述职报告工作总结

药店述职报告工作总结通用11篇。

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了给我们后续的工作提供帮助，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？下面是小编精心为您整理的“药店述职报告工作总结通用11篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

药店述职报告工作总结 篇1

经过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习...

个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以进取的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自我，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，进取维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教教师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自我的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，进取同带教教师相配合，尽量完善日常实习工作。

经过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和药房的工作任务，

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导教师对我的教导和期望。

实习收获药房个人实习总结。主要有四个方面。一是经过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，

圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作本事，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。实习期间，让我学到了很多东西，不仅仅使我在理论上对机械有了全新的认识，在实践本事上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自我的观点，如何说服别人认同自我的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。

药店述职报告工作总结 篇2

本人自199X年X月被聘任为主管药师以来，紧紧围绕为病人为中心的工作重点，认真学习和执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施条例》以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。

自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保临床用药安全有效；积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生；工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。同时，积极主动地向患者宣传用药知识，协助医生做好合理用药以及有关的临床医疗服务，工作中，严格执行“XXX品”、“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“XXX”管理办法以及特殊管理的有关法规。熟练掌握药品的电脑化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性，做到电脑划价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人划价等候时间，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。

随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，积极参加临床药学药物咨询和新制剂、新剂型的研究工作，不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法，了解和掌握药品的新动向，及时向临床提供有价值的药物信息资料，并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案，促进合理用药，同时开展新药咨询和药物监测工作，建立不论不良反应报告制度，使临床用药更科学、更合理，以适应计划生育工作的需要；在学术方面，能够虚心向老同志请教，吸取他人之长。丰富个人知识，同时加强基础理论知识学习，先后自学了《药学》、《药理学》、《中药学》等医学专着及文献，做读书笔记近30万字。每年还订阅一定数量的医学刊物如《中国药学杂志》、《中国医院药学杂志》、《中国药房》等，及时了解和掌握药学新进展、新动向，积极探索新理论，研究新方法。近几年来，利用中医药理论，采用中西医结合的方法，治疗先兆流产65例，取得了满意医疗效果。能力钻研、刻苦学习不断提高药品新知识水平，注意加强医药信息沟通。任职以来，先后有近十篇论文在省、市学术会议上宣读交流，其中X篇分别在《XXXX》、《XXXX学报》、《中华XXXX》上发表；199x年X月参加了xx省中医学院药剂专业学习，通过一年半的刻苦学习，取得了大专专业证书，从而使工作和理论有了系统性的提高。

任职以来，积极培养指导下级人员开展专业技术工作，自199X年以来，长期担任大、中专实习生进修生及乡镇卫生院人员的临床实习带教工作，先后在县或乡镇组织的业务培训班上担负《药剂学》、《药理学》等授课任务，为全县卫生系统培养了近百名合格的业务技术人员，他们都在各自的工作岗位上发挥着骨干作用。

在领导和同志们的大力支持热情关怀下，经过个人的积极努力，先后于199X、200X、200X年三次被评为县卫生系统先进工作者。200X年X月，受卫生局指派到xx镇卫生院帮助指导工作，在六个月的时间里，先后对该卫生院内药学人员进行了系统的业务培训，进一步充实和完善了各项管理制度，使管理更加科学，各项工作上了新台。

药店述职报告工作总结 篇3

转眼间，20xx年已随时间年轮渐行渐远，新一年即将来临。回首这一年工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司经营管理理念，估计以后一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店店长，今年对我来说也是意义重大一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下桥梁作用。上要认真贯彻公司经营策略，下要正确传达公司方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高层面；也因为是店长，员工就是你战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工信任感才是店长最好执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样道理。企业发展，关键在人。一个药店要长期稳定发展，它必须要有一个好经济效益为前提，良好口碑做后盾，实现经营者和消费者共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业管理者和一个强大团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质、凝聚力强和谐团队，必定会为公司带来长远经济效益。一个人才为企业创造价值必定大于他自身价值！如果一个人在他工作岗位上体现不了他价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人心态，开发他们潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助工作环境，让他们喜欢自己工作，进而得到不断发展。

氛围有了，每个人积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真不知道我们梧田店人其实一直都很低调。我们只是做好自己该做事而已，从没想跟其他店比业绩什么，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！

面对明年工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工培训力度，加重医学知识培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工整体素质。

三、树立高度竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身业务水平能力，去掉不和谐音符，发挥员工最大积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀团队。

药店述职报告工作总结 篇4

药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信咱们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:

1.留住老客户

(1)咱们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到咱们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，咱们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)咱们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到咱们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让咱们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，咱们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果咱们的附近有医院，咱们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由咱们的药店来调配，因为咱们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个咱们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).咱们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来咱们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此咱们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到咱们。

咱们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

咱们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对咱们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是咱们成功的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。咱们也应该加强这方面的培训，比如:

(1).咱们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对咱们的信任感。

(2).咱们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比咱们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让咱们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店述职报告工作总结 篇5

药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下，紧紧围绕全院工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实工作作风，顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下：

一、经济方面：

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx元。

2、严格药品入库、出库、销售对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。

二、服务方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口，是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时药品供应。

2、在日常繁忙工作中，不拘形式，结合科室实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。

三、业务方面：

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应重复发生。

3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求，保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出药品整洁.

5、提高了麻药品、药品管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻药品安全合理使用。

四、其他方面：

1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作要求，在认真总结工作经验基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年工作中也存在不足之处，在新一年工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航，为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。

药店述职报告工作总结 篇6

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一员。回顾本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。收获与认识

在这一年里，在领导的指导和各个培训课程下我学到了很多，更加不断的提高了自己的业务水平，发现自身的不足和积极的改正。在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。在这一年里又一次不断的为自己增加筹码，在老员工的基础上为自己创造新的知识领域，药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。虽然工作繁琐，但是我乐在其中，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。作为一名资历老的营业员，以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成作为一名营业员的职责。

二、存在的不足与努力方向

由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

三、计划与展望

在即将到来的下一年里，希望能通过自己的努力，更好的完成自己作为营业员的基本职能，更加广泛的加强自己对药物领域的各项知识技能，更加专业、全面、客观的为顾客带来更为准确的服务，不断提高自身价值。

药店述职报告工作总结 篇7

一、主要指标

利润：XX年利润计划xx万元，比XX年增加xx万元。

营业收入：XX年营业收入计划xx万元，比XX年增加xx万元。

毛利率：XX年计划毛利率为x%，增长xx个百分点。

工资总额及人员：XX年计划工资总额为xx万元，人员总数为x人。

二、指导思想

XX年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。XX年将继续以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成XX年各项经营指标。

三、重点工作

周边市场环境分析

XX年主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕，但现入住率较低，xx为老社区主要居住人群为退休干部，大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为**，竞争对手的优势为**

提升措施：

1.对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。

2.对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。

3.对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训，提升店员的服务水平和业务能力，培养忠实顾客，吸引新顾客。

毛利率分析

存在问题：

1.保健品的专业知识不足，导致联合用药时成功率较低，保健品的销售占比较低;

2.在销售过程中存在过度拦截的情况，虽然暂时提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。

提升措施：

1.每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法，加强店员对保健品的认知能力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务，同时提升联合用药成功率。

2.提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。

3.对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润最大化;同时对品牌品种进行单独分析。

培训与考核管理

存在问题：

1.培训针对性不强，多以集中培训为主，没有做到因人施教，使部分新员工跟不上培训思路;

2.培训后考核不及时，特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。

3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。

提升措施：

1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。根据xx连锁店人员情况确定门店培训重点：如两-三年工作经验的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。

2.培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核，平时通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及掌握情况。

服务管理

专业化服务管理

存在问题：因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。

提升措施：

1.由浅入深，从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训，每两周一个病症知识及相关用药学习，提升店员的业务能力。

2.培训后注重考核，考核后注意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。

3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。

4.每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧，使新员工正确掌握顾客心理，合理推荐药品，提升门店整体服务水平。

亲情化服务管理

存在问题：

1.服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成，虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。

2.与顾客沟通的技巧整体有待于提高。

提升措施：

1.XX年xx店将以加强业务知识培训为主，以心理教育为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培养工作耐心，提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药，防止任何服务事故的发生。

2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，积极为顾客调拨其所需药品;看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客提供一把椅子;为口渴的顾客提供一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客。

3.来药店的顾客多为特殊群体(大多数是病人或病人家属)，所以在日常与顾客沟通时应注意技巧，要学会换位思考，掌握顾客心理，尽量不要正面反驳顾客的话，让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。

商品管理

库存管理

XX年xx连锁店现库存金额为xx万元，库存品种数为xx品，库存周转率为*次，断货品种数为*。

存在问题：

1.库存金额较大，库存周转率较低。

2.因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致部分商品积压，近效期商品较多。

提升措施：

1.针对门店情况对库存品种进行分析，对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。

2.每月对库存商品进行分析，对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销，减少近效期的产生。

商品结构调整

存在问题：

1.保健品库存占比与销售占比不相符。

2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。

提升措施：

1.提升保健品销售意识，同时补充保健品库存。

2.加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都熟练掌握。

3.每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进行学习，从而减少问题品种的产生。

4.对常动销品库存占比进行分析，对顾客需求单门店无货的品种积极调拨，同时提报要货计划;对顾客需求但公司未经营品种，及时反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。

2xxx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立常守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店述职报告工作总结 篇8

时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。

在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：

1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班，从无迟到早退现象。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。

3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度。

4、专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理。

5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心。

6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。

7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。

药店述职报告工作总结 篇9

1传统药房存在的问题

1.1药品保管耗时费力门诊药房是药品集散重地，药品的存放条件、存放方式直接影响着药品的质量。传统药房通过人工来调控温湿度、保证通风，分类摆放等方式保证了药品的存放质量，但是也耗费了大量的人力、物力，定期盘点是每家药房必不可少的工作。20世纪80年代，我国开始实施的"金额管理、数量统计、实耗实销"的管理办法在当时确实收到了一定效果【l】。但这种管理模式不仅存在着药房与科室之间可能发生调换药品的现象，而且药房人员在发退药时可以用等金额药品取代，也就是说，医院药品管理的最佳模式应当是数量与金额相结合，但是传统药房管理模式无法达到。

1.2药品调剂效率低下目前大部分医院药师的主要工作就是药品调剂。门诊药房面对医院各层取药患者，和患者直接接触，要求药剂人员收到处方后要严格执行"四查十对"。查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。详细检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。调配时认真仔细、反复核对。所有工作都要求药师在很短时间内完成，医院调剂窗口排长队是很常见的。长期精神紧张带来的巨大压力使得药师工作效率低下，很难有时间去完成其他工作。

1.3用药咨询基本缺失开展药学服务是时代赋予药师的使命，也是药师服务观念意识的转变和工作职能的拓展[2]。现实情况是，除了在一些大医院专门的临床药师提供用药咨询外，绝大部分基层药师每天疲于应付大量的处方调配和发药工作，远离了药师真正的本质。

2自动化药房的现状

自动化药房是国际上在药店运营领域的一项成熟的技术，现已在全球发达国家得到较为普遍的应用。这项技术通过人工智能和机传输手段，可以极大地提高药品在零售终端储运的效率，减少差错率，节约宝贵的营业面积，继而引发零售企业业务流程的再造，带来经营方式的转变和运营模式的升级。

自动化药房具有省时、准确的特点，药房工作人员只需将药品扫描并放在传送带上即可，自动化设备会把药品以最优化的排列用自动方式放到设备中的药架上。药品一旦被放在入库缓冲传送带上之后就可以随时供给出药，通过软件可以控制哪些药品可以放人自动化设备。另外配置全自动进药机可以在无人情况下自动完成多品种、大量药品的进药工作。与传统药房比较，现代化药房建设首先要对药房进行整体的空间布局规划，划分药房所必需的功能区位置，然后再植入自动化设备和药房专用的用品用具，使药房成为一个整体的、高效率的、人性化的工作空间;其次对药品实现科学化管理，对各个药品流通环节加强其经济性管理，控制药品成本投入、减少药品耗损、实现精确的药品数量管理。

从医院角度来看，自动化药房建设带来的不仅是经济效益的提升，更重要的是经营理念和经营模式的革新。目前不少高瞻远瞩的药房管理者、医院管理者已经开始思考"大药房"或称"综合药房"的药房管理新概念并着手实施，即医院药房不再分设门诊药房、住院药房、急诊药房等，以成熟的汁算机技术、自动化技术为实施手段建立全新的"综合药房"，从管理及资源合理分配的角度都可以真正提升医院管理水平。

3药房自动化普及任重道远基于医药改革的大环境和医院的现状，在充分了解自动化药房的优势下，巨大的投入成本限制了推广的力度。目前，只有中国人民解放军总医院、中国人民解放军第302医院、北京佑安医院等少数几家医院完成了药房自动化改造。国内一些药品批发企业和自动化药房的生产企业已达成一致，共同推动自动化药房的普及，在设备供应上，既可由医院一次性付款购置设备，也可由药品批发企业提供设备从而获得医院部分品种的业务量等。

任何新技术的运用都离不开人的主观能动性，在药房自动化改造上也如是。充分整合手工调剂与自动化药房间的互动，积极探索新设备的最大资源优势，通过制度建设来保障药品的质量安全是实现人驾驭设备的必由之路。

药店述职报告工作总结 篇10

20xx年是xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，xx药房有限公司收购xx全部xx股权，以xx的股权控股xx药房连锁有限公司，使xx成为xx药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了xx编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

一、加盟xx控股xx药房有限公司，完成股权转让

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于x月x日成功召开了第x届第x次股东会、董事会、监事会，企业更名为xx药房连锁有限公司，成为xx控股xx药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

二、实现“批零分离”、整合组织架构

按照xx控股“批零分离”的要求，上半年xx与xx公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

三、强化内部管理，健全规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了xx老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购xx、xx连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

四、完善信息系统，保证经营工作的顺利开展

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。【wWw.jk251.com 教师范文大全】

五、保障货源供应，追求成本最低化

批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种x条(个);二是不断更新t类品种，由年初的x种现已增加到x个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，xx的商品毛利率不但没有降低，而由去年的x上升到今年的x，上升了0.x百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利x元，其他收入(如进场费、端架费等)x元，为提高企业经济效益作出了努力。

六、强化财务管理，准确财务核算

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照xx药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

七、门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大

按照xx药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在xx地区、xx、xx地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。二是整体收购加盟店为直营店xxxx。特别是xx、xx等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在xx百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的xx各乡、镇加盟店xx药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

八、开展多项促销活动，狠抓t类产品销售

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.xx”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达x人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与xx晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“xx杯”有奖征文活动，进一步提升了xx的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门xxxx，电话预约购药xxxx，代客切片xxxx，代客煎药xxxx，夜间售药xxxx，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

药店述职报告工作总结 篇11

贾如林是一位对店员要求严格的门店店长。在多年的药店管理实践中，他逐渐形成了一套自己的管理风格：严肃、严格、严明，店员称其为“三严”店长。贾如林平时工作严肃，不苟言笑，以致于店员都有点惧怕他；他对店员要求严格，锱铢必较，因此店员没有人敢挑战他的权威；他纪律严明，执法从严，因而店员工作不得不谨小慎微，不敢越雷池半步。

“三严”原则虽然在初期的门店管理中起到了凝聚人心、提高执行力的作用，但随着药店的发展以及店员的逐渐成长，贾如林发现，“三严”原则在药店管理中所起到的作用越来越小。比如长期的“治军从严”，使得下属对贾如林总是唯唯诺诺，有话不敢说，有言不能进；凡是贾如林提出的工作意见，下属很少提出反对意见。有一次，贾如林提出了一套绩效考核方案，想让大家讨论。他采取了“分别谈话”的方式，征求下属意见。当下属走进他办公室的时候，贾如林就直截了当地告诉对方：“我找你谈话，主要是想听取你对我本次提出的考核方案的意见。有不同的观点你就直接说，我会考虑的。”大部分店员听了，都低着头不好意思地说：“方案很好，可以形成制度。我没意见。”但后来的实践证明，这套制度并不成熟，在执行过程中进行了多次调整后才趋于合理。为此，贾店长很头疼：为什么店员早已发现的问题，却不能直接向他提出来呢？下属为什么要毫无主见地随声附和、唯唯诺诺呢？

“位差效应”不容忽视

在药店的门店管理中，我们常常可以发现类似的问题：作为店长，你说的话有时经常被下属片面地理解或者执行；而下属有意见或者建议，从来不主动找你讲，甚至你问的时候他们还是“有所保留”。为什么呢？因为你和下属之间出现了“位差效应”。

美国加利福尼亚大学通过研究发现，来自领导层的信息只有20%～25%被下级知道并正确理解，从下级到上级反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可

达到90%以上。由此可见，阻碍成员间信息和情感沟通的因素很多，但主要的因素还是组织成员之间因为地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称为沟通上的“位差效应”。“位差效应”造成的最直接后果就是：第一，上下级之间信息传递的有效性不能完全发挥，造成心理上的传递干扰，在每个环节上都有可能出现信息的失真，从而影响信息到达的有效性；第二，上下级之间出现感情脱轨，药店凝聚力下降。因此，要想打造一支高效、互动的团队，必须防止在沟通中出现“位差效应”。

如何防止“位差效应”

管理者应放弃“上位心理”在职场中，由于地位的不同，可以使成员之间形成“上位心理”与“下位心理”。具有“上位心理”的人（通常指管理者），因处在比别人高的层次而有某种优越感；具有“下位心理”的人，因处在比别人低的层次而有某种自卑感。在实际工作中也常有这样的体验：在一个比自己地位高或威望高的人面前，往往会表现失常，事前想好的一切常在手足无措中乱了套，以致出现许多尴尬的场面；可是如果在一个地位或能力都不如自己的人面前，我们却可一切应付自如，甚至超常发挥。

案例中贾如林就是因为将管理上的“上位心理”带到了和下属的沟通中，找店员谈话的时候有点居高临下、盛气凌人的味道，致使面对这个“三严”店长时下属唯唯诺诺、三缄其口，隐藏了自己真实的想法。如果贾店长在和店员谈话的时候，能够放下“架子”，请下属坐下来，然后给下属倒一杯水，笑着告诉他：“你是咱们药店的老店员了，在绩效考核制度的制定上，我很希望听到你的中肯意见和独到见解！”这样讲，下属便不会产生“下位心理”，而是站在一个平等的角度和你对话，这样他不会唯唯诺诺，才会对你讲真话、讲实话，提出自己的想法，以主人翁的姿态参与到药店的管理活动中。

其实，管理者的“上位心理”是虚荣心的一种表现，在与店员的交流中必须去掉。不要在下属面前摆出一副“一惯正确”的架势，要在沟通管理中做到“三多三少”：多考虑下属的感受，少一些不分场合的批评；多鼓励下属的特长，少抓住下属的缺点不放；多一些灿烂的微笑，少一些冰冷面孔。

建立平等的沟通机制

美国加利福尼亚大学经过进一步的研究还发现：平级之间交流的效率之所以如此之高，是因为这是一种以平等为基础的交流。如果在整个企业内部建立起一

种平等沟通的机制，就可以大大增加领导者与下属之间的沟通能力，使他们就企业的决策、方针等很快达成一致。这种平等的机制还可以让信息在团队之间自由流动，信息在执行过程中发生变形的可能性也会大大减少。

世界零售巨头沃尔玛内部管理中的“平等沟通法则”，也许会给各位管理者一些启示。如果下次你去沃尔玛，不妨仔细观察一下，任何一名员工佩戴的工牌上，除了名字之外，都没有标示职务。不仅员工如此，管理层如此，连总裁也不例外。而且每个员工的牌子上都写着这样一句话：“我们的同事创造非凡。”在沃尔玛，公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这样有助于营造一个友好的氛围，给员工提供一个愉快的工作环境。同时，沃尔玛还在企业内部实行“门户开放”政策，任何时间、地点，任何员工，都可以以书面或者口头的形式与管理人员乃至总裁进行沟通，就自己所关心的事情提出建议，包括受到不公平待遇时的投诉。所以，在同行业中，沃尔玛的待遇不是最高的，但其员工却以在此工作为荣。因为在这里，他们不是打工者，而是“合伙人”。

平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效率，效率产生竞争力。管理者应该为店员建立起平等的沟通平台，多主动走到他们中间去，聆听他们的声音，了解他们的想法，鼓励下属提出工作意见并及时给予正面回答。也可以通过组织每周店员自由讨论会的方式，让每个店员学会发言，敢于发言，并给那些提出合理化建议的员工予以奖励。只有这样，才能广开言路，实现“上情下达，下情上达”。

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药店工作述职报告10篇

你有了解过述职报告吗？述职报告能让公司更好的掌握员工的工作情况，对于“药店工作述职报告”相关的知识点述职报告之家小编为您推荐了这篇文章，请阅读，或许对你有所帮助！

药店工作述职报告(篇1)

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店工作述职报告(篇2)

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，xx房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

药店工作述职报告(篇3)

一、高度重视、加强管理、严格遵守有关法律法规

我院自建院以来，一直提倡优质服务，方便参保人员就医;严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务为宗旨在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌;在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及组织机构，成立了以xx为组长、xx为副组长的领导小组，并指定xx为专职管理人员;同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施;如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度;公布投诉电话、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度计划和年终做好年度工作总结;高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，认真对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。

二、医疗服务价格及药品价格方面

一是入院方面，严格对入院人员进行仔细的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发现一起制止一起。

二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药按照规定剂量执行。

三是在特殊检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进行特殊检查治疗，需认真、仔细、真实填写申请单，并严格按照程序办理。不得出现违规和乱收费现象。

四是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。严格执行药品目录的规定范围不擅自扩大或缩小药品的使用范围，对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意。

三、履行医疗保险定点服务协议及缴纳养老、医疗、工伤保险情况

我院在日常管理方面，一直本着对患者提供优质的服务为宗旨，方便参保人员和患者就医;平时严格执行诊疗护理常规，认真落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进行整理归档;定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度出发，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药;对就诊人员进行仔细的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象;对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人提供费用明细清单。严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。在参保人员住院治疗方面，一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，认真落实首诊医师责任制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度。完善医疗质量管理控制体系。二是各种单据填写完整、清楚、真实、准确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清楚无涂改，并向病人提供住院费用清单，认真执行自愿项目告知制度，做到不强迫。三是严格按照医疗保险标准，将个人负担费用严格控制在30%以内，超医保范围的费用严格控制在15%内。

同时也关注本院职工的医疗保险情况，按时按量给本院职工缴纳养老、医疗及各种保险，从未发生拖欠情况。

在这一年的工作中，我院取得了优异的'成绩，但是也存在不少问题。在今后的工作中，需要严把关，认真总结总结工作经验，不断完善各项制度，认真处理好机制与服务的关系，规范各项流程，努力更多更好地为患者及参保人员服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺利开展做出贡献

药店工作述职报告(篇4)

各门店日常的管理工作。

门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；

做门店GSP工作；

门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；

规范门店的日常工作，使工作有序进行。

“华山论剑”大连地区第二名；

店长竞聘成为选拔人才的'窗口，提高员工积极性；

“业务大比拼”动员全员学习业务知识；

各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。

做GSP软件门店工作；

做GSP硬件门店工作；

做GSP硬件仓库等部分工作；

一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。

1.2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；

2.店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。

3.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。

4.9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。

5.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。

6.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。

1.内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。

2.报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。

我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。

本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。20招聘前程无忧招聘效果明显。

药店工作述职报告(篇5)

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位客户是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与客户交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对客户的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的客户也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位客户带给更优质的服务。

药店工作述职报告(篇6)

药店经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种1200余种，中药饮片品种1500余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。

