2022总结: 体育资教生述职汇报精选一则。

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了下一阶段工作顺利开展，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？以下是小编为大家收集的“2022总结: 体育资教生述职汇报精选一则”但愿对您的学习工作带来帮助。

如果说资教是一群找不到工作的大学生的盛会，那么我就应该是该盛会中的狂欢者了，资教的“二进宫”就是最好的说明。XX年在湖北经济学院培训的日子还犹在昨天，却又在XX年再次踏上了那个曾经让我们热血沸腾的地方，曾经“三年资教，终身财富”的憧憬变成了现实，只是这财富却是看不见模不着的，因为这财富包涵最多的是一份责任和爱心。我也感受到了孩子们“那一瞬间充满期待的眼”所带来的期盼，我还感受到了孩子们那纯朴的留念，还有对同事之间那“革命情谊”的不舍，我要是离开这熟悉的校园我一定会感到孤独，我要是听不见这校园里那朗朗书声我一定会感觉到寂寞，我要是看不见这有一些调皮又有一些可爱的孩子们我一定会很思念很思念......

资教，我们追求的不是名与利，这些年来当我们都已褪去了资教那神秘的面纱的时候，也不再有什么资教者冲着那份所谓的高尚和伟大来“浪费”自己的青春。资教，很多人是为了缓解自己的就业压力，是的，毕竟资教给自己提供了一个就业的机会，但是当你真正看到我们这些资教者在资教的路上所作出的努力和奉献的时候，你会觉得我们是为了缓解就业压力而选择资教从而忽悠学生吗？湖北的资教计划是从XX年开始的，那么多人在资教的路上奉献过且还有那么多人正在奉献着，有的大学生还因为不能签资教而感到遗憾。我只是一个普普通通的资教生，而且我资教的初衷也只是想回到家乡离父母近点，但是现在我却为我当初那自私的想法感到高兴，因为我爱上了资教。下面我就谈谈我这几年资教的一些感受。

有一种温暖叫优乐美。

相信大家在电视上都看过那关于优乐美的广告，或许都被周杰伦那句“你就是我的优乐美”所感动和温暖着。是的，你们就是我的优乐美，我亲爱的孩子们！利川，是所谓的“有利之川”但它却没有给它的子民带来太多的利益，所以外出务工的也就相当多，留下孩子在家求学，这就是留守学生，是一个相对缺少关爱和温暖的群体，而这样的留守学生在我任班主任的班级之中不下一半，怎么来和他们交流和沟通呢？老班主任给了我建议，优乐美给了我灵感，我在想当我的学生生日的时候送一杯优乐美给他们会怎么样呢？一杯优乐美，一句简单的祝福，一阵阵学生们的掌声，一句谢谢，一种温暖。一些学生渐渐开朗了，也有一些学生主动找你谈心了，班级氛围活跃了，建立和谐班级从优乐美做起，这一份和谐还体现在学生看你上课累的时候给你泡一杯优乐美的关怀上，那真叫温暖，那天，我第一次在优乐美里喝出了幸福的味道......

有一种牵挂是一壶水。

我们学校虽说不是很大却也有两三千的学生，但是正值发展中的利川职校的后勤服务还没有能够跟上时代的步伐，我们学校有学生近三千，但是开水房的水龙头却只有十几个，一到中午下午打水的时候我们学校打水排队排出的长龙真可谓是一到亮丽的风景，特别是在那寒冷的冬天，那场景更是蔚为壮观，听有的学生说他们有的时候排队甚至得十好几分钟，更有甚者去教师家属家提高价开水......

