心扉，相知你我” 、“自我认知，自我发展” 、“团结互助，共同成长”、“ 相亲相爱，和谐一家”。每一主题下的目标具体明确，与小组活动相连。③组员招募与筛选上：我们在映雪长廊开展的招募活动，但是很少有人关注我们的活动，招募效果不理想，最后招募的组员大多数为我们自己学院的，由于组员数量少，我们减去了组员筛选环节，所有招募到的都作为组员参与小组活动。④小组聚会前的准备：小组聚会前，我们的准备工作主要为准备道具，例如画纸，签字笔，便利贴，气球等，工作员提前做好准备。⑤制定策划书：策划书制定上，内容要体现出逻辑性与关联性，活动内容的设置要合理，照应主题或小组目标，我们在做策划时，借鉴以往的资料，加之课本策划写作的指导范本，尽管我们做的有些不理想，但是在老师的指导下，我们不断的进行改善优化。

2、小组初期：小组初期我们的主要工作有①有效开展小组，主要有第一次小组聚会②组员相互认识，组员进行自我介绍，打破僵局，简要的进行沟通和交流③澄清小组目标，引导大家实现自己的目标。④制定小组契约，大家共同制定，共同遵守。⑤产生安全信任的小组氛围，组员表达真实感受，消除顾虑，加强信任关系。我们在小组初期里 安排了两期活动，为以后的活动打下坚实的基础。

3、小组中期：我们的主要工作有①处理冲突，组员间产生小的摩擦或是意见分歧，我们以小游戏或是进一步沟通的方式缓解冲突，我们在处理冲突上都会有些小窍门，或是个人技巧吧，对于课本上的处理冲突的方法，我们可能会在无意间用上，但是总归说来，我们用的少，学的不精。②重新审视小组目标，小组发展过程中，尤其是到了中期阶段，会发生小组目标的改变，这需要我们对小组目标做出调整，好在我们有了大主题，并未脱离目标太远，我们及时进行了回拉，所以未改变小组目标。

4、小组后期：我们做的游戏就少了，主要以小热身活动为主，我们的重点放在大家自由交流分享上，大家进行自由交流，有工作员引导对前期的活动进行全面的回顾，组员分享自己在这几次活动中的表现，交流自己的收获与感想，例如自己的改变与进步等，组员每人一张便利贴，写下自己的感想与收获，写下自己的美好祝福等，并且贴在大白纸上。工作员作最后的总结陈词，处理大家的离别情绪。

四、小组动力分析：

小组动力是体现在小组中或者小组间的各种现象和行为，也包括在小组任何时期察觉到的、未察觉到的所有心里的和行为的内容。影响小组动力的因素包括静态的和动态两方面。

对于我们来说静态方面的机构方面的影响不用考虑。小组特性上，我们的小

组属于成长小组，立足于大学生自我成长方面，小组成员主要是大一学生，也有大二的。在需求上与存在的困惑于问题上具有相似性，同质性则不是很好；

我们的理论准备有，1、马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论包括生理需求、安全需求、归属于爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。我们小组将通过小组活动，使小组成员在归属于爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要上有所收获。2、小组动力学理论：小组动力学包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组于个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响等。我们将借助小组形成的场域观察小组成员与心理场之间的相互作用，整个小组的开展基本上以民主性为主要领导形态注重小组民主气氛，存进小组动力的产生，增进小组凝聚力。3、镜中我理论：在人与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的的反应和评价，建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价，我们对他人眼中的自己形象的想象，对他人关于这一想象的评价的想象以及某种自我感觉，构成了我们的自我认识。我们为组员提供密切的互动和真实的回馈，帮助组员在小组中感知他人对自己的反应和评价，建立自我意识、评价。

我们的目标是通过形式各样的小组游戏，是大学生们在活动中感受小组活动的氛围，利用小组活动的效果帮助大学生了解他人以及周围的环境，在活动中发现自己的需求与优缺点等，更好的在人际交往、自我认知、以及未来发展的目标等方面有所认知。通过小组活动促使他们有所收获和改变、进步。同时我们大二学生通过小组实务运用学到的知识与理论，在专业学习上大有裨益；

我们小组的主题是激扬青春，展望未来，而我们的小组名称是激扬青春，展望未来---“心连心”成长小组我们小组形式为开放式，在室内开展活动，时限为一个半小时至两小时，共四期活动。

小组领导者因素，小组领导者要有相关的技能，建立目的性关系、分析小组情况、参与小组、处理小组感情、发展活动、应用机构及社区资源、评估等技能，但是作为刚接触小组的我们来说，领导者的相应素质未具备，领导才能欠缺，因此，小组动力在此方面上相对薄弱。