药店拥有职工12名，其中药师2人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。

在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务;并积极对外配处方进行审核。

一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。

对于今年的工作，我们全体职工有信心在医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉，服从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。

药店工作述职报告(篇7)

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到我自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的工作实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店工作述职报告(篇8)

20xx年的第六年钟声即将敲响，回首20xx，是稻谷希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下让，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有铺路良好的专业知识做后盾；三是上佳要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药品成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去亲力亲为观察，踏实去与顾客交流，补足留住新客人并发展为回头客，不然你就可以做好。

具体概括为以下几点：

1、以药品质量为第十，保障人们安全管理用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2、认真贯彻母公司的经营方针，及早同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁积极作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工动员的积极性，探知每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，而使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，以使我们的工作更具针对性，从而避免因此而产生的不必要尽量减少的损失。

5、以身作则，做员工的表率。不断的向灌输员工灌输民营企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从母公司整体利益出发。

6、周到而细致的服务去吸引店家。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，批发为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，以便的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的'微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。

7、处理好部门间的合作中、上下级之间的教育工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中之中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8、在本年度虽然业绩不错，但是顾客还是存在客户的流失风险问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持有意识的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强对客户流失量的调查取证流失量与总结。寻找出流失原因，并且改进；

2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；

3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的监督管理；

4、对内加强与员工的联络，加大员工的培训处罚力度，大力开展员工的整体素质；

5、树立对母公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司

全面改善经济效益增砖添瓦。

6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作满腔热情，适时成为一个最优秀的团队。

药店工作述职报告(篇9)

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限企业，有幸成为该企业的一名顶岗实习生。回顾这半年来的顶岗实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限企业给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识美女网名

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为企业的一员，在总店顶岗实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了企业制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的顶岗实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在顶岗实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的顶岗实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药店工作述职报告(篇10)

药店营业员是药房的核心销售人员，直接关系到药店经营状况的好坏。多数药店的经营都是依靠长期客户的支持，而药店营业员就必须拥有相当的医学常识，帮助顾客了解药物的情况，帮助顾客选择药品。

在这一年时间的药店营业员工作当中，我深刻的认识到药店营业员可不是闹着玩的，药店营业员要帮助病人选对药品的同时，又能够实现药店有相当的营业收入，这也是一门销售艺术。

药店营业员的工作似乎很普通，但做的工作量很大，要对全药店每一件药品的摆放都有一个清晰的认识，药店药品很多很复杂，这需要十足的耐心才能办到。

此外，与顾客的沟通方面也是药店营业员工作的重点。我通过这一年时间工作，总结如下：

1，做好各种准备“听”顾客需要。首先是心理准备，要耐心倾听客户的讲话，在倾听过程中思考应该配给的药品，对于出售的药物应该保持十足的清楚认知，保证出售的每件药品不能存在盲知点，确保顾客服用安全。

2，与顾客交流时不能分散注意力。听人说话是一门科学，当客户说话太快，或与事实不符，这时候就需要耐心跟顾客做解释。不得心不在焉，不能向顾客透露出不耐烦的情绪。一旦顾客觉得营业员不专心听顾客的讲话，或者让顾客遭遇冷淡，药店也将失去客户的信任，导致流失这一客户。

3，适当提问，帮助客户理清头绪。客户说话要在耐心倾听的基础上帮助顾客理清思绪，但是也要注意谈话技巧，不能肆意打断顾客。

4，从交流中，了解客户的意见和需要，准确把握顾客需要。

5，注意平时谈话的锻炼。听别人讲话、与人沟通都是一门艺术。药店营业员，在平时与朋友，家人，客户交谈当中可以进行锻炼，慢慢地就可以使自己听力水平有很大提高，谈话水平也可以有所提高，从而更利于工作。

名师工作述职报告(通用11篇)

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？以下是小编为大家精心整理的“名师工作述职报告(通用11篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

名师工作述职报告 篇1

总目标：通过多种形式的学习研讨、实践探索，主题研究，提升全体成员的教育教学理论，促进教学业务水平和教育教学研究能力的提高。把“工作室”建设成一支具有创新精神、科研意识和较强的教育实践能力的教师团队，全面提升我镇教师素质和专业化水平，推动我镇学校教育可持续发展。

具体目标：

1、使本室骨干协作成员具有较深厚的教育理论素养和学术功底，掌握现代教学方法和现代教育技术，具有独立承担教育科研的能力，能独立开展教育教学研究，能熟练撰写教学案例并进行研讨和反思，能敏锐觉察到学生关注的问题，使青蓝学员教师成为具有稳定教学风格的学者型教师。

3、使本室成员能独立处理教育教学中出现的问题、能胜任学科教学，能熟练使用现代教育技术，能有效地利用各种教育资源；敬业、合作，领导放心、学生欢迎、家长赞许的骨干教师。

4、使本室成员具备指导和示范本地区其他教师进行本学科教学及研究的能力，可以有效发挥自己有辐射作用。

1、定性与定位指导。在青年教师自我规划的基础上，根据成员们各自特点，提出发展性的定位建议。对青年教师教学基本功提出具体要求，并予以积极指导，对其开展教育教学工作培训。结合教学情况进行阶段性评价和诊断，开展教学科研工作。

2、开展课堂教学的指导：把握教学内容，研究教学艺术，提供研究课题和实施策略，定期开展课堂教学研讨活动，共同学习提高。

3、根据本工作室的现状，组织本室成员组建网络博客，在博客中互动学习，总结教学经验，发表教学论文。

4、课题训练的指导：由名师和培养对象在研究自己的教育教学实践的基础上，共同确定科研课题，以课题为中心建立课题组带动教师群体的教育教学科研，籍此提高培养对象的教育科研能力。

5、积极参加各级各类的相关教育教学活动。有条件的话可邀请有关的专家讲学，为教师开阔视野，接触理论前沿，形成敏锐的科研能力创设条件；根据培养对象的培养方向和培养潜力，对其进行有针对性的追踪研究或个别指导，以充分发展其教育教学中的个性品质。

6、创设各类指导平台：

为培养对象的成长创设相应的教学交流、研讨的平台，促进培养对象之间的交流和提高；充分利用网络，超越时空的障碍，就培养过程中的一些相关的问题展开讨论，就教育教学过程具体环节相互切磋，促进交流，资源共享，展开互动性学习等，更好地发挥辐射作用。

1、9月份组建名师工作室，确定成员，制定工作室计划。

2、10月份完善工作室栏目，建立并开展网络互动学习。

3、10月份部分课堂教学指导。

4、11月份成员答疑式讲座，课堂教学示范。

5、11月份骨干协作成员课堂教学展示。

6、12月份原创性教学设计现场会。

7、12月份部分课堂教学指导。

8、1月份总结交流。

名师工作述职报告 篇2

依据《吉林省教育厅关于落实吉林省促进中小学教师专业发展行动计划全面开展中小学教师继续教育工作的实施意见》和《吉林省中小学名师工作室管理办法（试行）》的文件精神。在吉林省教育主管部门的领导下，成立“李玉芹小学语文名师工作室”。为更好地发挥本工作室的示范、引领、辐射作用，形成以名师为核心的高层次骨干教师团队和专家型教师研究群体，使本工作室成为优秀教师成长的摇篮，特制订本工作室工作方案。

本工作室将以语文教学中的难点热点研究为重点，以课题研究为核心，以教学活动为依托，以网络平台为载体，以加快小学语文学科优秀教育教学人才成长为目标。力争在一个周期（三年）内，使本工作室成员能够成为师德的榜样，教学的行家，课题的能手，管理的专家。使本工作室在本学科具有影响力、辐射力。从而推动我省的小学语文教学改革的深入开展。

1.教师培养目标

（1）每一位成员能够成为具有人格魅力和学识魅力的教师。

（2）根据每位成员的实际情况，能做不同级别的示范课或讲座，并得到教师的认可且受到好评。

（3）能够带动本区域内的教师，对教师提出的困惑能正确地进行解答。

（4）能够参与著作的编写和课题的研究，并起骨干作用。

（5）能将现代的教育教学技术与小学语文教学进行有机的整合。

（6）形成自己的教学风格，使其教学能力、科研能力、管理能力都有一定的提高。

2.学科发展目标

（1）打造一支具有较强的研究、合作能力、在省内有一定知名度的名师团队。充分发挥名师的带头、示范、辐射作用，从而形成名优群体效应，实现优质教育资源的共享。

（2）做好课题研究，先进行阅读教学的研究，然后就作文教学进行研究，在实践中总结策略与方法，以引领学科发展。

（3）构建工作室网页，及时传递成员的学习成果，交流研究的成果，使网页成为小学语文学科教学动态工作站，成果辐射和资源的生成站。建立一个集专家、教师、课件、课例、论文等成果为一体的课程资源库，形成一个功能齐全、良性循环的资源网络。

1、组织学习活动，促教师专业成长。

为了更好地促进教师专业成长，寻求理论支点，提升底气，团队成员要树立终身学习的理念，把学习作为一种生活状态，让读书成为一种习惯。首先，向书本学习，每个成员要读教育理论专著，读专业刊物书籍。主持人要定期向成员推荐好的书籍，同时，成员相互之间也要推荐好的书籍。要求写好学习感悟，定期发表在自己的博客中（每月至少一次）。其次，向专家学习，采取“走出去，请进来”的方式，积极参加各种培训、考察等活动，同时，在网络上学习，直接与专家对话和交流，把专家的理念内化为自己的教学行为。再次，向同行学习，取长补短，不断反思，不断总结，努力形成自己的教学特色。

2、开展课题研究，引领学科发展。

本工作室积极参与或承担课题研究任务，根据所选的研究方向（阅读教学和作文教学），分工并合作研究，合作攻关。要求成员积极参加工作室确定的科研课题，并定期跟踪课题实施进度，检查阶段性成果，汇编成员的课题研究成果。工作室将及时总结成果，形成研究报告或者论文书籍。通过课题研究，从而解决阅读教学费时多，收效慢的现象；解决作文难的现象。使成员在研究与实践中形成自己的教学个性，发展自己的教育艺术，打造教育智慧的新境界。

3、开展教研活动，打造精品课堂。以科研带动教研，根据课题研究内容，要经常进行教学研讨活动，通过集中研讨，论坛、qq群或网上视频课堂等形式展开说课、上课、评课等一系列的磨课活动，从而提升成员的教学能力，形成自己的教学风格。每学期要承担一次县级或以上主题展示活动，以研讨会、报告会、名师论坛、公开教学、现场指导等形式，有目的、有计划、有步骤地传播先进的教育理念和教学方法，帮助区域内教师解决教与学过程中遇到的问题，能够与青年教师结对子，充分发挥名师的带头、示范、辐射作用，从而形成名优群体效应，实现优质教育资源的共享。

4、整合资源，实现资源共享。以“吉林省李玉芹小学语文工作室”为载体建立教育教学资源库，使之成为工作动态发布、研修实践交流、成果辐射推广和资源生成整合的中心，通过互动交流，实现优质教育教学资源的共享。

1、自主学习。每位成员依据自己的实际情况要制订读书计划。学习现代教育理论，关注教育改革与发展的动态和趋向，提高工作室成员的理论水平和实施新课程的能力。研究现代教学方法在语文教学中的运用，研究语文校本教研等。将读书内容和读书心得发布到工作室博客中。

2、集中活动。每学期工作室成员集中活动至少一次，通过座谈、研讨、教学观摩、反思总结等方式，集中交流教学、研究和学习情况，整理、研究和解决学科教学问题。同时组织外出学习，送教下乡等活动，使工作室成为全体成员学习、交流、成长的精神家园。

3、网络交流。在网上申请一个视频房间，每周一次网上视频活动，进行交流研讨等磨课活动，每次一个主题。另外，充分利用qq群、论坛等随机开展交流、学习活动。通过网络平台，经常交流和探讨，养成总结反思的习惯，认真撰写反思日记和教育教学论文，每月上传一篇文章；每年在市级以上刊物上发表一至两篇论文；每学期至少印发一期“工作室简报”，总结回顾一段时间的工作。

1、主持人职责制定工作室工作方案；主持工作室的日常工作；组织指导工作室成员开展研修活动，帮助工作室成员在工作周期内达到培养目标；建立名师工作室网站，并保证其运行良好并将相关成果于网上交流，形成资源共享；负责对工作室研修员的考核、评估和评价工作，建立研修员档案，向主管部门总结汇报。接受主管部门的指导、检查、评估、工作室的年度考核和终结性考评。

2、工作室成员的职责配合主持人进行名师工作室的日常工作，制定个人三年发展规划，开设个人博客，通过网络参加教学论坛，及时参加视频课堂教学研讨，承担工作室的网页建设工作，遵守工作室管理制度，准时参加工作室活动，无特殊情况不得请假，接受主持人的检查评估，及时汇报工作；帮助主持人维护工作室网页，积极开展在线互动式研讨。

根据“吉林省中小学名师工作室管理办法”的要求，本工作按以下三个阶段来进行：

（一）准备阶段

1、起草工作室方案，筹建工作室。

2、选拔招聘工作室成员，建立健全工作室各项规章制度。创建名师工作室网页和个人博客。

3、启动名师工作室。召开第一次工作会议，征求意见，明确分工，明确研究方向和研究课题。

（二）实施阶段

1、课题立项，制定课题实施方案并开展课题研究。定期上交课题阶段性总结和每年的个人总结。

2、读书交流：网上共享读书笔记和心得。

3、定期召开工作室成员会议，有计划地开展研究。

4、定期开展网上培训，通过qq群、论坛、视频课堂等活动，提升成员的教育教学能力。每次活动围绕一个主题进行。

5、教研活动。工作室成员每人上一节课，主持人了解成员基本情况，进行指导培训。然后大家看课，评课，再提升。同时要举行两次大型交流研讨活动。定期开展送教下乡活动，组织成员参加省内外的教研学习考察等活动。邀请专家培训讲座。

（三）总结验收阶段

对工作室三年来的工作进行全面、系统的梳理，联系工作室研修成果的发表出版等事宜。申请相关部门对课题做验收评价。向教育厅和中小学幼儿园教师培训中心汇报成果。

名师工作室主持人对其他成员要跟踪考核，每年进行一次量化考核，对优秀学员给予奖励。

1、准时参加工作室的各项教研活动；每缺1次扣1分。有特殊事情要请假。每年内有三次不参加活动的视为自动退出本工作室。

2、每周访问工作室网页至少1次，并就网页上的内容参与研讨。每缺1次扣1分。

3、每月向工作室网页提供至少1篇教学反思、课例分析、课改心得、读书心得等方面的资料；每缺1次扣1分。每月向工作室网页提供至少1篇推荐的文章，需注明原作者、发表刊物或网络转载的地址，形成资源共享。缺一次扣1分。

5、每学期提交1份参与工作室工作总结一份；每缺1次扣2分。

6、三年内每年至少承担1次县（区）级及其以上公开教学或讲座；每缺1次扣2分。

7、三年内每年至少撰写1篇教育教学论文（获省市级以上奖励或发表）。每缺1次扣3分。

每位成员、学员基本分为10分，10分扣完则自动退出工作室。

1.组织保障。建立健全名师工作室的组织及各项规章制度。

工作室主持人：李玉芹，中学高级教师，现任松原市乾安县教师进修学校副校长。全国教学改革先进个人，全国优秀实验教师，吉林省特级教师，吉林省科研型名教师，吉林省优秀语文教研员，吉林省首批语文学科带头人，吉林省师德先进个人。

本工作室管理顾问：宋海英、王娇娇、马彪。

本工作室教学顾问：赵世英、李莉、孙世梅、王丽杰、杨颖、赵静红。

本工作室成员：（8——15人）

2.经费保障。合理使用工作室专项经费，实行专款专用，如添置书籍；开展活动；外出培训或与其他费用等。

3.奖励措施。对认真工作，取得优秀成绩的工作室成员，提供优先参加高层次研修、学习考察和学术研讨等活动的机会，对特别优异的学员，工作室将把其表现情况反馈到所在单位，在评选先进和选拔各级各类教育骨干中优先考虑。

名师工作述职报告 篇3

（一）网上“刘峰工作室”建设：

作为XX名师建设工程人选，“XX工作室”网上博客围绕研究初中语文教学，已发表博文六百五十多篇，访问量已达XXXXXX之多，苦心经营，力争不负“优秀XX市名师工作室”称号。

（二）支教送教

20xx年，先后数次赴XX中、XX中、XX镇、XX等中学参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动。

（三）义务辅导

在20xx年暑假期间，积极响应我市教体局在初中学段开展“走进乡镇”义务辅导活动，先后赴龙山、三中、文祖、圣井等中学参与我市的名师下乡义务辅导活动，为传播章丘初中教师伟岸正直、阳光大气的正能量，洒下了汗水，付出了辛劳。

（四）定点支教

本学期，根据XX市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴定点学校圣井中学参加支教活动。本学期的支教活动主题为“同课异构，提升语文课堂教学品级”。采取的形式主要有两种；一是由“刘峰工作室”成员和定点支教学校语文组的老师共同展示同一课题和同一课型，有我进行点评和重构；二是我针对初中阶段普遍较为薄弱的写作教学执教示范课供该校的老师借鉴和商讨。精心组织，认真实施，使定点支教活动不走形式，取得实效，充分发挥工作室主持人的.带头辐射作用。

名师工作述职报告 篇4

在县委、县教体局领导的关怀、指导与帮忙下，在园领导的正确领导下，在幼儿园全体教师的共同努力下，我园圆满地地完成了20__年度的各项教育教学工作。这其中的点点滴滴值得我们反思、鉴定，同时也将促进今后更好地开展工作。

一、营造学习氛围，加强教学研究

充分发挥教师的主观能动性，继续认真学习《幼儿园指导纲要》，深入领会《纲要》精神，认真钻研《综合活动丛书》，分析、领悟教材内涵，逐步培养驾驭教材的本事。我们在园内积极营造良好的学习氛围，定时定点开展业务学习和教科研学习，遵循互动式原则，鼓励教师主动参与学习活动，由原先的旁听式学习变为互动式学习，鼓励教师结合自我的实际工作，就讨论的主题充分发表自我的见解，交流看法，最终构成共识;鼓励教师认真钻研《综合活动丛书》，分析、领悟教材内涵，综合研究教学资料在各个活动环节中的合理呈现。本学期我园根据常州市教委颁布的“各领域活动目标”，针对“科学领域”活动进行了目标解读，还进行了教材分析活动。使教师们更深刻的理解了《综合活动》内涵。除此之外，我们积极为每一位教师创造各种培训的机会，虽然外出参观学习的机会不是人人均等，但外出学习的教师必须及时反馈所学经验，利用介绍、照片、录像等方法，让教师们从中受到启发，获得感性和理性的认识。

二.开展园本化培训，以教研活动为手段，积极探索素质教育的新方法、新途径.

1.优化备课方式。由教研组长组织，利用每周二午时团体备课，鼓励教师分析教材，挖掘教材，根据幼儿的不一样发展水平，设计不一样的教学形式。针对不明确的，有异议的地方，分析教材，改变教学策略。

2.以“抓骨干，带一片”的工作策略，积极进行课堂教学改革，鼓励青年教师争当教学典型，积极创新，以榜样、模范的教学行为带动幼儿园整体业务水平的提高。我园宋陵和张辛两名青年教师作为骨干力量，以塌实认真的工作态度、较好的教学本事赢得了全园教师的好评，我们就以身边的教师作为榜样，动员其他教师向他们学习，采取随机听课的方法，从身边学起，比较和检验自我的教学工作，同时也是对青年教师工作的一种鞭策。教师们都能积极参与，精心准备，观摩后的互动也使教师进一步提高了教育鉴定本事，同时也帮忙教师认清自身的不足，取长补短。

3.正副园长深入教学一线，带教促教，努力提高课堂教学水平。本学期，杨文蔚园长兼小班音乐、美术两节活动。屠纲兼中班、大班四节美术活动及托班亲子游戏。在课堂中，经过和教师相互观摩的形式，虚心听取一线教师的评析、深刻解剖自我的教学行为，以优质的教学质量带动全园的教学水平，帮忙教师理清思路，学会听课评课，学会归纳鉴定。

4.为探索美术活动方式的多样化，培养孩子对美术活

动的兴趣，并逐步构成我园美术活动的特色。本学期，各班根据班级的实际情景和自身的特点，选择各异的美术材料和方式，制定班级美术特色活动计划。结合主题活动资料，以区域活动的形式供给给幼儿操作，并逐步构成班级特色。废旧物粘贴、喷刷画、拓印画、扎染、刮画、撕贴、折剪等美术形式将出此刻各班的区域活动中。给幼儿创造自由表现的机会和场所，鼓励幼儿用不一样的美术形式，大胆表达自我的情感、理解和想象。

5.根据区教研室的教研工作，本学期我园开展数学教学活动评优，在观摩、反思、团体评课的过程中，教师们的分析鉴定本事、反思本事、写作本事得到了提高，并且经过对数学领域教育目标的解读，探讨教学策略，帮忙教师领会数学领域的内涵及教学中重点难点的把握。

6.结合“教师教学工作考核细则”用自查、园评的方式，对幼儿园一日常规教学活动进行科学管理，及时发现问题，及时寻找解决问题的对策。

三.加强课题研究，突显办园特色

本学期，我园课题《幼儿生活中的科学活动研究》实施一年来，科学、规范课题研究工作，并加强教师对儿童个案的观察研究，为行动研究供给科学的依据，研究工作初显实效。我们将继续以观察研究幼儿生活中的事物和现象为突破口，培养幼儿自主探索、自主学习的本事，激发幼儿对自然、社会的兴趣和爱科学的情感、培养幼儿主动学习，敢于探索，大胆尝试的精神，塑造幼儿活泼开朗的性格、锻炼与人合作的情感和意识，促进幼儿全面和谐发展，为我园构成独特的办园特色，打下基础。今年11月，经过了区教研室的中期评估，顺利成为区级立项课题。

四.提高家长学校工作的质量，增强良好社会效应

本学期，我园每月不定期的开展一次家长学校活动。如：新学期家长会、家长半日活动、亲子运动会、健康教育讲座、兴趣班成果展示等活动。让家长了解幼儿园的教育形式与方法，向家长介绍、汇报孩子在幼儿园的成长过程及先进的育儿经验。大部分家长能在百忙中抽空前来参加，每次活动均受到了家长们的好评，并期望以后多举办类似活动。并且，经过家长学校活动也规范教师教学行为，强化幼儿一日生活常规，提高幼儿在园活动质量，赢得了家长的赞誉。经过开放活动，我们教师也或多或少获得了一些启示：教师要学会倾听、观察幼儿;为开展顺利，教师必须与家长有更密切的沟通;教师在整个过程中不仅仅是合作者、支持者、引导者还是欣赏者等等。

一学期紧张而又忙碌，愉快而又充实，幼儿园的各项保教工作，在教师们的辛勤努力、勤恳工作下，取得了可喜的成绩，但还有不足之处，我们必须在今后工作中，不断探索，不断提高，不断积极，争取在工作中再创辉煌。

名师工作述职报告 篇5

一：开展的活动情况：

（一）网上“刘峰工作室”建设：

作为xx名师建设工程人选，“xx工作室”网上博客围绕研究初中语文教学，已发表博文六百五十多篇，访问量已达xxxxxx之多，苦心经营，力争不负“优秀xx市名师工作室”称号。

（二）支教送教

xx年，先后数次赴xx中、xx中、xx镇、xx等中学参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动。

（三）义务辅导

在xx年暑假期间，积极响应我市教体局在初中学段开展“走进乡镇”义务辅导活动，先后赴龙山、三中、文祖、圣井等中学参与我市的名师下乡义务辅导活动，为传播章丘初中教师伟岸正直、阳光大气的正能量，洒下了汗水，付出了辛劳。

