最新总结: 乡镇计生工作汇报(示范版)。
作为新入职不算太久的员工,我们要虚心学习,争取做得最好!为了与时俱进、跟进任务,我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训,引出规律性的东西引文。那么,自己在写述职报告时要注意些什么呢?小编收集并整理了“最新总结: 乡镇计生工作汇报(示范版)”,但愿对您的学习工作带来帮助。
针对严峻的计划生育形势和落后的工作局面,乡党委、政府高度重视,在春季集中整治活动中,及时调整整治方案,扩大整治面,突出重点,集中力量、集中时间,加大力气,下猛药,效果十分显著。截止 月 日全乡应孕检3739例,已检3634例,孕检率达97.19%,应女扎43例,实际落实48例,超额完成任务,上环78例,占任务78.79%,人流11例、引产10例,分别占任务总数的91.67%、58.82%,征收社会抚养费已经征收12.3万元,这些工作成绩的取得,主要是我乡下大力,强措施的效果。
一、认清形势,提高认识
针对问题,乡党委政府高度重视,连续两次召开全体乡村干部、乡直机关单位负责人和联乡单位工作队员参加的高标准集中整治攻坚大会,查问题,找工作中的不足,探究原因,及时调整整治方案,提高乡村干部的认识,增强危机感和紧迫感。邀请副县长张振华、人大副主任 、计生局长 等领导到该乡指导计生工作,给乡村干部极大的鼓舞。
二、明确任务,加强领导
我乡整治任务是:严格控制违法生育,分类指导整治17个后进村为重点,排查隐患,全面落实孕检、节育措施、流引产补救措施和征收社会抚养费,强化村级工作基础,完成上级下达的各项任务指标。为了将工作落到实处,切实加强领导,成立集中整治指挥部,乡党委书、乡长任政委、总负责,班子成员为副指挥长,全体乡村组干部和县直联乡单位工作队人员共138人参加,统一服从指挥部指挥,分三大组同时进行,严明工作纪律不准任何人无故请假,保证人员到位。加大经费投入,投入活动经费25万元,保障工作正常的运转,力争在5月底前全面完成各项任务。
三、大力宣传,营造氛围
专门从学校抽调三名老师,负责到各村书写计生宣传标语;乡政府配备专门宣传设备,到电视台录制新《省人口与计划生育条例》、《省流动人口管理办法》和《乡春季集中整治活动实施方案》,沿公路上下播放大力宣传,营造声势;免费发放计生小册子、公布举报奖励制度和违法处罚相关规定,开辟计生专栏,鼓励计生人员积极投稿,掀起计生政策、生育知识宣传热潮。目前已发放资料宣传1万余份,刷写固定标语200多幅,悬挂横幅30余条,张贴标语4000多张,在全乡形成了抓计生的高压态势,营造了良好的计生氛围。
四、强化责任,严格奖惩
划分责任,明确任务,将任务细化分解到人,严格实行责任追究制度。一是从 年 月 日后出现一个计外生育、扣村支书、主任、专干、协会专职副会长的3个月工资,村支书、主任就地免职,对联村干部和联村班子成员给予20xx元经济处罚。二是签定计生隐患上报责任状,对重大计生隐患知情不报的乡、村干部从重处罚,对村干部罚款500元/例,并予于免职;对联村乡干部罚款1000元,实行停岗处理;三是对村干部本人或直系亲属违反计生法规的村干部予以免职 支书 坪村代主任因违反计生法规受到免职处理。四是对医技人员不负责任、玩忽职守造成计外怀孕或大月引产的处以1000元罚款,造成计外生育的处以20xx--5000元罚款。对工作不积极、不配合乡党委政府工作的村干部实行末位淘汰,对驻村干部执行“一票否决”,全年不评优、不评先。五是严格奖惩,把各村的计划生育工作完成情况与工作经费挂钩,按照完成的百分比兑现奖励。对村级自主完成1例上环、女扎的分别奖励村责任人每人50元和100元,属于节育手术对象未落实的,罚50—100元/例。自主完成一例人流、引产的分别奖励责任人300元和1000元。出现一例在家人员违法生育的,扣除村级经费1000元,出现一例在外违法生育的扣村级经费500元。
五、提高标准,加大处罚