小组成员特性因素，组员大都是同质性较高的大一学生，正如之前小组对象提到的一样，组员在年龄与人格特质上都是相似的，都会影响小组的进程。

动态方面：小组领导方式形态上主要是民主式，鼓励组员参与，注意小组成员间的沟通，我们针对小组发展的不同阶段采取不同的活动形式和指导原则，对于小组的评估贯彻小组活动的始终。

五、工作员的角色

第一期 工作员：史传真 苏春艳 观察员：罗亚君 韩海群

第二、三期 工作员：罗亚君 韩海群 观察员：史传真 苏春艳

第四期 工作员：罗亚君 史传真 观察员：韩海群 苏春艳

在小组的初期、过渡阶段，我们小组的工作员处在中心的地位，扮演小组起始者与推动者的角色，联接小组成员，同时也是小组示范者（例如小组规范的遵守、言行举止得当、小组游戏的示范等）中期与结束期活动，主要是小组规则的执行者，观察者催化者等。小组工作员的这些角色可以分别于组员互动，介绍组员认识，阐述小组目的和功能，产生安全信任的小组环境，促进小组成员的参与，实现小组的预期效果。

六、工作员的态度与技巧：

态度上，我们坚持尊重、真诚、关心，平等对待小组中的每个人接纳每位组

员，毕竟我们是大二的，相对大一来说，更加注意小组工作的态度。但是说实话，我们也有态度不好的时候，尤其是第三期、第四期活动中，组员之间已经完全熟悉与了解了，现场秩序不好控制，因为大部分组员都是同一专业的，所以次小组现象严重，我们的工作员工作时相当费劲，难以组织大家一起活动，所以有些急躁，态度上不是很好。不过总体上我们工作员的态度是可以的。

在技巧上，1示范：主要是对要开展的小游戏想组员讲解游戏方式，为了便于组员尽快掌握游戏规则和操作技巧，需要我们的工作员做现场示范。2自我表露：对组员的言行不随意发表评论，对于可能的现象不嘲笑，不评判等。真诚布公，同时工作员要注意认识到自己的错误，勇于纠正。3倾听：工作员注意倾听组员的言谈，了解其中的问题，而且这也是我们社会工作非常重要的一项技巧。4保护鼓励与支持：我们始终会鼓励组员积极参与进来，勇于发言，分享自己的感想与收获等。5评估与观察：我们对此活动进行了全面的评估，包括前期的组员需求评估，活动过程中方方面面的观察与评估，活动结束后对整体活动的评估与量化。6总结：工作员在每次活动中都要做总结，包括每个环节结束后的小总结，每一期活动结束后的总结等。但是我们也有做的不好的地方，总结上不够到位，说的不是很贴切，而且缺乏逻辑性与总结性，比较散。7解释与解说：工作员对与组员提出的问题与不解会给予解释和解说，帮助组员更好的了解活动及相关问题等。但是我们的工作员声音有些低，在解释与解说时不少组员仍然未明白。 此外，我们有许多小技巧也在不经意间用上了，但是很多必备的技巧运用的少或是效果不好，例如同理心、催化联接，回应的也不是很及时。因此我们在技巧上还有诸多的不足之处，需要进一步学习和掌握。

七、目标达成评估：

我们小组的目标是希望通过形式各样的小组游戏，使大学生们在活动中感受小组活动的氛围，利用小组活动的效果帮助大学生了解他人以及周围的环境，在活动中发现自己的需求与优缺点等，更好的在人际交往、自我认知、以及未来发展的目标等方面有所认知。通过小组活动促使他们有所收获和改变、进步。四期活动下来，我们基本上实现了目标，在整体上实现了小组活动的预期效果。在具体的小组活动上，每一期我们都确定了主题，明确的目标，原本可以做得更好的活动因受到组员特性和工作员缺乏经验的影响等，在活动效果上差强人意吧，基本上符合我们的预想。但是我们也知道，相对于我们的教学要求来说，还有较大的的差距，这是我们主观上的评价，具体上有待老师对我们的小组活动进行考核于评价。

八、遇到的困难：

1、招募时，鲜有人来报名，而且我们招募到的组员数量少，致使组员筛选工作无法进行，在第一步上就已经出现了问题，组员同质性只是局限在组员为同一个专业的，他们的需求是否相同我们不得而知。前期的问卷调查对他们是否完全适用也是个问题。

2、招募到的组员为同一专业，大家相对熟悉，在开展工作时，现场秩序不好控制，工作员难以把握指挥，现场有些散乱。

3、因为是在室外开展的活动，每期活动结束后的组员每人几句话环节，效果较差，大家不方便书写，我们改为大家口头分享，但问题是，我们工作人员并未注意记录，这致使评估上资料不足，出现漏洞。