（四）定点支教

本学期，根据xx市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴定点学校圣井中学参加支教活动。本学期的支教活动主题为“同课异构，提升语文课堂教学品级”。采取的形式主要有两种；一是由“刘峰工作室”成员和定点支教学校语文组的老师共同展示同一课题和同一课型，有我进行点评和重构；二是我针对初中阶段普遍较为薄弱的写作教学执教示范课供该校的老师借鉴和商讨。精心组织，认真实施，使定点支教活动不走形式，取得实效，充分发挥工作室主持人的带头辐射作用。

二：取得的主要成绩

（一）教育教学工作方面

作为一名骨干教师，我已经连续十二年担任初三语文毕业班的教学工作。今年又在教育教学方面成绩斐然，所执教的15班、16班的语文成绩在xx年xx市中考中成绩优异，再一次为我市高中学段输送优秀毕业生竭尽全力，xx年教学量化成绩再一次在我校名列前茅，本人也再一次荣获校优秀教师的荣誉称号。现担任九年级三班的语文教师及九年级语文课外辅导教师，爱岗尽职、殚精竭虑。在本学期学校组织的数项测试中，所教学生的语文成绩已由刚接手时的落后情况跃居为级部中上游水平。注重对特长生的培养，xx年12月，在精心修改的基础上，组织本班七名同学学生参与了中国语文教育教学研究会组织的“新人杯”第xx届全国中小学校园文学大赛。

（二）教研培训方面

本年度参与了多项教学培训或实践活动。xx年3月作为xx市骨干教师赴潍坊参与了课堂教学创新力大赛；xx年10月与我校备课组老师赴xx故里采集校本研修材料；xx年10月赴厦门参与xx市名师办组织的“全国中小学名师工作室论坛”；xx年12月参与济南市教育局组织的“名优工程”培训活动；参加了xx年教育部、财政部联合组织的中小学教师国家培训活动，悉收获颇丰，并主动在初中语文教育教学领域积极进行示范和推广。还组织和参加了数项语文教学教研活动。xx年暑假期间，圆满完成了xx省远程研修初中语文指导教师的培训任务；本学年又先后两次参与了章丘市教研室初中语文导学案八上、八下的编写。

（三）论文与报道

xx年9月所撰写的“欣赏自我、育地徜徉—品xx教育、筑青春梦想”感悟篇刊登于xx市委主办的《学习与研究》。xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。

三：存在的不足和今后改进的措施

“xx工作室“，这里有属于我们的世界，感谢领导为我们提供了这样一个广阔的平台，可以让我们交流、共享、共赢。在看到取得的成绩的同时，我们还清醒的意识到，在工作室建设方面，还存在诸多不足。最典型的是长期存在、难以克服的的“重实践、轻理论”的倾向，主要表现为对所做过的工作在梳理和反思方面力度不够，尚欠缺更前沿、更高端的教育教学理论指导和支撑，工作距离原点虽也渐行渐远，但距离应达到的目标还相去甚远，自我的提升幅度缓慢，不能游刃有余地发挥工作室主持人的作用，所以“受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤领导之命”。

在今后的教育教学工作中，我定会更加严格要求自己，热爱教坛，辛勤耕耘，做到既学而不厌，又诲人不倦，时时磨砺自己，不断提升内涵，为我校、我市的语文教学做出更大的贡献。

述职完毕，敬请批评指正。

名师工作述职报告 篇6

为加强我校学习型教师队伍建设，不断提升我校的办学软实力，决定成立“名师工作室”，来加大力度培养一批教育教学骨干力量，全面提升我校教师素质和专业化水平。

按照学校的要求，有计划、有组织、分层次、分阶段地开展多种形式的学习研讨、课堂实践、主题研究等教学教研活动，打造一个“学习研究”型的学术团队，形成一批在市（校）内有一定知名度的骨干教师。

1、制定个人三年（20xx～20xx年）发展规划及每学年个人专业发展研修计划，做好每学期个人专业成长书面总结及各种研修活动记录，每位工作室成员有自己的研究档案。

2、坚持学习，努力提高自己的理论素养。每月研读一本教育教学专着,坚持学习一本专业教学刊物。

3、每位工作室成员每学期在校内（校际）上一节有品质的研究课。

4、定时梳理和自我反思，养成用文字记录的习惯，有更强的研究能力和文字梳理能力。每月写1篇教育教学、教研或管理札记。

5、每学年完成1篇教育教学论文并力争获奖或在市级以上刊物（含同级教学研究）发表。

6、三年内至少参与并完成一项教育教学课题研究。

7、争取在市基本功竞赛、五级梯队评比等项目上有所突破。

依托兰中校园网，建立兰中名师工作室专栏，通过网络平台进行交流研讨，

同时每月集中活动一次。

1、理论学习

每月阅读一本书籍（教育经典、专业书籍、人文书籍），坚持学习一本专业教学刊物，并在专栏内上传读书心得一篇，供全校老师分享。

2、教学实践

每月一次课堂教学研讨，由2名工作室成员上课，集体评议，开展行动研究。开课教师上传教学反思1篇，听课教师上传听课感悟1篇。具体形式如下：

（1）同课异构

与湖塘实验中学等学校开展活动，独立备课、上课、研讨，互相借鉴，共同提高。

（2）课堂dv活动

一学期为每位成员录制一节课，进行微格分析和集体研讨，促使成员有效提高业务水平，形成自己的教学风格。

3、沙龙研讨

组织成立行动研究小组，由研究小组轮流承办沙龙活动，每月一次。在每次集中活动结束前，承办小组就要出示下次沙龙主题，并及时将沙龙主题上传到专栏内，其他成员进行跟帖。

组长：zz

组员：zz

4、专家引领

学校定期邀请专家走进成员的课堂，进行问题诊断和实践指导。

5、成果展示

在每学期末开展工作室个人成果展示汇报会，并评选优秀学员2名。

1、领衔人：省特级教师zz。主要负责问题诊断和实践指导。

2、工作室负责人：zz。负责制定工作室活动计划，活动方案等。负责日常工作的召集。

3、网络管理：zz。负责工作室专栏管理和成员信息发布的统计。

4、图书管理：zz。负责新书推荐、新书的购买及及成员读书活动的管理。

5、设备管理：zz。负责照相、录像、

6、现场管理：zz。负责会议记录、资料准备及联络等。

7、新闻撰写：zz。负责每次活动结束后的通讯稿撰写。

8、档案管理：zz。及时将工作室成员的一应研究资料归档，内容包括文本资料：计划、总结、听课、评课、讲座、论文、教案；音像资料：课堂教学、考察活动等摄像、录像的音像资料。

名师工作述职报告 篇7

（一）教育教学工作方面

作为一名骨干教师，我已经连续十二年担任初三语文毕业班的教学工作。今年又在教育教学方面成绩斐然，所执教的15班、16班的语文成绩在20xx年XX市中考中成绩优异，再一次为我市高中学段输送优秀毕业生竭尽全力，20xx年教学量化成绩再一次在我校名列前茅，本人也再一次荣获校优秀教师的荣誉称号。现担任九年级三班的语文教师及九年级语文课外辅导教师，爱岗尽职、殚精竭虑。在本学期学校组织的数项测试中，所教学生的语文成绩已由刚接手时的落后情况跃居为级部中上游水平。注重对特长生的培养，20xx年12月，在精心修改的基础上，组织本班七名同学学生参与了中国语文教育教学研究会组织的 “新人杯”第十五届全国中小学校园文学大赛。

（二）教研培训方面

本年度参与了多项教学培训或实践活动。20xx年3月作为XX市骨干教师赴潍坊参与了课堂教学创新力大赛；20xx年10月与我校备课组老师赴XX故里采集校本研修材料；20xx年10月赴厦门参与XX市名师办组织的“全国中小学名师工作室论坛”； 20xx年12月参与济南市教育局组织的 “名优工程”培训活动 ；参加了20xx年教育部、财政部联合组织的中小学教师国家培训活动，悉收获颇丰，并主动在初中语文教育教学领域积极进行示范和推广。还组织和参加了数项语文教学教研活动。20xx年暑假期间，圆满完成了XX省远程研修初中语文指导教师的培训任务；本学年又先后两次参与了章丘市教研室初中语文导学案八上、八下的编写。

（三）论文与报道

20xx年9月所撰写的“欣赏自我、育地徜徉—品XX教育、筑青春梦想”感悟篇刊登于XX市委主办的《学习与研究》。20xx年11月，《今日XX》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。

名师工作述职报告 篇8

以国家、省市《中长期教育改革和发展规划纲要》为指导，以创建名师工作室为载体，通过名师专业引领和辐射带动，创设名师、骨干教师、青年教师团队合作和共同发展的良好环境，建立科学高效的优秀人才成长培养机制，为实现我区教育现代化，建设教育最优化城区培养一支具有共同教育理想和教育追求的高素质名师队伍。

xx区教育联盟名师工作室是集教学、科研、培训等职能于一体的教师合作共同体、实践共同体。名师工作室主持人和成员均由同一学科领域内有教育理想和追求的优秀骨干教师组成，以工作室为基地研讨并解决该学科教学和科研中的实际问题。名师工作室建设是深化我区“四百工程”建设，带动区域内中青年教师的发展和区域内学科教育教学及教育科研水平的整体提高，实现教育均衡发展，扩大我区教育影响力的重要工作。

xx区首批建立个名师工作室，每个工作室从联盟学校内招收10-15名成员，工作周期三年。

1．建章立制：制定本“名师工作室”制度、总体规划和阶段性研修计划；总体规划主要包括名师及成员发展主要方向及措施；阶段性研修计划主要包括工作目标、研究项目、成员培训方案等；任期结束完成工作室总结报告。

2．带教成员：每个工作室领衔人在任期内带教10-15名成员，采取集中研修与分散研修相结合的研修模式，通过互动式、开放性、多样化的培训提高成员专业水平。工作室主持人每学期定期要对每位成员进行至少一次课堂教学诊断，指导成员上好常态课；指导工作室成员每年出示范课不少于4节；每年提交精品教案或课例不少于6篇；指导成员上好评优课，指导成员开设教育教学专题讲座；三年内将成员培养成为校区级学科带头人。

3．教学指导：工作室要扎根课堂，多上课、多听课、多议课、多赛课，把名师的教学思想在课堂中体现出来。积极进行课程与课堂教学改革，协助教研室进行学科重点难点课题的攻坚，落实上级教研要求并在区域内推进；定期举行区域内教学质量分析会，进行问题诊断，不断提高教学质量；负责组织成员完成本学科各年级的资源库、试题库的建立。

4．学术交流：定期组织成员开展读书活动，每学期至少开展一次读书沙龙活动，广泛交流读书心得及实践体会；至少开设一次面向广大教师的开放课堂；每学年组织一次研讨会或论坛，与区内教师共同研讨教育教学难点、热点问题；激励每个成员有更多的教育教学论文在各级各类专业刊物上公开发表、获奖；努力打造工作室的特色和品牌。

5、网络研讨：建立名师博客，及时发布工作室动态，分享教育教学经验，定期组织“名师在线答疑“、”名师讲堂“等活动，充分利用网站与成员及其他教师进行网上教研、课改交流，带动学校科研工作的开展；开展教育教学信息化与学科教学深度融合的研究，积极参加微课、翻转课堂、同步课堂的制作与研究。

6．课题引领：根据领衔人的特长，确定课题研究项目，引领、研讨、解决成员教学中的实际问题；三年内至少要参与一个区级及以上研究课题并取得相应成果；任期结束，独立或指导成员完成具有价值的旨在提高教学管理和质量的课题研究报告或论文。

1．学科教学：上好每一节常态课，认真备课，做好教学后记，写好教学随笔；为教学资源库和试题库推送优质资源；及时将工作室的新理念、新研究成果应用到课堂教学中，并及时推介给学校教学团队，打造本校的学科教学特色，提高本校的教育教学质量。

2．教研活动：定期参加工作室安排的教研活动，按时完成研修作业；参加各级教育行政部门主办或承办的教学评选活动，并取得好成绩；积极承担研究任务，在独立完成个人专项领域任务的同时，发扬团队协作精神；每位成员每学年至少承担一次校级及以上的研讨课、公开课；提供至少一篇典型的教学研讨课例；至少开设一次经验交流或专题讲座。

3．课题研究：在名师的指导下，主持或参与完成一个课题研究，并取得成果；不断总结提炼自己的教学经验、教学方法、教学模式，形成自己的教学风格；每学年内至少一篇经验或论文获奖或发表。

4．推广经验：积极推广先进的教学经验和科研成果，建立个人学习档案；每学年作书面学习小结、总结；学习结束，完成个人专业发展报告。

1、创新性教学成果：在三年工作周期内，完成市级（含市级）以上重点研究课题并取得相应成果，撰写出一定数量的高质量论文或专著，促进学科教学的理论建设；参加省市教学成果评选，并取得优秀成绩。

2、教材及教学资源开发：利用工作室自身优势主持或参与校本教研课题或校本课程开发任务，充分发挥工作室的指导作用。

3、宣传推广：名师工作室承办区市级教学研讨、义务送课、帮扶结对、公益讲堂等活动，在学校和教师中树立良好形象并具有较大影响力。

4、由名师工作室主持开发的其他创新性工作。

1．区教育局成立名师工作室领导小组，加强对名师工作室的管理。名师工作室的组织、管理与考核由xx区教育研究发展中心负责。教研室每年组成名师培养工作专家小组，对名师工作室的工作计划、成员培养方案进行审核，定期组织开展业务指导和工作考核。方案通过后由区教育局拨付工作室经费。

2.各学科教研员负责学科内名师工作室的督导协调、学术交流和成果推介的管理工作。名师工作室主持人协助教研员推进区域教学研究工作。

3．名师工作室所在学校对工作室进行日常监督和管理。

1．名师工作室设在名师所在学校并挂牌。调剂到其他区片成立名师工作室的由承接学校安排办公地点并挂牌，所在学校安排专人，协助名师工作。

2．名师工作室活动时间每月两个半天，名师可采用讲课、教材分析、问题研讨、现场指导、课题研究、观摩考察等形式对成员进行培养。名师所在学校要为名师工作室开展工作提供条件，落实工作地点，协调工作关系，为其创造良好的工作环境。

3．名师工作室经费由区教育局拨付，每学年两万元，经费实行专款专用，主要用于：工作室日常办公经费；教科研经费；聘请专家的授课费；与培养工作有关的培训、考察、奖励费。经费拨付到工作室挂牌学校，单独列支，专款专用。

4.名师工作室主持人每月定期参加xx区教育研究发展中心组织的培训和研讨活动。

1．名师工作室领衔人所在单位要为领衔人开展工作创造条件，在安排工作时间、协调工作关系等方面给予大力支持。

2．名师工作室活动要兼顾名师与成员的工作实际，妥善安排活动时间。

3．名师工作室的领衔人、成员根据各自职责和任务实行学年度考核，任期结束由区名师工作室领导小组进行总结性评估，考核不合格者不再命名和授牌。

名师工作述职报告 篇9

一：开展的活动情况：

（一）网上“刘峰工作室”建设：

作为xx名师建设工程人选，“xx工作室”网上博客围绕研究初中语文教学，已发表博文六百五十多篇，访问量已达xxxxxx之多，苦心经营，力争不负“优秀xx市名师工作室”称号。

（二）支教送教

xx年，先后数次赴xx中、xx中、xx镇、xx等中学参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动。

（三）义务辅导

在xx年暑假期间，积极响应我市教体局在初中学段开展“走进乡镇”义务辅导活动，先后赴龙山、三中、文祖、圣井等中学参与我市的名师下乡义务辅导活动，为传播章丘初中教师伟岸正直、阳光大气的正能量，洒下了汗水，付出了辛劳。

（四）定点支教

本学期，根据xx市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴定点学校圣井中学参加支教活动。本学期的支教活动主题为“同课异构，提升语文课堂教学品级”。采取的形式主要有两种；一是由“刘峰工作室”成员和定点支教学校语文组的老师共同展示同一课题和同一课型，有我进行点评和重构；二是我针对初中阶段普遍较为薄弱的写作教学执教示范课供该校的老师借鉴和商讨。精心组织，认真实施，使定点支教活动不走形式，取得实效，充分发挥工作室主持人的带头辐射作用。

二：取得的主要成绩

（一）教育教学工作方面

作为一名骨干教师，我已经连续十二年担任初三语文毕业班的教学工作。今年又在教育教学方面成绩斐然，所执教的15班、16班的语文成绩在xx年xx市中考中成绩优异，再一次为我市高中学段输送优秀毕业生竭尽全力，xx年教学量化成绩再一次在我校名列前茅，本人也再一次荣获校优秀教师的荣誉称号。现担任九年级三班的语文教师及九年级语文课外辅导教师，爱岗尽职、殚精竭虑。在本学期学校组织的数项测试中，所教学生的语文成绩已由刚接手时的落后情况跃居为级部中上游水平。注重对特长生的培养，xx年12月，在精心修改的基础上，组织本班七名同学学生参与了中国语文教育教学研究会组织的 “新人杯”第xx届全国中小学校园文学大赛。

（二）教研培训方面

本年度参与了多项教学培训或实践活动。xx年3月作为xx市骨干教师赴潍坊参与了课堂教学创新力大赛；xx年10月与我校备课组老师赴xx故里采集校本研修材料；xx年10月赴厦门参与xx市名师办组织的“全国中小学名师工作室论坛”； xx年12月参与XX市教育局组织的 “名优工程”培训活动 ；参加了xx年教育部、财政部联合组织的中小学教师国家培训活动，悉收获颇丰，并主动在初中语文教育教学领域积极进行示范和推广。还组织和参加了数项语文教学教研活动。xx年暑假期间，圆满完成了xx省远程研修初中语文指导教师的培训任务；本学年又先后两次参与了XX市教研室初中语文导学案八上、八下的编写。

（三）论文与报道

xx年9月所撰写的“欣赏自我、育地徜徉—品xx教育、筑青春梦想”感悟篇刊登于xx市委主办的《学习与研究》。xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。

三：存在的不足和今后改进的措施

“xx工作室“，这里有属于我们的世界，感谢领导为我们提供了这样一个广阔的平台，可以让我们交流、共享、共赢。在看到取得的成绩的同时，我们还清醒的意识到，在工作室建设方面，还存在诸多不足。最典型的是长期存在、难以克服的的“重实践、轻理论”的倾向，主要表现为对所做过的工作在梳理和反思方面力度不够，尚欠缺更前沿、更高端的教育教学理论指导和支撑，工作距离原点虽也渐行渐远，但距离应达到的目标还相去甚远，自我的提升幅度缓慢，不能游刃有余地发挥工作室主持人的作用，所以“受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤领导之命”。

在今后的教育教学工作中，我定会更加严格要求自己，热爱教坛，辛勤耕耘，做到既学而不厌，又诲人不倦，时时磨砺自己，不断提升内涵，为我校、我市的语文教学做出更大的贡献。

述职完毕，敬请批评指正。

名师工作述职报告 篇10

一：开展的活动情况：

（一）网上“刘峰工作室”建设：

作为xx名师建设工程人选，“xx工作室”网上博客围绕研究初中语文教学，已发表博文六百五十多篇，访问量已达xx之多，苦心经营，力争不负“优秀xx市名师工作室”称号。

（二）支教送教xx年，先后数次赴xx中、xx中、xx镇、xx等中学参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动。

（三）义务辅导在xx年暑假期间，积极响应我市教体局在初中学段开展“走进乡镇”义务辅导活动，先后赴龙山、三中、文祖、圣井等中学参与我市的名师下乡义务辅导活动，为传播章丘初中教师伟岸正直、阳光大气的正能量，洒下了汗水，付出了辛劳。

（四）定点支教本学期，根据xx市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴定点学校圣井中学参加支教活动。

本学期的支教活动主题为“同课异构，提升语文课堂教学品级”。采取的形式主要有两种；

一是由“刘峰工作室”成员和定点支教学校语文组的老师共同展示同一课题和同一课型，有我进行点评和重构；

二是我针对初中阶段普遍较为薄弱的写作教学执教示范课供该校的老师借鉴和商讨。

精心组织，认真实施，使定点支教活动不走形式，取得实效，充分发挥工作室主持人的带头辐射作用

二：关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴定点学校圣井中学参加支教活动。本学期的支教活动主题为“同课异构，提升语文课堂教学品级”。采取的形式主要有两种；

一是由“刘峰工作室”成员和定点支教学校语文组的老师共同展示同一课题和同一课型，有我进行点评和重构；

二是我针对初中阶段普遍较为薄弱的写作教学执教示范课供该校的老师借鉴和商讨。

精心组织，认真实施，使定点支教活动不走形式，取得实效，充分发挥工作室主持人的带头辐射作用。二》。20xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。

三：存在的不足和今后改进的措施

“xx工作室“，这里有属于我们的世界，感谢领导为我们提供了这样一个广阔的平台，可以让我们交流、共享、共赢。在看到取得的成绩的同时，我们还清醒的意识到，在工作室建设方面，还存在诸多不足。最典型的是长期存在、难以克服的的“重实践、轻理论”的倾向，主要表现为对所做过的工作在梳理和反思方面力度不够，尚欠缺更前沿、更高端的教育教学理论指导和支撑，工作距离原点虽也渐行渐远，但距离应达到的目标还相去甚远，自我的提升幅度缓慢，不能游刃有余地发挥工作室主持人的作用，所以“受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤领导之命”。在今后的教育教学工作中，我定会更加严格要求自己，热爱教坛，辛勤耕耘，做到既学而不厌，又诲人不倦，时时磨砺自己，不断提升内涵，为我校、我市的语文教学做出更大的贡献。述职完毕，敬请批评指正。

名师工作述职报告 篇11

记得在一本书上看到，教师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一向不断努力，积极思考如何做好幼儿教师工作，期望自我成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一向朝着这个目标奋进。在本学期我的主要工作如下：

一、思想方面

本人能积极参加政治学习，关心国家大事，热爱人民，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，忠诚于党的教育事业。坚持保育和教育并重的原则，忠于职守，严于律己，为人师表。牢固树立专业思想，不断学习专业理论知识和提高技巧技能水平。平时积极参加全校教职工大会及教研活动，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不迟到早退。服从安排，人际关系融洽。

二、教育保育方面

1、开学初，我是新接到他们班所以对幼儿比较陌生，为了让自我尽快熟悉幼儿，也让幼儿能尽快地适应我，我一有时间就合幼儿谈心，聊天，拉进我们之间的距离。让幼儿对我产生安全感、亲切感，我们为幼儿创立了良好的生活学习环境，并针对幼儿情景进行了家访。

2、在教学上，针对大班幼儿心理情景，我开展了网络式主题教学活动，以发展幼儿的独立性思维、大方、开朗的性格为目标，精心设计了丰富多彩的主题活动，并运用多种教学方法，制作精美的教具。从幼儿的实际出发，注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维，培养幼儿的学习兴趣为主要目的。做到课题与环境结合，让幼儿感受到上幼儿园的乐趣。还设立了美工区、主角区、结构区、计算区、语言区、益智区等区域，并不断丰富材料。因为我们班每一年都要更换一个教师，所以常规方面比较乱，在开学初的一个月半内建立了良好的生活常规、游戏常规、活动常规，培养幼儿养成良好的行为习惯。事实证明，善于心中有孩子的教师才会不断提高。

3、在卫生保健方面，以培养幼儿各项生活习惯为重点，做到三教一体，配合小王姐姐一齐抓好幼儿在园生活习惯，照顾好幼儿的身体健康，我们的生活习惯培养包括了：培养饭前便后洗手，饭后擦嘴、漱口等良好卫生习惯，督促幼儿多喝水，对大、小便需要帮忙的幼儿给予照顾，对出汗过多的幼儿，及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予异常照顾。教师和保育员每一天都能认真地做好消毒和打扫工作，加强幼儿的保健卫生，管理好午睡，做好预防幼儿常见疾病的工作，经常晒被子、枕头，减少细菌滋生。

三、在家长工作方面

我深知，幼儿的提高离不开家长的支持。于是我们在开学初就召开了家长会，请专家开展幼小衔接的知识讲座，让家长对幼儿将要进入小学的这一转折期大班做好准备。我们也设立家园联系窗，进行家园共育。让家长及时了解本学期的教学计划、幼儿各方面提高、通知以及保育注意事项等等。家长们积极配合我们开展主题活动，家园联系密切，认真填写各类调查表，按时发放《亲子手册》，平均每星期联系一次，如实反映了幼儿在园在家学习、生活情景。

四、自身的提高

在本学期，我积极学习各种教育理论，听专家讲座，以充实自我，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。感激领导的关爱，给我机会，到其他姐妹园进行活动观摩，使我受益匪浅。同时也感激我们的园长教师给予我多次的主持机会，让我的个人主持水平有了较快的提高，如：参加梧村街道办事处巾帼大行动大型活动现场司仪;全园幼儿去炮团远足活动主持;欢欢喜喜迎新年家属联欢晚会主持;此外因为是年轻教师应当有更多的学习、锻炼机会，这学期共开了三节公开观摩课《点子公司》、《梨子小提琴》、《环保活动减少垃圾》取得了在场教师和领导一致好评。这些成绩的取得和园领导的关心、爱护是分不开的。本学期，园领导还十分的信任我派我到南靖参加青年礼貌号培训，让我在学习娱乐的同时思想上也得到了升华的体验，积极参加团委活动，如布置宣传栏、进行国旗下讲话等等，对上级任务总是认认真真，一丝不苟的完成。

当幼儿教师是很累，异常是大班的教师事情更多，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，可是，当你走近幼儿，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的孩子在你教育下有了很大的改变，当你被孩子围着欢乐的谈笑，当孩子把你当成的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了那欢乐是从心里往外涌的。幼儿教师是很有挑战性的工作，每一个幼儿都是一个世界，要想成为每一个幼儿的朋友，要想得到每一个幼儿的信任，需要付出很多的心血：用个人的魅力征服幼儿，要用自我的热情和朝气去感染幼儿，无论是服装还是言谈，都会对幼儿产生很大的影响。

可是，这一切都很值得，因为，我的付出，得到的将是一个美丽的童心世界!