而冬天，我们教师休息室是烧煤炭火，炉子是烧得红红火火，教师们烤得是暖暖和和，但是我总觉得炉子上缺少点什么，看到学生打开水排队难，我想何不“用学校的火烧学生的水”呢？我马上上街买了两个大炊壶，第一天就给学生们烧了20几瓶开水，为他们节约了时间又节约了钱，后来我还把开水烧到了隔壁教师休息室，学生们懂事的排好值日下来提冷水，那时我们休息室花花绿绿的暖水瓶也是一道亮丽的风景，我还因为在手因打球骨裂期间给学生提水烧水而被同事戏称为“感动利川职校新闻人物”。烧水最多的时候一天给他们烧了近80瓶开水，没有课的.时候我就在休息室看书备课，只因那一壶水的牵挂，这一份牵挂牵出了他们的温暖，牵出了他们节约，学期结束的时候我们估算了一下，就烧水就给我们班50几个学生节约出了近700元。

扩展阅读

2022总结: 名师工作述职报告推荐一则

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了对后续工作有所帮助，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《2022总结: 名师工作述职报告推荐一则》，仅供您在工作和学习中参考。

一：开展的活动情况：

（一）网上“刘峰工作室”建设：

作为xx名师建设工程人选，“xx工作室”网上博客围绕研究初中语文教学，已发表博文六百五十多篇，访问量已达xxxxxx之多，苦心经营，力争不负“优秀xx市名师工作室”称号。

（二）支教送教

xx年，先后数次赴xx中、xx中、xx镇、xx等中学参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动。

（三）义务辅导

在xx年暑假期间，积极响应我市教体局在初中学段开展“走进乡镇”义务辅导活动，先后赴龙山、三中、文祖、圣井等中学参与我市的名师下乡义务辅导活动，为传播章丘初中教师伟岸正直、阳光大气的正能量，洒下了汗水，付出了辛劳。

（四）定点支教

本学期，根据xx市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴定点学校圣井中学参加支教活动。本学期的支教活动主题为“同课异构，提升语文课堂教学品级”。采取的形式主要有两种；一是由“刘峰工作室”成员和定点支教学校语文组的老师共同展示同一课题和同一课型，有我进行点评和重构；二是我针对初中阶段普遍较为薄弱的写作教学执教示范课供该校的老师借鉴和商讨。精心组织，认真实施，使定点支教活动不走形式，取得实效，充分发挥工作室主持人的带头辐射作用。

二：取得的主要成绩

（一）教育教学工作方面

作为一名骨干教师，我已经连续十二年担任初三语文毕业班的教学工作。今年又在教育教学方面成绩斐然，所执教的15班、16班的语文成绩在xx年xx市中考中成绩优异，再一次为我市高中学段输送优秀毕业生竭尽全力，xx年教学量化成绩再一次在我校名列前茅，本人也再一次荣获校优秀教师的荣誉称号。现担任九年级三班的语文教师及九年级语文课外辅导教师，爱岗尽职、殚精竭虑。在本学期学校组织的数项测试中，所教学生的语文成绩已由刚接手时的落后情况跃居为级部中上游水平。注重对特长生的培养，xx年12月，在精心修改的基础上，组织本班七名同学学生参与了中国语文教育教学研究会组织的“新人杯”第xx届全国中小学校园文学大赛。

（二）教研培训方面

本年度参与了多项教学培训或实践活动。xx年3月作为xx市骨干教师赴潍坊参与了课堂教学创新力大赛；xx年10月与我校备课组老师赴xx故里采集校本研修材料；xx年10月赴厦门参与xx市名师办组织的“全国中小学名师工作室论坛”；xx年12月参与济南市教育局组织的“名优工程”培训活动；参加了xx年教育部、财政部联合组织的中小学教师国家培训活动，悉收获颇丰，并主动在初中语文教育教学领域积极进行示范和推广。还组织和参加了数项语文教学教研活动。xx年暑假期间，圆满完成了xx省远程研修初中语文指导教师的培训任务；本学年又先后两次参与了章丘市教研室初中语文导学案八上、八下的编写。

（三）论文与报道

xx年9月所撰写的“欣赏自我、育地徜徉—品xx教育、筑青春梦想”感悟篇刊登于xx市委主办的《学习与研究》。xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。