月度总结精选: 安全工作报告其五

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了对后续工作有所帮助，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？以下是小编收集整理的“月度总结精选: 安全工作报告其五”，仅供参考，希望能为您提供参考！

班级安全工作是学校的要点工作之一，只有班级工作做得细致、深入，才能确保同学们的人身安全。所以班级安全活动的常规安全管理要树立“安全第一、预防为主”的思想，确实做好安全防卫工作。

我校管理学院，门前东圳路为主要交通要道，来往车辆较多，给学校安全带来很大隐患。纵观学校周围环境，结合班级实际，具体分析存在的安全隐患如下：

1、交通安全。门前公路交通繁忙，来往车辆较多严重影响学生出入安全。门前未设立路障和安全警示牌，所有车辆都高速通过，对学生的安全造成极大的危害，对于安全意识不强的学生来说，过马路的安全令老师和家长担忧。

2、乘车安全。受车辆以及乘车位的限制，容易因为拥挤发生安全问题。校门口只有23路一趟车，容易拥挤，因此造成了很大安全隐患。

3、饮食安全。地摊小吃如麻辣烫、串串香等存在较大的饮食安全。我们都知道管院楼下那条小路每晚都有小吃，因环境限制，条件较差，卫生问题值得重视！学校外面的快餐店卫生水平有待提高。

4、社区安全。宿舍区学生较多，因管理不善外来人员较容易进入社区，人员混杂，导致宿舍贵重物品易发生失窃盗窃问题。宿舍关于违禁品的使用和管理也是一个安全问题。

5、生活安全。大学生时间自由，越接近毕业与外界接触越来越频繁，对社会上复杂的现象没有深刻的了解，容易陷入别人的圈套。提高自身的安全意识至关重要。平时生活中要谨防他人，远离危险物品。

学校的安全重于泰山，学生的安全重于一切，为进一步做好班级的安全工作，我们应该及时发现问题，采取措施解决问题，并且采用行之有效的方法预防。

1、增强学生的安全意识。组织开展多种形式的安全教育活动。充分利用报刊、杂志上关于班级安全方面的相关文章，组织学生学习。同时，还要组织开展专题讨论、板报宣传、广播宣传等多种形式的学习宣传活动，目的在于通过这些活动的开展，使学生树立安全意识。

本班级通过开展相关的安全活动，专题讨论，辅导员召开安全会议，树立了我们081营销的每位同学较强的安全意识，本学期无不安全事项发生。

2、教给学生实用的自我保护方法。现在大学生活泼充满朝气，而对与安全相关的生理心理知识、社会知识及医学知识却相对欠缺。在安全教育上是主张实用性的，目的是使每个学生都有一定的自救和他救的能力。

通过打印与安全相关的资料分发给每个宿舍相互传阅，提高与安全相关的知识，提高本班同学的自我安全意识以及自救方法。

3、每班设有安全员。每班设有安全员，成员一般由责任性强、能力出众的班干部组成。要求安全员发现问题能够及时制止，其职责主要负责班级安全工作的监管和安全信息的及时收集，上报。学校通过设立班级安全信息员，将学校的安全工作进一步细化，基层化，从而让安全与学生同行。

身为本班安全信息员，及时了解学校的相关规定与收集最新动态，及时通知同学最新资讯，负责好本班同学的安全监管工作是我的最大责任！通过把相关的安全讯息传递给同学，让同学充分了解，树立安全意识，让安全与学生同行。

4、各班制定班级安全预案，分发给各个同学，且让学生熟记。班级安全预案要具体细致，根据班级实际情况，把一切可能的预料的安全隐患考虑周全。

5、同学之间要和睦相处，谦虚、宽容、忍让，一旦发生磨擦，要通过合理途径加以解决，珍爱生命，避免伤害事件的发生。本班同学之间相处和睦，无不团结不和睦现象发生。

6、学生不允许携带管质刀具入校门，削铅笔的小刀要保管好不准随身携带，以免发生意外。本班同学守纪律，遵守学校相关规定，坚持做好安全工作。

7、注意食品卫生，避免食品中毒等意外事件发生。注意饮食安全。不吃腐烂变质的食物，防止食物中毒。

8、认真学习《交通安全守则》，注意交通安全。

9、对学生进行校外各类公共安全教育，提高学生在校外各种场合下的安全意识和自我保护意识。不得私自或结伴外出效游；不得私自或结伴到江河、湖泊、水库嬉水或游泳。遵守交通法规，注意交通安全。不乘坐无牌、无证、超载、非客运车辆，注意乘车安全。