严格按照新《条例》规定提高社会抚养费的征收标准,计外1孩15000元以上,计外12二孩20000元以上,计外多孩30000元之以上,坚决杜绝任何人说情。对孕检、上环、女扎未到位的,先处予500元以上的罚款,然后收取1000元以上的保证金,限期落实;在规定时间内未落实的保证金转罚金,再翻倍收取保证金,直到落实到位为止。对明显违法怀孕或多次孕检未到位的对象,除了上述措施外,征收终止妊娠保证金5000-10000元,限期返乡终止妊娠或接受面检,对逾期不终止妊娠的,原保证金转为违约金,并责令限期返乡落实。通过加大处罚力度,效果明显,回乡面检的有318人,上环的有23例,女扎21例,人流引产9例。
六、打假治假,挤干水份
坚持打假治假,对外出务工对象寄回的孕检和节育手术证明,严格验证真伪,不求数量,保质量,一张张验证真伪,通过电话查询、辨别纸张样式的方式查实,发现一例,处理一例,对弄虚作假者,限期落实补救到位,对不落实者,严厉打击,绝不手软,给予重罚。该乡坚持打假治假,有效的杜绝了虚假证明,排查了隐患,效果十分好,计生“春突”期间,收到假孕检证12张,比去年同期少83张,结扎证明仅仅1张,比去年同期少30张,不合格证明比去年同期少180张,仅有31张。活动中查验假证发现符家坪村尤麻潭组村民邓凤香计外怀孕二胎8个月,乡党委政府对该夫妇父母双方收取高标准的终止妊娠保证金,促使其回沅陵落实了引产手术;曹家村孙家溶组周桂英夫妇寄假结扎证明查出,通过对其家属采取措施,该夫妇于 月 日在镇人民医院真正落实了女扎。
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最新总结: 乡镇工作汇报
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了落实工作目标,我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么,述职报告的内容具体要怎样写呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《最新总结: 乡镇工作汇报》,仅供您在工作和学习中参考。
为确保我乡旅游业在汛期游客生命财产安全,根据《XX市旅游发展委员会关于转发70、71号文件的通知》和《XX县旅游产业发展领导小组办公室﹝20xx﹞20号文件精神,结合我乡实际,开展了汛期事故隐患排查治理工作,现将工作报告如下:
一、加强组织领导,落实防汛责任。
进入汛期以来,对全乡旅游安全是一种严峻的考验,乡党委、政府充分认识到旅游安全形势的严峻性和做好汛期旅游安全工作的重要性、紧迫性,在接到上级转发的文件后,立刻召开会议,成立了以乡长邱静为组长,副乡长黄虎、黄雪庆为副组长,各联村干部为成员的领导小组,进一步强化红线意识,切实加强对汛期旅游安全工作组织领导,提高认识,按照“党政同责、一岗双责”的要求,进一步落实安全责任,扎实做好汛期旅游安全工作。
二、加强检查督查,落实企业、农家乐主体责任。
XX乡政府组织辖区内施工单位、农家乐进行自查自纠,全面排查自身安全落实情况和消防、排水、防雷等设施,对自查出的安全隐患,督促其整改治理。并组织乡政府工作人员进行检查督查,督促落实应对极端天气的防范措施,做好防雷、防火防爆、防汛、防高温的“四防”工作,督促施工单位、农家乐落实好安全主体责任,健全和完善安全管理制度和应急预案,严格执行领导带班等安全生产规章制度,加强安全管理。
三、根据上级重要指示精神,结合辖区实际,重点落实了以下几个方面的内容:
1.组织工作人员加强对危旧房屋以及建筑施工工地、职工宿舍、临建设施、仓库等建筑和农家乐安全隐患的排查。对存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威胁的,提前做好防范应对措施;同时要求各施工单位、农家乐遇雷雨、大风等极端天气时,需及时撤人和停止相关工作。
2.组织联村干部加强对公路、旅游路线重点部位的监测监控。主要是加强乡主干道和通村通组路的管理工作,一旦出现因下雨导致的`拥堵时,及时疏导拥堵车辆。同时,加强三轮车管理,严禁三轮车载人行为的发生,对三轮车载人现象坚决查处。
3.加强对山塘、河道、水库的检查。检查我乡的水利工程,主要查控制水位、查放水设施、查溢洪道障碍物、查责任制落实、查预案落实、查救灾物质等。实行在线监测并严格落实汛期24小时专人值守监控制度,落实各项安全防范措施。
4.组织安全工作人员对企业防洪和防治水工作情况的检查督查。督查各施工单位、农家乐的自查、治理工作。同时,对施工单位、农家乐进行检查,检查其排水设施、屋顶稳固等情况,防止住房墙体受浸、电线脱落的情况发生。