三：存在的不足和今后改进的措施

“xx工作室“，这里有属于我们的世界，感谢领导为我们提供了这样一个广阔的平台，可以让我们交流、共享、共赢。在看到取得的成绩的同时，我们还清醒的意识到，在工作室建设方面，还存在诸多不足。最典型的是长期存在、难以克服的的“重实践、轻理论”的倾向，主要表现为对所做过的工作在梳理和反思方面力度不够，尚欠缺更前沿、更高端的教育教学理论指导和支撑，工作距离原点虽也渐行渐远，但距离应达到的目标还相去甚远，自我的提升幅度缓慢，不能游刃有余地发挥工作室主持人的作用，所以“受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤领导之命”。

在今后的教育教学工作中，我定会更加严格要求自己，热爱教坛，辛勤耕耘，做到既学而不厌，又诲人不倦，时时磨砺自己，不断提升内涵，为我校、我市的语文教学做出更大的贡献。

述职完毕，敬请批评指正。

2022总结: 学生会工作汇报精选一则

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2022总结: 学生会工作汇报精选一则”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、工作宗旨：

1、积极构建年级特色，形成年级思想，在本学期初步确立年级标语和口号。

2、提高工作效率，合理安排工作任务，让组员在不影响学习的情况下，得到新闻写作的锻炼。

二、部门建设：

1、招贤纳士：各班招4名小记者，并且在各班各设一个负责人，09级学生会新闻部工作计划。(纳新工作将在3月15日开始，在3月19日前完成纳新工作)

2、提升新闻写作素质：在成员确定后，以QQ邮件的形式对组员进行新闻写作基础培训，传阅新闻写作技巧(在纳新开始后进行)。

3、工作安排：

a)常规工作：包括我和肖蓓在内，一共18名组员，分为6组，每组3人。每次活动由其中一组负责，一人拍照，两人记录新闻素材，并于活动当晚12点之前，每人发一则新闻至罗兰的邮箱。

b)各班负责人每月上交一个"年级蜕变录"，即包括年级新精神的挖掘，令人感动的事，年级活动中的个人，各班班会或团日活动的文字和影像、声音资料，于每月最后一天晚上12点前汇总至副部肖蓓处；肖蓓对资料进行整理后，一个星期内发至罗兰，工作计划《09级学生会新闻部工作计划》。这项工作用于建立年级回忆录和构建年级思想

4、新闻部成员开会制度：每月开一次，如有重大活动则临时通知(如校运会)。

5、建立奖惩制度，以奖励为主。

三、各部门的协调：

1、总则：为了强化年级活动的宣传和报道，加强各部与新闻部的沟通。

2、具体做法：各部门在举办活动前一个星期请和新闻部联系。活动前后请及时呈交一份通稿，稿件上交尽量不要超过活动介绍后的两天。通稿内容包括活动主题、活动内容、活动意义、举办方、承办方，出席的领导(讲话)、嘉宾老师、获奖情况。字数最少300字。

图片至少两张，不可使用手机拍照。图片内容为出席的领导、嘉宾老师，活动宣传条幅，活动现场等。

四、下学期主要活动：

年级、院以及学校各项活动的报道；上级方针政策的宣传报道；年级标语、口号的征集。

2022总结: 研究生工作汇报精选

自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了与时俱进、跟进任务，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《2022总结: 研究生工作汇报精选》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

开学后正式进入了研究生学习阶段，其实早在6月份就和导师到深圳的实验室去做项目，干了两个半月，对以前学的技术熟悉了一下，对后来的研究生学习挺有帮助。

第一次到南方，很兴奋，和导师带的另一个同学一起去的，做了24个小时的火车，下车后还是导师亲自来接站，感觉荣幸之至。

住在挨着华强北的一个小区内，实验室在南山区的科技园内，每天按上下班的点去实验室，第一次体验了一把上班族的生活。华强北真热闹，以前都在小地方，没怎么见过市面，第一次见六条人行横道的十字路口，隔三差五就去华强北转，晚上吃完晚饭经常去电器城里吹冷风，各种新上市的电子产品也把玩了个遍。唯一感觉不好的就是南方的气候，经常潮湿的不行，蟑螂还很多，个头又大，住了两个月就怀念北方干燥的天气了。