10、对本班教室内各类设施的安全状况及时、定期进行检查，如存在安全隐患，及时处理或上报学校有关部门，并提醒学生注意。

11、完善考勤制度，对于没来上课的学生要及时与本人或者舍长沟通，以便了解其去向，防止发生不良事件。每日按时做好学生点名工作，了解学生出席情况。发现学生未按时回寝室，在第一时间通知其辅导员。如遇学生缺席或发生校内安全事故，必须及时与家长联系，必要时应进行家访，了解或说明情况。

本班同学出勤表现良好，副班长确实做好考勤工作，各个舍员之前相处良好，无不良事件发生。

12、认真负责地组织学生参加各类校内外班级活动，如班队主题会、社会实践、春秋游、卫生劳动等，保证活动中的学生不因违纪、操作失误、管理不到位等原因而发生安全事故。

在本班级的出游活动，协助班委开展相关活动，促进班级出游活动的顺利进行，途中没有发生安全事故。

13、重视住宿管理、堵住管理漏洞。我们不能认为住校学生午睡、晚睡时段的管理是学校的事、值周老师的事。自控力差、行为习惯差的学生往往要在这个时段作出违规违纪的事，长时间将形成习惯性违规，久而久之，就会惹祸。我认为有必要做好以下两个方面的工作：一是督促学生按时归寝，关好门、窗，不私自投宿他处，不私自留宿他人。二是要坚持做到早晚自习到班，就寝抽查，及时了解缺席学生去向，及时消除安全隐患。学生要注意消防安全。不乱动电器开关。不乱动煤气，防火防电。掌握安全自救的方法。

14、社区安全预防：

学生在宿舍和教室的财物防盗，要注意做到以下几点：（1）最后离开教室或宿舍的同学，要关好窗户锁好门，要养成随手关窗、随手锁门、身不离包的习惯，以防盗窃犯罪分子乘隙而入。

（2）不要留宿外来人员。

（3）发现形迹可疑的人应提高警惕、多加注意。遇到可疑人员，同学们应主动上前询问，如果来人说不出正当理由又说不清学校的基本情况、疑点较多且神色慌张时，则需要进一步盘问，必要时可交值班人员处理。如果发现来人携有可能是作案工具或赃物等证据时，则必须立即报告值班人员和学校保卫部门。

本班级各个宿舍安全意识较高，都能自觉做到最后离开教室或宿舍的关好窗户锁好门，养成随手关窗、随手锁门、身不离包的习惯，暂没有发生本班同学东西失窃和相关不好事情，积极配合学校的相关规定与制度，无不良行为发生，遵守学校规章制度。多个寝室被评为文明宿舍，每周卫生评比获得较佳宿舍。

15、生活中的预防：

（1）提高防范意识。在日常生活中，要做到不贪图便宜、不谋取私利；在提倡助人为乐、奉献爱心的同时，要提高警惕性，不能轻信花言巧语；不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人，以免上当受骗；不能用不正当的手段谋求择业和出国；发现可疑人员要及时报告，上当受骗后更要及时报案、大胆揭发，使犯罪分子受到应有的法律制裁。

（2）交友要谨慎，切忌以感情代替理智。严格做到“四戒”。即：戒交低级下流之辈，戒交挥金如土之流，戒交吃喝玩乐之徒，戒交游手好闲之人。与人交往要区别对待，保持应有的理智。对于熟人或朋友介绍的人，要学会“听其言，查其色，辨其行”，而不能“一是朋友，都是朋友”。对于“初相识的朋友”，不要轻易“掏心窝子”，更不能言听计从、受其摆布利用。对于那些“来如风雨，去如微尘”的上门客，态度要热情、处臵要小心，尽量不为他们提供单独行动的时间和空间，以避免给犯罪分子创造作案条件。

（3）同学之间要相互沟通、相互帮助。有些交往关系，在自己认为适合的范围内适当透露或公开，更适合安全需要，特别是在自己觉得可能会吃亏上当时，与同学有所沟通或许就会得到一些帮助并避免受害。

（4）服从校园管理，自觉遵守校纪校规。绝大多数校园管理制度都是为控制闲杂人员和犯罪分子混入校园作案，以维护学生正当权益和校园秩序而制定的。因此，同学们一定要认真执行有关规定，自觉遵守校纪校规，积极支持有关部门履行管理职能，并努力发挥出自己的应有作用。

综上，本班级081营销大家安全意识较强，无不良事件不良行为的发生，大家遵守学校相关规章制度，创造良好班级，全班团结一致，学习氛围浓厚。在提升自身同时不忘加强自己的安全意识，在越接近毕业的日子做好自我安全防范意识。

班级安全保护工作是做好学校教育工作的前提条件，是搞好班级教育教学的必要保障。只有重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育以及自我保护教育，才能使学校和班级有一个安全、稳定的教育教学环境，才能保证学生的健康成长。