药店工作述职报告系列8篇

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了让我们未来的工作更加井然有序，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是小编精心为您整理的“药店工作述职报告系列8篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

药店工作述职报告【篇1】

药店营业员是药房的核心销售人员，直接关系到药店经营状况的好坏。多数药店的经营都是依靠长期客户的支持，而药店营业员就必须拥有相当的医学常识，帮助顾客了解药物的情况，帮助顾客选择药品。

在这一年时间的药店营业员工作当中，我深刻的认识到药店营业员可不是闹着玩的，药店营业员要帮助病人选对药品的同时，又能够实现药店有相当的营业收入，这也是一门销售艺术。

药店营业员的工作似乎很普通，但做的工作量很大，要对全药店每一件药品的摆放都有一个清晰的认识，药店药品很多很复杂，这需要十足的耐心才能办到。

此外，与顾客的沟通方面也是药店营业员工作的重点。我通过这一年时间工作，总结如下：

1，做好各种准备“听”顾客需要。首先是心理准备，要耐心倾听客户的讲话，在倾听过程中思考应该配给的药品，对于出售的药物应该保持十足的清楚认知，保证出售的每件药品不能存在盲知点，确保顾客服用安全。

2，与顾客交流时不能分散注意力。听人说话是一门科学，当客户说话太快，或与事实不符，这时候就需要耐心跟顾客做解释。不得心不在焉，不能向顾客透露出不耐烦的情绪。一旦顾客觉得营业员不专心听顾客的讲话，或者让顾客遭遇冷淡，药店也将失去客户的信任，导致流失这一客户。

3，适当提问，帮助客户理清头绪。客户说话要在耐心倾听的基础上帮助顾客理清思绪，但是也要注意谈话技巧，不能肆意打断顾客。

4，从交流中，了解客户的意见和需要，准确把握顾客需要。

5，注意平时谈话的锻炼。听别人讲话、与人沟通都是一门艺术。药店营业员，在平时与朋友，家人，客户交谈当中可以进行锻炼，慢慢地就可以使自己听力水平有很大提高，谈话水平也可以有所提高，从而更利于工作。

药店工作述职报告【篇2】

各门店日常的管理工作。

门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作;

做门店gsp工作;

门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作;

“华山论剑”大连地区第二名;

店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性;

“业务大比拼”动员全员学习业务知识;

各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。

做gsp软件门店工作;

做gsp硬件门店工作;

做gsp硬件仓库等部分工作;

一、 丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神;认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。

1. 2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度;

2. 店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。

3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。

4. 9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。

在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。

5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。

6. 企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。

1. 内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。

2. 报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘(一次免费)。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。

3. 人才市场招聘我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。

本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人;共有21名促销员23人。xx年招聘前程无忧招聘效果明显。

1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。

2.特殊岗位培训9人次(3期)。

3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。

4.药监等部门的培训(4批89人)。

培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。

药店工作述职报告【篇3】

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位客户是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与客户交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对客户的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的客户也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位客户带给更优质的服务。

药店工作述职报告【篇4】

营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中*出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的.需要了。

药店工作述职报告【篇5】

时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。

在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：

1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班，从无迟到早退现象。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。

3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度。

4、专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理。

5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心。

6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。

7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。

药店工作述职报告【篇6】

一、高度重视、加强管理、严格遵守有关法律法规

我院自建院以来，一直提倡优质服务，方便参保人员就医;严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务为宗旨在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌;在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及组织机构，成立了以xx为组长、xx为副组长的领导小组，并指定xx为专职管理人员;同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施;如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度;公布投诉电话、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度计划和年终做好年度工作总结;高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，认真对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。

二、医疗服务价格及药品价格方面

一是入院方面，严格对入院人员进行仔细的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发现一起制止一起。

二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药按照规定剂量执行。

三是在特殊检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进行特殊检查治疗，需认真、仔细、真实填写申请单，并严格按照程序办理。不得出现违规和乱收费现象。

四是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。严格执行药品目录的规定范围不擅自扩大或缩小药品的使用范围，对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意。

三、履行医疗保险定点服务协议及缴纳养老、医疗、工伤保险情况

我院在日常管理方面，一直本着对患者提供优质的服务为宗旨，方便参保人员和患者就医;平时严格执行诊疗护理常规，认真落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进行整理归档;定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度出发，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药;对就诊人员进行仔细的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象;对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人提供费用明细清单。严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。在参保人员住院治疗方面，一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，认真落实首诊医师责任制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度。完善医疗质量管理控制体系。二是各种单据填写完整、清楚、真实、准确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清楚无涂改，并向病人提供住院费用清单，认真执行自愿项目告知制度，做到不强迫。三是严格按照医疗保险标准，将个人负担费用严格控制在30%以内，超医保范围的费用严格控制在15%内。

同时也关注本院职工的医疗保险情况，按时按量给本院职工缴纳养老、医疗及各种保险，从未发生拖欠情况。

在这一年的工作中，我院取得了优异的'成绩，但是也存在不少问题。在今后的工作中，需要严把关，认真总结总结工作经验，不断完善各项制度，认真处理好机制与服务的关系，规范各项流程，努力更多更好地为患者及参保人员服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺利开展做出贡献

药店工作述职报告【篇7】

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，xx房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

药店工作述职报告【篇8】

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店工作述职报告精选(5篇)

为了让下次工作更好的完成,我们时常会使用到报告，编写报告能让我们对自己未来的工作有更透彻的理解。如何撰写出一篇优秀的报告？编辑为大家精选一篇题目为“药店工作述职报告”的好文建议一读，请在社交媒体上分享这篇美好的新闻给您的朋友们！

药店工作述职报告 篇1

每位工作职员齐心协力，药店是一个整体。上下一心，互相配合，相互帮助，尽对会保质保量的完成我院领导交给的各项工作任务。

要说先进呢，荣幸的被我院药店选举来做这个述职报告。药店的每位工作职员都是先进个人，先进是属于我集体的五位工作职员都不会说些阿谀奉承之语，不过我工作应该是大家有目共睹的都是脚踏实地、实事求是干好我本职工作。任劳任怨，默默无闻。工作认真仔细，对事一丝不苟。手脚麻利，精明能干。工作踏实，知识广泛。而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作。固然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药店姐妹的意愿上来做这个药店的述职报告。

不知不觉的带着收获悄然离我而往，繁忙的工作中。回顾这一年来的工作历程，既忙碌又充实，看到院的迅速发展，作为我院的职工，都由心的感到兴奋。

药店是集治理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，众所周知。药店不仅要保证提供给患者正确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。药店的每位工作职员，都认真学习《药品治理法》处方治理制度》一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答题目，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。

药店的工作方向是继续改善服务态度和进步服务质量，2011年。发现题目及时解决纠正。进步工作效率和质量，发挥我优点，杜尽一切差错事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是专业知识还不够扎实，一定会努力改进。

药店工作述职报告 篇2

药店店长上半年工作述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是某药店上半年的店长，我非常荣幸能够在这里向大家汇报本店上半年的工作情况。

一、药品销售业绩突破，呈快速增长趋势

今年上半年是全国疫情防控关键期，受影响的疫苗供应链导致全国范围内疫苗短缺。但是我们药店作为一个合法渠道，积极履行责任，确保药品的供应品质和安全。我们坚持稳妥、合理的采购策略，采用多渠道采购方式增加进货量。同时，本着为顾客提供优质服务的宗旨，我们在做好药品销售的同时，充分发挥了店铺作为社区服务站的优势，积极为周边居民提供服务，例如血压测量、租赁医疗器械、环境安全宣传等，进一步推进了店铺与社区的融合。

同时，我们还坚持创新销售，发挥自身特色，加强了与当地医院的合作。我们邀请医院的专家来我们店用药咨询。这种模式对于顾客来说，不仅售药，还能获得更加专业和全局性的医学建议，在建立店家的公信力和权威感方面，起到了很好的作用。同时，我们还开展了线上支付和配送业务，“上传下达同步”模式的信息传递，提高守时性，在此过程中，也取得了很好的成果。

二、店面管理和服务质量得到大幅提升

店面管理是药店的重要环节，我们注重每一个角落的细节。我们强调每一个员工都是服务的一部分，通过系统的培训和考核，使得员工们对于药品、服务质量的认识更加深刻了。我们团队积极创新，整合营销资源，打造发挥团队力量的新模式，成功的发展了许多新的小区等客群资源，这些行动大大拉动了本店的销售业绩。

我们始终在贯彻“顾客至上”原则的基础上，建立了完善的顾客管理体系，举办多次不同形式品牌活动，借助网络与传统合作，优化销售服务，提升客户体验一点一滴地为顾客提供更好的服务。让客户真正感受到药店为顾客服务的宗旨。

三、团队建设与员工管理事半功倍

团队建设是药店成功的关键之一。我们坚持以员工培训和新人引进为主要工作，保证了工作人员技能的提升和业务的传承。严格按照公司体系深入开展各类培训，同时注重员工对于各种规范、政策的掌握和理解，让每个员工都能理解和热爱本店的服务理念，成为我们的强有力的辅助力量。

在员工管理方面，我们注重建立起以“学习型组织”为核心的管理模式，充分发挥员工的才能和能力，鼓励员工为自己的职业发展而努力工作。并且，我们强调工作效率，对于做好工作的员工队伍进行表彰和激励。这不仅能够提高员工工作效率，更能激发其创造潜力，为药店增加不可估量的绩效。

四、后续发展规划及思考

随着药店外部环境和市场竞争的加剧，我们认识到本店仍然存在一些短板，必须进一步加强团队建设和人才队伍的培养，为整个体制的发展打下一定的基础。同时，我们也将进一步深入市场，了解其变幻的动态，使我们的业务方式和方法保持更新和谨慎。

在未来的发展中，本店将继续秉承“诚信服务、客户至上，以质量求生存，以管理求效益”的经营理念，始终坚持质量为本，以良好的服务贴近客户，不断提高自身领先的实力地位。

谢谢大家的听取！

药店工作述职报告 篇3

时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月得时间了。在这三个月得时间里，自己学习到了很多有关软件销售得知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己得业务技能，现将工作情况总结以及08年工作计划汇报如下：

一、工作汇报

又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE得WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面得了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。

在投入到新得工作岗位后，我也开始了新得工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件得知识。可以和客户沟通软件得性能、好处以及我们得优势。在每一次面对客户得时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑得快还靠车头带，由于是新得工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多得不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门得老员工得正确引导和帮助，使我得工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我得未来发展打下了良好得基础。

二、工作感想

踏入新得工作岗位后，经过三个月得锻炼，使自己对这份工作有了更多更深得认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同得认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己得思想脉络。

首先是心态，套用米卢得一句话“态度决定一切”。有了正确得态度，才能运用正确得方法，找到正确得方向，进而取得正确得结果。具体而言，我对工作得态度就是选择自己喜爱得，然后为自己得所爱尽自己得努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底得爱上它，你才能充分得体会到其中得快乐。我相信我会在对这一业务得努力探索和发现中找到我工作得乐趣，也才能毫无保留得为它尽我得力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题得认识我可以用一个简单得例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠得环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性得警觉等，决定了它能在沙漠得环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任得能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作得生命力。一个在事业上成功得人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作得人。

药店工作述职报告 篇4

营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中*出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的.需要了。

药店工作述职报告 篇5

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识美女网名

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

护士科室工作述职报告通用11篇

作为公司的员工，我们在工作中不能出现任何差错，这就需要我们不断专研与努力了。为了巩固以往的工作，现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《护士科室工作述职报告通用11篇》，仅供您在工作和学习中参考。

护士科室工作述职报告 篇1

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20__年，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实基础护理。为患者创造良好的就医环境

今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施：

（一）转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护理工作就是服务工作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切。因此，在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。

（二）改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理， 将病区分为A1、A2两个责任区，分别设两名责任护士，责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性。本年度担任责任护士的是：洪瑛、李丽，她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！

（三）改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8AM到4PM的模式，改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。

另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。

四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。重点表现在：

（—）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。

（二）完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况，特制定了双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行的现象。

五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。

六、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀

为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务措施， 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。如：

（一）为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉；

（二）为刚分娩的产妇送上一杯红糖水；

（三）设计并缝制了产妇病员裙；

（四）产科服务上也借鉴责任制护理的模式，运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇QQ群，每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。

（五）特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。

（六）在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每天的洗浴，而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。

（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受到了患者及家属的广泛好评。

七、加强产房的管理，积极控制医院感染

严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护理质量检查。

八、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新；年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。

护士科室工作述职报告 篇2

一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的xx年，圆满完成了年初工作计划，现将我科xx年的工作情况汇报总结如下：

一、在工作中成长

回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。

1、工作态度方面：

我们科的护士，倒班护士平均年龄23—25岁，工作时间基本在1—2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。

其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。

护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。

今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错——怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。

在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！

2、三基三严方面：

提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！

但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓励！

至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。

3、在实践的过程中领会核心制度的内容：

“制度”的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留在会背的程度。并不清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比较机械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就是检查核心制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解，活学活用。这样的方式改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准与规范》三个小册子下发后，就新增添的内容，比如“腕带标识制度”，边实践边领会，增加了工作的趣味性。

二、法律意识增强

护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力和时间比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护士资格。

针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作，今年我写了两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表，《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推荐至当地会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是重要的法律性文件，事关举证的结果呀；“压疮”本身就是护理缺陷，怎样预防和治疗，我作为“压疮”管理组组长，及时的和内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减少了住院的费用，受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲，这样的成绩，很难得！

只有有了具体的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误！这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是非常必要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她们常常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事若发生了，后果会如此严重啊！慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰！

三、在工作中体现人文关怀

患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们把这项工作具体的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，注意“因人施护”，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育覆盖率100%，效果比较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛围。

四、病房管理方面

我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特别乱。新下发的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出：交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情况！这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求。

xx年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。20xx年，我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！

护士科室工作述职报告 篇3

20xx年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房， 6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。

在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于x月1日正式启动，至今已有x个月。在xx年的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

　一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。

为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。

各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

xx年来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。

按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。

落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短x月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80 封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”

　四、存在问题与建议

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。

护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。

作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。

护士科室工作述职报告 篇4

在院领导和护理部的正确领导下，结合优质医院评审要求，体现公益性质，推进持续发展的工作思路，深化以病人为中心的服务理念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，较好的完成了的各项工作，现将我科工作情况总结如下：

一、工作量统计上半年共完成门诊10000余人次;其中肠道门诊近300人次，上半年出院患者500余人次。

二、护理安全(一)全科护理人员严格执行各项规章制度，无重大护理不良事件，有1起非计划拔管事件，无不良后果。

1、在护理部领导与大科指导下，完成了感染性疾病的护理常规的修订工作，进一步完善感染科各项工作制度和工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对工作制度和工作流程的落实情况。

2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作。(二)加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用;掌握常用的护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品，提高病人抢救成功率。(三)对科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并且标识规范、醒目。(四)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量的持续改进，从而确保护理安全。(五)严格遵守《传染病的防治法》，及时、准确地协助填写各类传染病人信息登记本，防止漏填、漏报，严格杜绝不良事件的发生。(六)每月4-5次检查护理文书的书写，并及时反馈到个人，规范护理文书书写，进一步深化专科护理记录的内涵。

三、护理服务(一)增加了便民措施，向病人发放爱心联系卡。(二)在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教育，无护理投诉事件。(三)每月在不同的科召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改，不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。每月满意度均在95%以上，表扬票达上百次，同时多次解决病人疑难问题。

四、业务素质业务素质是保障和提高护理质量、护理安全的基本保证。根据计划进行三基理论及操作的考核;每周早会组织10年内年轻护士的素质教育培训，鼓励年轻护士主动学习，搜集专业知识资料，组织业务学习，达到全员共同提高;每月进行个案护理查房，让护理人员共同讨论、共同提高。开展护理操作现场演练熟练的培训，掌握常用的护理急救技术，掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用，提高病人抢救成功率。

五、院内感染加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证各诊室地面清洁整齐;严格落实消毒隔离制度，并每班登记，定期检测反馈到个人。上半年未发生重大的院内感染事件。

六、健康教育根据感染性疾病病种，制定了健康教育处方，及时发放健康教育处方，并及时提供宣教手册，指导病人及家属，避免疾病传播。

七、其它腹泻门诊如期开诊，接受了各级领导的定期督查，均取得了很好反馈成绩。20xx年的上半年已经过去，在以后的护理工作中，我们要继续开展优质护理服务，为病人提供切实可行的帮助，将护理工作做到更好。

护士科室工作述职报告 篇5

时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近xx次，合格率95%以上。

在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。

xx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

门诊服务台的xx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：

为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习x次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率99%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版＂三基＂理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成绩。

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：

护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：

x月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文x篇。

全年各科室累计共输血xx人次，输液x人次，静脉推注x人次，各种注射x人次，灌肠x人次，口腔护理x人次，导尿x人次，吸氧x人，心电监护x人次，褥疮护理x人次，会阴侧切缝合术x例，为病人取药x人次，换药室换药x人。

20xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20xx年的工作中做到最好！

护士科室工作述职报告 篇6

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：

要求护士长手册每月xx日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：

按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：

xx月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、分别于xx月份、xx月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、"三八妇女节"举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、xx月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、xx月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

护士科室工作述职报告 篇7

20xx年急诊科按照医院、护理部的`工作重点制定每月的护理计划，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动，热心为群众服务，保证120出车及时、抢救及时、服务及时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：

急诊xx人，120出车x次，各种注射共计x人，洗胃x人，留置导尿x人，灌肠x人，重危抢救x次，死亡x人，抢救成功率x%，群伤例x人数，应急演练x次。

2、工作达标情况：

急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率x%。护理管理x分，服务态度满意度x%，护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。

二、依法执业，保障护理质量和安全

1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。

严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。

2、加强法律法规，规章制度培训学习。

每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率100%。

三、优质服务、提高护理人员素养

1、由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。

2、根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。

四、加强三基培训，提高急救能力

1、急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率100%。护理查房4次，护理病例讨论4次。

2、坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务知识学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。

3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至xx医院学习，及至xx医院参加护士长管理培训。

4、全年共有3篇学术论文发表。

5、完成临床实习护生的带教工作。

护士科室工作述职报告 篇8

在20xx的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出了更高的要求，特别是通过这一年我院三乙评审的准备及验收工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支具有凝聚力的护理队伍。

围绕护理部总体目标，在护理部的统一布署下，我们首先从思想上统一了认识：一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏和管理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过审核。现将我的工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。

2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对制度：

（1）要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；

（2）护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法；

（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。

3、认真落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。

4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，做到把护士还给病人。

二、提高护理人员业务素质

1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。

2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。

3、落实护理查房制度，科室每周执行三级护理查房1―2次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为基础理论知识和骨科知识，以达到提高护士业务素质的目的。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、实行分级培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。

三、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。制定可行的应知应会考核计划，每周严格按计划进行考核，做到人人过关，充分调却每一位护士的能动性、主动性。

4、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

5、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术，今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

护士科室工作述职报告 篇9

2021年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2021年度的工作任务。现将本年度个人工作总结报告呈现如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2022年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

护士科室工作述职报告 篇10

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度xx%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。

(三)严格落实责任制整体护理(1)全面实行APN排班方法，弹性排班。(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

(四)加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

(五)加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(六)履行岗位职责(1)按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

xxxx年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了xx%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划xx月有1人外出进修学习3个月。

四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。

五、增收节支方面

在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件例，其中导管脱落例，其余例均由于人为因素造成。

3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。

6、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表。

护士科室工作述职报告 篇11

我是__医院护理科一名普通的护士，从__医科大学毕业参加这份工作以来已经有一定的时间。从大学生到从业者的身份转变中，我不但收获很多，而且体会颇丰。以下就是20XX年我对自己的工作鉴定。

　一、在思想上

与党中央保持一致，坚持四项基本原则，认真学习三个代表重要思想。有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的；能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、在学习上

严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

　三、在工作上

在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。

　四、在生活上

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

我一直在追求人格的升华，注重自我的品行，我的生活塑造了一个健康的我，充满自信的我，为人诚实、热情、性格坚毅。一直是以言出必行来要求自己。但同时也发现自己的不足，做事有点粗心大意。在以后的工作中我要不断适应社会的发展，提高开拓进取，全心全意投入到我热爱的护理工作中，努力工作把护理事业做得更好。光阴似箭，一晃眼，我已经从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士。本人从～年进入鄂东职业技术学院就读以来，一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，但当真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，自己不仅右扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。

代写述职报告工作总结通用

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代写述职报告工作总结 篇1

光阴似箭，一年来,我们社区在上级组织和党委的领导下,深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神,积极配合上级政府个各部门的工作，以构建和谐社会为主题,认真落实社区工作的各项任务,具体总结如下:

1、开展“创建学习型”活动

为了贯彻落实党十六大提出的“形成全民学习,终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”的要求,全面开展创建学习型活动,我们紧跟时代的步伐,以此次活动为契机,积极组织街道社区(4个社区)居民进行素质培训、知识讲座、厨师培训等系列活动。所有这些活动,都极大地激发了广大居民浓厚的学习兴趣,使大家养成良好的学习习惯。营造了一种人人学习、时时学习、处处学习的环境和氛围,促进了居民树立终身学习的学习理念,全面提高了居民的综合素质