5.对危险地带进行排查。对我乡辖区内的地质灾害易发区和危险地带进行摸查、监管,经过排查发现,古路村螺马道上,有一块岩石即将崩塌,严重影响到当地村民居住出行,特别是节假日到古路村游客急剧增加,存在较大的安全隐患。目前已安排人员监测,并上报国土资源局,正在研究处理方案。
6.做好宣传工作,和中心小学联合对学生、对全乡人民做好防雷等知识的宣传工作。
7.做好应急管理和“三防”工作。严格执行安全生产应急值班值守工作和“三防”办公室轮值工作,确保信息接收和报送及时、准确。加大个村组、监测点、农家乐的协调沟通,密切关注汛情、雨情和灾情,加大对重大隐患监管力度。
[参考总结] 计生述职汇报(示范版)
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了让工作计划顺利进行,我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗?下面是小编精心收集整理,为您带来的《[参考总结] 计生述职汇报(示范版)》,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年,在开发区党委、管委会的正确领导下,我与班子成员一道,团结和带领街道社区干部努力完成上级下达的各项目标任务,以实际行动实践科学发展观。现将计划生育方面工作,做以下述职:
20xx年计划生育工作,街办紧紧围绕稳定低生育水平,提高人口素质、提高婚育群众的婚育观念及素质,广泛开展基层规范管理和优质服务,狠抓队伍建设、流动人口基础工作、资料规范等关键工作,努力提高出生人口政策符合率、长效节育措施落实率和统计准确率,降低婴儿出生性别比,开展“两清三创”专项活动,依法行政、规范管理,不断提高花湖地区人口与计划生育工作整体水平。
一、强化对计生工作的领导
在街道工委的高度重视下,各部门密切配合,通力协作,齐抓共管,综合治理人口问题新格局。调整充实了计生专干,在资金、人员、用车方面给予大力支持。各单位强化了“一把手”工程,坚持“一把手”亲自抓、负总责的计划生育工作领导责任制,综合治理,齐抓共管,为花湖计生工作开展创造良好的氛围。作为街道党工委主要领导,认真履行自己职责,多次主持召开党委会、党政联席会,研究探讨新形势下计生工作的新问题、新思路、新方法,真抓实干,求真务实,为花湖的计生工作指明了方向。同时,协调各部门大力配合,齐抓共管,层层签订人口与计划生育目标管理责任书,明确责任,落实措施,从组织和制度上保证了计生政策顺利实施。
二、围绕一个核心,健全各项工作制度
稳定低生育水平是计生工作的核心任务。针对花湖街办5个社区的实际,实行分类指导,在基础工作较差的天虹社区、花湖社区,把工作重点放在严格控制计划外生育上来,以提高人口政策符合率和人口控制效果;在工作基础较好的大码头社区、老虎头社区、锁前社区,继续坚持抓住控制人口出生率不放松,把工作重点放在规范管理、优质服务、建立和完善新的计生工作管理机制上来,努力稳定低生育水平,扩大战果。在健全工作制度上建立健全了计生例会制度、信息员工作制度、流动人口管理和服务制度、计生协工作制度、孕情包保责任制度、信息操作员管理制度等十多项工作管理制度。通过实行量质化目标考核制度,将干部的奖金福利同工作业绩进行挂钩,从而很好地调动了计生干部的工作积极性,确保了政令畅通和计生工作的顺利开展。
三、开展两大活动,全面提高工作质量和水平
一是大力开展宣传《人口法》、《省条例》、《计划生育法》和婚育新风进万家活动,让广大婚育群众人人皆知,让他们了解掌握有关计生知识,在花湖形成科普、文明、进步的婚育新风尚,逐步强化服务意识,结合查环查孕,开展常见的妇科病检查诊治工作,让广大群众对节育技术进行“知情选择”。通过热情、周到、温馨的服务,把以“三查一治”为重点的技术服务活动引向深入,促使育龄群众生育观念的转变。二是开展人口和计划生育工作“两治三创”专项活动。抓好政策内孕妇跟踪包保到位、三查四术欠帐追查落实到位、公务员违法生育清理到位、企事业单位违法生育人员清理到位、流动人口违法生育人员清理到位、农村违法生育人员清理到位、违法行为查处清理到位、优惠政策落实情况清理等八个到位,扎实推进生育文明建设。通过大力实施保障养老、救济救助、奖励扶助、成才就业、优先优惠、关爱女孩等“六大工程”,逐步形成了“政府主导、部门联动、计生搭台、社会参与、群众受益”的工作体系。