下面主要说说研究生第一学期的学习。

本着求知好学的精神，加上刚上研究生干劲十足，这学期选的课很多，各方面都想学，问了周围的同学，还没见到比我选的课多的。

过了半个学期就开始后悔，课程太多应付不过来，几乎每门课都有大作业，想着如果让我重新选课，肯定不选这么多。尤其到了最后一个月，简直要忙死，好几个课程的大作业都是在截止日期前一天才做完。进入考期后更是紧张，要考试的科目比别人多出四五门，一直愁怎么安排复习时间。最重要的两门，矩阵理论和算法还是在相邻的两天内考，一直担心要是挂科怎么办。那几天又过上了考研期间的生活，每天背着书包去自习室。直到最后一科考完，才发现自己竟然做到了，之前担心的几个科目也都比较有把握。再次验证了人的潜力是逼出来的，如果当初选的课比较少，会过的比较轻松，但学不到的东西，到头来坑的是自己;选的课多了，学习过程会很紧张，但激发的潜力会逼自己完成所有科目，多学了东西，最终受益的还是自己。

这学期一共选了13门课，分别说说感受。

(1)中国特色社会主义理论与实践研究

必修的政治课，由好几位老师讲，每位老师讲一个主题，与以往的政治课最大的不同是从不同的角度看历史政治问题，讲了些一般政治历史课本上没有的。只是每次上课的时间太长，一上就是一下午，没什么耐心听。最后是开卷考试，买的讲课老师自己编的书，只要把相关内容答上去就有分。

(2)英语

选课前有个英语免修的考试，我没参加，因为我还是挺喜欢英语的，也不怕英语考试，每堂课跟着听一听，比较轻松也能复习复习英语，顺带学点东西。英语课每周两节，一节外教讲，一节是中国的英语老师讲。外教是苏格兰人，英式发音一开始听着很别扭，后来习惯了感觉还挺有意思。上课一般是讲一些西方文化，分组讨论，最后的考试是几分钟的口语面试，也挺简单。中国的英语老师是剑桥留学回来的博士，水平还是很高的，上课多是讲一些英文写作的技巧，确实对以后写论文有帮助。其实想一想，以后再想找个高水平的英语老师给讲课机会可就不多了，所以这次选英语课一点也不后悔。

(3)矩阵理论

工科的必修课之一，可以从数理统计、矩阵理论、数值分析三门里选一门，听说矩阵论算是其中简单的，就选了矩阵。第一章的内容是接着本科学的线性代数讲的，后面讲一些深入的东西，像矩阵分解、伪逆矩阵、矩阵函数之类的。本身我们实验室就搞图像处理，学一学矩阵对以后还是挺有帮助的。每周有两节课，都是上午第一节，总是起不来。最后考试前也很担心，总怕挂掉，复习资料是看往年的矩阵论考题，针对每个题型复习。在考场上见到考题后才放下心来，题目还是很简单的，都是些固定题型，没有很偏很难的。

(4)经济学思想

跨学科的一门选修课，本身对经济学很感兴趣，就想选这门课。这门课还是很热门的，选课开始的第一天我选的时候已经满员了，第二天早晨看的时候发现有人退了，还剩一个名额，就赶紧退掉其他跨学科选修课，选了这门。前几节课讲的东西都很好理解，到后来有很多经济学里的公式图表，就听不懂了。考试是闭卷，50道2分的选择题，没一点弹性。参考书指定的是曼昆的《经济学原理》，在网上找了这本书的要点总结看了一遍，也没记住多少。考试的时候全靠理解加常识，最后还是过了。