2、积极配合有关部门作好计划生育工作

为进一步贯彻、落实《人口与计划生育法》,国家、省、市《流动人口计划生育办法》和《四川省人口与计划生育条例》,抓紧抓好我社区的计划生育工作,确保社区人口与经济社会的协调发展,作为社区的妇女主任，我秉着“人为本，优质服务”的宗旨仔细地做好每月的人口和计划生育村级报告(今年街道社区新生婴儿20人，死亡13人)，尽心尽责的办好每一对新婚夫妇的婚育情况证明(今年办理了32对夫妇的)、准生证的办理;我严格按照相应的法规进行独生子女光荣证的办理(今年办理了18个光荣证)，和独生子女三全保险的办理(今年新办了10个);为加强社区妇女同志的自身保护工作,我们与政府计生指导站紧密配合，进行了妇女安康保险的宣传与办理组织18——49周岁育龄妇女进行免费的体检和妇检,作到早防范、早治疗。新生婴儿、留守儿童各种疫苗的防疫和体检，以及49周岁以上居民每年两次体检，做到每年全民体检，人人健康。我们以秉公办理的态度对街道社区低保户进行采集和计划生育家庭奖励扶助、特别扶助进行审办。今年我们街道社区低保户户，优抚18户。

3、配合相关部门城乡环境综合整治

今年五月和六月，我们社区的全体成员不畏酷暑的炎热，对安仁整个集镇的橱窗广告进行清除。顽固的牛皮癣是城乡环境综合整治中的一个难题，为了做好城乡环境工作，我们社区采取一对一的方式，即专人专管1——3条街道，每天进行牛皮癣的清除，同时也对商家住户进行城乡环境的思想教育。在专人专管的同时，社区又派一位同志每天检查集镇各大姐小巷牛皮癣的情况进行特别清除。

4、配合安仁镇流管办做好流动人口工作

从去年人口普查结束后，我社区就积极配合政府流管办，做好本社区的房屋信息和流动人口的摸底工作、信息采集工作、巡查工作、录入系统做和每月新旧信息的维护、更新工作。

由于我善长电脑操作，我参加了__年8月18日的基层公开综合服务平台业务培训，负责街道社区(4个社区)的基层公开综合服务平台综合信息的维护和更新。

千里之行始于足下。社区基层工作是纷繁复杂的，是不以物少不以事小的。回顾一年来的工作,我深深了解自己工作的责任，在今后的工作中,我将以谦逊谨慎的处事态度，进一步健全社区的电子信息,扎实工作,团结一切可以团结的力量，以不断开拓的精神,努力开创我社区工作的新局面,促进街道社区居民素质的全面提升。

代写述职报告工作总结 篇2

随着渺茫的目标在昌隆饭店当了服务员，刚开始很多东西都不懂，领班安排熟练的员工来带我!她很热情主动和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐，如果不懂也不问那你永远都不懂了”。她的热情主动给予我无比的亲切与责任感，我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己，相信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步，也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的……

偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点吧!试用期是两个月，两个月来决定能我是否合适做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开始在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料很多，对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来，经常都是延长时间才下班，最后还是在主管的帮助下减少我的工作量，顺利的完成我的工作，感到很欣慰……经过一段时间在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了!两个月后我转正为正式员工，既然我选择了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。

商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经承担本职位以来，我本着不烦不厌的微笑服务去对待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何况只有自己在商务中心上班，和同事们交流的机会也不多，和同事们在一起的时候很少主动和他们交流，这样也许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、善于交友的人哦!我相信从事酒店行业的每一位职员们都应该懂得礼节·礼貌、乐观直爽的。

2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管帮助下订过几张，如果偶然主管不上班客人要来订机票，我担心会出错。

3、在打资料的过程中，有时候资料又多忙不过来我没有仔细查看，其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。

4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不经常用，久而久之会淡忘，偶尔要打电话起来要翻翻本子。

5、做事情没顺序、反映迟钝，有时急要的文件没有及时的打印出来……

工作中我存在很多的不足的地方但我今后会努力改进，为了日后更好地开展工作我要注意的事项有：

1、严格遵守酒店的管理制度、配合主管的各项工作、热爱本职工作。

2、增强保密性，对公司、酒店、饭店及客人的各类资料不泄漏。

3、熟悉各部门领导的手机号码、电话号码。

4、每天保持商务中心清洁、整齐、资料齐全、一切有序，爱护各种设备、设施。

5、有空时上网查找相关专业知识、多操作，提高我的专业技能;平时也多看书、关注新闻，创新我的思想;见到同事要主动热情去打招呼、多多与同事们沟通，增强我的胆量。

曾在潜能培训游戏中看到被罚的同事吃苦瓜，让我们每时每刻都提醒着自己，无论在工作生活中遇到怎么样的困难要及时当问题的终结者，不然等到以后积累的苦都消化不了。对于一个刚出社会的我而言，前方一直有苦的味道，但我要学会习惯性的把它尝尽，即使很艰难我也不会气馁，深信在人生路途中有甜的味道等着我。

代写述职报告工作总结 篇3

20xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：

　一、工作态度

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

代写述职报告工作总结 篇4

20__年第三季度即将告一段落，第四季度即将来临，现将第三季度的安全生产工作做如下总结：

1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。

2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。

3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。

4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，小心地滑”;对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。

5、锅炉班、维修班、综合班，第三季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;维修班每周二次对箱变和配电室进行安全检查和打扫卫生，发现隐患及时处理，并制作了“安全管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。

6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和消防疏散演练签名活动，参加人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“安全知识”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参加人数103人，还进行一次“安全知识”的电教课，参加人数：118人次。

小结：从第三季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演讲，安全座谈会等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。

代写述职报告工作总结 篇5

消防部队指导员述职述廉报告范文

尊敬的各位领导、同志们：

我叫XXX，现任XXX市消防支队XX中队政治指导员。二〇XX年我在支队xx、大队xx的正确领导和亲切关怀下，认真学习政治军事及业务知识。认真履行自己的职责，带动中队开展各项工作。在执勤备战和灭火应急救援战斗中，严格要求、严密组织、英勇顽强、身先士卒，圆满完成历次灭火抢险救援任务，在此向各位领导汇报一下自己的思想学习和工作情况：

一、学习政治、军事、业务知识，不断提高思想觉悟和业务水平。 前段时间进行了十七大专题教育的学习。在学习中同干战一起讨论，一起学习。通过学习，思想觉悟不断提高，从而更加坚定了为消防事业奉献终生的的决心。坚决抵制个人主义和拜金主义，正确处理个人与集体的关系，坚决响应x的号召，努力实践三个代表重要思想，为部队正规化建设打下良好的基础。

在基层一来，我认真钻研消防业务理论知识，仔细观察，虚心请教，在实际灭火战斗中不断总结经验，使自己的的火场指挥能力和协调作战能力进一步提高。同时对火灾案例认真学习，从中总结经验教训，使战术水平有较大提高，消防业务知识更加丰富。为顺利完成火灾扑救任务打下良好基础。

二、严格条令、条例，注意养成。

根据中队的实际情况，为了能更好的用部队的条令、条例来管理部队，首先自己对条令、条例进行学习。自觉约束自己，组织纪律观念逐渐增强。在管理中从严要求，严格条令条例和各项规章制度，工作中狠抓落实，时时留心，对战士多了解、多观察，发现违纪现象及时指出，使违纪行为消除在萌芽状态之中。如：发现中队战士有着装不整现象，就提醒他们注意，帮其改正，并组织班长协助监督，中队出现良好的气氛，纪律作风紧张有序，形成了有令则行、有禁则止的状态。干部关心爱护战士，战士尊敬干部的风气尉然成风。这一切全是严格条令条例和平时养成的结果。

三、日常管理以身作则、为人表率。

日常管理工作是一项即复杂又繁琐的工作，从战士的思想到衣食住行都要过问，作为一名指导员，想把这项工作做好，首先必须严格要求自己，以身作则，做战士的表率，要求战士做到的自己首先做到，要求战士不做的自己绝对不做。工作中做到三勤二靠，三勤，即腿勤常转，观察队伍，了解战士，及时发现问题;嘴勤常说，督促干工作，尽快解决问题;手勤常做，亲自动手和战士一起干。二靠，即靠中队，时刻保持在岗位;靠队伍，和战士打成一片。及时了解战士的思想，了解战士的工作，使战士思想这根弦时刻绷紧。对战士的思想问题始终坚持疏导方针，坚持以德服人，以情感人，绝不采取压制手段，经常找战士谈心，分析其思想上存在的问题，做通思想工作，使其自然解开思想疙瘩，安心服役，努力工作。

四、严格组织训练不断提高军事业务素质。

根据中队具体情况，结合支队战训工作计划和考核要求，在实施训练过程中，严格要求、严密组织，重点突出一个严字，时刻靠在训练场，研究、操作示范、改进技术、科学训练，在训练时间、人员、内容上保证三落实。训练中开展比、学、赶、帮、超活动，从而大大提高了训练的积极性和主动性。在此基础上，重点抓好班长骨干，充分发挥其先锋模范作用，有效的带动了全队同志的训练热情，在训练时思想工作没有放松，及时有效地解决思想问题，既提高了训练效果又预防了事故的发生，适当进行表扬和奖励，来激发训练热情，开展整体性训练活动，从而加强了综合素质，提高了整体战斗力。干部投入训练，整个中队掀起了练兵高潮，训练中发扬不怕若、不怕累的精神，有的脚扭伤了，腿拉伤了，手磨破了，但是没有一个因此退缩，做到轻伤不下训练场，相信辛勤的汗水一定会换来可喜的收获。

在今后的工作中，我坚决按照各级领导要求：加强自身业务素质，转变旧的思想观念，认真履行职责，为淄博消防事业奉献自己的力量。更好的完成任务，争取使中队的各项建设更上一个新台阶。

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代写述职报告工作总结 篇6

进入这个部门已经三个月了，回顾这一季度来，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照银行的要求，认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作情况总结如下：

一、加强学习，提高自身素质

努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。一季度来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解，“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知，同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通特别是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学习，多看看制度汇编，积极向营业部请教业务技能诀窍，以便在面对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。

二、加强客户营销，增加客户群体

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一直不显著，深知我的业绩一直影响着整个部门的发展，自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，增强自己的信心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

在几个月的学习锻炼过程中，发现自己存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本有合作的可能性，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

四季度已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，扎实基本功，实实在在，用心做事，反复磨练自己，戒掉惰性，勤以思考学习，勤于去开拓新客户。

第四，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

代写述职报告工作总结 篇7

20＿＿年即将忙碌而充实地翻过，今年是我对社区居委工作加深认识和学习的一年。以下是我今年文教工作的主要情况，现汇报如下：

一、在镇政府社发科、黄兴片党委书记、居委书记、主任的领导以及各位同事的帮助下，组织居民参加镇里、片里和在社区自行开展了多项丰富多彩的群众性文化活动。

这些健身活动的举办和开展既推动了全民健身运动的深入进行与普及，又丰富了居民的文化生活，也陶冶了情操。让居民们不仅通过体锻强健了身体，同时又搭建了交友的平台，易于交到志同道合的朋友。

3 、为了丰富社区未成年人的暑期生活，暑假期间在镇政府社发科、未保办、黄兴片党委和居委书记、主任的领导下开展了创意绘画、手脑速算等20项异彩纷呈的学生暑期夏令营活动，达到了小区未成年人玩的开心、家长放心、小区安心的目标。

4 、组织13位居民去体质监测站参加市民体质监测。

6 、教授居民学做第八套广播操，每天十点领操带领全体居委干部和部分居民做广播操。

7 、组织居民去文化中心学跳橡筋操。

二、根据市、区、镇三级政府各职能科室下发的指示精神来贯彻落实和执行社区文化宣传建设等各项任务。

在第一时间把上级最新的政策和资讯准确地传达给居民，使居民们能及时知晓到政府所提倡的方针及施行的实事工程，了解到社区有关的最新动态与新闻，充当桥梁和起到有效沟通、上情下达之效。

1 、安装防盗窗钩与门链的上门登记。

2 、户籍人员居住地属地化管理征询与上门登记并发放受理后的回执。

3 、参与业委会换届选举上门发放选票。

4 、上门了解常住临时来沪境外人员的情况和采集常住台胞的信息。

5 、参加上海市基本侨情调查第一阶段上门摸底和第二阶段上门填表。

6 、参加 ＿＿区和镇两级人大代表换届选举-上门登记选民第一阶段等。

7 、正在进行中的组团式联系服务群众上门走访分片区域管理内的197家人家，发放民情联系卡197张，目前已整理编写了35篇走访记录和民情日记，代为向物业报修及收集了民情建议和协调了小矛盾等共计35条以及将后续情况和处理结果反馈。

8 、参加文明指数测评当志愿者执勤，在路面清洁，在道口挥旗，在小区巡逻等。

9 、制作并补全了 创建安全小区的资料。

三、服从和完成居委书记、主任布置和交办的日常工作及配合各条线干部做好各项宣传工作。

3 、我小区已于去年升级为标准化活动室，今年镇政府继续下发配齐并新添补全至800余册图书。

4 、我小区成功申请为＿＿区“体育生活化”实验基地，届时区里会下发配齐并添置一些健身器材及游艺用具等。由于我小区会所目前正在装修中，届时等装修好之后会一并下发统一来安装。

5 、健身器材总体良好无大损，部分替换更整新。原有四台因使用年限到期而报废的健身器材在拆除后重新安装了新器材，今年共更新了健身器材4件，报修了3件。

6 、做好老年远程大学的学员登记和日常管理工作，统计上海远程老年大学收视点的信息。

7 、配合有线电视台做好今年及历年有线电视费未缴的催款。

8 、参加了共青团＿＿区镇第十六次代表大会暨镇团委换届选举。小区团支部在暑期夏令营期间开展了保洁护绿行动和组织团员观看了《南京!南京!》碟片。

四、奖项的获得、荣誉的授予与参加的培训。

代写述职报告工作总结 篇8

来到_开始大学生活已经近一个学期了。本学期，很荣幸能够担任班级学习委员这一职位，这对于我来说，是一种锻炼更是一个机会。

我很乐意能够透过自我的工作，为同学们服务，提高大家的学习。也期望能够透过自我的努力，得到同学们的认可。

学习委员是班委成员之一，主要负责班级学习方面的工作。李老师说过，班委中，班长就相当与部队中的司令，团支书相当于政委。

战士的职责是打仗，学生的职责就是学习。因此学习委员，就相当于部队中的参谋，参谋长负责部队战略部署，学习委员负责班级的学习部署。

作为学习委员，首先我就应清楚自我的职责。因此，关于工作总结，我想从学习委员的职责方面，总结并向辅导员汇报本学期的工作状况，工作资料，以及存在的问题与不足，总结经验，在下学期能够更好的完成工作目标。

现将本学期的工作总结汇报于李老师。

很多状况下，同学们与老师很难直接沟通，老师无法顾及到每一位同学。学习委员就是同学与老师之间沟通的桥梁，因此我就应及时、定期的向老师反应同学们在学习方面遇到的问题，向同学们通知老师的教学安排以及要求。

本学期是同学们大一的第一学期，在学习方面也需要时光去适应。为了方便与老师还有同学们之间的沟通，我及时的加了同学们还有老师的飞信，方便及时准确传达老师布置的作业以及学校的教学安排。

在给同学们传达老师的信息方面，我做的比较不错，每次都能够及时的将信息传达给同学们。

老师布置的作业，我每次都用记事本记下来，然后通知提醒大家，作业资料以及交作业的时光。

期中考试时光、地点、测试资料，以及需要带什么东西，考试注意事项这些细节信息也能够即使传达给同学们。极大的方便了老师，与同学们之间的沟通。

然而，在给老师反馈同学们学习状况的方面，还存在不足，这是我的工作漏洞。透过工作总结，也让我及时发现了自我平时工作时存在的不足。

在平时的学习生活中，我没有能够深入了解同学们的学习状况以及在学习中存在的问题。因此，也就没有能够发现这些问题并解决问题。

透过认真的反思与总结经验，我找到了解决这方面工作漏洞的办法。

在今后的工作中，我会及时的去与同学们沟通，交流，发现问题，及时解决问题，提高班级的学习成绩。

具体办法就是，在今后的班会上，我会充分利用这个与同学们沟通的机会，而不是只是向同学们，总结近段时光学习方面的状况。

班会是一个十分好的沟通平台，我需要好好利用这个平台，与同学们沟通，交流。然后，及时向各科老师反应状况，寻求的解决问题的办法。

在学习工作中，总结有效，高效的学习方法，经验，心得。然后组织交流，提高同学们的成绩，以此促进同学们之间的联系，激发同学们的学习用心性。

本学期，透过平时的观察，我发现同学们在学习方面，通常存在的问题是，发现问题以后，不明白如何解决，因此就把解决问题推迟到明天，而明天又会推到后天。

老师不可能给每位同学一一解答问题，因此在这方面，每次作业我都会统计一下，哪道题大多数同学都存在问题，然后总结并及时向老师反馈，老师会在课堂上统一讲解。

尽管这样，还是会存在一些没有解决的学习方面的问题。

透过总结，我找到了解决问题的方法，

再今后的工作中，我会组织同学们之间互帮互助，共同学习，有不会的题就找其他同学问，争取做到不把此刻的问题放到明天解决。

关于考试方面，我已经着手准备复习方案，并且及时的与工管2班学习委员王一涵取得联系，因为我们工管1班和工管2班的课程，一齐上的比较多，也基本都是同一个老师。我及时与工管2班学习委员交流工作经验，共同总结复习方案，以及期末考试的复习工作。

同时，我也及时与各科老师进行沟通，询问期末考试的范围，重点，题型，答题技巧等等，以便同学们能够更有针对性的复习，在即将到来的期末考试中，能够取得一个比较满意的成绩。

具体工作资料是，将与老师沟通交流得知的信息及时通知给大家，同时抓紧时光总结归纳，将一些会考到的知识点，题目，资料，需要掌握的资料，考试能用到的资料整理到一齐，联系生活委员，利用同学们的班费，把这些知识点打印出来，发给班里的每一位同学。

这样能使每一位同学能够有效，有针对性的复习，而不会感觉到很茫然，对复习无从下手。

关于激发同学们学习用心性这方面，我没有能够做到有效提高同学们对学习的兴趣。很多工作还未完善，我在工作中，在寻求着的方法。

近期，我会与其他班委成员商量，制定一个奖励方案与措施。比如，在本次期末考试中，对成绩优异的同学奖励一个笔记本，一支笔。

这些方案我会在工作中去落实。

第三点，是关于学习委员自身的。作为学习委员，就应有一个相比较较好的成绩，正如李老师说的一样，作为班委，首先是不能挂科，工作学习两不误。只有这样，接下来才能完成工作任务。

学习委员就应给同学们一个表率作用，带动同学们上课的用心性，调整班风。

具体的说，就是平时以身作则，上课认真听讲，用心配合老师的教学，踊跃回答问题，认真按时完成作业，端正学习态度，等等……

这方面很笼统，不容易很好的做到每一点，更不容易坚持。比如在用心回答问题方面，我就应向我们的班长学习，在上课做课堂讲义方面，我就应向其他的一些班委成员学习……

班委成员，在班级里面就应是先进分子，好的榜样。

本学期，在严格要求自我，平时学习上做表率这些方面，总体上做得不错，上课能够认真听讲，用心配合老师的教学，有一个用心的学习态度，但也存在着一些问题，以及不足。

首先我认为就应自我检讨，在一些方面我没有能够很好的做到位，有时候没有能够很好的安排好自我的事业和学业，不能彻底的克服自我，没有能够始终以身作则，做到好的表率。

透过工作总结，我发现并且意识到了这方面的不足，在今后的工作中，我会及时的改善这些不足。

只有这样，才能够带动班级里面其他同学上课的用心性，调整班风。

作为班级的学习委员，在学习工作方面给我的感触最多了：收集教学动态。在很多状况下，老师无法和那么多学生直接打交道，学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学委要及时切实地向专业老师提出同学们的推荐、疑问;向学院反映考勤状况、了解专业设置课程设置、并且汇报同学们对各课程的教学质量评估等等，让导师解答同学们的疑问。

总之，回望近一个学期的学习生活，有收获，有失落，有喜悦，有叹惋。而不论此刻如何，我无悔，我以为进取是真。在一学年的班级工作中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习用心性，开展丰富的班级活动。当然，我的工作还存在着很多的不足之处，有的时候得不到大家的响应，大家不用心主动支持。我想在以后的班级工作中，我会进一步改正的。即便以后不再是一名班委，但我仍然能够作为一名普通学生的身份和大家进一步沟通交流等等，和所有的班成员为把我班建设成为具有良好的班风学风的班级体而努力奋斗。

感谢老师和同学给我这个展示自我、锻炼自我、提高自我的平台。在此，我衷心的期望我们能够携手共进，建设良好的班风学风，同时，我也期望每个同学都能够从这个开始，最终找到属于自我的天空，展翅高飞!最后，祝大家都能够在期末考试中考出一个好成绩!!

经验：

本学期，在担任学习委员期间，让我受益匪浅，获得很多经验。首先，就应感谢同学们对我的信任、支持以及对我展开工作的配合。

同时我也积累了许多工作方法，工作态度方面的经验。

不管做什么事情，都要有不抛弃不放下的精神，踏踏实实的态度，注重细节方面，从整体上把握。事情总是在发展的过程中变化着，我们就应学会适应。

作为学习委员，工作重心是学习方面，但是班委是一个不可分割的整体。正如我竞选的时候说的一样，班委成员工作侧重点不一样，职责不一样，但是目标都是相同的，——就是把班级建设的更好!

注重团队配合，在展开工作的时候多听取其他人的推荐，虚心理解别人所提出的意见。

我有信心，在今后的工作中，做得更好。同时，也期望我们工管1班在未来的日子里，更加团结，更加奋进!