四、突出三个重点,促进工作步入良性发展
一是切实加强计生干部队伍建设。对计生队伍中业务素质差、工作能力低的人员进行调整,对新聘用的专干加强培训,实行淘汰制,使她们思想上有压力,时刻绷紧计生工作这根弦。同时采取公开选拔的形式,建立能进能出、能上能下的用人机制,有效优化了社区计生队伍结构,激发了计生干部的工作热情。加大教育培训力度,提高工作能力。按照“走出去、请进来”的方式,积极开展了社区计生委员的电脑操作培训活动,通过培训,达到业务骨干精、队伍结构估、整体素质强、工作效率高这一工作要求。
二是加强对流动人口计划生育管理。加强了对流动人口持验证管理。多次协调公安、工商等部门派人协助对东方装饰城、新明农贸市场、钢材市场等流动人口集中的单位进行了大规模的清理、登记、造册、分类,防止了流动人口的计划外生育。
三是面向群众优化服务,增强协会组织的生命力和凝聚力。计生协会的凝聚力在于服务,生命力在于活动,紧紧围绕稳定低生育水平,提高出生人口素质这个中心任务,我们充分发挥了计生协会理事和会员的作用,开展了内容丰富、新颖的宣传教育和“三生”服务活动。
20xx年,花湖地区人口计生工作与时俱进,取得了新的发展,这首先得益于上级有关人口计生工作决策部署的巨大推动,得益于人口计生法规所带来的法治效应,归功于全体计生工作者的艰辛劳动、无私奉献。但是,与党的要求和群众的期盼相比,还有差距。一是稳定低生育水平的机制有待完善,利益导向机制还不健全。二是依法行政存在薄弱环节。社会抚养费征收到位率不高,就个人来讲,需加强学习,创新工作思路,发展有特色的计划生育事业。
谢谢大家!
[总结借鉴] 计生述职报告(示范版)
作为公司的员工,我们要学会吃苦耐劳的精神,才能在工作中有所进步。为了落实工作目标,我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《[总结借鉴] 计生述职报告(示范版)》,供您参考,希望能够帮助到大家。
计生干部主要职责:
一、认真学习贯彻落实党的路线和方针,以及有关计划生育的法律、法规和政策,认真执行计划生育委员会和上级计划生育主管部门的各项决议。
二、对全镇育龄妇女实行分类管理,及时落实节育措施,发放避孕药具,每季对重点管理的育龄妇女进行一次经期查访。
三、要做到档案管理字迹工整,填写规范,职工信息卡登记及时,准确,做到人变档变,档随人变,人档一致。
四、准确及时地掌握有关统计信息,对出生、登记、结婚、死亡和节育措施等情况,及时准确填表上报并存档。五、做好计划生育、出生、结婚、节育措施等情况的张榜公布工作。六、做好计划生育宣传工作。
20xx年,在镇党委、政府的正确领导下,在计生办、服务站全体同志的通力协作下,本人能注重学习、创新思维、扎实工作,团结带领全镇计生干部开拓进取,为推动全镇人口计生工作水平不断提高作出了不懈的努力,取得了较好的成绩,得到了上级主管部门的肯定和好评。
现将一年来本人学习、工作、生活情况简要汇报如下:
一、坚持加强学习,不断提高自身综合素质
本人长期工作在计生一线,虽然已经具有熟练的业务技能和丰富的工作经验,但仍然能自觉学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习人口计生法律法规和计生业务知识,学习服务群众的工作本领,不断创新工作方法,提高自身的政治素质、业务水平和工作能力,并带领和指导全镇计生干部真正成为工作上的行家内手,更好地指导工作、创新工作。
二、坚持担当实干,不断提高人口计生工作水平
本人能主动协调,积极争取党委、政府的重视和支持,始终把人口计生工作摆在全镇重要工作位置,评先评优中严格计划生育“一票否决”权;能创新工作思路,引领全镇人口计生工作不断创新开展,多次争取市、县人口计生工作现场会在安宜镇召开;能担当实干,吃苦耐劳,始终战斗在人口计生工作一线,主动分工联系基础最薄弱的村(居),自觉深入群众,面对面做好计生宣传、服务和群众思想工作,与计生办一班人同等分工、同等落实、同等考核、同等奖惩;能严格执行计生政策,坚持依法行政、文明执法,公平、公开、公正的为民服务;能坚持以人为本,深入贯彻落实科学发展观,带头规范开展计划生育计生服务,全力推行诚信计生、阳光计生、便民计生,主动关注计生民生,推动计划生育各项奖励政策的兑现,帮助计生困难家庭解决生产、生活生育方面的困难。通过本人的团结带领、大家的团结协作,全镇人口计生工作水平不断提高,连续三年综合考核均列全县前三名,20xx年名列第一,镇计生办连续第五年被县人口计生委评为优秀计划生育办公室,镇计生服务站被评为省级示范站。