(5)算法设计与分析

计算机专业的重量级必修课，授课老师韩军教授水平很高，澳大利亚邦德大学毕业的，讲课生动有趣，参考书就用的王晓东的《计算机算法设计与分析》。还是按照分治算法、动态规划、分支定界、贪心算法、随机算法、np理论这一套讲下来，也算是又复习了一遍。

不过相比本科学的内容深入了，像分治算法里面又分为分治、减治、变治。动态规划部分讲的也很好，对动态规划的理解又加深了。平时有三次作业，一次算法性能分析题，一次动态规划题，一次分支界限题，，这几次作业还是很锻炼人的。最后考试还是参照往年试题复习，考之前也很担心，最后发现题目有80%是重复的。

(6)高等计算机网络

这门课也相当于把本科讲的计算机网络又复习了一遍，还是分层讲，内容上加深了，介绍了一些以前没讲过的协议。老师的讲课方式比较枯燥，一个人就能说两个多小时，没有互动。不过老师给安排的作业还是很锻炼人的。平时有5次针对不同主题的论文阅读，每个人人选三个主题，也就是论文，进行阅读和分析，候选论文都是老师给仔细挑选的英文经典论文，读完后要写分析报告，word，ppt，word上交，ppt在课堂上抽人演讲。通过这几次作业锻炼了英文原版论文的阅读能力，提高了英语水平和专业水平，虽然过程很难熬，不过对自己的提高有很大帮助。还有个分组大作业，可以做网络性能分析、网络参数测量或者网络相关的应用。我们组本来想直接交我本科做的一个局域网抓包分析的程序，结果开题时被毙了，说做这些没有研究意义。后来又临时选题，做的p2p流量识别和分析。

由于是临时选题，开题后一点思路也没有，愁了好几个星期，直到最后截止日期前才做完。这门课是我所选的课中作业最多的，同时对自我提高帮助也很大。

(7)程序语言设计原理

院长讲的一门课，之前还对院长的水平抱有怀疑，总认为干上行政工作后学术水平会有所降低，后来上课后才发现院长水平真的很高。

这门课不是讲具体的语言，而是讲程序语言的设计原则和分类，很高深的东西，还夹杂着很多编译原理相关的内容，到后来基本听不懂了。

通过这门课第一次知道了什么是函数式语言。老师留的作业也很有意思，共三个作业，分别是程序之美、语言之美、形式之美。程序之美是让分析一段1000行左右的程序，指出其中体现了哪些程序语言的设计原则。语言之美是分组作业，老师给定一些少见的编程语言，分组研究其类型系统、束定机制、存储机制、程序控制、编译环境等。给定的语言有objective-c、python、haskell、scheme、clojure、scala、erlang、 ruby、php、html5。我们组选的是scala，本来想选objective-c、python、php这些常用语言，学习一下以后可能用得到，但由于太热门，名额早就被占光了。scala也不错，兼具函数式和面向对象式语言的特点，分析过程中确实也学到很多东西。形式之美是让写形式化表达，这次作业也被当做最后的考试。

(8)人机交互

这门课主要讲一些设计准则，这些准则告诉我们在设计软件(或其他任何人类使用的物品)时如何才能更好的被人使用。对于以后做界面开发有很大帮助。比如做网站，有的网站我们一看就知道各个功能都在哪里，用起来使人很愉悦;但有的网站给人的感觉却是乱七八糟，想找的功能找不到，不想要的功能堆在眼前，这就是设计的好与不好造成的。其实感觉这门课对我当前阶段来说用处不大，因为现在做的东西基本功能都还实现不了，谈不上美和易用性。并且大家应该都有这样的认识，一些专业性很强的软件，往往界面不怎么美也不怎么易用，但强悍的功能让人们还是对它爱不释手。但这些设计原则对于一些很成熟的通用软件来说，就有很大作用了，比如腾讯qq的客户端，这几年的新版本功能上没有太大改变，都在强调用户的易用性。这门课也是分组作业，我们选了以前做的一个项目，没怎么改就交上去了，老师主要看你演示时能不能将课堂上讲的一些人机交互的原则在你的程序中的体现说出来。