代写述职报告工作总结 篇9

尊敬的领导：

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要报告如下：

一、加强学习，提高修养

我始终重视加强自身的思想修养和政治素质，时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治立场，认真学习经济管理和业务方面的知识，不断提高政策理论水平和文化素养。没有较强的政策理论水平，工作发展就没有后劲；没有较深的文化涵养，就不是一个好领导。没有学习，就没有进步。我坚持不懈地学习，一有闲暇就读书看报，不断充实完善自己。以科学的世界观来武装自己的头脑，以科学技术知识来提高自身素质，牢固树立全心全意为读者服务的宗旨，正确对待自己分管的工作，任劳任怨当好助手。

二、摆正位置，履行职责

在一起工作是缘分，团结出凝聚力，团结出生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我十分注重在工作中维护团结，“以静坐常思己过，闲谈莫论人生”要求自己。

一是摆正好位置，当好“绿叶”，在工作中尊重正职领导，树立好“角色”意识，当好上级“配角”注重维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。遇到重大问题不主观臆断，不擅自主张，更不能先斩后奏，该汇报得一定要汇报，改请示的一定要请示，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲言，为正职献计献策。作为副经理，严格按照经营管理范围，带领职工围绕xx下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，积极谋划xx的营销策略与发展蓝图，建立健全规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。

二是尊重班子其它成员，相互支持相互补台，在工作上相互沟通多交流。坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围。

三是立足本职，对正职我坚决当好配角，而对分管的工作，我又认真当好主角，不下卸，勇于负责，敢于决策，勤于实施，在处事上诚信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、随和、亲和，在生活上，主动关心，多一些宽容体谅，都要顾全大局，为集体着想。

三、做好xx工作，构建和谐社会

在这一年里，xx工作在同志们大力支持下，通过全体员工的共同努力下，顺利完成了全年xx工作任务。一年来不断完善xx管理的各项规章制度，形成了一整套管理制度。历年来xx工作取得好成绩，正是靠完善的制度保证，不因人而宜，制度始终如一。首先健全xx工作领导小组，坚持一把手亲自抓，负总责，并设力兼职xx工作者，使组织机构健全统一，分工明确，责任到人。

将xx管理融入到日常工作活动当中，有力地推动了xx工作的开展。特别是对员工xx状况进行详细登记，建立详细的职工账户卡、职工登记册等。并认真落实每年的xx指标，切实保证符合xx条件的员工都有xx指标。及时上报xx变动月报告单及xx情况表，按时上报各类报表，做到帐表相符，数据平衡。

四、搞好协调当好教材发行联络员

充分发挥教材发行联络员的作用，积极和学校搞好协调，送书到校、调剂到校、结算到校。由于我们直接把教材送到学校，同时及时到校调剂教材的余缺，学校在本校就可以与我单位进行对数、对帐、结算、调剂，解决了学校来回不方便的困难，也为学校节约了开支，确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册”，得到学校好评，维护了xx良好服务形象。

五、严格要求，廉洁自律，做好表率

严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事。严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己改掉自己不足，在身素质上有所提高。

在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位的良好形象。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20XX年x月x日

代写述职报告工作总结 篇10

今年面对时间紧，任务急，到货拖延和频繁发生缺错件的严峻情况下，在公司领导和全体部门员工的共同努力下，我部门共有开工地盘__部电梯目前工作正在有条不紊的进行中。与此同时，我们也发现了一些新问题。以下是今年的工作述职。

1、加强质量要求

在今年年初的日子里，工程部可以说是最为忙碌的一段时间，公司新开了多个大工地，同时还有分部在远郊区县的一两台的小工地，这些工地几乎是同时开工安装数量多，覆盖面广，影响大，时间紧、人员紧是我们面临的困难，针对这种情况我们采取了项目经理负责制，每个项目经理都有至少六七个工地，任务量已达到饱和，并将大的工作量细化。这些项目经理能力上没有问题，但缺乏精力，分身乏术。

每个星期每个工地都要求项目经理亲自开会，这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的晚到货及现场土建配合也极其牵扯他们的精力。在这个阶段的安装工作中，我们并没有由于电梯安装数量的猛增使我们对安全质量的要求放松，公司增加了安全员，增加了对各工地的检查力度，并对一些违章现象做出了相应的处理。积极组织全体施工人员开展安全教育，领导带头总结经验教训，树立安全意识，同时公司的一些相关的管理制度也相继完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。

2、工作存在问题

我也希望我们的安全工作要再细化一些，每周将各现场发现的问题及时汇报上来，将各种隐患消灭在萌芽状态中，杜绝安全隐患，防止重大安全事故在公司中再发生。再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失，管理层的现场管理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责，杜绝此类现象的再次发生，挖掘机出租。

由于项目诸多缺货、错件等问题，使得人心不稳，严重影响了班组安装能力，直接影响了小组的收益，造成了小组对公司的信任度下降，没有了经济利益的收入，人员流失严重。工作中还出现了预量井道错误等问题，都能反映出现场管理人员的责任心问题，这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工，对此我们也将在明年把其作为工作重点。

3、对工作的建议

在创造效益上，工程部将开支控制在最低限度，同时签订各种合同洽商，机钻深井，开源节流。比如我们将配合的架子费、塔吊吊装费、安装工人承包费、土建配合费等做到统一标准严格控制做到了每台电梯在安装过程中精打细算为公司创造的效益。保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着___台电梯的保养维修工作，此项工作是公司的一大形象窗口，如何减少投诉，怎样将保养质量提高，合理调配人员，储备后继力量，保证人员培训是明年保养部的工作重点。

维保部领导忽视了对本部的检查、监督和回访，工作的重点没有放对位置，致使在今年发生了一些投诉，个别投诉影响极其不好，甚至出现了不该出现的问题，这些都是我们在明年应加大力度解决与改善的。保养部在明年应将每个职工的理论和实际操作水平提高，提高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐，开发更多的客户，减少和降低用户的投诉，提高服务水平及独立独步一时问题和解决问题的能力，我们要在这方面下大力气。

还需要解决的是部门与部门之间的配合问题，如安装合同的评审工作，随着市场经济的发展，安装的利润也在逐步降低，但怎样保证安装工作的基本利润，和给公司创造更大的效益。这也是在明年将面临的严峻问题。

代写述职报告工作总结 篇11

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

A、在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

B、在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

C、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

A、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

B、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

C、做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

D、加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

A、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

B、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

C、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

D、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

E、要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

A、开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

B、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

C、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

A、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

B、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

C、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，CSSM大安防的明天更美好!

审计工作述职报告(通用11篇)

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了给我们后续的工作提供帮助，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《审计工作述职报告(通用11篇)》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

审计工作述职报告(篇1)

20XX年，我认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要讲话精神、省委十一届三次全会、市委十三届三次全会和区委七届七次全会精神，强化依法行政意识、严格履行审计工作程序、规范政府投资审计行为、强化政府投资审计风险防控工作，投资审计工作取得了比较显著的成绩。现将我一年来的履职情况汇报如下：

一、加强理论武装，提高政策理论水平

20XX年我深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和习近平总书记对**及**工作系列重要指示精神，全面贯彻落实党中央决策部署，贯彻落实省委十一届三次、四次全会、市委十三届三次、四次全会和区委七届七次、八次全会精神。

二、坚定理想信念、政治立场，严守政治纪律和政治规矩

一年来我树牢了“四个意识”，坚定了“四个自信”，把准了政治方向、站稳了政治立场、保持了政治定力，严守了政治纪律和政治规矩，不忘初心、牢记使命，对党忠诚、对组织老实，做到了“两个维护”。要求分管科室的党员干部树立“看齐”意识，向党中央看齐，坚决在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，严格遵守党的政治纪律和政治规矩。在工作中对党的十八大以来中央、省、市、区相关文件进行认真的传达、学习和解读，深刻领会精神实质，坚决维护党中央、省委、市委、区委权威，坚决贯彻执行中央和省委、市委、区委重大决策部署、重要任务、重点工作。

三、加强党的建设、严格廉洁自律、认真履行“一岗双责”

本人能够认真执行中央、省、市关于领导干部廉洁自律的各项规定，严格遵守党纪国法，廉洁自律，不以权谋私、以审谋私。能够严格执行领导干部双重组织生活、个人重大事项报告、述职述廉评议等制度，自觉接受组织和群众的监督。对照有关规定检查，注意勤俭节约，不搞浪费；自己没有干预和插手市场经济活动，不存在为个人和亲友谋取私利；没有利用地方特产谋取私利问题，也没有利用高档烟酒、珍稀药材、添加茶叶、名贵木材花卉、珠宝玉石、名瓷名画、知名手工艺品等名贵特产类特殊资源，搞违规公款购买、违规收受赠送、违规占为己有、违规插手干预或参与经营，靠山吃山、假公济私、以权谋私、利益输送等问题。对家属子女要求严格，没有为其谋取过不当利益。

在工作中我坚持把从严治党落实到实处，落实到审计业务上。严格执行项目送审、项目分配、现场勘查、工程量核对等相关制度和操作规程。抓具体抓深入，切实做到重大项目，争议事项，亲自过问，亲自分析，亲自协调。一是精心组织开展了政府投资审计工作。20XX年完成了171中改扩建工程等**个项目的决算审计，发现问题金额***万元。完成宜居水岸、河道整治和区消防站工程等项目的现场跟踪审计。全年共完成政府投资结算审计项目***个，其中：完成限额以上工程结算项目**个，送审金额*****万元，审定金额*****万元，核减金额****万元，平均审减率达16。4%；共完成限额以下审计项目备案**个，送核金额****万元，核定金额****万元，核减金额***万元，核减率达到了12。89%。为政府节约财政资金****万元。20XX年完成了171中改扩建工程等**个项目的决算审计，发现问题金额***万元。二是依法依规完成了中介机构采购工作。20XX年6月在**市公共资源交易中心通过公开政府采购，采购了**家工程造价咨询服务机构，完成了20XX-2020年度的建库工作。

我将党风廉政建设和反腐败工作与投资审计工作相结合，对投资审计工作的党风廉政建设和反腐败情况进行了责任分解和经常性的检查，定时召开科务会开展警示教育学习，对照检查，举一反三，分析廉政建设薄弱环节，提出解决的办法和方法；定期向党组和主要负责人汇报党风廉政建设情况，及时报告发现的重大问题线索。全力支持和保障纪检监察机构履行监督责任，对在政府投资工程项目审计中发现的发现的问题及时向纪检监委部门移送和通报。

四、落实“**”战略，打造“品位**”，建设“新经济高地、国际化城区”

一年来我坚定贯彻新发展理念，坚决落实省委赋予**的“主干”定位和市委“中优”部署，持续将投资审计工作贯穿到打好“三大攻坚战”工作中，聚焦建设“新经济高地、国际化城区”，准确理解、全面把握新时代**“三步走”战略目标和“商业商务中心、国际时尚标杆、天府文化窗口、品质生活典范”功能定位，扎实开展了“全面落实年”跟踪审计，及时给区委政府和市审计局报送“项目年”跟踪审计情况，持续推进投资审计对标管理，坚定不移推进投资审计“三转”工作，精心谋划组织，着力开展了**绿道和旅游街区示范段综合整治等24个“中优”部署重点政府投资项目的跟踪审计工作。在跟踪过程中，我深入审计现场，倾听各方意见，特别是专业工程师的意见，破除急躁情绪，迎难而上努力提高审计工作能力和服务**建设的水平。

五、贯彻落实市委市政府**现场办公会重要指示精神工作目标任务完成情况

围绕市委市政府**现场办公会重要指示精神工作的加快推进“夜游**”项目和建设高标准建设绿道体系“样板区”的两项目标任务，今年重点开展了20XX水系绿道工程项目、**大道绿道建设项目、**绿道和旅游街区示范段综合整治项目、**城市干道绿道工程等绿道体系“样板区”建设项目的跟踪审计工作，充分调配跟踪审计组的人员力量，定期深入审计现场征求意见，切实做到人员到位、工作到位、服务到位，对项目各方提出的疑问和意见第一时间回应，从审计的角度提出加快推进项目建设的积极建议。

六、落实全面深化改革举措，服务和保障民生

我始终把脱贫攻坚作为最大的政治责任、最大的民生工程、最大的发展机遇，积极报名到***县、***市挂职锻炼，响应号召积极捐款精准扶贫，聚焦困难群众，确保扶真贫真扶贫。同时，今年精心组织开展了政府投资项目审计和拆迁项目资金审计，重点推动群众关心关注的****二期保障安置房、新建***小学、十七中、第三幼儿园、***小学分校校园周边整治工程等一批服务和保障民生的工程项目的审计工作，从项目推进、参建单位履职履约方面加强监督，在工程变更、工程量收方和隐蔽工程施工及计量等关键点上加强现场记录，发挥审计职能作用。

七、落实党的干部工作政策，执行干部选拔任用工作规章制度，营造风清气正的选人用人环境

在工作中我坚持正确选人用人导向，突出政治标准，积极支持本单位的干部人事制度改革，坚决反对出现选人用人上的不正之风和腐败问题的情况。

在今后的工作中，作为班子成员，我将认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面贯彻落实党的十九大各项决策和部署，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。以更加扎实的工作作风，更加有力的工作举措，推动**审计事业为**发展而努力奋斗。

审计工作述职报告(篇2)

一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的岗位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划，紧紧围绕公司提出的“加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入落实”这一工作目标，积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在：

1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变，实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。

2、从个人的工作能力发面，实现了从最初的不了解、不熟悉，工作过分谨慎小心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。

可以说经过一年的努力，我现在已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我相信有公司领导的信任，有在座的各位部门经理的大力支持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作，公司的内审工作一定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎。下面我从三个方面汇报工作：

一、20xx年的主要工作。

1、严格审计的纪律和制度。

审计部是一个新设部室，领导寄予我们厚望，同志们也关注着我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展，审计部在成立后的第一次全体会议上，就根据制定的年度工作计划，并结合内部人员的具体业务能力，本着既要明确各自岗位职责，还要坚持分工不分家的原则，进行了内部的第一手资料。先后两次的市场走访，形成了近万字的报告，把问题找准了，建议提对了，得到了公司领导的肯定和客户、业务人员的好评。

2、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声。

根据工作计划，并经公司领导批准后，组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散，我们通过努力一一克服了这些困难，截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展，既较好的维护了我们金正大公司的对外形象，也为公司取得了可观的经济效益。

3、应收账款的回收工作进展顺利。

按照工作计划，组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作做得扎实有效，在公司财务部的通力配合下，首先对截止到20xx年xx月xx日之前的应收账款进行了梳理，并根据内部的落实情况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则，组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收账款176390元，较好的维护了公司的合法权益。

二、工作中存在的不足。

1、审计工作还存在盲点，如对经济合同的审查。

在企业经营活动中产生的各类经济合同是企业经营管理的一项重要内容。实施有效的经济合同审核也是内部审计的一项重要工作。早在审计部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理机制的工作计划，提出了要全程参与施工合同、大型设备及物资采购合同的拟定、评审乃至签订的建议和目标，并要求与有关科室、部门共同配合对合同的主要条款和要素进行评审、会签，以达到签订的所有合同都满足可行性、合法性、效益性的要求，并对合同的执行情况进行全过程跟踪监督。但是由于种种原因，特别是我自身的努力不够，这项工作至今也没有开展起来，形成了审计工作的一个盲点。（今年我向公司提出了要成立合同管理领导小组的建议）

2、审计工作还不够深入、细致。

审计工作是一项政策性、专业性很强的工作。在内部审计工作当中，既要本部门积极主动，也需要其他科室部门的合作，更需要按公司计划进行。但是一年来可能由于我对公司要求的理解方面还存在差距，导致了我们工作中经常表现出依赖性大、主动性差和开拓性不高的弱点。针对工作中反映出的三性，我又详细的找出了工作中存在的二十个问题（见附表）

3、审计的职能有待加强。

回顾一年来我们的审计工作，往往理顺性、规范性的成分多，审计评价的成分少。之所以出现这种现象与我的思想认识有关，更与我开拓意识不强有关。我一直认为这只是刚开始，一切还不规范，审计工作头绪比较乱，等理顺好了以后的审计工作也就好开展了。正是这种思想的存在，使我们在工作中无形的淡化了审计的职能。

4、本部门的人员对公司开展的各项活动参与不够积极。

审计部成立之初，从对公司内开展内部审计工作项目存在不确定性及为公司节约人力资源的角度考虑，组架不大。可这样一来，在保证正常的费用审核和工资审核的前提下，再应对其他活动时，人员就显得紧张了。特别是下半年园区建设工程结算核对工作开展以来，审计部内每名成员的工作都无形中加重了，再参加公司举行的活动时就显得力不从心了，所以对公司下半年特别是进入三季度后组织的活动，我表现得不是很积极，或多或少的影响了整体的活动效果。

三、20xx年的工作计划。

20xx年审计部的总体工作目标是：在20xx年审计工作在公司经营管理中取得了重大突破的基础上，积极主动地开展企业的效益审计，加强对公司财务管理及会计资料的审计，评价其真实性、合规性及效益性。充分发挥审计的监督职能、评价职能和管理控制职能。在具体的工作中，进一步调整工作思路，重点是要把审计工作的重心前移，将事后审计同事前、事中审计并重，努力使审计的批判性、保护性和建设性的作用得到程度的发挥。为公司的二次创业目标的实现做出应有的贡献。

具体的工作有以下方面：

1、继续做好费用及工资的审核。

这项工作做好了，就体现了审计是企业经济卫士的作用。20xx年由于我们非常注重与财务部的交流与沟通，这项工作开展得还是比较顺利的。特别是对车间及装卸队工资的审核结果上墙制度，既体现了审计的公正、公开、公平，也从某种程度上对管理者起到了警示作用。

2、重点对公司基建项目进行审计。

企业的基建工程既是一个投资大的地方，也是一个容易出问题给企业造成损失的地方。参照20xx三季度以来我们进行的工业园区基建项目的工程验收、施工单位报价核对的工作，虽然过程很顺利，也维护了公司的合法权益，但是这只是浅层次、简单的、事后的审核，并不能很好的体现内部审计对投资项目的管理监督的作用。

20xx年我们要保证不仅从形式上，还要在内容上对基建项目进行全方位的整体监督审计，积极争取总公司及相关部室的配合，努力做到从项目立项、工程投标、施工队伍选择及具体施工合同的签订、施工过程中项目的变更签证、建筑材料的选定和价格的确定，直至竣工决算的全过程参与，为审计工作能深入细致的开展打下基础，绝不只做最后收方工作的随从者。

审计工作述职报告(篇3)

尊敬的领导：

你们好！

一年来，在县纪委的正确领导下，在上级审计部门的正确指导下，紧紧围绕县委、政府各项工作重心，以促进我县经济健康发展为审计监督的第一要务，牢固树立科学发展观和服务意识，坚持廉洁从审，圆满完成了今年县纪委交办的各项工作任务。现将一年来的思想、工作、学习和廉洁自律情况报告如下：

一、加强理论学习，不断提高自身素质

为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，一年来，认真学习贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观理论及党的十七大会议精神，认真学习领会县纪委会议精神以及县纪委年初确定的各项重点工作。通过学习，增强了用科学的理论武装自己的头脑，用邓小平理论指导审计工作实践的水平；进一步坚定社会主义、共产主义信念，时刻牢记“八荣八耻”，坚持一切从人民利益出发，坚决贯彻、模范践行“三个代表”重要思想的要求，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭，正确行使手中的权力。

同时，还注重审计业务理论学习，除参加了省、市审计组织的审计业务培训班的学习外，还比较系统的自学了财政改革相关知识、专项审计调查报告写作等内容。通过学习，理论素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，审计工作思路更加开阔。

二、注重党性锻炼与修养

自觉遵守“审计人员工作纪律”，以此来规范自己的行为；不断加强党性修养，牢记“两个务必”，自觉地与县委、政府保持高度一致，不说不该说的话，不做不该做的事。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作；在工作关系处理上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。

三、依法审计，求真务实

在审计工作中，能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针，始终能够做到：科学审计、文明审计、廉洁审计、客观公正，对自己分管负责的工作能够尽职尽责。一是能够深入审计一线，及时协调和解决审计工作中遇到的具体问题和困难，帮助年轻的审计干部尽快成长；二是对一些热点、难点、事关百姓切身利益的审计项目，能够亲自深入到基层进行审计调研、了解，掌握第一手资料；同时，能够积极配合局长做好各项审计工作，大力弘扬“依法、求实、严谨、奋进、奉献”的审计精神。

述职人：___

20__年__月__日

审计工作述职报告(篇4)

近三年来我本在局党组的正确指导下，严格遵守局里制定各项规章制度，服从组织安排，尊敬领导，团结同事，努力开创进取，圆满完成各项工作任务，现将相关情况简要总结如下。

一、锤炼政治思想，坚定政治立场。近三年在日常工作中坚持不断强化自身的思想道德建设，端正思想，坚定信念，牢固树立党的观念、政治观念、大局观念和群众观念。一直能够在思想上、行动上始终保持以习近平同志为核心的党中央高度一致；严守党的政治纪律和政治规矩。工作中严格执行规定、审计“四严禁”工作要求和“八不准”工作纪律，始终把廉政勤政贯穿于日常工作，20XX年评为优秀公务员，20XX至20XX年连续两年被评为优秀共产党员。

二、依法审计，履职尽责。近三年来在工作中能有一直保持细致、用心，工作作风扎实，较为出色地完成局领导和科室交办的各项工作任务，从事投资审计工作至今坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针，始终做到科学审计、文明审计、廉洁审计、客观公正，共担任XXX个投资项目的审计组长，20XX年至20XX年复核XXX个项目，共节约XXXX万元财政资金，三年时间撰写审计报告、审计信息、专报、要情、总结等XXX余篇，多次被上级部门采用。

三、严于律己，保持优良作风。目前投资审计面临新的定位和转型，作为一名基层投资审计人员深切地体会到，投资审计工作是一项专业性、实践性、艺术性很强的工作，需要不断学习、不断为自己充电。在不断加强自身学习的同时，更能严格要求自已，始终把作风建设摆在首位，把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，在工作中做到兢兢业业，任劳任怨，经常加班加点，做到了爱岗敬业，乐于奉献，原则性强，在工作和生活上都能严格要求自己，约束自己，自觉遵守纪律和国家法律，务实清廉。

四、存在的缺点和不足。理论联系实际还不够深入，工作中创新进取精神还不够，解决基层的困难和问题的经验和方法还不够完善，希望今后能快速改善。

审计工作述职报告(篇5)

一段时间工作实践使我深深体会到，作为一个助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的工作职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。因此，我在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守、勤于职守、胜任职守的助理。

主办和具体实施是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但在审计部经理的关心支持下，再加上同事们都给予了我很大的支持，因此一年来的工作相对还比较顺利。在工作实践中，我善于总结经验教训，学习和选择较好的工作管理方法，不怕困难，踏实工作，讲求实效，勤勉尽责。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。

值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一年来主要工作简要回顾：

1、参与配合社会审计完成了xx年年报审计。

根据集团的要求，我积极参与本部门组织xx年度年报审计工作，较好地协调了“上审”、“万隆”、“光华”及其他社会审计机构与集团及所属公司在审计过程中方方面面的情况，为按时按质完成此项工作作出了努力。

2、参与实施集团18周年庆实事工程项目审计。

1月份我们对集团委托一物业实施的实事项目实行了专题审计，我们为了准确核定工程费用，对项目进行实地核对和测量，对较技术性的业务，还主动请求总工室的帮助和指导。又快又好地完成了该项工作。

3、参与实施一项目公司原总经理的离任经济责任审计。

于xx年x月上旬至xx年x月底对这一公司原总经理离任经济责任进行了审计。协助完成了审计审计协调、审计取证、报告撰写，意见征求等各项工作。

4、参与原集团公司总裁的离任经济责任审计。

今年5月中旬至6月30日，我作为审计小组成员，协助审计小组协助审计主审顺利完成了审计协调、审计取证的各项工作。

5、参与与实施一物业管理有限公司的投资审计。

7月下旬，审计部对集团所属一物业公司管理的另一物业管理有限公司进行一次投资专题审计调查。协助完成了审计取证、报告撰写等各项工作。

6、参与一公司的股东出资行为的专题审计。

9月初，完成对一公司的股东出资业务进行了专题审计，协助完成了审计取证、报告撰写等各项工作。

7、参与与实施了劳动工资专项调查审计。

11月初到12月中旬，参与了对集团及所属公司的劳动工资方面的专项调查工作，协助完成了审计取证、报告撰写等各项工作。

面对明年的挑战，我们将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，把学习十七大精神与推进审计工作发展结合起来，牢固树立民本审计观，践行和总结“文明审计”，以创新的思路做好本职责内的所有工作，努力协助经理使审计工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难比预想多，审计力度比往年大，取得成绩也比往年好。这主要得益于有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属的共同理解和支持，对上述问题和差距，本人将在今后的工作中认真对待，认真解决。

各位领导，我将以本次述职述廉作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的布置和要求，规划今年工作思路，力争在来年的述职报告中再谱新篇章。同时，本人表示在今后的工作中充分发挥个人应有的作用，一如既往，一切从零开始，奋发向上，励精图治，克己奉公，埋头苦干，严格要求自己，进一步加强自身的建设，努力将自己培养造就成一个政治过硬、业务精湛、清正廉洁的审计人员。