三、坚持服从分工,不断提高服务大局的本领
本人能服从领导、服从分工,主动把本职工作放在全镇大局中去思考,一切以大局为重,一切以党委政府中心工作为先,尽最大努力为全镇经济发展和建设全面小康社会创造更加良好的人口环境。
四、坚持学法守法,切实增强依法行政的意识
本人能坚持把学法、守法、用法作为自己学习、工作、生活中的一件大事来抓。一方面,主动参与普法活动,既做教员,也做学员,积极参加镇学法活动,平时还注重自学,主动遵守各项法律法规;另一方面,本人在工作中能做到依法行政,文明执法,既要把工作做到位,又要使群众合法权益得到保障。
五、坚持廉洁自律,不断提高防腐拒变的能力
本人能团结同志,主动关心同事和村级计生干部的工作和生活,团结带领一班人想干事、多干事、干净干事,带头严格执行党员干部廉洁从政《条例》和县委严管干部“双十”规定,在起早贪黑、兢兢业业工作的同时,还坚持做到廉洁自律、洁身自好,无论是8小时内外,都能自觉管好自己,不该说的坚持不开口,不该拿的坚决不伸手,不该去的坚决不迈腿,真正成为能干事、干成事、不出事的合格的公务员和优秀的“国策卫士”。
总之,一年来,在镇党委政府的正确领导下,在领导和同志们的关心、支持下和帮助下,本人工作、学习、生活全面取得了长足进步,但对照党委政府的工作要求,对照新时期人口计生干部的需要,对照人口计生工作发展的需要以及县委严管干部“双十”规定,本人还有许多不足和需要改进、提高的地方,有待在今后的工作上不断加以改进,不断完善自我,争取更大进步。
[参考总结] 乡镇计生工作报告
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了落实工作目标,我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么,你会写领导要求的相关述职报告吗?小编特地为大家精心收集和整理了“[参考总结] 乡镇计生工作报告”,仅供参考,大家一起来看看吧。
该乡出台四大措施:一是明确计生办主任和法制流动人口专干专门负责假证的鉴别,为了有效的打击假计生证明。对育龄流出妇女寄回的孕检和节育措施证明登记上册,认真验证证件真伪;按村组到人建档分类管理;二是建立长效奖励机制。对向乡党委政府举报寄假证的经查证情况属实的给予举报人200500元/人的奖励;对每次集中活动100%完成孕检的村奖励1000元,对村级自主完成一例上环、女扎的分别奖励村责任人每人50元和100元,自主完成一例人流、引产的分别奖励责任人300元和1000元,通过奖励促进村级自主打击假证,真正完成各项指标任务;三是加大打击力度。对弄虚作假者,给予200010000元罚款,并限期落实补救措施,对不落实者,坚决打击,绝不手软。田家村中村组宋已秀在春突整治期间将年度孕检证明日期篡改为20xx年同期证明寄回乡计生办,企图欺骗乡党委政府,被计生集中整治工作队发现,对其实行20xx元的罚款,并征收10000元保证金,限期三天返乡面检,促使其回乡参加面检。符家坪村尤麻潭组邓君秀两次寄假证,被查出,并掌握其已怀孕6个月,工作队对其双方父母各征收10000元终止妊娠保证金,使其五天内赶回沅陵落实引产手术,成功消除了一例计外隐患;通过严厉打击使寄假证者望而生畏。四是实行责任追究制,乡党委政府与乡村干部签订《计生隐患上报责任书》对寄假证的重大计生隐患对象知情不报的乡村干部从重进行处罚,村干部的罚款500元,就地免职;乡干部的罚款1000元,实行停岗处理。
【总结分享】实习工作汇报(示范版)
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一、实习目的
加强理论与实践的联系,巩固运用所学的知识,培养分析问题、解决问题的潜力和创新潜力,完成专业培养方案计划和实习大纲规定的目标。
二、实习方式:
分散实习
三、实习要求
1、实习单位:实习单位由学生自己选取,经家长同意并报实习指导老师确认;实习资料应根据要求,由学生和实习单位决定,并经指导老师认可。实习单位与实习资料应与专业密切相关。
2、实习时间安排在第四学期与第五学期之间的暑假,实习时间不少于6周。
3、所有实习学生务必在规定的时间内将实习状况登记表、实习鉴定表,及实习报告交给实习指导老师。实习状况登记表中登记的单位、实习鉴定表中的盖章单位及实习报告中的描述的单位要一致。
4、实习学生务必端正实习态度,认识实习的重要性,用心认真地参加实习,保质保量地完成实习任务。
5、实习学生每周应至少主动与实习指导老师见面或联系一次,在实习工作中要服从指导老师指导,注意人身安全,维护学校形象,遵守实习单位的有关规定,不打听、收集与实习无关的资料和信息。
6、实习的主要成果为实习报告,实习完成以后,按规定认真写好实习报告。实习报告要求如实报告自己的经历和收获严禁抄袭,格式务必规范,要求理论联系实际,资料具体,观点正确,结构合理、逻辑清楚,字迹清晰,文笔流畅,贴合“实习报告格式及要求”。
7、实习报告包括中文版本和英文版本,中文版本的字数不得少于3000字,英文版资料与中文版资料相符。主要资料包括:
a、实习单位的基本状况。包括单位的历史、内部机构、人员组织、生产经营范围、业务运作模式、发展规划、经营和管理特色等。
b、实习资料的详细总结(重点)。
c、实习的收获和体会(重点)。
d、对实习单位经营管理方面的推荐。
e、透过实习对学院教学工作的推荐。
8、学生实习成绩不合格务必重修,直至合格方能毕业。
实习成绩不合格者,应重新实习。补作实习期间的费用,一律由学生个人自理。未补实习或补作实习仍不及格者,按学籍管理的有关规定处理。
总结借鉴: 餐饮工作汇报(示范版)
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1、由于餐饮部的设施设备及物资种类多、数量大,使用频率较高,为了能够严格执行和落实酒店的节能方针,控制部门的成本消耗,在完成日常接待工作的同时,我部门着重对餐饮部员工进行了“节能降耗”的培训,例如:在用餐完毕之后,第一时间将不必要的灯光设备全部关闭;客用早餐毕餐之后,将剩余的菜品运到员工餐厅,达到降耗的目的达到节能目的,增强员工的节约意识。 2、内部接待以及团餐:
餐饮部VIP接待:106次;团队接待:9次,总计115次。
在餐饮部所有所涉及文字以及数字统计的所有表单均要做到部门存留纸质版及电子版两种形式并建档,作为我以往部工作见证以及以后工作参考文献。
【总结分享】客服工作汇报(示范版)
自入职以来,我们一直在努力地提高自己的沟通能力,以便把工作做得更好。为了巩固以往的工作,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《【总结分享】客服工作汇报(示范版)》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结:
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的'客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
XX年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系,为vip客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排:
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,XX年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿“1+n”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为XX年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围,