(9)航天型号软件工程

这门课就是讲航天领域里软件工程的一些准则和注意事项，基本上也就是把软件工程的流程再讲一遍。老师讲课挺有激情，还请了航天软件领域的几位专家来给讲解。作业也很简单，就提交一个需求分析文档，也没考试。

(10)遥感图像解译

这是我们导师的一门课，讲遥感图像的处理流程。课时比较短，只有半个学期，很多细节都不明白，作业也就是按照老师给的步骤处理了几个遥感图像。有人觉得这样的课根本学不到东西，上了等于白上，但我觉得上过这门课和没上是有不同的。如果没上过这门课，对于这个领域里的东西完全是一抹黑，不了解。上过一遍课，虽然很多东西还是不懂，但起码有个入门，以后在遇到这个领域里的问题时，自己知道如何自学了。

(11)科学计算可视化算法

这门课我觉得选的还是比较值的，算是我计算机图形学的一个入门。主要是讲如何生成各种物体的三维体数据并绘制出来，是图形学的入门课程。老师教的也很好，讲的很细。主要讲了基于面片提取的marching cube算法和直接体绘制的ray casting算法，一些细节和算法实现还是不懂，但算法思想理解了。虽然选这门课的大多是虚拟现实实验室的，也就是专门搞图形学的，但对我来说帮助也很大。本课时没学过图形学，这是第一次接触计算机图形学，了解了很多图形学的基本知识，为以后的学习奠定了基础。课程的大作业是让生成三维球体的体数据并绘制，完成大作业的过程中第一次接触了opengl，虽然完成的过程中很多是参照网络上已有的程序，但还是自己动手写了一遍。以后如果遇到计算机图形学的东西，也不至于束手无策了。

(12)视频编码技术及其应用

这门课主要讲视频编码领域的基础知识和各种编码标准，由于和计算机视觉有关，学完了觉得还是很有用。有两个作业，分组作业我们做的是快速运动估计算法的研究分析，大作业做的是hevc算法的分析。学完这门课后看电影有个习惯，总是想帧与帧之间是如何预测的。

(13)机器学习

这是多数计算机学院学生都会选的一门课，现在什么都讲究智能化，机器学习的应用自然少不了。老师讲的比较笼统，只讲算法思想，把多数数学推导都省去了，感觉这样更不利于理解，但课时有限也只能这样了。有个大作业，自己实现了一下感知机算法，也算加深了理解。

感觉研究生阶段最重要的还是自学，课堂上老师教的都只是带你入门，没有本科阶段讲的那么细，通过做大作业过程中的资料查询来学习是主要的提高方法。

在实验室内的工作方面，这学期可以说基本没怎么做，导师也是看到第一学期课程比较多，没有给指派多少任务。但我们实验室一些能力比较强的同学还是跟着导师做了很多东西，真佩服他们，能够在完成所选课程的同时又做很多实验室内的项目。我这学期在实验室内就是帮老师写了几篇文档，翻译了几篇论文，对暑假做的一个项目进行了改进分析。放寒假前导师就给布置了下学期工作的大致安排，还是挺有挑战性的，越接近开学心里越不踏实，总觉得有很多完不成的任务在等着自己。

其实不应该抱怨实验室任务太重啊什么的，在考上研究生之前这不就是自己梦想的生活吗?以前也发誓考上研后要加倍努力，现在实现了又开始不满足，人都是这样欲求不满。所以还是好好干吧。

另外复试结束后有一段时间闲着没事干，于是开始自学日语，现在基本入门，学到了新标日课本的第9课，由于前段时间考试有一个多月没学了，以后继续按照两星期一节课的速度推进，也不着急。