审计工作述职报告(篇6)

20xx年，在公司领导的热情关怀和指导下，内控审计部作为审计部副经理，认真履行职责，自觉遵守廉洁自律的规定，带领部门全体员工与公司紧密合作。重点，积极开展公司内部审计工作。全体员工齐心协力，坚持依法审计，严格自律，做好各项工作。下面我将从四个方面进行汇报。

1.加强政治学习，努力提高思想素质。

在我看来，一个人只有具有较高的政治思想素质，才能在事业上有所作为。作为一名党员，我始终把对组织的信任和重用作为不断进步的新起点和动力，毫不妥协地做好本职工作。审计的十六字实务理念是：客观、透明、负责、诚信、审慎、勤奋、坚持、自律。正是对这一专业理念的不断理解、领悟和感悟，让我更加深刻地认识到政治理论学习的重要性，对政治学习有了新的认识。政治学之所以枯燥，首先是因为没有真正的心去读，没有政治理论和实际工作相结合的方式来理解政治理论。事实上，政治理论是在实践中高度提炼的思想精髓，进而指导实践，对实际工作具有重要的指导意义。

一年来，我不仅积极参加公司中央组组织的各项政治理论研究，认真学习集团和公司领导的各种文件和讲话，还坚持利用业余时间阅读国家有关领导人选集。通过网络学习国家领导人讲话，学习相关法律法规知识，深入了解党和国家政策，真正落实到实践中，预防反腐，抵制变革，陶冶情操，增强廉洁自律，遵纪守法。同时，带领部门人员不断加强内部审计人员职业道德培训，发扬审计人员严格、准确、细致、踏实的工作作风，依法审计，坚持原则，保驾护航。公司的健康运营。

2、认真履行职责，完成各项工作

一年来，我在审计岗位上锻炼了自己。过去是从金融和商业的角度。看审计，我现在从审计的角度来看金融和商业。视角和角色的转变，让我对业务和审计有了更深入的了解，更好地发挥了审计的作用。经过一年的努力，他认真履行职责，很好地完成了各项工作。

(1)深入了解审计工作，准确把握审计岗位。

审计工作的性质本身就存在潜在的人际关系冲突。如果不能深入理解内部审计的最终目的，很容易在审计人员与被审计单位和人员之间产生对立情绪。可能导致审核失败。事实上，审计本质上不仅是监督，更是服务。根据被审计部门的实际情况，为提高管理水平，内部审计人员可在制度修订、完善内部控制制度等方面提出科学可行的建议，充分发挥内部审计作用。内部审计的服务功能有利于提高被审计部门的经营管理水平。目的是规范行为，促进管理。归根结底，内部审计的最终目标与被审计单位的目标是一致的。不同的是工作角度不同。方法不同。

虽然目标相同，但审计工作的顺利开展离不开被审计单位的理解和支持。为了让更多人“了解、理解、支持审计”，??我特别注重审计工作方法和沟通技巧。我认为从事审计工作需要具备高超的专业能力。如果你没有良好的综合协调能力，你只会成功一半。在每一项审计业务中，审计人员不仅要谦虚谨慎，持之以恒，自律，而且要多解释，多沟通。审计的目的是让被审计单位接受建议并进行整改。如果方法不当，被审计单位就会产生对立情绪，问题得不到有效整改，起不到内部管理“助推器”的作用。

（2）整章组织，巩固基础工作。

内控审计部于2009年5月并入时是一个独立的部门，领导对我们寄予厚望，公司各级也对我们的关注度很高。发展。我深知责任重大。为使内审工作真正规范化，我从全章入手，打好基础。一是建立内部审计制度。 2009年，制定出台了《神东煤炭集团内部审计工作制度》、《内部审计纪律》等六项管理制度，规范了审计工作程序；二是跟踪修改 三是建立审计业务工作模板，实施审计工作标准化，逐步使审计工作走上规范化、程序化的道路；四是建设内部审计系统信息库，包括神东系统、集团系统、国家相关制度、法律法规、审计标准、审计经典案例等，实时更新，成为企业内部审计的必备工具。审计工作。

(3)加强团队建设，打造精干高效的审计团队

小成靠个人，大成靠团队。团队士气高涨，凝聚力强，工作高效快捷。建设一流的审计团队需要一个循序渐进的过程。 20xx年，我主要做了以下工作：

首先，作为审计部门的负责人，做一个好的组长。我认为一个有效的团队领导者可以在重要的时候向团队展示该去哪里，以便团队可以跟随他度过最艰难的时期。团队负责人是一个职位，而不是一个特定的人。因此，作为一个团队的领导者，你必须忘记自己的个性，成为这个职位所需要的人。在审计项目最紧张的时候，我和成员加班；当个别的人因工作而受委屈时，我成了他们的知己和代言人。

二是明确工作目标，分解工作任务，量化考核指标。目标决定方向。年初，首先确定年度工作目标，划分工作任务，让全体员工了解工作目标。按照公司五类企业绩效考核要求，按照五定原则分解年度工作任务，制定部门内部考勤管理办法和流程管理办法，对考核指标进行分解量化，并将责任分配给人民。为提高部门工作绩效和进一步规范运作提供了制度保障。

三是强化纪律意识，提升审计公正廉洁形象。自律、公正、客观是审计人员的基本要求。 2009年3月，颁布了《内部审计工作纪律》，要求全体员工严格执行审计纪律和各项廉政规定，恪守职业道德，并通过工程审计师的考核。落实AB制分工，实现内部监督，对专项审计项目实施审前诚信提示，规范审计行为，诚信跟随审计，树立审计人员公平诚信形象。

四是合理配置审计资源，充分发挥个人潜力。根据四家公司的整合情况，针对不同地区、不同文化背景、不同工作方式的员工特点，一是通过个人对话进行沟通，稳定思维；二是强调人员的合理配置。一个审计项目是由一个团队完成的，所以在安排人员的时候，我尽量考虑共同的兴趣和心理，考虑专业、技能、性格、资历的构成，以确保每个成员都开心工作，发挥最大潜力，增强团队竞争力。 . .

五是打造学习型团队。我深信“只有一个人可以成功”，尤其是审计人员，如果不经常学习，提高自己的水平，怎么可能出去审计别人。学习是多方面的，包括政治学习、商业学习、理论学习和实践学习。除了日常的专业知识自学和集中培训的要求外，从2009年下半年开始，每周四下午确定为部门集中学习时间。学习内容主要包括领导讲话、公司、集团、国家制度，总结审计经验和不足。 ，周四讨论改进审计工作方法，谈感受，学习制度化、常态化。通过相互学习和交流，大家相互尊重，相互合作，相互信任，大大增强了团队意识，也塑造了健康向上的团队文化。

(4)精心组织，圆满完成工作任务。

20xx年，共投入3312人次完成专项资金矿山建设、土建、安装及车辆大修等项目。率为1.31%；完成专项行动审计项目9个，发现存在问题95个，提出审计建议58条。同时，对于

提供审计咨询服务，配合部门，完成公司交办的工作。对加强业??务管控发挥了积极作用，充分发挥了内部审计在业务风险预警和防范中的作用。

20xx年，公司将经济本质安全体系建设项目确定为由计划部、法务部、纪检监察部、内控审计部组成的团队，内控审计部牵头建设。经济本质安全是一个全新的话题。公司把这项任务托付给我们，是对我们的信任和信任，对我们寄予厚望。说实话，我压力很大。在人员稀少、专业知识匮乏的情况下，多个部门多次共同讨论，反复研究，咨询知名咨询公司。在公司领导的全力指导和帮助下，

11月15日正式启动，项目进展顺利，但任务更加艰巨。

三．不足及改进措施

20xx年，内部审计工作围绕公司工作重点展开。在完成审计任务的同时，还有以下几点： 几个方面的不足，也是我今后需要重点改进的地方。

（1）对审计重点把握不够，未能为公司提供良好的建设性建议。

为此，一方面要通过文件、报告、演讲等多方位了解和掌握公司业务；并多与部门沟通，深入实际、全面了解和把握情况，寻找审计线索，以可靠把握重点，提高效率。

（2）审计质量不高，深度不足以揭示深层次问题。

我记得张董事长曾经说过，审计主体只想睁一只眼闭一只眼，做个“木匠”，做个沾泥的“砌砖工”，而不是做“铁匠” . “问题。这句话让我很感动。董事长的话也指出，审计的症结在于它不能反映深层次的问题。解决这个问题可能是一个循序渐进的过程，首先是提高自己能力和水平，必要时借助外部专业人员的帮助。

其次，要注意审计工作的方法和方法，主要审计重点应该是从业务活动的表象到后面，审计的时机要看情况，审计过程要先调查，后审计，规范审计具体操作。三是提高职业道德水平，包括夯实思想防线，加大审计工作现场检查力度，建立被审计单位审计人员现场履职监督制度，加大审计工作底稿审查力度，杜绝隐瞒问题；不遵守职业道德的，将受到严惩，绝不姑息。

(3) 与公司提出的建设服务型组织的建议仍有差距。

一是通过教育，要从思想上认识机构的服务功能，切实转变工作作风。 二是多与基层沟通，有效解决基层的一些困惑； 三是尽可能快捷方便地为外籍上班族提供便利，耐心解释争议问题，树立优质服务窗口形象。

以上立场如有不当之处，请领导批评指正。 在以后的工作中，我会以更多的热情和努力把我的工作做得越来越好。

最后，我衷心感谢我的领导和同事在过去一年对我工作的支持。

审计工作述职报告(篇7)

我于*年*月至*年*月*日担任*书记、校长职务。在此期间，我带领全校干部教师坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕师资培训和学校发展这一中心任务，以积极的态度和团结协作精神，抓稳定、促团结、鼓干劲、求发展，加强校内教职工政治思想、道德素质教育，坚持改革创新精神，切实提高培训质量，为中小学教育教学服务，推动继续教育工

作深入发展，保证了学校各项工作落实到位。我本人连年被评为区优秀党支部书记，学校连年被评为区“优秀党支部”、“区级文明单位”，同时，我坚持从严治党的方针，坚持反腐败，紧紧依靠党组织、广大党员干部和人民群众，不断加强财务管理和自身廉政建设。

一、加强学习，拒腐防变

一是强化自身素质，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。开展理论学习，坚定理想信念，开展条规教育，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。几年以来，除积极参加区里组织的集中学习，在紧张的工作之余，又抽出一定的时间自学。重点学习了《江泽民同志论党风廉政建设和反腐败斗争》、胡锦涛同志“七一”讲话和中纪委三次全会上的讲话，《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试行）》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”，并相继观看数部反腐败电教片，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者。

二是坚定信念。始终坚定共产主义和有中国特色的社会主义的理想和信念。在市场经济的形势下，自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，使自己经受住了各种考验。

二、建章立制，确保落实

一是先后完善了我校《党政干部廉洁自律规定》、《政务公开制度》、《外请教师接待制度》、《财务管理制度》、《车辆管理制度》、《会议制度》、《关于复印机等办公设备的使用规定》等一系列制度，把管理重点放在领导干部权力的运行上，进一步规范领导干部的从政行为，强化对领导干部权力运用的约束，从根本上铲除滋生腐败的土壤。

二是加大管理力度，全面落实。继续严格执行“收支两条线”的各项规定，在完善规范、强化管理、严肃执纪上下工夫，杜绝了“小金库”现象的发生，使财务管理制度得到严格落实。

三是进一步完善财务公开制度。学校办班收费项目、标准、依据、情况不仅在教职工大会或教代会向全校教职工或代表公开，而且还利用全区中小学干部教师培训工作会或各班开学典礼、班会以及橱窗专栏向全区中小学干部教师公布。另外，我们还利用全校大会或教代会向教职工公布学校财务收支情况、大宗物资采购和培训大楼施工进展情况等，以不断增加工作的透明度，进一步得到教职工的认可和监督。

三、筹措资金，优化环境

我校负责全区的干部教师培训工作，为了进行现代信息环境的优化。几年来，我多方协调，积极筹措资金，先后完成了二个多媒体教室和一个语音教室的建设工作、四个计算机房的建立配备工作，保证学校顺利开设了计算机课程和多媒体设备的正常使用。先后为学校购进数码复印机、笔记本电脑、投影机、摄像机等一系列电教设备，提高了教学、办公效率，做到了信息环境良好，设备使用率高，教学培训效果显著。先后整顿了校容校貌，优化育人环境，改善办学条件，改扩建六个教室、解决上课紧张问题。为了满足教学的需要，安装调试了两个计算机房，及时进行机房、媒体教室及各办公室电教设备的维护维修、更新升级，保证了机房网络畅通，机器正常运转，保证了区干部教师培训工作的正常秩序。

在*年国家教育部督导检查组对我区“九五”继续教育工作检查和*年北京市“十五”继续教育中期检查及“十五”党校干训检查验收中，都得到了上级领导和专家的充分肯定。

四、以身作则，作好表率

一是带头廉洁自律。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。领导干部能否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入发展至关重要。以身作则，首先要做到廉洁自律，这是每一名领导干部必须具备的品格。我们成立了以我为组长的党风廉政教育活动领导小组，制定了工作计划。坚持了理论中心组学习、按时召开支委会、民主生活会等制度，开展了党风廉政的宣传教育活动，学习了十六大报告、《党章》、《党纪条规》、《党员领导干部廉政准则》等有关内容，落实《中共中央加强和改进党的作风建设的决定》的各项内容要求，健全了我校《党政干部廉洁

审计工作述职报告(篇8)

尊敬的领导：

　一、今年经济责任审计基本情况

今年，区审计局在区委、区政府和区经济责任审计工作领导小组的正确领导下，在上级审计机关的具体指导下，认真落实《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》(以下简称“规定”)，积极依法履行审计监督职责，扎实有序地开展经济责任审计工作。全年共实施经济责任审计项目11个，提出审计意见及建议15条，督促被审计单位建立健全规章制度3项。从整体上看，我区经济责任审计工作领导机制和工作机制日渐完善，领导小组成员单位之间的协作配合进一步加强;经济责任审计工作方式不断改进，工作内涵日益丰富;被审计单位及领导干部依法行政和履行经济责任的意识不断增强，工作上的支持配合更加自觉;经济责任审计结果运用工作稳步推进，被审计单位会计核算水平明显提高，内部控制和财务管理制度日趋健全完善。

　二、开展经济责任审计的主要做法与成效

(一)服务大局，促进政策落实

合理安排审计项目，提升服务发展大局的质量。一是突出对各单位各部门落实中央“”相关要求的审计，把领导干部所在部门、单位“三公”经费、会议费和培训费等支出的情况纳入审计监督范围，促进中央相关要求的贯彻落实和工作作风转变，积极发挥审计机关在反对“四风”以及厉行勤俭节约、反对铺张浪费方面的监督作用。二是加大对领导干部贯彻落实区委区政府重要部署、重大经济决策情况的审计力度，关注领导干部经济决策权、政策执行权、经济管理权和资金使用权的行使情况。通过经济责任审计，对被审计单位债权债务的增减变化，国有资产管理、使用、运行，重大投资项目的建设、管理、效益等情况做到心中有数。三是针对群众提出的“热点”、“焦点”问题交答卷,对人民群众普遍关心的教育、医疗、政府投资等“民生热点”领域,优先安排项目审计，并配套跟进一系列督促整改措施，帮助这些“热点”单位及时改进管理，堵塞漏洞，完善制度，受到被审计单位和群众的好评。

　(二)突出重点，增强领导干部依法履行经济责任意识

一方面引入绩效审计理念，加强对资金使用、政策执行等效果的监督和评价，关注领导干部在履职尽责方面是否办实事、有实效，是否有漏洞、守规章，加强任期绩效监督。另一方面，着力加强对被审计单位重大事项决策、执行和财务管理规范化的监督，突出关注领导干部履行经济责任的过程和效果，纠错防弊，防止权力滥用和行为失范。再一方面，注意选取部分重要经济决策事项和重点专项资金进行审计，看其是否实现预期目标，是否存在资金闲置、损失浪费、效益低下等问题。通过经济责任审计，严肃财经法纪，强化对权力运行的制度性约束，有效提高了领导干部和单位自觉依法行政、遵纪守法的意识，进一步促进了政府运行机制的自我完善和行政效能的提高。

　(三)精心组织，提升审计质量和效率

一是在内容上，适应审计对象职责的变化，贴近领导干部履行经济责任的相关事项，不断拓展和深化经济责任审计的内容，坚持与时俱进。二是在责任界定上，注重把握实质，充分考虑被审计领导干部在问题事项中的参与程度、所发挥的作用以及发现问题与其履行经济责任行为的关联程度，使审计结果更具客观性和科学性。三是在多项目同时审计的把握上，将经济责任审计与其它专项审计工作有机结合，采用一次进点、协同审计、成果共用、分别报告的方式，实现一组多审、一审多果、一果多用，满足多种审计项目的目标需求。四是在操作上，严格按照市审计局《经济责任审计操作规程(试行)》执行，强化审计业务会议、审计项目质量控制等制度，增强从审前准备到审计结论落实全过程监督的完整性，这就有效提高了工作的规范化、专业化水平，确保经济责任审计工作既快又好。

　(四)审建结合，扩大成果运用实效

首先，加强对被审计单位内部制度建设的关注，注重揭风险、查隐患，并根据审计发现的问题，举一反三，查找制度和管理上的漏洞。然后分清责任，落实整改主体，明确整改事项和期限，促使被审计单位进一步增强责任意识，认真落实审计整改工作。审计发现的问题全部落实整改到位，审计部门提出的15条审计意见及建议均被被审计单位采纳;其次，注重从管根本、管长远的角度出发想对策、提建议，向领导小组会议报告并研究制定相关措施。比如根据去年经济责任审计工作领导小组会议关于狠抓审计整改落实的要求，区审计局派出业务干部为全区行政事业单位报账会计和主管会计作专题讲座，宣传和讲解《规定》及《实施细则》等有关内容，通报近年对各部门(单位)审计发现的问题，分析问题性质和产生的深层次原因，有效增强了各单位遵守财经法律法规和履行经济责任的意识;再次，不断拓宽审计宣传渠道，通过工作动态、专题信息等形式及时总结、提炼审计工作成果，并在语言表述上尽量“接地气”，让有关部门看得懂、用得上，努力提升成果运用实效，使其在更高层面服务宏观决策和我区经济社会发展。今年，区审计局配合区委组织部对23名领导干部经济责任审计结果进行评议并通报评议结果，进一步强化了审计结果的运用。

述职人：出国留学网

xx年xx月xx日

审计工作述职报告(篇9)

20XX年，受全球经济危机影响，公司业务处于低谷。今年以来，随着全球经济形势的逐步好转，我公司抓住机遇，加快步伐，迅速走出了经济危机的阴影。原项目销售情况大好，东方集团北区也顺利完成开盘。公司业务蒸蒸日上，带动了我部预算结算工作的相对增加。但在公司领导的带领下，我部门员工以高度的工作热情团结一致，全身心投入到今年的工作中，积极配合其他部门完成各项审计和预算工作。 . 20XX年，我部重点抓好木河南路三期工程，兼顾东集团南区和北区两个项目。 1-3号楼主要用于安置工作，4-7号楼主要用于预算工作。作为部门经理，我始终坚持求真务实、吃苦耐劳的作风，夯实技术基础，提高业务技术能力，注重为公司培养人才，努力营造团结协作、积极向上的工作氛围部门内。

下面我就20XX年审计部的工作做一个简单的总结，谈谈工作中的一些心得体会。希望大家批评指正！

1、结算工作

今年主要工作是三期各类分包工程的结算1-3 栋建筑。已完成的项目为：1/2楼——主体工程商品混凝土工程数量；南区-地下室防水工程； 8栋-样板房土木工程；地下室北区和7号楼和8号楼——大型挖掘土方工程和墙体保护工程； 7 建筑——管桩工程； 1栋楼顶装修及物业管理房屋装修；四川博润建设的零星项目；公司新旧办公楼的装修改造及落户工作。

由于图纸变化多，零星项目多，无图纸，材料供应商多，供应方式多样，大大增加了我部门的工作量。但我部工作人员仍严格按照合同办理各项预结算工作，以合同为主线，根据定额和施工图准确计算工程量。

在与各施工单位核对工程结算过程中，严格遵守施工合同和工程变更记录、相关法律法规和工程规范，到施工现场进行核查，坚持原则，并努力维护公司的利益并为之奋斗。经过一年的工作，包括我自己在内，部门员工的工作技能和专业水平都得到了提高和提高。

今年安置项目比较少，因为1-3号楼要到年底才能交房，主要安置工作推迟到明年年初，但我司已完成1-3号楼的结算。准备。主要任务是： 1、逐步提高每次进度审核的结算金额； 2、结合施工过程中的各种变化，对预算金额进行多次修正计算。明年结算时，各建设单位只需准备结算文件进行核对即可。我们把工作放在前面，争取主动，在检查的时候我们会处于有利的位置。

二、三期工程预算工作

今年主要是4-7栋的预算工作，包括主力计算结构和各种分包预算；预算工作是为甲方提供的材料数量提供参考数据，作为分包比较报价的依据。在计算过程中，我要求造价人员将图纸出现的问题做书面记录，并在施工图联合审核时提出，共同解决，以免施工过程中出现进一步的变化。

其他预算工作主要包括：消防通风、户用表工程、水表工程、高低压配电工程、各类营销广告报价审核。在这部分工程报价审核中，由于施工图需要投标人进行优化，变化会很大。有时优化后的数据不完整，大小不规范，给工程量审计带来困难。我举个例子说明一下：工程部说，户用电表工程的电缆是现场测量的。由于地下室的照片并不完美和清晰，我们部门无法计算。结果，材料A供应后，发现量在300米左右。希望明年这种情况能有所改善，我部门也能提供更准确、更快捷的报价，以免因提供的资料不全给公司造成不必要的损失。

3、合同审核工作

参与投标谈判，审查经济标书，为公司决策层确定中标人；审核各类合同的经济条款和支付条款，做好备案工作，为后续类似合同提供参考定价依据。在工作过程中，根据不同的项目情况，参考其他房地产开发公司的合同业务条款，对合同结算条款进行了修改，为公司成本控制服务。

在合同执行过程中检查施工水电费，审核进度款，作为付款依据。主要是：每月计算各商品混凝土建筑的竣工产值，根据形象进度计算两家总承包公司的实际竣工产值，随时计算剩余分包产值。

四、材料审核工作

材料价格随时波动。收集最准确的价格信息并及时提供给物资部门，作为选择供应商的依据，为公司节约和控制成本提供了坚实的基础。

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我们对公司采购的材料也做了详细的核算，并审核确认了材料部的声明。

五、工程变更及现场签证工作

三期工程规模较大，分包建设项目较多，跨界鉴定进度款界面及施工图 零件确认等多项项目需要现场测量验证，我部定期安排人员到现场进行测量工作。要求现场审核员坚持原则，责任心强，工作细心，检查严格。所有签证都必须基于证据。例如，因工程变更单和技术审批延迟处理而造成的返工签证必须附有情况说明，其余零星签证必须有工程部确认的书面工作通知。

建议：在提供相关技术资料的同时，紧跟施工进度，严格按照现场签证程序和签证依据，在办理大额签证时报部门领导批准。涉及，应先进行重大变更 经经济成本分析比较后才能变更；工程开工前，应注意对施工图和方案进行审查和确认；这些做法可以避免因项目变更过多而造成的高昂或过高的建设成本，从而避免对公司利益造成不必要的损害。失利。