国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过,“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情快乐做,你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴。
总结范本: 质检工作汇报(示范版)
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了与时俱进、跟进任务,我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结范本: 质检工作汇报(示范版)》,仅供您在工作和学习中参考。
20xx年已接近尾声,这一年我公司先后承建了油田公司生产科研楼一期景观工程、克拉玛依质量技术监督局、克石化公司文体活动中心改造工程和在建中的克石化生产指挥中心工程,在公司企业文化的良好氛围下,结合实际,遇到问题及时反思总结,我们取得了收获和进步,现将这一年的工作总结如下:
一、工程质量管理
作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组。所以这一年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。
做好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在。在工程开工前,全面熟悉施工图纸,参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底,严肃、认真的指导班组工人作业。
做好现场监督工作,发现及纠正施工中存在的问题。配合施工员对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格质检员个人工作总结质检员个人工作总结。在基础接地焊接时,会经常出现未按设计要求焊接,或整体不贯通、错焊、漏焊、焊面不够或焊渣不清理的问题,我们应在施工前对施工班组进行详细的技术交底,一般按最外圈的钢筋,在底筋处焊接,为防止中途焊接错位,应沿着钢筋方向徒步标记,注意双面焊接,搭接面不小于6D,若单面焊接,搭接面不小于12D,扁钢、角钢、圆钢等的符合标准图集,在交底时可附图集。室外的接地电阻测试的端子未按要求施工,在设计无要求的情况下,在每个建筑物外设不少于两处,预留100接线盒,采用打眼的镀锌扁钢一侧与主筋连接,一侧预留在盒内,在竣工时,盒外安装白色面板贴红色接地标志。
二、工程材料的进场管理
1、每一批材料计划进场时,我们对其进行数量、外观的检查,观察材料是否在运输过程中有损坏,必要时对阀门、散热器等设备进行水压试验,以确保其满足使用要求。
2、我们必须在监理工程师旁站下对原材料按规定频率和方法取样检验,监理工程师也应同时进行取样抽检。施工单位检验合格后按照规定向监理工程师上报该批材料的进场申请资料(附该批材料的材质单和试验检测资料),监理工程师要对申请资料认真审查核对,并根据监理抽检试验结果决定该批材料能否进场使用。
3、对进场检验不合格的材料一律退回厂家或供货单位,各种材料进场后,必须合理堆放,妥善保管。对不同规格、牌号及检验和未检验材料要做好标志、防止混用。 对由于各种原因而发生变质和损坏的材料,经设计单位认为可以降级使用的,必须得到监理单位和项目工程部的认可,否则严禁使用。项目工程部在现场施工管理中需对这些材料加强跟踪检验
材料的场内运输需制定合理计划并应作为施工组织设计的一部分统一考虑,现场施工必须按照计划执行。
三、总结与展望
在一年的工作中,本人也深深地体会到个人的不足:现场经验不足、管理协调手段不够强硬、在外交方面缺乏主动性等等。为此,在未来的工程管理工作中,我将继续认真钻研业务,虚心学习,提高业务及外交能力,掌握更深的知识及技术。
公司的人性化管理,注重员工技能的培养,以及集体员工之间的相互关心,良好的企业氛围。工程管理是企业产品质量的保证,优质的产品的生产过程及产品本身都是企业最好的对外展示的窗口,对树立企业品牌有着至关重要的作用,安全是企业发展的根本保障,关系到社会和谐和员工的家庭幸福,公司应进一步加大对质量和安全的监管力度,定期组织各分公司质量、安全管理人员对各项目进行质量安全评比,鼓舞前进,鞭策相对薄弱的分公司,让各分公司共同发展。