[总结参考] 述职汇报精选一则

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了反馈工作质量，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？以下是小编为大家精心整理的“[总结参考] 述职汇报精选一则”，仅供您在工作和学习中参考。

尊敬的总经理、各位员工：

大家好！现在由我做年初述职报告。

新的一年已经开始了，忘记以往的成绩，吸取失败的经验，以积极饱满的精神状态，投入到新一年的工作、学习和生活中。根据《公司20xx年经济发展纲要》中的要求，客户服务中心的工作安排及规划大体如下：

一、招投标工作

招投标工作一直是客服中心的重中之重，丝毫不能懈怠，是绝对不能出现错误的。具体规划和措施如下：

1.加强对客户需求的了解，进一步完善和优化解决方案的内容。

2.加强对细节的注意，尤其是产品型号、参数和报价，决不能出现问题。

3.投标文件严格响应招标文件的要求，不能出现任何不符合项。

4.严格执行三级检查制度（自查、互查、复查），并且配合《与项目相关信息》文件，认真填写相关信息，相关人员签字确认。

5.提高对现场的勘察的要求，完善对勘察图纸的细节。

二、资料信息整理及更新

继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的更新和补充，保证信息的有效性和准确性。建立“信息整理更新责任表”，信息整理工作落实到个人，各负其职。整理后的信文件进行归类存档，确保文件可查找性。

三、产品出库发货及维修

产品出库发货是客服中心内勤的重要工作，需严格按照公司规定进行操作。具体措施如下：

1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查，并建立纸质清单，相关人员要签字确认。

2.产品发货要配有货物详细清单，由现场收货人员核对无误后，签收确认，收货确认单返回公司，进行存档保存。

3.加强对已发出货物的跟踪，告知提醒收货人货物到达的大概时间。

4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录，尤其是同一工程，分批发货的情况。

5.加强对维修记录的管理，每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”文件。

四、合同台账及对账机制

加强完善对合同及回款的记录，并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作，详细记录合同回款及未结款信息。具体如下：

1.完善对合同台账及回款的记录，及时整理和优化相关信息文件。

2.每月与财务部门核对账目信息及回款信息，确保账目信息的一致性。

3.配合相关人员做好与客户的对账及催款等工作。

4.完善预警机制，确保项目资金及保证金及时顺利的回款。

五、合同评审

加强对合同评审的执行力度，召集相关部门人员，认真做好合同评审，把评审工作落到实处。具体措施如下：

1.严格执行质量管理体系，做好评审的记录工作。

2.加强对项目的前期分析，对项目各阶段进度时间进行确认，确保项目能顺利的进行。

六、加强自身学习，快速提高能力

1.制定个人的短期及长期规划，按照计划有序进行。

2.根据自身的情况，加快技能的学习，快速提高能力，重点是对文案编辑、效果图制作、演示片处理等方面。

3.针对自身薄弱的部分，重点加强，使自身能力全面提高。

4.培养和锻炼个人的“细心”能力，减少在工作中的失误现象。

5.提高自身素质，开阔视野，加强创新意识。

七、加强营销意识，提高销售技巧

1.创造良好的营销氛围，加强全员销售意识。

2.在平时工作之余，积极销售，拓宽销售范围，为销售工作进献自己的力量。

3.加强对LED节能产品的销售力度，实现公司与个人的双赢。

八、做好服务工作

客服中心是公司的保障性部门，为公司及客户提供优质、快速的服务。具体如下：

1.继续提高自身能力，加强服务意识，为客户提供完善的方案及报价。

2.加强各部门之间的协作，尽最大努力服务公司。

3.摸索尝试有偿维修服务及延保服务的新道路。

4.不断提高技能，更好的完成领导安排的任务。

汇报完毕，请总经理和全体员工进行评议，谢谢！

20xx-2-XX

客服中心