6、审计部日常工作

1、今年我部对员工进行了细致的分工，但相互配合；有专人负责项目数据的管理、收集和分发；

2.登记公司的合同价格和付款；

3.积极完成公司安排的其他工作；

4.配合姚总做好部门工作，协调其他部门工作。

5.及时了解部门内员工的工作状态和进度，进行抽查检查，了解每个人的工作能力和业务水平。

6.积极配合其他部门。

7、20XX年工作计划

20XX年审计部的总体工作目标是积极开展各环节的预算结算工作。三期工程，及时评价三期工程阶段性目标的实施和成本控制。根据具体工作，不断调整思路，以提高效率、节约成本为目的，将审计工作重心前移，将事后审计与审计前、审计中的同事结合起来，努力让审计更认真、专业、预控。性和利益的功能被最大化。

具体计划如下：

1. 继续做好三期工程的前期结算工作

20XX年底，1-3号楼全部完工，20XX年初重点检查1-3个总承包项目的结算，最后办理工程结算。 1-3号楼各分包工程的结算也应在上半年完成。主要分包工程有：地下室及厨卫防水、8栋样板房装修、防火防盗门、栏杆、门窗、前厅装修等。西组8栋、东组北区景观预算、4-7栋工作主要是根据变化调整工程量，为年底工程落户做准备明年的。

2.严格执行合同条款审查。

参与了西组三期工程总包和分包工程及合同条款的审核，并利用1/2期和东组的部分资源，优化和更改条款。我部将继续积极配合工程部，力争从工程招投标、施工方案选择、合同条款、项目签证、材料选择和价格确定，到竣工决算全过程参与。为深入细致发展奠定基础。

3、加强审计部门内部人员培训，提高全部门业务工作水平。

20XX年，我们将进一步加大对部门员工的专业技能培训，要求部门员工熟练使用CAD软件、工程量计算软件和各种办公软件，能够准确计算各种预算.要求本部门造价人员经常到现场观察施工实际情况，熟悉施工图纸、标准图册、定额，及时参加行业继续教育，吸收新的知识和信息，确保审计工作质量逐年提高。

八。工作经历

在过去的一年里，在公司领导的关心支持和部门员工的积极配合下，我取得了一些成绩。这些成就不是我个人的成就。他们是部门全体员工的共同努力。首先感谢领导对我的信任，感谢全部门员工的大力支持，感谢其他部门的全力配合。新的一年，我将更加努力，更紧密地团结部门员工，积极进取，为公司三期工程等项目的建设提供良好服务，为公司的发展和事业尽心尽力。公司的成长。努力。

我有成绩，也有很多缺点，比如有时不耐烦，不给下属太多指导，与员工沟通太少，太全神贯注于审计工作，可能会得罪合作方。 ，可能会损害公司形象。以后我会更加注重工作的方法和方法。在坚持原则的同时，我也会注意工作的主动性和灵活性。有必要保护公司的利益和公司的影响力。注意一切。在今后的工作中，要不断总结经验教训，多与同事交流、讨论、学习，取长补短。在注重积累实际工作经验的同时，要不断加强理论学习，全面提高各方面水平。

希望公司领导和其他部门的领导批评我的工作。我会虚心接受你们的意见和建议，把我个人的工作和整个部门的工作在20XX做得更好。 ，为公司的发展壮大做出贡献。

谢谢！

审计工作述职报告(篇10)

领导：

一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，作为审计部经理，我带领审计部全体同仁严格按照年初制定的审计计划，围绕公司提出的加大核查、审查和监督力度，确保各项制度深入贯彻落实这一工作目标，公司积极开展审计工作公司。

经过全体同志的共同努力，取得了一定的成绩，主要表现在：

1、从公司内部审计工作的发展，实现了从最初的浅薄层面，从狭隘领域的简单审计向多方向、广领域的综合审计转变，实现了各项工作从立项到健康发展的良性转变。

2.从个人的工作能力来看，我已经意识到，从最初的不了解、不熟悉、工作中过度谨慎，甚至不敢干预某些领域，现在可以开展工作了大胆全面转型。可以说，经过一年的努力，我现在已经完全融入了这个充满活力、充满活力的大家庭，但与领导的期望和要求还有很大差距。但是，我相信，在公司领导的信任下，在场各部门经理的大力支持，以及我们全体审计人员的辛勤工作，公司的内部审计工作一定会逐年提高。同时，也将得到公司领导和同志的认可和欢迎。下面我从三个方面汇报我的工作：

1. 20XX年的主要工作

1. 严格的审计纪律和制度 strong>

审计部是一个新成立的部门。领导对我们寄予厚望，同志们也在关注我们的发展。我深知责任重大。为在公司管理层顺利开展内部审计工作，在审计部成立后的第一次全体会议上，根据制定的年度工作计划，结合内部人员的具体业务能力，以明确各自岗位职责，还要坚持分工不分家的原则，进行内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象、工作成果五个方面提出具体要求。这些基础工作的取得进展，为我们全年工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

2、积极开展境外分公司财务管理监督评价工作

临沂世马股份有限公司是我公司唯一一家独立经营的公司外部。企业海外分公司年产各类复合肥近4万吨。除总公司销售的化肥外，20XX年销售收入已超亿元，公司总资产已达1000万元以上。但由于种种原因，公司尚未建立完整、严格的内部会计管理制度，使得会计信息的反映非常不真实，也给总行的财务管理带来了一定的风险。根据公司领导的要求，我们在对其会计核算进行审核的同时，分两个阶段对公司财务管理进行了规范和验证。第一阶段是参考总公司相关制度，帮助公司制定内部财务管理制度，建立健全仓库管理工作流程，完善会计账簿制度，规范会计程序，建立严格、规范的会计核算报告。系统。第二阶段是对标准化会计制度进行正常的审计检查。通过这一系列工作，在规范公司会计制度的同时，也对会计师进行了教育，增强了做好本职工作的责任感。达到很好的效果。

3、严格的费用报销规定和严格的费用审核

今年是我公司首次出台各项费用报销新规定。旧的报销程序和标准对审计工作的影响很大，这突出体现在人们的认知上。审计是执行各种规章制度的前沿。我们的审计师有责任阻止不符合此门槛规定的支出。我们已经从单纯的业务成本审计逐步扩大到物流成本审计、生产车间工资审计、装卸费审计、车间维修费审计等，基本包括所有费用。为了保证这项工作的质量，我们利用所有可用的时间来组织和研究公司发布的新规定。新同志为了尽快提高本领，主动向老同志请教，并及时记下重点。一切都为做好工作奠定了良好的基础。一年来，虽然我们不断加大费用审计量，但基本没有出现有问题的审计，有效地配合了公司财务管理工作。

4、利用一切机会，为领导提供市场监管信息

根据公司领导安排，今年我到河南、河南两地走访依次。内的几个市场。针对市场反映的问题，开展核查，结合核查开展市场调研，这也是审计部20XX工作计划的基本内容。检查期间，我们不分昼夜地工作。为查明问题，进行准确的市场调研，我们积极与各地客户沟通??，多方收集市场信息。手信息。经过两次市场走访，形成了近万字的报告，发现了问题，提出了正确的建议，得到了公司领导的肯定，得到了客户和业务人员的一致好评。

5、工业园区建设项目结算即将结束

根据工作计划，经公司领导批准，组织工业园区建设。项目建设单位报价验证及园区设备评估。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、建设单位多、数据分散。通过我们的努力，我们一一克服了这些困难。到10月底，这项工作基本完成。此项工作的顺利开展，不仅更好地维护了我司金正大公司的外部形象，也为公司取得了可观的经济效益。

6、应收账款催收工作进展顺利

根据工作计划，组织应收账款催收工作。为使此项工作扎实有效，在公司财务部门的充分配合下，首先对截至20XX年12月31日的应收账款进行了梳理，并根据内部执行情况进行了账龄分析。表面。本着客户无问题第一的原则，组织实施了清收工作。截至今年10月底，共收回176390元，更好地维护了公司的合法权益。

2.工作中的不足之处

1、审计工作仍存在盲点，如经济合同审查。

经营活动中产生的各种经济合同是经营管理的重要组成部分。实施有效的经济合同审查也是内部审计的一项重要任务。早在审计部成立之初，就制定了建立有效合同管理机制的工作方案，提出了参与施工合同、大型设备的制定、审查和签订的建议和目标。和物资采购合同全程进行，并要求会同有关部门和部门对合同的主要条款和要素进行审核和会签，确保所有签订的合同符合可行性、合法性和效率的要求，并跟踪监督执行合同的全过程。但由于种种原因，特别是我自己不够努力，这项工作至今没有开展，形成了审计工作的盲区。 （今年向公司提出要成立合同管理领导小组）

2.审计工作不够深入细致

审计工作是一项政策性和专业性很强的工作。在内部审计工作中，不仅要本部门主动，还要配合其他部门和部门，按照公司的计划进行。但在过去的一年里，可能是由于我对公司要求的理解不够深入，我们的工作经常表现出依赖度高、主动性差、开拓性低的弱点。针对工作中体现的三种性质，我详细发现了工作中的20个问题。

3. 审计职能有待加强

回顾过去一年的审计工作，往往有很多合理性和规范性，审计评价不有效。成分很少。出现这种现象的原因与我的思想认识有关，更多的与我缺乏开拓意识有关。我一直认为这只是一个开始，一切都不规范，审计工作比较混乱。审计工作理顺后，审计工作就容易启动。正是这种思维的存在，让我们无形中淡化了审计在工作中的作用。

4、本部门人员参与公司开展的各项活动不够积极

公司内部审计从一开始就进行。考虑到工作项目的不确定性和对公司人力资源的节约，组织规模不大。但这样一来，在保证成本审核和薪资审核正常的前提下，在处理其他活动时，人员就显得紧张了。尤其是下半年园区建设项目的结算审核以来，审计部门每一位成员的工作无形中加重了，在参与公司举办的活动时，似乎不能这样做。活动，我不是很活跃，这或多或少影响了整体活动效果。

3. 20XX年工作计划

20XX年审计部的总体工作目标是：20XX年审计工作取得良好成效公司的经营和管理。在取得重大突破的基础上，公司积极开展企业效益审计，加强对公司财务管理和会计数据的审计，对其真实性、合规性和有效性进行评价。充分发挥审计的监督功能、评价功能和管控功能。在具体工作中，进一步调整工作思路，着力将审计工作重心前移，事前事后审计同事关注并重，力求最大限度发挥批判性、保护性和建设性审计的作用。玩。为实现公司二次创业目标做出应有的贡献。

具体工作有以下六个方面：

1.继续做好费用和工资的审核工作 strong>

这项工作做好了，就体现了审计作为企业经济守护者的作用。 20XX年，由于我们非常注重与财务部门的交流和沟通，这项工作开展得比较顺利。尤其是车间审核结果上传、装卸组工资挂墙制度，不仅体现了审核的公正、公开、公正，在一定程度上也起到了对管理者的警示作用。

2.重点审核公司基建项目

公司基建项目不仅是投资大的地方，也是容易出问题的地方给公司造成损失的地方。参考我司自20XX年三季度以来开展的工业园区基础设施项目工程验收和施工单位报价核查，虽然过程很顺利，保护了公司的合法权益，但这是只是一个肤浅、简单的事后回顾。它没有体现内部审计在投资项目管理和监督中的作用。 20XX年，我们将确保不仅在形式上，而且在内容上，对基础设施项目进行全面的全面监督和审计，积极争取总行及相关部门的配合，努力做到实现项目立项、项目招投标、施工队伍选择和具体施工合同的签订、施工过程中项目的变更签证、建筑材料的选择和价格的确定，参与施工全过程决算，为审计工作的深入细致开展奠定基础，而不仅仅是最终的接收方。的追随者。

3、积极开展公司财务信息的核查和审计工作

20XX年制定的《内部审计工作规程》明确规定，定期应当对公司的财务信息进行检查。活动的审计任务。但由于我没有专注于这项工作，很难对公司的财务管理做出正确的评价，也未能向公司领导提供有效的管理信息。 20XX年，我司审计部每季度对公司财务收支凭证审计一次，重点对各项制度的执行情况和会计处理情况进行监督检查。公司全年两次对总公司的经济效益进行全面审计，评价其真实性、合理性和有效性，努力为公司决策提供及时、有效的财务状况和公司经营管理信息——制作水平。

20XX年我们还将加强对生产线成本核算的监管，并计划全年对各生产车间进行全面的成本核算管理验证，帮助生产车间严格执行成本核算体系，减少浪费。 ，增加收入。

（1）检查产品的生产是否按计划进行，是否有审批程序。

（2）原材料消耗是否为真实消耗，是否有出库单，出库单是否严格按程序办理，程序是否合规，包装消耗量是否与收益率一致。

（3）生产产品的成本计算是否正确，包括直接材料、直接人工、燃料、动力等是否有依据程序，并与计划消耗比较发现找出储蓄和过度消费的原因。

(4)设备的维护和保护。

4、继续做好海外分支机构的制度执行情况和经济效益审计工作

来年，我们将发展是比较顺利。 20XX年，我们将在这个良好开端的基础上继续做好这项工作。我们将每季度对境外分行的财务收支和制度执行情况进行审计，以充分反映其现金流和经济效益。 .

5、继续做好应收账款的催收工作

组织催收应收账款仍是审计部的职责20XX 一项重要任务，每两个月对应收账款进行分析评估，力争在12年催收工作的基础上取得重大突破。 （我建议成立应收账款催收小组）

6、积极配合销售公司，加强对营销的监督检查。

全年计划安排两次公司营销检查，重点检查公司价格法规、业务人员营销政策的执行情况，是否存在挪用客户货款的情况对商品、回扣和广告费的分配、质检费的报销、货款的回收、销售计划的完成情况、客户满意度等进行检查，以评估他们控制市场的能力，并提供尽可能详细的信息。可用于公司对业务人员的考核。数据基础。今年拟对营业部费用报销情况进行专项检查，群众反映强烈，规范营业部人员执行公司财务规定的自觉性。 （我提出一个建议，公司应该出台办法来处理市场留下的问题）

总之，内部审计是企业发展的守护者，审计部门是重要的公司后勤的一部分，明年的工作还很艰巨 是的，一定要戒骄戒躁，做到有章可循，有法可依，求真务实，避免是主观的和任意的。为公司二次创业做出最大贡献！

审计工作述职报告(篇11)

20xx年，内控审计部在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部副经理的岗位上，认真履行职责，自觉遵守廉洁自律各项规定，带领部门全体人员紧紧围绕公司工作重点，积极主动地在公司内部开展了审计工作。全体人员共同努力，坚持依法审计，严格自律，较好地完成了各项工作。

一、加强政治学习，努力提高思想素质。

我认为，一个人只有具备了高度政治思想素质，才能在事业中有所作为。作为一名党员，我时时刻刻把组织的信任和重用作为不断前进的新的起点和动力，不折不扣、尽心尽责地做好本职工作。审计的16字执业理念是：客观、透明、问责、操守、审慎、勤勉、执着、自律。正是对这个职业理念的不断理解、领会和感悟，使我更加深刻的认识到政治理论学习的重要性，对政治学习有了新的认识。政治学习之所以原来学起来是枯燥的，是因为没有真正用心去读，没有把政治理论与实际工作结合起来去理解政治理论。其实政治理论是实践中高度提炼出来的思想精华，又反过来指导实践，对实际工作的指导意义非常重大。

一年来，我不仅积极参加公司中心组组织的各类政治理论学习，认真学习集团和公司各类文件和领导讲话，还坚持利用业余时间阅读有关国家领导人的文选，通过网络学习国家领导的讲话，学习有关法律和法规知识，深刻领会党和国家的政策，并真正落实到实践中去，防腐拒变，陶冶情操，增强廉洁自律意识、遵纪守法意识。同时，带领部门人员不断加强内部审计人员的职业道德培训，发扬审计人员严、准、细、实的工作作风，依法审计，坚持原则，为公司的健康运营保驾护航。

二、认真履行职责，完成各项工作任务。

一年来，在审计岗位锻炼了自己，过去是从财务和业务的角度看审计，现在从审计的角度看财务和业务，角度和角色的转换，使我对业务的理解和审计的理解更为深刻，也更加能够很好的发挥审计的职能。经过一年的努力，认真履行职责，较好的完成了各项任务。

（一）深刻理解审计工作，准确把握审计定位。

审计工作性质本身就存在潜在的人际关系对立矛盾，如果不能深入理解内部审计的最终目的，容易产生审计人员与被审计单位及人员的对立情绪，严重的可能导致审计的失败。实际上审计在本质上除了监督还有服务，针对被审部门的实际情况，为改善其管理出谋划策，内部审计人员可以在修订制度，完善内部控制制度等方面提供科学可行的建议，充分发挥内部审计的服务职能，有利于改善被审计部门的经营管理，目的就是为了规范行为，促进管理，归根到底，内部审计的最终目标与被审计单位的目标是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。

目标虽然是一致的，但审计工作的顺利开展，离不开被审计单位的理解和支持。为了让更多的人能够“认识审计、理解审计、支持审计”，我特别注重审计的工作方法和沟通技巧。我认为从事审计工作，有精湛的专业能力是必须的，如果没有很好的综合协调技能只能是成功了一半。在每一项审计业务中，要求审计人员不仅要谦虚谨慎，执着自律，更要多解释多沟通。审计的目的是让被审单位接受建议并进行整改，如果方法不当，被审单位就会产生对立情绪，问题不会有效整改，就起不到内部管理“助推器”的作用。

（二）整章建制，夯实基础工作。

内控审计部是20xx年5月整合时独立出来的部室，领导寄予我们厚望，公司各级也关注着我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作真正规范化运行，我从整章建制，夯实基础开始工作。一是建立了内部审计制度体系，在20xx年制定并下发了《神东煤炭集团内部审计工作制度》、《内部审计纪律》等六项管理制度，规范了审计工作程序；二是跟踪和修改了内部审计作业流程；三是建立了审计业务工作模板，推行审计作业标准化，逐步使审计工作走上规范化、程序化的道路；四是建设内部审计制度信息库，内容包括神东制度、集团制度、国家相关制度、法律法规、审计准则、审计经典案例等，实时更新，成为审计工作的必要工具。

（三）加强队伍建设，打造精干高效的审计团队。

小成功靠个人，大成功靠团队。团队士气高昂、凝聚力强，工作才能高效快捷。打造一流的审计团队需要一个渐进的过程，20xx年我主要做了以下工作：

一是作为审计部门的负责人，当好团队的。我认为有效的团队是能在关键时刻为团队指明方向所在，让团队跟随自己共同度过最艰难时期的人。团队是一个岗位，而非一个具体的人，因此，作为团队，就必须要忘记自己的个性，变成这个岗位所需要的人。在审计项目最紧张的时候，我与成员一起加班加点；当个别人员因工作而受到委屈时，我成为他们的倾诉者和解铃人。

二是明确工作目标，分解工作任务，量化考核指标。目标决定方向，年初首先确定年度工作目标，划分工作任务，让全体人员明白工作目标。按照公司五型企业绩效考核要求，对年度工作任务按照五定原则进行分解，制定了部门内部考勤管理办法、流程管理办法，分解和量化了考核指标并责任到人，为提高部门工作绩效、进一步规范运行提供了制度上的保障。

三是强化纪律意识，提高审计公正廉洁形象。自律、公正、客观是审计人员的基本要求，20xx年3月，出台了《内部审计工作纪律》，要求全体人员必须严格执行审计纪律和各项廉政规定，遵守职业道德，并通过对工程审计人员实行AB制分工，实现内部监督，对专项审计项目实行审前廉政提醒，规范审计行为，廉洁从审，树立了审计人员公正廉洁形象。

四是合理配置审计资源，充分发挥个人潜能。根据四公司整合后，针对部门员工由来自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特点，首先通过个别谈话沟通，稳定思想；其次重视人员的合理配置，一个审计项目是由一个团队完成的，所以在安排人员时，我尽可能的考虑有共同的兴趣和心理，考虑专业、技能、性格、资历的构成，以求每个成员工作时心情愉悦，发挥出潜能，提升团队的竞争力。

五是建立学习型团队。我深信“有为才能有位”，特别是审计人员，如果不经常学习，不提高自身水平，如何能出去审人家。学习是多方面的，包括政治学习、业务学习，理论学习和实践中学习。日常除要求自学专业知识和集中培训以外，从20xx年下半年开始，确定每周四下午为部门集中学习时间，学习内容主要包括领导讲话、公司、集团、和国家制度，同时总结审计经验和不足，探讨提升审计工作方法，畅谈感受，周四学习制度化、常态化。通过相互学习交流，大家相互尊重、相互合作、相互信赖、团队意识大大增强，也塑造了健康向上的团队文化。

（四）精心组织，圆满完成工作任务。

20xx年共投入3312人次，完成专项资金矿建、土建、安装以及车辆大修工程送审金额56142。84万元，审定金额55405。51万元，核减金额737。33万元，核减率为1。31%；完成专项经营审计项目9个，发现存在的问题95个，提出审计建议58条。同时，为提供审计咨询服务，与部门协作配合，完成公司交办的工作。为加强经营管控起到了积极的作用，充分发挥了内部审计对经营风险的预警和防范作用。

20xx年，公司将经济本质安全体系建设项目确定为由企划部、法律事务部、纪检监察部、内控审计部组成小组，内控审计部牵头开展建设。经济本质安全是一个全新的课题，公司把这个任务交给我们，是对我们的信任和重托，对我们寄予了厚望。说实话，我压力非常大，在人员少，专业知识欠缺的情况下，几个部门一起多次讨论，反复研究，请教知名咨询公司，在公司领导的全力指导和帮助下，11月15日正式启动，目前项目进展基本顺利，但任务更加艰巨。

三、存在的不足及改进措施

20xx年，内部审计工作围绕公司工作重点，在完成审计任务的同时，还存在以下几个方面的不足，也是我今后需要重点改进的地方。

（一）审计重点把握不够，不能为公司提供很好的建设性建议。

为此，一方面对公司的业务要通过文件、报表、讲话等要多方位了解和掌握；另一方面要深入基层，动态跟踪典型单位的经营活动，并多与部门沟通，深入实际全面了解和掌握情况，寻找审计线索，以便可靠的把握重点，提高效率。

（二）审计质量不高、深度不够，不能揭示深层次的问题。

记得张董事长曾经说过，审计存在只愿睁一只眼闭一只眼当“木匠”、和稀泥当“瓦匠”，而不愿硬碰硬当“铁匠”的`问题。这句话对我触动很大。董事长的话也正是指出了审计的症结就是不能反映深层次问题。解决这个问题可能是一个渐进的过程，首先是要提升自身的能力和水平，必要时借助外部专业人员。其次要注重审计工作的方式方法，主要审计着眼点要从经营活动的表象深入到背后、审计的时点要关注事中、审计的流程要先调研后审计、规范审计的具体操作。再次是提高职业道德水准，包括巩固其思想防线，加大审计工作的现场检查力度，建立被审计单位对审计人员外勤表现的监督制度，加大审计工作底稿的审核，防止隐瞒问题；最后要对不遵守职业道德规范的审计人员实行严厉处分，决不姑息纵容。

（三）与公司提出的打造服务型机关还有差距。

一是要通过教育从思想上认识到机关的服务职能，切实转变工作作风。二是要与基层多交流，切实解决一些基层存在的困惑；三是尽可能快速便捷的为外来办事人员提供方便，对于有争议的问题要耐心做好解释工作，树立优质服务窗口形象。

以上述职如有不妥之处，请各位领导批评指正。我将会在今后的工作中以更加饱满的热情和努力将工作搞得更好，更出色。

最后，我忠心感谢各位领导和同事对我一年来工作的支持。